Содержание

Как обезопасить банковский счет в приложении Тинькофф

Включить уведомления от банка

На главном экране выберите карту → пролистайте экран вниз до блока «Настройки карты» → включите «Оповещение об операциях».

Оповещения подключены по умолчанию. С ними вы получаете оповещения обо всех операциях по счету. Оплата картой, регулярные автоплатежи, выдача наличных в банкомате и другие операции — вам каждый раз будет приходить СМС или пуш‑уведомление с деталями операции. Так вы сразу узнаете, если кто‑то попробует расплатиться вашей картой.

Услуга стоит 59 ₽ в месяц или бесплатна с подпиской Tinkoff Pro.

Запретить снятие наличных

На главном экране выберите карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → отключите «Снятие наличных». Когда наличные понадобятся, сможете быстро поменять эту настройку.

Подтверждать покупки ПИН-кодом

На главном экране выберите карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → «ПИН‑код при оплате картой».

Так покупки на сумму свыше 1000 ₽ нужно будет обязательно подтверждать, вводя ПИН‑код от вашей карты. Это обезопасит вас на случай, если мошенники получат доступ к данным карты.

Запретить оплату картой в интернете

На главном экране выберите карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → отключите «Операции в интернете».

Так мошенники не смогут расплатиться за покупки в интернете, если вдруг получат доступ к вашей карте.

Настроить вход по отпечатку пальца или скану лица

В нижней части экрана нажмите на раздел «Еще» → «Настройки» → «Использовать Touch ID» или «Использовать Face ID». Так вы сможете быстрее входить в приложение.

Застраховать долг

На главном экране выберите счет кредитной карты или кредита наличными → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Услуги» → «Страхование задолженности».

Эта услуга поможет выплатить долг, если владелец карты заболеет или потеряет трудоспособность и не сможет сделать это самостоятельно. Обычно стоимость страховки составляет 0,89% от задолженности в месяц, но точная сумма зависит от вашего тарифа.

Защитить данные, если украли телефон

Постарайтесь как можно скорее связаться с банком по телефону 8 800 555-22-44. Наш сотрудник заблокирует приложение и карту — можно будет сразу оформить перевыпуск. После этого позвоните своему мобильному оператору, чтобы заблокировать сим‑карту, и обратитесь в полицию.

Заблокировать карту

На главном экране выберите карту → «Блокировать» → укажите причину блокировки.

Если нет интернета и не получается открыть приложение, отправьте СМС со словом «Блок» и последними 4 цифрами номера вашей карты на номер 2273. Последние 4 цифры вашей карты всегда указываются в каждом СМС‑оповещении от банка.

Связаться с Тинькофф

Вкладка «Еще» в нижней части экрана → «Инфо» → «Связь с банком».

В этом разделе вы найдете все способы связи с банком. Например, можно позвонить в Тинькофф через интернет или заказать обратный звонок, чтобы сэкономить деньги. А еще можно оставить свои предложения о том, как нам сделать приложение Тинькофф еще удобнее.

Как сломать границы между подразделениями

Как сломать границы между подразделениями | Большие Идеи Корпоративный опыт
Юлия Фуколова
Иллюстрация: Paulo Buchinho

Сломать границы между подразделениями — хороший способ ускорить реакцию на рыночные вызовы. Но перестраивать сложившиеся системы непросто. В Альфа-банке запустили пилотный проект и добились серьезного роста на рынке кредитных карт.

«За последние несколько лет банковский рынок сильно изменился. Многие выдающиеся банки стали просто хорошими, потому что в условиях конкуренции удерживать прежние позиции становится сложнее», — говорит Майкл Тач, заместитель председателя правления Альфа-банка, руководитель блока «Розничный бизнес».

Темпы роста Альфа-банка были неплохими, но уже не впечатляли рынок и акционеров. В 2017 году собственники поставили задачу удвоить долю банка на рынке к концу 2021-го. А поскольку крупный корпоративный сегмент имеет ограниченные возможности для роста, то розничному и малому бизнесу предстояло максимально нарастить свою долю.

«Диагноз был неутешительным, — признается Тач. — Мы выпускали схожие с конкурентами продукты, потому что от идеи до запуска на рынок иногда проходило до 9 месяцев». По его словам, каждый департамент работал достаточно независимо друг от друга, словно в колодце — у всех были свои приоритеты и понимание задач, свои KPI. Чтобы о чем-то договориться, сходить на комитеты и собрать ­необходимые согласования, требовалось «адское количество времени».

В банке решили начать трансформацию с продажи кредитных карт — одного из флагманских продуктов. За 2017 год компания продала более 150 тыс. карточек, но на 2018-й сотрудникам поставили амбициозную цель — увеличить этот показатель в 2,3 раза.

Правда, уже через несколько месяцев стало понятно, что, несмотря на все усилия, прирост составит лишь 30—50%. Не помогла ни дополнительная мотивация персонала, ни обновление продуктового ряда. При текущей организации работы цель казалась недостижимой: двигаться надо было радикально быстрее. «Нам все пытались объяснить, что это невозможно, но мы не соглашались», — рассказывает Майкл Тач.

Банк провел переговоры со всеми крупными консалтинговыми компаниями и в марте 2018 года привлек к сотрудничеству Boston Consulting Group (BCG). Предстояло изучить и изменить весь клиентский путь, но прежде всего — принципы командной работы. Пилотный проект начали с онлайн-канала, через который кредитки получали около 20% новых клиентов.

За одним столом

Когда клиент Альфа-банка получал на руки кредитную карточку, то весь этот процесс организовывали 16 департаментов. Внесение любых изменений становилось проблемой: нужно было договариваться между собой, тратить время на совещания и переписку. Текущий порядок предстояло сломать. А для этого важно встать на позицию клиента и посмотреть, что с ним происходит с момента осознания потребности в карточке до ее активации. Клиенту было все равно, кто за что отвечает: если ошибку допустил хотя бы один из 16 департаментов, он считал виноватым весь банк. Сотрудников функциональных подразделений необходимо было вытащить из «колодцев» и научить максимально эффективно работать вместе — в кросс-функциональной команде.

Раньше в банке формировали рабочие группы из разных подразделений, но люди обычно собирались, о чем-то договаривались, а потом снова расходились по своим «колодцам». С методологией эджайла многие были знакомы, но ее использовали лишь считанные команды, в основном в ИТ-департаменте. Новый кросс-функциональный формат был довольно рискованным, потому что мало кому из руководителей нравится, когда у них забирают подчиненных. Но в итоге из всех 16 департаментов собрали 50 человек (позже к ним добавились и другие сотрудники), разбили на четыре команды и «поселили» вместе.

Им выделили часть этажа, сломали перегородки, а на стенах повесили большие экраны, чтобы фиксировать, как обновляются результаты. Новый формат между собой называли «эджайл со смыслом», потому что от классического agile взяли лишь отдельные элементы: итеративный подход и эксперименты, двухнедельные спринты, стендапы, демо-дни. В командах появились так называемые спонсоры клиентского пути — руководители бизнес-блоков. Они не занимались ежедневным ручным управлением, а выстраивали приоритеты и помогали устранять препятствия.

Участники проекта разработали план действий и единые KPI, чтобы все были заинтересованы в общем результате. Первые два месяца командам было сложно: вся работа раскладывалась на короткие этапы, потом результаты спринта обсуждали каждые две недели на демо-днях. Среди аудитории в 80—150 сотрудников зачастую присутствовал и руководитель бизнес-блока.

Успешное внедрение изменений зависит не только от скорости коммуникаций — важны еще и полномочия. Например, в банке тестировали акцию «Приведи друга — получи бонус». Перед запуском ее надо было согласовать в 14 подразделениях, получив подписи 27 человек, и этот процесс занял 9 недель. Конверсия в итоге оказалась слишком маленькой. «Никто заранее не знает, какая идея выстрелит, надо попробовать десятки разных гипотез, и, может быть, 2—3 из них сработают. Но если каждый раз надо получать одобрение, мы никуда не сдвинемся», — рассуждает Майкл Тач.

В итоге правление банка согласилось с этими аргументами и дало команде полную свободу действий в рамках определенных лимитов. Все инициативы теперь согласовывает лишь один человек — риск-чемпион (так в Альфа-банке называют сотрудника, который оценивает новшества с точки зрения рисков для банка). Например, чтобы изменить цвет баннера, больше не требовалось разрешение от директора по маркетингу. Время на тестирование гипотез сократилось в разы, самые удачные идеи можно было прорабатывать детально и масштабировать.

Путь клиента

Онлайн-продажа кредитных карт обычно происходит так: клиент видит рекламу, заходит на сайт банка, заполняет анкету, получает одобрение.

Затем забирает карту в отделении или ожидает курьера. Скорость доставки карты — очень важный показатель: чем быстрее карта окажется у клиента, тем больше вероятность, что человек ее активирует и начнет пользоваться. В Альфа-банке срок доставки в среднем по стране составлял около 10 дней. Чтобы его сократить, надо было пересмотреть множество процессов.

Проблема состояла в том, что никто не представлял целостной картины, что происходит с конверсией на пути от заказа карточки до ее получения — каждое подразделение работало только со своим «кусочком» задач. Сотрудники банка и консультанты провели полевые исследования, диагностику процессов, собрали воедино все источники данных, выясняя, на каком этапе воронки чаще всего теряются клиенты. И нашли много болевых точек на этом пути. Несколько десятков потенциальных клиентов пригласили для эксперимента — и снимали на камеру, как они заполняют анкету на своем мобильном телефоне. Например, чтобы указать свою дату рождения, человеку приходилось буквально «листать» год за годом, под конец он уже был уставший и злой.

Проектная команда составила бэклог — сквозной список задач, которые предстояло решить в процессе трансформации клиентского пути. Надо было заняться онлайн-продвижением, переделать анкету на сайте, улучшить логистику, а также пересмотреть процесс выдачи карт в отделении. Поначалу в списке было почти 100 пунктов. Как объясняет Майкл Тач, приоритет отдавали инициативам, которые позволяли быстро и с наименьшими затратами получить значимый прирост продаж.

Онлайн-маркетинг. Конверсия слишком маленькая, практически ничтожная — такой вывод сделала команда, когда начала сравнивать количество людей, посетивших кредитный раздел на сайте банка, с числом тех, кто реально получил карту. При том, что бюджеты на онлайн-рекламу тратились значительные. Показатели конверсии Альфа-банка были не лучше и не хуже, чем в среднем по отрасли, но эта ситуация никого в банке не устраивала.

Пришлось детально анализировать всю воронку продаж и источники трафика. И, в частности, пересматривать принцип, по которому бюджеты направляли в рекламные каналы. Раньше каналы оценивали по стоимости клика, но гораздо важнее понимать, во сколько банку обходится каждая карта, выданная через конкретный канал. Благодаря сквозной аналитике появилась новая метрика — стоимость привлечения клиента. Проектная команда разработала панель, чтобы ежедневно отслеживать конверсию на каждом этапе продаж, а также во сколько банку обходится клиент, которому одобрили кредитную карту. Кроме того, раз в неделю поступали данные о том, какими были затраты на каждую активированную карту (между одобрением кредитки и ее выдачей проходит время, далеко не все клиенты забирают карту и тем более ее активируют).

С помощью новой метрики выяснилось, например, что через соцсети приходят хорошие заемщики. Команда провела много тестов, чтобы повысить отдачу от рекламных объявлений — изучала, какие слова лучше использовать, какие картинки или цвета. «Очень хорошо сработала фотография рыжей девочки, — рассказывает партнер и управляющий директор BCG Макс Хаузер. — Позже мы обнаружили, что многие банки тоже стали использовать этот образ, а некоторые даже пригласили ту же самую фотомодель».

советуем прочитать

Клиентский опыт: много ли от него зависит

Чистые руки Родины

Литвинов Дмитрий

Не берите чужого

Михаил Саидов

«Не стойте над душой»: почему удаленной работе не доверяют и как это можно изменить

Анита Келлер,  Кэролин Найт,  Шэрон Паркер

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

«Harvard Business Review — Россия»: июнь – июль 2018

Редакция «HBR — Россия»

«Шел снег и отключили свет»: как не срывать дедлайны и научиться не забывать о важном

Блэйн Лэндис,  Мартин Килдафф,  Стефано Тасселли

Какие компании становятся суперзвездами

Джеймс Маника,  Майкл Биршан,  Шри Рамасвами

Думайте, перед тем как говорить

Борис Гройсберг

Банковские инновации: как сенсорные экраны изменят интерактивные банковские технологии

Понятно, что будущее за цифровыми технологиями, а будущее финансовых учреждений — за интерактивными банковскими технологиями. С улучшенным обслуживанием и большей эффективностью добавление сенсорных экранов открывает явные возможности для любого финансового учреждения. Вы не захотите упустить 3 самых важных преимущества интерактивной банковской технологии, представленных ниже.

Продолжайте читать наш подробный обзор преимуществ сенсорных экранов и онлайн-интеграции в банках. Или посмотрите некоторые из наших существующих банковских решений.

В сфере розничной торговли и общественного питания самообслуживание является жизненно важной частью повышения скорости и эффективности — для достижения этой цели необходимо использовать интерактивные банковские технологические решения на основе сенсорных экранов. Банковская отрасль доказала правильность теории банковского самообслуживания, представив банкомат в 60-х годах. Такое нововведение позволило клиентам получить доступ к финансовым услугам в любое время дня и ночи. Это один маленький шаг для банка и гигантский скачок для банковской индустрии.

Говорят, что людям нужны банки, но не обязательно банки. Следовательно, количество отделений сокращается во всем мире. По сравнению со скоростью и эффективностью современного образа жизни большинство банков по-прежнему предлагают старомодный опыт. В чем секрет тех, кто этого не делает?

Проблемы, с которыми сталкиваются банки перед переходом на сенсорное приложение для банковских технологий

Банки и другие финансовые службы, которые по-прежнему дорожат традиционными способами, сталкиваются с множеством проблем, пытаясь привлечь новых и молодых клиентов.

В результате быстрого развития домашнего и мобильного банкинга в сочетании с появлением цифровых банков количество ежедневных транзакций, совершаемых в обычных банковских отделениях, в последние годы существенно сократилось. При этом банковские отделения по-прежнему занимают важное место в стратегии банков и в то же время в балансе – из-за значительных затрат на недвижимость и персонал.

Молодые клиенты, как правило, возлагают более высокие надежды на технологическое мастерство и уровень интеграции цифрового банкинга, продемонстрированные компаниями, с которыми они решили взаимодействовать. Однако способ развертывания банковских технологий лучше повышает ценность обслуживания клиентов, иначе эффект будет обратным. Большие яркие дисплеи внутри ветки могут быть визуально впечатляющими, но если это все, что они делают, их истинный потенциал тратится впустую. Воздействие таких дисплеев может быть многократно увеличено, если есть возможность взаимодействия через прикосновение, помогающее клиентам перейти к решению проблемы, вызвавшей визит.

Процесс адаптации является ключевым моментом при привлечении новых клиентов и производит неизгладимое впечатление. Это впечатление, хорошее или плохое, распространяется на семью, друзей и даже деловых партнеров клиентов. Каждый банк знает поговорку «время имеет решающее значение», и очевидно, что те, кто решает не использовать технологии для оптимизации процесса адаптации, демонстрируют неуважение ко времени клиентов, которое часто считается более ценным активом, чем деньги. сам. Рукописные формы, требующие от кассира вводить информацию в систему, длительные проверки документов и подписей по-прежнему досаждают банковской отрасли, но они уже нежизнеспособны.

Побочным продуктом такого устаревшего подхода к банковскому делу является огромный бумажный след, который он оставляет после себя. Огромное количество бумаги, что также неудобно для заказчика, который должен обрабатывать и хранить копии всего.

Современный мир – это цифровое место, где люди постоянно находятся в сети, щелкая мышью по экранам разных размеров, даже в школе с внедрением интерактивного обучения. Так или иначе, у банков есть онлайн-присутствие, где обычно клиент впервые узнает о продуктах и ​​кампаниях. Приходя в отделение банка без интерактивной банковской технологии, вы резко теряете связь между онлайн и оффлайн опытом, а люди не запрограммированы любить непоследовательность.

Необходимые уровни интеграции для успешного интерактивного банковского обслуживания

Набирают популярность несколько полностью цифровых банков, целые страны внедряют безналичные платежные системы, и все больше клиентов понимают, что деньги сократились до единиц и нулей. Имеет смысл, что все финансовые учреждения внедряют постоянно развивающуюся стратегию цифрового банкинга или готовятся столкнуться с последствиями эпохи тесных связей.

Следуя приведенному выше обоснованию, путь клиента часто начинается на веб-сайте или в социальной сети. Это высший уровень стратегии цифрового банкинга для любого банка, поэтому он заслуживает большого внимания, чтобы убедиться, что клиенты хотят пройти по воронке и начать пользоваться услугами банка.

Следующим компонентом является адаптивная платформа домашнего банкинга в сочетании с надежным мобильным приложением. Это два места, которые большинство клиентов будут использовать для управления бюджетом, ежедневных операций и простых транзакций. Трудно удержать молодых клиентов, не оттачивая эти два аспекта. Учитывая, что подавляющий процент интернет-трафика сегодня приходится на мобильные устройства, которые, по сути, представляют собой сенсорные экраны с почти безграничными возможностями, почему банки до сих пор не используют сенсорные экраны, такие как ViewSonic TD2421, в своих отделениях? Знакомство с сенсорными дисплеями помогает клиентам чувствовать себя непринужденно при посещении физического места.

Если все выполнено правильно на высшем уровне, клиенты должны чувствовать необходимость посещения отделения банка только со сложными вопросами или когда пришло время искать более продвинутые решения, требующие консультации или руководства специалиста. Войдя в отделение, клиенты должны иметь возможность взаимодействовать с сенсорным дисплеем, быстро выбирая соответствующий отдел для своей текущей ситуации. Если есть возможность сделать еще один шаг и использовать этот интерактивный экран, чтобы сообщить «кто», «что», «когда», а также что-нибудь еще, что окажется ценным для сглаживания процесса, это будет очень оценено и замечено всеми. клиенты.

Когда придет время сесть с кассиром, просмотреть детали контракта и подписать пунктирные линии, интерактивный банковский опыт должен включать планшет, такой как ViewSonic PD1011 или ViewSonic PD1611. Все они выполняют множество функций, включая рисование и создание аннотаций для объяснения или указания наиболее важных областей, подписание и сохранение соглашений и использование дополнительного уровня безопасности биометрических данных, а также запечатывание документов и автоматическую отправку копии по электронной почте клиентам. адрес.

В зависимости от местоположения и размера отделения может иметь смысл добавить дополнительный уровень интерактивности, позволив клиентам вести живую беседу через экран со специализированным банковским кассиром, работающим из центрального офиса.

3 наиболее важных преимущества интерактивной банковской технологии

1. Увеличение скорости обслуживания с помощью интерактивной банковской технологии

Истинный характер человека проявляется, когда интернет-соединение даже немного медленнее, чем обычно. Теперь, если посещение отделения банка похоже на возвращение к коммутируемому Интернету, в то время, когда все остальное приближается к скорости света, сколько разочарований можно действительно вынести, прежде чем уйти и выбрать другой банк? Ответ не очень. Полноценный интерактивный опыт может творить чудеса со скоростью работы филиала благодаря управлению очередями, оцифровке документов и многому другому (см. ниже).

2.

Повышенный уровень безопасности сенсорных экранов и планшетов, используемых в банковских технологиях

В связи с многочисленными скандалами, связанными с конфиденциальностью и утечкой данных, которые становятся достоянием общественности, цифровая безопасность находится под пристальным вниманием. Это еще более чувствительно, когда мы говорим о банках и финансовых услугах по очевидным причинам. Использование интерактивных решений, таких как сенсорные экраны и планшеты с первоклассными уровнями шифрования, является краеугольным камнем хорошо продуманного банковского обслуживания, подготовленного к будущему.

3. Экологичность интерактивной банковской технологии

Одним из аспектов, который пытается решить каждая крупная компания, является воздействие ее деятельности на окружающую среду. Средний клиент становится все более чувствительным к этой глобальной проблеме и вознаграждает самые сознательные компании непоколебимой лояльностью. Используя планшет с расширенными возможностями сенсорного экрана, каждое отделение банка без проблем начинает экономить бумажные листы, деревья и, в конечном счете, планету. Каждая транзакция приравнивается к нескольким листам бумаги, а каждый контракт — к десятку из них. Если по волшебству все это станет цифровым, насколько банк станет ближе к тому, чтобы стать на 100% зеленым?

5 Дополнительные преимущества интерактивной банковской технологии и использования сенсорных дисплеев

1. Интерактивные банковские технологии улучшают взаимодействие с клиентом

Успешная компания всегда будет помнить о пути клиента. Банки, в силу характера бизнеса, видят, что каждая мелочь в этом путешествии преувеличена. Применяя интерактивный подход и создавая ценность для клиента на нескольких этапах с использованием сенсорных экранов и планшетов, банки могут улучшить взаимодействие с клиентом и предоставить более качественные услуги с остаточной стоимостью.

2. Брендинговый потенциал интерактивной банковской технологии

Большие сенсорные экраны, готовые к взаимодействию с клиентом, также имеют возможность добавить солидный слой брендинга за счет использования высококачественных визуальных эффектов, создающих единообразный образ во всех каналах: на веб-сайте, в мобильном приложении и, наконец, в отделениях банка.

3. Банковские технологии обеспечивают удобство работы

Технологические гиганты и гиганты электронной коммерции известны своими системами с низким коэффициентом трения, которые вызывают у клиентов зависимость. На другом конце спектра обычно можно найти банки. Известен долгими процессами, дублированием форм и слишком большим количеством шагов для выполнения простых операций, особенно при личном посещении банка. Надлежащая интеграция интерактивных банковских технологий — это то, что приближает банки к отсутствию трения, которое делает компании такими успешными среди пользователей.

4. Управление очередью с использованием интерактивной банковской технологии

Отделение банка открыто только в рабочее время и обычно закрывается перед входной дверью раньше, чем почти любое другое предприятие в городе. При необходимости посещения отделения время пребывания в банке обязательно должно быть сокращено до минимально возможного. Сенсорные системы управления очередями помогают потоку клиентов и оптимизируют весь процесс с точки зрения клиентов.

5. Использование банковских технологий для укрепления отношений

Как и во многих других профессиях, банковские служащие также наблюдают смещение акцента этой должности с обработки десятков простых транзакций в день на должность, где основное внимание уделяется построению значимых отношений с клиентом. Таким косвенным образом интерактивный банкинг значительно повышает качество обслуживания, поскольку бывает очень сложно заменить человеческое взаимодействие с клиентами.

Разверните сенсорные экраны в своем банке сегодня

Если эффективность использования времени, людей и других ресурсов (таких как бумага и т. д.) каким-либо образом вызывает озабоченность, необходимо развертывание современных банковских технологий. Концепция оптимального взаимодействия с банковским отделением должна включать в себя высочайшие стандарты безопасности и мощные визуальные элементы фирменного стиля, сопровождающие каждый этап взаимодействия с клиентом. Мы все согласны с тем, что сенсорные экраны могут помочь банкам улучшить качество обслуживания клиентов.

Продолжайте читать об интерактивных технологиях на рабочем месте здесь. Или узнайте больше о решениях для банковских технологий и поговорите с экспертом по решениям о своем бизнесе.

TAGS

интерактивный дисплейцифровая доскаинтерактивная доскабанковские технологиибизнес-решениесенсорный бизнес цифровая трансформацияцифровое банковское решениеинтерактивный банковский опытинтерактивная банковская технологияпуть клиента

Банковская платформа Cleartouch | Fiserv

Cleartouch ® от Fiserv — это инновационная банковская онлайн-платформа, работающая в режиме реального времени, которая предоставляет мощную бизнес-аналитику и настраиваемые рабочие процессы, помогающие банкам увеличивать прибыль, увеличивать перекрестные продажи и повышать лояльность клиентов.

Наше решение

Решение Cleartouch, построенное на основе клиентоориентированности, предоставляет мощную бизнес-аналитику и интегрированные рабочие процессы, которые помогут вам стимулировать перекрестные продажи, привлекать новый бизнес и использовать преимущества новых каналов, которые оптимизируют взаимодействие с вашими клиентами. Это полностью настраиваемое решение масштабируется, чтобы помочь вам удовлетворить требования конкурентной банковской среды.

Вам нужен простой способ автоматизации процессов и прокладывание пути к росту. Банковская платформа, которая поможет вам определить и продавать дополнительные услуги вашим лучшим клиентам, имеет решающее значение. С помощью среды обработки данных Cleartouch в режиме реального времени вы можете сосредоточиться на развитии отношений с клиентами и предоставлении услуг, которые нужны вашим клиентам, и тогда, когда они этого хотят. У вас есть единое представление информации о клиентах по всем каналам, и вы можете быстро внедрять новые технологии, чтобы идти в ногу с развивающейся бизнес-средой.

Поскольку банки сталкиваются со все более тяжелым бременем регулирования, аутсорсинговое решение имеет больше смысла, чем когда-либо прежде. И в постоянно подключенном, нуждающемся в этом сейчас мире онлайн-решение в режиме реального времени является ответом. Доверьте нам свои операционные потребности, чтобы вы могли сосредоточиться на банковском бизнесе.


Преимущества

  • Открытая интеграция как с лучшими в своем классе решениями Fiserv, так и со сторонними приложениями через Enterprise Services Framework (ESF), технологическую инфраструктуру, разработанную Fiserv, чтобы помочь финансовым учреждениям добиться значительной эффективности, внедрить внедряйте новые инновации быстрее и создайте по-настоящему унифицированный многоканальный клиентский опыт. Наша стратегия открытого банковского обслуживания основана на нашей экосистеме ESF и стандартизированных API-интерфейсах, которые помогут вам внедрять инновации совместно с третьими сторонами для создания уникального и привлекательного клиентского опыта
  • Создайте собственное решение для рабочего процесса: Используйте инструменты Cleartouch для автоматизации бизнес-процессов и отслеживания взаимодействия клиентов с вашим банком. Автоматически назначайте даты завершения и отслеживайте прогресс, чтобы ваши сотрудники быстро выполняли запросы клиентов
  • Аутсорсинг выравнивает правила игры , позволяя банкам любого размера предлагать сложные, полнофункциональные решения, которые в противном случае были бы недоступны.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *