Закрывается Touch Bank. Без паники! — Офтоп на vc.ru

{«id»:13699,»url»:»\/distributions\/13699\/click?bit=1&hash=17cb10200bd7081f0bbd1c6c57e3ddf446f57986a2d2b9ec2131842fac882b1a»,»title»:»\u041a\u0435\u0439\u0441: \u043f\u043e\u0434\u043d\u044f\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0443 \u043e\u0442 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0433\u0440\u0443\u0437\u043e\u0432 \u043d\u0430 700%»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

3683 просмотров

Новость дня — закрытие одного из «банков без отделений».Для меня это неприятная новость. Когда встал вопрос о дебетовой карте, которой удобно пользоваться в России, выбор пал на самый молодой проект банковского сектора — диджитал подразделение венгерской “ОТП-групп”. Приятное название Touch Bank, полный набор сервисов, низкая плата за обслуживание продукта и бесплатное снятие наличных денег в любом банкомате мира.

Да, 8 мая принято решение о слиянии Touch Bank с материнской структурой. Слухи пошли еще в начале мая, но я не стал публиковать непроверенную информацию. Сегодня об этом написал “Коммерсантъ”. В старой статье я подробно разобрал все плюсы и минусы этого бизнес-проекта.

Первым звоночком стало увольнение главного действующего лица, которому в 2013 году “ОТП-групп” и поручила создание “цифрового банка”. Андрей Козляр ушел (по другой версии был уволен) тихо и без скандалов. Две причины могли послужить основанием для такого кадрового маневра. Первая и слишком сладкая для российских реалий — банк вышел на самоокупаемость и все прекрасно в «Датском королевстве».

На мой взгляд причина была обратная — все плохо. Главное, что меня удивило, что венгерская группа действительно пыталась создать отдельный банк. Нет, конечно, лицензия и процессинг был один. Но зачем-то с нуля были набраны все подразделения, начиная от колл-центра и заканчивая бухгалтерией. Даже несколько лет назад мне казалось, что это нерациональный путь.

Зачем настолько увеличивать финансирование и задваивать существующие структуры?

Совсем непонятна стратегия полного дистанцирования материнского банка от своего нового розничного подразделения. По большому счету — это был отдельный тариф. Может “ОТП” не хотел негатива в случае провала? Не знаю. Факт остается в неизменном виде. Сама идея была очень затратна, а выход неизвестного бренда кредитного учреждения на высококонкурентный рынок очень рискованным. Несмотря на то, что продукт Touch Bank был интереснее, чем у “Тинькофф” и не имел резко негативного шлейфа как у “Рокетбанка”, финансовый стартап не смог взлететь.

Что теперь? У меня приличная сумма на вкладе. Страшно? Совсем нет. Лицензию никто не отзовет, венгерский банк имеет высокую надежность. Мой счет и так физически находится в “ОТП Банке”. Ничего не изменится с этих позиций. Жалко? Посмотрим, что станет с тарифами после перевода обслуживания. Существуют две перспективы. Хотелось бы, чтобы материнская организация с радостью приняла на обслуживание наработанную базу клиентов и присоединила к своей рознице.

Но существует и опасность, что несколько тысяч держателей карт Touch Bank слишком дороги в обслуживании и пользуются нерентабельными тарифами. Тогда “ОТП” выставит заградительные условия и не оставит выбора. Придется либо принимать менее интересные условия игры, или закрывать счета. Это будет неприятно.

“Ложки нашлись, но неприятный осадочек остался”. Мне нравилось обслуживание и комфортные условия в Touch Bank, единственное что я им никогда не прощу, так это СМС уведомления на транслите (почти шутка). Нет смысла гадать что будет дальше. Поживем — увидим. А пока ждем официальной рассылки клиентам.

Как войти в личный кабинет Touch Bank

Интернет-банки

Автор Елена Милова На чтение 3 мин. Просмотров 30 Обновлено

Touch Bank – это часть банка ОТП, который имеет официальную лицензию.

Организация работает как с физическими, так и юридическими лицами. Обслуживают более 12 млн людей. Предлагают клиентам полный спектр услуг. Организация позволяет оформить любые виды карт, открыть вклад, подать заявку на оформление кредита и прочее. Организация имеет выгодные тарифные планы. Для каждого клиента предусмотрена учётная запись. Чтобы удаленно взаимодействовать с финансовым учреждением, необходимо совершить вход в официальный личный кабинет Touch Bank.

Содержание

  1. Регистрация личного кабинета
  2. Вход в личный кабинет
  3. Восстановление данных
  4. Возможности ЛК
  5. Мобильное приложение
  6. Контакты

Регистрация личного кабинета

Для подачи заявки на кредит и управления своими счетами необходимо пройти регистрирование на официальном сайте. Получить доступ в личный аккаунт может любой действующий клиент. На самом сайте предусмотрена услуга регистрирования. Чтобы ей воспользоваться, выполнить:

  1. Перейти на официальный сайт http://touchbank. com/ и нажать на стрелочку.
  2. Далее открывается авторизационная анкета, в которой нажать «Регистрация».

Далее потребуется следовать инструкции от системы. Регистрация происходит в автоматическом режиме при заключении договора при получении карты. Логин и пароль от банкинга поступит на телефон пользователя. Самостоятельно пройти регистрацию, не являясь клиентом банка не получится.

Вход в личный кабинет

Для заказа оформления карты, перевода средств между счетами потребуется совершить вход в официальный личный кабинет Touch Bank. Для авторизации выполнить:

  • перейти на официальный портал http://touchbank.com/;
  • нажать на стрелочку;
  • заполнить необходимые данные;
  • кликнуть «Войти».

После выполненных действий доступен полноценный функционал Тач Bank. При бездействии система осуществляется самопроизвольный выброс из кабинета. Это сделано с целью защиты страниц от действий третьих лиц.

Восстановление данных

Иногда могут отмечаться сложности со входом в аккаунт Touch Bank. Можно банально потерять пароль либо отмечаются сложности технического характера. Какая бы проблема ни наблюдалась, всегда можно ещё раз получить авторизационные данные. Для этого необходимо обратиться в техническую поддержку по номеру 8-800-301-91-84.

Возможности ЛК

Личный кабинет Touch Bank позволяет клиентам удалённо взаимодействовать с финансовым учреждением без необходимости личного посещения отделения. Личный аккаунт обладает опциями:

  • осуществление финансовых транзакций со своими деньгами;
  • перевод средств на карты других банках;
  • перевод средств в пользу погашения задолженности по кредиту;
  • подача заявки на открытие вклада;
  • внесение средств на счёт вклада;
  • оплата разного рода услуг, включая ЖКХ, интернет, телефон и прочее;
  • оплата любых видов товаров;
  • блокировка карты либо приостановка действия;
  • контактирование с представителями прочее.

Войти в кабинет Touch Bank можно в любое время.

Мобильное приложение

Не обязательно всегда заходить в личный аккаунт Touch Bank с компьютера, так как разработано мобильное приложение. Загрузить его можно с официального портала либо магазинов в App Store и Плеймаркет. Вход в персональный профиль производится по имеющимся данным. Здесь доступен полноценный функционал.

Контакты

При появлении любых проблем и сложностей нужно обращаться за помощью к квалифицированным представителям. Сотрудники отвечают на вопросы, помогают решить проблему любого характера. Связаться с Touch Банк можно так:

  • телефон поддержки пользователей: 8-800-301-91-84;
  • виртуальный ящик: [email protected]

Для быстрого решения вопроса необходимо позвонить по указанному номеру. Менеджеры быстро реагируют на звонок и дают пояснения. Можно решить проблему любого характера.

Ещё один вариант – составить обращение и направить на виртуальный ящик. Необходимо грамотно описать причину письма и закрепить за ним документацию. Она должна подтверждать наличие проблемы. Ответ поступит по мере возможности на исходный адрес.

Оцените автора

‎TouchBanking в App Store

Скриншоты iPhone

Описание

ПРИМЕЧАНИЕ. Это приложение разработано Fiserv, Inc., но активируется через определенные финансовые учреждения. Вы получите код приложения от своего банка или кредитного союза, направляющий вас на этот сайт для загрузки мобильного банковского приложения TouchBanking ПОСЛЕ того, как вы зарегистрируете свое устройство в онлайн-банкинге вашего банка или кредитного союза.

Теперь вы можете управлять своими деньгами в любое время и в любом месте — с вашего iPhone. С TouchBanking вы можете удобно и безопасно:
• Проверить остаток на счете
• Просмотреть последние транзакции
• Переводить деньги между своими счетами
• Оплатить счета
• Найти банкоматы и филиалы

Fiserv поддерживает онлайн-банкинг и оплату счетов для тысяч учреждений и миллионов потребителей по всей стране. Вы можете не знать имя Fiserv, но если вы пользуетесь онлайн-банкингом и оплатой счетов, скорее всего, вы уже пользуетесь услугой, предоставляемой Fiserv.

Версия 22.1.100

Мы постоянно выпускаем новые обновления для дальнейшего улучшения вашего мобильного банкинга. Эта версия включает улучшения пользовательского интерфейса, обновления безопасности и исправления ошибок. Не забудьте включить автоматические обновления, чтобы ваше приложение всегда было в актуальном состоянии.

Рейтинги и обзоры

21,6 тыс. оценок

Все еще недоволен

Последние обновления и улучшения этого приложения оставляют желать лучшего.

Я больше не могу войти в систему. Я продолжаю получать сообщение об ошибке, в котором говорится, что мои учетные данные для входа неверны, но это не так, потому что я могу войти на веб-сайт онлайн-банкинга моего кредитного союза с теми же учетными данными. Я удалил приложение со своего iPhone, переустановил его, получил доступ к своей учетной записи, но когда я решил настроить TouchID, он не удался, вышел из системы и теперь выдает ошибку, о которой я упоминал ранее. Я абсолютно не звоню в свой кредитный союз по этому поводу.

Моя основная проблема заключается в том, что время ожидания TouchID постоянно истекает. Эта функция бесполезна для меня, если я должен всегда запускать ее из меню. TouchID НИКОГДА не работал у меня должным образом или стабильно. Когда это будет исправлено?

Выпечка без прикосновений в прошлом

Приложение

отстает от времени по многим причинам. Постоянно зависает, медленно обновляется. Не показывает незавершенные транзакции или детали кредита. Имеет очень ограниченный функционал, без таких функций, как выписки и обслуживание аккаунта, настраиваемые ссылки и Touch ID. Он также не предлагает никаких рекламных акций и баннеров, как это делают другие мобильные приложения. Я бы хотел, чтобы они почистили приложение и разместили ссылки на вкладке, как это делают все другие мобильные приложения. Очевидно, что разработчик не видел никаких других приложений для мобильного банкинга. Компания, которая делает это приложение, все о деньгах, поэтому вместо того, чтобы нагружать приложение функциональными функциями, такими как просмотр ваших ожидающих транзакций или когда ваш платеж по кредиту действительно должен быть погашен, они сосредотачиваются на своих продуктах / услугах, приносящих деньги, от которых они получают прибыль. такие как «поп-деньги» и «чувство кредита». Было бы неплохо, если бы они больше сосредоточились на потребителе, чем на своей прибыли. Я просто хочу, чтобы у Apple была опция для отрицательных звезд, потому что это приложение не заслуживает даже одной звезды. Это, безусловно, худшее приложение, которое я использовал, так что сэкономьте свое время и используйте чековую книжку, потому что оно более технологически продвинуто, чем это приложение.

Приложение перестало работать

В течение последних 3-4 недель перестало работать приложение. Я нажимаю на значок, и экран становится белым. Я связался с банком, и у них нет проблем. Все началось после обновления. Теперь это бесполезное приложение, занимающее место на моем телефоне. Уведомлять некого, поэтому я надеюсь, что они это прочитают и исправят. Возможно, мне придется сменить банк, если проблема не решится. Приложение не загружается. У меня iPhone 12 Pro и общедоступная бета-версия 14.5

.

Разработчик, Fiserv, Inc, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

  • Покупки
  • Финансовая информация
  • Расположение
  • Контактная информация
  • Контакты
  • Пользовательский контент
  • Идентификаторы
  • Данные об использовании
  • Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше 

Информация

Продавец
Фисерв, Инк

Размер
99,6 МБ

Категория
Финансы

Возрастной рейтинг
4+

Авторское право
© 2022 Fiserv, Inc. или ее дочерние компании и лицензиары.

Цена
Бесплатно

  • Сайт разработчика
  • Тех. поддержка
  • Политика конфиденциальности

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Мобильное приложение TouchBanking | Metro Federal Credit Union

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Удобный доступ на ходу с помощью мобильного телефона! Если вы уже являетесь участником онлайн-банкинга, вы можете выполнить несколько простых шагов, чтобы воспользоваться преимуществами трех вариантов мобильного банкинга METRO; Загружаемое мобильное приложение, мобильный браузер или текстовый банк. Просматривайте свои остатки и историю, переводите между своими счетами, оплачивайте счета, депозитные чеки и многое другое.

 

ДОСТУП К МОБИЛЬНОМУ ПРИЛОЖЕНИЮ

Оставайтесь на связи в дороге с мобильным приложением METRO. Это бесплатно для любого участника с текущим счетом или счетом денежного рынка.

Загрузите и используйте приложение METRO, которое можно найти в App Store или Google Play.

Откройте приложение и введите код приложения METRO: mobilemetro
Затем завершите вход в систему, используя идентификатор входа в систему Virtual Branch Online Banking и код безопасности.

TEXT BANKING

Получайте балансы в режиме реального времени, отправляя текстовое сообщение «BAL», и историю транзакций, отправляя текстовое сообщение «HIST» на указанный номер — 99588. Вам будет отправлен текстовый ответ с запрошенной информацией. Данные для входа не требуются! Чтобы активировать эту функцию, войдите в свой виртуальный филиал Интернет-банкинга, нажмите на вкладку «Самообслуживание», прокрутите вниз до профиля мобильного банка, нажмите «Управление устройствами» и следуйте инструкциям, чтобы активировать текстовый банкинг.

ИНСТРУКЦИИ:

Мобильное приложение METRO, MOBILITI (Touch Banking), является БЕСПЛАТНЫМ для любого члена с текущим счетом или счетом денежного рынка.

Как зарегистрироваться в MOBILITI со своего компьютера или смартфона:

1. Войдите в систему Virtual Branch Online Banking и перейдите на вкладку «Самообслуживание»

2. Нажмите Mobiliti в поле Дополнительные услуги

к Положениям и условиям

4. Нажмите Продолжить (она появится, только если установлен флажок Условия)

5. Прокрутите вниз и введите номер своего мобильного телефона в поле и нажмите отправить . (текстовое сообщение, содержащее ссылку для загрузки приложения Touch Banking, должно быть отправлено на ваш телефон в течение нескольких минут)

Коснитесь мобильного приложения Banking) и загрузите приложение

7. Откройте приложение после завершения загрузки и введите код приложения: mobilemetro

8. Введите идентификатор входа в виртуальный филиал в поле имени пользователя и нажмите продолжить

9. Введите код безопасности виртуального филиала в поле «Пароль» и нажмите «Войти».

Ваш вход в систему и регистрация завершены!

*Если вы хотите иметь возможность вносить депозиты мобильными чеками через мобильное приложение, заполните заявку на дистанционный депозит чеков.

МОБИЛЬНЫЙ ДЕПОЗИТ ЧЕКОВ

Мобильный чековый депозит

С новым приложением METRO теперь у вас есть возможность вносить чеки с помощью смартфона!

Нет банкомата, нет лишней поездки. Мобильный чековый депозит бесплатен и доступен для участников с текущим счетом или счетом денежного рынка.

Это просто! Просто заполните заявку на удаленный депозит, отправьте ее представителю службы поддержки METRO, и вы сразу же приступите к работе!

Руководство по депозитам для мобильных устройств

Лимиты на депозиты:

Максимальный лимит на отдельный чек составляет 3000 долларов США, а общий дневной лимит на депозит составляет 5000 долларов США.

Подтверждение:

Визируйте каждый чек и добавьте « МОБИЛЬНЫЙ ДЕПОЗИТ В МЕТРО » под своей подписью.

Вступает в силу с 1 июля 2018 г. , любой чек, депонированный посредством удаленного депозита, ДОЛЖЕН содержать вышеупомянутое ограничительное подтверждение, написанное на оборотной стороне чека над подписью уполномоченного лица. Любой предмет, не имеющий этого одобрения, будет отклонен.

Доступность:

Депозиты, сделанные до 15:00 (с понедельника по пятницу), будут отправлены на ваш счет после 18:00 того же дня. Внесено депозитов после 15:00 будет опубликовано в вашей учетной записи на следующий рабочий день после 18:00.

Удержание чеков:

Начиная с 1 октября 2020 г. удержание мобильных депозитов будет осуществляться в соответствии с обычной доступностью средств METRO, как указано в нашей Политике доступности средств.

Для существующих участников METRO:
Средства будут доступны на ВТОРОЙ рабочий день после дня зачисления на ваш счет.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

A nice attention grabbing header!

A descriptive sentence for the Call To Action (CTA).

Contact Us