Содержание

SMART - Результативный руководитель

Что это?

SMART (в переводе – УМНЫЙ)  – это требования к цели.

Составлена из первых букв принципов постановки целей (Specific, Measure, Achievable, Relevant, Time Bounded).  Впервые упомянуто: Питером Друкером (Peter Drucker) в работе “Практика менеджмента” (”The Practice of Management”, 1954)


1. SMART – это единственная технология постановки целей.

2. SMART — технология формулирования цели. Фиксация цели обязательна. Хоть в электронном виде, хоть ручкой на листе бумаги. Далее проговаривается то, что зафиксировано.

3. По SMART цель – это одно краткое предложение. Не эссе в пять абзацев, не пожелания, не план, включающий сотню других целей и задач. В этом предложении прописывается три принципа SMART из пяти:

  1. Конкретность (Specific). Цель должна быть однозначной и недвусмысленной. 
  2. Измеримость (Measure). Необходимо четко сформулировать критерии, по которым будет оценено – достигнута цель или нет. Эти критерии могут быть как качественными (в этом случае, необходимо очень точно описать, что мы будем считать достойным выполнением цели, а что – нет), так и количественными (в процентах, деньгах, штуках и пр.). Цифра или результат именно прописывается в этом кратком предложении. Нужно выбирать один самый критичный для общего результата показатель (KPI). 
  3. Ограниченность во времени (Time Bounded), имеющая конечный срок. Срок то же вписывается в предложение. 
4. Два принципа или требования предполагаются, продумываются, но не прописываются в цель:
Достижимость (Achievable) – осуществимая. Завышенная цель (как и заниженная) демотивирует: если сотрудник считает цель невыполнимой, то вероятнее всего он не будет прилагать достаточных усилий для ее выполнения. Это очень сложный критерий. Руководитель всегда будет считать, что цель осуществима, подчинённый станет утверждать противоположное. Придумали критерий достижимости – наличие ресурсов для реализации**. Это не прописывается в саму цель. Это может быть прописано в плане, в ТЗ, или проговорено в беседе с ответственным за реализацию сотрудником.
Релевантность - вписывание в цели более высокого порядка (Relevant). Цель, не выполняющую стратегию компании реализовывать нельзя! Это преступление. Это не прописывается в формулировке, но предполагается. Сотрудник должен понимать, как реализация данной цели / задачи способствует достижению стратегических планов и реализации миссии компании. Это с ним проговаривается, или пишется в обосновании проекта, и т.п.

5. Иногда прописывают ещё и пути решения. Это никакого отношения к SMART не имеет. Да и к цели, её формулировке. Это скорее уже план, т.е. – «дерево целей», где каждая подцель (задача) должна быть прописана по SMART. Кроме того, прописывание путей решения для своего подчинённого (инструктивно–директивный стиль руководства) – лишняя трата ресурсов руководителя, демотивация сотрудника и закрепление его не активного поведения.

6. Чем хорош SMART, помимо отсутствия альтернатив? Правильная формулировка, правильно выбранная измеримость – критически важная для результата, отлично структурирует весь процесс реализации. Иногда отсеивая не эффективные методы решения задачи.

7. Под 100%-ной выполняемостью понимается 80%-е наличие ресурсов или их появление к необходимым срокам. Меньшее количество ресурсов увеличивает риск невыполнения цели. Большее противоречит интересам бизнеса (расточительно) и правилу, что цель должна быть выполнима не автоматически. Чтобы мотивировать персонал на цели, цели должны требовать некоторых усилий для их реализации. Кроме того, статистически, как правило, 100%-е наличие ресурсов - величина редкая или недостижимая.

В каких ситуациях используется?

когда необходимо сотруднику поставить задачу

Для чего инструмент?постановка задачи
Что в результате? 

правильно сформулированная задача


Пример

Задача 1. Управляющему кафе (ФИО): подготовить подневной прогноз выручки кафе на месяц в виде таблицы в Excel до 28.11.16 и прислать его на почту [email protected]
Задача 2. Шеф-повару кафе  (ФИО): организовать и провести силами сотрудников кафе генеральную уборку в кафе 15.12.16. Я приеду завтра в 12 ч и проверю чистоту по чек-листу.


Практическое задание

Письменно сформулируйте 3 задачи для подчиненного по SMART

Дополнительно

Кроме этого часто бывает важно уточнить отношение человека (или самого себя) к процессу её достижения. 

В этом случае можно обратиться к модели ГССП, означающая следующее: 
  • Готов 
  • Согласен 
  • Способен 
  • Подходит 

Готов. Означает то, что человек в настоящий момент способен начать движение в выбранном направлении, т.е. к поставленной цели. Он в состоянии взять на себя повышенные обязательства, требующиеся для достижения выбранной цели. Одним словом, «Готов» означает то, что человек действительно готов добиться результата, а не просто поговорить о нём. 

Согласен. Означает положительный эмоциональный настрой, некую энергетику на достижение цели. Это может быть только в том случае, когда у человека есть явно выраженная положительная мотивация на достижение данной цели. Человек чётко понимает, ЧТО он хочет (здесь модель SMART играет далеко не последнюю роль) и ЗАЧЕМ он это хочет. Кроме того, человек ЧУВСТВУЕТ, что это хочет. 

Способен. Означает то, что человек обладает требуемой компетентностью для достижения цели. Важным является способность самостоятельно работать над достижением цели, учиться в процессе и находить новые решения там, где стандартные способы не работают. 
Кроме того, учитывается степень влияния человека на возможность достижения цели, подконтрольность этого процесса. Это во многом похоже на проверку пункта «Реальность» модели SMART, и если данная работа проделана, то можно её не дублировать. 

Подходит. Возможна ситуация, когда человек готов, согласен и способен достигнуть определённой цели, но… цель не оправдывает средства. Или результат (или процесс) так влияет на другие важные сферы жизни человека, что лучше ничего не менять. Например, можно значительно улучшить карьеру, но это так ударит по семейной жизни, что лучше остаться на прежней должности. Или поискать другие варианты…

что такое постановка задач по смарт, примеры методики

12.04.2021


Что такое SMART? Если вы учитесь или учились в колледже/университете, наверняка помните, как вас заставляли писать цель курсовой работы. Обычно точную формулировку этой цели делают уже в самом конце научного труда и выглядит она настолько длинно и непонятно, что хочется быстро закрыть её и больше никогда не видеть. На самом деле хорошо поставленная цель может не просто показывать вектор движения, но и неплохо мотивировать. 

Самая популярная схема постановки цели  ― принцип SMART.

Термин SMART ―  это аббревиатура. Расшифровка SMART отражает главные правила постановки цели.

Критерии SMART:

  • S – specific (точность, конкретность),

  • M – measurable (измеримость),

  • A – attainable (достижимость),

  • R – relevant (актуальность),

  • T – time-bound (ограниченность по времени).

Стоит сказать, что цель, созданная по SMART, хороша при краткосрочном планировании. Этот метод подойдёт как для бизнес-задач, так и для личных целей. Однако, если создавать глобальные цели, соответствовать некоторым критериям очень трудно и порой неэффективно.

Конкретность

Первый критерий хорошей цели, которая предлагает методика Смарт ― конкретность, или точность. Поставленная цель должна быть чётко сформулирована. В ней не должно быть двусмысленности, разных трактовок. Особенно единство понимания цели актуально для бизнеса. Каждый член команды должен иметь одинаковое представление о том, к какой цели движется компания.

Менеджеры нередко грешат красивыми высказываниями. Они хотят вдохновить команду на плодотворную работу. Но ничто так не вдохновляет на работу, как понятная конечная точка. Давайте сравним две цели: 

  1. Стать успешной компанией. 

  2. Увеличить продажи на 40% к следующему кварталу. 

Какая цель понятнее? Конечно же вторая. Понятие успешности у всех разное. Когда есть точная цифра, непонимание между людьми в команде уходит, так как нет предмета для споров и все силы бросаются на достижение цели. 

Этот критерий также работает и с личными целями. Например, можно поставить себе цель «стать умнее в следующем месяце», а можно «прочитать 2 книги и пройти 1 вебинар в следующем месяце». Второй вариант конкретен. Ты либо прочитал книги, либо нет.

Человеческий мозг боится неизвестности, даже той, которую он придумал себе сам. Нам сложнее приступить к абстрактной задаче. Как только конечный пункт определён, сесть в поезд продуктивной работы проще.

Измеримость

В предыдущем пункте мы отчасти уже затронули этот критерий. Конкретность и измеримость всегда стоят рядом. Важно определить показатели, по которым будет ясно, что вы достигли цели. Можно измерять охват аудитории (подписчики, просмотры, посетители сайта), количество заработанных или сэкономленных денег, количество положительных отзывов и привлечённых лидов и т. д. По сути любой показатель, качественный или количественный, можно выразить в цифрах.

Числовое выражение цели поможет увидеть прогресс (или регресс) в движении к результату. 

Достижимость 

Конкретные цифры ― это хорошо, но они должны быть ещё и достижимы. Представим, у вас небольшая компания по производству деревянных столов ручной работы. В штате 10 хороших профессионалов, которые выпускают по 5 столов в неделю. И вы хотите продать за месяц 100 столов. Цель конкретна? Да. Измерима? Да. Но реальна ли? Возможно, отдел продаж сможет привлечь 100 покупателей, но производственный цех никак не выпустит столько столов.

Безусловно, цель лучше ставить амбициозную. Она будет мотивировать на работу. Но если ресурсов объективно не хватает, цель нужно скорректировать. Недостижимые цели не мотивируют, а, наоборот, отбивают желание действовать. Недостижимую цель лучше разбить на несколько маленьких. 

Актуальность

Поставленная цель не должна конфликтовать с другими целями. Этот критерий часто вызывает трудности при постановке личных целей. Нельзя одновременно копить на огромный дачный участок и планировать отдых на Сейшелах (если вы не богаты). Нужно выбрать что-то одно. 

Или например, насмотревшись умилительных видео со щенками, вы хотите. начать их разводить. При этом у вас однокомнатная квартира и двое детей. Кажется, будет тесновато. 

В бизнесе этот критерий тоже очень важен. Например, у компании есть проблемы с процессом производства (мало работников, проблемы с поставщиками деталей), а цель ставится на увеличение продаж. Зачем пытаться продать то, что невозможно сделать.

Перед постановкой цели по Смарт посмотрите, какие ресурсы у вас есть и какие ещё задачи перед вами стоят. 

Ограниченность по времени

Этот параметр мы тоже частично затрагивали в первом пункте. Из цели должно быть понятно, до какого момента нужно достичь результата. Если нет конечной точки во времени, можно бесконечно пытаться добиться нужных показателей.

Дедлайн стимулирует работать и помогает отслеживать скорость движения к цели. Например, вы хотите прочитать 3 книги за 3 месяца. Если прошёл месяц и вы не дочитали даже одной, нужно ускориться или понять, что мешает читать быстрее.

Смарт-система: плюсы и минусы

Технология Смарт имеет 3 главных преимущества:

  1. Простота. Для работы с этой системой не нужны сложные расчёты и анализы. Достаточно только трезво оценивать свои силы. 

  2. Универсальность. Метод подходит для крупных и малых бизнесов, а также для личных целей. SMART-задачи можно устанавливать как для команды, так и для одного человека.

  3. Точность. Постановки цели по SMART привлекательны своей конкретикой. Какой бы творческий человек ни был по своей натуре, его мозг всё равно любит порядок и конкретную точку, к которой нужно стремиться. 

Техника Смарт часто озвучивается в рамках изучения тайм-менеджмента. В какой-то степени она уже даже входит в ранг мейнстримных теорий. Однако она имеет недостатки, которые нужно учитывать при её использовании. 

Трудно поставить долгосрочную цель. Наша жизнь состоит из множества препятствий и возможностей, которые никак нельзя предугадать. Даже за квартал может случиться всё что угодно. Чем больше мы берём промежуток для выполнения цели, тем меньше мы уверены в прогнозах. Модель SMART заставляет делать негибкие цели. Если что-то изменится вовне, поставлена цель может стать недостижимой. Например, с 1 апреля  компании-производители смартфонов, ПК и телевизоров обязаны устанавливать на устройства российские программы. Могли ли они предугадать такое развитие событий при планировании целей на год? Может быть, они и догадывались, так как об этом говорят уже не первый год, но знать точно никак не могли. 

Не учитывает человеческие особенности. Речь идёт о человеческом факторе, который может значительно повлиять на результат. Особенно это актуально для творческих профессий и личных целей. Например, вы писатель, и установили для себя цель дописать книгу до конца года. Безусловно, вам нужно будет рассчитать, сколько страниц писать в день или неделю, чтобы успеть подготовить материал. Но книга ― это творческий процесс. Вы можете легко потерять вдохновение. Вы снизите темпы письма и можете не успеть к дедлайну. В этом случае чёткая цель может, наоборот, давить на творца и только ухудшить продуктивность. 

Не считает другие важные дела. Когда компания ставит цель ― это не говорит о том, что каждый сотрудник будет работать только над одной задачей. Есть множество других дел, которые обязательно нужно выполнять ежедневно. Например, администраторы сайта поставили себе цель разработать новый дизайн для существующего сайта до конца года. Однако пока они готовят новый интерфейс им нужно поддерживать старый, чтобы пользователи продолжали пользоваться ресурсом. При постановке цели можно прогнозировать, сколько времени будет занимать ежедневная рутинная поддержка существующего сайта, но предвидеть возможные баги в системе будет невозможно. Работа над ошибками может также занять много времени.

Чтобы поставить цель, не нужно начинать с критерия конкретности. Лучше начать с актуальности. Если вы менеджер, проанализируйте проблемы и точки роста организации. Если методология SMART используется для личных целей, подумайте над тем, что вы хотите, чего вам не хватает. На этом этапе цель необязательно будет конкретная. Достаточно просто наметить вектор движения.

Как только вы определите путь, поработайте над дедлайнами. За какое время вы бы хотели достичь цели. Чем цель масштабнее, тем больше времени вам нужно. 

Дальше подумайте над измеримостью и конкретностью. Что будет являться мерилом успешности выполнения цели?

Последний штрих ― проверка на достижимость. Хватит ли вам ресурсов для получения нужного результата? Не слишком ли короткий дедлайн вы установили? Всегда можно вернуться и подкорректировать цель. Возможно, стоит уменьшить цифру желаемого результата. Помните, цель может быть амбициозной, но изматывать себя и команду не стоит.

Для примера давайте попробуем разработать правильную SMART-цель для небольшого бренда одежды. 

Открытие прошло недавно, продажи идут бодро. В день продаётся не менее 5 изделий. Однако на складе значительно больше одежды. Нужно увеличивать продажи. Итак, мы наметили путь. Дальше ограничим цель по времени. Обновление коллекции происходит раз в два месяца. Следовательно, через два месяца нужно уже продать большую часть изготовленного товара. Мы хотим решить проблему за 2 месяца. Посчитав товар на складе, мы понимаем, что нам нужно продавать не менее 10 изделий в день. Это будет наша конкретная цель. 

Соберём всё вместе. Мы планируем, что через 2 месяца компания будет продавать не менее 10 товаров в день. Теперь осталось проверить цель на достижимость. Подумаем, за счёт чего мы можем увеличить продажи. Товар реализуется только в офлайн-магазинах. Мы можем создать онлайн-магазин и завести Instagram, чтобы охватить больше платформ для реализации. Отличный план! Но на создание интернет-магазина точно потребует как минимум один месяц. А для Instagram нужно найти новых работников и устроить фотосессии. Становится понятно, что за 2 месяца мы можем успеть подготовить новые платформы, но выйти на постоянный поток больших продаж точно не успеем. Продлеваем свою цель ещё на месяц. То есть, мы планируем через 3 месяца продавать не менее 10 товаров в день. Вот и всё. Цель поставлена. 

Целеполагание  ― важная часть бизнес-процесса. Как видите, постановка задач по SMART ― это просто. Но такой простой шаг может хорошо замотивировать на результат.

Как правильно ставить SMART-цели, развивая проект

Не забывайте записывать их.

  • Постарайтесь быть конкретнее в том, что хотите сделать.
  • Определите, чего вы ожидаете от остальных.
  • Меньше употребляйте общие слова и используйте глаголы действия.
  • Будьте осторожны с деталями. Например, ваш опытный коллега нуждается в меньшем количестве деталей по сравнению с новичком.

Включите в ваши задачи ответы на конкретные вопросы: кто, что, когда, где, который и почему.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта с интервалом в три дня.

  • Определите, какие показатели вы будете использовать для понимания соответствия своей цели.
  • Выделите конкретные сроки, по которым можно измерить прогресс.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей для блога сайта, каждая из которых привлечет до 1000 читателей в день.

  • Подумайте о том, есть ли у вас необходимые инструменты и навыки для достижения цели.
  • Убедитесь, что достижение этой задачи находится в пределах ваших возможностей.
  • Проверьте все неконтролируемые факторы, если такие есть.

Неправильная цель: поручить маркетологу написать пять статей в блог.

Правильная цель: поручить написание пяти текстов в блог копирайтеру.

  • Проанализируйте, является ли цель практичной и ориентированной на конкретные результаты.
  • Проверьте, имеет ли она отношение к вашим навыкам и квалификации.

Неправильная цель: важен сам факт написания статей в блог, качество и ценность не имеют значения.

Правильная цель: необходимо написать такие статьи, которые увеличат трафик и конверсию.

  • Укажите срок, когда задача должна быть завершена.
  • Установите сроки, используя дни, месяцы, кварталы.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта до 1 июля 2017 года.

Этот 5-уровневый процесс не ограничен конкретной последовательностью. Вы можете использовать пять шагов в любом порядке. MATRS или TRASM — это не имеет значения. Самая важная часть процесса — определить методы измерения.

Простой пример составления SMART-цели

Независимо от того, определяете ли вы цели для бизнеса или личной жизни, просто запишите их и следуйте им.

Вы можете записать цели вот в таком виде:

SMART-цель для_____________________________________________

До ____/____/____,

___________________________________________________________будет/получится,

___________________________________________________________ [когда и где],

___________________________________________________________ [кто/что, включая цифры],

___________________________________________________________ [как и почему].

Ставим цели по системе SMART

SMART – это система постановки целей, распространенная в менеджменте и проектном управлении. Впервые термин был использован в 1965 году, а сегодня по данной технике цели ставят как обычные люди, так и целые корпорации. 

Как это расшифровать

В английском языке расшифровка аббревиатуры выглядит так: 

  • S – specific – конкретность.
  • M – measurable – измеримость.
  • A – attainable – достижимость.
  • R – relevant – уместность.
  • T – time-bound – ограниченность во времени.

Каждый из пунктов играет большую роль в постановке цели, поэтому рассмотрим их детально.

Specific

Первый критерий отражает конкретный результат, которого необходимо достигнуть в процессе выполнения цели. Хорошая цель должна быть максимально конкретизированной без размытых и абстрактных формулировок. В противном случае вы не поймете, пришли ли вы к нужному вам результату или получили что-то другое либо вообще ничего не достигли. Рассмотрим примеры.

Конкретные цели: 

  • увеличить прибыль отдела продаж в июне по сравнению с маем;
  • найти для компании новых клиентов;
  • организовать новый отдел продаж и набрать в него менеджеров по продажам и РОПа.

Размытые цели: 

  • сделать компанию более прибыльной;
  • научиться работать в сфере продаж;
  • сменить свою работу на что-то стоящее.

При работе над критерием конкретности используйте слова, отражающие действия – сделать, создать, открыть, увеличить, уменьшить и другие. Чем меньше ваш опыт в сфере, в которой вы ставите цель, тем более конкретной она должна быть. Специалистам в этом плане будет проще.

Measurable

Второй критерий отвечает за измеримость цели. Данное свойство позволяет узнать, на каком этапе ее достижения вы находитесь в текущий момент времени. Сможете понять, сколько еще примерно осталось до выполнения задачи, определять промежуточные и конечные результаты.

Есть два способа сделать цель измеримой – использовать числовые значения или сам факт достижения чего-либо. В первом случае применяются цифры, суммы денег, частота, количество дней, месяцев и другие величины. Во втором используются критерии типа «выиграл награду».

Измеримые цели:

  • повысить прибыль отдела на 12 % в сравнении с показателями прошлого месяца;
  • увеличить объем новых продуктов в годовом объеме продаж минимум на 30 %;
  • трудоустроить и обучить трех менеджеров по продажам для перевода в новый отдел.

Как и в случае с конкретностью, без критерия измеримости вы не сможете понять, конкретно сейчас задача выполнена или нет. Это негативно отражается на мотивации двигаться дальше.

Attainable

На третьем этапе отсеиваются цели, которые невозможно достигнуть при текущем уровне развития и имеющихся ресурсах. Многие люди попадают в тупик, устанавливая нереальные цели в порыве мотивации или опираясь на успехи других людей, располагающих большими ресурсами.

Другая сторона вопроса – цели должны быть достижимыми, но достаточно сложными. Перед тем, как переходить к четвертому критерию, подумайте, сможете ли вы выполнить поставленную задачу и какие ресурсы для этого пригодятся. Нереальные цели нужно делить на более простые. 

Relevant

Четвертый шаг – определить релевантность цели, насколько вообще важно ее достижение, и что это вам даст. Если это личная цель, она должна соответствовать вашей картине мира, принципам. Если речь идет о задаче для отдела или компании, важна согласованность с миссией организации.

Чтобы определить релевантность цели, задайте себе следующие вопросы:

  • Для чего нужно выполнение поставленной задачи?
  • Что я хочу получить от достижения данной цели?
  • Соответствует ли она стратегическим целям компании?
  • Не противоречит ли она другим важным задачам? 

К примеру, цель с увеличением прибыли отдела продаж однозначно нужная, но есть задачи, с которыми не все просто. Так, расформирование отдела в связи с автоматизацией не всегда нужно сопровождать увольнением сотрудников. Можно поступить более экологично и перевести их на другие должности. Уделите этому критерию достаточно внимание, так как это очень важно. 

Time-bound

Наконец, финальный критерий хорошей цели – ограниченность по времени. Если не установить сроки, к которым задача должна быть выполнена, она скорее всего вообще не будет сделана. Отсутствие конкретных сроков – повод прокрастинировать и постоянно откладывать на завтра. 

Для определения времени на выполнение задачи задайте себе вопросы: 

  • Сколько мне нужно времени для достижения цели?
  • К какому сроку следует получить итоговый результат?

Ставить сроки можно как с запасом, так и наоборот, с небольшим недостатком времени. Первый вариант подходит для людей с хорошей дисциплиной и позволят выполнять задачу в комфортном темпе. Второй вариант подойдет тем, у кого проблемы с мотивацией – ощущение близкого дедлайна заставит действовать и не откладывать на потом. Здесь важно рассчитать свои силы. 

Примеры хороших целей

Рассмотрим несколько целей, правильно составленных по технике SMART, и разберем каждую:

Пример: «До 30 сентября 2020 года внедрить CRM-систему Bitrix в работу отдела продаж для автоматизированного контроля бизнес-процессов». Здесь описана конкретная CRM-система и действие в отношении нее, есть конкретные сроки, описано, зачем нужно внедрение. При этом подразумевается, что у компании есть финансовые ресурсы и сотрудники на выполнение задачи.

Пример: «В период с июня по сентябрь 2020 года увеличить число заключенных с клиентами договоров на 35 % с использованием новых скриптов продаж». Здесь также есть сроки, действие, критерий важности для компании (увеличение прибыли), цель измерима (прирост в 35 % от общего количества клиентов). Если скрипты уже готовы, то и с достижимостью проблем не будет.

Пример: «За следующие три года занять 30 % доли рынка по реализации бетонных растворов в городе Челябинск». В этой цели тоже все в порядке – есть задача увеличить долю рынка, есть показатель на сколько нужно сделать, а также конкретный срок. Если компания стремительно развивается и имеет хороший бюджет, то данная задача с высокой вероятностью достижимая. 

Достоинства техники 

Распространенность методики SMART в личной и корпоративной сферах объясняется плюсами:

  • определенность. Благодаря применению техники вы создаете конкретную цель, двигаться к которой проще, чем к абстрактным желаниям. Рано или поздно достигнете результата;
  • универсальность. Описанный выше алгоритм подходит не только для планирования корпоративной деятельности, но и для постановки личных и вполне приземленных целей;
  • практичность. После разработки целей по технике SMART вам не обязательно подробно расписывать все шаги – метод изначально создает последовательный и четкий путь;
  • мотивация. Четкое осознание того что конкретно, зачем и к какому времени нужно сделать, мотивирует вас или ваших сотрудников достигать поставленной задачи.

Нельзя не отметить и простоту использования этого инструмента. Все пять критериев интуитивно-понятны, и на проработку даже достаточно объемных целей уходит максимум 10–15 минут.

Есть ли недостатки

Как и у любого инструмента, у техники SMART есть ряд недостатков, которые надо рассмотреть:

  • неопределенность. Несмотря на свою универсальность, метод не всегда подходит для планирования стратегических целей, достижение которых занимает несколько лет. На таком большом расстоянии практически все люди сталкиваются с неопределенностью;
  • рутина. Особенно сильное влияние рутины замечают творческие люди, пытающиеся достигать своих целей по методике SMART. Необходимость изо дня в день выполнять конкретный список задач угнетает не только творческих, но и многих других людей.

Также при использовании методики применительно к сотрудникам компании есть некоторый риск столкнуться с непониманием сотрудников. В этом случае придется искать компромиссы. 

Управление целями

Разработать задачи по технике SMART – половина успеха. Не меньшую роль играет постоянный контроль и отслеживание прогресса, а также корректировки цели. Часто бывает так, что на пути к получению результата происходит переосмысление ценностей, изменение количества и типа ресурсов, и другие изменения. Необходимо корректировать задачи с учетом этих изменений. 

Еще один важный этап в работе с целями – вознаграждение сотрудников компании по итогам их деятельности. Поощрение успеха является сильнейшей мотивацией персонала к дальнейшей работе. Рекомендуется давать вознаграждение не только за конечный, но и за промежуточные результаты. Это особенно важно, если на выполнение задачи необходимо много времени. 

Таким образом, жизненный цикл цели, поставленной по SMART, выглядит следующим образом: 

  1. Постановка конкретных целей. 
  2. Мониторинг выполнения задач.
  3. Оценка эффективности персонала. 
  4. Вознаграждение работников по итогам.

В деятельности компании это замкнутый цикл – после достижения одних задач моментально устанавливаются следующие. Именно поэтому так важно поощрение сотрудников, ведь без должной мотивации они не будут надлежащим образом работать в рамках такого цикла. 

Основы целеполагания

Понимания того, что означают критерии в системе SMART, все же недостаточно для постановки правильных целей. Поэтому советуем прислушиваться к следующим простым рекомендациям: 

  • расставляйте приоритеты. Классифицируйте задачи по важности, начинайте с приоритетных и заканчивайте менее важными. В этом плане ключевым критерием является Relevant;
  • записывайте цели. У перенесенной на бумажный или информационной носитель цели значительно больше шансов быть достигнутой, чем у той, что осталась в голове автора;
  • составляйте план. Подробно распишите этапы, путем последовательного прохождения которых вы будете идти к результату. Не забывайте корректировать их при необходимости;
  • действуйте. У многих людей есть проблема – они любят планировать, но не спешат приступать к выполнению своих планов. Сделали цель – сразу начинайте достигать ее. 

В умелых руках техника SMART – мощный инструмент постановки и достижения целей. При этом не стоит забывать о других важных принципах целеполагания, описанных выше. Регулярно отслеживайте прогресс задач и мотивируйте сотрудников, чтобы этот механизм не давал сбой.

как ставить цели по системе SMART, примеры

Бизнес-цели компании дают направление для развития и увеличения прибыли, выстраивают эффективную работу. Но в конце месяца можно обнаружить, что результат хуже, чем вы ожидали, задачи постоянно откладывались на потом и остались невыполненными. Чтобы ставить цели и всегда достигать нужного результата, попробуйте методику SMART.

Методика SMART доказала свою эффективность в бизнесе. Она позволяет поставить цель так, чтобы избавиться от неопределенности, которая мешает достичь результата. Каждая буква аббревиатуры определяет, какой должна быть цель:

  • S (Specific) — конкретная. Задача ставится без неопределенности.
  • M (Measurable) — измеримая. У цели должны быть показатели, по которым ее можно измерить.
  • A (Achievable) — достижимая. Для достижения цели у компании должны быть ресурсы: финансы, время, сотрудники.
  • R (Relevant) — актуальная. Цель важна для компании.
  • T (Time bound) — ограниченная по времени. У цели должен быть крайний срок, по истечении которого нужно оценить, оказался ли план по ее достижению удачным.

Правильно поставленная цель должна отвечать каждому из пунктов. 

Мысль о том, что на достижение цели влияет формулировка, высказывали психологи на протяжении всего XX века. Но полноценное описание методики появилось только в 1980-х годах с публикацией статьи американского бизнес-коуча Джорджа Дорана. В ней он сформулировал идеи SMART и предложил расшифровку этой аббревиатуры. Более широкое распространение методика получила с выходом книги Кеннета Бланшара в 1985 году, в ней он упомянул методику Донара, но видоизменил ее.

Метод облегчает планирование, упрощает процесс достижения цели, а также обладает преимуществами:

  • удобная формулировка позволяет четко и ясно сформулировать позицию компании;
  • отсев неудачных вариантов помогает определиться, за какие цели не браться в виду нерелевантности;
  • профилактика плохой работы обеспечивает четкую видимость того, что нужно сделать, чтобы достичь цели;
  • преобразование желаний в план;
  • слежение за прогрессом, мониторинг движения к цели благодаря использованию количественных показателей.

SMART помогает достичь целей, но те же аспекты, которые положительно влияют на жизнь, могут провоцировать и недостатки:

  • потеря гибкости: при слишком четком целеполагании планы компании может разрушить небольшое изменение обстоятельств;
  • игнорирование возможностей: неожиданные ситуации могут стать причиной возникновения новых возможностей, но методика не предполагает подготовку к внезапному изменению плана;
  • невозможность использования в долгосрочных целях;
  • предсказуемость может стать плюсом компании по отношению к клиентам, но и минусом по отношению к конкурентам;
  • чрезмерное упрощение: по этой методике цели со временем будут становиться проще, их целенаправленно будут подгонять под критерии SMART, но это может привести к убыткам.

Важно оценивать риски и вдумчиво подходить к реализации метода SMART.

Основная мысль методики — подгонять цели под критерии, облегчая процесс их достижения.

Этот критерий помогает понять, чего компания планирует достичь. Формулировка должна быть четкой, чтобы исключить возможность искажения, конкретизировать задание, объяснить сотрудникам их задачи. Например, цель «соблюдать диету» — не конкретная, четко сформулированная цель будет выглядеть так: исключить из рациона хлебобулочные изделия, конфеты и газированные напитки 

Чтобы оценивать эффективность плана и его выполнение, цель должна быть измеримой. Например, цель можно приравнять к денежному эквиваленту. Увеличить доход компании — это абстрактно, а заработать 300 тысяч в декабре — измеримо.

Цель может считаться достижимой, если у компании есть инструменты для реализации. Благодаря этому критерию можно на начальном этапе отсеять цели, которые компании пока не достичь. Иначе можно потратить много денег, времени и сил на то, что в итоге не принесет результат. Это не значит, что от таких задач нужно отказаться, их можно перенести или переформулировать так, чтобы хватило ресурсов. Увеличить продажи к концу месяца на 75% — слишком затратно и, скорее всего, недостижимо, а увеличить продажи на 20% к концу полугодия — здравая оценка ресурсов.

Критерий помогает понять, нужно ли решать задачу сейчас или лучше вынести на первый план другие вопросы. Проверять актуальность желательно не только на раннем этапе, но и в процессе работы над достижением цели. 

У цели должен быть дедлайн, чтобы сделать ее выполнение обязательным и снизить уровень прокрастинации. Временные рамки смотивируют эффективно распределить ресурсы и составить план. Такая цель, как открыть филиал в Москве — не ограничивает по времени и дает возможность откладывать задачи на потом, а открыть филиал в Москве до конца 2021 года — позволяет составить действенный план.

Благодаря SMART у компании появляются определенные цели и задачи. Систему легко освоить и можно применять для любых условий. 

Принципы методики:

  • расставление приоритетов;
  • цели должны быть записаны, чтобы затем их можно было корректировать;
  • учитывать новые обстоятельства, которые появляются во время выполнения задач;
  • работников нужно мотивировать, чтобы они эффективнее выполняли работу и старались использовать методику.

Эти принципы позволяют нивелировать минусы и извлечь выгоду из методики SMART.

Критерии SMART эффективны и по отдельности, но важно научиться совмещать их в рамках одного проекта. Для этого используют алгоритм, позволяющий из желаний сформировать классическую SMART-цель или произвести «смартирование». Изначально неправильно сформированная задача или мысль, пройденная через эти этапы, становится понятной, пригодной для составления дальнейшего плана.

На начальном этапе нужно сформулировать желание в произвольной форме. Представить ее как «неправильную» цель: увеличить прибыль, внедрить продукт, увеличить объемы продаж, привести клиентов. 

На этом этапе нужно провести анализ цели и выяснить ее важность. Для этого задают вопросы: зачем, почему, для чего. Двигаться к следующему шагу можно только после того, как много раз ответили на свои вопросы и выяснили истинную потребность.

Нужно решить, каким образом будет происходить оценка результата, выявить критерии выполненной задачи, понять, как ставить цели по smart. Постараться сформулировать задание понятно, избежать недопонимания со стороны сотрудников.

Числа нужно рассчитывать, а не брать их из головы. Показатели помогут измерить результат, выявить, при помощи чего можно будет посчитать. 

Это крайний срок, в который должен быть реализован план. Чтобы установить его правильно, посчитайте, сколько времени ушло в прошлый раз, опираясь на опыт и математику.

Если вы используете SMART впервые, лучше не пренебрегать этим шагом. Нужно рассмотреть каждый критерий и еще раз проанализировать, хватит ли компании ресурсов для достижения цели. Отсутствие средств — финансовых, человеческих, временных — приведет к провалу всего плана. Лучше разбить цель на маленькие, но достижимые, чем пытаться сделать невозможное. 

После того, как сформулирована цель и оценены ресурсы, нужно задать вопросы:

  • Остается ли задача релевантной?
  • Стоит ли она затраченных ресурсов?
  • Готова ли компания к ее выполнению?

Если ответы на вопросы положительные, то можно приступать к составлению плана.

Если главная цель компании — увеличение прибыли, то при использовании SMART она будет выглядеть так: отдел по работе с клиентами должен увеличить продажи услуги Х на 25% до конца года. Чтобы решить проблему при помощи этой методики, сформулировать задачу можно следующим образом: повысить лояльность клиентов в этом месяце на 20% по сравнению с прошлым, для этого нужно определить их мнения об этой услуге с помощью анкетирования.

Есть варианты расшифровки SMART, которые добавляют новые критерии или полностью изменяют подход:

  • S — strategic (стратегический), stretchable (растяжимый), simple (простой).
  • M — motivational (мотивирующий), manageable (управляемый), meaningful (значимый).
  • A — agreed (согласованный), ambitious (амбициозный), acceptable (приемлемый).
  • R — realistic (реалистичный), resourced (обеспеченный ресурсами), reasonable (подкрепленный).
  • T — testable (тестируемый), timely (своевременный), trackable (отслеживаемый).

Со временем и сам метод SMART в тайм-менеджменте обрел модификации, которые направлены на то, чтобы минимизировать недостатки технологии:

  • SMARTTA — дополнительный критерий trackable (отслеживаемый) и agreed (согласованный).
  • SMARRT — добавляется realistic, то есть реалистичный.
  • SMARTER — дополнительно evaluated (оцениваемый) и reviewed (пересматриваемый).

При постановке целей по SMART часто допускают ошибки: 

  • смещение акцентов со стратегических целей на более простые;
  • отсутствие гибкости в принятии решений;
  • несоответствие поставленных задач действительности.

Чтобы избежать ошибок, анализируйте действия компании и старайтесь вносить изменения в план в соответствии с новыми реалиями.

Метод SMART позволяет достигать целей за счет простых правил, которые помогают оценить и структурировать потребности бизнеса. Внедрение техники увеличивает продажи, улучшает коммуникацию в коллективе и ускоряет рост компании. Она не ограничивает по целям, но заставляет работать быстрее и лучше отслеживать вектор движения бизнеса. Если учесть распространенные ошибки и адаптировать SMART для вашей ниши, методика принесет только положительные плоды.

Что такое постановка задач по SMART

Что такое S.M.A.R.T.

Specific (конкретная)

Measurable (измеримая)

Achievable (достижимая)

Relevant (релевантная)

Time-bound (ограниченная по времени)

Пол Дж. Мейер предлагает такую расшифровку критериев:

Конкретная

Необходима узкая цель: недвусмысленная; небредовая и небанальная. Конкретная цель сообщает команде, что в точности от нее ждут, кто участвует, где всё будет происходить и какие параметры стоит учесть.

Конкретная формулировка цели отвечает на 5 вопросов (в оригинале 5 ’W’ questions):

Что? — Что я хочу сделать?

Зачем? — Конкретная причина, смысл или выгода от достижения цели.

Кто? — Кто участвует?

Где? — Определяет место.

Какие? — Определяет требования и ограничения.

Измеримая

Необходимо отслеживать прогресс на пути к достижению цели. Если цель неизмерима, то нельзя понять, движется ли команда к успешному выполнению. Измерение прогресса позволяет команде не сойти с дороги, соблюсти контрольные точки и почувствовать восторг от успеха при достижении конечной цели.

Индикаторы должны быть количественными. Измеримая цель обычно отвечает
на вопросы:

Сколько?

Как много?

Как я узнаю, что цель достигнута?

Достижимая

Необходимо, чтобы цель была реально достижимой. Достижимая цель может потребовать дополнительных усилий от команды, но не должна быть экстремальной. Она не должна быть ни сильно за пределами возможного, ни ниже стандартного уровня, чтобы не оказаться бессмысленной.

Достижимая цель обычно отвечает на вопрос «как»:

Как цель может быть достигнута?

Насколько реалистична цель, если изменить ограничения?

Релевантная

Необходим выбор значимых целей. Поставленная менеджером банка цель «сделать 50 бутербродов с арахисовым маслом и джемом к 15:00» будет конкретной, измеримой, достижимой и ограниченной по времени, но ей недостает релевантности. В многих случаях вам потребуется поддержка, чтобы достичь цель: ресурсы, куратор, некто, способный смести все преграды. Цели, которые релевантны вашему боссу, вашей команде и вашей организации получат необходимую поддержку.

Достигнутые релевантные цели продвигают команду, отдел или организацию вперед. Цель, которая поддерживает или выстроена в одном направлении с другими целями, будет считаться релевантной.

Релевантная цель отвечает положительно на вопросы:

Стоит ли оно?

Правильное ли время сейчас?

Отвечает ли нашим потребностям/нуждам?

Правильный ли я человек?

Применимо ли в текущих социально-экономических условиях?

Ограниченная по времени

Необходимо ограничить цели во времени. Достижение договоренности о дедлайне помогает команде сфокусировать внимание на достижении цели заблаговременно или точно в установленное время. Это поможет предохранить цели от вытеснения ежедневными кризисами. Ограниченная по времени цель призвана развить ощущение актуальности.

Ограниченная по времени цель обычно отвечает на вопросы:

Когда?

Что я могу сделать в течение ближайших 6 месяцев?

Что я могу сделать в течение ближайших 6 недель?

Что я могу сделать сегодня?

Контекст

Одним из важнейших обязательных пунктов для успешного применения СМАРТа является единство контекста у постановщика и исполнителя. О синхронизации контекста должны помнить и постановщик, и исполнитель. Одному надо рассказать контекст, а другому важно его понять. Если контекст разный, то необходимо ДО использования СМАРТа озаботиться его синхронизацией.

Полезное действие

Еще один обязательный пункт для эффективного взаимодействия — единое понимание полезного действия. Если на вопрос "зачем?" ответ у обеих сторон един, можно идти делать.

Алгоритм применения S.M.A.R.T.

  1. Синхронизация контекста.

  2. Синхронизация понимания полезного действия.

  3. S.M.A.R.T. задача.

Когда применять

S.M.A.R.T. — управленческий инструмент, используется в ситуации направленного причинения воли. Помогает постановщику ставить задачу и контролировать процесс её выполнения. Не является инструментом для исполнителя, особенно при решении исследовательских и творческих задач. Там могут быть инструменты: понимание задачи, бриф, ТЗ и т.д.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Историческое определение, 1981 год

Выпуск Management Review от ноября 1981 года содержал работу George T. Doran «Умный (буквально С.М.А.Р.Т.) способ формулировать управленческие цели и задачи». Она касалась важности задач и сложностей, возникающих при их постановке.

В идеале каждая цель компании, департамента и отдела должна быть:

Specific (конкретной) — обозначать конкретную область улучшения.

Measurable (измеримой) — быть выраженной в количественном выражении или хотя бы предлагать индикаторы прогресса.

Assignable (назначенной) — определять, кто будет достигать ее.

Realistic (реалистичной) — обозначать, какие результаты реально можно достичь, используя предоставленные ресурсы.

Time-related (учитывающей время) — определять, когда результат может быть достигнут.

Эти критерии не настаивают на том, что все цели должны быть оцифрованы на всех уровнях менеджмента. В некоторых ситуациях нереально применить количественную оценку, в частности на позициях среднего руководящего звена. Менеджеры и компании могут упустить выгоду от более абстрактной цели, пытаясь свести все к цифрам.

Что на самом деле важно, так это комбинация цели и экшн-плана. И поэтому серьезный менеджмент должен фокусироваться на этой паре, а не на одних целях.

— George T. Doran, There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives

Дополнительные критерии

Некоторые авторы добавляют букв в аббревиатуру, дополняя список критериев. Ниже список примеров:

SMARTER

Evaluated and Reviewed (проведены анализ и оценка).

Evaluate consistently and recognize mastery (последовательная оценка и выявление экспертности).

SMARTER (в контексте управления переменами)

S – specific (конкретная): не технический обзор того, что мы хотим сделать.

M – mission (миссия): как это поможет реализовать основную миссию.

A - agreed upon(согласованы со всеми): согласована.

R – resources (ресурсы): кто работает над вопросом.

T - time-bound (ограниченная по времени): когда она будет достигнута.

E – environment (среда): кого она задевает.

R – risk (риски): какие риски и какой план отката.

SMARTTA

Trackable and agreed (отслеживаемая и согласованная).

SMARRT

Realistic and relevance (реалистичная и релевантная).

Реалистичная означает то, что цель может быть достигнута имеющимися ресурсами. Релевантная отсылает к видению и картине крупными мазками.


расшифровка слова и постановка задач, примеры системы и принцип технологии

Деловые люди привыкли ставить цели. К этому же стремятся и те, кто пытается жить по правилам и всегда находится на определенной высоте в обществе. Однако мало просто поставить цель. При этом еще необходимо предпринять какие-либо действия, которые приведут к этой цели. Любые действия, ведущие к успеху, должны выполняться по плану. В этом вопросе, безусловно, поможет технология постановки целей, которая называется SMART.

Расшифровка

Прежде чем приступить к основному вопросу, необходимо определиться со значением слова SMART-цели. По большому счету, это объединяющая аббревиатура, которая используется в менеджменте. Ее концепция заключается в установке определенных критериев, которым должна соответствовать конечная цель. Технология SMART довольно давно применяется, когда речь идет о крупных проектах. Если говорить об истории возникновения, то данная разработка появилась еще в 1965 году. Ее создал специалист по мотивациям Д. Мейер.

Очень талантливый мастер умудрился разработать такой способ, который позволяет на 100% достичь нужного результата. Методика работает очень просто, так как имеет конкретику, которая касается даже самой мизерной детали, неминуемо ведущей к цели. Не нужно думать, что данная методика предназначена только для сверхкрупных проектов. На самом деле она уже давно нашла применение во всех сферах нашей жизни.

И все потому, что для ее выполнения человеку не требуется специальных знаний и опыта.

Если приступить к ее изучению, то любой здравомыслящий человек получит большое удовольствие от этого процесса. Кроме того, вы сможете без труда создать план, который поможет привести вашу цель в исполнение. Принцип здесь прост – необходимо создать такую систему действий, которая станет наиболее правильной. Например, данную технологию можно использовать в первую очередь тем людям, которые хотят изменить свою жизнь на 180 градусов.

Чего они боятся? Прежде всего, потерять то, что имеют. Не каждый решится отказаться от более или менее благополучного бытия в пользу незримых перспектив. Однако при этом человек, решивший перекроить свою жизнь, уже не хочет и не может действовать по прежним правилам. Что делать? Необходимо составить определенный план мыслей, которые однозначно приведут вас к истинному результату.

И помните, выбор желания – это процесс, который только на первый взгляд покажется очень легким. Но как только вы начнете заниматься формулировкой определенного желания, почувствуете, что их становится все больше и больше. Поэтому записывайте на бумаге каждое из них.

В конце месяца снова пересмотрите свои предпочтения, отсейте ненужные, и тогда вы почувствуете, как истина к вам приближается.

Нужно учитывать, что если у вас нет определенного плана действий, то вы являетесь просто мечтателем. В этом и заключается особенность технологии SMART. Тем не менее техника не заставляет вас «прыгать выше головы» и не требует от вас таких действий, которые вы не сможете выполнить. Поэтому данная технология опирается не только на определенные ожидания, но и на тот фактор, который предугадает будущее, т. е. конечный результат. Итак, рассмотрим более подробно, что такое SMART-цель и в чем заключается ее конкретика.

  1. В первую очередь вас должно волновать конкретное желание.

  2. Вы должны измерить построенную модель на предмет конкретной реализации.

  3. Вас должна интересовать согласованность проекта с реальностью исполнения.

  4. Он должен быть в формате достижимости.

  5. Иметь определенные временные рамки.

Если вы согласны с постановкой вышеперечисленных параметров, то ваша правильно сформулированная цель будет достигнута. При этом все пункты должны быть четкими, и абстракциям в данном вопросе не место. Не стоит бояться, что постановка цели подобным образом потребует много времени. Помните: не нужно жалеть потраченного времени на то дело, которое будет вам очень полезным. Чтобы определить цель и сделать так, чтобы она вас «не подвела» в конечном итоге, нужно эту цель «прогнать» по ряду признаков, которые приведены чуть ниже.

Specific

Переводится как «конкретика». В данном случае нужно детально представить в уме конечный итог, а также представить с точностью тот момент, который позволит детально его описать. Поэтому во всех подробностях постарайтесь представить то, что вы хотите получить. Нужно взять лист бумаги и написать на нем правильное желание. Например, вы хотите нарастить мышцы спины и накачать бицепсы. Правильно будет написать: нарастить объем мышц спины и шеи.

Нельзя писать так: «увеличить в объеме фигуру». Почему одна запись является правильной, а другая – нет? Потому что увеличить в объеме можно все, что угодно и как угодно. К примеру, можно при помощи жировых отложений увеличить объем фигуры, но не получить результат, который вы хотели бы получить. Поэтому при формулировке слов не используйте пространственные описания. Пользуйтесь только детальным описанием. В этом случае лучше действовать, опираясь на такие вопросы.

  1. Какой результат меня устроит больше всего?

  2. Зачем мне нужен именно такой результат, а не какой-либо другой?

Конкретизация всегда вызывает множество вопросов. Поэтому вам необходимо использовать, кроме вышеприведенных вопросов, еще 6, которые четче конкретизируют вашу цель.

  1. Кто еще примет участие в действии?

  2. Что необходимо получить?

  3. Где и с кем вы будете выполнять конкретные действия?

  4. Когда вы планируете завершить свое начатое дело?

  5. Почему вы выбрали именно такую цель, а не другую?

Совет: формирование цели потребует огромной концентрации вашего внимания. Не игнорируйте мелочи, которые покажутся вам незначительными при выборе того или иного ответа. Просто выполняйте все предписания, и этот вопрос вы сможете осилить.

Measurable

Обозначает «измеримость». Нужна такая мера для того, чтобы вы раньше времени не разочаровались в своих действиях. Поэтому выберите, опираясь на вашу цель, наиболее понятные количественные или качественные единицы измерения. Кстати сказать, такая мера поможет как в обучении, так и в продажах.

Приведем пример из жизни: вы должны пройти некое очень важное тестирование по предмету. Возьмите лист бумаги и напишите свое желание. Помните, оно должно быть конкретным. Правильно написать: сдать ЕГЭ по английскому на 100 баллов. Неправильно писать так: выучить английский язык.

Измеримость результата очень важна в образовании. Для того, чтобы будущий абитуриент смог выбрать нужную профессию, он должен измерить все свои возможности. Например, если будущий студент не знает математику и физику, а поступает на тот факультет, на котором данные предметы являются необходимыми, то его шанс закончить университет значительно уменьшаются.

Achievable

Переводится как «достижимый». Цель в любом случае может быть достигнута либо не достигнута. Согласно методике SMART, данный критерий должен анализировать и просчитывать реальность выполнения поставленной задачи. Например, если говорить о производстве, то такой метод может быть применен конкретно в кадровом менеджменте.

При этом вопрос стоит четко: «Достаточно ли у человека ресурсов, чтобы достичь поставленной цели?» К примеру, руководитель должен просчитать такой момент: выбрав менеджера для выполнения какого-либо задания, он должен быть уверен в том, что у него хватит сил и знаний, чтобы выполнить поставленную задачу.

Если от выполнения задачи зависит успешность предприятия, то данный вопрос должен быть изучен тщательнейшим образом. Поэтому характеристика личных качеств менеджера должна быть также рассмотрена более детально. Значит, цель должна быть в пределах ваших возможностей. Поэтому необходимо просчитать ее достижимость и скорректировать, если в этом будет необходимость.

Знайте, если вы поставите недостижимую цель, например, стать летчиком, а здоровье у вас слабое, то вы быстро разочаруетесь не только в самой цели, но и в жизни в целом. Однако это не означает, что вам не следует ставить амбициозные цели. Стремление – это всегда победа. Чтобы вам было легче прийти к нужному результату, просто разбейте вашу цель на несколько этапов и двигайтесь постепенно, обдумывая каждый свой шаг. Например, на листе бумаги напишите правильно поставленную фразу: «Записаться на бальные танцы и начать выступать перед публикой».

А вот если вы напишите фразу типа «выступить на концерте», то поступите неправильно.

Relevant

Определяется как «согласованность» или «важность». Именно этот пункт потребует от того, кто поставил цель, задать лично себе самому вопрос: «Для чего нужно достичь цель, которая была поставлена?». Если вы точно знаете, что при достижении цели вы поднимитесь на более высокий уровень, то тогда нужно продолжать действовать. Нужно это делать и тогда, когда вы еще раз убедитесь в том, что цель полностью соответствует вашим желаниям и внутренним убеждениям.

Если же вы в чем-то сомневаетесь, то победа вам покажется бессмысленной. А если нет, то ваше подсознание так или иначе приведет вас к истинному решению. Благодаря пункту Relevant вы сможете сфокусировать свое внимание на своих дальнейших стремлениях и действиях. Кроме того, при любом сомнении в целесообразности достижения цели необходимо сделать временную паузу. Так вы получите некоторое время на обдумывание, а после чего уже сможете вынести нужное решение в ту или иную сторону.

Чтобы более точно понять то, о чем идет речь, необходимо привести пример. Возьмите листок и напишите на нем правильно сформулированное желание. Правильно будет написать так: «Записаться на курсы дизайнеров». А вот неправильная мысль будет звучать так: «Стать дизайнером». И все почему? Потому что, прежде чем стать специалистом в какой-либо области, необходимо пройти обучение. Общеизвестно, что обучение требует затрат сил и энергии.

Если вы готовы ради своего желания выполнить такие условия, значит, вы очень хотите достичь цель.

Time bound

Переводится как «ограниченность по срокам». Этот важный пункт говорит о том, что по пути к достижению цели очень важно определиться со сроками выполнения поставленной задачи. Если ваши действия по пути к цели затянутся на неопределенное время, то вполне возможно, что вы потеряете интерес как к самим действиям, так и к самой цели.

Представьте, что вы постоянно откладываете на неопределенное время сроки выполнения поставленной задачи. Например, вы решили сделать ремонт в маленькой квартире, которую приобрели в молодом возрасте. Если обновление интерьера превратится в нескончаемый процесс, то дело дойдет до покупки новой, более просторной квартиры, нежели до завершения ремонта.

Совет: при реализации какого-либо дела, которое требует большого количества времени, разделите процесс реализации на этапы, а каждому этапу дайте точную временную установку. Опять же необходимо записать на бумаге все действия, которые вы собираетесь выполнить. Причем эти действия должны быть записаны правильно. Например, правильно будет так: «В течение 5 лет прилежно учиться в институте на переводчика». Неправильная запись будет выглядеть так: «Стать переводчиком».

Плюсы и минусы

Естественно, как и в любом другом деле, в технологии SMART есть свои плюсы и минусы. Не каждому человеку могут сгодиться советы, основанные на специальной методике. В исполнении любой цели именно человеческий фактор играет немаловажную роль. Даже сверхсовременная техника не сможет точно рассчитать все риски, если дело касается человеческих личностных качеств. Поэтому всегда и везде нужно оставлять «лазейки», чтобы можно было быстро подстроиться под изменившуюся реальность.

Например, индивид собрался поехать летом в отпуск. Он за полгода определился со всеми необходимыми пунктами по системе SMART. Однако людям свойственно болеть. За месяц до отъезда этот индивид серьезно заболел. Ему пришлось потратить все средства на восстановление здоровья. На отпуск денежных средств не осталось. Вот конкретный пример того, как могут измениться обстоятельства, которые сделают все ваши действия бессмысленными.

Однако психологи недаром говорят о том, что нужно иметь позитивное мышление. Нужно надеяться на лучшее и все равно строить долгосрочные планы. Поэтому технология SMART, несмотря ни на что, является незаменимым помощником, когда человек хочет достичь какую-либо цель. Вот основные положительные черты технологии SMART.

  1. Это практичность. Благодаря данной черте, человек может составить план своих действий и будет знать наперед, в каком направлении он будет двигаться дальше.

  2. Это универсальность. Такая технология подходит как очень важным и занятым людям, так и тем, кто устанавливает личные цели, которые являются наименее важными по сравнению с другими целями, призванными решать масштабные задачи.

  3. Это детальность. Благодаря четкому распределению сил и возможностей, человеку проще добиться положительного результата. При этом все детали тщательно продумываются, тем самым минимизируются риски, которые могут возникнуть вследствие необдуманных решений.

  4. Это доступность. Метод может применить даже самый неосведомленный в различных современных методиках человек.

Отдельно необходимо сказать и о таком пункте, как мотивация, которая состоит из 2 частей.

  1. Человек внутренне дает себе установку на какое-либо действие или бездействие.

  2. Человек сравнивает свои возможности и способности, чтобы достичь определенной цели.

Мотивация – это переживания положительной направленности, которые связаны с желанием реализации идеи. Мотивация также должна совпадать с внутренней культурой любого человека. Благодаря мотивации, личность получает энергию для активации своих действий, которая тут же направляется на достижение цели. Внимание при этом становится избирательным.

Опять же мотивация является неким измерительным фактором, который толкает личность к цели.

Правила постановки задач

Каждому человеку нужно ставить формулируемые цели. Только в этом случае он будет считать себя полноценной личностью, которая к чему-то стремится. У любой цели есть конечный итог. Без этого главнейшего пункта невозможно что-либо добиться. Если человек не может конкретизировать путь, который ведет его к цели, то такая цель не будет являться целью, а останется лишь красивой мечтой.

Цель не должна выглядеть абстрактно. Поэтому люди и придумали систему постановки целей, а именно, технологию SMART. Умная система позволяет не только ставить цели, но и заниматься планированием своих действий, которые неминуемо приводят к результату. Итак, с чего нужно начать, чтобы поставить цель и начать двигаться к ней? Начнем с конкретики, а именно, мы должны понять, какой момент вызывает наибольший интерес. Здесь необходимо понять и ответить на вопрос: «Чего вы больше всего хотите?»

Затем перейдем на измерение своих сил и возможностей. Помните о том, что главная задача состоит в том, чтобы не надорваться и не переусердствовать, когда вы будете продвигаться к цели. Дальше определимся с ее достижимостью.

В этом случае необходимо тщательным образом изучить моменты, которые могут способствовать осуществлению мечты.

Актуальность проблемы еще никто не отменял. Если срок выполнения задачи истек, то вполне возможно, что продолжать действовать дальше бесполезно. Поэтому необходимо обязательно определиться со сроками выполнения задания. Они должны быть точными и отвечать реальности исполнения. Правильная постановка целей – это тот момент, который нельзя игнорировать ввиду его особой важности. Чтобы цель отличалась:

  • конкретностью, необходимо ответить на следующие вопросы: «Что? Когда? Сколько?»;

  • измеримостью, необходимо определиться с процентами, суммами или килограммами;

  • достижимостью, она должна быть ближе на один шаг и отличаться безопасностью исполнения, все должно зависеть только от вас;

  • важностью, вам необходимо определиться с конечным результатом, с его осязаемостью и ценностью;

  • ограниченностью во времени, вы должны определиться с началом действий, интервалами между вашими действиями и завершающим концом.

Технология SMART будет работать эффективно, если вы будете действовать по инструкции и выполнять ее с точностью. Для этого нужно во всех деталях изучить рассматриваемую методику. Особое внимание необходимо обратить на правила использования предлагаемого метода. В чем они заключаются?

  • Обязательно все записывайте. Для этого используйте специальную тетрадь или ежедневник. Пусть эти предметы будут красочными. Они должны отличаться своим необычным видом от других канцелярских вещей такой направленности. Если говорить о самих записях, то они позволят всегда помнить о поставленной задаче и конечной цели, а также помнить условия выполнения. Итог: запись способствует концентрации внимания как на самой цели, так и на методах ее реализации.

  • Важность желаемого – это одно из главнейших условий для достижения цели. Ваше желание не должно быть сокровенным. Оно должно отличаться взвешенностью во всех решениях. Это условие дает гарантию того, что вы будете всегда сосредоточены на определенных действиях, которые приближают вас к исполнению желания.

  • Не стоит зацикливаться на желании. Если из-за изменившихся обстоятельств вы не можете продолжать динамичные действия на пути к цели, то отступитесь от нее.

  • Упорство – это хорошая черта. Но если ваше упорство распылено, а не направлено на решение очень важной проблемы, то ничего не получится.

  • Еще необходимо подумать о целесообразности выполнения задачи, если она потеряла актуальность. В этом случае не стоит тратить силы и время зря.

умных задач - упрощенные списки в App Store

Упростите повседневную жизнь!

Добро пожаловать в Smart Tasks: простой, но эффективный способ добиться цели!

Проведите всю неделю в минималистичном интерактивном дизайне. Записывайте все, от работы, которая требует времени, до того, о чем вы просто не хотите забывать. Не беспокойтесь о том, что вам нужно сделать, и приступайте к делу.

Простой. Быстро. Интуитивно понятный. Создан для вас!

ХАРАКТЕРИСТИКИ
• Простой и высокоинтерактивный дизайн
• Перетаскивание для быстрого добавления, изменения порядка, удаления и импорта задач
• Проведите пальцем по любой задаче, категории или дате, чтобы получить доступ к быстрым действиям для более быстрого выполнения задач
• Выберите между 28 эстетически приятных цветов для категорий
• Быстрые действия на главном экране
• Экспорт / импорт задач и категорий

ОСОБЕННОСТИ APPLE
• Виджеты
• Темный режим
• Быстрые действия уведомлений
• Добавление, редактирование, удаление и просмотр событий Apple Calendar
• Импортировать напоминания из приложения Apple Reminders
• Передача устройства при добавлении задач и категорий
• Полная поддержка VoiceOver
• Интеллектуальные уведомления

ПРЕМИУМ-ФУНКЦИИ
• Синхронизация iCloud
• Напоминания в задачах
• Ежедневные, еженедельные и процедуры после завершения
• Примечания в задачах
• Неограниченные категории
• Изменение цвета значка приложения
• Специальные параметры конфигурации
• Дублирование задач
• Обнаружение ссылок, электронной почты и номера телефона в примечаниях

ОСОБЕННОСТИ MAC
• Поддержка нескольких окон для категорий и задач
• Сочетания клавиш
• Щелчок правой кнопкой мыши для быстрых действий
• Поддержка сенсорной панели
• Перетаскивайте файлы задач для быстрый импорт
• Перетащите несколько файлов задач

ПОДПИСКА
Smart Tasks имеет подписку на дополнительные функции.Регистрация не требуется. Новые пользователи, купившие годовую подписку, автоматически получат еще одну 7-дневную бесплатную пробную версию. Обновитесь до Smart Tasks + в любое время.

Без Smart Tasks + пользователи будут иметь доступ только к ограниченному количеству функций.

Подписки от Smart Tasks + будут сняты с вашей карты, подключенной к вашей учетной записи iTunes. Ваша подписка будет автоматически продлена, если не будет отменена по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода. Вы можете управлять своей подпиской в ​​настройках своей учетной записи после покупки.Любое неиспользованное время, оставшееся в рамках данной бесплатной пробной версии, будет аннулировано при покупке подписки.

Для получения более подробной информации посетите:
Политика конфиденциальности: https://smarttasksapp.com/privacy/
Условия использования: https://smarttasksapp.com/terms/

Благодарим вас за использование умных задач! Я постоянно обновляю приложение, чтобы сделать его лучше.

Что такое SMART в управлении проектами?

Особый

Цель должна быть нацелена на конкретную область улучшения или отвечать конкретной потребности.Поскольку это первый шаг в процессе достижения цели SMART, важно быть как можно более ясным. Например, обратите внимание на разницу между «Я приготовлю обед» и «Я использую пшеничные тосты, арахисовое масло и клубничное варенье, чтобы приготовить себе вкусный бутерброд». Видите, насколько это конкретно? Этот пример также иллюстрирует важность выбора слов. Вы не только замечаете, какие ингредиенты или инструменты будут использоваться для достижения конечной цели, но и формулируете, кому это выгодно. Подобные детали окрашивают описание вашей цели, облегчая соавторам визуализацию и согласование намерений с вашим проектом.

Измеримый

Цель должна быть измеримой или, по крайней мере, позволять измерить прогресс. На этом этапе вы выберете, какие у вас есть маркеры прогресса или ключевые показатели эффективности проекта и как вы будете их измерять. Это может означать использование правильных инструментов или реструктуризацию ваших ключевых показателей эффективности так, чтобы их можно было легко отслеживать. Вам также нужно будет определить, кто отвечает за измерение вашего прогресса, когда эти измерения будут проводиться и где будет передаваться информация.

достижимо

Цель должна быть реалистичной и основываться на имеющихся ресурсах и существующих ограничениях.Типичные ограничения проекта включают пропускную способность группы, бюджеты и сроки. Руководителям проектов следует обратиться к данным из аналогичных прошлых проектов, чтобы понять, чего можно достичь на этот раз.

Релевантно

Чтобы цель считалась стоящей, она должна соответствовать другим бизнес-целям. Вы также можете разбить цель проекта на более мелкие, равнозначные цели, которые позволят сосредоточить всю команду. Старайтесь устранять нерелевантные цели и подцели, чтобы значительно сэкономить время.

С ограничениями по времени

У цели должен быть крайний срок или определенный конец. Это может быть измерено в часах и минутах, в рабочих днях или годах в зависимости от объема проекта. Чтобы установить сроки своего проекта, получите обратную связь от основных заинтересованных сторон об их ожидаемых сроках и сравните их с мнениями членов команды.

Вы можете записать свои цели SMART и поделиться ими со своей командой, используя общий документ или шаблон OKR. Шаблон OKR позволяет вам определять, строить, обсуждать, отслеживать и оценивать цели как для команд, так и для отдельных лиц в любом конкретном проекте.

Приложение Smart Tasks позволяет легко организовать всю неделю, теперь с виджетами главного экрана iOS 14

В App Store есть ряд приложений с делами, и мы уже выделили некоторые из них здесь, на 9to5Mac . Сейчас я тестирую приложение Smart Tasks, которое не совсем новое, но недавно было обновлено с некоторыми функциями iOS 14. Приложение позволяет очень легко организовать всю неделю.

Smart Tasks разработан, чтобы быть интуитивно понятным, поэтому вам не нужно много изучать приложение перед его использованием.Пользователи могут создавать столько категорий, сколько хотят, чтобы задачи были лучше организованы. Каждая категория имеет свое название и свой цвет.

Но что действительно делает приложение более привлекательным, так это представление «Следующие 7 дней», которое, как следует из названия, показывает сводку за неделю со всеми задачами, которые вы добавили. Оттуда вы можете просто нажать кнопку «Плюс», чтобы добавить новую задачу. Все, что вам нужно сделать, это указать имя, категорию и все.

Вот как разработчик описывает приложение:

Проведите всю неделю в минималистичном интерактивном дизайне.Запишите все идеи, которые возникают у вас в голове, и просмотрите их в одном месте. Не беспокойтесь о том, что вам нужно сделать, и приступайте к делу. Сделайте свою жизнь проще. Включайте в себя все, от работы, чувствительной ко времени, до того, о чем вы просто не хотите забывать.

Вы также найдете параметры для установки конкретных напоминаний, процедур для повторяющихся задач, добавления заметок к задачам и многого другого. Приложение также поддерживает синхронизацию iCloud, поддержку перетаскивания, несколько виджетов на главном экране и возможность импорта данных из приложения Apple Reminders.

Smart Tasks доступен бесплатно в App Store, но для некоторых функций требуется ежемесячная подписка за 1,99 доллара или годовая подписка за 11,99 доллара. Оно доступно для iPhone, iPad и Mac как универсальное приложение.

FTC: Мы используем автоматические партнерские ссылки для получения дохода. Подробнее.


Посетите 9to5Mac на YouTube, чтобы узнать больше новостей Apple:

Закон! Smart Task - выполнение задач автоматизированного рабочего процесса

В маркетинге очень важно правильное время.

Если вы будете ждать слишком долго, чтобы связаться с заинтересованным потенциальным клиентом, он потеряет интерес. Точно так же, если вы попытаетесь продать нужным людям в неподходящее время, вы вряд ли добьетесь успеха. Слишком часто компании не прилагают последовательных маркетинговых усилий. Вместо этого они включают и выключают маркетинг, как кран, когда отдел продаж запрашивает новых потенциальных клиентов. Такой подход стоит дороже и обычно менее эффективен, чем автоматизация маркетинговых процессов для повышения производительности и использование доступных методов, таких как электронная почта.

Интеллектуальные задачи помогут вам спланировать маркетинговые кампании так, чтобы вы получили максимальную отдачу от вложенных в маркетинг денег.

Правильно распределяя коммуникацию с клиентами и потенциальными клиентами, вы будете поддерживать их участие в диалоге с вашей компанией и побуждать их к покупке, пока не придет время передать лидерство продажам.

При разработке интеллектуальных маркетинговых задач вы можете включать кампании в E-marketing для ACT , который представляет собой облачную маркетинговую службу, которая позволяет вам выполнять сложные кампании, используя и опираясь на существующий ACT! Информация.

Интеллектуальные задачи сразу после установки интегрируются с электронным маркетингом для ACT !. Используйте его для захвата потенциальных клиентов с помощью веб-форм на вашем веб-сайте, автоматического поиска потенциальных клиентов с помощью планов Drip Marketing и быстрого определения ваших самых горячих клиентов с помощью ранжированного списка вызовов, основанного на оценках потенциальных клиентов.


Автоматическое создание перспектив с помощью капельного маркетинга

Создавайте многоэтапные кампании для привлечения новых потенциальных клиентов и включайте эти планы Drip Marketing в свои последовательности умных задач.Drip Marketing сочетает в себе простые задачи, такие как автоматическая отправка ответа по электронной почте, когда кто-то заполняет веб-форму, с интеллектуальной технологией, которая по-разному реагирует на контакты в зависимости от поведения, например, автоматическая отправка открытки или письма контакту, который не открыл электронную почту.

7 идей для автоматизации маркетинга с помощью умных задач:

1. Отправьте приветственное письмо новым контактам.

2. Nurture ведет , распределяя все возможности для капельного электронного маркетинга в Sage E-marketing.

3. Пригласите новых клиентов подписаться на ваш электронный информационный бюллетень, объявления о продуктах или другие программы. Убедитесь, что контент для них ценен!

4. Включите автопилот для своей программы лояльности с помощью автоматизированных, рассчитанных по времени почтовых кампаний.

5 . Когда возможность меняется на статус «Закрыто-выиграно», отправляет электронное письмо, предлагающее клиентам возможность обновить свой выбор или приобрести сопутствующие продукты или услуги.

6. График возможностей в состоянии «Неактивен» , чтобы получать периодические истории успеха клиентов и / или предложения по экономии.

7. Если возможность переходит в статус «Закрыта-Утрачена», подождите немного, а затем попробуйте специальную кампанию, чтобы повторно привлечь контакт, или исследуйте потерянные продажи , чтобы выяснить, что ваша компания могла бы сделать лучше.

SmartTask | Эксклюзивное предложение от AppSumo

SmartTask упрощает общение, информацию и управление проектами на единой платформе.

SmartTask - это не просто еще один инструмент для управления проектами - это кардинальное изменение правил игры.

Эта универсальная платформа - самый простой способ совместной работы, с простым интерфейсом, который позволяет иметь ясное представление о том, какой член команды, что и когда делает .

SmartTask понимает, что разные команды имеют разные цели, что позволяет использовать вид интерфейса, который лучше всего подходит для вашей работы .

Независимо от того, управляете ли вы специальными задачами или контролируете проект, который проходит через несколько этапов, у каждого есть свое представление. ( У вас есть вид! И вы получите вид! )

А поскольку управление временем имеет важное значение для всего вашего рабочего процесса, вы можете отслеживать все встречи и сроки, используя представление календаря .

Выберите представление, наиболее подходящее для достижения целей вашей команды, из режима «Список задач», «Доска» и «Временная шкала».

Поскольку управление вашей работой не должно быть еще одним источником работы, SmartTask поможет вам собрать все ваши «утки» (или проекты) подряд - и сохранить их там.

Функция «Портфолио» позволяет иметь возможность видеть все незавершенные проекты и их прогнозируемые даты завершения .

Поговорим о большой перспективе!

Просматривайте несколько проектов в одном окне с указанием их статусов и предполагаемых дат завершения.

С помощью функции «Воронка продаж» можно легко отслеживать запросы по всей воронке продаж .

Вы можете прикрепить контакты , чтобы вы всегда были в курсе взаимодействия с клиентом.

SmartTask сохраняет всю историю общения , обеспечивая синхронизацию вашей команды, когда дело доходит до того, что произошло до сих пор, а также для следующих действий.

Лучше всего то, что CRM-аналитика SmartTask отслеживает количество потенциальных клиентов на разных этапах каждой продажи .

Вы также можете анализировать эффективность своей команды с течением времени (на всякий случай, если вы хотите следить за MVP своей команды).

Функция «Воронка продаж» позволяет отслеживать запросы на разных этапах каждой продажи.

SmartTask также позволяет настраивать рабочий процесс, чтобы вы могли максимизировать продуктивность своей команды, не увязая в жестких шаблонах.

Custom Fields позволяет вам предоставить дополнительную информацию по каждой задаче, а отслеживать вашу работу в соответствии с конкретными потребностями вашей команды .

Когда у вас есть все детали для ваших задач, Custom Charts поможет визуально проанализировать все ваши данные , будь то столбчатые, линейные или круговые диаграммы!

С легкостью начните видеовстречу со своей командой или гостями из режима задач и чата.

SmartTask - это не только умная книга, но и умная улица.

Наряду с отслеживанием выполненных задач, SmartTask также контролирует качество работы .

Используя очки кармы, член команды может вознаграждать друг друга за хорошо выполненную работу .

Когда пришло время проверить чью-то производительность, SmartTask может проанализировать качественные и количественные данные для более целостной оценки ( в отличие от SAT ... ).

Используя функцию Karma Points, коллеги могут оценивать производительность друг друга и улучшать оценки.

Хранить важные вещи в разных местах - вот как вы их теряете ( см. Как мой телефон оказался в холодильнике ).

Вместо того, чтобы постоянно переключаться между разными платформами, почему бы не повысить продуктивность вашей команды и не оптимизировать внутренние процессы?

SmartTask - это универсальный инструмент для управления работой, который позаботится о мелочах, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Получите пожизненный доступ к SmartTask уже сегодня!

П.С. Узнайте, как использовать SmartTask как профессионал, посмотрев повтор нашего обучающего вебинара здесь: Повтор вебинара !

Связанные сообщения в блоге:

Smart Tasks теперь поддерживает Apple Watch, Apple Pencil и VoiceOver для повышения доступности

Источник: Francesco Prospato

Smar Tasks имеет большую новую версию 2.0 с поддержкой нового приложения Apple Watch. Также имеется дополнительная поддержка Apple Pencil на iPad, благодаря которой записывать задачи стало проще, чем когда-либо.

Новое приложение Apple Watch было оптимизировано, чтобы показать все, что нужно сделать в течение двух дней, что упрощает понимание того, что нужно сделать в ближайшее время. Вы также можете выбрать один из двух различных вариантов макета, с макетом дня, показывающим все задачи, доступные в конкретный день. При выборе представления списка отображаются все задачи, которые нужно выполнить сегодня, завтра и «когда угодно».«Пользователи также могут добавлять задачи прямо с Apple Watch.

VPN-предложения: пожизненная лицензия за 16 долларов, ежемесячные планы за 1 доллар и более

Поддержка Apple Pencil в новом iPad - это большой плюс для всех, кто хочет записывать свои задачи - вы даже можете писать новые названия категорий.

На iPad теперь есть пустое место внизу каждого дня в разделе «Следующие 7 дней» и в представлении «Календарь по расписанию», где пользователи могут быстро писать новые задачи с помощью Apple Pencil.Как только пользователь начнет писать, появится новое приглашение к задаче.

Последнее большое улучшение - полная поддержка VoiceOver, добавляющая новый уровень доступности.

Полностью взаимодействуйте со смарт-задачами с помощью Apple VoiceOver. Каждый экран и действие были улучшены для работы с VoiceOver.

Вы можете загрузить недавно обновленную версию Smart Tasks 2.0 из App Store прямо сейчас. Это бесплатно с возможностью покупки в приложении. Умные задачи уже были довольно приятным способом отслеживать то, что вы делаете, но добавление приложения Apple Watch значительно улучшает ситуацию.Теперь пришло время побаловать себя лучшими Apple Watch, которые когда-либо производила Apple.

Мы можем получать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Учить больше.

Обзоры

SmartTask: цены и особенности программного обеспечения 2020

Эффективное использование времени

Первое, что делает разработчик после того, как подошел к своему столу, - он мысленно составляет список всего, что нужно сделать, и всего того, что нужно делегировать.Он просматривает страницы своего дневника, переписки по электронной почте и стикеры, чтобы получить представление об успехах своей команды. Этот процесс отнимает у него время и подвержен ошибкам. С помощью SmartTask разработчики могут получить всю эту информацию, просто нажав на проект своей команды.

Никогда не будьте неподготовленными

Рон - торговый представитель, который встречает как минимум 5 потенциальных клиентов в день. Ему нужно где-то между 3-6 встречами или телефонными звонками, чтобы превратить лида в платящего клиента. Однако при таком большом количестве встреч ему было очень трудно отслеживать разговоры и переговоры, которые он вел с конкретным лидером.С помощью SmartTask он может создавать такие теги, как «Встречи», «Лиды» и «Последующие действия». Более того, изучение прошлых разговоров в Задаче помогает ему лучше сформулировать свою будущую стратегию продаж.

Предоставьте команде возможность поиска и полезную информацию

Сколько раз вы слышали, как член команды говорил: «Оставь это, давай принимаем решение!» Это симптом организации, страдающей от затрудненного информационного потока и низкого морального духа персонала. Благодаря SmartTask информационный поток становится мгновенным, ясным и точным, предоставляя членам команды информацию, необходимую для принятия решения.

Более того, с платформой, на которой каждый в организации может просматривать ценный вклад, член команды получает признание, и, в свою очередь, он и его товарищи по команде поощряются продолжать вносить свой вклад.

Никогда не упускайте из виду Задачи

Джек - начальник производства. Есть как минимум 50 машин, которые необходимо регулярно обслуживать и проверять. С помощью SmartTask он может создавать еженедельные и ежемесячные задачи проверки для этих машин и делегировать их ответственным лицам или поставщикам.

Ниша - менеджер по работе с клиентами, который создает задачи по срокам платежа, датам возврата подоходного налога, декларациям НДС, датам налога с продаж и т. Д. Таким образом она гарантирует, что ее компания никогда не будет выполнять платежи по умолчанию и не будет платить штрафы.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *