Содержание

Отзыв о СберБанке: Благодарю Службу Омбудсмена Сбербанка (в частности эксперта Ирину Сибиреву) за помощь в решении вопроса о международном банковском переводе

Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 13.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о СберБанке: Благодарю Службу Омбудсмена Сбербанка (в частности эксперта Ирину Сибиреву) за помощь в решении вопроса о международном банковском переводе

Хочу сказать спасибо Сибиревой Ирине за отзывчивость и профессионализм в решении вопроса о международном банковском переводе, который был отклонён на уровне банка-посредника, в результате чего были потеряны деньги из-за разницы курсов продажи/покупки.

Далее подробно опишу ситуацию:
В ноябре 2020 года мне нужно было перевести деньги из Сбербанка на свой GBP-счёт в Великобританию. Единственным возможным вариантом в мобильном приложении был перевод с рублевого счёта с промежуточной конвертацией в доллары или евро (перевод напрямую с USD-счёта был недоступен). Я выбрал перевод в долларах. В итоге платёж был отклонён, как выяснилось позже — на уровне банка посредника. При этом поле выбора банка-посредника в интерфейсе мобильного приложения было необязательным — то есть форма платежа выглядит так, что система должна сама выбрать посредника. Деньги вернулись в рублях, но были зачислены по курсу покупки (который отличался на 4,67 рубля от курса продажи, по которому были списаны). В результате были потеряны и комиссия, и курсовая разница.

Так как услуга не была выполнена, я попросил банк вернуть потерянную сумму. По результатам обращения была возвращена только комиссия. Так как в итоге банк заработал на курсовой разнице, я рассчитывал на возврат суммы в полном объёме.

Я обратился в службу Омбудсмена Сбербанка. В обращении указал, что не согласен с предоставленным мне ответом по предыдущему обращению, поскольку я также просил вернуть разницу между курсом продажи на момент проведения перевода и курсом покупки на момент возврата. Первые два месяца не было никакого прогресса по данному вопросу, я снова обратился в банк, чтобы узнать сроки рассмотрения, и данный вопрос перевели другому эксперту — Сибиревой Ирине, в итоге всё разрешилось в течение двух недель.

Ирина позвонила в удобное мне время, чтобы уточнить детали моего обращения, и это при том, что я нахожусь за границей в другом часовом поясе. Я рассказал, в чём суть моей просьбы и как осуществлял перевод, обращая внимание на то, что поле выбора банка-посредника не является обязательным в интерфейсе приложения. При этом я уточнял данный вопрос в колл-центре, где мне сообщили, что при проведении перевода в долларах это поле заполнять необязательно. В итоге обращение было рассмотрено, деньги возвращены, и эксперт также позвонила и сообщила, что сейчас подобные проблемы с переводами возможны при переводах в долларах в европейские банки, и на будущее порекомендовала узнавать в банке, какой банк-посредник сможет осуществить платёж, и указать его на форме перевода, или же переводить в евро.

Благодарю службу Омбудсмена Сбербанка, в частности специалиста Ирину Сибиреву, за то, что оперативно рассмотрели обращение, поспособствовали осуществлению возврата и рассказали, как избежать подобных проблем в будущем!

Благодаря содействию бизнес-омбудсмена двум пассажироперевозчикам удалось избежать необоснованного наказания

12 августа 2019 г.

Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Псковской области

В июле в адрес Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Псковской области обратились два предпринимателя, занимающихся пассажироперевозками.

По информации заявителей, в отношении каждого из них сотрудниками ТО госавтодорнадзора по Псковской области Северо-Восточного МУГАДН были проведены осмотры транспортных средств, по результатам которых возбуждены производства по делам об административных правонарушениях.

«Укороченный порядок» привлечения к ответственности и побудил предпринимателей обратиться за помощью.

Поддержав позицию заявителей, Уполномоченный Аркадий Мурылев обратился в Прокуратуру региона. По результатам проведенной проверки прокурор области подтвердил, что обнаруженные в ходе планового (рейдового) мероприятия нарушения могли являться лишь поводом для назначения внеплановой проверки, так как осмотр не подменяет внеплановую проверку.

Однако внеплановой проверки со стороны контрольного органа инициировано не было, минуя данный порядок сотрудником были возбуждены производства по делам об административных правонарушениях, кроме того в действиях должностных лиц были выявлены и иные нарушения.

Так, к примеру, сотрудником контрольного ведомства был сделан вывод о наличии в действиях предпринимателя состава административного правонарушения, а именно осуществление перевозок пассажиров с нарушением требований о проведении предрейсового контроля технического состояния транспортного средства, на самом деле у пассажироперевозчика имело месть лишь наличие несоответствия формулировки отметки в путевом листе. Т. е. вместо необходимой формулировки «контроль технического состояния транспортного средства пройден» была «прошел предрейсовый контроль технического состояния». Прокуратура обратила особое внимание на то, что данная ошибка не свидетельствует о нарушении самой процедуры прохождения предрейсового контроля, в связи с чем, вывод должностного лица о наличии состава правонарушения является незаконным.

По итогам проведенной проверки в адрес руководителя контрольного ведомства было внесено представление, а несколько постановлений были опротестованы, в свою очередь предпринимателям удалось избежать необоснованного наказания, следует отметить, что штрафные санкции по предъявляемым статьям весьма значительные и варьируются от 30000 до 50000.

готовы ли участники ВЭФа ехать в новые города :: Экономика :: РБК

Аркадий Дворкович, председатель фонда «Сколково»

«Любые такие новые красивые идеи являются мощным драйвером, толчком к дополнительному развитию, как когда-то стал саммит АТЭС для Владивостока. Новая идея — миллионник — она просто сама по себе, даже если не будет миллиона как такового, даже если будет чуть меньше, станет мощным толчком к тому, чтобы люди задумались, чтобы появились новые проекты, чтобы они начали финансироваться и приводить к результатам. Это само по себе хорошо».

Максим Басов, гендиректор «Русагро»

«Для таких людей, как я, нужны предпринимательская среда и возможности для ведения эффективного финансового бизнеса. И здесь Владивосток пока едва ли предоставит такие же возможности, какие предоставляют сегодня Нью-Йорк, Москва, Токио. Здесь нужно ориентироваться не на меня, а настраиваться на средний класс — это главный драйвер для создания таких городов. Нужны рабочие места и социальная инфраструктура».

Максим Акимов, генеральный директор «Почты России»

«Во-первых, в таком городе должен быть университет, входящий в глобальный топ-50. Во-вторых, уровень его системы здравоохранения должен быть лучшим в стране. Наконец, такая локация должна быть «глобальной» с точки зрения свободы перемещения — например, за счет дешевых авиабилетов в другие города и страны».

Зарина Догузова, глава Ростуризма

«Мне нравится жить в Москве — я, честно скажу, никогда не думала о переезде. Теоретически такую возможность могла бы рассмотреть, если бы мне предложили условия для жизни, работы и отдыха раз эдак в десять круче, чем в Москве: суперэкология, супербыстрый инновационный транспорт, суперкомфортная городская среда, возможности для отличного отдыха недалеко от дома. Ну и спонтанно переехать можно ради людей, которых очень любишь и хочешь быть рядом».

Борис Титов, бизнес-омбудсмен

«Россия должна развиваться городами с населением 300 тыс. человек — самая удобная, экологичная и экономичная форма. Большие агломерации неудобны для жизни и невыгодны с экономической точки зрения. На Дальнем Востоке нужен десяток городов, а не один большой город и все остальное — пустошь. Люди должны жить не в небоскребах, а ближе к природе и иметь доступ к офисам в центре города. Новые города-миллионники не нужны».

Виталий Мутко, гендиректор «Дом.РФ»

«Речь идет не о создании города-миллионника с нуля, а об объединении Владивостока с городом-спутником Артемом. Мировой тренд — 75% живут в агломерациях. Чтобы люди туда приезжали, должна быть экономика — должно быть, где жить и на что, качество среды, социальная инфраструктура и жилье. Во Владивостоке главенствуют автомобили, мало скверов, пешеходных зон, общественных пространств. Здесь нужно делать новые современные микрорайоны — работы еще очень много. Хорошо, когда новый город строится с нуля, но он строится, как правило, под какие-то идеи. То же Сколково — появилась идея, потом мы начали строить жилье, инфраструктуру. На Дальнем Востоке сосредоточены природные богатства — золото, химия, лес. Для начала все это нужно посмотреть через стратегию пространственного развития».

Александр Шохин, президент Российского союза промышленников и предпринимателей

«Одна из главных проблем создания города-миллионника — откуда взять людей. Значит ли это, что существующие города Дальнего Востока будут постепенно вымирать, потому что население оттуда переезжает в новый город? Означает ли это, что в старых городах невозможно создать комфортную среду обитания, поэтому лучше махнуть на них рукой? В новом городе в первую очередь нужно построить дома, запустить общественный транспорт. Но основное — это создать рабочие места. Или люди будут ездить на старую работу, тратя время на дорогу из города-спутника во Владивосток или Артем? Эту идею (о создании города-миллионника. — РБК) надо еще со всех сторон повертеть и понять, насколько это реалистично».

Никита Стасишин, замглавы Минстроя

«Если мы говорим о совсем новых городах — это все равно не тема завтрашнего дня, это все-таки перспективы, которые нужно в первую очередь просчитать. Что это будут за города, к чему они будут привязаны с точки зрения производств, что там будет с трудовыми ресурсами. Что касается выполнения цели по строительству, для этого нужно понимать объем. Все равно это будет не одномоментно. Поэтому здесь пока мы не считали, я вам честно скажу, но я думаю, что, если поступит такая задача, мы оперативно все рассчитаем».

Денис Буцаев, гендиректор «Российского экологического оператора»

«Если всегда будет такая погода, как сейчас, и с таким видом, который мы имеем на ВЭФе, то мы готовы были бы переехать. Во всяком случае, я точно, но надо спросить у супруги».

Дмитрий Конов, председатель правления «СИБУР Холдинг»

«Я и так прописан в Тобольске».

Валерий Лидин поздравил жителей Пензенской области с Днем знаний

Региональное информационное агентство Пензенской области, пожалуй, - единственный источник новостей, где публикуются заметки, охватывающие не только Пензу, но и районы. Таким образом, мы представляем полную картину региона.

На сайте РИА ПО публикуются не только новости Пензенской области, но и аналитические статьи, интервью на актуальные темы, обзоры и фоторепортажи.

Ежедневно по будням мы предлагаем читателям дайджест событий, произошедших в Сурском крае за минувший день.

Новостная лента Пензенской области раскрывает жизнь региона в сфере экономики, общества, спорта, культуры, образования, сельского хозяйства, ЖКХ, здравоохранения и медицины. Помимо этого, на наших страницах публикуется информация о предстоящих событиях, концертах и спортивных мероприятиях.

Вместе с тем, РИА Пензенской области размещает новости инвестиционной политики региона, происшествий, криминала, аварий и ДТП.

Ежедневно в режиме онлайн РИА ПО публикует оперативные и последние новости Пензы и районов Пензенской области. Читатели могут узнать об актуальных событиях Пензенского, Башмаковского, Бековского, Бессоновского, Вадинского, Земетчинского, Спасского, Иссинского, Городищенского, Никольскиого, Каменского, Кузнецкого, Нижнеломовского, Наровчатского, Лопатинского, Шемышейского, Камешкирского, Тамалинского, Пачелмского, Белинского, Мокшанского, Неверкинского, Сердобского, Лунинского, Малосердобинского, Колышлейского и Сосновоборского районов.

Новости Пензы и Пензенской области - здесь собраны последние и самые важные публикации о том, что сегодня происходит в городе: культурные, спортивные события, актуальные нововведения в сфере ЖКХ и строительства, происшествия, чрезвычайные ситуации, ДТП, аварии, криминальная хроника.

Мы также не оставляем без внимания достижения земляков: спортсменов, представителей культуры, науки и образования.

На страницах РИА Пензенской области оперативно публикуются не только фотографии с прошедших мероприятий, но и видео, а также инфографика.

Помимо этого, читателям периодически предлагаются тесты на знание Сурского края.

Новости Пензы и Пензенской области сегодня - это около ста ежедневных публикаций о том, что в данный момент актуально для жителей областного центра и региона.

На страницах РИА ПО ежемесячно публикуются материалы о вступающих в силу законах, которые коснутся жителей нашего региона.

Наше информационное агентство предоставляет читателям актуальный прогноз погоды в Пензе и Пензенской области на неделю и каждый день с указанием температуры воздуха, направления ветра и осадков. Прогноз сопровождается комментарием специалиста из регионального ЦГМС.

Riapo.ru – это новости Пензы, главные события, факты и мнения об актуальных и насущных вопросах и проблемах в регионе.

Обратная связь Сбербанка: как проверить статус обращения

Сбербанк – самая крупная структура в сфере финансов в России. Разумеется, в процессе работы могут случаться сбои из-за технического или человеческого факторов. Поэтому важно знать, в какой форме осуществляется обратная связь Сбербанка с клиентами, как написать и проверить статус своего обращения. И куда обращаться в случае, если права потребителя учреждением были нарушены, а меры руководством по исправлению ситуации приняты не были.

Куда жаловаться на действия банка

Наличие обширной сети пунктов обслуживания способствует тому, что количество жалоб на рядовых сотрудников и руководящий персонал банка довольно значительно. Несмотря на жесткую политику Сбербанка в плане порядка работы с клиентами, не всегда получается избежать возникновения спорных вопросов.

В случае, если по каким-либо причинам клиент был обслужен неподобающим образом, он вправе направить претензию в Центральный офис Сбербанка одним из доступных вариантов:

  • через официальный сайт Сбербанка, заполнив специальную форму обращения,
  • по телефону Контактного центра обслуживания клиентов,
  • по электронной почте или через Почту России, написав жалобу в произвольной форме,
  • в форме жалобы на портале консультирования клиентов по вопросам работы учреждения.

Как правило, претензии к работе отдельных сотрудников или департаментов Сбербанка рассматриваются в текущем режиме. И результатом проверки являются штрафные и дисциплинарные санкции к служащим. Об этом уведомляют пожаловавшегося клиента.

Разумеется, проверить результат лично клиент вряд ли сможет. Остается лишь надеяться, что содержание ответного письма соответствует принятым руководством банка мерам.

Заполнение формы обратной связи

Обратная связь Сбербанк онлайн дает возможность пользователям оперативно решать возникшие в процессе обслуживания вопросы. На странице http://sberbank.ru/ru/important размещена форма для заполнения и отправки обращений.

Жалоба на обслуживание может быть сформирована и отправлена как через интернет-версию сервиса, так и с мобильного гаджета. На сроки рассмотрения это никак не повлияет.

Обращение в Сбербанк через интернет автоматически номеруется. В личном кабинете системы впоследствии можно просмотреть историю обращений, а также проверить их статус.

Для каждой претензии указываются ее параметры:

  • тип – необходимо выбрать из выпадающего меню,
  • тематика – также выбирается из предложенных, в зависимости от конкретики возникшего у пользователя вопроса,
  • вариант получения результата рассмотренного обращения – по обычной, электронной почте, смс-сообщением,
  • прикрепленные файлы – сам текст обращения в формате документа Word, выписка в электронном виде или принт-скрин,
  • текст сообщения – форма для введения текста письма, при условии, что его объем не превышает 2000 знаков, включая пробелы.

Претензия в Сбербанк рассматривается в срок до 5 рабочих дней. Если вопрос повышенной сложности, требующий подключения узких специалистов, то срок может быть продлен до 15 суток.

О принятом решении в отношении полученного обращения клиента уведомляют способом, указанном в его письме. При необходимости можно проверить статус обращения в личном кабинете сетевого или мобильного банкинга.

Персональные данные

Жалоба на сотрудника или сервис Сбербанка в обязательном порядке должна содержать персональные сведения о клиенте. Такие как:

  • ФИО,
  • контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты),
  • паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, дата выдачи),
  • адрес регистрации и фактический адрес проживания.

Обратная связь по номеру обращения в Сбербанк может потребовать внесения дополнительной информации от заявителя. Конкретика претензии зависит от степени серьезности проблемы, возникшей при работе с учреждением.

Для гарантии приема и работы с обращением рекомендуется вносить исключительно достоверные сведения. Иначе банк в установленном законом порядке вправе отказать заявителю в рассмотрении его жалобы.

Проверка статуса сообщения

Каждое письмо в Сбербанк в личном кабинете можно отследить в разделе «Письма». Там хранится вся переписка, проведенная электронным способом с учреждением.

Письма сортируются в хронологическом порядке. Помимо наименования, в перечне для каждого отправления указываются дата отправки, номер принятого обращения, его тип и статус.

Указание статуса рассмотрения может варьироваться:

  • черновик – для писем, созданных пользователем, но не отправленных в банк,
  • отправлено – для писем, отправленных, но не полученных банком,
  • прочитано – для отправлений, принятых учреждением к рассмотрению,
  • рассмотрено – для обращений, обработанных банком.

По сообщениям со статусом «Рассмотрено» результаты направляются заявителю способом, указанным им при заполнении формы. В ответном письме указываются меры, принятые Сбербанком для решения возникшей у клиента проблемы.

Если результат не получен в срок в 15 рабочих дней, то рекомендуется написать жалобу на Сбербанк.

Что делать, если вам не ответили

Поскольку любое финансовое учреждение в России обязано функционировать в рамках действующего законодательства, то и работать с заявлениями граждан оно обязано в установленные законом сроки.

Если же это требование не соблюдено, то пожаловаться на Сбербанк можно в любой государственный орган, контролирующий сферу финансов. Например, Роспотребнадзор, ФАС, ЦБ РФ. А также независимому финансовому омбудсмену или на интернет-порталах, специализирующихся на фиксировании жалоб потребителей.

Правила написания жалоб в государственные органы можно уточнить на официальных сетевых ресурсах. К сторонним порталам можно обращаться в произвольной форме.

Сроки рассмотрения претензий также зависят от получателя обращения. Для государственных органов придется ожидать от 5 до 20 рабочих дней. На независимых сайтах отзывы обрабатываются от 1 до 5 суток.

Гибкая система работы с отзывами клиентов позволяет Сбербанку наиболее оперативно реагировать на их жалобы. Для этого в учреждении создан департамент по обработке претензий. Написать сообщение можно в любой удобной форме, или обратиться с вопросом лично в отделении Сбербанка. Ответ направят в той форме, которую выберет сам заявитель. Причем в весьма короткие сроки.

Загрузка...

• Жалобы Santander UK plc закрыты в 2020 году

• Жалобы Santander UK plc закрыты в 2020 году | Statista

Пожалуйста, создайте учетную запись сотрудника, чтобы иметь возможность отмечать статистику как избранную. Затем вы можете получить доступ к своей любимой статистике через звездочку в заголовке.

Зарегистрируйтесь сейчас

Пожалуйста, авторизуйтесь, перейдя в «Моя учетная запись» → «Администрирование».После этого вы сможете отмечать статистику как избранную и использовать персональные статистические оповещения.

Аутентифицировать

Сохранить статистику в формате .XLS

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Сохранить статистику в формате .PNG

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Сохранить статистику в формате .PDF

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Показать ссылки на источники

Как премиум-пользователь вы получаете доступ к подробным ссылкам на источники и справочной информации об этой статистике.

Показать подробные сведения об этой статистике

Как премиум-пользователь вы получаете доступ к справочной информации и сведениям о выпуске этой статистики.

Статистика закладок

Как только эта статистика будет обновлена, вы сразу же получите уведомление по электронной почте.

Да, сохранить как избранное!

...и облегчить мою исследовательскую жизнь.

Изменить параметры статистики

Для использования этой функции вам потребуется как минимум Одиночная учетная запись .

Базовая учетная запись

Познакомьтесь с платформой

У вас есть доступ только к базовой статистике.
Эта статистика не учтена в вашем аккаунте.

Единая учетная запись

Идеальная учетная запись начального уровня для индивидуальных пользователей

  • Мгновенный доступ к статистике 1 м
  • Скачать в формате XLS, PDF и PNG
  • Подробные ссылки

$ 59 39 $ / месяц *

в первые 12 месяцев

Корпоративный аккаунт

Полный доступ

Корпоративное решение, включающее все функции.

* Цены не включают налог с продаж.

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Дополнительная статистика

Узнать подробнее о том, как Statista может поддержать ваш бизнес.

Управление финансового надзора. (15 декабря 2020 г.). Общее количество рассмотренных жалоб против компании Santander UK plc в Соединенном Королевстве (Великобритания) в 1-й половине 2020 года в разбивке по типу продукта [График]. В Statista. Получено 5 сентября 2021 г. с сайта https://www.statista.com/statistics/418617/customer-complaints-santander-resolved-uk/

Financial Conduct Authority. «Общее количество рассмотренных жалоб против Santander UK plc в Соединенном Королевстве (Великобритания) в 1-й половине 2020 года в разбивке по типу продукта.Диаграмма. 15 декабря 2020 г., Statista. По состоянию на 5 сентября 2021 г. https://www.statista.com/statistics/418617/customer-complaints-santander-resolved-uk/

Financial Conduct Authority. (2020). Общее количество рассмотренных жалоб против Santander UK plc в Соединенном Королевстве (Великобритания) в 1-й половине 2020 г., в разбивке по типу продукта. Statista. Statista Inc .. Дата обращения: 5 сентября 2021 г. https://www.statista.com/ statistics / 418617 / customer-sessions-santander-resolved-uk /

Управление финансового надзора.«Общее количество рассмотренных жалоб против Santander Uk Plc в Соединенном Королевстве (Великобритания) в 1-й половине 2020 года по типу продукта». Statista, Statista Inc., 15 декабря 2020 г., https://www.statista.com/statistics/418617/customer-complaints-santander-resolved-uk/

Financial Conduct Authority, Общее количество рассмотренных жалоб против Santander UK plc в Соединенное Королевство (Великобритания) в 1-й половине 2020 г., по типу продукта Statista, https://www.statista.com/statistics/418617/customer-complaints-santander-resolved-uk/ (последнее посещение 5 сентября 2021 г.)

• Жалобы открыты против Santander UK plc 2020

• Жалобы открыты против Santander UK plc 2020 | Statista

Пожалуйста, создайте учетную запись сотрудника, чтобы иметь возможность отмечать статистику как избранную.Затем вы можете получить доступ к своей любимой статистике через звездочку в заголовке.

Зарегистрируйтесь сейчас

Пожалуйста, авторизуйтесь, перейдя в «Моя учетная запись» → «Администрирование». После этого вы сможете отмечать статистику как избранную и использовать персональные статистические оповещения.

Аутентифицировать

Сохранить статистику в формате.Формат XLS

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Сохранить статистику в формате .PNG

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Сохранить статистику в формате .PDF

Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.

Показать ссылки на источники

Как премиум-пользователь вы получаете доступ к подробным ссылкам на источники и справочной информации об этой статистике.

Показать подробные сведения об этой статистике

Как премиум-пользователь вы получаете доступ к справочной информации и сведениям о выпуске этой статистики.

Статистика закладок

Как только эта статистика будет обновлена, вы сразу же получите уведомление по электронной почте.

Да, сохранить как избранное!

... и облегчить мне исследовательскую жизнь.

Изменить параметры статистики

Для использования этой функции вам потребуется как минимум Одиночная учетная запись .

Базовая учетная запись

Познакомьтесь с платформой

У вас есть доступ только к базовой статистике.
Эта статистика не учтена в вашем аккаунте.

Единая учетная запись

Идеальная учетная запись начального уровня для индивидуальных пользователей

  • Мгновенный доступ к статистике 1 м
  • Скачать в формате XLS, PDF и PNG
  • Подробные ссылки

$ 59 39 $ / месяц *

в первые 12 месяцев

Корпоративный аккаунт

Полный доступ

Корпоративное решение, включающее все функции.

* Цены не включают налог с продаж.

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Дополнительная статистика

Узнайте больше о том, как Statista может поддержать ваш бизнес.

Управление финансового надзора. (15 декабря 2020 г.). Общее количество жалоб, поданных против компании Santander UK plc в Соединенном Королевстве (Великобритания) в 1-й половине 2020 года, в разбивке по типу продукта (на 1000) [График]. В Statista. Получено 5 сентября 2021 г. с сайта https://www.statista.com/statistics/418609/customer-complaints-regarding-santander-financial-products-in-the-uk/

Financial Conduct Authority. «Общее количество жалоб, поданных против компании Santander UK plc в Соединенном Королевстве (Великобритания) в 1-й половине 2020 года, в разбивке по типу продукта (на 1000)."Диаграмма. 15 декабря 2020 г.. Statista. По состоянию на 5 сентября 2021 г. Управление финансового надзора. (2020 г.). Общее количество жалоб, поданных против компании Santander UK plc в Соединенном Королевстве (Великобритания) в 1-й половине 2020 г., в разбивке по типу продукта (на 1000). Statista. Statista Inc .. Дата обращения: 5 сентября, 2021. https://www.statista.com/statistics/418609/customer-complaints-regarding-santander-financial-products-in-the-uk/

Financial Conduct Authority.«Общее количество жалоб, поданных против Santander Uk Plc в Соединенном Королевстве (Великобритания) в 1-й половине 2020 года, в разбивке по типу продукта (на 1000)». Statista, Statista Inc., 15 декабря 2020 г., https://www.statista.com/statistics/418609/customer-complaints-regarding-santander-financial-products-in-the-uk/

Financial Conduct Authority, Общее количество жалоб, поданных против компании Santander UK plc в Соединенном Королевстве (Великобритания) в 1-й половине 2020 года, по типу продукта (на 1000) Statista, https: //www.statista.com / statistics / 418609 / customer-administrators-about-santander-financial-products-in-the-uk / (последнее посещение - 5 сентября 2021 г.)

Кто был главой Сбербанка до Грефа. Биография

Герман Оскарович Греф - Государственный департамент Российской Федерации, Министр экономического развития и торговли Российской Федерации (2000-2007), Президент, Председатель Правления Сбербанка России. Сопредседатель Попечительского совета Мариинского театра, член Суда Российского совета по международным делам и председатель Судебного совета НИУ ВШЭ, председатель Попечительского совета Фонда поддержки Лепоглухи. -единство".Председатель Совета Центра стратегического развития. Член совета директоров Яндекс. Входит в совет директоров американского банковского холдинга Morgan Stanley.

Семья Германа Грефа

Герман Греф родился 8 февраля 1964 года в селе Панфилово Иртышского района Павлодарской области Казахской ССР, куда в 1941 году была отправлена ​​его семья - этнические немцы.

Герман Отец - Греф Оскар Федорович, работал инженером.Предки Германа Грефа, немецкие колонисты, поселились в России более двухсот лет назад. Предки по отцовской линии жили вначале на Западной Украине, в Волынской губернии, но во время Первой мировой войны были переселены на Донбасс.

Мать Германа Грефа Эмилия Филипповна работала экономистом в сельсовете - родом из немцев Поволжья. Детей в семье было трое (Герман - младший сын). Когда Герману исполнилось полтора года, в семье случилась беда - умер отец.

Герман формация Грефа

В школе Герман Оскарович учился хорошо. Юноша занимался Комсомольской работой, учился в классном классе. Еще в старших классах у Германа была мечта - учиться в Москве. Герман Греф мечтал поступить в МГИМО. Но когда он спросил комсомольского персонажа в родной школе, Герман объяснил, что с его биографией (точнее, родословной) направление в столь престижный вуз дать не может.

Затем Герман Греф поехал в Омск поступать на юридический факультет Омского университета.Но студент становится неудачником. Один учитель посоветовал ему пройти службу в армии и таким образом приобрести необходимый опыт работы. Греф так и сделал.

Герман Греф служил в городе Чапаевск Куйбышевской области в 28 подразделениях управления особых частей внутренних войск МВД СССР, которые осуществляли охрану объектов режимной обороны. По окончании службы Герман Оскарович получил рекомендацию команды о приеме в вуз и, выйдя из запаса, в 1984 году поступил на подготовительное отделение факультета факультета Омского университета, а в 1985 году Герман Греф стал студентом. .

В 1990 году Герман Оскарович окончил юридический факультет Омского государственного университета по специальности «Правоведение» и остался там преподавателем.

Студенты юридического факультета Омги Освобождены 1990: Герман Греф (нижний ряд, первый слева) (Фото: Superomsk.ru)

В 1990–1993 годах Греф учился в аспирантуре юридического факультета Ленинградского университета. Он был научным руководителем Анатолия Собчака, к которому был по рекомендации декана юридического факультета Омского государственного университета С.Н. Бабурин.

В 2011 году, уже возглавляя Сбербанк, Герман Греф защитил кандидатскую диссертацию в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Работа и карьера Герман Греф

Учась в аспирантуре, Герман Греф параллельно в Санкт-Петербурге в 1991 году работал юрисконсультом Комитета экономического развития и имущества администрации Петродворца. В 1992 году начальник Петродворцкого районного агентства по управлению имуществом г. Санкт-Петербурга.-Петербург, заведующий имуществом города Санкт-Петербурга, руководитель Петродворцового районного агентства по управлению имуществом Санкт-Петербурга. В 1992-1994 годах Герман Оскарович Греф - председатель комитета по управлению имуществом, заместитель главы администрации Петродворцовского района Санкт-Петербурга.

В 1994 году Герман Греф стал заместителем председателя, а затем первым заместителем председателя комитета по управлению городским имуществом Санкт-Петербурга.Мэрия Петербурга.

В 1997 году Герман Греф стал вице-губернатором и председателем комитета по управлению городским имуществом Администрации (Куги) Санкт-Петербурга. Одновременно Греф вошел в состав Совета директоров ОАО «Ленэнерго». В 1998 году Герман Греф вошел в Совет директоров Морского порта Санкт-Петербург и в Совет директоров Петербургского 5 канала.

Председатель комитета по управлению городским имуществом Санкт-Петербурга.В Петербурге (Куга) назначен Герман Греф (Фото: Иван Курт / ТАСС)

В период работы в администрации Санкт-Петербурга Герман Греф встречался с Владимиром Путиным, Алексеем Кудриным, Дмитрием Козаком, Дмитрием Медведевым. Герман Оскарович и Владимир Путин (тогда вице-мэр) были консультантами и членами Консультационного совета немецкой компании SPAG Real Estate, созданного по инициативе мэрии Северной столицы.

Герман Греф и его работа в правительстве

В 1998 году Герман Греф стал членом коллегии Министерства госимущества Российской Федерации и первым заместителем министра, а в 1999 году - членом Коллегии. Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг, руководитель Центра стратегических разработок.

При формировании правительства Михаила Касьянова Германа Грефа пригласили на пост министра экономического развития. Герман Оскарович занимал эту должность с 2000 по 2007 год.

Герман Греф Он был основным лоббистом вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО). Также в разное время входил в советы директоров многих госкомпаний (Газпром, Связьинвест и др.). 24 февраля 2004 г. Правительство Касьянова ушло в отставку.Греф также подал в отставку с поста министра.

В следующем правительстве Михаил Фрадков Герман Греф снова занял пост министра экономического развития и торговли. Герман Оскарович на посту министра приобрел репутацию рыночного «аппаратного» либерала, готового любой ценой осуществить самые непопулярные реформы. Он верил в частную собственность и необходимость максимального ухода государства из экономики.

В 2007 году президент Путин принял отставку правительства Фрадкова.

Герман Греф и его работа в Сбербанке

С октября 2007 года биография Германа Грефа связана со Сбербанком. Герман Оскарович занимает должность председателя правления крупнейшего банка страны - Сбербанка России.

В Сбербанке Герман Греф сначала сделал чистку в мануале. По информации СМИ, Герман Греф также повысил зарплаты топ-менеджерам Сбербанка. Сам Герман Оскарович был прописан в пятерке самых высокооплачиваемых менеджеров России.В 2013 году Греф вошел в топ-5 списка Forbes (5-е место) самых дорогих менеджеров России с годовым доходом в 15 миллионов долларов. Акции Сбербанка России, принадлежащие Грефу Г.О .: 0,003096% (цена пакета - 2,19 млн долл.). В 2014 году он снова оказался в аналогичном рейтинге Forbes на 4-м месте с доходом в 16 миллионов долларов. В 2015 году Герман Греф был в списке самых дорогих менеджеров компаний того же издания и занял 6-е место с 13,5 млн долларов, по итогам 2016 года Греф занимает третье место с доходом в 11 млн долларов.

В 2016 году с приходом Германа Грефа в один из отделений Сбербанка в костюме инвалида глава банка инкогнито пытался получить кредит. Чтобы почувствовать себя инвалидом, Грефа закрыли в особом дорогом специализированном костюме Герта, имитирующем различные физические ограничения. По словам топ-менеджера, очки видели только размытые очертания и большое количество очков. По итогам эксперимента глава Сбербанка отметил, что нужно улучшать обслуживание клиентов с ограниченными возможностями.

Глава Сбербанка Герман Греф (на переднем плане) в специализированном костюме Герт (фото: Антон Новодевкин / ТАСС)

Многие россияне не понимали, зачем тратиться на костюмы GERT, чтобы улучшить обслуживание клиентов с ограниченными возможностями .Наверное, много свободных денег в банке, как минимум за восемь месяцев 2016 года, по словам Грефа, Сбербанк заработал рекордную прибыль за все годы своего существования.

29 мая 2015 года на годовом собрании акционеров полномочия Германа Грефа как главы Сбербанка были продлены до декабря 2019 года. Герман Греф отметил, что намерен возглавить крупнейший банк России до истечения текущего срока. договор с акционерами.

Скандалы и громкие заявления Германа Грефа

В то же время за пределами Сбербанка в российской экономике есть сложности, считает экс-министр Германа Грефа.Большой резонанс вызвало выступление Грефа на январском Гайдаровском форуме 2016 года, в котором он отметил, что Россия уже проиграла конкуренцию в мировой экономике и попала в список стран-дауншифтеров.

Герман Греф во время выступления (фото: Виктор Чернов / Russian Look / Global Look Press)

Слова Грефа вызвали бурную негативную реакцию. Вице-спикер Государственной Думы Николай Левичев Вызов Германа Грефа в отставку. Член комитета Совета Федерации по международным делам Игорь Морозов Я назвал Грефа за это «Термин Быдлом», вспомнив слова Германа Оскаровича о том, что ему легче купить 100 олухов, чем отдать эти деньги российским производителям.

Помощник президента РФ по вопросам региональной экономической интеграции Сергей Глазьев заявил, что «если Россия проиграла конкуренцию, то благодаря Грефу и его коллегам», которые «сформировали антироссийскую модель государства в 90-е годы». Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков сообщил по этому поводу, что в Кремле «не привязаны к какому-то конкретному лагерю» в дискуссии между советником президента Сергеем Глазьевым и главой Сбербанка Германом Грефом.

Яна Греф - руководитель хорошего прогресса.

Девичья фамилия - Головина, по первому мужу - Глумов.

Детство

Сведения о детстве и юности Яны Головиной достаточно противоречивые. В одних источниках местом рождения значится Геленджик, где в одном из пансионатов работали родители Яны, в других - Эстония.

Карьера

По словам самой Яны, она получила экономическое образование и некоторое время работала по специальности.Но это ей не доставило удовольствия. Следующим увлечением было оформление интерьеров и домов: учиться было интересно, но заказов было мало, со временем Энтузиазм УГАС.

На данный момент это идеолог и создатель хорошего отклонения (тумана) - негосударственного элитного учебного заведения.

Для нашей семьи выбор действительно имеет большое значение. Это инвестиции в будущее поколение, будущее российского образования и будущее страны. Мы верим, что через несколько лет из школьных стен выйдет поколение качественно других детей, способных свободно общаться, изменяться и развиваться в условиях быстро меняющегося общества и среды.


Сейчас дочь Яны и Германа и его внучка - дочь сына от первого брака - ходит в огород к шашке.

Личная жизнь

О ее браке известно немного: он продлился всего несколько лет, в браке родился старший сын Яна, сейчас студент.

В мае 2004 года она стала Президентом Президента - Председателем Правления Сбербанка России Германа Грефа. Свадьба прошла в Санкт-Петербурге, а торжественная часть - в тронном зале Большого дворца Петергофа.Последний факт чуть не привел к скандалу: депутаты КПРФ, КПРФ, КПРФ, КПРФ, что памятники архитектуры так легко сдают в аренду.

Первая дочь родилась в 2006 году в Москве, а через два года Яна стала мамой еще одной дочери.

Страхование

Дочерние компании банка предоставляют клиентам различные услуги, включая услуги страхования имущества, ответственности, а также жизни и здоровья, ООО «Сбербанк Страхование» и ООО «Сбербанк Страхование жизни», а также страховые компании, банк или в других страховых компаниях.Более подробно о программах страхования ООО «Сбербанк Страхование» и ООО «Сбербанк Страхование жизни» вы можете узнать по ссылке.

Омбудсмен обслуживает обращения клиентов по различным вопросам в зависимости от услуг. Мы постарались ответить на самые распространенные из них.

Прежде всего, стоит отметить, что оформление договора страхования жизни или медицинского страхования является исключительно добровольным и не влияет на решение о выдаче кредита или без него. При этом вы можете отказаться от договора страхования в течение 14 дней 1 и вернуть страховую премию, уплаченную при заключении договора.Условия и порядок возврата страховой премии определяются условиями договора страхования.

1. Если я погасил ссуду досрочно, действует ли партнерская страховка?

Если иное не предусмотрено условиями договора страхования, то при досрочном погашении задолженности по кредиту договор страхования продолжает действовать в отношении застрахованного лица до истечения определенного в нем срока или до тех пор, пока страховщик не выполнит взятые на себя обязательства. выплатить страховое возмещение при наступлении страхового случая.

2. Если кредит уже погашен, то в чем смысл программы страхования?

Страховая защита действует в течение всего периода страхования, даже в случае досрочного погашения кредита. Страховая сумма определяется условиями договора страхования.

3. Я слышал, что страхование жизни учитывается при получении налоговых вычетов?

Это действительно так, по страхованию жизни можно получить налоговые вычеты по НДФЛ в размере до 15 600 рублей (13% от максимальной суммы 120 000 рублей, учитываемой для этих целей).Вы можете узнать больше о налоговых отчислениях и получении их квитанции.

4. Обязательно ли оформлять договор страхования жизни при подаче заявления на получение кредита?

Страхование жизни не является обязательным условием, однако наличие страховки можно учесть как дополнительный фактор, например, Сбербанк учитывает этот вид страхования и дает возможность снизить процентную ставку, если вы оформили страхование. заимствование договора о жизни и здоровье по договорам ипотечного кредитования.Ваше решение о заключении договора страхования жизни или отказ от заключения договора страхования жизни не влияет на вероятность выдачи кредита.

5. Возможен ли возврат уплаченной страховой премии или ее части, если я откажусь от участия в программе страхования после длительного возврата кредита?

Эта функция зависит от условий, прописанных в договоре страхования.

1 Так называемый «Период охлаждения» может быть больше в зависимости от условий контракта.

Аресты и взыскание средств

Подробную информацию о причинах ареста или взыскания средств на счетах и ​​ответы на часто задаваемые вопросы вы можете найти, перейдя по ссылке.

Возможности Банка влиять на ситуацию с исполнительным производством ограничены действующим законодательством. Банк выступает исключительно в роли Исполнителя и обязан незамедлительно выполнить действия, указанные в полученном исполнительном документе на Счетах Заказчика.Если у банка есть обоснованные сомнения в подлинности документа (а не в законности его содержания), Банк вправе в течение 7 календарных дней провести мероприятия, направленные на аутентификацию документа, при этом он обязан заблокировать Клиента. Операции со счетом, указанные в документе для проверки завершения.

Следовательно, если у клиента возникает проблема списания средств по исполнительному документу, у банка не всегда есть возможность самостоятельно урегулировать ситуацию - в некоторых случаях решение выходит за пределы ответственности банка. .

1. Если вы попали в ситуацию, когда вы списываете со своей заработной платой или пенсией как на рабочем месте или в Пенсионном фонде, так и с банковского счета, вам необходимо предоставить подтверждающие этот факт документы в отдел судебных приставов. ведущего производства в вашем случае, чтобы изменить порядок взыскания с вас денег.

2. Если вы получаете социальные выплаты, на которые не может быть конвертации средств, рекомендуем открыть отдельный номинальный счет для зачисления платежей. Подробнее об этой услуге и условиях ее использования вы можете узнать по ссылке.

3. Банк не может самостоятельно прекратить или приостановить пеню, а также отменить другие исполнительные меры. Соответствующим судебным решением может быть соответствующее решение суда. Также исполнительный документ может быть отозван уставом. При этом банк не может вернуть уже возвращенные средства, этот вопрос нужно адресовать их получателю.

Мошенничество

Среди обращений, поступающих в службу омбудсмена, значительное количество связано с последствиями мошеннических действий третьих лиц в отношении ПАО «Сбербанк».Мошенничества наблюдается большое количество, однако в целом их можно разделить на две основные группы:

1. Мошенничество с использованием различных технических средств:

2. Часто обозначается мошенничество без использования технических средств по отношению к клиенту. как «социальная инженерия» - клиент получает обманным путем данные, раскрытие которых дает возможность получить доступ к деньгам и заказать их.

Как видите, все эти методы основаны на невнимании и / или легкомысленном отношении к конфиденциальной информации и средствам доступа.Сообщая мошенникам конфиденциальную информацию, вы фактически предоставляете им доступ к своим деньгам.

Чтобы снизить для вас риск мошенничества, достаточно соблюдать ряд простых мер безопасности, которые размещены на сайте Сбербанка в разделе «Меры безопасности»:

ссылка.

  • Фишинг - рассылка информационных бюллетеней (писем, SMS-сообщений) со ссылкой на поддельные (фишинговые) страницы сайтов и приложений, замаскированных под официальные, для получения мошеннических средств персонального доступа.
  • Использование вирусных вредоносных программ или их компонентов, которые для получения доступа к денежным средствам имитируют действия пользователя или передают необходимую информацию мошенникам.
  • Не сообщать никому, в том числе сотрудникам банка, их конфиденциальные данные: SMS-пароли и PIN / CVV-коды с банковских карт;
  • Подробности операции уточняйте в SMS-сообщении с паролем подтверждения;
  • Не переходите ссылки с незнакомыми ресурсами, чтобы исключить вирусное заражение ваших устройств;
  • Используйте только официальные банковские приложения из AppStore, Google Play, WindowsStore;
  • Воспользуйтесь антивирусом или установите мобильное приложение Сбербанк онлайн с антивирусом для телефонов Android;
  • Никогда не подключайтесь к услуге «Мобильный банк» по чужим телефонам;
  • Сообщите Банку об изменении номера мобильного телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк»;
  • Не звоните на телефоны, указанные в SMS-сообщениях.

В случае сомнений или тревог обращайтесь в Контакт-центр Сбербанка по официальным телефонам, которые указаны на обратной стороне карты Сбербанка или на сайте Сбербанка.

Несмотря на значительное распространение историй о несанкционированном доступе к аккаунтам клиентов, на практике абсолютное большинство случаев связано с раскрытием клиентом конфиденциальных данных и средств доступа. Возможности банка по защите средств клиента в таких случаях ограничены.

С более подробной информацией о сохранности собственных средств при использовании продуктов и услуг Банка рекомендуем ознакомиться по следующей ссылке.

Примеры адресованных обращений

1. Расторжение договора страхования

Обращение клиента: Клиент обратился к Уполномоченному по правам человека с вопросом о возврате страховой премии в связи с досрочным погашением кредита.

Сервисная экспертиза: По желанию клиента с банком заключен договор страхования жизни и здоровья, предусматривающий возврат страховой премии в полном объеме в случае отказа от договора страхования в течение 14 календарных дней с момента дата подписания клиентом заявления или в случае, если договор страхования не был заключен.

Проверка показала, что при заключении Банком включения в договор страхования ошибочных действий не было заявления об отказе от договора страхования со стороны клиента в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления о заключении договора страхования. договор в банк не получил. Частичный возврат по договору страховой премии не предусмотрен.

Сервисное Решение: По результатам рассмотрения апелляции оснований для удовлетворения требований клиента не было.

При этом в ходе телефонного разговора с экспертом была выявлена ​​основная причина желания клиента отказаться от договора страхования - он предположил, что досрочное погашение кредита приводит к расторжению договора страхования. в связи с исчезновением страхового риска. Эксперт пояснил, что программа страхования продолжает действовать на условиях, установленных Договором. Таким образом, клиент остается под финансовой защитой программы страхования до окончания срока действия его действия в отношении страховой суммы, первоначально определенной в договоре (в размере суммы ссуды) о возмещении при ее полном погашении.

2. Незаконное списание средств для исполнительного производства

Обращение клиента: Клиент обратился к вопросу о продолжающемся списании средств из исполнительного производства, несмотря на отмену судебных поручительств.

Сервисная экспертиза: Проверка показала, что в отношении клиента проводится несколько исполнительных производств, в рамках которых происходит регулярное списание денежных средств со счетов.

На момент звонка клиенту в банк поступило только одно постановление о прекращении исполнительного производства, которое было исполнено на следующий рабочий день после его поступления.Других указов об отмене банк не получал. Таким образом, списание денежных средств осуществляется в соответствии с требованиями в рамках других исполнительных производств.

Сервисное решение: Ошибок в действиях банка не обнаружено. Банк не может самостоятельно прекратить производство исполнительного производства без соответствующих оснований, предусмотренных действующим законодательством (Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

Клиенту была предоставлена ​​информация о продолжающемся исполнительном производстве, в рамках которого списываются денежные средства, а также контактные данные судебных приставов, инициированных указанным исполнительным производством.

Заказчик обратился к указанному судебному исполнителю Исполнителя и представил Уполномоченному по правам человека об отмене исполнительного производства, после чего исполнительное производство было прекращено.

3. Перевод по ошибочным реквизитам

Обращение клиента: Клиент прислал вопрос о возможности возврата денежных средств, переведенных по ошибочным реквизитам.

Экспертиза услуги: Проверка показала, что перевод осуществлялся через мобильное приложение Сбербанка онлайн по неверно указанному номеру телефона (ошибка в одной цифре).Подтверждение платежа было сделано клиентом, несмотря на отличительное имя и отчество получателя, отображаемое в онлайн-системе Сбербанка, только с целью подтверждения правильности платежа.

Согласно ГК РФ (ст. 854), Банк не вправе распоряжаться средствами клиентов без их согласия, поэтому самостоятельно производить возврат перечисленных денежных средств Банк не имеет права. Сервисом было отправлено уведомление на адрес получателя о том, что данный платеж был переведен ошибочно, с просьбой подтвердить возможность списания этих инструментов для их последующего возврата отправителю.

Сервисное решение: Клиенту была предоставлена ​​информация о предпринятых действиях и рекомендации по дальнейшим действиям. Через 1,5 недели после предоставления данного ответа Банк получил согласие получателя денежных средств, после чего денежные средства были возвращены отправителю.

4. Снижение ставки по кредитному договору

Обращение клиента: Клиент обратился к Уполномоченному по правам человека с вопросом о снижении процентных ставок по текущему ипотечному кредиту, а также об участии в программе помощи отдельным категориям ипотечные кредиты (в рамках Государственной программы поддержки).

Сервис Решение: Принятие решения по данным вопросам не относится к компетенции службы омбудсмена, поэтому обращение клиента было передано на работу в уполномоченное подразделение банка. Об этом факте и причине переноса лечения клиенту сообщили.

5. Обжалование операции через международную платежную систему

Обращение клиента: Клиент обратился к Уполномоченному по правам человека с вопросом о возврате денежных средств за бронирование номера в гостинице.

Сервисный осмотр: Со счета Карты Заказчика произошло списание денежных средств по оплате номера в гостинице. Ранее клиенту было отказано банком в возврате денежных средств из-за отсутствия оснований для инициирования претензионного цикла в международной платежной системе.

Сервисное решение: Во время телефонного разговора специалиста по сервисному обслуживанию спросили о деталях ситуации. Клиент сообщил, что отменил бронирование отеля и, по сути, не воспользовался услугой.Эксперт проинформировал клиента о необходимости подтверждения отмены бронирования для запуска процедуры обнуления наличных. Клиент договорился о предоставлении скриншота. Далее банк инициировал цикл рассмотрения жалоб международной платежной системы, по результатам рассмотрения заявки банка денежные средства были возвращены Клиенту.

6. Ошибка в адресе застрахованного предмета ипотечной ссуды

Обращение клиента: Клиент обратился к Уполномоченному с просьбой проверить правильность начисления неустойки по ипотечному договору.

Проверка услуги: Проверка показала, что клиент заключил договор об ипотеке, одним из пунктов которого является обязанность клиента застраховать переданное Банку имущество в соответствии с указанным списком рисков.

После истечения срока действия предыдущего страхового полиса клиенту был оформлен новый полис через мобильное приложение Сбербанк онлайн. В процессе выполнения политики клиент допустил ошибку при указании адреса собственности (названия улицы), поэтому политика не была учтена.

Услуга Решение: Служба омбудсмена была инициирована для проведения необходимых мероприятий по внесению правильного адреса в договор страхования и был произведен перерасчет (аннулирование) штрафов по кредитному договору.

7. Досрочное погашение кредита

Обращение клиента: Клиент обратился в службу омбудсмена с вопросом о конвертации излишне уплаченных процентов по кредитному договору в связи с его досрочным погашением.

Экспертиза услуги: С клиентом оформлен договор потребительского кредита, погашение которого осуществлялось в соответствии с Договором.Клиент решил договориться о частичном досрочном погашении кредита и для этого обратился в контакт-центр банка.

Во время разговора с сотрудником контакт-центра клиент задал вопрос, на какой счет ему нужно переводить средства для досрочного погашения кредита. Клиенту был предоставлен ответ на этот вопрос, но сотруднику контакт-центра не была предоставлена ​​информация о необходимости подать заявку на частичное досрочное погашение кредита через отделение банка, либо провести данную операцию через Сбербанк. онлайн приложение.

Греф Герман Оскарович прошел долгий и тернистый путь, а Финансовый Олимп достиг. Сейчас он главный менеджер Сбербанка. Греф возглавлял известные холдинги «Яндекс», «Газпром» и «Лукойл ». Некоторое время занимал пост министра торговли и экономики. Ему удалось реализовать несколько концептуальных идей в российской экономике - создание свободных экономических зон и реформирование налоговой системы.

Биография

Родился Г.О. Греф 8 февраля 1964 года На северо-востоке Казахстана, в селе Панфилово.Он появился в семье этнических немцев, сосланных в степи страны с Донбасса еще в начале 1941 года, причиной которой была национальная принадлежность. Они жили в тяжелых условиях комендантского режима. В такой среде Герману удалось вырасти, сохранив все человеческие качества и сделать много полезных для России дел.

Греф Герман

В семье Грефа он был младшим ребенком. У него есть сестра Елена и брат Евгений. Родители Германа - Эмилия Филипповна и Оскар Федорович - люди интеллигентные и образованные.Глава семьи Греф много лет проработал инженером, а мать - экономистом в сельсовете.

Детство и юность

В полтора года Герман потерял отца, и его матери пришлось довести троих детей до одного. Помогала бабушка, которая учила детей такими полезными качествами. С самого раннего детства в семье учили два языка - русский и немецкий.

В школе дети были прилежными учениками и никогда не проявляли себя с плохой стороны.Несмотря на отсутствие интереса к науке, они не доставляли матери никаких хлопот, понимая, что ей так сложно. Герман любил баскетбол и стал капитаном команды в своей школе.

После школы Германн поступил, но через год бросил учебу, что явилось причиной ухода из армии. Он служил в МВД СССР, где тоже совершал действия, заслуживающие уважения старших. После демобилизации ему удалось поступить в Омский государственный юридический университет на юридический факультет.Герман был общественным деятелем, что стало причиной его политического интереса после окончания учебы. Несмотря на это, он остался работать учителем.

В 26 лет Герман Оскарович поступил в аспирантуру в Ленинграде. Там он и заметил своего «крестного отца» в политической карьере - Анатолий Собчак (бывший мэр Петра). Благодаря ему Греф вошла в состав администрации Петербурга, где познакомилась и с другими политиками.

Карьера Германа Грефа в Ленинграде

В 1991 г. Год стал юрисконсультом, а через год возглавил агентство Петродворцового райкома. Спустя 2 года он покинул эту должность, избрав должность директора Департамента по управлению государственным имуществом Санкт-Петербурга.

Греф И.

В это время деятельность Германа Грефа подверглась резкой критике со стороны оппозиционных сил. Именно его обвинили в провале реформы ЖКХ. Это стало причиной незаконной приватизации городских исторических объектов и привело к резкому увеличению стоимости коммунальных платежей. В 1997 г. стал вице-губернатором и членом Совета директоров Открытого акционерного общества «Ленэнерго».

Герман Греф в госструктурах

По В.В. Путин стал президентом России, для Грефа была создана должность министра экономического развития. Основной задачей Германа Оскаровича было провести переговоры, которые касались вступления Российской Федерации во Всемирную торговую организацию. Принципом в этом было соблюдение таких условий, чтобы Россия не теряла собственной выгоды.Это вызвало определенные трудности и существенно сдвинуло сроки вступления в ВТО .

ВТО

Грефу удалось успешно завершить переговоры с мировыми торговыми державами. В 2003 году стал лауреатом Академии предпринимательства и бизнеса Дарина. В феврале 2004 года Герман Оскарович покинул свой пост по собственному желанию. Покидая пост министра. В марте того же года уже был сформирован новый Кабинет Министров под руководством М. Фрадкова.Герман был назначен на предыдущую должность, что было подтверждением его важности как политического деятеля.

Герман Греф и Сбербанк

В 2007г. Греф ушел из правительства. Его пост был занят Эльвира . Его избрали главой Сбербанка. Занимает эту позицию до сегодняшнего дня (18.06.2018).

На новой должности Грефу удалось добиться огромных успехов:

  • повышение уровня сервиса;
  • глобальное расширение клиентской базы;
  • увеличение прибыли финансовой организации более чем на 70%;
  • Выведение банка
  • в лидеры Европы за счет ребрендинга и внедрения так называемой системы удаленных каналов обслуживания.

Новый Президент Банка после перехода на новую должность. Было довольно холодно встретиться с акционерами. Говорилось о том, что Греф разрушил страну и намерен сделать то же самое со Сбербанком. Несмотря на то, что Герман Оскарович не стал опускать руки и решил сделать все возможное, чтобы поднять экономику страны с колен. Он объяснил это тем, что является типичным перфекционистом , назвав такое качество своего характера психическим заболеванием.В этом плане он тоже старается делать все, даже если это никому не нужно.

Греф Г.О. Начал свою деятельность следующим образом:

  1. Полностью перестроил выдачу кредитов.
  2. Принятые меры по сокращению технического отставания от частных финансовых организаций.
  3. Сделано все возможное для укрепления позиций Сбербанка по депозитам и кредитам.
  4. Я отдал приказ изменить менталитет персонала, что повлекло за собой огромные очереди в отделениях банка.

Сталь первый прорыв безналичный расчет Что случилось осуществить за счет технологических разработок. Качество розничных продуктов упало на большинство западных банков. Благодаря современным технологиям, по мнению экспертов, Сбербанк имеет хорошую базу для развития на 5-10 лет вперед.

Среди весомых заслуг Германа Грефа следует выделить коренную реформу выдачи кредитов. Такой подход позволил без рисков наращивать бизнес.Сбербанк начал меняться вместе с мировым рынком, а в некоторых вещах даже опередил его. Рамы усилены на фоне использования системы постоянной переподготовки. Среди существенных преимуществ следует отметить развитие удаленных каналов, которые стали толчком для формирования трендов кредитной организацией.

Личная жизнь Германа Грефа

Первая супруга Германа Оскаровича - Елена Великанова . С ней Греф познакомился еще в школе. Сама Лена выбрала Германа, и дружить они стали с 5 класса.Она была самой красивой девочкой из всей школы, но, несмотря на это, не реагировала на ухаживания многочисленных поклонников. Они поженились и сразу после школы уехали в Омск для поступления в вуз.

Через год у них родился сын Олег. Они не могли засудить первенца. Вскоре пролилась первая и настоящая любовь, вскоре они расстались. Проблемы в отношениях у них были с самого начала, так как они были молоды и не готовы к семейной жизни. О причинах развода супруги Германа и он умалчивают, как и о годах, проведенных вместе.

Холостяк Герман Оскарович остался надолго. В 2004 году он стал жить с новой возлюбленной - Яной Головной , которая работала дизайнером и тоже была в разводе. Они сыграли шикарную свадьбу в Петергофе. Это стало причиной пересудов и негативных отзывов. Простых людей поразило то, что в мероприятии был задействован памятник архитектуры, имеющий огромное значение для страны.

Яна

Через 2 года родила Герману Оскаровичу дочь, а в 2008 году - еще одну.Греф всегда окружал своих детей заботой, вниманием и любовью. Несмотря на то, что глава семьи был постоянно занят, он находил время для воспитания отпрыска. Он всегда был в курсе своей учебы, побед и успехов, а в случае неудач делал все возможное, чтобы помочь. Несмотря на достаточно плотный график, Греф старался как можно чаще видеться с детьми.


На сегодняшний день жена Германа Оскаровича покинула сферу образования, забыв о былых увлечениях.Яне Владимировне удалось открыть элитную школу, в которой могли учиться только избранные дети. В месяц за предоставленные услуги она заплатила около 50 тысяч рублей .

Греф выполнил полную приватизацию Сбербанка

Герман Греф сейчас

В 2015 г. Г.О. Греф был избран на должность главы Сбербанка на более длительный срок - до 2019 года. Через некоторое время он дал критическую оценку работы правительства, обратив внимание на то, что экономический кризис стал результат того, что Кабинет Министров медленно реагирует на происходящие изменения.

В 2015г. Герману Грефу удалось проявить себя с лучшей стороны. Он продемонстрировал свои человеческие качества. Ему, как главе Сбербанка, было адресовано открытое письмо известному писателю Сэмюэлю Лурье, который болел раком и лечился в США. В его сообщении описан инцидент, произошедший с сестрой писателя. В Сбербанке ей не назначили пенсию из-за Лурье, несмотря на предоставление заверенной консулом доверенности.Греф в своем ответе Самуэля Луриате не только прояснил ситуацию, но и извинился за недоразумение. Этот поступок он заслужил всеобщее уважение.

Герман Греф иногда высказывается о людях резко, но правильно, поскольку полностью отражает действительность. Не так давно председатель правления и президент Сбербанка назвал Россию «дауншифтером», подразумевая, что страна проигрывает. «Вице-спикер Госдумы негативно отреагировал на это заявление и предложил Герману Оскаровичу уйти в отставку по собственному желанию.

Герману также принадлежит утверждение: «Как только люди поймут, в чем основа его личности, тогда им будет очень трудно управлять». . Что касается современной российской экономики, он говорит, что наша страна проигрывает в конкуренции и нефтяной век завершен. Единственный шанс - это развитие бизнеса, образования и науки.


Герман Греф о населении

Чтобы изменить сложившуюся в стране ситуацию, Герман Греф предложил включить Россию в технологическую революцию.Для этого необходимо изменить модель образования советских времен, которая действует до сих пор. Именно с этих изменений вам нужно начать действовать, чтобы начать сдвиги к лучшему.


Герман Греф добился больших успехов в политической сфере и не только. В 2013 году он вошел в топ-5 Forbes, как самый дорогой менеджер России. Годовой доход Германа Оскаровича составляет около $ 15 млн . Несмотря на то, что Герман - бывший политик и нынешний глава Сбербанка, он остается настоящим мужчиной и человеком, который любит свою страну, делая все возможное, чтобы улучшить ее положение.

Биография Германа Оскаровича Глефа хорошо известна всем, кто следит за современной ситуацией в России. Это влиятельный государственный деятель, который в ...

Из MasterWeb.

15.09.2018 22:00

Биография Германа Оскаровича Глефа хорошо известна всем, кто следит за современной ситуацией в России. Это влиятельный государственный деятель, который в настоящее время занимает пост председателя правления Сбербанка. Ранее курировал Минэкономразвития РФ.Считается одним из самых высокооплачиваемых и успешных топ-менеджеров страны. Его путь к Финансовому Олимпу был долгим и тернистым. В разное время руководил крупными частными и государственными компаниями, среди которых «Транснефть», Лукойл, Яндекс, Газпром.

Детство и юность

Биография Германа Оскаровича Грефо начинается с 1964 года, когда он родился в небольшом селе Панфилово. Это неприглядное место под Павлодаром. Дата рождения Германа Оскаровича Грефа - 8 февраля.Его родители были этническими немцами, переехавшими в казахстанские степи из Донбасса. Произошло это в 1941 году, когда началась Великая Отечественная война: причиной стала их национальность. Герман Оскарович Греф был в семье самым младшим ребенком, кроме него родители воспитывали старшего брата Евгения и сестру Елену.

Родители Германа Оскаровича были выходцами из интеллигентной и образованной семьи. Их звали Эмилия Филипповна и Оскар Федорович. Мать работала экономистом, а отец - инженером.В последнее время часто можно услышать мнение, что Герман Оскарович Греф - еврей. Стоит подчеркнуть, что эта информация неверна. Вы можете прийти к такому выводу, если внимательно изучите его биографию. Герман Оскарович Греф по национальности немец, реже по национальности.

За полтора года в его семье случилось горе: умер отец, после чего мать осталась одна с тремя детьми на руках. В их воспитании помогала бабушка. Она научила Германа скромности, сдержанности и аккуратности, пошла за ним в овладение немецким языком, потому что в самой семье говорили по-русски.

Образование

Следующий этап в биографии Германа Оскаровича Грефа - учеба в школе. Учителя вспоминают его как дисциплинированного и послушного ученика, который практически не доставлял матери никаких хлопот. Примечательно, что он не только отличался хорошей успеваемостью по разным предметам, но и любил заниматься спортом. В школе даже был капитаном футбольной команды.

Получив среднее образование, Герман Оскарович Греф поступил в институт международных отношений в столице.Но ему это не удалось, его отчислили по неизвестным причинам. После этого его сразу забрали в армию. Служил в спецназе МВД СССР.

Вернувшись в «Ситуит», Герман Оскарович Греф снова стал студентом, так как получение высшего образования было одной из приоритетных целей в его жизни. На этот раз он решил покорить юридический факультет Омского государственного университета. Во время учебы вуз проявил себя как активный общественный деятель, был компусором.Потом он впервые в жизни увлекся политикой.

Закончил с отличием. Здесь он остался работать учителем.

Знакомство с Анатолием Собчаком

В 1990 году Герман Оскарович Греф, фото которого приведено ниже, становится аспирантом Ленинградского государственного университета. Этот момент стал поворотным в его карьере, поскольку его руководителем стал будущий первый всенародно избранный мэр Санкт-Петербурга Анатолий Собчак.

Греф произвел хорошее впечатление на Собчака, который фактически стал его «крестным отцом» в современной политике.Уже вскоре из университета он перешел работать к своему научному руководителю в мэрию Санкт-Петербурга. Здесь герой нашей статьи быстро освоился, познакомился с будущими руководителями страны - Дмитрием Медведевым и Владимиром Путиным, которые также в то время были помощниками и соратниками Собчака.

Работа в правительстве


Очередной перелом корня в биографии Германа Оскаровича Грефы произошел благодаря перестройке. Новое правительство России сформировало концепцию государственного развития современной страны.Для этого был создан специальный комитет экономического развития. Перспективный экономист в нем сразу занял должность руководителя.

На этой должности Герман Оскарович Греф проявил свои лучшие качества. Он показал себя специалистом, способным строить самые перспективные и точные прогнозы в экономике, а кроме того, в простой и доступной форме представлять их своему непосредственному руководству, что нравилось его соратникам.

В роли экономического стратега проработал семь лет, после чего его карьера пошла вверх.В 1998 году назначен заместителем руководителя Министерства государственного имущества Российской Федерации. Через год Греф возглавляет Центр стратегических разработок, входит в состав Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг.

Министерское портфолио


В 2000 году на выборах побеждает его старый, так сказать, товарищ по цеху Путин, с которым они были знакомы по работе в мэрии Санкт-Петербурга. Грефа приглашают в новое правительство, передав портфель министра торговли и экономического развития.

Греф занимал эту высокую и ответственную должность до 2007 года, сохраняя при этом свое место при пяти разных премьер-министрах, что мало кому удавалось иметь чиновников такого высокого ранга. Это еще раз доказывает, что на своем посту он был настоящим профессионалом, знающим, куда двигаться и что делать.

В своей работе специалисты отмечают немало достижений. Например, именно у Грефа началось лоббирование Программы вступления России в ВТО, возобновилась масштабная реформа налогообложения и электроэнергетики, которая вывела страну на качественно новый уровень.Государственная экономика в то время стала рассматриваться наравне с экономически развитыми странами, получила высокий инвестиционный рейтинг, стала поистине рыночной.

На тот момент Греф, помимо ответственного поста в правительстве, возглавлял несколько крупных холдингов. Входил в совет директоров Аэрофлота, Газпрома, Роснефти и Транснефти.

Сбербанк


Когда в 2007 году накануне очередных президентских выборов правительство полностью ушло в отставку, Греф наконец распространился со своим портфелем, передав дело Эльвиры Набиуллиной.

Тот же Герман Оскарович по рекомендации Наблюдательного совета «Сбербанка» назначен на должность председателя правления крупнейшего банка страны и непосредственного управляющего кредитной организацией. В этом посте остается и сегодня.

Успехов на новом посту


Стоит отметить, что на этой должности Греф добился заметных и ощутимых результатов. Что самое главное - его кредитная организация стала клиентоориентированной, в разы расширив несколько потенциальных вкладчиков и пользователей.В абсолютном выражении это позволило увеличить прибыль на 74%. Также Греф провел масштабный ребрендинг своей организации, после его назначения во главе Сбербанка появились технологичные и удобные системы каналов удаленного обслуживания. Все это сделало финансовый институт одним из самых влиятельных не только в России, но и в Центральной и Восточной Европе.

Его команде были приложены решительные усилия по развитию и формированию внутренней корпоративной культуры сотрудников.Например, с тех пор каждый год Греф публикует список книг, который рекомендует всем без исключения руководителям читать полностью.

Продление полномочий


Найти контакты Германа Оскаровича Грефа, конечно, не так просто. В конце концов, он чрезвычайно занятой человек. Самый реальный шанс связаться с ним - обратиться в саму Правление Сбербанка.

Весной 2015 года стало известно, что полномочия Грефа на посту президента этого финансового учреждения будут расширены.На данный момент подтверждается информация, что Сбербанк будет руководствоваться им как минимум до 2019 года. Возможно, после этого срок полномочий снова будет продлен, как это уже неоднократно случалось.

Параллельно экономисту недавно вошли члены совета директоров Яндекс. Акционеры одной из крупнейших в мире поисковых систем оценили знания и умения Героя нашей статьи, поэтому решили, что они подойдут и для развития их интернет-компании.На помощь Грефу, в первую очередь, рассчитывают отрасль законодательного урегулирования.

Скандал

В то же время Гри не может обойтись на своем посту без скандалов, хотя необходимо подчеркнуть, что они нечасты. Однако в 2016 году на Гайдаровском форуме банкир, к удивлению многих, дал негативную оценку нынешнему положению России на рынке международной экономики.

Греф отметил, что Россия постепенно превращается в «кантри-дауншифтера», который далее проваливается в пропасть, к тому же ее технологическое порабощение происходит с большинством других стран мира.

Депутаты Госдумы остро и болезненно отреагировали на такое заявление. Отметив, что такие непатариотические заявления не позволяют ему и дальше руководить крупнейшим банком страны, они потребовали немедленно написать заявление о добровольной отставке.

Ситуацию удалось разрешить, Греф по-прежнему продолжает руководить Сбербанком.

Личная жизнь

За свою жизнь экономист был дважды женат. Первой его избранницей стала однокурсница Елена Великанова.Чувства к ней возникли еще во времена школьной юности. Молодые люди дружили и сразу после получения среднего образования расписались в ЗАГСе.

В 1982 году у них родился первенец, которого назвал Олег. Когда юноше было 17 лет, он стал студентом юридического факультета Санкт-Петербургского государственного университета. Однако пробыть в северной столице надолго не пришлось, на третьем курсе его перевели на факультет факультета МГУ.

В 90-е брак Грефа распался по причинам, сам он не любит распространяться, поэтому окружающим остается только догадываться, что в его семье разладился. Это произошло еще до того, как Греф стал министром экономического развития.

Второй брак


Второй раз Герман Оскарович женился в 2004 году. Его избранником стал известный дизайнер Ян Глумов. Это основа хорошего прогиба. По первому образованию Яна близка к супруге, так как тоже окончил экономический факультет.

Свадьба была настолько шикарной, что шокировала многих депутатов Госдумы. Народные избранники возмутились тем, что бракосочетание состоялось в уникальном заповеднике «Петергоф» в тронном зале, стоимость аренды которого составляет несколько миллионов рублей. Во втором браке тоже появились дети: у Германа Оскаровича Грефа в 2006 и 2008 годах родились дочери.

В 2015 году Греф снова оказался в центре скандала, который на этот раз был связан с его личной жизнью.Руководитель сайта правозащитной организации Gayrussia.ru Николай Алексеев сделал ошибочное заявление о том, что сам Греф якобы является представителем нетрадиционной сексуальной ориентации. В конце года на большом количестве столичных автобусов появились плакаты с провокационными надписями «Володин и Греф не геи». Их быстро разобрали, а саму акцию сразу связали с провокациями западных оппонентов.

Состояние экономиста

По данным авторитетного экономического издания «Форбс», в настоящее время Греф занимает шестое место в списке самых высокооплачиваемых топ-менеджеров страны.Его годовой доход оценивается экспертами в тринадцать с половиной миллионов долларов. Сюда входит заработная плата, премии, выплаты за акции и долгосрочное вознаграждение.

В прошлом году его годовой доход уменьшился примерно на два миллиона долларов.

Активность за последнее время

В 2017 году в Интернете появилось скандальное выступление Грефа. Это было сделано на Петербургском экономическом форуме. Все двое вышли на сцену, транслируемую на канале «Россия-24». Однако Греф, видимо, забыл об этом, заявив, что не считает нужным предоставлять доступ к правовой информации широким массам.По его мнению, мыслящие люди опасны и даже опасны для правительственных кругов, которым становится все труднее прибегать к методам манипуляции.

На данный момент экономист намерен оптимизировать направление ипотечного кредитования, также занимается возвратом к докризисным показателям в кредитном отделе.

Kyiv Street, 16 0016 Armenia, Ереван +374 11 233 255

Россия - Xprimm.com

За первые шесть месяцев 2020 года чистая прибыль Российской национальной перестраховочной компании (РНПК) увеличилась на 29.6% г / г, до 3,9 млрд рублей (~ 49,37 млн ​​евро *), сообщает портал «Финмаркет» согласно финансовой отчетности перестраховщика.

28 июля 2020 г.

К ведущим инвесторам, московской компании AddVenture и берлинской компании Target Global, российского инсуртех-стартапа BestDoctor, присоединился лондонский фонд LVL1, который провел третий раунд финансирования на сумму 4,5 миллиона долларов, сообщает techcrunch.com.

23 июля 2020 г.

Гульнара ОРЛОВА назначена начальником управления развития дополнительных услуг РОСГОССТРАХ Life, говорится в пресс-релизе страховщика.

23 июля 2020 г.

Национальное рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило наивысший рейтинг финансовой надежности СБЕРБАНКа по страхованию жизни на уровне ruAAA, прогноз стабильный, сообщает пресс-служба страховщика.

23 июля 2020 г.

В апреле и мае 2020 года рыночный GWP снизился почти на 15% г / г. Однако это сокращение не было катастрофическим для рынка, как отмечается в пресс-релизе рейтингового агентства «Эксперт РА».

14 июля 2020 г.

По данным Центрального банка России, в 1 квартале 2020 года рост российского страхового рынка был максимальным за последние пять кварталов после стагнации в конце 2019 года.По данным регулятора, рыночный GWP увеличился на 12,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а его общий объем достиг 426,3 млрд рублей (~ 5,0 млрд евро *).

9 июля 2020 г.

В июне 2020 года общая сумма страховых возмещений, выплаченных СБЕРБАНКом по страхованию жизни, превысила 880 млн рублей (* 11,14 млн евро), что на 53% больше, чем в июне 2019 года. При этом количество выплаченных страховых случаев увеличилось на 30% год к году. Об этом говорится в сообщении страховщика.

7 июля 2020 г.

По итогам 2019 года доходность инвестиций по договорам накопительного страхования жизни СБЕРБАНКа Страхование жизни составила 8,15% для полисов, номинированных в рублях, и 3,62%, для полисов, номинированных в долларах, сообщается в пресс-релизе страховщика.

3 июля 2020 г.

Александр ГОГЛЕНКОВ назначен заместителем генерального директора - исполнительным директором СБЕРБАНКа Страхование, сообщила страховщик 25 июня в своем пресс-релизе.

29 июн 2020
За первые три месяца 2020 года рентабельность собственного капитала страховщиков составила 33,2% (против 31,4% годом ранее), что, по данным ЦБ, является достаточно высоким, как указано в отчете по ключевым показателям деятельности страховщиков. 24 июнь 2020

В апреле-мае 2020 года дочерняя структура Сбербанка СБЕРБАНК по страхованию жизни осуществила 14 тыс. Выплат по страховым случаям, в том числе около 600 выплат клиентам в связи с потерей работы и около 100 выплат в связи с заболеваниями легких, в том числе COVID-19, сообщает пресс-служба. отчетов страховщика.

18 июн 2020

По предварительным данным, опубликованным компанией, в 1 квартале 2020 года GWP РЕСО-Гарантия достиг 25 млрд рублей (~ 0,3 млрд евро), что на 17,9% больше г / г. При этом чистая прибыль страховщика составила 14,7 млрд рублей, сообщает АСН со ссылкой на пресс-службу компании.

10 июнь 2020

За первый квартал 2020 года убыток ИНГОССТРАХ после налогообложения составил 442 рубля.3 млн (~ 5,1 млн евро) за счет переоценки ценных бумаг в портфеле компании, сообщает ASN со ссылкой на отчет страховщика о финансовых результатах.

10 июнь 2020

Последний российский дрон-невидимка «Охотник» («Охотник»), разработанный компанией «Сухого», будет застрахован почти на 1,3 миллиарда рублей (более 18 миллионов долларов США), сообщает ТАСС со ссылкой на правительственный портал.

9 июнь 2020

С января по март 2020 года GWP РОСГОССТРАХ Life составил 5,2 млрд рублей (~ 60,65 млн евро), что на 354% больше, чем в прошлом году, сообщает пресс-служба страховщика.

2 июнь 2020

В первом квартале 2020 года, по предварительным данным компании, GWP Страхования СБЕРБАНКа составил 5 рублей.3 млрд (~ 61,81 млн евро), что на 33% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

27 мая 2020

За первый квартал GWP KAPITAL Life (входит в ТОП-5 страховщиков жизни) увеличился на 14% г / г, превысив 5,3 млрд рублей (~ 61,82 млн евро). Кроме того, по итогам квартала компания сохранила лидерство по количеству заключенных договоров накопительного страхования жизни, сообщает ASN по данным Всероссийской страховой ассоциации (ВСС).

19 мая 2020

По итогам 2019 года РЕСО-Гарантия выплатит своим акционерам дивиденды в размере 4,9 млрд рублей (~ 70,7 млн ​​евро), что составляет около половины чистой прибыли группы (9,8 млрд рублей), зафиксированной в прошлом году, сообщает АСН. со ссылкой на пресс-службу страховщика.

19 мая 2020

В апреле текущего года количество обращений к финансовому омбудсмену снизилось почти на 28% по сравнению с результатами марта, что в первую очередь связано со снижением активности в рамках ограничительных карантинных мер, сообщает пресс-служба финансового омбудсмена.

13 мая 2020

Более сухая, чем в среднем зима, и более высокие весенние температуры сделали Сибирь более серьезно пострадавшей от лесных пожаров, чем в предыдущие годы. Всего на 28 апреля 2020 года было зарегистрировано 3339 вспышек по сравнению с всего 1960 в прошлом году. Площадь, охваченная пожарами с начала года, составила 477 тысяч гектаров (в прошлом году - 382 тысячи гектаров), сообщает Siberia Times.

12 мая 2020

Аналитики Sberbank CIB прогнозируют, что Spotify выйдет на российский рынок в этом году

Музыка на вашем смартфоне Музыкальный сервис Spotify

Международный музыкальный сервис Spotify выйдет на российский рынок и появится аналогичный сервис, запланированный Mail.ru Group, сообщила инвестиционно-банковская компания Sberbank CIB во вторник в своем отчете о прогнозе доходов, которые российская интернет-компания Яндекс получит от музыкальные услуги, сообщает РИА ФАН.

«Мы ожидаем, что доходы Яндекса от подписки на музыкальные сервисы будут расти в среднем примерно на 50% в год в 2018–2021 годах за счет увеличения доли платных пользователей. Ключевыми драйверами для этого станет потенциальный выход Spotify на российский рынок и часть экосистемы, которую планирует создать Mail.ru Group », - говорится в обзоре Sberbank CIB.

Spotify - это первый потоковый сервис, позволяющий слушать музыку онлайн, не загружая ее на компьютер.Услуга доступна в США, большинстве европейских стран и некоторых странах Азии.

В марте 2018 года Даниэль Эк, глава Spotify, объявил, что компания работает над запуском в Индии, России и Африке. В прошлом году сервис начал работать в нескольких странах Африки, в феврале этого года - в Индии. Официальная дата запуска в России не называлась, но в начале марта сообщалось, что приложение Spotify для Android частично перешло на русский язык.

«Последние полгода Spotify действительно находится в активной стадии переговоров с ведущими российскими музыкальными лейблами», - сообщил РБК источник на музыкальном рынке. «Без договора с правообладателями работа юридической службы в России невозможна».

По словам представителя одного из российских музыкальных сервисов, Spotify, скорее всего, выйдет на рынок самостоятельно, без выбора одного из сотовых операторов в качестве партнера, как планировалось несколько лет назад.

Согласно источнику, сервис планировал отправиться в Россию весной, ориентировочно в мае, но сроки могут быть перенесены из-за конфликта с правообладателями в Индии.Warner Music Group подала иск против сервиса и потребовала наложить судебный запрет на музыку их авторов в Индии.

Российский бизнес-омбудсмен высоко оценивает эффективность поддержки бизнеса в условиях пандемии

11:13 13/07/2021

МОСКВА, 12 июля (РАПСИ) - Меры экономической поддержки, предпринятые властями, помогли спасти малый и средний бизнес по словам Уполномоченного по правам бизнеса Бориса Титова, бизнеса в период пандемии и соответствующих ограничений.

В понедельник Титов представил президенту Владимиру Путину отчет об итогах своей деятельности в 2020 году. Особое внимание в докладе уделено мерам поддержки бизнеса в условиях пандемии, сообщает пресс-служба Кремля.

Титов считает, что меры по поддержке бизнеса и предпринимательства в период пандемии были очень сбалансированными.

Несмотря на то, что изначально эти меры вызывали некоторое недовольство, по их результатам видно, что меры были взвешенными, эффективными и своевременными, говорит Титов.

Лучшая практика властей, по мнению бизнес-омбудсмена, заключается в том, что они воздерживаются от массовых блокировок.

В III-IV кварталах 2020 года малый и средний бизнес практически восстановился, а крупный, как правило, терял меньше, отмечает Титов.

По словам Уполномоченного по правам бизнеса, мера, предусматривающая снижение социальных отчислений от бизнеса на 15%, сработала очень хорошо и была экономически оправданной, например, НДФЛ вырос более чем на 6% по доходам в бюджет.При этом он высоко оценил тот факт, что в 2020 году количество проверок бизнеса уменьшилось, и попросил президента продлить мораторий на проверки малого и среднего бизнеса до 2022 года.

Однако, отмечает Титов, показатели первого квартала 2021 года, к сожалению, оказались не столь хорошими. Специальный индекс, разработанный его офисом в сотрудничестве со Сбербанком, показывает, что выручка малого бизнеса за этот период снизилась на 19%, и текущая ситуация требует разработки дополнительных мер поддержки и восстановления некоторых уже использованных в случае появления новых. Бизнес-омбудсмен подчеркнул, что ограничения для бизнеса необходимы из-за пандемии.

Новый инструмент для мониторинга состояния малого и среднего бизнеса в России

Аннотация

В статье представлен Индекс роста малых и средних предприятий (МСП), разработанный Столыпинским институтом экономики роста на основе данные ПАО Сбербанк. Предложенный авторами инструмент позволяет не только проводить оперативный мониторинг состояния сектора МСП, но и оценивать эффективность государственной политики, направленной на развитие сектора МСП, в том числе с целью разработки дальнейших мер по его поддержке.В условиях пандемии и санитарно-эпидемиологических ограничений по итогам 1-3 кварталов 2020 года индекс в секторе МСП показал умеренный рост, близкий к «стагнации» (+5,8 п.). При этом рост индекса относительно 2 квартала 2020 года, в течение которого спад деловой активности был максимальным, составил +1 п.п.

Ключевые слова: большие данные, сектор МСП, восстановление экономики, эффективность государственной политики, COVID-19, государственное управление

Предпосылки для появления новых инструментов оценки состояния сектора малого и среднего бизнеса в России. В соответствии с основными стратегическими документами 1 , принятыми в России, малых и средних предприятий (далее - МСП) рассматриваются как один из факторов инновационного развития и совершенствования отраслевой структуры экономики, так как а также обеспечение стабильно высокого уровня занятости [1]. Были поставлены цели: к 2030 году увеличить численность занятых в малом и среднем бизнесе, включая индивидуальных предпринимателей и самозанятых, до 25 млн человек [2]; обеспечить рост доли МСП в ВВП вдвое с 20 до 40% [1].Тем не менее, за последние пять лет показатели, характеризующие развитие сектора МСП, не увеличились.

Одним из основных сдерживающих факторов роста сектора МСП является использование адресных мер государственной поддержки, аналогичных мерам поддержки крупных предприятий, в результате лишь небольшая часть из них смогла воспользоваться предложенными инструментами.

Государственная политика в области развития малого и среднего бизнеса в целом оценивается как недостаточно эффективная и несогласованная, ресурсы, предоставляемые в рамках мер поддержки, ограничены [3].Текущая денежно-кредитная политика в целом тормозит развитие этого сектора экономики; У МСП нет специальных инструментов рефинансирования [4]. Кроме того, на региональном уровне высшие должностные лица, отвечающие за достижение целей по развитию сектора МСП, не могут влиять на объем, условия и порядок расходования средств, включенных в национальный проект «Малый и средний бизнес и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» [ 5].

Для обеспечения роста сектора МСП необходимо реализовать меры системной поддержки, направленные на изменение условий ведения бизнеса, а также на изменение подхода к государственной политике в сфере малого и среднего бизнеса, определение приоритетных секторов. для его развития [6].Однако до недавнего времени было практически невозможно оценить сектор МСП с помощью инструментов официальной статистики, а также определить эффект от реализации мер системной поддержки в отношении МСП [7]. Например, Росстат использует как выборочные (ежемесячно / ежеквартально), так и непрерывные наблюдения (раз в 5 лет) для оценки сектора МСП. При выборочном наблюдении используется 20-процентная стратифицированная случайная выборка с последующим распространением данных среди населения малых предприятий.Однако с учетом длительного времени обработки результатов (для выборочных наблюдений - четыре месяца, для непрерывных наблюдений - 1,5 года) получить оперативную и точную информацию о динамике показателей, характеризующих состояние сектора МСП, было невозможно.

Вместе с тем, в результате развития технологий сбора, обработки и хранения информации сегодня в России, по аналогии с другими странами, возможно создание новой среды доверия между бизнес-сообществом и государственными органами на основа взаимно связанных, максимально быстрых и надежных больших данных.Источниками этих данных являются как традиционные данные Росстата, ФНС, ФТС, социальных фондов, так и новые, в том числе данные из банковской системы, коммерческих платформ и т. Д. Большие данные могут позволить оценить не не только состояние сектора МСП с точки зрения размера бизнеса, деятельности, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований, но и эффективности государственной политики в целях дальнейшей разработки мер государственной поддержки, направленных на развитие сектора МСП.

Использование больших данных в рамках преодоления социально-экономических последствий пандемии новой коронавирусной инфекции covid-19: мировая практика . С распространением новой коронавирусной инфекции и введением ограничительных мер государственные органы и экспертное сообщество стали рассматривать большие данные как инструмент не только для отслеживания и предотвращения распространения заболевания [8, 9], но и для оперативного и точный мониторинг состояния экономики [10, 11].

Во многом развитие технологий сбора, обработки и хранения больших данных до начала пандемии было связано с потребностью крупнейших компаний в повышении качества разработки бизнес-стратегий, анализа потребительского спроса и поиска новых продаж. рынки. С началом пандемии спрос на данные увеличился из-за необходимости быстрого реагирования на ограничительные меры и снижения потребительского спроса.

В то же время, учитывая растущий спрос на большие данные и основанную на них аналитику, крупнейшие компании начали внедрять свои разработки как для других компаний, так и для государства [12].Согласно McKinsey, развитие технологий больших данных во время пандемии может увеличить добавленную стоимость, создаваемую в экономике, с 9,5 трлн до 15,4 трлн долларов в год, при этом наибольший спрос на большие данные будет обеспечиваться такими секторами экономики, как торговля. (около 600 млрд долларов), транспортировка и хранение (около 420 млрд долларов), туризм (около 390 млрд долларов) и государственное управление (около 350 млрд долларов в год) [13].

Фактически, государственные органы в рамках мониторинга состояния экономики, разработки прогнозов и корректировки государственной политики уделяют все больше внимания не только традиционным источникам статистических данных, но и управлению данными, в том числе данные частных компаний [14].

Разработка инструментов мониторинга состояния экономики в России: использование банковской статистики для оценки состояния сектора МСБ. В рамках оценки состояния сектора МСП в России во время пандемии новой коронавирусной инфекции в ноябре – декабре 2020 года Столыпинский институт экономики роста представил первый выпуск Индекса роста МСП на основе банковской статистики. Сбербанка.

Индекс роста МСП (далее - Индекс) рассчитывается ежеквартально для всех субъектов Российской Федерации (кроме Республики Крым и Севастополя), в которых работает Сбербанк.

В соответствии с методикой расчета значений Индекса используются следующие показатели:

- Данные банковской статистики о состоянии сектора МСП (изменение среднего объема поступлений на текущий счет одного субъекта МСП; изменение количества рабочих мест на одну организацию МСП; изменение размера фонда оплаты труда МСП на одного работника).

—Данные об объеме потребительских расходов на товары и услуги, основанные на данных о транзакциях, проведенных с использованием платежных карт, используются для справки.

—Индикаторы опроса (опрос предпринимателей об изменении факторов, влияющих на ведение бизнеса) планируется внедрить на втором этапе.

—Статистические показатели, основанные на данных реестра МСП ФНС (изменение количества МСП; изменение количества сотрудников, занятых в МСП; изменение количества вновь зарегистрированных микропредприятий), используются для справки. .

—Данные Росстата по отраслевой структуре сектора МСП используются для справки.

Статистические показатели, использованные при расчете значений Индекса, включают:

1. Изменение поступлений на расчетные счета МСБ в пересчете на одну организацию МСБ, с весом 0,2. Средний объем поступлений на расчетные счета одного субъекта МСБ рассчитывается как отношение общего объема поступлений на расчетные счета субъектов МСБ по исполненным платежным поручениям за отчетный период к количеству субъектов МСБ, имеющих хотя бы один аналогичный показатель. квитанция за отчетный период.

2. Изменение размера фонда оплаты труда МСП в расчете на одного работника, с весом 0,4. Объем фонда оплаты труда МСП на одного сотрудника рассчитывается как отношение общего фонда оплаты труда всех субъектов МСП за отчетный период к количеству отдельных физических лиц, получивших заработную плату от МСП за отчетный период.

3. Изменение количества физических лиц с выплатой заработной платы в расчете на одно МСП, с весом 0,4. Количество физических лиц с начислением заработной платы на одно предприятие МСП рассчитывается как отношение количества уникальных физических лиц с начислениями заработной платы от субъектов МСБ за отчетный период к количеству субъектов МСБ, имеющих хотя бы одну аналогичную квитанцию ​​за отчетный период.

Для сопоставимости результатов развития сектора МСП все субъекты Российской Федерации были разделены на четыре группы. В первую группу регионов входят Москва, Московская область и Санкт-Петербург (более 300 тысяч субъектов МСП), во вторую группу регионов - 20 субъектов РФ (от 300 тысяч до 67 тысяч субъектов МСП), в третью группу - 23 субъектов Российской Федерации (от 67 тыс. до 40 тыс. субъектов МСБ) и четвертой группы 37 субъектов Российской Федерации (до 40 тыс. субъектов МСБ).

На первом этапе рассчитываются значения Индекса по каждому из трех показателей (выручка на одно МСП; фонд заработной платы на одного занятого и количество работников на одно МСП) в разрезе субъектов Российской Федерации. .

Значение каждого показателя Индекса считается совокупным итогом за период (например, с 1 квартала 2020 года по 1 квартал 2019 года или с 1 по 2 квартал 2020 года по 1–2 квартал 2019 года, и т. д.) и рассчитывается как отношение значения за отчетный период к предыдущему минус один, умноженное на 100.В результате расчета по периодам Индекс сглаживает сезонные отклонения и выявляет основные тенденции развития МСП относительно аналогичного периода прошлого года.

На втором этапе на основе полученных значений каждого из трех показателей Индекса, переведенных в шкалу от –50 до 50, формируется сводное значение Индекса для каждого субъекта Российской Федерации. следующим образом:

Значение Индекса для России - это среднее значение Индекса для всех субъектов Российской Федерации.

По результатам анализа за 3 квартал 2020 года () Индекс составил +5,8 п., При этом рост относительно 2 квартала 2020 года, в течение которого спад деловой активности был максимальным, составил +1 п.

Рис. 1. Динамика значений показателей Индекса роста МСП, Индекса (п.), Отчетный период к аналогичному периоду прошлого года:

Выручка на одно предприятие; фонд заработной платы на одного занятого; ◼ количество сотрудников на одно предприятие; - ◆ - итоговый индекс (правая шкала).

К ключевым факторам роста Индекса в 3 квартале по отношению ко 2 кварталу 2020 года можно отнести следующее.

Средний рост выручки на МСП составил + 5,9% по сравнению со 2 кварталом, возможно, из-за отложенного спроса и снятия ограничений, вызванных пандемией коронавируса [15]. Предприятиям сектора МСП удалось увеличить средний объем выручки на одно предприятие на 336 тыс. Руб. По сравнению с предыдущими двумя кварталами.

Рост среднего объема фонда оплаты труда на одного занятого (+ 4,2% к 2 кварталу) может быть связан с «побелкой» сектора МСП за счет уменьшения отчислений во внебюджетные фонды (нагрузка на фонд оплаты труда) от 30 до 15%. Заработная плата работников МСБ по итогам 3 квартала увеличилась в среднем на 1154 рубля [16, 17].

Увеличилось среднее количество рабочих мест на одно предприятие (+ 1,2% к 2 кварталу): в целом количество рабочих мест не изменилось и составило около 6 единиц.

Положительная динамика по итогам 3 квартала в секторе МСП сформировалась за счет реализации основного пакета мер поддержки сектора МСП во 2 квартале 2020 года. В связи с тем, что в 4 квартале новых были введены меры поддержки и введены новые ограничительные меры в большинстве регионов России, до конца года ожидается, что численность занятых в секторе МСП и фонд оплаты труда существенно не увеличатся.

В 3 квартале 2020 года рост показателей Индекса () наблюдается по всем категориям предприятий, при этом наибольший рост выручки и количества занятых в одном МСП наблюдается среди малых и средних предприятий. Фактически, даже с учетом введенных ограничений, МСП в 2020 году старались максимально сохранить занятость и уровень заработной платы.

Таблица 1.

Динамика показателей Индекса роста по группам МСП в 3 квартале 2020 года

Категория МСП Выручка
на одно МСП, стр.
Фонд заработной платы
на одного работающего, п.
Количество
занятых
на одно МСП, стр.
Данные о выручке в расчете на одно МСП, за 3 квартал 2020 года, рублей (прирост,% к 2 кварталу 2020 года) Данные о фонде оплаты труда
на 1 МСП, за период в месяц, рублей (прирост,% ко 2 кварталу 2020 года)
Данные о количестве
занятых на 1 МСП, чел. (прирост на
% к 2 кварталу
2020 года)
Micro 7.2 6,4 0,5

4280 058

(+5,1)

27 953

(+1,9)

3,2

(–0,9)

6,9 7,3

47 441068

(+5,6)

37 506

(+3)

37,1

(+1)

5.9 3,7

220 728 400

(+7,8)

39 262

(+4,1)

153,8

(+0,5)

4

4 секторное context (), динамика основных показателей Индекса не во всех случаях положительна. Отдельные отрасли, спрос на которые либо не снизился, либо несколько снизился, выросли по всем трем показателям Индекса, однако предприятия ряда отраслей, несмотря на рост выручки, сокращают персонал, что вызвано негативными ожиданиями. на будущие периоды.

Таблица 2.

Динамика Индекса в 3 квартале 2020 года по видам экономической деятельности

8 301 617 (+2) Административная деятельность и сопутствующие дополнительные услуги

91 10,2

–4,4 7,8
Экономическая активность Значение индекса
по отраслям, стр.,
3 квартал
2020 года
Выручка на одно МСП, п., 3 квартал 2020 года Фонд заработной платы на одного занятого, п., 3 квартал
2020 года
Количество
занятых
на одно МСП, п.,
3 квартал
2020
Данные о выручке в расчете на 1 МСП, за 3 квартал 2020 года, руб. (Прирост,
% к 2 кварталу 2020 года)
Данные о фонде оплаты труда
на 1 МСП, в среднем
за месяц, руб. (Прирост,
% ко 2 кварталу
2020 года)
Данные о количестве
занятых на одно МСП, в среднем за 3 квартал, человек (прирост,% ко 2 кварталу 2020 года)
Сельское хозяйство, лесное хозяйство, охота, рыбалка и рыбоводство нг 11.2 26,1 9,3 5,7 11935959 (+2,5) 27 413 (+8,5) 13 (+1,4)
Деятельность в области здравоохранения и социальных услуг 9,7 20,9 3,9 9,9 3 655029 (+10,6) 25 212 (+5) 13,6 (+2,9)
Водоснабжение; канализация, организация сбора и вывоза мусора, мероприятия по ликвидации загрязнения 8.2 6,9 12,4 4,8 11 725 811 (+8,2) 30 138 (+2,2) 18,9 (–2,1)
Государственное управление и военная безопасность; социальное обеспечение 8 2,8 19,7 –1,1 3 875 956 (–6,3) 35 397 (+1,2) 14,5 (–4,9)
Информационно-коммуникационная деятельность 22,2 8,7 –0.9 5927 997 (+0,4) 48 497 (+0,8) 7 (+0,5)
Профессиональная, научная и техническая деятельность 6,8 18 8,4 10 –0,5 42 328 (+2,7) 5,9 (–0,5)
Операции с недвижимостью 5,9 9,1 11,5 –1,3 12 7 374 239 (+ ) 28 591 (+3,5) 6 (–0.4)
Обрабатывающая промышленность 5,7 11,8 6,7 1,7 10 516 806 (+5,9) 29 758 (+3,3) 15,1 (+0,4)
4,9 0,3 7,7 4,3 3 847 271 (+4,7) 22 146 (+1,6) 11,1 (–0,3)
Транспортировка и хранение .4 3,8 4,5 4,6 3 259 081 (+7,8) 29 357 (+2,2) 4 (+1,3)
Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов +4,3 л. 6,9 6,8 0,3 7 856318 (+6,7) 29 265 (+2,9) 4 (+0,2)
Горнодобывающая промышленность 4,2 10,2 910 4,5 29 183 144 (+3.8) 52026 (+9,3) 33 (+2,6)
Другое 3,4 3,4 5,7 1,1 4078042 (+4) 29 599 (+4) 29 599 (+4) ) 16,9 (+0,6)
Электроснабжение, газ и пар; кондиционер 2,6 –1,8 5,5 2 13 024 129 (–2,1) 30 053 (+1,4) 5,6 (–4,3)
Деятельность гостиниц и предприятий общественного питания 1.9 –11,1 –0,2 10,4 2 794 889 (+14,6) 19 886 (+2) 6,9 (+1,4)
Дом 1,6 –1,5 9 876812 (+3,8) 34 253 (+3,1) 6,9 (–0,5)
Предоставление прочих видов услуг 0,7 –7,2 2,2 910 –0,5 908 976 (+3,6) 23 789 (+2) 2 (+2.3)
Финансовая и страховая деятельность 0,6 1,4 +1,6 п. –0,8 34 527 438 (+2,2) 36 754 (+4,6) 7,2 (–3,9)
Деятельность в области культуры, спорта, досуга и развлечений –1,7 –13 –3,8 6,2 1 758 966 (+10,2) 23 809 (–0,2) 3,2 (+1,9)
Образование –5.8 –7,3 1,8 –12,6 759 547 (+2,4) 26 453 (–1) 1,4 (–3,2)

Среди наиболее пострадавших секторов экономики: образование (–5,8 п.), Деятельность в сфере культуры, спорта, досуга и развлечений (–1,7 п.), Финансовая и страховая деятельность (+0,6 п.), При этом наибольшее снижение выручки наблюдалось у МСП, работающих в сфера культуры и спорта (–13 б.), гостиницы и рестораны (–11.1 п.) И образовательных организаций (–7,3 п.).

По группам регионов (субъектов Российской Федерации) () наибольший рост значений Индекса прослеживается в 4-й группе, где МСП сконцентрированы в меньшей степени. Если 1-я группа (Москва, Московская область, Санкт-Петербург) по результатам 1-го квартала была второй по величине, то в результате ограничений, введенных 3-м кварталом 2020 года, сектор МСП в этой группе показали худшие результаты, в первую очередь из-за слабого роста числа занятых в МСП и небольшого роста выручки в расчете на одно МСП.Из этого также следует, что введенные во 2 квартале 2020 года ограничительные меры в большей степени негативно отразились на регионах с наибольшей концентрацией субъектов МСП.

Потенциал развития индекса роста МСП как инструмента повышения эффективности государственного управления. Результаты первого выпуска Индекса были представлены в ноябре – декабре 2020 года на экспертных обсуждениях в 21 субъекте Российской Федерации.В обсуждениях приняли участие заместители руководителей субъектов Федерации, руководители и заместители руководителей региональных управлений, ответственных за экономическое развитие региона, представители региональных филиалов ПАО Сбербанк, руководители бизнес-ассоциаций, бизнес-омбудсмены, а также представители делового сообщества. Общее количество участников экспертных дискуссий - 589 человек.

В ходе обсуждения участники в целом подтвердили актуальность и эффективность Индекса как инструмента для мониторинга оценки состояния сектора МСП и мер государственной политики в отношении этого сектора.Большинство субъектов Российской Федерации также отметили, что показатели Индекса совпадают с реальной ситуацией, сложившейся в регионах.

Среди основных преимуществ Индекса участники встречи назвали следующее:

- Данные Индекса максимально оперативны, их можно предоставить практически в режиме онлайн, что сильно отличает их от данных Росстата, которые предоставляют данные с задержкой от от месяцев до года, в зависимости от показателя.

—Данные индекса охватывают более половины всех субъектов МСП, что позволяет точно оценивать и прогнозировать состояние сектора малого и среднего бизнеса.

—Индекс позволяет оценивать и прогнозировать развитие сектора МСП в разрезе как регионов, так и муниципалитетов, а также видов деятельности и размеров предприятий.

—Индекс может использоваться не только для оценки состояния сектора МСП, но и для обоснования необходимости введения дополнительных мер поддержки как на уровне субъекта Российской Федерации, так и на федеральном уровне.

—Индекс позволяет получить информацию об обороте компаний, применяющих специальные налоговые режимы, в том числе систему патентного налогообложения, ЕНВД, а также получить информацию о результатах финансовой деятельности компаний на конец года с опережением графика в январе. .

Основные недостатки Индекса:

—Несмотря на широкий охват МСП, Индекс не всегда позволяет оценить причины роста или снижения значений в отдельных отраслях и регионах (для уточнения динамики в -требуется глубокий анализ ситуации).

—Некоторые предприятия фактически осуществляют деятельность, не совпадающую с выбранным ими ОКВЭД, в результате реальная картина в определенных регионах и видах экономической деятельности может быть искажена, что, однако, является ограничением для других источников администрирования. а также данные, в том числе налоговые данные ФНС и данные Росстата (кроме подробных форм, например, Н1-сервисы) на основе ОКДП и т. д.

—Индекс не учитывает возможность перехода предприятий в категорию крупных или самозанятых.

—Теневая экономика остается за пределами выборки Индекса.

В ходе экспертных дискуссий участникам также было предложено определить факторы, которые могут повлиять на динамику значений Индекса в регионах и конкретных видах деятельности. Таким образом, участники экспертных встреч связали показатели Индекса в своих регионах со следующими факторами:

- Активная реализация мер поддержки МСП на уровне субъекта Российской Федерации (например, Москва, Волгоград, Владимир. , Свердловская область и др.).

—Региональная политика и политика муниципальных образований, направленная на обновление основных фондов, строительство новых зданий и сооружений и развитие инфраструктуры (например, в Курской области в 2020 году была запущена программа обновления городских фасадов, в результате чего МСП выполняют деятельность в области архитектуры и инженерного проектирования в регионе продемонстрировала значительный рост по всем показателям Индекса: выручка на одно МСП составила +50 п., фонд оплаты труда на одного занятого +17.9 п., Количество работников на одно МСП +26,9 п.).

—Зависимость показателей отдельных отраслей от государственного заказа (включая гособоронзаказ): например, в Тульской области в результате изменения условий гособоронзаказа произошло снижение доходов от МСП в секторе производства машин и оборудования, не вошедших в другие группы.

—Вход на рынок новых крупных предприятий и перераспределение государственной поддержки (например, в Курской области открытие новых производств компанией «Мираторг» привело к снижению выручки субъектов МСП в растениеводстве и животноводстве. ).

—Снижение непроизводственных затрат (реклама, маркетинг) и, как следствие, сокращение выручки, фонда заработной платы и занятости предприятий, ведущих рекламную деятельность и исследования рынка.

—Падение спроса на ряд товаров и услуг (салоны красоты, развлечения, бухгалтерские услуги и т. Д.), Связанное с пандемией и общим изменением экономической ситуации.

—Структура экономики и отдельных секторов в регионе в контексте пандемии (в некоторых регионах МСП, осуществляющие деятельность в области здравоохранения, продемонстрировали рост из-за растущего спроса на услуги, связанные с медицинскими тестами, а в других снижение, например, в Тульской области, где в структуре этого сектора экономики значительную долю составляют частные стоматологические клиники, в отношении которых были приняты ограничительные меры).

—Цифровая трансформация малого и среднего бизнеса (например, в Свердловской области малые и средние предприятия по производству одежды продемонстрировали рост по всем трем показателям Индекса, что связано с выходом ряда предприятий на интернет-платформу Wildberries. ).

—Особые случаи перехода субъектов МСП в категорию крупных предприятий, что привело к их исключению из реестра МСП и выборки Индекса.

В то же время факторы, указанные участниками экспертных дискуссий, требуют дополнительной проверки и проверок, которые будут реализованы в дальнейших исследованиях в рамках разработки Индекса.

Среди ключевых направлений развития данного инструмента можно выделить следующие:

- Дополнение Индекса результатами экспертных опросов в субъектах Российской Федерации с целью проверки и выяснения причин изменения Индекса. показатели на территории субъекта Российской Федерации (применяемые меры поддержки, изменение параметров налогов и сборов, нормативные, санитарно-эпидемиологические ограничения и др.).

—Дополнение данных Индекса оперативными данными из других банков, Федеральной налоговой службы (включая данные налоговых калькуляторов, данные о налоговой нагрузке на предприятия, рентабельность, данные об уплаченных налогах и сборах, данные о самозанятых) и Банк России (данные о долговой нагрузке на сектор МСБ).

—Учет индекса потребительских цен в рамках оценки динамики показателей Индекса.

—Учет поступлений заемных средств на расчетные счета субъектов МСБ.

—Оценка выборки, полученной на основе данных ПАО «Сбербанк», и ее сравнение с данными Федеральной налоговой службы.

—Проведение дополнительного цикла исследований влияния федеральных и региональных мер государственной поддержки, налоговых льгот на результаты развития сектора МСП в субъектах Российской Федерации и по отдельным видам экономической деятельности.

С учетом планов дальнейшего развития Индекс может стать важным инструментом не только для мониторинга и прогнозирования состояния сектора МСП в субъектах Российской Федерации, но и инструментом оценки эффективности финансовой и налоговой меры поддержки субъектов МСБ и обоснование необходимости введения дополнительных мер поддержки федерального, регионального и муниципального уровней.

В качестве одного из прикладных инструментов Индекса прорабатывается создание ситуационных центров развития МСП в субъектах Российской Федерации (далее - ситуационный центр).

В ходе обсуждений ряд представителей органов государственной власти в субъектах Российской Федерации заявили о своей готовности принять участие в детальном пилотном исследовании состояния сектора МСП и оказать содействие в дополнении данных, используемых для расчета Индекс с данными других банков, обслуживающих МСП, и данными Федеральной налоговой службы.

По сути, детальное пилотное обследование состояния сектора МСП в субъекте РФ может стать основой деятельности ситуационного центра, ключевой целью которого является обеспечение развития сектора МСП. , включая его вклад в валовой региональный продукт и занятость.Деятельность ситуационного центра может охватывать как приоритетные отрасли (например, сектор «экономика простых вещей» или высокотехнологичные компании), так и всю структуру экономики субъекта Российской Федерации.

Создание ситуационного центра развития МСП позволит:

- Мониторинг состояния сектора МСП по муниципальным образованиям, видам деятельности, размеру бизнеса (в том числе на основе показателей динамики доходов на одно МСП, фонд заработной платы на одного занятого в секторе МСП и количество работников на одно МСП).

—Определение ключевых секторов экономики, исходя из приоритетов государственной политики, и разработка мер государственной поддержки, необходимых для обеспечения их развития.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

A nice attention grabbing header!

A descriptive sentence for the Call To Action (CTA).

Contact Us