Тинькофф блэк за границей – Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Бесплатное снятие наличных за границей — фактически обман»

Как происходит оплата картой за границей? — Тинькофф Помощь

В общих чертах весь процесс выглядит так. Вы расплачиваетесь за покупку, скажем в Испании, по карте. Платежный терминал показывает цену, например, 100 €, и запрашивает ее у банка, который выпустил вашу карту. Но в этом процессе участвуют посредники: иностранный банк, который обслуживает терминал, и международная платежная система — обычно это Visa или Mastercard.

Если вы расплачиваетесь картой в евро, всё просто: терминал просит 100 €, местный банк передает запрос платежной системе, а та российскому банку. Банк видит ваш счет в евро, снимает деньги и отправляет обратно по цепочке. Вы платите ровно 100 €.

Но обычно всё несколько сложнее.

Разница в курсах. Предположим, вы опять делаете покупки в Испании, но у вас карта не в евро, а в рублях. Когда платежная система попросит у вашего банка деньги за оплату, он сделает конвертацию: переведет рубли с вашего счета в евро.

Здесь есть один нюанс: при оплате картой деньги со счета снимаются не в момент покупки, а в момент обработки операции банком, что обычно занимает 1—7 дней. За это время курс обмена может сильно измениться, в итоге с вашего счета могут списать совсем не ту сумму, что вы рассчитывали.

Двойная конвертация. Вы в Чехии — там в ходу кроны, а у вас карта в рублях. Тогда для удобства платежная система переведет всё в свою валюту расчетов — обычно это доллары. Получится вот такая конвертация: рубль → доллар → крона.

В Тинькофф валюта расчетов с платежными системами — это рубли, доллары США, евро и фунты стерлингов (только для Mastercard). Если деньги будут сниматься с одного из ваших счетов в этих валютах, дополнительной конвертации не произойдет.

Комиссия за услуги иностранного банка. Иногда иностранный терминал может распознать, что карта выпущена российским банком, и предложит сразу расплатиться рублями по так называемому гарантированному курсу. Но за это с вас возьмут комиссию — она будет включена в курс обмена.

Например, вы платите за кофе в аэропорту Праги, в момент покупки чешская крона стоит 2,8 Р, но операция обычно обрабатывается несколько дней, и тогда курс может вырасти, скажем, до 3,8 Р за крону. Терминал говорит, что готов списать деньги по курсу 3,3 Р за крону — и если потом курс вырастет сильнее, вы не заплатите лишнего.

Если вы уверены, что за следующую неделю курс сильно не изменится, лучше отказаться от такого предложения. А если переживаете, что рубль может вновь упасть, прямо перед оплатой откройте счет в кронах в приложении Тинькофф и купите валюту по выгодному курсу.

Комиссия за снятие наличных за границей. Вы хотите снять 2000 тайских батов в банкомате Бангкока. Помимо потерь при конвертации из-за разницы курсов, вы заплатите комиссии за выдачу наличных и иностранному банкомату, и своему российскому банку.

Тинькофф не берет комиссию за выдачу наличных за границей, если сумма каждого снятия больше 3000 Р, 100 $, 100 € или 100 £.

Информацию об условиях бесплатного снятия для других валют смотрите в тарифе конкретного счета. Для этого в личном кабинете выберите счет на панели слева → «О счете» → «Тарифный план». В приложении нажмите на счет → ⚙️ → «Тариф».

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Бесплатное снятие наличных за границей — фактически обман»

Собираясь за границу, решил воспользоваться дебетовой картой банка Tinkoff Black про которую банк заявляет, что снятие наличных во всех банкоматах бесплатно, включая любые банкоматы мира. Очень заманчивое и удобное предложение, поэтому я создал счет в турецких лирах, перевел на него сумму и приготовился снять наличные в банкомате Стамбула в лирах.

Кстати, снятие бесплатно только от 300 лир (иначе 10 евро комиссия Тинькова), поэтому я решил, что мне 350 лир будет достаточно для оплаты проезда из аэропорта до места. Найдя банкомат стал вбивать нужную сумму для снятия, но обнаружил на экране, что будет комиссия около 5 или 6% (сейчас уже не помню) за снятие. Я удивился (заявлено же, что бесплатно в любом банкомате мира!) и отказался. Перешел к другому банкомату — то же самое, только процент поменьше был, около 3  — также отказался. Поменял немного лир в обменнике.

Через какое-то время когда подключился к интернету я зашел в моб. банк Тинькова  и в чате с оператором выяснил, что оказывается, только некоторые «крупные» банки не берут комиссию за снятие наличных! Ну, т.е. сам Тиньков не берет (не забываем про минимальную сумму снятия), а за другие банки отвечать не может. Вот так, по сути, заманчивая реклама о бесплатном снятии в любом банкомате мира оказалась очередной ложью.

Ну и самое главное про историю снятия наличных с банкомата — зайдя в моб. банк я обнаружил, что с моего счета списали 350 лир (а это 4000 руб), от снятия которых я отказался. В чате оператор Тинькова объяснил, что мне, скорее всего, такой банкомат попался, что даже когда я отказался от выдачи, он все равно списал деньги — вот так. Ну что же, составили обращение, результат обещали до 31.01.2020г.

Как плюс скажу, что платить картой в местной валюте можно без проблем, но всегда надо говорить, чтобы счет был в лирах. Даже в этом случае один раз получилась двойная конвертация — платеж был в лирах, но произошла сначала конвертация в доллары, затем снова в лиры.

Что такое мультивалютная карта? — Тинькофф Помощь

Это дебетовая карта Tinkoff Black, которая объединяет до 30 счетов в разных валютах и позволяет быстро переключаться между ними прямо в приложении. Это экономит время и деньги на конвертации.

Обслуживание счетов в иностранных валютах — бесплатное. При подключении мультивалютности основной тариф вашей карты Tinkoff Black остается неизменным, а для новых счетов в валюте открываются соответствующие тарифные планы, например 3.0 USD или 3.0 EUR

У мультивалютной карты есть 4 основные валюты: рубли, доллары США, евро и фунты стерлингов.

А также 26 дополнительных валют:

тайский бат	THB
дирхам (ОАЭ)	AED
белорусский рубль	BYN
индонезийская рупия	IDR
чешская крона	CZK
турецкая лира	TRY
китайский юань	CNY
грузинский лари	GEL
казахский тенге	KZT
новый израильский шекель	ILS
польский злотый	PLN
индийская рупия	INR
вьетнамский донг	VND
японская иена	JPY
швейцарский франк	CHF
болгарский лев	BGN
венгерский форинт	HUF
сингапурский доллар	SGD
канадский доллар	CAD
армянский драм	AMD
шведская крона	SEK
гонконгский доллар	HKD
австралийский доллар	AUD
южнокорейская вона	KRW
азербайджанский манат	AZN
норвежская крона	NOK

белорусский рубль

BYN

индонезийская рупия

IDR

чешская крона

CZK

турецкая лира

TRY

китайский юань

CNY

грузинский лари

GEL

казахский тенге

KZT

новый израильский шекель

ILS

польский злотый

PLN

индийская рупия

INR

вьетнамский донг

VND

японская иена

JPY

швейцарский франк

CHF

болгарский лев

BGN

венгерский форинт

HUF

сингапурский доллар

SGD

канадский доллар

CAD

армянский драм

AMD

шведская крона

SEK

гонконгский доллар

HKD

австралийский доллар

AUD

южнокорейская вона

KRW

азербайджанский манат

AZN

норвежская крона

NOK

Сделать мультивалютной можно только дебетовую карту Tinkoff Black, для этого ее не придется перевыпускать. При подключении мультивалютности все имеющиеся у вас карты Tinkoff Black станут мультивалютными.

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Снятие наличных с комиссией за рубежом»

Пользуюсь Тинькофф банком с августа 2015 г. Очень скептически относился к данному банку, но все же решился стать его клиентом, клюнул на рекламу «снятие наличных без комиссий в любом банкомате мира»… и сделал большую ошибку. Я рассматривал Сити банк (снятие без комиссий в банках партнерах по всему миру) и банк Открытие (3 снятия наличных в любом банкомате мира за счет банка), но реклама Тинькофф банка меня привлекла больше + несколько раз уточнял у сотрудников Тинькофф банка, точно ли не будет никаких проблем за рубежом при снятии от 100 долларов, точно ли без комиссий в любом банкомате мира? Но меня несколько раз уверяли, что никаких проблем не возникнет. 

До недавнего времени у меня сложилось исключительно положительное мнение о банке, что даже начал рекомендовать его всем знакомым в качестве удобного и современного банка, поскольку реально решить любые вопросы лишь по телефонному звонку + доступен звонок через интернет, что особо актуально, когда находишься за границей.

В начале декабря прилетел в Мексику на работу, перепривязал все свои карты к мексиканскому номеру, в чем мне очень помог сотрудник банка Алексей с номером 1429, который оперативно отреагировал на мое обращение и сделал все, чтобы пятидневная эпопея перепривязки закончилась в кротчайший срок, за что я ему безумно благодарен! Вот благодаря таким инициативным работникам как Алексей, и развивается банк, а не за счет тех, кто при каждом звонке одно и то же повторяет «ждите, с вами свяжутся сотрудники банка», хотя я им постоянно говорил, что из-за сбоев связи я их не слышу. 

Но по приезде в Мексику я столкнулся с проблемой снятия наличных… Я обошел абсолютно ВСЕ банки в Мексике, и все они берут комиссию за снятие наличных вне зависимости от суммы снятия (напомню, Тинькофф установил условие бескомиссионного снятия в 100 долларов). Вот это был шок для меня! Я условие Тинькофф банка выполняю, а он свое условие выполнять не хочет. Стать клиентом банка только ради свободного снятия наличности за рубежом и узнать, что эта система банка не работает — это сильно! 

Обратился в Тинькофф, все сотрудники удивлялись — «не может быть, странно… снятие должно быть без комиссий и т.д.», но после письменного обращения получил ответ: «за границей возможно снятие собственной комиссии банками, банкоматами которых Вы пользуетесь. Тинькофф банк отношения к ним не имеет». Хорошо, в чем разница Тинькофф банка от Сбербанка тогда? Я жил в Мексике почти год с картой Сбербанка и Газпромбанка, и с меня так же снимали те же 29 песо комиссии местные банкоматы. Сбербанк и Газпромбанк и другие банки не берут комиссии за то, что клиент пользуется сторонним банкоматом. Это всегда прерогатива сторонних банкоматов снимать комиссии с карт сторонник банков. Я считаю, что в данном случае реклама Тинькофф банка о «снятии наличных без комиссий в ЛЮБОМ банкомате мира» может быть квалифицирована недостоверной в соответствии с пунктом 3 статьи 5 Федерального закона от 13 марта 2006 г. N-38 ФЗ «О рекламе».

Однако я предложил Тинькофф банку прийти к общему компромиссу: 3 снятия наличных в месяц за счет Тинькофф банка, как у банка Открытие. По-моему, вполне справедливое требование за вводящее в заблуждение потребителей рекламу и консультацию! Но Тинькофф лишь разово мне вернул 90 песо за 3 снятия и отказался дальше покрывать расходы по снятию наличных. Вот здесь нет предела моему разочарованию… Теперь мне жить год и тратиться на снятие наличных в банкоматах, потому что «кто-то» не удосужился поставить звездочку и вынести в сноску информацию о том, что за рубежом снятие наличных будет с комиссиями (даже у европейских банков HSBC, ScotiaBank, Santander и др.). 

Если вы собираетесь выезжать за рубеж, то я вам советую банк Открытие и Сити банк! У них без сюрпризов, проверено на практике! А Тинькофф банк лапшу на уши вешает, что он не берет комиссию за снятие в чужих банкоматах (открою секрет – никто не берет комиссий за снятие в чужих банкоматах, кроме этих самых чужих банкоматов!). Если Тинькофф все-таки не захочет быть честным банком и покрывать хотя бы 3 снятия наличных, вернусь в Россию и сразу же закрою все счета. Предпочитаю иметь дела только с добросовестными лицами, которые готовы нести ответственность за свои слова. Сказал «снимай наличку в любом банкомате мира без комиссий», изволь выполнить обещанное вне зависимости от того, сотрудничают с тобой иностранные банки или нет.