Содержание

Как стать успешным агентом по недвижимости

Как стать успешным риэлтором по недвижимости » Секреты успеха агентов недвижимости как стать успешным риэлторомкак стать успешным риэлтором Logo

© 2015-2019 CRM-система для бизнеса SALESAP CRM

Закажите обратный звонок! Оставьте свой телефон и мы свяжемся с вами.

Logo

Мы постоянно пишем о CRM-системах. Подписывайтесь на нас в соцсетях и узнаете:

  • check
    как выбрать CRM-систему;
  • checkкак внедрить CRM;
  • checkкак CRM решает задачи бизнеса;
  • checkкак CRM помогает зарабатывать больше
    и многое другое.

Logo

За 10 минут в формате демонстрации экрана мы расскажем о возможностях S2 и ответим на все ваши вопросы.

Logo

Оставьте контакты, и наши эксперты свяжутся с вами, чтобы обсудить детали внедрения CRM под ваш бизнес.

Logo

А пока вы можете прочитать кейс о том, как менеджеры нашего клиента стали звонить в 2 раза больше после внедрения S2.

Читать

Logo

Советы по выбору хорошего риэлтора. Можно ли доверять частным агентам?

Как найти хорошего риэлтораПри появлении на горизонте возможной сделки, связанной с недвижимостью будь то покупка, продажа или аренда, вопрос с поиском добросовестного риэлтора становится наиболее актуальным. Как найти хорошего риэлтора среди такого обилия предложений иногда непонятно.

Избавить себя от бюрократии связанной с оформлением множества документов помогут риэлторские услуги.

5 советов, как найти хорошего риэлтора

Каждый человек, обращающийся в агентство недвижимости, имеет некое представление о тех требованиях, которым должен соответствовать сотрудник. Большая часть из них возможно верна, но с некоторыми поправками. При продаже или для покупки квартиры и другой недвижимости можно найти и выбрать среди предложенных услуг подходящего человека, который поможет помочь с оформлением сделки.

     1. Поиск по рекомендации

Опираясь на социальные опросы можно сделать вывод, что большая часть людей, при поиске риэлтора, в первую очередь обращается к знакомым. И, казалось бы, почему не воспользоваться советом, ведь примерно 60% людей, которые становятся клиентами агентств, пришли туда по рекомендациям людей, уже сотрудничавших с этой конторой. Если в срочном порядке понадобились услуги риэлтора, в первую очередь нужно вспомнить знакомых, которые недавно уже занимались такой процедурой, именно у них нужно взять первые телефоны специалиста.

При отсутствии людей с должными рекомендациями можно посмотреть рекламные объявления. Выбрав одну из риэлторских контор, нужно почитать о ней отзывы, и посмотреть перечень предложенных услуг. В данное время есть множество сайтов, которые могут предложить список топ специалистов для проведения сделки.

Важно! В поисках совета у знакомых можно получить обратный результат, ведь в качестве рекомендации иногда предлагают родственника или знакомого, об уровне работы которого достоверно ничего неизвестно. В таком случае выбор бывает не совсем надежным и можно попасть в неловкую ситуацию. Отказавшись в таком случае от услуг горе-риэлтора можно испортить отношения с родственниками или знакомыми, которые его посоветовали. В первую очередь, выбор должен основываться на опыте предлагаемого работника, а не просто на словах, что он «хороший человек».

     2. Рабочий стаж агента недвижимости

При определении опыта в работе с недвижимостью нельзя опираться на такие показатели, как возраст или красивая визитка с указанием в ней слова «специалист». В эту профессию можно прийти в абсолютно любом возрасте и человек может быть годами старше, чем клиент, но по факту будет являться стажёром. Кроме того опыт в профессии не может исчисляться годами службы. Здесь большую значимость имеет количество успешно проведённых сделок.

Хороший риэлтор может похвастаться как минимум 30 завершенными делами по покупке-продаже недвижимости. В таком случае есть очень большая вероятность, что человек столкнулся со всеми подводными камнями и проблемами в оформлении объектов и предложит качественное сопровождение сделки.

Ещё один из показателей опыта, если за плечами нет достаточного количества проектов – это наличие активных сделок на данный момент времени. Риэлтор, пользующийся спросом, может одновременно следить за оформлением от 3 до 8 договоров. В любом случае нужно насторожиться, если вы единственный клиент на данный момент у агента, а тем более если первый.

Важно! Безусловно, в каждой профессии есть стажеры и новички. Если такой человек возьмется за сопровождение сделки, его работа должна быть под контролем опытного наставника. Без наличия такого проверяющего, на работу со стажером лучше не соглашаться, даже если он состоит в команде известного агентства.

     3. Стоимость услуг риэлтора

 

Хороший риэлтор может похвастаться как минимум 30 завершенными делами

Прежде чем выбрать риэлтора нужно хотя бы по телефону поинтересоваться комиссионными. Это дает понимание искренности рабочего персонала. Услуги агентства недвижимости в среднем составляют 5% от суммы сделки, и если будет озвучена сумма 2-3 %, это может означать, что остальные деньги будут получены иным путем, который не доступен пониманию клиента.

Очень часто случаются такие ситуации, когда люди, незащищенные социально, желая переехать в меньшую квартиру или в другой район, связываются с риэлторами, обещающими с них не брать ничего за свою работу. В этом случае важно понимать, что любое агентство недвижимости не является благотворительным фондом и абсолютно точно заинтересовано в своей прибыли. Вполне возможно с такого человека не будет взиматься оплата наличными, но она удержится при сделке. Так как в случае не равнозначного обмена одна из сторон получает прибыль, она просто будет с вычетом комиссионных по умолчанию.

Важно! При любых обстоятельствах самостоятельность в таком деле – не лучший вариант, иногда люди неблагоприятного слоя общества настолько беззащитны, что доверяясь черному маклеру, могут совсем оказаться без жилья или без доплаты.

     4. Наличие сертификата

В любой профессиональной сфере необходимо хотя бы базовое образование. В Российской Федерации есть учебные центры, в которых каждый риэлтор может поднять свою квалификацию. При встрече с таким агентом нужно поинтересоваться местом его обучения и попросить предъявить полученный сертификат или диплом. Также можно узнать об ассоциации риэлторов, в которую входит конкретный человек.

     5. Юридические знания

Каждый агент недвижимости периодически консультируется с юристом, тем более что такой всегда работает при хорошей конторе. Но наличие под рукой юриста не говорит о том, что для работы риэлтором не нужны хотя бы минимальные знания в этой сфере.

Желая предоставлять свои услуги качественно, эти знания будут очень кстати. Во время работы с недвижимостью будь-то продажа, аренда часто, внезапно может возникнуть вопросы юридического характера, на которой нужен ответ сразу, без ожидания консультации с юристом. В данном случае на руку сыграет юридическое образование или профильные курсы, которые прошёл сотрудник агентства.

Юрист является страховкой при сделке и возникновении каких-либо вопросов, он же может обеспечить защиту в суде, если к нему доходит дело. Риэлторы в таком случае являются соединяющим звеном между покупателем и продавцом, и собирают документы, проводят их оформление. Если риэлтор не знает специфику сбора необходимых бумаг, это бремя ляжет на плечи покупателю или продавцу.

Главные 5 критериев, по которым можно смело выбирать риэлтора уже известны. На этом этапе может возникнуть вопрос о масштабности агентства недвижимости, в котором работает выбранный человек.

Большое или маленькое агентство недвижимости?

Большое агентство вызывает доверие в том, что его рейтинг практически исключает наличие мошеннических махинаций. При нечестном оформлении сделок и незаконном сборе средств, крупному агентству достаточно сложно свернуть свою деятельность за несколько дней.

Минус больших агентств в огромном количестве штата сотрудников. В этом случае возможно один человек говорит с клиентом по телефону, а другой проверяет документы на предполагаемую недвижимость. Еще один сотрудник может подбирать подходящие варианты, а следующий – показывать и оформлять сделки. Из-за этой суматохи клиент может потерять связь между всеми процессами, что вызовет кучу вопросов.

 

Обращаясь в любое агентство недвижимости нужно узнать о наличии лицензии

Иногда при перепоручении каких-либо дел отдельным сотрудникам, некоторые нюансы могут уйти из виду. Могут быть не проверены недостатки, связанные с недвижимостью, возможно, останутся прописанные в квартире или всплывут судебные тяжбы с выбранными квадратными метрами. Минус маленьких агентство состоит в их бедности и иногда в не состоянии позволить себе даже хорошего юриста, не говоря уже о профессиональных агентах.

Обращаясь в любое агентство недвижимости нужно узнать о наличии лицензии, обратить внимание на интерьер и сотрудников. При возможности можно поинтересоваться о репутации конкретного агентства в органах выдающих лицензию.

Подозрительным может показаться предложение подписать договор, который составлен на листе А4, в этом случае следует поискать другую фирму.

В качественно составленном договоре обычно учитываются все пункты, описывающие обязанности обеих сторон, их ответственность и возможные непредвиденные обстоятельства. Также в договоре прописываются пункты о решении некоторых ситуаций. Изучая и подписывая договор нужно задавать все возникающие вопросы и не стесняться своего незнания в данной сфере. При обнаружении каких-либо ошибок нужно обязательно о них сообщать и требовать внести изменения в договор сразу.

Важно! Солидное агентство недвижимости, с высоким рейтингом, всегда на стороне своего клиента и заключая договор, учитывает любые пожелания. Он составляется на основе всех юридических правил и клиент здесь несет ответственность только за оплату услуг. В том случае если в договоре вся ответственность возлагается на покупателя без участия конторы, такой документ лучше не подписывать и найти других представителей.

Подытожив всё вышесказанное, можно выделить преимущества и недостатки работы с агентством недвижимости.

Выбирая такую компанию нужно опираться на такие условия:

  • агентство недвижимости не скрывает комиссию, которую они берут за свои услуги;
  • агенты, работающие в таком месте, имеют хороший опыт, и их навыки полностью соответствует рейтингу компании;
  • риэлтор в первую очередь человек, который искренне старается помочь своему клиенту и найти вариант, подходящий всем требованиям.
  • агенты, которые находятся в подчинении у крупных агентств, не всегда позволяют себе потратить много времени на клиента из-за множества корпоративных обязанностей;
  • из-за большого количество собраний и постоянной отчётности агенты бывают перегружены и не вникают в суть дела;

Главным преимуществом большого агентства является их командный дух. При проверке и оформлении сделки по недвижимости в работу включается несколько сотрудников, в том числе и юрист, а все промежуточные данные проверяют наставник или руководитель.

Недостатки и преимущества работы с частным агентом

Частный риэлтор также может помочь с подбором жилплощади или другой недвижимости и сопровождать сделку. Ввиду того что большинство частников работают для своей репутации, они стараются получить хорошие рекомендации. Это дает возможность им получать дополнительную работу, благодаря советам своих клиентов другим людям. Достаточно часто такой риэлтор занимается делом из большой любви к нему, поэтому отдается процессу всей душой.

Если повезёт найти специалиста, преданного своему делу, ему можно смело доверять. Чаще всего будут найдены самые подходящие варианты недвижимости и возможность получения хорошей скидки, так как агент заинтересован  в оформление сделки.

В некоторых случаях частными риэлторами становятся люди, ранее работавшие в одной из крупных компаний недвижимости, поэтому у них явно есть опыт решения разнообразных ситуаций, они могут с легкостью оценить стоимость объекта. Такой агент чаще всего работает с одними и теми же юристами, знает всех людей, где нужно оформлять документы, поэтому процедура может быть несколько ускорена.

Важно! Обращаясь к частному риэлтору лучше опираться на рекомендации и отзывы, даже несмотря на то, что среди таких людей мошенников меньше чем профессионалов, но всё же есть риск. Минус состоит в том, что у частного агента не всегда есть за спиной профессиональные помощники, которые могут подстраховать в нестандартной ситуации.

Выбирая риэлтора важно помнить, что хороший специалист не будет навязывать свои услуги и при желании клиента уйти, не станет всеми силами пытаться заключить договор. Профессионал ни в коем случае не будет давить на своего клиента, потому что знает, что такие действия приводят к срыву всей сделки и могут уменьшить заработок. Каждый риэлтор должен иметь навыки поиска покупателей или продавцов и оформления необходимых документов.

Как выбрать хорошего риелтора: основные заблуждения клиентов

Как выбрать хорошего риелтора

Многолетняя риелторская практика позволила аналитикам «PRO ОБМЕН» систематизировать ошибочные ожидания клиентов, обращающихся в агентства недвижимости. Как правило, их представления о работе рынка недвижимости основаны на опыте друзей, знакомых и отрывочной информации из Интернета. Поэтому одновременно с решением «квартирного вопроса» приходится знакомить клиента с азами алгоритмов работы с недвижимостью.

Основные заблуждения при выборе риелтора

1. Буду работать с тем риелтором, который оценил мою квартиру дороже всех

Опыт агентства «PRO ОБМЕН» показывает, что квартиру оценивает рынок, а не риелтор. Завысив стоимость, последний только потеряет время. Говорят, что время – деньги. Это так, а, на наш взгляд, еще и впустую потраченные нервы.

2. Выберу риелтора, который предложил минимальную комиссию

Экономить полезно, но есть нюанс. В данном случае выбор «максимально бюджетного риелтора» — это один из способов потерять деньги и время. Опытный специалист всегда востребован, он ценит свое время и компетенции. Опытный риелтор способен предвидеть возможные затруднения сделки, а также найти скрытые возможности успеха в некоторых ситуациях. В итоге он сбережет для клиента гораздо большую сумму, чем та, которую тот потратит на оплату его услуг. В подавляющем большинстве сделок вознаграждение риелтора по сравнению со стоимостью квартиры попадает в «интервал безразличия», выражаясь языком статистиков. Экономить на нем стоит только в том случае, если вы хотите на своем опыте проверить поговорку «Скупой платит дважды».

3. Пойду в крупное агентство

На самом деле, обращение в крупное агентство – не всегда путь к успеху. В больших риелторских компаниях часто происходит кадровая круговерть. Там пытается начать карьеру масса стажеров, которые могут, разве что, совершать «холодные звонки». Оттуда уходят новички, которые никак не могут выйти на сделку и начать получать хорошие деньги. Все это вкупе мешает зарабатывать и опытным сотрудникам, которые тоже начинают «смотреть на дверь». В данной ситуации велика вероятность попасть к начинающему специалисту, который будет с вашей помощью учиться на своих ошибках.

Хороший риелтор: кто он?

Что отличает профессионала от дилетанта?

Опытный риелтор сразу назовет клиенту рыночную стоимость его квартиры. Он знает реальные цены сделок в конкретном районе и их динамику. Он понимает и сумеет донести до клиента мысль, что при проведении альтернативной сделки важно не только получить за продаваемую квартиру максимальную цену, но и быстро подобрать подходящий вариант для покупки в рамках ее цены.

Он не будет экономить на рекламе и разместит объявление (в статусе «премиум») на популярных площадках, эффективность которых проверена его личным опытом. Воспользуется скидкой, которые предоставляют ему рекламные сервисы за объем публикаций. Мало того, у любого профессионала есть свой набор рекламных технологий, который позволяет эффективно информировать потенциальных покупателей. Сейчас многие из них используют ипотечный кредит. Риелтор учитывает в работе и это. Он выставит квартиру на портале, где клиенты-ипотечники смогут получить скидку по процентной ставке.

Как выбрать хорошего риелтора

Хороший риелтор обязательно будет присутствовать на показе квартиры вместе с клиентом. Он встретит покупателя у подъезда, пообщается с ним до и после визита в квартиру. То, что поначалу может показаться клиенту пустой тратой времени, в нужный момент обернется источником важной информации. А еще… На переговорах и при внесении аванса грамотный риелтор, уступая на взгляд клиента требованиям покупателя, на самом деле отстоит ключевые пункты клиентских интересов. Его цель – выйти на максимально выгодную для клиента сделку, а не подавить оппонента своими профессиональными компетенциями.

В чем основная задача риелтора?

Многократно повысить вероятность проведения сделки с недвижимостью – вот основная задача любого профессионального риелтора. Он гарантирует качественную юридическую проверку, не позволит купить неликвид, квартиру с долгами по коммунальным платежам или попасть в ситуацию, когда толпа забытых наследников попытается отсудить квартиру у покупателя. И помните, что настоящий мастер рынка недвижимости будет управлять продажей квартиры клиента, а не потакать его эмоциям и капризам.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Советы от риэлтора и агента по недвижимости

Советы от риэлтора

Советы агента по недвижимости

«Я все знаю сам и мне никто не нужен», «Зачем я должен платить какому-то там риэлтору, если я все сделаю самостоятельно, не потратив ни копейки», «Шарлатаны все эти агенты по недвижимости» — именно с этими и многими другими высказываниями приходится сталкиваться риэлторам за свою практику. А все потому что, не у всех рынок недвижимости ассоциируется с риэлторами. Мало кто понимает, что, обратившись к профессионалу, он снижать риск попасться на удочку мошенникам и аферистам. А в ответ на утверждение «У меня все получилось и без вашего риэлтора» практически каждый профессионал спокойно скажет «Вам просто повезло. В следующий раз может быть все печальнее». Потому агент по недвижимости советы раздает именно таким вот самоуверенным и рискованным людям, чтобы хоть как-то снизить риски в сделках.

Советы от риэлтора

Если все же кто-то из знакомых набрался смелости и решил действовать на рынке самостоятельно, то парочка советов ему только пригодятся.

Не стоит игнорировать агента по недвижимости. Советы они всегда дают толковые, а самое главное практичные. Каждый риэлтор имеет за собой багаж определенного опыта, поэтому с удовольствием всегда поделиться с Вами своими наработками и выводами. А если Вы решите идти без его наставлений, то не долог час, попасть в неприятности.

Советы от риэлтора
Справедливая цена. Ни для кого не секрет, что покупатель всегда ищет низкую цену, а продавец всегда хочет цену повыше. Но при этом необходимо четко понимать границы допустимого и трезво оценивать ситуацию. Но если Вы как продавец поставите цену слегка ниже рыночной, то Вашим предложением будут интересоваться даже не один потенциальный покупатель. А если Вы намекнете, что подумаете кому отдать квартиру, то покупатели могут сами повысить цену только ради того, чтобы быть обладателем именно этих апартаментов.

Объект должен быть в надлежащем виде. Если Вы решили продавать свою квартиру или дом, то внешний и внутренний вид будут влиять на впечатления покупателя. Потому, перед тем как продавать наведите порядок. Если это частный дом, то лучше сделать небольшой ремонтик (подштукатурить, подкрасить, замазать и тд.). Что же касается внутренней части – то здесь полный порядок. Все лишнее спрятать (если Ваши личные вещи еще находятся на объекте, и  нет возможности освободить его полностью), фотографии убрать, игрушки детей и вещи домашних животных также должны быть спрятаны. Платка в ванной или на кухне должна сиять чистотой, ванна, раковина и унитаз вымыты. Для украшения интерьера хорошо подойдут вазы с фруктами, живые цветы в горшках (при условии, если они действительно красивые), чистый аквариум с рыбками.

Квартиры и дома продаются по-разному долго. Не стоит надеяться, что ваш объект сразу же разметут покупатели. В среднем хороший дом может пробыть на рынке недвижимости от  четырех месяцев. С квартирами дела обстоят немного повеселее. Здесь срок пребывания на рынке стартует от двух месяцев. Поэтому при покупке/продаже нужно запасаться терпением. Есть вариант того, что агент по недвижимости, совета которого Вы просматривали или читали, сможет Вам помочь тем, что покажет ваш объект своим клиентам. И тогда процесс продажи занимает не больше месяца. Но это бывает крайне редко и при условии того, что объект находится в отличном состоянии и по справедливой цене.

Даже если Вы нашли потенциального покупателя, то бывает что он не готов к покупке. А все потому что каждый ждет варианта получше. И не важно, что у Вас самые лучшие условия при реально-хорошей цене. Надежда все равно сохраняется. Потому при просмотре старайтесь убедить клиента, что именно этот вариант будет самым выгодным капиталовложением. Опирайтесь на все достоинства объекта, приводит аргументы в пользу выгодности данной сделки. Если клиент будет получать конкретику, то, скорее всего, ваша сделка увенчается успехом.

Принято считать, что агент по недвижимости – это миллионер. У него дорогая машина, современный телефон, улучшенные жилищные условия. Но на самом деле, ни один риэлтор пока еще не стал миллионером. Да, некоторые категории риэлторов зарабатывают хорошие деньги и могут позволить себе хорошо жить. Но здесь дело все зависит от выбранной им ниши. Поэтому, стоит правильно расставлять приоритеты и прочитать советы по недвижимости на нашем сайте. В свою очередь совет риэлторам – не относитесь к продавцам и покупателям как к мешку денег, на которых можно заработать. Риэлтора должны зарабатывать своим трудом, а не обманом и жалостью. Только труд, положенный в основу карьеры принесет должный результат и хороший заработок.

 

Как и где взять нужную информацию для начала работы риэлтору-новичку? Помощь начинающим риэлторам

С чего начать поиск информации начинающему риэлтору?

Такой вопрос возникает практически у каждого новобранца в риэлторском деле. Где найти тот самый объект недвижимости, владелец которого захочет сотрудничать с риэлтором, да еще и договор заключить.

Сразу же хочу заявить, что просто так с неба ничего не свалится, никто не ждет вас с распростертыми объятиями и подносом шоколадных объектов. Только системный подход, огромный труд и масса терпения могут привести к успеху. Моя цель – показать направление, в каком можно двигаться в начале трудного пути в профессии риэлтор. Я, скорее всего не буду оригинальной в своих рекомендациях, но ведь каждый опытный риэлтор или агент должен пройти свой рутинный путь, прежде чем упадет на голову звездная сделка.

Советы и рекомендации для начинающих риэлторов:

  1. В агентстве надо поработать обязательно, только надо выбирать АН, в котором обучают и прикрепляют наставника-практика. Задача наставника как можно быстрее выпустить вас на сделки, так как с первой сделки он получает вознаграждение 50% от вашего заработка, это ему выгодно. Учтите, что наставник должен вас обучать, а не сидеть и тупо ждать, когда у вас вдруг случится сделка, от такого «наставника « надо отказываться.
  2. Старательно посещайте дежурства в агентстве, даже если вам еще не доверяют снимать трубку рекламного телефона. Слушайте и впитывайте опыт бывалых риэлторов, их манеру общения, их действия, изучайте технику телефонных переговоров. Даже, если вам и не нравится что-либо в их общении , стиле , отрицательный опыт – это тоже обучение. Берите только самое лучшее и полезное . «Денежный» звонок на дежурстве, это тот шоколадный случай, когда можно выйти на хорошую сделку.
  3. Самые первые клиенты в большинстве случаев у стажеров – это друзья, родственники и знакомые, так как  здесь присутствует человеческий фактор доверия к вам как к «Своему» человеку, а не как к опытному специалисту, которым вы еще не являетесь. Может быть, на данном отрезке жизни они и не собираются ничего предпринимать с недвижимостью, но рано или поздно такой вопрос  встает у каждого человека на повестке дня и они обязательно обратятся к своему риэлтору!  Есть определенные психологические  трудности оказания риэлторских услуг родственникам или друзьям, все хотят бесплатности, по дружбе так сказать, но для начала работы это лучший вариант, не бесплатно, конечно, но со скидкой можно.
  4. Большую роль играют визитки! Изготовьте их побольше, подберите свой стиль , свой цвет. Раздавайте их побольше и везде, где бываете, для начала можно изготовить самостоятельно на своем компьютере.
  5. Интенсивно обучайтесь, давайте консультации, общайтесь в интернете, в социальных сетях, на форумах. Скромность вредна для деятельности риэлтора.
  6. Самопрезентация, в том числе в интернете – это самый эффективный способ заявить о себе потенциальным клиентам, если вас нет в интернете, то как клиент о вас узнает, особенно в тот момент когда объектов нет, рекламировать нечего.
  7. Предлагаю разместить свою презентацию на моем сайте в рубрике «Ваш риэлтор» совершенно бесплатно.
  8. Создавайте свои блоги и сайты, где можете разместить самопрезентацию и рекламу своих объектов в том числе.
  9. Некоторые риэлторы отслеживают новую рекламу объектов недвижимости на досках объявлений в своих регионах и по телефону предлагают свои услуги продавцам, из 10 один может и согласиться сотрудничать с вами.
  10. Во многих АН предлагают делать «холодные» звонки по объявлениям. Я так не делаю и своим ученикам не предлагаю, считаю это навязыванием, но это только мое субъективное мнение.

Это только классический список для первых шагов, но я надеюсь, что вы придумаете свои способы о методы привлечения клиентов и поиска новых объектов недвижимости! Всем желаю удачи!

Риэлторские услуги — 5 советов как найти хорошего риэлтора

Как найти хорошего риэлтора, если я хочу продать квартиру? Сколько стоят риэлторские услуги при продаже квартиры? От чего зависит стоимость услуг риэлтора при покупке квартиры?

Здравствуйте, друзья! Вас приветствует популярный сетевой журнал «ХитёрБобёр»! На связи постоянный автор ресурса – Денис Кудерин.

Сегодня мы изучим актуальную и интересную тему – риэлторские услуги. Помощь посредника в деле покупки, продажи или аренды жилья может понадобиться каждому. Стоит знать заранее, что представляют собой услуги риэлтора и зачем вообще они нужны.

В этой статье я буду делиться личным опытом.

А теперь – обо всём по порядку!

Риэлторские услуги

Риэлторские услуги

1. Что такое риэлторские услуги?

Каждый день в стране тысячи объектов недвижимости покупаются, продаются и сдаются в аренду. Большинство покупателей, продавцов и арендаторов действуют через посредников. Самостоятельные операции с недвижимостью – это хлопотно, рискованно и часто безрезультатно.

По этой причине люди пользуются риэлторскими услугами. Профессионалы по сделкам с недвижимостью помогают реализовать жильё быстро, без обмана и на выгодных для нанимателя условиях.

Риэлторские услуги – предпринимательская деятельность, которая заключается в посредничестве при совершении операций с недвижимостью.

Риэлтор – специалист, который помогает купить, продать или сдать в аренду квартиру, дом или коммерческий объект. Иногда риэлторов называют агентами по недвижимости.

Посредник не просто подбирает заказчику наиболее подходящие варианты, но и сопровождает сделку с недвижимостью до стадии её завершения. Таким образом, это не просто удачливый продавец жилья, но и специалист в юридических и финансовых вопросах.

Иногда под словом «риэлтор» понимается не конкретный человек, а целое риэлторское агентство – организация, выполняющая функции посредника или консультанта по сделкам с недвижимостью. За свои услуги риэлторы получают посреднический процент или фиксированную оплату.

Все подробности о работе и функциях агентства недвижимости вы найдёте в соответствующей публикации.

Профессиональные обязанности посредников довольно обширны:

  • подбор вариантов недвижимости для покупателя в соответствии с его запросами и пожеланиями;
  • анализ и проверка документов выбранного объекта;
  • ведение переговоров с продавцом с целью добиться более выгодных условий;
  • соблюдение юридической чистоты сделки;
  • передача предоплаты;
  • документальное оформление сделки купли/продажи;
  • организация взаиморасчетов;
  • передача жилья новому владельцу;
  • реклама и грамотная презентация объекта при продаже жилья;
  • поиск покупателей и демонстрация им реализуемой квартиры.

Бывает, что риэлтор выступает одновременно от имени продавца и покупателя. В этом случае он ведёт сразу 2 сделки и получает двойной гонорар.

Услуги риэлтора нужны, когда вы желаете продать жильё, купить или снять квартиру, реализовать коммерческую недвижимость. Сегодня без посредников работают единицы: привлечение риэлторов – более цивилизованный и надёжный способ реализовать или приобрести жильё.

2. Сколько стоят услуги риэлтора – обзор факторов, влияющих на стоимость

Риэлторские услуги предоставляют крупные и мелкие агентства недвижимости. Существуют также частные риэлторы – независимые специалисты, работающие на себя в формате ИП.

За свою работу посредники получают комиссионные, которые рассчитываются от суммы сделки. Конкретной ставки обычно нет либо она минимальна. Риэлторы, работающие на агентство, получают за свою работу 25-75% от гонорара в зависимости от своего уровня.

Пример

Допустим, квартиру продали за 3 млн. Агентство получило за свои услуги 50 тысяч, из них 12-30 тыс. получает специалист, оформивший сделку, остальное уходит в доход организации.

Соответственно, риэлтор, выступающий сольно, всю прибыль берёт себе, но при этом выполняет больший объём работы, поскольку ни юридическую, ни информационную поддержку ему никто не оказывает.

Существуют узкие специалисты, работающие в определенных нишах. Такие риэлторы помогут, например, купить коммерческую недвижимость или арендовать жильё студентам.

Рассмотрим подробно основные факторы, влияющие на стоимость риэлторских услуг.

Фактор 1. Цена объекта

Очевидно, что чем выше стоимость объекта, тем сложнее найти на него покупателя. Риэлтор, конечно, имеет доступ к базам данных продавцов и покупателей для всех категорий жилья, но успех сделки зависит не только от наличия информации.

Сколько стоят услуги риэлтора

Сколько стоят услуги риэлтора

Он зависит от умения посредника выгодно представить объект, подчеркнуть его достоинства и скрыть недостатки. В зависимости от суммы сделки производится расчет комиссионных посредника.

Об особенностях сделок с дорогой недвижимостью читайте статью «Элитная недвижимость».

Фактор 2. Ликвидность объекта

От параметров жилья зависят такие факторы как сроки поиска покупателей, сложность или наоборот, простота оформления документов.

Потому при расчете стоимости услуг специалиста обязательно учитывается ликвидность жилья, наличие у него всякого рода обременений и прочих «довесков».

О том, как продать коммерческую недвижимость, читайте подробную публикацию.

Фактор 3. Перечень услуг, оказываемых риэлтором

Если сделка простая – к примеру, только покупка конкретного объекта, стоимость услуг рассчитывается по минимуму. А вот когда необходимо провести дополнительную работу – скажем, организовать рекламу или подобрать несколько вариантов для покупателя, цена повышается.

Если риэлтор занимается сдачей жилых помещений внаём, то комиссия взимается в размере 50-100% от месячной стоимости аренды.

Свои нюансы расчетов есть при аренде коммерческих помещений. Такие сделки более сложны в юридическом плане, а значит, и стоимость посреднических услуг будет выше.

Фактор 4. Тип оплаты

Средняя ставка риэлтора в сделках купили/продажи составляет от 2% до 7%. Очень сложные операции иногда оцениваются специалистами в 10% комиссионных.

Реже посредники работают за фиксированную ставку. Как правило, такой гонорар получают новички и стажёры в риэлторских агентствах.

В таблице влияние факторов на стоимость услуг представлено более наглядно:

3. Как найти хорошего риэлтора – 5 полезных советов

Те, кто ранее не продавал, не покупал, не сдавал в аренду недвижимость, не представляют всех особенностей и нюансов таких операций. Потому новички в жилищных сделках стараются сэкономить на посреднических услугах.

Они занимаются организацией самостоятельно или нанимают неопытных агентов, работающих по минимальным тарифам. Чаще такой подход себя не оправдывает и даже работает в минус.

Совет: к сделкам с недвижимостью следует походить максимально серьёзно и выбирать в партнёры только профессиональных специалистов.

Даже если вам нужно всего лишь сдать квартиру на длительный срок, стоить привлечь к сотрудничеству опытного риэлтора. Да, его услуги стоят денег, но посредник подберёт вам не первый попавшийся, а самый выгодный в долгосрочном плане вариант.

А теперь советы, как найти надёжного и честного риэлтора.

Совет 1. Откажитесь от сотрудничества с риэлторами-одиночками

Непрофессиональных работников на рынке жилья предостаточно. Однако в агентствах, которые дорожат своей репутацией, не держат риэлторов, работающих по принципу «авось пронесёт». Таких сотрудников увольняют, после чего они уходят «в свободное плаванье».

Выбирая «одинокого рейнджера», вы покупаете кота в мешке. Послужной список такого специалиста может оказаться поддельным, а репутация – фикцией.

В агентствах же каждого сотрудника обязательно проверяют на профпригодность. А списки закрытых сделок здесь, как правило, подлинные.

Совет 2. Выбирайте компанию, которая давно представлена на рынке услуг

Очевидно, что опытная компания предпочтительней фирмы, открывшейся месяц назад. Если агентство работает на рынке 10-20 лет, значит, оно успешно преодолело все волны экономических кризисов и осталось на плаву благодаря верной политике руководства.

Но помните, что крупное агентство – не обязательно хорошее. А навязчивая реклама фирмы на каждом углу – ещё не показатель качества услуг. Часто в крупные организации привлекают новичков, у которых нулевой опыт в сделках с недвижимостью.

Совет 3. Внимательно изучайте отзывы клиентов

Как проверить профессионализм риэлтора? В первую очередь, стоит изучить отзывы о сотруднике на сайте компании и на специальных форумах.

Учтите, что негативные отзывы люди пишут охотнее, чем хвалебные. Так что если вам попадётся один недовольный клиент на десять вполне удовлетворённых, это скорее, положительный результат, нежели отрицательный.

Совет 4. Анализируйте профессионализм риэлтора при встрече

Личная встреча скажет вам больше, чем все вместе взятые отзывы. Уже по нескольким предложениям бывает понятно, кто практикует честные и деловые отношения, а кто раздаёт обещания, не подкреплённые реальными фактами.

Кстати, возраст сотрудника – ещё не свидетельство его профессионализма. В риэлторы берут людей до 50 лет: может оказаться и так, что работник, который намного старше вас, всего лишь стажёр, не закрывший ни одной сделки.

Как найти хорошего риэлтора

Как найти хорошего риэлтора

Опытным можно считать специалиста, успешно закрывшего не менее 20-30 сделок купли/продажи. Следует обратить внимание и на количество проектов, который ведёт риэлтор в настоящий момент. Профессионал всегда востребован: одновременно он может заниматься 3-5 делами без ущерба для качества.

Совет 5. Прислушивайтесь к мнению друзей и знакомых

Самый верный и эффективный вариант. Друзья не станут вводить вас в заблуждение и расхваливать агента, работой которого они недовольны.

В идеале хорошего риэлтора, как семейного доктора, нужно искать именно по рекомендациям людей, которых вы знаете лично.

4. Где найти хорошего риэлтора – обзор ТОП-5 компаний по предоставлению риэлторских услуг

В каждом городе работают десятки агентств недвижимости, в которых все желающие могут нанять риэлтора для любых допустимых законом операций с жильём.

Чтобы облегчить нашим читателям выбор посредника, мы сделали обзор пяти наиболее надёжных и проверенных компаний столичного рынка. Обратите внимание, что некоторые из перечисленных компаний имеют филиалы в других городах РФ.

1) SB Realty

SB Realty

SB RealtyОдна из ведущих компаний своего профиля в столице. С начала 2000-х агентство помогает частным лицам и корпоративным клиентам приобретать, продавать, сдавать и брать в аренду жилую и коммерческую недвижимость.

Здесь можно купить жильё не только в РФ, но и за рубежом, в частности – в Испании. Фирма активно сотрудничает с ведущими банками России – Сбербанком, ВТБ, Промсвязьбанком. Это помогает предоставлять клиентам выгодные условия по ипотечным кредитам и даёт дополнительные гарантии безопасности.

2) ИНКОМ

ИНКОМ

ИНКОМЧетверть века на рынке недвижимости. Помощь в продаже, покупке, аренде и обмене квартир гражданам и юридическим субъектам. Помощь при получении ипотеки в крупнейших банках страны, выгодные условия кредитования.

Компания действует на рынке Москвы и области. Гарантирует юридическую чистоту в любых сделках, всегда учитывает интересы клиента. В штате работают только профессиональные риэлторы, на счету которых десятки успешно закрытых сделок.

3) Октава-Недвижимость

Октава-Недвижимость

Октава-НедвижимостьПродажа, покупка, обмен, приватизация, сдача внаём жилья в столице и Московской области. Надёжное и успешное агентство, работающее с 1992 года. Оказывает весь комплекс профессиональных риэлторских услуг.

Сотрудники компании имеют опыт проведения сложных с юридической и финансовой точки зрения сделок. Необычные жилищные ситуации и нестандартные объекты недвижимости не страшат риэлторов «Октавы»: они берутся за любое дело, если могут помочь клиенту решить его проблему.

4) МГСН

МГСН

МГСНМосковская Городская Служба Недвижимости имеет опыт работы более 20 лет. Предоставляет качественные профессиональные услуги продавцам, покупателям, арендодателям. Фирма хорошо ориентируется в современных тенденциях на рынке недвижимости и корректирует свою работу в соответствии с веяниями времени. В списке других преимуществ – курс на юридическую надёжность операций, низкие тарифы, профессионализм штатных риэлторов.

Через агентство можно взять жилищный кредит в банке на более выгодных условиях. На сайте можно задать вопрос консультанту в режиме онлайн.

5) ЕГСН

ЕГСН

ЕГСНЕдиная Городская Служба Недвижимости – компания, созданная в 2003 году. В штате агентства – только квалифицированные и опытные риэлторы, которые хорошо ориентируются в текущей ситуации на рынке недвижимости.

Фирма имеет безупречную репутацию в профессиональных кругах и пользуется популярностью у рядовых пользователей. На счету компании – сотни успешных закрытых сделок. ЕГСН гарантирует своим клиентам безопасность, конфиденциальность, юридическую чистоту. Все сделки с недвижимостью, проводимые компанией, в обязательном порядке страхуются.

5. Как сэкономить на услугах риэлтора – 5 проверенных способов

Разумная экономия никогда не бывает лишней. Вот несколько советов, которые помогут сберечь средства при операциях с недвижимостью.

Способ 1. Занимайтесь поисками квартиры самостоятельно

Здесь нет противоречия. Если вы имеете некоторый опыт в продаже или приобретении жилья, для поиска вариантов вам не нужна посторонняя помощь.

Как сэкономить на услугах риэлтора

Как сэкономить на услугах риэлтора

Приглашать риэлтора целесообразно лишь на последней стадии сделки, когда требуется поддержка компетентного в юридических аспектах лица.

Способ 2. Предложите риэлтору выступить в качестве консультанта

Если привлечь специалиста не в качестве официального посредника, а в роли консультанта, можно неплохо сэкономить на стоимости услуг. Пусть риэлтор только подсказывает вам, в каком направлении двигаться, а переговоры и сделки вы будете вести самостоятельно.

Опять же, такой вариант целесообразен, если у вас есть хотя бы минимальные навыки в операциях с недвижимостью.

Способ 3. Сотрудничайте с частными риэлторами

Частные риэлторы берут меньше за свои услуги. Это вполне логично, ведь им не нужно отдавать 50-75% агентству. Но такой способ не всегда безопасен.

Есть вероятность нарваться на непрофессионалов или мошенников, которые возьмут предоплату и скроются с вашими деньгами в неизвестном направлении.

Способ 4. Откажитесь от ненужных риэлторских услуг

Поскольку основная цель каждого риэлтора – заработать деньги, они стремятся по максимуму использовать «коммерческий потенциал» каждого клиента.

Специалисты не упустят случая навязать вам дополнительные и необязательные услуги, за которые, естественно, нужно будет заплатить. Поэтому, прежде чем подписывать договор, стоит внимательно изучить условия и исключить из соглашения ненужные пункты.

Способ 5. Самостоятельно подготавливайте документы

Самостоятельная работа с документами экономит средства, но повышает риск ошибок. Вы можете не заметить неточностей или грубых нарушений, в итоге документ на стадии закрытия сделки будет признан недействительным.

Чтобы этого избежать, советуем пользоваться профессиональной юридической помощью. В частности, компания Правовед оказывает юридические услуги по сделкам с недвижимостью всем желающим. При этом неважно, в каком регионе вы проживаете: фирма действует через интернет.

С этой организацией сотрудничают специалисты всех направлений. При этом пользователь сам вправе назначить юристу гонорар. Более того, некоторые консультации можно получить в онлайн режиме совершенно бесплатно. Для этого нужно всего лишь зайти на сайт компании Правовед.ру, выбрать интересующую вас область права и связаться со специалистом.

Рекомендуем посмотреть интересный ролик, в котором профессиональный риэлтор объясняет, из чего складывается стоимость услуг агента по недвижимости.

6. Заключение

Итак, друзья, сделаем выводы. Пользоваться услугами профессиональных риэлторов выгодно и целесообразно. Эти специалисты экономят ваше время, а иногда и деньги.

Главное – правильно выбрать посредника, который возьмёт на себя организацию, юридические и финансовые аспекты вашей сделки.

Команда нашего журнала желает вам успеха в любых операциях с недвижимостью. Мы будем благодарны за оценку статьи, отзывы и комментарии.

Семь грехов риелторов: как избежать типичных ошибок в обслуживании клиентов

Фото с сайта vseont72.ru

У многих, кто хотя бы раз в жизни сталкивался с агентствами недвижимости, остались неоднозначные впечатления от их услуги. Наш эксперт, бизнес-тренер Виталий Дубовик проанализировал собственный опыт работы с риелторами и сделал выводы: почему агентов не любят, чем они такое отношение заслужили и что делать самим риелторам, чтоб изменить такое положение дел? Эти выводы подходят для компаний из всех сфер, связанных с продажами.

— Перечислю самые типичные, на мой взгляд, ошибки риелторов. Причем большинство из них характерны и для специалистов из других сегментов.

Все ошибки были выявлены в ходе проверки работы риелторов методом «тайный покупатель».

На чем «заваливаются» риелторы

1. Первое и самое безобидное, с чем приходится сталкиваться почти всем клиентам риелторов — банальная лень, причем на всех этапах работы. Начиная с нежелания лишний раз подъехать на показ квартиры и заканчивая неумением (нежеланием) совершать сложные многоступенчатые сделки с несколькими квартирами в цепочке. Сюда же можем отнести тотальную непунктуальность и элементарное неумение организовать серию последовательных встреч с несколькими участниками (например, при показе нескольких вариантов квартир).

2. Дальше интереснее. Попытка поскорее «слить» квартиру по цене ниже рыночной — ошибка 90% всех риелторов. При этом владельцу будут настойчиво, с видом эксперта объяснять, что это реальная стоимость, и вообще «квартира стоит столько, сколько за нее дают». Апофеоз — «с таким ремонтом вы квартиру вообще не продадите». И это реальная цитата… Или обратная ситуация: обещание золотых гор, невероятных «докризисных» цен с целью подписания эксклюзивного договора. А потом проходит месяц-другой — и вместо обещанных 5 покупателей в неделю приводят одного за весь период продажи. Доходит до анекдотичных ситуаций, когда клиент самостоятельно, просто разместив объявление о продаже на нескольких порталах, находит покупателя на квартиру за $ 75 000, в то время как агент уверяет, что $ 70 000 — это максимально возможная цена.

Фото с сайта smotra.ru

3. Вообще сложилось убеждение, что разного рода манипуляции — излюбленный метод работы риелторов. Порой приходится иметь дело с весьма несимпатичными случаями. Например, риелтор может:

  • Давать разную информацию всем членам семьи, принимающим участие в сделке
  • Пытаться столкнуть их лбами: мол, вот если бы не он, тот несговорчивый, мы б давно уже квартиру продали
  • Воспользоваться доверчивостью человека и забрать оригинал паспорта квартиры на период действия эксклюзивного договора о продаже квартиры

Кстати, о самом договоре: здоровая конкуренция у наших агентств не в чести, 100% риелторов сразу требуют эксклюзивных прав на продажу квартиры, объясняя это тем, что им будет неприятно с кем-то соревноваться!

Мягко говоря, странный подход для профессионала… Само подписание договора преподносится как простая и ни к чему не обязывающая формальность, но если у клиента возникнет желание этот «формальный» договор расторгнуть — вдруг обнаруживается, что за это полагаются штрафные санкции. Причем с вполне ощутимой суммой.

4. Много роковых для риелторов ошибок происходит по причине невыясненной или недостаточно глубоко выясненной потребности клиента. А также по неумению понять критерии его выбора.

Например, клиент говорит, что хочет продать квартиру. Казалось бы, чего проще — берем и продаем. Но на самом деле, его потребность совсем не в этом. Клиент продает квартиру с тем, чтобы в дальнейшем приобрести другое жилье и по отношению к этому будущему жилью у него есть определенные ожидания, критерии, на основании которых он будет принимать решение. И это не только диапазон цен и район. У каждого клиента есть свои, индивидуальные моменты: кто-то мечтает о больших окнах, а кому-то важны дружелюбные соседи. И задача риелтора выяснить эти критерии и действовать исходя из них, параллельно с продажей подбирая варианты покупки. Наши же риелторы зачастую с многозадачностью справляются очень слабо. И сначала берутся за продажу, а там уж «подберем что-то, вариантов на рынке много». Не попадая при этом в истинную потребность, в это неминуемо ведет к разочарованию клиента вплоть до прекращения сотрудничества.

5. Неумение работать с возражениями. Удивительно, конечно, ведь возражения в этом бизнесе типичны. И их не так уж много. Почему бы заранее не подготовиться к переговорам с клиентом? Это вопрос, скорее, можно адресовать руководству агентств, нанимающим на работу людей, которые понятия не имеют, как работать риелтором, экономят на их обучении, неся в итоге гораздо большие финансовые потери из-за простого непрофессионализма своих сотрудников. Например, недавно в одном крупном столичном агентстве сотрудник по телефону не смог обосновать клиенту необходимость работы с агентством: мол, не знаю, зачем вам работать с агентством, хотите – сами продавайте.

6. Многие забывают — репутация агентства прежде всего. Да, это непростая профессия… Да, возникают сложные и порой очень эмоциональные моменты в работе с клиентами. Но таков рынок продажи услуг. И совершенно необходимо в любой ситуации держать лицо, оказывать лучший сервис, брать на себя ответственность за происходящее. А часто бывает так, что сложного клиента перекидывают друг другу, как мячик. Например, один столичный риелтор попросту не явился на расторжение договора, предоставив этот щекотливый момент секретарю, которого тот самый клиент впервые видел. Будут уважать такого агента как профессионала? Захочется ли его рекомендовать кому-то? Вряд ли.

Фото с сайта tabletennis.kz

7. Часто грешат риелторы напусканием на себя важного вида, представляют себя крутым экспертом, злоупотребляют профессиональной лексикой, позволяют себе в общении с клиентами снисходительный тон. Что, конечно, совершенно недопустимо. Главная задача агента — стать клиенту «лучшим другом», добиться его расположения и доверия. Но, к сожалению, не все сотрудники агентств недвижимости знают, как работать риелтором. Например, одна дама (риелтор), зайдя в совершенно приличную квартиру, с порога заявила, что ей здесь некуда сумочку поставить и вообще, «сразу видно, что в квартире давно не было уборки». Естественно, клиент был в шоке и поспешил отделаться от такого «профессионала».

Советы риелторам и не только

Вот несколько минимальных советов, правил работы с клиентом. И они пригодятся не только риелторам — а всем, кто продает. Соблюдая хотя бы их, вы имеете гораздо больше шансов называться «профессионалом» заслуженно.

1. Управление контактом. Искренне старайтесь помочь клиенту, станьте для него другом и доверенным лицом, не допускайте формального общения и формального отношения. Совершают сделки не с агентством, а с конкретным человеком, с вами.

2. Работа с потребностью. Убедитесь, что вы глубоко и в полной мере понимаете потребность клиента, знаете его истинные мотивы и критерии выбора. Не спешите выполнять недопонятую задачу.

3. Убеждение. Подготовьте 10 железных аргументов в свою пользу, проработайте все возможные возражения клиента, создайте для него необходимость и ценность работы именно с вами.

Кофе в офисе пьет тот, кто на самом деле продает и действительно знает, как работать риелтором.

От редакции: приглашаем представителей риелторских/сервисных организаций высказать свое мнение по теме.

Виталий Дубовик
Бизнес-тренер и управляющий партнер бизнес-школы ACTIVE SALES.
Сертифицированный тьютор Международной программы NIMA
Личный опыт продаж и переговоров — с 2003 года.
Опыт проведения бизнес-тренингов по продажам и переговорам — с 2005 г. Ведущий тренингов по активным продажам, деловым переговорам, тренинга «Тренинг для риэлторов: Продажи недвижимости».
Поставщик услуги «Тайный покупатель» и др.

Хотите мгновенно получать уведомления о новых материалах и событиях «Про бизнес.»? Подписывайтесь на наш канал в Telegram!




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *