Содержание

Банки-участники Системы быстрых платежей ЦБ РФ — список и тарифы

Как совершать переводы
  1. Войдите в приложение «МТС Деньги», в меню выберите «Платежи», далее «Перевод по номеру телефона».
  2. Укажите номер телефона получателя или выберите его из списка контактов, выберите банк получателя, введите сумму перевода.
  3. Проверьте введенные данные и подтвердите перевод, нажав «Перевести».
  4. Через несколько секунд после подтверждения операции деньги будут переведены и станут доступны получателю.
Как оплатить по QR
  1. Откройте приложение МТС Банк и пройдите авторизацию;
  2. Нажмите на кнопку QR кода в правом верхнем углу главного экрана рядом с поисковой строкой или В разделе платежи в правом верхнем углу рядом с поисковой строкой;
  3. На вашем устройстве откроется экран сканирования с рамкой, в которую нужно поместить сканируемый QR код. Наведите камеру на QR-код таким образом, чтобы сканируемый QR код полностью уместился в окно сканирования. Сканирование завершится автоматически;
  4. В открывшейся форме платежа проверьте параметры платежа (название магазина/поставщика услуг, в котором совершаете платеж, счет, с которого будет произведено списание) и, при необходимости, введите сумму платежа. Нажмите кнопку Оплатить;
  5. Введите код подтверждения покупки из СМС, либо дайте согласие на его подстановку автоматически. Дождитесь финального статуса по платежу.

Подробнее об СБП на сайте банка

Быстрый поиск в «Альфа-Клике» / Блог компании Альфа-Банк / Хабр

Всем привет! Меня зовут Тамара, я – разработчик интернет-банка «Альфа-Клик».

Недавно команда Альфа Lab запустила новый поиск по Клику. Ежедневно интернет-банком пользуются сотни тысяч клиентов, и даже такая, казалось бы небольшая, доработка упростит им жизнь и поможет быстрее найти нужную функцию или получателя платежей.

На Хабре много клиентов Альфы, и будет проще и быстрее спросить напрямую – как бы вы хотели пользоваться таким сервисом, какие функции вам были бы удобны и полезны? Предлагаю обсудить это в комментариях.

Несколько слов о том, как работает поиск и о его возможностях – под катом.

Теперь клиент может мгновенно переходить на оплату услуг мобильной связи, ЖКХ, интернет-провайдера, делать переводы на свои и чужие счета.

Получать информацию по счетам, картам и кредитам.

И многое другое.

Немного о технике

Для реализации полнотекстового поиска была выбрана open source библиотека Apache Lucene.

На рынке представлено несколько популярных решений, неплохой обзор которых уже есть на Хабре. Мы выбрали Lucene, т.к. это простое и вместе с тем удобное решение. К тому же этот движок написан на java, а мы, в большинстве своём, являемся java-разработчиками.

Индекс строится для каждого клиента на время работы его сессии и размещается в RAM java-машины, в рамках которой установлена данная сессия.
Построение файла производится асинхронно во время входа клиента в Клик, и к моменту появления поисковой строки перед глазами клиента, все необходимые данные получены и готовы к использованию. Время поиска исчисляется миллисекундами.

Информация для построения индекса располагается на разных серверах и платформах, поэтому для её получения используются web-сервисы. Пользователь интернет-банка, совершая операции, может изменить данные в системе: переименовать счёт или карту, создать новый шаблон, удалить финансовую цель. По любому подобному событию асинхронно запускается процесс переиндексации, в результате данные кэша для поиска всегда остаются up-to-date.

Постараюсь ответить на ваши вопросы и с интересом изучу предложения по доработке функционала поиска в интернет-банке.

Я польщена, что данный пост вызвал столько вопросов и комментариев. Но к счастью, над Кликом и Мобайлом работают ещё десятки человек, и они внимательно читают то, что здесь написано. Я не готова в полной мере удовлетворить ваше любопытсво по всем вопросам, связанным с Кликом, потому что над разными частями этой системы работают разные люди. Тема была задана очень узкая и по ней я с удовольствием пообщаюсь.

«Мы в ответе за тех, кого вовремя не послали». Рекламисты и пиарщики оценили репутационные риски Альфа-банка | Публикации

Как в долгосрочной перспективе на восприятии бренда Альфа-банк скажется «отречение» банка от рэпера Моргенштерна и нанесет ли это решение удар по отношениям организации со СМИ — рассказали эксперты рекламного рынка

Четыре дня назад, 17 апреля, новостную повестку в маркетинге определили два последовательных инфоповода: ТАСС сообщил, что на исполнителя завели административное дело за пропаганду наркотиков, а вслед за этим Альфа-банк ответил на запрос РБК, что, вопреки ранее озвученным заявлениям, не нанимал Моргенштерна в штат.

Таким образом банк отказался от заявления, сделанного в марте. Тогда директор по маркетингу и коммуникациям Альфа-банка Алексей Гиязов заявил РБК, что нанял исполнителя на работу, создав для него должность директора по работе с молодежью. Это решение также стало ответом на одну из претензий ФАС — ведомство посчитало, что в рекламе Альфа-банка с участием Моргенштерна был искажен «реальный образ сотрудника банка».

Тем не менее, позднее Альфа-банк заявил, что «найм» рэпера на работу был рекламным ходом без формальной процедуры. За ним последует рекламное видео, где Моргенштерна «работает» в офисе (аналогичный ход использовал «Связной» в коллаборации с Ильей Прусикиным, который был назначен креативным директором компании). Впрочем, сотрудничество с исполнителем в банке не прекратили. Банк намерен продолжать рекламные интеграции с рэпером.

Как же «отказ» от первоначальных заявлений о найме Моргенштерна в штат скажется на репутации бренда среди профессиональной аудитории, СМИ и непосредственных клиентов — рассуждают представители рекламной индустрии. 

Мария Лапук, сооснователь Vinci Agency

Нанимать селебрити на какие-либо позиции в проектах – довольно частый прием в рекламном мире. Но, как после любого медового месяца в отношениях, наступают будни, в которых один из партнеров — банк с кучей целевых аудиторий, старшими партнерами, а иногда и глобальной командой, а другой – раскрученная звезда, для которого хайп – это шанс двигаться дальше и быть на слуху.

Ни одна звезда даже ради суперприбыльного рекламного контракта не будет жертвовать карьерой. И тут случается первый кризис в отношениях, когда оказывается, что «не сотрудник», «были не знакомы», «любим, но не можем быть вместе». Позволить себе такие отношения может только компания, которая реально в своих ценностях имеет похожую картинку на звезду, но такого бизнеса на эпатаже не очень много. Так заканчиваются отношения)

Если говорить о реакции СМИ, в целом, обманывать кого-либо — не лучшая идея. Но думаю, что медиа должны просто забыть эту ситуацию. Нужно время.

Ярослав Федосеев, независимый пиар-консультант

В долгосрочной перспективе это никак не повлияет на репутацию бренда в глазах аудитории: клиенты не уйдут, карточки не сломают, вклады не заберут. Количество упоминаний Альфа-банка Иваном Ургантом в СМИ перебьет любой негативный вброс с каким-то там певцом, который не представляет медийной ценности в долгосрочной перспективе.

Мы видели краткосрочную реакцию, о которой все забудут в ближайшие две недели. В современном медийном поле, если новость не содержит угрозу жизни людям, она быстро теряет интерес аудитории. 

На отношения со СМИ эта история тоже никак не повлияет. Вспомним историю с бойкотом журналистами Государственной думы. Сколько ее бойкотировали в СМИ? Месяц? Два? Три? Продолжат работать, как и раньше. Альфа-банк — отличный ньюсмейкер, грех от такого отказываться. 

Вывод простой — мы в ответе за тех, кого вовремя не послали. Но поскольку в нашей стране институт репутации никогда не функционировал, каждый имеет права хайпить сколько посчитает нужным.

Глеб Иванюшкин, генеральный директор DOT Digital Agency

Вся шумиха с этой рекламной интеграцией, конечно, работает и в плюс и в минус. С одной стороны: это дает банку предикаты «модные» и «молодежные», а с другой в диалогах между солидными клиентами и так называемой коровой аудиторией банка и менеджерами на вопрос: «А это что… и зачем?», будет ответ, с немного извиняющейся интонацией: «Вот-с рекламный ход». Хайп спадет, а охваты и публикации останутся, так что я оцениваю соотношение преимуществ и «побочки» как 60 на 40%.

Вывод один, что тот кто имеет трафик, тот и интересен рекламодателю, а вопросы морали к сожалению могут отходить на второй план.  И в качестве оправдания текущей ситуации очень хорошо подойдет фраза из Бумера:  «Не мы такие – жизнь такая».

Кирилл Диденок, основатель селебрити-агентства Didenok Team

Аудиторию, которая могла ужаснуться этому решению, Альфа-банк уже эпатировал новостью о найме Алишера. А те, кого ход с привлечением скандального репера подтолкнул стать клиентом банка, и вовсе воспримут ситуацию спокойно. Это ожидаемое развитие событий и, возможно, нас еще ждут неожиданные повороты в этой истории.

Это неординарный случай. На мой взгляд, Альфа-банк принял единственно верное и своевременное решение. А как еще можно было отреагировать на проблемы с законодательством рекламного лица бренда? Тем более, когда статья за хранение и распространение наркотиков — одна из самых нелюбимых и волнующих для россиян.

Допускаю вариант, что это заявление — часть PR-кампании. Несколько лет назад Алишера уже подозревали в связи с политическими организациями, и, возможно, то, за чем мы сейчас наблюдаем — этап большой игры или сценария. Чтобы оставаться на плаву, Алишер вынужден постоянно повышать градус. Делать что-то более креативно и эпатажное. Он уже называл себя женщиной года, выпускал оскорбляющий чувства верующих клип на Пасху, эпатировал публику татуировкой «666» и дорогостоящими покупками. Что может быть круче? Только проблемы с законом. 

Алишер стал заложником ситуации. Не думаю, что дело дойдет до реального заключения. Но если его привлекут к ответственности, то он извлечет из этого максимум хайпа и будет чувствовать себя прекрасно.

Алла Аксенова, CEO коммуникационного агентства PR Development

Альфа-банк хотел ориентироваться на более молодую аудиторию, поколение Z, но эта аудитория с удовольствием потребляет именно этот контент, которые непонятен и иногда неприемлем для деловых взрослых людей. 

Необходимо разделять два вида сотрудничества — есть интеграции, а есть непосредственно работа блогера внутри компании. Было смелым шагом сказать, что он работает внутри штата Альфа- банка, можно было бы назвать его неким консультантом, советником по делам молодежи. Если он является советником, он не несет никакую корпоративную внутреннюю повестку Альфа-Банка. 

В то же время Альфа-Банк на «хайпе» подобные вещи уже делал и, как правило, добивался своего — забирал аудиторию, которую хотел привлечь такими кампаниями. Когда банк заявил, что планирует продолжить сотрудничать в части интеграции, то с точки зрения крупного финансового института поступил верно — ведь интеграция, а не полномасштабное сотрудничество и точно не трудоустройство. В этом случае логично сохранить сотрудничество, Альфа-Банк перед собой ставит задачу вырастить себе будущих клиентов,  кто будет зарабатывать через 5-7 лет, и логично, что банк хочет «подсадить» их на свои продукты, в хорошем смысле этого слова.

С точки зрения маркетинга, сотрудничество с ним было правильным решение, с точки зрения рисков — не самым правильным. 

По молодой аудитории Альфа-Банк на 100% выполнил задачу несмотря на то, что репутационный риск имеет место. А что касается его классической аудитории, возможно кто-то из вкладчиков и сделает выводы, но это не большой отток. Я сомневаюсь, что те, кто работает с банком и доволен продуктами и ставками, уйдет из-за того, что компании то ли работает, то ли уже не работает Моргенштерн. Дальше с ним сотрудничать с точки зрения контента —почему нет? После истории с делом он наверная добавил себе подписчиков, в той же молодой аудитории.

Екатерина Гераськина, PR-директор Аrtics Internet Solutions

Репутацию бренда формирует не одно заявление или одна кампания, а целая цепочка коммуникационных сообщений на протяжении длительного времени. Нужно смотреть, как будут развиваться события. В моменте мы можем говорить о том, что рекламная кампания негативно сказалась на репутации. Но вряд ли (если она будет единичной) скажется на репутации бренда в долгосрочной перспективе и вряд ли затронет большую долю клиентов банка.

СМИ прежде всего работаю с фактами, а не на доверии. Было заявление о приеме на работу, был официальный отказ от заявления. И СМИ отработали оба инфоповода в полном объеме.

Рынок инфлюенсер-маркетинга растет, доверие пользователей к блогерам тоже. Неудивительно, что бренды все больше смотрят в сторону сотрудничества с блогерами и селебрити. И нужно быть готовым к тому, что заявления и действия со стороны блогеров так или иначе будут затрагивать бренд. В целом на рынке уже достаточно таких примеров, и они связаны не только с действиями эпатажных селебрити. Это интеграции, которые выходили в скандальных выпусках, заявления селебрити, политические взгляды блогеров и т.д.

Начиная сотрудничество с блогером/селебрити, бренд прежде всего должен оценить возможные риски сотрудничества и понять, насколько они готовы эти риски брать на себя и отрабатывать.

Банк «Открытие»: большинство жителей ПФО считают, что через 10 лет карты, наличные деньги и банковские офисы не исчезнут

Абсолютное большинство жителей округа полагают, что, несмотря на прогнозы некоторых экспертов о глобальной цифровизации, через 10 лет все еще останутся банковские карты, наличные деньги и классические банковские офисы. При этом цифровые валюты, по мнению наших сограждан, не смогут в ближайшее десятилетие полностью заменить привычные средства платежей. Таковы результаты опроса*, проведенного банком «Открытие».

30% опрошенных полагают, что банковские карты через 10 лет не исчезнут, потому что не везде можно будет расплатиться гаджетом. Еще 21% жителей округа полагают, что для полного исчезновения банковских карт потребуется больше времени, чем 10 лет.

При этом 35% респондентов считают, что карты через 10 лет останутся только для подстраховки. Еще 14% считают, что карты полностью исчезнут к 2030 году, потому что смартфоном, часами или с помощью биометрии платить удобнее.

Сторонников сохранения наличных денег через 10 лет оказалось больше, чем банковских карт, — 81%. По мнению 41% жителей ПФО, упразднять наличные не надо, поскольку у людей должна быть возможность выбора. Еще 40% опрошенных полагают, что наличные не исчезнут, поскольку не во всем мире будет возможность обойтись без их использования. Исчезновение наличных через 10 лет прогнозируют 19% опрошенных.

Только 14% жителей Приволжского федерального округа полагают, что через 10 лет все расчеты будут производиться цифровой валютой (криптовалюты и цифровой рубль). 46% считают, что цифровая валюта будет использоваться для части операций. При этом 32% респондентов заявили, что цифровая валюта не сможет заменить традиционную. Еще 9% признались, что не знают, что такое цифровая валюта.

98% жителей округа верят в то, что через 10 лет сохранятся банковские офисы. По мнению 51%, отделения банков сохранятся, но в ограниченном количестве. Еще 47% опрошенных считают, что банковские отделения останутся, потому что людям важно туда обращаться при необходимости. Только 2% полагают, что через 10 лет все функции банковских офисов уйдут в онлайн.

71% жителей ПФО считают, что и через 10 лет большинство банков по-прежнему будут предоставлять классические финансовые услуги. По мнению 29% опрошенных, банки к 2030 году превратятся в универсальные экосистемы с набором финансовых и нефинансовых услуг.

*Опрос проведен 12-16 апреля по репрезентативной выборке среди 1000 россиян в возрасте 18-65 лет в городах с населением более 100 тысяч человек.

Успех или провал? PR-эксперты комментируют «увольнение» Моргенштерна

Илья Левинсон, Senior PR manager Vinci Agency


За выходом любой рекламной интеграции стоит долгий анализ поведения инфлюенсера в медиапространстве, анализ его целевой аудитории и проработка всех возможных рисков. Но невозможно полностью себя застраховать от последствий работы со звездой. Особенно, когда речь идет о Моргенштерне, который построил свою карьеру на эпатаже. 

«Альфа-Банк» поступил именно так, как поступила бы любая другая большая корпорация в такой ситуации: ушел в отрицание. У него просто не было другого варианта на этом этапе, потому что ошибки в позиционировании коллаборации были совершены задолго до. 

«Альфа-Банку» не нужно было позиционировать Моргенштерна как своего работника. Его назначили директором по работе с молодежью, но молодежь не хочет, чтобы с ней работали — она хочет, чтобы с ней коммуницировали. 

Публичные компании очень чувствительны к тому, что о них пишут СМИ, так как любая новость может повлиять на стоимость акций. «Альфа-Банку» не стоило выходить с такой коммуникацией за пределы привычной для молодой аудитории среды обитания, чтобы избежать смешения своих целевых аудиторий.  

В данном случае реакция общественности на заявление в прокуратуру не так важна, как реакция банка на него, потому что рекламный ход был направлен на молодую аудиторию, которая всегда более лояльна и гораздо глубже погружена в контекст условностей российской рэп-сцены. 

Позже банк заявил, что продолжит сотрудничество с Моргенштерном и в будущем ролике подробнее объяснит, чем конкретно занимается рэпер в офисе «Альфы». Такой посыл можно назвать верным, но момент был упущен. Коммуникация должна быть последовательной. У молодой аудитории сложилось впечатление, что «Альфа-Банк» только заигрывает с ними, не пытаясь разделить их ценности, а взрослая аудитория была недовольна сотрудничеством с «аморальным» персонажем.

 

Евгения Заславская, PR-консультант


Не просто так стратегию идти в хайп называют рискованной. Безусловно, Моргенштерн — это бренд и очень модный бренд. Понимаю желание банка охватить с его помощью молодую и активную аудиторию, которая очень скоро будет зарабатывать и тратить. Но Моргенштерн обладает определенной репутацией, и риск о пропаганде наркотиков с учетом нынешней цензуры можно было предсказать. 

Думали ли об этом представители банка, когда объявляли о найме музыкального исполнителя? Вероятно, нет, если так быстро забрали свои слова обратно (отказались признать Моргенштерна своим сотрудником после возбуждения дела о пропаганде наркотиков). 

Конечно, говорить, потом забирать свои слова обратно — не украсит ни одну пресс-службу и бросает тень на остальные департа банка, и все это, безусловно, репутационные риски. Такая перемена решений может сама по себе отпугивать клиентов банка. Хорошая есть поговорка на эту тему: «Назвался груздем — полезай в кузов».

За свои слова нужно отвечать. Но при всем этом мы не знаем главного — цифр.

В конце концов все мы помним конфликтный кейс «Леруа Мерлен», где против компании даже объявили бойкот с призывом не покупать в магазинах сети. Но по открытым данным, у компании даже тогда продажи не упали, а сейчас про этот конфликт вообще мало кто помнит. 

Но, возможно, вся шумиха дала банку такой приток новых клиентов, что все это перекроет любые репутационные потери. И тут я вспомню еще одну поговорку: «Старый друг лучше новых двух» — мы не знаем, кто покинул банк и какова величина их кошелька. Мы живем в новое время, когда репутация бренда имеет не последнее значение для клиента, тем более если речь идет о финансовых инструментах. И вот тут стратегия идти в шум ради количества публикаций может оказаться неоправданно рискованной.

 

Дмитрий Салатов, директор по маркетингу и PR Blanc


С точки зрения бизнеса для «Альфы» кейс с Моргенштерном скорее всего является суперуспешным, и вот почему:

  1. В нашем культурном коде эпатаж и провокация воспринимаются чаще положительно и приносят хорошие доходы. Такое поведение намного ближе к людям, чем консерватизм и осторожность в коммуникациях. Сокращается дистанция между брендом и аудиторией, и потенциальные клиенты начинают делать выбор в пользу таких брендов. Это игра на нотах личного отношения к клиенту, которое занимает ключевую роль в коммуникации для органического роста клиентской базы.
  2. Интеграция Моргенштерна в бренд «Альфы» имела многомиллионные охваты, так как была поддержана не только органическим выходом новостей, но и большими медийными бюджетами. Новость о его деле о пропаганде наркотиков хоть и выглядит обсуждаемой в соцсетях, без поддержки медийной рекламой будет иметь охваты в десятки раз ниже. Таким образом, многие пользователи даже если и слышали о деле Моргенштерна, то уже не связывают его с «Альфа-Банком».
  3. Конечно же, «Альфе» пришлось публично откреститься от возможной связи с делом. Это правила, которые нельзя нарушать. Но при этом «Альфа» сделала все правильно и не стала везде тиражировать эту новость. С учетом специфики института репутации в нашей стране уже через неделю все забудут об этом казусе.

Со мной можно не согласиться, но если посмотреть на результаты «Альфы» на длинной дистанции, то за последние пять лет ее бренд стал существенно сильнее и ближе к клиентам, чем у конкурентов. Это напрямую влияет и на финансовые показатели банка, а с цифрами уже не поспоришь.

В целом работа с хайповыми инфлюенсерами сейчас приносит намного больше прибыли, чем рисков. И тот, кто будет активнее работать в этом направлении сегодня, уже завтра получит больше клиентов.

 

Юлия Масленникова, сооснователь PR-агентства Brut&Butter


Кто бы как эмоционально не относился к коллаборации Моргенштерна и «Альфа-Банка», последних можно точно похвалить — не все бренды из консервативных областей способны на смелость в коммуникациях. Моргенштерн — довольно провокационный персонаж, и круто, что «Альфа» изначально не побоялись негатива от аудитории, когда «брали его на работу».

Однако окончание истории выглядит как фейл: фактически «Альфа» обманула ЦА, а врать в публичном поле с точки зрения репутации — абсолютно проигрышный ход. Особенно для банков. Особенно в 2021 году, когда честность, прозрачность и открытость — основа любой коммуникации.

Для меня — это один из самых провальных кейсов за последнее время, и показатель того, что с антикризисом в банке все не совсем хорошо. Было бы интересно посмотреть на цифры банка в конце года.

При работе с инфлюенсером суперважно заключить очень детальный контракт, в котором необходимо прописать все возможные риски и зоны ответственности. Внутри PR-команды продумать разные негативные сценарии, варианты их отработки, роли внутри команды при возникновении ЧС. Особенно в случае, если дело касается провокационных героев.

Фото на обложке: Cagkan Sayin/shutterstock.com

платежей через электронный банк | АЛЬФА БАНК

Безопасность и скорость ваших онлайн-платежей

Используйте myAlpha Web, чтобы упорядочить и урегулировать все свои обязательства еще проще и быстрее.

Чем я могу заплатить?

  • Средства по картам, выпущенным Альфа Банком и другими банками
  • Рассрочка по кредиту Альфа-Банка
  • Долги государственному сектору (налоги, отчисления на социальное страхование), коммунальным предприятиям (счета за электричество, водоснабжение) и другим компаниям частного сектора (провайдеры телефонной связи, интернет-провайдеры, страховые и другие компании)
  • Пожертвования большому количеству организаций.

Посмотреть полный список доступных платежей.

Как я могу заплатить?

  • Используя ваши счета в евро, которые зарегистрированы в вашем профиле для ваших транзакций
  • Используя карты, которые вы зарегистрировали в своем профиле, для транзакций, в то время как в определенных случаях предлагается рассрочка.

Когда я могу заплатить?

  • Сразу за определенные платежи
  • В выбранную дату в будущем для большинства доступных платежей
  • В рассрочку, на ограниченное количество платежей.

Как?

  • При вводе кода myAlpha для платежей по картам Альфа Банка (собственных или третьих лиц), не зарегистрированных в вашем профиле, платежей по картам других отечественных банков, а также для определенных платежей
  • Выбрав, хотите ли вы заблокировать сумму платежного поручения на своем счете до выбранной даты платежа без потери процентов.

По какой цене?

  • Бесплатно, для расчетов по продуктам Альфа Банка
  • За небольшую комиссию, в зависимости от конкретного вида платежей организациям и платежей, а также со значительными скидками по сравнению с платежами в Филиале.

Проверьте прайс-лист Альфа-Банка для получения подробной информации о плате за организацию и за канал.

Дополнительные опции:

  • Установление постоянных поручений на платежи организациям и предприятиям
  • Установить верхний предел для транзакций (до 15 000 евро или эквивалентной суммы в иностранной валюте)
  • Следите за статусом каждого платежного поручения и просматривайте полную историю всех платежей (меню Переводы> История)
  • Бесплатное уведомление в случае неудачной транзакции с использованием службы Alpha Alerts
  • Отменить переводы, которые еще не выполнены (меню Transfers> Pending)
  • Сохраните частые платежи для еще более быстрого выполнения
  • Распечатайте копию транзакции и сохраните ее в файле PDF.

Подробнее о вариантах оплаты, доступных через электронные сервисы Альфа-Банка, можно узнать здесь.

Платежи через IRIS

Альфа Банк предлагает своим клиентам возможность оплачивать свои электронные покупки через IRIS Service.

IRIS Service — это решение для оплаты покупок через электронные магазины путем прямого дебетования вашего банковского счета через безопасную среду myAlpha Web.

Узнайте больше о процессе оплаты через IRIS.

У вас есть еще вопросы? Найдите ответ на свой вопрос в разделе часто задаваемых вопросов или просмотрите интерактивную демонстрацию Сервиса.

ALPHA

Основы

Что такое ALPHA?

ALPHA — это инструмент для мобильных денег в реальном времени. Это революционный сервис, который позволяет вам тратить деньги с мобильного устройства и обеспечивает мгновенную обратную связь о ваших транзакциях и структуре расходов.

В ALPHA мы иначе думаем о деньгах. Жизнь — это не «составление бюджета», а выбор.В то время как другие инструменты управления капиталом скрывают вас в таблицах, бюджетах и ​​круговых диаграммах, мы помогаем вам использовать свои деньги, когда вы их тратите. Мы предоставляем вам информацию, необходимую для того, чтобы тратить, экономить и жить разумнее.

Зачем нужна АЛЬФА?

ALPHA была создана, чтобы помочь вам всегда знать и никогда не беспокоиться о своих финансах. Мы предоставляем аналитические данные в режиме реального времени, чтобы вы могли принимать обоснованные решения, чтобы вы могли тратить, экономить и жить разумнее.

Как работает АЛЬФА?

ALPHA предоставляет цифровой банковский счет в сочетании с инновационным приложением, которое поможет вам отслеживать свои финансы в режиме реального времени и управлять своими общими расходами.

Кто может использовать ALPHA?

Для использования ALPHA Smart Banking вам должно быть не менее 18 лет, вы должны быть резидентом США и иметь действующий номер социального страхования.

АЛЬФА — это банк?

ALPHA — поставщик финансовых услуг. Мы сотрудничаем с Evolve Bank & Trust, а также с другими поставщиками, чтобы предоставлять услуги цифрового банкинга.

Могу ли я использовать ALPHA без регистрации учетной записи Smart Bank?

Да, вы можете попробовать ALPHA и отслеживать все свои расходы со своих существующих учетных записей.Просто выберите нижнюю опцию «Добавить существующие учетные записи» во время регистрации. Вы всегда можете подать заявку на ALPHA Smart Banking в любое время после этого, выбрав значок «$» в нижней части главного экрана.

Какое мобильное устройство мне нужно для использования ALPHA?

ALPHA можно использовать на любом мобильном устройстве Android (4.1 и выше) и iOS (8 и выше).

Пополнение счета ALPHA

Как я могу пополнить свой счет ALPHA?

Мы предлагаем войти в другие свои банковские счета через ALPHA, чтобы вы могли видеть активность в этих других банках, а также перемещать средства между ними.Есть несколько других способов пополнить счет ALPHA. От прямого депозита до чекового депозита и другими способами. Эти параметры предоставляются вам при регистрации, и вы всегда можете получить к ним доступ в любое время с помощью параметра «Добавить деньги».

Прямой депозит

Вы можете отправить себе форму прямого депозита по электронной почте прямо из мобильного приложения ALPHA! Просто выберите «Прямой депозит» в меню «Добавить деньги», а затем «Отправьте мне форму прямого депозита по электронной почте». Это отправит форму прямого депозита с вашей учетной записью и номерами маршрутов, а также аннулированный чек на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью ALPHA.Прямые депозиты доступны до 11:00 EST даты, установленной вашим работодателем.

Переведите деньги на ALPHA

Войдите в существующий банковский счет и переведите деньги на свой счет ALPHA. Вам понадобятся ваши учетные записи ALPHA Account # и Routing #, доступные в приложении. Переводы занимают от 2 до 3 рабочих дней.

Депозит чек в приложении

Депозит чеки с помощью телефона, прямо в приложении. Депозиты доступны, как указано в приложении.

Внесите наличные на свой счет ALPHA

Используйте любой банкомат, принимающий депозиты в нашей сети, для внесения наличных на ваш счет.

Безопасны ли мои вклады?

Да. Все депозиты делаются с нашим партнером Evolve Bank & Trust и застрахованы до предела FDIC (в настоящее время 250 000 долларов США). Страхование FDIC гарантирует сохранность ваших вкладов от банкротства как ALPHA, так и Evolve Bank & Trust.

Могу ли я внести наличные или иностранную валюту?

В настоящее время мы не принимаем депозиты наличными или иностранной валютой. Если вы попытаетесь внести деньги в любой валюте, кроме долларов США, они будут возвращены на исходный счет или отправителю.

Что делать, если с моим депозитом возникнут проблемы?

По любым вопросам, связанным с депозитом, обращайтесь по адресу [email protected]

Взимаете ли вы плату за депозит?

Нет. Мы не берем никаких комиссий за зачисление денег на ваш счет.

Расходы и отправка денег

Как я могу оплачивать покупки?

Пластиковая карта:

Проведите картой ALPHA везде, где принимаются карты VISA ™.

Онлайн / Телефон:

Используйте номер своей карты для совершения онлайн-платежей или выставления счетов в любом интернет-магазине, принимающем VISA.

Apple Pay, Android Pay и Samsung Pay:

Добавьте свою карту ALPHA в цифровые кошельки, чтобы расплачиваться с помощью ALPHA прямо со своего телефона. Просто запустите Apple Pay, Android Pay или Samsung Pay на своем телефоне, введите данные своей карты и выполните шаги проверки. При оплате в магазинах просто поднесите телефон к платежному терминалу, чтобы завершить платеж.

Есть ли у меня дневной лимит расходов?

Ваш счет ALPHA Spending ограничен суммой средств, имеющихся на счете.Максимальная сумма, которую вы можете использовать для покупки товаров и услуг, ограничена 10 000 долларов США в любой 24-часовой период.

Как снять наличные?

Ваша карта ALPHA работает как карта банкомата и может использоваться для снятия наличных со счета. Вы можете снимать наличные без дополнительной комиссии в банкоматах без комиссии MoneyPass. Чтобы найти ближайший банкомат MoneyPass без дополнительных сборов, щелкните эту ссылку. За снятие наличных в банкоматах, не использующих систему MoneyPass, взимается комиссия, но она поступает от владельца терминала, а не от компании ALPHA.

Сколько денег я могу снять в банкомате в день?

Ежедневный лимит снятия наличных в банкомате составляет 500 долларов США.

Что происходит, когда я использую свою карту во время поездки за границу?

При использовании карты ALPHA в другой валюте с вас взимается комиссия Visa.

Могу ли я использовать овердрафт?

Мы не позволяем счетам переходить в состояние овердрафта. Любые транзакции, превышающие ваш доступный баланс, будут отклонены.

Обслуживание карт и счетов

Сколько времени потребуется, чтобы получить мою новую карту ALPHA?

Вы получите свою карту через 7-10 рабочих дней после создания учетной записи, но мы дадим вам номер виртуальной карты, который вы сможете использовать сразу, пока вы пополните свой счет.

Как активировать мою дебетовую карту ALPHA?

После получения дебетовой карты ALPHA просто позвоните по номеру на обратной стороне карты, чтобы активировать и получить свой PIN-код.

Как изменить свой PIN-код?

Обратитесь в службу поддержки по адресу [email protected] или через варианты поддержки в приложении или на веб-сайте.

Что делать, если я потерял или не положил свою карту?

Если вы потеряли карту, воспользуйтесь приложением, чтобы заблокировать карту. Если вы не найдете его, вы можете запросить замену прямо в приложении.

Что произойдет, если моя карта будет повреждена или срок ее действия истечет?

Вы можете заказать замену карты напрямую через приложение, а для карт с истекшим сроком действия мы отправим новую карту примерно за 30 дней до истечения срока ее действия.

Где мой номер счета и маршрутные номера?

Вы можете найти свой счет и номера маршрутов в приложении ALPHA.

Что делать, если моя учетная запись заблокирована?

Чтобы разблокировать учетную запись, выберите ссылку «Забыли пароль» внизу экрана входа в систему. Укажите свое имя пользователя в приглашении, и вам будет отправлено электронное письмо со ссылкой для сброса пароля и разблокировки вашей учетной записи.

Что мне делать, если я вижу несанкционированное или мошенническое списание средств со своего счета?

Войдите в свое приложение ALPHA и немедленно заблокируйте карту.После приостановки действия карты свяжитесь с [email protected], чтобы оспорить любые несанкционированные платежи.

Что мне делать, если я забыл свой адрес электронной почты или пароль?

На экране входа есть ссылка «Забыли учетные данные», однако вы предпочитаете получить доступ к нашему приложению.

Как мне изменить свои контактные данные?

Вы можете изменить свою контактную информацию, выбрав «Мой профиль и настройки» в меню.

Привязка других учетных записей

Могу ли я использовать ALPHA без привязки внешней учетной записи?

Да, ALPHA можно использовать без привязки внешней учетной записи.Но для того, чтобы получить полное представление о ваших расходах, мы настоятельно рекомендуем вам подключить дополнительный банковский счет.

Как связать внешнюю учетную запись?

Вы можете управлять своими внешними учетными записями на странице «Все учетные записи» в приложении ALPHA. Мы хотим, чтобы вы могли отслеживать все свои расходы; Таким образом, количество внешних аккаунтов, которые вы можете связать, не ограничено!

Что мне делать, если мне не удается найти свой банк, кредитную карту или финансовое учреждение?

Попробуйте найти название эмитента, указанное на обратной стороне карты (например,грамм. «Чейз», «МБНА», «Банк Америки»). Если это не помогло, свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы постараемся решить проблему.

Могу ли я привязать счета в иностранных банках?

На данный момент ALPHA не поддерживает счета в иностранных банках.

Что мне делать, если у меня возникают проблемы с привязкой внешней учетной записи?

Еще раз проверьте, что вы вводите те же имя пользователя и пароль, которые вы используете при доступе к своей учетной записи на веб-сайте вашего учреждения.Если вы вводите правильные учетные данные, но проблема не исчезла, свяжитесь с [email protected], указав следующую информацию:

  1. Название учреждения
  2. URL-адрес, который вы используете для входа в учреждение — например, www.chase .com
  3. Конкретное сообщение об ошибке, которое вы получаете при попытке добавить учетную запись

Примечание. Не указывайте свое имя пользователя и пароль в заявке на поддержку.

Как отменить связь с учетной записью?

Чтобы отменить связь учетной записи, перейдите на страницу «Все учетные записи».Оттуда вы можете отвязать отдельные учетные записи. Обратите внимание, что информация об учетной записи больше не будет видна.

Комиссии

Сколько стоит ALPHA?

ALPHA — бесплатная услуга.

Есть ли другие сборы?

ALPHA не взимает с вас плату за открытие счета, внесение или перевод средств, а также за осуществление платежа.

При особых обстоятельствах (указанные в соглашении с держателем карты) взимаются сборы, которые включают следующее:

  1. Ускоренная доставка: по стоимости
  2. Замена карты: 2 бесплатно в год, 5 долларов США за любую дополнительную замену
  3. Международные банкоматы: при Стоимость

Банкоматы

Снятие средств в банкоматах осуществляется бесплатно в любом из множества бесплатных банкоматов MoneyPass в сети MoneyPass.Чтобы найти ближайший к вам банкомат без дополнительных сборов MoneyPass, щелкните эту ссылку.

Банкоматы могут взиматься с банкоматов, не использующих MoneyPass, но взимаются владельцем терминала, а не ALPHA. В связи с расходами, которые мы несем за снятие средств в международных банкоматах, мы будем взимать комиссию за эти транзакции.

Поддержка

Как мне отправить заявку в службу поддержки?

Вы можете отправить запрос в службу поддержки, щелкнув «Поддержка» на панели навигации.

Через какое время я получу ответ на свой запрос в службу поддержки?

Мы постараемся ответить на ваш запрос в службу поддержки как можно скорее, обычно в течение 24 часов.

Diners Club International

Полезная информация

Оплата картой
В настоящее время вы можете оплатить свою кредитную карту быстро, легко, в любое время, когда захотите, не теряя времени на дорогу и не простаивая в очередях, а также без специальных знаний и технического оборудования. Найдите сегодня способ, который вам больше всего подходит, выбрав любой из вариантов ниже.
  • Интернет
    Если вам нравится делать все в Интернете, вы можете оплатить свою карту через Citibank Online или через веб-банкинг Emporiki Bank, National, Alpha Bank, Eurobank, Piraeus, в зависимости от того, где у вас открыт банковский счет.
  • Телефон
    Если вы предпочитаете телефон, вы можете легко бесплатно оплатить свою карту через Citi Mobile или CitiPhone, позвонив по телефону 210 92.
  • Банкомат
    Если к вам прибывает отделение Ситибанка, вы можете оплатить через банкомат Ситибанка бесплатно, быстро и легко, в любое время суток, в любое время суток, даже в нерабочее время банка.
  • Постоянное поручение
    Если вы хотите расслабиться и не беспокоиться о сроках платежа, вы можете разместить постоянное платежное поручение. Единственное предварительное условие — иметь банковский счет в Ситибанке или Альфа-банке, и вы можете оплатить свою карту прямым дебетом со своего счета.Просто посетите отделение Ситибанка или позвоните в CitiPhone по телефону 210 92 и сообщите номер счета (IBAN), с которого будет взиматься оплата.
  • Почтовое отделение
    Если вы часто посещаете Почтовое отделение Греции (ELTA), оплачивая, например, счета за мобильный телефон или коммунальные услуги, вы также можете использовать его для оплаты счета своей кредитной карты. Все, что вам нужно сделать, это использовать специальный платежный ваучер, который можно найти в нижней части выписки по карте.
  • Банки Филиалы
    Если вы предпочитаете общение с людьми, вы можете посетить любое отделение Ситибанка или сеть отделений Коммерческого и Марфинбанка.Услуга предоставляется бесплатно.


Кража или потеря карты
Немедленно позвоните нам, чтобы сообщить о потере / краже и сообщить вам, что вам нужно делать дальше. Diners Club организует немедленную замену вашей карты. Чтобы заявить об утере или краже карты, необходимо позвонить в CitiPhone по телефону 210 92 90 200.


Автоматическое продление карты
Ваша обновленная карта будет автоматически доставлена ​​по почте до истечения срока ее действия при условии, что ваша учетная запись действительна.В целях безопасности ваша карта будет активирована только после вашего личного общения с круглосуточной телефонной службой CitiPhone (210 92 90 200), просто введя вашу кредитную карту и идентификационный номер. Получив новую карту, сразу же подпишите ее в обозначенном месте и не забудьте уничтожить старую карту. Годовая подписка взимается ежегодно в годовщину вашего членства, независимо от месяца продления.


Смена адреса
В случае изменения адреса или телефона сообщите нам об этом как можно скорее, позвонив в CitiPhone по телефону 210 92 90 200.


Если вы забыли свой личный идентификационный номер (PIN)
В этом случае сообщите нам об этом по телефону Citiphone (210 92 90 200), чтобы оформить и отправить вам новый PIN-код.

карт UnionPay принимаются в POS-терминалах Alpha Bank Romania

ШАНХАЙ, 24 сентября 2020 г. / PRNewswire / — Alpha Bank Romania и UnionPay International (UPI) совместно объявляют, что глобальные держатели карт UnionPay теперь могут расплачиваться своими картами в POS-терминалах в сети Alpha Bank Romania.Благодаря этому соглашению Alpha Bank Romania становится первым банком в стране, который принимает карты UnionPay в своих POS-терминалах.

Это расширение предыдущего соглашения от мая 2019 года между Alpha Bank Romania и UnionPay, согласно которому карты UnionPay принимались в сети банкоматов Банка в Румынии. Теперь держатели карт UnionPay могут не только снимать наличные в банкоматах Alpha Bank Romania, но и производить платежи в более чем 4000 торговых точек по всей стране.

В настоящее время UnionPay обслуживает крупнейшую в мире базу держателей карт, выпустив более 8 миллиардов карт в 61 стране и регионе мира.В настоящее время карты UnionPay принимают 15 из 17 стран и регионов ЦВЕ. Между тем держатели карт могут использовать свои карты UnionPay в 90% стран и регионов Европы.

«Alpha Bank Romania является первым международным банком, входящим в Румынию, и является крупным игроком в платежной индустрии Румынии и нашим важным партнером. Мы очень рады запустить прием POS-терминалов, а затем услугу приема банкоматов вместе с Alpha Bank. приносят пользу нашим держателям карт, а также расширяют возможности местных продавцов для обслуживания клиентов по всему миру », — сказал Венхуэй Ян, генеральный директор международного европейского отделения UnionPay.

«Мы очень рады быть первым банковским партнером в Румынии UnionPay International, которая быстро расширяет свое присутствие в основных европейских странах и регионах. В то же время мы рады предоставлять новые дополнительные услуги местным торговцам. и способствовать повышению общей привлекательности различных направлений в Румынии.Теперь каждый продавец, имеющий POS-терминал Alpha Bank Romania, может немедленно принимать безопасные и удобные транзакции от держателей карт UnionPay.»- сказал г-н Кристиан Драгош, исполнительный вице-президент по розничным продажам Alpha Bank Romania.

Постоянно развиваясь, Alpha Bank Romania стремится укрепить свои позиции на рынке платежей в соответствии с мировой тенденцией, чтобы удовлетворить существующий высокий спрос на решения для цифровых платежей.

Дополнительную информацию об услугах эквайринга карт Alpha Bank в Румынии можно найти по следующему адресу:
https://www.alphabank.ro/imm/servicii/pentru-comercianti/pos

Об Alpha Bank Romania

ALPHA BANK ROMANIA — это универсальный банк, который предоставляет широкий спектр финансовых услуг и продуктов как частным лицам, так и предприятиям через сеть отделений, расположенных в Бухаресте и других городах по всей стране.

ALPHA BANK ROMANIA активно способствует развитию банковского сектора, с инициативами, которые включают запуск первой 10-летней ипотеки с фиксированной процентной ставкой в ​​начале 2000-х, что привело к созданию местного ипотечного рынка.

Контактная информация: Отдел по связям с общественностью | [email protected]

О UnionPay

UnionPay International (UPI) — дочерняя компания China. UnionPay занимается международным бизнесом. В партнерстве с более чем 2300 учреждениями по всему миру UnionPay International расширила прием карт в 179 странах и регионах по всему миру, выпуская их в 61 стране и регионе.UnionPay International предоставляет высококачественные, экономичные и безопасные услуги трансграничных платежей крупнейшей в мире базе держателей карт и обеспечивает удобные локализованные услуги для растущего числа держателей карт UnionPay и продавцов по всему миру.

Для получения дополнительной информации о UnionPay International посетите сайт www.unionpayintl.com, например «UnionPay International» в Facebook, подпишитесь на «@unionpay_intl» в Twitter.

Контактное лицо для СМИ: [email protected]

Альфа-банк и Vodafone запускают пилотный проект мобильных платежей в Греции

Alpha Bank и Vodafone в партнерстве с Visa Europe и First Data представляют Tap n Pay, первое приложение для мобильных телефонов для бесконтактных платежей на греческом рынке.

Tap n Pay, инновационное приложение «мобильный кошелек», обеспечивает быстрый, простой в использовании и безопасный процесс оплаты, используя преимущества новых возможностей, предлагаемых технологией Near Field Communication (NFC).

Это новаторское приложение требует использования специальной мобильной SIM-карты Vodafone, на которой хранится дебетовая карта Alpha Bank Enter Visa. Приложение Tap ‘n Pay позволяет осуществлять бесконтактные транзакции в магазинах, где используются терминалы для приема бесконтактных карт, путем дебетования банковского счета, привязанного к дебетовой карте.

Для завершения транзакции пользователи должны держать свой мобильный телефон в пределах пяти сантиметров от бесконтактного терминала, и транзакция будет безопасно завершена за доли секунды, не требуя ни подписи на квитанции транзакции, ни ввода PIN-кода. номер.

Для покупок на сумму более 25 евро для авторизации потребуется пароль на мобильном телефоне пользователя. Кроме того, приложение позволяет пользователям использовать защиту паролем для покупок на сумму менее 25 евро, если они того пожелают.

Tap n Pay вводится в Греции в качестве пилотной программы, предлагающей избранным пользователям возможность ознакомиться с приложением и всеми его преимуществами. На пилотном этапе Tap n Pay будет доступен на Samsung Galaxy Mini 2 и Samsung Galaxy S3.

Г-н Леонидас Касумис, исполнительный генеральный директор по потребительскому кредитованию, Alpha Bank и председатель Visa Hellas, заявил: «Alpha Bank продолжает вводить новшества и прокладывать путь для предоставления новых новаторских продуктов и услуг своим клиентам. первая бесконтактная транзакция на греческом рынке в марте 2012 года, Alpha Bank в настоящее время проводит первую бесконтактную транзакцию по мобильному телефону (мобильные платежи) с использованием новейших технологий. Сотрудничество Alpha Bank с Vodafone при поддержке First Data и Visa в Греции, pavece, прокладывает путь к развитию новой «экосистемы» для создания moce, pavece, прокладывает путь к развитию новой «экосистемы» для совершения платежей с мобильных телефонов, которая, как ожидается, станет способом оплаты в будущем. , как на греческом, так и на мировом рынках «.

Г-н Дионисис Григоратос, коммерческий директор Vodafone в Греции, прокомментировал: «Наша цель в Vodafone — предлагать услуги, которые позволяют нашим клиентам пользоваться уникальными преимуществами, используя инновации, удобство и уникальный опыт, предоставляемые мобильной связью. электронные транзакции, впервые на греческом рынке, являются частью этой стратегии.Tap n Pay представляет собой следующий шаг в революции, которую технология Vodafone и смартфоны внесли в нашу повседневную жизнь.Полная реализация сервиса Tap n Pay предоставит нашим клиентам быстрый, простой и легкий способ управлять своими ежедневными транзакциями с помощью простого процесса на своих смартфонах. Наше партнерство с Alpha Bank при поддержке First Data и Visa Greece связывает настоящее с будущим, создавая основу для быстрой и безопасной среды наиболее безопасным образом ».

Г-н Никос Кампанопулос, генеральный директор VISA Европа в Греции, Болгарии и на Кипре заявили: «Технология Visa для безопасных бесконтактных мобильных транзакций позволяет реализовать первую соответствующую программу в нашей стране в сотрудничестве с Alpha Bank, что добавляет Грецию на европейскую карту стран, где это Визовый сервис уже предоставлен.На европейском уровне существует 1,2 миллиона терминалов для бесконтактных платежей, и соответствующие услуги теперь широко доступны в банках-членах и у наших стратегических партнеров. Visa Europe продолжает внедрять инновации в этой области, делая бесконтактные платежи более удобными, быстрыми и безопасными для повседневных транзакций как в Греции, так и за рубежом ».

Г-н Эспен Трейной, генеральный директор First Data, Греция, добавил:« Потребители сейчас ожидайте беспрепятственного взаимодействия с розничной торговлей, независимо от того, совершают ли они покупки в магазине, через Интернет или с мобильного устройства.Эпоха Universal Commerce действительно настала, и в результате First Data расширяет свои платежные возможности на международном уровне, чтобы расширить возможности своих клиентов. Alpha Bank и Vodafone осознали возможности, которые мобильные бесконтактные платежи могут предложить в Греции, и мы рады работать с командой, чтобы сделать это реальностью для греческого рынка ».

Пандемия создает «смену парадигмы» в использовании цифрового банкинга и приложений в Греции

Пандемия COVID-19 привела к резкому изменению поведения потребителей в Греции, поскольку клиенты банков когда-то предпочитали проводить операции в отделениях, а не на цифровых платформах внезапно переключился на онлайн и мобильные каналы.

National Bank of Greece SA, Piraeus Bank SA и Alpha Bank AE сообщили о всплеске активности онлайн-банкинга в 2020 году, а инсайдеры отрасли заявили, что изменение потребительских привычек, вероятно, сохранится еще долго после того, как пандемия утихнет.

С точки зрения банка, переход на цифровые технологии в конечном итоге может помочь сократить расходы за счет уменьшения потребности в отделениях и банкоматах. Но это может означать, что банкам следует подумать о том, чтобы больше инвестировать в цифровые технологии в краткосрочной перспективе.

Точка перегиба

Согласно последнему Индексу цифровой экономики и общества Европейской комиссии, в 2019 году всего 40% греков, пользующихся интернетом, пользовались онлайн-банкингом по сравнению со средним европейским показателем 66%.Согласно исследованию Европейского центрального банка, проведенному в 2017 году, население Греции в целом склонялось к использованию наличных, а не карточных или мобильных платежей в повседневной жизни, при этом 75% транзакций в точках продаж по стоимости осуществляются наличными.

Но 2020 год стал для греческих банков «сдвигом парадигмы», согласно исследованию, опубликованному J.P. Morgan в октябре. Согласно отчету, количество загрузок банковских приложений в Греции удвоилось примерно через месяц после того, как в стране была введена первая блокировка в марте, и с тех пор остается на стабильно высоком уровне.Загрузки приложений в Греции в третьем квартале увеличились на 22,5% в годовом исчислении по сравнению со средним ростом на 7,0% в годовом исчислении в странах, охватываемых J.P. Morgan.

Национальный банк Греции зафиксировал устойчивое сокращение операций в отделениях после пандемии, при этом количество операций упало до 1,9 миллиона в марте и 900 000 в апреле с 2,7 миллиона в феврале. С тех пор цифры не превысили 1,1 миллиона, зафиксированных в июле. Напротив, количество транзакций электронного банкинга возросло до 6.5 миллионов в октябре с 3,8 миллиона в месяц в феврале. Цифровые абоненты банка достигли 2,9 миллиона в третьем квартале, увеличившись на 27% в годовом исчислении.

Альфа-банк сообщил в своей прибыли за третий квартал, что за первые девять месяцев 2020 года у него появилось 260000 новых подписчиков электронного банкинга, и заявил, что его приоритеты на 2021 год включают в себя доступность наиболее распространенных розничных кредитных продуктов в Интернете и поощрение перехода к транзакции из филиалов в цифровые каналы.

Согласно отчету о прибылях и убытках банка, в Пирее наблюдалось ускорение числа подключений к цифровому банкингу в 2020 году до 2500 в неделю между блокировкой и 23 ноября с 900 в неделю до первой блокировки.

Изменение поведения

«Пандемия стала серьезным поведенческим сдвигом в сторону безналичного потребления и цифровой трансформации», — сказал Василис Зупас, генеральный директор Woli, греческой финансовой компании, предоставляющей дебетовые карты для детей, которыми могут управлять родители.

«В целом, этот сдвиг привел к повышению удобства, безопасности и улучшению общего банковского обслуживания — и поэтому я ожидаю, что он станет постоянным», — сказал он в электронном письме.

Однако в краткосрочной перспективе есть одна загвоздка, отметил Зупас. По мере того как банки сокращают количество банкоматов и отделений, возникает давление на денежное обращение, что может создать проблемы для частных лиц и предприятий, которые все еще полагаются на монеты и банкноты.

Даже перед пандемией греческие банки сокращали количество отделений в попытке сократить расходы.Эти усилия будут продолжены в 2021 году, когда генеральный директор Национального банка Греции Павлос Милонас сообщил аналитикам во время презентации прибыли банка за третий квартал, что закрытие филиалов было «приоритетом» и что он планирует закрыть еще 40 филиалов в ближайшие месяцы.

Хотя слияния и поглощения с участием финтех-компаний были популярным способом ускорить темпы цифровой трансформации во многих крупных европейских банках, это вряд ли удастся сделать греческим кредиторам, сказал Зупас.По его словам, более вероятным подходом является партнерство с финтех-компаниями через акселераторы или местные конкурсы.

Учитывая, что греческим банкам еще предстоит «навести порядок» в отношении проблемных ссуд и необходимость повышения эффективности, на данном этапе маловероятны повторные приобретения.

Греческие банки по-прежнему имеют самый высокий уровень безнадежных ссуд среди кредиторов в Европе, судя по результатам недавней проверки прозрачности Европейского банковского управления, при среднем коэффициенте проблемных ссуд 30.28% на конец второго квартала.

Для Йонаса Флориани, директора Axia Ventures Group и регулярного комментатора греческих банков, переход к цифровым технологиям в целом станет светской тенденцией в Греции.

«Для граждан будет естественно активизировать свое взаимодействие с банками по традиционным каналам, как только мы вернемся к« нормальной »жизни, хотя я ожидаю, что уровень цифровых взаимодействий установится на более высоком уровне по сравнению с предыдущим, поскольку клиенты смогли испытать приложения, веб-сайты и т. д.Я ожидаю, что со временем банки будут стимулировать использование цифровых каналов «, — сказал он в электронном письме.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ : Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку о коронавирусе здесь и читайте наши последние статьи о кризисе здесь.

Но это изменение, вероятно, повлечет за собой расходы для банков, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, добавил он.

«Общее мнение таково, что в долгосрочной перспективе более цифровой банк будет иметь более низкую базу затрат. До тех пор необходимы инвестиции.Мы не знаем, сколько, и у нас нет четких указаний со стороны управленческих команд », — добавил Флориани.

ОБНОВЛЕНИЕ 1-Alpha для покупки розничного бизнеса Citibank в Греции

* Alpha для покупки розничных операций Citi в Греции за 2 млн евро

* Часть тенденции к консолидации в отрасли

* Citi заявляет, что хочет сосредоточиться на корпоративных клиентах (добавляет подробности)

АФИНЫ, 13 июня (Рейтер) — Alpha Bank, четвертый по величине кредитор Греции по активам, заявил в пятницу, что согласился купить убыточные розничные операции Ситибанка в Греции за 2 миллиона евро ($ 2.72 миллиона), последняя сделка по консолидации сектора.

Долговой кризис Греции ударил по банковскому сектору, побудив иностранных игроков, в том числе Credit Agricole, Societe Generale и португальскую Millennium bcp, продавать местные подразделения греческим кредиторам в последние годы.

Пострадавшая от реструктуризации суверенного долга и роста обесценения кредитов во время глубокого шестилетнего экономического спада отрасль консолидировалась до четырех крупных игроков после волны приобретений и закрытия нежизнеспособных банков.

Состояние National, Piraeus, Eurobank и Alpha, которые сейчас контролируют более 90 процентов банковского рынка, начало улучшаться после двух рекапитализаций и восстановления доступа к рынкам капитала.

В пятницу Eurobank сообщил, что нанял пять инвестиционных банков для организации возможной продажи облигаций, став четвертым греческим кредитором, привлекшим международных инвесторов к выпуску приоритетных необеспеченных облигаций.

Заявление Alpha подтвердило то, что источники в банках сообщили Рейтер в четверг о сделке по розничным операциям Citi.

Греческий банк заявил, что приобретение внесет вклад в его доход до создания резервов с первого года и улучшит коэффициенты ликвидности.

Сделка включает в себя подразделение по управлению капиталом Citi с активами клиентов на 2,1 миллиарда евро, включая депозиты в размере около 1 миллиарда евро, остатки по кредитным картам в размере 400 миллионов евро и 20 розничных отделений.

Ситибанк, который начал морские перевозки и операции по кредитованию юридических лиц в Греции в 1964 году и расширил свою деятельность на розничные банковские услуги в 1980-х годах, заявил, что продажа была частью его стратегии по отказу от непрофильных операций и сосредоточению внимания на корпоративных и морских клиентах.

Ожидается, что сделка по продаже, требующая одобрения регулирующих органов, будет завершена в третьем квартале 2014 года. В Альфа-банк будут переведены в общей сложности около 730 сотрудников Citi.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.