Содержание

могут ли заблокировать расчетный счет (сомнительне операции)

Блокировка карты Сбербанка по инициативе эмитента (115-ФЗ) ― в последнее время не редкость. Для клиента банка такая ситуация обычно является неожиданностью, сопровождается появлением вопросов и проблем. Прежде всего следует выяснить причины блокировки и понять, что необходимо предпринять.

презентация по блокировке счета по 115 ФЗ

В каких случаях Сбербанк может заблокировать карту

КартаЗаконодательством предусмотрена блокировка карт и привязанных к ним счетов в случае, когда операции по ним являются подозрительными. Это помогает банку своевременно выявлять нарушителей закона и бороться с ними. Хотя зачастую страдают простые и честные граждане.

Карты Сбербанка блокируются чаще других. Это объясняется их популярностью среди населения и организаций. А также усилением в банке контроля за всеми проводимыми операциями, поступлениями на карты и счета.

Особенности ФЗ-115

Заблокировать счет своего клиента банк может согласно Федеральному закону № 115-ФЗ. Он создан для борьбы с неправомерными действиями, такими как легализация доходов, полученных преступным путем, отмывание денежных средств или содействие террористическим группировкам. То есть в случае, когда у операционистов, отдела легализации и службы безопасности появляются сомнения относительно законности проводимых операций по карте, происходит замораживание денежных средств на ней до выяснения обстоятельств.

Закон вступил в силу в 2011 году (в 2013 году были изменены отдельные статьи). После его появления банковские организации могли действовать только путем запросов, теперь достаточно малейших подозрений для блокировки счетов, относящихся к карточке подозреваемого.

Алгоритм действий при блокировке

Банк может запросить документы согласно федерального закона, эти действия правомерны

Если вашу карту заблокировали, ссылаясь на Федеральный закон №115-ФЗ, необходимо:

  1. Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для выяснения обстоятельств, написав заявление по определенной форме с просьбой обосновать причины отнесения ваших перечислений к неправомерным. (Хотя, согласно законодательству, банки вправе не объяснять причин).
  2. Предоставить запрашиваемый банком пакет документов, подтверждающих правомерность переводов: договор о сделке, в связи с которой проведена оплата, иные документы, обосновывающие доход.
  3. После рассмотрения вашего случая службой безопасности банка карту могут разблокировать либо оставить все без изменений. Согласно закону, принятое решение может не комментироваться.

Понятие подозрительных операций

Операции по счету могут вызвать подозрения, если:

  1. Переводятся крупные суммы денег. Особенно это касается дебетовых счетов физических лиц, официально не имеющих доходов.
  2. Обналичиваются крупные суммы денежных средств.
  3. Происходит периодические поступления на расчетный счет средств от различных получателей, независимо от величины.

В любой из перечисленных ситуаций банк может блокировать карту и запрашивать документы, обосновывающие проведение операций.

Блокировка карт по инициативе банка возможна и в других случаях. Например, при поступлении в банк сообщения суда о наличии непогашенной задолженности у клиента. В таком случае банк не может самостоятельно, без дополнительных документов от судебных приставов разблокировать карту клиента. Это возможно только при условии выполнения требований, содержащихся в решении суда.

Предоставление документов для безналичного перевода

Для признания сомнительных операций правомерными необходимо обосновать их законность. А именно: подготовить документы из запроса банка, а так же продумать, какие бумаги могут дополнительно объяснить безналичный перевод.

«Обойти» данный закон возможно только случайно, если перевод пропустят. Лучше подобного не допускать, так как после блокировки даже благонадежным клиентам бывает сложно обосновать получение денежных средств.

Сроки рассмотрения документов различны и зависят от времени написания заявления, получения запрошенных бумаг. Если дальнейших вопросов не возникает, можно начать пользоваться карточкой в тот же день. При появлении дополнительных сложностей, сроки могут растянуться на месяц и более, а возможно, карту разблокировать вовсе не получится. Тогда появится необходимость обращения в другую банковскую организацию для открытия счета.

Резюмируя сказанное

Блокировка счета Сбербанком по 115-ФЗ ― частое явление в последнее время российской действительности. Банк может по своему усмотрению (как правило ошибочно) заблокировать карту и не будет нести за данное действие ответственность. При этом все проблемы, созданные действием банка, придется решать клиенту банка. Аналогичная практика существуют в других банках, в том числе частных (например, Альфа-Банк).

Если вашу карточку заблокировали, нужно обратиться в банк и предоставить необходимые документы. Такая ситуация может повлечь неприятные последствия: ожидание, смена банка и открытие новых счетов.

Какие бы эмоции ни вызывала блокировка вашей пластиковой карты, стоит помнить, что эта возможность для банков предусмотрена с целью противодействия незаконным операциям и служит для защиты граждан, организаций, безопасности государства в целом. Но на практике, как правило, страдают добросовестные клиенты.

Заблокировали карту Сбербанка за подозрительные операции: что делать

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка

Блокировка платёжной карты процедура доступная каждому пользователю. Она может помочь защитить ваши средства в случае утери карты или кражи данных с неё. Но что делать, если у вас заблокировали карту сбербанка за подозрительные операции? Такие ситуации сейчас происходят довольно часто, но что делать при этом знают не многие. В данной статье мы как раз и поговорим об этой проблеме.

Причины блокировки

Если вашу карту заблокировали, то первым делом нужно понять почему. Всего существует три возможные причины для блокировки карты: по требованию владельца карты, по инициативе банка и по требованию судебных приставов.

Блокировка карты по просьбе её владельца

Как уже говорилось ранее, вы можете в любой момент самостоятельно заблокировать любую банковскую карту, оформленную на вас. Сегодня вам для этого даже не обязательно приходить в банк. Вы можете заблокировать свою карту, через интернет или по телефону (правда, для этого вам понадобится личный кабинет на сайте или подключённая услуга “мобильный банкинг”).

Причин для блокировки могут быть самые разные – пропажа карты, пропажа телефона привязанного к карте, кража данных или же если вы знаете, что не сможете пользоваться картой долгое время. Также вы можете указать и свою собственную причину для блокировки, в любом случае, карта ваша и запретить её блокировать вам никто не может.

Читайте также: Как перевести деньги с карты на карту Сбербанка

При добровольной блокировке вы можете в любой момент разблокировать свою карту, правда, на это уйдёт какое-то время. Если же ваша карта была утеряна или украдена, банк выдаст вам новую карту с новым номером и перенесёт на неё все средства с вашей старой карточки.

Блокировка карты банком

Банк может самостоятельно заблокировать вашу карту. Однако для этого у него должны быть довольно весомые причины. На данный момент у банка есть три возможных вида причин для блокировки карты.

Первый, это подозрение в том, что данные вашей карты были украдены. Чтобы защитить средства своих пользователей банк блокирует их карты, если регистрирует на них подозрительную активность. К подозрительной активности относятся следующие действия:

  1. Одновременное проведение нескольких операций с разных устройств или разных банкоматов.
  2. Перевод большой суммы денег нетипичной для владельца.
  3. Подозрительные переводы и вывод мелких сумм с нескольких банкоматов.
  4. Использование карточки в странах, где вы до этого не были.
  5. Ошибка при вводе PIN-кода три раза подряд.

Если что-то из этого произойдёт с вашей картой, с вами тут же свяжется представитель Сбербанка. Если с вами не смогут связаться или если факт взлома подтвердится вашу карту заблокируют.

Также вашу карту могут заблокировать, если вас заподозрят в нарушении закона 115 ФЗ (закон о противодействии отмывания денег и финансирования терроризма). К данному закону относятся очень серьёзно. У банков есть определённые признаки, по которым можно распознать подобного рода операции, расписанные на девятнадцати страницах. Все их мы разбирать, конечно же, не станем, но если вкратце, вас могут обвинить в нарушении данного закона, если операции, проводимые по вашей карте похожи на “отмывание” денег, запутывание схем расчёта или незаконный перевод денег за рубеж.

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка

Самое плохое, что при подозрении в нарушении 115 ФЗ у вас не только заблокируют карту, но также отключат услуги мобильного и интернет-банкинга и закроют доступ ко всем операциям. И так поступят все банки России, так как до тех пор пока вы не докажете свою невиновность, вы будете находиться в специальном списке людей, с которым нельзя работать не одному банку страны.

Читайте также: Как вывести деньги с телефона на банковскую карту

Как снять деньги в такой ситуации? К сожалению, никак. Вам лишь остаётся использовать свои наличные сбережения и надеяться на скорое завершение дела.

Если вашу карту заблокировали по 115 ФЗ, разблокировать её будет довольно трудно, но вполне реально. Об этом мы поговорим отдельно чуть позже.

Также есть и другие причины для блокировки карты банком. Например, если вы ушли в минус, если срок действия карты закончился или если вы потеряли карту, а кто-то её нашёл и сообщил об этом в банк раньше вас. Если вы захотите разблокировать карту, то здесь всё будет зависеть от ситуации.

Блокировка карты судебными приставами

Также заблокировать ваш счёт могут по решению суда. По приказу суда банк будет обязан заблокировать вашу карту или взыскать с неё средства. Причиной для такого решения всегда служат различного рода правонарушения совершённые владельцем карты. Это может быть неоплаченный штраф, оплата задолженности или элементов, конфискация и т.д.

Что делать если заблокировали карту Сбербанка за подозрительные операции

Если вы заблокировали карту самостоятельно, снять блокировку будет довольно просто. Вам просто нужно взять паспорт и прийти в ближайшее отделение банка, где сотрудник расскажет вам, что делать дальше.

Куда сложнее обстоит ситуация в том случае, если вам заблокировали карту Сбербанка за подозрительные операции или по приказу суда. Первым делом вам предстоит узнать, почему именно вашу карту заблокировали. Сделать это можно либо по телефону, либо придя в банк лично.

Вам нужно будет подтвердить свою личность, а потому при себе нужно иметь паспорт. Если же вы решили позвонить по телефону, сотрудник задаст вам вопросы, чтобы удостовериться в том, что именно вы владелец карты.

Когда же вы установите причину вам нужно действовать по ситуации.

Если заблокировали карту Сбербанка по 115 ФЗ, что делать

Итак если вас подозревают в нарушении закона 115 ФЗ, вам нужно доказать свою невиновность. Какого-то определённого алгоритма как разблокировать карту на такой случай нет. Всё зависит от того, в чём именно вас обвиняют.

Будьте готовы к тому, что вас ждёт весьма трудный и длительный процесс. В банке вам расскажут, какое именно из действии совершённых вами по карте показалось им подозрительным. После этого вы должны объяснить причину данного действия и представить доказательства того, что всё именно так, как вы говорите. Более точно узнать о том, что делать, вы можете в банке или на его официальном сайте.

В остальных случаях блокировки карты по инициативе банка всё предельно просто. При подозрительной активности, вам просто нужно подтвердить, что вы в курсе операций происходящих с вашей картой и попросить её разблокировать. В остальных ситуациях вам нужно либо завести новую карту, либо пополнить счёт, либо восстановить карту с новым номером.

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка

Если карту заблокировали приставы

Если вашу карточку заблокировали по решению суда, то восстановить её будет очень трудно. Прежде всего, вам нужно узнать, за что именно были взысканы средства. Сделать это можно четырьмя способами:

  1. Сбербанк Онлайн. В вашем личном кабинете на сайте Сбербанка вы должны увидеть надпись “Действует взыскание или арест” рядом с картой. Здесь же можно посмотреть все исполнительные документы.Что делать, если заблокировали карту Сбербанка
  2. Сайт ФССП. На сайте Федеральной Службы Судебных Приставов вы можете в любой момент узнать заведено ли на вас дело в данный момент. Для этого нужно лишь свою фамилию и адрес в поисковой форме. Тут же вы можете узнать всё о способах оплаты и контактные данные пристава-исполнителя.Что делать, если заблокировали карту Сбербанка
  3. Портал Госуслуги. В личном кабинете портала Госуслуги есть раздел “Судебная задолженность”. Там вы можете заказать документ.Что делать, если заблокировали карту Сбербанка
  4. Сайт суда. Если ваши документы пришли напрямую от взыскателя, минуя судебного пристава, то вы можете получить всю информацию на сайте суда. Банк проинформирует вас СМС-сообщением, где можно найти номер приказа. Этот номер вам и нужно ввести на сайте.Что делать, если заблокировали карту Сбербанка

После этого вам нужно будет либо доказать свою невиновность и обжаловать взыскание в суде, либо понести заслуженно наказание. Когда вы оплатите штраф, вашу карту разблокируют.

Теперь вы знаете, что делать, если у вас заблокировали карту Сбербанка за подозрительные операции. В такой ситуации многое зависит от причин блокировки, а потому первым делом вам всегда нужно узнавать именно о них. После этого старайтесь не нервничать и следуйте рекомендациям сотрудников банка, и тогда ваша карта будет разблокирована максимально быстро.

Благодарим за интерес к статье. Если она оказалась полезной, то просьба сделать следующее:

  1. Поделитесь с друзьями с помощью кнопки социальных сетей
  2. Напишите комментарий внизу страницы — поделитесь советами, выскажите свое мнение
  3. Посмотрите ниже похожие статьи, возможно, они окажутся вам полезны

Всего вам доброго!

Похожие статьи:

Блокировка платежной карты по инициативе банка: почему произошла и что теперь делать

26 марта 2019

В случае утери пластиковой карты ее владелец может связаться со своим банком и заблокировать платежный инструмент. После блокировки карты третьи лица, похитившие или нашедшие пластик, не смогут списать с него деньги.

Однако заблокировать карту пользователя может и сам банк по своей собственной инициативе. Денежные средства при этом никуда не исчезнут. Но владелец карты временно лишится доступа к своим деньгам, хранящимся на счету. Он не сможет снять их наличными, оплатить картой покупку или сделать денежный перевод другому человеку.

Случаи, когда банк может заблокировать карту клиента, строго регламентированы. Это становится возможным, если:

  • истек срок действия пластика;
  • человек три раза подряд неправильно набрал пин-код;
  • сотрудники банка заподозрили, что платежным инструментом завладели мошенники;
  • есть основания полагать, что владелец карты нарушает закон (пытается обналичить нелегальный доход или связан с террористическими организациями).

Как вести себя гражданину в случае блокировки его пластиковой карты, мы расскажем в нашей статье.

Истек срок действия карты

Разбор ситуаций мы начнем с самых простых. Банк может заблокировать карту клиента, если у нее закончился срок действия. Владельцу платежного инструмента это может доставить определенные неудобства. Он лишается прямого доступа к своим денежным средствам.

Однако в данном случае держатель карты сам виноват в сложившейся ситуации. Дата окончания действия пластика была известна ему заранее. Она указана на лицевой стороне карты. Банки заблаговременно предупреждают своих клиентов о возникновении потенциальной проблемы в смс-сообщениях. Финансовая организация, как правило, досрочно перевыпускает карту и отправляет ее в тот офис, в котором клиент ее получал. О времени и месте выдачи новой карты человеку также сообщается по смс. В большинстве случаев, чтобы решить проблему, достаточно подъехать в офис банка и забрать новую карточку.

Если банк не перевыпустил карту заранее, то клиент может подать заявление на выпуск нового пластика самостоятельно. Ждать карточки придется около двух недель.

Что делать, если деньги с карточного счета требуются срочно? Проконсультируйтесь с сотрудниками вашего банка по телефону или в офисе. Они подскажут вам, каким образом можно снять деньги со счета. Дистанционно сделать это не получится. В любом случае придется приезжать в офис. Для совершения операции необходимо иметь при себе паспорт.

Неправильный ввод пин-кода

Три раза подряд введен неправильный пин-код

Если вы при попытке совершить какую-либо операцию в банкомате три раза подряд введете неверный пин-код, то банк заподозрит, что ваша карта попала в чужие руки. И он заблокирует ее. Блокировка накладывается временно. В большинстве случаев вы не сможете пользоваться своим пластиком в течение ближайших 24 часов.

Как обезопасить себя от подобных неудобств? Достаточно точно знать пин-код карты и верно его вводить. О неправильном наборе кода банкомат уведомит пользователя на чеке. После двух неудачных попыток правильнее всего будет не рисковать и спокойно разобраться в ситуации.

Как быть, если в результате вашей ошибки банк все-таки заблокировал карту? Можно подождать в течение суток, и блокировка будет снята. Если деньги нужны срочно, необходимо обратиться в офис финансового учреждения. Порядок снятия денежных средств со счета карты будет таким же, как и в предыдущем случае.

Подозрение в попытке хищения денежных средств

Банк несет ответственность перед клиентами за правильное исполнение их платежных поручений. Если деньги с карточного счета списывают мошенники, финансовое учреждение обязано возместить ущерб владельцу счета. Поэтому банки тщательно контролируют все транзакции по картам клиентов в автоматическом режиме.

Кредитное учреждение может заблокировать пластик, если заподозрит попытку хищения с него средств мошенниками. Подозрения обычно вызывают транзакции, нетипичные для держателя карты. Чаще всего это:

  • попытка снять деньги за рубежом;
  • обналичивание крупной суммы, близкой к лимиту карты;
  • совершение большого количества покупок в интернете за короткий промежуток времени.

Одновременно с блокировкой карты банк ограничивает доступ клиента к сервисам дистанционного управления счетами (личному кабинету в онлайн-банке и мобильному приложению).

Причины блокировки карт

По логике вещей, банк должен уведомить человека о блокировке его карты. В ходе телефонного разговора сотрудники кредитной организации могут попросить клиента назвать свою фамилию, имя, отчество, реквизиты пластика, секретное кодовое слово, детали сомнительной операции. Если выяснится, что вызвавшую подозрение транзакцию совершал владелец карты, блокировка снимается.

Но, судя по отзывам в интернете, у банков иногда возникают накладки. Их сотрудники не всегда могут вразумительно объяснить причину блокировки платежного инструмента. Процесс снятия ограничений затягивается во времени. Во избежание подобных недоразумений держателю пластика рекомендуется самому ставить в известность финансовое учреждение о планируемых переменах. Например, стоит сообщить банку о поездке за границу.

Иногда снять ограничения по заблокированной карте невозможно, и приходится досрочно выпускать новый пластик. Это происходит в тех случаях, если злоумышленникам удалось проникнуть в базу данных банка. Новая карточка будет выдана пользователю примерно через 2 недели. Снять деньги со счета наличными можно будет в офисе банка при предъявлении паспорта.

Подозрение в получении нелегальных доходов или причастности к террористической деятельности

И в завершении рассмотрим самый сложный случай, когда банк блокирует карточку на основании закона № 115-ФЗ. Этот закон называется «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». То есть банк может заблокировать карточку клиента, если подозревает его в получении нелегальных доходов или в причастности к экстремистской деятельности.

Какие операции по карте могут показаться банку сомнительными? Полный перечень подобных транзакций занимает 19 листов. Попасть под подозрение могут не только граждане, причастные к преступной деятельности (торговле оружием, наркотиками, организации террористических актов). Блокировку может вызвать также подозрение в незаконной предпринимательской деятельности (получении дохода и уклонении от уплаты налогов).

Ошибочно («на всякий случай») карту могут заблокировать, даже если переводились мелкие суммы в разовом порядке (возврат долга, перечисление денег на покупку лекарства и т. п.). Однако подобные блокировки снимаются, как правило, легко, после звонка сотрудника банка и пояснений клиента.

Более серьезные проблемы возникают, когда на карту:

  • происходит перечисление крупной суммы, которую стремятся быстро обналичить;
  • денежные средства неизвестного происхождения поступают регулярно.

За соблюдением закона № 115-ФЗ государство следит строго. Банки-нарушители рискуют лишиться лицензии. Поэтому люди, проводящие по карточке сомнительные операции, становятся нежелательными клиентами для финансовых учреждений.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, следует отказаться от получения нелегальных способов заработка. При ведении какой либо деятельности, приносящей прибыль, необходимо зарегистрироваться в качестве ИП и регулярно вносить в бюджет налоги. Не рекомендуется использовать личную платежную карту для расчетов с покупателями и поставщиками. Все поступающие на пластик средства должны иметь документальное подтверждение.

В случае блокировки карты банк может запросить у клиента документы, способные прояснить происхождение денежных средств. В интересах держателя пластика — предоставить финансовой организации требуемые материалы. Отказ от сотрудничества с банком всегда трактуется против клиента, и блокировка продолжается. Ограничения также сохраняются, если, по мнению сотрудников банка, высланные документы не подтверждают законности поступления денег.

Что делать, если банк отказывается снимать блокировку? Самый простой путь выхода из данной ситуации — прекратить отношения с данной финансовой организацией и открыть счета и карты в новой. Остаток денежных средств с карточного счета можно будет перевести на счет в другом банке. Однако следует учесть, что после досрочного расторжения договора возврат денег банком может затянуться на срок до 45 дней. Кредитная организация имеет право вообще отказаться перечислять деньги сомнительного происхождения на счет клиента в новом банке. В этом случае они возвращаются отправителю.

Если вы не преступали закон и уверены в своей правоте, то можете оспорить необоснованную блокировку и нарушение своих прав в суде. Законность получения денег придется подтверждать документально. Если же вы действительно пытались уйти от уплаты налогов, то сделайте правильные выводы. После перехода в другой банк начните соблюдать закон.

А здесь вы найдете банковские карты с самыми привлекательными условиями.

pro-banking.ru Инструкции и пошаговые руководства

Сбербанк чаще стал блокировать карты – что говорит закон?

Что? Опять хаос?А кто бы сомневался….

Да и хрен с ним. Будете мимо какой-нибудь заварушки на твербуле у пампуша в шортиках и плеере про…

Все мероприятия при передаче отчета по ТКС должны иметь UUID (Guid — 36-значный уникальный код). …

А как определить является или нет? По какому критерию?Ни слова.А дистанционная работа — это да ил…

Без раскачки начал Мишустин …

И вот еще что хотелось бы заметить(( Г-н премьер, с Вами все уже понятно, в понедельник «восстано…

Жуть какая, вопросов море, а официальной информации и разъяснений — пшик….

Просто (мое личное мнение),….наряду с выявившимися летом 2019г. психологическими проблемами «по…

Посмотрела видео.Производит впечатление человека, который не может сказать прямо, мы будем драть …

В шапке ФАУ- не уполномоченный орган по приему отчетности, о ГЛАВГОРЭКСПЕРТИЗА… и я могу себя н…

Это так. Спасибо ему )

Так ведь тоже «накипело и перекипело уже». Как не глянешь на публикации г-на Орешкова — одно и то…

Как же клиент получит решение налоговой, если оно пересылается по ТКС, а ЭЦП заблокирована? Или ч…

Вот чем хорош Клерк? Жмакаешь на аватарку отвечающего и видишь историю комментариев. И узнаешь, ч…

С удовольствием читаю посты Сергея Орешкова. Все так ярко, эмоционально. Иной раз хочется процити…

А когда человек увольняется, у его предыдущего работодателя остается доступ к его ЭТК ( электронн…

Допустим, что кто-то (не понятно кто) внес такую запись о мероприятии в электронную трудовую книж…

Кто будет следить, согласен ли человек на электронную книжку, если он работает на разных работах,…

А еще в конце года я просила Путина его уволить, а он слелал его премьер-министром…

Подобное еще кого-нибудь удивляет?(((Как, оказывается, мало времени требуется для трансформации м…

Прикольная галиматья будет у совместителей и дистанционных (кто это? есть такое понятие в ТК?) ра…

Ирине Григорьевой огромное спасибо! Прочитал, кто автор иллюстрации)))…

Клерки! Где такую фактуру для картинки к теме взяли? Кого в щечку поцеловать?Это же….Мечта! Это…

получается так. Придется отслеживать, на кого из сотрудников сведения уже поданы, а на кого — над…

(http://www.ng.ru/blogs/filatov/kak-smertnost-pomogaet-pfr-povyshat-pensii.php)

Неа)) Предпочтительнее рекомендательные письма от глав представительств «Тиссен-Крупп», «МАН-Ферр…

На дату подписания постановления он был главой ПФР

Бумажная ТрКн (одна!) предпочтительнее кучи бумажек от всех работодателей со сведениями о трудово…

Простите пожалуйста, правильно ли я все-таки понимаю, что сведения о трудовой деятельности сотруд…

Утвердил уволенный Дроздов.А так можно было?

Все верно, все абсолютно логично, все в рамках разыгрываемого сценария.))Вот только очень интерес…

В части организации сервиса Вы безусловно правы. Мой пост выше — это немного другая история. А та…

Это был сарказм.

Это тонкий английский йумор! Вам намекают, что Ваше сознание опять и снова отвлечено на несуществ…

??? при чем здесь ТК -бумажная или электронная , величина зарплаты, периодичность её выдачи и зад…

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя необходима в случае кражи или потери пластиковой карточки, а также при существовании риска, что данными карты или интернет-банкинга могли завладеть третьи лица.

Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя

Когда требуется блокировка

Блокировка карты необходима в следующих случаях:

  • Украли сумку или кошелек с карточкой;
  • Вы не можете найти пластик, есть подозрение, что могли его потерять;
  • Карту забыли в терминале или банкомате;
  • Вы не планируете пользоваться картой и не хотите платить за ее обслуживание;
  • Данные карты могли оказаться у мошенников.

Операции снятия средств со счета будут недоступны после блокировки карточки. Особенно быстрая реакция должна быть, если в третьих лиц оказалась кредитная карта, так как они могут завладеть не только Вашими собственными деньгами, а и кредитными средствами,  при этом не исключено увеличение лимита, а как потом платить долг?

Какие карты можно заблокировать

Заблокировать возможно любую собственную карту. Блокировка может происходить по инициативе банка или клиента. Если карточку украли или клиент ее потерял, то блокировка является обязательной, так как злоумышленники могут воспользоваться деньгами несколькими способами:

  • рассчитаться через терминал в магазине;
  • оплатить покупку в интернет-магазине, поскольку злоумышленники будут знать CVV2 код и другие реквизиты карты;
  • снять деньги в банкомате, если пин-код был ранее подсмотрен или находится на бумажном носителе возле карты и им завладели мошенники.

Блокировка кредитной карты сбербанка по инициативе держателя возможна следующими способами:

  1. С помощью звонка в контактный центр банка;
  2. Через смс-сообщение пи подключенной функции мобильного банкинга;
  3. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн;
  4. В web-версии интернет-банкинга;
  5. В отделении банка (наличие паспорта обязательно, потребуется написать заявление).

Как подать заявку

Блокировка карты Сбербанка по инициативе клиента по телефону:

  1. Набираете номер контакт-центра:
  • 8 800 55 55 550 – бесплатные звонки со всех точек России;
  • 900 – короткий номер для абонентов мобильной связи;
  • +7 495 500 5550 используется для звонков с других стран.
  1. Дождитесь соединения с оператором, владельцы персонального кода клиента для быстрой блокировки могут набрать: 22 НОМЕР КАРТЫ # КОД ЛКИЕНТА # 1 4; пользователи мобильного банкинга набирают такую комбинацию: 22 КОД ЛКИЕНТА # 1****4, где **** – последние 4 цифры № карты.
  2. Озвучиваете консультанту причину блокировки и, если нет кода клиента, проходите процесс идентификации: озвучиваете ФИО, дату рождения, паспортные данные, место прописки, реквизиты карточки, ответ на секретный вопрос.

Как заблокировать карточку по смс:

  1. Набираете сообщение «Блокировка **** Х», где **** – последние 4 цифры № карты, Х – цифра, что соответствует условному обозначению причины блокировки: 0 – карточка потеряна, 1 – пластик украли, 2 – платежное средство забыли в банкомате, 3 –другое.

Слово «Блокировка» можно заменить на «blokirovka», «BLOCK», «03».

Между составляющими элементами сообщения надо ставить пробел, – или #.

  1. Отправляете сообщение на номер 900.
  2. В ответ придет пятизначный код подтверждения, его надо отправить на указанный номер.

Алгоритм блокировки через Сбербанк Онлайн:

  1. Открываете приложение SberbankOnline на телефоне или заходите в кабинет пользователя через браузер;
  2. Открывайте раздел «Карты» и выберите ту, которую хотите заблокировать;
  3. Выбираете подраздел Операции и нажимаете Блокировка.

Как подать заявку

Как отменить блокировку

Если карта заблокирована по инициативе клиента, и она есть у него (нашлась), то разблокировка возможна в телефонном режиме: надо позвонить в колл-центр,  дождаться соединения с оператором и следовать дальнейшим инструкциям. Для перевыпуска карты надо посещать отделение и писать заявление на перевод средств. Разблокировать карту в Сбербанк Онлайн нельзя.

Если карта заблокирована банком и причина не ввод неправильного пин-кода или отрицательный баланс из-за списания стоимости обслуживания,  а серьезней (например: наличие сомнительных операций, подозрение в отмывании денег или судебный арест), то для разблокировки потребуется визит в банковское отделение и выполнение поставленных условий по предоставлению документов и возврату долгов.

Как отменить блокировку

Порядок разблокировки карточки в зависимости от причины блокировки:

  • Ввод неправильного пин-кода – карточка через некоторое время разблокируется автоматически;
  • Отрицательный баланс (долг за обслуживание) – надо погасить задолженность и, если карта не активировалась, обратиться в колл-центр;
  • Временная блокировка клиентом с целью безопасности – оператор контактного-центра разблокирует счет;
  • Пластик украден или потерян – требуется визит с паспортом в отделение и перевыпуск пластикового продукта;
  • Подозрение в неправомерных переводах – предоставление в банк документов, что подтверждают происхождение денег;
  • Блокировка по решению суда – выполнение условий судебных поставов, погашение долгов.

Видео по теме:

когда могут заблокировать счет по сомнительным операциям

По законодательству РФ п. 115 ФЗ блокировка карты Сбербанка по инициативе банка может производиться в случаях, когда возникает подозрение в обналичивании денег, полученных неправомерным путем (см. закон о противодействии легализации). Для того, чтобы убедиться в законности приходных операций банк просит представить подтверждающие документы. Подробнее об основаниях, на которых банк может заблокировать дебетовую карту, будет рассказано в публикации.

Основной смысл ФЗ № 115

На основании статьи 7.2 федерального закона определяется ответственность учреждений, работающих с денежными средствами и имуществом физических лиц: банков, МФО, страховых организаций и др.

ФЗ призван не допускать совершения безналичных переводов денег, полученных в обход законодательства или с целью финансирования террористических действий.

Если операционисты и сотрудники СБ обнаруживают сомнительные операции на расчетном счете, то происходит замораживание средств до выяснения источников финансовых поступлений.

В каких случаях Сбербанк может заблокировать карту

Платежный инструмент может быть заблокирован по инициативе финансово-кредитного учреждения в следующих ситуациях:

  1. Безналичный перевод, обналичивание крупных сумм.
  2. Периодическое зачисление средств с разных счетов вне зависимости от размеров поступлений.

В этом случае банк делает запрос физическому лицу с просьбой представить подтверждающие документы (чеки, квитанции, контракты).

До предоставления документации при выявлении подозрительных действий у ФКУ есть право:

  • временно поставить блокировку на дебетовые карточки пользователя;
  • приостановить доступ к сервису «Сбербанк Онлайн» через официальный сайт или мобильное приложение;
  • отказать в выдаче денежных средств или безналичном переводе, выпуске/перевыпуске пластика, открытии счета.

На основании российского законодательства банки не имеют право сотрудничать с организациями и физическими лицами, связанными с терроризмом и экстремистской направленностью. Такие ФЛ и ЮЛ заносятся в специальный перечень, созданный Федеральной службой финансового мониторинга.

Как не попасть под подозрение Сбербанка

Во избежание ситуаций, когда банк может посчитать действия с картой подозрительными, стоит придерживаться простых рекомендаций:

  1. Не передавать платежный инструмент родственникам, друзьям, знакомым, чтобы они не использовали пластик для обналичивания (легализации) или перевода незаконно полученных средств.
  2. Для предпринимательской деятельности использовать специальную Бизнес-карту, а не дебетовый платежный инструмент.
  3. Снимать и переводить деньги на другой счет, только когда появляется такая необходимость.
  4. Не соглашаться на оформление ИП, если не собираетесь участвовать в бизнес-процессах.
  5. По каждой транзакции необходимо иметь подтверждающий документ (квитанцию, чек, поручение, расчетный лист и т. д.).
  6. При возникновении вопросов от банка относительно происхождения финансов на счете рекомендуется предоставлять в обозначенный срок подтверждающую документацию, тогда удастся избежать блокировки РС.

Способы оповещения клиента при обнаружении подозрительных действий с пластиком

Существует 2 варианта:

  • в виде СМС-сообщений на устройство связи;
  • по электронной почте.

С помощью уведомлений, направляемых на телефон, ФКУ может:

  1. Сообщить о блокировке расчетного счета и сервиса «Сбербанк Онлайн» на основании 115 ФЗ.
  2. Запросить подтверждающие документы по сделке.
  3. Известить и о принятии в работу документации, заявления о разблокировке с указанием сроков рассмотрения.
  4. Оповестить о принятом решении – в течение какого времени разблокируют расчетный счет и онлайн-банкинг.

При возникновении необходимости предоставить документацию, подтверждающую правомерность совершенных транзакций, банк указывает способ предоставления: личный визит в банковское отделение или через e-mail. Отправляемое по электронной почте письмо со сканами официальных бумаг должно быть меньше 12 Мб, если объем превышен, то стоит попытаться сжать картинки или послать несколько сообщений. Чтобы письмо не затерялось среди прочих, нужно указать тему и ФИО.

При отправке копий документов по почте России посылка может не прийти вовремя, учитывая скорость доставок. Поэтому предпочтительнее использовать электронную отправку.

Что делать, если карту заблокировали

Если банк заблокировал карточный счет на основании 115 ФЗ, то нужно придерживаться следующего плана действий:

  1. Написать заявление с просьбой пояснить, почему транзакции признаны неправомерными.
  2. Представить подтверждающие документы (квитанции, счета на оплату услуг, расчетные листы, чеки и пр.).
  3. Ожидать решения банка. В результате проверки финансовое учреждение может отменить блокировку или оставить все без изменений.

ФКУ может заблокировать карту пользователя после поступления официального сообщения из судебной инстанции о наличии непогашенного долга у клиента. В такой ситуации разблокировка наступает только после устранения задолженности и подтверждающего заявления от Службы судебных приставов.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что блокировка счета Сбербанком по причинам, указанным в 115 ФЗ, наступает в тех случаях, когда выявлена подозрительная активность по карте в плане безналичных переводов и обналичивания крупных сумм денежных средств. Если в результате проверки выясняется, что карта заблокирована по ошибке, то доступ к расчетному счету восстанавливается.

Отзывы о Сбербанке России: «Блокировка карты по инициативе банка»

Осенью 2012 года я открыла счет и получила карту Visa Classic в одном из Московских отделений Сбербанка. Пользовалась картой более года, все было в порядке, пока я не переехала жить в Санкт-Петербург в первых числах ноября 2013. В течение ноября я несколько раз пользовалась этой картой в Санкт-Петербурге. Однако 8 декабря 2013 банк без моего заявления отключил мне опцию «быстрый платеж» и услугу Мобильный банк. Никакого сообщения о блокировке карты мне не поступало, однако, когда я позвонила в службу поддержки 8-800-555-55-50, мне сообщили, что моя карта заблокирована по инициативе банка, причину блокировки назвать отказались, посоветовали (хамским тоном) обратиться в то отделение Сбербанка, где я эту карту получала. Я объяснила, что теперь я живу в Петербурге, и в Москву ехать не собираюсь в ближайшее время, тогда мне сказали обратиться в любое отделение Сбербанка в Петербурге. На момент блокировки на моем расчетном счету находились денежные средства в размере 16 704 (Шестнадцать тысяч семьсот четыре) рубля 11 копеек.

При обращении в отделение Сбербанка по адресу: СПб, проспект Просвещения, д. 32, Ведущий специалист по обслуживанию Алла Косюк не смогла пояснить мне причины блокировки карты, а также не смогла предоставить никакой информации о состоянии моего счета и карты, постоянно отсылая меня в московское отделение банка. В итоге мною было написано заявление на разблокировку карты, мне сказали, что оно будет отправлено в Москву, и мне нужно ждать ответа 30 дней. А как же электронные средства связи, или мое письмо будет отправляться извозчиком на лошадях?!

В связи с этим у меня возник ряд вопросов:
1. Почему открыв счет в Сбербанке, я стала привязана к одному московскому отделению, так, будто разные отделения Сбербанка – это совершенно разные организации, не связанные друг с другом?
2. Почему, я владелец счета и карты, не могу узнать причины и основание блокировки моей карты? Если это мошеннические действия, то почему я, являясь владельцем карты и расчетного счета, не могу получить эту информацию, чтобы затем обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав от мошенничества?
3. Пластиковая карта является лишь средством управления моим расчетным счетом. Почему я, имея на руках все удостоверяющие личность документы, зная свой расчетный счет, кодовое слово и остальные данные, не могу снять свои средства с расчетного счета? Почему я должна ждать более 30 дней, пока рассмотрят мое заявление, чтобы мою карту разблокировали (не факт, что разблокируют, могут и отказать – так мне сказала Алла К-юк).

Кроме того, согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства. В соответствии со ст. 845.ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Согласно правилам статьи 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Статьей 858 ГК РФ предусмотрено, что ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.
В любом случае мне, как клиенту, должна быть предоставлена полная информация о состоянии моего счета на день обращения.

Таким образом, действия Сбербанка по блокировке моей банковской карты и приостановлению оказания предусмотренных договором услуг противоречат статье 310 ГК РФ, пунктам 2, 3 статьи 845, статье 858 ГК РФ.

В связи с вышеизложенным, ПРОШУ: выдать мне с моего расчетного счета денежные средства в размере 16 704 (Шестнадцать тысяч семьсот четыре) рубля 11 копеек. В случае отказа в удовлетворении моих требований, буду вынуждена обратиться в Центральный банк России, Прокуратуру, а также в суд за защитой своих прав, а кроме того за взысканием со Сбербанка неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, взысканием убытков, компенсацией морального вреда и расходов на оплату услуг представителя, а также штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.




Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о