Вклад «СмартВклад» от Тинькофф Банка в Новосибирске
- Капитализация
-
Выплата процентов
- ежемесячноили на счёт банковской карты
-
Повышение ставки
- при других условиях
- при оформлении подписки Tinkoff PRO
-
Досрочное закрытие вклада
- по ставке до востребования
-
Особые условия
- вклад открывается дистанционно;
- комиссия за открытие вклада в офисе банка — 1 000 ₽;
- для вкладов, открытых дистанционно, предусмотрена возможность перевода моновалютного вклада в мультивалютный по курсу банка без потери накопленных процентов; минимальная сумма конвертации 1 000 ₽, 10 $ или 10 €
-
Пополнение вклада
- срок внесения пополнения
- не позднее чем за 30 дней до окончания срока вклада
- Автопролонгация
-
Частичное снятие
- минимальная сумма снятия
- иное
- * 15 000 ₽, 100 $ или 100 €; * допускается не ранее чем через 60 дней после открытия вклада; * проценты будут удерживаться пропорционально сумме изъятия и пересчитываться исходя из ставки 0,01% годовых на сумму изъятия; * на остаток средств на счете вклада после частичного изъятия продолжают начисляться проценты согласно действующей ставке по вкладу
- Минимальный остаток
-
Открытие вклада онлайн
- через интернет-банк
- через мобильный банк
Эффективная процентная ставка* по вкладу
Сумма | от 91 д. до 152 д. | от 182 д. до 334 д. | от 365 д. до 517 д. | от 547 д. до 730 д. |
---|---|---|---|---|
от 50 000 | 3.02 % | 4.07 % | 4.11 % | 4.16 % |
* Эффективная прцентная ставка по вкладу позволяет оценить реальный доход, поскольку она учитывает капитализацию процентов. Эффективная прцентная ставка по вкладу, как правило, всегда немного превышает номинальную ставку.
Эффективная процентная ставка* по вкладу
Сумма | от 91 д. до 152 д. | от 182 д. до 334 д. | от 365 д. до 517 д. | от 547 д. до 730 д. |
---|---|---|---|---|
от 1 000 | 0.1 % | 0.1 % | 0.5 % | 0.5 % |
* Эффективная прцентная ставка по вкладу позволяет оценить реальный доход, поскольку она учитывает капитализацию процентов. Эффективная прцентная ставка по вкладу, как правило, всегда немного превышает номинальную ставку.
Эффективная процентная ставка* по вкладу
Сумма | от 91 д. до 152 д. | от 182 д. до 334 д. | от 365 д. до 517 д. | от 547 д. до 730 д. |
---|---|---|---|---|
от 1 000 | 0.01 % | 0.01 % | 0.01 % | 0.01 % |
* Эффективная прцентная ставка по вкладу позволяет оценить реальный доход, поскольку она учитывает капитализацию процентов. Эффективная прцентная ставка по вкладу, как правило, всегда немного превышает номинальную ставку.
Банк Хоум Кредит | Товары в рассрочку | Вклады | Кредиты
Новый сервис охватывает четыре банка: ВТБ, «Русский стандарт», «Тинькофф» и «Хоум Кредит». Компания решила расширить свои возможности, поскольку Россия занимает первое место в мире по количеству и сумме переводов с карты на карту
Международная платежная система Visa запускает сервис, который позволит переводить деньги с карты на карту по номеру мобильного телефона получателя. Об этом пишет газета «Ведомости» со ссылкой на трех контрагентов платежной системы.
Как передала изданию через пресс-службу гендиректор Visa в России Екатерина Петелина, в новой программе участвуют сразу четыре банка:
- ВТБ;
- «Русский стандарт»;
- Тинькофф Банк;
- «Хоум Кредит».
В Visa РБК пояснили, что в рамках нового сервиса можно будет совершать денежные переводы с карты на карту только банков — участников системы, которых в настоящее время четыре. При этом сервис позволяет переводить деньги с одной карты на другую вне зависимости от платежной системы, то есть в кроме Visa в ней работают карты Mastercard, «Мир», а также American Express (их карты эмитирует «Русский стандарт»).
По данным платежной системы, во всем мире Россия занимает первое место по сумме и количеству денежных переводов с карты на карту.
Представители ВТБ, Тинькофф Банка, «Хоум Кредита» и «Русского стандарта» подтвердили в разговоре с изданием свое участие в новом сервисе Visa.
По словам собеседника газеты, изучавшего возможность подключения к новому сервису, привязать к программе можно не только карты Visa, но и других платежных систем. Эту же информацию подтвердил и начальник управления дебетовых карт и программ лояльности «Хоум Кредита» Георгий Сорокин.
«Клиентам не нужно будет задумываться, карта какой международной платежной системы у того, кому необходимо сделать перевод, нужно будет знать только номер телефона», — пояснил он.
Он, а также представители ВТБ и Тинькофф Банка добавили, что тарифы на переводы по номеру телефона не будут отличаться от комиссий за перевод по номеру карты.
Как говорится в релизе ВТБ, поступившем в РБК, воспользоваться услугой смогут около 15 млн клиентов банков — участников сервиса.
Система переводов с карты на карту по номеру телефона стала четвертой в России подобной платформой. Ранее такие системы запустили Сбербанк и Mastercard. Система быстрых платежей от Центробанка пока еще находится в тестовом режиме, но должна заработать уже в январе. Последняя позволит переводить деньги не только по карточным счетам, но и по любым другим.
В начале сентября у Visa вышел подобный продукт, но только для пользователей Samsung — это переводы по номеру телефона в приложении Samsung Pay. Безопасность обеспечивает система токенов: вместо данных карты передается специальный идентификатор.
Бах выступил с речью на церемонии открытия Игр в Токио
Президент Международного олимпийского комитета (МОК) Томас Бах выступил с речью на церемонии открытия ХХХII летних Олимпйиских игр в Токмо.
— Ваше Величиство император, дорогие спортмены, дорогой премьер-министр Японии, дорогая губернатор Токио, глава комитета, дорогие члены олимпийской семьи, друзья, добро пожаловать на Олимпийские игры-2020 в Токио.
Сегодня наступило время надежд. Да, мы представляли все это совершенно иначе, но давайте насладимся моментом, потому что мы здесь все вместе. Атлеты более чем 200 национальных олимпийских комитетов и олимпийской команды беженцев живут под одной крышей в олимпийской деревне. Это объединяющая сила спорта, это послание, которое говорит о солидарности, мире и стойкости. Все это дает нам надежду, что дальнейший путь мы пройдем вместе.
То, что мы находимся здесь, мы обязаны любезным хозяевам — народу Японии, которому мы выражаем восхищение и уважение.
Организационный комитет и власти Японии на все уровнях проделали невероятную работу, за которую я от лица всех олимпийцев приношу им глубокую благодарность. 10 лет назад свой путь обратно в Токио начал олимпийских дух. Здесь в 1964 году состоялись выдающиеся игры, это путешествие было нелегким, в ходе него пришлось столкнуться с беспрецедентными трудностями. Сначала это были последствия великого восточно-японского землетрясения, потом пандемия коронавируса. Именно поэтому мы еще больше благодарны и восхищаемся вами.
Мы благодарим всех незаметных героев: врачей, медсестер и все население Японии, — которое внесло свой вклад в борьбу с пандемией.
Особая благодарность уходит 1000 волонтерам, которые так радушно встретили нас вопреки всем сложностям. Вы представляете Японию как нельзя лучше. Вы — лучшие послы своей страны, огромное спасибо.
Также больше спасибо всем, кто помог олимпийским Играм в Токио стать реальностью. Все, что было сказано о жителях Японии, в полной мере относится и к вам, мои дорогие спортсмены-олимпийцы. Вы столкнулись с очень серьезными трудностями на своем олимпийском пути.
Как и все мы в условиях пандемии вы были окружены неопределенностью. Вы даже не знали, когда снова сможете приступить к тренировкам. Не знали, получится ли увидеться завтра с тренером. Не знали, смогут ли ваши товарищи по команде составить компанию на следующие соревнования. Даже не знали, состояться ли эти соревнования вообще. Вы боролись, проявляли упорство, никогда не сдавались, и сегодня ваша олимпийская мечта становится правдой, реальностью. Вы — настоящие олимпийские атлеты.
Вы вдохновили МОК и все олимпийское сообщество, вы вдохновили нас сражаться подобно вам и сражаться за вас, чтобы этот момент сделать возможным. Вот поэтому хочу принести благодарность всем национальным олимпийским комитетам, всем федерациям, всем нашим ведущим партнерам, правообладателям на вещание за то, что вы оставались вместе с нами. Все это делает нас настоящим олимпийским сообществом.
Дорогие спортсмены, это олимпийское сообщество с вами сегодня и на протяжении всех Олимпийских игр. Миллиарды людей будут во всем мире следить за вами, не отрываясь от экрана, посылая вам свою поддержу. Наше олимпийское сообщество уже научилось бороться со всеми актуальными проблемами, только оставаясь вместе. Урок, который мы выучили, гласит: нам нужно больше солидарности как внутри различных обществ, так и в сотрудничестве между ними.
Солидарность значит нечто больше чем просто уважение и отсутсвие дискриминации. Она означает, что надо помогать, делиться, заботиться. Этим мы и занимаемся в нашем олимпийском сообществе. Мы проявляем солидарность, чтобы Игры могли состояться, и все спортсмены национальных олимпийских комитетов больших или малых, богатых или бедных, представители всех олимпийских видов спорта могли принять участие в Олимпиаде. Солидарность вдохновляет миссию сделать мир лучше благодаря спорту.
Только благодаря солидарности мы можем находиться сегодня здесь все вместе. Солидарность отражает наш вклад в дело мира. Без солидарности мир невозможен. В соответствии с олимпийским духом, духом солидарности и мира мы приветствуем сборную беженцев МОК.
Дорогие спортсмены-беженцы, ваш талант и человеческие качества демонстрируют неоценимый вклад, который вы вносите в общество. Вы были вынуждены оставить свои дома из-за жестокость, голода или из-за того что вы были не такие все. Сегодня мы встречаем вас с распростертыми объятиями. Мы приглашаем вас в наш мирный дом. Добро пожаловать в наше олимпийское сообщество. Здесь мы все равны и соблюдаем одни и те же правила. Этот олимпийский опыт учит нас скромности, потому что мы чувствуем, что все мы часть чего-то большего.
Мы часть события, которое объединяет мир, единый во всем нашем многообразии. Мы всегда сильнее вместе. Вот почему мы так благодарны вам, уважаемые спортсмены, за приверженность олимпийским ценностям, солидарности, отсутствию дискриминации, чистый спирт, инклюзивность и равенство. Это те ценности, которые говорятся в вашей новой олимпийской клятве.
Мы будем двигаться только быстрее, стремиться только выше, становиться сильнее, только если будем едины. Если мы будем едины в солидарности.
Вот почему МОК изменил олимпийский девиз — быстрее, выше, сильнее, вместе. Это чувство единства, это свет в конце темного тоннеля пандемии. Пандемия вынудила нас разделиться и соблюдать дистанцию, держаться на расстоянии даже от наших любимых людей.
Это разделение и сделало этот тоннель таким темным, но сегодня, где бы вы не находились, мы переживаем и делимся этим моментом вместе. Олимпийский огонь делает свет в конце тоннеля ярче, — сказа Бах.
Напомним, Олимпиада состоится с 23 июля по 8 августа.
Безос отправляется в космос. Полет в 10 тыс раз опаснее путешествия на самолете
РынокТехнологии
Ольга Блинкова | 20.07.2021Корабль New Shepard достигнет линии Кармана, условной границы между атмосферой и космосом. Пилотирование не предусмотрено, запуск автоматический.Сегодня в 16.00 по московскому времени (9 a.m. ET) богатейший человек мира Джефф Безос, основатель и председатель совета директоров компании Amazon, отправится в космос на ракете New Shepard производства предприятия Blue Origin. Напомним, ракета получила свое название по имени Алана Шепарда, первого американского астронавта в космосе.
В ракете будет четыре пассажира: сам Безос, его брат Марк, волонтер-огнеборец, Уолли Фанк (Wally Funk), 82-летняя женщина-авиатор, и Оливер Даемен (Oliver Daemen), 18-летний голландец, чей отец заплатил за полет сына $28 млн. Оливер только закончил школу, получает лицензию пилота-любителя, и пойдет учится в колледж осенью (если, конечно, благополучно вернется на Землю). Оливер Даемен будет самым юным человеком в космосе, а Уолли Фанк — самым пожилым.
Ожидается, что ракета поднимется на высоту в 62 мили (99,7 км), период невесомости составит 3 минуты. Таким образом, планируется достичь линии Кармана, условной границы между атмосферой и космосом. Запуск будет сопровождаться стримом. Пилотирование не предусмотрено, запуск автоматический.
Если все пройдет хорошо, то Джефф Безос внесет весомый вклад в будущее развития космического туризма.
Напомним, компания Blue Origin была основана Безосом в 2000 году. С тех пор корабль New Shepard, работа над которым началась в 2006 году, а первый прототип отправился в полет в 2011-м, выполнил 15 успешных полетов. Путешествие Безоса и его команды в космос будет первым полетом корабля с людьми. В прессе уже сравнивают Джеффа и его брата Марка с подопытными кроликами.
В настоящее время личное состояние г-на Безоса составляет $206 млрд. Специалисты подсчитали, что полет основателя Amazon и его команды будет в 10 тыс раз более опасным, чем полет в самолете обычной коммерческой авиакомпании.
Amazon Космос
Журнал: Журнал IT-News, Подписка на журналы
Вклады в Альфа-Банке | Банковские вклады в рублях и валюте для физических лиц под высокие проценты в 2020 году
Что такое вклад?
Банковский вклад — это сумма денег, которую клиент размещает в банке на определённый срок с целью получения дохода в виде процентов. Клиент может забрать все деньги со вклада в любой момент.
Какая разница между вкладом и депозитом?
В целом это два одинаковых инструмента — и по тому, и по другому клиент получает доход в виде процентов. Но вкладом могут быть только деньги в любой валюте, а депозитом — еще и ценные бумаги, а также другие ценности, которые передаются на хранение в банк либо любое другое учреждение, именуемое депозитарием.
Почему выгодно открывать вклад в Альфа-Банке?
Доход. Высокие ставки, можно выбрать удобный срок вклада и условия пополнения и снятия. Открытие и закрытие онлайн. Возможно улучшение условий вклада при использовании дебетовых карт и премиального пакета.
Надежно. Альфа-Банк — один из самых надёжных банков страны и крупнейший частный банк с высокими рейтингами. Мы ежегодно подтверждаем свой уровень высокими оценками от международных рейтинговых агентств: Fitch, Standart&Poor’s, Moody’s.
Удобно. Вклады можно открыть онлайн — в мобильном приложении, на сайте или в отделении, где менеджеры подберут самое выгодное решение.
Можно ли открыть вклад на ребенка?
Да, это могут сделать родители или законные представители, а также сами дети от 14 до 18 лет при наличии письменного согласия законных представителей.
Как открыть вклад?
Открыть вклад можно в мобильном приложении или в отделении банка.
Тинькофф и экосистемы России — Айка Усенова
Тинькофф начинал с кредитования и с 50% -ной рентабельностью капитала является крупнейшим прибыльным нео-банком. Он хочет стать для клиентов образцом жизни, создавая экосистему финансовых и нефинансовых продуктов. Я не думаю, что в настоящее время это работает, и я считаю, что Тинькофф должен удвоить то, в чем он хорош — быть отличным банком.
Меня вдохновил генеральный директор Оливер Хьюз, который в последнее время участвовал в нескольких подкастах.Еще я прочитал книгу Олега Тинькова, основателя Тинькофф Банка, «Революция. Как построить самый большой онлайн-банк в мире », увлекательный рассказ о взлетах и падениях Тинькофф Банка с 2006 по 2018 год. К сожалению, он на русском языке, как и многие источники здесь (извините!)
Надеюсь, что вы наслаждайтесь публикацией и, кстати, добро пожаловать многим новым подписчикам — мое последнее глубокое погружение в CashApp было самым популярным на сегодняшний день. Спасибо Саймону Тейлору и Нику Милановичу за его показ.
Олег Тиньков — бизнесмен, который в любой момент добился бы успеха. В советское время он был активен на черных рынках — покупал и продавал такие вещи, как джинсы, кроссовки и даже хоккейные клюшки. С тех пор он основал и продал ряд предприятий, включая сеть магазинов бытовой техники, компанию по производству готовых блюд, пивоварню и сеть ресторанов. В 2005 году он продал «Тинькофф пиво» AB InBev за ~ 200 миллионов долларов. Полупрофессиональный велосипедист, он владел профессиональной велокомандой «Тинькофф».В рамках своего другого бизнеса La Dacha он сдает в аренду свою роскошную недвижимость по всему миру и недавно спустил на воду первую в мире ледокольную яхту, которую можно было арендовать от 740 тысяч евро в неделю (!).
Сильная личность, Тиньков вызывает множество критиков из-за его резкого и дерзкого стиля. Он преуспевает в конфронтации и чрезвычайно самоуверен (в отличие от Запада, в России все еще очень редко называют бизнес своим именем). Миллиардер из списка Forbes, он — редкий бизнесмен, который добился своего, который не связан с политикой (хотя он поддерживает Путина, что, вероятно, является минимально необходимым усилием для ведения крупного бизнеса в стране).
Его крупнейший бизнес — Тинькофф Банк с текущей рыночной капитализацией более 8 миллиардов долларов. Изначально он был монолитным бизнесом по выпуску кредитных карт, а теперь превращается в приложение Super App для образа жизни.
Тинькофф — происхождение
В 2006 году на выручку от продажи пивоварни он вложил 60 миллионов долларов и нанял сильную управленческую команду для запуска того, что сейчас называется Тинькофф Банк (Тиньков был председателем правления, Оливер Хьюз был генеральным директором). Первоначально созданная по образцу US Capital One, это была компания, выпускающая кредитные карты, которая оптово финансировалась институциональными инвесторами.Олег Тиньков процитировал Найджела Морриса, соучредителя Capital One, который сказал ему: «Кредитный бизнес — это игра с огнем: подойди слишком близко, и ты сгоришь, слишком сильно — и замерзнешь». Тинькофф Банк освоил близость и очень быстро стал прибыльным.
В то время инфраструктура розничного банковского обслуживания в России была очень хорошо развита. В советские времена людей поощряли делать вклады в Сберкассе (Государственный сберегательный банк, который сейчас известен как Сбербанк или Сбербанк). Почти у каждого был сберегательный счет, даже у детей, поэтому у людей был встроенный опыт банковской деятельности.После советских времен многие банки начали работать с компаниями над запуском зарплатных проектов — сотрудникам в массовом порядке открывались банковские счета и дебетовые карты.
К началу 2000-х дебетовые карты и банкоматы были широко распространены. Кроме того, экономика России процветала благодаря высоким ценам на нефть и оптимизму в отношении молодого президента Путина. Люди начали тратить больше и искать кредиты. Надвигалась большая волна.
Тиньков пишет, что для того, чтобы оседлать эту волну, ему требовалось большое оптовое финансирование, которое он мог получить только в том случае, если бы у него был надежный деловой партнер, такой как Goldman Sachs, который в 2007 году купил небольшую долю.После IPO в 2013 году Goldman Sachs обналичил в 15 раз больше первоначальных инвестиций в размере 15 миллионов долларов. Неслучайно Goldman Sachs также инвестировал в Kaspi из Казахстана и в прошлом году получил солидные выгоды от IPO — они знают, как зарабатывать деньги в постсоветских странах.
Для Тинькофф Банка все шло отлично, пока мировой финансовый кризис 2008 года не исчерпал институциональное финансирование. Чтобы решить неминуемую проблему с финансированием, Тинькова несколько неохотно уговорила его команда отказаться от его любимой модели бизнеса монолинии кредитных карт.В том же году Тинькофф Банк запустил дебетовые карты и текущие счета, фактически превратившись в полноценный повседневный банк. Тинькофф с самого начала был внеофисным, поэтому фактически стал пионером необанков еще до того, как был изобретен термин.
Тинькофф называет себя технологической компанией, и скорость внедрения инноваций является тому подтверждением.
Некоторые из основных моментов инноваций и разработки продуктов https://tinkoffgroup.com/company-info/history/Тинькофф сегодня
Тинькофф быстро рос, и сегодня у него 12 миллионов клиентов, что составляет> 10% доли рынка.Это третий по величине банк и планирует стать вторым, увеличившись до 20 миллионов клиентов в следующие три года. Важно отметить, что в отличие от западных необанков, Тинькофф предоставляет полный спектр банковских услуг, поэтому клиенты с большей вероятностью будут использовать его полностью, а не в качестве расходной карты.
Инвесторы в третьем квартале размещают здесьСкачок роста, начавшийся с середины 2017 года, является результатом обширных инноваций в продуктах и добавления смежных услуг, которые имели ценность для клиентов, например Инвестиции, кобрендовые партнерства и т. Д. Эти новые продукты предоставили больше возможностей для перекрестных продаж, что сделало Тинькофф чрезвычайно прибыльным — он имеет рыночную рентабельность капитала около 50% и маржу чистой прибыли 20%.В прошлом квартале его чистая прибыль составила около 160 миллионов долларов (+ 30% г / г), и планируется достичь 1 миллиарда долларов годовой чистой прибыли.
Смежные финансовые услуги уменьшили долю кредитных доходов — в последнем квартале 40% общих доходов приходилось на некредитные финансовые продукты.
В среднем клиенты получают более 200 долларов годовой выручки. Но в России конкуренция за клиентов усиливается, и есть один конкурент, который становится все сильнее и сильнее.
Сбербанк, гигант
Сбербанк, крупнейший и старейший банк в России (со времен Империи), является абсолютным гигантом с 96 миллионами клиентов, в которых работает 280 000 человек.Имея 13 тыс. Отделений в 85 регионах России, Сбербанк обеспечивает покрытие почтовых услуг. Россия, конечно, большая страна, и в небольших городах и деревнях Сбербанк может быть единственным банковским сервисом. Тем не менее, это все еще говорит о том, что у второго по величине банка ВТБ в прошлом году было менее 14 миллионов клиентов.
Согласно исследованию Deloitte, 87% опрошенных клиентов Сбербанка были активны в месяц со средним годовым доходом на пользователя, что вдвое больше, чем у Тинькофф (Сбербанк занимается ипотечным кредитованием и корпоративным банкингом).Таким образом, он не только самый крупный, но и чрезвычайно прибыльный с RoE около 20% (помните — это после затрат на 280 тыс. Сотрудников и 13 тыс. Филиалов). В прошлом квартале он заработал ~ 3,5 миллиарда долларов чистой прибыли, что больше, чем у глобального HSBC.
В 2007 году главой Сбербанка был назначен Герман Греф. Молодой и прогрессивный бывший министр финансов, он пришел с видением. С тех пор Сбербанк прошел беспрецедентную цифровую трансформацию любого крупного банка в мире. Греф хочет превратить Сбер в технологическую компанию и видит конкурентов в Google и Alibaba.
Он пошел по магазинам, купив 11 компаний, в том числе Rambler (был одним из крупнейших агрегаторов поиска и новостей), стал партнером Mail.ru Group (владелец российской социальной сети vk.com) и Яндекс (русская версия Google). ) предлагать клиентам Сбербанка широкий спектр нефинансовых продуктов. Сбербанк вложил в свою нефинансовую экосистему около 1 миллиарда долларов — ни у кого в России нет таких денег на разработку продуктов.
Греф видит экосистему Сбербанка «окружение клиентов удобными цифровыми услугами на все случаи жизни», включая доставку еды, покупки, потоковое видео и музыку, здравоохранение, образование, поездку на автомобиле, мобильные операции, логистику и курьерские услуги, а также поиск работы. .Конечно, все финансовые продукты тоже включены.
Недавно компания Sber начала сообщать показатели экосистемы. В прошлом году она заработала около 0,5 миллиарда долларов и планирует удвоить эту сумму. Более 60 миллионов клиентов являются активными пользователями мобильного приложения. Сейчас UBS оценивает нефинансовую экосистему примерно в 8 миллиардов долларов — это как раз текущая рыночная капитализация Тинькофф. Рыночная капитализация Сбера составляет ~ 80 миллиардов долларов.
Сбербанк представил пакет подписки и набор аппаратных устройств для подключения дома, телевидения, развлечений и финансовых услуг.Представлен не один, а три (!) Голосовых помощника с разными характерами.
Кроме того, повсеместное распространение Сбербанка (лидера розничного и коммерческого банкинга) дает возможность построить тесную интеграцию между потребителями и продавцами. У Сбербанка есть видение, деньги и масштаб, чтобы стать ЭТОЙ экосистемой России. При этом он является конкурентом не только Тинькофф, но и любой другой компании в сфере потребительских технологий в России, такой как Яндекс, которая также создает собственную экосистему.
Итак, в сентябре прошлого года Яндекс и Тинькофф объявили о планах слияния, обратив внимание на грозного конкурента растущему Сбербанку. Но вскоре сделка сорвалась. Разногласия по поводу контроля, цены и будущего разрушили сделку. Обе компании вернулись к рисованию таблиц, но, возможно, это еще не конец.
Tinkoff Super App
В условиях жесткой конкуренции не только со стороны Сбера и Яндекса, но и со стороны многих других банков и компаний, занимающихся потребительскими технологиями, Тинькофф встал на путь Super App, запустив его в конце 2019 года.К финансовым продуктам добавлены рынок услуг
и возможности офлайн-развлечений.Сбер, Яндекс и многие другие создают аналогичные потребительские платформы. Более того, набор нефинансовых услуг практически идентичен (путешествия, вызов на машине, доставка еды, стриминг и т. Д.). Но у Сбербанка огромная клиентская база и неограниченный бюджет, и Яндекс изначально разработал эти сервисы. Так чем же отличается Тинькофф?
А как насчет сетевых эффектов?
Тинькофф выигрывал от быстрого роста вирусной нагрузки в первые дни, когда молва об инновационном банке распространялась.Позже стратегии Тинькофф по привлечению клиентов были сосредоточены на партнерстве и сотрудничестве с популярными интернет-сервисами, такими как Groupon. Эти стратегии добавляли десятки тысяч клиентов, которые приходили за отличным продуктом, но это не была сеть, и клиентов не нужно было подключать, чтобы получить пользу от этого опыта. Например, продукт CashApp в целом становился лучше по мере того, как присоединялось все больше людей, и поэтому клиенты были заинтересованы в привлечении своих сетей. Каспи, другой пример, масштабировал розничных клиентов и клиентов малого и среднего бизнеса с помощью бесплатных платежей, а затем создал рынок, чтобы связать их еще ближе.
Продукт Тинькофф — это уже сейчас изолированный клиентский опыт — взятие кредита или внесение депозита не расширяет сеть. Они не осознавали возможности платежей, и в любом случае чистое покрытие Сбера уже решило эту проблему. Они не создали рынок электронных коммуникаций или сообщество клиентов (хотя Investments может с этим справиться).
Таким образом, кроме отличного банковского продукта, нет другого притяжения для клиентов. В результате, как только ажиотаж утих, затраты на приобретение Тинькофф начали расти — в среднем Тинькофф тратил 50 миллионов долларов в квартал в прошлом году (грубо говоря, 90-100 долларов на нового клиента).
Создать конкурирующее суперприложение поверх банковского продукта (даже если оно быстро растет и нравится клиентам) будет невероятно сложно.
А как насчет взаимодействия?
Приложение Тинькофф Супер отмечает некоторые флажки, например он напрямую владеет клиентами, имеет доступ к их кошелькам, предлагает широкий набор финансовых и нефинансовых продуктов и имеет почти нулевую предельную стоимость обслуживания пользователей.
Но поскольку он не имеет сильных сетевых эффектов, его положение слабее.У Тинькофф есть многообещающее подмножество — Тинькофф Инвестментс и его сообщество розничных инвесторов, но оно будет расти независимо от Super App.
В результате Тинькофф не получает преимуществ от ключевых особенностей Super Apps, таких как частое касание и низкие затраты на приобретение. Вовлеченность, измеряемая как доля ежедневных активных пользователей, для Тинькофф относительно низкая.
Среднесуточных пользователей в% от ежемесячных пользователей (из презентации Kaspi за 3 квартал), собственная презентация Тинькофф за 3 квартал показывает, что дневная ставка составляет ~ 30%Более того, она не росла даже после запуска Super App.Он занимает 20-е место в App Store и 37-е место в Google Play в России.
Сверхурочная работа тоже не растет. Источник. Число клиентов Тинькофф из презентации в третьем квартале также показано выше.. Текущий потенциал роста Super App — это увеличение доходов от обмена и комиссионных от партнеров по образу жизни, но через год после запуска подробностей о приложении не сообщается. Важно отметить, что вовлеченность и приверженность компании не выросли, несмотря на добавление лучших клиентов. Да, 40% его доходов поступает от кредитования, но, тем не менее, от других финансовых продуктов, таких как брокерские услуги и страхование.Таким образом, Тинькофф по сути остается технологическим банком, но тем не менее банком. И это также то, как рынок оценивает это. Коэффициент
P / S основан на годовом квартальном доходе (выручка Revolut предполагалась двукратной с 2019 года). Я использовал P / S, а не P / E, потому что Revolut убыточен, а Square только недавно стал прибыльным.Тинькофф — прибыльный и растущий банк с небольшой структурой затрат и высокими дивидендами. Он явно обеспечивает ценность для клиентов и акционеров, имеет шанс стать вторым номером и, возможно, купить несколько компаний (например,г. Vivid Money — нео-банк в Германии, созданный ветеранами Тинькофф). Он должен сосредоточиться на том, что делает лучше всего.
Что дальше?
Тинькофф Банк — самый крупный и длительный проект Олега Тинькова, и как серийный предприниматель он начинает беспокоиться. В прошлом месяце суперголосующие акции траста Тиньковых были конвертированы в обыкновенные голосующие акции. Он хочет продать.
У Тинькофф Банка еще есть большие возможности (вспомните, что RoE 50%!) — его клиенты молодые, и есть что помешать, если не со Сбером, то с другими, такими как ВТБ, Альфа-банк .Его осмотрительная ориентация на эффективность и управление рисками делает его невероятно устойчивым — он становился сильнее после каждого финансового кризиса, из которых он пережил два с небольшим (глобальный кризис 07/08, санкции России в отношении аннексии Крыма и продолжающаяся пандемия). Он оставался прибыльным на протяжении всего периода (кроме одного квартала).
Что бы ни было дальше у Тинькофф Банка, он добился чего-то невероятного. Западные необанки могут многому научиться у Тинькофф, например:
-
кредитование может быть очень прибыльным,
-
Выбор прибыли выше масштаба — гарантия устойчивости
Например, Revolut, у которого есть у эквивалентного числа клиентов есть годы впереди для достижения сопоставимой рентабельности.
Если бы Тинькофф начал свою деятельность в Великобритании, я считаю, что он бы уничтожил действующих операторов. Многие говорят, что Тинькофф недооценен из-за рисков России. Я думаю, что важнее всего то, что российские банковские услуги настолько развиты, что невероятно богатому банковскому продукту, подобному Тинькофф, пришлось бороться кровью, потом и слезами, чтобы получить какую-то долю. Это также комплимент Сберу, банку с 280 тысячами сотрудников и 96 миллионами клиентов, которые вот так обращаются — даже представить себе не могу, что Lloyds, Barclays, JP Morgan действительно задумываются о том, чтобы сейчас стать технологической компанией.
tcsq.l — Профиль TCS Group Holding PLC
Ценообразование
Предыдущее Закрытие | 86.22 | ||
---|---|---|---|
Открытие | 86.08 | ||
9000 Средний объем 3M | 6,83 | ||
Сегодняшний максимум | 87,74 | ||
Сегодняшний минимум | 86.08 | ||
Максимум за 52 недели | 95,20 | ||
Низкий за 52 недели | 21,35 | ||
Выходные доли (MIL) | 199,31 | 199,31 | 17263,51 |
Форвардная P / E | 22,30 | ||
Дивиденды (% доходности) | 0,96 |
, Россия. Включает ГДР TCS Group в индекс MSCI Russia
Российский Тинькофф банк выплатит 5 млрд рублей дивидендов от нераспределенной прибыли
Только для телефонов, для планшетов, портретной ориентации, для планшетов, альбомной ориентации, для настольных компьютеров, для всех desktop-up
О TCS Group Holding PLC
TCS Group Holding PLC (TCS) — холдинговая компания.Основным видом деятельности Компании являются розничные банковские операции на территории Российской Федерации, осуществляемые через ее основную дочернюю банковскую компанию — Банк Тинькофф Кредитные Системы (ТКС Банк). TCS — поставщик финансовых услуг для розничной торговли через Интернет через высокотехнологичную внеофисную платформу. ТКС Банк специализируется на кредитных картах и онлайн-кредитовании потребителей в России. Его основная деятельность включает потребительское кредитование, транзакционные и платежные услуги, прием депозитов и прочую финансовую и нефинансовую деятельность, такую как продажа страховки, пенсионных фондов и туристические услуги.Его продукты потребительского кредитования включают кредитные карты под брендом Тинькофф и кобренды, а также другие продукты, в том числе кредитование электронной коммерции и ссуды наличными. Его транзакционные и сберегательные продукты в основном состоят из депозитов физических лиц; автономные дебетовые карты; карты предоплаты, выпускаемые в партнерстве с Яндекс.Деньгами и Деньги@Mail.ru, а также электронные кошельки.
Отрасль
Потребительские финансовые услуги
Исполнительное руководство
Константинос Экономидес
Исполнительный председатель правления
Оливер Чарльз Хьюз
Председатель Правления Тинькофф Банка, Генеральный директор
Илья Писе5 Правления Тинькофф Банка, Финансовый директор
Станислав Викторович Близнюк
Заместитель Председателя Правления Тинькофф Банка, Главный операционный директор
Евгений Васильевич Ивашкевич
Директор по рискам, Заместитель Председателя Правления Тинькофф Банка
Ключевые характеристики
2.69 средний рейтинг — 16 аналитиков
Выручка (млн, руб.)
EPS (руб.)
Цена до прибыли (TTM) | 25,86 |
---|---|
Цена до продаж (TTM) | 7,66 |
Цена к резервированию (MRQ) | 9,70 |
Отношение цены к денежному потоку (TTM) | 23,78 |
Итого заемный капитал | 38 кв.34 |
LT Debt Debt Debt Debt To Equity (MRQ) | 33.66 |
Return on Investment (TTM) | — |
Return on Equity (TTM) |
Котировки и финансовые данные Refinitiv. Данные об эффективности фонда предоставлены Lipper. Все котировки задерживаются минимум на 15 минут.
Интеграция в банковское дело # 42
Мы являемся банком-эквайером.Мы — поставщик платежных услуг. Мы являемся платежным шлюзом, и у нас есть собственный агрегатор, поэтому мы можем предложить весь пакет, разработанный собственными силами.
Полная стенограмма:
Бен: [00:01:54] Нери, большое спасибо, что пришли на подкаст «Структурные сдвиги». Это будет довольно обширная дискуссия, но я подумал, что хорошей отправной точкой для вас может быть то, что вы расскажете нам, почему вы были так рады присоединиться к Тинькофф банку. Как вы только что узнали из вступления, в течение долгого времени вы занимались исследованием капитала банка, поэтому хорошо знакомы с рынком и различными игроками.Что вас особенно взволновало в Тинькофф банке?
Нери: [00:02:20] Привет, Бен. Большое спасибо за то, что пригласили меня на этот подкаст. Приятно быть здесь. Я семь лет проработал в Morgan Stanley, изучая акции. Так или иначе, я всегда прикрывал Россию. Хотя я не русский, я провел там большую часть своей жизни. Я думаю об этом как о своем втором доме и потратил много времени на его изучение, знакомство с культурой, компаниями и так далее. Когда я начал освещать финансовые вопросы, я начал освещать финансовые вопросы Ближнего Востока, а затем Центральной и Восточной Европы, а затем, наконец, я вернулся к освещению России.
По сути, как только я начал освещать Россию, я понял, что российский банковский сектор, а точнее Тинькофф, намного опережает все, что мы видели в Европе или даже в других частях развивающихся рынков. Тинькофф выделялся как один из тех финансовых игроков, которые занимались чем-то совершенно другим.
Я имел обыкновение писать много исследований о Тинькофф и пытаться вникнуть в их бизнес-модель и. Тогда это совпало с тем, что я стал искать чем-нибудь еще заняться, потому что семь лет проводил исследования рынка ценных бумаг, и в то же время Тинькофф искал кого-то, кто помог бы им рассказать историю и пообщаться с инвесторами.Я ухватился за эту возможность, потому что, с одной стороны, это была отличная история, и я знал, что могу увлечься питчингом; и с другой стороны, потому что это была компания, которая действительно отличалась от своей культуры, от своих продуктов, от всего, что они делали. Я воспринял это как очень хорошую возможность узнать что-то новое и поработать с командой, которая была чрезвычайно высоко оценена рынком и которая построила бизнес с нуля, который теперь, вероятно, является одним из самых ценных финансовых технологий в мире.
Выход на российский финансовый рынок
Бен: [00:03:52] Здесь есть над чем копать. Давайте немного обсудим историю Тинькофф о российском рынке и о том, почему, по вашему мнению, он опережает остальную Европу. Насколько я понимаю, Тинькофф был первым сервисом внеофисного банкинга в России. Как это началось?
Neri: [00:04:10] Компания была основана в 2006 году, возможно, еще до появления слова «FinTech». Идея была создана нашим основателем Олегом Тиньковым, по сути, воссоздать в России мини-столицу, раннюю столицу.
Он посмотрел на США и увидел, что в США есть две или три кредитных карты на душу населения. Вы посмотрите в России, у вас вроде 0,1, 0,2. Никто никогда раньше не делал ничего подобного внеофисному банкингу, а Олег делает большие ставки, поэтому он сказал: «Давай попробуем и сделаем это».
Вначале это был вкладыш с моделью кредитной карты, в котором использовалось то, что сейчас звучит очень устаревшим, но уже было очень эффективным и очень популярным в США, а именно прямая почтовая рассылка. Совершенно другая компания по сравнению с тем, чем она является сейчас, но она научила нас многому в том, как вести бизнес.Я уверен, что мы коснемся этого позже; как аналитически относиться к принятию решений и сосредоточиться на чистой прибыли и получении прибыли.
Бен: [00:05:08] В какой момент компания превратилась из простого кредитора без собственного баланса, если хотите, в полноценный депозитный банк или цифровой банк?
Neri: [00:05:19] Это было довольно рано, потому что, как я уже сказал, компания была основана в 2006 году; со стороны активов у него были кредитные карты, а со стороны пассивов — оптовое финансирование.Оказывается, оптовое финансирование — не лучший источник финансирования во время глобального финансового кризиса, особенно если вы находитесь в такой стране, как Россия, которая в то время была очень восприимчивой к потрясениям.
Примерно в то же время было принято решение попытаться диверсифицировать пассивную часть баланса — чтобы попытаться перейти на депозиты и повернуть счета, что также совпало по времени с возможностью начать перемещение каналов привлечения из прямая почтовая рассылка в Интернете. Как только мы взломали возможность получать депозиты онлайн, которые, очевидно, в то время были довольно дорогими депозитами, мы начали создавать франшизу пассивов — депозиты на текущих счетах.В активе у вас были кредитные карты, которые затем создавали основополагающие блоки для роста всей экосистемы.
Бен: [00:06:09] Насколько сложно было стать депозитным игроком? Потому что вы должны пройти KYC лично, верно? Вам нужно было проводить личные встречи, если вы хотите привлечь клиента. Насколько сложно это было сделать с точки зрения внеофисного или цифрового банка?
Neri: [00:06:24] Это было то, что мы должны были понять с самого начала, потому что даже когда мы занимались продажей моделей кредитных карт с прямой почтовой рассылкой, у нас все равно была физическая встреча с клиент.
Для слушателей, которые не знакомы с Россией, это не похоже на Европу или Великобританию, где вы можете скачать приложение Revolut, а затем сделать все приложение, получить карточку и вперед. В России центральный банк по-прежнему требует, чтобы каждый новый финансовый продукт, особенно банковские счета, сертифицировался лично. Так что нужны личные встречи. Большинство банков отправят вас в отделение. Мы хотели работать вне филиалов, поэтому создали так называемую «умную» курьерскую сеть представителей, которая встретит вас в любой точке России в течение 24 часов.В больших городах у нас почти 30 минут; чтобы доставить продукт, сфотографироваться, получить свою подпись, все, что нужно сделать для процесса KYC, а затем вы можете начать использовать свой продукт.
Это было то, что мы начали использовать с самого начала, что мы продолжали использовать после того, как начали переходить в онлайн. Я думаю, что тот факт, что у вас была прямая почтовая рассылка и офлайн-исполнение, которое нужно было очень, очень оптимизировать, с самого начала привило культуру: давайте попробуем оптимизировать каждый отдельный процесс, который у нас есть, анализ воронки, какая конверсия находится на каждом этапе воронки, где есть смысл ее оптимизировать.Это было то, что было заложено в культуре компании очень рано и помогло нам со временем расширить набор продуктов с тем же уровнем анализа и успеха, и в конечном итоге.
Бен: [00:07:49] Какова внутренняя конкурентная среда, особенно с созданной вами умной корейской сетью? У вас, вероятно, есть какие-то довольно устойчивые конкурентные преимущества или барьеры для входа, по крайней мере.
Neri: [00:08:03] Россия в какой-то степени представляет собой обнесенный стеной сад.Может быть, не так много, как в некоторых азиатских странах, которые мы видим, но это определенно одна из немногих стран, где Facebook не является основной социальной сетью, где Uber не является самым большим такси, где Google не является самым большим поисковиком. У вас много местных технологических компаний, и они сами очень усложнили задачу, потому что они очень хорошие конкуренты, для крупных иностранных компаний, скажем так, для создания своего рода псевдомонопольных позиций.
С этой точки зрения это немного обнесенный стеной сад, но он также очень строго регулируется.Это не игровое поле, на котором очень легко что-либо делать. По-прежнему существуют правила, которые вы должны соблюдать, и правила могут быть довольно строгими, особенно в сфере финансовых услуг. Я думаю, что в России отличает то, что, особенно по сравнению с западным миром, банки очень развиты. У вас действительно есть банки, которые очень рано осознали (не все банки, но некоторые определенно), что если вы просто собираетесь быть традиционным банком с вашей традиционной банковской структурой, вашим традиционным банковским служащим, вы, вероятно, будете долго не протянет.
Мы и Сбербанк, а также некоторые другие, они очень рано поняли, что им нужно создавать технологическую компанию. Мы были такими с самого начала. Если вы прогуляетесь по офису Тинькофф, вы не сможете отличить его от офиса Google или офиса Яндекса по среднестатистическому сотруднику, который там находится.
Что касается курьеров и оффлайн KYC, это, конечно, входной барьер. Это то, что, с одной стороны, представляет собой большой производственный подвиг, который нам удалось создать (потому что, опять же, у нас есть более 5000 умных курьеров, которые бегают по России в любой день, выполняя более 70 000-80 000 доставок в день). , что, очевидно, требует больших усилий и больших вложений.С другой стороны, это очень сложно воссоздать. Новым игрокам, которые хотят выйти на российский рынок, придется придумать какой-то оффлайн KYC, который их удерживает.
Бен: [00:10:07] И, как и все, вы это использовали. Насколько я понимаю, у вас тоже самая большая служба доставки «последней мили» в России.
Нери: [00:10:12] Один из. Я имею в виду, что сейчас, очевидно, игроки электронной коммерции начинают создавать свою собственную логистическую сеть, поэтому я точно не знаю, у кого самая большая доставка на последней миле.Но довольно долгое время мы определенно были такими.
Бен: [00:10:25] Я хотел кое-что исправить. Вы правильно сказали, что Россия — это своего рода огороженный сад, но в то же время вы сказали, что банки очень рано осознали необходимость быть очень прогрессивными, инвестировать в технологии, делать свои услуги цифровыми. Как вы примирите эти две вещи? Откуда взялось давление, заставившее банки быть такими авантюрными?
Нери: Я думаю, что отчасти дело в том, что банковский сектор в России намного моложе.У вас нет тех старых унаследованных систем и унаследованных банков, которые были у вас в Западной Европе, которые существуют уже 40-50 лет. Российский рынок несколько раз перезагружался в течение 90-х годов, как и банковский сектор. Определенно была возможность для многих банков совершить скачок и иметь лучшую отправную точку по сравнению с множеством европейских и западных банков.
Тогда, думаю, я бы на самом деле приписал это нескольким людям, которые были в некоторой степени провидцами с этой точки зрения.Опять подходит Олег и говорит, что мы будем первым внеофисным банком в России. Я думаю, что со стороны Сбербанка их генеральный директор Герман Графф очень рано понял, что у них есть огромная возможность создать что-то очень продвинутое, очень цифровое, очень технологичное, и они пошли.
Бизнес-модель Тинькофф и стратегии взаимодействия с клиентами
Бен: [00:11:34] За свою короткую историю компания столкнулась или пережила как минимум три кризиса. Как вы думаете, насколько кризисы, через которые вы прошли, сделали бизнес намного сильнее?
Neri: [00:11:42] Три кризиса — это кризис 08/09, как мы упоминали ранее; Кризис 2014/15 года, который был специфическим для России, совпал с падением цен на нефть вдвое, он совпал со всеми геополитическими проблемами вокруг России и введением санкций, а затем, по сути, привел к полномасштабному банковскому кризису и девальвации рубля.Все звезды сошлись во мнении, что стало очень серьезным кризисом для банковского сектора. Затем, совсем недавно, очевидно, кризис COVID, который, возможно, из трех, был менее жестоким с точки зрения банковского сектора и с точки зрения воздействия, которое он оказал на компанию.
Очень рано мы поняли, что нам нужна бизнес-модель, которая позволила бы нам ускоряться и ломаться очень быстро, потому что нам нужно было выдерживать потрясения. Каждый раз, когда наступал новый кризис, у нас уже был некоторый опыт нажатия на тормоза, чтобы убедиться, что мы можем сжечь люки и дождаться окончания шторма.
Очевидно, каждый кризис учит вас чему-то немного новому. С одной стороны, если вы посмотрите на 2014/15 год, на рынке был большой кризис ликвидности, поэтому вы научитесь обращаться с ликвидностью. В 2020 году с COVID вы узнаете больше о том, что, возможно, будет связано с вашими моделями кредитного риска, потому что это не та переменная, которую вы прогнозировали раньше. Каждый раз узнаешь что-то новенькое. Но я думаю, что менталитет способности ускоряться и быстро ломаться — это то, чему вы научитесь в первом кризисе, а затем вы сможете перенять со временем.
Со временем наш бизнес также стал намного более диверсифицированным, появилось намного больше источников дохода и намного больше клиентов, и все наши яйца оказались не в одной корзине. Это, очевидно, повышает устойчивость бизнеса.
Бен: [00:13:32] Давайте подробнее рассмотрим бизнес-модель. Вы уже упоминали об этом, говоря о том, в какой степени компания использует призму электронной коммерции, когда думает о привлечении клиентов, управлении воронкой продаж и т. Д., Что, на мой взгляд, уже довольно интересно в контексте банковского дела. организация.Но одна вещь, о которой люди, возможно, не догадываются, — вы упомянули, что компания довольно диверсифицирована. Например, у вас есть туристическое агентство в составе группы. Что послужило основанием для открытия туристического агентства?
Neri: [00:14:05] Я снова думаю, что, может быть, стоит сделать небольшой шаг назад и понять, что мы начали с кредитных карт, затем из-за этого мы узнали, как давать ссуды, и, скажем, мы добавили другие кредиты товары. Что касается пассивов, у нас появлялось все больше и больше розничных клиентов, приходящих через депозиты и текущие счета, и у этих клиентов были другие финансовые потребности, помимо кредитных карт.Помимо кредитных продуктов, мы разработали розничную брокерскую платформу. Мы построили бизнес малого и среднего бизнеса, эквайринговый бизнес и страховой бизнес.
Но идея состоит в том, что если мы действительно хотим взаимодействовать с клиентом, укрепить лояльность, получить все данные, которые нам нужны, чтобы предложить им индивидуальный подход, нам нужно найти услуги, которые будут для них полезны и которые их можно использовать очень часто. Одна из гипотез заключалась в том, что туристическое агентство, в котором мы могли бы предложить клиентам очень приятный опыт в приложении и предлагать значительные вознаграждения, будет чем-то, что понравится нашей клиентской базе и будет стимулировать взаимодействие.
Оказывается, сейчас около четверти всех командировочных расходов наших клиентов — а мы можем видеть, на что они тратят деньги — происходит через Тинькофф Трэвел через мобильное приложение. Совершенно очевидно, что это была правильная гипотеза, и это заставило нас задуматься о других предприятиях и других нефинансовых услугах, которые мы могли бы интегрировать для стимулирования такого рода взаимодействия. Таким образом мы могли бы заставить людей тратить больше времени и, в конечном итоге, свои деньги на наше приложение Тинькофф, увеличивая количество точек соприкосновения с ними.
Бен: [00:15:34] Взаимодействие с пользователем. Я просто приведу статистику. Это ваша последняя презентация для инвесторов, в которой вы сказали, что у вас 2,4 миллиона пользователей в день и 7,6 миллиона пользователей в месяц. Обычно 25% вашей клиентской базы используют приложение ежедневно. Это невероятная статистика для финансовой организации. Считаете ли вы, что большинство организаций, оказывающих финансовые услуги, упускают из виду этот момент, связанный с вовлечением? Потому что без взаимодействия очень сложно перепродавать и перекрестные продажи.Как вы думаете, вы уникальны в том, что думаете в первую очередь о взаимодействии?
Нери: [00:16:08] Да, я могу дать вам еще несколько обновленных номеров. У нас, я думаю, около 3,2 миллиона Доу и чуть более 9 миллионов миль. То, что мы называем «фактором липкости», то есть делением индекса Доу на мили, составляет около 33%. Вы должны понимать, что в нашей экосистеме есть несколько неактивных клиентов. У них может быть кредитная карта или кредитный продукт, которые не совсем подходят для клиентов, которые очень активно взаимодействуют с приложением.
Если вы возьмёте, например, держателей дебетовых карт, то есть людей, которые будут приходить в основном за приложением за вознаграждениями, за лайфстайл-банкингом, для этого клиента коэффициент прилипания уже приближается к 50%. Это означает, что они используют приложение в среднем через день.
Полностью согласен с вашей точкой зрения. Это была и наша гипотеза: если ваше банковское приложение может предоставлять только возможность проверять ваш баланс и платежи, отправлять кому-то деньги, маловероятно, что вы сможете построить очень прочные долгосрочные отношения.И это коммерческий продукт. Вы можете сделать его немного более плавным, но, в конце концов, это не то, что будет отличать вас от конкурентов. То, как вы дифференцируете себя, и, опять же, то, как мы отчасти дифференцировались, заключается в том, что мы даем опыт, который намного шире, но он все еще очень тесно связан с каждым отдельным продуктом, который у нас есть. Чем больше у вас продуктов, тем больше наград вы получите, тем больший доступ к определенным продуктам, акциям и услугам вы получите.Это большое отличие для нас, и то, что многие поставщики финансовых услуг не только не поняли, но даже если бы они это поняли, они, вероятно, изо всех сил пытались воссоздать это, потому что это, очевидно, довольно технологически продвинутое вещь которую нужно сделать.
Бен: [00:17:44] Вы думаете, что это причина того, что мы не видели больше суперприложений в Европе, а это сложно реализовать? Или вы думаете, что людям больше нравится то же стратегическое видение?
Neri: [00:17:55] Думаю, именно поэтому вы не видели, чтобы они исходили из банков.Не думаю, что многие банки способны на это. Причина, по которой мы, вероятно, не видели, чтобы они исходили от технологических компаний, может быть немного более специфичной для рынков или культуры. Я думаю, что первое серьезное препятствие — это то, что если вы хотите создать суперприложение, вам нужен большой масштаб; а если вы думаете о Европе, у вас разные языки, разные страны, возможно, даже разные правила. На самом деле нет смысла иметь суперприложение для небольшой страны в Центральной или Восточной Европе.Он не подходит для такой модели. Это одно.
Другое дело, что, возможно, в европейских и западных странах люди не хотят хранить все свои данные и весь свой опыт в одной корзине. Возможно, со временем они уже выросли с этой идеей, что нормально иметь одну платформу для социальных сетей, одну платформу для поиска, одну платформу для электронной коммерции; в то время как на других развивающихся рынках у вас были компании, которые смогли совершить скачок и сгруппировать множество этих предприятий в одно, тем самым предлагая опыт суперприложения.
Очевидно, что некоторые игроки пытаются это сделать. Revolut, вероятно, наиболее близок к этому.
Бен: [00:19:07] И это Square в США, верно?
Neri: [00:19:10] Это площадь в США, верно, но жюри все еще отсутствует. Я думаю, что это будет немного сложнее сделать в Европе и в западном мире, чем на развивающихся рынках.
Бен: [00:19:14] Насколько важен контент для привлечения клиентов, углубления взаимодействия и снижения количества журналов? Я не совсем уверен в статистике, но они также довольно впечатляющие с точки зрения того, сколько людей читают ваш контент ежедневно, сколько времени люди тратят на чтение этого контента.
Neri: [00:19:29] Контент — огромная часть того, что мы делаем. Возможно, это то, о чем мы не говорим так много, как следовало бы. У нас есть бизнес под названием Tinkoff Journal, который является одним из крупнейших независимых журналов по личным финансам в России, который мы предлагаем совершенно бесплатно. Рекламы нет. Это чисто образовательный и интересный контент, в котором рассказывается, как создать компанию, как максимизировать свое вознаграждение, как правильно сэкономить, как открыть брокерский счет — что бы это ни было, что может помочь людям стать немного более образованными в финансовом отношении.И у этой платформы есть около 10 миллионов читателей в месяц.
Очевидно, что эта платформа поддерживает многие функции, которые мы предлагаем в приложении. Опять же, когда вы заходите в приложение, речь идет не только о проверке баланса или отправке денег кому-то; речь идет о том, чтобы проверить, есть ли какие-нибудь интересные предложения для вас, и о том, есть ли какой-либо контент, который вам может быть интересен.
Мы продвигаем это преимущественно в приложении, рассказывая истории.Раскадровка, похожая на ту, что у вас была бы в Instagram или Snapchat, с той разницей, что это не пользовательский контент, а контент, который мы производим в основном, опять же, через Tinkoff Journal, и который мы адаптируем к клиентам и можем таргетировать на основе все алгоритмы, которые у нас есть.
Мы действительно замечаем, что более трети наших клиентов используют истории каждый месяц, когда они заходят в приложение. Просто пролистают, может быть, найдут что-нибудь интересное. Это также отличный способ для перекрестных продаж товаров.Вы покажете им раскадровку о том, как правильно сохранять, а затем в конце сможете сказать: нажмите здесь, и вы сможете открыть брокерский счет, или вы откроете счет для микросохранений. Это отличный способ привлечь клиентов и побудить их делать с вами больше, чем если бы это было обычное приложение.
Бизнес-стратегия и путь клиента Тинькофф
Бен: [00:21:09] Вы рассказали нам о ряде продуктов, выпущенных Тинькофф.Вы отметили, что это началось с банковского дела, а затем перешло в другие области. Но какова стратегия? Какой процесс вы проходите, когда думаете о том, какой продукт запустить в следующий раз?
Neri: [00:21:28] Для нас это в первую очередь путь к покупателю. Мы ставим себя на ноги клиента и пытаемся понять, чего он может захотеть и что он может попробовать, если мы предоставим ему такую возможность. Например, в сфере лайфстайл-банкинга вы упомянули путешествия.Затем мы подумали, какие еще высокочастотные сервисы мы можем объединить в одном месте, чтобы упростить жизнь нашим клиентам? Итак, мы перешли к бронированию ресторанов, где мы начали объединять множество ресторанов и множество возможностей забронировать ресторан из одного места. Кино было одним из самых популярных, и оно возвращается после COVID. Это был один из самых популярных агрегаторов услуг, благодаря которому мы смогли упростить клиентский путь в одно место, где они могли найти кинотеатр, забронировать билет и выбрать место где угодно.
Для нас важен путь клиента и понимание того, где им будет иметь смысл совершить транзакцию с нами.
В то же время у нас есть довольно строгие принципы того, сколько мы хотим тратить. Мы не хотим заниматься бизнесом, в котором мы будем сжигать десятки миллионов долларов в год, не прогнозируя какую-то прибыль. Таким образом, единственная причина, по которой мы ведем бизнес на уровне безубыточности или даже с небольшими потерями, заключается в том, что он действительно увеличивает вовлеченность или привлекает миллионы клиентов.У нас есть несколько таких продуктов в экосистеме, но кроме них, каждый продукт, который мы запустили, для нас должен иметь значение на отдельной основе. Это означает, что большую часть времени необходимо какое-то генерирование чистой прибыли.
Ben: [00:22:58] Иногда сложно представить себя цифровым банком, потому что сейчас это больше похоже на услугу «стиль жизни», не так ли? Строгий упор на юнит-экономику обычно не ассоциируется с банком.Кроме того, весь этот подход к тому, как вы думаете о привлечении клиентов и их монетизации, снова отличает вас от большинства цифровых банков. Считаете ли вы себя по-прежнему цифровым банком, или вы думаете, что вашу модель сложно определить как цифровой банк?
Neri: [00:23:26] Я думаю, что по сути у нас все еще есть цифровой банк, но этот цифровой банк является частью более крупного и — к сожалению, я не смог найти не модного слова чтобы описать это — но это часть более крупной экосистемы, где банк предоставляет множество преимуществ и много хорошего опыта для клиентов, но это только часть того, почему люди выбирают Тинькофф.
Опять же, возможность предлагать контент, возможность предлагать нефинансовые услуги еще больше усиливает этот банковский опыт. Мы вышли за рамки этого, но по сути мы все еще считаем, что финансовые услуги — наша основная область знаний, хотя мы, возможно, сможем монетизировать наших клиентов. Мы — экосистема, но это не обязательно означает, что мы хотим вникать во все и вся и тратить любые деньги, чтобы достичь этого. Мы хотим выбрать наши сражения и выбрать те битвы, в которых мы в конечном итоге сможем монетизировать клиента.
Бен: [00:24:17] Как стратег, думаете ли вы, что уникальная часть вашей бизнес-модели, магия, если хотите, заключается в том, что вы в основном являетесь смесью полуавтономных единицы, которые все умываются? Все они должны иметь положительную единичную экономику, но на уровне группы все они вносят свой вклад в успех всей группы, обмениваясь данными и распределяя затраты на ИТ. Это то, как вы думаете об этом, в этом и есть волшебство; это сочетание того, что подразделения, расположенные рядом с клиентом, должны быстро перемещаться, которые обладают большой автономией, а затем объединять их всех в синергетическую групповую структуру?
Нери: [00:24:59] Я думаю, что это огромное конкурентное преимущество, которое у нас есть, и это то, что отличает нас от многих других банков и даже от российских компаний, которые могут быть чрезвычайно иерархичными и бюрократическими.Мы всегда строили свой бизнес на очень горизонтальном уровне, очень плоской организации и возлагаем большую ответственность на людей, которые могут быть очень близки к покупателю и к продукту.
Как вы правильно заметили, каждое из наших бизнес-направлений — это, можно сказать, собственный мини-стартап. У него есть собственная управленческая команда, собственный руководитель бизнес-направления, свои технологи, свои маркетологи, собственный пользовательский интерфейс, пользовательский интерфейс, эксперты и т. Д.Эти люди могут подпитывать ответственность за то, что они создают, поэтому их мотивация создавать что-то выдающееся явно выше. И они очень близки к покупателю, поэтому могут создать продукт, который решает проблему или удовлетворяет какую-то потребность.
Это дополняется некоторыми платформами, которые работают во всех этих компаниях, без которых, очевидно, мы не смогли бы создать экосистему. Это будет просто группа отдельных предприятий, которые будут работать автономно.Маркетинговые платформы, платформы приобретения, платформы обслуживания — все это платформы, которые работают в организации горизонтально и в основном гарантируют, что мы все гребем в одном направлении.
Тогда, конечно, некоторые направления бизнеса будут более тесно сотрудничать с другими. Например, наш бизнес по кредитованию в точках продаж очень тесно связан с нашим бизнесом по выпуску кредитных карт, потому что мы поняли, что один является отличным каналом приобретения для других направлений бизнеса. Внутри этих предприятий будут некоторые отношения, которые будут более прочными и которые необходимо развивать, но в основе этих платформ, которые просто следят за тем, чтобы все двигались в одном направлении, является большим дифференцирующим фактором между созданием экосистемы и конгломерата. различных товаров и услуг, доступных только через приложение.
Бен: [00:26:51] С точки зрения искусственного интеллекта и машинного обучения, например, вы обмениваетесь данными между всеми этими разными полуавтономными единицами, чтобы обучать общие модели риска, мошенничества, понимать контекст людей и иметь возможность дать им соответствующие советы и предложения? Предположительно на уровне группы вы собираете данные для создания эффектов сети передачи данных, верно?
Neri: [00:27:16] Очевидно, это регулируется законодательством и регулируется тем, что мы можем делать с данными.Любые данные, которые хранятся в определенной организации, могут совместно использоваться в этой организации. То, как мы думали об ИИ и как мы стремимся развивать наши знания об ИИ, — это создать то, что мы называем центром ИИ, который, по сути, является хранилищем всех знаний ИИ, которые мы можем иметь в банке; начиная от исследований и разработок и заканчивая оптимизацией бэк-офиса и выяснением того, какой должна быть правильная структура для этого.
Этот центр искусственного интеллекта в конечном итоге становится поставщиком информации и решений для любого другого бизнеса.Любой другой бизнес может прийти в этот центр ИИ и сказать: «Я хотел бы подумать об этом, где ИИ может нам в этом помочь?» Это центральное место, где хранятся все эти знания.
Как часть этого центра, одна из их целей — попытаться привить всем культуру использования ИИ. Идея, которую мы хотим развить, заключается в том, что для того, чтобы ИИ действительно успешно использовался в организации, это то, в чем должны разбираться не только инженеры-программисты, но и люди, работающие над продуктом. Чтобы обойтись без использования, маркетинговая и финансовая команда — все должны иметь возможность использовать ИИ в какой-то момент, а не только люди, обладающие высокой квалификацией для этого.
Один из лучших способов, которые я слышал об этом, — это: должен быть таким же простым, как Excel, и таким же мощным, как суперкомпьютер . То, что доступно каждому. Очевидно, что для этого требуется много образования и много продвигать эту культуру и следить за тем, чтобы она укоренилась повсюду в организации.
Бен: [00:28:49] Как это работает с этими общими службами? Вы сказали, что это работает немного как бизнес-единицы или их клиенты.Но должны ли подразделения платить за эту услугу? Как это включается в единичную экономику всех этих единиц?
Neri: [00:29:04] Не обязательно. Дело не в том, что все расходы, происходящие в банке или группе, связаны с отдельным бизнес-направлением. У нас есть некоторые расходы на головной офис и некоторые корпоративные расходы, которые хранятся отдельно, и затем они могут быть распределены в какой-то момент в связи с определенными решениями, но это одна из тех вещей, которые, я думаю, мы не обязательно относим к отдельному бизнесу. линий.
Бен: [00:29:30] Думаю, разница в том, что вы считаете себя технологической компанией. Думаю, именно по этой причине вы строите все свои собственные системы. Это верно?
Нери: [00:29:37] Да, в значительной степени. Очень мало случаев, когда мы используем партнерские продукты или партнерские решения, потому что хотим контролировать всю цепочку создания стоимости. Исторически мы конкурировали за услуги и продукты, и единственный способ, которым вы действительно можете полностью контролировать это, — это разработка всего внутри компании, потому что тогда вы будете точно знать, что такое пользовательский опыт, и сможете предсказать заранее. где может быть икота.
Одним из прекрасных примеров этого является наш эквайринговый бизнес, где мы являемся банком-эквайером, мы являемся поставщиком платежных услуг, мы являемся платежным шлюзом и у нас есть собственный агрегатор, поэтому мы можем предложить весь пакет, разработанный в -дом. Когда покупателю или продавцу необходимо выбрать эквайера, мы всегда можем гарантировать, что это будет самый плавный процесс интеграции с продавцом, и что, если что-то произойдет, мы будем первыми, кто исправьте это, потому что мы можем точно увидеть, что могло произойти, потому что у нас есть полный контроль над всей цепочкой событий.
Это всего лишь один пример эквайринга, но он применим практически ко всему остальному, что мы сделали. Мы старались делать все как можно больше собственными силами, потому что это позволяет нам конкурировать в том, что мы хотим конкурировать, а именно в обслуживании.
Бен: [00:30:46] Как вы думаете, почему это не помогло другим банкам? Так много банков исторически создавали свои системы и другие системы как нечто вроде устаревшего беспорядка, потому что они добавили надстройки к этим системам, и их стало трудно обновлять, а их обслуживание было дорогостоящим.Насколько вы уверены, что с Тинькофф этого не случится? Как вы думаете, можете ли вы начать использовать технологию Patsy, продолжая расширять экосистему и продвигаясь все дальше и дальше за пределы банковской сферы?
Neri: [00:31:14] Я думаю, что в основном мы будем стараться как можно больше развивать собственными силами. Я думаю, что причина, по которой мы можем это сделать, а многие другие банки не могут сделать этого, заключается в том, что мы можем получить таланты. Мы создали культуру; культура управления персоналом и культура ИТ, которые соперничают с культурой технологических компаний и банков.Мы соревнуемся с талантами, а не с банками. Но с Яндексами, mail.ru, Озонами и так далее.
Если у вас будут лучшие таланты, вы сможете создавать лучшие продукты и лучшие технологии. Если вы упустите эту возможность и позволите своей культуре развиться во что-то действительно устаревшее, вам будет очень трудно избавиться от этого имиджа и привлечь таланты, которые позволят вам создавать эти продукты. Вам неизбежно придется полагаться на третьи стороны, чтобы попытаться наверстать упущенное, но тогда это приводит ко всевозможным другим проблемам интеграции с третьими сторонами, которых мы стараемся избегать.
Брендинг: банк против технологической компании
Бен: [00:32:16] Вы подняли два интересных момента, на которые я хочу быстро остановиться. Первый — это то, как вы видите восприятие, этот брендинг Тинькофф. В какой степени, по вашему мнению, вас воспринимают как банк, а не как технологическую компанию, и чем это отличается в зависимости от заинтересованных сторон? Потенциальные сотрудники могут рассматривать это как технологическую компанию, но было бы справедливо сказать, что рыночные инвесторы по-прежнему считают вас банком.Как вы думаете, насколько сложно управлять множеством аспектов бренда?
Neri: [00:32:47] Это было то, что, особенно когда я был в отношениях с инвесторами, потратил много времени, чтобы попытаться рассказать людям и объяснить людям, почему мы больше, чем традиционные банк. Я думаю, что с точки зрения сотрудников, мы должны действовать. Мы привлекаем некоторые из лучших талантов. Мы входим в тройку лидеров в России по количеству талантов в области ИТ, и мы постоянно получаем вознаграждение за нашу ИТ-культуру и ИТ-программы.
У нас есть всевозможные образовательные программы, где мы стараемся поступать в лучшие университеты России и спонсировать программы и стараемся на раннем этапе подбирать людей и развивать их в компании.
Это больше, чем просто пустые слова или слова на бумаге, потому что у нас есть послужной список людей, которые начинали в компании очень молодыми, а теперь руководят целыми бизнес-направлениями, потому что они проработали в компании 7, 8 лет. , и они продвинулись в своей карьере.
С точки зрения инвестора да, конечно.У нас действительно есть значительная часть наших доходов, которые по-прежнему поступают от финансовых услуг, и в основном от кредитных услуг. Существует мнение, что кредитный бизнес в такой стране, как Россия, — это бизнес с высоким уровнем риска, который не обязательно заслуживает высоких мультипликаторов. Но я думаю, что мы наконец избавляемся от этой идеи, отчасти потому, что то, что мы показали, вы упомянули в самом начале, что мы пережили три кризиса и ни разу не понесли убытков, несмотря на то, что у нас есть книга для потребителей, бумага выглядит так, как будто это может быть рискованно.Опять же, мы показываем рынку время входа и время ожидания, когда мы знаем, как предоставлять ссуды в течение различных циклов.
Сейчас у нас есть ряд некредитных предприятий, которые, как вы можете утверждать, более финтех-компании с точки зрения того, что люди естественным образом ассоциируют с FinTech. Эти предприятия приносят почти 40% нашей выручки в виде чистой прибыли.
Опять же, немного отойдя от этого, будучи чисто финансовым игроком, я думаю, что если бы мы были чисто финансовым игроком или чисто банком, вы не смогли бы увидеть те темпы роста, которые мы наблюдаем сейчас. и те дешевые затраты на приобретение, которые мы наблюдаем сейчас, особенно в таких вещах, как дебетовые карты и инвестиции Тинькофф.
Это требует времени, но, надеюсь, мы движемся в правильном направлении с точки зрения убеждения не только наших сотрудников в том, что мы технологическая компания, но и более широкой базы заинтересованных сторон.
Бен: [00:34:54] Прибыльность тоже не такая, как у банка, верно? Просто взглянув на финансовый отчет за 2020 год, вы увидите, что рентабельность собственного капитала превышает 40%, что трудно найти в примерах банков, которые получают рентабельность капитала в 40%.
Нери: [00:35:11] Ага.Я думаю, что суть в том, что есть разные способы заниматься банковским делом. Если вы занимаетесь банковским делом очень технологичным образом с определенными принципами, то он будет мало чем похож на традиционный банкинг, к которому мы привыкли.
Культура без иерархии и бюрократии
Бен: [00:35:24] Второй момент, который я хочу затронуть из того, что вы сказали, касалось культуры. Я просматривал вашу презентацию для инвесторов, и вы говорите об отсутствии иерархии и бюрократии.Я помню, как Дмитрий, когда мы недавно проводили Виртуальный салон 4X4, много говорил о том, насколько компания предприимчива и как он использует этот предпринимательский дух в своей группе. Мой вопрос в том, как вы поддерживаете это, когда становитесь все больше и больше? Как вы думаете, дело в бизнес-модели и организационной модели? Как вы гарантируете, что предпринимательский дух и однообразие организации не исчезнут со временем?
Neri: [00:36:08] Это интересный вопрос, особенно когда вы расширяете бизнес, и вам нужно создать какие-то структуры, какие-то системы сдержек и противовесов, и все больше и больше подобных решений.
Все началось с нашего основателя, серийного предпринимателя. Особенно, когда компания начиналась, и в первые, скажем, лет десять или около того, он был очень вовлечен в бизнес. Он привил каждому такую предпринимательскую культуру, в которой вы с самого начала возлагаете ответственность и ожидаете высоких результатов, и каждый очень старается, потому что каждый видит бизнес как свой собственный.
Интересный вопрос. Ключевым моментом является попытка сохранить организацию в максимально возможной степени и попытаться делегировать как можно больше ответственности вниз по цепочке.Пока что нам это удается, и, надеюсь, мы сможем продолжать делать это еще долгое время.
Бен: [00:36:55] Это мешает нанимать людей по сторонам? Например, достаточно ли сложно нанять банкиров и привлечь их в Тинькофф и заставить их культурно адаптироваться к тому, как работает Тинькофф?
Нери: [00:37:09] Могу сказать, что я единственный банкир, который присоединился горизонтально, может быть, один из двух или трех банкиров, которые присоединились горизонтально к Тинькоффу. Мы всегда предпочитаем нанимать молодых и расти внутри организации.Если бы мы нанимали сторонних сотрудников, то обычно в последнюю очередь мы обращали бы внимание на банки.
Бен: [00:37:28] Достаточно честно. Я также говорю, и это та же диаграмма из презентации для инвесторов, вы говорите о культуре «тестируй и учись». В пространстве FinTech всегда было это напряжение между технологиями и плавниками — степень, до которой вы можете вести себя как техническая компания, более быстрые циклы итераций; и, с другой стороны, соответствовать нормативным требованиям и быть регулируемым субъектом. Как согласовать тестирование и изучение культуры с необходимостью одновременно быть серьезным регулируемым субъектом?
Neri: [00:38:01] Правила, конечно же, устанавливают границы того, где вы собираетесь тестировать и учиться.Вы не пойдете дальше того, о чем вам говорят правила, вы не сможете. Но испытание и обучение можно применить ко многим различным частям бизнеса, от конкретного направления бизнеса, где вы, возможно, захотите проверить эластичность вашей процентной ставки по конкретной ссуде, до процентной ставки, которую вы взимаете, вплоть до : мы должны запустить бизнес-направление, давайте проведем несколько тестов, есть ли на это спрос и сколько денег нам нужно, чтобы начать тратить, и давайте попробуем с NPV, а затем увеличим его.
Для нас тестирование и обучение — это, опять же, гораздо больше о культуре и гораздо больше о том, чтобы рассказывать людям: послушайте, если у вас нет идеи, вот бюджет, вперед и попробуйте. У вас есть определенные рамки, от которых вы не можете отклониться, и одна из них — регулирование, другая, скорее всего, будет NPV, и тот факт, что вам нужно оценить эту идею в рамках NPV, и вперед.
Это очень хорошо согласуется с предыдущим вопросом, который вы мне задали, как вы поддерживаете этот предпринимательский дух? Я думаю, что дать каждому возможность попробовать что-то, если у них есть идея, по определению, хотел бы предпринять предприниматель.Он действительно привлекает таких людей, и именно так вы сохраняете эту культуру с течением времени.
Ценностное предложение, отличное от других цифровых банков
Бен: [00:39:19] Мы говорили о том, чем вы отличаетесь от традиционного банка. Список довольно длинный, поэтому я не буду его повторять. Но вы также можете выделить себя или провести большое различие между вашей моделью и моделью обычного банка-претендента или обычного цифрового банка. Не могли бы вы подробнее рассказать об этом и о том, чем вы считаете себя отличным от других цифровых банков?
Neri: [00:39:41] Наш подход всегда был таков: давайте привлечем клиентов; Не только ради привлечения клиентов, давайте приведем клиентов с определенной целью и определенным путем, чтобы затем потенциально монетизировать этих клиентов с течением времени.Часто это означает, что нам нужно привлечь клиентов, а затем построить с ними очень глубокие отношения. Нам нужно стать их основным банком.
Если вы посмотрите на средние остатки на счетах, которые у нас есть для держателей дебетовых карт, есть несколько случаев, когда вы не найдете их в британском банке-претенденте, потому что, как только мы приведем этого клиента, мы очень усердно работаем, чтобы убедиться, что мы их главный финансовый партнер. Затем мы разрабатываем ряд других продуктов, которые могут продлить ваши отношения с этим клиентом.Если вы, как и многие финтех-специалисты, ловкача одного уловки, то вы построили очень поверхностные отношения. Может быть, второй, третий, четвертый, и тогда в какой-то момент вам придется выяснить, как заработать на этом клиенте и оправдать свой бизнес. Мы перевернули его с ног на голову.
Другое дело, что для нас никогда не было выбора между ростом и прибылью. Мы всегда женились на этих двоих, отчасти в силу необходимости, потому что в России, когда мы начинали, венчурного капитала было немного.Сейчас их, вероятно, даже меньше, чем было тогда, и у нас был предприниматель, ориентированный на чистую прибыль.
Нам всегда приходилось искать способ расти и одновременно зарабатывать деньги. Давайте назовем это Святым Граалем, поскольку мы делаем это, был подход NPV, при котором любой доллар, который мы пытаемся потратить на приобретение или развитие определенного направления бизнеса, мы пытались сделать так, чтобы для получения определенной нормы прибыли с течением времени. И та норма прибыли, которую мы используем внутри компании, составляет не менее 30%.
Мы построили модели, мы построили модели прогнозирования, мы построили модели решений, скоринговые модели, которые позволяют нам строить своего рода прогноз того, как клиент будет вести себя с нами в течение длительного периода времени; и убедиться, что мы можем оптимизировать предложение, продукт, канал, чтобы в какой-то момент тот доллар, который мы потратили в самом начале, действительно приносил что-то нашим акционерам в будущем.
Со временем мы усовершенствовали эту философию и до сих пор применяем ее практически ко всему, что мы делаем.Я думаю, что это одна из основных причин, почему мы смогли расти и одновременно зарабатывать деньги.
Бен: [00:42:04] Я думаю, что еще один момент, который я хотел бы добавить, заключается в том, что, в отличие от многих цифровых банков, вы никогда не боялись заниматься кредитованием или предоставлять свой баланс. Я согласен с вами, я думаю, что многие цифровые банки не так сильно ориентированы на юнит-экономику. Они много тратят на привлечение клиентов, даже не зная, как они собираются генерировать достаточную пожизненную ценность, чтобы это имело смысл.
Другое дело, что тогда они часто не работают, не так ли? Кажется, что если вы собираетесь заниматься банковским бизнесом, кредитование действительно лежит в основе. Ты бы согласился с этим? И как вы думаете, это также способствует сильной продолжительности жизни и экономии единицы продукции с течением времени?
Нери: [00:42:46] Совершенно верно. У нас есть банковская лицензия с первого дня, которая позволяет нам вкладывать, принимать и выдавать ссуды. Послушайте, я думаю, что на рынке была фаза, когда кредитование было почти как ругательное слово, и все, казалось, были в порядке с лицензиями на электронные деньги и с привлечением сотен тысяч или миллионов клиентов с помощью дешевой, если не бесплатной, дебетовой карточный продукт; только для того, чтобы в какой-то момент понять, что этот продукт нельзя монетизировать.
Другое дело, что многие люди сосредотачиваются на безубыточности. Но бизнес не предназначен для безубыточности, бизнес должен возвращать больше, чем его стоимость капитала. Единственный способ сделать это — хорошо, есть некоторые некредитные продукты, где вы можете это сделать, и у нас есть несколько из них, — но один из наиболее успешных — определенно кредитование. Вы берете депозиты и ссужаете их. Если все сделать правильно, это может быть бизнес с невероятно высоким LTV, который сможет противостоять потрясениям.
Я думаю, что многие инвесторы и многие люди на рынке были в некотором роде травмированы некоторыми бедными кредиторами и тем, как плохо они поступали в некоторых экономических циклах, что теперь все просто нарисовано одной кистью как нечто что я не хочу трогать.Но я думаю, что ситуация начала меняться. Отчасти потому, что в нашем случае мы смогли показать, что вы можете преодолеть кризис в кризис; и отчасти потому, что многие из тех финтех-компаний, которые раньше гордились тем, что имеют лицензию на электронные деньги и не имеют никаких кредитных продуктов, все они получают банковские лицензии и все начинают давать ссуды. Есть осознание того, что это бизнес, которым должны заниматься финтех, и что его можно вести очень технологично и таким образом, чтобы увеличивать LTV.
Я читал об этом банке в Бразилии под названием C6, который является одним из немногих, кто начал, по крайней мере, насколько я понимаю, сразу с кредитного продукта, потому что они поняли, что кредитование — лучший способ увеличить пожизненную ценность вашего клиента.
Бен: [00:44:47] Просто чтобы поговорить о COVID, просто вспомните об этом еще раз, вы говорили об этом в начале как о третьем кризисе, с которым столкнулся Тинькофф. Но в некотором смысле, как вы думаете, это может быть Philips для бизнеса в том смысле, что он ускоряет основные тенденции и, следовательно, вероятно, делает ваше ценностное предложение даже более убедительным, чем это было до кризиса? В какой степени вы думаете, что это так, и в какой степени это подтверждается данными, ростом числа клиентов и т. Д. Тем, что вы видите?
Neri: [00:45:14] Сначала это был шок, и нам пришлось потянуть за рычаги, которые мы знали, чтобы убедиться, что бизнес будет стабильным и выдержит шок, который никто не мог предсказать, насколько глубоким и как долго он продлится.
Очевидно, мы извлекли выгоду из того факта, что в России этот удар был кратковременным, относительно неглубоким и V-образным. Это не вызвало такого сильного потрясения ни для экономики, ни для банковского сектора. Но очевидно, что в те несколько месяцев, когда у вас была изоляция, все было сосредоточено на том, кто мог продолжать заниматься банковским делом в увлекательной форме и по-прежнему открывать банковские счета при личной встрече и при этом предлагать продукты, которые были актуальны для нашей клиентской базы.
Те компании, которые могли адаптироваться к ситуации и адаптировать свои продукты и услуги к ситуации, поэтому мы начали реализовывать ряд инициатив, чтобы убедиться, что наше предложение действительно соответствует тому, что клиенты хотели удовлетворить или достичь.В случае с МСП мы действительно расширили нашу способность помогать предприятиям создавать свои веб-сайты, устанавливать онлайн-платежи. Мы могли бы предоставить им наши центры обработки вызовов, потому что, очевидно, многие компании не имели возможности общаться с клиентами. Чтобы убедиться, что у нас есть гибкость и время для выхода на рынок, чтобы действительно предложить эти новые решения и сделать наше предложение актуальным, это было замечено нашими клиентами. Они поняли: эти ребята могут мне помочь, когда мне понадобится помощь.
С момента появления COVID мы наблюдаем экспоненциальный рост ряда наших продуктов, а именно наших постоянных счетов и инвестиций в Тинькофф, которые, как и многие другие розничные брокеры по всему миру, отлично провели время за последний год или около того. Я думаю, что мы действительно смогли продемонстрировать свои навыки, когда дело касалось способности адаптироваться к окружающей среде.
Конечно, с точки зрения оцифровки дела пошли быстрее. Мы не думаем, что это обязательно был сейсмический сдвиг, поэтому не каждый человек, который раньше ходил в филиал, теперь использует только приложение.Но некоторые когорты населения, которые, возможно, сейчас были в затруднительном положении, были вынуждены обнаружить, что на самом деле вам не нужно идти в филиал. Совершенно нормально иметь банк, который может делать все с вашего мобильного телефона. Это не был сейсмический сдвиг, но он ускорил некоторые из тенденций, на которые мы всегда делали ставку.
Взлетно-посадочная полоса для роста на внутреннем и внешнем рынке
Бен: [00:47:35] Как вы думаете, сколько взлетно-посадочной полосы есть для роста на внутреннем рынке? По крайней мере, якобы их много, не так ли? Тебе около 13.5 миллионов клиентов, в России 144 миллиона человек. Но, по-видимому, ваши услуги очень привлекательны для определенной демографической группы. Как вы думаете, сможете ли вы поддерживать темпы роста, которые наблюдали за последние несколько лет, на неопределенный срок?
Neri: [00:47:59] Это то, что мы довольно подробно обсуждали в течение дня нашей стратегии. У нас много клиентов, как вы правильно заметили, всего у нас чуть более 13 миллионов клиентов, около 9 миллионов из которых являются активными. Мы по-прежнему видим не только большие возможности для увеличения числа клиентов, потому что в России все еще проживает более 100 миллионов экономически активного населения, но мы по-прежнему видим огромный потенциал для расширения бизнеса с каждым клиентом.
Цели, о которых мы говорили, заключаются в том, чтобы у нас было 9 миллионов активных клиентов к концу 2020 года, мы думаем, что к концу 2023 года мы сможем вырасти до 16,5 миллионов. И, что очень важно, мы можем увеличить количество продуктов на одного клиента с 1,3 продвигаемых продукта на одного клиента, которые у нас были в конце 2020 года, по крайней мере 1,7 через несколько лет.
С другой стороны, с точки зрения пулов доходов, которые мы атакуем в России, наша чистая выручка в 2020 году составила около 1,4 миллиарда долларов.По основным направлениям бизнеса, в которых мы работаем в настоящее время, мы видим, что общий доход превышает 50 миллиардов долларов. По-прежнему почти в 40 раз больше нашей существующей выручки. Это все еще огромный потенциал. И это только с теми предприятиями, которые у нас есть сейчас. Есть ряд других предприятий, которые могут быть смежными с тем, что мы делаем сейчас, и мы упомянули в день стратегии BNPL, лизинг или некоторые другие виды страхования, которые могут продвинуть этот управляемый рынок еще дальше.
Очевидно, что мы сильно выросли, но во многих отношениях мы все еще царапаем поверхность.Опять же, один из способов взглянуть на это состоит в том, что у нас только 2% рынка всего розничного кредитования в России.
Бен: [00:49:37] Это причина того, что вы не вышли за границу? В начале этого подкаста вы говорили о том, что воссоздать Тинькофф в другой европейской стране будет очень сложно из-за эффекта масштаба и других факторов. Если вы не можете создать Тинькофф в Европе, почему бы не взять Тинькофф в Европу?
Neri: [00:50:02] Исторически сложилось так, что мы не особо много искали за пределами России, потому что было так много дел.За период действия стратегии с 2016 по 2020 год мы запустили восемь бизнес-направлений. Руководство было полностью сосредоточено на масштабировании этих предприятий, чтобы убедиться, что экономика единицы имеет смысл, и есть предприятия, в которых мы хотели бы работать. В то же время мы генерировали 40, 50, 60, а иногда даже 70% рентабельности инвестиций, что казалось, что действительно нет необходимости искать дополнительные способы размещения капитала.
Россия по-прежнему остается нашим основным направлением деятельности. Это место, где мы умеем вести бизнес.Мы знаем и уверены, что можем подорвать, и собираемся приносить прибыль в обозримом будущем. Раньше мы искали за пределами России, опять же, отчасти потому, что мы были очень сосредоточены на России, но отчасти потому, что некоторые из рынков, которые мы рассматривали в основном на развивающихся рынках, были не совсем готовы или не были вполне подходит для бизнес-модели Тинькофф.
Совсем недавно мы снова заговорили о международной экспансии. Это все еще немного преждевременно, и до некоторой степени мы все еще пытаемся понять, какова правильная структура с точки зрения оценки потенциальных возможностей.Но похоже, что есть районы или регионы, где могла бы работать бизнес-модель, подобная Тинькоффу. Я, наверное, оставлю это как тизер. Это не то, что мы включили в нашу стратегию на 2023 год, но это может быть небольшой вишенкой на вершине той стратегии, которую мы обнаружили несколько недель назад.
Бен: [00:51:40] Прелесть бизнес-модели заключается в том, что вы можете создать небольшое подразделение или бизнес-направление за пределами России, которое снова получит выгоду от всех сетевых эффектов группы, которые вы, вероятно, могли бы снова применим очень консервативный или очень строгий порог юнит-экономики.В любом случае, вы бы не стали рисковать, верно?
Neri: [00:52:05] Да, в той мере, в какой мы можем попытаться воссоздать бизнес-модель Тинькофф, это означает, что мы будем использовать подход «тестируй и учись», с монетизируемым продуктом, который может помочь нам достичь положительный результат и сделают бизнес самодостаточным. Опять же, мы не собираемся куда-то идти и, возможно, тратить сотни миллионов долларов в течение многих лет, а затем в какой-то момент пытаться их монетизировать.Я думаю, что в той мере, в какой мы решим уехать за пределы России, будет очень похоже на Тинькова.
Бен: [00:52:39] Вы недавно инвестировали венчурный капитал. Как вы думаете, можете ли вы заняться другими венчурными инвестициями? Это еще один способ выхода на международный уровень?
Neri: [00:52:49] Я не думаю, что это обязательно базовый вариант. Это был конкретный случай, и именно двое топ-менеджеров группы «Тинькофф» решили поехать и открыть свой бизнес в Европе.Очевидно, мы очень хорошо их знали, высоко ценим их, и они строят что-то очень красивое в Европе. Я не знаю, сколько еще менеджеров готовы уйти из Тинькофф, чтобы уйти и где-нибудь открыть стартап. Не думаю, что их так много.
Я не думаю, что венчурный капитал обязательно будет тем способом, которым мы решаем уехать за границу, если мы решим уехать за границу. Но для нас это был очень полезный опыт, потому что, очевидно, мы говорили с этими ребятами, и они рассказывали нам о том, что видят, о проблемах, с которыми они сталкиваются.По сути, они тестируют ДНК Тинькофф и культуру Тинькофф за пределами России, и, похоже, это работает — что дает нам некоторую уверенность в том, что если мы в какой-то момент решим уехать за пределы России в качестве Тинькофф, то у нас, вероятно, есть то, что нужно.
M&A
Ben: [00:53:43] Последний вопрос, который я хотел вам задать, касался слияний и поглощений. Сбербанк много занимается слияниями и поглощениями, а вы очень мало — слияниями и поглощениями. Как вы думаете, это может измениться, или вы думаете, что построение всего самостоятельно органично настолько неотъемлемо для бизнес-модели и ДНК компании, что это не изменится?
Neri: [00:54:03] В прошлом мы немного проводили слияния и поглощения, и вы правы в том, что большую часть времени мы пытались разрабатывать все собственными силами.Совсем недавно мы сказали, что считаем, что в России есть потенциал для некоторых приобретений, но ничего трансформирующего, и только те предприятия, которые могут в значительной степени дополнить существующий продукт, который у нас есть, и, возможно, в которых это очень конкурентная среда. где ваше время выхода на рынок могло бы быть немного слишком долгим, если бы вы делали это собственными силами, и если есть хорошая культура, подходящая для этого, возможно, действительно имеет смысл принести ее прямо сейчас. Или, может быть, что-то, что может ускорить рост ваших клиентов, хотя это может не быть главным приоритетом, потому что мы в любом случае привлекаем тонну клиентов.
Я думаю, что есть место для некоторых дополнительных приобретений, в основном в некредитных компаниях, но мы увидим. Мы приостановили выплату дивидендов на этот год, чтобы убедиться, что у нас достаточно сухого порошка, чтобы, возможно, участвовать в некоторых из этих сделок. Но опять же, формально ничего не решено, скажем так.
Бен: [00:55:07] Очень необычно, что у вас есть чрезвычайно быстрорастущая технологическая компания, которая платит дивиденды, верно? Даже само по себе это аномалия. Мы всегда заканчиваем или почти всегда заканчиваем подкаст, запрашивая бесплатные рекомендации.Могли бы вы порекомендовать любимую книгу, если не возражаете?
Любимая книга, влиятельный человек, бренд и средство повышения продуктивности
Neri: [00:55:23] Не знаю, насколько креативно это будет звучать, но мне особенно понравилась эта книга. Это был Shoe Dog от Фила Найта, основателя Nike. Я думаю, просто, во-первых, это невероятно хорошо написанная книга, но также это отличная книга, которая рассказывает, каково это, когда у вас есть этот зуд и эта идея, которую вы просто не можете выбросить из головы.Я думаю, что все мы в нашем пространстве, будь то предприниматели, менеджеры или сотрудники, мы все ищем ту единственную идею, которая вдохновляет всех нас и которую мы изо всех сил стараемся реализовать. Я считаю, что это была отличная книга, которая вдохновила людей на поиски этой идеи.
Бен: [00:56:04] Любимый влиятельный человек?
Neri: [00:56:06] Я не знаю, считается ли это влиятельным лицом, опять же, я стараюсь использовать социальные сети в основном для того, чтобы просто поддерживать связь с семьей и друзьями, а не следить за людьми, которых я не знаю » не знаю.Но есть один парень, который сумасшедший, когда дело доходит до мотивации, и в основном от тренировок и физической активности. Его зовут Дэвид Гоггинс, он бывший морской котик, бегун на ультрамарафонских дистанциях, просто экстремальный парень. Когда вы чувствуете себя немного немотивированным, хорошо смотреть его видео, потому что я гарантирую, что к тому времени, когда вы закончите смотреть его видео, вы либо будете тренироваться как маньяк, либо вернетесь к своему столу и закончите то, что вы действительно не мог закончить раньше. Это просто отличная мотивация,
Бен: [00:56:45] Великолепно.Взломать производительность?
Neri: [00:56:48] Я думал об этом, и есть некоторые мелочи, такие как поддержание чистоты в почтовом ящике, которые, очевидно, помогают. Но я думаю, что лучше всего мне помогло то, что это, с одной стороны, средство повышения производительности, а с другой — то, что помогает мне поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Просто для того, чтобы убедиться, что в моем уме или в моем календаре у меня есть определенное количество раз, когда я хочу сделать определенное дело. Я скажу, что буду работать до этого времени, поэтому знание того, что у меня есть такой мысленный крайний срок, когда мне нужно выполнить работу к этому сроку, делает меня действительно продуктивным, потому что я знаю, что после этого крайнего срока я хочу сделать что-то другое.
Это не значит, что в это время он утихнет, и я, вероятно, больше не прикоснусь к нему, но, по крайней мере, наличие границ в вашей голове на самом деле заставляет вас очень много работать в эти часы. Это немного противоречит интуиции, но для меня это очень хорошо сработало.
Бен: [00:57:40] Считаете ли вы, что это стало более необходимым, потому что вы работаете из дома?
Нери: [00:57:44] Ага. Это было одной из трудностей, потому что до этого срока вам в значительной степени навязывали уход из офиса.Теперь ваш офис находится в вашей спальне или в вашей гостиной, поэтому вы должны быть немного более дисциплинированными в отношении того факта, что: хорошо, я не собираюсь работать после 20:00, или, по крайней мере, я собираетесь сделать перерыв после 20:00 и постарайтесь отойти от своего стола и не приближаться к нему в течение определенного периода времени. Это было немного сложнее.
Бен: [00:58:11] Наконец, любимый бренд.
Neri: [00:58:14] Я думаю, что, сказав вам Shoe Dog в качестве книги, я думаю, что Nike, вероятно, отвечает этим требованиям.Из Shoe Dog , а затем Дэвида Гоггинса вы, наверное, поняли, что я довольно спортивный человек, поэтому я думаю, что Nike действительно соответствует многим из тех ценностей, с которыми я себя ассоциировал.
Бен: [00:58:31] А что насчет Nike как бизнес-модели, которую нужно подражать?
Neri: [00:58:34] На самом деле я не совсем знаком с этим, но я думаю, что эмоциональная связь, которую они смогли установить со своей клиентской базой; мы много спорим о лояльности внутри компании. Как добиться лояльности клиентов к вам? Я думаю, что нет более сильной лояльности, чем лояльность, которую вы можете создать, если разделяете одни и те же ценности со своими клиентами.
Бен: [00:58:58] Нери, большое спасибо за то, что вы пришли на подкаст и рассказали нам все о Тинькофф Банке, который, как вы сказали, сложно описать и поместить в классификацию, но, безусловно, это увлекательная компания, предоставляющая финансовые услуги. Большое спасибо за то, что поделились с нами историей.
Нери: [00:59:12] С удовольствием. Если кто-то хочет связаться, вы знаете, где нас найти, это www.tinkoffgroup.com.
Бен: [00:59:18] Большое вам спасибо.
Купить Тинькофф — Microsoft Store ru-NG
Лучшее приложение Mobile Bank для Windows 10 в России (по версии Markswebb Rank) в 2017 году. ∙ Подать заявку на любой из продуктов Тинькофф Банка ∙ Войдите в систему, используя только номер мобильного телефона или имя пользователя, авторизуйтесь с помощью кода доступа или Windows Hello ∙ Получите или восстановите логин и пароль прямо в приложении ∙ Активация карты Платежи и переводы ∙ Оплачивайте картой любого российского банка свой мобильный телефон, интернет-провайдера, домашний телефон и счета за коммунальные услуги, штрафы за нарушение правил дорожного движения, госуслуги, пополняйте Тройку и т. Д.∙ Card2Card переводы ∙ Настройте автоматическую оплату домашнего телефона, счетов за электричество и коммунальные услуги, налогов и штрафов. ∙ Настройте регулярные и автоматические платежи ∙ Проверяйте и оплачивайте штрафы, подписывайтесь на уведомления о новых штрафах ∙ Подписка на рассылку и оплата счетов от коммунальных предприятий Москвы, Мосэнергосбыта и МГТС в одно касание. ∙ Подписка на штрафы и долги перед ФНС и ФСИН, уплата налогов и долгов ∙ Доступ к вашим входящим счетам и счетам (например,g., в интернет-магазинах или налоговых органах) ∙ Снятие наличных в банкоматах Тинькофф с помощью QR-кодов ∙ Проверяйте баланс карты Стрелка при пополнении счета ∙ Совершайте мгновенные переводы: между своими счетами, с любой карты и на любую карту, используя номер телефона (отправляйте деньги в любой банк, реквизиты не требуются), в другие банки и государственные организации ∙ Совершайте мгновенные переводы держателям карт Тинькофф с помощью QR-кодов ∙ Сохраняйте подробные квитанции об оплате и переводе Управление продуктом ∙ Наслаждайтесь новым списком учетных записей, подробными экранами учетных записей и карт. ∙ Доступ ко всем финансовым продуктам Тинькофф в одном приложении: карты, вклады, кредиты наличными ∙ Управляйте своими сберегательными счетами и своими целями с отслеживанием прогресса ∙ Записывать карты других банков для платежей Тинькофф Банка и моментального пополнения, банковские реквизиты не требуются ∙ Наслаждайтесь специальным режимом доступа к нескольким картам и просматривайте транзакции по любой из ваших карт ∙ Получать выписки со счетов и транзакций ∙ Включение и управление опцией овердрафта ∙ Ознакомьтесь с ограничениями для бесплатных пополнений, снятия средств и переводов на сторонние карты в реквизитах аккаунта Карты ∙ Настройте и измените PIN-код карты ∙ Немедленно заблокировать, перевыпустить и запросить дополнительные карты ∙ Измените способ подтверждения оплаты картой — ПИН-кодом или подписью Поиск и аналитика ∙ Просмотр графиков расходов и анализа депозитов ∙ Изучите все транзакции в списке событий: просмотрите общую статистику расходов или отфильтруйте транзакции по дате, учетной записи или имени ∙ Глобальный поиск в приложении: транзакции, избранные платежи и поставщики услуг или контакты Дополнительно ∙ Наслаждайтесь горячими специальными предложениями ∙ Выбирайте категории с более высоким кэшбэком ∙ Оцените свой кэшбэк ∙ Управляйте баллами или милями, если вы участвуете в программе лояльности Безопасность ∙ Воспользуйтесь простым и удобным доступом к лимитам карты ∙ Наслаждайтесь безопасными транзакциями за границей ∙ Добавьте к своей защите вопросы безопасности А также многое, многое другое ∙ Свяжитесь с банком по телефону, электронной почте или в чате, а также через социальные сети. ∙ Банкоматы Тинькофф и спецпредложения прямо на карте, доступны по всей России ∙ Ближайшие точки пополнения (фильтр по партнерам банка, валюте, сумме пополнения) ∙ Мониторинг курсов валют и их динамики (Тинькофф Банк / Банк России)
Показать большеTCS Group Holdings (LSE: TCS) | RNS
Тинькофф и Сбербанк запускают P2P денежные переводы, используя только мобильный номер
Москва, Россия — 13 июля 2018 года.Тинькофф Банк запустил совместную инициативу со Сбербанком, чтобы позволить своим клиентам совершать P2P денежные переводы с помощью мобильного номера, что является частью работы банка по расширению возможностей оплаты, доступных для своих клиентов.
Услуга будет развернута с сегодняшнего дня в мобильных приложениях банка и в личных онлайн-аккаунтах московских клиентов и будет доступна всем клиентам по всей России к концу июля.
Тинькофф первым начал использовать только мобильные номера для переводов между своими клиентами, и сегодня это один из самых популярных способов оплаты в банке.Инициатива со Сбербанком расширяет потенциальную аудиторию сервиса до миллионов новых пользователей.
«Тинькофф одним из первых на российском рынке предложил эту возможность в рамках собственной банковской системы. Теперь вместе с нашим партнером Сбербанком мы масштабируем эту услугу и выводим ее на новый уровень», — сказал Анатолий Макешин. Директор по платежным системам, заместитель председателя правления Тинькофф Банка. «Новые функции не только улучшают пользовательский опыт для наших клиентов, но и способствуют дальнейшему развитию платежной инфраструктуры страны.«
Тинькофф Банк также активно участвует в разработке системы быстрых платежей (СБП), которая позволит клиентам совершать мгновенные переводы с использованием других идентификаторов (таких как адрес электронной почты, ИНН, СНИЛС, учетные записи социальных сетей и т. Д.) в любом месте и в любое время, независимо от банка-получателя.
Для справок: | |
Тинькофф Банк Дарья Ермолина -00 (+ 7 495 648-10 доб.2009) | Тинькофф Банк Лариса Чернышева + 7 495 648-10-00 (доб.2312) 02 901 |
О Тинькофф Банке
Тинькофф Банк — первый и единственный полностью онлайн-банк в России, обслуживающий почти семь миллионов клиентов. Банк основан в 2006 году бизнесменом Олегом Тиньковым.
Материнская компания банка TCS Group Holding PLC торгуется на Лондонской фондовой бирже с октября 2013 года.Наряду с Тинькофф Банком в группу входят Тинькофф Мобайл, виртуальный оператор мобильной связи, Тинькофф Страхование и Центр развития Тинькофф, сеть центров разработки в крупнейших городах России.
У банка нет физических точек — обслуживание клиентов осуществляется удаленно через онлайн-каналы и контакт-центр. Благодаря сети представительств, насчитывающей более 2500 человек и охватывающей всю территорию России, Банк может предоставлять качественные и своевременные услуги.
Тинькофф Банк предоставляет как собственные финансовые услуги, так и финансовые услуги партнеров через Тинькофф.ru платформа. Спектр доступных продуктов включает банковские услуги (кредитные и дебетовые карты, платежи, переводы), депозиты, инвестиции, программы лояльности, услуги бронирования путешествий, бизнес-услуги, ипотечные продукты и страхование. Большое внимание уделяется мобильным сервисам — помимо системы онлайн-банкинга, компания выпустила приложения, доступные для не-клиентов, в том числе Official Traffic Fines, MoneyTalk и Card 2 Card.
По состоянию на май 2018 года Тинькофф Банк является вторым по величине игроком на рынке кредитных карт в России с долей рынка 11.7%. Чистая прибыль TCS Group Holding PLC за 1 квартал 2018 года по МСФО составляет 5,7 млрд рублей, рентабельность собственного капитала — 68,5%.
В 2016 году Тинькофф Банк был признан «Банком года» крупнейшим российским финансовым порталом Banki.ru как крупнейший независимый онлайн-банк в мире (по количеству клиентов) согласно опросу Frost & Sullivan. и признан лучшим цифровым банком в Центральной и Восточной Европе международным финансовым журналом Euromoney.В том же году международный банковский журнал Global Finance признал Тинькофф Банку лучшим универсальным интегрированным банковским сайтом. Издание также назвало Тинькофф лучшим онлайн-банком в России в 2015 и 2016 годах, а также лучшим вариантом в категориях «Лучшие депозитные, кредитные и инвестиционные онлайн-продукты» и «Лучший социальный сетевой банк» в 2017 году. Мобильное приложение Тинькофф было признано как лучший в России по версии Markswebb Rank & Report три года подряд с 2014 по 2016 год и Deloitte с 2013 по 2016 год.
Тинькофф Банк является участником Системы страхования вкладов, гарантируя каждому вкладчику в банк возврат 1,4 млн рублей по вкладам и текущим счетам, включая процентные доходы.
Тинькофф запустил платные подписки — Тинькофф Про и Тинькофф Премиум
Тинькофф представил Тинькофф Про, финансовую подписку, которая позволяет пользоваться продуктами и привилегиями экосистемы Тинькофф и ее партнеров на особых условиях.
Подписка на Тинькофф Про предоставляет доступ к большинству финансовых и нефинансовых продуктов и сервисов экосистемы (Тинькофф Мобайл, Тинькофф Страхование, Тинькофф Банк, Тинькофф Трэвел, Тинькофф Бизнес, lifestyle сервисы, Тинькофф Инвестиции) на особых условиях.В частности, с помощью Тинькофф Про вы можете увеличить свой доход (в том числе от сбережений), получить больше кэшбэка на развлечения, страховку и путешествия, бесплатную голосовую связь, использовать повышенные лимиты переводов и т. Д.
Тинькофф Про также позволяет подключить тематические партнерские подписки. Первым из них был «Видео-сервисы» — эта подписка дает доступ к полным пакетам видеосервисов ivi, «Амедиатека» и «Старт». В ближайшее время в тематических подписках на Тинькофф Про будут объявлены новые российские и зарубежные партнеры.
Как работает Тинькофф Про:
Финансовая подписка будет особенно интересна клиентам, у которых уже есть карточные продукты Тинькофф — например, она дает скидки на годовое карточное обслуживание, бесплатный СМС-банк для всех карт и т.д. Pro connection также отменяет плату за обслуживание карт и мобильной связи «Тинькофф Мобильная», автоматически увеличивает процент по сберегательным счетам и вкладам, увеличивает кэшбэк на путешествия, развлечения и страховые продукты.
Первый месяц подписки на Тинькофф Про бесплатно, со второго — 199 рублей в месяц. Подключить его можно в приложении Тинькофф: раздел «Еще» → вкладка «Бонусы» → Подписки. Тинькофф Про будет доступен всем клиентам Тинькофф в течение 24 часов.
Что включает в себя Тинькофф Про:
- Повышение дохода от сбережений. Абоненты Тинькофф Про получают до 3,5% годовых на сберегательный счет и до 5% на новый вклад в рублях (от 3% и до 4.5% соответственно без подписки).
- Бесплатная мобильная связь. Подписка включает 600 бесплатных минут на Тинькофф Мобайл. Если абонент приобретает пакет на большее количество минут, он получает скидку в размере 600 минут.
- Бесплатное обслуживание и уведомление о сделках. Кредитные карты Тинькофф Платинум (при стоимости обслуживания до 590 рублей в месяц), дебетовые карты Тинькофф Блэк (до 99 рублей в месяц) становятся бесплатными. На обслуживание специализированных и кобрендовых карт, например, All Airlines, All Games, Тинькофф Драйв, S7 — Тинькофф, клиентам предоставляется скидка 50%.
- Уведомление о транзакциях по всем картам клиентов становится бесплатным.
Расширенные лимиты кэшбэка:
- Лимит кэшбэка увеличится: максимальный кэшбэк по карте Тинькофф Блэк составит 5000 рублей в месяц (вместо 3000 рублей), на Тинькофф Платинум, ALL Games, ALL Airlines и Тинькофф Карты Драйв — 10000 бонусов или миль (вместо 6000)
- Кэшбэк в Тинькофф Трэвел увеличится. При покупке авиабилетов возвращается до 7%, при бронировании отелей — до 10%.
- До 15% будет кэшбэком при покупке билетов в кино, театры и на концерты через сервисы Тинькофф (для клиентов без подписки — 5%).
- Количество категорий повышенного кэшбэка увеличится (с 3% до 15%) на выбор от 6 до 7. Из них клиент выбирает 3 категории, которые ему нужны каждый месяц.
- Увеличен лимит на переводы на карты других банков. Лимит на переводы с карт Тинькофф на карты других банков увеличится до 50 000 рублей (без подписки — 20 000 рублей).
Персональные спецпредложения в Тинькофф Таргет с повышенным кэшбэком. Клиентам «Тинькофф Про» доступен расширенный персональный выбор с увеличенным до 70% кэшбэком в разделе «Спецпредложения» (от российских товарных брендов и компаний на базе Тинькофф Реко). Первым партнером по увеличению кэшбэка в рамках «Тинькофф Про» стала торговая площадка goods.ru, объединяющая ведущие интернет-магазины России.
Лимиты на пополнение счета и снятие наличных для предпринимателей и компаний.Тинькофф Про увеличивает лимит на пополнение счета через банкомат и снятие средств со счета в Тинькофф Бизнес на 100000 рублей. Опция заработает после запуска и будет доступна всем предпринимателям, подписавшимся на индивидуальную карту в Тинькофф.
Повышенный кэшбэк по продуктам Тинькофф Страхование. При покупке полисов автострахования, туристической страховки и других полисов Тинькофф Страхование в мобильном приложении Тинькофф на карту будет возвращен кэшбэк 7%.
Подписка на видео. Подписчики Тинькофф Про могут воспользоваться новой партнерской подпиской Тинькофф Видеоуслуги на особых условиях. Предоставляет доступ к полным премиум-версиям подписок трех крупнейших видеосервисов российского Интернета (около 100000 фильмов и сериалов):
- Start — оригинальные сериалы и фильмы, созданные одноименной сервисной студией, а также эксклюзивные премьеры перед показом на телевидении и библиотека российских и зарубежных художественных и документальных фильмов, сериалов и проектов для детей.
- «Амедиатека» — для просмотра премьер сериалов и фильмов одновременно со всем миром, а также хитов ведущих студий.
- ivi — широкий каталог фильмов, сериалов и мультфильмов.
Общая стоимость видеоподписки (в которую уже включена подписка на Тинькофф Про) — 648 рублей в месяц.
Подписка Тинькофф Премиум
Одновременно с Тинькофф Про запускается расширенная версия подписки — Тинькофф Премиум.Помимо текущих условий, он позволяет держателю любой карты Тинькофф банка получить привилегии, предусмотренные для держателей премиальных карт.
Тинькофф Премиум включает в себя еще больше особых условий: увеличенный лимит трансфера, увеличенный размер кэшбэка, услуги консьержа, вызов автоконсьержа, доступ в бизнес-залы аэропорта, страхование путешествий для всей семьи и многое другое.
После активации подписки «Тинькофф Премиум» для существующих клиентов обслуживание любых платежных и кредитных карт Тинькофф становится для них бесплатным.Подписка на Тинькофф Премиум будет автоматически активирована для держателей премиальных карт All Airlines Black Edition (дебетовая и кредитная), Tinkoff Black Metal, PhysTech Black Edition, CSKA Black Edition (дебетовая). Лимит на бесплатные переводы с карт Тинькофф на карты других банков составит 100 000 рублей.
Также пользователи Тинькофф Премиум смогут получить кэшбэк в размере 20% за оплату лайфстайл услуг в приложении Тинькофф с лимитом до 6000 рублей за каждую из услуг.Кэшбэк на покупку любого страхового продукта через суперприложение Тинькофф для пользователей Тинькофф Премиум составит 15%. Также в подписку включены бесплатные безлимитные звонки с Тинькофф Мобайл по всей России. Путешествуя по Европе, пользователи этой подписки будут получать 1 ГБ Интернета в месяц в месяц.
Стоимость подписки на Тинькофф Премиум 0 рублей в месяц при соблюдении определенных условий. В остальных случаях — 1990 руб. / Мес.
* Статья переведена на основе содержания iGuides.ru на сайте www.iguides.ru. Если есть какие-либо проблемы с содержанием, авторскими правами, оставьте, пожалуйста, отчет под статьей. Мы постараемся обработать как можно быстрее, чтобы защитить права автора. Большое спасибо!
* Мы просто хотим, чтобы читатели получали более быстрый и легкий доступ к информации с другим многоязычным контентом, а не с информацией, доступной только на определенном языке.
* Мы всегда уважаем авторские права на содержание автора и всегда включаем оригинальную ссылку на исходную статью.Если автор не согласен, просто оставьте отчет под статьей, статья будет отредактирована или удалена по просьбе автора. Спасибо большое! С уважением!
В нужное время
Макс Евдокимов, руководитель отдела цифровой и мобильной стратегии и директор по UX (пользовательскому опыту) Тинькофф Банка, рассказывает о том, как Тинькофф заставляет цифровой банкинг работать в России.
Глобальные финансы: Тинькофф Банк молод, но он сыграл ключевую роль в продвижении России к внеофисному банковскому обслуживанию.Насколько велика ваша клиентская база сегодня?
Макс Евдокимов: В настоящее время мы обслуживаем более 8 миллионов клиентов через различные онлайн-каналы, в том числе мобильные. Мы открываем более 500 000 новых счетов в месяц по всем продуктам.
GF: Каким стратегическим путем и кривой обучения следовал банк?
Евдокимов: Цифровой эпохи не было, когда в 2006 году открылся Тинькофф Банк.Учитывая, что первый iPhone появился на рынке только в 2007 году, переход от прямой почтовой рассылки и продаж по телефону к онлайн-банкингу был довольно эволюционным.
Мы были внеофисными с первого дня и начали как монолайнер кредитных карт в 2007 году. Мы привлекали клиентов через цифровые каналы, идя в ногу с развитием рынка и мировыми тенденциями в области технологий. Мы постепенно добавляли больше банковских продуктов, таких как депозиты, сбережения и текущие счета, превращаясь в финансовую экосистему и экосистему образа жизни, которая покрывает практически все потребности клиентов, прямо или косвенно связанные с расходами.
GF: С какими трудностями столкнулся Тинькофф, убеждая потребителей доверять банку без физического местонахождения?
Евдокимов: Успешному привлечению наших клиентов способствовало своевременное прибытие. Мы все чаще обслуживали клиентов, используя цифровые каналы для оказания финансовых услуг. Мы нашли восприимчивую аудиторию, для которой цифровые технологии стали естественными, сначала на их настольных компьютерах, а затем на мобильных устройствах.Высокий уровень проникновения интернета в России также помог изначально расширить нашу клиентскую базу, и это помогает нам до сих пор. Но в самом начале мы не видели огромного притока клиентов. Такое развитие требует времени.
Мы наблюдали некоторые психологические барьеры при переводе клиентов из физических банков в онлайн-модель; но мы также увидели, что, начав пользоваться онлайн-банкингом, клиент не хотел возвращаться в обычный банк.
GF: Насколько большую роль в бизнесе Тинькофф играют искусственный интеллект, машинное обучение и автоматизированные решения?
Евдокимов: Наша бизнес-модель заключается в том, что мы предлагаем первоклассные услуги всем нашим клиентам, независимо от того, сколько у них денег.Мы предлагаем такой же подход в отношении обслуживания клиентов и предложения продуктов. Что касается корпоративного управления, мы используем самые передовые технологии, в том числе искусственный интеллект, для обслуживания клиентов и обслуживания, а также в таких областях, как распознавание голоса и ввода текста. В Тинькофф большую часть ключевых ИТ-разработок мы делаем собственными силами, а решения на основе ИИ лежат в основе большинства наших услуг, начиная с привлечения клиентов и заканчивая обслуживанием и удержанием клиентов.
GF: Как цифровые банки, подобные Тинькофф, меняют облик банковских и финансовых услуг в России?
Евдокимов: Тинькофф оказал значительное влияние на работу банков в России.Речь идет не столько о принуждении традиционных банков к переходу на цифровые каналы, сколько об изменении подхода традиционных банков к улучшению качества обслуживания клиентов и предложения продуктов. Наши конкуренты начали вкладывать больше средств в свои собственные онлайн-каналы.
Но мы остаемся законодателями мод в предоставлении банковских услуг в цифровой сфере в России. Клиенты хотят получить от своих банков опыт, аналогичный нашему, и они готовы уйти, если они этого не получат.Любой банк в России, который не перейдет на мобильную связь, скорее всего, исчезнет в течение двух-трех лет. Клиенты требуют этого, и все больше клиентов проводят банковские операции через цифровые каналы.
GF: Материнская компания Тинькофф недавно приобрела долю в финансово-технологической компании Kassir. Станут ли поглощения стратегическим направлением для банка?
Евдокимов: Мы создали множество передовых технологий, которые используем внутри компании. Но мы также ищем услуги, которые дополняют наш бизнес.Кассир, который является Ticketmaster в России, является одним из таких примеров, с его обширными предложениями развлекательных продуктов. После приобретения доли Kassir мы скоро запустим билеты в театры, на концерты, шоу и другие мероприятия — и все это внутри нашего приложения.
Мы серьезно ищем партнерства, с долей участия или без, в финтех-компаниях.
Welcome to our blog!