Содержание

Как вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс, AppStore, Google Play

В последнее время появляется все больше сервисов, которые предлагают свои услуги в форме подписки. В этой статье мы расскажем, как отказаться от платной подписки и вернуть деньги, в том числе на таких популярных сервисах, как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление


Чем регулируются платные подписки?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку. В судебной практике подписки рассматриваются как услуги. Поэтому к ним применяется статья 32 ЗоЗПП, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. А при обнаружении каких-либо недостатков услуг пользователь вправе ссылаться на статью 29 ЗоЗПП и требовать в числе прочего возврата уплаченных средств.

Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования). Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг): а вот автоматическое проставление “согласен” может привести к потере денег. Почему это важно, покажем на примере распространенной ситуации.

Многие сервисы предлагают пользователям оформить бесплатный пробный период для того, чтобы человек в течение определенного срока смог оценить возможности сервиса и принять решение о дальнейшем платном подключении. При оформлении бесплатной подписки сервис требует от пользователя ввести данные банковской карты, а также согласиться с условиями пользовательского соглашения. Загвоздка состоит в том, что сейчас практически все такие соглашения содержат условие о праве сервиса автоматически продлевать подписку и списывать оплату. И пользователь, указавший свои данные при регистрации на бесплатный период, после окончания этого периода может столкнуться с нежелательными списаниями со счета. Законно ли это? Суды в такой ситуации чаще всего принимают сторону сервиса при условии, что правила оплаты были четко прописаны в пользовательском соглашении, с которым пользователь был обязан ознакомиться при регистрации (пример такого судебного решения:

Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Большинство сервисов возвращают деньги за ошибочно оформленную подписку, если ей не пользовались. В остальных случаях, как правило, подписка отменяется на будущее, за текущий период списанные средства пользователю не возвращаются, но доступ к услугам сохраняется до окончания оплаченного периода.

Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).

Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в интернете. Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

%%type:instruction, id:content_pay%%

В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации.

Это были общие правила. Но мы заглянули в пользовательские соглашения Яндекс.Плюс Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте и ниже рассказываем, какие правила предусматривают эти сервисы в отношении возврата средств за платную подписку.


Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс

Яндекс.Плюс – это единая подписка на сервисы Яндекса. В нее входит доступ к приложению Яндекс.Музыка (бесплатное прослушивание, скачивание на телефон и доступ без подключения к Интернету), доступ к фильмам и сериалам на Кинопоиск, возможность копить и тратить баллы кешбэка в Яндекс.Такси, Яндекс.Драйв, а также на покупки в Яндекс.Маркет и Яндекс.Афиша.

Для того чтобы оценить подписку, сервис предлагает клиентам бесплатное оформление пробного периода. При оформлении необходимо привязать к аккаунту банковскую карту, а также согласиться с Условиями подписки, в которых есть несколько важных положений. Например, в соответствии с пунктом 2.9 Условий подписки Яндекс.Плюс, принимая данные условия, пользователь соглашается с тем, что подписка оформляется бессрочно. А согласно пункту 2.11 пользователь соглашается на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

При этом в Условиях указано, что пользователь может отказаться от подписки в любой момент через Личный кабинет. Подписка прекратится со дня, который следует за последним днем оплаченного периода. Если во время пробного периода вы решили не подключать услуги сервиса, то нужно отказаться от подписки до окончания этого периода. Иначе с вашего счета автоматически спишется оплата за покупку доступа на следующий месяц. Если при регистрации вы указали адрес электронной почты, то за три дня до окончания пробного периода вам придет письмо с инструкциями.

Отключить подписку удобнее всего через Личный кабинет. Заходите, открываете раздел Подписки, нажимаете на кнопку «Управлять подпиской», а затем на «Отменить подписку». Готово!

Если вы не успели совершить эту операцию до окончания пробного периода и деньги с вас уже списали, то ситуацию еще можно исправить и вернуть деньги. Как? Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания). Не забудьте поставить галочку напротив пункта «

Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К этой форме вы можете прикрепить дополнительные файлы. Мы советуем прикрепить скриншот из онлайн-банка, чек об оплате (его могут прислать на электронную почту) и скриншот Личного кабинета Яндекс.Плюс.

Служба поддержки Яндекс.Плюс должна ответить на ваше обращение в течение нескольких дней. Если не будет спорных моментов, то сервис вернет вам стоимость подписки в течение 5-7 рабочих дней (зависит от конкретного банка).


Как вернуть деньги за подписку Netflix

Согласно пункту 3.4 Условий пользования Netflix (доступны на английском языке) отменить подписку на Интернет-сервис можно в любое время в разделе «Account» (далее выбираем кнопку «Membership & Billing», далее «Cancel membership»

). Доступ сохранится до конца отчетного периода, а потом ваша учетная запись будет закрыта.

Если уже после отмены подписки у вас списали деньги, то рекомендуем обратиться в контактный центр. На сайте Netflix можно найти страницу Центра поддержки на русском языке, но если вы захотите связаться с центром и решить вопрос возврата средств, то нужно будет начать «живой» чат на английском языке (start live chat). Сотрудники отвечают в нем достаточно быстро, чат закрывается, если вы оперативно не реагируете на сообщения.

Перед открытием чата следует подготовить скриншоты из Личного кабинета (подтверждающие, что вы закрыли учетную запись) и онлайн-банка (о списании денежных средств). Кратко объясните ситуацию, указав, что хотите вернуть деньги. Сотрудники могут попросить подтвердить адрес вашей электронной почты, а также изменить пароль в Личном кабинете, чтобы избежать автоматического возобновления доступа, если кто-то из семьи случайно зайдет на страницу сервиса. Возврат полной стоимости может занять до 30 дней.


Как вернуть деньги за подписку в AppStore

С условиями пользования подписками можно ознакомиться на странице Apple (доступны на русском языке). Отменить подписку получится через iPhone/iPad в приложении «Настройки», выбрав свои данные и нажав на кнопку «Подписки», далее «Отменить подписку».

Если вы хотите вернуть деньги за покупку или подписку в AppStore, то необходимо подать заявку через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. На сайте вводите свой Apple ID и пароль, далее открывается список доступных подписок и покупок. Выбираете нужную подписку и нажимаете на кнопку «Сообщить о проблеме». Открывается образец для заполнения, в котором нужно указать, что вы хотите запросить возврат средств. Отправлять запрос «без объяснения причин» не советуем. Из предложенных вариантов нужно выбрать наиболее подходящий (подписка оформлена случайно; не был оформлен отказ до окончания бесплатного периода и т.д.). В течение 48 часов сервис обязан отреагировать на ваш запрос. При положительном ответе деньги должны вернуть. Срок возврата средств будет зависеть от способа оплаты (например, на банковскую карту деньги поступят в течение 30 дней).


Как отменить подписку IVI и вернуть деньги

Как и в большинстве сервисов, после окончания пробного периода подписка на онлайн-кинотеатр IVI автоматически продлевается и сопровождается списанием денег с карты. В Пользовательском соглашении онлайн-кинотеатра IVI указано, что пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки через Личный кабинет (раздел «Управление подпиской»). Возврат также можно оформить, если из-за неполадок на сервисе пользователь не мог получить доступ к контенту в течение 30 дней (п. 6.14).

Как это сделать? По правилам соглашения нужно направить письменное заявление (претензию) с приложением чека об оплате (по почте или курьерской службой) по адресу: 127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23 строение 5 (4 этаж, кабинет 408)

. Образец заявления сервис не предоставляет, но вы можете получить претензию с помощью нашей инструкции.

%%type:instruction, id:content_pay%%

Также с претензией можно обратиться на электронную почту [email protected] При этом пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои учетные данные на сервисе (п. 10.6). Рекомендуем перед отправкой претензии уточнить детали в контактном центре IVI по телефону 8 800 234 49 23.


Как вернуть деньги за подписку Okko

Okko – это еще один онлайн-кинотеатр. В начале пользователь может оформить тестовый доступ к контенту (сроком на 1 месяц). Сделать это удастся исключительно при условии привязки банковской карты к учетной записи пользователя. Активируя тестовый доступ, пользователь соглашается с автоматическим списанием стоимости платного доступа, которое происходит сразу после окончания тестового периода (пункт 5.8 Пользовательского соглашения). Однако пользователь вправе отказаться от продления подписки и отвязать свою карту в настройках учетной записи (пункт 6.18). Управлять подпиской (отключить автопродление) можно через раздел

«Настройки» в Личном кабинете, а в разделе «Оплата услуг» можно выбрать пункт «Мой счёт» и отвязать карту.

Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в Пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета. Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.27). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств). Адрес для отправки документов: ООО «Окко», 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 126, лит. Б, пом. 53-Н (указан в пользовательском соглашении).

Перед тем как отправлять заявление, советуем связаться со службой поддержки по телефону 8 800 700 55 33 или по электронной почте ([email protected]). Практика показывает, что служба поддержки в большинстве случаев оформляет возвраты именно таким способом. Подлежащие возврату денежные средства переводят в течение несколько дней (в зависимости от банка).


Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте

Были времена, когда слушать музыку ВК допускалось безо всяких ограничений. Сейчас есть реклама и ограничения по времени. Преодолеть их помогает платная подписка (бесплатная в течение первого месяца).

Способ отказа от подписки зависит от того, где вы ее купили. Если через приложение ВКонтакте на IOS, то нужно зайти в AppStore с использованием своего AppleID и отключить ее в соответствующем разделе. Если у вас приложение на Android, то заходим в Google Play и отменяем подписку там. Служба поддержки ВКонтакте указывает на своей странице, что деньги за текущую подписку они не возвращают. Отмена происходит на будущее, а доступ будет сохранен до конца оплаченного периода.

Если же вы подключили подписку случайно или не хотите ей пользоваться после окончания пробного периода, то рекомендуем написать в службу поддержки (нажимаете на свое фото, а затем на раздел «Помощь», выбираете категорию «Музыка»). Оставить запрос можно под пунктом «Как отменить подписку на музыку», нажав на кнопку «Это не решает мою проблему», далее «У меня остались вопросы», «Задать вопрос». После всех этих несложных операций откроется форма, где можно будет подробно описать ваш случай и указать, что вы хотите получить деньги обратно. В течение какого времени ждать ответа? Обычно службе поддержки ВКонтакте на ответ уходит не больше 24 часов (зависит от текущей нагрузки).


Претензия о возврате денежных средств

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Если ответной реакции от службы поддержки указанных выше сервисов не поступает, то вы можете направить в их адрес претензию о возврате денежных средств.

По закону ответить на такую претензию сервис должен в течение 10 дней. Стоит отметить, что на подобные заявления сервисы часто реагируют быстрее, чем на обычное обращение через формы-образцы на сайте. Если все же и это не помогло, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также с иском в суд.

Если сервис не реагирует, а деньги с вашего счета продолжают списываться, то вы вправе обратиться в банк и опротестовать операцию по карте. Такая процедура называется чарджбэк (chargeback). Обратиться можно, если с момента списания средств прошло не более 18 месяцев. Образец заявления вам предоставят в банке. Укажите в нем данные нежелательного списания (размер, дату), а также причину. По закону решение о возврате средств будет приниматься на основании правил конкретной платежной системы (VISA, MasterCard, МИР). Самые распространенные основания для возврата средств:

  • деньги списали за услугу, которая не была предоставлена;
  • деньги списали за бесплатную услугу;
  • произошло двойное списание денежных средств.

Желаем удачи и только хороших подписок!

%%type:compensation, id:content_pay%%

Как отменить перевод Яндекс-денег

Яндекс.Деньги представляют собой платежную систему, ставшей альтернативой Webmoney, при этом основная валюта — российский рубль. Работает система через программу-клиент и web-интерфейс. Пользуясь ею, довольно сложно отправлять средства не на тот номер, а на вовсе несуществующий номер отправить деньги вообще не выйдет. Поэтому возврат средств, как правило, требуется во время сделок с мошенниками/недобросовестными партнёрами или при произведении оплаты на некорректные данные (неправильно введён счёт, ошибка при вводе телефонного номера).

Поскольку компания Яндекс решила не предоставлять своим клиентам возможностей по возврату отправленных денег, проводить соответствующие процедуры следует внимательно, чётко проследить за введением данных в поле Кому. При этом разработчики системы советуют воспользоваться кодом протекции из четырёх цифр, который должен ввести получатель для принятия отправленных средств. В случае истечения срока действия платежа, устанавливаемого отправителем, или неверного набора кода более трёх раз, средства окажутся на счету отправителя. Данная услуга бесплатна. Если отправитель не успел запомнить код, то его можно найти в деталях платежа (история операции). Таким образом, перед отправкой средств не нужно экономить своё время, а поставить на операцию код протекции с небольшим сроком действия платежа.

Если же деньги были отправлены по ошибке на чужой счёт, то можно лишь попробовать связаться с хозяином счёта. Для этого ознакомиться с деталями платежа, оформить запрос в техподдержку Яндекса с указанием проблемы и необходимых данных. После чего от службы технической поддержки можно будет получить данные для связи с ошибочно получившим перевод человеком. Остальное будет зависеть от порядочности получателя.

В ситуации, когда пополнение произошло на несуществующий кошелёк, то осуществить возврат довольно просто. Достаточно позвонить к оператору службы поддержки и сообщить данные операции, далее ознакомить его с верным номером кошелька.

Когда деньги были отправлены мошеннику, то следует сразу написать или позвонить в техподдержку Яндекс.Денег. Поскольку отменить платеж в данной системе не предоставляется возможным, можно лишь заблокировать кошелёк мошенника. Конечно, это нужно сделать быстро и до тех пор, пока они не оказались в реальном кошельке. Если кошелёк будет заблокирован, мошеннику предстоит пройти процедуру идентификации или в письменном виде заверить получение перевода. Если он не выполняет указанных условий, деньги отправляются отправителю, в противном случае — оказываются у мошенника. В такой ситуации только один выход — отправлять заявление в Яндекс.Деньги за получением данных о владельце кошелька, после чего посетить компетентные органы.

Источник — http://klientbanka.ru

Возврат денег или баллов | Помощь OZON

При отмене всего заказа мы вернём все деньги и баллы. Если вы отказались от части заказа и стоимость оставшихся товаров ниже необходимой для бесплатной доставки, мы вернём деньги за отменённые товары, но вычтем из этой суммы стоимость доставки. При возврате товаров после получения мы вернём все деньги и баллы, если возврат был правильно оформлен. Деньги за каждый из товаров и доставку возвращаются отдельно.

Все операции вы можете посмотреть в личном кабинете.

Когда вернутся деньги после отмены заказа #

На банковской карте деньги блокируются на 6 часов после оплаты, но пока не списываются. Если за это время вы отменили заказ, мы сможем моментально вернуть деньги.

Обычно банк не присылает уведомлений о разблокировке средств, и в приложении или личном кабинете банка нет отдельной операции:

  • Если вы отменили весь заказ, оплата просто исчезает из истории операций.
  • Если вы отказались от части товаров, сумма оплаты уменьшается.

Полная информация о блокировке и разблокировке денег должна отображаться в банковской выписке.

Через 6 часов после оплаты деньги списываются. Если мы возвращаем деньги после списания, это отдельное перечисление — в приложении или личном кабинете банка отразится операция, и банк должен прислать уведомление. После отмены заказа мы отправим вам деньги в течение 72 часов. После отправки деньги обычно возвращаются за 1-3 дня. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.

Когда вернутся деньги после возврата товаров #

Когда мы получим возврат, мы его проверим — на это может потребоваться до 10 дней. Если нужна более длительная проверка или выяснится, что товар не подлежит возврату, мы с вами свяжемся.

Если возврат одобрен, мы сразу отправим деньги и пришлём вам уведомление об этом. На банковскую карту деньги обычно поступают в течение 1-3 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.

Куда вернутся деньги #

Зависит от способа оплаты заказа:

Вы оплатили заказ Как вернутся деньги Комментарии
Банковской картой (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) на сайте или в приложении Ozon На ту же карту В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Обычно деньги возвращаются в течение 1-3 дней.
ЮMoney На счёт ЮMoney, с которого вы оплачивали заказ В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги на ваш кошелёк. Для зачисления денег может понадобиться несколько дополнительных дней, но не более 3.
С расчётного счёта На Ozon.лицевой счёт или корпоративный счёт Ozon Только для юридических лиц. Подробнее в разделе Юридическим лицам.
С Ozon.лицевого счёта На Ozon.лицевой счёт Деньги вернутся в ваш личный кабинет в течение 2-3 дней. Ими вы сможете оплатить до 100% от стоимости будущих покупок.
С Ozon.лицевого счёта На банковскую карту Если вы вывели деньги банковским переводом, они поступят на ваш банковский счёт в течение 1-2 рабочих дней.
Баллами Ozon, баллами Ozon.Card На счёт баллов Ozon и баллов Ozon.Card В заказе баллы и бонусы распределяются пропорционально стоимости товаров. Когда вы возвращаете товар, вернутся баллы или бонусы, которые вы потратили именно на него.
Электронным подарочным сертификатом На Ozon.лицевой счёт Можно использовать только для оплаты покупок на Ozon, нельзя вывести на ваш банковский счёт.

Остались вопросы — напишите нам в чат.

Возврат денег с Алиэкспресс. Как вернуть средства за товар?

Сегодня разберемся как осуществляется возврат денег с Алиэкспресс, и как можно вернуть деньги за товар на AliExpress. Разберем самые основные вопросы по данной теме.

Почему платёж в обработке даже после отмены заказа?

Это значит, что идёт процесс возврата, он занимает в среднем до 20 рабочих дней.

Я не получил средства на кредитную карту

Если ты заплатил кредитной картой, деньги будут возвращены на неё. Обычно это занимает около 3 — 20 рабочих дней.
Во — первых, вы можете перейти в раздел «Мои заказы» на страницу проверки процесса возврата.
Если возврат уже оформляется, то будьте терпеливы, поскольку деньги, как правило, будут переведены вам на счет в течении 3 — 20 рабочих дней.
Если процесс возврата завершен, но вы все еще не можете найти деньги, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Как получить возврат, если карта не существует/срок карты истёк?

Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на Вашу карту. Для обеспечения безопасности Ваших денежных средств, мы не можем возвратить их на другую карту или воспользоваться другим способом.

Если Ваша карта не действительна или истёк срок её действия, пожалуйста, свяжитесь с банком, выдавшим кредитную карту, для получения дополнительной информации. В таких случаях деньги переводятся банком на Ваш действующий расчетный счёт.

Как я могу получить возврат, если мой банк закрыли?

Возврат денег за товар осуществляется только на карту с которой происходила оплата. Если процесс возврата уже начат с AliExpress то отменить его невозможно.
Если банк обанкротился, пожалуйста, обратитесь к эмитенту вашей карты за более подробной информацией.
Так как в России большинством банков поддерживается депозитное страхование агентствами, зайдите на сайт  www.asv.org.ru за информацией о компенсации денежных средств.

Спор закончился, и не получил возврат по кредитной карте

Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на Вашу карту. Возврат средств обычно занимается около 3-15 рабочих дней.
Если процесс возврата закончился, и вы не получили свои деньги, пожалуйста проверьте выписку за 2 дня до покупки и через 10 дней после завершения возврата денежных средств.

Например: заказ был оплачен 15 января, возврат был совершен в марте. Смотрите  пожалуйста, в выписке возвратная операция находится рядом со списанием, т.е. на 15 число.

Пример выписки для возврата

Если вы все еще не можете увидеть возврата, пожалуйста, пришлите в службу поддержки Алиэкспресс заявление из банка.

Примечание:
1. Выписку со своего банковского счета с печатью.
2. Проверьте информацией о состоянии счёта за 2 дня до покупки и через 10 дней после завершения возврата денежных средств. Например: Если вы оплатили заказ 11 ноября, и возврат закончился на 24 ноября, пожалуйста отправите выписку с 09 ноября по 04 декабря.
3. Пожалуйста, отметьте на выписке сумму, которую вы оплатили.

Почему сумма возврата меньше ожидаемой?

Проверьте «Детали заказа», чтобы просмотреть своё заявление на полный или частичный возврат.

Заявление на полный или частичный возврат в деталях заказа

Несмотря на то, что Защита Покупателей AliExpress является бесплатной  для всех покупателей, следующие расходы не покрываются:

  1. Сборы банка, выдавшего кредитную карту;
  2. Комиссия за транзакцию;
  3. Изменения в курсе валюты.

Для получения дополнительной информации обратитесь в свой банк.

Как получить возврат денег через QIWI?

Обычно, на возврат денежных средств через QIWI уходит 7-10 рабочих дней.

Для того, чтобы посмотреть возврат денежных средств, пожалуйста, войдите в ваш Qiwi Wallet и измените настройки с рублёвого счёта на долларовый, как показано ниже:

Qiwi Wallet — изменить настройки с рублёвого счёта на долларовый

Если Вы не можете найти информацию о возврате, пожалуйста, проверьте Ваш баланс, прикрепленный к Вашему новому заказу.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь номер QIWI Кошелька службы 8-800-707-77-59, или на сайте: https://qiwi.com/support

Как получить возврат через Wire transfer?

Если вы получаете возврат Wire transfer:

  1. Войти в <Мои заказы>.
  2. Нажмите <Просмотреть данные заказа>.

    Просмотр данных заказа

  3. Пожалуйста, обратите внимание, что сначала ваш возврат будет на счёт Alipay. Пожалуйста нажмите “Перейти к Alipay”, чтобы проверить Ваш возврат.

    Переход к Alipay

  4. Нажмите на кнопку “Возврат в ожидании”.

    Возврат в ожидании

  5. Проверьте ваш возврат, как ниже:

    Проверка возврата

  6. Выберите ваш Wire transfer и нажмите «Трансфер».
    (Вы можете выбрать 60 ожидающие платёж  в одной транзакции)
  7. Вы можете настроить свой банковский счет, и перенести возврат на собственный банковский счет.

Каждая транзакция будет взимать сбор в размере 15 долларов США. Для клиентов из России, Бразилии, Аргентина, Чили, Мексика, Перу, Таиланда и Украины, можно также перенести возврат к вашему Alipay баланс бесплатно.

Как получить возврат средств через Яндекс.Деньги?

Обычно, на возврат денежных средств через Яндекс.Деньги уходит 7-10 рабочих дней. Вы получите возврат в рублях.

Если Вы оплатили со своего баланса, деньги будут возвращены на него напрямую.
Если Вы использовали кредитную карту, деньги будут возвращены на Вашу карту. Это может занять 7-10 рабочих дней.

Свяжитесь с Яндекс.Деньги, если Вы не получили возврат или если у Вас появились вопросы:
8 800 250 66 99 или +7 (495) 974 3586, +7 495 974-35-86 (если из другой страны кроме России), или напишите на электронный адрес: [email protected]

Как получить возврат средств через Юmoney?

Примечание: Так как Яндекс.Деньги больше не работают, то дополняем статью данными как вернуть деньги на кошелек Юmoney.

Условия возврата будут такими же как и для Яндекс.Деньги, единственное другие контакты и раздел помощи.

Официальная служба поддержки: https://yoomoney.ru/help

Телефон службы поддержки Юmoney: 8 800 250-66-99

Как я могу получить возврат средств через мой мобильный баланс?

Если вы совершили покупки с мобильного баланса, возврат придет на баланс мобильного телефона. Обычно, на возврат денежных средств через мобильный баланс уходит 7-10 рабочих дней.

Примечание: Если вы изменили номер телефон, возврат будет отправляться на номер телефона с которого вы оплатили заказ.

Если номер телефон недействителен или сумма возврата меньше чем 1 RUB, возврат не осуществляется.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратите к своему оператору мобильной связи.

Как получить возврат денег через WebMoney?

Обычно, на возврат денежных средств через WebMoney уходит 7-10 рабочих дней.

Если Вы не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с WebMoney, для получения дополнительной информации:

https://support.wmtransfer.com/asp/index.asp?lang=ru

Возврат товара

Возврат сертификата в коробке

Если подарок не подошел по каким-либо причинам, то его можно вернуть в течение 14 дней с момента приобретения.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида, включая подарочную упаковку.

Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления на возврат и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки,а также с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления. Если возвращаемый товар был оплачен банковской картой, то возврат осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки, а также дополнительных товаров одноразового использования.

Возврат осуществляется по адресу:
г. Красноярск, пр-т Мира 45, 2 этаж.
По будним дням с 9-00 до 18-00.

Возврат электронного сертификата

Для рассмотрения заявки на возврат электронного сертификата необходимо (в течение 14 дней, не считая дня покупки) направить заполненное заявление на возврат указав номер заказа или номер сертификата, реквизиты банковской карты на адрес [email protected]

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления. Если возвращаемый товар был оплачен банковской картой,возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Если возвращаемый товар был предоплачен какими-либо электронными деньгами (СМС, Яндекс Деньги и т.п.), то необходимо предоставить реквизиты банковской карты, на которую будет осуществлен возврат денежных средств.

Возврату не подлежат:

Подарочные коробки содержащие:

  • Парфюмерно-косметические товары,
  • Текстильные товары,
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования,
  • Непериодические издания,
  • Растения

Возврат товара

Возврат осуществляется самостоятельно, по адресу:

Москва, ул. Дербеневская д. 20, Бизнес-парк «Кожевники» стр. 24, 2 этаж.
Для входа на территорию бизнес-парка необходимо при себе иметь документы.
По будним дням с 9-00 до 18-00.

Важная информация:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств
    и товарного вида(включая коробку и упаковку) в течение 14 дней, не считая дня покупки.
  • Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления
    и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки,
    а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и составляет не более 10 рабочих дней
    с момента поступления заявления. Если возвращаемый товар был предоплачен банковской картой,
    возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен какими-либо электронными деньгами (СМС, Яндекс Деньги и т.п.),
    то необходимо предоставить реквизиты банковской карты, на которую будет осуществлен возврат денежных средств.
    Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

Возврат Электронного Подарочного Сертификата

  • Для рассмотрения заявки на возврат «Электронного Подарочного Сертификата» (далее ЭПС)
    вам необходимо (в течение 14 дней, не считая дня покупки) направить заполненное заявление на возврат
    указав номер заказа или номер сертификата, реквизиты банковской карты* на адрес: [email protected]
  • Срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен банковской картой,
    возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен какими-либо электронными деньгами (СМС, Яндекс Деньги и т.п.),
    то необходимо предоставить реквизиты банковской карты, на которую будет осуществлен возврат денежных средств.

* Пример реквизитов банковской карты:
Банк получателя :
ИНН
КПП
ОКПО
р/сч
к/сч
БИК
НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЁТА

Возврат денег с корпоративной сим карты., Санкт-Петербург | вопрос №8447309 от 29.09.2021

Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ-оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

Статья 131. ГПК РФ

Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:

Статья 132. ГПК РФ

Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Вам помог ответ?ДаНет

Запрос на возврат Яндекс.Деньги (фискализация) — Документация Smart2Pay

Данная настройка необходима Продавцам, которые решили настроить взаимодействие со своей онлайн-кассой через Яндекс.Кассу.

Для Яндекс.Деньги возврат может быть полным и / или частичным, в зависимости от того, нужно ли возвращать клиенту все деньги или нет. Конкретный случай — Частичное возмещение , так как вам нужно будет указать дополнительные параметры.

Ниже приведены два примера запроса на возврат: один для полного возврата, когда не нужны дополнительные параметры, и один для частичного возврата, где требуются дополнительные параметры.

Определение: POST / v1 / payments / {id} / refunds

Где:

  • {id} — идентификатор платежа GlobalPay

HTTP-ответ 201 (создан) возвращается, если возврат был правильно инициализирован.

Полный возврат означает, что вы можете вернуть только всю уплаченную сумму за первоначальную транзакцию. Для полного возврата вам нужно всего лишь отправить параметр Amount, как в примере ниже:

Запрос:

  ЗАПИСЬ https: // paytest.. {1,255} $ "," type ":" string "}," Details ": {" hint ":" В некоторых случаях мы отправляем различную информацию о платеже (например, справочный номер и банковские реквизиты клиента для платежей банковским переводом). ). "," regexp ":" "," type ":" object "," CustomerAccountNumber ": {" hint ":" Номер банковского счета клиента "," regexp ":" "," type ":" строка "}," CPFAccountHolder ": {" hint ":" Номер CPF (Cadastrado de Pessoas F \ u00edsicas), бразильский налоговый регистрационный номер владельца счета. "," Regexp ":" "," type ":" string "}," BankName ": {" hint ":" Название банка "," regexp ":" "", "type": "string"}, "BankAccountType": {"hint": "Возврат банковского счета type "," regexp ":" "," type ":" string "}," BankBranch ": {" подсказка ":" Отделение банка возврата "," regexp ":" "," type ":" string "}, "BankCode": {"hint": "Код банка клиента.Также известен как BIC или Swift_BIC. Bank Identifier Code (BIC), уникальный идентификационный код для конкретного банка (состоит из 8-11 буквенно-цифровых символов). "," Regexp ":" "," type ":" string "}," BankAgencyCode ": {" подсказка ":" Код конкретного банковского агентства в Бразилии. (до 4 цифр). "," regexp ":" "," type ":" string "}," BankAccountNumber ": {" hint ":" Номер банковского счета "," regexp ":" "," type " : "string"}, "BankSWIFTID": {"hint": "Swift ID, уникальный идентификационный код для конкретного банка.", "regexp": "", "type": "string"}, "BankSortCode": {"подсказка": "Код сортировки банка идентифицирует банк и филиал, в котором открыт счет (состоит из 6 цифр).(((19 | 20) \\ d \\ d) (0 [1-9] | 1 [012]) (0 [1-9] | [12] [0-9] | 3 [01])) $ "," type ":" date "}," SocialSecurityNumber ": {" hint ":" Социальный или финансовый идентификатор клиента "," regexp ":" "," type ":" string "}," Phone " : {"подсказка": "Телефон клиента с префиксом", "регулярное выражение": "", "тип": "строка"}, "Компания": {"подсказка": "Название компании (для юридических лиц)", "regexp": "", "type": "string"}, "InputDateTime": {"hint": "Дата создания клиента", "regexp": "", "type": "datetime"}}, "BillingAddress ": {" подсказка ":" Детали платежного адреса "," регулярное выражение ":" "," тип ":" объект "," ID ": {" подсказка ":" Идентификатор адреса, уникальный номер, который идентифицирует адрес в Система GlobalPay.\\ d {1,12} $ "," тип ":" int "}}}

 

Ответ:

  HTTP / 1.1 201 Создано
Тип содержимого: приложение / json; charset = utf-8

{
  "Возвращать деньги": {
    «ID»: 1640512, г.
    «Создано»: «20170803095139»,
    "MerchantTransactionID": "s2ptest_g28_b",
    "OriginatorTransactionID": null,
    «InitialPaymentID»: 3005389123,
    «Сумма»: «100»,
    «Валюта»: «EUR»,
    «Описание»: ноль,
    «TypeID»: 5,
    «SiteID»: 30201,
    «Подробности»: null,
    «Клиент»: ноль,
    "BillingAddress": null,
    "BankAddress": null,
    «Статьи»: null,
    "Положение дел": {
      «ID»: 1,
      «Информация»: «Открыть»,
      «Причины»: ноль
    }
  }
}  
{"Возврат": {"подсказка": "Структура возврата", "регулярное выражение": "", "тип": "объект", "ID": {"подсказка": "Идентификатор возврата GlobalPay, уникальный номер который идентифицирует возврат в системе GlobalPay.\\ d {1,12} $ "," type ":" int "}," MethodTransactionID ": {" hint ":" Справочный номер эквайера (ARN), уникальный номер, который помечает транзакцию по кредитной карте \ / возврат когда он переходит из торгового банка (банка-эквайера) по схеме карты в банк держателя карты (эмитент). Этот номер может использоваться банками-эмитентами для отслеживания транзакции с эквайером. "," Regexp ":" "," type ":" string "}," Amount ": {" hint ":" Сумма, которую вы хотите вернуть . Он может быть таким же, как сумма захвата, или меньше. Последние две цифры представляют собой десятичную часть (11.\\ d {1,12} $ "," type ":" int "}," Details ": {" hint ":" В некоторых случаях мы отправляем различную информацию о платеже (например, ссылочный номер и банковские реквизиты клиента для платежей банковским переводом). "," regexp ":" "," type ":" object "," CustomerAccountNumber ": {" hint ":" Номер банковского счета клиента "," regexp ":" "," type ":" string "}," CPFAccountHolder ": {" hint ":" Номер CPF (Cadastrado de Pessoas F \ u00edsicas), бразильский налоговый регистрационный номер владельца счета. "," regexp ":" "," type ":" string "}," BankName ": {" hint ":" Название банка "," regexp ":" "," type ":" string "}," BankAccountType ": {" hint ": "Refund bank account type", "regexp": "", "type": "string"}, "BankBranch": {"hint": "Refund bank Branch", "regexp": "", "type": " string "}," BankCode ": {" hint ":" Код банка клиента.Также известен как BIC или Swift_BIC. Bank Identifier Code (BIC), уникальный идентификационный код для конкретного банка (состоит из 8-11 буквенно-цифровых символов). "," Regexp ":" "," type ":" string "}," BankAgencyCode ": {" подсказка ":" Код конкретного банковского агентства в Бразилии. (до 4 цифр). "," regexp ":" "," type ":" string "}," BankAccountNumber ": {" hint ":" Номер банковского счета "," regexp ":" "," type " : "string"}, "BankSWIFTID": {"hint": "Swift ID, уникальный идентификационный код для конкретного банка.", "regexp": "", "type": "string"}, "BankSortCode": {"подсказка": "Код сортировки банка идентифицирует банк и филиал, в котором открыт счет (состоит из 6 цифр).(((19 | 20) \\ d \\ d) (0 [1-9] | 1 [012]) (0 [1-9] | [12] [0-9] | 3 [01])) $ "," type ":" date "}," SocialSecurityNumber ": {" hint ":" Социальный или финансовый идентификатор клиента "," regexp ":" "," type ":" string "}," Phone " : {"подсказка": "Телефон клиента с префиксом", "регулярное выражение": "", "тип": "строка"}, "Компания": {"подсказка": "Название компании (для юридических лиц)", "regexp": "", "type": "string"}, "InputDateTime": {"hint": "Дата создания клиента", "regexp": "", "type": "datetime"}}, "BillingAddress ": {" подсказка ":" Детали платежного адреса "," регулярное выражение ":" "," тип ":" объект "," ID ": {" подсказка ":" Идентификатор адреса, уникальный номер, который идентифицирует адрес в Система GlobalPay.(1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6) $ "," type ":" int "}}," Status ": {" hint ":" Статус возврата "," regexp ":" "," type " : "object", "ID": {"hint": "Идентификатор статуса возврата. Он может иметь следующие значения: 1 - Открыто, 2 - Успешно, 4 - Неудачно. "," Regexp ":" "," type ":" int "}," Info ": {" hint ":" Описание статус "," регулярное выражение ":" "," тип ":" строка "}," Причины ": {" подсказка ":" Причины, по которым платеж перешел в этот статус. "," регулярное выражение ":" "," тип ":" массив объектов "," Код ": {" подсказка ":" Идентификатор типа сообщения, передаваемого в ответе. См. Полное описание в нашем разделе Коды возврата GlobalPay."," regexp ":" "," type ":" int "}," Info ": {" hint ":" Тело сообщения "," regexp ":" "," type ":" string "}}} }}

Для Яндекс.Деньги частным случаем является Частичное возмещение , так как вам нужно будет указать следующие дополнительные параметры в запросе: Идентификатор статьи продавца и количество, как в примере ниже:

Запрос:

  ЗАПИСЬ https://paytest.smart2pay.com/v1/payments/3006154123/refunds
Авторизация: Базовая MzAyMDE6aEo1Um9iWXg5cjdGZk53Q3ZIWTlMWEhxcXIrRkV6cmM3YUp2UVFrNEdhejFtZzdSeXk =

{
  "Возвращать деньги": {
    "MerchantTransactionID": "YandexPartialRefund",
    «Сумма»: 980,
    «Статьи»: [
      {
        "MerchantArticleID": "1231",
        «Количество»: 1
      }
    ]
  }
}  
{"Возврат": {"подсказка": "Структура возврата", "регулярное выражение": "", "тип": "объект", "ID": {"подсказка": "Идентификатор возврата GlobalPay, уникальный номер который идентифицирует возврат в системе GlobalPay.. {1,255} $ "," type ":" string "}," Details ": {" hint ":" В некоторых случаях мы отправляем различную информацию о платеже (например, справочный номер и банковские реквизиты клиента для платежей банковским переводом). ). "," regexp ":" "," type ":" object "," CustomerAccountNumber ": {" hint ":" Номер банковского счета клиента "," regexp ":" "," type ":" строка "}," CPFAccountHolder ": {" hint ":" Номер CPF (Cadastrado de Pessoas F \ u00edsicas), бразильский налоговый регистрационный номер владельца счета. "," Regexp ":" "," type ":" string "}," BankName ": {" hint ":" Название банка "," regexp ":" "", "type": "string"}, "BankAccountType": {"hint": "Возврат банковского счета type "," regexp ":" "," type ":" string "}," BankBranch ": {" подсказка ":" Отделение банка возврата "," regexp ":" "," type ":" string "}, "BankCode": {"hint": "Код банка клиента.Также известен как BIC или Swift_BIC. Bank Identifier Code (BIC), уникальный идентификационный код для конкретного банка (состоит из 8-11 буквенно-цифровых символов). "," Regexp ":" "," type ":" string "}," BankAgencyCode ": {" подсказка ":" Код конкретного банковского агентства в Бразилии. (до 4 цифр). "," regexp ":" "," type ":" string "}," BankAccountNumber ": {" hint ":" Номер банковского счета "," regexp ":" "," type " : "string"}, "BankSWIFTID": {"hint": "Swift ID, уникальный идентификационный код для конкретного банка.", "regexp": "", "type": "string"}, "BankSortCode": {"подсказка": "Код сортировки банка идентифицирует банк и филиал, в котором открыт счет (состоит из 6 цифр).(((19 | 20) \\ d \\ d) (0 [1-9] | 1 [012]) (0 [1-9] | [12] [0-9] | 3 [01])) $ "," type ":" date "}," SocialSecurityNumber ": {" hint ":" Социальный или финансовый идентификатор клиента "," regexp ":" "," type ":" string "}," Phone " : {"подсказка": "Телефон клиента с префиксом", "регулярное выражение": "", "тип": "строка"}, "Компания": {"подсказка": "Название компании (для юридических лиц)", "regexp": "", "type": "string"}, "InputDateTime": {"hint": "Дата создания клиента", "regexp": "", "type": "datetime"}}, "BillingAddress ": {" подсказка ":" Детали платежного адреса "," регулярное выражение ":" "," тип ":" объект "," ID ": {" подсказка ":" Идентификатор адреса, уникальный номер, который идентифицирует адрес в Система GlobalPay.\\ d {1,12} $ "," тип ":" int "}}}

Ответ:

  HTTP / 1.1 201 Создано
Тип содержимого: приложение / json; charset = utf-8

{
  "Возвращать деньги": {
    «ID»: 0,
    «Создано»: ноль,
    "MerchantTransactionID": "YandexPartialRefund",
    "OriginatorTransactionID": null,
    «InitialPaymentID»: 3006154123,
    «Сумма»: «980»,
    «Валюта»: ноль,
    «Описание»: ноль,
    «TypeID»: 0,
    «SiteID»: 30201,
    «Подробности»: null,
    «Клиент»: ноль,
    "BillingAddress": null,
    "BankAddress": null,
    «Статьи»: [
      {
        "MerchantArticleID": "1231",
        «Имя»: null,
        «Кол-во»: 1,
        «Цена»: 0,
        «НДС»: 0,
        «Скидка»: 0,
        «Тип»: ноль,
        «DiscountValue»: 0
      }
    ],
    "Положение дел": {
      «ID»: 1,
      «Информация»: «Открыть»,
      «Причины»: ноль
    }
  }
}  
{"Возврат": {"подсказка": "Структура возврата", "регулярное выражение": "", "тип": "объект", "ID": {"подсказка": "Идентификатор возврата GlobalPay, уникальный номер который идентифицирует возврат в системе GlobalPay.\\ d {1,12} $ "," type ":" int "}," MethodTransactionID ": {" hint ":" Справочный номер эквайера (ARN), уникальный номер, который помечает транзакцию по кредитной карте \ / возврат когда он переходит из торгового банка (банка-эквайера) по схеме карты в банк держателя карты (эмитент). Этот номер может использоваться банками-эмитентами для отслеживания транзакции с эквайером. "," Regexp ":" "," type ":" string "}," Amount ": {" hint ":" Сумма, которую вы хотите вернуть . Он может быть таким же, как сумма захвата, или меньше. Последние две цифры представляют собой десятичную часть (11.\\ d {1,12} $ "," type ":" int "}," Details ": {" hint ":" В некоторых случаях мы отправляем различную информацию о платеже (например, ссылочный номер и банковские реквизиты клиента для платежей банковским переводом). "," regexp ":" "," type ":" object "," CustomerAccountNumber ": {" hint ":" Номер банковского счета клиента "," regexp ":" "," type ":" string "}," CPFAccountHolder ": {" hint ":" Номер CPF (Cadastrado de Pessoas F \ u00edsicas), бразильский налоговый регистрационный номер владельца счета. "," regexp ":" "," type ":" string "}," BankName ": {" hint ":" Название банка "," regexp ":" "," type ":" string "}," BankAccountType ": {" hint ": "Refund bank account type", "regexp": "", "type": "string"}, "BankBranch": {"hint": "Refund bank Branch", "regexp": "", "type": " string "}," BankCode ": {" hint ":" Код банка клиента.Также известен как BIC или Swift_BIC. Bank Identifier Code (BIC), уникальный идентификационный код для конкретного банка (состоит из 8-11 буквенно-цифровых символов). "," Regexp ":" "," type ":" string "}," BankAgencyCode ": {" подсказка ":" Код конкретного банковского агентства в Бразилии. (до 4 цифр). "," regexp ":" "," type ":" string "}," BankAccountNumber ": {" hint ":" Номер банковского счета "," regexp ":" "," type " : "string"}, "BankSWIFTID": {"hint": "Swift ID, уникальный идентификационный код для конкретного банка.", "regexp": "", "type": "string"}, "BankSortCode": {"подсказка": "Код сортировки банка идентифицирует банк и филиал, в котором открыт счет (состоит из 6 цифр).(((19 | 20) \\ d \\ d) (0 [1-9] | 1 [012]) (0 [1-9] | [12] [0-9] | 3 [01])) $ "," type ":" date "}," SocialSecurityNumber ": {" hint ":" Социальный или финансовый идентификатор клиента "," regexp ":" "," type ":" string "}," Phone " : {"подсказка": "Телефон клиента с префиксом", "регулярное выражение": "", "тип": "строка"}, "Компания": {"подсказка": "Название компании (для юридических лиц)", "regexp": "", "type": "string"}, "InputDateTime": {"hint": "Дата создания клиента", "regexp": "", "type": "datetime"}}, "BillingAddress ": {" подсказка ":" Детали платежного адреса "," регулярное выражение ":" "," тип ":" объект "," ID ": {" подсказка ":" Идентификатор адреса, уникальный номер, который идентифицирует адрес в Система GlobalPay.(1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6) $ "," type ":" int "}}," Status ": {" hint ":" Статус возврата "," regexp ":" "," type " : "object", "ID": {"hint": "Идентификатор статуса возврата. Он может иметь следующие значения: 1 - Открыто, 2 - Успешно, 4 - Неудачно. "," Regexp ":" "," type ":" int "}," Info ": {" hint ":" Описание статус "," регулярное выражение ":" "," тип ":" строка "}," Причины ": {" подсказка ":" Причины, по которым платеж перешел в этот статус. "," регулярное выражение ":" "," тип ":" массив объектов "," Код ": {" подсказка ":" Идентификатор типа сообщения, передаваемого в ответе. См. Полное описание в нашем разделе Коды возврата GlobalPay."," regexp ":" "," type ":" int "}," Info ": {" hint ":" Тело сообщения "," regexp ":" "," type ":" string "}}} }}

Способы оплаты, политика возврата

Оплатить услуги нашей компании вы можете любым из перечисленных ниже способов:

Яндекс Деньги ( имя вашего счета: Яндекс.Деньги и Visa / Mastercard RUB (Россия и СНГ))

Принимаются сами Яндекс деньги и кредитные карты Visa / Mastercard, без комиссионных выплат. Платежи за зачисление мгновенно.

Z-Payment ( имя на ваш счет: WebMoney, Z-Payment, Bank RUB)

Способы оплаты: Z-Payment, WebMoney R, WebMoney Z, WebMoney E - без комиссии. Интернет-банк (Россия), Банковский перевод в рублях, Сбербанк России, Western Union (RUR) - индивидуальная комиссия и отображается на странице оплаты. Зачисление через электронные платежные системы мгновенно, при оплате банковским переводом периоды зачисления отображаются при оплате.

UnitPay ( имя на ваш счет: Qiwi, Liqpay, Visa / Mastercard, Альфа Банк, Мобильный телефон.)

Через эту систему можно произвести оплату через кошелек и терминалы Qiwi, банковские карты Visa / Mastercard - напрямую или через Liqpay, Альфа Банк. Оплату можно произвести со счета российских операторов мобильной связи МТС, Мегафон, Билайн, TELE2. Также можно расплатиться наличными в салонах «Евросеть» и «Связной». Платежи обрабатываются мгновенно. Комиссия рассчитывается и отображается индивидуально при оплате.

Advanced Cash ( имя вашего аккаунта: AdvCash, Payeer, Bitcoin, eCoin, OkPay, Paxum, Yandex)

Принимает платежи через платежные системы Payeer, Bitcoin, eCoin, OkPay, Paxum, Яндекс деньги.Практически во всех случаях комиссия составляет 0%. Вы также можете зарегистрироваться в самой платежной системе Advanced Cash, пополнить баланс через указанные выше системы, а также в интернет-банке Сбербанк PSB, ПриватБанк, Альфа-Банк, банковский перевод SWIFT / WIRE SEPA или из любой точки мира и затем произвести оплату со своего кошелька в системе. Платежи за зачисление мгновенно.

Возврат.

Гарантируем полный возврат произведенной оплаты в случае невозможности оказания услуги, а также до начала оказания услуги.Если услуга уже оказана - возврат невозможен.

Гарантируем частичное возмещение в случае частичного оказания услуги.

Условия полного или частичного оказания услуги, а также правила возврата денежных средств определяются договором оказания услуги.

Заявление о раскрытии рисков для пользователей WebMoney Transfer

Предлагаемые товары и услуги не заказываются физическим или юридическим лицом с использованием операционной системы WebMoney Transfer.Мы - независимая организация, предоставляющая услуги и принимающая решения о ценах и предложениях. Предприятия, использующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных или иных вознаграждений за свое участие в предоставлении услуг и не несут ответственности за нашу деятельность.

Проверка, произведенная WebMoney Transfer, только подтверждает наши контактные данные и личность. Она выполнена по нашему запросу и не означает, что мы каким-либо образом связаны с операторами системы продаж WebMoney.

Ведущий кэшбэк-сайт Ebates.ru объединяет усилия с Яндекс.Деньгами

/EINPresswire.com/ - ТОРОНТО, ОНТАРИО - (Marketwired) - 29.10.15 - Примечание редактора: с этим пресс-релизом связано изображение.

Ebates.com, пионер и лидер в сфере онлайн-покупок с возвратом денег, продолжает расширять свою деятельность в России, сотрудничая с ведущим местным платежным сервисом Яндекс.Деньги. Члены Ebates.ru могут делать покупки в Интернете или на своих мобильных телефонах и получать процент от своих покупок наличными - и теперь они могут получать эти деньги прямо на свои электронные кошельки.

«Мы рады работать с Яндекс.Деньгами, поскольку теперь это означает, что их 22 миллиона пользователей могут начать пользоваться кэшбэком, онлайн-купонами и эксклюзивными предложениями от сотен своих любимых розничных продавцов, таких как AliExpress!» - заявила генеральный директор Ebates.ru Эдриенн Даун Коулсон.

В настоящее время Ebates.ru работает с более чем 575 интернет-магазинами, и компания постоянно работает над добавлением новых магазинов - как международных, так и российских - для дальнейшего расширения своего предложения. На сегодняшний день члены Ebates по всему миру заработали 427 миллионов долларов вознаграждений с 1998 года.

В России пользователи могут получить кэшбэк до 16% за свои покупки в Интернете. Вознаграждения по кэшбэку выплачиваются на электронные кошельки пользователя в Яндекс.Деньгах всего за три месяца.

Ebates.com из Сан-Франциско начал свою международную экспансию с Канады, а затем сделал шаг в сторону Азии (Китай, Корея и Сингапур). Россия стала первой европейской страной, где Ebates ведет значительную деятельность, запустив веб-сайт, приняв местную валюту и сотрудничая с онлайн-торговцами.В 2014 году Ebates был приобретен японским гигантом онлайн-торговли Rakuten за 1 миллиард долларов.

Яндекс.Деньги - крупнейший платежный сервис в России, согласно опросу TNS, проведенному в 2015 году. Сервис обслуживает около 22 миллионов учетных записей пользователей, из которых ежедневно открывается около 12 000 новых счетов. Сервис также предлагает интернет-магазинам Yandex Payment Solution для приема онлайн-платежей всеми способами, наиболее популярными среди жителей России и других стран СНГ: кредитные карты, электронные кошельки, мобильный биллинг через ведущих провайдеров России / СНГ и наличные через более 170 000 пункты приема наличных по всей России.В настоящее время более 76 000 интернет-магазинов используют Платежное решение Яндекс.

Чтобы просмотреть изображение, сопровождающее этот пресс-релиз, щелкните следующую ссылку: http://www.marketwire.com/library/20151029-Ebates.jpg

Контакты:
Сари Фридман
1-608-473-1788

Вы только что прочитали:

Новости предоставлены

29 октября 2015 года, 19:10 мск


EIN Presswire приоритетом является прозрачность источника.Мы не допускаем непрозрачных клиентов, и наши редакторы стараются избегать ложных и вводящих в заблуждение материалов. Если вы как пользователь видите что-то, что мы упустили, сообщите нам об этом. Ваша помощь приветствуется. EIN Presswire, Все новости Интернета Presswire ™, пытается определить некоторые разумные границы в сегодняшнем мире. Пожалуйста, посмотрите наш Редакционные правила для дополнительной информации.

Яндекс.Маркет доставил неисправный телевизор, как вернуть деньги?

Не так давно возникла необходимость купить новый телевизор.К сожалению, я послушал сына и заказал телевизор LG 50UN73506LB 50 на «Яндекс Маркете ». В телевизоре вышла неисправная матрица, а Яндекс.Маркет не хочет менять телевизор и давать деньги. Теперь в заказе: 18 февраля В 2021 году был оформлен заказ № 37241526 с платной доставкой 27.02.2021. 26 февраля 2021 позвонили из курьерской службы компании «ПЭК», что телевизор будет доставлен. 27 февраля с 10:00 до 17:00. 27 февраля курьер принес телевизор, я отдал деньги за доставку и телевизор и расписался за доставку.После этого отрываю коробку, осматриваю телевизор: все цело, потом подключаю и вижу в верхней части экрана на матрице черный прямоугольник размером с два спичечных коробка. Сразу звоню курьеру и предлагаю забрать телевизор. Он отвечает, что он был курьером и доставил товар, но по вопросам качества товара и возврата денежных средств за некачественный товар обращайтесь в Яндекс.Маркет. Звоню в Яндекс.Маркет и спрашиваю оператора, как оформить возврат. Он говорит, что это нужно делать через приложение, захожу в приложение, статус заказа «В пути» еще не обновился до статуса «Доставлено».Приходит письмо - ответ Яндекс.Маркета на запрос: «Здравствуйте! Еще раз прошу прощения за то, что расстроил вас, доставив поврежденный товар. Будем признательны, если вы поможете нам разобраться. Для этого отправьте в ответ на это письмо фотографии всех штрих-кодов, которые вы найдете на упаковке товара, а также фотографии повреждений. Процедура может занять несколько дней, но после получения фотографии мы обязательно свяжемся с вами и расскажем о статусе и решениях. Спасибо за понимание!" Отправляю им фотографии. 6 марта (через 7 дней) Сам начинаю звонить в оператор «Яндекс.Маркет». Оператор спрашивает меня, есть ли у меня видео распаковки телевизора, намекая мне, что, возможно, я сам повредил телевизор! Отвечаю, что видео нет и вообще почему меня не предупредили о необходимости видеозаписи распаковки вашего товара? Получаю ответ: «Хорошо, мы скажем продавцу, что у вас нет видео распаковки». 9 марта мне звонит оператор «Яндекс.Маркет» и просит прислать фото упаковки ТВ.Присылаю фото коробки и телевизора с включенным экраном (на котором видна неисправность матрицы) и выключенным экраном (на котором не видно неисправностей и повреждений.) 12 марта , оператор «Яндекс.Маркет» Мне звонит и говорит, что если я хочу вернуть деньги за телевизор, то мне самому нужно отправить неисправный телевизор, за свой счет, курьерской службой продавцу в Новосибирске на экспертизу! Мы отправили письмо: «Ответ от Яндекс.Маркета на ваш запрос, Аркадий, в продолжение нашего разговора.Возврат можно осуществить следующими способами… Продавец примет решение о возврате денег в течение 10 дней с момента получения возвращенной посылки. Обращаю ваше внимание на то, что в случае, если брак не подтвержден (или признан не заводским) товар будет возвращен продавцом за счет клиента … При отправке товара , пришлите мне фото квитанции / документов на обратную отправку в ответном письме. Если у вас возникнут новые вопросы, свяжитесь с нами.Пожалуйста, сохраните нашу переписку и тему, чтобы мы могли помочь быстрее. Всего наилучшего! Жду твоего ответа!" То есть я должен телек в Новосибирск за свой счет отправить, продавец примет решение о браке: заводской или не заводской! После этого я подумал, что ему проще всего будет принять решение, что он не заводской и оставить свои деньги дома, а я снова плачу мне обратную доставку неисправного телевизора, купленного на Яндекс.Маркете. Маркет предлагает произвести осмотр товара продавцом, в городе продавца и на усмотрение продавца! Как добиться справедливости? В итоге: И то, что я обратился в Маркет, как только был доставлен неисправный телевизор, для них не имеет значения.Когда товар был поврежден? Я думаю, он изначально был в таком состоянии! Продавец априори прав, он не может доставить бракованный товар! Когда я впервые позвонила оператору и рассказала о бракованном телевизоре, который только что доставили, она мне сказала: «Не волнуйтесь, Яндекс.Маркет обязательно вернет деньги за неисправный телевизор!» А операторы, которые постоянно сожалеют и извиняются за доставленный мне бракованный товар, в итоге мне не очень помогают! Хотел сэкономить 3 тысячи рублей, купил телевизор на яндексе.Market, и остался с бракованным товаром и без денег. Яндекс.Маркет - это платформа, которую нельзя сравнить с AliExpress по обслуживанию клиентов! Так что покупать что-то на этой платформе или не покупать - решать вам. Мой выбор очевиден. П.С. Я не знаю, что делать дальше… Я чувствую себя обманутым из-за очень большой суммы денег. Может у кого была такая ситуация, подскажите что делать? Куда пойти, чтобы восстановить справедливость?

GitHub - servercom / yandex-money-client

Этот гем является форком Yandex Money SDK

.

Требования

Поддерживаемые версии ruby: 1.9.3, 2.0, 2.1, 2.2, 2.3, Джруби, RBX-2

Ссылки

  1. Страница API Яндекс.Деньги: Ru, En

Начало работы

Установка

Добавьте эту строку в свой Gemfile:

 gem 'яндекс-деньги-клиент' 

А затем выполните:

Или установите вручную с помощью:

  gem установить яндекс-деньги-клиент
  

Далее, потребуем в заявке:

 требует 'yandex_money / api' 

Платежи от Яндекс.Кошелек для денег

Для использования API Яндекс.Деньги необходимо выполнить шаги

  1. Получить URL токена и перенаправить браузер пользователя на сервис Яндекс.Деньги. Примечание: client_id , redirect_uri , client_secret - это константы, которые вы получаете, при регистрации приложения в API Яндекс.Деньги.

     auth_url = ЯндексДеньги :: Wallet.build_obtain_token_url (
      ID КЛИЕНТА,
      REDIRECT_URI,
      "информация об учетной записи история операций" # ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
    ) 
  2. После этого пользователь заполняет Яндекс.HTML-форма денег, и пользователь перенаправляется обратно на REDIRECT_URI? Код = КОД .

  3. Вы должны немедленно обменять CODE на ACCESS_TOKEN .

     access_token = ЯндексДеньги :: Wallet.get_access_token (
      ID КЛИЕНТА,
      КОД,
      REDIRECT_URI
    )
    # или, если указан секрет клиента:
    access_token = ЯндексДеньги :: Wallet.get_access_token (
      ID КЛИЕНТА,
      КОД,
      REDIRECT_URI,
      CLIENT_SECRET
    ) 

    Если access_token получить не удалось, будет выставлено ожидание YandexMoney :: ApiError .

  4. Теперь вы можете использовать API Яндекс.Деньги.

     api = ЯндексДеньги :: Wallet.new (access_token)
    account_info = api.account_info
    balance = account_info.balance # и т. д.
    
    request_options = {
        "pattern_id": "p2p",
        "в": "410011161616877",
        "amount_due": "0,02",
        "comment": "комментарий тестового платежа от yandex-money-python",
        "message": "тестовое платежное сообщение от yandex-money-python",
        "label": "testPayment",
        "test_payment": правда,
        "test_result": "успех"
    };
    request_result = api.request_payment (request_options)
    # проверить статус
    
    process_payment = api.process_payment ({
        request_id: request_result.request_id,
    })
    # результат проверки
    если process_payment.status == "успех"
      # показать страницу успеха
    еще
      # что-то пошло не так
    конец 

Платежи с банковских карт без авторизации

  1. Получить мгновенный идентификатор (обычно только один раз для каждого клиента. Вы можете сохранить результат в БД).

     instance_id = YandexMoney :: ExternalPayment.get_instance_id (CLIENT_ID) 
  2. Сделать запрос платежа

     api = ЯндексДеньги :: ExternalPayment.новый (INSTANCE_ID)
    response = api.request_external_payment ({
      pattern_id: "p2p",
      на: "410011285611534",
      amount_due: "1.00",
      сообщение: "тест"
    })
    если response.status == "успех"
      request_id = response.request_id
    еще
      # выбросить исключение
    конец 
  3. Обработать запрос с помощью процесса-платежа.

     api = ЯндексДеньги :: ExternalPayment.new (INSTANCE_ID)
    результат = api.process_external_payment ({
      request_id: REQUEST_ID,
      ext_auth_success_uri: "http://example.com/success",
      ext_auth_fail_uri: "http: // example.com / fail "
    })
    # обработать результат согласно docs 

Текущие испытания

Заполните значения в файле spec / support / constants.rb (пример можно найти в spec / support / constants.example.rb ) и после этого просто запустите тесты с помощью команды bundle exec rake .

Charjback Алиэкспресс Яндекс Деньги. Возврат платежа на Яндекс.Деньги с Алиэкспресс | Алиэкспресс

В этой статье мы поговорим о том, как произвести процедуру Chargeck на Яндекс.Деньги с Алиэкспресс.

Chargeback - это процедура возврата денежных средств за покупку в интернет-магазине путем оспаривания Операций. То есть, если вы столкнулись с мошенником, то напишите претензию в банк и попросите деньги обратно, доказав свою правоту.

В основном такая процедура проводится по банковским картам, но сейчас такая возможность есть в системе Яндекс деньги . Интересно, как произвести возвратный платеж на покупку S. на Aliexpress .

Chrtjback на Яндекс.Деньги

Если с Алиэкспресс вы впервые сталкиваетесь, то рекомендуем вам прочитать статью «Как сделать первую покупку на Алиэкспресс?» ,

В системе Яндекс деньги Процесс оформления чарджбека называется «Защита покупателя» . Каждый клиент может оспорить платеж, осуществленный с помощью кошелька Яндекс деньги Если продавец не выполнил обязательства, указанные в условиях сделки.

Правила проведения чарджбека с Алиэкспресс в Яндекс.Денежная система

  • Возврат средств, удержанный платежами, совершенными не ранее 30 марта 2017 г.
  • Оплата должна быть произведена в пользу юридического лица.
  • Товар должен быть материальным и доставкой по указанному адресу.
  • Продавец ранее не возвращал денежные средства за товар.

В каких ситуациях защита покупателя Яндекс.Деньги?

Когда защита покупателя действительна для AlExpress

Возврат платежа Вы можете произвести только в том случае, если покупка не пришла к вам в оговоренный срок.Либо он сильно отличается от того, что вы заказывали. Например, если вместо телефона достался кусок мыла.

Защита покупателя не распространяется на то, что вам прислали не размер или цвет, либо нет деталей конфигурации.

Как сделать возврат яндекс денег?

  • Претензия об оспаривании Оплаты может быть направлена ​​не позднее семи дней с момента получения товара.
  • Чтобы начать процесс возврата, заполните специальную анкету по этой ссылке или отправьте запрос на адрес support @ yamoney.RU. с электронной почты, на которую оформляется ваш счет в Яндекс деньгах .
  • Рассмотрение заявки до 30 календарных дней,
  • В процессе рассмотрения претензии у вас могут запросить дополнительную документацию или данные. Предоставить все необходимое необходимо в течение пяти дней. Если в это время не выставите, то не страшно, просто претензия будет рассматриваться чуть дольше.
  • В течение 30 дней по вашей заявке будет принято решение и после одобрения чарджбек Деньги вернутся на счет Яндекс деньги .При этом, если оплата была доплатой за услуги или что-то еще, то эта сумма не возвращается.
  • Если после возврата продавец сможет доказать, что вы обманули администрацию, то деньги спишут с вашего счета.

Почему могут отказать в хранении чарджбека на Яндекс.Деньги?

Неспособность удерживать обвинения

  • Оплата произведена ранее 20.03.2017
  • Перевод в пользу физического лица
  • Покупка - услуга
  • Продавец уже вернул вам деньги.
  • Администрация также может отказать даже при отсутствии вышеуказанных оснований и без объяснения причин

Видео: Возвратный платеж (Chargeback) Платеж Функция платежа

Яндекс.Деньги продвигают мобильный кошелек вперед с Moven Enterprise

Moven Enterprise объявила на этой неделе, что она стала партнером компании по выпуску мобильных кошельков Яндекс.Деньги для поддержки технологии интеллектуального банкинга для российской компании.

Яндекс.Деньги будут использовать открытые API Moven Enterprise для встраивания новых функций и возможностей в свое мобильное приложение, продвигая новые предложения продуктов, выходящие за рамки флагманского мобильного кошелька компании. Партнерство даст возможность мобильному кошельку Яндекс.Деньги стать более популярным, так как 46 миллионам клиентов мобильных кошельков будет предоставлен доступ к персонализированным инструментам управления финансами в режиме реального времени.

«Яндекс.Деньги - это уже не просто электронный кошелек, мы предлагаем привычные для клиентов банковские функции, такие как денежные переводы, выпуск карты, кэшбэк, оплата различных товаров и услуг», - Иван Глазачев, Яндекс.Деньги объяснил генеральный директор. «Мы также предлагаем пользователям возможность выбрать тему дизайна приложения, сделать инвестиции и теперь эффективно контролировать свои средства». Новые функции также побудят пользователей принять существующие предложения мобильных кошельков.

Генеральный директор

Moven Марек Форисиак сказал: «Moven рада добавить наши интеллектуальные банковские решения на базе искусственного интеллекта в существующее приложение Яндекса, используя наши открытые API-интерфейсы для создания индивидуального пользовательского интерфейса. Их энергичная инициатива добавляет новый уровень сложности и возможностей, включая индивидуальные советы и возможности финансового благополучия, чтобы помочь своим клиентам тратить, экономить и жить более разумно.”

Представленный на FinovateFall 2016, Moven Enterprise использует подход «программное обеспечение как услуга», позволяя банкам и компаниям, предоставляющим финансовые услуги, маркировать свои технологии финансового управления.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *