Содержание

Задачи по SMART: подробный обзор

SMART - технология постановки целей, но если придерживаться этих же принципов, то и постановка задач будет эфективнее.

Система постановки SMART задач позволяет на этапе постановки задачи обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки выполнения, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound.

Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных задач. Рассмотрим каждый критерий smart задачи более подробно.

Specific: Конкретная

Задача по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке задачи точно определен результат, который Вы хотите достичь.

Сформулировать конкретную задачу поможет ответ на следующие вопросы:

  • Какого результата я хочу достичь за счет выполнения задачи и почему?
  • Кто вовлечен в выполнение задачи?
  • Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для выполнения задачи?

Всегда действует правило: одна задачаодин результат

Если при постановке задачи выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то задача должна быть разделена на несколько задач или подзадач.

Measurable: Измеримая

Задача по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки задачи необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения задачи.

В постановке измеримой задачи помогут ответы на вопросы:

  • Когда будет считаться, что задача выполнена?
  • Какой показатель будет говорить о том, что задача выполнена?
  • Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы задача считалась выполненной?

Achievable or Attainable: Достижимая

Задачи по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя.

Если задача не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость выполнения задачи определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть:

  • временные ресурсы;
  • инвестиции;
  • трудовые ресурсы;
  • знания и опыт исполнителя;
  • доступ к информации и ресурсам;
  • возможность принимать решения;
  • наличие управленческих рычагов у исполнителя задачи.

Relevant: Значимая

Для определения значимости задачи важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании.

В постановке значимой задачи поможет следующий вопрос:

  • Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи?

Если при выполнении задачи в целом компания не получит выгоды — такая задача считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный)

Time bound: Ограниченая во времени

Задача по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении задачи.

Установление временных рамок и границ для выполнения задачи позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения задачи в установленные сроки.

Примеры SMART задач

Приведем несколько примеров постановки SMART задач в животноводстве:

  • Сократить срок откорма свиней до 154 дней за 3 месяца;
  • Достичь заболеваемости коров маститом не больше 5% стада до конца года;
  • Разработать должностные инструкции для операторов маточника до 31.08.2017 года;

Постановка задач по SMART в некотором роде гарантирует их выполнение. Если задача поставлена правильно, исполнителю понятно что от него требуется.

Часто, на этапе постановки задачи, иницыатор сам понимает что он хочет и задача преобразуется до неузнаваемости первоначального варианта.

По материалам: powerbranding.ru


Слідкуйте за актуальними статтями та новинами у нашому Телеграм-каналі або на сторінці в Фейсбуці

Кадровая политика | Управляй грамотно

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART являетсяаббревиатурой, расшифровкакоторой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?

Кто вовлечен в выполнение цели?

Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

Когда будет считаться, что цель достигнута?

Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?

Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый

Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

Relevant: Значимый

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).

Time bound: Ограниченный во времени

Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры SMART целей

Приведем несколько примеров постановки SMART целей в компании:

Направление задачи Пример цели по SMART Комментарии автора
Увеличение продаж Увеличить продажи бренда А на территории России к концу года на 25% Конкретность цели определяется указанием % роста, региона продаж и названия бренда. Цель ограничена по времени годовым периодом, может быть измерена с помощью статистики продаж компании. Достижимость цели может быть определена только специалистами компании. Но предположим, что бренд получит необходимый уровень инвестиций для роста продаж. Цель значима, так напрямую связана с эффективностью бизнеса.
Продвижение товара Достичь уровня знания товара А среди молодой аудитории на уровне 51% через 3 года, после запуска товара на рынок. Цель конкретна, так как указана целевая аудитория и название бренда. Цель ограничена во времени и может быть измерена с помощью опроса. Достижимость может быть определена только специалистами компании, но предположим, что компания выделит необходимый уровень инвестиций для достижения планового показателя. Цель значима, так как знание товара имеет прямую корреляцию с продажами продукта.
Увеличение дистрибуции Завести бренд компании в количестве 3 SKU в ТОП-10 ключевых торговых сетей до июля 2014 года. Конкретность цели подтверждается указанием количества позиций и списка сетей. Цель имеет четкий срок выполнения и может быть явно измерена с помощью проверки отгрузок компании в данные сети. Достижимость цели может оценить только специалист по продажам, но предположим, что компания обеспечит отдел продаж необходимым бюджетом и рекламными материалами для листинга. Цель значима, так как дистрибуция в ключевые сети имеет прямое влияние на рост продаж.

6 самых популярных методов постановки целей

Очередной год подходит к концу. Принес ли он ожидаемые результаты? Это всецело зависит от того, определились ли вы с ожиданиями. Если цели не были определены и вы над ними не работали, стоит ли удивляться, что год не задался? Каким будет следующий — в ваших руках.

Мы сделали вам в помощь обзор наиболее популярных методик определения целей и ожидаемых результатов. Надеемся, какая-то из них покажется вам полезной и позволит прожить год по-новому.


Послушать пост:


SMART(ER)

Один из самых популярных и зарекомендовавших себя методов постановки целей. Часто применяется для управления организациями, подразделениями и проектами, но также подходит и для постановки личных целей. Метод был предложен в 1965 году специалистом по мотивации Полом Дж. Мейером. Считается, что SMART гарантирует достижение нужного результата за счет максимальной конкретики при формулировке каждого параметра. Кроме того, одним из преимуществ метода является глубокая проработка реальности, а не только будущих достижений . Цели, поставленные по SMART, достижимы, измеримы, конкретны и позволяют продумать все необходимые нюансы.

Specific (конкретность): точное, детальное описание результата, к которому вы стремитесь. Формулировка цели должна ответить на два вопроса: к какому результату вы стремитесь и почему вам нужен именно такой результат. Чтобы корректно сформулировать цель, рекомендуется задать шесть вопросов, которые еще называют «системой W», поскольку все они начинаются на эту букву в английском языке:

  • Who (кто)? Кто ставит цель?
  • What (что)? Что собирается достичь?
  • Where (где)? Где все происходит?
  • When (когда)? Когда цель должна быть достигнута?
  • Which (который)? Относительно чего совершается действие?
  • Why (почему)? Зачем вы хотите добиться этой цели?

Measurable (измеримость): результат цели должен иметь точное цифровое выражение, иначе будет сложно определить его эффективность.

Примеры правильной и неправильной формулировки результата по двум рассмотренным критериям: «Развить проектную деятельность организации» — неверная постановка вопроса. «Реализовать 5 проектов по привлечению подписчиков за 12 месяцев» будет звучать корректно. «Хочу похудеть» — неверно, «хочу сбросить 20 килограмм за 4 месяца» — сформулировано правильно.

Achievable (достижимость): пункт требует оценки того, насколько реально достичь той или иной цели. Для этого необходимо проанализировать сопутствующие обстоятельства и сделать вывод, имеется ли достаточно ресурсов для достижения цели.

Relevant (уместность, важность): для достижения цели нужно иметь высокую мотивацию. Ее наличие или отсутствие покажет, насколько значима для вас та или иная цель.

Time bound (ограниченность по срокам): любая цель может так и остаться мечтой, если не определить четкие сроки ее реализации. Желательно расставить и промежуточные реперные точки воплощения цели.

В последнее время к этой аббревиатуре добавляют еще ER — итого, SMARTER, или «еще умнее».

Эти две дополнительные буквы отвечают за обратную связь и мотивацию того, кто ставит цели и достигает их.

Evaluation (обратная связь и оценка): без регулярного запланированного цикла обратной связи на каждом значимом шаге невозможно достичь даже простой цели, слишком сложной и турбулентной является окружающая среда. На длинном пути обратная связь дает также нужный уровень мотивации и вдохновения.

Reward (поощрение или полученный приз за достижение): наша способность видеть и отмечать прогресс предопределяет долгосрочную мотивацию. Замечайте и празднуйте даже мелкие подвижки в сторону цели. Тем реалистичней и ближе она будет казаться.

Метод SMART(ER) довольно универсален. Его основным преимуществом считается четкая детализация. Метод критиковали за оторванность от личности исполнителя и процесса реализации, потому у него появилось два новых элемента. На сегодня этот метод, пожалуй, самый известный в области целеполагания.

Objectives & Key Results (OKR)

Создателем методики управления проектами OKR (от англ. «цели и ключевые результаты») считается Энди Гроув, который, будучи соучредителем и генеральным директором компании Intel, изобрел ее в 1968 году. Но основой метода послужила система управления по целям Питера Друкера. Позднее Джон Дорр внедрит OKR в Google. Суть метода заключается в его двухкомпонентности, которая сочетает амбициозные цели и основные показатели для их достижения. OKR подразумевает корреляцию целей команды и каждого ее игрока, дает возможность эффективного контроля задач. Также среди преимуществ:

  • согласованная работа команды;
  • прозрачность;
  • расстановка приоритетов;
  • высокий уровень вовлеченности сотрудников;
  • фокус на изменения и улучшения;
  • значительный рост и развитие;
  • универсальность — метод подходит как небольшим стартапам, так и крупным организациям.

Как правильно ставить цели по OKR

Существует несколько вполне конкретных принципов, согласно которым формулируются Objectives & Key Results:

      1. цели должны быть амбициозными и трудновыполнимыми, но при этом достижимыми;
      2. целей ставится не менее трех, но не более пяти для каждого отдела компании;
      3. цели предполагают достижение качественно новых результатов, а не поддержание старых;
      4. формулировки целей — максимально конкретные. Рекомендуется избегать формулировок «улучшить», «облегчить», «упростить» и т.п.;
      5. результаты целей должны быть легко измеримыми, при этом для каждой цели ставится минимум три параметра ее достижения, каждый из них предполагает легкое подтверждение.
      6. Чаще всего ОКR не связывают с системой оплаты и премирования, дабы сотрудник не воспринимал амбициозные задачи как угрозу для своего финансового благополучия.

Еще один важный момент: считается, если цели, поставленные по OKR, достигнуты на 80% и более, значит, это были слишком легкие цели. Достижение менее 50% считается неудачным результатом. Оптимальный параметр — 60–70% выполнения целей.

Среди минусов методики отмечают сложность достижения амбициозных целей, растянутость во времени (поскольку крупные задачи требуют достаточно много времени для их реализации) и стрессовую составляющую для команды, которая будет переживать за невыполнение результата. Несмотря на это, OKR применяют многие известные корпорации: Google, LinkedIn, Intel, Oracle, Twitter и другие.

HARD

Метод стал известен миру в 2009 году, когда учредитель и исполнительный директор американской консалтинговой компании Leadership IQ Марк Мерфи выпустил книгу «100 процентов» и впервые в ней рассказал о своей технологии постановки целей. Аббревиатура означает:

  • Heartfelt — можно перевести как «истинная цель»;
  • Animated — визуализированная;
  • Required — действительно необходимая;
  • Difficult — сложная.

Логика здесь такова: прежде всего вы должны быть эмоционально привязаны к вашей цели — это будет главным критерием ее истинности . Правильная цель всегда ведет вас к желаемому будущему. Ее необходимо визуализировать — как и последствия, к которым приведет достижение цели и конечный результат. Представляйте ваши достижения как можно чаще и ярче.

При этом вы должны ясно осознавать, как та или иная цель повлияет на вашу личную или профессиональную жизнь. И конечно, ставьте сложные, амбициозные цели, которые выводят вас из зоны комфорта, требуют получения новых навыков и даже пугают. Только при соблюдении всех этих условий у вас появится шанс стать лучшей версией себя — это и есть главная мотивация метода HARD.

HARD в первую очередь метод постановки личных целей, в нем меньше прозрачности и больше эмоций. Не стоит забывать о важности эмоциональной составляющей и в организационных целях, в конце концов, организации — это группы все тех же индивидуумов.

KPI

Система ключевых показателей эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) сотрудников компании, которая помогает измерить результативность их деятельности в числовых показателях.

Это не совсем методика определения целей, но дополнение набора целей перечнем измеримых показателей их достижения. Но так как аббревиатура популярна и с этим много путаницы, мы добавим ее сюда для рассмотрения.

Например, у вас есть цель «Увеличить удовлетворенность пользователей сервиса на 20%». Возникает логичный вопрос: «Как мы будем измерять эту удовлетворенность?» Это может быть изменение среднего балла качества сервиса, полученного в опросах. А может быть снижение показателя потерянных клиентов. Или рост частоты потребления сервиса. Все три могут являться показателями для цели. И выбор нужно делать в контексте деловой ситуации каждой компании или сотрудника.

KPI могут формулироваться и измеряться на любом уровне организационной иерархии — от компании в целом (и тогда это будут KPI генерального директора) до рядового сотрудника. Организации выделяют разные типы показателей:

  • финансовые и нефинансовые;
  • количественные и качественные;
  • функциональные и проектные;
  • личные и групповые.

Преимуществ у системы KPI довольно много. Она позволяет измерить результаты на всех уровнях организации — от людей до бизнес-процессов. При этом числовые выражения эффективности максимально прозрачны и конкретны. KPI служат высоким мотивационным фактором для сотрудников.

Среди минусов отмечают корреляцию результатов каждого работника со всеми его коллегами: если кто-то один не достиг своих показателей, то пострадать может, к примеру, весь отдел. Кроме того, KPI часто становится фильтром, через призму которого сотрудник смотрит на реальность. И если показатели плохо сбалансированы между собой, то эта однобокая призма приведет к конфликтам и несогласованности работы разных сотрудников или подразделений. Отмечается также осторожность сотрудников при формулировании плановых показателей KPI, которые чаще всего напрямую влияют на премию сотрудника.

Несмотря на это, система KPI — одна из самых популярных и широко применяемых в мире.

Balanced Scorecard, BSC

Система сбалансированных показателей, или ССП, была разработана в 1990-х годах профессором бизнес-школы при Гарвардском университете Робертом Капланом и американским консультантом по управлению Дэвидом Нортоном. Задумана как инструмент менеджмента, который должен помогать отслеживать достижение целей в рамках стратегии организации и стандартизировать отчетность. Именно Нортон с Капланом узаконили связь системы показателей эффективности со стратегическими целями компании и стали говорить о необходимости сбалансированности показателей между собой.

Во время планирования создают стратегическую карту или дерево целей по разным областям деятельности организации. Принимаются к рассмотрению следующие направления или области деятельности: клиенты, финансы, развитие персонала и внутренние бизнес-процессы. Каждому направлению определяются цели и набор KPI.

К плюсам ССП относят сбалансированность взгляда на организацию, визуализацию, простоту подачи и восприятия информации, универсальность, нацеленность на позитивные изменения, взаимосвязь с KPI сотрудников. Среди недостатков отмечают сложность внедрения, отсутствие быстрых результатов, сложность оценки ключевых показателей, реализацию только на уровне топ-менеджеров.

BSQ

Интересный своей простотой и одновременно эффективностью современный метод постановки целей. Разработал его Дэвид Ван Рой, вице-президент по развитию руководителей Walmart. В оригинале структура метода выглядит так:

  • Think Big
  • Act Small
  • Move Quick

Что в переводе означает:

  • Думай масштабно определи свою конечную цель.
  • Действуй мелкими шагами отметь вехи, которые помогут достичь этой цели.
  • Двигайся быстро составь график достижения каждой вехи.

Методика основана на следующих умозаключениях и выводах Ван Роя:

    1. Цель лучше, чем отсутствие цели.
    2. Конкретная цель лучше абстрактной.
    3. Сложная и конкретная цель лучше легкой цели.

Таким образом, BSQ позволяет ставить конкретные цели, которые трудны, но достижимы и ограничены во времени. Это дает возможность легко отслеживать прогресс и при необходимости корректировать движение к цели. Ван Рой уверен, что возможности применения метода BSQ для постановки целей неограниченны и его можно использовать в любой ситуации.

Несомненный плюс метода в его простоте, минусы пока неизвестны. Возможно, вы будете первым, кто напишет нам о них...

Хотите научиться ставить цели и достигать их или развить этот навык у ваших сотрудников? Мы собрали все методики в одном умном календаре 2021 и сборнике «Цель! Как определять и достигать» .

Цели SMART и цели FAST

Успешная реализация стратегии требует преобразование стратегических целей в краткосрочные задачи. Для этого организации измеряют результаты своей деятельности и управляют целями и задачами, при этом используют цели SMART и цели FAST. В зависимости от способности организации вести оперативную деятельность с учетом долговременных целей достигается тот или иной уровень эффективности.

Практика менеджмента в этой части привела к формулированию целостного подхода к управлению, получившим название «Управления по целям» (MBO)[1]. Позже появились подходы «Цели и ключевые результаты» (OKR)[2], а также «Система сбалансированных показателей» (BSCd)[3]. Каждый из этих подходов нашел своих сторонников, используется в настоящее время и заслуживает отдельного рассмотрения. Это я сделаю обязательно на вебинаре «Дорожная карта реализации стратегии», который состоится 04 декабря. Приглашаю всех, даже если Вы не чувствуете себя стратегом. Вход свободный.

Однако сейчас я остановлюсь только на основном отличии этих подходов. Оно заключается в критериях целей.

Что означает SMART?

SMART – это мнемоническая аббревиатура, которая собрала в себя основные критерии эффективных целей. Эти критерии обычно приписываются Питеру Друкеру и рассматривают в единстве с его концепцией «Управления по целям (MBO).  Однако первое известное использование этого термина появилось позже, в ноябре 1981 года и применил его Джордж Генри Доран[4]. С тех пор данные критерии действительно стали неотъемлемой частью MBO.

На практике аббревиатуру SMART далеко не всегда понимают однозначно и применяют разные слова. Разночтения не велики, но они есть. Итак, в соответствии с критериями SMART цели должны быть[5]:

Specific (simple, sensible, significant). Конкретные (простые, разумные, значимые).
Measurable (meaningful, motivating). Измеримые (значимые, мотивирующие).
Achievable (agreed, attainable). Достижимые (согласованные, достижимый).
Realistic (reasonable, relevant and resourced, results-based). Реалистичные (разумные, релевантные и обеспеченные ресурсами, основанные на результатах).
Time bound (time-based, time limited, time/cost limited, timely, time-sensitive). Определены по времени (ограниченные по времени, ограниченные по времени/ стоимости, своевременные, чувствительные к времени).

Бесплатно. Регистрируйтесь тут

Однако некоторые авторы расширили перечень критериев и включили в аббревиатуру дополнительные фокусные области; Например, SMARTER включает в себя оценку E и R (Evaluated and Reviewed – Оценивается и пересматривается). Следует отметить, что родоначальник термина, имел несколько иную версию[6]. Тем не менее именно приведенная расшифровка аббревиатуры нашла наиболее широкое распространение.

Не смотря на все эти «переделки», самые важные цели SMART остаются неизменными в каждом случае. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми и иметь сроки достижения.

Справедливости ради следует отметить, что существуют и другие критерии целей, например, принципы Локка и Латхама[7]. Они полезны, однако, на практике для интеграции долговременных и краткосрочных целей используются эмпирические критерии SMART. На этих критериях держится МВО и BSCd.

Укоренившаяся практика MBO и постановки целей на базе критериев SMART привела к традиционному подходу к постановке целей, который включает: годовой цикл, достижимые, обеспеченные ресурсами, индивидуально установленные цели, а также сильная связь со стимулами. Все это может фактически подорвать согласование, координацию и гибкость, необходимые для выполнения компанией своей стратегии. Ожидания вознаграждения за достижение 100% своих целей, создает для исполнителей стремление к принятию консервативных целей, которые они обязательно достигнут. Кроме того, когда цели остаются конфиденциальными, известными узкому кругу лиц, например, руководителю и исполнителю, сотрудники не знают, над чем работают коллеги в других командах. Это мешает координации целей.

 Что означает FAST ?

Недостатки SMART и MBO привели к появлению подхода к управлению «Цели и ключевые результаты» (OKRs).  Эта методология, разработанная в корпорации «Интел» Эндрю С. Гроув[8], оказалась популярной среди технологических компаний для установления, общения и отслеживания целей организации. Суть методологии в том, что для выполнения стратегии руководители должны ставить амбициозные цели, переводить их в конкретные показатели и контрольные точки, делать их прозрачными во всей организации и часто обсуждать прогресс.

В конечном итоге опыт использования этого подхода привел к формулированию аббревиатуры FAST[9]. Цели должны быть:

Описание Выгоды
Frequently discussed

Часто обсуждаемые

Цели должны быть
встроены в текущие
совещания для рассмотрения
прогресса, распределения
ресурсов, приоритетов
инициатив, и обеспечения
обратной связи.
• Обеспечивает руководство данными для принятия ключевых решений.
• Удерживают внимание сотрудников на главных вопросах.
• Связывает результативность работы с конкретными целями.
• Оценивает прогресс и корректирует курс.
Ambitious

Амбициозные

Цели должны быть трудными, но не невозможными для достижения. • Повышает производительность отдельных лиц и команд.
• Минимизирует риск постановки малозначимых целей.
• Обеспечивает более широкий поиск инновационных способов достижения целей.
Specific

Конкретные

Цели переводятся в конкретные показатели и контрольные точки, которые обеспечивают ясность в отношении того, как достичь каждую цель и измерить  прогресс. • Уточняет, что ожидается от сотрудников.
• Помогает определить то, что не работает, и быстро корректирует курс.
• Повышает производительность отдельных лиц и команд.
Transparent

Прозрачные

Цели и текущая производительность должны быть обнародованы для всех сотрудников. • Использует давление со стороны сверстников для выполнения целей.
• Показывает сотрудникам, как их деятельность поддерживает цели компании.
• Позволяет понимать планы других команд.
• Действия с выявляемыми задачами, которые являются избыточными или не согласованными со стратегией.

FAST цели помогают организациям улучшить одновременно несколько направлений. Например, делая цели прозрачными, компании позволяют сотрудникам согласовывать свою деятельность с корпоративной стратегией и более эффективно координировать работу подразделений. Публикуя цели для сведения работников, компания может добиться повышение производительности за счет соревновательного эффекта. Негласное давление со стороны сверстников, побуждает сотрудников достигать более высокого уровня производительности. Помогает им находить коллег, которые могут дать советы по этому поводу. Кроме того, прозрачные цели облегчают сотрудникам проверку соответствия личных целей, целей своего подразделения, функции или бизнес-единицы по сравнению с целями компании в целом. Когда цели становятся публичными, руководители высшего звена могут легко выявить цели, которые не соответствуют общему направлению компании. Короче говоря, прозрачность может способствовать стратегическому выравниванию, не прибегая к трудоемкому процессу каскадирования целей по цепочке иерархии.

Для многих организаций постановка целей – это ежегодный ритуал, который начинается с встречи один на один между сотрудником и его руководителем, чтобы согласовать цели за год. Сотрудники добросовестно вводят свои цели в таблицу или инструмент управления эффективностью, и в основном забывают о них до конца года. Настройка и анализ целей на ежеквартальной основе дает больше возможностей для исправления курса в течение года. Что действительно важно, так это не то, задаются ли цели ежеквартально или ежегодно, но подвергаются ли они обсуждению в процессе выполнения работы. Сессии обратной связи и коучинга предоставляют еще одну возможность для менеджеров и сотрудников обсуждать цели на постоянной основе.

Основной принцип критериев SMART заключается в том, что цели должны быть достижимыми и реалистичными. Широко распространенная практика заключается в требовании от сотрудников 100% достижения своих целей, чтобы заработать бонус или положительную оценку производительности. Эта практика подталкивает сотрудников к постановке консервативных целей, которые они обязательно достигнут. При постановке FAST целей, главное требование амбициозность цели, при этом достижение цели на 100% может считаться свидетельством ее не амбиционности. Положительная оценка производительности может быть дана и при меньшем значении достижения цели.

Цели – это мощный инструмент для выполнения стратегии. Чтобы использовать свой потенциал, руководители должны выходить за рамки общепринятой мудрости «умной» цели SMART и их укоренившейся практики. Вместо этого им нужно думать с точки зрения быстрой цели FAST, часто обсуждая цели, устанавливая амбициозные цели, переведя их в конкретные показатели и контрольные точки и делая их общедоступными для всеобщего обозрения.

Соответствие между  SMART и FAST целями показан на рисунке.

 

Итого.

Цели могут управлять выполнением стратегии, но только тогда, когда они согласованы со стратегическими приоритетами, учитывают критические взаимозависимости между подразделениями и позволяют корректировать курс по мере изменения обстоятельств. Если эти условия не выполняются, каждый сотрудник может достичь своих индивидуальных целей, но организация в целом все еще не сможет выполнить свою стратегию.

К сожалению, аббревиатура FAST так же плоха, как и SMART, по общей причине: иллюзия, что чрезмерное упрощение (с целью облегчения коммуникации) может заменить систему, которая является сложной моделью, но состоит из простых принципов и компонентов, которые взаимосвязаны и взаимозависимы.

Использование FAST или SMART определяется характером бизнеса и его сложностью. Если бизнес работает в относительно стабильной среде и деятельность связана в основном с принятием «запрограммированных» решений, то предпочтительней «умные» цели SMART. Если же среда подвержена влиянию волатильности, неопределенности, а деятельность компании связана, в основном, с принятием «не запрограммированных» решений, то предпочтительны «быстрые» цели FAST. Вполне возможно, что разные подразделения будут использовать разные критерии целеполагания.

Напомню, что эти вопросы, как и многие другие будут обсуждаться на вебинаре «Дорожная карта реализации стратегии», который состоится 04 декабря. Приглашаю.

Есть мнение о Умных и Быстрых целях? Есть вопросы? Пишите в комментариях, кликайте по пиктограммам.

[1] Management by objectives (MBO)

[2] Objectives and Key Results (OKRs)

[3] Balanced Scorecard Performance Systems (BSCd)

[4] George H. Doran. Известен как книгоиздатель, основатель издательской фирмы “Компания George H. Doran” в Торонто.

[5] Feldman S., Smart Goal Setting: How to Set Smart Goals., CreateSpace Independent Publishing Platform, 18 июл. 2016 г. – Всего страниц: 44

[6] Doran, G. T. (1981). “There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives”. Management Review. AMA FORUM. 70 (11): 35–36.

[7] Эдвин Локк, Гари Латхем (Edwin Locke, Gary Latham) предложили теорию, в соответствии с которой цели могут мотивировать людей к их выполнению в зависимости от степени ясности, сложности, приверженности, обратной связи и сложности задач.

[8] Эндрю С. Гроув (Andrew S.Grove), президент корпорации “Интел”. Частично, подход описан в книге: Гроув, Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент/Перевод с англ. — М.: Информационно-издательский дом “Филинъ”,1996. — 280 с.

[9] https://sloanreview.mit.edu/article/with-goals-fast-beats-smart/

Схема (система) SMART. Технология постановки целей

Specific (Конкретны)
Цель должна быть максимально ясной и конкретной, при постановке следует отчетливо представлять конечный результат. Очевидно, что цель: «поступить в МГУ на специальность «Банковское дело» на заочное отделение в следующем году» более конкретна, чем «хочу хорошую работу».


Measurable (Измеримы)
Цели должны быть измеримы, чтобы можно было узнать, что они достигнуты. «Хочу быть богатым» – конечно, похвальное желание, но что такое «богатый»? Гораздо правильнее была бы формулировка: «Иметь ежегодный доход 100 000$». Очень полезно также выделить не только конечные, но и промежуточные критерии оценки, т.е. если через год мой доход составляет 30 000$, еще через год – 70 000$, значит, я двигаюсь в верном направлении к своей цели.


Attainable (Достижимы)
Цели должны быть достижимы с точки зрения внешних факторов и внутренних ресурсов. Согласитесь, глупо тратить свою жизнь на то, чтобы стать известным документальным биографом, если в школе за сочинения вам ставили двойки.


Relevant (Релевантны)
Цели должны соотноситься с другими, более общими, а также со стратегическими целями, и работать на их достижение. Т.е. то, что вы делаете сегодня, нужно для того, чтобы получить запланированное на месяц, а, следовательно, отвечает и главным жизненным целям.


Time-bounded (Определены во времени)
Цель должна быть четко определена во времени, должны быть конкретные сроки (и промежуточные контрольные моменты) ее достижения. На получение второго высшего образования я отвожу ровно 2,5 года и не более.

В русской интерпретации также известны аналогии классического акронима SMART. Например:
КРЕДО ||  ЦельКонкретная – Реалистичная/Результативная – Единицы измерения – Достижимая – Определенная во времени

ВОДКА || Цель
Высокая – Определенная во времени – Достижимая – Конкретная – Амбициозная

Постановка целей по SMART | HR-portal.

Каждый из нас сейчас все чаще видит примеры невероятно успешных людей, которые изо дня в день зарабатывают миллионы, при этом они много времени проводят с семьей, путешествуют, занимаются любимым хобби и кажется, вовсе не работают! Это не так! Прежде всего, этих людей выделят из толпы — ежедневная работа над собой, которая приводит к успеху в делах!

Самый первый шаг к успеху в любом деле — правильное формирование цели. Цель нужно поставить так, чтобы результат не заставил себя ждать.

Что такое постановка целей по SMART?

Как сейчас говорят в современном мире, цель должна быть умной! Именно поэтому в практике управления, активно используют SMART — критерии (с анг. smart «умный»). Технология SMART — это эффективный инструмент по постановке целей на каждый день, помогающий сделать любые рабочие задачи успешными!

SMART — это аббревиатура, состоящая из первых букв английских слов. Слова представляют 5 признаков поставленной цели.

Specific — конкретная;

Measurable — измеримая;

Achievable — достижимая;

Realistiс — реалистичная;

Или еще вариант Relevant — релевантная; соотносимость с другими задачами;

Timed — определенная по времени.

Расшифровка и понятие каждой буквы.

S (Specific) — Конкретная.

Цель обязательно должна быть конкретной. От ее правильной формулировки зависит результат всей работы. Например, я хочу посещать спорт — зал — цель неконкретная. Посещать бассейн, 2 раза в неделю, по 1 часу — это конкретная цель.

Кроме того, стоит помнить, что цель должна звучать положительно и позитивно. Сесть на диету — это не цель. Весить 53 кг — это цель.

M (Measurable) — Измеримая.

Любая поставленная цель должна иметь измеримый результат.

Выучить испанский язык — неизмеримая цель. Учить по 10 слов каждый , сдать тест преподавателю, пройти сертификацию и т.п. — цели конкретные и измеримые.

Иногда бывает сложно измерить результат, но не стоит употреблять такие формулировки, как «я пойму по ощущениям». Ощущения — субъективная единица и прибегнув к ним, вы можете остановиться, так и не достигнув своей цели. В данном случае, лучше использовать шкалу, для продумывания измеримой цели:

— Дать оценку по 10 — бальной шкале свою приближенность к цели (насколько хорошо вы знаете язык в данный момент).

— Дать оценку по 10 — бальной шкале, насколько вы считаете свою цель достигнутой на данный момент.

— как вы узнаете о результате (смогу без словаря написать текст/смогу свободно общаться с испанцами на бытовые темы/смогу читать литературу на испанском языке).

Формулировка измерения вашей цели должна быть понятна не только вам, но и каждому кто о ней прочитает.

А (Achievable)— Достижимая.

Чтобы достичь поставленной цели, в вашем арсенале должны быть ресурсы для ее достижения (внутренние и внешние). Либо эти ресурсы необходимо приобрести. Проведите анализ своих резервов и ресурсов и тогда сможете понять, чего вам еще не хватает и что нужно приобрести еще для достижения цели.

R (Realistiс)— Реалистичная/Релевантная.

Сделайте оценку собственных возможностей,которые будут направлены на достижение поставленной цели. Напишите список, того что у вас уже есть для этого и чего не хватает. При этом ваша цель не должна противоречить вашим жизненным целям, в противном случае это пустая трата сил и времени. Например, вы задали цель вставать в 7 утра. Для осуществления этой цели вам придется ложиться раньше, чтобы высыпаться.

Т (Timed)— Определенная по времени.

Цель — это мечта, которая ограничена определенным сроком исполнения. У вашей цели должны быть поставлены конкретные сроки достижения. Для этого ставим срок, выбираем год или месяц, может это будет даже один день и идем к своей цели. Например, в апреле я иду на курсы повышения квалификации, а в мае посещу как минимум три тренинга по продвижению своего бизнеса. Не бойтесь мечтать, но какой вы получите толк от этого, без использования SMART техники. Лишь она вам поможет не просто бесцельно мечтать, а превращать желаемое в действительное, поможет эффективно спланировать процесс и добиться осуществления любой поставленной цели.

Существует еще такое понятие, как экологичность цели. Здесь мы проверяем, как другие люди отнесутся к вашему достижению. Как она повлияет на них? Понравится ли? Проделав SMART анализ, посмотрите внимательно на результат, и что из этого всего получилось — какой шаг вы готовы сделать уже сегодня, а над достижением какой цели вам придется поработать более длительное время. Не торопитесь! Подойдите к процессу грамотно, делая иногда медленные, но уверенные шаги к успеху.

Итак, мы видим, что SMART задачи просты в теории, но также они доступны и на практике.

Возьмите лист бумаги и напишите следующие пункты:

1.Пропишите цели с учетом SMART технологии

2. Далее исключите те, которые не подходят под SMART критерии

3. Те цели которые остались — ваши. К их выполнению можно приступать.

Важно помнить, что SMART методика предусматривает выполнение активных действий для достижения написанных целей. Если вы поставили цель, но отсутствуют какие-либо действия —эффекта не произойдет!

Постановка целей по SMART и их расшифровка отлично помогут для собственного планирования. Так что не стоит терять время зря, берите бумагу и ручку и протестируйте лично SMART методику. Возможно, уже завтра вы получите свой собственный удивительный результат!

Пример постановки целей по SMART

Фирма по изготовлению свадебных букетов расширяет производство и ищет новых клиентов. Клиент найден, и сегодня менеджер должен продать ему партию из 20 букетов. На презентацию продукта у него 30 мин. Эта цель поможет фирме улучшить выполнение показателя на 1%, что позволит выполнить дневную норму целей. Для выполнения данной задачи у менеджера есть все необходимые ресурсы: образцы товара, прайс, презентер и остаток партии на складе.

Теги по материалу: Постановка целей по SMART, SMART технология постановки целей, постановка целей по SMART примеры, SMART система постановки целей, техника постановки целей SMART, SMART принцип постановки целей, SMART критерии постановки целей, SMART методика постановки целей.

Постановка целей в маркетинге по SMART

Технология постановки целей SMART за счет универсальности применяется во многих сферах жизни и бизнеса, в том числе и в маркетинге. Узнайте, как правильно ставить цели в рамках этой системы. 

Что такое SMART?

Коротко – это акроним, каждая буква которого определяет критерий эффективности вашей цели: 

  1. Specific – конкретная. Никаких размытых формулировок типа «увеличить продажи» или «сделать новый продукт». Первый критерий должен быть точным, понятным для всех исполнителей, однозначным. Именно здесь отражается результат поставленной задачи, а уже остальные критерии используются для проверки на достижимость, актуальность и т. д.
  2. Measurable – измеримая. Неотъемлемое условие выполнения задачи – отслеживание прогресса вплоть до момента, когда она будет выполнена. Это невозможно, если цель сформулирована так, что ее невозможно поделить на части или понять, где ее конец. Чтобы избежать этой проблемы, оперируйте численными показателями, в том числе на основе KPI.
  3. Attainable – достижимая. Цель должна быть достаточно сложной для того, чтобы выводить отдел продаж и компанию в целом на новый качественный уровень. Однако здесь многие руководители допускают ошибку и замахиваются слишком сильно, не предполагая даже, смогут ли менеджеры по продажам выполнить задачу в установленный срок, или нет. 
  4. Relevant – актуальная. Согласно этому критерию, результат должен соответствовать текущему стратегическому курсу компании и в целом опираться на его преимущества. Например, если основным источником лидов в компании является органический трафик, то и задача о привлечении большего количества клиентов должна использовать этот канал. 
  5. Time-bound – срочная. Движение к намеченному результату должно укладываться в определенный график, иначе со временем задача может утратить актуальность, да и эффективность тоже пострадает. Срок может равняться неделе, месяцу, кварталу, году или нескольким годам. Долгосрочные цели важно делить на среднесрочные и краткосрочные.

Встречаются и другие варианты акронима с различными наборами критериев. Суть остается одной всегда – цель должна быть точной, достижимой, ограниченной по времени, необходимой в данных условиях, а также измеримой, чтобы можно было отследить момент, когда цель будет достигнута. 

Интересно, что само слово «smart» переводится с английского языка как «умный». Таким образом, в вашем распоряжении инструмент для умной постановки задач, когда движение к результату осуществляется не путем слепого перебора или упрямого пробивания стен, а последовательно, с рациональным использованием ресурсов и как можно более близко к поставленным срокам. 

Достоинства и недостатки

Популярность рассматриваемой системы во всем мире обуславливается рядом ее преимуществ: 

  • Определенность. Когда есть конкретная цель работы маркетингового отдела, достигать ее проще. Это создает дополнительную мотивацию и часто гарантирует нужный результат. 
  • Универсальность. Система одинаково хорошо подходит как для постановки личных целей, так и бизнес-планирования в компаниях любого масштаба и различных сфер деятельности.
  • Практичность. Расписав задачу по системе SMART, вы уже получаете практически готовый и последовательный план действий, который при необходимости можно конкретизировать.

Что касается минусов технологии, она не всегда может применяться для постановки стратегических целей, если есть момент неопределенности. Например, если стоит задача занять новый рынок или расширить ассортимент товаров. Также поставленная руководителем отдела продаж цель может столкнуться с сопротивлением сотрудников, поэтому важно согласовывать цель с подчиненными.

Пошаговый план

Для постановки маркетинговой цели по системе SMART вам нужно выполнить всего лишь пять шагов:

  1. Что надо улучшить? Проведите анализ того, что у вас есть на данный момент. Какие есть проблемы и возможные пути их улучшения, что именно не устраивает в работе отдела или компании в целом, и каким образом можно исправить положение. Распишите все пункты как можно подробнее в виде схемы, чтобы далее с этими данными было проще работать. 
  2. Для чего это нужно? Сначала подумайте, кому нужно то, что вы хотите сделать – конкретно вам, отделу продаж, компании, партнерам, инвесторам или другим лицам. После этого задумайтесь над тем, для чего это нужно сделать – увеличить прибыль, поднять репутацию, обыграть ближайших успешных конкурентов, расширить географию компании и т. д.
  3. Сколько вам нужно? Определившись с тем, что надо сделать, подумайте, в каком объеме это необходимо. Например, не просто увеличить прибыль, а на 15 %, по сравнению с прошлым месяцем. Не расширить географию, а открыть два филиала в Новосибирске. На этом шаге вы определяете такие важные критерии цели, как достижимость и возможность измерения.
  4. Что для этого надо? Сопоставьте запланированное с теми ресурсами, которыми вы сейчас располагаете. Достаточно ли их для достижения плана? Или понадобится что-то еще? Во втором случае дополнительно продумайте способы получения необходимых ресурсов и количество, в котором они нужны. На этом этапе вы продумываете критерий «relevant». 
  5. Когда это нужно? На заключительном шаге вы определяете, в какой срок надо достигнуть цели. Это следует делать именно в конце, когда точно известно, какие ресурсы и в каком объеме нужны – отталкивайтесь от этого, рассчитывая свои силы или силы отдела продаж. Неважно, каким именно будет срок, тогда как важен факт наличия конкретного дедлайна. 

Если все сделали правильно, к этому моменту у вас уже есть маркетинговая SMART-цель. Однако не спешите раздавать поручения сотрудникам. Сперва проверьте задачу на отсутствие ошибок. 

Наиболее распространенные ошибки

В процессе постановки задачи по SMART многие маркетологи допускают ряд типичных ошибок: 

  • Неопределенность. После прочтения текста задачи не понятно, что именно нужно сделать. В первую очередь, на эту ошибку указывает отсутствие конкретных цифр и сроков. 
  • Отсутствие KPI. В маркетинге есть масса показателей KPI, которые делают задачу максимально конкретизированной и определенной. Пользуйтесь этой особенностью.
  • Завышенные ожидания. Стремление вверх – это хорошо, но не нужно отрываться от реальности и писать «увеличить прибыль на 1000 % за январь». Это демотивирует.
  • Нет временного ограничения. Наличие дедлайна является дополнительной мотивацией для сотрудников сделать задачу, из-за чего многие планы выполнятся даже раньше срока. 

Ошибок мало, но все они критичны и делают SMART-цель в маркетинге практически бесполезной.

Полезные советы

Повысить эффективность вашего планирования по системе SMART поможет следование советам:

  • Привяжите систему мотивации к достижению поставленных задач. Например, введите бонусные выплаты за своевременное выполнение целей или поощряйте нематериально. 
  • Не бойтесь вносить корректировки в процессе работы. С течением времени у компании могут появиться новые ресурсы и/или проблемы, поэтому цель можно и нужно дополнять.
  • Обязательно фиксируйте задачу в письменном виде. Это может быть документ Word с общим доступом для сотрудников или физическая доска, размещенная на стене в офисе. 

Еще один совет – правильно ставьте приоритеты для критериев SMART. Многие считают, что главную роль играет критерий «конкретность», но на самом деле сначала надо проработать «важность», то есть понять, для чего именно нужно достижение цели, которую вы хотите поставить.

Примеры правильных задач

Рассмотрим несколько примеров, которые показывают правильную постановку целей по SMART.

Пример: поднять в этом месяце трафик блога на 8 % путем увеличения частоты ежедневных публикаций с двух до трех. Разбор: здесь есть конкретная задача (поднять трафик), критерий измеримости – на 8 %, поставлен срок – до конца текущего месяца. Задача – достижимая, с учетом того, что в прошлом месяце аналогичным образом трафик был увеличен на 5 % путем учащения публикаций с одной до двух в день. Есть и значимость – выполнение этой задачи расширит возможности для продаж. 

Пример: увеличить количество просмотров на канале YouTube на 30 % через три месяца путем сокращения тем для видео с шести до трех наиболее популярных. Разбор: понятно описан способ выполнения задачи – планируется выкладывать только те видео, которые интересны аудитории. Есть ограниченность по времени (три месяца), критерий измеримости (прирост просмотров на 30 %). Предполагается достижимость, если за прошлый период времени подобная цель дала результат. 

Пример: через четыре месяца оба лендинга нашей компании будут привлекать на 25 % больше лидов благодаря отредактированной структуре страницы – два столбца вместо одного. Разбор: описаны сроки (четыре месяца), конкретный показатель для измерения – прирост количества лидов на 25 %. Значимость задачи высока – чем больше лидов, тем больше потенциальных клиентов у отдела продаж. План достижим – тесты показали, что структура с двумя столбцами более эффективна.

Пример: через два месяца мы увеличим посещаемость корпоративного сайта на 20 % при помощи новой стратегии линкбилдинга, что позволит привлечь новых лидов и повысить прибыль. Разбор: как и в предыдущих примерах, здесь с помощью цифр конкретизированы сроки и критерий измеримости. Значимость описана и не вызывает сомнений, а о достижимости можно судить из прошлых достижений (например, в прошлом году подобные действия дали похожий результат).

Теперь вам известно, зачем и как ставить задачи в маркетинге по системе SMART. Пора применить полученные знания на практике, иначе от них не будет никакой пользы. Подумайте, что и как вы хотите улучшить в работе отдела либо компании уже сегодня, и распишите все критерии по SMART.

Эмоциональный интеллект - важность EQ в бизнес-лидерстве

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (EI), также известный как эмоциональный коэффициент (EQ), - это способность управлять своими эмоциями. Сетевое взаимодействие и построение отношений (Часть 2) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в своей карьере и совокупность вашего жизненного опыта. В то время как технические навыки позволяют нанимать нас на предпочитаемую нами должность, мягкие навыки помогают нам эффективно общаться и сотрудничать на рабочем месте.Мягкие навыки, такие как умение ладить с другими людьми и их эмоциями. Термин «эмоциональный интеллект» впервые появился в статье Майкла Белдока 1964 года и приобрел популярность в 1995 году в книге, написанной научным журналистом Дэниелом Гоулманом. Сегодня об эмоциональном интеллекте широко говорят в научных и деловых кругах и строго сравнивают с коэффициентом интеллекта (IQ). EQ чрезвычайно важен для бизнес-лидеров. Черты лидерства. Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров.Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Как утверждается в этом руководстве, лидерство играет важную роль в управлении.

Характеристики эмоционального интеллекта

В книге Гоулмана «Эмоциональный интеллект - почему он может иметь значение больше, чем IQ», опубликованной в 1995 году, для характеристики EI используется структура, состоящая из пяти элементов.

1. Самосознание

Степень, в которой человек может понимать свои собственные и чужие эмоции, является основным компонентом эмоционального интеллекта. Самоосознание Сетевое взаимодействие и построение отношений (часть 3) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в создании сетей и построении отношений внутри вашей компании. Если мы хотим продвинуться по карьерной лестнице, построение отношений - это первый шаг на пути к успеху. включает в себя способность распознавать эмоцию и ее последствия.

2. Саморегуляция

Степень, в которой человек может контролировать свои эмоции и импульсы. Саморегулирующиеся люди могут избегать того, чтобы их негативные эмоции приводили к долгосрочному негативному эффекту, то есть не принимать импульсивных, неосторожных решений и не думать перед тем, как действовать.

3. Мотивация

Степень, в которой человек может мотивировать себя и достигать своих целей. Те, кто мотивирован, ориентированы на достижения, преданы делу, оптимистичны и проявляют инициативу.

4. Сочувствие

Степень, в которой человек способен идентифицировать и понимать точки зрения и потребности других. Чуткий человек часто обладает высоким уровнем эмоционального интеллекта и способен распознавать чувства окружающих, даже если эти чувства не всегда очевидны.

5. Социальные навыки

Степень, в которой человек может общаться с другими, а также строить и поддерживать отношения.

Чем лучше человек может управлять каждой из этих областей, тем выше его эмоциональный интеллект.

Важность эмоционального интеллекта

Для бизнес-лидеров Черты лидерства Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров. Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в управлении, высокий EQ имеет важное значение для успеха.Давайте еще раз рассмотрим пять элементов коэффициента эмоционального интеллекта (EQ) человека и их важность для характеристики успешного лидера.

1. Самосознание

Самосознание означает четкое представление о своих сильных и слабых сторонах. Лидеры понимают свои собственные возможности и могут использовать свои сильные стороны, в то же время улучшая свои слабые стороны.

2. Саморегулирование

Лидеры способны эффективно регулировать себя и контролировать свои эмоции и импульсы.Например, лидеры не принимают необдуманных эмоциональных решений, не нападают на других и не поступаются своими ценностями. Лидеры считают себя ответственными, спокойными и понимают свои ценности.

3. Мотивация

Лидеры мотивированы и формулируют цель, к которой они постоянно стремятся. Они придерживаются высоких стандартов и проявляют инициативу, когда это необходимо.

4. Эмпатия

Эмпатия имеет решающее значение для управления командой или организацией Корпоративная структура Корпоративная структура относится к организации различных отделов или бизнес-единиц внутри компании.В зависимости от целей компании и отрасли. Лидеры тратят время на то, чтобы развиваться и понимать людей в своей команде. Они распознают язык тела и чувства других и способны действовать соответствующим образом в любой ситуации.

5. Социальные навыки

Лидеры эффективно общаются и умеют выявлять и разрешать конфликты. Лидеры вдохновляют других своим примером и хвалят других, когда их зарабатывают.

Из приведенного выше списка вы можете видеть, что элементы очень похожи на важные черты лидерства Черты лидерства Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров.Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в управлении. Лидеры должны хорошо понимать свои эмоции и влияние своих действий на окружающих их людей.

Эмоциональный интеллект и коэффициент интеллекта (EQ vs IQ)

Коэффициент эмоционального интеллекта (EQ) и коэффициент интеллекта (IQ) часто противопоставляются друг другу - что важнее? Есть аргументы за и против каждой стороны, но по общему мнению, важны обе стороны.

Первоначально IQ рассматривался как главный фактор успеха. Однако критики в прошлом указывали, что IQ не гарантирует успеха в жизни. Таким образом, понятие эмоционального фактора было введено вместе с IQ как детерминанты успеха. Фактически, в деловом мире многие компании проводят обязательные тренинги по эмоциональному интеллекту и используют тесты эмоционального интеллекта при приеме на работу. Эмоциональный интеллект - важное качество для руководителей и менеджеров бизнеса.

Эмоциональный коэффициент Коэффициент интеллекта
Срок Способность управлять, идентифицировать, оценивать и контролировать свои эмоции и эмоции других людей логическое мышление, навыки, пространственное мышление и т. д.
Используется для идентификации: лидеров и командных игроков одаренных или способных людей

Успех зависит от многих факторов.Важно не подрывать IQ и EI, поскольку они оба играют важную роль в влиянии на общий успех.

Тесты на эмоциональный интеллект

Есть несколько тестов, которые можно пройти, чтобы помочь человеку определить уровень своего эмоционального интеллекта. Двумя наиболее популярными тестами эмоционального интеллекта являются:

  1. Тест Майера-Салови-Карузо
  2. Модель Дэниела Гоулмана Оценка модели

Дополнительные ресурсы

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по лучшему пониманию EQ и IQ.Ниже приведены дополнительные ресурсы от CFI, глобального поставщика статуса аналитика по финансовому моделированию и оценке (FMVA) «Стать сертифицированным аналитиком по финансовому моделированию и оценке» (FMVA) ®.

  • Навыки аудирования Навыки аудирования Наличие эффективных навыков аудирования означает способность проявлять интерес к обсуждаемой теме и понимать предоставленную информацию. В современном обществе способность эффективно общаться становится все более важной.
  • Навыки межличностного общения Навыки межличностного общения Навыки межличностного общения - это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными лицами и группами.Люди с хорошими навыками межличностного общения являются сильными вербальными и невербальными коммуникаторами и часто считаются «хорошими людьми».
  • Лидерство на примереЛидерство на примереЛидерство - это процесс, в котором человек влияет на поведение и отношения других людей. Подавать личный пример помогает другим людям понять, в чем ложь
  • Личный бренд Личный бренд Наш личный бренд - это то, что люди видят в нашей идентичности, в том, кем они видят нас, и какие качества и вещи они ассоциируют с нами.Он показывает:
  • Пройдите БЕСПЛАТНУЮ оценку на DISC и пройдите БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс по личностному тестированию с помощью DISC через Getting People Right

Управление временем - Список главных советов по эффективному управлению временем

Краткое руководство по управлению временем

Управление временем - это процесс планирования и контроля того, сколько времени нужно тратить на определенные действия. Правильное управление временем позволяет человеку выполнить больше за более короткий период времени, снижает стресс и ведет к успеху в карьере. Руководство для аналитика Trifecta® - полное руководство о том, как стать финансовым аналитиком мирового уровня.Вы хотите быть финансовым аналитиком мирового уровня? Вы хотите следовать передовым отраслевым практикам и выделиться из толпы? Наш процесс, получивший название The Analyst Trifecta®, состоит из аналитики, презентации и мягких навыков.

Преимущества управления временем

Важна способность эффективно управлять своим временем. Правильное управление временем ведет к повышению эффективности Корпоративное развитиеCorp Dev также использует возможности, позволяющие повысить ценность бизнес-платформы компании. продуктивность, меньше стресса и больше успеха в жизни. Вот некоторые преимущества эффективного управления временем:

1. Снятие стресса

Составление расписания задач и следование им снижает беспокойство. Отметив пункты в своем списке дел, вы увидите, что добиваетесь ощутимого прогресса. Это поможет вам избежать стресса из-за беспокойства о том, успеваете ли вы что-то сделать.

2. Больше времени

Хорошее управление временем дает вам дополнительное время, которое можно проводить в повседневной жизни. Людям, которые умеют эффективно распоряжаться своим временем, нравится уделять больше времени хобби или другим личным занятиям.

3. Больше возможностей

Правильное управление временем дает больше возможностей и меньше времени тратится на тривиальные дела. Хорошие навыки тайм-менеджмента - это ключевые качества, которые ищут работодатели. Возможность расставлять приоритеты и планировать работу крайне желательна для любой организации. Корпоративная структура. Под корпоративной структурой понимается организация различных отделов или бизнес-единиц внутри компании.В зависимости от целей компании и отрасли.

4. Способность к достижению целей

Люди, практикующие хорошее управление временем, способны лучше достигать целей и задач, причем в более короткие сроки.

Список советов по эффективному управлению временем

Рассмотрев преимущества управления временем, давайте рассмотрим некоторые способы эффективного управления временем:

1. Правильно ставьте цели

Ставьте цели, которые являются достижимый и измеримый.Используйте метод SMART при постановке целей. По сути, убедитесь, что цели, которые вы ставите, следующие: S , точный M , достижимый A, , R и точный T .

2. Разумно расставляйте приоритеты

Расставляйте приоритеты задач на основе важности и срочности. Например, просмотрите свои ежедневные задачи и определите, какие из них:

  • Важные и срочные: Выполняйте эти задачи сразу.
  • Важно, но не срочно. Решите, когда выполнять эти задачи.
  • Срочно, но не важно: По возможности делегируйте эти задачи.
  • Не срочно и не важно: отложите это на потом.

3. Установите ограничение по времени для выполнения задачи

Установка временных ограничений для выполнения задач поможет вам быть более сосредоточенным и эффективным. Небольшие дополнительные усилия, чтобы решить, сколько времени вам нужно выделить для каждой задачи, также могут помочь вам распознать потенциальные проблемы до того, как они возникнут. Таким образом вы сможете составить план действий с ними.

Например, предположим, что вам нужно написать пять отзывов к встрече. Однако вы понимаете, что за оставшееся до встречи время сможете выполнить только четыре из них. Если вы заранее узнаете об этом факте, вы можете легко поручить написание одного из обзоров кому-то другому. Однако, если бы вы не удосужились заранее проверить время выполнения своих задач, вы могли бы не осознавать свою проблему со временем только за час до встречи.В этот момент может быть значительно труднее найти кого-то, кому поручить одну из проверок, и им будет труднее вписать задачу в свой день.

4. Делайте перерыв между задачами

Когда вы выполняете много задач без перерыва, труднее сохранять сосредоточенность и мотивацию. Позвольте себе перерыв между задачами, чтобы очистить голову и освежиться. Попробуйте немного вздремнуть, прогуляйтесь или помедитируйте.

5.Организуйтесь

Используйте свой календарь для более долгосрочного управления временем. Запишите крайние сроки для проектов или для задач, которые являются частью завершения всего проекта. Подумайте, какие дни лучше всего посвятить конкретным задачам. Например, вам может потребоваться запланировать встречу для обсуждения денежного потока в тот день, когда вы знаете, что финансовый директор компании доступен.

6. Удалите второстепенные задачи / действия

Важно удалить лишние действия или задачи.Определите, что важно, а что заслуживает вашего времени. Удаление несущественных задач / занятий освобождает больше времени, которое можно потратить на действительно важные дела.

7. Планируйте наперед

Убедитесь, что вы начинаете каждый день с четким представлением о том, что вам нужно делать - что нужно сделать в ТОТ ДЕНЬ. Сделайте привычкой в ​​конце каждого рабочего дня записывать свой список дел на следующий рабочий день. Таким образом, на следующее утро вы сможете без промедления взяться за дело.

Последствия плохого управления временем

Давайте также рассмотрим последствия плохого управления временем.

1. Плохой рабочий процесс

Неспособность планировать наперед и придерживаться целей означает низкую эффективность. Например, если необходимо выполнить несколько важных задач, эффективный план будет заключаться в выполнении связанных задач вместе или последовательно. Однако, если вы не планируете наперед, вам может потребоваться прыгать вперед и назад или возвращаться назад при выполнении своей работы.Это приводит к снижению эффективности и производительности.

2. Потерянное время

Плохое управление временем приводит к потере времени. Например, разговаривая с друзьями в социальных сетях во время выполнения задания, вы отвлекаете себя и теряете время.

3. Потеря контроля

Не зная, какова следующая задача, вы теряете контроль над своей жизнью. Это может способствовать повышению уровня стресса и беспокойства.

4.Низкое качество работы

Плохое управление временем обычно ухудшает качество вашей работы. Например, необходимость спешить с выполнением задач в последнюю минуту обычно ставит под угрозу качество.

5. Плохая репутация

Если клиенты или ваш работодатель не могут рассчитывать на то, что вы выполняете задачи своевременно, это отрицательно скажется на их ожиданиях и восприятии вас. Если клиент не может рассчитывать на то, что вы сделаете что-то вовремя, он, скорее всего, уйдет в другое место.

Ссылки по теме

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по управлению временем. CFI - это глобальный поставщик курсов финансового моделирования и сертификации финансовых аналитиков. Станьте сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ®. Эти дополнительные бесплатные ресурсы CFI помогут вам стать финансовым аналитиком мирового уровня и продвинуться по карьерной лестнице:

  • Лидерские черты Лидерские черты Лидерские черты относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров.Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в управлении
  • Целеустремленность на работе Целеустремленность на работе Найдите свое чувство цели на работе. Нравится вам работа или нет, часто зависит от того, насколько хорошо она поддерживает ваше чувство цели. Где вы работаете, ваша роль и ваше более широкое представление о своей цели могут измениться, поэтому, если вы хотите достичь баланса между этими тремя, вы должны быть готовы к изменениям
  • Ведение на примере в котором человек влияет на поведение и отношение других людей.Подавать личный пример помогает другим людям понять, в чем ложь
  • Личный бренд Личный бренд Наш личный бренд - это то, что люди видят в нашей идентичности, в том, кем они видят нас, и какие качества и вещи они ассоциируют с нами. Он раскрывает

Обнаружение цели на работе и в жизни

Обнаружение цели на работе

Нравится вам работа или нет, часто зависит от того, насколько хорошо вы работаете. в инвестиционном банкинге, исследованиях капитала, казначействе, FP&A, корпоративных финансах, бухгалтерском учете и других областях финансов.Эти должностные инструкции были составлены на основе наиболее распространенных списков навыков, требований, образования, опыта и прочего, подтверждающего ваше понимание цели. Где вы работаете, ваша роль и ваше более широкое понимание цели могут измениться. Следовательно, если вы хотите иметь баланс между этими тремя, вы не должны бояться смены карьеры или изменения самой себя. Фактически, вы должны их искать. Узнайте больше о поиске своей цели на https://senseofpurpose.org

Важность чувства цели

Целеустремленность жизненно важна для благополучия.Не менее важно иметь целеустремленность в своей роли на работе. Вы должны постоянно искать и находить цель в своей карьере по мере изменения обстоятельств. Вам не нужно увольняться с нынешнего работодателя, чтобы оставаться на связи. Тем не менее, иногда вам может потребоваться кардинальное изменение.

Например, если вы обнаружите, что думаете: «Моя трудовая жизнь должна быть больше, чем просто сидеть здесь, зарабатывать деньги и не оказывать никакого влияния». Возможно, вы боитесь идти в офис в понедельник утром, а может быть, вы просто переросли свою роль и вам до слез скучно в своей кабинке.Все это признаки того, что вам нужно найти новую цель в своей карьере.

Правильный образ мышления

Когда у вас есть целеустремленность на работе, вы чувствуете энтузиазм, новаторский и целеустремленный. Ваш внешний вид сосредоточен на обслуживании организации. Кроме того, ваша профессиональная цель находится в равновесии с вашей личной целью. Если вы так думаете, значит, у вас целеустремленное мышление. Однако, если вы сосредоточены на продвижении по карьерной лестнице и уделяете первоочередное внимание увеличению своей зарплаты, должности, размера команды, власти или сферы контроля, у вас есть карьерный настрой.Наконец, если вы выполняете свои обязанности в обмен на вознаграждение, руководство по вознаграждению и заработной плате для рабочих мест в сфере корпоративных финансов, инвестиционного банкинга, исследования капитала, FP&A, бухгалтерского учета, коммерческого банковского дела, выпускников FMVA и многого другого, то у вас есть рабочее мышление.

Тратить слишком много времени только на карьеру или рабочее мышление разрушительно. Вы определенно недовольны своей карьерой, если вы тратите более 50% своего времени либо на карьеру, либо на рабочее мышление. Поэтому вам следует искать новую роль или, может быть, даже новую компанию, которая даст вам новое чувство цели.Избегайте самоуспокоенности, потому что только сосредоточение внимания на работе или карьере может навредить вашей репутации, вашей вероятности продвижения по службе и долгосрочным перспективам.

В поисках цели

Скука на работе

Вы испытываете недостаток приверженности или чувствуете себя недостаточно используемым на работе? Есть много признаков того, что вам может быть скучно на работе.

Вам может быть скучно на вашей нынешней должности, когда:

  • Вы выполняете частные задачи на работе
  • Вы чувствуете себя недостаточно сложным
  • Вы притворяетесь занятым
  • Вы чувствуете усталость и отсутствие интереса на работе
  • Вы находите свою работу бессмысленно
  • Вы можете выполнять свои задачи быстрее, чем на самом деле

Вы можете бояться сменить работу только потому, что вам может быть снижена заработная плата, даже если вы мало или совсем не заинтересованы в своей текущей работе или работодателе.

Найдите свою цель

Жизнь коротка. Вы заслуживаете карьеры, в которой у вас есть целеустремленность. Но вы не можете оставлять это на усмотрение работодателя или своей команды. Вы должны определить и реализовать свою цель в работе.

Основные способы найти цель в работе:

  • Знайте, что вас мотивирует
  • Проанализируйте свои личные цели и найдите компанию, которая их поддерживает
  • Найдите способы, которыми вы можете помочь улучшить свою компанию
  • Назначьте персональные показатели эффективности, которые действительно имеет значение для вас
  • Наставник, коуч и помощь другим

Дополнительные ресурсы

Спасибо за то, что прочитали обсуждение CFI о чувстве цели.CFI - ведущий поставщик ресурсов по вопросам карьеры Мы собрали самые важные ресурсы для карьерного роста для любой работы в сфере корпоративных финансов. От подготовки к собеседованию до резюме и должностных инструкций - мы поможем вам найти работу своей мечты. Изучите руководства, шаблоны и широкий спектр бесплатных ресурсов и инструментов для финансовых аналитиков. Чтобы продолжить обучение и продвинуться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие дополнительные ресурсы:

целей SMART - YourCoach

Можно сказать, что все человеческие усилия направлены на постановку и достижение целей.Цели являются частью каждого аспекта жизни: как вы строите отношения, чего хотите достичь на работе, как вы используете свое свободное время…

Все сводится к приоритетам и тому, чего вы хотите достичь в каждом аспекте - делаете ли вы осознанный выбор или руководствуетесь подсознательными предпочтениями.

Без постановки целей или задач жизнь превращается в череду хаотических событий, которые вы не контролируете. Вы становитесь игрушкой совпадения. Такие достижения, как отправка кого-то на Луну, изобретение iPod и т. Д., Являются результатом поставленной цели.Видение, которое было намечено и реализовано.

Что такое постановка целей SMART?

Постановка целей

SMART привносит структуру и отслеживаемость в ваши цели и задачи. Вместо расплывчатых решений постановка целей SMART создает поддающиеся проверке траектории к определенной цели с четкими вехами и оценкой достижимости цели. Каждую цель или задачу, от промежуточного шага до всеобъемлющей, можно сделать S.M.A.R.T. и как таковой приближен к реальности.

В корпоративной жизни постановка целей SMART - один из наиболее эффективных и наименее используемых инструментов для достижения целей.После того, как вы наметили схемы своего проекта, самое время установить конкретные промежуточные цели. С помощью контрольного списка SMART вы можете оценить свои цели. Постановка целей SMART также обеспечивает прозрачность всей компании. Он разъясняет, как возникли цели, и критерии, которым будет соответствовать их реализация.

Что означает S.M.A.R.T. постановка целей стенд для?

Почему бы не подумать о небольшой цели, которую вы хотите поставить прямо сейчас, в личной или профессиональной сфере. Чтобы сделать вашу цель С.M.A.R.T., он должен соответствовать следующим критериям: Конкретный, Измеримый, Достижимый, Актуальный и Своевременный .

Объяснение целей SMART и того, как их записывать

Знакомьтесь, Кэмерон. Она - менеджер по продукту в технологической компании среднего размера, которой поручено расширить использование их мобильных приложений.

Она знает, что для этого ей понадобятся все силы. Но когда в прошлом она ставила такие цели для всей команды, все быстро сбивалось с толку.

Никто не имеет четкого представления о том, как выглядит успех, прогресс не отслеживается внимательно, и вскоре эта важная цель откладывается на второй план (прежде чем полностью свалить плиту). На этот раз Кэмерон планирует использовать цели SMART для разработки плана действий и соблюдения курса.

Каковы цели SMART?

Цели

SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени) устанавливаются с использованием определенного набора критериев, который гарантирует, что ваши цели будут достигнуты в течение определенного периода времени.

Написание цели SMART предполагает проработку каждого из этих пяти компонентов для построения измеримой цели, которая включает в себя именно то, что необходимо достичь и когда, и как вы узнаете, что добьетесь успеха. Такой подход исключает общие сведения и догадки, устанавливает четкую временную шкалу и значительно упрощает отслеживание прогресса и выявление пропущенных этапов.

Как писать SMART цели

Итак, как этот акроним может помочь в постановке целей? Давайте поработаем над каждым компонентом на примере Кэмерон и ее команды.

S: специальный

Чтобы цель была эффективной, она должна быть конкретной - не бойтесь копаться в этих мельчайших деталях.

Конкретная цель отвечает на такие вопросы, как:

  • Какую цель необходимо выполнить?
  • Кто за это отвечает?
  • Какие шаги вы предпримете для этого?

Обдумывание этих подсказок поможет вам поставить реалистичную цель, которая излагает то, к чему вы стремитесь, и дает этот жизненно важный контекст.Вот пример конкретной цели, которую может поставить Кэмерон:

Увеличивайте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для различных социальных платформ.

M: измеримый

Специфичность - хорошее начало, но здесь не хватает чего-то важного: чисел. Количественная оценка ваших целей (то есть обеспечение их измеримости) значительно упрощает отслеживание прогресса и определение того, когда вы достигли финишной черты.

Кэмерон и ее команда разработчиков хотят увеличить количество пользователей мобильных приложений. На сколько? Если они получат хотя бы одну новую регистрацию, это технически положительный рост - значит ли это, что они закончили? То же самое и с их рекламой в социальных сетях. На скольких платформах они будут размещать рекламу?

Чтобы сделать эту цель SMART еще более эффективной, Кэмерону следует включить измеримые и отслеживаемые тесты.

Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц.Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для четырех социальных сетей: Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.

A: достижимо

Цели должны быть реалистичными - не высокими пьедесталами, с которых неизбежно падаешь. Достижимость означает обеспечение того, чтобы ваша цель была в пределах досягаемости (вы также можете иногда видеть эту букву, обозначающую «достижимо»).

Проще говоря, это момент в процессе, когда вы серьезно проверяете себя.Достижима ли поставленная вами цель? Может ли ваша команда действительно этого добиться? Важно учитывать любые ограничения, которые могут помешать достижению вашей цели.

Подсказка

Этот шаг намного проще, если вы действительно устанавливаете цели SMART для своей команды. Все немного по-другому, когда вам сверху ставят недостижимые бизнес-цели. В таких случаях убедитесь, что эти ограничения четко сформулированы - особенно для тех, кто ставит цель ниже.Даже если вы не можете изменить конечную цель, по крайней мере, вы заранее заявляете о своей позиции (и любых потенциальных препятствиях).

С точки зрения реалистичности самой Кэмерон могла бы взглянуть на свою цель выше и понять, что, учитывая ее небольшую команду и их уже полную рабочую нагрузку, поддержание рекламы на четырех различных социальных платформах может откусить больше, чем они могут проглотить. Она не хочет разочаровывать их всех, поэтому решает ограничиться тремя социальными сетями, в которых она с наибольшей вероятностью найдет новых клиентов.

Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram.

R: Соответствующий

Никто не ставит цели ради удовольствия. Достижение выбранной вами цели должно приносить реальную пользу.

Вот что здесь подразумевается под словом «релевантный». На этом этапе вы оцениваете, почему цель важна для вас и вашей организации.Как только вы определите это ключевое преимущество, включите его в свою SMART-цель, чтобы все получили представление о более широкой картине.

Кэмерон не хочет увеличивать количество пользователей мобильных приложений ради собственного эго. Она знает, что приложение является мощным фактором лояльности клиентов, и рост их использования может иметь большое значение для долгосрочных целей ее бизнеса.

Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram.Поскольку мобильные пользователи, как правило, используют наш продукт дольше, цель расширения использования нашего приложения - в конечном итоге повысить прибыльность.

T: с ограничением по времени

Хорошие цели не уходят в бесконечность - у них есть срок. Последний компонент целей SMART заключается в том, что они должны быть привязаны ко времени (также называемые «основанными на времени» или «своевременными»).

Это еще один важный показатель успеха. Вы и ваша команда должны быть на одной волне о том, когда цель была достигнута.

Может ли Кэмерон увеличить количество пользователей приложений в течение следующего десятилетия и при этом считать это успехом? Возможно нет. Когда ее команда начнет публиковать эту рекламу в социальных сетях? Немедленно? Следующая неделя? Следующий год?

В ваши цели SMART должны быть встроены параметры, связанные со временем, чтобы каждый знал, как не сбиться с пути в установленные сроки.

Когда Кэмерон включит эти даты, ее цель SMART будет достигнута.

Увеличьте ежемесячное количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц в течение первого квартала 2021 года.Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях, запуск которой начнется в феврале 2021 года на трех платформах социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram. Наш мобильный телефон является нашей основной точкой конверсии для платных подписок клиентов, поэтому цель расширения использования нашего приложения - в конечном итоге увеличить продажи.

Подпишитесь на Work Life

Получите такую ​​информацию в своем почтовом ящике

Подпишитесь

Сделай это реальностью: как достичь своих целей

Теперь вы знаете, как писать SMART-цели, но знать, как их достигать, - это совершенно отдельная задача.

Вы уже сделали отличный первый шаг, применив критерии SMART для установления достижимых, измеримых и ориентированных на результаты целей. Но есть несколько других способов настроить вашу команду на успех.

1. Запишите свою цель

Вы достигли цели… Что теперь? Должны ли вы просто позволить этому вертеться в вашем мозгу, пока все не закончится и не будет сделано? Неа. Вы должны это записать.

Записывание цели служит надежным напоминанием о том, над чем вы и члены вашей команды работаете, - но здесь тоже присутствует некоторая неврология.

Исследование, проведенное доктором Гейл Мэтьюз, профессором психологии Доминиканского университета в Калифорнии, показало, что у людей на 42 процента больше шансов достичь своих целей, когда они их записывают.

2. Установить регулярные заезды

Нам всем знаком тот прилив возбуждения, который мы испытываем, когда собираемся заняться чем-то новым. Но как только вы продвигаетесь немного дальше, это ощущение быстро исчезает - вот почему к февралю так много новогодних обещаний отбрасывается.

Любая цель, которой стоит достичь, вероятно, не произойдет в одночасье, и важно регулярно проверять свой прогресс, чтобы не сбиться с пути.

Кэмерон, например, может организовать еженедельные встречи или обновления на странице Confluence, чтобы держать всех в курсе своих показателей использования.

Эти повторяющиеся напоминания и возможности для обратной связи будут поддерживать мотивацию каждого, что особенно важно для более крупных бизнес-целей, охватывающих месяцы или даже годы.

3. Празднуйте свои победы (даже самые маленькие)

Не ждите, пока ваша цель будет достигнута, чтобы отпраздновать; Признание небольших побед и вех может помочь вам двигаться в правильном направлении.

Мы избавим вас от углубленного урока естествознания, но, по сути, вы получаете всплеск дофамина всякий раз, когда ожидаете, что вот-вот произойдет что-то важное (например, выполнение того, что вы намеревались сделать). Вот что вызывает повышение мотивации.

Итак, устанавливая более мелкие, постепенные цели, а затем сердечно похлопывая себя по плечу, когда мы их достигаем, мы можем увеличить эти выбросы дофамина, которые, в свою очередь, побуждают нас оставаться в курсе.

Умный способ достижения ваших целей

Не все цели одинаковы; Расплывчатые цели заставляют задуматься, что делать дальше и как измерить свой успех. Знание того, как ставить цели с помощью структуры SMART, позволяет заранее получить необходимые детали и контекст.

Еще лучшая новость: устанавливать цели SMART не так уж и сложно. Просто пройдите по каждой букве аббревиатуры и заполните пробелы в соответствии с вашими конкретными целями.

Хотите сделать это еще проще? Загрузите шаблон целей SMART или используйте эту простую формулу, чтобы создать свою собственную:

Наша цель - выполнить [поддающуюся количественной оценке цель] к [временным рамкам или крайнему сроку].[Ключевые игроки или команды] достигнут этой цели, [какие шаги вы предпримете для ее достижения]. Достижение этой цели принесет [результат или пользу].

Примените этот шаблон и этот совет к работе, и, как и Кэмерон, вы и ваша команда будете готовы выбить ваши собственные (достижимые!) Цели из парка.

Подпишитесь на Work Life

Получайте подобные истории в своем почтовом ящике

Подпишитесь

целей SMART

Дункан Хоги | минут чтения

После того, как вы спланировали свой проект, обратите внимание на разработку нескольких целей, которые позволят вам добиться успеха.Цели должны быть SMART-конкретными, измеримыми, согласованными, реалистичными и привязанными ко времени.

Целью может быть еженедельное совещание по проекту с ключевыми членами вашей команды или организация и выполнение программы непрерывного тестирования на протяжении всего проекта.

Акроним SMART имеет несколько различных вариаций, которые можно использовать для более полного определения постановки целей:

S - конкретный, значительный, растягивающий

M - измеримый, значимый, мотивационный

A - согласованный, достижимый, достижимый, приемлемый, ориентированный на действия

R - реалистичный, актуальный, разумный, полезный, ориентированный на результат

T - основанный на времени, привязанный к срокам, своевременный, ощутимый, отслеживаемый

Это более широкое определение поможет вам добиться успеха как в бизнесе, так и в личной жизни.

При следующем запуске проекта подумайте, являются ли ваши цели целями SMART.

Процитируем известного американского философа и писателя Элберта Хаббарда:

Многие люди терпят поражение в жизни не из-за недостатка способностей, ума или даже смелости, а просто потому, что они никогда не концентрировали свою энергию вокруг цели.

Цели SMART

Конкретные

  • Четко определенные
  • Ясно для всех, кто имеет базовые знания о проекте

Измеримый

  • Знайте, достижима ли цель и как далеко до ее завершения
  • Узнайте, когда вы достигли своей цели

Согласовано

  • Согласовано со всеми заинтересованными сторонами, какими должны быть цели

Реалистичные

  • При наличии ресурсов, знаний и времени

На основе времени

  • Достаточно времени для достижения цели
  • Не слишком много времени, которое может повлиять на производительность проекта

Загрузите наш бесплатный шаблон SMARTER Goals

Примеры, советы и многое другое, которые помогут вам начать работу

Мы все хотим ставить разумные цели на работе и в нашей личной жизни, но есть настоящая система целей SMART, ориентированная на постановку достижимых целей, г стоит проверить.

TMRW покопался и поговорил с несколькими профессиональными экспертами, чтобы узнать, что такое система целей SMART и как она может помочь вам ставить достижимые цели для себя.

Чтобы увидеть больше подобных историй, подписывайтесь на TMRWxTODAY в Instagram.

Что такое SMART-цель и откуда появился этот термин?

Термин «цель SMART» - это аббревиатура от «Конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени». По сути, система сводит цель к наиболее важным элементам, чтобы убедиться, что то, что вы собираетесь делать, стоит вашего времени.

Этот термин впервые появился в 1981 году, когда Джордж Т. Доран, президент консалтинговой компании под названием Management Assistance Program, написал об этом в выпуске публикации Management Review. В своей статье Доран дал несколько советов менеджерам, которым может быть сложно сформулировать свои цели / задачи.

Первоначально автор использовал следующие слова для описания своего акронима:

  • Конкретный: нацелить конкретную область для улучшения.
  • Измеримый: количественно оценить или, по крайней мере, предложить индикатор прогресса.
  • Назначаемый: укажите, кто это будет делать.
  • Реалистично: укажите, каких результатов можно реально достичь при имеющихся ресурсах.
  • По времени: укажите, когда можно публиковать результаты.

Система SMART со временем претерпела некоторые изменения, но ее основная цель осталась прежней: быть инструментом, помогающим профессионалам ставить перед собой стоящие цели.

Связанные

Каковы преимущества целей SMART?

Слишком часто мы наскоро записываем цели и представляем их нашему руководителю на работе, чтобы с ними покончить.Но следование системе целей SMART может заставить вас (в хорошем смысле) задуматься о том, что важно и над какими целями вы готовы работать в любой момент. Он также может держать вас подотчетным, если вы примените его к своей личной жизни.

«Каждый компонент стратегии целей SMART работает вместе, чтобы разработать цель, которая является ясной и отслеживаемой. Цели SMART помогают прояснить цели производительности, которых ожидают достичь сотрудники, устраняя любую двусмысленность, расплывчатость или плохо сформулированные цели», Общество человеческих ресурсов Об этом TMRW сообщил советник по вопросам миграции Джон Дуни.

Система SMART может служить хорошей основой для постановки целей и, так сказать, поможет вам не спускать глаз с приза.

«Для достижения любой цели требуется устойчивость. Система SMART, предоставляя структуру для постановки целей, помогает сосредоточиться на цели и избегать отвлекающих факторов», - Эндрю Шатт, директор по информационным технологиям и соучредитель компании meQuilibrium, цифровой платформы обеспечения устойчивости.

Связанные

Как вы ставите цели SMART?

Когда вы устанавливаете цель SMART, вам может быть сложно отметить все критерии, но Доран ясно дал понять в своем исходном посте Management Review, что система SMART не предназначена для замедления вашей работы.

«Следует также понимать, что предлагаемая аббревиатура не означает, что каждая сформулированная цель будет соответствовать всем пяти критериям. Однако чем ближе мы подойдем к SMART CRITERIA в качестве ориентира, тем умнее будут наши цели», - написал он. .

Дуни предлагает использовать умные цели, которые соответствуют целям вашей компании, в качестве хорошей отправной точки, если вы используете систему в работе. Он также дал совет, когда выполнение ваших SMART-целей занимает больше времени, чем вы изначально ожидали.

«Возможно, вы захотите разбить более крупную цель на более мелкие этапы, которые приведут к дате завершения общей цели. Конечно, у вас может быть коллега или даже руководитель, который поможет отслеживать ваши цели. Часто руководители знают программного обеспечения для планирования проектов, которое предоставляет «оповещения» о сроках выполнения проектов, которые они могут рекомендовать своим сотрудникам », - сказал Дуни.

Крисси Каллахан освещает для TODAY.com целый ряд тем, включая моду, красоту, поп-культуру и еду.В свободное время она любит путешествовать, смотреть плохие реалити-шоу и потреблять обильное количество теста для печенья.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *