Отзывы о ЮниКредит Банке: «Негативный опыт пользования картами ЮниКредит за рубежом»

Хочу поделиться негативным опытом пользования картами ЮниКредит за рубежом и адресую данный отзыв тем, кто планирует пользоваться карточными продуктами этого банка (крайне не рекомендую), прочитав на сайте следующую, мягко говоря, некорректную информацию:

«Владельцы всех пластиковых карт Visa и MasterCard ЮниКредит Банка могут снимать наличные в банкоматах Банков Группы ЮниКредит на тех же условиях, что и в банкоматах ЮниКредит Банка в России»

«В этих странах в банкоматах банков, входящих в UniCredit Group, для наших клиентов снятие наличных происходит на тех же условиях, что и в России.»

«Теперь, в какой бы стране вы ни находились, сумма покупки будет конвертироваться в валюту вашего счета — рубли, доллары или евро, при этом курс обмена, применяемый платежными системами VISA и MasterCard, как правило, значительно выгоднее курса в пунктах обмена валюты.»

Также нужно иметь в виду, что Вы не сможете понять, почему средства с Вашей карты были сняты по тому или иному курсу, у банка нет прозрачной схемы формирования этого курса.

2 года назад, собираясь в Стамбул, оформил VISA ЮниКредит с рублевым счетом и «попал» на двойную конвертацию по схеме «Турецкие лиры — доллары США — рубли», причём курс, по которому происходила первая часть конвертации, является тайной (и это совершенно точно не «курс обмена, применяемый платежными системами», который можно посмотреть, например, здесь — http://corporate.visa.com/pd/consumer_services/consumer_ex_rates.jsp). На эту тему писал в 2010 году претензию, передал в отделение Отрадное, ответа нет до сих пор. Тогда же, в ходе обсуждения проблемы с персоналом банка, получил рекомендацию завести валютную карту, дабы избежать двойной конвертации (со слов сотрудников банка «Если валютой счёта карты является доллар США, происходит конвертация лиры в доллар, если евро — лиры в евро»).

Собираясь в Стамбул в этом году, завёл VISA в евро, предварительно ещё раз уточнив схему, по которой будет происходить конвертация лиры при съёме наличных в банкоматах Yapi Kredi (который входит в ту самую «Группу ЮниКредит»). Ответ был тот же — конвертация будет по курсу платежной системы (благо курс VISA можно посмотреть в Интернет) лира в евро и (важно!) я смогу снимать в банкоматах Yapi Kredi наличные евро (это — слова сотрудника банка ЮниКредит).

Пополнил карту, прилетел в Стамбул, оплатил что-то 30.07 на сумму 58.44 TRY, что при курсе VISA на тот момент (0.449015) должно было составить 26.24 евро, и получил списание … 27.08 евро, на 3% больше. Сняв в тот же день в банкомате Yapi Kredi 200 TRY, получил списание 95.63 евро вместо 89.80 (уже больше на 6.5%). Ещё 2 попытки по 20 TRY, списание 24.52 евро вместо 17.96 (уже больше на 36%!!!). 31.07 дней оплачиваю 293 TRY и получаю списание 136.49 евро вместо 132.87. Вечером звоню в Москву в ЮниКредит, выслушиваю минут 5 слова о том, как для них важен мой звонок (при этом я в роуминге), не дождавшись ответа оператора, отбиваю.

Стало понятно, что нужно просто снять евро и менять их на лиры в обменниках (по курсу, заметно более выгодному, чем у платежной системы, на ту дату это было порядка 0.455). Здесь начинается ещё более интересная часть: в банкоматах Yapi Kredi нельзя снять наличные евро (вспоминаем обратное утверждение сотрудника банка ЮниКредит), также их нельзя снять, обратившись в офис банка. Yapi Kredi просто не позволяет снять наличные евро с Вашей карты, которая в евро. Звоню 02.08 в ЮниКредит с вопросом о том, где же я могу снять евро, как мне было обещано, и о том, как формируется курс банка. Ответ оператора (уверен, что банку не составит проблем ознакомиться с записью разговора 02.08 14:11) в двух словах «Если Yapi Kredi не выдает наличные евро, значит, Вы не сможете снять у них наличные евро, а другой сотрудник ЮниКредит, который утверждал возможность такой операции, просто некомпетентен. А ЛИРЫ В ЕВРО МЫ КОНВЕРТИРУЕМ ЧЕРЕЗ ДОЛЛАР».

Уточнив комиссию ЮниКредит за съём наличных в банкоматах банка, не входящего в пресловутую Группу (со слов оператора — 1%, «но не менее…»), я отправился в другой банк, где снял 850 евро (именно наличные евро и именно снял, т.е. это не было обменной операцией), и получил списание … 868.63 евро вместо 850+1%=858.50 (уточняю — банк, в котором были сняты евро, работает без комиссии за данную операцию).

Кстати, с рублевой VISA ЮниКредит тоже всё так же не просто. В то время, как СберБанк конвертировал лиры в рубли по 18.45, ЮниКредит «продавал» мне лиры по 19.14 (на 3.7% дороже), т.е. пользоваться картами ЮниКредит и для оплаты покупок тоже далеко не выгодно.

Что в итоге… Из-за некомпетентности сотрудников банка (у банка есть все необходимые данные для того, чтобы определить, кто именно работал со мной) и недостоверной информации, размещенной на сайте банка, я потерял 35.68 евро (включая комиссию банка за то, что не получил возможности снять наличные в банке пресловутой Группы), это около 3% общей суммы сделок по карте, плюс расходы на телефонную связь с банком для выяснения деталей проблем работы с ним. Безусловно, банк должен мне эту сумму, но самое главное — перед тем, как оформлять карточный продукт этого банка, думайте, нужно ли Вам непрозрачное ведение Ваших счетов некомпетентными сотрудниками и сомнительные схемы.

Отзывы о ЮниКредит Банке: «Снятие наличных в банкоматах Банков Группы ЮниКредит»

Я в декабре 2009 года выбрал дебетовую карту данного банка Visa Classic в евро с целью снятия наличных в Германии без комиссии. Рекламная надпись на сайте банка гласит: «Владельцы всех пластиковых карт Visa и MasterCard ЮниКредит Банка могут снимать наличные в банкоматах Банков Группы ЮниКредит на тех же условиях, что и в банкоматах ЮниКредит Банка в России. Для держателей дебетовых карт снятие наличных в банкоматах Группы ЮниКредит будет бесплатно».

Оказалось, что данная информация не соответствует действительности.
25 июля 2011 года я снял в Германии в банкомате банка HVB, входящего в группу ЮниКредит, 4000 евро. При этом со счета дополнительно были списаны 120 евро. Я убедился в этом через Enter. Unicredit. Через несколько часов после операции я позвонил в карточный центр с жалобой на списание 120 евро. Сотрудник карточного центра подтвердил данные факты и заверил меня, что 120 евро «просто заблокированы» и через несколько часов вернутся на счет. На следующий день, 26 июля 2011 года я повторно позвонил в карточный центр с требованием вернуть мои 120 евро. На этот раз сотрудник карточного центра подтвердил данные факты и заявил, что деньги вернутся в течение 2-3 дней.

26 июля 2011 года я снял в Германии в банкомате банка HVB, входящего в группу ЮниКредит, ещё 3960 евро. При этом со счета дополнительно были списаны ещё 123 евро. Я убедился в этом через Enter.Unicredit.

Ни 120 евро за первое снятие, ни 123 евро за второе снятие мне до сих пор не возвращены (смотрю через Enter.Unicredit), что меня очень напрягает, так как эти деньги мне нужны сейчас.

Таким образом, прошу банк:
1. Незамедлительно вернуть мне удержанные (заблокированные) 243 евро на карточный счет.
2. Устранить недобросовестную рекламу на сайте банка (ссылка выше), так как необходимость иметь на счету какие-то дополнительные деньги сверх снимаемых сумм и удержание их банком (хотя бы и временное) является существенным условием операции, но нигде банком не оговаривается.

С уважением,
Андрей Бобков,
клиентский номер 839327

Способы погашения кредита. Погашение кредита онлайн

Точки приема платежей Реквизиты для перевода
Размер платежа Комиссия Сроки зачисления
Салоны связи Билайн

Номер счета,

ФИО владельца счета,

Платежная карта Билайн

Без ограничений

1% не менее 50 ₽

на следующий рабочий день

Кассы в салонах связи и магазинах:

Мегафон

Связной

Ноу-Хау

Фрисби

МТС

Номер счета,

ФИО владельца счета

 

Дополнительно:

для Агент.ру — платежная карта Кругосветка

для Kari — платежная карта Kari

Без ограничений

1% не менее 50 ₽

на следующий рабочий день

Kari 30 ₽ за операцию
Евросеть 1% не менее 50 ₽

Терминалы Элекснет

Важно! Терминал сдачу не выдает. Излишне внесенная сумма денежных средств по выбору клиента зачисляется на счет мобильного телефона или счет R-кошелька.

Номер счета;

Номер паспорта владельца счета

15 000 ₽ за операцию,

90 000 ₽ в сутки через 1 терминал,

585 000 ₽ в сутки через все терминалы сети

(инструкция)

1,3% не менее 50 ₽

не позднее третьего рабочего дня

Кошелек Элекснет

Номер счета;

Номер паспорта владельца счета

15 000 ₽

1,3% не менее 50 ₽

не позднее третьего рабочего дня

Терминалы Qiwi

Номер счета;

Номер телефона плательщика;

Номер паспорта владельца счета;
PIN-код от Visa Qiwi Wallet

15 000 ₽ за операцию;

29 000 ₽ в сутки

1,6% не менее 50 ₽

в течение трех дней с момента оплаты

Visa Qiwi Wallet

Номер счета;

Номер телефона плательщика;

Номер паспорта владельца счета

15 000 ₽ за операцию

1,6% не менее 50 ₽

не позднее третьего рабочего дня

Терминалы

Sprintnet

RosExpress

PinPay Express

X-Plat

Tele-Pay

QuickPay

Свободная касса

Номер счета;

Номер телефона плательщика;

Номер паспорта

15 000 ₽ за операцию

1,5% не менее 50 ₽

2 рабочих дня (обычно на следующий рабочий день)

Кассы салонов связи и магазинов:

Связной

М. Видео

Техносила

Эльдорадо

10 Измерение

Эксперт

Шаблон по номеру телефона: при первом о

Список банкоматов банка ЮниКредит Банк, поиск ближайших банкоматов, адреса, режим работы

Банкомат
г. Москва, ул. Вешняковская, д. 22аКруглосуточно
Банкомат
г. Москва, просп. Волгоградский, д. 42, стр. 12Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, ш. Варшавское, д. 127Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, бул. Ореховый, д. 14, стр. 3Круглосуточно
Банкомат
г. Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 1Круглосуточно
Банкомат
г. Москва, пл. Преображенская, д. 8Круглосуточно
Банкомат
г. Москва, ш. Ленинградское, д. 16а, стр. 4Круглосуточно
Банкомат
г. Москва, ул. Кантемировская, д. 58Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 65, корп. 1Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, ул. Гарибальди, д. 23Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 6Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, бул. Ракетный, д. 16Круглосуточно
Банкомат
г. Москва, ул. Стасовой, д. 4Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, просп. Рязанский, д. 24, корп. 3Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, ул. Макеева, д. 13Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, бул. Рождественский, д. 1Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 7Доступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, ул. Беговая, д. 6аДоступен в режиме работы места установки
Банкомат
г. Москва, ул. Декабристов, д. 15Круглосуточно
Банкомат
г. Москва, ш. Дмитровское, д. 101Доступен в режиме работы места установки



Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о