телефон бесплатно и круглосуточно, консьерж сервис ВТБ 24

Клиенты финансовой организации, которые оформили пакет услуг Привилегия, получают высокоуровневый сервис, посредством которого можно общаться с персональным менеджером без ограничений и бесплатно. Посредством мобильного или стационарного телефона можно получать информационную и техническую помощь, а также совершать платежи, открывать вклады, подавать заявки на займы, гасить задолженность по кредиту. ВТБ Привилегия: телефон горячей линии – это удобно и выгодно для каждого клиента, так как позволяет сэкономить не только время, но и избавляет от необходимости в выплате комиссионных взысканий.

Горячая линия ВТБ 24 Привилегия

втб привилегия телефон горячей линии
Всем владельцам пакета услуг предоставляется не просто менеджер, а персональный специалист. Который закрепляется за определенным клиентом и ведет его на протяжении всего периода. Для связи предусмотрен как индивидуальный номер, так и общий: 8(800)100-24-24. По общему телефону можно совершать звонки на бесплатной основе всем жителям Российской Федерации как со стационарного, так и с мобильного аппарата.

При возникновении необходимости в получении экстренной консультации, находясь за рубежом, можно связаться с сотрудником банка по номеру: 8 (495)777-24-24.

Если звонить со стационарного телефонного аппарата, то звонок не тарифицируется, если же набрать с мобильного аппарата, то спишется стоимость в соответствии с тарифным планом клиента, который решил воспользоваться информационными услугами.

Какие возможности у привилегированных клиентов

втб 24 привилегия телефон горячей линии
ВТБ 24 Привилегия телефон горячей линии дает пользователям системы дополнительные возможности. При помощи специалиста из области финансовой структуры можно совершать финансовые операции в режиме реального времени. Это избавляет клиентов банка от необходимости посещать офисы финансовой организации, что экономит время пользователей.

Для того чтобы воспользоваться услугой «Консьерж сервис» ВТБ 24 привилегия телефон нужно набрать – 8(800)500-24-24 и выполнить следующие действия:

  1. Назвать ФИО и проинформировать по поводу финансовой операции, которую хотите провести.
  2. На указанный номер телефона будет выслан проверочный код в СМС-сообщении.
  3. Дождаться пока сотрудник банка уведомит о статусе проводимой транзакции.

По данному номеру телефона можно выполнить любую финансовую операцию и, обратите внимание, что без каких-либо дополнительных затрат на предоставляемый сервис.

Упрощаем до максимума

горячая линия втб 24 привилегия
Работает ВТБ привилегия телефон горячей линии бесплатный круглосуточно. Это позволяет получить квалифицированную помощь при появлении той или иной проблемы в любое удобное для клиента время. Клиент банка может проконсультироваться в реальном времени или же посредством голосового меню или как его по-другому называют — IRV. Данная услуга позволяет получить необходимую информацию удаленно от операторов. Это гарантирует сохранить конфиденциальности и получения ответа гораздо быстрее, чем ждать связи с оператором.

Посредством IRV гораздо проще выйти на узкопрофильного специалиста из области финансовой структуры. Голосовое меню – универсальный инструмент, упрощающий процедуру взаимодействия с банковской структурой.

Для бесперебойного использования банковских продуктов в различных точках мира, можно пользоваться услугами технической поддержки клиентов. Посредством оперативного средства связи – телефона, можно решить любую профильную проблему, которая касается информационного плана или же технического. Также удаленно, при помощи опытного оператора банковской структуры, можно совершить финансовую операцию, оставить заявку на кредит или же изменить тарифный план.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Услуги банка ВТБ рассчитаны на широкую аудиторию, состоятельные клиенты могут воспользоваться пакетом услуг «Привилегия». Он дает возможность не только пользоваться банковскими услугами на выгодных условиях, но и получать дополнительные привилегии, одной из которых является консьерж-сервис и отдельная телефонная линия. Особенность ее состоит в том, что менеджеры кредитной организации круглосуточно оказывают оперативную финансовую и консультационную помощь клиентам по различным продуктам и услугам. В данной статье проведем обзор, каким телефоном могут пользоваться владельцы пакета ВТБ Привилегия, телефон горячей линии, какие вопросы помогают решить операторы.

Номера телефонов для привилегированных клиентов

Клиенты пакета «Привилегия» могут пользоваться горячей линией, номер которой 8 (800) 500-24-24. Он доступен для всех жителей Российской Федерации со стационарных и мобильных телефонов. Для жителей Москвы и Московской области действует номер +7 (495) 777-77-24. При осуществлении вызова из-за границы можно воспользоваться телефоном +7 (495) 771-78-24. Операторы работают круглосуточно.

Какие операции можно производить по телефону горячей линии

Удаленные сервисы банка позволяет пользоваться услугами дистанционно. Имея пакет услуг «Привилегия», с помощью оператора горячей линии можно осуществлять некоторые операции, не отрываясь привычных дел. К списку удаленных операций относится:

  • мгновенная оплата кредитной задолженности путем списания с дебетовой карты;
  • возможность открытия вклада и перевода на него денег с карты;
  • клиент может снять деньги с вклада и перевести на карточный счет;
  • с помощью оператора можно переводить деньги с одного счета на другой;
  • получать консультацию по продуктам и услугам банка.

Для проведения операций достаточно набрать номер колл-центра, сообщить менеджеру свое имя и сообщить о необходимости совершить ту или иную операцию. На номер мобильного телефона приходит пароль, которой нужно будет сообщить сотруднику. После этого операция будет исполнена.

Управление голосовым меню

Для того чтобы максимально быстро получить необходимую услугу, нужно знать структуру голосового меню. Это позволит перейти сразу на ту услугу, которая на текущий момент требуется клиенту. После того как клиент набирает номер телефона горячей линии, он должен выбрать цифру, соответствующую необходимой услуге:

  • клавиша 1 позволит получить информацию о состоянии счетов вкладов и кредитов;
  • с помощью клавиши 2 можно подать заявку на оформление займа или карты с кредитным лимитом;
  • благодаря цифре 3 можно получить информацию о сумме и дате погашения ссудной задолженности по кредиту;
  • с помощью цифры 4 можно получить информацию о балансе расчетного счета;
  • с помощью цифры 5 можно получить доступ к онлайн-сервису;
  • клавиша 6 предназначена для блокировки карточного счета при утрате пластикового носителя.

Консьерж-сервис

Привилегированные клиенты банка могут пользоваться консьерж-сервисом. Он дает возможность передать банковскому менеджеру выполнение некоторых дел. Такая услуга доступна только для премиальных клиентов. Менеджер банка в рамках данной услуги готов предоставить необходимую информацию клиенту как в России, так и за ее пределами. Услуга работает в любой точке мира. С помощью нее клиент может забронировать номер в отеле, купить билеты в кинотеатр, оплатить аренду автомобиля и получить другие услуги.

Консьерж-сервис позволяет клиенту пользоваться некоторыми возможностями. Позвонить менеджеру можно в следующих ситуациях:

  1. Благодаря менеджеру банка клиент может получить информацию о графике рейсов по направлениям в России и за рубеж, а также узнать о возможности проживания в отелях.
  2. С помощью менеджера можно оплатить услугу проживания в отелях и гостиницах, а также приобрести билеты на развлекательные мероприятия.
  3. Клиент может с помощью консьерж-сервиса обеспечить себе комфортное ожидание рейса в аэропорту. Для этого достаточно связаться с менеджером и попросить о бронировании VIP-зала.
  4. В банке можно получить информацию об аренде автомобилей и оплатить ее удаленно. Банк самостоятельно производить платежи с поставщиками услуг.
  5. Менеджер оказывает консультационную поддержку при выезде за рубеж. Он может рассказать об оформлении визы, безопасности во время путешествия, о погоде в других странах и многое другое.
  6. Возможности консьерж-сервиса позволяет клиенту организовать различного рода мероприятия. Менеджер подскажет вместо, расскажет о ценовой политике и других особенностях отдыха.

Это далеко не все возможности консьерж-сервиса. На самом деле специалисты банка могут решать практически любую проблему клиента. Для этого достаточно набрать номер ВТБ Консьерж сервис, телефон для привилегированных клиентов следующий: 8 (800) 700-07-24. Этот номер доступен для граждан РФ, звонок осуществляется бесплатно и принимается круглосуточно.

Обратите внимание, что жители Москвы и Московской области могут пользоваться другим номером телефона – +7(499) 500-44-24.

Заключение

Зная номер телефона ВТБ Привилегия, клиент может получить оперативную поддержку от менеджеров банка. С помощью специалиста можно удаленно решить практически любой финансовый вопрос. Звонки службой поддержки принимаются круглосуточно. Кроме того, для привилегированных клиентов доступен консьерж-сервис, его возможности практически не ограничены. С помощью него клиент может получить различные услуги как в России, так и за ее пределами.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Услуги банка ВТБ рассчитаны на широкую аудиторию, состоятельные клиенты могут воспользоваться пакетом услуг «Привилегия». Он дает возможность не только пользоваться банковскими услугами на выгодных условиях, но и получать дополнительные привилегии, одной из которых является консьерж-сервис и отдельная телефонная линия. Отличительная особенность ее состоит в том, что менеджеры кредитной организации круглосуточно оказывают оперативную финансовую и консультационную помощь клиенту по различным продуктам и услугам. В данной статье проведем обзор, каким телефоном могут пользоваться владельцы пакета ВТБ Привилегия, телефон горячей линии, какие вопросы помогают решить операторы.

Номера телефонов для привилегированных клиентов

Клиенты пакета «Привилегия» могут пользоваться горячей линией, номер которой 8 (800) 500-24-24. Он доступен для всех жителей Российской Федерации со стационарных и мобильных телефонов.

Для жителей Москвы и Московской области действует номер +7 (495) 777-77-24. При осуществлении вызова из-за границы можно воспользоваться телефоном +7 (495) 771-78-24. Операторы работают круглосуточно.

Какие операции можно производить по телефону горячей линии

Удаленные сервисы банка позволяет пользоваться услугами дистанционно. Имея пакет услуг «Привилегия», с помощью оператора горячей линии можно осуществлять некоторые операции, не отрываясь привычных дел. К списку удаленных операций относится:

  • мгновенная оплата кредитной задолженности путем списания с дебетовой карты;
  • возможность открытия вклада и перевода на него денег с карты;
  • клиент может снять деньги с вклада и перевести на карточный счет;
  • с помощью оператора можно переводить деньги с одного счета на другой;
  • получать консультацию по продуктам и услугам банка.

Для проведения операций достаточно набрать номер колл-центра, сообщить менеджеру свое имя и сообщить об необходимости совершить ту или иную операцию. На номер мобильного телефона приходит пароль, которой нужно будет сообщить сотруднику. После чего операция будет исполнена.

Управление голосовым меню

Для того, чтобы максимально быстро получить необходимую услугу, нужно знать структуру голосового меню. Это позволит перейти сразу на ту услугу, которая на текущий момент требуется клиенту. После того, как клиент набирает номер телефона горячей линии, он должен выбрать цифру, соответствующую необходимой услуге:

  • клавиша 1 позволит получить информацию о состоянии счетов вкладов и кредитов;
  • с помощью клавиши 2 можно подать заявку на оформление займа или карты с кредитным лимитом;
  • благодаря цифре 3 можно получить информацию о сумме и дате погашения ссудной задолженности по кредиту;
  • с помощью цифры 4 можно получить информацию о балансе расчетного счета;
  • с помощью цифры 5 можно получить доступ к онлайн-сервису;
  • клавиша 6 предназначена для блокировки карточного счета при утрате пластиковый носителя.

Консьерж-сервис

Привилегированные клиенты банка могут пользоваться консьерж-сервисом. Он дает возможность передать банковскому менеджеру выполнение некоторых дел. Такая услуга доступна только для премиальных клиентов. Менеджер банка в рамках данной услуги готов предоставить необходимую информацию клиенту, как в России, так и за ее пределами. Услуга работает в любой точке мира. С помощью нее клиент может забронировать номер в отеле, купить билеты в кинотеатр, оплатить аренду автомобиля и получить другие услуги.

Консьерж-сервис позволяет клиенту пользоваться некоторыми возможностями. Позвонить менеджеру можно в следующих ситуациях:

  1. Благодаря менеджеру банка клиент может получить информацию о графике рейсов по направлениям в России и за рубеж, а также узнать о возможности проживания в отелях.
  2. С помощью менеджера можно оплатить услугу проживания в отелях и гостиницах, а также приобрести билеты на развлекательные мероприятия.
  3. Клиент может с помощью консьерж-сервиса обеспечить себе комфортное ожидание рейса в аэропорту. Для этого достаточно связаться с менеджером и попросить о бронировании VIP-зала.
  4. В банке можно получить информацию о аренде автомобилей и оплатить ее удаленно. Банк самостоятельно производить платежи с поставщиками услуг.
  5. Менеджер оказывает консультационную поддержку при выезде за рубеж. Он может рассказать об оформлении визы, безопасности во время путешествия, о погоде в других странах и многое другое.
  6. Возможности консьерж-сервиса позволяет клиенту организовать различного рода мероприятия. Менеджер подскажет вместо, расскажет о ценовой политике и других особенностях отдыха.

Это далеко не все возможности консьерж-сервиса. На самом деле специалисты банка могут решать практически любую проблему клиента. Для этого достаточно набрать номер ВТБ Консьерж-сервис, телефон для привилегированных клиентов следующий: 8 (800) 700-07-24. Этот номер доступен для граждан РФ, звонок осуществляется бесплатно и принимается круглосуточно.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Обратите внимание, что жители Москвы и Московской области могут пользоваться другим номером телефона – +7(499) 500-44-24.

Заключение

Зная номер телефона ВТБ Привилегия, клиент может получить оперативную поддержку от менеджеров банка. С помощью специалиста можно удаленно решить практически любой финансовый вопрос. Звонки службой поддержки принимаются круглосуточно. Кроме того, для привилегированных клиентов доступен консьерж-сервис, его возможности практически не ограничены. С помощью него клиент может получить различные услуги, как в России, так и за ее пределами.

BFM.ru – деловые новости России и мира

Текст: Кира Альтман

Фото: depositphotos.com

Данная программа рассчитана на представителей среднего класса и предоставляет услуги, которые раньше были доступны только для клиентов private banking.

Пакет «Привилегия» обещает будущему владельцу комфортную жизнь. Упрощаются вопросы, связанные с переводом денег, открываются три счета в разных валютах — банк предоставляет собственного менеджера, который отныне будет в курсе всех операций, он всегда готов проконсультировать вас в рабочее время, а если у вас возникли вопросы вне рабочего времени, вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии 8 800 500 24 24. Но помимо финансовой составляющей банк берет на себя задачи, связанные, к примеру, с комфортным отпуском владельца пакета «Привилегия» и всей его семьи.

Ашот Симонян: В первую очередь, я бы сказал, что владелец пакета «Привилегия» получает доступ к сервису «Консьерж», который банк предоставляет. Что это значит? Клиент звонит в консьерж-службу и ставит перед консьержем задачу о том, чтобы ему подобрали билеты на удобные для него даты по удобной для него цене, чтобы составили программу пребывания, заказали гостиницу, словом подумали обо всем, что ему может в отпуске потребоваться.

То есть фактически он выполняет организацию путешествия. И его работа включена в стоимость пакета?

Ашот Симонян: Да. После этого клиент банка на электронную почту получает сформулированное предложение, либо с ним устно оговариваются условия того, что консьерж подобрал, и в случае если клиент соглашается с тем, что это ему подходит, происходит оплата и заказ, соответственно, всего того, что выбрал клиент.
Это очень удобно. Некая функция секретаря, которую предлагает и выполняет банк.

Я знаю, что в пакет «Привилегия» входит кредитная карта для тех, кто путешествуют регулярно. В чем ее преимущества по сравнению с другими кредитными продуктами, существующими на рынке?

Ашот Симонян: Речь идет о том, что, тратя по этой карте на любые свои потребности, оплачивая любые покупки, все что угодно, клиент накапливает баллы. После этого, накопив определенную сумму баллов, клиент может потратить их на оплату, к примеру, авиабилетов.
Я не могу сказать, что это что-то новое для рынка, но это вполне удобно. И еще важный момент заключается в том, что покупка авиабилетов может происходить в любой авиакомпании, в отличие от классических решений банков, когда вы, используя карту того или иного банка, можете тратить свои баллы только на билеты конкретного партнера банка, одной конкретной авиакомпании.

Да, это действительно очень удобно. Еще я посмотрела — в списке привилегий есть история, связанная со скидками в компаниях Hertz или Sixt. Если мы собираемся в путешествие, как правило, мы берем автомобиль.

Ашот Симонян: Да, зачастую, отправляясь за границу, мы арендуем автомобиль, и владельцы нашего пакета также имеют возможность при букировании, при заказе автомобиля, получить дисконт, который может быть достаточно серьезным, и прилично сэкономить на такой составляющей путешествия, как автомобиль в прокат.

Пример можете привести в процентах?

Ашот Симонян: Процент зависит от времени, когда вы заказываете и за какой период времени вы занимаетесь этим вопросом. Скидка составит около 15%.

Это довольно приятно. Если автомобиль обходится в неделю в 600 евро, то скидка может составить 90 евро.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *