Содержание

«Что делать если семье угрожают коллекторы » – Яндекс.Знатоки

День добрый, Александра.

Вы должны знать, что в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие кредиторов с вами или лиц, которые действуют от имени ваших кредиторов, должно происходить исключительно согласно закону (смотрите рисунок ниже).

В тех случаях, когда коллекторские агентства угрожают вам, вашим родственникам, друзьям, знакомым, то необходимо придерживаться следующих рекомендаций (смотрите рисунок ниже).

Когда коллекторы не перестают угрожать членам вашей семьи, то вы должны обратиться в следующие структуры:

  • Полиция. Пишите заявление, указываете, что вам и вашим близким угрожают, прикрепляете доказательства (SMS, сообщения из социальных сетей, аудиозапись разговоров).
  • Прокуратура. В тех случаях, когда полиция не предпринимает никаких действий, то обращаться с заявлением необходимо в прокуратуру.
  • ФССП. Обратиться в Федеральную службу судебных приставов также можно с соответствующим заявлением.
  • Роскомнадзор. Так как вашим родственникам разглашается информация о вас, то это противоречит
    Федеральному закону № 152-ФЗ. То есть коллекторы разглашают персональную информацию (ваши персональные данные) третьи лицам (членам вашей семьи).
  • Центральный банк РФ. Нужно написать заявление, поскольку после проверки может выясниться, что неправомерные действия были со стороны сотрудников банка, где вы получили кредит. Так, работники банка нарушили правила относительно разглашения конфиденциальной информации своего клиента, то есть вас. Или выясниться, что договор на продажу задолженности коллекторскому агентству составлен неправильно.
  • НАПКА (ассоциация профессиональных коллекторских агентств).

Если просрочка погашения кредита у вас составляет более 4 месяцев, то я также рекомендую вам отказаться от общения с коллекторами. Для этого нужно написать вам соответствующий отказ о взаимодействии с третьими лицами, то есть с коллекторами.

Подробно вы можете прочитать здесь: urstart.ru/ugrozhayut-kollektory-chto-delat/

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают

В последнее время активность взыскателей просроченных задолженностей постепенно снижается. Все благодаря новым регуляторам в сфере законодательства. Но часть компаний, осуществляющих услуги подобного рода до нынешнего момента продолжает вести не совсем «белую» деятельность, применять нелегальные методы истребования, оказать давление на заемщика и принуждать его к определенным действиям. В частности, в этом обзоре мы разберем сферу удаленных контактов с представителями агентств. Узнаем, что делать, если угрожают коллекторы по телефону или посредством социальных сетей.

Содержание статьи

    1. Может ли фирма заняться Вашим долгом
    2. Полномочия взыскателей
    3. Точка зрения закона
    4. Угрозы от коллекторов, на что сотрудник имеет право
    5. Что делать, если угрожают коллекторы по телефону, правила поведения
    6. Практика разрешения споров

угрожают коллекторы что делатьугрожают коллекторы что делать

Может ли фирма заняться Вашим долгом

Разумеется, не каждая задолженность отправляется непосредственно к сторонним взыскателям. А это именно аутсорсинг, такие компании осуществляют помощь, но не занимаются кредитованием. Правда, они также часто перекупают задолженности посредством договора цессии. И тогда уже становятся полноценным владельцем долга. В этом случае фирма уже производит действия от собственного лица, не оказывает услуги. В итоге, существует два варианта, при которых взыскатели могут в принципе заняться Вашим займов и его возвращением. Первый – это передача дела в качестве аутсорсинга от банка. Второй – продажа с переуступкой права требования. В обоих вариантах, отделы банка уже не будут беспокоить заемщика, он будет контактировать только с новым агентством. И стоит знать, это гораздо более неприятное знакомство.

Если говорить о законных основаниях, то ситуация еще проще. Как только фирма принимает заказ на услуги, она получает доступ к конфиденциальной информации клиенту. Но только в том случае, если подобное условие было прописано в существенных условиях кредитного договора. Иначе разглашать информацию банковская организация не имеет оснований.

А вот если имело место сделка цессии, то даже отсутствие пометок в базовом соглашении не спасет гражданина. Вся сопутствующая информация передается вместе с правом требования. Соответственно, основания имеются. Ну и тут наблюдаются ограничения. Соглашение с банковской структурой должно было предусматривать переуступку, о чем свидетельствуют существенные условия. Если же документ не имел никаких пометок: ни о привлечении третьих лиц, ни о передачи конфиденциальных данных, ни о переуступки, то полномочий у агентства для разбора Вашей задолженности нет. Но если уже худшее произошло, то нужно понять, как действовать в сложившейся ситуации. Что делать, если угрожают коллекторы по телефону.

Банкротство физических лиц

от 7200 руб/месяц

Подробнее

Услуги кредитного юриста

от 3000 руб

Подробнее

Юридическая помощь должникам

от 3000 руб

Подробнее

Списание долгов по кредитам

от 7200 руб/месяц

Подробнее

Полномочия взыскателей

Права и обязанности регулируются множеством различных нормативно-правовых актов. В первую очередь, это знаменитый Закон, как его часто называют, о коллекторских фирмах. На практике – это ФЗ о защите интересов граждан в процессе взыскания с них просроченной задолженности. Ведь сейчас почти у четверти населения есть долг. Речь о ФЗ 230. Помимо него действует несколько актов, на которые стоит ориентироваться. 353 ФЗ регулирует правоотношение в принципе в сфере потребительского кредитования. И в нем содержится масса статей, проливающих свет на ситуацию. Но больше нас интересует 152 ФЗ, гласящий о неприкосновенности персональных данных клиента. Именно эту норму чаще всего нарушают в своей деятельности сотрудники.

Ведь на проверку их работа сводится к попытке вывести человека из психологического равновесия и опозорить перед другими людьми. Но вот эти методы и считаются незаконными. Ведь общение с родственниками, коллегами, начальством или подчиненными должника может быть на любую тему, кроме его кредита. Упоминание о задолженности – это разглашение персональных сведений. А значит нарушение не только этого ФЗ, но и еще и КоАП. А до разбора вопроса, имеют ли право угрожать коллекторы, посмотрим, из чего в принципе состоит список их полномочий.

Уведомление

Сотрудник звонит клиенту, сообщает, что у него скопилась определенная просрочка, существует значительное количество финансовых средств, необходимое для оплаты. То есть, это информационная функция. Работник просто дает знать, что проблема есть. Он даже не просит ее разрешить. Может гражданин просто не знал, что нарушил обязательства, произошла досадная случайность. В процессе происходит передача всех сведений, касаемо займа. В том числе, о наличии санкций, штрафов, пени, размере начислений на тело.

Требование

И такая функция тоже имеется. Ведь перед Вами официальный представитель кредитора. Он говорит от его лица. Между Вами заключено соглашение, организация выполнила все условия, передала в пользование денежные средства в указанном объеме. А заемщик свои обязанности не исполнил, к нему возникают логичные претензии. И требовать – это обоснованная форма. Но в тех пределах, пока она не противоречит другим законным актам. В частности, могут ли коллекторы угрожать – вопрос подачи. Кто-то сочтет обычное требование: «незамедлительно верните денежные средства по указанным реквизитам» – оскорблением, унижающим его достоинство со скрытой угрозой. Но это не так. А вот использование реальных оскорблений – это уже выходит за рамки банальных требований.

Передача дела в суд

Когда конфликт не получается разрешить на компромиссных началах, меры давления не действуют на клиента, он просто отказывается идти на контакт – дело передается в судебный орган. Этим занимается агентство лишь в том случае, если имела место переуступка прав требования. Иначе обязанность ложится на банковскую структуру или МФО, в зависимости от того, где Вы брали займ. Стоит знать, что судебный процесс не является выгодным ни для кого. Это значительная трата времени, ресурсов, сил сотрудников. Оплата времени юристов, посещение ряда судебных заседаний. Иначе бы все коллекторы, угрозы, отделы взыскания не имели бы смысла. При затруднениях проблемный займ сразу разбирался бы в порядке судопроизводства.

Заемщику процедура не выгодна по прозаичным причинам. Он просто проиграет дело, у него нет вариантов для победы. Разумеется, мера наказания во многом будет зависеть от доказательной базы, действия кредиторов во время истребования, разумности клиента. Но можно лишь сократить убытки, но никак не избавиться от них.

Точка зрения закона

С этого ракурса сотрудники агентств остаются обычными служащими, гражданами без особых полномочий. Это не государственные структуру, не муниципальные органы, никаких прав сверх обычной нормы у них нет.

Единственное, что отличает их от Вас – право владения информацией о займе. Но в этом и кроется главная деталь. Лишь владение, не распоряжение. Им разрешено знать, но строго запрещено распространять информацию. Необходимо держать ее в секрете, за нарушения работники несут личную ответственность. О чем, кстати, многие из людей на телефонах просто не знают. Начальство не рассказало им про этот любопытный нюанс.

что делать если коллекторы угрожаютчто делать если коллекторы угрожают

Угрозы от коллекторов, на что сотрудник имеет право

Давайте взглянем, какие действия допускается в процессе исполнения служебных обязанностей. Правда, сразу дадим небольшой спойлер. Угроз среди этого перечня – нет.

Направление уведомления

Вести свою работу человек обычно будет удобным для него способом. Кто-то предпочитает больше удаленных контактов, другие – личные встречи. Уведомление передается любым из этих способов. По желанию самого исполнителя. Содержание – опять же напоминание о наличии задолженности, ее размере, начисленных санкций и пени, сроках для погашения.

Контактировать

Подразумевается любой способ связи, не противоречащий закону. А таких сейчас существует в нашей стране колоссальное количество. Помимо традиционных визитов и переговоров по мобильному гаджету, есть социальные сети, мессенджеры, СМС сообщения, порталы для общения, специальные приложения на смартфоне. И вся эта вариативность доступна для использования.

Пределы

Взыскатель не может беспокоить Вас, когда ему захочется. Есть строго отведенное время для контакта. Вне зависимости от того, какая именно форма предусматривается. В будние дни клиента можно побеспокоить не ранее 8 утра и не позднее 22.00. А в выходные или праздники эта цифра становится еще уже. Верхний лимит – 9 утра, нижний – 21.00.

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону, правила поведения

Давайте посмотрим, как следует поступить в напряженной ситуации. В первую очередь, запомните, на том конце провода сидит человек, который целыми днями занимается одним и тем же. Он постоянно конфликтует с людьми. Ругаться – это его главная задача. Он профессионально выводит клиента из психологического равновесия, провоцирует его на эмоции. Соответственно, Ваша задача оставаться спокойным. Но что не менее примечательно, Вы вольны избрать иной путь. Вместо ругани, просто игнорировать. Никакая правовая норма не обязывает Вас не то, чтобы выслушивать оскорбления, а даже общаться с кредитором. Даже если Вы не платите по своим договорным обязательствам.

А третий вариант развития событий – это обращение в компетентные органы за помощью. Итак, посмотрим, на варианты, если угрозы сыпется подряд. Разберем в зависимости от объекта и формы связи.

Лично Вам

Самая распространенная ситуация. Звонок и последующая ругань. Причем если с Вами работают одновременно два менеджера, то вполне может быть разыграна методика плохого и хорошего копа. Примитивно, но сотрудники агентств в принципе не блещут инновациями. Зато вот обещать переломать ноги или подкараулить у подъезда – они мастера. Стоит сразу уяснить, 90-ые кончились. Ни одна фирма в здравом уме не прибегнет к физической расправе. Это не только крест на всей коммерческой деятельности, но реальные сроки для половины кадрового состава. Поэтому, когда поступили угрозы от коллекторов по телефону, что делать – это важный, но не принципиальный вопрос. Не торопитесь и не паникуйте, дальше слов дело не зайдет в 100% случае.

СМС сообщения

Просто сохраняйте их. Скрупулезно вносите на карту памяти, скиньте на отдельное хранилище, флешку. И забудьте. Если не возникнет нужды жалобы, заявления или судебного обращения, то от хранения не убудет. А в случаях, когда конфликт пойдет дальше, это отличная база доказательств.

Звонят родственникам

Это сразу нарушение нескольких статей. Мало того, что УК и КоАП, так еще и нарушение тайны конфиденциальных сведений заемщика. Сотрудник, который обещает применять физическую силу в звонке родственникам – это просто «гений». Он своими руками отдает Вам все возможности для жалоб и заявлений. Просто запишите разговор. И попросите его представиться.

Банкротство физических лиц

от 7200 руб/месяц

Подробнее

Услуги кредитного юриста

от 3000 руб

Подробнее

Юридическая помощь должникам

от 3000 руб

Подробнее

Списание долгов по кредитам

от 7200 руб/месяц

Подробнее

Угрожают расправой

Вот в этом ракурсе срабатывает уже уголовная статья. Легче всего подвести под 282 УК РФ. Это возбуждение ненависти и унижение достоинства. Ее проще доказать, да и наказание за нее не меньше, чем за угрозы. Поэтому опять же, все записываем.

Пишут в социальных сетях

При желании дальнейших разбирательств переписка станет отличной доказательной базой. Наши власти уже показали, как за репосты можно угодить за решетку. Но если Вы просто хотите избавиться от назойливого внимания, то это делается легко. Одно дело, когда спрашивают, что делать, куда звонить, если звонят коллекторы и угрожают. А другое – если речь про Вконтакте. Заблокируйте пользователя. А лучше ограничьте доступ к своей странице всех участников системы.

Визит на рабочее место

Помните, чужой кредит – это охраняемая законом тайна. Если Вам посетили на работе, то ничего страшного не случилось. Но если с Вами устроили скандал, с намеренным привлечением внимания. Равно как и рассказали коллегам о Вашем финансовом положении – это нарушение закона. После такого можно мгновенно формировать жалобу.

Пугают судом

Это уже даже смешно. Когда наличествуют угрозы коллекторов по телефону, что делать – зачастую жаловаться или писать заявление в полицию. Зависит от ситуации. Но если пугают судом, то можно только посочувствовать доведенным до отчаяния менеджерам. Дело в том, что судебный процесс, как уже было сказано, крайне не выгоден. И если на него бы решились, то просто написали бы заявление и умыли руки. Поэтому в данном случае все посылы беспочвенны. Тем более, сами агентства судебными обращениями не занимаются, это в принципе не их компетенция.

Ругаются по чужому кредиту

При желании помочь заемщику, запишите разговор. А потом передайте ему это запись, а также свои свидетельские показания. Если просто хотите избавиться от навязчивых работников, напишете запрос в агентство, потребуйте удалить Ваши данные и номера. Иначе пригрозите обращением в полицию, а для этого есть все основания. Запомните, Вы не должны страдать от нарушенных обязательств по чужой задолженности. Ваших сведений в принципе по закону не может быть у компании. Кроме случаев, когда Вы выступаете поручителем. Тогда Вы несете полную ответственность, наравне с должником. Субсидиарную, правда, но суть от этого не меняется. К Вам также могут поступать звонки и приходить менеджеры для общений.

Практика разрешения споров

Итак, посмотрим, если угрожают коллекторы, что делать, статьи закона. Разберем по порядку:

  • Обращаемся в полицию. Для этого понадобится написать заявление в соответствующий отдел. Ориентируемся на статьи УК РФ – 119, а также уже обозначенную выше 282. Можете указать их конкретно или просто своими словами описать ситуацию.
  • С помощью 230 ФЗ доступно обращение к ФССП, которые ведут надзор, контроль и собирают отчетность по всем агентствам. Особенно пристально следят за теми, кто нарушает закон.
  • На основе КоАП 5.61 можно перевести дело в судебное русло, если на то есть желание.

Запись разговора

Это самое важное доказательство. Повторимся еще раз, обязательно фиксируйте все переговоры. Предупредите об этом родственников, если они тоже стали жертвами взыскателей. Совокупными усилиями Вы вполне можете создать габаритную доказательную базу, которая сослужит отличную службу, что в суде, что в полиции или при подаче жалобы в ФССП. Только во время каждой беседы убедительно просите или требуйте от собеседника представляться, называть ФИО, а также целиком название организации, которую он представляет.

Сохраните СМС

Это уже менее серьезное доказательство. Но лишним тоже не будет. Как уже отмечалось, лучше держать сообщения на отдельном носителе, чтобы случайно их не удалить.

Фото исписанного подъезда

Смешно, но некоторые конторы до сих пор грешат такими действиями. Детская попытка опозорить должника перед своими соседями. Несмотря на нелепость ситуации, это нарушение сразу нескольких статей закона. Поэтому потратьте минуту Вашего времени и сделайте парочку фотографий. Теперь мы узнали, что делать, куда обращаться, если коллекторы угрожают расправой по телефону. И как показывает практика, любое обращение в полицию, суд, ФССП – это мгновенный эффект. После этого к Вам не поступит ни одного звонка.

Узнайте подробнее о наших акциях!

Что делать, если банк угрожает: коллекторами, по телефону, судом

Клиенты, которые перестали оплачивать кредит по различным обстоятельствам, задаются вопросом: что делать, если банк угрожает? Каждый гражданин, подписывая договор должен внимательно изучить условия. Именно там прописано, что кредитор имеет право требовать оплаты взноса с должника, но не переходить на угрозы различного характера. Если вам угрожает сотрудник финансового учреждения, то следует сохранять спокойствие и рассудительно действовать. Рассмотрим, что делать, если банк или сторонняя компания угрозами пытается вернуть займ.

Какие угрозы используют банки

Какие угрозы используют банкиНа практике каждая финансовая компания использует свои методы получения суммы задолженности. Рассмотрим, что уполномоченный сотрудник может говорить клиенту, а какие фразы считаются угрозой.

Пример разрешенных фраз:

  • конфискация личного имущества по месту постоянного проживания;
  • продажа изъятой собственности с аукциона по минимальной цене;
  • обращение в суд или привлечение к ответственности через приставов;
  • взыскание суммы долга с поручителя, при его наличии.

Недопустимые угрозы:

  • причинение вреда жизни и здоровью не только заемщику по договору, но и его родственникам;
  • забрать ребенка, если заемщикам выступает мать-одиночка;
  • причинение вреда имуществу: надписи в подъезде дома или на машине;
  • воздействие коллекторами, которые используют насильственные способы возврата долга.

Специалист по сбору проблемной задолженности в рамках закона не имеет права угрожать, применять силу или диктовать условия, которые не оговорены кредитным соглашением.

Что делать, если от банка поступают угрозы

Специалист банка может воздействовать на заемщика различными способами. Его цель – вернуть деньги банка любой ценой. Для вашего удобства рассмотрим все способы контактирования с клиентами и расскажем, как правильно себя вести.

Телефонные звонки

Что делать если от банка поступают угрозыСамый простой вариант оповестить клиента и узнать причину невыполнения обязанностей – это совершить звонок по телефону. Вот только на практике далеко не все граждане спешат взять трубку, чтобы говорить со специалистом. Опытные эксперты рекомендуют не делать так и общаться с менеджером банка.

Во время разговора следует:

  1. Попросить представиться сотрудника и при возможности записать его Ф.И.О. и должность. Не стоит бояться переспрашивать и просить повторно озвучить данные. Специалист также обязан озвучить наименование банка.
  2. После выслушать информацию от сотрудника финансового учреждения. На практике он озвучивает сумму задолженности, говорит про начисленные пени и уточняет, по какой причине нарушены условия договора.
  3. Отвечать на вопрос специалиста банка потребуется спокойно и честно. Не нужно придумывать различные истории. Лучший выход в такой ситуации – это найти компромисс и согласовать сроки оплаты.

Если сотрудник банка сразу переходит на угрозы, требует, чтобы оплата была погашена, и дает срок несколько часов или сутки, то следует также сохранять спокойствие. Вы должны понимать, что он воздействует на человека давлением, с целью получения оплаты по договору.

Достаточно молча его выслушать, сказать, что услышали информацию и попрощаться.

Для того чтобы защитить себя, специалисты рекомендуют установить на телефон программу для записи разговора. Программы бесплатные и созданы для телефона любой операционной системы. При необходимости запись общения может быть передана в суд, если потребуется отстаивать свои права.

На практике должник сталкивается с такой проблемой, когда звонки и требования поступают его друзьям или родственникам. Насколько это законно? Для получения ответа достаточно внимательно прочитать кредитный договор, который был оформлен. Если в нем прописан пункт, согласно которому финансовая компания имеет право привлекать третьих лиц в случае возникновения долга, то звонки родственникам клиента законны.

Продажа долга коллекторам

Продажа долга коллекторамВ рамках закона финансовое учреждение может продать долг или поручить его возврат третьим лицам, а именно коллекторам. Если ранее они применяли методы 90-х годов, то теперь это в прошлом. Их деятельность строго контролируется со стороны закона.

С коллекторами следует общаться спокойно. Важно знать, что они могут только:

  • напоминать о задолженности;
  • озвучивать сумму;
  • предоставлять реквизиты;
  • приходить домой с целью проведения личного общения.

Что касается последнего пункта, то пускать их домой должник не обязан, как и открывать дверь. Если сотрудник данной службы звонит, можно узнать цель визита не открывая дверь. Личный разговор с коллектором лучше всегда записать на диктофон мобильного телефона. При этом специалист по сбору долга должен представиться, озвучить компанию.

При получении угроз следует писать заявление в полицию. В качестве доказательств можно приложить запись разговора. При ее отсутствии можно привлечь свидетелей.

Часто коллекторы поджидают у дома. Для своей защиты можно вызвать сотрудника полиции или участкового.

Обращение в суд

Практически все кредиторы пугают судом. При этом клиенту озвучивают информацию, что:

  • сумма долга увеличится;
  • потребуется оплатить расходы на ведение дела;
  • будет изъято имущество;
  • кредитная история будет ухудшена.

Банк угрожает обращением в судВсе это входит в рамки закона. Финансовое учреждение имеет право сразу обратиться в суд и вернуть долг через пристава в полном размере, с учетом начисленных процентов.

В таком случае следует спокойно все выслушать, узнать варианты решения проблемы. Если нет возможности внести платеж, то надо ждать повестку в суд, на который лучше пойти. Воспользовавшись услугами опытного юриста можно отменить начисленные пени и согласовать график оплаты в судебном порядке.

Если долг передан приставам, то они имеют право:

  • заблокировать банковские счета и изъять деньги с целью погашения кредита;
  • прийти домой и забрать имущество.

Изъятие имущества осуществляется в присутствии третьих лиц и участкового. Без них представитель суда не имеет права находиться в квартире должника.

Если пристав угрожает, силой пытается проникнуть в квартиру, то следует вызывать полицию.

Подведем итоги

В завершение следует отметить, что банк, коллекторы или судебные приставы не имеют право угрожать должнику. Также запрещено запугивать клиента, чтобы вернуть сумму долга и дополнительные платежи.

При получении угроз следует сделать запись разговора и обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Если нет возможности записать разговор, то следует рассмотреть вариант привлечения свидетеля, который присутствовал во время общения. Важно понимать, что в таком случае закон на стороне клиента.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2017

Разбирательства с коллекторами часто выходят за рамки правового взыскания долга. Коллекторский агент понимает, что должник, длительное время не выплачивающий деньги банку, не станет сразу же отдавать средства профессиональным взыскателям долгов. Поэтому они часто применяют незаконные методы – угрожают расправой, звонят по телефону рано утром или поздно ночью, приходят к человеку домой, звонят и рассказывают родственникам о крупной задолженности. И должник должен знать, какие полномочия есть у коллекторов, и что делать для защиты собственных интересов.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2017?

Коллекторы являются правоприемниками долга, который им передает банк. То есть они имеют право на получение денег, для чего могут неоднократно уведомлять должника о его финансовых обязательствах. Но звонить по телефону и угрожать физической расправой они точно не имеют право. Закон 2017 года определил четкие границы, когда допустимо вмешательство в частную жизнь должника. А именно взыскатели долгов имеют право делать следующее:

  • в будние дни звонить по телефону в период времени с 8.00 до 22.00, в праздничный или же выходной день звонки по телефону от них могут поступать в период 9.00-20.00. Причем звонить по телефону можно не чаще раза за сутки и не чаще двух раз за неделю;
  • присылать письменные уведомления – дважды в сутки, но не более 16 раз в месяц.

Что при этом делать должнику? Спокойно реагировать на уведомления и не зацикливаться на угрозах расправы. Более того, человек имеет право общаться с кредиторами исключительно через адвоката. Только нужно поставить коллекторскую организацию в известность, направив им письменное уведомление.

Если угрожают по телефону коллекторы что делать?

Если человеку звонят по телефону и в грубой форме требуют вернуть деньги – это всегда неприятно. Но самое первое, что нужно делать – это отбросить эмоции и постараться мыслить логически. Если вам угрожают расправой – это не значит, что они приведут свои слова в действие. Даже несмотря на наличие долга человек имеет право на частную жизнь и безопасность. Поэтому, если звонят по телефону профессиональные взыскатели денег необходимо делать следующее:

  1. Включить запись разговора. Самому при этом нужно стараться общаться максимально корректно.
  2. Попросить человека представиться – четко назвать собственные фамилию, имя и отчество.
  3. Спросить о месте работы – название компании, ее фактический адрес и телефон. Также нужно уточнить должность, которую занимает звонящий вам по телефону человек.
  4. Узнать, по какому договору и какую сумму долга хотят истребовать.

Если агентство имеет юридический статус и работает в правовом поле, то человек даст ответы на эти вопросы. Более того, он обязан сам представиться при первом звонке по телефону – это предусмотрено статьей 7 ФЗ № 230. Если же звонивший игнорирует вопросы, что делать тогда? Можно смело подавать заявление в правоохранительные органы, прикладывая запись разговора, если угрожают расправой.

Рекомендуем к ознакомлению: Что такое ИД?

Коллекторы если угрожают куда обращаться?

Важно знать, куда обратиться для защиты собственной безопасности, если звонят по телефону и угрожают физической расправой и тому подобным. Самое первое – нужно позвонить непосредственно в компанию по взысканию задолженности. Как уже отмечалось выше, еще при первом телефонном разговоре нужно выяснить, кем и где работает названивающий человек. А затем уже позвонить в его компанию-работодателя. Это необходимо потому, что коллекторы часто представляются чужими именами, особенно, если говорят о физической расправе. На самом же деле этот человек может просто незаконно пытаться взыскать средства с должника, если он узнает информацию о задолженности, например, от банка.

Вторая инстанция, куда можно обращаться – это правоохранительные органы. В заявлении необходимо указать:

  • свои фамилию, имя, отчество и место проживания;
  • подробно описать ситуацию, что звонят по телефону и угрожают расправой такие-то люди, отметить время поступления звонков, требования;
  • желательно приложить запись разговора.

Любые угрозы расправой или вымогательства преследуются по закону – на них распространяется статья 119, а также статья 163 Уголовного кодекса. Переживать, что правоохранители будут заниматься вопросом возврата кредита не стоит – они будут делать свою работу по поддержке правопорядка. А вот дело и возврате кредитных обязательств должно рассматриваться в суде.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника?

Еще одна проблема, с которой может столкнуться должник – это распространение банковской тайны. А именно это происходит, если начинают звонить с угрозами расправой родственникам. Что делать человеку? Все то же – записывать разговоры, обращаться к правоохранителям или в суд. Впрочем, иногда распространение информации вполне законное – соответствующий пункт может содержаться в договоре переуступки прав долга. Да и родственники, узнав о проблемной задолженности, могут помочь деньгами. Так что этот аспект должен рассматриваться индивидуально.

Что делать если угрожают коллекторы за чужой кредит?

Иногда возникает совсем уж неприятная ситуация, если с человека пытаются требовать деньги за чужой кредит. В этом случае необходимо знать, какая организация пытается получить деньги. А затем направить туда письменное уведомление желательно заказным письмом с требованием прекратить вмешательства в личную жизнь и, тем более, угрозы расправой. Что делать, если после такого обращения коллекторы по-прежнему звонят по телефону и угрожают расправой? Тогда необходимо сразу же писать заявление в прокуратуру.

Коллекторы угрожают приехать домой — имеют ли на это право по закону?

Законодательство России предусматривает личные встречи, но не более одного раза в неделю. При этом должник вовсе не обязан пускать коллектора в свой дом – разговор вполне может состояться и на пороге квартиры. Если есть возможность, то было бы неплохо снимать видео возле двери квартиры или дома. Это будет веским доказательством неправомерного поведения взыскателей долгов и их разговоры о расправе, если потребуется отстаивать свою правоту в прокуратуре или в суде.

Могут ли коллекторы отобрать имущество за долг по кредиту?

Больше всего должники боятся, что коллекторы отберут за долги единственное имущество человека. Но решение о реализации квартиры или частного дома в счет погашения долга может быть принято только судом. При этом действительно единственное жилье у человека и его семьи отбирать не имеют право, они уполномочены только лишь звонить и вести переговоры без угроз расправой. Вообще же именно обращение в суд – единственно правильное, что может делать заемщик. Это решит сразу несколько проблем:

  • прекратят звонить и угрожать расправой коллекторы;
  • может быть реструктуризирован долг;
  • снимется психологическое напряжение.

Поэтому если профессиональные взыскатели долгов затягивают с обращением в суд, то можно обратиться туда самостоятельно – это будет единственно правильным решением.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):



Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о