Содержание

программа лояльности и ее особенности

Программа Тинькофф Таргет предназначается для торговых сетей различного уровня, в которых предусмотрен расчет посредством карт MasterCard и Visa. Среди них крупные федеральные торговые сети, местные компании малого бизнеса, а также интернет-магазины. Основная суть данной программы заключается в повышении узнаваемости бренда, конверсии на интернет-сайте, привлечении новой аудитории, а также в более лояльном отношении к уже существующим клиентам благодаря привлекательным индивидуальным предложениям.

Что представляет собой платформа Тинькофф Таргет?

Тинькофф таргет программа

Торговые компании, участвующие в программе Тинькофф Таргет, могут предлагать своим клиентам возврат денежных средств за товары или услуги, которые они приобретают. Главная особенность данной платформы заключается в ее четкой нацеленности на определенные сегменты потребителей, которые в наибольшей мере заинтересованы в конкретных видах продукции. Такими образом, банковские клиенты будут получать предложения о совершении покупки у компаний-партнеров Тинькофф на основании ряда факторов, включающих в себя:

  • географическую принадлежность ― иными словами, близость расположения потенциального клиента в точкам, в которых осуществляется продажа тех или иных интересующих его товаров;
  • уровень доходов ― приблизительный размер денежной суммы, которую клиент согласен потратить на товар или услугу, предлагаемые ему;
  • приобретение подобных товаров или услуг у компаний-конкурентов;
  • сфера интересов клиента, включающая в себя подобные товары и услуги.

Описание программы Таргет Тинькофф Банк является простым и понятным ― это платформа, нацеленная на выявление индивидуальных особенностей поведения клиентов, в результате чего бизнес-компании легко определяют для себя оптимальный круг потребителей и разрабатывают наиболее привлекательные предложения для них.

Назначение и особенности платформы Таргет от банка Тинькофф

Тинькофф Таргет программа лояльности

Схема программы Таргет от Тинькофф Банка такова:

  1. В первую очередь, проводится тщательный анализ особенностей поведения всех клиентов банка Тинькофф, на основании чего можно выявить четкий круг потенциальных клиентов для партнерских компаний.
  2. Выявленной целевой аудитории торговая компания делает привлекательное cash-back-предложение, от которого трудно отказаться.
  3. Результаты такого комплекса действий оказываются выгодными как для компаний, так и для потребителей ― первые получают существенное увеличение количества своих клиентов, а вторым выплачивается приятное вознаграждение за приобретения.

Благодаря идеальному удобству данной платформы она подходит абсолютно всем компаниям, в которых предусмотрен прием оплаты услуги или товаров при помощи карт, принадлежащих международным платежным системам Visa и MasterCard. Следовательно, в ней должны быть заинтересованы:

  • крупные торговые компании федерального масштаба;
  • компании из категории малого бизнеса;
  • торговые площадки, работающие в сети интернет.

Как подключиться к данной программе

Тинькофф таргет подключить

Для того чтобы подключиться в платформе Тинькофф Банк Таргет, требуется посетить официальный сайт данной банковской организации и заполнить онлайн-заявку, указав следующие данные:

  • имя и фамилию;
  • название своей компании;
  • занимаемую должность;
  • действующий адрес электронной почты;
  • контактный мобильный телефон;
  • разновидность бизнеса;
  • описание сферы деятельности.

В завершении заполнения данной формы необходимо ввести в специальное поле проверочный код и отправить заявку. Спустя 2-3 дня с заявителем свяжется банковский сотрудник, после чего появится возможность размещать свои предложения.

Основные преимущества платформы Таргет

Тинькофф Таргет онлайн

Биснес-клиенты, которые выбирают платформу Таргет от банка Тинькофф, могут рассчитывать на важные преимущества:

  • отсутствие необходимости интеграции в точках осуществления продаж;
  • высокая точность измеримости результатов компании;
  • отсутствие необходимости в специальном обучении персонала;
  • наличие только самых актуальных спецпредложений, подобранных на основе четкого потребительского таргетинга;
  • привязка предложения к пластиковой карте ― следовательно, отсутствие необходимости в печати купонов;
  • высокий уровень защиты конфиденциальной персональной информации клиентов.

Программы лояльности Тинькофф Таргет и Браво

Специальные программы лояльности Тинькофф Таргет и Браво дают возможность владельцам кредитных карт получать многочисленные привлекательные бонусы.

В рамках программы лояльности Тинькофф Таргет клиенты могут зарабатывать бонусные баллы по повышенным ставкам. Для того чтобы воспользоваться данной возможностью необходимо активировать в личном кабинете банка персональное предложение, перейдя по уникальной ссылке. Бонусы могут составлять до 20% от суммы, потраченной на покупки.

Стоит знать!

В рамках программы Браво клиенту начисляется бонусы в размере 1% от покупки. Каждый бонусный балл при этом равен одному рублю. Потратить их можно в течение трех лет с момента накопления при покупке железнодорожных билетов или оплате услуг в ресторанах.

Программа Тинькофф Таргет позволяет владельцам крупного и малого торгового бизнеса расширить круг постоянных клиентов, а покупателям, в свою очередь, получать приятное вознаграждение за все свои приобретения.

Программа Тинькофф Таргет (видео)

Оцените, пожалуйста, статью:

Как получать кэшбэк за развлечения — Тинькофф Помощь

С Тинькофф планировать отдых удобно и выгодно. Забронировать столик в ресторане, купить билет в кино, в театр и на концерты можно за несколько секунд прямо в нашем мобильном приложении или в личном кабинете на сайте Tinkoff.ru. Часть затрат при этом вернется на ваш счет в виде кэшбэка.

Как именно все работает, объясняем на примере приложения Тинькофф и дебетовой карты Tinkoff Black — она хороша тем, что кэшбэк по ней начисляется реальными рублями, а не бонусами.


Рестораны — до 33%

Чтобы получить кэшбэк за ужин в ресторане, забронируйте столик в приложении Тинькофф и в конце вечера оплатите счет картой Tinkoff Black. Если вы еще не знаете, куда пойти, мы подскажем. Принять решение помогут наши подборки ресторанов. Выбирайте, что вам по душе: например, сходить в модное место, полюбоваться панорамным видом или просто вкусно и недорого поесть.

Больше всего ресторанов с кэшбэком в Москве — там его размер доходит до 33%. Также предложения с высоким кэшбэком есть в Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге, Иркутске, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Ростове-на-Дону и Сочи. Мы постоянно добавляем новых партнеров в новых городах.

Рестораны без кэшбэка тоже легко забронировать через приложение Тинькофф. По карте Tinkoff Black раз в три месяца можно подключать дополнительные категории повышенного кэшбэка. Если выбрать «Рестораны», на счет будет возвращаться 5% от каждого чека. Но даже если в этом квартале у вас такой категории нет, при оплате ужина Tinkoff Black вы получите 1% кэшбэка с каждых потраченных 100 Р — как и за обычные покупки по карте.

Обращайте внимание на размер кэшбэка, он указан на карточке ресторана. Внутри карточки есть описание ресторана и его фотографии, информация о среднем чеке и часах работы

Кино — 15%

С картой Tinkoff Black покупка билетов в кино не отнимет у вас больше минуты. Просто открываете приложение Тинькофф, находите интересующий вас фильм и нажимаете «Купить билет». Останется лишь выбрать ближайший кинотеатр и удобный сеанс — вводить данные карты не придется, вся нужная информация подтянется автоматически.

Билеты всегда будут у вас под рукой в приложении Тинькофф, также QR-код билета можно сразу добавить в Apple Wallet — во многих кинотеатрах для прохода в зал достаточно отсканировать этот код. Получить бумажный билет вы всегда сможете по номеру бронирования в терминале кинотеатра или на кассе.

Если понадобится, билет в кино можно вернуть прямо через приложение. Деньги за него поступят на счет в течение суток. Пока эта услуга действует не везде — для тех кинотеатров, где это сделать нельзя, в приложении не будет кнопки «Вернуть билеты». Но такие билеты все равно можно сдать на кассе.

В приложении можно найти конкретный фильм либо выбрать удобный кинотеатр и посмотреть, что в нем сейчас идет. У фильмов указан рейтинг, если что-то заинтересует — сможете сразу посмотреть трейлер

Театры — от 15%

С театрами всё аналогично: прямо в приложении Тинькофф можно искать спектакли по жанру либо по конкретному театру. А еще там удобно просматривать подборки: например, «Самые популярные», «Моноспектакли» или «Что-то необычное».

Все билеты, купленные через приложение Тинькофф, будут храниться в разделе «Еще» → «Кошелек». Там вы найдете все необходимые данные билета и его штрихкод. Часто для прохода на спектакль достаточно отсканировать этот штрихкод — прямо из приложения. Еще электронный билет можно отправить другу — на электронную почту или в мессенджер.

В приложении Тинькофф можно выбрать спектакль по жанру, популярности, месту проведения и дате

Концерты — от 15%

Мы часто договариваемся с организаторами о предварительных продажах билетов, поэтому в приложении Тинькофф можно найти билеты на некоторые концерты раньше, чем где-либо еще.

А еще мы всегда стремимся создать для владельцев наших карт особые условия. Например, иногда представители Тинькофф раздают нашим клиентам, стоящим в очереди на концерт, горячий чай или лимонад — зависит от погоды. На некоторых мероприятиях мы создаем специальный «сектор Тинькофф» — с хорошими обзором и отдельным входом. Еще при покупке билетов в приложении можно получить шанс пообщаться с выступающими артистами.

Все предложения с повышенным кэшбэком отмечены желтым значком

Шопинг — до 30%

С приложением Тинькофф удобно ходить за покупками. В разделе «Развлечения» для каждого ТЦ есть удобная схема с расположением всех магазинов, ресторанов и кинотеатров. В некоторых из них клиентам Тинькофф доступен повышенный кэшбэк — такие магазины будут отмечены специальным значком.

Желтым значком отмечены предложения с повышенным кэшбэком. Они уже активированы — достаточно совершить покупку и спецпредложение распознается автоматически. Серыми значками отмечены предложения, которые сначала нужно активировать — прочитать условия и просто нажать на кнопку «Активировать»

Закажите бесплатную доставку Tinkoff Black

Если вы решили протестировать карту, закажите ее на этой странице. Мы бесплатно доставим карту по России — время и место выбираете вы.

Вот еще несколько преимуществ:

  • Кэшбэк рублями до 30% у партнеров Тинькофф.
  • 5% кэшбэка за покупки в трех выбранных вами категориях — среди них супермаркеты, транспорт и десятки других.
  • 1% кэшбэка с каждых 100 Р, потраченных на другие покупки.
  • Бесплатное снятие наличных в любых банкоматах от 3000 Р.
  • 5% годовых на остаток по счету до 300 000 Р, если тратить от 3000 Р в месяц.
  • Бесплатное обслуживание, если за месяц остаток на счете не опускался ниже 30 000 Р. В других случаях — 99 Р в месяц.

Тинькофф Таргет — обзор, отзывы и аналоги | Таргетированная реклама

Описание

Представьте, что вы ищете клиентов не по соцдем профилю, придумывая их желания и постоянно находясь в поисках инсайтов, а напрямую анализируете покупательский интерес. Сервис Тинькофф Таргет предлагает делать выгодные кэш-бэк предложения определенным категориям своих клиентов, например тем, кто часто покупает электронику или продукты  питания можно предложить отличную альтернативу.

Функции

  • Поиск клиентов по историям покупок.
  • Кэшбэк предложения.
  • Рассылки.
  • Push уведомления.

Для кого подходит

  • Федеральные торговые сети
  • Местный малый бизнес
  • Интернет магазины
  • А также все те, кто принимает платежи через VISA и Mastercard

Интеграция

  • Тинькофф Банк

Стоимость

Нет данных по стоимости
 

Наш опыт

Потребительский таргетинг явление относительно новое, по крайней мере доступное широкой аудитории. Когда команда Маркетум сделала запрос на подключение к системе Тинькофф таргет, мы получили следующий ответ:
«Вы ранее оставляли заявку на участие в программе Тинькофф Таргет. По политике Банка на данном этапе развития программы, мы рассматриваем только партнеров, с совокупным оборотом в точках продаж по картам Тинькофф от 1,5 млн.руб в мес.В связи с чем, на сегодняшний день сотрудничество в рамках программы «Тинькофф Таргет», к сожалению не представляется возможным.  Если в будущем решение будет пересмотрено, то мы обязательно свяжемся с Вами.

Благодарим за проявленный интерес. Надеемся на Ваше понимание.»

Из чего следует, что программа внутрибанковская, надеемся в ближайшем будущем развить с ними отношения и опробовать возможности этого сервиса. А пока считаем технологию перспективной и ожидаем, когда более крупные банки предложат свои решения.

Как Tinkoff.ru автоматизирует аналитику с Zeppelin / Tinkoff.ru corporate blog / Habr

Tinkoff.ru разрабатывает множество сервисов на рынке финансовых услуг. У нас решают свои повседневные задачи аналитики, разработчики, технологи, менеджеры. Все мы ежедневно генерим идеи, анализируем, разрабатываем и делаем все, чтобы создавать лучший продукт на рынке.

Я работаю бекенд-программистом в отделе внутренней разработки. Мы помогаем запускать новые бизнес линии, автоматизируем рабочий процесс и пытаемся сэкономить банку денег там, где это возможно (например отказаться от покупки лицензии на какой нибудь дорогой софт). Рабочий процесс у нас весьма стандартный: менеджеры придумывают бизнес-фичи, технологи их формализуют и ставят задачи, аналитики анализируют данные, а разработчики уже решают поставленные перед ними задачи. В жизни все сложнее, но вы и так это знаете.

Одним из наших бизнес-заказчиков является отдел лояльности клиентов —Tinkoff Target. Прежде чем расскажу об автоматизации аналитики, поясню как устроена наша программа лояльности.

Программа лояльности Tinkoff.ru или как мы раздаем людям кэшбэк


Почти все современные банки выдают кэшбэк: рублями, милями или условными попугаями (баллами, которые ты можешь потратить на что-то конкретное).

Мы не исключение, мы выдаем стандартный кэшбэк в 1% на все и 5% на 3 выбранные категории (например, «Транспорт», «Кино», «Сувениры» и так далее). Много такого кэшбэка не выдать (а очень хочется), и поэтому у нас есть спецпредложения от партнеров банка, которые тоже хотят выдавать кэшбэк. Так вот, в рамках бизнес-линии программ лояльности мы пытаемся найти и убедить различные компании выдавать нашим клиентам кэшбэк на взаимовыгодных условиях. Эти компании и являются нашими партнерами.

Как мы это делаем? Представим, что есть на рынке условная компания «Яблоко». Лучший способ привлечь «Яблоко» к нашей кэшбек-программе — помочь ему продать свой товар или услугу. Здесь задача стоит в привлечении аудитории для партнера. Например — клиентов, которые закупаются у конкурентов или клиентов, которые не знают о существовании «Яблока». А еще, можно для Яблока подобрать подходящих по профилю клиентов, которые очень хотят «Яблоко», просто еще не знают об этом — это я про искусственный интеллект и машинное обучение.

Задача подбора такой целевой аудитории лежит на плечах аналитиков. Их у нас двое, а партнеров много — более 1000. У аналитиков помимо этого еще много всякой интересной работы, а с ростом количества партнеров подбор правильной аудитории превращается в рутину. Такую рутину необходимо автоматизировать и превращать в один клик по кнопке (а лучше вообще без кнопки). К тому же многоступенчатый процесс выполнения подобных задач влечет за собой ошибки, обусловленные человеческим фактором. Далее я расскажу как у нас получилось избавится от подобной рутинной работы.

Как мы строим аналитику


В Tinkoff.ru большинство аналитиков в своих повседневных задачах используют Apache Zeppelin. Мы давно взяли этот инструмент на вооружение и активно его развиваем (даже комитим в опенсорс). Для всех сотрудников открыт доступ к глобальному хранилищу данных и отчетности, то есть ко всем аналитическим ресурсам Tinkoff.ru с возможностью использования удобного аналитического языка.

Zeppelin написан на Java, включает в себя множество интерпретаторов современных языков и технологий, среди которых Python, Hive, Spark, Groovy, R и многие другие. Написанные скрипты хранятся в ноутбуках, которые состоят из параграфов, внешне UI рабочей среды очень напоминает Jupyter. А основной экран приложения выглядит следующим образом:


У каждой бизнес-линии здесь есть своя рабочая директория с разграничением прав чтения и редактирования.

Огромным плюсом для нас (разработчиков) является наличие очень удобного и интерактивного API. С API жизнь становится проще. Через API с этим инструментом можно делать все что угодно, минуя web UI. Так и пришла идея интегрировать результаты работы аналитиков в наш проект.

Кратко о нашем проекте


Backend у нас написан на Java, Frontend на Angular 5 (так как проект у нас не молодой, часть UI написана на Vaadin от которого мы потихоньку избавляемся). Большая часть проекта это веб-приложение для работы менеджеров, где они ведут взаимоотношения с партнерами, заводят новые спецпредложения, следят за выполнением своих KPI и т.д. У нас есть личный кабинет партнера, где любой партнер банка может наблюдать статистику своих запущенных спецпредложений (начисления, активации и тд), скачивать и подписывать договора, счета, документировать взаимоотношения в общем.
Мы отдаем данные в мобильный банк и вэб портал в раздел «Бонусы» через SOAP веб-сервис. Есть лэндинг, написанный на React, где любой желающий может оставить заявку на участие в программе лояльности. У нас реализованы различные механики начисления кэшбэка и спецрассрочки, интеграции с различными банковскими сервисами.

Интеграция с Apache Zeppelin


Традиционно для привлечения новых партнеров менеджеры отправляли аналитикам письмо с набором хотелок партнера для генерации целевой аудитории. Аналитики использовали ранее написанные скрипты на зоопарке языков и магический копипаст.

Очевидно, что при должной формализации требований можно написать универсальный скрипт, что мы и сделали. А для ввода формализованных данных написали удобный UI. Осталось только реализовать работу с Apache Zeppelin в нашем веб-приложении. Схема работы такой интеграции следующая:


Менеджер в ходе общения с партнером создает в приложении задание, заполняя на форме параметры для формирования целевой аудитории. Пример таких параметров следующий:
  • Категории BCC и/или MCC коды в которых клиент транзачит или транзачил в определенный период времени на определенные суммы с определенным средним чеком.
  • Компании-конкуренты у которых клиент транзачит или транзачил в определенный период времени.

и другое.

Таких параметров очень много и все они формализованы на UI. После ввода исходных параметров менеджер запускает операцию генерации и алгоритм начинает свою работу:

  1. Так как все наши скрипты написаны в одном ноутбуке и мы не хотим его изменить, мы клонируем его в отдельную директорию. Zeppelin в ответ на наш запрос возвращает нам ID клона, по которому мы будем обращаться к новому ноутбуку. Клонирование рабочих скриптов также удобно при администрировании, так как мы всегда можем заглянуть в скрипты, которые были выполнены для конкретного задания и найти проблему.
  2. Начиная с версии Zeppelin API 0.8 после создания нового ноутбука необходимо проставить CRUD доступ к нему для последующего администрирования.
  3. В одном из первых параграфов рабочего ноутбука, как правило объявлены переменные и заданы их начальные значения по умолчанию, которые необходимо заменить. На этом этапе мы вставляем свой параграф в ноутбук (с инициализацией переменных и формализованными данными), который формируем перед отправкой.
  4. Далее, легким запросом метода POST мы запускаем наш ноутбук на выполнение. Вернее сказать, мы запускаем наши параграфы поочередно, с целью мониторинга процесса выполнения всех скриптов и отображения статуса генерации целевой аудитории в приложении.
  5. По окончанию операции менеджеру приходит уведомление (на случай, если он не отслеживал статус выполнения). Результатом выполнения скриптов является сгенерированный CSV файл с аудиторией, сохраненный в общей директории. При запуске спецпредложения мы можем сгенерировать несколько аудиторий и проставить им разный тип при добавлении к офферу. А для аудиторий с разным типом мы можем гибко задавать условия и размеры начисления кэшбэка.

Немного грубой аналитики


По грубым подсчетам, автоматизация сбора целевой аудитории, привела к высвобождению более 30% рабочего времени аналитиков (не считая расхода времени на коммуникацию аналитиков с менеджерами).

С июня 2018 по январь 2019 года число выполненных заданий на генерацию превышает 400. По словам менеджеров на коммуникацию и получения требуемого результата они тратили от 0.5 до 4 часов, взяв среднее время для формирования целевой аудитории ~2 часа, было сэкономлено более 800 человеко-часов (более 100 рабочих дней).

В заключение


Самое важное чего удалось добиться интеграцией с Zeppelin, это минимизировать человеческий фактор на всех этапах процесса генерации целевой аудитории. Ошибки в формировании подходящей партнеру аудитории, как правило, выявляются после проведения начислений. Выдавая кэшбэк всем подряд, после запуска спецпредложения, очень сложно минимизировать понесенные финансовые издержки, а за допущенные ошибки приходится дорого платить.

Еще одним большим плюсом является смещение ответственности в сторону первоисточника процесса, т.к. «бутылочное горлышко» человеческого фактора теперь находится в зоне формирования исходных данных менеджером. А это значит, что тот кто создает задание на генерацию и заполняет исходные параметры, делает это с повышенным вниманием.

В настоящее время мы продолжаем развивать интеграцию и автоматизировать аналитические задачи. Так, с помощью удаленного запуска скриптов написанных в Zeppelin, из приложения мы формируем различные виды аналитических отчетов для менеджеров, которые раньше готовились индивидуально по запросу.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *