Содержание

Отзывы о Тинькофф Банке: ««Тинькофф Таргет» или очередная афера века»

Всем доброго времени суток. После недельного решения своей проблемы, которая так и не была решена со стороны Банка Тинкофф хочу поделиться своими выводами, возможно субъективными, но тем не менее, имеющими право на огласку со стороны клиентов банка.

Клиентом данного банка являюсь не так давно и начало нашего романа было неплохим. И карту оформили быстро, и привезли, и сфотографировали на память о вечной любви.

В принципе скрывать не буду одним из моментов, который привлек при выборе банка было наличие специальных предложений о кэшбэке до 30%, которые вы, судя по рекламе на сайте банка, обязательно найдете у себя в личном кабинете, когда начнете пользоваться программой. Опять же подруга, которая пользуется картой чуть больше времени, также и рассказывала и главное показывала эти самые специальные предложения, которых у нее обычно порядка 20. Да, не все они полезны и интересны, но были и привлекательные на мой скромный потребительский взгляд.

Что ж, активировав карту и начав ей регулярно пользоваться начала смотреть, когда же появятся эти самые предложения с повышенным кэшбэком… не появились… Написала тут на сайте представителю банка о сложившейся ситуации, обещали помочь… По результатам помощи у меня появились несколько предложений в личном кабинете, а именно 6. Два из которых на момент появления в принципе были с истекшим сроком годности, что они делают в личном кабинете банк пояснить нормально не может, опять же деликатные отписки, что «наши специалисты» разберутся…

Собственно, опрос знакомых показал, что я немного лузер по жизни, поскольку люди с похожими тратами и объемами этих трат, а также находясь в одном и том же регионе и с одним и тем же уровнем дохода (а это основные критерии выборки, как заявляет банк официально) имеют по 20-25 предложений… а я молча завидую. Может, конечно, физиономией не вышла, но если честно, я симпатичная

Решив немного разобраться в сложившейся жизненной несправедливости, задала представителю банка вопросы: в чем причина неравенства, и чем я не угодила. .. В ответ не то, что бы конкретное хамство, но такая легкая ирония и посыл добиваться правды в иных инстанциях… а именно:

Angel2007 пишет:
Уважаемый банк. и все-таки объясните популярно по спец. предложениям, от чего зависит их количество. у знакомых их около 20, у меня 6 одно из которых просрочено но упорно почему-то висит. из службы поддержки мне написали, что решили мою проблему, действительно предложений стало 6 штук, при этом у знакомых их количество в разы больше, хотелось бы понимать в чем закономерность. заранее спасибо за ответ, а не отписку по возможности.

Ответ Банка
Если Вы знакомы с понятием «таргетинг», то представляете, что программный комплекс делает выборку на основании множества факторов + у каждого партнера могут быть свои, отличные от других пожелания к выборке, поэтому ответить Вам подробно на этот вопрос не сможем.

Angel2007 пишет:
мне оно знакомо. то, что в нем могут быть ошибки и недочеты вы считаете невозможным? и то, что клиенты могут жаловаться на его некорректную работу тоже невозможно? дайте тогда контакты этой организации, напишу туда петицию, если вам все равно.

Технически таргетинг выполняет банк. Выборка формируется по условиям партнера + по условиям банка. Выбирайте, куда Вам удобнее писать.

Angel2007 пишет:
могу выписать всех партнеров, которые есть в спец. предложениях у подруги, а банк мне скажет по каким условиям я не подхожу, а подруга подходит.

Ответ Банка
«Мы не предоставляем данную информацию»

Естественно, кроме благодарностей к банку за такую информацию ничего не имею… Но в принципе отзыв пишется в целях ознакомления новобранцев, что не стоит брать в расчет эти спец предложения при выборе банка… может как мне не повезти…

Я не буду тут рассказывать про постоянные проблемы, которые испытывают клиенты при возврате этого самого кэшбэка по этим предложения, зайдите в соответствующую ветку на форуме, там все в лицах и красках…

Обидно, что банк считает, что он прав даже не разобравшись в ситуации, что его система лучшая и совершенная, а ошибаются только клиенты… Вообще согласитесь, удобно настолько зашифровать всю эту систему и в принципе давать неплохие предложения настолько выборочно и по-семейному, что и комар носа не подточит. ..

Пребываю в надежде, политика партии в будущем переменится и Банк проверит свою хвалёную систему на адекватность и работоспособность, поскольку ставить клиентов заведомо в неравные ситуации на мой взгляд непрофессионально.

С наилучшими пожеланиями, клиент.

Чехия объявила в розыск Петрова и Боширова, а также заявила о высылке 18 российских дипломатов Статьи редакции

По версии чешской полиции, российские спецслужбы устроили взрыв на складе боеприпасов в 2014 году.

Чехия заявила о высылке из страны 18 российских дипломатов, которых заподозрили в причастности к работе на российскую разведку. Полиция страны также объявила в розыск россиян Александра Петрова и Руслана Боширова — их подозревают в организации взрыва на складе боеприпасов в 2014 году.

Глава МВД Чехии Ян Гамачек заявил, что у дипломатов есть 48 часов, чтобы покинуть страну. Премьер страны Анджей Бабиш заявил, что у властей есть данные о причастности российских спецслужб к взрыву боеприпасов в 2014 году.

4891 просмотров

{ «author_name»: «Kir Kirsky», «author_type»: «self», «tags»: [«\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438»], «comments»: 22, «likes»: 62, «favorites»: 6, «is_advertisement»: false, «subsite_label»: «news», «id»: 369525, «is_wide»: true, «is_ugc»: false, «date»: «Sun, 18 Apr 2021 02:16:39 +0300», «is_special»: false }

{«id»:50011,»url»:»https:\/\/tjournal. ru\/u\/50011-damir-kamaletdinov»,»name»:»\u0414\u0430\u043c\u0438\u0440 \u041a\u0430\u043c\u0430\u043b\u0435\u0442\u0434\u0438\u043d\u043e\u0432″,»avatar»:»3ad6c7c5-ebba-50e8-a055-f4de7d4da75a»,»karma»:161756,»description»:»\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c \u043d\u0430 TJ. \u041f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c [email protected] Twitter \u2014 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0445 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0445 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 Facebook \u2014 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b Instagram \u2014 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0435 (\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c) \u0444\u043e\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0438\u0437 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438″,»isMe»:false,»isPlus»:true,»isVerified»:false,»isSubscribed»:false,»isNotificationsEnabled»:false,»isShowMessengerButton»:false}

{«url»:»https:\/\/booster. osnova.io\/a\/relevant?site=tj»,»place»:»entry»,»site»:»tj»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

Еженедельная рассылка

Одно письмо с лучшим за неделю

Проверьте почту

Отправили письмо для подтверждения

Запись в подсайте Telegram — Telegram на TJ

⚡️Лукашенко заявил о поимке группы, планировавшей покушение на его детей. Он полагает, что задача на его устранение была поставлена спецслужбами США и одобрена руководством этой страны.

3.3K

{ «author_name»: «Black Lodge», «author_type»: «self», «tags»: [], «comments»: 12, «likes»: 15, «favorites»: 1, «is_advertisement»: false, «subsite_label»: «telegram», «id»: 369352, «is_wide»: true, «is_ugc»: true, «date»: «Sat, 17 Apr 2021 20:17:36 +0300», «is_special»: false }

{«id»:378161,»url»:»https:\/\/tjournal. ru\/u\/378161-black-lodge»,»name»:»Black Lodge»,»avatar»:»3c9dcd5d-bc16-ea59-b71b-f5f5c857c64c»,»karma»:1153,»description»:»»,»isMe»:false,»isPlus»:false,»isVerified»:false,»isSubscribed»:false,»isNotificationsEnabled»:false,»isShowMessengerButton»:false}

{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=tj»,»place»:»entry»,»site»:»tj»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

Еженедельная рассылка

Одно письмо с лучшим за неделю

Проверьте почту

Отправили письмо для подтверждения

Что такое Тинькофф Банк? Российский разрушитель нацелился на 20 миллионов клиентов

Революционер в России Тинькофф Банк — крупнейший в мире цифровой банк по количеству клиентов — рост за счет стратегии диверсификации

У Тинькофф Банка более девяти миллионов клиентов в России (Источник: Тинькофф / LinkedIn)

С населением в 145 миллионов человек Россия представляет собой рынок с большим потенциалом подрыва инновационных компаний в сфере финансовых услуг. Тинькофф Банк уже привлек девять миллионов пользователей к своей платформе онлайн-банкинга и поставил цель увеличить это число более чем вдвое.

Банки, работающие без физических филиальных сетей, появляются по всему миру, поскольку технологии продолжают проникать в самые отдаленные уголки индустрии финансовых услуг.

Disruptors в Европе и США, такие как Revolut и Chime, привлекают большое внимание за свои усилия по привлечению клиентов к цифровому подходу к финансовой деятельности, но во всем мире есть технологически ориентированные компании, создающие популярные онлайн-альтернативы традиционным финансам.

С более чем девятью миллионами пользователей по всей России, задействованными в его «онлайн-экосистеме» финансовых продуктов, Тинькофф является крупнейшим независимым цифровым банком в мире по количеству клиентов.

Что такое Тинькофф Банк?

Тинькофф Банк предлагает широкий спектр услуг, от мобильных личных счетов до услуг для бизнеса, инвестиций и страховых продуктов, а также является вторым по величине эмитентом кредитных карт в России.

Не довольствуясь предоставлением альтернативных цифровых вариантов традиционным банковским услугам для физических лиц, Тинькофф расширил свои возможности и на другие области, включая услуги путешествий, продажи билетов и бронирования — все это доступно через его приложение.

Цифровой банк вложил стратегические средства в такие технологии, как биометрия, поддержка ИИ и блокчейн, чтобы продолжить движение по траектории роста и достичь своей среднесрочной цели — 20 миллионов клиентов.

История Тинькофф Банка

Московский Тинькофф Банк начал свою деятельность в 2006 году как Тинькофф Кредитные Системы, основанный российским предпринимателем-миллиардером Олегом Тиньковым, вложившим в проект около 70 миллионов долларов. Тиньков также хорошо известен своим спонсором соревнований по велоспорту.

В 2007 году он запустил свои первые продукты для кредитных карт и привлек инвестиции крупной американской банковской компании Goldman Sachs.

Олег Тиньков основал Тинькофф Кредитные Системы в 2006 году (Источник: Тинькофф Банк / Wikimedia Commons)

Мобильный банкинг был запущен в 2011 году, и к 2013 году компания была готова к листингу на Лондонской фондовой бирже, собрав 1,1 миллиарда долларов для IPO.

В 2015 году он был переименован в Тинькофф Банк и представил свои бизнес-банковские услуги, а затем в течение следующих двух лет развернул инвестиции и интеграцию с Samsung Pay, Apple Pay и Android Pay.

Он продолжал расти и добавлять новые продукты и услуги. В 2018 году банк зафиксировал рекордную чистую прибыль третий год подряд в размере 27 млрд российских рублей (407 млн ​​долларов).

По словам генерального директора Оливера Хьюза, эти самые последние финансовые результаты и растущая популярность Тинькофф по всей России — ссуды, кредитные линии, счета малого и среднего бизнеса и личные счета выросли в 2018 году — демонстрируют аппетит российского рынка к цифровым революциям.

Он говорит: «Наши отличные результаты за 2018 год показывают, что если у вас есть правильная бизнес-модель, правильный бренд, правильная команда и вы умеете работать, то Россия станет отличным рынком для входа, несмотря на то, как он иногда может выглядеть со стороны. .”

В настоящее время в компании работает более 24 000 человек, при этом численность персонала увеличилась с примерно 4 000 человек на момент IPO в 2013 году, и планирует добавить еще 5 000 человек до конца следующего финансового года.

Продукты Тинькофф Банка

С самого начала своей деятельности в качестве альтернативного поставщика кредитных карт Тинькофф превратился в «онлайн-финансовый супермаркет, живущий в облаке», предоставляющий полный спектр цифровых альтернатив устоявшимся розничным банковским продуктам и услугам как для физических лиц, так и для предприятий.

Сюда входят текущие счета, ссуды, инвестиции, сбережения, страхование и ипотека.

Но Тинькофф пошел гораздо дальше, расширив функциональность своего приложения, включив в него «квазифинансовые» услуги, такие как продажа билетов в кинотеатры или бронирование гостиниц, ресторанов и такси.

Клиенты Тинькофф Банка могут бронировать отпуск через приложение

. Пользователи могут бронировать отпуск даже через Тинькофф Трэвел, получая кэшбэк за поездку, если он оплачен с банковского счета Тинькофф.

В декабре прошлого года компания Digital Disruptor начала бета-тестирование голосового помощника на базе искусственного интеллекта в своем мобильном приложении, которое назвали Олегом.

Эта функция была разработана, чтобы «помогать клиентам в повседневных финансовых и повседневных банковских задачах», таких как облегчение денежных переводов между банковскими счетами Тинькофф, бронирование столика в ресторане или покупка билета в кино.

Для тех, кто просто хочет дружеской беседы о финансах, виртуальный Олег тоже способен на «светскую беседу».

У вас есть интересный контент, которым вы можете поделиться с нами? Введите свой адрес электронной почты, чтобы мы могли с вами связаться.

Тинькофф: Создание банковского суперприложения

Анна Михина, руководитель направления Lifestyle Banking в Тинькофф, поговорила с Борисом Плантье из Efma о том, что со своим суперприложением банк выходит далеко за рамки простых финансовых услуг.

06 февраля 2020


Какова основная цель этого суперприложения?

Как и все, что мы делаем, создание лучшего пользовательского опыта для наших клиентов является одной из основных причин для запуска нашего суперприложения, первого в своем роде, созданного финансовым учреждением в Европе. В Тинькофф мы уже давно выстраиваем нашу экосистему финансовых и лайфстайл-сервисов, начиная от банковских транзакций и заканчивая бронированием билетов в кино, на концерты и в театр. Суперприложение — следующий шаг в этом процессе. Это более быстрый и удобный способ для наших клиентов получить доступ к постоянно растущему ассортименту продуктов и услуг, предоставляемых Тинькофф и его партнерами.

Еще одна причина для запуска суперприложения — стратегическая. Мы рассматриваем это как способ для Тинькофф опередить конкурентов.Многие банки, работающие на нашем основном рынке, и крупные технологические компании по всему миру работают над созданием суперприложений. У нас больше нет банков, конкурирующих с банками. Все компании, работающие с клиентами, и финансовые учреждения конкурируют друг с другом. Те, кто сможет создать качественное суперприложение, которое клиенты могут использовать для всех своих повседневных нужд, останутся в игре.

Можно ли называть это банковским приложением?

Суперприложение «Тинькофф» — это гораздо больше, чем просто банковское приложение. Еще до запуска суперприложения приложение Тинькофф превратилось в нечто большее, чем просто приложение для мобильного банкинга. Запуск суперприложения в декабре представляет собой последние изменения или кульминацию этой трансформации.

Хотя клиенты могут совершать платежи, проверять остатки на счетах и ​​выполнять другие банковские операции через наше приложение, они также могут бронировать столики в ресторанах, заказывать уборщиков, записываться на прием к врачу или бронировать авиабилеты без необходимости вводить дополнительную платежную информацию.Суперприложение — гораздо более универсальное приложение, чем банковское приложение, предназначенное для удовлетворения практически любых финансовых, развлекательных или жизненных потребностей пользователей.

Суперприложение — это и наша собственная версия App Store с собственными мини-приложениями, и первое приложение в стиле WeChat в России и на более широком финансовом рынке Европы, в котором представлены продукты и услуги наших партнеров.

Когда вы решили запустить этот амбициозный проект и чем вы тогда думали?

Разработка суперприложения «Тинькофф» на основе искусственного интеллекта и машинного обучения — неотъемлемая часть нашей стратегии.Это следующий шаг в эволюции мобильного приложения Тинькофф, которое уже включает в себя традиционные услуги цифрового банкинга и образа жизни Тинькофф. Оно сочетает в себе все компоненты экосистемы Тинькофф и увеличивает емкость для своих 10 миллионов клиентов, число которых должно вырасти до 20 миллионов человек к 2023 году. В целом на разработку суперприложения ушло около семи месяцев напряженной работы.

Что было главной проблемой при создании суперприложения?

Мы столкнулись с двумя основными проблемами со стороны партнеров и со стороны клиентов.

Что касается партнеров, то нашей главной целью было обеспечить бесшовную интеграцию наших партнеров в экосистему Тинькофф. Каждого партнера, от крупного розничного продавца до небольшого блоггера в Instagram, необходимо было беспрепятственно интегрировать в суперприложение, чтобы и дальше предоставлять качественные услуги нашим клиентам. Мы по-прежнему очень сосредоточены на обслуживании клиентов, поэтому для нас было очень важно уметь делать это хорошо.

Еще одна задача — сделать эту модель прибыльной не только для Тинькофф, но и для всех участников экосистемы.Мы были сосредоточены на обеспечении лучших предложений возврата денежных средств для наших клиентов, продаже продуктов и услуг наших партнеров, а также комиссионных сборов для нас. Мы стремимся к тому, чтобы наша модель взаимодействия с партнерами была эффективной. Хотя комиссия, которую мы взимаем с наших партнеров, может быть небольшой, мы выиграем от расширения транзакционной активности наших клиентов.

Как вам удалось привлечь различных партнеров, с которыми вы работаете? Вместо того, чтобы скупать бизнес, мы выбрали беспроигрышное решение, привлекая одни из лучших компаний на рынке, которые разделяют качества и ценности Тинькофф.Все наши клиенты могут получить доступ ко всем новым сервисам суперприложений, используя свой единственный Тинькофф ID. В будущем мы будем развивать партнерские отношения с предприятиями любого размера, от блогеров Instagram до крупнейших российских B2C-компаний.

Не могли бы вы рассказать мне подробнее о функции персонализации в этом приложении?

Суперприложение будет персонализировано. Это означает, что в некотором смысле у каждого клиента будет собственное мобильное приложение, адаптированное к его или ее индивидуальным потребностям. Это персонализированное суперприложение будет включать в себя различные разделы и настраиваемые каналы связи, основанные на предпочтениях пользователя и его поведенческих и транзакционных моделях.

Когда клиенты соглашаются на обмен информацией с суперприложением Тинькофф, искусственный интеллект может предсказать их индивидуальные потребности на основе местоположения, недавних транзакций и других факторов. В зависимости от этих переменных, он сразу же предложит предложения и советы в соответствии с их потребностями, экономя время и силы наших клиентов.

Каков следующий шаг для приложения?

В суперприложении Тинькофф уже доступны следующие функции:
· Цифровой банкинг Тинькофф, включая все его финансовые продукты
· Образ жизни Тинькофф (фильмы, концерты, театры, рестораны, путешествия, покупки, спортивные мероприятия и т. Д.))
· Полная интеграция со всеми компонентами и сервисами экосистемы Тинькофф, включая Инвестиции, Мобильность, Бизнес и Страхование (некоторые будут работать как отдельные приложения), доступ к которым можно будет получить с помощью существующего единого Тинькофф ID;
· Торговая площадка для продуктов и услуг, предоставляемых партнерами Тинькофф для удовлетворения потребностей пользователей
· Максимальная персонализация рекомендаций и услуг и предвидение финансовых потребностей клиента
· Сквозная интеграция с голосовым помощником Олега
· Супер- разработка приложений на основе искусственного интеллекта и машинного обучения в рамках стратегии Тинькофф AI Finance

Ключевой особенностью суперприложения «Тинькофф» является собственная торговая площадка. Внешние партнеры могут подключаться к торговой площадке (через открытый API) по модели «приложение в приложении» и предлагать целевые продукты и услуги в приложении «Тинькофф».

Другие функции, которые появятся в ближайшее время, включают:
· Все виды онлайн-магазинов с возможностью заказа прямо из приложения (еда, книги, одежда и обувь, бытовая техника и т. Д.).
· Досуг и развлечения в городе. (городские квесты, экскурсии, лекции, выставки, вечеринки, мастер-классы и др.)
· Фитнес и велнес
· Доставка еды и цветов
· Автотовары и услуги
· Товары и услуги для детей
· Транспорт, логистика, автомобиль обмен
· Здоровье и красота
· Клининговые услуги
· И многое другое.

Тинькофф уже заключил соглашения с крупными игроками в каждой отрасли, чтобы предложить клиентам Тинькофф доступ к множеству услуг со скидкой и / или с предложением кэшбэка.

Кого вы считаете своими основными конкурентами? Крупные действующие банки или крупные технологические компании?

Мы считаем, что в нынешних условиях банки конкурируют с банками, а также с крупными технологическими компаниями. Будущее за разными крупными экосистемами, конкурирующими друг с другом.Мы стремимся сохранить лидирующие позиции в этом конкурсе и сохранить дух стартапа, несмотря на то, что мы зарегистрированы в Лондоне и обслуживаем 10 миллионов клиентов, поскольку мы продолжаем внедрять инновации, чтобы оставаться впереди всех.

Тинькофф, Россия, Банкинг на быстрое расширение

Акции российского интернет-банка «Тинькофф» начали торговаться на Московской фондовой бирже в понедельник, на последнем этапе реорганизации банковского сектора России.

Вторичный листинг призван помочь Тинькофф, первичный листинг которой находится в Лондоне и зарегистрирован на Кипре, воспользоваться бумом розничных инвестиций в России и обеспечить приток инвестиций в размере 200 миллионов долларов США из инвестиционных фондов, ориентированных на Россию.

«Этот листинг глобальных депозитарных расписок Тинькофф [инвестиционного механизма, который представляет собой акции] на Московской бирже является важной вехой для нашей компании», — сказал основатель банка Олег Тиньков, серийный предприниматель, основавший Тинькофф банк в 2006 году.

На волне

Тинькофф выделяется среди сильно централизованного российского банковского сектора, где около трех четвертей рынка контролируется государственными игроками. Основанный на той же идее, что и европейский и У.Модель Тинькофф, основанная только на онлайновой поддержке банков-претендентов, которые появились совсем недавно, нацелена на быстрый рост числа клиентов в попытке захватить растущую долю розничного банковского сектора в России.

Модель пока что пользуется успехом. Тинькофф стал одним из основных победителей быстрого роста потребительского кредитования: за последние пять лет общий объем розничных кредитов в России увеличился с 10,6 до 16,3 триллиона рублей (260 миллиардов долларов).

Число клиентов Тинькофф превысило 10 миллионов, а собственный кредитный портфель группы в этом году вырастет более чем на 60%.

Расширение приведет к увеличению прибыли до рекордных 35 миллиардов рублей (550 миллионов долларов), что на 85% больше, чем через два года.

Генеральный директор

Оливер Хьюз говорит, что банк привлекает 400 000 новых клиентов каждый месяц и, при условии отсутствия «внешних потрясений», планирует удвоить количество клиентов Тинькофф до 20 миллионов в течение следующих трех лет.

Постановление

Амбициозные планы роста реализованы, несмотря на давление со стороны Центрального банка России и Министерства экономики, направленных на сдерживание быстрого роста потребительского кредитования с помощью нового регулирования.

Хьюз считает, что российский рынок кредитования в настоящее время «чрезмерно регулируется». Но он не жалуется.

«Центральный банк очень жестко регулирует сектор. Они совсем не боятся что-то менять или экспериментировать », — сказал Хьюз в интервью The Moscow Times на мероприятии на Московской бирже, посвященном запуску вторичного листинга.

«Мы приветствуем все эти правила. Это хорошо для нас… Это повышает качество наших заемщиков. Мы предоставляем краткосрочные небольшие ссуды клиентам с недостаточным кредитным плечом. Мы хотим, чтобы они оставались недооцененными. Мы хотим, чтобы у них оставалась низкая долговая нагрузка. Все эти правила… защищают наших клиентов от хищнических действий со стороны других участников бизнеса », — добавил он.

Болезни роста

Однако некоторые аналитики считают, что ужесточение регулирования и общие рыночные тенденции могут помешать Тинькоффу. «Неустойчивый» левередж и ухудшающееся качество кредитного портфеля были одними из «желтых флажков», которые поднял Михаил Шлемов, аналитик ВТБ Капитал, по поводу здоровья банка.Хьюз сказал сегодня, что «стоимость риска» Тинькофф — доля невозвратных кредитов, которые учитывает банк, — скорее всего, составит около 8% в 2019 году по сравнению с 6% в 2018 году.

Еще один желтый флаг — более жесткая конкуренция. Созданный как банк-претендент, Тинькофф теперь второй по величине провайдер кредитных карт в России, уступая только государственному Голиафу Сбербанку. Этот успех поставил перед Тинькофф цель на спину, в то время как другие пытаются наверстать упущенное, а представители отрасли ссылаются на модель Тинькофф как на модель, на которой можно поучиться.

Как розничный банк, Тинькофф также является заложником более широких макроэкономических тенденций, таких как продолжающееся снижение процентных ставок Центробанком, слабое доверие потребителей и низкий уровень жизни.

Шлемов из ВТБ Капитал сказал The Moscow Times, что сегодняшний листинг следует рассматривать в этом контексте как шаг, чтобы «компенсировать негативные последствия, связанные с ослаблением фундаментальных показателей».

Включение индекса

Важно отметить, что после листинга на Московской бирже акции Тинькофф получают право на включение в индекс акций MSCI Russia.

Включение, которое ожидается где-то в следующем году, будет означать рост спроса со стороны институциональных инвесторов, которые покупают фонды, отслеживающие индекс MSCI Russia, примерно на 200 миллионов долларов.

Размещение на московских биржах также поможет Тинькофф привлечь внимание стремительно растущего числа российских розничных инвесторов — на 50% в этом году до трех миллионов. Московские инвесторы скорее знакомы с брендом Тинькофф, чем лондонские. Более того, мобильный брокерский сервис Тинькофф уже является лидером рынка: у него больше клиентов, чем у кого-либо другого, включая Сбербанк.

«Мобильное приложение Тинькофф Инвестиции составляет более 30% розничных инвестиционных счетов, зарегистрированных на Московской бирже», — сказал Хьюз. «Наш листинг на Московской бирже должен расширить базу инвесторов компании, включив в нее российских инвесторов, которые не присутствуют в Лондоне».

Долгосрочные

Инвестиционное приложение

Тинькофф — это то, что Хьюз называет «локомотивным продуктом». Оно предназначено для привлечения клиентов, которые не хотят получать ссуду Тинькофф или кредитную карту.

«Наш самый важный показатель — это количество клиентов, которые у нас есть.Мы не любим давать крупные ссуды частным клиентам. Таким образом, мы растем на количество клиентов в нашей базе, а не на баланс каждого клиента с точки зрения заимствований ».

Другие продукты, призванные помочь Тинькофф достичь своей цели — 20 миллионов клиентов за три года, включают страхование, проездные билеты, дебетовые карты и банковские счета для малого бизнеса.

Генеральный директор

Тинькофф Хьюз говорит, что в среднесрочной перспективе рост основных кредитных продуктов Тинькофф будет замедляться, и что другие части бизнеса будут иметь жизненно важное значение для продолжения привлечения 400 000 новых клиентов каждый месяц.

«Этот год был уникальным с точки зрения ускорения роста кредитов. В следующем году мы не будем увеличивать кредитный портфель на 60%. Все вернется в норму — что бы это ни было.

В связи с новыми правилами, в основном сосредоточенными на необеспеченных кредитах, Хьюз сказал: «Обеспеченное кредитование будет одним из основных драйверов нашего роста с точки зрения баланса в следующие несколько лет».

Банк также заявил, что возобновит выплату квартальных дивидендов инвесторам в марте или апреле следующего года после временной приостановки в июне 2019 года.

Акции Тинькофф выросли на 3% до двухмесячного максимума на утренних торгах в Лондоне на этих новостях.

На вопрос, планируются ли какие-либо будущие шаги по привлечению инвесторов, Хьюз ответил: «Нужен ли нам третий листинг? Это большой вопрос. Никогда не говори никогда.»

Российский необанк Тинькофф запускает благотворительный кэшбэк

Тинькофф Банк, один из первых необанков в России, запустил инструмент, который позволяет пользователям направлять кэшбэк на благотворительность.

«Cashback to Give Back» направлен на то, чтобы побудить больше российских потребителей делать пожертвования на некоторые из крупнейших благотворительных программ в странах.

«На первом этапе мы предоставили нашим клиентам возможность делать пожертвования напрямую через наше« супер-приложение »»

Партнерами благотворительной организации являются WWF России, фонд, созданный актером Константином Хабенским для ранней диагностики заболеваний мозга, и онкологический благотворительный фонд «Дар жизни».

Доступная для iOS, функция будет доступна на устройствах Android к сентябрю.

Как работает Cashback to Give Back

Пользователи могут делать пожертвования на сумму до 9 000 рублей (122,62 доллара США) каждый месяц более чем 300 благотворительным организациям-партнерам банка.

Дебетовая карта

Тинькофф «Рубль» дает пользователям 1% кэшбэка за каждые потраченные 100 рублей.

Пользователи могут получить кэшбэк в размере 15% за покупки, сделанные в определенных категориях, и до 30% за покупки, сделанные у партнеров банка.

Пользователи могут получить кэшбэк до 3000 рублей за одну покупку.

Тинькофф Таргет, отдельная программа кэшбэка, позволяет ритейлерам отслеживать поведение потребителей и делать персонализированные предложения кэшбэка.

Эта услуга может приносить пользователям до 6000 рублей назад в виде кэшбэка каждый месяц. Вместе эти схемы составляют 122,62 доллара — ежемесячный лимит пожертвований.

«На первом этапе мы предоставили нашим клиентам возможность делать пожертвования напрямую через наше« суперприложение », — говорит председатель Tickoff Оливер Хьюз.

«В результате количество пожертвований клиентов Тинькофф на благотворительность за год увеличилось вдвое.”

«Супер-приложение» Тинькова

Принадлежащий TCS, Тинькофф утверждает, что обслуживает более 10 миллионов клиентов и составляет основную часть бизнеса TCS с долей 13,2% на рынке кредитных карт России.

В прошлом месяце он запустил сервис микроинвестирования под названием «Investment Box». Инструмент автоматически вкладывает небольшие сбережения на повседневные покупки в портфель.

В августе прошлого года банк также запустил бесплатную социальную сеть для инвесторов Pulse. Это позволяет пользователям встречаться с трейдерами, следить за инвесторами и делиться торговыми идеями.

Материнская TCS сообщила, что ее чистая прибыль выросла на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 10,2 млрд рублей (139 млн долларов США) во втором квартале.

Он утверждает, что с начала этого года приобрел 1,7 миллиона новых кредитных счетов, а также один миллион новых брокерских счетов.

Читать дальше: Тинькофф запускает автоматизированный сервис микроинвестирования

Российский Тинькофф незаметно стал одним из самых успешных необанков в мире

Даже опытные обозреватели финтех иногда удивляются, узнав, что крупнейший в мире независимый виртуальный банк с клиентами находится не в Китае, Индии или где-либо в Азиатско-Тихоокеанском регионе, если на то пошло.Скорее, это Россия, которая, несмотря на то, что является самой большой страной в мире по суше, является одной из наименее населенных — всего 145 миллионов человек. Российский Тинькофф Банк, основанный в 2006 году как эмитент внеофисных кредитных карт, имеет 8–10 миллионов клиентов (в зависимости от того, кого вы спросите), что даже на более низком уровне больше, чем у любого другого независимого цифрового банка.

В России с ее бывшей командной экономикой сильно централизован банковский сектор, в котором доминируют государственные гиганты. Тинькофф — особняк, его бизнес-модель похожа на западноевропейский или американский банк-претендент.Не обремененный физическими отделениями, Тинькофф стремится быстро накапливать клиентов, неся при этом меньшие затраты, чем традиционный банк.

Тинькофф котируется на Лондонской фондовой бирже в 2013 году, собрав более 1 миллиарда долларов США. В конце октября его акции начали торговаться на Московской бирже. По словам аналитиков, кипрская фирма стремится воспользоваться растущими инвестициями в розничные банковские услуги в России и может привлечь до 200 миллионов долларов США из инвестиционных фондов, ориентированных на российский рынок.

Что отличает Тинькофф от большинства американских и европейских коллег, так это его баланс: российский банк-претендент прибыльный. За последние пять лет, когда в России вырос объем розничных кредитов, Тинькофф значительно выиграл. По данным агентства « Russia Business Today », за этот период общий объем розничных кредитов в России вырос с 10,6 до 16,3 триллиона рублей (260 миллиардов долларов). Ожидается, что кредитный портфель Тинькофф в этом году вырастет более чем на 60%. Такой резкий рост кредитования поможет достичь рекордных 35 миллиардов рублей (550 миллионов долларов) в этом году по сравнению с 27 миллиардами российских рублей (407 миллионов долларов) годом ранее, заявляет компания.

Генеральный директор

Оливер Хьюз оптимистично оценивает потенциал Тинькофф по привлечению клиентов. Он ожидает, что при условии, что в ближайшее время не произойдет серьезного «внешнего шока», количество клиентов Тинькофф увеличится более чем вдвое — до 20 миллионов в течение трех лет.

Тинькофф вполне может достичь поставленной цели благодаря стратегии диверсификации бизнеса. С самого начала Тинькофф стремился создать облачную финансовую экосистему, предоставляющую полный спектр цифровых банковских услуг как физическим лицам, так и корпорациям.Он быстро превратился из альтернативного эмитента кредитных карт в поставщика текущих счетов, займов и ипотечных кредитов, а также инвестиционных, сберегательных и страховых продуктов.

Совсем недавно Тинькофф инвестировал значительные суммы в технологии следующего поколения, такие как искусственный интеллект, блокчейн и биометрия, и расширил свой бизнес, включив услуги в сфере путешествий, продажи билетов и бронирования.

Подчеркнув сильные результаты компании за 2018 год, генеральный директор Тинькофф сказал NS Banking, «что если у вас есть правильная бизнес-модель, правильный бренд, правильная команда и вы умеете работать, то Россия — отличный рынок для присутствия, несмотря на то, что иногда смотреть со стороны.”

Персонализация, на которую можно рассчитывать — Университет Аитаргет

Как Тинькофф Банк и Aitarget работали над персонализированной рекламой, чтобы снизить затраты и привлечь более молодую целевую аудиторию.

С пулом из почти 2,3 миллиарда активных пользователей Facebook и миллиарда пользователей Instagram, разбросанных по всему миру, как бренды по всему миру соединяются и захватывают себе больший кусок пирога? Что ж, это так же просто, как показать пользователям то, что отвечает их потребностям, и поговорить с потенциальными клиентами на их родном языке.Что не всегда так просто.

В мире непродолжительного внимания объяснить детали и преимущества онлайн-банкинга для управления личными финансами — далеко не простая задача. Тем более, что потенциальная аудитория очень разнообразна и не хочет, чтобы к ней относились как к одной и той же. Обычные объявления просто не подходят.

Совместно с Тинькофф Банком мы нашли решение и запустили автоматически генерируемые персонализированные сообщения для пользователей социальных сетей в виде серии коротких забавных видеороликов.

За основу персонализации мы взяли множество различных образов жизни потенциальных клиентов банка — от геймеров до любителей кошек и любителей йоги, а затем передали сообщение о преимуществах использования карт Тинькофф Банка в игровом видео для каждой категории.

«Тинькофф всегда отличался высочайшим уровнем обслуживания и вниманием к каждому конкретному клиенту», — говорит представитель Тинькофф Банка.«Мы применили этот подход в нашей рекламной кампании, используя персонализированные сообщения и тематические видеоролики для более чем 10 групп клиентов. Мы развиваем лайфстайл-банкинг и стремимся не только обслуживать наших клиентов, но и становиться их помощниками и консультантами в финансовом мире. Таким образом, мы отказались от скучных морализаторов с юмористическими зарисовками и техниками динамической визуализации. Что касается размещений, мы выбрали Facebook и Instagram, так как эти каналы традиционно дают высокий отклик.”
Используя инструмент Aitarget Video Tool, мы за короткое время собрали более 50 персональных объявлений для самых разных аудиторий и мест размещения.

Здесь мы более подробно рассмотрим детали и результаты кампании.

Пример использования

: Персонализированные шутки на шкале Тинькофф

Тинькофф Банк обслуживает более восьми миллионов клиентов. Его цель заключалась в том, чтобы повысить узнаваемость своего бренда среди молодежи, чтобы увеличить количество держателей дебетовых карт Тинькофф Блэк.Целевым действием персонализированной рекламной кампании, которую они проводили с Aitarget, было преобразование в приложения для их дебетовой карты.

Встречи по интересам

Тинькофф Банк построил свою кампанию по дебетовым картам вокруг разнообразия интересов молодой аудитории. Потенциальные покупатели были разделены на 13 групп образа жизни по увлечениям. Это были геймеры, поклонники теленовостей, музыканты и меломаны, фанаты аниме-комиксов и телешоу, здоровые едоки, сторонники активного образа жизни, любители спорта и йоги.

При использовании социальных сетей люди будут взаимодействовать с рекламой, которая соответствует их интересам. Исследование Adobe об отношении потребителей к онлайн-рекламе показало, что 78% пользователей любит персонализированную рекламу. Конечно, рекламу можно персонализировать для пользователей разными способами.

Для каждой из разных групп по образу жизни продукт Тинькофф был представлен как нечто, помогающее в том, чем им уже нравилось заниматься.В каждом персонализированном видео показано, как дебетовая карта «Тинькофф Блэк» вписывается в их стиль жизни.

В видеороликах было простое и запоминающееся послание: «Я такой же, как ты. Я знаю, что карты Тинькофф Блэк вам понравятся, потому что они отвечают нашим потребностям ». Для передачи сообщения мы использовали оверлей — короткий чат с банком с индивидуальным сообщением для разной аудитории: «Привет, я тоже люблю музыку (или новости, или аниме, или йогу и т. Д.), И кэшбэк», Затем следует краткое изложение преимуществ карты, чтобы показать, насколько Тинькофф Банк сможет удовлетворить их потребности.

Экспресс-форматирование

Все ролики Тинькофф созданы в горизонтальном формате. Однако, чтобы привлечь некоторую молодую аудиторию, на которую Тинькофф хотел нацелиться, нам также нужно было включить места размещения в Instagram, где горизонтальные видео неприменимы.

В целом мы выбрали четыре самых популярных места размещения: новостную ленту и истории в Instagram, а также мобильную и настольную новостную ленту на Facebook. Для каждого видео нам понадобилось три разных формата с соответствующими разрешениями: вертикальная реклама для историй, квадрат для ленты новостей Instagram и горизонтальная для Facebook.

Используя инструмент Aitarget Video Tool, мы могли размножать и переформатировать исходное видео без необходимости переснимать или записывать новые видео. Наш инструмент автоматически создал около 50 рекламных объявлений из исходных видеороликов. Все видео были настроены как по содержанию, так и по размещению.

Когда дело дошло до полноэкранных вертикальных видеороликов в Stories, вместо того, чтобы терять лучшую часть изображения при переводе из исходных горизонтальных видеороликов, наш инструмент «Видео» сдвинул оверлей вниз, создав дополнительное поле под квадратным видео.

Более высокая отдача при меньших затратах до девяти раз

Создание этого огромного массива персонализированных и адаптированных видео в различных форматах и ​​загрузка всех нескольких видео в рекламный аккаунт заняли не более пары часов.

Юмористическая персонализированная реклама наглядно продемонстрировала преимущества карты Tinkoff Black для каждого племени пользователей с разными интересами, а также увеличила вовлеченность и конверсию.За месяц CPM Тинькофф Блэк упал на 19%. Стоимость трехсекундного просмотра видео снизилась в семь раз, а десятисекундного просмотра — в девять раз.

«Кампания успешно сработала на улучшение показателей бренда», — говорит представитель Тинькофф Банка. «Мы отмечаем рост по сравнению со средними показателями по рекламному аккаунту».
Aitarget видит рост спроса со стороны рекламодателей на персонализацию рекламы, — говорит Анастасия Табунова, менеджер по развитию брендов Aitarget.
«Мы предлагаем им решения как для задач производительности, так и для охвата кампаний. Пример Тинькофф Банка показывает, что персонализация может быть эффективным инструментом продвижения банковских продуктов и услуг ».

Тинькофф запускает благотворительную программу «Cashback to Give Back»

Тинькофф рад сообщить о запуске новой благотворительной программы Cashback to Give Back.

Цель проекта — помочь привлечь больше людей, жертвующих на достойные цели в России.Схема позволяет клиентам Тинькофф переводить полученные кэшбэки напрямую в некоторые из крупнейших благотворительных организаций России.

Основная цель программы — предоставить тем, кто хочет помочь другим, удобный способ регулярно делать пожертвования в авторитетные российские благотворительные организации. У клиентов Тинькофф есть возможность ежемесячно делать пожертвования в размере до 9000 рублей более чем 300 партнерским благотворительным организациям Группы.

Среди партнерских благотворительных организаций Тинькофф:

Дар жизни
Благотворительный фонд Константина Хабенского
Наслаждение старостью
Благотворительный фонд «Хоспис» Вера
Благотворительный фонд «Маяк»
Благотворительный фонд «Созидание»
WWF Россия
Второе дыхание
Русфонд

нажатием кнопки клиенты Тинькофф могут начать переводить пожертвования в выбранную ими благотворительную организацию и использовать свой кэшбэк для помощи нуждающимся.Кэшбэк будет автоматически переводиться в выбранную ими благотворительную организацию ежемесячно, и клиенты будут получать уведомление о каждой транзакции. Также есть возможность изменить благотворительность, на которую вы жертвуете каждый месяц.

Заказчики могут принять участие в этой новой программе с помощью мобильного приложения Тинькофф, доступного для iOS. Функция будет доступна на устройствах Android с сентября. Все, что вам нужно сделать, чтобы перевести кэшбэк в благотворительный фонд:

Перейдите на главную страницу нашего мобильного приложения, откройте свою учетную запись Tinkoff Black (в зависимости от того, какая у вас карта) и нажмите «Меню».
Щелкните «Настройки» (значок шестеренки в правом верхнем углу).
В разделе «Куда отправить кэшбэк» нажмите «Благотворительность».
Выберите благотворительную организацию из списка.
Устройтесь поудобнее и расслабьтесь, так как ваш кэшбэк идет на хорошее дело каждый месяц.

Если вам не удается найти эту опцию для перевода кэшбэка на благотворительность, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия нашего приложения. Вы можете обновить его здесь: App Store

При покупках, сделанных с использованием дебетовой карты Тинькофф Black Debit Card и ряда других карт, вы можете получать бонусы кэшбэка для оплаты товаров и услуг.С рублевой дебетовой картой вы можете получить кэшбэк в размере 1% на каждые потраченные 100 рублей, до 15% для покупок, сделанных в ваших любимых категориях, и до 30% для покупок, сделанных в наших компаниях-партнерах. Используя наши дебетовые карты, вы можете получить кэшбэк до 3000 рублей.

В Тинькофф вы также можете воспользоваться нашей программой кэшбэка Тинькофф Таргет, чтобы получать специальные предложения. Программа позволяет розничным продавцам отслеживать поведение потребителей и делать специальные предложения кэшбэка тем покупателям, которые заинтересованы в определенных продуктах и ​​услугах и уже тратили на них деньги.Благодаря специальным предложениям «Тинькофф Таргет» вы можете получать до 6 000 рублей ежемесячно. Используя обе эти схемы, клиенты «Тинькофф» могут получить ежемесячный возврат до 9 000 рублей.

Подробнее о наших кэшбэк-бонусах можно узнать здесь.

Председатель Правления Тинькофф Банка Оливер Хьюз прокомментировал:

«Cashback to Give Back — это последнее из ряда шагов, которые мы предприняли, чтобы способствовать развитию благотворительной деятельности. На первом этапе мы предоставили нашим клиентам возможность делать пожертвования напрямую через наше SuperApp.В результате количество пожертвований клиентов Тинькофф на благотворительность за год увеличилось вдвое.

Эта новая функция теперь позволяет людям автоматизировать свои пожертвования. Одним щелчком мыши вы отправляете кэшбэк в выбранную вами благотворительную организацию, и с этого момента все пожертвования будут производиться автоматически каждый месяц. Всего за один месяц сумма пожертвования от одного клиента может составить несколько тысяч рублей. Опыт показывает, что все зависит от небольших, но регулярных пожертвований. Они складываются, улучшая жизнь нуждающихся.

Вместе с нашими партнерскими благотворительными организациями мы надеемся, что Cashback to Give Back будет способствовать развитию культуры благотворительности в России.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.