Содержание

Что делать если звонят коллекторы, нарушая закон?

Наиболее распространенное нарушение коллекторов – режим звонков. После принятия нового закона, подобные действия с их стороны могут быть пресечены путем обжалования в соответствующие инстанции.
Рассмотрим подробно, в каких случаях можно говорить о нарушении закона и что делать в подобных ситуациях.

 

 

○ Закон о коллекторах.

Деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом «О  защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах), который вступил в законную силу с 1 января 2017 года. После его принятия требования к этой структуре были ужесточены и добавлены ограничения. Так, теперь коллекторскую деятельность могут вести только те организации, которые получили соответствующую лицензию. Получение подобного документа предполагает внесение компании в Росреестр.

Закон о коллекторах регламентирует также способы связи с должником.

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

  1. Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).
  2. Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
  3. Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
    (п.1 ст.4 Закона о коллекторах).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Когда коллекторы могут звонить?

Время, в течение которого взыскатели могут совершать телефонные звонки, регламентируется ст.7 Закона о коллекторах. В соответствии с ним, звонки могут поступать только в рабочее время. Каждый выход на связь должен начинаться с того, что звонивший называет свои данные (ФИО полностью), сообщает информацию об агентстве, которое представляет и озвучивает цель беспокойства.

✔ В ночное время.

Коллекторы могут звонить только до 22 часов в будние дни и до 20 часов в выходные. Далее время определяется как ночное, и любые попытки связи являются незаконными и служат основанием для подачи жалобы.

✔ Ранним утром.

Также звонки не должны поступать раньше 8 часов утра в будние дни и 9 часов утра в выходные и праздничные дни. Попытка связи до наступления указанного времени также расценивается как нарушение ст.7 Закона о коллекторах.

✔ В выходные дни.

Законодатель не запрещает коллекторам самостоятельно выбирать день недели для связи с должником. Поэтому звонки в выходные дни допустимы. При этом они должны совершаться в регламентированные сроки: с 9 утра до 8 вечера.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Какое количество звонков допустимо?

Ст. 7 Закона о коллекторах также устанавливает количество звонков, которое вправе совершать взыскатель в течение суток, недели и месяца.

✔ В день.

Максимальное количество попыток связи с должником в течение суток – 1. Звонки, поступающие чаще, являются нарушением закона. Норма считается соблюденной, если со времени последнего выхода на связь по телефону прошло не менее 24 часов.

✔ В неделю.

Максимальное число телефонных звонков за неделю – 2. Отсчет также начинается с момента последнего разговора между должником и взыскателем.

✔ В месяц.

В соответствии с перечисленными выше фактами, количество звонков в течение месяца не должно превышать 8. Это правило также регламентируется ст.7 Закона о коллекторах.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Куда обращаться, если коллекторы нарушают закон?

По факту нарушения режима телефонных звонков коллекторами, должник может обратиться в прокуратуру либо полицию.

При подаче заявления в прокуратуру будет проведена внеплановая проверка деятельности организации, а именно способов взыскания задолженности и правомерности деятельности данной организации (наличие лицензии и иной документации, позволяющей осуществлять коллекторскую деятельность).

Обращаться в полицию нужно, если взыскатели применяют незаконные методы воздействия (угрозы, физическое и моральное давление). В этом случае можно обратиться в местное отделение или просто позвонить по номеру 02.

В каждом из этих случаев нужно подготовить доказательства того, что коллекторы действительно нарушили закон. В их качестве могут использоваться свидетельские показания, а также аудиозаписи поступивших звонков. Именно поэтому крайне важно записывать каждый разговор, поступающий от взыскателя.

Учитывая, что Закон о коллекторах является относительно новым, многие не знают о том, что действия взыскателей могут быть ограничены. На самом деле коллекторы больше  не могут звонить в любое время суток без ограничения количества, поэтому должники могут защитить свои права.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

✔ Если коллекторы звонят в 7 утра, но по месту расположения их офиса уже наступило 10. Как в таком случае действует закон – по местному времени или по времени в регионе коллекторов?

Временной промежуток должен соблюдаться в соответствии с местом жительства либо пребывания должника. Это правило регламентируется п.5 ст. 7 Закона о коллекторах. Таким образом, звонок в указанное время может классифицироваться как нарушение законодательства и являться основанием для жалобы на коллекторское агентство.

✔ Должник получил несколько сообщений, а также звонков. Считается ли данное количество связи вместе или по отдельности?

В течение 24 часов допускается 1 телефонный звонок и два текстовых сообщения (на телефон либо электронную почту). Эти виды связи считаются по отдельности.

Вернуться к содержанию ↑

 

Специалист Родионов расскажет о правах коллекторов: на что они имеют право, а на что нет.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Что делать, если коллекторы мучают звонками: законные способы борьбы

2016 год был ознаменован важными законодательными изменениями в вопросах регулирования взаимоотношений должника-заемщика кредитной организации и организации, которой на основании соглашения передаются правомочия по досудебному урегулированию финансового спора. Когда заемщику звонит коллектор, возникает резонный вопрос, как законными способами оградить себя от этого.

Кто такие коллекторы

До введения в действие Федерального закона №230-ФЗ деятельность посредников, осуществляющих попытки взыскать задолженность без судебного вмешательства, не имела легитимного правового регулирования. Ежегодно фиксировались десятки сотен случаев посягательств таких лиц на имущество или личность должника, запугивания его.

В ФЗ о коллекторской деятельности сформировалась четкая правовая позиция о том, какие юридические лица должны быть включены в перечень организаций, имеющих право взыскивать задолженности по кредитованию. Единственное требование аккумулируется вокруг указания в уставных документах на соответствующий вид деятельности в качестве основного (ст. 12 230-ФЗ).

Соответственно, коллектором является сотрудник организации, которой контролирующим органом присвоен статус компании, которая вправе использовать законные способы для взыскания задолженности.

Профессиональный стандарт «Специалиста по работе с просроченной задолженностью» был утвержден Минтрудом еще в 2015 году. В частности когда речь идет о взаимодействии специалиста с должником, то следует обратить внимание, что нормативно допускается осуществлять такому работнику первичные действия – проведение переговоров.

ВАЖНО! Когда звонят коллекторы нужно уточнить наименование организации, в которой трудится специалист и проверить наличие ее в реестре коллекторов.

Соглашение о передаче прав на взыскание задолженности

В основном кредитном договоре можно встретить условие о передаче полномочий на контактирование с заемщиком третьим лицам. Это условие не противоречит законодательству, так как предполагает переуступку права требования (цессии).

В соответствии со статьей 388 ГК РФ, заемщик должен дать свое согласие на передачу такого права неизвестному на момент подписания договора лицу в случае нарушения им самим условий соглашения и приложений к нему (графика платежей).

Вам может быть интересно: Что делать, если банк продал долг коллекторам

Договор цессии представляет собой отдельно взятый документ, который не может ущемлять или умалять права заемщика. Обращает на себя внимание и тот факт, что в соответствии с законодательством теперь должника должны известить о том, что общение с ним по поводу просрочки и долга будет производить уполномоченное лицо.

В любой момент договор цессии может быть расторгнут, и права по взысканию вернутся кредитной организации.

Существует еще одна форма взаимодействия с третьей стороной в подобной ситуации. Когда начинают беспокоить коллекторы, необходимо уточнить наличие агентского договора с кредитной организацией.

Дело в том, что право требования возврата долга у кредитной организации не отпадает, она отчуждает только общение с должником или направление ему письменных оповещений.

ВНИМАНИЕ! Получая уведомление о необходимости погашения задолженности от компании, которая имеет отличное от кредитной организации наименование, следует внимательно в тексте найти пункт о правах коллектора в отношении должника. По агентскому договору можно смело обращаться к кредитору по всем интересующим вопросам, так как полных сведений о долге агент не имеет.

Персональные данные заемщика

С 2006 года в законе № 152-ФЗ определен порядок оборота и сохранности сведений о человеке. Любая компания, которая получает в свое распоряжение сведения о личности, признается оператором персональных данных и обязуется сохранять их конфиденциальность на протяжении длительного времени.

Однако, когда речь заходит о принудительном исполнении обязательств заемщиком при помощи посредника, возникает необходимость в передаче таких сведений. Закон отмечает, что отдельно к кредитному договору, в котором указаны положения о цессии, составляется и подписывается согласие на обработку, сохранность и передачу сведений о личности должника третьим лицам, если в этом возникла необходимость из-за нарастающего долга.

Несмотря на возможность подачи заявления на отзыв персональных данных, право кредитора на передачу сведений сохраняется и действует в течение всего срока соглашения о займе и после решения суда перестает быть актуальным автоматически.

Нередко возникают споры об использовании телефонов родственников, друзей и знакомых должника. Близкие родственники (родители, супруги и дети), проживающие совместно с должником, могут по умолчанию получить статус передавших свои персональные данные кредитору, если будут указаны заемщиком в заявлении на получении ссуды.

ВНИМАНИЕ! Для того чтобы исключить себя из перечня лиц, с которыми могут разговаривать коллекторы, необходимо подать письменное заявление в отделение банка.

Права коллектора в отношении должника

Ранее коллекторские фирмы не имели четко обозначенных запретов или рамок в отношении действий по предмету соглашения с кредитной организацией. Они могли слать СМС с угрозами, писать в подъезде порочащие честь и не соответствующие действительности надписи о неплательщике ссуды.

В настоящее время существует только три законных способа взаимодействия с заемщиком:

  • диалог посредством встречи с ним и телефонные звонки;
  • разговаривать по односторонней электронной связи через запись голосовых сообщений мобильного телефона, отправлять СМС и иные сообщения, через телеграф;
  • удаленное взаимодействие через написание писем в адрес должника.

Для каждого из вышеописанных способов предусмотрены определенные рамки и критерии:

 встречизвонкисообщения
временные интервалы

с 8 утра до 10 вечера в будни
с 9 утра до 8 вечера в выходные*

количество1 раз в неделю1 раз в день;
2 раза в неделю;
8 звонков в месяц в общей сложности
2 раза в день;
4 раза в неделю;
16 сообщений в месяц
что должен сообщить коллекторсвои ФИО;
наименование кредитора
на выбор: название своей фирмы или свои ФИО, номер телефона и факт образования задолженностинаименование, ИНН, адрес, номер договора, коллекторской фирмы.
Название банка.
ФИО составителя сообщения.
Основание для ведения претензионной работы.
Размер и состав долга и срок погашения**

* учитывается часовой пояс неплательщика

** шрифт должен быть удобочитаемым

Звонить в выходные дни можно, но в определенное время. Навязчивость представителей этих организаций может стать основой жалобы с формулировкой «коллекторы замучили звонками», когда можно подтвердить распечаткой от оператора связи количество поступивших звонков и сообщений.

Когда должник принимает решение заблокировать номер телефона взыскателя, то можно ожидать заказного письма почтой. Вести себя с коллектором следует предельно корректно, так как все телефонные разговоры записываются.

Случается, что представители компании взыскателя могут звонить на работу руководителю или сотруднику кадровой службы. Здесь важно понимать, что они могут лишь уточнить, является ли должник сотрудником организации или уволен. Сведения о величине заработной платы запрашивать они не имеют права.

Рекомендуем к прочтению: Права и полномочия коллекторов по закону

Иногда при звонке родственникам и друзьям могут уточнить сведения о тех, кому еще можно позвонить, чтобы передать информацию о наличии задолженности. Таким образом, они узнают дополнительные номера телефонов. А те, кому коллекторы начинают звонить, должны обратиться лично с заявлением к кредитору о недопущении передачи своих персональных прав третьим лицам.

С какими должниками любое взаимодействие исключается

Законом четко предусмотрен перечень лиц, с которыми не допускается взаимодействие.

  1. Физические лица, признанные арбитражным судом банкротами или в отношении которых объявлена реструктуризация долгов.
  2. Граждане, в отношении которых имеется вступившее в силу решение суда о признании их недееспособными или ограниченно дееспособными.
  3. Должники, проходящие реабилитацию в медицинском центре стационарного типа (на время лечения).
  4. Инвалиды 1 группы.
  5. Лица, не достигшие совершеннолетия.

Для того чтобы ограничить себя от назойливых звонков, требуется представить подтверждающие документы кредитору (решение суда о признании банкротом или справку об инвалидности).

Оплата долга при наличии контакта с посредником

Когда желание заплатить просрочку возникло во время общения с коллекторами, то необходимо придерживаться определенного правила.

Рекомендуется запросить информацию о полной сумме долга вместе со штрафами и пеней. Эти сведения желательно получить на бумажном носителе, поскольку сумма задолженности ежедневно увеличивается.

Платить коллекторам за просроченный кредит не рекомендуются, если они являются агентами кредитора. Полномочий на прием средств от должника у таких субъектов нет.

Обратная связь

Законом предусмотрена необходимость получения ответа от коллекторов или кредитора в течение месяца после получения соответствующего запроса. Предмет обращения должен касаться только просроченной задолженности и сроков ее погашения.

Куда жаловаться на действия коллекторов

Кредитный договор – сделка, права слабой стороны по которой должны быть защищены. Если звонки становятся назойливыми, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если поступают угрозы, то действия коллекторов должны быть проверены полицией.

В любом случае жалоба должна быть подробной и по возможности иметь подтверждающие факторы.

Таким образом, за просроченные кредиты можно рассчитывать на звонки, письма и визиты посредников, которые наняты кредитной организацией для взыскания задолженности без обращения в суд.

Что делать, если коллекторы замучили звонками

Как бороться со звонками назойливых коллекторов

Звонки от коллекторов могут превратить жизнь человека в настоящий кошмар. Коллекторы начинают звонить клиенту в том случае, если долг не был оплачен вовремя. Нередко в ходе диалога искажаются факты или поступают угрозы преследования. Данный стратегический ход используется для достижения цели, то есть оплаты долга. При давлении со стороны коллекторов клиент имеет право на совершение некоторых действий, позволяющих приостановить непрекращающиеся звонки и угрозы.

Стоит ли вести диалог с коллекторами

Ответить на звонок необходимо хотя бы один раз для выяснения обстоятельств. В ходе диалога коллекторы должны разъяснить подробности по долгу и возможностям его погашения. Лишь после того, как будут выяснены причины постоянных звонков, от них можно будет избавиться. В противном случае коллекторы будут звонить по нескольку раз в сутки.

Важно: в некоторых ситуациях коллекторы могут совершать звонки на определенный номер по ошибке. Так происходит в том случае, если один из клиентов, взявший кредит, указал не свой номер. Кроме того, иногда звонки «одолевают» при покупке новой сим-карты. Данное явление связано с тем, что предыдущий владелец номера является должником. В подобной ситуации абонент имеет право обратиться за решением проблемы к связистам, а также в отделение полиции.

Коллекторы имеют законное право на совершение звонков на предоставленный вами номер. При длительной задержке оплаты кредита клиент имеет риск столкнуться с испорченной кредитной историей. Возможно, вы забыли об оплате какого-либо долга, поэтому переговорить с кредиторами является необходимым действием.

Если звонят кредиторы, но абонент не имеет долга

Распространенной проблемой агентств является путаница информации. Особенно часто под удар настойчивых звонков попадают абоненты, чье имя и фамилия популярны, такие как Сергей Иванов или Ольга Васильева. Кредиторы, не имеющие в контракте номера, могут совершать звонки по указанным личным данным вслепую, чтобы найти самого должника или его семью.

  • Стоит знать о «фантомном» долге. Такими считаются те задолженности, которые клиент не обязан оплачивать, но коллекторы пытаются принудить путем уговор и угроз. В том случае, если вы не имеете желания оплачивать данный долг, агентство не имеет прав привлечь к уголовной или административной ответственности.
  • Кредиторы нередко угрожают подачей судебных исков с целью выбить из вас оплату долга в самые короткие сроки. Однако задолженность по кредиту является административным нарушением, за которое нельзя привлечь к уголовной ответственности. Исключением являются те случаи, когда кредит был взят нечестным путем, например, кражей данных.
Как отпугнуть коллекторов
  1. Прежде всего, стоит помнить о своих правах. Коллекторы не имеют права применять ненормативную лексику или угрозы любого характера. Обязательно напомните об этом в ходе разговора. В том случае, если организация связана с мошенничеством, кредиторы перестанут беспокоить.
  2. Рекомендуется делать запись диалога. Если кредитор пытается запугать, стоит сразу начать записывать диалог, поскольку это будет являться серьезной уликой для юриста. Коллектору стоит также отметить, что разговор записывается. Чтобы совершить данное действие, можно скачать приложение или поставить телефон на громкую связь, пользуясь диктофоном.
  3. Оплатите долг. Наиболее простым и быстрым вариантом прекращения мучений является оплата долга, если таковая имеется. При этом обязательно следует обсудить план выплаты, и прежде чем согласиться на автоматическую оплату, которая обязательно будет предложена при диалоге, следует ознакомиться с деталями и убедиться, что данные условия являются комфортными.
  4. Отправьте заявку в агентство. Клиент имеет право подать заявку в агентство с указанием, что он желает поддерживать связь с кредиторами лишь путем электронной почты. Если звонки не прекратятся, стоит отправить второе письмо с предупреждением о привлечении к делу адвоката. В противном случае вы сможете подать на агентство в суд.
  5. Стоит узнать, как справляются со звонками другие должники. Возможно, ваши знакомые сталкивались с подобной проблемой и знают альтернативные методы прекращения надоедливых звонков.
  6. Создайте в телефоне «белый список». В данном списке будут указаны номера, которые могут звонить абоненту. Номера, не включенные в список, больше не смогут поддерживать связь по данному номеру. Минусом данного метода является невозможность связаться со знакомыми, чьего номера может быть не внесено в контакты.
  7. Установите «черный список». В отличие от белого, в данный список вносятся нежелательные номера. В том случае, если агентство не пользуется каналами интернета для совершения звонков, черный список поможет приостановить преследования.

Важно: в ходе разговора с кредиторами не стоит врать о том, что вы находитесь за пределами города или являетесь другим человеком. Практически каждое агентство записывает телефонный разговор с клиентами, поэтому вся сказанная ложь будет записана, что поможет коллекторам подать иск в суд для привлечения уголовной ответственности.

Избавиться от коллекторских «атак» может быть непросто, однако это возможно. Наиболее правильным и простым вариантом является оплата долга. Рекомендуется также не доводить до задержки оплаты, так как данное действие может испортить кредитную историю. Брать кредит следует в проверенных банках, поскольку сомнительные агентства могут создать клиенту ряд лишних проблем.

Источник: http://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/kak-izbavitsya.html

Коллекторы требуют вернуть чужие долги. Что делать?

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Коллекторы не имеют права сообщать третьим лицам данные о задолженности, если настоящий должник не давал на это письменного согласия. Когда они рассказывают вам о чужом долге, то нарушают закон. Напомните им об этом.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах» и «О персональных данных» .

Что можно сделать:

  • На действия легального кредитора можно жаловаться в Банк России.
  • На черного кредитора, который не имеет лицензии и не состоит в реестре Банка России, — в полицию.
  • На коллектора — в Федеральную службу судебных приставов , Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор .
  • На нарушение закона «О персональных данных» — в Роскомнадзор .

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Источник: http://fincult.info/article/kollektory-trebuyut-vernut-chuzhie-dolgi-chto-delat/

Что делать если коллекторы замучили звонками

Регулярные звонки и хамское обращение – это стандартная схема действий коллекторов. Главная цель такого воздействия — психологически подавить должника и заставить его выплатить сумму долга. К сожалению, многие люди поддаются на угрозы и, стараясь избавиться от неприятного общения, возвращают средства даже в большем размере.

Сегодня, когда действует закон, защищающий граждан от таких взыскателей, можно решить проблему официально. Если коллекторы замучили звонками и вы не знаете, что делать, наша статья поможет вам составить план разрешения сложной ситуации, а затем воплотить его в реальность.

Как правильно оценить сложившуюся ситуацию?

Чтобы принять правильное решение и действовать строго в соответствии с российским законодательством, для начала гражданину стоит оценить действия коллекторов и постараться понять, насколько они противоречат действующему закону.

Регулярные звонки от коллекторов могут легко стать основанием для принятия официальных мер, поскольку сотрудники агентств часто действуют с нарушением закона, давят на гражданина, угрожают и запугивают. Разумеется, не все коллекторы действуют таким образом, поэтому и стоит внимательно последить за развитием ситуации и правильно оценить претензии взыскателей.

Помочь в этом может самый обычный вопрос, касающийся обоснованности поступивших претензий. Если коллектор не может подтвердить тот факт, что он действует на основании договора цессии или иного соглашения с банком, то его претензии незаконны, и можно смело прекращать все общение.

Что делать, когда от коллекторов поступают угрозы?

К сожалению, институт взысканий в России развивается крайне медленно и сегодня находится на достаточно низком уровне. Именно по этой причине представители коллекторских агентств действуют зачастую с угрозами и оскорблениями. По их мнению, такой подход дает возможность клиенту оценить ситуацию максимально серьезно и в последующем вернуть долги.

Если коллекторы замучили звонками, не идут на бесконфликтные переговоры, а во время общения регулярно угрожают, то это самый настоящий повод для подачи жалобы на всю организацию. Заявление на неправомерные действия коллекторов можно подавать в различные структуры, что прописано в ФЗ № 230.

До момента подачи такой жалобы реагировать на поступающие звонки стоит максимально хладнокровно, не беспокоиться об угрозах и постараться записать поступивший звонок. Категорически не стоит самостоятельно угрожать собеседнику или кричать на него. В дальнейшем это может сыграть против гражданина. Вторым моментом является то, что коллекторы лишены законного права входить в квартиру должника и тем более забирать оттуда какие-либо вещи. Все перечисленные моменты являются законным основанием для обращения в правоохранительные органы или другую инстанцию для привлечения нарушителя к ответственности.

Как действовать, чтобы защитить себя от звонков коллекторов?

Рассмотрев вопрос о том, как вести себя должнику с коллекторами, стоит теперь перейти к обсуждению того, что делать, если телефонный террор не прекращается и содержание разговоров с коллекторами выходит за рамки дозволенного.

На самом деле, алгоритм достаточно прост, и для решения проблемы стоит действовать таким образом:

  1. На начальной стадии стоит предупредить коллекторов устно, что если они будут вести себя подобным образом, то диалога не получится. Кроме того, стоит настоять на обращении в суд и урегулировании проблемы там.
  2. Если звонки продолжают поступать, то стоит записать один или несколько разговоров с угрозами, чтобы в последующем воспользоваться этим документом в суде.
  3. Когда звонки продолжают поступать, следует оформить жалобу в установленном порядке и передать ее в один из уполномоченных органов. В частности, речь может идти о Центробанке, о прокураторе или о Роскомнадзоре. Нередко граждане обращаются в полицию и в Роспотребнадзор. Данное действие требует особенно ответственного подхода, поскольку заемщику придется составлять обращение самостоятельно.

На основании поступившей жалобы сотрудники ведомства обязаны принять необходимые меры и организовать проверку коллекторского агентства. При выявлении нарушения фирма штрафуется на крупную сумму средств. Необходимо несколько слов сказать о самом заявлении.

В документе должны быть изложены все факты, касающиеся нарушения коллекторами российского законодательства. Кроме того, стоит подкрепить свое обращение документальными подтверждениями, а именно распечаткой от телефонного оператора, записями общения с сотрудниками агентства, показаниями свидетелей. Лишь в этом случае претензия будет обоснованной и сотрудники правоохранительных органов обязаны будут принять ее в работу.

Заключение

В завершение хочется отметить, что стоит внимательно отнестись к решению такой проблемы и действовать исключительно по закону. Это позволит получить защиту от негативного влияния коллекторов и избавит навсегда от неприятных звонков. Важно тщательно подготовить доказательную базу для обращения в правоохранительные органы и внимательно отнестись к составлению обращения в полицию или в Роспотребнадзор. Данные требования существенны и необходимы к исполнению.

Источник: http://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/zamuchili-zvonkami.html

Что делать, если звонят коллекторы: советы для должников

Люди берут кредиты по разным причинам и для разных целей. Для многих это единственный способ решить квартирный вопрос или купить автомобиль, другие же готовы оформлять займы в банке ради отпуска в экзотической стране или пышного семейного торжества. Как бы то ни было, кредит придется отдавать. И в случае просрочки к делу могут подключиться коллекторы. Кто это такие и что делают коллекторы, расскажем в статье.

Кто такие коллекторы и какие они имеют права?

Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного. Права и обязанности коллекторов регулирует ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступивший в силу в 2016 году. В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ-230 от 1 января 2017 года. Данный закон установил сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками. При этом он не ограничил коллекторов в правах, а, наоборот, сделал их полноправными участниками финансового рынка. Стоит подчеркнуть, что это абсолютно нормальная практика. Долг, как известно, платежом красен, и если есть рынок кредитования, то должен быть и рынок взыскания.

Итак, что имеют право делать коллекторы? Их основная миссия — предъявлять к заемщику требования о возврате просроченного долга. Имеют ли право коллекторы звонить? Общение с должником может проходить по разным каналам связи: не только по телефону, но и по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, а также при личных встречах. При этом вне зависимости от выбранного способа коммуникации коллектор обязан назвать свое полное имя и агентство, где он работает. Кроме того, он должен предоставить контакты для обратной связи, реквизиты банковского счета для зачисления выплат, а также ОГРН и ИНН своей компании.

Важно помнить, что по закону коллекторы не имеют права применять любые виды физического и психологического давления, передавать персональные данные должника третьим лицам и сообщать ложные сведения о сумме кредита. Помимо этого, нельзя требовать долг с обанкротившихся, несовершеннолетних и недееспособных людей, а также инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении.

Это важно!

Многих интересует, могут ли коллекторы звонить родственникам или друзьям должника. Могут, так как задача коллекторов — донести до должника, который зачастую уклоняется от контакта, информацию о существовании долга, а также о готовности кредитора обсудить удобные для обеих сторон условия погашения. Но есть один нюанс: обзвон третьих лиц законен, только если они являются поручителями по кредиту, кредитуемый дал согласие на звонки своему окружению либо самостоятельно оставил контакты третьих лиц в кредитном договоре.

В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Почему с должником вместо банка общаются коллекторские агентства?

Существует два вероятных сценария:

  1. Банк обратился к коллекторам с целью получения долга в свою пользу. В таких случаях с коллекторской организацией заключается агентский договор, а сами коллекторы выступают исключительно как посредники. Обычно банк прибегает к агентскому договору при относительно небольшой просрочке кредита — от трех месяцев.
  2. Долг продали полностью. На профессиональном языке это называется цессией. Такое происходит при более запущенном сроке неуплаты долга — от года. Банку не выгодно иметь среди своих клиентов заядлых неплательщиков, и он продает долг коллекторам. Переуступка долга разрешена Гражданским кодексом РФ и для заемщика означает простую смену кредитора. Соответственно, все финансовые обязательства по выплате сохраняются, только платить долг теперь придется не банку, а коллекторскому агентству. Цессия является крайней мерой развития событий, когда попытки взыскания долга банком и привлеченными по агентскому договору коллекторами не увенчались успехом.
Видео (кликните для воспроизведения).

О том, что долг продан (или переуступлен), должник может узнать от представителей коллекторского агентства — из телефонного звонка или полученного письма. При этом сразу после продажи долга банк, как правило, направляет заемщику официальное письмо о том, что долг переуступается коллекторам. В документе обязательно должна быть указана сумма задолженности и всевозможные проценты и пени. Перед началом выплат должнику также не лишним будет убедиться в наличии у коллекторского агентства свидетельства ФССП, ведь только в этом случае деятельность коллекторов считается законной.

Звонят коллекторы: что делать и чего не делать?

Что делать, если звонят коллекторы? В первую очередь не впадать в панику. Отдавать долг в любом случае придется, а вот условия выплат во многом зависят от заемщика. В официальных коллекторских агентствах работают адекватные и вежливые люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Поэтому оптимальным вариантом будет объяснить сотруднику коллекторского агентства свое финансовое положение и вместе разработать схему платежей. Отметим, что, скорее всего, она будет выгодней и лояльней, чем у банка, ведь коллекторы не связаны жесткими нормативами финансовой деятельности.

Чего лучше не делать, если звонят коллекторы? Сбрасывать звонки, хамить собеседнику, менять сим-карту. Сбежать от долга, уехав в другой город или страну, тоже не получится. Сами коллекторы преследовать должника не будут — они просто обратятся в суд, который в 99% случаев принимает их сторону. После вынесения решения суда в дело вступают судебные приставы, у которых полномочия значительно шире, а методы работы менее деликатные. В частности, приставы могут арестовывать имущество и счета должника, накладывать запреты на выезд за границу. Есть еще один, на первый взгляд, адекватный способ заставить коллекторов перестать звонить — взять новый кредит для оплаты старого. Однако после проверки кредитной истории ни один банк не выдаст должнику заем. Не откажут лишь микрофинансовые организации, начисляющие порой сотни процентов годовых. На некоторое время это действительно сработает, однако, если заемщик не найдет клад и не выиграет в лотерею, ситуация в скором времени повторится. Но, даже если должнику удастся правдами и неправдами рассчитаться со всеми долгами, для банков он навсегда останется ненадежным клиентом. Там работают опытные люди, которые знают все подобные схемы, так что новый кредит, даже через годы, такому человеку будет взять очень сложно.

Одним словом, разумное адекватное поведение позволит должнику разрешить ситуацию с минимальными моральными и материальными потерями. Коллекторским агентствам тоже невыгодно доводить дело до суда, и поэтому они в большинстве случаев готовы идти навстречу клиенту. Более того, помимо упомянутых выше лояльных условий выплат, некоторые компании могут простить заемщику большую часть долга, вплоть до 80%.

Стоит ли вступать в диалог с коллекторским агентством?

Подробнее о сотрудничестве должников и коллекторов нам рассказал генеральный директор «Первого коллекторского бюро» (НАО «ПКБ») Павел Михмель:

«Действующие в рамках правового поля сотрудники коллекторских агентств ведут себя с должниками максимально корректно и действительно всячески им содействуют, предоставляя различные бонусы для стимуляции погашения долгов. Например, специалисты нашей компании индивидуально подходят к рассмотрению каждого случая и совместно с заемщиком разрабатывают подходящие и комфортные для него графики выплат. Готовый к сотрудничеству клиент получает бонусы за регистрацию, оплату долга одним платежом, внесение первого платежа, поддержание контакта и ускоренное погашение задолженности. Кроме того, в ПКБ существуют еще и бонусы после каждого платежа при оплате в рассрочку. Для удобства клиентов у нас также есть специальный онлайн-сервис с возможностью узнать кредитную историю и сумму долга, получить дисконт, выбрать удобный график платежей, оплатить долг онлайн и получить по итогам оплаты справку о закрытии задолженности.

Более наглядно о работе агентства говорят цифры: мы помогли освободиться от долгов более чем 880 тысячам людей, при этом судом завершилось только 30% кейсов. В 2016 году «Первое коллекторское бюро» одним из первых получило свидетельство о включении в реестр [1] коллекторских агентств России, а значит, наша компания полностью соответствует требованиям ФЗ. За 13 лет работы мы добились внушительных успехов: по оценкам рейтинговой компании Standard & Poor’s, доля ПКБ на российском рынке услуг по приобретению проблемной задолженности составляет 30%».

Источник: http://www.kp.ru/guide/zvonjat-kollektory.html

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам?

Сравнительно недавно про кредиты никто даже не слышал, сегодня они есть почти у всех, а у большинства даже не один. Хорошо, если у вас стабильная зарплата, которая позволяет вовремя платить по счетам. Однако различных «если» может быть очень много. Пришлось уйти на длительный больничный, сократили рабочее место, теперь кредит становится навязчивой головной болью.

Но хорошо если вы брали его для себя, по крайней мере, успели порадоваться приобретениям, ради которых он был взят. Гораздо неприятней, когда звонят коллекторы по чужим долгам. С этим сегодня столкнуться может каждый, поэтому давайте поговорим о том, что делать и как разговаривать с навязчивыми сотрудниками.

Оставьте номерок

Когда мы оформляем кредит в банке, то менеджер просит указать один-два телефона друзей, родственников или знакомых. Для чего? Просто чтобы подтвердили информацию, полученную от вас. Иными словами, что вы – это вы. И пока кредит гасится исправно, никаких неприятностей для них не подразумевается. При первой просрочке сотрудники банка попытаются связаться с вами и выяснить причины. Если же набежала солидная сумма, а должник так и не появился, то уже берутся искать его всеми доступными методами.

Чаще всего банк передает дело сторонней организации, которая занимается поиском «пропавших» и убеждает вернуть деньги. Поэтому если звонят коллекторы по чужим долгам, значит, кто-то из ваших знакомых оставил номер телефона при оформлении кредита.

Кто такие коллекторы

Это уполномоченные организации или бандиты? На самом деле все банки пользуются услугами специальных коллекторских контор. Действуют они строго в рамках закона, но методы у них не самые приятные. Хотя с другой стороны, как еще работать, если каждый, кому ты звонишь напомнить про кредит, начинает рассказывать сказки о потерянной карточке, обещать заплатить завтра или вовсе отключает все контактные телефоны?

Но все это хорошо, если вы действительно взяли кредит и не можете рассчитаться. В этом случае лучше честно объяснить ситуацию, во всяком случае, не придется каждый раз придумывать новые сказки. А если звонят коллекторы по чужим долгам? Даже если это результат банальной ошибки, доказывать это придется долго. Коллекторы привыкли действовать в нестандартных ситуациях. Им регулярно отвечают, что не имеют никакого отношения к данному кредиту, поэтому реагировать на ваши протесты никто не будет. Что же делать человеку, который действительно не знает гражданина, про долг которого ежедневно спрашивает неизвестный сотрудник банка? Давайте разбираться.

Выступали ли вы поручителем

На первый взгляд, как можно об этом забыть? Но если предположить, что дело было давно, то и это вполне возможно. Может, кто-то из родственников, друзей или коллег брал кредит, и ему был необходим поручитель? Тогда от вас не требовалось ничего, кроме как поставить свою подпись. Было такое? А потом у должника образовалась солидная просрочка? Тогда ничего удивительного, что звонят коллекторы по чужим долгам. По сути, они имеют полное право переложить всю ответственность по выплате на вас. Если такое решение будет вынесено, не останется ничего другого, как оплатить всю сумму.

Что можно предпринять

В первую очередь свяжитесь с заемщиком. Нужно выяснить, почему образовалась просрочка, и когда человек планирует ее погасить. Наверняка есть вполне разумные пути решения. Например, обратиться в банк с просьбой о рефинансировании. Конечно, лучше не выступать снова поручителем. Если он не в состоянии платить по кредиту, то долг перейдет к вам, и придется его выплатить полностью. Только после этого вы получите право взыскать с него всю сумму в судебном порядке.

Если должник – ваш родственник

Эта ситуация тоже встречается довольно часто. Кредит брал родной вам человек, причем вы лично могли об этом и не знать. Однако в обязанности коллектора входит получение денег любыми путями. Тут можно сделать оговорку, за исключением насилия, но психологический прессинг, который они применяют, тоже входит в эту категорию. Итак, если коллекторы звонят по чужому долгу, но заемщик является вашим родственником, то готовьтесь, что вас будут вынуждать закрыть платеж.

Законно ли это требование? На самом деле родственники имеют отношение к погашению кредита только в двух случаях:

  • Смерть заемщика. В этом случае наследник принимает на себя все обязательства по кредитам, но только через 6 месяцев, когда он вступает в право наследования.
  • Если вы являетесь супругом заемщика. Но основанием для этого является решение суда.

Если коллекторы звонят по чужому долгу, и предлагают вам оплатить кредит брата, тети, или любого другого родственника, то можете смело отказываться. Только в добровольном порядке можете решить закрыть этот долг перед банком. Заставить вас оплатить чужие долги коллекторы не могут, но будут регулярно звонить и портить нервную систему.

Ближайшие соседи

Работа у коллекторов тяжелая и нервная. Не забывайте о том, что банки требуют от них результатов, то есть прихода денег в кассу. Поэтому они будут использовать все известные ходы и методы. Любая информация о должнике будет использована. Поэтому если в соседней квартире или кабинете на работе находится злостный неплательщик, то будьте уверены, что рано или поздно доберутся и до вас. Зависит это от того, как долго будет человек тянуть с возвращением долга. В этом случае начинаются поиски по всем фронтам, начинают названивать соседям и друзьям, рассчитывая на то, что они будут активизировать должника на возврат денег.

Что же обычно происходит, когда звонят коллекторы по чужим долгам? Проблема сейчас не у заемщика, а у вас. Потому что объяснения и просьбы не звонить не будут иметь никакого эффекта. Каждый день голоса звонящих будут меняться, как и содержание разговора, но настойчивости им не занимать. Не пытайтесь вести с ними диалог, вас будут вынуждать идти прямо сейчас к соседу и напоминать ему о долге. Вежливо и твердо объясните, что не собираетесь никуда бегать и что-то просить. Вы не брали денег, не выступали поручителем, никому ничего не обещали. Но будьте готовы к тому, что настойчивые звонки будут повторяться каждый день. Через какое-то время вас могут обвинить, что вы укрываете должника. Требуйте данные звонящего и обращайтесь в правоохранительные органы.

Если вы не знаете должника

Бывает и так. Вам начинают названивать по долгам совершенно незнакомого человека. Причем происходит это с ничуть не меньшей настойчивостью, чем если бы деньги банку должны были лично вы. Случиться это может по самым разным причинам. Например, телефонный номер ранее принадлежал другому человеку, который и взял кредит. Либо вы переехали в квартиру, старый владелец которой оформил ссуду и указал старые контактные данные. Может быть банальная опечатка в фамилии, номере телефона или других данных. Конечно, вам никто на слово не поверит, и в результате столкнетесь с той же картиной, постоянно звонят коллекторы по чужим долгам.

Звонки и письма «счастья»

Обычно телефонное хулиганство – это не единственный способ воздействия, которое выбирают специалисты по выбиванию денег. Через некоторое время придет письмо, в котором будет расписано, сколько вы должны банку, а также уведомление о том, что долг теперь передан в организацию X. Постепенно письма будут приходить все чаще, а суммы в них становиться все больше. Бороться с этим довольно просто: не реагируйте на подобные письма. Это просто бумажка, без подписей и штампов.

Физический контакт

Довольно редко угрозы коллекторов за чужой долг принимают личный характер, когда перед вами начинают маячить фигуры. Сотрудник может пожаловать к вам домой или на работу. Очень неприятный момент. Но если в офисе вам грозят только неприятности по службе, то дома все гораздо сложнее. В первую очередь запомните, что впускать домой непрошенных гостей нельзя ни в коем случае. Вступая в диалог, постарайтесь записать все на диктофон. А еще лучше вести все переговоры только в присутствии свидетелей, например соседей. Но это сравнительно редкий случай. А теперь давайте разберем, как себя вести, когда звонят коллекторы по чужим долгам, что делать и куда жаловаться.

Первые шаги

На самом деле ругаться по телефону с коллекторами практически бесполезно. Может быть, он работает последний день, а завтра на его место придет другой и все повторится. Итак, если постоянно звонят коллекторы по чужим долгам, что делать? Для начала выясните данные человека, который вам звонил. После этого сделайте запрос в банк, от имени которого он представляется. В письме подробно опишите ситуацию, приложите копии документов, адресной справки, и обозначьте, что ваши данные ошибочно числятся в базе за другим человеком. Теперь нужно дождаться официального ответа.

Исходя из практического опыта людей, которые сталкивались с такой ситуацией, можно сделать вывод, что ответа можно и не дождаться. С этим легко справиться, если вы сходите напрямую в банк и принесете письмо в двух экземплярах. На одном секретарь должен поставить номер входящего. Теперь в течение 10 дней вам обязаны дать ответ. Еще лучше дополнительно взять в банке справку о том, что у вас нет перед ним долгов, и приложить ее копию к пакету документов.

Второй этап: ответ из банка

Казалось бы, недоразумение улажено, банк присылает официальное подтверждение, что вы не брали кредит и ничего ему не должны. Но через пару дней вы снова сталкиваетесь с тем, что коллекторы звонят по чужому долгу. Что делать в этом случае? В первую очередь давайте разбираться. Банк передал задачу коллекторской компании, и там, на экранах мониторов, вы до сих пор числитесь как должник. Именно поэтому вам так настойчиво звонят коллекторы по чужим долгам. Как решить проблему? Необходимо, чтобы ваше имя исчезло из их списков, иначе звонки не прекратятся.

Письмо в коллекторскую компанию

Теперь у вас есть подтверждение банка о том, что вы ему ничего не должны. Поэтому смело пишите коллекторам. Контактные данные возьмите у специалиста, который надоедает вам своими звонками. Теперь снимайте копии со всех документов и направляете заказным письмом, вместе с просьбой прекратить беспокоить вас звонками. Лучше всего, если вы снова сделаете два экземпляра и отнесете их лично. Не забывайте поставить на одном из них номер входящего у секретаря.

Передача дела в правоохранительные органы

По сути, вы сделали все, что было в ваших силах. Если по-прежнему звонят коллекторы по чужим долгам и угрожают, то необходимо обращаться в правоохранительные органы. Это психологическое насилие, которое обязаны пресечь. Для этого нужно не так и много, пишите заявление в полицию, где подробно опишите всю ситуацию. Не забывайте о том, что все полученные вами документы потребуется приложить к заявлению, поэтому коллекторам нужно отправлять копии, а оригиналы хранить дома до полного окончания дела.

Собираем документы в суд

Если вас в течение некоторого времени лишают покоя посредством звонков, то вы можете обращаться в суд с требованием не только прекратить хулиганство, но и потребовать компенсацию в денежном эквиваленте. Все шаги, описанные выше, придется проделать. Отправьте письмо с требованием прекратить звонки через сайт банка либо почтой. Основанием может служить статья о защите персональной информации. Через десять дней подавайте жалобу на банк в прокуратуру и суд. Вы можете выдвинуть требование удалить ваши данные из базы, прекратить звонки и взыскать деньги за моральный ущерб. Теперь вы знаете, как себя вести, если звонят коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться и где искать защиты. Не стесняйтесь давать отпор и обращаться за помощью, когда это действительно нужно. И главное, не поддавайтесь на провокации: есть закон, который одинаково строг для всех.

Источник: http://www.syl.ru/article/327866/chto-delat-esli-zvonyat-kollektoryi-po-chujim-dolgam

Что делать если коллекторы замучили своими звонками? Когда имеют право звонить?

Наиболее распространенное нарушение коллекторов – режим звонков. После принятия нового закона, подобные действия с их стороны могут быть пресечены путем обжалования в соответствующие инстанции.
Рассмотрим подробно, в каких случаях можно говорить о нарушении закона и что делать в подобных ситуациях.

○ Видео.

○ Закон о коллекторах.

Деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах), который вступил в законную силу с 1 января 2017 года. После его принятия требования к этой структуре были ужесточены и добавлены ограничения. Так, теперь коллекторскую деятельность могут вести только те организации, которые получили соответствующую лицензию. Получение подобного документа предполагает внесение компании в Росреестр.

Закон о коллекторах регламентирует также способы связи с должником.

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

  1. Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).
  2. Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
  3. Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
    (п.1 ст.4 Закона о коллекторах).

○ Когда коллекторы могут звонить?

Время, в течение которого взыскатели могут совершать телефонные звонки, регламентируется ст.7 Закона о коллекторах. В соответствии с ним, звонки могут поступать только в рабочее время. Каждый выход на связь должен начинаться с того, что звонивший называет свои данные (ФИО полностью), сообщает информацию об агентстве, которое представляет и озвучивает цель беспокойства.

✔ В ночное время.

Коллекторы могут звонить только до 22 часов в будние дни и до 20 часов в выходные. Далее время определяется как ночное, и любые попытки связи являются незаконными и служат основанием для подачи жалобы.

✔ Ранним утром.

Также звонки не должны поступать раньше 8 часов утра в будние дни и 9 часов утра в выходные и праздничные дни. Попытка связи до наступления указанного времени также расценивается как нарушение ст.7 Закона о коллекторах.

✔ В выходные дни.

Законодатель не запрещает коллекторам самостоятельно выбирать день недели для связи с должником. Поэтому звонки в выходные дни допустимы. При этом они должны совершаться в регламентированные сроки: с 9 утра до 8 вечера.

○ Какое количество звонков допустимо?

Ст. 7 Закона о коллекторах также устанавливает количество звонков, которое вправе совершать взыскатель в течение суток, недели и месяца.

✔ В день.

Максимальное количество попыток связи с должником в течение суток – 1. Звонки, поступающие чаще, являются нарушением закона. Норма считается соблюденной, если со времени последнего выхода на связь по телефону прошло не менее 24 часов.

✔ В неделю.

Максимальное число телефонных звонков за неделю – 2. Отсчет также начинается с момента последнего разговора между должником и взыскателем.

✔ В месяц.

В соответствии с перечисленными выше фактами, количество звонков в течение месяца не должно превышать 8. Это правило также регламентируется ст.7 Закона о коллекторах.

○ Куда обращаться, если коллекторы нарушают закон?

По факту нарушения режима телефонных звонков коллекторами, должник может обратиться в прокуратуру либо полицию.

При подаче заявления в прокуратуру будет проведена внеплановая проверка деятельности организации, а именно способов взыскания задолженности и правомерности деятельности данной организации (наличие лицензии и иной документации, позволяющей осуществлять коллекторскую деятельность).

Обращаться в полицию нужно, если взыскатели применяют незаконные методы воздействия (угрозы, физическое и моральное давление). В этом случае можно обратиться в местное отделение или просто позвонить по номеру 02.

В каждом из этих случаев нужно подготовить доказательства того, что коллекторы действительно нарушили закон. В их качестве могут использоваться свидетельские показания, а также аудиозаписи поступивших звонков. Именно поэтому крайне важно записывать каждый разговор, поступающий от взыскателя.

Учитывая, что Закон о коллекторах является относительно новым, многие не знают о том, что действия взыскателей могут быть ограничены. На самом деле коллекторы больше не могут звонить в любое время суток без ограничения количества, поэтому должники могут защитить свои права.

○ Советы юриста:

✔ Если коллекторы звонят в 7 утра, но по месту расположения их офиса уже наступило 10. Как в таком случае действует закон – по местному времени или по времени в регионе коллекторов?

Временной промежуток должен соблюдаться в соответствии с местом жительства либо пребывания должника. Это правило регламентируется п.5 ст. 7 Закона о коллекторах. Таким образом, звонок в указанное время может классифицироваться как нарушение законодательства и являться основанием для жалобы на коллекторское агентство.

✔ Должник получил несколько сообщений, а также звонков. Считается ли данное количество связи вместе или по отдельности?

В течение 24 часов допускается 1 телефонный звонок и два текстовых сообщения (на телефон либо электронную почту). Эти виды связи считаются по отдельности.

Специалист Родионов расскажет о правах коллекторов: на что они имеют право, а на что нет.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://topurist.ru/article/54149-zvonki-ot-kollektorov.html

Что делать, если коллекторы замучили звонками

Оценка 5 проголосовавших: 1

Юрист в сфере гражданского права.

Стаж: 15 лет.

Куда обращаться если надоедают коллекторы. Уведомление полиции и прокуратуры. Достают коллекторы по телефону

Заёмщики, которые перестали выполнять свои обязательства рано или поздно всё равно столкнутся с коллекторами или со службой взыскания задолженности банка. Цель коллекторов — максимально повлиять на должника и добиться от него оплаты задолженности полностью или хотя бы в определённой части.

Методы работы коллекторов

Взыскателей можно разделить на две части: белые и чёрные. Если белые действуют строго в рамках закона, то чёрные коллекторы очень часто выходят за рамки законности и могут в прямом смысле слова испортить жизнь должнику и его близким. Если вашим долгом занимаются белые коллекторы, то вам повезло, никакой особой опасности они для вас не представляют. Могут писать письма, звонить, в редких случаях возможен визит взыскателя на дом к должнику. В принципе, это всё не так страшно.

А вот если вашим долгом занимаются чёрные коллекторы, то вам не позавидуешь. Они могут бесконечно звонить днём и ночью, угрожать в прямой или завуалированной форме, беспокоить родственников должника, его начальника, приходить к нему на работу, беседовать с соседями. В последнее время часто наблюдается расклеивание по дому листовок, порочащих должника. Могут повредить дверь, писать на ней и рядом нелицеприятные высказывания. Понятно, что всё это незаконно, должнику нужно принимать какие-то меры.

Что имеют право делать коллекторы?

Для начала разберёмся, что имеют право делать коллекторы в отношении должника:
— слать письма;
— личная беседа с должником без угроз и противоправных действий, приход на дом к должнику;
— телефонные переговоры.

При этом закон «О потребительском кредите (займе)» определяет, что звонки и беседы должны проводиться с 8 утра до 10 вечер в будние дни, с 9 утра и до 8 вечера в выходные. В принципе, это всё, чем наделяет закон коллекторов. Они должны действовать путём беседы и разумного убеждения, всё остальное считается незаконным.
Читайте подробнее о правах коллекторских агентств в отдельной статье.

Что делать, если достают коллекторы, звонят по телефону?

Коллекторские агентства представляют собой небольшие организации, напоминающие кол-центр. Большая часть рабочего времени обычного коллектора — это переговоры с должниками. Звонки выдаёт программа, у каждого должника есть определённые примечания, отмеченные при предыдущем звонке. То есть, беседовать вы можете всё время с разными взыскателями. К сожалению для должника, программа может выдавать звонки одному и тому же должнику несколько раз в день, порой следующий звонок может поступить даже в течении часа, поэтому как часто коллекторы будут доставать и звонить по телефону, в каждом конкретном случае может быть по разному.

Если это коллекторы, работающие легальным методом, то за рамки беседы разговор не выходит. У должника интересуются когда он сможет сделать выплату, как у него дела с работой и тому подобное. Но если вы имеете дело с чёрными коллекторами, то беседа носит совершенно иной характер. Должнику могут угрожать, кричать на него, давить психологически. Это незаконно, поэтому вы имеете право обратиться в правоохранительные органы.

Как вести себя в беседе с коллектором?

Как только поступил звонок, сразу ставьте его на диктофонную запись. Сейчас почти все телефоны позволяют делать запись разговора. Сразу предупредите собеседника, что ваш разговор записывается. В начале беседы задайте коллектору некоторые вопросы, на которые он обязан ответить:

— какое агентство он представляет;
— ФИО собеседника;
— на каком основании агентство занимается взысканием задолженности.

Если коллектор отказывается называть эти данные, то дальнейший разговор для вас будет бессмысленным, можете просто положить трубку. Если на последний вопрос поступит ответ, что коллекторское агентство действует на основании агентского договора с банком, то можете также прекращать беседу. Такой договор обязывает взыскателя только лишь информировать должника о сумме и состоянии задолженности.

Если в ваш адрес сыплются угрозы, то следует прямиком обращаться в полицию и писать заявление о том, что вам угрожают. В этом случае как раз и поможет диктофонная запись, и сведения, которые вам обязан сообщить коллектор.
Если звонки поступают среди ночи или во время, не предусмотренное законом, возьмите распечатку звонков и обращайтесь в прокуратуру. Там вам помогут правильно составить заявление по случаю нарушения закона о потребительском кредитовании.

И небольшой совет — ни в коем случае при беседе с коллектором не называйте адреса и телефоны ваших близких, иначе это грозит тем, что доставать коллекторы будут и их тоже. Это один из инструментов давления на должника.

При общение с коллекторскими агентствами всегда думайте о том, что говорите, не нужно выдавать не касающуюся вашего кредита информацию.

Что делать, если достали коллекторы по телефону по чужому кредиту?

При банк просит указать заявителя одно или несколько контактных лиц. Если заёмщик перестаёт платить по счетам, то коллекторы начнут доставить и этих граждан, которые, по идее, вообще не при чём. Они могут даже не знать о том, что кто-то указывал в заявке на кредит их данные. Или может быть такое, что должник перестал пользоваться своей СИМ-картой и номер перешёл другому лицу. Этому лицу теперь не позавидуешь, от него будут требовать уплату долга чужого человека. Вполне возможно, что должник переехал, а на домашний телефон квартиры, в которой живут уже совершенно другие люди, беспрестанно звонят коллекторы. И с этим нужно что-то делать.

К сожалению, простых слов будет недостаточно, хоть сколько вы будете говорить, что не имеете отношения к искомому гражданину или даже его не знаете, это не поможет. Номер телефона находится в программе и в анкете банка, поэтому звонки по нему не прекратятся.

Чтобы всё это прекратить, узнайте от звонящего интересы какого банка он представляет. Вам нужно обратиться в этот банк с заявлением, что вы не являетесь его клиентом, не брали у него кредитов, не имеете перед ним обязательств. В банке помогут составить заявление правильно. Сделайте себе копию заявления, попросите сотрудника банка его заверить. В течении небольшого промежутка времени звонки ещё будут продолжаться, но вскоре прекратятся. Если этого не произошло, обращайтесь в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами?

Вообще, если вы понимаете, что не в силах заплатить задолженность, сразу говорите по телефону или при личной беседе, что все вопросы намерены решать только после суда. На вас могут давить, но лучше сохранят спокойствие и уверенность. Вас могут принуждать гасить долг частями, но не следует этого делать, в ваших интересах дождаться суда.

Если вы столкнулись с чёрными коллекторами, которые порочат вас перед соседями, расклеивают листовки и прочее, то это попадает под нарушение статьи о сохранности персональных данных, с жалобой можно обратиться в Роскомнадзор. Если портят ваше имущество, сразу обращайтесь в полицию. А вообще, такие действия часто могут быть расценены как вымогательство.

Но имейте в виду, что коллекторы также прекрасно знают все законы. Они могут портить ваше имущество так, что вы не сможете доказать, что это дело именно рук коллекторов. Расклеивать листовки, когда это никто не видит. Так что, борьба будет не простой. Но в любом случае не сидите, сложа руки. Если вы не будете предпринимать никаких мер, давление на вас окажется ещё сильнее. И помните, что вы имеет полное право не открывать коллекторам двери и не впускать их в своё жильё. Также рекомендуем прочитать подробнее о том, если уж вы попали в подобную ситуацию.

Проблемы неуплаченных долгов и невыполненных заемных обязательств как никогда актуальны. Наверняка вы не планировали заранее не уплачивать долг банку, когда подписывали ссудный договор, а хотели добросовестно выполнять свои долговые обязательства. Но жизнь вносит свои коррективы, и вот вы уже пополнили ряды злостных неплательщиков, и коллекторские службы обрывают ваш телефон с требованиями вернуть деньги. «Замучили коллекторы звонками – что делать?» — возникает резонный вопрос с вашей стороны. Жить как раньше, попросту не обращая на них внимание, уже не получится. Коллекторская настойчивость и навязчивость способна вывести из себя даже самого неконфликтного человека. Если надоедают звонками коллекторы, тогда страдают все:
родственники и знакомые, которым также названивают коллекторы;
коллеги по работе, которых достают визитеры на рабочем месте, расспрашивая о вас;
соседи, у которых коллекторы выпытывают информацию о ваших заработках;
вы, как главное лицо в этой ситуации, донимаемое звонками и визитами.

Если действительно замучили коллекторы звонками, что делать вы не знаете, тогда следует изучить этот вопрос подробнее.

Кто такие коллекторы?

Коллекторские агентства работают в сфере взыскания проблемных займов в пользу кредитора. Иногда они действуют по праву договора уступки или цессии, а иногда работают за определенный процент с долга. Их работа проходит в несколько этапов:

Сначала коллекторы звонят должнику и выясняют причину неуплаты, проводят так называемую разъяснительную работу.
Если первый этап не возымел результат, они назначают личную встречу с должником, наносят визит по месту регистрации или работы.
Если деньги и после этого не уплачены, коллекторы инициируют подачу искового заявления в суд.

На всех этих этапах их главная задача – мотивировать вас заплатить денежные средства. Судебное разбирательство – это крайняя мера, которая невыгодна ни коллекторам, ни банкам. И если вы говорите, что достали коллекторы звонками – это значит, что ваше дело не дошло еще до судебного порога. После подачи судебного иска, звонки, как правило, прекращаются, и ваше дело переходит на новый уровень.

Чужие долги хотят повесить на вас – как быть?

Иногда, вы не являетесь должником, а вам все равно звонят коллекторы и настоятельно требуют деньги, которых вы не брали. «Задолбали коллекторы звонками – что делать? Ведь я не брал никаких кредитов!» — сетуете вы. Возможно, ваш номер был указан в чужом ссудном договоре в качестве контактного, без вашего ведома. А может на вашей новой СИМ карте «висит» чей-то проблемный долг? В любом случае, чтобы звонки прекратились, нужно посетить банк, от имени которого действуют коллекторы, и взять у них бумагу об отсутствии с вашей стороны каких-либо кредитных обязательств. Этот документ следует предъявить коллекторам. Если это не поможет, и звонки продолжатся, можете смело писать жалобу в УБЭП или прокуратуру. В разговорах с работниками этих служб, ведите себя уверенно, и поставьте их на место сразу, иначе покоя вам не видать.

Способы воздействия на коллекторов

Однако, если должником все-таки являетесь вы и вопрос: «Коллекторы достали звонками – что делать?» – возникает в вашей жизни каждый день, вам следует прислушаться к нескольким советам:

1. Обращение к антиколлекторам. Они проводят в основном бесплатную первую консультацию и очерчивают перспективы дела в будущем. Защита в суде, снятие ареста с имущества, уменьшение суммы долга, восстановление вашей платежеспособности – вот некоторые пункты, по которым работают эти юристы.
2. Пишите заявление в полицию или прокуратуру. Если действия коллекторов носят угрожающий характер: они звонят вам по ночам, разглашают сведения о вашем долге третьим лицам – вы можете заставить их замолчать, подав жалобу в правоохранительные органы.
3. Договориться с кредитором напрямую. Когда замучили коллекторы и банки, что делать в такой ситуации? Не откладывать визит в кредитно-финансовую организацию и договариваться о реструктуризации. Банки сами заинтересованы, чтобы ваше дело не перешло в разряд совсем «безнадежных», и пойдут вам навстречу. Кредитор может предоставить кредитные каникулы до полугода, «срезать» часть долга, а остаток разбить на несколько месяцев или лет.
4. Срок исковой давности по займу. Если со времени последнего платежа по займу прошло уже более трех лет – ваш кредит больше не актуален. Посмотрите последнюю квитанцию и сравните даты. Требовать средства по истечению срока давности не имеет права никто..
5. Когда достают коллекторы по телефону, что делать? Можно занести их номера в черный список, загрузить на телефон приложение «Антиколлектор», которое блокирует все известные номера коллекторов, поменять СИМ карту или просто игнорировать их звонки, если у вас устойчивая психика.

Основные угрозы коллекторов – какие из них правомерны?

Могут ли коллекторы подавать в суд за невыплаченный займ? Да, могут, ведь по договору цессии, все права по задолженности переходят к ним.
Имеют ли право коллекторы описывать и реализовывать имущество должника? Нет, не имеют. Такое право есть только у судебных приставов после решения суда.
Коллекторы угрожают приездом правоохранительных органов и статьей о мошенничестве. Никакая прокуратура или полиция не приедет к вам по зову коллекторов (конечно, если вы не переходите правовую черту). Статья о мошенничестве не имеет к вам отношения, если был проведен хотя бы один платеж по займу.
Коллекторы угрожают арестом банковских счетов. Никаких прав на это они не имеют. Только ССП и суд могут провести такой процесс.
Разговаривают по телефону на повышенных тонах и угрожают. Записывать все некорректные разговоры на различные носители, либо привлекать свидетелей таких бесед. Это пригодится в суде.

Никогда не платите коллекторам лично – только через банк или судебных приставов! Передача ваших денег при личной встрече не фиксируется и доказать, что они были уплачены, будет крайне сложно.

Если вы попали в одну из таких ситуаций – не стоит отчаиваться! Главное, чтобы ваша твердая речь и внешнее спокойствие оставались непоколебимыми. Основное оружие коллекторов – психологическое давление на человека и доведение его до отчаяния, когда он будет готов выполнить все, что просят, лишь бы от него отстали. Если вы проявите свою выдержку, то возможно они расценят ваше дело, как бесперспективное и оставят вас в покое. В случае, когда коллекторы достали звонками, что делать вы уже знаете. Но лучше старайтесь не запускать свою денежную ситуацию до таких последствий и четко выполняйте ссудные обязательства.

Вероника Вайнраух

При оформлении кредита заемщик планирует добросовестно и вовремя вносить платежи. Но жизнь переменчива, и могут возникнуть ситуации, которые приостановят уплату по кредиту. Должники рано или поздно попадают в руки коллекторов, а они заинтересованы в том, чтобы заемщик вернул долг в полной мере или частично. Коллекторы ведут беседу с должником, настаивают на возвращении долга, но не всегда их действия в сторону заемщиков бывают законны. Что делать если достают коллекторы? Такой вопрос задают многие, и мы поможем в его решении.

Принцип работы коллекторских организаций

Работа коллекторов заключается во взыскании средств за неуплаченные кредиты в пользу кредитора. В первую очередь коллекторские агентства обращаются к должнику с просьбой вернуть ссуду, предупреждают о последствиях, приходят с визитом на работу, домой, если разговор по телефону не дал результатов. Редкая мера — это подача заявления в суд на должника, и тогда звонки прекращаются, и делом по кредиту занимается высшая инстанция.

Права коллекторов по отношению к должникам:

  • отсылать письма;
  • проводить личные беседы, без оскорблений и угроз, приходить с визитом домой;
  • вести телефонные переговоры.

Достали коллекторы — что делать?

Разговоры коллекторов с должниками могут быть спокойными и направленными на разъяснительную беседу, но нередко они переходят пределы дозволенного.

Если достали коллекторы угрозами и поздними звонками, нужно:

  • подготовиться к общению: изучить права заемщиков;
  • записать разговор;
  • спрашивать название организации, имя коллектора;
  • узнать цель звонка и их отношение к долгу по кредиту;
  • объяснить сложившуюся ситуацию, из-за которой не поступают платежи;
  • узнать способ решения сложившейся проблемы;
  • не вести дискуссию.

Иногда кредитозаемщик задается вопросом — что делать, достают коллекторы по телефону? Если долгое время звонки от коллекторов не прекращаются, а только усиливается напор с их стороны, звучат и угрозы, тогда стоит записать телефонные разговоры как доказательство, и обратится в правоохранительные органы.

Достали коллекторы, куда обращаться:

  • подается заявление в полицию;
  • пишется заявление в прокуратуру или с иском в суд;
  • направляются жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор, в ассоциацию коллекторских агентств;
  • пишутся жалобы в Роскомнадзор.

Что делать, если достали коллекторы звонками за чужие долги?

При оформлении кредита указываются номера контактных лиц, с которыми можно связаться в случае проблем с заемщиком. Такой человек может даже и не знать о существующем кредите, и быть абсолютно не виновным в сложившейся ситуации. Нередкий случай, когда телефонный номер переходит к другому пользователю, и достают коллекторы совсем не знакомого заемщику человека.

Коллекторы не будут реагировать на то, что человек не имеет отношения к взятому кредиту, номер и анкетные данные заемщика сохранены в коллекторской базе и звонки не прекратятся.

Чтобы коллекторы прекратили свои звонки, нужно узнать у них название банка, интерес которого они представляют. Затем обратитесь в названный банк с заявлением, что не являетесь его клиентом и обязательств по выплате кредита не несете. Сотрудники банка помогут в правильном составлении заявления. Оно составляется в двух экземплярах, экземпляр заявителя заверяется. Через некоторое время звонки должны прекратиться. Если после проделанной процедуры звонки не прекратились, нужно обращаться в прокуратуру.

Как правильно общаться с коллекторами

Если у должника нет возможности погасить долг по кредиту, и он намерен решить вопрос после суда, нужно сообщить об этом по телефону или личной встрече. Нужно всегда сохранять спокойствие и уверенность в разговоре, даже если коллекторы достали, и нет возможности им противостоять.

Черные коллекторы принимают кардинальные меры. Они могут опозорить должника перед соседями, испортить имущество, рассказать о его долге соседям. Такие действия противозаконны и расцениваются как вымогательство, тогда стоит обратиться в правоохранительные органы.

Коллекторы знают законы, и все свои действия могут выполнять осторожно, потому доказать их виновность будет сложно. Но не стоит закрывать глаза на подобные действия, напор с их стороны может возрасти. Стоит сразу защитить свои права, чтобы препятствовать противозаконным деяниям.

Привет, дорогой друг! Если Вы читаете эту статью, значит у Вас возникли проблемы с коллекторами, а точнее Вас достали скорее всего их звонки и смс. Хочу сказать Вам сразу, что этот вопрос решаемый и в этой статье я расскажу, как надо действовать и что делать, если звонят коллекторы по кредиту.

Прочитайте эту статью до конца, и Вы сможете защитить себя, своих знакомых, родственников от навязчивых ребят.

Когда звонят коллекторы

  • если звонят коллекторы, то скорее всего банк продал им Ваш долг, а Вас обязан был уведомить об этом официальным письмом;
  • могут звонить сами службы взыскания отдела банка при образовании просроченной задолженности;
  • могут звонить коллекторские агентства по агентскому договору, то есть продажи долга третьему лицу не было;

Кому могут звонить коллекторы

  • должнику
  • тем людям, чьи данные Вы оставили в договоре
  • родственникам, знакомым, на работу, одноклассникам (хотя не имеют права)

Узнать Способы Списания Долгов

Угрозы и байки коллекторов — стоит ли им верить.

Сколько только угроз не придумывают коллекторы и всем им грош цена. Вот лишь некоторые из них:

  • отдай денег или тебя посадят в тюрьму;
  • опека заберет детей;
  • заберем единственное жилье;
  • конфискуем имущество;
  • приедет опергруппа;

Взыскатели угрожают разными пугалками, кто на что горазд. А Вас лично чем пугали, напишите в комментарии. Запомните одно, все это ерунда и они не имеют право ничего сделать, кроме подачи на Вас в суд иска с требованием оплатить долг. И только после решения суда судебные приставы будут разыскивать Ваш официальный доход и производить удержание.

4 шага для остановки звонков коллекторов

  1. Самое простое и элементарное – это смена сим карты. Если нет такой возможности, то читайте следующие пункты.
  2. Написать заявление на отзыв персональных данных и отправить по почте с уведомлением о вручении. Хотя на самом деля коллектора игнорируют данное заявление. Оно может помочь только в том плане, что взыскатели поймут, что Вы знаете свои права и готовы их отстаивать.
  3. После 4 месяцев задолженности необходимо подготовить отказ от взаимодействия с кредитором и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Хочу обратить внимание, что этот документ очень важный. Если после получения данного отказа, коллекторы будут вас доставать, то это очень серьезное нарушение для них с последствиями.
  4. Если попытки достать продолжаются, необходимо подать жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ. Самое действенная жалоба: в региональную службу приставов.

Если все-таки вы начали с ними разговор, то обязательно сообщите, что ведется запись по диктофону.

Имеют ли право взыскатели звонить родственникам, знакомым, на работу

Очень часто службы взыскания названивают родственникам. Им уже надоели звонки коллекторов и это понятно. Зачастую взыскатели также добираются до рабочих телефонов и что делать с этим — непонятно. Имеют ли они основания звонить? Давайте разберемся.

Конечно же договор зачастую составлен очень грамотно, и он всегда содержит информацию о том, что банки, кредитные организации, имеют право делиться персональными данными с третьими лицами. Если вы не отозвали передачу своих персональных данных третьим лицам, то по сути они могут набирать номера ваших знакомых, родственников, но только если вы указали их контакты при заключении договора.

Что делать чтобы перестали доставать звонками родственников, знакомых?

  1. Написать заявление на отзыв своих данных и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Однако зачастую данное заявление они могут проигнорировать и продолжать звонить.
  2. Пригрозить им жалобой в Прокуратуру.
  3. Зайти на их официальный сайт и написать на их почту электронное письмо с примерным текстом: Я, Василий Васильев, хочу вам сообщить что на мой номер телефона, указать номер, достаточно долгое время звонят ваши сотрудники и спрашивают какую-то Светлову Свету. Я вашим сотрудникам много раз говорила, что я не знаю такого человека. А данный мобильный номер я приобрел недавно. Прошу уничтожить мой номер в вашей базе данных. В случае повтора звонков ваших сотрудников, я напишу заявление в Прокуратуру.

Звонят коллекторы? Достали звонками?

Если все-таки нехорошие ребята не унимаются и названивают всем, если кредиторы постоянно Вам звонят и достают, рекомендуется направить жалобы в следующие организации:

  1. Прокуратура РФ
  2. ЦБ РФ
  3. Роскомнадзор РФ
  4. Роспотребнадор РФ
  5. Служба приставов (самый верный вариант)

Все эти жалобы можно отослать в электронном виде через официальные сайты данных органов.

Кстати, если на данный момент времени Вы находитесь на досудебном этапе и ваша основная задача сейчас заключается в минимизации звонков Вам и Вашим родным, а также Вы принимаете основные шаги по сохранению вашего имущества и доходов, то я Вам рекомендую записаться на индивидуальную консультацию, где Вы получите подробный план действий по вашей ситуации и сможете себя предостеречь от глобальных ошибок. Нажимайте на кнопку ниже и получайте нашу консультацию:

Также жду от Вас ниже комментарии, напишите свой личный опыт общения с коллекторами, как Вам удалось прекратить их звонки?

Коллекторы замучили звонками

С уважением, Александр Изотов

Отзывы о коллекторах Почта Банка

Щербакова Надежда Викторовна Оценка: Нет

О сотрудниках отдела взыскания — это просто ужас, как берут на работу хамло и быдло? Если у людей начались просрочки значит есть причины, но хамит и грубить сотрудник не имеет право!

Коллекторы банка

Здравствуйте, хочу написать о сотрудниках банка отдела взыскания, это просто ужас, как берут на работу хамло и быдло, если у людей начались просрочки значит есть причины, но хамит и грубить сотрудник не имеет право, ужас а не банк.

19 сентября 2021, 10:20

Звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться? Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту

Когда звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться и что делать люди не знают. В этой статье будет описано, как дать отпор коллекторам, когда они уже достали звонками и угрозами.

Виды проблемных ситуаций

Когда звонит коллекторское агентство без видимых на то причин, у человека возникают вопросы, а когда из трубки слышится хамство с угрозами, то и вовсе появляется гнев. Действия банка или коллекторов должны быть обоснованными и не нарушать прав человека. Терпеть иные претензии и требования по долгу другого человека нельзя. Если донимают коллекторы с этим нужно бороться. Следует разобраться, почему коллекторы достают человека.

Существуют основные ситуации, при которых коллекторы могут звонить по телефону и требовать от человека определенных действий, чтобы вернуть чужой долг:

  1. Если человек является поручителем заемщика , взявшего кредит и не возвращающего в банк, то коллекторы могут начать «выбивать» долги именно с поручителя. Требования коллекторов вполне обоснованы, так как возврат долга поручителем вместо заемщика прописан договором о займе, но и тут агентства должны соблюдать определенные требования. Пообщаться с кредиторами придется и откладывать разговор не стоит, так как уклонения от выплаты кредита поручителем несет административную ответственность. Если человек осознано не становился поручителем заемщика, то выплачивать чужие долги и подвергаться репрессиям со стороны коллекторов он не обязан.
  2. Если контактному лицу звонят и говорят, что его номер дал заемщик при оформлении документов, то необходимо убедить коллекторов — вы не заемщик и не поручитель и платить не должны, даже если и знакомы с заемщиком (сосед, друг, родственник). Платить по чужим долгам вы не обязаны, если не подписывали бумаг на поручительство. Требования коллекторов о предоставлении данных заемщика необходимо игнорировать, так как неизвестно достоверно кому и зачем передадут эти сведения. Коллекторы обязаны прекратить названивать человеку, но часто доводы и отказы не действуют, так как цель – вернуть долг и добиваются они ее любыми путями.
  3. Звонящие говорят о задолженности , которую человек не брал, и впервые слышит. Необходимо убедить коллектора в том, что он звонит по ошибке. Телефон мог ранее принадлежать злостному неплательщику, либо быть преднамеренно указан заемщиком неверно, а то, что получился ваш номер обычное совпадение. Также неправильным мог оказаться номер в силу банковской ошибки и не верного набора данных, выяснить и доказать это стоит. Коллекторские компании по телефону даже не желают слушать оправдания, но доказывать правоту стоит. Необходимо прийти в банк и запросить справку о том, что к вам организация не имеет претензий, и кредиты на ваше имя не числятся.

Каждый отдельный случай требует активных действий от человека, которого замучили звонками кредиторы. Необходимо с первых паров разбираться в сложившейся ситуации и решать проблему.

Что делать со звонками?


Звонки из коллекторского агентства доставляют хлопоты людям. Кредиторы беспокоят ночью, и днем, постоянно названивают и портят настроение криками и требованиями.

Существуют два варианта решения ситуации:

  1. Сменить сим-карту на мобильном и отделаться от звонков по несуществующему или чужому кредиту. Звонки на домашний номер это не прекратит.
  2. Отстаивать свои права , писать жалобы и добиваться удаления данных из базы, а при сильном злоупотреблении правами, добиваться выплаты моральной компенсации от банка за то, что передал кредит коллекторам, не адекватно ведущим дело. На коллекторов за звонки в нерабочее время, угрозы и запугивания можно подать в суд и получить материальное возмещение.

Как реагировать на звонки?


При общении с коллекторами по телефону человек должен вести себя корректно и грамотно, для безопасности в дальнейшем. Когда названивают банки и коллекторы необходимо:

  • Вести диалог в спокойном тоне, не кричать в ответ и не угрожать, если угрожают вам, то на выпады реагировать не стоит.
  • Когда с первых паров требуют выплаты кредита за другого человека, следует попросить сотрудника представиться, сказать от какой организации он звонит и по какому праву получил ваш номер телефона. Банк, дающий ваш номер коллектору, уже нарушает закон о банковской тайне и сохранности персональных данных, и можно попробовать объяснить это.
  • Все записи разговоров должны быть записаны на диктофон, а самих людей уведомить, что вы записываете все разговоры. После такой процедуры звонки поступают все реже.
  • Если кредит не брал человек, то бояться не чего, но нужно доказать это коллектору. Необходимо попросить его предоставить все данные по займу, на основании которых он беспокоит. При отказе вежливо попрощаться, а при получении сведений попросить перезвонить позже, вы пока проверите полученную информацию. Чужой кредит оплачивать вы не должны, скажите об этом коллектору и подтвердите свою непричастность к заемщику.
  • Договариваться с коллекторами о встрече или соглашаться на их провокации нельзя.
  • Нельзя давать данные третьих лиц, даже при заверениях отстать и разговаривать непосредственно с заемщиком. На слово верить нельзя, как и разглашать чужие данные без ведома.
  • Все звонки и разговоры должны быть зафиксированы, поэтому нужно запросить у мобильного оператора выписку, чтобы потом предоставить ее в суде, если понадобится.

Такие действия часто приводят к ослаблению пыла коллекторов и о прекращении звонков уже можно мечтать.

Но если кредиторы не сдаются, то стоит начинать активно действовать.

Что узнать у коллектора?


При телефонном разговоре всегда нужно задавать определенные вопросы, чтобы потом было меньше проблем.

Обязательно нужно узнать:

  • ФИО звонящего, должность.
  • Коллекторское агентство и банк, который оно представляет.
  • Реквизиты коллекторского агентства.
  • Данные по кредиту (кто заемщик, сумма долга, дата оформления и т.д.).
  • На каком праве (официальная бумага) вам звонят и каким способом звонящий может это подтвердить.

Эти данные — помощь в случае обращения человека в полицию, суд и в банк, так как на слово провести разбирательство эти структуры не смогут. Запрашивать данные нужно при звонке коллектора постоянно, чтобы они записывались на диктофон.

Куда подать жалобу?

Надоедливые коллекторы – это нарушение закона, и стоит незамедлительно пожаловаться в определенные структуры, чтобы быстрее избавиться от звонков. Жалоба может подаваться в письменном и устном виде.

Человек может:

  • Позвонить в банк и сообщить о неправомерных действиях.
  • Обратиться в НАПКА для проверки законности действия коллекторского агентства (если кредит не ваш, то звонки быстро прекратятся).
  • Подать жалобу в полицию, написав заявление о вымогательстве и угрозе жизни (подтвержденная документально).
  • Написать заявление в прокуратуру и известить об этом коллектора, звонки прекратятся сразу.
  • Обратиться с жалобой можно и непосредственно в отделение банка, чтобы он начал расследование по действиям своих коллекторов, не забыв указать на закон о неразглашении личных данных.

Задолженность, которой нет, не должна мучать человека, как и коллекторы.

Если же человека беспокоят собственно сотрудники банка, то нужно писать жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Центральный Банк. На коллекторов эти организации повлиять не смогут, так что здесь лучше обращаться в правоохранительные органы.

Что указывается в жалобе?


Подавая жалобу, нужно грамотно составить ее и обязательно указать:

  • Свои данные.
  • ФИО и должность коллектора, какую организацию представляет.
  • Просьбу о принятии мер относительно злоупотребления обязанностями и разглашения конфиденциальных данных, а также нарушения права неприкосновенности частной жизни.
  • Предоставить документальные подтверждения (аудио-, видеофайлы, распечатки звонков, присланные уведомления).

Эти данные помогут организации начать проводить расследование. По окончанию разбирательства с коллекторского агентства можно через суд получить компенсацию

Какие статьи нарушают коллекторы и банки?

Если приходят смс из банка или названивают коллекторы с требованиями вернуть чужой кредит, стоит указать им, какие законы они нарушают.


Касательно коллекторов:

  • ст. 183 ч.2 УК РФ.
  • ст. 137 УК РФ о неприкосновенности частной жизни.
  • ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26.
  • ст. 213 УК РФ «Хулиганство».
  • п.3 ст.857 ГК РФ.

Касательно банков:

  • закон о банках и банковской деятельности (статья 26).
  • ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
  • статья 138 УК РФ — раскрытие персональных данных.
  • Закон о потребительском кредите.

Указание на эти статьи и законы помогает быстро и надолго избавиться от коллекторов, достающих человека не по праву.

Мириться со звонками и угрозами нельзя. Давать слабину при разговоре тоже, иначе после коллекторы уже не отстанут. Нужно отстаивать свои права и не затягивать с обращением в правоохранительные органы, чтобы в случае обращения в суд у вас были доказательства вашей активной борьбы с коллекторами и их неправомерными действиями.

Видео

​Позвонить из банка по поводу задолженности могут абсолютно любому человек: и тому, кто действительно допустил просрочку по кредиту, и тому, кто исправно платит, но очередной платеж почему-то не поступил, и даже тому, кто не брал кредит — вообще, или очень давно не пользовался кредитными услугами. Более того, позвонить якобы из банка могут и мошенники, а также те, кто намерен добыть некие сведения от вас.

Как бы то ни было, первоочередная задача — получить исчерпывающую информацию о причинах звонка и выдвигаемых в вашем отношении требованиях. Далее мы подробно разберем, что делать и как себя вести, если вам звонят из банка по кредиту. В том числе случаи, когда кредит вы не брали или платить нечем.

Первый шаг при звонке из банка — выяснить подробно все обстоятельства

Независимо от того, есть ли у вас кредит, задолженность по нему или нет, важно уточнить у собеседника следующую информацию:

  1. Данные о том, кто звонит — ФИО, должность, представителем какого банка он является. Если есть сомнения, что звонок поступил именно из банка, можно попросить оставить контактный телефон, а затем уточнить его принадлежность и перезвонить в банк самостоятельно.
  2. Номер и дату заключения кредитного договора, сумму кредита и размер задолженности, банк в котором оформлен договор, данные заемщика и другие подробности — для случаев, когда вы кредит не оформляли.
  3. Данные о задолженности — сумма, характер (очередной платеж или уже накопившийся долг), период образования (просрочки).
  4. Что именно требует банк, и в какие сроки необходимо выполнить эти требования.

Если вы уверены, что сами лично деньги в долг не брали, можно тут же заявить об этом представителю банка и попросить разобраться детально в мошенническом, по-видимому, его оформлении от вашего имени. Но выяснение подробностей все равно необходимо. Возможно, допущена ошибка в номере телефона, кредит оформлен на лицо, имеющее сходные с вашими ФИО или на которое ранее был зарегистрирован номер теперь уже вашего номера телефона.

Не исключена и ситуация, что вам звонят только потому, что вы — родственник должника. В таких ситуациях вы можете поступить на свое усмотрение, в том числе сразу же заявить о нежелании разбираться с банком по поводу чужих долгов.

Один из самых распространенных вариантов — вы имеете кредит, внесли очередной платеж, но он не поступил. Здесь возможна как техническая ошибка с зачислением средств, так и нарушение с вашей стороны, когда вы чуть опоздали, а дни зачисления платежа попали на выходные или праздничные.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

или по телефону:

Что делать, если кредит вы не брали или допущена ошибка в данных о заемщике?

Такая ситуация свидетельствует либо о том, что кредит от вашего имени (по вашему паспорту, данным) оформили незаконно (мошенническим путем), либо о том, что со стороны банка допущена ошибка. Возможно также, что ранее зарегистрированный на фактического заемщика номер телефона, теперь принадлежит вам.

В любой из этих ситуаций необходимо, после того как вы уточнили в телефонном разговоре подробности по кредиту и долгу, сделать следующее:

  1. Подготовить и направить в банк заявление, в котором указать о своей непричастности к оформлению кредитного договора, а также потребовать проведения внутренней проверки. Содержание заявление зависит от конкретной ситуации — изложите все как есть и подробно.
  2. Если вы кредит не оформляли, помимо указанного выше заявления, следует направить в банк заявление-запрос с просьбой о предоставлении материалов кредитного дела — договора и сопутствующих ему документов. В этом нет особой необходимости, но таким образом вы получите доступ к доказательствам, сможете более детально проанализировать ситуацию и принять решение о дальнейших действиях.
  3. При кредитном мошенничестве обязательно необходимо направить заявление в полицию. Если у вас уже получены материалы из кредитного дела — приложите к заявлению их копии. Если нет — укажите известную вам информацию по кредиту и сообщите, где правоохранительные органы смогут истребовать материалы, подтверждающие факт мошенничества.

Дальнейшие ваши действия и решения будут зависеть от результатов внутрибанковской, доследственной проверок и результатов расследования уголовного дела.

Что делать, если за вами действительно числится долг?

Здесь возможны две ситуации:

  1. Очередной платеж по какой-то причине не прошел.
  2. Вы сознательно допустили просрочку, в том числе по причине того, что неспособны далее платить по кредиту.
  • сразу же в телефонном разговоре с сотрудником банка сообщить о том, что платеж вами был сделан такого-то числа, и попросить разобраться, почему он не прошел;
  • подготовить и направить в банк заявление с указанием, когда именно, на какой счет и в каком размере был произведен платеж, приложить копию соответствующего платежного документа и попросить разобраться в ситуации, сняв по результатам проверки все претензии к вам.

Вторая ситуация — сложнее. По сути, она означает, что необходимо быстрее решать свои финансовые проблемы. Здесь рекомендуется либо обратиться в банк с заявлением о реструктуризации долга, в том числе в виде кредитных каникул, либо оперативно изыскать возможность погасить просроченные платежи, либо ждать судебного разбирательства и там уже решать все вопросы.

На все ваши вопросы ответит наш дежурный .

Если банк звонит по чужому кредиту, обращения можно игнорировать, а можно попытаться разобраться в причинах звонков и характере требований. Второй вариант — предпочтительнее. Потому что позволит прояснить ситуацию и быстро урегулировать все проблемные вопросы.

Игнорирование и блокировка звонков из банка — частая ответная реакция, и она вполне объяснима. Но такой подход способен довести ситуацию до крайностей, вплоть до предъявления иска в вашем отношении или обвинения вас в мошенничестве. Разумеется, если кредит вы не брали, никакой суд не обяжет его погашать. Однако, не проще ли снять все вопросы, своевременно их урегулировав с банком? К тому же, возможна ситуация, при которой вашими персональными данными или утерянным паспортом воспользовались посторонние. Здесь очень важно вовремя пресечь незаконные действия, пока они не повторились.

Почему банки звонят по чужим кредитам?

Возможно несколько вариантов:

  1. Кто-то при оформлении кредита указал ваш номер телефона в контактах для связи. Этим «кто-то» вполне может быть ваш родственник или просто знакомый.
  2. Вы относительно недавно сменили номер телефона, и так оказалось, что он ранее был зарегистрирован на заемщика-должника.
  3. Вы — родственник должника, и через вас банк намерен разыскать заемщика или повлиять на него.
  4. Сотрудник банка ошибся при наборе номера, либо ошибка закралась в программу с базой данной заемщиков.
  5. В рамках проверки контактных данных служба безопасности или иное подразделение по работе с должниками ошибочно связали ваш телефонный номер с данными заемщика.
  6. Самый проблемный и неприятный случай — кто-то воспользовался вашими персональными данными, а, возможно, и паспортом, оформив кредит на ваше имя.

Для точного определения причин звонков из банка, нужно хотя бы поговорить с сотрудником при первом звонке и прояснить ситуацию. Это избавит от ненужных подозрений, сомнений и стресса. От причины можно будет и более эффективно отталкиваться при планировании своих дальнейших действий.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

или по телефону:

Как вести себя в разговоре с представителем банка

Чем больше вы получите информации, тем лучше, поэтому:

  • уточните данные звонящего (ФИО, должность, место работы), если он не представился;
  • уточните телефон, по которому звонит сотрудник, чтобы сразу исключить возможную ошибку при наборе номера;
  • попросите подробнее рассказать о кредите и требованиях, которые вам предъявляются — данные заемщика, дата и место оформления договора, сумма кредита и долга, другие подробности.

Если у вас есть сомнения, что звонок поступил именно из банка, попросите сообщить номер телефона, по которому можно перезвонить, и сами позвоните в банк.

При ошибке с номером телефона или несоответствии номера и данных лица, на которого он зарегистрирован, об этом можно сразу же сообщить представителю банка. Как правило, в этой ситуации разговор завершается, и сотрудник говорит о том, что уточнит информацию и при необходимости перезвонит позже.

Сложнее обстоят дела, если звонки продолжаются, и банк игнорирует все ваши объяснения. В этой ситуации предстоит подготовка и направление в банк официального заявления. Оно составляется в свободной форме, или можно воспользоваться онлайн-сервисом обращений на официальном сайте банка. Обязательно сохраняйте переписку.

В обращении необходимо указать:

  1. Причины вашего обращения, конкретизировав их с учетом информации, полученной в ходе телефонного разговора.
  2. Требования — например, прекратить звонки, изъять номер из базы данных, провести проверку в связи с ошибочными или неправомерными действиями в ваш адрес и исключить их повторение.

Для большей убедительности и эффективности обращения целесообразно ссылаться на конкретные положения нормативно-правовых актов, которые нарушаются действиями банка. Дополнительно стоит указать в заявлении на ваши намерения, если банк не прекратит нарушения, обжаловать такие действия в надзорных органах — Роспотребнадзоре, Роскомнадзоре, Центробанке и других в зависимости от характера нарушения ваших прав.

Что делать, если на ваше имя кто-то оформил кредит

Это более сложная ситуация, чем ошибки и даже нарушения ваших прав со стороны банка. Соответственно, и порядок действий будет иным:

  1. Обратитесь с заявлением в банк, изложив ситуацию и потребовав проведения проверки незаконного оформления кредита.
  2. До или после обращения в банк направьте заявление в полицию о мошеннических действиях.

Дальнейшие действия зависят о того, какие решения будут приняты банком и органами дознания или следствия ОВД. Как правило, возбуждается уголовное дело, что снимает все задачи по доказыванию с лица, к которому банк предъявляет претензии. Но если по тем или иным причинам в возбуждении дела отказано или вы не обращались с заявлением и банк подал в вашем отношении иск, то все вопросы придется разрешать в судебном порядке.

Банковские кредиты сегодня выдают повсеместно в огромных количествах. Нередко при этом отсутствует тщательная проверка платежеспособности заемщика. Это и другие обстоятельства зачастую приводят к просрочкам по займам. Если заемщик никак не пытается урегулировать вопрос, пускает все на самотек, кредитная организация нередко продает долг третьим лицам. В этот момент начинаются звонки от коллекторов.

Тем, кто попал в такую ситуацию, нужно быть готовыми, что будет оказываться жесткое психологическое давление. Коллекторы начинают звонить по всем известным им телефонам – на сотовый и домашний, на работу, соседям и поручителям. При этом они часто всем рассказывают, что должник – человек ненадежный, поливая его грязью.

Как вести себя, если Вам звонят коллекторы по кредиту

Когда коллекторское агентство начало свою атаку, важно помнить: обычно методы, к которым оно прибегает, не соответствуют закону. Требование отдать деньги может быть расценено как вымогательство, а попытки дозвониться в ночное время, как хулиганство. Естественно, коллекторы это знают. Просто они пытаются давить на тех, кто не очень хорошо знаком с законом. Поэтому первый совет при общении со сборщиками долгов – знайте свои права.

Ниже представлена небольшая инструкция от юриста , которая поможет повернуть разговор в нужное русло:

  1. Коллектора следует предупредить, что вы будете записывать разговор на диктофон. Большинство телефонов сегодня имеют такую функцию (узнать, как она работает лучше заранее). Обычно это вынуждает сборщиков долгов разговаривать вежливо и корректно;
  2. Обязательно попросите звонящего представиться. Запишите полную информацию: ФИО и должность собеседника, название, адрес и контактные телефона агентства, сотрудником которого он является;
  3. Далее следует уточнить, на каких основаниях действует коллектор, записать дату и номер договора между ним и вашим банком;
  4. Осталось выяснить требования сборщика долгов – какую сумму и на каких условиях он желает получить.

При сборе информации не надо полагаться на память, даже если она хорошая. Следует тщательно записать всю предоставленную информацию.

Что делать, если звонят коллекторы дальше? Необходимо определиться, будет ли погашаться предъявляемый к оплате долг. Не спешите с ответом. Лучше всего собраться с мыслями, взвесить все за и против. Для этого желательно взять таймаут. Поэтому коллектору стоит сказать, что вам нужно подумать и попросить перезвонить завтра.

Чаще всего условия возврата, которые предлагают сборщики долгов, невыгодны заемщику. Поэтому обычно принимается решение не платить. В этом случае нужно с уверенностью заявить об этом, сказав, что вас не устраивают условия коллектора. Дальше следует сказать, что общаться с ними вы согласны только в суде. Напоследок следует попросить не беспокоить вас, пригрозив обратиться в полицейский участок, прокуратуру, а также Центробанк.

Специалисты не рекомендуют лицам, не имеющим юридического образования, вступать в споры. Если звонят коллекторы по кредиту , лучше всего упрямо повторять, что разговаривать с вами они могут только в суде. Если сборщики долгов упорно продолжают звонить, после 7-8 звонков нужно приступать к написанию и рассылке заявлений о вымогательстве.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Как разговаривать с коллекторами, когда поступивший звонок касается чужого кредита? Тут все во многом зависит от того, почему именно звонят вам. Это возможно в следующих случаях:

  1. Вы числитесь поручителем в кредитном договоре, но заемщик отказывается платить. В этом случае звонки сборщиков долгов вполне законны (если они не нарушают ваших прав). Лучший выход – если это возможно, найти заемщика и самостоятельно попросит его оплатить долг.
  2. В попавшем в руки сборщика долгов договоре имеются сведения о вас как о контактном лице. Требовать что-либо в этом случае коллекторы не имеют права. Можно пригрозить подать в суд за вымогательство. Кроме того, на банк, который продал договор с вашими данными сборщику долгов, можно написать заявление за разглашение персональных данных.
  3. Если долг, по которому звонят, к вам не имеет никакого отношения, следует собрать о нем максимум информации. Необходимо уточнить, кто является заемщиком, в каком банке оформлен кредит. Если о таком человеке вам ничего не известно, стоит обратиться в банк в попытке выяснить, как контактные данные попали в информацию о кредите. Желательно взять официальную справку, подтверждающую, что у вас долгов в этом кредитном учреждении нет, и вы не имеете к нему никакого отношения. Этот документ направляется коллекторам с заявлением о том, что ваши данные используются ошибочно.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту? Ответ на этот вопрос зависит от того, по какой причине сборщики долгов беспокоят вас.

Если в договоре вы являетесь поручителем, лучший вариант – консультация кредитного адвоката. Коллекторов при этом следует направить в судебные органы.

Если же звонки связаны с договором, к которому вы отношения не имеете, нужно четко объяснить это сборщикам долгов. При повторных звонках следует предупредить, что вы планируете подать заявление в прокуратуру. Если и после этого вымогательство не прекратится, смело идите в полицию.

В остальном советы юристов о предпринимаемых действиях совпадают с теми, когда звонят по кредитам, взятых вами. Не забудьте уточнить всю информацию, запишите разговор на диктофон и обещайте подать заявление о вымогательстве.

Следует помнить, что важно не только то, что говорить коллекторам. Важно всегда общаться тоном человека, уверенного в своей правоте. Не стоит грубить и кричать. Делу это точно не поможет.

Если же все-таки Вы не хотите сами решать проблему с коллекторами, или есть необходимость дополнительно проконсультироваться, то всегда можно обратиться к юристам-антиколлекторам, которые более подробно расскажут как быть в той или иной ситуации.

В России сейчас много таких юридических фирм, но необходимо обращаться именно к специализированным юристам, занимающимся подобными делами. Сейчас самой популярной юридической компанией с бесплатными консультациями в интернете является компания

Которые обратились к вам “по адресу”, а теперь, давайте рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту (по ошибке) – согласитесь, такая ситуация неприятна вдвойне. Причем, как показывает практика, на всевозможные объяснения о том, что вы не имеете к долгу никакого отношения, они часто вообще не реагируют, и продолжают звонить.

Как правило, звонят вообще разные люди, каждому из них заново приходится объяснять ситуацию, и когда такие звонки повторяются регулярно, это с каждым разом все больше начинает раздражать.

Часто коллекторы звонят по кредиту человека, имеющего к вам какое-то отношение: родственника, соседа, коллегу, подчиненного и т.д. В других случаях вы вообще можете ничего не знать о должнике, но ваш номер телефона каким-то загадочным образом попадет в базы как номер совершенно другого человека – недобросовестного заемщика (возможно, он указал этот номер при получении кредита, возможно, вы купили номер, который ранее ему принадлежал, и т.д.). Итак, рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу в разных случаях.

Коллекторы звонят по чужому кредиту, в котором вы выступаете поручителем.

Пожалуй, это самая неприятная ситуация. предполагает солидарную ответственность заемщика и поручителя за погашение долга. Если вы когда-то выступили поручителем, не задумываясь о последствиях, теперь, когда у должника настолько большая , что его долг отдали коллекторам, пришло время переосмыслить свой подход.

В этой ситуации лучше всего сразу же связаться с должником и постараться убедить его выполнить свои обязательства перед банком. Постарайтесь вместе найти решение, например, провести или кредита. Первый вариант, скорее всего, уже не подойдет, если дело дошло до коллекторов, но узнать все же стоит, а вот перекредитоваться в другом банке можно попробовать. При этом, конечно же, уже старайтесь избегать заключения договора поручительства.

В случае, если должник не в состоянии погасить кредит, уклоняется от общения с вами, либо вообще скрывается (такое тоже не редкость), придется все-таки начать переговоры с коллекторской компанией и кредитором, чтобы совместно искать выход из ситуации. Вполне вероятно, что вам все же придется погасить образовавшийся долг (добровольно, или по решению суда), но после этого все требования к должнику по закону перейдут к вам, и теперь вы получите право подать в суд на должника, чтобы он вернул вам все то, что вы заплатили банку.

Коллекторы звонят по чужому кредиту родственника.

Следующая распространенная ситуация: кредит оформил кто-то из ваших родственников, вы можете даже не знать об этом, и когда задолженность стала проблемной, коллекторы ищут все способы взыскания долга, в том числе начинают звонить родственникам.

В этой ситуации, во-первых, нужно понимать, что родственные связи могут стать поводом для взыскания задолженности, как правило, только в трех случаях:

1. Если вы выступаете поручителем по кредиту (подписывали с банком договор поручительства).

2. Если вы являетесь супругой/супругом должника (но тогда требования к вам могут быть предъявлены только по решению суда).

3. Если вы – наследник умершего должника, и уже вступили в права наследства.

Во всех остальных случаях родители, дети, братья, сестры и т.д. не несут ответственности за долги своих родственников.

Поэтому, если коллекторы звонят по кредиту родственника, и вы не относитесь к трем вышеперечисленным категориям, можете смело говорить им о том, что на вас обязательства должника никак не распространяются, и вы погашать их не намерены, а также вежливо требовать прекращения звонков.

Если коллекторы будут продолжать звонить – выясните все данные звонящего (фирма, должность, ФИО) и скажите, что если звонки не прекратятся – вы обратитесь с заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы. Если они и после этого будут продолжать звонить – придется написать такое заявление, если хотите, чтобы от вас отстали.

Конечно же, коллекторы звонят по чужому кредиту родственникам в первую очередь для того, чтобы вы как-то повлияли на нерадивого должника: пристыдили его, заставили или помогли погасить кредит. Однако, важно понимать, что вы это делать не обязаны, поэтому принимать или нет сторону коллекторов в этом вопросе – решать только вам.

Коллекторы звонят по чужому кредиту соседей/коллег/подчиненных.

Сейчас нередко возникают и такие ситуации. Как вы понимаете, для коллекторов все средства хороши, поэтому, не добившись результата от родственников, они начинают искать новые пути воздействия на должника, и обзванивают всех, кто так или иначе, по их мнению, может на него повлиять.

В этом случае вы тем более ничем не обязаны коллекторам. Поэтому четко попросите их не беспокоить вас больше по этому поводу, если же звонки будут продолжаться – можно обратиться в правоохранительные органы.

Коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого человека (по ошибке).

И, наконец, такая ситуация: вы переехали в жилье, в котором ранее проживал недобросовестный заемщик, либо приобрели телефонный номер, от которого он отказался, скрываясь от кредиторов. Теперь вам постоянно звонят коллекторы по ошибке (часто еще из разных агентств и банков, т.к. долгов очень много). В этом случае простые объяснения по телефону, что вы – совершенно другой человек, не имеющий к должнику вообще никакого отношения, как правило, не помогают: коллекторы будут продолжать звонить. Можно, конечно, просто добавлять номера в черный список, но они будут звонить с новых номеров, либо на домашний телефон.

Если коллекторы звонят по чужому кредиту незнакомого человека, чтобы избавиться от этих звонков, придется немного потрудиться. В первую очередь необходимо выяснить у звонящих, интересы какого банка они представляют и какого должника разыскивают. Затем написать в этот банк письмо или заявление о том, что ваш телефон (адрес) ошибочно числится в базе данных как контактные данные такого-то должника с просьбой исключить эти данные и сообщить об этом коллекторам. Проследите, чтобы ваше обращение было официально зарегистрировано, и дождитесь официального ответа.

Затем направьте копию ответа банка коллекторам. Для верности можно взять в банке и справку об отсутствии долга по кредиту на свое имя, и также приложить ее копию к письму коллекторам, но такая услуга, скорее всего, будет платной.

Если и после этого звонки коллекторов по чужому кредиту не прекратятся, не остается ничего другого, как обращаться в полицию или прокуратуру.

Кстати, во всех случаях, кроме поручительства, в качестве аргумента при общении с коллекторами можно использовать Закон о персональных данных, за нарушение которого предусмотрены штрафы. Поскольку вы не давали письменного согласия на хранение и обработку своих данных (к которым относится и номер телефона) ни банку, ни коллектору, банк не имел права передавать их коллектору, а коллектор не имеет права их использовать.

В заключение хочу добавить, что если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, постарайтесь сильно не нервничать – это того не стоит. Просто спокойно, следуя вышеуказанным рекомендациям, попробуйте разрешить проблему, и помните, что закон, если вы никак не связаны с должников, всегда будет на вашей стороне, а коллекторские компании зачастую прибегают к незаконным методам взыскания проблемной задолженности.

В последующих публикациях на я продолжу рассматривать некоторые другие аспекты взаимодействия с коллекторами. Оставайтесь с нами и повышайте свою финансовую грамотность!

Как бороться с коллекторами | Жизнь без долгов

Коллекторы совсем замучили звонками? Их пристальное «внимание» превращает жизнь в сущий ад? В арсенале этих людей – психологические методы давления, которыми они мастерски пользуются.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают? Ответ на главный вопрос всех должников – в этом материале.

Как коллекторы «работали» с должниками

Смотрели российский фильм «Коллектор»? Думаете: сценарист картины слишком утрировал процесс «выбивания» денег из должника? Да, возможно. Но все же не очень. Часто звучащая там фраза — «загнали в угол» — более чем выражает то, как себя чувствует заемщик, которому постоянно звонят назойливые коллекторы.

На пути к своей цели – возвращению долга – все методы хороши: телефонные звонки в любое время дня и ночи, причем, по словам наших клиентов, звонили коллекторы на работу,  домой или родственникам, угрожали должнику и его близким, использовали при разговоре нецензурную лексику.  Иногда доходит до откровенного беспредела и уголовщины. Кто не помнит нашумевшую историю, когда в окно должника запустили коктейль Молотова? В комнате с дедушкой-заемщиком спал двухлетний внук. Тогда кадры испуганного ребенка, получившего значительные ожоги, лежащего на больничной койке, облетели весь Интернет, показывали во всех новостных программах. Общественность была потрясена. Коллекторов не волнует ни пол, ни возраст, ни состояние здоровья людей с долгами по кредитам. В «круговорот коллекторских разборок» могут попасть и посторонние, например соседи. 

Как избавиться от коллекторов? Инициатива законодателей

Долгое время коллекторские агентства действовали «вне закона»: в правовом поле России не было ни одного документа, регламентирующего их деятельность. Вопиющие случаи с «наездами» на должников заставили задуматься законодателей над вопросом: как бороться с коллекторами.

В 2016 году был разработан и вступил в силу закон, регламентирующий деятельность таких организаций. Речь идет о Федеральном законе № 230 «О защите  прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». С 1 января 2017 года также вступили в силу изменения в отдельные статьи Федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В документах четко прописано, что имеют право делать коллекторы, а что нет, какие организации и лица могут заниматься посреднической деятельностью по возврату задолженности.

В рамках закона коллекторам оставили пути «достучаться» до должников, однако ввели ряд ограничений:

  • Коллекторы звонят в будние дни после 22:00, а в выходные и праздничные – после 20:00? Не имеют на это право. Более того, лимит звонков – один раз в сутки и два раза в неделю.
  • Поговорить тет-а-тет с должником о необходимости погасить кредит разрешено теперь только один раз в неделю.
  • Отправлять сообщения по телефону и другим видам связи коллекторам можно, но не более четырех раз в неделю, двух — в сутки.
  • Позвонили коллекторы на работу? Такие действия не считаются противоправными, если только цель звонка – сбор информации о должнике.
  • Среди запретов – действовать анонимно. Поэтому что необходимо делать, если звонят коллекторы, прежде всего? Требовать, чтобы они представились, назвали фирму и ее адрес. Коллекторским агентствам запрещено скрывать номер телефона, а также почтового адреса, звонить с номеров, которые не зарегистрированы на кредиторе или коллекторе.
  • Коллекторы угрожают тем, что информация о долге будет опубликована в Интернете, распишут стены в подъезде? Размещение где-либо персональных данных о должнике коллекторам запрещено, впрочем как и озвучивание угроз, особенно если речь идет о жизни и здоровье заемщика и членов его семьи.
  • Использовать методы психологического давления, нецензурную лексику тоже под строгим табу.
  • В законе прописан запрет на проникновение в частную собственность должника. Нельзя изымать или уничтожать имущество заемщика, просрочившего платежи по кредиту.
  • Недееспособные и несовершеннолетние лица, инвалиды и люди, находящиеся на лечении в медицинских учреждениях, избавлены от общения с коллекторами.
  • Быть посредниками в процессе возврата долгов нельзя людям, у которых есть неснятая или непогашенная судимость, а также находящимся за пределами РФ. Организации и лица, занимающиеся коллекторской деятельностью, обязаны зарегистрироваться в государственном реестре, причем этот бизнес должен быть для них основным.
  • Для передачи долгов коллекторам банк должен получить согласие от заемщика. Должник вправе отказаться от взаимодействия с третьими лицами, занимающимися возвратом задолженности. Чтобы отозвать согласие, нужно написать заявление и направить его кредитору или коллекторскому агентству. Сделать это можно через нотариуса либо по почте заказным письмом, после 4-х месяцев с даты возникновения просрочки по платежам.
  • Одним из излюбленных приемов у коллекторов – запугивание взысканием долга через суд, наложением ареста на имущество и счета судебными приставами. Подать в суд они и правда имеют право. При этом срок исковой давности по кредиту не ограничен временными рамками. Банки, как правило, отдельно прописывают это условие в договоре.

Затягивать с решением проблемы не стоит. С 2015 года в России действует процедура банкротства физических лиц. Возможностью освободиться от долговой ямы воспользовались уже более 100 тысяч человек. 

Что делать, если звонят коллекторы и поступают угрозы Прятки не помогут

Прятки не помогут

В 2017 году бороться с навязчивыми коллекторами благодаря принятому закону должно было стать проще. Однако теория столкнулась с жизнью и не выдержала ее реалий. Да, большинство приемов коллекторов противоправны. Но, к сожалению, не так просто бороться с коллекторами, даже зная свои права.  Ведь манипулирование сознанием должника – это наиболее эффективный способ.

«Обычные способы избавиться от звонков коллекторов: пожаловаться в уполномоченные органы, сменить сим-карту или попытаться объяснить, что ошиблись номером, — не работают. Правоохранительные органы отмахиваются, так как доказать правонарушение трудно, при смене номера начинается активная «отработка» по родным и близким. Нам часто также жалуются: «Звонил коллектор на работу». Почти каждый клиент, обращающийся в нашу компанию, не понаслышке знаком с представителями коллекторского бизнеса. И речь не о случаях годовой давности. Непрекращающиеся звонки, смс, общение тет-а-тет – это реалии людей, чьи долги переданы банками коллекторам. Психологические приемы давления на должника отравляют его повседневную жизнь, заставляя забыть о спокойном сне. Ведь чаще всего граждане не знают, как противостоять таким инструментам – ни юридически, ни психологически. Что делать, если звонят назойливые коллекторы? Лучшее средство – банкротство», —  подчеркнул гендиректор НЦБ Дмитрий Токарев.

После признания гражданина банкротом коллекторы сразу отстают от должника. В предшествующие этому полтора-два месяца (этап подготовки заявления для подачи в суд, назначения первого заседания) возьмем на себя взаимодействие с правоохранительными органами, прокуратурой с целью информирования о нарушениях ваших прав со стороны коллекторов.

Среди наших клиентов была мать-одиночка, работающая воспитателем в детском саду. Женщина интеллигентная и деликатная, на которую в силу жизненных обстоятельств навалилась масса проблем, а тут еще и натиск коллекторов, к которому она не была готова. Юристы Национального центра банкротств добились списания долгов, помогли избавиться от коллекторов, из банка ее также перестали беспокоить. Об этом случае мы рассказывали в разделе сайта «Живые истории».

Как навсегда избавиться от кредитного долга перед банком и натиска коллекторов

Действенный и законный способ избавиться от коллекторов и долга по кредитной карте — это банкротство. После введения процедуры достаточно сообщить коллектору или сотруднику банка, что есть решение арбитражного суда (номер дела). Законом не допускаются действия коллекторов по возвращению долгов со дня признания обоснованным заявления о банкротстве гражданина. Коллекторы также проинформированы, что должник после введения процедуры банкротства не имеет право самостоятельно распоряжаться своим имуществом. Эти полномочия делегируются арбитражному управляющему.

Если Вы не юрист, не вступайте в полемику. Переложите решение вопроса на Вашего представителя. Мы точно знаем, как избавиться от звонков коллекторов!

BBC News — Заемщик кредитной карты подвергся пыткам со стороны кредитора, говорит судья

Ян Поллок
Деловой репортер, BBC News

Судья Высокого суда обвинил банк MBNA в «пытках» клиента с неоднократными телефонными звонками с требованием, чтобы он погасить его кредитную карту.

Долг Кита Харрисона в размере 20 270 фунтов стерлингов списал судья Николас Чемберс, королевский адвокат, в Mold в Северном Уэльсе.

Судья сказал, что MBNA не предоставила г-ну Харрисону условия использования карты, когда он ее достал.

MBNA сообщило, что рассматривает комментарии, и заявило, что не смогло провести «конструктивный диалог» с мистером Харрисоном.

«[Нам] не удалось установить причину неплатежа», — добавил банк.

Судья осудил тактику, которую использовали MBNA и его фирма по взысканию долгов, чтобы заставить его заплатить.

«На мой взгляд, истец справедливо жалуется, что, в основном со стороны MBNA, но также и со стороны ответчика [сборщики долгов Link Financial], его преследовали телефонные звонки с требованием уплаты того, что, как было сказано, причиталось», — сказал судья Чемберс.

«Звонки были формой пыток, очень частые по объему и часто без указания идентифицируемого номера».

Недобросовестное поведение

Судья резко высказался по поводу телефонных звонков, которые невозможно отследить, которые использовались как MBNA, так и Link Financial, купившими долг в 2008 году, в попытке вернуть долг.

«Мне кажется, что такое поведение не имеет надлежащей функции для взыскания потребительского долга», — сказал судья Чемберс.

«[Не может быть] оправдания поведению, единственная цель которого должна была заключаться в том, чтобы сделать жизнь истца настолько сложной, что он должен был бы уступить.

«Я не могу думать, что в обществе, которое иначе так чувствительно к позиции потребителя, такое поведение следует поощрять», — добавил он.

Link Financial обвинила г-на Харрисона из Девона в отказе от сотрудничества и заявила, что ее собственный подход был «и соразмерным, и разумным».

Представитель сказал: «Мы пытались связаться с мистером Харрисоном 18 раз в течение 12 месяцев, как мистер Харрисон признает себя в своих собственных записях».

«Несмотря на то, что на все эти звонки не ответили, в сообщениях автоответчика оставалось вежливое приглашение позвонить нам вместе с контактным номером телефона.

«Г-н Харрисон отказался сделать это», — сказал представитель.

«Полный отказ»

Г-н Харрисон, 51-летний бизнесмен, вынул карточку в 1998 году после ответа на рассылку, отправленную пяти миллионам человек.

С 2007 года он столкнулся с финансовыми проблемами, накопил большую задолженность и перестал производить выплаты.

В суде он утверждал, что, вопреки явным требованиям Положения о потребительском кредите 1983 года, банк не отправил ему необходимые условия для его карты, ни когда он подал заявку на карту, ни когда она была ему выдана. по почте.

MBNA заявило, что это сделало бы. Но банк не смог доказать суду, что это произошло.

«Я считаю, что ни с пакетом приложений, ни с картой истец не отправлял условия и положения MBNA», — сказал судья.

«Совершенно очевидно, что законодательный орган считает желательным предоставление таких документов.

« Мне кажется, что полное отсутствие необходимых документов prima facie потребует некоторой реакции со стороны суда », — сказал он. добавлен.

«Уловки»

Марк Гандер из Consumer Action Group (CAG) был доволен решением.

«Это настоящее сообщение для всех, кто пробует те же уловки», — сказал он.

Некоторые финансовые фирмы, в том числе ипотечные кредиторы, подвергались критике за излишне агрессивные попытки заставить заемщиков, не выполняющих свои обязательства, заплатить.

В декабре прошлого года MBNA согласилась улучшить методы работы с клиентами, которые борются с долгами.

Управление добросовестной торговли (OFT) раскритиковало работу внутреннего отдела взыскания долгов кредитора.

Компания не сообщала клиентам, были ли приняты предложения о частичных платежах для начала выплаты долгов.

Коллекционер: Даже порно с пытками требует воображения

В главных ролях Джош Стюарт, Майкл Рейли Берк, Андреа Рот, Карли Скотт Коллинз и Мэдлин Зима. Режиссер Маркус Данстан. 88 мин. В крупных театрах. 18A

Если вы еще не знали The Collector был написан двумя франчайзинговыми разработчиками Saw и направлен одним из них, вскоре он станет таким же очевидным, как рыболовный крючок в лицо. .

Этот фильм — не римейк фильма Уильяма Уайлера 1965 года по роману Джона Фаулза — придерживается теологии пыток-порно из Saw и его злых собратьев, которая требует, чтобы люди были унижены и унижены извращенным нападавшим. , прежде чем скончаться настолько болезненно, кроваво и кроваво, насколько это возможно. Промыть и повторить.

В некоторых кругах это называют развлечением. Но даже ярые поклонники этого болезненного оправдания острых ощущений могут зевнуть из-за недостатка воображения.

Collector перерабатывает так много тропов Saw , что затупляет лезвие. Есть жестокий убийца, которому нравится расставлять болезненные и сложные ловушки и который убивает людей ради спорта. Есть мама и дочь, которым грозит смерть в приближающийся срок. И есть стробоскопические намеки на продолжение.

Это почти могло быть сатирой на фильм « Saw ». Сценарист / режиссер Маркус Данстан и его соавтор Патрик Мелтон написали последние три продолжения Saw (включая нынешний Saw VI ), и вы знаете, что они говорят о подражании как о самой искренней форме лести.

У них есть своя Коллекторская ползучесть — он собирает человек ! — обманывая загородный особняк с таким количеством орудий разрушения, начинаешь задумываться, сколько недель понадобилось этому парню, чтобы заминировать это место. Должно быть, это была особенно тяжелая работа, учитывая тот кожаный чай, налитый ему на голову.

Приходилось ли ему вызывать Dial-a-Psycho за помощью в установке всех лезвий, крючков, шипов и цепей? Возможно, Маколей Калкин дал советы, которым он научился при создании Home Alone .

Единственное, что делает The Collector даже умеренно забавным, — это присутствие Джоша Стюарта ( Law Abiding Citizen ) в роли Аркина, кривого разнорабочего, который пробирается ночью в дом ужасов, надеясь украсть драгоценности из безопасно, но обнаружив, что он забрел в свои худшие воспоминания о Saw .

Аркин душой не плохой. Ему просто нужны деньги, чтобы спасти свою семью от мстительного ростовщика, который хочет его бабла к полуночи, а то и другого. У Коллекционера есть другие идеи, конечно, но мы болеем за Аркина, пока он пробирается через строительный магазин из ада.

Лучшие выступления ждут Стюарта, но, судя по свидетельству The Collector , вероятно, не Данстану и Мелтону, которым следует просто продолжать считать свои Saw баксов.

Открытое письмо драматическим артистам, пишущим о пытках: видеоигры, фильмы и многое другое

Стэнтон Вуд — руководитель стратегических инициатив CVT.

Народная культура путается с пытками. Это, вероятно, всегда было правдой, но это стало особенно заметно в последние 15 лет, когда в лексикон вошел «усиленный допрос», а пытки стали широко использоваться в качестве метода допроса в фильмах, играх и на телевидении.Иногда разработчики и сценаристы игр делали это правильно, но часто ошибались. Дезинформация, распространенные заблуждения и принятие желаемого за действительное — все это привело к глубокому непониманию эффективности, законности и морали пыток как метода допроса. Это особенно проблематично, потому что сцена допроса / интервью является основой драмы; есть много возможностей ошибиться.

Так случилось, что я могу внести ясность.У меня есть степень магистра драмы Карнеги-Меллона, я проработал в индустрии компьютерных игр более семи лет в качестве разработчика игр и сценариста. Сегодня я занимаюсь разработкой программ в Центре жертв пыток в качестве сотрудника по стратегическим инициативам. Я также являюсь драматургом, работающим в кино и на телевидении, и продолжаю заниматься искусством. Итак, я хотел бы высказать свои мысли по поводу пыток с точки зрения драматического писателя, некоторые соображения для тех благонамеренных художников, которые, возможно, рассматривают возможность включения пыток (или даже сцены допроса) в вашу игру, фильм, спектакль, радиоспектакль, телешоу, аниме или опера.

Давайте начнем с того, почему вам следует хорошенько подумать, прежде чем включать пытки в повествование:

Пытки не могут доказать невиновность не могут доказать невиновность : Как объясняет Линн Хант в книге Inventing Human Rights , пытки как метод допроса на самом деле основана на идее до просветления, что тело, страдающее от боли, не может лгать, даже когда разум сопротивляется, и что достаточная боль буквально вынуждает человека говорить правду. С тех пор это было опровергнуто, наряду с рядом других великих средневековых идей, например, что болезнь — это наказание от Бога, что Черная смерть была результатом слишком близкого сближения Сатурна, Юпитера и Марса, и что безумие можно вылечить. вырезав дыру в черепе, чтобы злые духи могли убежать.Реальность такова, что пытки не заставляют людей говорить правду — они просто заставляют людей говорить что-нибудь, чтобы прекратить это . Невинный человек никогда не сможет убедить мучителя в том, что он говорит правду, а мучители не останавливаются, потому что слышат правду — они останавливаются, когда хотят. Фактически, у невиновного человека, подвергнутого пыткам, есть только один верный способ остановить это: сказать мучителю то, что он хочет услышать.

Более того, даже если человеку было гарантировано сказать правду в какой-то момент в ответ на пытки, следователь не обязательно узнает или узнает это.Нам хотелось бы верить, что есть способ отличить ложь от правды. Телевидение за последние несколько лет заполнилось экспертами по микровыражению лица и супер-наблюдательными консультантами, которые могут мгновенно определить, когда люди лгут. Но факт в том, что в реальной жизни люди ничего не могут сказать. Печально то, что люди действительно хорошо лгут и плохо видят это. Даже детектор лжи недопустим в суде, потому что он не так хорош для обнаружения лжи. Дело в том, что не существует окончательного и объективного способа узнать, говорит ли кто-то правду, основываясь исключительно на том, что они говорят вам в данный момент.Так что даже если вы пытаете кого-то, и он скажет вам правду, вы выиграли не обязательно знать об этом. Конечно, это не отличается от стандартного следственного допроса, но стандартное расследование не является незаконным и аморальным.

Пытки неэффективны: Сначала оговорка. Даже если пытки были самым эффективным средством допроса из когда-либо изобретенных, их все равно не следует применять. Всегда. Это было объявлено вне закона по какой-то причине. Ядерное оружие гораздо более «эффективно» при уничтожении военных объектов, чем обычная артиллерия, но мы его не используем.Мы также запретили горчичный газ, а также химическое и биологическое оружие и нейтронную бомбу, которые можно было бы считать более эффективными при уничтожении групп людей, чем стандартные военные автоматы, гранаты или артиллерия. Даже если пытки очень эффективны при сборе информации, это аморально, преступление и должно быть объявлено вне закона. Независимо от того, по какому сценарию. По определению, вы не можете использовать темную сторону силы во благо; именно так вы становитесь Дартом Вейдером.

При этом стоит отметить, что пытки на самом деле не эффективны, за исключением того, что сломанные часы эффективны для определения времени.В своей книге Почему пытки не работают, ‘t Работают: нейробиология допроса , ученый-мозголог Шейн О’Мара указывает на то, как распространенные методы пыток, такие как погружение в воду и лишение сна, наносят вред когнитивным способностям до такой степени, что подозревают не только делать ложные признания, но даже не помнить об этом. В эпизоде ​​2015 года документального фильма Би-би-си « Panorama » доброволец, который подвергся катанию на воде, не только признался, что «родился кроликом», но даже не помнил, что делал это.Водный спорт систематически лишает мозг кислорода из-за имитации утопления, в то же время вызывая накопление углекислого газа в организме с течением времени, что приводит к страху, панике и когнитивным нарушениям. Недавние исследовательские проекты по депривации сна, многие из которых были сосредоточены на гораздо менее драматической депривации, чем та, что была проведена ЦРУ, выявили способы, которыми недостаток сна может повлиять на познание, снизить точность памяти, вызвать изменения настроения, вызвать галлюцинации. и приводят к ложным признаниям.О’Мара также отмечает, что пытки не обязательно будут работать быстрее, чем традиционный допрос; лучше никогда не бывает.

Итак, почему мы интуитивно думаем, что подозреваемый, который дезориентирован, истощен, нервничает, страдает легкими галлюцинациями и бессвязно бормочет, может дать действенный интеллект, особенно в условиях ограниченного времени? Почему мы предполагаем, что это более эффективно, чем построение отношений, получение социального рычага, переговоры и предложения компромиссов или тонкие стратегии «извлечения информации», такие как метод Шарффа? Я рада, что вы спросили.Это потому что . . .

Пытки не сводятся к сбору информации : Строго говоря, пытки вообще не являются техникой допроса. Это техника запугивания и наказания, при которой люди могут задавать вопросы. Вроде как профессиональный бейсбол — это не мероприятие по сбору арахиса, а спортивное мероприятие, во время которого люди могут получить мешок с арахисом. На самом деле основная цель пыток — сломить волю человека, разрушить общину, запугать диссидентов, принудить к послушному поведению, создать атмосферу страха и точной мести.Сбор полезных сведений обычно находится в конце списка, если вообще там есть. Вот почему сторонники пыток говорят в первую очередь о мести, о «жесткости» и «борьбе с огнем огнем». Они тоже об этом забывают. . .

Пытки незаконны : Да, это преступление. Согласно статуту Соединенных Штатов, акт пыток, совершенный за пределами Соединенных Штатов, наказывается в соответствии с 18 Кодексом США. § 2340. Кроме того, Соединенные Штаты являются участником следующих договоров, запрещающих пытки: Женевских конвенций 1949 года (подписан в 1949 году; ратифицирован в 1955 году), Американской конвенции о правах человека (подписан в 1977 году), Международного пакта о гражданских и политических правах. Права (подписана в 1977 г .; ратифицирована в 1992 г.) и Конвенция Организации Объединенных Наций против пыток и других жестоких, бесчеловечных или унижающих достоинство видов обращения и наказания (подписана в 1988 г .; ратифицирована в 1994 г.).Ряд мер защиты был усилен в результате недавней поправки Маккейна-Файнштейна против пыток к Закону о государственной обороне 2016 финансового года, которая кодифицировала Полевое руководство армии по операциям по сбору данных человеческого интеллекта в качестве стандарта для допросов во всех правительственных учреждениях.

Также стоит отметить, что администрация Буша фактически не признала пытки законными. Он создал новую категорию «прочего», названную усиленным допросом, и заявил, что это не является пыткой.Затем он взял кучу зверств, таких как попадание воды водой, и переместил их из колонны незаконных пыток в колонку усиленных допросов. Это был фокус юридического неверного толкования. До этого в США не существовало «усиленного допроса», и, например, использование воды водой считалось пыткой еще в 16 веке, прежде чем мы произвольно решили, что это не так. Я просто хочу отметить здесь, что если средневековые европейцы (те же люди, которые хотели просверлить отверстие в вашем черепе, чтобы вылечить депрессию) считали что-то достаточно жестоким, чтобы называть «пыткой водой», вероятно, это не то, что мы должны использовать как часть наш судебный следственный процесс в 21 st век, как бы мы его ни называли.И даже если бы это было законно. . .

Пытки контрпродуктивны и противоречат американским ценностям: Одним из наиболее важных факторов, отличавших британцев от американцев в Войне за независимость, является то, что Джордж Вашингтон отказался пытать британских военнопленных. Вот что Вашингтон написал в письме генералу Бенедикту Арнольду в 1775 году перед его вторжением в Канаду (да, этого Бенедикта Арнольда и той Канады, и да, кажется глупым писать «вторжение в Канаду», даже если это технически произошло):

«Должен ли какой-нибудь американский солдат быть настолько низменным и печально известным, чтобы ранить канадского или индийского [пленного]?. . Я самым искренним образом приказываю вам подвергнуть его столь суровому и образцовому наказанию, какого может потребоваться чудовищность преступления. Если оно распространится на саму смерть, это не будет непропорционально его вине в такое время и по такой причине … ибо таким поведением они приносят позор, позор и разорение себе и своей стране ».

И после битвы при Трентоне в 1776 году Вашингтон написал об плененных гессенских наемниках следующее:

« Относитесь к ним гуманно, и пусть у них не будет причин жаловаться на то, что мы копируем жестокий пример британской армии. в их обращении с нашими несчастными братьями, попавшими в их руки.»

Кстати, это была битва.

Вашингтон придерживался этой точки зрения, несмотря, а не из-за отношения Великобритании к американцам. Именно британцы объявили американцев «некомбатантами» и, следовательно, не подпадающими под действие правил войны. Все американцы, захваченные в Банкер-Хилл в начале войны, были мертвы к 1778 году, и примерно от 8000 до 12000 американских военнопленных, часто содержавшихся в жестоких условиях на плавучих тюремных судах у побережья, умерли от рук британцев от голода. и избиения.Напротив, многие гессенцы, пережившие Войну за независимость, впоследствии стали американскими гражданами.

На этом не закончилось. Во время Гражданской войны в США Авраам Линкольн принял Общий приказ № 100, «Инструкции для управления армиями Соединенных Штатов в полевых условиях» , иначе известный как Кодекс Либера. Статья 16 начинается:

«Военная необходимость не допускает жестокости, то есть причинения страданий ради страданий или мести, нанесения увечий или ранений, кроме как в драке, ни пыток с целью получения признательных показаний.”

Кодекс Лейбера стал основой для последующих цивилизованных правил ведения войны, включая Гаагскую и Женевскую конвенции.

Между тем, в 21-м веке -го -го существует множество свидетельств того, что пытки и военные преступления со стороны американских боевиков привели к усилению радикализации и ужесточению антиамериканских настроений, что затруднило достижение стратегических целей, связанных с безопасностью мира. . За 250 лет существования в нашей стране морального превосходства в области прав человека был нанесен серьезный ущерб.Мы рискуем стать злодеями в нашей собственной истории происхождения, духовными потомками не Джорджа Вашингтона, а короля Георга III.

Пытки уменьшают как преступника, так и жертву: Многие из тысяч американских солдат, которые работали в центрах содержания под стражей, в результате пережитого ими пережили посттравматическое стрессовое расстройство. В своей книге « Замучены: когда хорошие солдаты делают плохие дела » Жюстин Шаррок взяла интервью у солдат, которые участвовали в издевательствах и пытках в Ираке.Многие из них имели симптомы посттравматического стрессового расстройства и описывают свое время, проведенное в тюрьмах, а не боевые действия, как наиболее изнурительные. В году никто из нас не был таким до года, Джошуа Э.С. Филлипс описывает, как обычные солдаты способствовали насилию и ослабляли его. Как пишет Джонатон Шей во введении к этой книге:

«Подавляющее большинство людей, которые добровольно служат в наших вооруженных силах, не являются психопатами; они хорошие люди, которым был бы нанесен ущерб, если бы они жили, зная, что они применили пытки или совершили убийство.Различие между законным комбатантом (который может подвергнуться юридическому и моральному нападению) и защищаемым лицом — это четкая грань между солдатом и убийцей ».

CVT обычно не лечит преступников, но вы, как писатели, изображающие пытки, обязаны поступать так же, как художники. Акт пыток имеет вес, с которым нужно бороться.

Написание сцен пыток требует осторожности и умения: Все это были научные, этические, юридические и моральные аргументы.Вот художественный. В большинстве случаев, когда пытки изображаются в драматических средствах массовой информации, это результат плохой драматической структуры. Избавиться от информации у подозреваемого намного проще, чем наладить отношения, получить рычаги влияния или тонкое извлечение информации, и это легко сочетается с основанными на времени клише драматического напряжения, такими как Я знаю, что бомба взорвется через 20 минут, но я дон Не знаю где это . Сцена включает в себя пытки, потому что писатель загнал себя в угол и нуждается в раскрытии информации, и все же ей не удалось создать сцену с осмысленным взаимодействием и сопротивлением или создать повествование, в котором информация возникает органически.Пытка из машины. В значительной степени сценарий пыток с бомбой замедленного действия является последним прибежищем хакерских атак и таким же клише, как злой близнец или удобная амнезия. #goodwriting #youcandobetter

Хорошо, но моя история действительно требует сцены пыток : Хорошо, значит, вы драматизируете историю, которая включает пытки, и это часть исторической записи или ключевой компонент . Пытки — это часть нашей реальности, они случались и продолжают происходить, и хотя я хотел бы, чтобы они стали частью нашей истории, иногда возникает необходимость их драматизировать.Но с властью приходит ответственность. Если они решат взяться за дело, художники будут иметь власть и ответственность драматизировать неэффективность и разрушительность пыток, потому что такова реальность. Это верно для сценаристов, сценаристов и драматургов, но особенно верно для геймдизайнеров из-за иммерсивного характера игр и контроля игрока над происходящим.

В качестве примера давайте рассмотрим, как можно ответственно относиться к пыткам с точки зрения дизайна игры.Если вы думаете, что игры — это ребячество, можете пропустить следующий абзац. Вы также можете пропустить следующий абзац, если считаете, что пытки никогда не следует изображать. Я сочувствую. Но моя цель здесь не только в том, чтобы пропагандировать меньшее изображение пыток в СМИ, но и в том, чтобы выступить за точное и ответственное представление, когда оно действительно появляется.

Давайте рассмотрим на примере игрока, который может использовать пытки в качестве инструмента допроса в военной игре. Прежде всего, хороший игровой дизайн означает осмысленный выбор с разветвлениями, поэтому, если у игрока есть возможность пытать, он также должен иметь возможность пытать , а не , и получать информацию через стандартное собеседование.Информация, предоставленная под пытками, ненадежна, поэтому запустите свой генератор случайных чисел и внесите некоторую нечеткость в свои результаты — возможно, информация, которую вы получаете в результате пыток, приходит быстрее, но точна только на 30%, в то время как информация стандартного допроса составляет 100%, но требует немного больше. Создавайте разветвления для этой неточности, чтобы информация, полученная в результате пыток, приводила к смерти игрока в половине случаев, потому что она плохая, в то время как информация стандартного допроса никогда не убивала игрока.Разберитесь с последствиями пыток, так что, возможно, характеристики или способности игрока навсегда снизятся после того, как он выбрал пытку, потому что теперь у персонажа есть посттравматическое стрессовое расстройство. Кроме того, сама игра становится сложнее, потому что пытки влияют на общественное мнение и интенсивность вооруженного сопротивления, поэтому на уровнях после допроса, возможно, вы увидите больше врагов, с которыми труднее бороться, что чрезвычайно затрудняет прогресс. И рассмотрите вопрос о законности в эпилоге, чтобы игрок, который пытает для предполагаемой краткосрочной выгоды, был привлечен к уголовной ответственности, а любые достижения, которых он достиг в регионе, были сведены на нет из-за возросшей радикализации населения в результате.Таким образом вы драматизируете реальность пыток, а не их мифы. Эти же принципы могут быть применены к любому повествованию для страницы или экрана: если персонаж решает пытать, дать ему или ей последствия.

Вот и все. Как художники, помните, что пытки — это запугивание, а не допрос, что они неэффективны, незаконны, неэтичны, несовместимы с американскими ценностями, контрпродуктивны и наносят ущерб как потерпевшему, так и преступнику. Вам позволено драматическое право.Все, о чем я прошу, это относиться к пыткам с должным вниманием. Не применяйте пытки, когда сцена требует допроса. Если сцена действительно требует пыток, хорошо. Но знайте, что это незаконный акт непоправимого и необратимого насилия.

И, по словам супер-наблюдательного консультанта телевидения Адриана Монка, «Вы поблагодарите меня позже».

НАЛОГОВЫЙ КОЛЛЕКТОР — Спойлер к фильму

* ВЫРЕЗАТЬ *

ПРИМЕЧАНИЕ: Этот спойлер был представлен Jeremy

Фильм начинается с пробуждения человека по имени Дэвид Куэвас (Бобби Сото) и его жены Алексис (Синтия Кармона).Она рассказывает ему, что ей приснился сон: она гуляла по берегу океана и видела, как тонут их дети. Она попыталась спасти их, но они оказались в ловушке под чем-то похожим на лист стекла. Дэвид уверяет ее, что это был просто сон. Их дети Кейси (Алия Лопес) и Диллон (Рикардо Гонсалес) приходят, чтобы вытащить их из постели, когда идут сестра Алексис Фави (Лана Парилла) и дочь Джазмин (Габриэла Флорес).

Дэвид завтракает со своей семьей перед тем, как отправиться на работу в свой гараж. Он наказывает сотрудницу Лупе (Челси Рендон) за вечеринки и курение травки.Прибывает партнер Дэвида Крипер (Шайа ЛаБаф), и они ждут парня по имени Виктор (Рене Моран), который приносит им плату от имени своего босса Биг Ломаса. Дэвид и Крипер — «сборщики налогов» для Wizard (Джимми Смитс), крупнейшего гангстера в этом районе, и они собирают часть того, что другие банды зарабатывают на наркотиках или проституции. Крипер, известный своим агрессивным поведением, запугивает Виктора, но он платит им за это. Затем ребята идут к дяде Дэвида Луи (Джордж Лопес), чтобы подтвердить платеж Виктора.

Дэвид и Крипер продолжают свой день, занимаясь теневыми делами других банд. Их призывают решить проблему с одним из своих парней, когда они берут в заложники члена Блада за то, что он спал с его девушкой. Дэвид приходит, чтобы сказать им, чтобы они отпустили человека, пока он не стал уродливым, поскольку у них нет вражды с Бладсом. Они отпустили этого человека и начали выбивать дерьмо из человека, который взял его за попытку что-то начать. Дэвид мирно возвращает Кровь другим гангстерам, пока он улаживает дела с их лидером, Боун (Кле Слоан).Они расстаются на почтительных условиях после того, как Боун говорит, что хочет раздавить любые разногласия между их бандами. Затем Алексис вызывает Дэвида, чтобы разрешить ситуацию с платьем, которое Джасмин хотел для своей кинсеаньеры, которое уже было взято другой девушкой. Дэвид идет в магазин и тут же решает проблему.

Когда Дэвид возвращается домой в ту ночь, Алексис говорит ему, что она пересчитала деньги от Большого Ломаса, и на них не хватило 20 штук. Дэвид и Крипер навещают Виктора и угрожают ему, но он признает, что снял немного денег, потому что его дочь больна лейкемией.После того, как Виктор доказывает это, Дэвид, будучи преданным семьянином, позволяет Виктору жить, но он и Крипер забирают деньги после того, как Виктор говорит им, где они.

Дэвид получает сообщение о том, что гангстер по имени Веном (Брайан Мартин Ортега) имеет для них 200 штук, но когда они идут за ними, их встречает соперник Волшебника Конехо (Хосе «Конехо» Мартин), который говорит, что Веном работает на его сейчас, так что все заработанные деньги принадлежат ему. Дэвид сидит, чтобы сказать ему, что не знает, с кем шутит, но Конеджо не боится Луи и заставляет Дэвида и Крипера уйти с пустыми руками.Ребята идут к Луи, чтобы сообщить ему, и Луи говорит, что Конехо и Волшебник были соперниками, но первый до недавнего времени отступил в Мексику и всегда имел репутацию уличного террориста, но чтобы избавиться от него, Луи нужен поставить его на голосование в течение 24 часов, в отличие от желания Крипера просто убить Конеджо.

Перед сном Дэвид спрашивает Алексис, что она в нем нашла. Она знала, что он был тем, с кем ей иначе не следовало связываться, но она влюбилась в него и изначально хотела, чтобы он убил ее жестокого отца-алкоголика, но он протрезвел и предпочел ту жизнь, которую они ведут сейчас.На следующий день Дэвид идет на занятия по самообороне.

Семья держит айву Джазмина в доме Куэвас. Находясь там, Луи уезжает, чтобы встретиться с Конехо. Сестра Дэвида Делия (Ноэми Гонсалес) спрашивает его, разговаривал ли он с их отцом, но Дэвид говорит, что они не хотят разговаривать друг с другом. После того, как Дэвид и Алексис танцуют, их навещает подруга Конехо Гата (Шайенн Рэй Эрнандес), которая приказывает Дэвиду и Крипера уйти и встретиться с Конехо. Они идут в ночной клуб, где Конехо дарит им голову и руки Луи в коробке.Он использует это как стимул, чтобы ребята работали на него, но Дэвид и Крипер молча уходят.

Ребята в гараже обсуждают планы убить Конеджо, но Дэвид не думает, что было бы разумно нападать на него прямо. Гата и некоторые другие люди Конехо начинают обстреливать это место, убивая некоторых других мужчин, прежде чем Гата бросает туда самодельную бомбу. Они схватили Крипера, но Дэвид ускользнул. Он спешит отвести Алексис и детей в безопасное место. Когда Алексис подъезжает к детям, Дэвиду звонят по видеосвязи Конеджо, где он заставляет Дэвида смотреть, как Гата разбивает Крипера по ногам молотком, прежде чем забить его до смерти.

Дэвид приводит Алексис в гостиничный номер с детьми в целях безопасности и договаривается о том, чтобы остаться с Фави. Он оставляет ее с пистолетом для защиты. Он спешит к Лупе и Делии, где выкопает тайник на сумму более 1,5 миллиона долларов, чтобы уйти с Алексис и детьми. Перед тем, как он уйдет, Делия умоляет Дэвида не позволять Алексис заниматься его бизнесом. Когда он возвращается в гостиничный номер, он обнаруживает, что Алексис мертва, а дети пропали. Он со слезами на глазах держит жену и идет смывать с нее кровь.Позже Дэвид звонит Фави и спрашивает, с ней ли дети, но она говорит ему, что получила сообщение от Алексис, в котором говорится, что она их оставит. Затем Конеджо звонит Дэвиду и говорит ему, что у него есть дети и что он встретится с ним через два часа, или он растопит их в кислоте.

Теперь один, Дэвид идет в Дом Крови и просит Боуна о помощи, рассказав ему о том, что произошло. Без колебаний Боун собирает добровольцев, чтобы помочь Дэвиду преследовать Конеджо и его людей. Они попали в одну из его аптек и убили всех, кроме одного из его людей.Они берут его, пытают, волоча лицом по бетону, прежде чем выстрелить ему в голову после того, как нашли адрес Конеджо на его телефоне. Они приходят в дом и находят Кейси и Диллон в безопасности, но никого, кроме бабушки Конеджо, там нет. Дети идут с мужчинами Кости, а бабушка отказывается от местонахождения Конехо, так как знает, какой он ужасный человек. Несмотря на возражения Дэвида, Боун намерен помочь ему довести дело до конца.

Дэвид и Боун прибывают в дом Конехо.Дэвид душит охранника, в то время как Боун почти схвачен одной из женщин Конеджо и бандитом, но он сражается и убивает их обоих. Дэвид врывается в комнату Конехо и открывает огонь, убивая Гату, в то время как Конехо прячется в ванной. Он стреляет в Дэвида, пока Дэвид не стреляет ему в руку, в результате чего они сражаются в рукопашной. Конехо чуть не задушил Дэвида, пока он не вспомнил слова своего учителя по самообороне и не нашел вдохновение в себе (в данном случае Алексис), чтобы дать отпор. Он одолевает Конеджо и разбивает ему череп о сломанную раковину.

Боун готовится отвести Дэвида к другу, который сможет его исправить, но просит его ненадолго остановиться, чтобы он мог кому-нибудь позвонить. Дэвид звонит Волшебнику, который оказывается его отцом. Он благодарит Дэвида за заботу о Конеджо и говорит, что теперь собирается возглавить бизнес, но Дэвид отвергает любое участие в Wizard. После того, как они повесили трубку, Волшебник показывает четки и говорит: «Прости меня».

CTTC

* ВЫРЕЗАТЬ *
Привезено вам

Дэвид Куэвас — преданный семьянин со своей женой Алексис и двумя детьми, Кейси и Диллон, но он работает «сборщиком налогов» со своим партнером Крипером, что означает, что они получают часть прибыли, полученной другими бандами в области, поскольку все они подчиняются Волшебнику, самому крутому гангстеру в округе.

Соперник Волшебника Конехо возвращается из укрытия в Мексике, чтобы вмешаться и получить свою долю прибыли. Он хочет, чтобы Дэвид и Крипер работали на него, но они отказываются. Крипер хочет убить Конеджо, но Дэвид и его дядя Луи думают, что им следует справиться с этим лучше. Позже Конехо убивает Луи, чтобы побудить Дэвида присоединиться к нему, но он продолжает отказываться. Конехо усугубляет ситуацию, заставляя своих головорезов убивать товарищей-гангстеров Дэвида, а также похищать и пытать Крипера до смерти. Когда Дэвид пытается сбежать с Алексис и детьми, Конеджо первым добирается до них, убивая Алексис и похищая Кейси и Диллона.

Дэвид обращается за помощью к лидеру крови Боуну, так как он совсем один. Боун сочувствует Дэвиду и собирает добровольцев, чтобы убить людей Конеджо и вернуть детей. После того, как дети спасены, Дэвид и Боун идут одни в дом Конехо, убивая оставшихся головорезов, прежде чем Дэвид разбивает голову Конехо сломанной раковиной.

Когда Кости забирает Дэвида за медицинской помощью, он останавливается, чтобы позвонить Волшебнику, который на самом деле является его отцом. Хотя Волшебник благодарит Дэвида за убийство Конеджо, Дэвид отвергает любое дальнейшее участие в жизни гангстера.

Почему итальянского аспиранта пытали и убили в Египте?

Офис Ахмеда Надя, прокурора, который первоначально курировал расследование убийства Регени, находится на седьмом этаже ветхого здания суда в Гизе, в нескольких милях от площади Тахрир. Каждый день по узким коридорам проходят сотни людей — адвокаты, заключенные в наручниках и их семьи. Когда я пришел к нему через несколько недель после смерти Регени, Надь, жилистый заядлый курильщик, сидел за столом в стиле Людовика XIV, заваленным бумагами и полупьяными чашками кофе.

В первые часы расследования Надь говорил с поразительной прямотой. Он сказал репортерам, что Регени умер «медленно», и допустил, что в этом может быть замешана полиция: «Мы не исключаем этого». Но вскоре после этого главный детектив по делу предположил, что Регени умер в автокатастрофа. В газетах и ​​по телевидению появлялись жуткие теории: Регени был геем и был убит ревнивым любовником. Он был наркоманом или заложником Братьев-мусульман. Он был шпионом. В нескольких отчетах отмечалось, что его работа в Oxford Analytica, которая была основана бывшим должностным лицом администрации Никсона, является вероятным признаком работы в C.Я. или британский M.I.6. На пресс-конференции министр внутренних дел Абдель-Гаффар отверг предположения о задержании Регени силами безопасности. «Конечно, нет!» — сказал он. «Это последнее слово в деле: этого не произошло».

В офисе Надя было темно и прохладно, жалюзи были плотно задернуты, так как воздух вырывался из шумного кондиционера. С его зачесанными назад волосами и мерцающей улыбкой Надь производил впечатление легкой уверенности. Но смелость, которую он когда-то продемонстрировал в деле Регени, исчезла.Он отвечал на мои вопросы отточенными уклонениями, зажигая одну сигарету за другой, пока говорил. «Убийства могут остаться нераскрытыми», — заключил Надь после 30 безрезультатных минут. «Нам просто нужно подождать. Иншаллах , что-то из этого выйдет. ‘ В сентябре 2015 года, в месяц прибытия Регени, военный вертолет с египетского вертолета застрелил восемь мексиканских туристов и четырех египтян во время пикника в Западной пустыне, приняв их за террористов.Вместо того чтобы извиниться, власти попытались обвинить гидов, а затем пообещали провести расследование, которое никогда не сообщало о результатах. Правительство Мексики пришло в ярость. Месяц спустя Египет сначала отказался признать, что в результате взрыва бомбы Исламского государства над Синаем был сбит российский авиалайнер, в результате чего погибли 224 человека, хотя и Россия, и Исламское государство заявили об этом.

Но если египетские официальные лица думали, что смогут блеском выбраться из кризиса Регени, они просчитались. Более 3000 человек посетили его похороны в его родной деревне Фьюмичелло; По всей Италии горе сменилось негодованием, когда стали появляться подробности его мучительных пыток.В прессе Регени часто изображали на фотографиях, на которых он улыбался с кошкой на руках. Желтые баннеры со слоганом Verità per Giulio Regeni появились в городах и деревнях. «Мы остановимся только тогда, когда узнаем правду», — заявил журналистам премьер-министр Ренци. «Настоящая правда, а не удобная правда».

Ярость Ренци основывалась не на догадках. Через несколько недель после смерти Регени Соединенные Штаты получили из Египта взрывные разведданные: доказательство того, что египетские службы безопасности похитили, пытали и убили Регени.«У нас были неопровержимые доказательства официальной ответственности Египта», — сказал мне чиновник администрации Обамы — один из трех бывших чиновников, подтвердивших данные разведки. «Не было никаких сомнений». По рекомендации Госдепартамента и Белого дома Соединенные Штаты передали этот вывод правительству Ренци. Но, чтобы избежать установления источника, американцы не поделились необработанными разведданными и не сказали, какое агентство безопасности, по их мнению, стояло за смертью Регени.«Неясно, кто отдал приказ похитить и, предположительно, убить его», — сказал другой бывший чиновник. Американцы точно знали, сказали они итальянцам, что руководство Египта полностью осведомлено об обстоятельствах смерти Регени. «Мы не сомневались, что это было известно на самом верху», — сказал другой чиновник. «Я не знаю, несут ли они ответственность. Но они знали. Они знали. ‘Один из официальных лиц Обамы сказал мне, что это был «довольно спорный» разговор, хотя команда Керри не могла понять, сопротивлялся ли Шукри или просто не знал правды. Другой сказал, что такой грубый подход «поднял брови» внутри администрации, потому что Керри имел репутацию человека, который относился к Египту, являвшемуся точкой опоры американской внешней политики со времен египетско-израильского мирного договора 1979 года, в детских перчатках.

Искусство пыток на продажу

Пытки и убийства христианских монахинь

Коллектор отпечатков

Пытки, 1541 1849.художник A Bisson

Коллектор отпечатков

Пыток человека

Беттманн

Мужчина покоится на китайской кровати пыток

Беттманн

Пытки Иоанна Богослова

Коллектор отпечатков

Пытки Мезентиуса, 1864

Изображения наследия

Пытки инквизиции

Три льва

Обвиняемый, привлеченный к пыткам

Беттманн

Иллюстрация устройств пыток

Беттманн

Пытки испанских конкистадоров

Коллектор отпечатков

Военные в сопровождении пыток

Коллектор отпечатков

Прометей, замученный стервятником, 1733

Коллектор отпечатков

Заключенный подвергается пыткам, 1885

Коллектор отпечатков

Мученик фанатизма

Изображения наследия

Уздечка ругает, 1894

Коллектор отпечатков

Ксилография Geuders Iron Maiden

Коллектор отпечатков

Текумсе делает выговор генеральному прокурору

Беттманн

Иллюстрация официальных лиц Антверпена

Беттманн

Мученичество святого Варфоломея, 1644

Коллектор отпечатков

Еврейки, страдающие мученичеством, C1804

Коллектор отпечатков

Экстраординарный вопрос, Экстремальный

Коллектор отпечатков

В погоне он поэтому ускорил

Коллектор отпечатков

Волосами, которые носил Северд

Коллектор отпечатков

Эскиз костюма к балету

Коллектор отпечатков

Сен-Дени бросают в печь

Коллектор отпечатков

St Erasmus, C1400 1964.Художник Anon

Коллектор отпечатков

Принцесса Елизавета перед сэром

Коллектор отпечатков

Теперь отметьте, как я разорвал меня, как

Коллектор отпечатков

Мученичество Сен-Дени, 1317

Коллектор отпечатков

Казнь Луизы Мабри

Коллектор отпечатков

Call Thou To Mind Пьеро Медичины

Коллектор отпечатков

Бичевание Сен-Дени, Сент-Рустик

Коллектор отпечатков

Врачи, применяющие электрошок

Беттманн

Стул для уток Чарльз Стэнли

Беттманн

Данте и Вергилий в поисках

Коллектор отпечатков

Ад, 12 век

Коллектор отпечатков

Профилактика лучше, чем лечение, 1869

Коллектор отпечатков

Среди этого ужасного изобилия горя Ран

Коллектор отпечатков

Ах, как они их связали

Коллектор отпечатков

Жир в огне

Коллектор отпечатков

Шит венчался с дочерью мусорщиков

Коллектор отпечатков

Бичевание Христа

Коллектор отпечатков

Это сказано

Коллектор отпечатков

Потерянный рай

Архив Халтона

Прометей, мучимый орлом

Zu 09

Одиозное поведение англичан

Коллектор отпечатков

Геркулес, C1500, 1936 г.Художник Альбрехт

Коллектор отпечатков

Flagellation Of St Denis, St Rusticus

Коллектор отпечатков

Два других взгляда

Коллектор отпечатков

Иллюстрация к поэм. Яма и

Коллекция Кина

Бичевание Сен-Дени, Сент-Рустик

Коллектор отпечатков

Не будь никому из вас возмутительным

Коллектор отпечатков

Ледяная принцесса с белыми истерзанными ивами

Колин Андерсон

Мужчина под пытками на стойке

Беттманн

Камера для пыток в воде Гарри Гудини

Изображения наследия

Конвенция о пытках и Приложение M к Полевому руководству по допросам армии

Мы накануне публикации отчета Специального комитета Сената по разведке о программе допросов Центрального разведывательного управления.Хотя в этом отчете будет обсуждаться тактика допроса, которая была полностью дискредитирована и однозначно запрещена, мы не должны упускать из виду тот факт, что некоторые современные методы обращения с заключенными, такие как принудительное кормление, по-прежнему вызывают споры и вызывают серьезную критику. Как мы уже обсуждали, Комитет против пыток недавно опубликовал свои Заключительные замечания в ответ на объединенный периодический доклад и презентацию Соединенных Штатов о соблюдении США Конвенции против пыток и других жестоких, бесчеловечных или унижающих достоинство видов обращения и наказания.Как обсуждал Райан Гудман, в Заключительных замечаниях отмечаются как положительные изменения, так и вызывающие озабоченность области, а также содержится ряд конкретных рекомендаций. В частности, Комитет призвал Соединенные Штаты пересмотреть, соответствуют ли методы, разрешенные в Приложении M Армейского полевого руководства по операциям по сбору данных человеческого интеллекта (FM 2-22.3) (сентябрь 2006 г.), Конвенции о пытках. Приложение M разрешает то, что оно называет «разлучением», которое включает физическое разделение задержанных друг от друга на возобновляемые 30-дневные периоды (физическое разделение) или сенсорное разделение их с помощью повязок на глаза и других аксессуаров, блокирующих раздражители, на возобновляемые 12-часовые периоды. (Отделение целесообразно в полевых условиях).Эти методы используются для предотвращения сговора между субъектами, облегчения допросов за счет уменьшения сопротивления задержанного, воспитания чувства тщетности и продления шока захвата.

Хотя Полевое руководство армии содержит ряд явных и подразумеваемых мер защиты, гарантирующих, что этими методами не злоупотребляют, по нижеизложенным причинам Комитет имеет право выразить озабоченность по поводу продолжения санкционирования физического разделения и оперативного разделения даже в то время, когда другие Усиленные методы допроса были прямо запрещены, в частности, Законом об обращении с заключенными и указами президента Обамы.В этом посте излагаются эти причины, а затем дается некоторая предыстория Приложения M, а также подробно рассказывается о недавнем обмене мнениями между делегацией США и Комитетом CAT по продолжению использования методов.

Первый: Конвенция против пыток запрещает пытки и другие формы жестокого, бесчеловечного и унижающего достоинство обращения и наказания (CIDT) в равной мере, как и международное гуманитарное право (МГП). Действительно, почти каждый кодифицированный запрет пыток сопровождается запретом на CIDT, хотя такие действия не криминализируются так же широко, как пытки.Судебная практика и эксперты Организации Объединенных Наций подтвердили, что этот запрет распространяется на широкий спектр жестокого обращения. Например, в отчете 1986 года Специальный докладчик по вопросу о пытках и других преступлениях CIDT определил следующие действия как пытки: избиения; удаление ногтей, зубов и др .; ожоги; поражение электрическим током; приостановка; удушье; воздействие чрезмерного света или шума; сексуальная агрессия; прием наркотиков в местах лишения свободы или психиатрических учреждениях; длительный отказ от отдыха или сна; длительный отказ от еды; длительный отказ от достаточной гигиены; длительный отказ в медицинской помощи; полная изоляция и сенсорная депривация; пребывание в постоянной неопределенности с точки зрения пространства и времени; угрозы пытками или убийством родственников; полный отказ; и смоделированные казни.Деяния меньшей степени тяжести считаются CIDT.

Даже когда разделение используется в строгом соответствии с условиями Полевого руководства, юридические органы могут прийти к выводу, что его использование относится к этому спектру запрещенных действий. Amnesty International, например, определила, что Приложение M противоречит КПП, а также МГП. Суды по правам человека и экспертные органы неизменно устанавливали, что задержаний без связи с внешним миром и задержанных нарушают запреты на пытки и CIDT.Очевидно, что содержание под стражей без связи с внешним миром и не эквивалентно физическому разлучению, но элемент длительной изоляции предполагает, что первое может легко перерасти в второе или быть неверно истолковано как второе. То же самое в отношении целесообразного отделения и сенсорной депривации.

Секунда: Доказанная возможность неправомерного использования авторизованных методов (преднамеренного или непреднамеренного) подчеркивает, что законность разделения в соответствии с законодательством США и международным правом полностью зависит от того, как оно применяется.Действительно, Полевое руководство представляет собой сложную хореографию для использования всех разрешенных методов допроса и предполагает, что они будут использоваться при строгом соблюдении сформулированных мер защиты. В Руководстве отмечается, что разделение, в частности, следует использовать только при «особом одобрении, разумном исполнении, специальных мерах контроля и строгом надзоре» — неявном признании того, насколько опасным может быть этот метод. Как более подробно представлено ниже, неоднократные попытки делегации США объяснить Комитету CAT, как гуманно используется разделение, предоставляют дополнительные доказательства (действительно, демонстрируют), насколько сложны инструкции по разделению и насколько они могут толковаться по-разному, что делает их очень уязвимыми. к преднамеренным и непреднамеренным злоупотреблениям в приложении.

С любой техникой, используемой в контексте допроса, нужно спрашивать, что произойдет, если субъект не сможет раскрыть полезную информацию после того, как каждая техника была «правильно» применена. В частности, в отношении этих форм разделения, которые включают физический контакт между субъектом и его похитителями и рассмотрение возможности применения силы, существует серьезный риск того, что разрешение на разделение в сильно заряженной среде допроса приведет к дрейфу силы, особенно среди молодых и неопытных. следователи, которые озабочены «получением результатов».Альберто Мора, который в то время как в Министерстве обороны выступал против санкционирования расширенных методов допроса во внутренней служебной записке, описал дрейф силы как

наблюдается тенденция среди следователей полагаться на силу. Эти люди приходят к выводу, что если какая-то сила хороша, то применение большей силы должно быть лучше. Таким образом, уровень силы, применяемой против отказывающегося сотрудничать свидетеля, имеет тенденцию к эскалации, так что, если его не контролировать, можно было бы достичь уровня силы, включая пытки.

Изоляция задержанного также увеличивает вероятность того, что он или она будут подвергнуты другим формам запрещенного насилия помимо присутствия потенциальных свидетелей. Давно признано, что пытки обычно применяются в связи с содержанием под стражей без связи с внешним миром и заключением.

Третий: Хотя разделение считается методом допроса, его легко можно целенаправленно использовать в целях наказания, запугивания или социального контроля или на дискриминационных основаниях.Даже несмотря на то, что для использования Разделения требуются различные уровни одобрения, кто-то, намеревающийся наказать субъекта за предполагаемые проступки или запугать других заключенных, может легко придумать правдоподобное обоснование для его применения.

Четвертое: В Приложении M признается, что разлука может сопровождаться лишением сна (4 часа в день). Хотя делегация США настаивала на том, что всеобъемлющее предписание о гуманном обращении с задержанными предотвратит ситуацию, в которой заключенным, находящимся в раздельном отделении, разрешается спать только 4 часа в день в течение длительного периода времени, это не выражено в тексте — факт, что явно обеспокоил членов Комитета CAT.В любом случае, можно представить, что будет сложно точно отслеживать, сколько сна человек в разлуке (и сколько ему нужно, чтобы оставаться психически и физически здоровым). С точки зрения оптики, санкционирование ситуаций, в которых задержанные могут получить только 4 часа сна, напоминает так называемую программу «Часто летающие самолеты», якобы использовавшуюся против нескольких заключенных в Гуантанамо, включая Мохаммада Джавада, который, как сообщается, был физически перемещен 112 раз за 14 дней — и печально известный меморандум Брэдбери, в котором указывалось, что ЦРУ налагало на некоторых задержанных до 180 часов лишения сна.

Пятое: Разделение также напоминает другие методы допроса, такие как стрессовые позы (так называемая «боль, причиненная самому себе»), изоляция и сенсорная депривация, температурные и диетические манипуляции, шумовая бомбардировка, психологическое унижение (принудительное обнажение, обыски полостей тела. , предотвращение личной гигиены, принудительный уход, отказ в неприкосновенности частной жизни и зараженное окружение), угрозы самому себе или семье, свидетельство или слушание жестокого обращения со стороны других, а также нападения на культурные ценности или религиозные убеждения — которые были описаны как «облегчение пыток» или «чистые» или «скрытые пытки», потому что они на первый взгляд не имеют признаков жестокости, связанных с древними системами доказывания или варварскими практиками сегодняшних авторитарных режимов.Эти формы жестокого обращения не приводят к физическим увечьям или увечьям тела жертвы, не оставляют постоянных следов, не требуют прямого контакта между жертвой и человеком, использующим конкретную технику, и не вызывают немедленной боли. Они создают иллюзию, что похититель лично не причиняет боль или страдания жертве; скорее, это температура комнаты, окружающая среда или даже недостатки собственного тела субъекта, которые являются причинными факторами. И тем не менее, действительно ли такие методы менее суровы, чем прежние методы? Могут ли комбинированные эффекты таких приемов быть более разрушительными и разрушительными, чем короткое, но жестокое избиение?

В исследовании жертв пыток, проведенном в 2007 году, сравнивалось долгосрочное психологическое воздействие техник «облегченных пыток» и более жестоких пыток. См. «Пытки против других жестоких, бесчеловечных и унижающих достоинство видов обращения: различие реальное или кажущееся?», Опубликованное в 2007 году в архиве общей психиатрии . Авторы делают вывод:

Жестокое обращение во время плена, такое как психологические манипуляции, унижающее обращение и положения принудительного стресса, по-видимому, не сильно отличается от физических пыток с точки зрения тяжести душевных страданий, которые они вызывают, основного механизма травматического стресса и их воздействия. долгосрочный психологический результат.* * * Эти данные позволяют предположить, что физическая боль как таковая не является самым важным фактором, определяющим травматический стресс у лиц, переживших пытки. * * * Эти результаты [также] подразумевают, что различные психологические манипуляции, жестокое обращение и пытки во время допроса имеют один и тот же психологический механизм, оказывающий свое травмирующее воздействие. Все три типа действий направлены на то, чтобы вызвать у задержанного тревогу или страх, в то же время снимая с него любую форму контроля, чтобы создать состояние полной беспомощности.

Психологические манипуляции не дают немедленного эффекта; скорее, они накапливаются тонкими и невидимыми способами. В исследовании воздействия психологической пытки организация «Врачи за права человека» перечислила следующие возможные последствия психологической пытки:

Нарушение памяти, снижение способности концентрироваться, соматические жалобы, такие как головная боль и боль в спине, повышенное возбуждение, избегание и раздражительность. Кроме того, жертвы часто испытывают тяжелую депрессию с вегетативными симптомами, кошмарами и «чувствами стыда и унижения», связанными, в частности, с сексуальными нарушениями

По мнению исследователей, может быть трудно предсказать, когда психологическая манипуляция нанесет долговременный ущерб — своего рода «длительный психический ущерб», предусмотренный в оговорках, договоренностях и заявлениях Соединенных Штатов в КПП.Наиболее важными с точки зрения долгосрочных последствий были субъективные факторы, такие как уровень дистресса жертвы, чувство беспомощности, взаимодействия с факторами стресса и предполагаемая степень неконтролируемости ситуации. Межамериканская конвенция по предотвращению пыток (1985 г.) более четко, чем КПП, признает ущерб, который могут нанести формы психологической манипуляции:

Пытки также следует понимать как применение к лицу методов, направленных на то, чтобы стереть личность жертвы или уменьшить его физические или умственные способности, даже если они не причиняют физической боли или душевных страданий.

Шестое: Учитывая значимость и глобальное влияние Соединенных Штатов, официальные разрешения на использование сепарации даже в строго контролируемых обстоятельствах могут легко вдохновить другие правительства на использование аналогичных методов, но без основных защит Руководства или без всеобъемлющего императива гарантировать гуманное обращение. Таким образом, существует риск того, что принятие США обеих форм разделения даст прикрытие другим штатам для использования более жестоких форм содержания под стражей без связи с внешним миром, и сенсорной депривации.Более того, в самом Руководстве признается, что сторонние наблюдатели могут счесть разделение недопустимым — и, действительно, его сохранение не позволит Соединенным Штатам полностью восстановить свою международную репутацию и ущерб, нанесенный нашей недавней историей жестокого обращения с задержанными.

Безусловно, государства должны иметь возможность допросить людей, которые могут располагать действенной информацией, связанной с продолжающимися вооруженными конфликтами и серьезными рисками для национальной безопасности. Бывают случаи, когда во время допросов потребуются определенные формы физического контакта и другие меры предосторожности для обеспечения безопасности персонала и обеспечения безопасной перевозки субъектов.Более того, будут моменты, когда необходимо будет предотвратить контакт между задержанными. Тем не менее, многие из наших партнеров по коалиции и другие влиятельные военные смогли провести безопасные и гуманные операции с задержанными без этих методов. Приложение M в том виде, в каком оно составлено, просто вызывает слишком много опасений по поводу злоупотреблений, особенно там, где существуют менее инвазивные, рискованные и противоречивые процедуры, которые могут достичь тех же целей. По этим причинам Соединенным Штатам следует рассмотреть вопрос об удалении или значительном изменении Приложения М.

В оставшейся части этого поста дается некоторая предыстория Приложения M и анализируется недавний коллоквиум между делегацией США и Комитетом CAT в Женеве по этим вопросам.

Заключительные замечания Комитета

В своих Заключительных замечаниях, касающихся Соединенных Штатов, Комитет КПП выразил особую обеспокоенность тем, что методы допроса «Физическое разделение» и «Полевое разделение» могут быть злоупотреблены и привести к нарушению статей 1 (пытки), 2 (обязанность предотвращение злоупотреблений), 11 (обязанность систематически пересматривать правила допроса) и 16 (запрет на CIDT) договора.Соответственно, Комитет призвал Соединенные Штаты «пересмотреть» Приложение M «в свете своих обязательств по Конвенции». В частности, Комитет рекомендовал:

государству-участнику следует отменить положение, содержащееся в «методе физического разделения», которое устанавливает, что «использование разделения не должно препятствовать тому, чтобы задержанный продолжал спать четыре часа каждые 24 часа».

Он рассудил, что:

Такое положение, применяемое в течение начального 30-дневного периода, который может быть продлен, равносильно разрешению лишения сна — форме жестокого обращения — и не связано с целью «метода физического разделения», заключающегося в предотвращении общения между заключенными. .Государству-участнику следует обеспечить потребности заключенных в продолжительности сна и чтобы спальные места, предоставляемые заключенным, соответствовали требованиям правила 10 Минимальных стандартных правил обращения с заключенными.

Ссылаясь на недавнее психиатрическое исследование, Комитет также выразил несогласие с полевым целесообразным разделением:

Точно так же государству-участнику следует отменить сенсорную депривацию в «методике разделения, целесообразной в полевых условиях», направленной на продление шока захвата путем использования очков или повязок на глаза и наушников для создания ощущения разделения, которое, основываясь на недавних научных выводах, с высокой вероятностью приведет к вызвать у задержанного состояние психоза, вызывая опасения по поводу пыток и жестокого обращения.

Распаковка Рекомендации

Для справки, Приложение M добавлено к Полевому наставлению 2-22.3, которое изначально было обнародовано для управления допросами, проводимыми личным составом Министерства обороны США, а также гражданскими служащими Министерства обороны и подрядчиками, занимающимися сбором данных человеческой разведки (HUMINT). (Полевые уставы в целом содержат авторитетные инструкции для военнослужащих по политике и законам, применимым к ведению войны).Полное руководство 2-22.3 охватывает ряд политик и практик, связанных с разведывательным процессом, включая сбор, анализ и распространение информации.

Хотя на первый взгляд Полевое руководство касается только Министерства обороны и некоторых других следователей Министерства обороны, в Руководстве отмечается, что

агентств, не относящихся к Министерству обороны, [читай: ЦРУ] [обязаны] соблюдать те же стандарты для проведения допросов и обращения с задержанными, когда они находятся в помещениях Министерства обороны.… Персонал, не относящийся к Министерству обороны, проводящий допросы на объектах Министерства обороны, должен быть сертифицирован своим агентством и получить отдельное одобрение (через командную структуру своего агентства) на дополнительную технику, описанную в этом приложении. Они должны представить это письменное свидетельство и одобрение агентства в COCOM, прежде чем будет разрешено использование.

Кроме того, Указ президента Обамы 13491 от 22 января 2009 г. предусматривает, что

Сразу же вступает в силу: лицо, находящееся под стражей или под эффективным контролем должностного лица, служащего или другого агента правительства Соединенных Штатов, либо задержанное на объекте, принадлежащем, управляемом или контролируемом департаментом или агентством Соединенных Штатов. в любом вооруженном конфликте не должен подвергаться какой-либо технике или подходу к допросу, или любому обращению, связанному с допросом, которое не разрешено и не перечислено в Полевом уставе армии 2 22.3 (Руководство). Методы, подходы и методы допроса, описанные в Руководстве, должны применяться строго в соответствии с принципами, процессами, условиями и ограничениями, предписанными Руководством.

Приложение М

Руководство содержит несколько приложений, посвященных, среди прочего, требованиям Женевских конвенций, матрице надежности разведывательных данных, руководству по работе с задержанными и конфискованными документами, а также использованию подрядчиков, среди прочего.Последнее приложение к Руководству, Приложение M, озаглавлено «Методика ограниченного допроса — разделение» и разрешает следователям использовать «в порядке исключения метод раздельного допроса для удовлетворения уникальных и важных оперативных требований» в отношении задержанных, которые не являются военнопленными противника. Согласно Приложению, разделение включает:

удаление задержанного от других задержанных и их окружения при соблюдении основных стандартов гуманного обращения и запрета на пытки или жестокое, бесчеловечное или унижающее достоинство обращение или наказание, как это определено в Законе об обращении с заключенными 2005 года и рассматривается в Общем Статья III [Женевских конвенций].

Разделение считается отличным от практики разделения, разрешенной в Приложении D, которая может быть

необходимо для передвижения, здоровья, безопасности и / или безопасности задержанного, следственного изолятора или его персонала.

Физическое разделение — не единственный метод разделения, разрешенный Приложением M, хотя это «предпочтительный» метод. В Руководстве также указано, что

В крайнем случае, когда физическое разделение задержанных невозможно, можно использовать защитные очки или повязки на глаза и наушники в качестве целесообразного метода для создания ощущения разделения.… Использование капюшонов (мешков) на голове или клейкой ленты или липкой ленты на глазах в качестве метода отделения запрещено.

Напротив, сенсорная депривация считается запрещенной. В Руководстве сенсорная депривация определяется как

.

организованная ситуация, вызывающая значительный психологический стресс из-за длительного отсутствия или значительного сокращения обычных внешних стимулов и возможностей восприятия. Сенсорная депривация может привести к крайней тревоге, галлюцинациям, странным мыслям, депрессии и антиобщественному поведению.

В Руководстве не объясняется, чем целесообразное отделение отличается от сенсорной депривации.

Цель отделения

В Руководстве указано, что целью обоих вариантов разделения является

лишает задержанного возможности общаться с другими задержанными, чтобы помешать ему изучить методы противодействия или собрать новую информацию в поддержку прикрытия, [которое должно уменьшить] сопротивление задержанного допросу.…

Разделение также используется для

вызывают чувство тщетности [и] продлевают шок захвата.

Руководство настаивает на том, что использование разделения, которое требует «специального одобрения, разумного исполнения, специальных мер контроля и строгого надзора» —

соответствует минимальным гуманным стандартам обращения, требуемым законодательством США, правом войны; и не представляет собой жестокого, бесчеловечного или унижающего достоинство обращения или наказания, как это определено в Законе об обращении с заключенными 2005 года и рассматривается в общей статье III

при использовании в соответствии с мерами безопасности, изложенными в руководстве, включая общие требования гуманного обращения.

Защита от злоупотреблений

Заключенным, подлежащим разлучению, необходимо дать немного поспать. В частности:

Использование разделения не должно препятствовать заключенному получать четыре часа непрерывного сна каждые 24 часа.

В Руководстве излагаются некоторые меры предосторожности при использовании разделения. За одного,

Разделение будет использоваться только во время допроса определенных незаконных комбатантов противника, на которые были предоставлены соответствующие разрешения [и] в местах, утвержденных боевым командованием.

Специальное разрешение должно исходить от командира боевого командования (COCOM), а также от первого генерального офицера / флагмана (GO / FO) в цепочке командования дознавателя; последний должен утверждать каждое конкретное использование разделения, а также полный план допроса.

Кроме того, физическое разделение ограничено 30 днями начальной продолжительности, тогда как оперативное разделение ограничено 12 часами начальной продолжительности. Однако

[t] Его предел продолжительности не включает время, в течение которого на задержанных в целях безопасности во время перевозки и эвакуации используются защитные очки или повязки на глаза и наушники.

Расширения обеих форм разрешены, но подлежат рассмотрению. Разделение также может использоваться в сочетании с другими подходами к допросу, такими как тщетность, стимул и страх (использование ранее существовавших страхов). При этом продвинутый

[p] lanning должен учитывать возможный кумулятивный эффект от использования нескольких методов и принимать во внимание возраст, пол и состояние здоровья заключенных, в зависимости от обстоятельств.

В Руководстве признается, что

разделение представляет для задержанного более высокий риск, чем стандартные методы, и поэтому требует тщательного контроля во избежание неправильного применения и потенциальных злоупотреблений.… Следователи, применяющие технику разделения и надзор за цепочкой команд, должны очень внимательно относиться к применению этой техники, чтобы гарантировать, что грань между допустимыми или законными действиями и недопустимыми или незаконными действиями будет четкой и сохраняться.

Помимо риска злоупотреблений, присущего разделению, Руководство также вызывает опасения по поводу «оптики»:

В качестве метода допроса разделение особенно чувствительно из-за возможности того, что оно может быть воспринято как недопустимое действие.

Следующий коллоквиум

Комитет и делегация США провели обширный и повторяющийся коллоквиум по Приложению М. Члены Комитета были в основном озабочены двумя элементами разделения. Первый касается возможности физического разлучения привести к недосыпанию. Один член Комитета (Алессио Бруни из Италии) отметил:

Является ли ограничение сна четырьмя часами в день в течение 30 или более дней формой жестокого обращения? Обычно количество часов сна может варьироваться [в зависимости от] человека; четырех часов определенно недостаточно для большинства людей и в течение длительного периода времени.Итак, я хотел бы узнать от делегации, какова цель этого ограниченного количества часов сна, разрешенного задержанному? Поскольку мы узнаем из Руководства, что цель методики разделения состоит в том, чтобы лишить задержанного возможности общаться с другими заключенными, так зачем же препятствовать тому, чтобы задержанный спал достаточное количество часов? Я не знаю. Боялись бы его тюремные охранники, что он общается с другими, пока спит? Я был бы признателен за разъяснения [от] делегации по этому поводу.

Второй касается оперативного разделения на местах. По этому поводу другой член Комитета (Йенс Модвиг из Дании) отметил:

Согласно армейскому полевому руководству, техника разделения включает целесообразное разделение, которое направлено на продление шока захвата за счет использования очков или повязок на глаза и наушников для создания ощущения разделения. Продолжительность такого лечения составляет 12 часов, не считая времени, когда в целях безопасности во время перевозки и эвакуации используются защитные очки или повязки на глаза и наушники.Продление после 12 часов первоначальной продолжительности должно быть рассмотрено обслуживающим адвокатом штатного судьи.

Учитывая, что недавнее исследование продемонстрировало, что лишение зрительных и слуховых стимулов вызывает психотические симптомы у большинства людей всего лишь через 25 минут лишения, описанная процедура многочасового разделения в полевых условиях вызывает сомнения, соответствует ли эта практика Конвенции.

Когда делегация США не обратилась к полевому целесообразному разделению, Модвиг вновь выразил обеспокоенность по поводу потенциального вреда:

Мой вопрос относился к разделению, целесообразному в полевых условиях, которое включает лишение сенсорных входов, которые, как было научно доказано, провоцируют психотические состояния, поэтому я не получил никакого ответа на соображения о том, может ли это быть связано с жестоким обращением.

Modvig также запросил эмпирическую информацию о

количество раз, когда целесообразное разделение на местах использовалось в течение отчетного периода, и сколько из этих случаев представляло собой продление 12-часового максимума. Включает ли какая-либо из процедур медицинское освидетельствование? Если да, то сообщите о результатах.

Ответы правительства США

Что касается разрешенных 4 часов сна, бригадный генерал Рич Гросс, юрисконсульт председателя Объединенного комитета начальников штабов, указал, что

В руководстве прямо запрещаются угрозы, принуждение и физическое насилие.Ничто в Полевом руководстве армии, включая Приложение M, не разрешает и не оправдывает использование манипуляций со сном или сенсорной депривации.

Кроме того, Гросс пояснил, что любое регулирование сна должно соответствовать другим всеобъемлющим руководящим принципам обращения с людьми, содержащимся в Руководстве и других обязательных законах США и международного права:

Например, г-н Бруни, вы упоминаете формулировку в Приложении M, в которой говорится, что использование разделения не должно препятствовать заключенному получать четыре часа непрерывного сна каждые 24 часа, и вы сомневаетесь, будет ли этого достаточно в течение 30-дневного периода. период.Во-первых, этот стандарт, конечно же, должен применяться в соответствии со всеми применимыми правовыми, нормативными и политическими принципами и руководящими принципами, которые предусматривают гуманное обращение со всеми заключенными и задержанными независимо от статуса.

Гросс указал, что это требование гуманного обращения гарантирует, что 4-часовое ограничение не будет применяться в течение 30 дней или даже в течение двух дней подряд:

Четырехчасовой стандарт — это не дневной лимит, а скорее минимальный стандарт.Это, конечно же, не предназначено для обязательного, например, 30-дневного перерыва с 4 часами сна в день. Он также не позволил бы допросу в течение 40 часов непрерывно с четырьмя часами сна с обеих сторон.

Гросс также использовал пресловутое Золотое правило:

Как указано в Руководстве, при попытке определить, следует ли считать предполагаемую технику или подход запрещенными, подумайте, если бы предлагаемая техника была использована противником против одного из ваших сослуживцев, вы бы поверили, что ваш солдат подвергся насилию.

Комитет КПП казался неубедительным. Как отметил один из членов (Бруни):

Итак, четырехчасовой сон обозначается, я знаю, это минимальный стандарт. Хорошо. Но минимальный стандарт означает, что его можно применять. Допускается четырехчасовой сон для допрашиваемого. Это допустимо, так что это можно делать в течение тридцати дней и более, потому что это [ограничение] может быть снято. Так что вопрос остается прежним. Четыре часа сна равняются лишению сна, поэтому я предлагаю просто удалить это Приложение M к Руководству по военному допросу [sic] из Руководства.

Брутто попробовал еще раз:

Вы спрашиваете о недосыпании, поэтому я хочу повторить это еще раз. Как я уже говорил ранее, четырехчасовой стандарт нельзя читать изолированно. Это минимальный стандарт, а не максимум, который они могут получить в любой день, и вы должны применять его в соответствии с остальными юридическими, нормативными и политическими указаниями Полевого руководства. Это руководство на несколько сотен страниц. … Итак, все эти нормативные и правовые инструкции, в дополнение ко всем нашим другим международным и национальным юридическим требованиям.Так что это просто не просто четырехчасовой стандарт, а то, что рассматривается в контексте. И мы очень внимательно следим за задержанными: медицинское наблюдение, психологическое наблюдение, чтобы убедиться, что их психическое и физическое здоровье находится в хорошем состоянии. Юрисконсульты также постоянно следят за их обращением, чтобы гарантировать его гуманность, законность и т. Д.

Gross в конечном итоге обеспечил большую детализацию при использовании полевого разделения, хотя не смог предоставить никаких эмпирических данных из-за отсутствия данных:

Сэр, вы спрашиваете о целесообразности отделения.И приношу свои извинения за то, что не ответил на это раньше. В связи с этим, это очень тактическое решение, которое принимается в точке захвата, обычно у цели. Мы не собираем и не отслеживаем эту конкретную статистику. Это делается под постоянным контролем инстанции. Готово — безусловно, есть юрисконсульты на всех уровнях командования, которые постоянно консультируют и обучают гуманным требованиям права вооруженных конфликтов и другим нашим внутренним и международным юридическим обязательствам. Итак, эта техника — очень похожа, как я сказал г.Бруни, для сна, например, вам придется принять это в контексте всего нашего свода законов — внутреннего и международного права — и политики.

Защита от злоупотреблений

Как отмечалось выше, Гросс сообщил, что все запросы контролируются для обеспечения соответствия. Помощник госсекретаря Том Малиновски из Бюро демократии, прав человека и труда вернулся к этой теме и отметил, что в Руководстве содержится не только набор запретов, но и закрытый список допустимых методов:

Я думаю, что наиболее важным в Полевом руководстве является не только то, что оно запрещает определенные незаконные методы, но и то, что оно предоставляет полный список всех методов, которые профессиональные, опытные следователи, действующие в вооруженном конфликте, должны использовать для получения правдивой информации. , и этим следователям запрещается использовать любую технику, не внесенную в положительный список.Я не знаю другой страны, которая требует от своих служб национальной безопасности и разведки ограничиваться определенным набором методов допроса, которые публично перечислены на веб-сайте.

Более того, Малиновский отметил, что специфика, с которой Руководство регулирует методы допроса, уникальна по сравнению с другими странами, политика которых столь же прозрачна:

Как я уже упоминал вчера, возможно, теперь у нас есть более подробные и конкретные правила, запрещающие оскорбительные допросы, чем в любой другой стране на Земле.Некоторые из них настолько специфичны, что неизбежно вызывают больше вопросов, таких как минимальные требования к сну для заключенных или правила, регулирующие, как заключенных могут быть отделены друг от друга на поле боя — все из которых мы были счастливы попытаться ответить сегодня.

Объем руководства

Modvig также спросил о досягаемости полевого устава:

[I] Разрешено ли ЦРУ допросить задержанных в краткосрочных или временных учреждениях? Если да, то ограничивается ли ЦРУ методами и подходами к допросу, изложенными в Полевом руководстве армии?

В ответ и в отношении охвата Полевого устава Гросс пояснил, что, хотя Полевое руководство может только технически управлять Министерством армии и вспомогательными гражданскими лицами и подрядчиками:

Руководящие принципы Полевого устава армии соответствуют U.S. Внутренние и международные юридические обязательства и методы являются обязательными для вооруженных сил США, а также для всех федеральных правительственных агентств, включая разведывательные службы и группу допросов высокого значения, или HIG.

Таким образом, действуют те же ограничения

всем лицам, находящимся под стражей в США или под эффективным контролем США в любом вооруженном конфликте.

В ответ на более острый вопрос о том, связано ли ЦРУ руководящими принципами Полевого руководства, Гросс заявил:

Вы также спрашиваете, должны ли агенты ЦРУ соблюдать требования армейского полевого устава и проходят ли они ту же подготовку, что и агенты правоохранительных органов.В соответствии с Указом 13419 президент Обама обязал проводить все допросы в соответствии с требованиями Полевого устава армии, включая допросы, проводимые ЦРУ. И само ЦРУ гарантирует, что его офицеры осведомлены об этих требованиях

Малиновский завершил обсуждение готовности США постоянно стремиться к совершенствованию своей политики и практики:

Итак, этот процесс улучшения, который начинается с готовности решать проблемы напрямую и честно, — это то, что отличает демократические страны, приверженные верховенству закона, и он будет продолжаться в Соединенных Штатах, независимо от того, является ли это нашим стремлением соблюдать закон.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *