Содержание

подробный обзор — Общие дети, г. Воронеж

Задачи по SMART: подробный обзор

SMART — технология постановки целей, но если придерживаться этих же принципов, то и постановка задач будет эфективнее.

Система постановки SMART задач позволяет на этапе постановки задачи обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки выполнения, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound.

Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных задач. Рассмотрим каждый критерий smart задачи более подробно.

Specific: Конкретная

Задача по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке задачи точно определен результат, который Вы хотите достичь.

Сформулировать конкретную задачу поможет ответ на следующие вопросы

:

  • Какого результата я хочу достичь за счет выполнения задачи и почему?
  • Кто вовлечен в выполнение задачи?
  • Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для выполнения задачи?

Всегда действует правило: одна задачаодин результат

Если при постановке задачи выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то задача должна быть разделена на несколько задач или подзадач.

Measurable: Измеримая

Задача по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки задачи необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения задачи.

В постановке измеримой задачи помогут ответы на вопросы:

  • Когда будет считаться, что задача выполнена?
  • Какой показатель будет говорить о том, что задача выполнена?
  • Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы задача считалась выполненной?

Achievable or Attainable: Достижимая

Задачи по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя.

Если задача не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость выполнения задачи определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть:

  • временные ресурсы;
  • инвестиции;
  • трудовые ресурсы;
  • знания и опыт исполнителя;
  • доступ к информации и ресурсам;
  • возможность принимать решения;
  • наличие управленческих рычагов у исполнителя задачи.

Relevant: Значимая

Для определения значимости задачи важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании.

В постановке значимой задачи

поможет следующий вопрос:

  • Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи?

Если при выполнении задачи в целом компания не получит выгоды — такая задача считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный)

Time bound: Ограниченая во времени

Задача по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении задачи.

Установление временных рамок и границ для выполнения задачи позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения задачи в установленные сроки.

Примеры SMART задач

Приведем несколько примеров постановки SMART задач в животноводстве:

  • Сократить срок откорма свиней до 154 дней за 3 месяца;
  • Достичь заболеваемости коров маститом не больше 5% стада до конца года;
  • Разработать должностные инструкции для операторов маточника до 31.08.2017 года;

Постановка задач по SMART в некотором роде гарантирует их выполнение. Если задача поставлена правильно, исполнителю понятно что от него требуется.

Часто, на этапе постановки задачи, иницыатор сам понимает что он хочет и задача преобразуется до неузнаваемости первоначального варианта.

По материалам: powerbranding.ru


Слідкуйте за актуальними статтями та новинами у нашому Телеграм-каналі або на сторінці в Фейсбуці

Постановка целей по SMART (СМАРТ) на примерах — PowerBranding.ru

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

  • Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
  • Кто вовлечен в выполнение цели?
  • Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

  • Когда будет считаться, что цель достигнута?
  • Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
  • Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый

Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

Relevant: Значимый

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).

Time bound: Ограниченный во времени

Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры SMART целей

Приведем несколько примеров постановки SMART целей в компании:
Направление задачи Пример цели по SMART Комментарии автора
Увеличение продаж Увеличить продажи бренда А на территории России к концу года на 25% Конкретность цели определяется указанием % роста, региона продаж и названия бренда. Цель ограничена по времени годовым периодом, может быть измерена с помощью статистики продаж компании. Достижимость цели может быть определена только специалистами компании. Но предположим, что бренд получит необходимый уровень инвестиций для роста продаж. Цель значима, так напрямую связана с эффективностью бизнеса.
Продвижение товара Достичь уровня знания товара А среди молодой аудитории на уровне 51% через 3 года, после запуска товара на рынок. Цель конкретна, так как указана целевая аудитория и название бренда. Цель ограничена во времени и может быть измерена с помощью опроса. Достижимость может быть определена только специалистами компании, но предположим, что компания выделит необходимый уровень инвестиций для достижения планового показателя. Цель значима, так как знание товара имеет прямую корреляцию с продажами продукта.
Увеличение дистрибуции Завести бренд компании в количестве 3 SKU в ТОП-10 ключевых торговых сетей до июля 2014 года. Конкретность цели подтверждается указанием количества позиций и списка сетей. Цель имеет четкий срок выполнения и может быть явно измерена с помощью проверки отгрузок компании в данные сети. Достижимость цели может оценить только специалист по продажам, но предположим, что компания обеспечит отдел продаж необходимым бюджетом и рекламными материалами для листинга. Цель значима, так как дистрибуция в ключевые сети имеет прямое влияние на рост продаж.
Готовые решения

Для постановки правильных целей предлагаем вам воспользоваться нашим шаблоном для постановки, анализа и управления маркетинговыми целями в компании, который вы можете скачать в разделе «Готовые шаблоны по маркетингу».

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

расшифровка, примеры задач, описание технологии

Поделиться в соцсетях

У вас часто возникает чувство внутреннего конфликта при виде успешного человека, который успевает зарабатывать миллионы, заниматься любимым хобби, отдыхать с семьей и помогать другим в реализации их собственных целей? Модель жизни таких людей очень проста, если в ней разобраться.

Попробуем?

Предлагаем разобраться с постановкой и достижением собственных целей, чтобы перестать удивляться всеохватывающим возможностям успешных и богатых.

Технология СМАРТ постановки целей – вот что позволяет упорядочить свою жизнь, планировать и ставить достижимые цели. Допустим, вы хотите запустить новый бизнес при условии, что в первый месяц работы он уже будет прибыльным. Реально? Конечно. Постановка задач по СМАРТ научит вас многому, а дополнив технику эффективными инструментами, Вы сможете добиться желаемых результатов.

Постановка целей по СМАРТ. Наглядные примеры

Давайте разберемся с самим понятием «smart». В переводе с английского «smart» — «умный». Аббревиатуру SMART ввел в 1954 году Питер Друкер, где каждая буква имела свою расшифровку и отвечала за один из пяти критериев постановки целей.

Уже через пару минут, которые вы с пользой потратите на прочтение статьи, SMART технология станет вашим эффективным инструментом на каждый день. И Вы больше не будете удивляться многофункциональности успешных людей. Готовы «принимать» инструмент в свое пользование? Тогда начнем.

СМАРТ цели: расшифровка

Specific (S) – конкретная.

Правильная постановка цели начинается с конкретики. К примеру, для менеджера по продажам важно увеличить количество продаж за текущий месяц. Если поставить цель: «Хочу увеличить продажи» — эффективность ее будет нулевой. Если речь идет о продажах и доходе, укажите значение в долларах, процентах и т.д. Важно ставить цель в виде конкретного результата, к которому Вы хотите прийти. В случае с увеличением продаж правильно цель будет выглядеть так: «Хочу увеличить продажи за сентябрь месяц на 1000 долларов».

Measurable (M) – измеримая.

Например: «Стать богатым». Цель? Да. Измеримая? Нет. Чтобы в данной цели появилась измеримость, она должна выглядеть следующим образом: «Заработать за полгода минимум 10 000 долларов». Слово «минимум» здесь выполняет роль своеобразной планки. Постановка задач по SMART с измеримостью может иметь за основу цифровую шкалу. К примеру, 1 – цель не достигнута, 10 – достигнута, 5 – достигнута на 50%.

Achievable (A) – достижимая.

Будьте честны сами с собой. К примеру, если вы хотите запустить бизнес, и уже через месяц получить чистый доход в размере 5 000 долларов, что вы сделали для достижения этой цели? Вложили в рекламу, нашли новых клиентов, подписали выгодные контракты? Цель должна быть достижимой с учетом тех реалий, который вы сами же и создаете. Достижимость цели зависит от тех инструментов, которые вы будете использовать в процессе. Вот так выглядит самый простой пример:

Хочу! Получить от бизнеса 5 000 долларов чистой прибыли через 2 месяца.

Что использую для этого? Активно рекламирую продукт на ЦА, посещаю тематические тренинги и семинары, нахожу бизнес-партнеров, постоянно расширяю клиентскую базу.

Правила для всех одинаковы: чтобы достигать – нужно в процессе использовать действенные методы, способы, инструменты и т.д. Конкретизация цели в виде указанной суммы без инструментов для ее достижения – пустой звук.

Realistic (R) – реалистичная, значимая.

Для вашей будущей цели важна «экологичность». Как это? Очень просто. Задайте себе вопрос и дайте на него честно ответ: «Действительно ли поставленная цель так важна для вас?», «Не противоречит ли она другим целям и планам?». Честность с самим собой позволит получить правдивый ответ. Важно, чтобы критерии формулирования не «перечеркивали» значимость других целей. «Одно другому не мешает», — возможно, но не в данном случае.

Timed (T) – определенная по времени.

Здесь можно сказать, что буква «S» — конкретика, и этого достаточно. Но нет. Временной промежуток — вот что еще важно точно определить. Укажите для своей цели конкретную дату достижения. Например: «Хочу пройти серию тренингов по личностному росту до 3 апреля этого года».

Или другой пример: «Я отложу 10 000 долларов до 30 мая этого года и использую их для продвижения бизнеса и расширения ассортимента товара». SMART техника постановки цели должна иметь временную точку достижения. В этом и есть большая разница с обычными желаниями и мечтами. Мечтать можно сколько угодно, но какой в этом толк, если вы не используете технику SMART для эффективного планирования и достижения поставленных целей?

Как видите SMART цели и их расшифровка достаточно просты в теории, и также доступны на практике.

Теперь сделайте следующее:

  • Возьмите лист бумаги
  • Пропишите цели с учетом SMART технологии
  • Половина целей могут сами собой «отсеяться», так как окажутся неосуществимыми с учетом всех критериев SMART
  • Оставшиеся цели – ваши. Дерзайте!

SMART задачи – это отличный вариант для кратковременного планирования. Долгосрочное планирование имеет мало общего с технологией SMART. К примеру: «Хочу через 20 лет купить дом» — это не цель для планирования с использованием SMART методики.

Важно! Методика SMART предусматривает наличие активных действия для достижения прописанных целей. Если вы заранее знаете, что есть цель, но отсутствуют действия – можно не ожидать большого эффекта. Его, скорее всего, не будет.

СМАРТ цели и их расшифровка, уверены, будут вам полезны для собственного планирования. Можете не терять время зря, а прямо сейчас найти лист бумаги, взять ручку и протестировать SMART методику лично. Результатами поделитесь с нами, а мы, в свою очередь, всегда готовы делиться самыми актуальными темами digital marketing.

Поделиться в соцсетях

SMART-Цели и их Постановка, Достижение, Примеры

*Материал в значительной степени основан на переводе статьи автора Atlassian Кэт Буугаард (Kat Boogaard).

Постановка целей перестанет быть тяжелым испытанием благодаря простому SMART- подходу.

Познакомьтесь с Катериной. Она работает менеджером по продукту в ИТ-компании среднего размера. Ее задача — увеличить количество пользователей мобильного приложения, выпущенного компанией.

Катерина знает, что для этого потребуется привлечь всю команду. К сожалению, когда подобные глобальные цели ставили перед всеми сотрудниками в прошлом, команда быстро сбивалась с курса.

Никто не понимал, как составить план проекта, какого именно результата нужно добиться, за развитием ситуации не следили, и вскоре задача уходила на задний план, а цели так и не были достигнуты. Нельзя допустить, чтобы это случилось снова. Катерина решает воспользоваться концепцией SMART-целей, о которых много слышала, так как этот подход должен помочь четко определить ориентиры и добиться результата.

Онлайн диаграмма Ганта GanttPRO помогает менеджерам и командам по всему миру управлять задачами, сроками, ресурсами и стоимостью. Отлично подходит для взаимодействия на проекте.

Попробуйте GanttPRO бесплатно!

Что такое SMART-цели?

SMART-цели подразумевают использование особого набора критериев, определяющих достижимость целей.

SMART – это аббревиатура на английском, которая расшифровывается как:

  • Конкретные — Specific.
  • Измеряемые — Measurable.
  • Достижимые — Achievable.
  • Релевантные — Relevant.
  • Ограниченные по срокам — Time-bound.

В некоторых источниках на русском языке вы можете найти и другой вариант определения. SMART-цели иногда переводят как цели-КРЕДО: Конкретные, Релевантные, измЕряемые, Достижимые и Ограниченные по срокам.

Прописывая SMART-цель, вы прорабатываете каждое из этих понятий. Важно поставить себе такую цель, из которой понятно, чего именно нужно достичь, когда это нужно сделать и как понять, что вы преуспели.

В этой удобной технике постановки нет места обобщениям и догадкам. Благодаря ей вы точно знаете, к какому результату стремитесь, как без труда отслеживать свой прогресс и упущенные из виду задачи.

SMART-цели: примеры

Как же пользоваться этим методом?

Рассмотрим каждую букву-определение на примере Катерины и ее команды.

S: Конкретные (Specific)

Чтобы быть эффективной, цель должна быть конкретной. Именно поэтому первая буква данной аббревиатуры призывает нас разобраться с этим базовым понятием.

Конкретная цель — это какая? Она должна отвечать на следующие вопросы:

  • Чего нужно достичь?
  • Кто несет за это ответственность?
  • Какие шаги необходимо предпринять, чтобы добиться желаемого?

Если ответить на эти вопросы, вы сможете поставить ясную и конкретную цель, благодаря которой желаемый результат будет очевиден, а контекст — понятен.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в разных социальных сетях.

M: Измеряемые (Measurable)

Рассмотренная выше цель — отличное начало. Но ей не хватает кое-чего важного: количественных показателей.

Почему цель обязательно должна быть измеряемой?

Если выразить цель в количественном эквиваленте, будет намного проще отследить прогресс и понять, что вы оказались у финишной черты.

Катерине с командой нужно увеличить количество пользователей приложения. Насколько? Технически, если в приложении зарегистрируется один новый пользователь, это уже можно считать приростом. Значит ли это, что дело сделано?

То же самое можно сказать и про рекламу в социальных сетях. Сколько платформ нужно взять для запуска рекламы? Одну? Шесть?

Чтобы сделать эту цель еще эффективнее, Катерине необходимо обдумать и обозначить все важные количественные показатели и критерии для сравнения.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в четырех социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.

A: Достижимые (Achievable)

Цели должны открывать новые возможности, а не становиться высоким пьедесталом, с которого вы в конце концов упадете. Эта буква аббревиатуры напоминает о том, что цель должна быть достижимой (иногда ее также расшифровывают как «Attainable» — доступная).

Проще говоря, на этом этапе необходимо удостовериться, что цель реальна. Сможет ли ваша команда действительно ее достичь? Важно учесть все условия и ограничения, которые могут стать препятствием на пути к вашей цели.

Совет: Этот шаг намного проще выполнять, когда вы лично занимаетесь постановкой цели для всей команды. Постарайтесь максимально понятно объяснить, какие существуют ограничения, особенно тем, кто ставит цель. Даже если вам не удастся изменить предполагаемый конечный результат, вы заранее озвучите свою позицию и возможные трудности.

Реально взглянув на поставленную цель, Катерина сможет понять важные вещи. Например, то, что в ее команде всего несколько человек, которые и так завалены работой. Значит, проведение рекламных кампаний на четырех различных социальных платформах не представляется возможным.

Чтобы никому не пришлось разочаровываться, когда эту задачу не получится выполнить, Катерина решает остановиться на трех социальных сетях с максимальным присутствием целевой аудитории.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram.

R: Релевантные (Relevant)

Никто не ставит цель просто так, чтобы она была. За выполнением задачи должна следовать реальная выгода.

Именно это подразумевается под релевантностью. На этом этапе вы оцениваете, почему данная цель важна для вас и для вашей компании в целом. Определив ключевую выгоду, вы включаете ее в вашу цель, чтобы каждый член команды видел картину целиком.

Катерина решает увеличить прирост пользователей приложения не для того, чтобы потешить свое эго. Она знает, что приложение помогает удерживать клиентов, и увеличение числа его пользователей имеет важное значение для пожизненной ценности клиента.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram. Так как пользователи мобильного приложения, как правило, дольше пользуются продукцией компании, задача команды — увеличить количество пользователей приложения, чтобы повысить прибыль.

T: Ограниченные по срокам (Time-bound)

Выполнение цели невозможно затягивать бесконечно. У нее должен быть крайний срок. Это важный заключительный этап постановки SMART-цели. Любая цель должна быть ограниченна по срокам или быть своевременной.

Это еще один важный показатель успеха. У всех членов вашей команды должно быть единое представление о том, когда цель будет достигнута.

Катерина может добиться обозначенного прироста пользователей приложения в течение десяти лет, но можно ли будет считать это успехом? Скорее всего, нет. Ей нужно получить результат намного быстрее. Когда команда начнет размещать рекламу в социальных сетях? Сразу же? На следующей неделе? В следующем году?

Сроки должны быть включены в ваши SMART-цели, чтобы всем было понятно, как придерживаться графика.

Обозначив эти сроки, Катерина завершает постановку SMART-цели.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000 в течение первого квартала 2019 года. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в июле 2019 года в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram.

Основная конверсия платных подписок происходит через мобильное приложение компании, поэтому задача команды — добиться прироста пользователей приложения, чтобы в итоге увеличить прибыль.

Как достигать целей на практике

Теперь вы знаете, как прописывать SMART-цели для себя и своей команды. Но достижение поставленных целей — это совершенно другая задача.

Вот еще несколько советов, которые помогут вашей команде добиться успеха в достижении результата.

1. Запишите свою цель

Вы поставили себе цель, что теперь? Пускай живет у вас в голове, пока вы ее не достигните? Нет. Ее следует записать.

Краткое изложение цели будет служить напоминанием о том, к чему стремитесь вы и ваша команда. Но здесь также играет свою роль и нейробиология.

Согласно исследованию, проведенному доктором Гейлом Мэтьюсом, профессором психологии Доминиканского университета Калифорнии, если регулярно прописывать свои цели, вероятность того, что они будут достигнуты, увеличивается на 42%.

Так что доставайте ручку и бумагу. Работает это эффективнее, чем может казаться.

2. Следите за прогрессом

Люди часто испытывают возбуждение и всплеск адреналина, когда берутся за новое дело. Но со временем это ощущение сходит на нет. Именно поэтому столько новогодних обещаний уже к февралю оказываются позабытыми.

Мало чего можно достичь в мгновение ока. На то, чтобы добраться до финишной прямой, уйдет время, и важно регулярно отслеживать прогресс, чтобы вы или ваша команда не сбились с курса.

Например, Катерине следует работать в программе для управления проектами, например, в онлайн диаграмме Ганта GanttPRO, чтобы все видели задачи, сроки, дедлайны, загрузку и могли с легкостью общаться.

Постоянные напоминания и возможность осуществления обратной связи поможет поддерживать мотивацию, что особенно важно для долгосрочных целей, на достижение которых могут уйти месяцы или даже годы.

3. Празднуйте победы, даже самые маленькие

Многим кажется, что стоит праздновать успех только тогда, когда цель полностью достигнута. Но это не так. На самом деле, если вознаграждать себя и команду даже за выполнение небольших задач, это поможет двигаться в нужном направлении.

Если не особо углубляться в научную теорию, вот что происходит в вашем мозге: концентрация содержащегося в нем вещества под названием дофамин резко увеличивается перед тем, как должно произойти что-то важное. Согласитесь, что выполнение поставленной задачи – это важное событие.

Если ставить небольшие цели и каждый раз хвалить себя, когда они достигнуты, можно увеличивать концентрацию дофамина, а вам будет проще соблюдать дедлайны проекта.

SMART — умный способ достижения целей

Цели неодинаковы. Если ставить абстрактные задачи, будет неясно, как действовать дальше и чем измеряется успех.

Благодаря SMART-подходу к постановке целей вы будете понимать тонкости и контекст задачи с самого начала.

К тому же ставить SMART-цели совсем не сложно. Нужно лишь хорошенько поразмыслить над каждой буквой аббревиатуры и заполнить пропуски.

Хотите в большей степени упростить этот процесс? Воспользуйтесь этим понятным шаблоном, чтобы создать свой собственный:

Задача состоит в том, чтобы [измеримая задача] была выполнена к [срок исполнения]. [Ключевые игроки или команда] достигнут этой цели, если [какие шаги нужно предпринять, чтобы достичь цели]. Достижение этой цели приведет к [результат или выгода].

Воспользуйтесь этим шаблоном и советами, и ваша команда достигнет наилучших результатов.

0 0 голос

Рейтинг статьи

расшифровка аббривеатуры и для чего это нужно

Что такое S.M.A.R.T.

Specific (конкретная)

Measurable (измеримая)

Achievable (достижимая)

Relevant (релевантная)

Time-bound (ограниченная по времени)

Пол Дж. Мейер предлагает такую расшифровку критериев:

Конкретная

Необходима узкая цель: недвусмысленная; небредовая и небанальная. Конкретная цель сообщает команде, что в точности от нее ждут, кто участвует, где всё будет происходить и какие параметры стоит учесть.

Конкретная формулировка цели отвечает на 5 вопросов (в оригинале 5 ’W’ questions):

Что? — Что я хочу сделать?

Зачем? — Конкретная причина, смысл или выгода от достижения цели.

Кто? — Кто участвует?

Где? — Определяет место.

Какие? — Определяет требования и ограничения.

Измеримая

Необходимо отслеживать прогресс на пути к достижению цели. Если цель неизмерима, то нельзя понять, движется ли команда к успешному выполнению. Измерение прогресса позволяет команде не сойти с дороги, соблюсти контрольные точки и почувствовать восторг от успеха при достижении конечной цели.

Индикаторы должны быть количественными. Измеримая цель обычно отвечает
на вопросы:

Сколько?

Как много?

Как я узнаю, что цель достигнута?

Достижимая

Необходимо, чтобы цель была реально достижимой. Достижимая цель может потребовать дополнительных усилий от команды, но не должна быть экстремальной. Она не должна быть ни сильно за пределами возможного, ни ниже стандартного уровня, чтобы не оказаться бессмысленной.

Достижимая цель обычно отвечает на вопрос «как»:

Как цель может быть достигнута?

Насколько реалистична цель, если изменить ограничения?

Релевантная

Необходим выбор значимых целей. Поставленная менеджером банка цель «сделать 50 бутербродов с арахисовым маслом и джемом к 15:00» будет конкретной, измеримой, достижимой и ограниченной по времени, но ей недостает релевантности. В многих случаях вам потребуется поддержка, чтобы достичь цель: ресурсы, куратор, некто, способный смести все преграды. Цели, которые релевантны вашему боссу, вашей команде и вашей организации получат необходимую поддержку.

Достигнутые релевантные цели продвигают команду, отдел или организацию вперед. Цель, которая поддерживает или выстроена в одном направлении с другими целями, будет считаться релевантной.

Релевантная цель отвечает положительно на вопросы:

Стоит ли оно?

Правильное ли время сейчас?

Отвечает ли нашим потребностям/нуждам?

Правильный ли я человек?

Применимо ли в текущих социально-экономических условиях?

Ограниченная по времени

Необходимо ограничить цели во времени. Достижение договоренности о дедлайне помогает команде сфокусировать внимание на достижении цели заблаговременно или точно в установленное время. Это поможет предохранить цели от вытеснения ежедневными кризисами. Ограниченная по времени цель призвана развить ощущение актуальности.

Ограниченная по времени цель обычно отвечает на вопросы:

Когда?

Что я могу сделать в течение ближайших 6 месяцев?

Что я могу сделать в течение ближайших 6 недель?

Что я могу сделать сегодня?

Контекст

Одним из важнейших обязательных пунктов для успешного применения СМАРТа является единство контекста у постановщика и исполнителя. О синхронизации контекста должны помнить и постановщик, и исполнитель. Одному надо рассказать контекст, а другому важно его понять. Если контекст разный, то необходимо ДО использования СМАРТа озаботиться его синхронизацией.

Полезное действие

Еще один обязательный пункт для эффективного взаимодействия — единое понимание полезного действия. Если на вопрос «зачем?» ответ у обеих сторон един, можно идти делать.

Алгоритм применения S.M.A.R.T.

  1. Синхронизация контекста.

  2. Синхронизация понимания полезного действия.

  3. S.M.A.R.T. задача.

Когда применять

S.M.A.R.T. — управленческий инструмент, используется в ситуации направленного причинения воли. Помогает постановщику ставить задачу и контролировать процесс её выполнения. Не является инструментом для исполнителя, особенно при решении исследовательских и творческих задач. Там могут быть инструменты: понимание задачи, бриф, ТЗ и т.д.


ПРИЛОЖЕНИЕ

Историческое определение, 1981 год

Выпуск Management Review от ноября 1981 года содержал работу George T. Doran «Умный (буквально С.М.А.Р.Т.) способ формулировать управленческие цели и задачи». Она касалась важности задач и сложностей, возникающих при их постановке.

В идеале каждая цель компании, департамента и отдела должна быть:

Specific (конкретной) — обозначать конкретную область улучшения.

Measurable (измеримой) — быть выраженной в количественном выражении или хотя бы предлагать индикаторы прогресса.

Assignable (назначенной) — определять, кто будет достигать ее.

Realistic (реалистичной) — обозначать, какие результаты реально можно достичь, используя предоставленные ресурсы.

Time-related (учитывающей время) — определять, когда результат может быть достигнут.

Эти критерии не настаивают на том, что все цели должны быть оцифрованы на всех уровнях менеджмента. В некоторых ситуациях нереально применить количественную оценку, в частности на позициях среднего руководящего звена. Менеджеры и компании могут упустить выгоду от более абстрактной цели, пытаясь свести все к цифрам.

Что на самом деле важно, так это комбинация цели и экшн-плана. И поэтому серьезный менеджмент должен фокусироваться на этой паре, а не на одних целях.

— George T. Doran, There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives


Дополнительные критерии

Некоторые авторы добавляют букв в аббревиатуру, дополняя список критериев. Ниже список примеров:

SMARTER

Evaluated and Reviewed (проведены анализ и оценка).

Evaluate consistently and recognize mastery (последовательная оценка и выявление экспертности).

SMARTER (в контексте управления переменами)

S – specific (конкретная): не технический обзор того, что мы хотим сделать.

M – mission (миссия): как это поможет реализовать основную миссию.

A — agreed upon(согласованы со всеми): согласована.

R – resources (ресурсы): кто работает над вопросом.

T — time-bound (ограниченная по времени): когда она будет достигнута.

E – environment (среда): кого она задевает.

R – risk (риски): какие риски и какой план отката.

SMARTTA

Trackable and agreed (отслеживаемая и согласованная).

SMARRT

Realistic and relevance (реалистичная и релевантная).

Реалистичная означает то, что цель может быть достигнута имеющимися ресурсами. Релевантная отсылает к видению и картине крупными мазками.


Как ставить задачи по SMART — постановка целей по смарт методологии с примерами

Содержание:

Мы постоянно сталкиваемся с разными задачами — повседневными, рабочими, стратегическими. И решение кейса и выполнение любого поручения от руководителя упростятся благодаря постановке цели по системе SMART и использованию шаблона постановки задач Problem Statement Worksheet, которыми пользуются консультанты топовых компаний. Читайте гайд от экспертов Школы Changellenge >> и становитесь круче!


Как это бывает

Приближается лето, а с ним — отдых и путешествия. Но не для всех. Для кого-то лето — это первый опыт работы. Представьте, вы стали стажером в крупной компании. И вот как звучит ваше первое задание от руководителя:

Нам нужно повышать лояльность. Напиши, пожалуйста, три поста — зажигательных, ярких, в духе нашего бренда. Буду ждать.

Вы начинаете писать посты. Через несколько часов руководитель подходит к вам и говорит:

У меня еще одно задание. Посмотри, пожалуйста, динамику рынка электрических чайников — мы готовим презентацию для руководства.

И теперь вы решаете подготовить презентацию. Мотивация проста: для руководства — значит, важно, сделаю в первую очередь. Весь день уходит на работу в Power Point: цифры для графиков, дизайн, выводы. А тем временем ваш руководитель подходит, чтобы узнать, как дела. Показываете слайды.

Зачем так много? Я просто просил найти данные, не надо было делать слайды! У нас шаблон есть. К тому же нам было бы достаточно последних 5 лет, а не 10. А как там дела с постами?

Вы грустно пожимаете плечами и говорите, что не успели — все время потратили на презентацию. В ответ вы получаете просьбу побыстрее взяться за посты, потому что их надо опубликовать уже на этой неделе. Наученные горьким опытом, вы сначала смотрите, как оформлены посты вашей группы ВК, а потом пишете свои по образцу. Показываете их руководителю — он снова недоволен, потому что посты были предназначены для Фейсбука, а там все по-другому.

Что делать и кто виноват

Запомните: постановка задачи — это ответственность исполнителя. Да, на первый взгляд кажется, что это ваш руководитель во всем виноват — это он не предоставил вам всей нужной информации по задаче сразу. Но проблема в том, что у вашего руководителя не будет времени, чтобы рассказать все детали задания. Для вас важно понять задачу — в конце концов, это вам придется отдуваться и переделывать, если что-то будет не так.

Теперь подумаем, какой информации вам не хватало, чтобы выполнить обе задачи качественно. Какие вопросы стоило задать, например, в случае с презентацией?

  • Каков конечный продукт (слайды, график, текст..)?
  • Какой объем работы от меня ожидают?
  • Сколько времени у меня на выполнение этой задачи?
  • Какие материалы я могу использовать для выполнения задачи (шаблон презентации, базы данных…)?
  • С кем надо согласовать конечный продукт?

Ответы на эти вопросы вы бы получили, если бы воспользовались двумя инструментами — постановкой задачи по SMART и Problem Statement Worksheet.

Постановка задачи по SMART

Начнем с теории. Откуда вообще появилась методология SMART и что это такое? В переводе с английского «smart» — это «умный». Аббревиатуру SMART ввел Питер Друкер в 1954 году. Изначально правила постановки задач по SMART служили критериями хорошей стратегической цели компании. Впрочем, они неплохо работают не только в бизнесе, но и для повседневных задач и глобальных целей. Чтобы соответствовать критерию SMART, задача или цель должна быть:

Конкретной (Specific) – точно обозначать действия, которые нужно сделать. Например, задача «Раскрутить новую марку зубной пасты» не соответствует этому критерию, а вот задача «Провести маркетинговую кампанию, посвященную новой марке зубной пасты, в социальных сетях с охватом 1 млн. человек» соответствует.

Измеримой (Measurable) – отражать масштаб работ, которые нужно сделать, в количественном выражении. Например, «сделать 10 постов в Instagram» или «добиться 1 млн. просмотров видеоролика на Youtube». Таким образом, вы сможете получить количественное подтверждение того, что выполнили задачу.

Достижимой (Attainable) – соответствовать тем ресурсам, которые имеются в распоряжении исполнителя. Например, если вы должны за неделю с нуля написать и напечатать книгу, задача вряд ли достижима.

Актуальной (Relevant) – соответствовать целям того, кто ставит задачу. Если вы пишете посты для Facebook, а целевая аудитория сидит только в Одноклассниках, задача неактуальна.

Ограниченной по времени (Time Based) – задавать конкретный срок выполнения задачи. Здесь все просто: вы должны понимать, когда от вас требуется результат: через неделю, год или три года.

Немного практики

Определите, соответствуют ли следующие задачи критерию SMART. Если задача не соответствует, переформулируйте ее.

  1. Поехать на метро в театр.
  2. Купить новую пару джинсов Levi’s вместо износившихся старых.
  3. Добиться чистоты в доме в это воскресенье.

На самом деле, формулировка задачи по SMART — это лишь первый шаг заполнения так называемого Problem Statement Worksheet — таблицы из 6 блоков, которые заполняются по мере знакомства с задачей (PSW). Этот шаблон разработан консультантами McKinsey&Company и описан в их гайдлайнах по ведению проекта. Он отлично подходит для решения бизнес-задач — именно поэтому мы советуем использовать его участникам кейс-чемпионатов.

  1. Контекст (Context). Краткая информация о ситуации и проблемах, требующих решения. Например, компания собирается выходить на рынок электрочайников, из-за чего необходимо проследить динамику рынка.
  2. Критерии успеха (Criteria for success). Опрелелите, чего нужно достичь с помощью предлагаемого решения. В вашем случае в итоговом результате важно учесть соответствие формату, релевантность данных, их актуальность, наглядность диаграммы.
  3. Пространство решений (Scope of solution space). Дает понять, что именно нужно включать в анализ. Допустим, ваше руководство интересует данные только российского рынка за последние 3 года.
  4. Ограничение пространства решений (Constrains within solution space). Очерчивает барьеры решения (например, географические, финансовые, организационные и т.п.). Это могут быть ограничения по бюджету или законодательные ограничения. В данном случае у вас могут быть, например, ограничения по использованию источников (руководство не может вам предоставить доступ к внутренней базе, поэтому нужно использовать только бесплатные открытые источники).
  5. Заинтересованные стороны (Stakeholders). Дает представление о тех, кто заинтересован в результатах решения задачи. В данном случае это ваш руководитель, а также, вероятно, отдел стратегии.
  6. Ключевые источники информации (Key sources of insight). С учетом 4 блока источника могут послужить открытые ресурсы: например, Euromonitor, Росстат.

Кстати, 3 и 4 пункт PSW часто путают. Как понять разницу? Рассмотрим простой пример: вы — консультант, и ваш клиент хочет найти клад на дне озера. Он знает приблизительное местонахождение клада и обводит его на карте пунктиром. Нужная часть озера — и есть пространство вашего решения. Вы приступаете к задаче и предлагаете использовать три моторные лодки, чтобы быстро найти клад. Однако клиент против: в озере он разводит редких рыб, и шум их напугает. Кроме того, три плавательных средства привлекут зевак, и стоит сократить их до одного. Вы столкнулись с ограничением пространства решений: невозможность использовать моторные лодки и обязательство взять только одно плавательное судно.

Попробуем переформулировать задачи, которые мы разбирали вначале, по SMART:

  1. Написать три посвященных бренду поста для группы в Facebook в течение дня.
  2. Построить график объема рынка электрических чайников за последние три года в течение недели.

Научитесь использовать SMART на практике на Школе Changellenge >>.

Научиться

Рекомендуем:

Теги

Smart принципы в постановке цели



 

Четкая формулировка цели — ключ к успеху и достижениям. Когда нет детального представления желаемого результата – действия хаотичны. Вы беретесь за одно дело, потом за другое, потом за третье. Тратите время, силы, деньги. Но, остаетесь не довольны результатом. Отсутствие конкретики в мечтах об успехе, финансовом благополучии, привлекательности – это нулевое продвижение к цели и постоянная не удовлетворенность собой. А нечетко поставленные цели ведут к не выполнению задач и заданных показателей к установленным срокам. Задачи, которые Вы ставите себе и задачи, устанавливаемые перед подчиненными, должны соответствовать принципам SMART.
СМАРТ – стандарт постановки целей, формулирующий принципы их эффективной формулировки.
Smart расшифровка аббревиатуры – конкретная, измеримая, достижимая, направленная на результат, ограниченная во времени.
Согласно SMART-принципам задача должна быть:
1. Specific – конкретной.
Только четкая и однозначная формулировка, не допускающая лазейки сказать при не достижении, что имелось ввиду несколько иное. Неконкретная цель содержит обтекаемые формулировки: приемлемый, оптимальный, достойный, стабильный, реальный, качественный.
Пример не конкретной цели: улучшить отчетность.
Пример конкретной цели: разработать и утвердить у руководителя форму и сроки сдачи отчетности по исполнению бюджета.
2. Measurable – измеримой.
Важно регулярно мониторить продвижение к желаемому. Для этого нужны количественные и качественные показатели оценки, поддающиеся точному измерению. Если нет метрик, не возможно понять достигнута ли цель и в какой степени. Для измеримости необходимо оперировать цифрами.
Пример не измеримой цели: улучшить качество обслуживания клиентов.
Пример измеримой цели: пройти оценку тайным покупателем на 90-100%.
3. Achievable – достижимой.
Цель должна быть сложной и одновременно посильной. От сверх сложных целей человек быстро отказывается. Поэтому столько попыток стать богатым, стройным, свободно владеющим английским закончились неудачно. Поэтому при сложной цели, требующей времени на ее достижение, ее необходимо разбивать на задачи. Галочки за выполнение в списке хорошо мотивируют и позволяют не выпускать из виду конечную цель. Например, цель – создать бизнес. Первые задачи определить нишу, составить бизнес-план, привлечь финансирование, найти помещение.
Пример не достижимой цели: стать профессиональным рекрутером за 3 месяца.
Пример достижимой цели: к 31 января ХХ года получить права категории B.
4. Result-oriented – направленной на результат, а не на процесс.
Пример ориентации на процесс: искать новых клиентов.
Пример ориентации на результат: найти к 25 апреля и заключить договора с 3 новыми клиентами.
5. Time-limited – иметь временные ограничения.
Задачи формулируются на определенный период. По истечению отведенного времени оценивается процент их выполнения и определяются цели на предстоящий период, определяются контрольные точки с датами и сроками для каждой новой задачи. При определении сроков учитывайте время на исправление возможных ошибок и форс-мажоры.
Пример цели, не ограниченной временными рамками: проинформировать клиентов о новом продукте.
Правильная формулировка: до 20 июня направить коммерческое предложение и позвонить 100 клиентам из базы данных для информирования о новом продукте XXX.
Принцип smart в постановке целей придает четкое направление деятельности и мотивирует к решительным действиям.

SMARTER

Принципы постановки цели smarter дополняют традиционные принципы SMART.
Smarter расшифровка аббревиатуры – конкретная, измеримая, достижимая, направленная на результат, ограниченная во времени, оцениваемая, гибкая.
6. Evaluated – оцениваемой.
Каждому этапу в достижении цели необходимо дать оценку. Хотите чтобы месячный план продаж был выполнен? Еженедельно оценивайте прогресс в достижении к этой цели по заранее прописанным критериям.
7. Reviewed – гибкой.
Изменилась ситуация – скорректируйте цель.
Цель должна быть выражена позитивно.
Негативная цель ослабляет мотивацию и программируют на неудачу. Позитивная – вдохновляет верой в успех.
Пример негативной формулировки: по итогам июля не быть самым слабым филиалом по результатам розничных продаж.
Правильная формулировка: по итогам июля войти в пятерку лидеров среди филиалов компании по результатам розничных продаж.

Управляйте талантливо!

Читайте также
Йошкар-Ола

Йошкар-Ола — город с европейской архитектурой, «маленькая Венеция»

Вятская Швейцария

Скалы и водопад — удивительные природные достопримечательности для Кировской области, на которые обязательно нужно посмотреть

Будьте разумны в постановке целей с помощью SMART Technique Post


Вы, несомненно, слышали о технике SMART. Это очень популярный метод, используемый для определения целей и постановки задач в сфере управления проектами, управления эффективностью сотрудников и личного развития.

Аббревиатура SMART означает:

.
  • S особый
  • M разборное
  • A отрезной
  • R Лифт
  • T в срок

Система SMART обеспечивает ясную и простую структуру для определения и управления целями и задачами.

Зачем вообще нужны цели?

Независимо от того, получаете ли вы образование, продвигаетесь по карьерной лестнице или ведете более полноценную личную жизнь, наличие цели дает вам то, над чем можно работать. Это дает вам повод сосредоточиться. Постоянное напоминание о том, чего вы хотите достичь и почему, может вдохновить вас продолжать двигаться вперед и преодолевать трудности, даже если ваша мотивация очень низка.

Анализируя происхождение SMART, Project Smart сообщает, что еще в конце 19 века известный американский философ Эльберт Хаббард понял, что многие люди потерпели неудачу в своих усилиях.«Они потерпели неудачу не потому, что им не хватало ума или смелости, а потому, что они не организовали свою энергию вокруг цели».

Людям нужен был способ организовать свои усилия, чтобы повысить свои шансы на успех, и в конце 20 века эта помощь пришла в виде целей SMART.

Согласно Project Smart, общепринято, что аббревиатура SMART была впервые записана в ноябре 1981 года в Спокане, штат Вашингтон. «Джордж Т. Доран, консультант и бывший директор по корпоративному планированию Washington Water Power Company, опубликовал статью под названием« Есть S.M.A.R.T. Способ изложения целей и задач руководства ». С тех пор этот метод быстро распространился и широко используется в корпоративной Америке, профессиональном спорте и легкой атлетике, психологическом консультировании и коучинге, а также во многих других отраслях.

Расшифровка SMART

Пять шагов, или компонентов, методики обеспечивают легкую для запоминания стратегию достижения успеха при постановке целей.

Конкретные: Определите конкретную область для улучшения. Укажите, что вы собираетесь делать.Используйте глаголы действия. Вы можете использовать метод «кто, что, где, когда и как», чтобы направлять вас.

Измеримый: Показатель вашего прогресса в достижении цели. Это определенные показатели, которые вы можете просмотреть, чтобы оценить, насколько хорошо вы делаете это и насколько вы близки к достижению своей цели. «Это не SMART-цель, если вы не можете сказать, достигли вы ее или нет», — отмечает Пит Дэвис, директор по маркетингу и коммуникациям высшего образования.

Достижимо: Ваша цель должна быть достижимой, реалистичной и достижимой.Это не даст вам расстроиться.

Релевантно: Это «почему» вашей цели. Имеет ли это личное значение? Есть ли у вас внутренняя мотивация для этого? Важно четко сформулировать причину, по которой вы хотите достичь цели.

Ограничено по времени: Это ваша защита от промедления. «У нас часто бывает так много вещей, которые мы хотим выполнить, что, если мы не будем осторожны, мы можем в конечном итоге сделать полшага ко всем из них и не выполнить то, что является нашим высшим приоритетом.Вот почему сроки имеют решающее значение », — объясняет Дэвис.

Некоторые примеры планов действий SMART

Давайте посмотрим на некоторые общие цели и на то, как SMART может помочь вам целенаправленно продвигаться к вашим мечтам и целям.

Найти новую работу

Создание пошагового плана поиска работы и возможного найма может выглядеть так:

Конкретно: Я хочу, чтобы мне предложили новую должность в отделе продаж и маркетинга в роскошном отеле в течение шести месяцев.

Измеримый: Я свяжусь с восемью новыми людьми в этой отрасли в течение следующих трех месяцев либо по телефону, либо посетив сетевые мероприятия. Я свяжусь с восемью из моих существующих контактов по электронной почте или телефону, чтобы сообщить им о моем поиске работы в течение следующего месяца.

Достижимо: Эти цели очень реалистичны и достижимы, если я буду посещать одно сетевое мероприятие в месяц в течение следующих трех месяцев и проводить одну субботу днем ​​в течение следующего месяца, связываясь с моими существующими контактами в Интернете.

Релевантности: Эта цель очень важна для меня, потому что я очень недоволен своим нынешним положением, и это сказывается на моем физическом здоровье и эмоциональном благополучии.

Срок: Моя цель — уведомить моего нынешнего работодателя за две недели за шесть месяцев с сегодняшнего дня или раньше.

Хотите больше примеров SMART для конкретных заданий? У Лауры Хэндрик есть отличная статья о Fit Small Business, в которой представлен обзор примеров целей SMART: «20 лучших примеров целей SMART для малого бизнеса в 2018 году.”

Улучшение физического и общего самочувствия

Обратите внимание на разницу между тем, кто говорит: «Я хочу обрести лучшую форму в своей жизни. Я собираюсь похудеть на 50 фунтов за три месяца. Я должен это сделать, потому что мой супруг (а) и родители постоянно придираются ко мне из-за моей плохой формы », и кто-то, кто использует метод SMART:

Конкретные: Я буду весить на 30 фунтов меньше, чем сегодня, через шесть месяцев после сегодняшнего дня.

Измеримый: Я буду терять 5 фунтов в месяц, если буду придерживаться вегетарианской диеты и ходить пешком не менее четырех раз в неделю.

Достижимо: Для меня это вполне выполнимо, потому что я люблю вегетарианскую кухню. Я могу приспособиться к прогулке ранним вечером перед ужином или перед работой утром, просто вставая немного раньше.

Релевантно: Я очень хочу похудеть и чувствовать себя лучше. Я скучаю по красивой одежде и ненавижу то, что тяжело дышу с легким усилием.

Срок: Я взвешиваюсь только в конце каждого месяца.Если моя потеря веса не достигается на уровне 5 фунтов в месяц, я более внимательно посмотрю на свое потребление калорий и увеличу время ходьбы и интенсивность.

Погасить необеспеченный долг

Конкретно: Я выплачу 10 000 долларов долга по кредитной карте.

Измеримый: Я буду платить по меньшей мере 200 долларов в месяц на погашение этого долга.

Achievable: Я смогу сделать это, если перестану обедать вне дома каждый день, избавлюсь от кабельного телевидения и куплю рабочую одежду в магазинах перепродажи.

Релевантно: Ненавижу, когда весь этот долг висит у меня над головой. Проценты слишком высоки, а у меня нет сбережений на случай чрезвычайных ситуаций. Через несколько лет мне понадобится новая машина, поэтому оплата по этим кредитным картам также поможет поднять мой кредитный рейтинг, так что я буду лучшим кандидатом на автокредитование.

Срок: Я погашу этот долг через 4 года.

Получите высшее образование

Конкретно: Я получу степень магистра делового администрирования (MBA) в течение следующих трех лет.

Измеримый: Я буду посещать два курса каждые квартал или семестр.

Достижимо: Это реальная цель, потому что я могу получить степень MBA онлайн, продолжая работать на своей нынешней работе.

Релевантно: Мне очень интересна эта онлайн-программа MBA, потому что она ориентирована на предпринимательство. Моя долгосрочная цель — открыть собственную компанию.

Срок: Я закончу обучение со степенью MBA весной 2022 года.

Что такое SMART-цели и как они отражаются в фитнесе?

Несмотря на то, что вам могут рассказать некоторые мемы из Instagram, достижение ваших целей в фитнесе легче сказать, чем сделать, особенно если у вас нет игрового плана для их достижения. Хотя у большинства из нас есть смутное представление о том, чего мы хотим от тренировок, например, больше энергии или улучшение здоровья сердца, иногда бывает трудно воплотить это видение в осязаемый план упражнений. Но, как оказалось, техника из делового мира — один из лучших способов отточить ваши намерения и получить максимальную отдачу от тренировок: постановка целей SMART.

Согласно платформе профессионального образования Mind Tools, аббревиатура SMART может помочь вам «прояснить свои идеи, сосредоточить усилия, продуктивно использовать свое время и ресурсы и повысить ваши шансы на достижение того, чего вы хотите в жизни». Но что такое , SMART-целей, спросите вы? Аббревиатура «SMART» имеет несколько разных значений в зависимости от источника. Но в статье 2002 года профессор менеджмента Роберт С. Рубин сказал, что это чаще всего интерпретируется следующим образом: конкретный, измеримый, достижимый, релевантный и привязанный ко времени.Когда вы применяете каждый из этих критериев к своим тренировочным целям, вы сможете лучше определить, что именно вы хотите получить от тренировок.

Похожие истории

Возьмем, к примеру, мою цель. Я хочу тренироваться как минимум 6 дней в неделю, чтобы повысить свою энергию, уменьшить стресс и беспокойство и стать сильнее, выполняя комбинацию HIIT, пилатеса и пеших прогулок. Хотя я мог бы просто сказать это и надеяться на лучшее, вот как это выглядит, когда я разбиваю его на SMART-стиль:

  • S Конкретно: я буду выполнять 20-минутную HIIT-тренировку 2 дня в неделю; 30-минутные занятия пилатесом 3 дня в неделю; и двухчасовой поход в один из выходных.
  • M Легкость измерения: если я замечаю, что уровень моей энергии, стресса и беспокойства меняется, и чувствую себя сильнее во время тренировок, я буду знать, что нахожусь на правильном пути.
  • A Достойно: у меня есть три варианта тренировок, которые я могу сделать, чтобы мне не было скучно. Я также делаю тренировки HIIT и пилатес достаточно короткими, чтобы я мог выполнять их в будние дни.
  • R Лифт: я знаю, что это то, что мне нужно сейчас и в будущем.
  • T Ограничение времени: я хочу чувствовать себя бодрым, менее напряженным и тревожным, а также сильнее через 6 недель.

Вместо того, чтобы ставить общую цель просто больше тренироваться (что-то у меня было много раз!), Потратить время на то, чтобы все прояснить и установить дату прибытия, дает мне больше шансов достичь моей цели. Исследования показывают, что одна из основных причин, по которой люди не достигают своих целей, заключается в том, что они недостаточно конкретны (или сложны!) И не требуют планирования. Также важно знать «почему» — что-то, что подпитывает вас для достижения вашей цели. Разбив цель тренировки с помощью SMART, я вижу, что у меня все вышеперечисленное.

Когда вы создаете SMART-цели и по-настоящему вникаете в них шаг за шагом, у вас будет более четкое представление о том, как их достичь, и, следовательно, вы сможете лучше их реализовать. А теперь извините, потому что пора зашнуровать кроссовки и приступить к работе. В конце концов, у меня есть цель.

целей SMART — советы, которые работают для вашей команды

Правильно поставленная цель достигнута на полпути. ~ Зиг Зиглар

Постановка командных целей является фундаментальным в любой организации.Постановка целей позволяет вам контролировать направление работы вашей команды и дает вам ориентир для определения того, достигаются ли бизнес-цели.

Для продуктивной работы вашей команде нужны цели. Конкретный критерий постановки цели приводит к более быстрому повышению эффективности, чем общие контуры, которые расплывчаты и не имеют четкого определения направления.

Со временем было выработано несколько стратегий постановки практических целей. В общем, структура SMART GOALS обеспечивает наилучшую отслеживаемость и результативность ваших целей и задач.

Каковы цели SMART?

Цель SMART может быть определена как тщательно разработанная цель, которая позволяет руководителям и сотрудникам разрабатывать, отслеживать и достигать краткосрочных и долгосрочных целей. SMART — это аббревиатура, означающая «Конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и своевременный».

Конкретный — Цель должна быть конкретной и точно определенной.
Измеримый — Цель должна быть идентифицируемой метрикой успеха.
Достижимо — Цель должна быть реалистичной для достижения с учетом времени и ресурсов.
Актуально — Мы должны уметь согласовывать цели с общей задачей.
Своевременно — Мы должны прилагать усилия для достижения хорошо поставленных целей.

В ноябрьском выпуске «Management Review» 1981 г. был опубликован документ Джорджа Т. Дорана под названием «Существует S.M.A.R.T. способ записать цели и задачи менеджмента ».

Вот несколько советов по установке целей SMART

СПЕЦИАЛЬНЫЙ
Цели

SMART четко определены и конкретны.В тот момент, когда вы конкретизируете свою цель, она дает вам ясность и фокусировку, необходимые для получения максимальной отдачи от ваших усилий.

Как менеджер, решите, чего ваша команда должна надеяться достичь через несколько недель. Затем запишите одну конкретную цель, следуя этой формуле постановки целей:

«Я сделаю (цель + показатель эффективности) посредством (конкретных действий)».

Например, в случае управления эффективностью отдела продаж это будет примерно так:

«За 3 месяца мы увеличим наши продажи на 10% за счет проведения дополнительных акций.”

Чтобы быть конкретным, спросите Пять W: кто, что, почему, где и что. Например —

  • Кто будет участвовать в достижении этой цели?
  • Какие инструменты и методы им нужны для этого?
  • Почему цель важна?
  • Где будет работа?
  • Какие ресурсы необходимы для этого?

Прежде чем ставить цель вашей команды, просмотрите свой набор данных, чтобы получить необходимые сведения. Написание заявления о видении поможет вашей команде реализовать стратегии роста.Сделайте свое заявление как можно более конкретным, точно определив, чего вы хотите достичь.

ИЗМЕРИМЫЙ

Он говорит вам разбить усилия команды на конкретные подцели, чтобы сделать их измеримыми и практичными для достижения общей цели SMART.

Измеримая цель помогает узнать, как у вас дела и какого прогресса вы достигли. Таким образом, это дает ощутимые средства для оценки успеха.

Его можно регулярно записывать и анализировать, чтобы узнать, насколько практические усилия команды выполняются.

Иногда бывает сложно измерить цели. Менеджерам, руководителям и сотрудникам, возможно, придется работать вместе, чтобы найти наиболее подходящие и возможные источники данных и методы анализа.

Вот что может помочь вам в измерении прогресса в достижении целей SMART:

1. Установите показатели

Метрики оказались отличным средством управления производительностью. Без заранее определенных показателей вы как менеджер не можете определить, работает ваша команда на должном уровне или нет.

Возьмем пример.

Если вы говорите: «Получите больше ответов от холодных писем», трудно понять достижимое. Но если мы скажем: «Получите на 50% больше конверсии от холодных писем». это может помочь членам вашей команды четко понять ваши ожидания. Здесь «коэффициент конверсии» выступает в качестве показателя, который вдохновляет вашу команду на работу, связанную с установленной целью SMART.

2. Сядьте со своей командой

Сложно мотивировать людей делать что-то, если они этого не хотят.- Эден Чен из Fishermen Labs

Встречи с командой могут быть открытой возможностью собраться вместе, поразмышлять о прогрессе и помочь друг другу. Может быть в виде:

Еженедельное обновление статуса соответствует : основная цель здесь — обновить прогресс, проблемы и следующие шаги к конечной цели.

Ежемесячные OKR (цели и ключевые результаты) : Он играет важную роль в формировании сегодняшних OKR. С ежемесячными встречами по OKR вы можете отслеживать прогресс и повышать боевой дух команды.

По каждой цели должно быть 3-5 измеримых ключевых результатов. Мы можем измерить каждый ключевой результат по шкале от 0 до 100% или от 0 до 1,0. Основываясь на статусе OKR, вы можете при необходимости скорректировать рабочий курс в соответствии с долгосрочной целью.

Встречи по решению проблем : Периодические встречи необходимы для обеспечения плавного подхода к вашей цели. Он определяет приоритеты, возможности и угрозы. На одном заседании все члены команды должны провести мозговой штурм, оценить и согласовать возможные решения.

3. Встречи один на один с членами команды

Знайте, что каждый член команды думает о своей роли. Могут быть вопросы, о которых они не хотят поднимать на собраниях команды. Отсутствие решения отдельных проблем может негативно сказаться на производительности команды.

Хотя правда в том, что когда вы наняли их для выполнения определенной функции в своей компании, скорее всего, у них есть собственные цели роста, в достижении которых вы можете им помочь. Найдите несколько минут, чтобы поговорить с членами вашей команды индивидуально и понять их приоритеты.

ДОСТУПНО

Перед тем, как ставить цели для вашей команды, убедитесь, что они достижимы — исходя из способностей членов вашей команды.

Может быть сочетание вещей, которые давят на умы членов вашей команды, побуждая их бросить курить на полпути. Поэтому, прежде чем ставить цель, убедитесь, что она реалистична — что-то достижимое. Это спасет вашу команду от демотивации.

Составьте список всех навыков, знаний и информации, которые им понадобятся для достижения этой цели.Почти все планы требуют, чтобы члены вашей команды каким-то образом улучшили свои способности. Пожалуйста, помогите им быть активными и сосредоточенными на видении.

Однако не поддавайтесь желанию ставить цели, слишком простые для вашей команды. Это может вызвать страх при достижении сложных целей в будущем. Как менеджер, вы должны научиться находить правильный баланс, необходимый вашей команде.

СООТВЕТСТВУЮЩИЙ

Цели вашей команды должны соответствовать важнейшим целям организации.Давайте разберемся в этом на примере:

Предположим, у вас есть веб-сайт, на котором продаются продукты для взаимодействия с сотрудниками. Он также содержит место в блоге для статей, написанных членами вашей команды. Цель вести 10-15 блогов в неделю была бы совершенно неактуальной, если бы это не привело к увеличению продаж продуктов.

Проще говоря, цели SMART должны обеспечивать ценность и согласовываться с общими стратегиями компании.

СВОЕГО

Этот шаг очень важен, потому что он поддерживает все остальные.Сделайте свою цель своевременной, определив дату открытия и закрытия для своей цели. Цель, у которой нет начала и конца, не может быть определена или измерена, поэтому ее невозможно будет достичь.

Итак, что означает своевременная цель? Это означает, что ваша цель будет достигнута в подходящее и реалистичное время, избегая преждевременных выводов. У каждой цели должен быть крайний срок, чтобы вы могли быть уверены в том, когда вы ее достигнете.

Каждый раз, когда члены вашей команды достигают промежуточной цели, убедитесь, что они усложняют себе задачу.Это обеспечит лучшее движение к их долгосрочной цели SMART.

УМНЫЕ ЦЕЛИ ДЛЯ РАЗУМНЫХ целей

Они говорят: «Дети плачут по этому поводу; взрослые мужчины умирают за это. Это не что иное, как признание.

Многие менеджеры команд подняли этот процесс постановки целей на другой уровень, добавив «ER» в SMART, сделав его SMARTER Goal .

Здесь E обозначает регулярную оценку ваших достижений, а
R обозначает признание (или награду), когда конкретная цель достигнута (или пересматривается, когда нет.)

Чтобы мотивировать работников, всегда предлагайте положительное признание достижений, которые повышают самооценку человека, улучшают его самооценку и побуждают их делать гораздо больше и лучше в будущем.

Вот несколько примеров SMART-целей

1. Для использования редакцией.

Конкретный : Я хочу увеличить посещаемость блога на 10% в течение следующих трех месяцев.

Измеримый : Мы повторно оптимизируем десять лучших блогов, чтобы сделать их лучше, и стремимся получить как минимум 15 высококачественных обратных ссылок на них.

Achievable : получение обратных ссылок может занять время. После повторной оптимизации десяти блогов за 15 дней мы должны обратиться как минимум к 100 веб-сайтам для создания обратных ссылок для достижения цели.

Актуально : трафик блога позволит потенциальным клиентам узнать о наших клиентах. Этот план — лучший способ увеличить продажи продукции.

Своевременно : У нас есть три месяца для достижения цели, которая поможет бизнесу расти в следующем финансовом квартале.

2.Для использования службой поддержки клиентов.

Specific : Мы должны предоставить клиентскую поддержку со степенью удовлетворенности 80% + удовлетворенных / очень удовлетворенных клиентов к концу марта.

Измеримый : Каждый месяц мы будем объективно оценивать, сможем ли мы достичь цели.

Достижимо : С улучшением качества обслуживания клиентов это возможно.

Актуально : Пока клиенты остаются довольными, они предпочитают покупать наши товары.Таким образом, это поможет удержать клиентов в долгосрочной перспективе.

Своевременно : Мы установили четыре месяца для достижения этой цели.

3. Для использования командой управления персоналом.

Особый : Чтобы удовлетворить растущий спрос на наши услуги, мы стремимся увеличить численность наших сотрудников с 1500-1900 человек за 1 год.

Измеримый : Перенесемся на шесть месяцев вперед, и мы стремимся принять как минимум 250 человек.

Достижимо : Как и в предыдущие годы, мы можем получать тысячи заявок, используя систематический процесс найма сотрудников.Только правильный пул кандидатов может внести свой вклад в нужды организации. Здесь отбор — настоящая проблема.

Соответствует : Это соответствует нашей цели по увеличению общего дохода за год, что требует как минимум 50% увеличения прибыли на одного сотрудника.

Своевременно : Мы сделаем это в течение одного года.

Наличие SMART-целей в социальных сетях позволит вам максимально эффективно использовать аккаунты в социальных сетях, ориентированные на ваш бизнес.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Все шаги могут происходить не всегда по порядку, и это нормально. Каждый шаг должен иметь смысл для работы вашей команды. Выбирайте шаги в том порядке, который соответствует вашей картинке.

Установка целей SMART может быть немного сложной задачей для организаций. Но целеустремленность и хорошо продуманная стратегия, безусловно, могут помочь.

Если вам понравилось читать этот пост, порекомендуйте его и поделитесь им, чтобы помочь другим применить его.

Эта статья написана Сусмитой Сарма , специалистом по цифровому маркетингу в Vantage Circle .Она занималась связями со СМИ, прежде чем переключить свой интерес на исследования и творческое письмо. Помимо того, что она увлекается классической музыкой, она сохраняет живой интерес к якорению и кулинарии. По любым связанным вопросам обращайтесь на [email protected]

Умные цели управления проектами, которые действительно работают

Постановка целей — неотъемлемая часть планирования проекта. Эффективные менеджеры проектов понимают важность постановки «правильных» целей и этапов для успешной реализации проектов и впечатления клиентов и заинтересованных сторон.

По мере того, как проекты становятся все более крупными и сложными, руководители проектов должны выходить за рамки обычных требований, сроков и бюджетов и уделять особое внимание постановке целей SMART.

Цели SMART в управлении проектами

Руководителям проектов становится все труднее собрать все недостающие части головоломки (проекта), а затем сложить их вместе, чтобы определить цели проекта. Возникает вопрос, какие цели следует ставить? Каких руководящих принципов следует соблюдать при создании целей SMART?

Ответ на поставленный вопрос легко найти, расшифровав мнемонику S.M.A.R.T, где каждый алфавит является синонимом параметра или руководства, которое может помочь вам демистифицировать искусство постановки целей SMART.

В управлении проектами SMART — это аббревиатура, обозначающая «Конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и привязанный к срокам».

В основном это относится к критериям постановки целей и задач таким образом, чтобы их можно было легко достичь. Вся идея, лежащая в основе этой концепции, заключается в повышении эффективности при соблюдении критериев SMART. Поэтому при планировании целей проекта убедитесь, что выполняются следующие задачи:

1.Конкретные: убедитесь, что ваши цели четко определены.

Цели проекта должны быть четко определены и просты для понимания. Поскольку над проектом работают несколько участников, каждый из них по-своему понимает цели. Таким образом, цели проекта должны быть такими, чтобы они отвечали на пять «W» (кто, что, когда, где и почему) относительно проекта. Взгляните на два примера ниже:

Цель 1: привлечь больше трафика на веб-сайт.

Цель 2: Органический трафик должен составлять 2000 посетителей в день.

Понятно, что вторая цель очень конкретная и по существу. Цель состоит в том, чтобы увеличить посещаемость до 2000 посетителей и, скорее всего, даст лучшие результаты по сравнению с первой целью.

2. Измеримая: убедитесь, что ваши цели отслеживаются

Измеримая цель дает множество преимуществ. Наличие числовой меры общего прогресса показывает ваше фактическое положение в таблице прогресса и количество работы, которую нужно сделать. Прежде чем объявить это днем, полезно посмотреть, какую работу вы выполнили в конкретный день, поскольку это может поднять моральный дух членов команды и побудить их работать еще усерднее.

Цель 1. Сократить время загрузки веб-сайта на 30 секунд для повышения качества обслуживания клиентов.

Цель 2: сократить время загрузки веб-сайта.

Разумно планируйте свои проекты и повышайте их продуктивность. Попробуйте ProofHub!

В отличие от второй цели первая цель устанавливает параметр, который можно легко измерить. Программное обеспечение для управления проектами, такое как ProofHub, можно использовать для планирования целей и отслеживания общего прогресса проекта.

3. Достижимость: убедитесь, что ваши цели достижимы

Каждый руководитель проекта должен ставить цели, которые реально достижимы и которые согласовываются между собой членами команды. Будучи менеджером проекта, полезно знать сильные и слабые стороны членов команды, чтобы знать, что и кому следует поручить. Вы можете позволить им работать над тем, что они хотят, или распределить это по категориям в соответствии с их сильными сторонами, чтобы это можно было выполнить вовремя.

Цель 1. Требования к продукту нечетко обсуждаются на встрече.

Цель 2: Менеджер проекта и члены команды знают результаты и на собрании назвали ориентировочную дату завершения.

Вторая цель взаимно согласована участвующими членами команды и может быть легко достигнута в желаемый временной интервал.

Планируйте свои проекты с умом и становитесь более продуктивными. Попробуйте ProofHub!

4. Реалистично: убедитесь, что ваши цели достижимы

Установление нереалистичных ожиданий может привести к разочарованию команды и провалам проектов.Все цели, задачи и этапы, включенные в проект, должны быть достижимыми. Важно учитывать такие факторы, как нехватка времени, ресурсов, затрат и непредвиденных рисков. Лучше выделить дополнительное время для окончательного тестирования перед передачей продукта клиенту (ам).

Цель 1. В приложении не должно быть задержек, ошибок и других проблем.

Цель 2: количество критических ошибок должно быть равно нулю, а мелких ошибок должно быть меньше 5.

Очевидно, что первая цель далека от реальной и неизбежно повлечет за собой множество дискуссий и споров между заинтересованными сторонами и менеджером проекта.

5. Ограничение по времени: убедитесь, что у ваших целей есть крайний срок

У каждой цели проекта должен быть крайний срок, потому что цели без крайних сроков — это просто пожелания. Привязка задач или целей к временным рамкам создает срочную необходимость не нарушать график и не давать результатов в желаемые сроки. Убедитесь, что существует надлежащее управление ресурсами, чтобы не пострадали сроки.

Цель 1. Исправить все открытые ошибки.

Цель 2: Исправить критические ошибки к концу этих выходных во что бы то ни стало.

Конечно, вторая цель ясна, привязана к срокам и имеет четкие цели, которые будут побуждать членов команды работать соответствующим образом и добиваться любых результатов.

Постановка целей не ограничивается простой записью целей на бумаге или в программе для управления проектами и назначением их членам команды. Скорее, это законченный процесс, который также включает множество других факторов.Таким образом, руководители проектов при постановке целей SMART обращают внимание на следующие моменты:

Привлекайте нужных людей

Проект так же хорош или плох, как и его участники, поскольку они несут ответственность за проект. их плечи. Помимо квалифицированных и полных энтузиазма членов команды, не забудьте подготовить их с помощью соответствующих навыков и сертификатов, чтобы они стали ценными активами и умными работающими профессионалами. Как руководитель проекта, ваша обязанность — вооружить его необходимыми навыками, такими как разрешение конфликтов и управление смещением объема работ, для успешного выполнения планов проекта.

Создание эффективной структуры

Если интеллектуальные цели проекта — это первый шаг, определяющий успех проекта, то наличие прочной основы — это второй шаг, который может фактически закрепить сделку для успешного проекта. Создайте четкую структуру, которая будет способствовать прозрачному общению о ходе достижения целей в форме задач. Более того, наличие фреймворка обеспечивает структуру, которая помогает членам команды не терять из виду общую картину.

Определите высокоэффективные инициативы

После того, как цели поставлены и созданы, важно определить подцели и задачи, которые имеют наибольшую ценность и вес. Это поможет вам согласовать высокоэффективные инициативы с долгосрочными целями и видением организации.

В противном случае, тратя время на задачи, которые не приносят никакой пользы —

прямо или косвенно не принесет ничего конструктивного для проекта. Итак, возьмите за правило выявлять и включать высокоэффективные задачи, в первую очередь, при определении и постановке целей.

Заключение

Эффективного менеджера проекта отличает его способность ставить интеллектуальные цели проекта. Как и другие навыки, для этого требуется разумное количество практики и пробный подход, чтобы увидеть, что лучше всего работает для вас и проектов компании.

Нам бы хотелось узнать о вашем «умном» подходе, которому вы следуете при постановке целей. Если вы считаете, что есть другие практики постановки целей, которые нельзя упускать, оставляйте свои идеи в комментариях.

Сандип Кашьяп

Сандип Кашьяп — основатель и генеральный директор ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Он один человек, который всегда ищет новаторские идеи о том, как заполнить коммуникационный пробел между группами, командами и организациями. Вы обнаружите, что он говорит: «Поехали!» вместо «Вперед!» много раз в день. Это то, что заставляет его писать о лидерстве таким образом, чтобы люди вдохновлялись больше мечтать, узнавать больше, делать больше и становиться больше.

Подпишитесь на ProofHub

Получайте последние сообщения прямо на ваш почтовый ящик.


Ваша полная шпаргалка по расшифровке 50 наиболее распространенных сокращений на рабочем месте

Вы замечаете, что записываете кучу писем, которые слышите, как кто-то упоминает на собрании, и сразу же бросаетесь к своему столу, чтобы погуглить? Аббревиатуры и сокращения стали обычным явлением в большинстве офисов и используются во время встреч, обедов и даже за чашкой кофе. Чтобы не выглядеть неопытными и сбитыми с толку, мы составили полную шпаргалку из наиболее распространенных аббревиатур, которые вы можете услышать на рабочем месте.Пожалуйста 🙂

  1. BID: Разбейте
  2. COB: Закрытие бизнеса
  3. CPC: Стоимость за клик
  4. CR: Коэффициент конверсии
  5. CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами
  6. CTA: Призыв к действию
  7. CTR: рейтинг кликов
  8. EOD: конец дня
  9. EOM: конец сообщения
  10. EOT: конец потока
  11. EOW: конец недели
  12. ETA: расчетное время прибытия
  13. FTE: штатный сотрудник
  14. FWIW: Для чего это стоит
  15. HR: Человеческие ресурсы
  16. IAM: На встрече
  17. IMO: На мой взгляд
  18. KISS: Держите это просто глупо
  19. KPI: Ключевой показатель эффективности
  20. LET: Уходите пораньше сегодня
  21. LMK: дайте мне знать
  22. мес: месяц за месяц
  23. MTD: месяц до даты
  24. NIM: нет внутреннего сообщения
  25. NRN: ответа не требуется
  26. NWR: не связано с работой
  27. OOO: вне офиса
  28. ОТ: Не по теме
  29. OTP: по телефону
  30. P&L: Прибыль и убыток
  31. PM: Менеджер проекта
  32. POC: Контактное лицо
  33. PPC: Плата за клик
  34. PR: Связи с общественностью
  35. PTE: Сотрудник, работающий неполный рабочий день
  36. PTO: оплачиваемый отпуск
  37. QA: обеспечение качества
  38. R&D: исследования и разработки
  39. Re: ссылка на
  40. RFD: запрос на обсуждение
  41. ROI: возврат инвестиций
  42. SMART: конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный, привязанный к срокам
  43. SME: эксперт в предметной области
  44. TED: Скажите, объясните мне, опишите мне
  45. TL; DR: слишком долго, не читал
  46. TOS: Условия обслуживания
  47. TYT: Не торопитесь
  48. WFH: Работа на дому
  49. WOM: Молва
  50. С начала года: Год до настоящего момента

Генератор сокращений — Создатель — Онлайн Сокращенное имя / Mnemonic Maker

Поиск инструмента

Генератор сокращений

Инструмент для создания сокращений.Акронимы — это аббревиатуры, созданные для сокращения длинного сложного имени, например для компаний или ассоциаций. Чтобы найти хорошие сокращения, проще использовать генератор.

Результаты

Генератор сокращений — dCode

Тег (и): Обработка данных

Поделиться

dCode и другие

dCode является бесплатным, а его инструменты являются ценным подспорьем в играх, математике, геокешинге, головоломках и задачах, которые нужно решать каждый день!
Предложение? обратная связь? Жук ? идея ? Запись в dCode !

Ответы на вопросы (FAQ)

Как создать аббревиатуру?

Введите важные слова, которые представляют объект аббревиатуры (проект, название, бизнес и т. Д.).), а dCode извлечет буквы, чтобы составить / построить лучшие аббревиатуры.

Пример: Лучший фан-клуб для dCode => BEFAD

Создание аббревиатуры очень важно для хорошего обозначения, названия проекта или компании. Хорошая аббревиатура должна быть легко произносимой и краткой (чтобы легко писать и / или мнемонической).

Как составить мнемоническое слово?

Чтобы запомнить список слов, может быть полезно запомнить только инициалы или первые слоги.

Пример: Метка PEMDAS — это слово, изобретенное для запоминания порядка операций (круглые скобки, показатель степени, умножение, деление, сложение и вычитание)

И наоборот, может быть практично выучить предложение, чтобы запоминать буквы или слоги:

Пример: Чтобы узнать периодическую таблицу элементов: Na tive M a g pies Al ways Si t P eacefully S earching eas7 Cl Ear .

Как узнать название проекта?

Обратите внимание на важные ключевые слова и используйте генератор сокращений для получения комбинаций букв, которые можно использовать в качестве сокращений. Большинство результатов не будут подходящими, но велика вероятность, что название проекта будет в списке.

Что такое умная сортировка?

Интеллектуальная сортировка предназначена для фильтрации легко произносимых сокращений.

Пример: BEFAD читается лучше, чем BFD

Эта функция имеет тенденцию отдавать предпочтение длинным аббревиатурам со слогами вместо коротких подписей, состоящих из инициалов.

Каковы пределы этого генератора?

Генератор / построитель / производитель аббревиатур генерирует аббревиатуры из букв (часто в верхнем регистре), цифры игнорируются.

В чем разница между аббревиатурой и аббревиатурой?

Аббревиатура — это аббревиатура, преимущество которой заключается в том, что ее можно легко произносить, чтобы составить слово (а не как продолжение написанной буквы).

Что такое аббревиатура во множественном числе?

Некоторые аббревиатуры вошли в словарь и могут иметь форму множественного числа, но это не всегда так, нет правила для множественного числа аббревиатуры.

Задайте новый вопрос

Исходный код

dCode сохраняет за собой право собственности на исходный код онлайн-инструмента «Генератор сокращений». За исключением явной лицензии с открытым исходным кодом (обозначенной CC / Creative Commons / free), любой алгоритм, апплет или фрагмент «Acronyms Generator» (конвертер, решатель, шифрование / дешифрование, кодирование / декодирование, шифрование / дешифрование, переводчик) или любой «Acronyms Generator» ‘функция (вычислить, преобразовать, решить, расшифровать / зашифровать, расшифровать / зашифровать, декодировать / закодировать, перевести), написанная на любом информационном языке (Python, Java, PHP, C #, Javascript, Matlab и т. д.)), и никакая загрузка данных, скрипт, копирование и доступ к API для «Acronyms Generator» не будут бесплатными, то же самое для автономного использования на ПК, планшете, iPhone или Android! dCode распространяется бесплатно и онлайн.

Нужна помощь?

Пожалуйста, посетите наше сообщество dCode Discord для запросов о помощи!
NB: для зашифрованных сообщений проверьте наш автоматический идентификатор шифра!

Вопросы / комментарии

Сводка

Похожие страницы

Поддержка

Форум / Справка

Ключевые слова

акроним, аббревиатура, слог, заголовок, метка, обозначение, генератор, мнемоника, прописные буквы, проект, имя, создатель, создатель, бесплатно

Ссылки

Источник: https: // www.dcode.fr/acronym-generator

© 2021 dCode — Лучший «инструментарий» для решения любых игр / загадок / геокэшинга / CTF.

Каковы цели SMART? Разъяснение аббревиатуры

4 мин. Читать

SMART — это аббревиатура от S pecific, M easurable, A ssignable, R ealistic и T ime-related. Компании используют SMART, чтобы определить, жизнеспособна ли цель.Первоначально эта концепция была разработана в 1981 году как способ формулирования значимых целей. Цели SMART — популярный метод управления проектами.

Вот что мы расскажем:

Каковы пять целей SMART?

Почему важны цели SMART?

Пример целей SMART

Как написать SMART-цель?

Что означают более разумные цели?

Каковы пять целей SMART?

Пять целей SMART следующие:

S специальные

Какова цель? Кто все заинтересованные стороны вовлечены?

M для измерения

Как мы конкретно измеряем успех?

A ssignable (иногда обозначается как «достижимый» или «достижимый»)

Кто возглавит эту инициативу? Будет ли у этого человека достаточно ресурсов, включая рабочую силу, для успеха этого проекта?

R ealistic (иногда обозначается как «Соответствующий»).

Реалистична ли цель при наличии времени и ресурсов? Соответствует ли результат проекта бизнес-модели компании?

T В отношении времени

Когда мы ожидаем ожидаемого результата?

Аббревиатура SMART была впервые представлена ​​в 1981 году Джорджем Т. Дораном в журнальной статье под названием «Существует S.M.A.R.T. способ записать цели и задачи руководства ».

Почему важны цели SMART?

Цели

SMART важны, потому что они позволяют руководству компании увидеть, может ли цель быть достигнута в течение определенного периода времени.Это происходит до того, как будут выделены ресурсы или официально начата работа.

Запись целей также важна. Исследования показали, что когда цели записаны, они с большей вероятностью будут достигнуты.

Как написать SMART-цель?

Чтобы написать цель SMART, напишите каждое слово акронима в левой части пустой страницы. Начните со слова «Конкретный» и расположите следующие слова друг под другом по порядку.

Оставьте место справа для ввода информации рядом с каждым словом.

Подробнее об этом см. Пример в следующем разделе.

Пример целей SMART

Вот пример SMART-целей в действии.

Cal’s Clothiers — магазин мужской одежды в Сан-Диего, Калифорния. Кэл пытается повысить уровень открытия электронного письма компании (коэффициент открытия — это процент получателей, открывших полученное электронное письмо).

SMART

Cal’s Clothiers, Программа электронного маркетинга

Специальный

Цель — увеличить открываемость электронной почты на 20% в январе.

Измеримый

Отслеживается через текущую маркетинговую программу по электронной почте.

Назначаемый / достижимый / достижимый

Произойдет следующее:

  • Менеджер по маркетингу Кэла, Майк, будет курировать проект.
  • Проект
  • получит высший приоритет со стороны творческой группы, чтобы они могли вовремя разработать новый шаблон электронной почты с новым стилем, шрифтом и цветами.
  • Майк переформулирует заголовок, чтобы привлечь больше людей для его открытия. В качестве дополнительного стимула будет предложена специальная скидка.
  • Отдел мерчандайзинга поддержит скидку.

Реалистично / актуально

Обратите внимание:

  • Хронология реалистична и очень выполнима.
  • Project соответствует новогодней стратегии стимулирования продаж для сокращения зимних запасов.
  • Проект
  • соответствует стратегии привлечения большего количества людей в магазины в январе, обычно медленном периоде для компании.

, связанные со временем

Обратите внимание:

  • 2 письма будут отправлены клиентам 8 и 21 января.
  • Ожидается, что открываемость этих писем увеличится на 20%.

Что означают более разумные цели?

В некоторых деловых кругах аббревиатура SMART была расширена, и теперь в конце добавлено еще два слова. SMARTER означает:

Особый
Измеримый
Присваиваемый («достижимый» или «достижимый»)
Реалистичный (или «Соответствующий»)
Связанные со временем
Оценить

Руководство должно периодически оценивать, как продвигается проект, и соответствует ли он первоначальной цели.Эти оценки могут и должны быть включены в график проекта. Это поможет обеспечить успех проекта.

Repjust (также известный как «Revisited»).

Заинтересованные стороны должны быть готовы и иметь возможность скорректировать план в ходе проекта, чтобы не отставать от него. Как минимум, заинтересованные стороны узнают, что необходимо решить раньше, в следующий раз, если проект повторится (эта информация также должна быть частью посмертной встречи).

Метод SMART для постановки задач

Метод SMART для постановки задач – Повышаем эффективность

Метод «Smart» при постановке целей


SMART на сегодняшний день является довольно популярным средством, предназначенным для повышения эффективности в управленческом и личном плане. Наверное, не осталось людей, которые хотя бы, косвенно, не были знакомы с данным методом. Совсем недавно данному инструменту исполнилось 30 лет, и поэтому в этой статье будут даны ответы касательно того, что собой представляет метод, каковы его основные положения и.т.д.

Основной смысл метода состоит в том, чтобы помочь поставить конкретную задачу, избежав при этом нежелательных трудностей. Без постановки конкретной цели получить желаемый результат не получится. Да и достичь грамотно сформулированную цель несравненно легче, чем ту, которая выглядит достаточно размытой, и на пути достижения которой можно натолкнуться на своеобразные «подводные камни».
Метод был создан в конце 20 века (1981 г.) Джорджем Дораном. Главный её смысл состоит в том, что для успешного достижения какой – либо цели она должна соответствовать пяти критериям, названия которых зашифрованы в акрониме слова «smart». Конкретной расшифровки до сих пор нет, и разные авторы по – своему её интерпретировали. Доходило даже до того, что добавлялись дополнительные буквы. Далее будет приведена таблица, в которой будет дана расшифровка оригинального вида, создателем которой, соответственно, и был Доран.
Далее будет приведена таблица, которая покажет основные оригинальные расшифровки вышеуказанного акронима с более поздними вариантами.

Буква

Оригинальная расшифровка

Другой вариант

S

Significant (значимая)

Simple (простая)

M

Measurable (измеримая)

Motivational(мотивирующая)

A

Attainable (достижимая)

Agreed (согласованная)

R

Relevant (уместная)

Resourced( ресурсы, предназначенные для выполнения цели)

T

Timebound(ограниченная по временным рамкам)

Time framed (наличие расписания)

Но, несмотря на то, что расшифровок акронима существует огромное множество, все они содержат в себе одну главную идею – при помощи данного инструмента помочь эффективно выполнить задачу. Ведь следуя расшифрованным данным акронима можно провести точный анализ своей цели, рассмотреть её, так сказать, до мельчайших подробностей, дать ей обоснованную критику, а также уточнять некоторые аспекты в ходе достижения поставленной задачи. Данная модель позволит не только добиться желаемого результата, но и сформулировать в ходе его достижения своеобразный механизм выполнения, который «вшивается» в задачу. Именно в этом и заключён главный секрет того, почему рассматриваемая модель имеет огромный успех.
Ещё одним достоинством метода SMART является его универсальность. Если рассматривать в более широком смысле, то данный метод можно применять как для достижения целей в коллективе, так и при личных делах.

Ну а теперь следует более детально рассмотреть каждый из критериев, дав краткие пояснения

S. (конкретность)
    Здесь интересен тот факт, что после создания модели к первой букве добавили свой акроним «5W», состоящий из пяти простых вопросов:
  1. What (что?): Чего предстоит достичь?
  2. Why (почему?) Зачем это требуется фирме или лично человеку?
  3. Who (кто?) Кто будет участником в процессе достижения цели?
  4. Where (где?) Какое место будет наилучшим для выполнения задачи?
  5. Which (который?) Какими будут ограничения, а также требования для выполнения цели?
M. Измеримость

Данная расшифровка говорит о том, что нужно указать единицу измерения критериев, которые будут использоваться для достижения цели (штуки, килограммы, рубли).

A. Достижимость

Здесь нужно проанализировать, какие ресурсы нужны для выполнения задачи и хватит ли их.

R. Уместность

Это означает, что нужно провести анализ того, будет ли она совместима с теми задачами, что ставит перед собой компания или отдельно взятый человек.

T. Ограничение по времени

Данная расшифровка означает, что для выполнения задачи отведены определённые временные рамки, нарушать которые недопустимо.

    Но на сегодняшний день более популярной является расшифровка следующего вида:
  • S. (specific).Чётко описывает, что нужно делать и для чего это вообще нужно.
  • M (measurable). Конкретно показывает, на сколько процентов достигнута цель.
  • A. (agreed). Согласованность и принятие всеми участниками.
  • R. (realistic). Реальность достижения цели (выполнения задачи).
  • T. (time bound). Наличие конкретных сроков выполнения.

Теперь стоит привести небольшой пример, который покажет рассматриваемый метод в действии: Анна совсем недавно приступила к работе в фирме, в отделе, отвечающем за оптовые продажи крупного типа. И вот, в первый же день работы клиент подаёт достаточно крупный заказ. Анна, просмотрев документацию на компьютере, приходит к выводу, что товара с трудом, но хватит для заказчика. После согласования продажи данной партии с начальством, женщина установила время отгрузки – утро следующего дня. Но на утро взбешённый клиент врывается и говорит, что машина прибыла на склад за грузом, но там ничего не оказалось. Анна, проведя проверку, выяснила, что её коллега, менеджер Дмитрий, сидящий прямо напротив неё в офисе, отгрузил данный товар другому заказчику. А ведь данной неприятной ситуации могло бы и не быть, если бы Анна применила метод SMART для проверки правильности критериев, выбранных для достижения поставленной цели: сначала получила заказ, затем определила, что нужно отгрузить, затем провести согласование со всеми теми, кто каким – либо образом причастен к выполнению данного заказа. После этого следовало бы проверить, возможно, ли выполнение заказа (т.е. уточнить, если нужная продукция на складе и не предназначается ли она кому – то другому), и наконец, имея все необходимые данные и конкретизировав их, поставить сроки выполнения.
Ну а теперь следует задача для самостоятельного разбора: Остапу Бендеру от Ипполита Матвеевича стало известно о драгоценностях, которые были спрятаны в одном из дюжины стульев. Если бы Остап окончил курсы по подготовке эффективных менеджеров, то руководствуясь методом SMART, он первым делом приступил бы к нахождению вышеуказанных драгоценностей. И вот теперь можно приступать к выполнению задачи, пользуясь превосходным инструментом, имя которому – метод SMART ( при этом наиболее подходящую расшифровку акронима).

Посмотрите другие статьи по теме Личная эффективность: Управление проектами – метод SCRUM

Постановка задач по smart

— Постановка задач по smart

Если коротко.

Проблемная ситуация — это когда мы не получаем нужного результата, но не знаем с чем это связано, с обрудованием, с ошибкой персонала, с погодой и т.д.

Проблема — в отличие от «проблемной ситуации», все более менее понятно. Есть ясность «направления поисков», т.е. мы выяснили ГДЕ искать решение(допустим поняли, что отсутвие результата следствие халатности сотрудников, а не в плохом  качестве товара)

Задача — в отличие от «проблемы» тут есть ясность, ЧТО нужно ДЕЛАТЬ, т.е. это инструкция по решения проблемы. Правильно поставленная задача, в отличие от «обычной постановки задач» отличается НЕМИНУМОСТЬЮ РЕШЕНИЯ,т.е. задача поставлена так, что ее невозможно не решить, за исключение сботажа и психических отклонений у сотрудников.

 

Задачи и проблемы — в чем разница и зачем это нужно для бизнеса, и зачем это знать управленцу?

Принцип «СПЗ»(ситуация-проблема-задача) против СМАРТ-метода. Хотя это немного разные вещи, но все же у них нечто общее.

Коротко про принцип «СПЗ». Часто люди проблемную Ситуацию воспринимают как проблему, и пытаются решить «это». А что тут не так ? Ситуация, точнее проблемная ситуация отличается от Проблемы тем, что нет ясного ответа в чем именно проблема. В неприятной Ситуации, с которой мы хотим справится возможно переплелись несколько Проблем, чтобы ее решить нужно Ситуацию перенести в статус Проблемы,т.е. разобрать ситуацию «по косточкам», когда все предельно прозрачно и понятно. С этого момента Ситуация переходит в Проблему. Далее Проблему нужно перенести в режим Задачи. По сути это и есть весь принцип.

А пока немного поговорим о популярном методе постановки целей «СМАРТ-методе», вопрос крайне актуальный для руководителей. (Убожество smart-метода).

Постановка задач по smart

Я как-то попытался узнать, кто является автором столь модного на данный момент метода «управление целями», под названием СМАРТ-метод. Как ни странно, сразу найти информацию об авторе в интернете не удалось. Как-то просматривая в интернете материалы связанные с управлением «случайно» наткнулся на информацию об авторе. Как выяснилось, автор данного метода не менее знаменит чем сам метод, всемирно известный автор книг по управлению — Питер Друкер, 1954 году ввел данное понятие.

В вики тоже можно найти данную информацию, только если не искать информацию по SMART-методу, а поискать по теме » управление по целям».


Цитата:

СМАРТ (С.М.А.Р.Т., smart) – система и методика постановки целей, целеполагания, используемая в менеджменте, в частности: в проектном управлении и маркетинге. Термин происходит от английского «smart» – «умный», (хитрый, смекалистый). В маркетинг термин смарт ввел Питер Друкер в 1954 г., как аббревиатуру.

 

другая версия происхождения из wikipedia

SMART / SMARTER — это мнемоническая аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении для определения целей и постановки задач. Первое известное использование термина упоминается в работе Пола Мэйра (Paul J Meyer) в 1965


Если мы используем метод smart для оценки целей, то не всегда это является уместным и правильным.

Есть пункты, которые в зависимости от ситуации могут вообще не соответствовать действительности. В таких случаях данный метод не то что помочь, а даже навредить может.

SMART-технология постановки целей является не совсем правильным инструментом, когда речь идет о сложных задачах, которые по сути являются не простыми проблемами(разница между понятиями задача и проблема вы найдете ниже). Подробно об это расскажем в другой статье, но коротко суть в следующем.

Яркий пример не уместного использования метода smart — это оценка сверхцелей(Больших Целей). В таком случае Attainable (Достижимость) и Relevant (Актуальность) не уместные параметры

Теперь разберем — Time-bound (Ограниченность во времени). Это значит, что мы должны «назначит дату смерти», т.е. день когда цель должна быть достигнута. Если мы рассматриваем решения сложных проблем, то фактор «назначит дату смерти» сыграет злую шутку, будут допущены ошибки в погоне за сроками и получим дополнительный фактор социального давления, к и так существующей естественной напряженности, возникающей при решении сложной проблемы. Кроме этого, сложная проблема в отличие от задачи может быть вообще не решена… тут важно сделать одно примечание. Если у Цели нет deadline(Дедлайн — крайний срок), то это больше мечта чем Цель. Тут мы попадаем в противоречие. Вроде бы у Цели должен быть срок исполнения, иначе это не цель, но не все так просто… Если мы запустили некий проект(решение некой проблемы), то при строгом соблюдении регламента/плана ежедневных работ, то установка СРОКА больше вредит, чем поможет достижению Цели. Важное отличие, что при ритмичной работе, с соблюдением рабочей дисциплены по выполнению текущих задач, при постановке Больших Целей сроки могут мерится только «жизнями», т.е. сроком жизни автора, а вот под цели могу и должны иметь сроки исполнения. Вообщем это не простая задача, постановка Больших Целей и тут SMART-метод не поможет, хотя для решения простых задач(подцелей) данный метод вполне пригоден.

Что касается параметра — Measurable (Измеримость), будет уместным привести цитату Э. Демига — «Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это очень  дорогостоящий миф.»

А почему же тогда так популярен данный метод, если там «столько» ошибок?

Во-первых, данный метод популярен только в ВУЗовской среде, в среде предпринимателей данный метод практически мало используется.

Во-вторых, данный метод имеет шанс в реальной жизни, если решаются ТИПОВЫЕ задачи, которые по сути имеют очевидные решения, но не являются проблемами.

 

Вернемся к обсуждению «проблем и задач»

цитата — …проблемы — это не то, что задачи…


В научном смысле понятия «задачи» и «проблемы» отличаются от того, что мы будем под этим понимать. Нас интересует большое обывательское понимания. Далее мы разберем зачем это было нужно, в чем польза.

Задача — это то, что уже известно как нужно делать. Иногда это чисто теоретические знания, иногда чужой опыт, иногда и свой.

Проблема — это некая задача, но с элементами неизвестности. Возможно , что ничего не известно или известно что-то частично …и узнать, по звонку, по клику мышки, тоже не получается.

Давайте сперва разберем понятие «постановка задач по smart». Мы с вами должны четко понимать, что smart это аббревиатура, каждая буква которой обозначает определенный смысл-понятие.

Specific (Конкретность)

Measurable (Измеримость)

Attainable (Достижимость)

Relevant (Актуальность)

Time-bound (Ограниченность во времени)

Первое известное использование термина упоминается в работе Пола Мэйра (Paul J Meyer) в 1965

Каждый термин мы разберем позже, а пока скажем, что данное понятие используется в менеджменте для проверки соответствии определенным критериям, которые скрывается за каждой буквой.

Понятие smart было придумано для проверки ЦЕЛЕЙ, а не для постановки задач. Возникает вопрос, почему же иногда используется это понятие — постановка задач по smart ?

Возможно причина такого использования в практичности данного инструмента. Дело в том, что задачи, которые мы ставим под чиненым или партнерам могут быть разные по сложности и соответственно могут возникать разногласия как по результатам, так и по методу выполнения. Возможно, чтобы как-то определится с критериями оценки при постановке и решения класса задач, некоторым управленцам кажется удобным пользоваться данным инструментом. Причина проста. Раз есть задача, значить есть и цель, выполнение которой нас приводит к этой цели. Исходя из этой логики и используется метод smart при поставке задач. Любая задача должна быть ограничено по времени, должна быть актуальна, должна быть достижима/реалистичка. Как мы видим, данные критерии, уместные для оценки целей так же будет и уместна для оценки некоторых задач.

Экономь себя. Правила постановки задач по SMART

Это не самостоятельная статья. Это фрагмент из книги «Инструменты руководителя», который я выкладываю в открытый доступ для того чтобы вы могли сэкономить время, нервы и усилия при работе с вашими сотрудниками. И это совсем не благотворительность. Так как если большинство руководителей будет правильно ставить задачи своим подчиненным, то я получу от этого пользу. Меня будут лучше обслуживать, мне будут продавать товары хорошего качества. И меня будут окружать более спокойные и довольные люди. А со спокойными и довольными людьми есть и о чем поговорить, и о чем помолчать, не теряя хорошего расположения духа.

Если задача — не задача

У меня есть один знакомый предприниматель, который регулярно рассказывает о том, какие у него несобранные сотрудники. Они ничего не понимают, а поэтому ему, бедняжке, приходится непрерывно находиться на производстве и все контролировать. Однако даже в дружеском общении я стараюсь не получать от него никаких рекомендаций или поручений. Ведь я всегда окажусь неправ, если выполню задание так, как я его понял. И всегда получу выговор за занудство, если попробую уточнить, что он имел в виду. Однако в своем отечестве пророков не бывает, а потому я уже давно не пытаюсь рассказать ему, что именно то, как он ставит задачи, держит его в офисе и не дает отдыхать. Но вот с теми, кто хочет сделать работу сотрудников более предсказуемой и освободить себя от лишних усилий, мне есть чем поделиться.

Правильные задачи — двигатель карьеры

На правильно поставленных задачах держится организация. И строится карьера руководителя. Практически в каждом действии, которое вы выполняете, содержатся элементы целеполагания. Создать план, поставить задачу сотруднику, проконтролировать и скорректировать действия людей, принять экспертное решение. Для всего этого нужно уметь правильно ставить цели. Без преувеличения могу сказать, что на том, как мы это делаем, держится качество нашей работы и жизни. Если же вы не придаете достаточного значения тому, как формулируете задачи, не удивляйтесь, что ваши сотрудники будут выполнять их соответственно.

С другой стороны, задачи, поставленные кое-как, не только снижают эффективность руководителя и сотрудников, но и отнимают у вас те силы, которые вы могли бы направить на реализацию своих идей, служебный рост и другие цели.

SMART

Самый лучший способ правильно поставить задачу — это иметь список критериев, которые нужно учесть. Наиболее популярным списком таких критериев для бизнеса является модель SMART, предложенная Питером Друкером. Надо оговориться, что когда вы освоите этот инструмент по-настоящему, то поймете, что это не просто способ поставить цели. Это ядро философии управления людьми и системами.

Несмотря на то что эту аббревиатуру расшифровывают по-разному, для наших целей мы используем такой вариант:

Specific              —   конкретность,

Measurable        —   измеримость,

Achievable         —   достижимость,

Relevant             —   уместность,

Time Bound       —   определенность во времени.

Стоит заметить, что SMART стоит использовать не как порядок, в котором нужно формулировать и озвучивать задачу, а как набор критериев, которым она должна соответствовать. Поэтому знакомиться с системой постановки управленческих целей мы начнем не с первого пункта (S), а с понятия Relevant, которое точнее всего переводится на русский язык как «уместность в деле».

Релевантность (Relevant)

«Купите молока и вылейте его на газон». Какой вопрос у вас возникнет в голове, если от своего руководителя вы получите такое задание? У меня бы возник вопрос: «А зачем я это буду делать?»

Однако служебные задания, которые мы получаем, зачастую не выглядят настолько идиотскими, поэтому многие руководители считают, что вовсе не надо прояснять смысл работы. Это приводит к тому, что, во-первых, у исполнителя не возникает мотивации к выполнению, а во-вторых, нет понимания того, правильно он выполняет работу или нет.

На самом деле для каждой задачи в организации есть свой ответ на вопрос «Зачем?» Каждая из них направлена на то, чтобы получить определенную пользу. Не бывает задачи «построить дорогу» — бывает «построить дорогу для…» Не бывает задачи «подготовить отчет» — бывает «подготовить отчет для…» Это релевантность задачи. Ее уместность в общей системе целей.

Кстати, каждый приказ обычно начинается словами «в целях», «для повышения», «для улучшения» и так далее. Беда только в том, что приказы мы давно привыкли и составлять, и читать по диагонали. А иногда вообще с нижней части, в которой указывается имя исполнителя.

С другой стороны, объяснить и самому себе, и сотруднику, для чего он выполняет свое задание, очень важно. Это поможет преодолеть сразу несколько проблем.

Во-первых, именно осознание целесообразности выполняемой работы, в том случае если вы использовали правильную формулировку, создает в человеке мотивацию.

Во-вторых, такое понимание даст вашему сотруднику возможность самому предложить варианты выполнения работы.

В-третьих, объяснение релевантности сфокусирует внимание вашего сотрудника на важных деталях и сократит вероятность некачественного выполнения и последующей переделки.

Кроме того, когда вы озвучили сотруднику релевантность задачи, это дает ему возможность осознать, как результат, полученный им или его подразделением, отразится на общих результатах компании и коллегах. А это ключ к созданию ответственности.

Сравните две формулировки одной и той же задачи:

«Перед праздниками провести техническое обслуживание объекта в соответствии с регламентом»;

«Для того чтобы оборудование не подвело нас во время праздников и не пришлось терять доверие клиентов и вызывать инженеров ночью, нужно провести регламентные работы и обратить внимание на возможные причины отказа оборудования. Это позволит тебе провести праздники с семьей, а не на объекте».

Какая из этих задач вызовет больший отклик? Уверен, что вторая. В первом случае мы фокусируем внимание сотрудника на рутинном регламенте. Во втором — на работоспособности оборудования, личных интересах и интересах коллег. То есть создаем в нем и мотивацию, и ответственность.

Вообще, выдавая рабочее задание сотруднику, вы можете обозначить релевантность в одном из трех направлений: его собственные интересы, задачи подразделения и задачи смежных подразделений и коллег. Или объединить их.

Для получения более осознанного исполнения требуется объяснить сотруднику, частью какой большой задачи будет его задание. Для создания мотивированности — как задача связана с достижением его личных целей. Для усиления ответственности — как выполнение задания отразится на коллегах.

Если не объяснили…

Отсутствие прямого объяснения уместности (релевантности) при постановке задачи иногда приводит к весьма неприятным ситуациям. Очень наглядный пример этого я получил, однажды участвуя в организации «примиряющей» конференции, которую мы проводили для одной компании.

Ситуация была из разряда курьезных. На предварительных интервью руководители и сотрудники всех без исключения подразделений рассказывали нам о том, что в бухгалтерии сидят бесчувственные роботы и чуть ли не стреляют без предупреждения во всех, кто заходит без определенного документа. Народ бушевал.

До бухгалтерии на этапе диагностики мне добраться так и не удалось. Поэтому на мероприятие я приехал, сильно нервничая. Когда я зашел в зал, то сразу понял, где сидят бухгалтеры. Вокруг них образовалась зона отчуждения, несмотря на то что зал был не очень большим, а народу набилось прилично. Но, что странно, я не увидел там ничего страшного. Ни огнедышащих драконов, ни злых лиц, ни автоматов, направленных на всех остальных. В зоне отчуждения сидели очень усталые молодые девушки с провалившимися от бессонницы глазами и испуганно оглядывались по сторонам. И когда один из руководителей очередной раз начал говорить о том, что бухгалтерия, требуя документ (а речь шла о какой-то одной форме), постоянно тормозит процесс развития компании, в зоне отчуждения поднялась хрупкая девушка и тихо, так что ее еле можно было услышать, сказала: «Ну как вы не можете понять? У вас оформление этой формы занимает 2 минуты. А на нас в случае ее отсутствия может лечь уголовная ответственность и штраф». В зале наступила гоголевская немая сцена. После которой сразу с нескольких мест донесся вопрос: «А почему же вы раньше нам об этом не сказали?» В течение нескольких недель, когда присутствовавшие на конференции сотрудники рассказали услышанное остальным, ситуация в компании наладилась.

Если разобрать ситуацию с точки зрения SMART, то уязвимой задача, которую бухгалтерия ставила всей компании, оказалась именно в параметре «уместность». Сначала они не объяснили сотрудникам, зачем нужен документ, а потом стали настаивать на его предоставлении, надавливая на все административные рычаги, которые только имели в своем распоряжении, вызывая массированное сопротивление у всего коллектива.

То же самое, только не в таких масштабах, происходит, когда руководитель не объясняет подчиненному смысл служебного задания. Сотрудник, не получивший ответа на вопрос «зачем», не испытывает мотивации к выполнению задания, а при удобном случае просто его саботирует.

Примеры обозначения релевантности

Теперь давайте приведем несколько примеров формулировки релевантности в рабочей задаче:

«Наши коллеги из отдела разработок заканчивают важный проект, который нужен для проведения новогодней акции, предложенной продажниками. Наш участок работы — выполнить и согласовать разрешительную документацию. Если сделаем вовремя свою часть, то ребята выполнят свои задачи, а мы сможем быть спокойны за свою премию»;

«Описание бизнес-процессов важно сделать перед тем, как мы начнем широкую рекламную кампанию нового продукта. Если выполним все, что нужно, то будем работать в обычном режиме, когда начнутся продажи»;

«Эта дорога строится для того, чтобы по ней могла пройти тяжелая техника. Принимайте это во внимание при проектировании. Иначе мы получим проблемы с добывающими подразделениями»;

«Закладывайте в бюджет проекта дополнительные средства. Вы же знаете, что нам сократят смету».

Обозначение релевантности важно и для того, чтобы правильно сместить фокус внимания сотрудника. Акцентировать его на важных деталях. Иногда даже не требуется, чтобы руководитель сам полностью ставил задачу подчиненным. Он вполне может обозначить релевантность и попросить сотрудников самих сформулировать свои задания. Например, руководитель на совещании может сказать: «Коллеги, нам нужно сдать объект в срок. От этого зависит и наша премия, и отношения с заказчиком. Сформулируйте ваши предложения для выполнения этой задачи».

И конечно, стоит еще раз напомнить, что, именно обозначая релевантность задачи, вы создаете в сотруднике мотивацию. Поэтому стоит пользоваться фразами (мотиваторами), которые подходят именно этому конкретному сотруднику.

Конкретность (Specific)

Теперь нужно разобраться с параметром «конкретность». Это ответ на вопрос «Что нужно сделать?», который напрямую вытекает из ответа на вопрос «Зачем?»

Конкретика задачи может звучать так: «Подготовить отчет о бонусах, выплаченных сотрудникам в первом квартале текущего года, с обоснованием каждой выплаты» — или так: «Установить компьютеры на рабочие места всех новых сотрудников, принятых на работу в течение последнего месяца». Таким образом, конкретность задачи — это параметр, максимально точно описывающий результат, который должен быть получен.

Однажды приключился случай, когда я обнаружил, что двигатель моей машины, которую я давал на выходные приятелю, работает несколько странно. Тогда у меня появилось подозрение, которое я решил сразу же проверить. Я позвонил своему другу и спросил, не заправлялся ли он на ближайшей к моему дому заправке, на которой, как я знал, редко бывает качественный бензин. Получив утвердительный ответ, я понял, что просто не сказал ему о том, где стоит и где не стоит заправляться. Поэтому ругаться не стал. Но зато после этого случая я стал внимательно проверять распоряжения, которые даю своим сотрудникам. И уточнять все детали, которых они могут не знать.

Совет: формулируйте конкретику задачи полностью, учитывая все необходимые детали, поскольку любая упущенная деталь будет влиять на качество выполненной работы.

Измеримость (Measurable)

Однажды на второй день тренинга «Инструменты руководителя» ко мне подошел участник, который весь первый день регулярно выходил поговорить по телефону, с просьбой рассказать ему про SMART еще раз. Я несколько удивился и спросил о причине такого интереса. Оказалось, что утром по пути на тренинг он заехал на автомойку, отдал ключи мойщику и сказал: «Помойте, как всегда». После чего, довольный собой, удалился пить утренний кофе. А вернувшись, обнаружил, что машину не пропылесосили и не вымыли коврики. На возмущенные высказывания бригадир смены сказал: «Как всегда — это кузов помыть». Вот тут руководитель и поймал себя на том, что сам допустил ошибку в постановке задачи.

Уверен, что вы и получали, и ставили задачи такого типа: «Сделай удобный отчет», «Подготовь красивую презентацию», «Подготовь документы аккуратно». При этом, выступая в качестве подчиненного, наверняка испытывали раздражение. Хотя бы потому, что все использованные понятия можно трактовать по-разному. А это значит, что исполнитель вынужден сам додумывать, в какой форме представить результат. Соответственно процент переделки таких заданий будет очень высоким.

Конечно, опытные сотрудники умеют приспосабливаться к руководителю. Учитывать его вкусы, потребности и даже настроение. И вы, конечно, можете рассчитывать на то, что ваши подчиненные к вам приспособятся. Но лучше, если вы будете правильно устанавливать измеримость в задачах.

Измеримость — это один из самых интересных параметров цели. И вот почему: мы привыкли, что измерить что-то можно в цифрах, и только в цифрах. Поэтому при целеполагании указываем количественные параметры. Однако оказываемся в тупике в тех случаях, когда цель невозможно «оцифровать». Как, например, внести измеримость в цель «подготовить отчет»?

Диалог на тренинге:

— Ну отчет можно измерить в цифрах.

— Хорошо, как мы это сделаем?

— Ну, например, в количестве страниц.

— И вы готовы поставить сотруднику задачу представить вам отчет на трех страницах?

— Нет. Наверное, не готов.

Тут стоит задуматься о том, что у каждого результата есть свой эталон. Образец, который берется за основу. И у отчета, естественно, такой эталон есть. Это форма, по которой он должен быть выполнен. Поэтому задача может звучать так: «Представьте отчет о расходах на канцелярские закупки по форме 1-КЗ». Это сориентирует сотрудника на шаблон, который он должен использовать.

Кстати, одним из самых распространенных конфликтов в компаниях, использующих электронные документы, является представление данных не в том формате. Например, вы ждете от бухгалтерии данных в формате Excel, а вам приходит файл 1С. Истоки такого конфликта в том, что, во-первых, многие просто забывают о таком параметре цели, как измеримость, а во-вторых, считают, что и так понятно, в каком формате должна быть информация.

Еще один способ внести измеримость в задачу — указать документ, в соответствии с которым должна быть выполнена работа. Такими документами могут быть и технические документы, и государственные требования, и внутренние регламенты организации, и даже «неписаные» правила.

Естественно, что в задачу могут и должны быть внесены и количественные параметры. Но нужно помнить, что цифры — это всего лишь частный случай внесения правильной измеримости.

Примеры внесения измеримости в задачи:

«Работы должны быть выполнены в соответствии с техническим регламентом»;

«Презентация должна быть представлена в формате Power Point»;

«Уклон дороги должен составлять 6 %, а строительные работы — выполняться с учетом требований техники безопасности»;

«В качестве образца используй прошлогоднюю презентацию»;

«В стандартную форму отчета внеси дополнительный столбец для выделения непредвиденных расходов»;

«Напиши объяснительную записку в свободной форме»;

«Производительность оборудования к концу квартала должна достигнуть 80 %».

Кстати, в задаче «поставить задачу в формате SMART» параметром измеримости будет методика SMART.

Неопределенные задачи

Но что делать, если измеримость в задачу не может быть внесена изначально? Например, если такая задача еще не выполнялась. Или вы еще не знаете, в каком виде хотите получить результат.

В этом случае стоит поставить задачу по созданию шаблона или модификации существующего. А для этого нужно выполнить два условия.

Во-первых, обсудить принципы, которым должен соответствовать конечный результат. Здесь будут уместны формулировки «должно быть удобно пользоваться», «оформление должно быть красочным», «должно быть безопасно», «должна быть только важная информация». Это позволит сократить количество усилий, которые будут потрачены сотрудником на выполнение работы.

Обратите внимание, что я использовал слово «обсудить». А не «установить», «приказать» или «навязать». Только совместное формулирование таких принципов позволит сократить недопонимание между вами и подчиненным. К тому же эти принципы будут появляться из релевантности задачи, а значит, сотрудник подойдет к ее выполнению более осознанно.

Во-вторых, нужно указать, сколько вариантов должен предоставить сотрудник. Если вы этого не сделаете, то в большинстве случаев получите один-единственный вариант и лишите себя возможности выбора, а сотрудника — возможности проявить свои способности.

Представители некоторых профессий постоянно работают в условиях неопределенных задач. Например, дизайнеры и архитекторы. Поэтому, как правило, они имеют достаточное количество заготовок в качестве образцов. Но только в тот момент, когда заказчик указал на один из эскизов, в задаче появляется измеримость.

Достижимость (Achievable)

Еще один важный параметр рабочего задания — это достижимость. Кстати, именно с ней связано наибольшее количество «мистических» расшифровок аббревиатуры SMART. Например, некоторые теоретики заявляют, что «цель должна быть еле достижима» или «цель должна быть амбициозной». Ни то ни другое не является точным указанием на правильную постановку задач и годится разве что для мотивационной речи.

На самом деле все намного проще. Достижимость — это указание на ресурсы, необходимые для выполнения задачи и источник их получения. Особенно если требуется ресурс, который ранее не был использован.

Именно наличие нужных ресурсов и делает задачу достижимой. А значит, они должны быть проанализированы и четко обозначены. Или должны быть поставлены дополнительные задачи по их получению.

Приведем несколько примеров того, как сформулировать достижимость:

«Для выполнения работы можно привлечь сотрудников подразделения маркетинга. Для этого подойди к начальнику отдела и спроси, кого именно он выделит в помощь»;

«Возьми базу рассылки у администратора»;

«В корпоративной системе есть функция рассылки. Используй ее для ознакомления сотрудников с презентацией»;

«Для проведения работ оформите заявку на получение разрешения».

Однажды недавно назначенный на должность руководитель отдела, работающий в крупной компании, поехал на тренинг. Перед этим он поставил своей сотруднице, совсем недавно принятой на работу, задачу — пока он отсутствует на месте, собрать информацию для консолидированного отчета. Запросить данные нужно было в шести департаментах компании. Как вы думаете, кому стала звонить сотрудница? Правильно, директорам департаментов. А те из вас, кто работает в крупных компаниях, вполне могут себе представить, как реагируют крупные руководители, когда им звонит исполнитель и просит срочно выслать отчеты. В результате начальник отдела, который искренне верил в то, что его сотрудница «должна же понимать, что звонить надо исполнителям», получил выговор. Фактически за то, что при постановке задачи не указал, какой ресурс нужно использовать. Ведь если вы не оговорите ресурсы, которые должны быть использованы для выполнения задания, с сотрудником, то есть риск того, что он использует наиболее очевидный, с его точки зрения, ресурс.

Определенность во времени (Time Bound)

С установлением срока выполнения задания нет ничего сложного. Но есть один нюанс, играющий важную роль в качестве и своевременности выполнения заданий. В зависимости от своего психотипа люди принимают задания со сроком выполнения либо «прямо сейчас», либо «никогда». С последними мы привыкли бороться, устанавливая дедлайн — срок окончательного выполнения. А вот про первых все время забываем. А они иногда начинают выполнять задание еще до того, как оно стало актуальным. Кроме того, часто приоритет смещается на последнюю поставленную задачу. Из-за этого предыдущее задание может быть отложено в долгий ящик или вообще прекращено. Так что будьте внимательны и при постановке новой задачи обозначьте время начала ее выполнения.

Один мой знакомый руководитель, человек весьма импульсивный, рассказал о том, как он получил выговор от своего начальства. После утреннего совещания он заглянул в кабинет, в котором работали его сотрудники, подозвал к себе одного из них и попросил написать письмо в проверяющую организацию. Сотрудник, который весьма ответственно относился к работе, должен был к обеду подготовить презентацию по новому проекту. Однако он сразу же взялся за новое поручение. А когда принес письмо на подпись, попал под начальственный гнев. Ведь презентация оказалась готова только наполовину. А демонстрировать ее нужно было уже через 10 минут. Так за счет того, что руководитель не поставил конкретный срок, а исполнитель постеснялся его уточнить, они оба попали в неприятное положение.

Как сохранить нервы, делегируя задачу

Делегирование — это стиль управления, к которому призывают стремиться всех руководителей, хотя он далеко не всегда подходит для оперативного управления. По сути это полная передача полномочий по выполнению задания подчиненному и контроль только по факту выполнения. Соответственно такой стиль управления подразумевает полное доверие руководителя к подчиненному. Однако не так много руководителей, которые действительно делегируют задачи. И не так много подчиненных, которые такие задачи выполняют полностью. Происходит это потому, что обсуждению задач не уделяется достаточно времени и внимания. А значит, сотрудник недостаточно продумывает выполнение задания, беседуя с вами. Так что, дальше мы с вами поговорим о том, как построить процесс постановки задачи таким образом, чтобы вы могли действительно передать задачу исполнителю, снабдить его необходимыми полномочиями и спокойно заняться своими делами, не тратя нервы и время на постоянное вмешательство в исполнение и излишний контроль.

Магия вопросов

Вопрос — это магический инструмент. Он заставляет наш мозг искать ответ, даже если мы этого не собирались делать. Он мобилизует умственные способности. Вы могли заметить, что даже когда по телевизору или радио идет викторина, мы автоматически ищем ответы на задания. И иногда даже расстраиваемся, что ответили неправильно.

Для того чтобы можно было полностью передать полномочия по выполнению задания сотруднику, вы должны быть полностью уверены в результате. Поэтому для делегирования недостаточно поставить задачу в формате SMART. Еще нужно проверить, правильно ли и в полном ли объеме она понята сотрудником. А самый лучший способ обеспечить понимание — спрашивать. Поэтому рассмотрим SMART как систему вопросов.

Конкретность (S) отвечает на вопрос «Что?»

Измеримость (M) — на вопросы «С чем сравнить результат?», «Какой шаблон использовать?»

Достижимость (A) определяется вопросом «С помощью чего будет выполнена задача? Какие ресурсы будут использованы?»

Релевантность (R) — вопросом «Зачем?», «Для чего?»

Определенность во времени (T) — вопросами «Когда начать?» и «Когда закончить?»

Если вы ставите задачу с помощью вопросов, вам нужно будет только установить релевантность и иногда конкретность. Все остальные параметры выполнения задания сотрудник может определить сам.

Просто сравните два способа постановки задачи, приведенные ниже, и решите для себя, в каком случае вы будете более спокойны за судьбу задания.

В первом случае руководитель «диктует» задание:

— Василий, нам нужно сдать консолидированный отчет в среду, чтобы финансисты могли спрогнозировать наши бонусы. К обеду во вторник тебе нужно подготовить данные по собственным продажам за первый квартал. Образец отчета возьми у Петрова. Запроси данные о дебиторской задолженности в бухгалтерии и об отгрузках у логистов. Все понятно?

— Да, все понятно.

Во втором случае руководитель спрашивает у подчиненного о том, как задание будет выполнено:

— Василий, в среду надо сдать консолидированный отчет, чтобы финансисты могли спрогнозировать наши бонусы. Шаблон отчета есть у Петрова. Что тебе нужно для выполнения?

— Ну запрошу в бухгалтерии у Семеновой дебиторку, у логистов уточню отгрузки. К вечеру вторника сделаю. Кстати, раз они будут прогнозировать бонусы, могу выделить отдельной строкой бонусы прошлого года.

— К обеду вторника успеешь сделать?

— Успею, если можно подождать до вечера с квартальным планом. Добро даете?

— Ок, жду отчет.

Во втором примере руководитель получает намного больше обратной связи о том, как будет выполняться задание. А значит, сэкономит некоторое количество нервов.

Кстати, этот способ постановки задач поможет вам понять, насколько качественно думает ваш сотрудник.

Если же вы исключительно «диктуете» задачи, то сотрудники к этому привыкают, а вы снабжаете себя стереотипом «Сотрудники ленивы и не хотят думать».

Если держать ребенка в пеленках до 18 лет, считая, что вы должны принимать за него все решения, то не будет удивительно, если ребенок станет вас недолюбливать, при этом продолжая лежать и писаться в подгузник. Если вы принимаете все решения за своего сотрудника, то почему вы ждете, что он будет думать сам?

А если вы окружили себя такими сотрудниками до такой степени, что не видите других людей, то вам и сравнить не с кем. Тогда легче всего свято уверовать в то, что в мире есть только один умный человек — вы. А все остальные — безынициативные, ленивые гады, которые без пинка ничего не делают.

Так что пользуйтесь вопросами для постановки задач и работайте с умными и инициативными людьми, которых обязательно притянет к вам такой способ управления.

 

Подписывайтесь на фейсбук и следите за публикациями

Владимир ЗИМА

Расшифровка

, примеры, суть технологии

Методика постановки целей SMART позволяет добиться успеха в продажах, формирует модель поведения, вырабатывает устойчивые правила жизненной позиции. Он отлично подойдет как фрилансеру, так и менеджеру крупной компании.

Интересный факт: часто принцип постановки задач используют очень успешные люди, не подозревая, что он разработан SMART-методом. Это интуитивный выбор, основанный на инстинктах.

Внешний вид и принцип работы

Аббревиатура SMART начала использоваться в 1954 году.Его ввел Питер Друкер, пытаясь отдельно описать критерии постановки целей. Он понимал, что для того, чтобы работать эффективно и добиваться успеха, нужно как следует мотивировать себя, чтобы уметь отличать важное от неотложного. Поэтому эти пять пунктов проблемы стали для него своеобразным сочетанием требований, которые ставятся непосредственно к цели, а не к тем, кто будет к ней стремиться.

Многие люди, познакомившиеся с этой программой, практически сразу понимают, что в своих стремлениях они в корне ошибались.Они пересмотрели свои ценности и полностью изменили подход к выбору задач.

Если вы решите применить эти знания на практике, технология SMART станет эффективным инструментом в вашей повседневной жизни. Вас больше не удивят успешные люди, позволяющие себе много времени уделять хобби. Вы начнете добиваться значительных результатов самостоятельно, не разбиваясь на ненужные вещи.

Существует множество программ и методик, которые позволяют нам достигать наших целей.Все они имеют разную степень эффективности и используются многими людьми. Однако существует не так много методов, которые помогут нам определить именно эти цели. SMART — самый эффективный из них.

SMART: расшифровка

Типичная настройка цели SMART предполагает выполнение определенных задач по точкам. Они закодированы в аббревиатуре названия этой методики. Поэтому, прежде чем приступить к его изучению, необходимо получить расшифровку.

SMART:

S — специальный;

М — Измеримые;

A — достижимо;

R — Реалистичный;

T — по времени.

На основе этих пунктов и будет построена актуальная постановка целей умными методами. Это то, что определяет эффективность всех действий.

Все элементы этого сокращения описывают конкретный аспект определения задачи. Однако фундаментальным можно считать только конкретное мышление.

Самый первый шаг в создании сайта или его продвижении — это правильная постановка цели. Мы в CyberShark стараемся максимально четко проработать цели для каждого клиента до начала платного сотрудничества, ведь каждый веб-ресурс имеет свое уникальное предназначение.

Настройка задачи SMART

Обычно SMART технология постановки целей логична и понятна. Однако есть определенные особенности, которые часто вызывают трудности при интерпретации или проецировании на вашу жизнь. Поэтому мы рассмотрим умную постановку целей на примерах, разбирая каждый элемент.

Особый (S)

Правильная постановка задачи SMART требует конкретной цели. Больше никаких абстрактных понятий или двусмысленных идей. Очень важно иметь конкретную цель.

Например, желание увеличить доход вашей компании не будет эффективным. Его нужно уточнять, исходя из определенного результата. Следовательно, правильная цель будет выглядеть как желание увеличить продажи за конкретный месяц на определенный процент или сумму.

Измеримый (M)

Задачи

SMART — это не только конкретика, но и измеримый результат. Только так вы поймете, к чему стремиться, и узнаете, когда получите то, чего ожидаете.

Например, если мы говорим о прибыли, лучше измерять ее определенными цифрами. Когда вопрос заключается в том, что вы не можете точно измерить, вы можете сами создать шкалу, характеризующую ваше отношение к цели.

Достижимость (A)

Этот балл предполагает честное отношение к себе. Эффективная умная постановка целей предполагает реальный результат. Поэтому сначала нужно реально оценить свои силы и только на основе объективных наблюдений ставить задачи.

Если вы уверены, что цель реальна, вам нужно сразу выбрать инструменты для ее достижения. Поэтому, как пример, задача — увеличение прибыли, а инструментами являются дополнительные маркетинговые стратегии, исследование рынка и привлечение новых партнеров.

Реалистичный (R)

Прежде чем ставить умные цели, вы должны понять, действительно ли они важны для вас. Также имеет смысл знать, не нарушает ли выполнение этой задачи другие планы. Поэтому лучше всего поставить одну цель, которая является для вас наиболее важной в данный период времени.

Например, желание поехать в отпуск не сочетается с достижением успеха в бизнесе. Вам придется выбрать одно.

С таймером (T)

Установка временных рамок очень важна. При этом не стоит делать их абстрактными, откладывая на целый год или длительный период времени. Место для купания очень сильно сочетается со спецификой и требует определенной даты.

Например, здесь не подходит желание выучить английский до определенного уровня владения за год.У цели должна быть точная дата. Присвойте конкретный номер.

Практические действия по постановке SMART-задач

С точки зрения умных задач можно понять, что в их постановке и разработке нет ничего сложного. Это естественный процесс достижения желаемого, если сосредоточить внимание на конкретных действиях с течением времени.

После того, как вы это поняли, вам необходимо сделать следующее:

  • Возьмите чистый лист бумаги;
  • составьте список всех ваших пожеланий;
  • то нужно отфильтровать получившийся список с учетом умной целевой системы;
  • на следующем этапе рекомендуется еще раз оценить оставшиеся желания, выбрав для вас наиболее важные;
  • что останется и будет вашей задачей;
  • , то вам нужно определить инструменты, которые вы будете использовать для их достижения.Если на этом этапе возникнут трудности, есть смысл пересмотреть список еще раз;
  • последний шаг — установить временную шкалу. Они должны быть настоящими и короткими. Не стоит выбирать задачи, которые можно выполнить только за несколько лет.

Технология SMART предназначена исключительно для активных действий. При отсутствии каких-либо действий рассчитывать на результат бесполезно.

Распространенные ошибки при использовании технологии SMART

Существует несколько неверных подходов к применению этого метода:

  • попытка оспорить необходимость и важность конкретной задачи, выдавая желаемое за действительное.Вам нужно честно взглянуть на свою жизнь;
  • полное отсутствие инструментов и возможностей для достижения цели. Не нужно стремиться стать космонавтом в 40 лет со средним образованием;
  • все остается только на бумаге и в жизнь не переносится. Важно предпринимать конкретные действия, а не сидеть и ждать, пока технология SMART заработает сама.

Технология целей SMART дает возможность организовать свою жизнь, спланировать свое будущее и добиться значимых результатов.Это настоящая программа, которая помогла тысячам людей переосмыслить не только свои желания, но даже некоторые взгляды на жизнь. Все, что вам нужно, это запастись набором инструментов, терпением и не отклоняться от активной жизненной позиции.

Загружается …

Использование главного сертификата для шифрования / дешифрования файлов с помощью Symantec Removable Storage.

Если главный сертификат был настроен с помощью параметров установки или обновления политики, все файлы, зашифрованные SEE-RD с того времени, будут зашифрованы с использованием открытого ключа главного сертификата.
Чтобы восстановить файлы, зашифрованные с помощью данного главного сертификата, вам необходимо предоставить закрытый ключ, связанный с главным сертификатом. Этот закрытый ключ должен храниться на токене в физически безопасном месте.
Если используется смарт-карта, главный сертификат, включающий связанный закрытый ключ, должен быть включен на смарт-карту, а рабочая станция восстановления была настроена с помощью прикладного программного обеспечения смарт-карты и устройства чтения смарт-карт.
Вставьте смарт-карту в считывающее устройство и выполните аутентификацию в программном обеспечении смарт-карты.Это сделает любой сертификат, хранящийся на смарт-карте, доступным в локальном хранилище сертификатов.

1. Запустите служебную программу Access (для ее использования необходимо проверить «Утилиту доступа к хранилищу» во время создания конкретного пакета для шифрования съемных носителей).
2. Выберите «Файл» и нажмите «Открыть файлы». Перейдите к зашифрованному файлу или файлам, которые нужно расшифровать, затем нажмите Открыть
3. Файлы будут перечислены в главном окне утилиты Access
4. Дважды щелкните файл (ы), которые нужно расшифровать.
5. Вам будет предложено иметь сертификат на смарт-карту.

6. Вставьте смарт-карту, когда будет предложено, затем нажмите OK
(Примечание: если смарт-карта уже вставлена, вам может потребоваться повторно вставить ее.)
7. Выберите место для сохранения расшифрованного файла.

Если пользователь не является частью Active Directory и сертификат должен быть экспортирован с закрытым ключом. Этот ключ должен быть предоставлен пользователям, и рабочая станция должна быть настроена CA.


1.В MMC выберите сертификат из «Личные»> «Сертификаты»> щелкните правой кнопкой мыши> «Все задачи»> «Экспорт
» 2. Выберите «Да, экспортировать закрытый ключ» в поле
3. Будет отмечен только «Обмен личной информацией — PKCS # 12 (.PFX). если установлен флажок выше,
4. Введите пароль и подтвердите пароль
(Примечание:
5. Выберите имя файла
6. Нажмите «Далее»> «Готово»

Настроить ручную регистрацию на клиентской рабочей станции:

1. Откройте MMC и добавьте / удалите оснастку
2.Выберите Сертификаты> Моя учетная запись> ОК
3. Личные> Сертификат> щелкните правой кнопкой мыши> Все задачи> Импорт
4. Просмотрите прилагаемый файл * .PFX
5. Нажмите Далее и введите пароль
6. Выберите «Поместить все сертификаты в следующий магазин «Личный»
7. Нажмите «Далее» и «Готово»

Применимо к

— Смарт-карта

— Клиенты не из AD

Создание правила дешифрования

Создание правила дешифрования Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере!

Создание правила дешифрования

Для создания правила дешифрования:

  1. Откройте Консоль администрирования Kaspersky Security Center.
  2. В папке Управляемые устройства в дереве Консоли администрирования откройте папку с названием группы администрирования, для которой вы хотите сформировать список файлов для расшифровки.
  3. В рабочей области выберите вкладку Политики.
  4. Выберите необходимую политику.
  5. Откройте окно Свойства: <Имя политики> одним из следующих способов:
    • В контекстном меню политики выберите «Свойства».
    • Щелкните ссылку Настроить политику, расположенную в правой части рабочего пространства Консоли администрирования.
  6. В разделе «Шифрование данных» выберите «Шифрование на уровне файла».
  7. В правой части окна выберите вкладку Расшифровка.
  8. В раскрывающемся списке Режим шифрования выберите пункт Правила по умолчанию.
  9. На вкладке «Расшифровка» нажмите кнопку «Добавить» и в раскрывающемся списке выберите один из следующих пунктов:
    1. Выберите элемент «Предопределенные папки», чтобы добавить в правило расшифровки файлы из папок локальных профилей пользователей, предложенных специалистами «Лаборатории Касперского». .

      Откроется окно Выбрать предопределенные папки.

    2. Выберите элемент «Пользовательская папка», чтобы добавить путь к папке, введенный вручную, в правило дешифрования.

      Откроется окно Добавить пользовательскую папку.

    3. Выберите пункт «Файлы по расширению», чтобы добавить расширения файлов к правилу дешифрования. Kaspersky Endpoint Security не шифрует файлы с указанными расширениями на всех локальных дисках компьютера.

      Откроется окно «Добавить / изменить список расширений файлов».

    4. Выберите пункт Файлы по группам расширений, чтобы добавить группы расширений файлов в правило дешифрования.Kaspersky Endpoint Security не шифрует файлы, расширения которых указаны в группах расширений на всех локальных дисках компьютеров.

      Откроется окно Выбрать группы расширений файлов.

  10. Чтобы сохранить изменения, в окне Свойства: <Имя политики> нажмите ОК.
  11. Примените политику.

    Подробнее о применении политики Kaspersky Security Center см. В Справочном руководстве Kaspersky Security Center .

Если в правило шифрования и правило дешифрования был добавлен один и тот же файл, Kaspersky Endpoint Security не шифрует этот файл, если он не зашифрован, и расшифровывает файл, если он зашифрован.

Верх страницы

Расшифровка жесткого диска

Расшифровка жесткого диска Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере!
Расшифровка жесткого диска

Вы можете расшифровать жесткие диски, даже если нет активной лицензии, разрешающей шифрование данных.

Для расшифровки жестких дисков:

  1. Откройте Консоль администрирования Kaspersky Security Center.
  2. В папке Управляемые устройства в дереве Консоли администрирования откройте папку с названием группы администрирования, к которой принадлежат соответствующие клиентские компьютеры.
  3. В рабочей области выберите вкладку Политики.
  4. Выберите необходимую политику и дважды щелкните, чтобы открыть свойства политики.
  5. В разделе «Шифрование данных» выберите «Полное шифрование диска».
  6. В раскрывающемся списке Технология шифрования выберите технологию, с помощью которой были зашифрованы жесткие диски.
  7. Выполните одно из следующих действий:
  8. Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
  9. Примените политику.

    Подробнее о применении политики Kaspersky Security Center см. В справке Kaspersky Security Center .

Если пользователь выключает или перезагружает компьютер во время расшифровки жестких дисков, зашифрованных с помощью технологии Kaspersky Disk Encryption, агент аутентификации загружается перед следующим запуском операционной системы. Kaspersky Endpoint Security возобновляет расшифровку жесткого диска после успешной аутентификации в агенте аутентификации и запуска операционной системы.

Если операционная система переходит в режим гибернации при расшифровке жестких дисков, зашифрованных с помощью технологии Kaspersky Disk Encryption, Агент аутентификации загружается, когда операционная система выходит из режима гибернации.Kaspersky Endpoint Security возобновляет расшифровку жесткого диска после успешной аутентификации в агенте аутентификации и запуска операционной системы. После расшифровки жесткого диска режим гибернации недоступен до первой перезагрузки операционной системы.

Если операционная система переходит в спящий режим во время расшифровки жесткого диска, Kaspersky Endpoint Security возобновляет расшифровку жесткого диска, когда операционная система выходит из спящего режима без загрузки Агента аутентификации.

Верх страницы

Расшифровка и восстановление файлов

Нет (нет параметра)

Зашифровать файлы

/ д

Расшифровать файлы

/ отладка

Создайте журнал отладки и сохраните его на компьютере.На клиентском компьютере OfficeScan журнал отладки VSEncrypt.log создается в .

/ о

Перезаписать зашифрованный или расшифрованный файл если он уже существует

/ f <имя файла>

Зашифровать или расшифровать отдельный файл

/ №

Не восстанавливать исходное имя файла

/ v

Отображение информации об инструменте

/ u

Запуск пользовательского интерфейса инструмента

/ r <Целевая папка>

Папка, в которой будет восстановлен файл

/ с <Исходное имя файла>

Имя файла оригинального зашифрованного файл

Лучшее программное обеспечение для шифрования на 2021 год

Шифруйте все!

Как бы вам понравилось, если бы двоюродный брат зашел в ваш офис во время семейной посиделки и прочитал все бумаги на вашем столе? Конечно, некоторые из них, вероятно, безобидны, но это будет похоже на нарушение.Чтобы защитить вашу конфиденциальность от неожиданных слежек, вы можете хранить все свои документы в сейфе или записывать их секретным шифром. То же самое и с вашими электронными документами. Вместо того, чтобы оставлять их видимыми для любопытных — многие из которых, несомненно, намного более злонамеренны, чем ваши предполагаемые двоюродные братья, — вы можете использовать программное обеспечение для шифрования, чтобы защитить свою конфиденциальность. Какой именно инструмент шифрования вам нужен, зависит от того, что вы планируете делать со своими секретами. Мы собрали разнообразную коллекцию инструментов, чтобы помочь вам выбрать тот, который соответствует вашим потребностям.

Обратите внимание, что описанные здесь инструменты предназначены для защиты локальных копий важных файлов. Если ваши потребности включают обмен секретами с другими, вы можете рассмотреть возможность использования инструмента шифрования электронной почты вместо или в дополнение к локальной утилите шифрования.

Шифрование файлов, шифрование всего диска и VPN

В этом обзоре я специально рассматриваю продукты, которые шифруют файлы, а не решения для всего диска, такие как Bitlocker от Microsoft. Шифрование всего диска — эффективная линия защиты для отдельного устройства, но оно не помогает, когда вам нужно поделиться зашифрованными данными.

Вы можете использовать виртуальную частную сеть или VPN для шифрования собственного интернет-трафика. От вашего ПК до сервера компании VPN все ваши данные зашифрованы, и это здорово. Однако, если вы не подключены к безопасному веб-сайту HTTPS, ваш трафик между VPN-сервером и сайтом не шифруется. И, конечно же, шифрование VPN не просто волшебным образом стирает файлы, которыми вы делитесь. Использование VPN — отличный способ защитить ваш интернет-трафик во время путешествий, но это не решение для шифрования ваших локальных файлов.

Никаких задних дверей

Когда ФБР потребовалось получить информацию с iPhone стрелка из Сан-Бернардино, они попросили у Apple черный ход, чтобы обойти шифрование. Но такой задней двери не существовало, и Apple отказалась ее создавать. ФБР пришлось нанять хакеров, чтобы они взялись за телефон.

Почему бы Apple не помочь? Потому что в тот момент, когда существует черный ход или подобный взлом, он становится целью, призом для плохих парней. Рано или поздно даст утечку . Как заметил мой коллега Макс Эдди в недавней статье о незнании шифрования бывшим генеральным прокурором Барром, «бэкдор — это все еще дверь , и даже дверь с замком на ней может быть открыта.»

Все продукты в этом обзоре явно заявляют, что у них нет черного хода, и так оно и должно быть. Это действительно означает, что если вы зашифруете важный документ, а затем забудете пароль шифрования, вы потеряете его навсегда.

Два основных подхода

Раньше, если вы хотели сохранить документ в секрете, вы могли использовать шифр, чтобы зашифровать его, а затем записать оригинал. Или вы могли бы запереть его в сейфе. Два основных подхода к шифрованию коммунальные службы параллельны этим параметрам.

Продукты одного типа просто обрабатывают файлы и папки, превращая их в непонятные зашифрованные версии самих себя. Другой создает виртуальный диск, который в открытом состоянии действует как любой другой диск в вашей системе. Когда вы блокируете виртуальный диск, все файлы, которые вы помещаете на него, становятся полностью недоступными.

Подобно решению виртуального диска, некоторые продукты хранят ваши зашифрованные данные в облаке. Очевидно, что такой подход требует особой осторожности. Зашифрованные данные в облаке имеют гораздо большую поверхность для атак, чем зашифрованные данные на вашем собственном ПК.

Что лучше? Это действительно зависит от того, как вы планируете использовать шифрование. Если вы не уверены, воспользуйтесь бесплатной пробной версией каждого из этих продуктов, чтобы ознакомиться с различными вариантами.

Защитите эти оригиналы

После того, как вы скопируете файл в безопасное хранилище или создадите его зашифрованную версию, вам абсолютно необходимо стереть незашифрованный оригинал. Просто удалить его недостаточно, даже если вы обойдете корзину, потому что данные все еще существуют на диске, и служебные программы для восстановления данных часто могут вернуть их.В наши дни в Windows 10 встроено восстановление файлов.

Некоторые продукты шифрования позволяют избежать этой проблемы, зашифровывая файл на месте, буквально перезаписывая его на диске зашифрованной версией. Однако более распространено предложение безопасного удаления в качестве опции. Если вы выберете продукт, в котором отсутствует эта функция, вы должны найти бесплатный инструмент безопасного удаления, который можно использовать вместе с ним.

Перезапись данных перед удалением достаточна для отказа от программных средств восстановления. Аппаратное судебное восстановление работает, потому что магнитная запись данных на жестком диске на самом деле не является цифровой.Это скорее форма волны. Проще говоря, процесс включает в себя обнуление известных данных и считывание всего остального. Если вы действительно думаете, что кто-то (федералы?) Может использовать эту технику для восстановления ваших инкриминирующих файлов, вы можете настроить свой инструмент безопасного удаления на выполнение большего количества проходов, перезаписывая данные, которые даже эти методы не могут восстановить.

Алгоритмы шифрования

Алгоритм шифрования подобен черному ящику. Выгрузите в него документ, изображение или другой файл, и вы получите то, что кажется тарабарщиной.Запустите эту тарабарщину обратно в ящик с тем же паролем, и вы вернете оригинал.

Правительство США выбрало Advanced Encryption Standard (AES) в качестве стандарта, и все продукты, собранные здесь, поддерживают AES. Даже те, которые поддерживают другие алгоритмы, как правило, рекомендуют использовать AES.

Если вы эксперт по шифрованию, вы можете предпочесть другой алгоритм, возможно, Blowfish или ГОСТ советского правительства. Однако для обычного пользователя AES вполне подойдет.

Криптография с открытым ключом и совместное использование

Пароли важны, и вы должны хранить их в секрете, верно? Но не тогда, когда вы используете криптографию инфраструктуры открытого ключа (PKI).

С PKI вы получаете два ключа. Один публичный; вы можете поделиться им с кем угодно, зарегистрировать его в обмене ключами, сделать татуировку на лбу — как хотите. Другой — частный, и его следует тщательно охранять. Если я хочу отправить вам секретный документ, я просто зашифрую его вашим открытым ключом. Когда вы его получите, ваш закрытый ключ расшифровывает его. Простой!

Используя эту систему в обратном порядке, вы можете создать цифровую подпись, подтверждающую, что ваш документ был получен от вас и не был изменен.Как? Просто зашифруйте его своим закрытым ключом. Тот факт, что ваш открытый ключ расшифровывает это, является всем необходимым доказательством. Поддержка PKI менее распространена, чем поддержка традиционных симметричных алгоритмов.

Если вы хотите поделиться файлом с кем-нибудь, а ваш инструмент шифрования не поддерживает PKI, есть другие варианты обмена. Многие продукты позволяют создавать саморасшифровывающийся исполняемый файл. Вы также можете обнаружить, что получатель может использовать бесплатный инструмент, предназначенный только для дешифрования.

Что лучше?

Прямо сейчас есть два продукта «Выбор редакции» в области шифрования, доступного потребителю.Один из них самый простой в использовании, другой — самый полный.

AxCrypt Premium имеет изящный современный вид, и когда он активен, вы этого почти не заметите. Файлы в его защищенных папках автоматически шифруются при выходе из системы, и это одна из немногих, которые поддерживают шифрование с открытым ключом.

Folder Lock может либо зашифровать файлы, либо просто заблокировать их, чтобы никто не мог получить к ним доступ. Он также предлагает зашифрованные шкафчики для безопасного хранения. Среди множества других его функций — измельчение файлов, измельчение свободного места, безопасное онлайн-резервное копирование и самодешифруемые файлы.

Ранее мы включили CertainSafe Digital Сейф в качестве третьего победителя Выбор редакции. Однако компания, создавшая этот продукт, закрыла его, переключила внимание на бизнес и даже сменила название на Eclypses. Потребители больше не могут получать выгоду от уникальной технологии MicroToken Exchange от CertainSafe — по крайней мере, напрямую.

У других продуктов, конечно же, есть свои достоинства. Прочтите приведенные выше сводки, а затем перейдите к полным обзорам, чтобы решить, какой из них вы будете использовать для защиты своих файлов.У вас есть мнение об одном из рассмотренных здесь приложений или любимом инструменте, который мы не упомянули? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Страница не найдена

Моя библиотека

раз
    • Моя библиотека
    «» Настройки файлов cookie .



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.