Содержание

Отзывы о Сбербанке России: «Защищенный заемщик»

Началось все в январе 2015 г. Я, с супругой, успешно оформил ипотечный кредит, и решил застраховать жизнь, тем более, что по программе "Защищенный заемщик" процентная ставка снижалась на 1 процентный пункт. Заплатил премию за полис страхования, уточнил у ипотечного менеджера Анны сумму платежа и порядок пролонгации полиса. На что получил ответ: "Сумма xxxx, через год подойдете к любому сотруднику и он Вам пролонгирует полис. Получив такой ответ я преспокойно ушел на год, платить ежемесячные платежи.
 
Самое интересное началось 16/01/2016. Я пришел в отделение 9040/01318 с просьбой пролонгировать полис. Девушка выписала полис, списала средства, на мой вопрос: "Что с процентной ставкой? Нужно ли от меня что-то еще, чтобы она не повышалась  на 1 п.п.?", поступил ответ: "Нет, все хорошо". 18/01/2016 мне приходит смс  от Сбербанка : "Не забудьте пролонгировать полис". Ну думаю, что-то поломалось. Т.к. из контактов  этого отделения есть только Анна (ипотечный менеджер), пишу ей на e-mail: "Так, мол и так", получаю ответ: "Вы полис же пролонгировали? Ну не переживайте, все ок".

Где-то за неделю до 16/02/2016, звонит девушка из Сбербанка, и говорит: "Не забудьте пролонгировать полис" Я- "Уже скоро месяц как", Она: "Я проверю,  но если уже все пролонгировали, то ок. не волнуйтесь".  Наступает 16/02/2016 мне приходит смс о том, что я не выполнил условия программы "Защищенный Заемщик"  и процентную ставку мне подняли на 1 п.п. В Сбербанк Онлайн вижу что платеж вырос...Платеж честно заплатил, по повышенной ставке.

Ну, думаю, надо топать в отделение, т.к. отделение работает по графику: "до обеда, и перед уходом"(а летом все и в отпуска едут, поэтому, вешается на дверь бумажка с тем что график работы на час короче чем на табличке) человек  вроде меня, который работает с 09-18, туда может попасть только в субботу. Взял все свои бумажки, чеки, пришел 20/02/2016(может и неделей позже - не помню), взял талончик на написание обращения в службу поддержки. 

Час просидел в очереди, попал в стеклянную каморку с надписью "РУКОВОДИТЕЛЬ". Там девушка, которая занимается клиентским сервисом, приняла обращение и отправила домой, со словами: "Сейчас разберемся, все будет ок" (сколько раз я это уже слышал?)  Через пару недель звоню в КЦ узнать, что с ответом на обращение. Говорят :"Идите в офис, где писали."  Ну ладно, в очередную субботу прусь в  отделение, мне говорят: "По вашему обращению положительный ответ. Был технический сбой (! Запомните это!), и в срок до 30/04/2016 все пересчитаем в вашу пользу, приносим свои извинения". И я благополучно пошел ждать 30/04/2016 и платить по повышенной ставке.  

30/04/2016 ничего не изменилась, и сумма платежа  в Cбербанк онлайн не менялась. 07/05/2016 пошел в отделение писать повторную жалобу, к той же девушке по клиентскому сервису. Номер обращения 1605070856938100 пришел в смс, и срок рассмотрения стоял 10-15 дней.  Ну, думаю, сейчас-то разберутся....Не-а. 16 мая в смс пришел еще один номер обращения 000122-2016-012626. 28/05/2016 девушка по клиентскому сервису поехала загорать на юга в заслуженный отпуск,  и кроме нее, оказывается, нет  ни одного человека в отделении, кто бы смог мне сообщить о результатах рассмотрения обращения. Попросили придти в будни... 

Пришел в следующую субботу. Нашлась девушка, которая смогла найти ответ на обращение: "Все рассмотрено в Вашу пользу и платеж должен пересчитаться в срок до 30/04/2016". На  мой возглас "Что наступил уже июнь" был ответ: "Я ничего не знаю, этим занимается Менеджер по клиентскому сервису. Он в отпуске, приходите в будни...". Платежи честно вношу по повышенной ставке. Так я и ходил, пытаясь выяснить что же происходит. Мне обещали позвонить, звонили, ничего нового не сообщали, кроме как что 30/04/2016 все уже решено. Зато я узнал, что дама, которая оформляла мне полис, приходила 16/01/2016 на подмену из соседнего офиса и что-то там накосячила.  

И тут при очередном визите 15/07/2016 меня осенила мысль: "Уважаемый рук-ль: А вы полис-то мой внесли в свою систему?". Мужчина, собрал маленький консилиум из 3-х сотрудниц и все дружно стали вносить мой полис в систему. Выяснилось, что в полисе указан один страховщик (Сбербанк-страхование), а в их системе такого уже  нет, что-то поменялось за полгода. Но все-таки как-то внесли мой полис в систему (видимо криво).  Вы думаете что-то изменилось? - НЕТ.

Резюме всего этого:
1) Сотрудница не внесла полис в систему
2) Никто  из сотрудников офиса, когда принимал первую претензию, не проверил внесли ли полис в систему
3) Никто из сотрудников, которые занимаются пролонгацией, ничего не проверил, подумав, что разберутся в офисе (зачем тогда обещать проверить?)
3) Никто из тех, кто рассматривал претензию в головном офисе, так же ничего не проверил и не внес

4) При поступлении повторных обращений сотрудники головного офиса так же забивали на проверку того, что внесено в систему. Тупо закрывая обращения, указывая старые ответы. И технический сбой, которого не было
5) Никто из офиса не смог мне распечатать письменный ответ для эскалации вопроса в ГО Сбербанка
6) Никто не может мне сказать, что МНЕ (сотрудников это видимо мало волнует) делать с тем, что в систему нельзя нормально внести мой полис, т.к. изменилось наименование страховщика
7) Никто из сотрудников доп.офиса №9040/01318 так и  не смог догадаться, что полис нужно внести в систему, пока КЛИЕНТ об этом не попросил
Похоже все участники данного процесса (кроме меня, я не из их песочницы) успешно получают премии за хорошую работу....

В следующую субботу опять пойду, может что-то изменится, а платежи я вношу без задержек и по повышенной процентной ставке...

А защищен ли заемщик? – отзыв о страховой компании Сбербанк страхование жизни

В далеком сентябре 2016 года мне довелось оформить ипотечный кредит в Сбербанке. Оформление прошло быстро, легко и приятно. Специалист по ипотечному кредитованию, которого мне посоветовали непосредственно в офисе застройщика, действительно оказалась профессионалом с большой буквы, терпеливо поведав все возможные нюансы и альтернативы. В части страхования жизни заемщика (т.е. меня) предпочел воспользоваться услугами страховой компании другого столько же крупного и известного банка, т.к. ставка там оказалась в 2,5 раза привлекательнее. В банке рассказали, что через год необходимо будет предоставить в любой офис копию продленного договора страхования, чтобы сохранить льготную ставку. Причем специалист была действительно профессионал своего дела, потому предупредила, что при передаче копии договора желательно попросить у местного отделения "Сбербанка" письменное подтверждение о приеме договора к сведению.

В течение года все вопросы, связанные с кредитом, решал исключительно в онлайн пространстве. В этом плане Сбербанк большие молодцы. Действительно проделали хорошую работу, если вспомнить, что представляла собой их структура хотя бы 10 лет назад. Поэтому когда 2.08.2017 мне прилетела смс с номера 900 с предложением оформить полис в ООО "Сбербанк страхование жизни", прибавив к этому информацию о сроках, остатке и стоимости страховки уже в те самые 2,5 раза привлекательнее, нежели в прошлом году, я серьезно призадумался. Также в смс была указана ссылка для перехода на страницу оформления страхования онлайн: http://sberbank.ru/strzaem. Вопрос подвесил до сентября, поскольку истекал договор страхования только 22.09.2017. Но подсознательно уже решил, что, скорее всего, воспользуюсь предложением. Адекватная цена и возможность закрыть вопрос без посещения отделения перевесили чашу весов.

23.08.2017 в 16:55на телефоне раздается звонок с номера +74956650425, и сотрудница Сбербанка уже более подробно рассказывает о возможности застраховать мою жизнь по программе "Защищенный заемщик". Она также точно называет мой остаток, стоимость страховки и предлагает оформить договор прямо по телефону, если я даю на это согласие. Оплата мол уйдет через автоплатеж (причем, спрашивает с какой из моих карт Сбербанка удобнее), а полис придет мне по адресу проживания. Со своей стороны говорю, что хотел бы предварительно промониторить вопрос хотя бы в своей предыдущей страховой компании. Теоретически меня все мол устраивает и, если что, я воспользуюсь полученной от вас ссылкой для оформления онлайн. Тут сотрудница Сбербанка говорит, что система оформления онлайн временно не работает, поэтому лучше оформить по телефону. А сведения о страховании мол мы передадим сами в нужный отдел Сбербанка. Почему бы и нет, думаю себе. Прошу перезвонить мне через полтора часа, быстро мониторю за это время ситуацию со страхованием моего остатка кредита. Предложение Сбербанка в плане цены оказывается абсолютно релевантным рынку, поэтому жду обещанного звонка.

В 18:32 раздается звонок, на проводе уже другая сотрудница. Но что-то там срывается, меня не слышат, трубку вешают и более никто не перезванивает.

29 августа уже набираю номер 88005555595, объясняю, что звонили, сорвался звонок, что готов, только дайте. На том конце мне обещают, что специалист свяжется в течение трех дней и снова тишина. 31 августа не выдерживаю и прохожу по ссылке http://sberbank.ru/strzaem. И о чудо! Все работает. Заполняю форму, получаю электронное письмо такого содержания:

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам нашей страховой компании! Направляем Вам Страховой полис № 1410****** и Правила страхования. Перед оплатой просим Вас ознакомиться с документами. Также обращаем Ваше внимание, что данные плательщика и страхователя должны совпадать, иначе страховой полис не будет заключен.

Круглосуточная помощь по телефону: 8-800-555-55-95 (бесплатно для звонков по России)

К письму прикреплен pdf файл договора страхования. Параллельно осуществляю оплату. Здесь все очень удобно: из формы сразу переходим в Сбербанк@Онлайн, оплачиваю и… все. Тишина. Никаких подтверждений со стороны "Сбербанка страхования" на почту больше не приходит. Деньги с карточки, разумеется, ушли. Только пришло уведомление с электронным чеком с ящика [email protected]Через несколько дней (в районе 5-6 сентября) не выдерживаю и звоню на номер круглосуточной помощи, указанной в письме. К сожалению, точную дату уже поднять не могу, т.к. набирал с городского. Объясняю оператору ситуацию. Оператор спрашивает, пришел ли мне некий финальный полис (мол в первом письме это предварительный) после оплаты. Говорю, что нет, называю номер "предварительного" полиса, а такого в системе то и нет. Более того, когда рассказываю обстоятельства оформления и по какой ссылке оформлял, оператор удивляется и говорит, что они таким образом полисы не оформляют. Объясняю еще раз, что смс пришла с номера 900 и что про фокусы от мошенников с заменой на 00 на буквы "ОО" в курсе, проверяйте мол. Оператор записывает все мои данные и обещает, что специалист свяжется со мной в ближайшее время.

Угадываете, что было дальше? Конечно же, никаких сюрпризов. Не было ничего! Поэтому решил не тратить время и идти проверенным путем - писать письма в указанный на сайте "Сбербанк Страхование" клиентский отдел и заодно в Сбербанк@Онлайн (в конце концов, смс прилетело с номера 900). Письма отправил 6.09.17. В Сбербанк@Онлайн получил только уведомления о регистрации обращения с обещанием ответить в течение 14 дней. Правда почему-то имя отчество было не мое, но это досадные мелочи. От клиентского отдела "Сбербанк Страхование" ответ пришел значительно быстрее - 8.09.17.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Страховой полис вам был направлен повторно на данный адрес эл. почты. Если вы не смогли найти сообщение в папке «Входящие», также проверьте папку «Спам».

С наилучшими пожеланиями,
Управление Клиентского сервиса

К письму прикреплен тот же самый pdf-файл с "предварительным" полисом. Решил, что оператор с "предварительным" что-то намудрила тогда. Главное, что подтверждение от клиентского отдела получено. Но на всякий случай дополнительно уточняю, информирован ли банк. Ответ:

Благодарим Вас за обращение в ООО СК "Сбербанк Страхование жизни". Информируем Вас о том, что ранее Вы заключили программу «Защищенный заемщик» № 1410******, которая вступит в силу 22.09.2017г. Программа была уже учтена на стороне Банка и успешно действует.

Тут я уже решил успокоиться, подтверждения то получены. Даже при том, что Сбербанк@Онлайн мне вообще не ответил даже через 14дней.

22.09.2017 мне звонят с номера +74957713957 и рассказывают, что мой полис действует, льготная ставка сохраняется, и я могу жить спокойно. На мой вопрос, придет ли живой полис по адресу проживания, получаю утвердительный ответ и продолжаю жить счастливо. До 9 октября….

Почтовый ящик остается подозрительно пустым и в купе к этому решаю еще заполнить личный кабинет на сайте https://www.sberbank-insurance.ru/. Полис то уже действует, поэтому все должно сработать. Но не тут было. Проблемы начинаются на этапе заполнения формы, когда при выборе продукта "Защищенный заемщик" в поле "Серия и номер договора" автоматически стоит серия "ЗКР0", а у меня в полисе вовсе даже "ЗЗWEB". И еще по строчкой такая подозрительная ремарочка:

* Номер договора может содержать только цифры ирусские символы. Пожалуйста, проверьте язык ввода.

Думаю про себя: "Снова здрасти!" Пробую ставить только номер. Естественно договора в системе нет. Пишу письмо в клиентский отдел с вопросом, отправлен ли оригинал полиса на мой адрес и почему не работает личный кабинет. 9 октября:

Информируем Вас о том, что договор страхования № 1410****** от 22.09.2017г. был направлен Вам на адрес:******************. Если вы не смогли найти сообщение в папке «Входящие», так же проверьте папку «Спам».

Дополнительно сообщаем, что возможность регистрации договоров, оформленных on-line в Личном кабинете на текущий момент не реализована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Идиотничают, думаю про себя. Далее уже расписываю им подробно свои беспокойство относительно того, что полис то мой нигде и не числится. И что при страховом случае никакой страховки при таком сценарии может и не быть, что логично, ведь система полиса не видит. Следовательно страховая компания вполне ничего выплачивать не будет. Кроме того, обращаю внимание клиентского отдела, что существуют две формы онлайн:


Причем, в первой подозрительно указано в самом низу страницы 2014-2016, а раздается она клиентам "Сбербанка" по сей день. Есть подозрения, что произошла внутренняя ошибка, а "Сбербанк страхование" и "Сбербанк" делают "плохую мину". В результате у меня, как у покупателя конкретного продукта "Защищенный заемщик", нет уверенности, что я вообще что-то купил. Т.е. все конечно принесли стандартные заверения в устной и письменной форме, но вот бумажного полиса или возможности зарегистрироваться в личном кабинете как не было, так и нет. И нет никакой уверенности, что, если не приведи, произойдет страховой случай, pdf-ка, которую назвали "предварительным полисом", хоть чем-то будет полезна.

И на все мои опасения "Сбербанк страхование" дали исчерпывающий ответ – гробое молчание. И почему-то снова я не удивлен…

На этом, пожалуй, закругляю свой отзыв. Прошу прощения за столь длительный и дотошный текст. Надеюсь он будет полезен все тем, кто захочет подобно мне облегчить себе жизнь и не бегать по страховым компаниям и отделениям "Сбербанка". Заверяю вас, пока оно того не стоит. Я уже сто раз пожалел, что обратился в "Сбербанк страхование". И могу сказать точно, что это был первый и последний раз, когда я туда обратился. Честно говоря, после такого наплевательского отношения к запросам клиентов все больше желания вообще перевести и кредит, и карты в другой банк.

Защищенный заемщик в Сбербанке — FINFEX.ru

В Сбербанке работает программа, позволяющая застраховать жизнь заемщика на время страхования. О том, как это происходит и на каких условиях, вы узнаете из нашей статьи.

Содержание статьи

Подробнее о программе

Что такое программа «Защищенный заемщик» в Сбербанке? Это страхование жизни заемщика ипотеки в Сбербанке, то есть финансовая защита обязательств клиента перед банком в случае смерти клиента или потери трудоспособности. Если наступит один из этих страховых случаев, то страховики просто произведут выплату Сбербанку в размере остатка задолженности по ипотеке на дату наступления страхового случая.

Об особенностях страхования жизни и здоровья можно узнать из видеоролика:

Стоимость полиса

Сколько будет стоить такой полис для клиента, решившегося застраховаться от страховых случаев? Здесь все рассчитывается индивидуально, в зависимости от возраста клиента, его пола и суммы страховой защиты.

Рассчитать стоимость страховки, а так же оформить полис можно на сайте «Сбербанк страхование жизни», пройдя по ссылке https://sberbank-insurance.ru/ipoteka/sales-mini/.

Здесь представлена полная информация о том, как именно оформляется страховой полис и на какие случаи он действует.

Для того, чтобы оформить страховку, вам не помешает узнать задолженность, которую вы имеете по ипотеке.

Чтобы узнать сумму задолженности, можно воспользоваться следующими сервисами:

  • Зайти в Сбербанк Онлайн.
  • Позвонить в Контактный Центр Сбербанка, набрав номер 8 (800) 555 55 50.
  • При оформлении ипотеки вам должны были выдать распечатанный график платежей – в него и можно заглянуть, чтобы убедиться в том, сколько именно денег по ипотеке вы должны банку.
  • Ну и конечно же остаток можно узнать, посетив одно из отделений банка.

При посещении Сбербанк Онлайн нужно выполнить следующие действия:

  • Зайдите в свой личный кабинет.
  • В главном меню найдите раздел «Кредиты».
  • Перейдите к детальной информации по ипотеке.

При этом сумма, которая находится в разделе «Осталось погасить» и будет суммой остатка задолженности по ипотечному кредиту.

Сроки страхования по программе Защищенный Заемщик

Срок страхования по данной программе составляет 1 год. При этом действовать полис начинает сразу же, как только вступает в силу.

Оформить страховой полис можно с помощью системы онлайн, не выходя из дома. При этом на сайте оформить полис желательно как минимум за 3 дня до окончания текущего полиса.

Как оформить полис

Для того, чтобы оформить страховой полис, нужно пройти по ссылке https://sberbank-insurance.ru/ipoteka/sales-mini/. Здесь и заполняется анкета на страховой полис.

  1. Для начала заполните заявление, которое предполагает, чтобы вы ответили на некоторые вопросы из анкеты (например, являетесь ли вы лицом, которое перенесло до оформления страхового полиса инсульт).
  2. Далее идет оформление договора по страховому полису.
  3. На третьем этапе вы подтверждаете, что действительно хотите приобрести страховой полис.

Возможно, после ваших ответов на вопросы анкеты, вам сообщат, что вы не подходите под программу страхования. Тогда вам нужно будет связаться со специалистами центра по контактному телефону 8 800 555 55 95 для выяснения причин отказа.

Если же вы подошли под условия страхования, то полис придет на вашу электронную почту, а оплатить данную услугу вы сможете безналичным путем с помощью своей банковской карты.

Требования к застрахованным

К счастью, требований для застрахованных не так уж и много. В частности, застрахованными могут быть лишь те лица, сей возраст на момент страхования составляет восемнадцать лет.

При этом возраст на момент окончания страхования должен составлять не более 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин.

К слову, такие же правила применяются и к клиентам, пожелавшим взять ипотеку в Сбербанке.

Ограничения по программе

Для некоторых лиц оформление страхового полиса будет действовать с ограничениями. В этот перечень физических людей входят:

  • Граждане, причисленные к недееспособным.
  • Лица, которые числятся на учете в наркологическом центре.
  • Люди, больные такими заболеваниями, как туберкулез, почечная недостаточность, рак, цирроз печени, гепатит С и СПИД.
  • Физические лица, имеющие тяжелые психические заболевания.
  • Граждане, которые ранее перенесли инсульт или инфаркт миокарда.

Так же страховой полис с полным покрытием не оформляется в отношении тех лиц, у которых был обнаружен ВИЧ, либо которые были направлены на медицинскую или социальную экспертизу. Для граждан, указанных выше, возможно оформление полиса только от рисков смерти от несчастного случая.

Плюсы и минусы программы Защищенный Заемщик от Сбербанка

Страховая программа имеет для клиентов множество преимуществ. В частности, страховой полис всегда можно оформить прямо на сайте в режиме онлайн в любое удобное для вас время. Кроме того, заемщику не нужно передавать готовый полис в Сбербанк, ведь страховщик берет эту функцию на себя.

Для заемщиков условия по страхованию всегда будут выгодными, ведь стоимость страховки рассчитывается в индивидуальном порядке, поэтому клиент может не беспокоиться о том, что он будет переплачивать.

Так же очень выгодно вносить взносы по договору, ведь это всегда можно сделать через Сбербанк Онлайн, предварительно установив Автоплатеж.

Естественно, не обходится здесь и без недостатков. В частности, зачастую банк требует оформление страховки в добровольно-принудительном порядке, завышая процентную ставку при отсутствии полиса или и вовсе отказывая в ипотеке.

Кроме того, существуют ограничения по заболеваниям, при которых страховой полис будет действовать только на смерть по причине несчастного случая.

программа страхования жизни при кредите

Защищенный заемщик – страховой продукт, который предлагается Сбербанком для заемщиков, оформивших ипотеку. Он позволяет защитить родных и близких кредитуемого в случае наступления страхового случая.

Содержимое страницы

Что такое программа Защищенный заемщик

Данный страховой продукт позволяет застраховать жизнь и здоровье титульного заемщика при оформлении ипотечного кредита. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, долговые обязательства человека лягут не на поручителей, созаемщиков или наследников, а на страховую компанию. Когда наступает страховой случай, остаток долга банку обязан выплатить страховщик. Страховыми случаями по условиям программы будут признаны следующие ситуации:

  1. Смерть заемщика.
  2. Приобретение инвалидности 1 или 2 группы, в результате чего человек утратил трудоспособность.

Услуга страхования защищенного заемщика предоставляется аккредитированной компанией ООО «Сбербанк страхование» на основании бессрочной лицензии №3692 на осуществление данного вида деятельности.

Важно! Страхование жизни является добровольным действием. Но Сбербанк дополнительно стимулирует заемщиков на приобретение полиса, понижая процентную ставку по кредиту на 1% в случае его оформления.

Как работает страхование:

  1. Клиент оформляет страховой полис на 1 год (в дальнейшем по окончании срока действия договор ежегодно продлевается по желанию заемщика).
  2. Выплачивает стоимость страховки ежегодно (можно платежи вносить ежемесячно).
  3. Если произошел несчастный случай, а человек не успел выплатить ипотеку, остаток долга покрывается за счет страховой компании.

Таким образом, оформив полис страхования жизни «Защищенный заемщик», ипотечник может не беспокоиться о том, кто будет выплачивать кредит, если с ним что-то случится.

Преимущества программы

При заказе услуги страхования жизни защищенного заемщика в ООО «Сбербанк страхование» человек получает финансовую страховую защиту и много других преимуществ. К ним можно отнести:

  1. Освобождение близких от обязанности выплачивать кредит, если заемщик уйдет из жизни или получит травму, последствием которой может стать инвалидность.
  2. Личное освобождение от выплаты долга с сохранением приобретенного имущества.
  3. Простота и удобство оформления полиса через интернет.
  4. Прозрачность условий страхования.

Сбербанк страхование: защищенный заемщик

Если верить статистике, то в Сбербанк обращается за кредитованием подавляющее большинство наших сограждан. Именно поэтому кредитному учреждению клиенты оказывают большее доверие. В свою очередь, кредитная организация предлагает не только максимально комфортные условия сотрудничества, но и дополнительные услуги в виде финансовой защиты. О страховании жизни и здоровья заемщика наверняка знают практически все, но тем не менее при оформлении кредита отказываются от услуги, желая сэкономить собственные средства.

А вот когда речь идет о крупных ипотечных кредитах, то страхование жизни и здоровья заемщика является необходимой дополнительной услугой. Ведь это долгосрочное сотрудничество, соответственно, чтобы в будущем оградить себя от возможных неприятностей, страховая защита будет как нельзя кстати. Если говорить об услугах Сбербанка, то сам по себе банк не оказывает услуги страховой защиты, этим занимается одноименная страховая компания – дочернее предприятие Сбербанка. В данной статье ответим на вопрос, в чем заключается страхование жизни «Защищенный заемщик» Сбербанк.

Суть страховой защиты

Для начала заемщик должен понимать, зачем ему тратить собственные средства на покупку страхового полиса. Но это выгодное вложение в свое будущее, например, при утрате трудоспособности или уходе из жизни, заемщик не сможет исполнять свои обязательства перед банком, соответственно, ипотечное жилье либо становится собственностью банка, либо родственники должны будут взять на себя обязательства по выплате банковского займа. При оформлении полиса долг перед кредитором исполняет страховая компания, а, значит, родственники заемщика освобождаются от кредитного бремени.

Стоимость страхового полиса — это вопрос строго индивидуальный, так как все будет зависеть напрямую от политики страховой компании. Зачастую сумма страхового полиса не превышает 1% от размера кредитной задолженности, но по мере уменьшения долга затраты на страховую защиту будут снижаться. Кстати, каждый банк имеет список аккредитованных страховых компаний, полиса которых принимают во внимание при выдаче ипотеки.

СК Сбербанк: официальный сайт

Условия программы «Защищенный заемщик»

Программа «Защищенный заемщик» — это специализированный продукт для ипотечных заемщиков. Так как страховая компания является дочерним предприятием самого Сбербанка, то здесь довольно выгодные условия сотрудничества. Что касается стоимости услуги, то здесь она составляет 1% от остатка суммы задолженности, поэтому плата за полис будет рассчитываться для каждого клиента индивидуально.

Обратите внимание, что в рамках данной программы срок действия полиса составляет 12 месяцев, его нужно будет покупать ежегодно до окончания действия ипотечного договора с банком.

Как оформить полис

Обычно при оформлении ипотечного кредита сотрудники банковской организации предлагают услуги страховой защиты. Здесь от заемщика лишь потребуется дать свое письменное согласие и подписать договор со страховой компанией. Кстати, с договором следует обязательно ознакомиться заблаговременно, потому что перечень страховых случаев строго ограничен и в будущем, чтобы знать свои права следует изучить все условия сотрудничества.

После подписания договора со страховой компанией заемщик становятся выгодоприобретателем, то есть клиентом. Именно он не будет получать компенсацию при наступлении страхового случая. Данный вид защиты распространяется на выплату ипотечного займа, соответственно, если наступили те обстоятельства, которые оговорены договором, то банк может получить выплаты только не от заемщика, а от страховщика.

Страховые случаи и ограничения

Страховая программа позволяет получить компенсацию только в двух случаях – это инвалидность 1 и 2 группы или смерть заемщика по любой причине, за исключением суицида. Например, если заемщик потерял здоровье на период выплаты кредита и получил инвалидность 1 и 2 группы он не сможет осуществлять трудовую деятельность, и, следовательно, выплачивать банковский займ в данном случае обязательства берет на себя страховая компания.

В случае смерти заемщика по любым причинам, кроме суицида, его правопреемники имеют право на наследство, но не только на имущество, а также на долговые обязательства. Чтобы родственники были освобождены от выплаты ипотечного займа и при этом не потеряли жилье, страховая компания выплатит остаток задолженности банку. Кстати, даже созаемщик и поручитель в данном случае освобождаются от каких-либо требований по возврату банковского долга.

Правда, договорные отношения со страховой компанией, это вопрос строго индивидуальный, есть ряд обстоятельств, при которых клиент может столкнуться с некоторыми трудностями, при получении финансовой компенсации, а именно:

  • лицо, до оформления страховой защиты перенесло инфаркт или инсульт;
  • гражданин имеет серьезные психологические отклонения;
  • лицо, с тяжелыми заболеваниями, такие как онкология, гепатит, ВИЧ и другие;
  • клиент, состоящий на учете в наркологическом диспансере.

Обратите внимание, если у клиента имеется серьезное заболевание, которое повышает риски страховой компании, то она может отказать в услуге страховой защиты.

Еще один важный юридический момент, если при оформлении ипотечного кредита и, соответственно, полиса страхования клиент скрыл такую информацию от страховой компании, и при наступлении страхового случая стало известно о данном факте, то в выплате компенсации вполне справедливо может быть отказано. Кстати, страховая компания может отказаться от сотрудничества с клиентом без объяснения причин.

Оформление полиса удаленно

При первичном оформлении договора, его можно будет заключить непосредственно в отделении банка при подписании кредитного договора. Далее, заемщик должен будет продлять действие полиса один раз в год, и сделать это можно удаленно на официальном сервисе СК Сбербанка. Достаточно будет перейти посылки на официальный сайт Сбербанк страхование https://sberbank-insurance.ru/ipoteka/sales-mini/?step=1 и заполнить заявление в режиме онлайн. Здесь нужно будет составить онлайн-заявление и оплатить стоимость полиса.

По желанию клиента он может оформить услуги страхования и в других страховых компаниях, которые принимаются во внимание Сбербанком при оформлении ипотечного кредита. Но в то же время отказ от страховой защиты поводом для отказа от выдачи ипотеки не является, но тогда банк может ужесточить условия сотрудничества и увеличить годовой процент.

Оформление заявки онлайн

Автоплатеж

Держатели банковских карт от Сбербанка имеют возможность пользоваться услугой автоплатеж. То есть, достаточно заявить в банке о своем намерении оплачивать услугу автоматически и написать соответствующее заявление. Суть заключается в том, что стоимость продления полиса банк автоматически списывает с банковского счета клиента необходимую сумму и переводит деньги страховой компании. После чего полис считается действительным еще на протяжении 12 месяцев.

Заключение

Сбербанк страхование «Защищенный заемщик» — это программа необходимая для ипотечных клиентов. Здесь довольно выгодный тариф на обслуживание, поэтому не стоит отказываться от услуг страховой защиты. Правда, полис распространяется только на 2 случая – это потеря здоровья или уход из жизни. Постольку, поскольку договор будет действовать не один десяток лет, родственники заемщика могут быть уверены в том, что кредитные обязательства не лягут на их плечи при наступлении непредвиденных обстоятельств.

«Сбербанк» - Страхование жизни и здоровья заемщиков

ПАО Сбербанк предлагает страховым компаниям принять участие в страховании рисков смерти застрахованных лиц по любой причине и постоянной утраты трудоспособности (установление застрахованным лицам I или II группы инвалидности) в рамках кредитных продуктов для физических лиц.

Для участия в отборе страховая компания должна предоставить пакет необходимых документов в Управление продаж продуктов благосостояния ПАО Сбербанк для проверки соответствия обязательным требованиям Банка к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги.

Срок рассмотрения документов составляет не более 60 рабочих дней, с даты получения Банком полного пакета документов в соответствии с установленным Банком перечнем.

Перечень страховых компаний, участвующих в страховании рисков смерти и постоянной утраты трудоспособности (установление застрахованным лицам I или II группы инвалидности) в рамках кредитных продуктов для физических лиц, размещается на сайте Банка.

Страховым компаниям, соответствующим требованиям Банка к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги, предлагается заключить Соглашение о сотрудничестве.

Принятие страховой защиты страховой компании, не входящей в перечень страховых компаний, участвующих в страховании рисков смерти и постоянной утраты трудоспособности (установление застрахованным лицам I или II группы инвалидности) в рамках кредитных продуктов для физических лиц

Заемщик имеет право страховать жизнь и здоровье в любой страховой компании, отвечающей обязательным требованиям Банка к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги.

  • Страховая защита принимается по обращению заемщика после проверки страховой компании на соответствие требованиям, предъявляемым ПАО Сбербанк к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги.
  • Срок рассмотрения заявки заемщика о принятии защиты неаккредитованной страховой компании – не более 30 рабочих дней с даты получения Банком полного пакета документов в соответствии с установленным Банком перечнем.

Продление страхового полиса

Полис страхования недвижимости

Обязательно ежегодно продлевайте полис страхования объекта недвижимости[1] до завершения срока действия ранее оформленного полиса.

Как оформить страховой полис

Как сообщить банку, что вы продлили полис

Договор страхования и документ, подтверждающий оплату услуги, можно отправить в банк через форму загрузки или принести в любое отделение Сбербанка. Не требуется для полисов, оформленных на сайте ДомКлик, в отделении Сбербанка, в «Сбербанк Онлайн», на сайте Сбербанк Страхование.

Обращаем внимание, что новый полис должен быть предоставлен в банк в течение 30 календарных дней после даты окончания действия предыдущего.

Условиями кредитного договора может быть предусмотрено начисление неустойки за несвоевременное страхование/предоставление страхового полиса. Размер неустойки определен условиями кредитного договора.

Полис страхования жизни и здоровья

При оформлении кредитного договора со страхованием жизни и здоровья по программе «Защищенный заемщик»[2] своевременное продление и предоставление полиса позволит сохранить установленную кредитным договором ставку.

Как оформить страховой полис

Как сообщить банку, что вы продлили полис

Договор страхования и документ, подтверждающий оплату услуги, можно отправить в банк через форму загрузки или принести в любое отделение Сбербанка. Не требуется для полисов, оформленных на сайте ДомКлик, в отделении Сбербанка, в «Сбербанк Онлайн», на сайте Сбербанк Страхование.

Новый полис должен быть предоставлен в банк в течение 30 календарных дней после даты окончания действия предыдущего.

В случае отсутствия / расторжения / невозобновления договора / полиса страхования жизни и здоровья заемщика / титульного созаемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья, согласно условиям кредитного договора банк имеет право увеличить процентную ставку по кредиту.

В дальнейшем при предоставлении полиса страхования жизни и здоровья заемщика / титульного созаемщика по программе «Защищенный заемщик» в случае, если банк воспользовался правом на увеличение процентной ставки по кредиту, банк произведет снижение процентной ставки по кредиту. Снижение процентной ставки по кредиту производится до уровня, установленного на момент заключения кредитного договора, в ближайшую платежную дату[3], следующую за днем предоставления заемщиком / любым из созаемщиков документов, подтверждающих возобновление страхования жизни и здоровья заемщика / титульного созаемщика.

[1]За исключением земельных участков, которые не требуется страховать.

[2]Защищенный кредит –  условие кредитования, предусмотренное договором на основании заявления заемщика / титульного созаемщика и предполагающее предоставление кредита под пониженную процентную ставку при условии страхования жизни и здоровья заемщика / титульного созаемщика в пользу кредитора на весь срок кредитования. Условия страхования определяются правилами страхования выбранной страховой компании.

[3]Календарный день, установленный договором для ежемесячного погашения кредита и процентов за пользование кредитом.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *