Как обменять на деньги ненужный подарочный сертификат — Рамблер/финансы

Каждый раз в преддверии праздников перед нами встает мучительный вопрос: что подарить? Ну а продавцы товаров и услуг в ответ всегда рады предложить универсальное средство от подобных терзаний — подарочный сертификат.

Он позволяет своему счастливому обладателю самостоятельно выбрать из всего многообразия ассортимента то, что ему действительно нужно.

Теоретически, в результате должны остаться довольны все: и сам даритель, и получатель подарка, и, конечно же, тот, кто выпустил сертификат — ведь он уже гарантированно сделал продажу.

Но, к сожалению, на деле иногда выходит совсем не так: из цепочки счастливых людей выпадает тот, кто был одарен тем самым сертификатом.

Стремясь как можно быстрее снять с себя проблему подарка, некоторые даже не задумываются о том, сможет ли одаряемый человек воспользоваться сертификатом.

Ну, например: подарили сертификат на посещение бассейна человеку, не умеющему плавать, или на курс косметологических услуг, которые противопоказаны имениннику по состоянию здоровья.

Что же делать, если в очередной раз преподнесли в дар абсолютно ненужный сертификат? Самый рациональный выход — обналичить его (т.е. получить на руки те деньги, оплату которых он подтверждает).

И сложившаяся судебная практика однозначно гласит: такое право у держателя сертификата есть. Вот только следует учитывать, что магазин или салон, который уже реализовал сертификат, вовсе не обрадует перспектива расстаться с деньгами — поэтому его сотрудники будут всячески доказывать, что клиент в данном случае не прав.

Рассмотрим, какие контраргументы можно привести им в ответ на:

1. «Подарочный сертификат — это не товар, а значит, обмену и возврату он не подлежит»

По поводу правовой природы подарочного сертификата однозначно высказался Верховный суд: это форма подтверждения аванса, полученного продавцом в счет будущих покупок к него (дело № 57-КГ15-7).

Поэтому сертификат действительно нельзя приравнять к товару, но основывать на этом отказ в возврате неправомерно. Отношения между продавцом и покупателем, предъявившим сертификат, регулируются Законом о защите прав потребителей.

А он позволяет потребителю отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, сославшись на отсутствие у него информации о товаре или услуге (статья 12).

Поскольку подробную информацию обо всех предлагаемых товарах или услугах в один сертификат вместить невозможно, претензия покупателя всегда будет обоснованной — а это значит, что продавец обязан вернуть деньги.

2. «Без кассового чека деньги вернуть нельзя»

Все тот же Закон о защите прав потребителей не позволяет продавцу использовать кассовый чек в качестве мотива для отказа покупателю (статья 18).

Наличие у покупателя сертификата с наименованием и официальной символикой соответствующего магазина служит убедительным доказательством того, что он действительно приобрел его именно здесь. Поэтому продавцу потребуется предоставить дополнительные доказательства, чтобы это опровергнуть.

3. «Правила магазина прямо запрещают получать обратно деньги за приобретенные подарочные сертификаты»

Магазины, салоны и прочие заведения, которые запускают в продажу сертификаты, обычно составляют свой внутренний свод правил их использования.

Но даже если в них установлен строжайший запрет на возврат денег по сертификатам, продавец все равно не вправе отказать в этом покупателю.

Любые условия договора, которые ущемляют права потребителей по сравнению с законом, автоматически признаются недействительными (статья 16 Закона о защите прав потребителей).

Поэтому смело вооружайтесь законом и требуйте возврата денег за сертификат, если более полезного применения ему так и не нашлось.

Если продавец отказывается сделать это добровольно, обращайтесь с иском в суд. Тогда можно взыскать не только деньги за сертификат, но и компенсацию причиненного морального вреда.

Вам может понравится:

Россияне не ждут роста благосостояния в ближайшие 10 лет Совфед одобрил заморозку накопительной части пенсии

Россиянам объяснят, что можно дарить чиновникам

Россиянам разрешат не платить ипотеку во время поиска работы

Как будут проверять владельцев земельных участков: что предлагает Минфин

Денежные подарочные сертификаты, тонкости их использования

Денежные подарочные сертификаты – это интерпретация номинала определенной суммы, которая не просто предлагается юбиляру наличкой, а предоставляется в виде документа, позволяющего потратить их на определенные нужды.

Преимущества денежных подарочных сертификатов

Возможность приобретения денежного сертификата в качестве подарка близкому человеку – достойный способ продемонстрировать его значимость. Плюс это гарантия, что презент будет использован. Ведь зачастую подаренные деньги расходятся по хозяйственным нуждам, что часто бывает у семейных людей. А вот сертификат, который можно обналичить только посредством покупки определенного товара или услуги, определенно принесет пользу только его держателю.

На нашем сайте можно выбрать вариант как по гендерным категориям, так и по степени родства. Например, для бабушек чудесным подарком станет сертификат для посещения мастер-класса или создания портрета на холсте. Это гарантия, что подаренное деньги не потратятся на презенты внукам, как бывает очень часто. Можно также приобрести денежные сертификаты в категориях:

  • Фитнес;
  • Красота и СПА;
  • Здоровье;
  • Развлечения;
  • Брендовая одежда;
  • Путешествия и прочее.

Столь разнообразные виды помогут подобрать то, что будет конкретному человеку по душе.

Нюансы использования денежных сертификатов

Сразу стоит оговорить, что сумма, которая есть на счету денежного сертификата, обналичиванию не подлежит. То есть, если имениннику срочно понадобились деньги, то поменять документ на определенный номинал не получится. Зачастую сумма, указанная на сертификате, является той, которую можно свободно тратить. Но есть свои тонкости:

  • Карточку нужно активировать;
  • Выбрать сервис или товар требуется интерактивно;
  • Реально сменить тип покупки до ее оформления.

В этом случае потребуется произвести деактивацию, как правильно ее осуществить, подскажут в нашем центре технической поддержки. Активация – обязательный этап использования сертификата, позволяя персонализировать документ. Распечатанная информация с присланным ключом может быть в последующем использована при самовывозе товара в магазине или получении сервиса.

Что вам обязательно понравится при сотрудничестве с нами?

Для вашего блага мы работаем пять дней в неделю, а сайт вообще функционирует круглосуточно. Посредством его функционала потенциальные и состоявшиеся клиенты имеют возможность:

  • Ознакомиться с условиями выгодного сотрудничества;
  • Приобрести понравившийся сертификат;
  • Оформить активацию;
  • Узнать баланс по карте.

Гарантируем, что вам понравится работать с нами. И к следующему празднику вы сделаете заказ у нас снова.

Как обменять подарочный сертификат на деньги

Подробнее >>>

Поскольку моя ранее опубликованная статья о судебной практике по уголовному производству некоторым не совсем порядочным коллегам пришлась " по душе", поскольку чисто авторская, то решила немного отложить вывод "в свет" второй части повествования и предлагаю Вам не менее актуальную, надеюсь, тему.

Подарочные сертификаты в настоящее время очень популярны. Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды или текущие расходы. Но зачастую это удобно только дарителю и магазину…

Случалось ли у Вас такое, что Вам подарили сертификат в определенный магазин, а Вам в нем ничего не нужно, или доплачивать и тратить кругленькую сумму за дорогостоящий товар в этом магазине Вы в настоящий момент не готовы?

Придется вспомнить добрым словом дарителя и отдать кому-нибудь из близких или друзей…

Но, праздник-то Ваш, значит и подарок тоже Ваш, и вообще передаривать подарки не хорошо…

Как тогда быть?

Идем в тот магазин, который продал подарочный сертификат, пишем требование о возврате сертификата и денежных средств, указываем свои реквизиты банковского счета и получаем свои денежки…

Магазины, безусловно, утверждают, что у них установлены собственные условия использования подарочных сертификатов, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату. Делая ссылку, что в данном случае подлежат применению положения ст. 429.3 Гражданского кодекса, так как, приобретая подарочный сертификат, покупатель заключает с магазином опционный договор. Следовательно, если управомоченная сторона не потребует от другой стороны совершения предусмотренных договором действий в установленный этим договором срок, то опционный договор прекращается, а деньги не возвращаются.

Но Верховный суд поставил точку в этом вопросе и признал такую позицию магазинов - нарушением прав потребителей.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522) пришла к окончательному выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона о защите прав потребителей. Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.

Он отметил, что вывод суда апелляционной инстанции соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 13 октября 2015 г. № 57-КГ 15-7 и определении СК по экономическим спорам ВС РФ от 25 декабря 2014 г. № 305-КГ 14-1498.

В связи с этим к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем. Соответственно, в силу закона,

аванс не может быть удержан продавцом.

Поэтому при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением.

Если Вам подарили поход в салон, прыжок с парашютом или любое другое мероприятие, подходящее под определение услуга, а не товар, то тут еще проще. Идем и отказываемся от такой услуги, ссылаясь на ст.32 Закона «О защите прав потребителей».

Единственное условие: необходимо оплатить понесенные и документально подтвержденные исполнителем расходы. Но, как правило, если вы отказываетесь ДО начала оказания услуги, то их нет от слова совсем.

Так что просто забираем денежку и, счастливые, идем тратить ее куда пожелаем.

Всем удачи и самых добрых пожеланий!

Вернуть или обналичить? Скрытые риски подарочных карт

Скоро Новый год, и вы снова не знаете, что подарить близким? Ситуация, которая знакома каждому. Обычно в такие моменты на помощь приходят продавцы, которые советуют беспроигрышный вариант — подарочную карту на определённую сумму. В "чёрную пятницу" на карты тоже обещают особые условия. Например, использовать скидки можно будет в течение нескольких месяцев после распродажи. Казалось бы, складывается идеальный пазл: купить в "чёрную пятницу" подарочные карты и преподнести их друзьям и родственникам на Новый год. Многие покупатели так и делают.

С одной стороны, подарок идеальный — обладатель карты самостоятельно выберет нужную вещь или услугу. С другой — карта может быть бесполезной лишь потому, что человек не пользуется той или иной услугой. Классический пример: подарили карту в массажный салон, а массаж вам противопоказан по состоянию здоровья. Тогда встаёт другой вопрос: куда девать карту?

Нюансы в использовании подарочной карты

Обладатели подарочных карт часто задаются вопросом, можно ли обменять их на деньги. К сожалению, нет. Ещё один нюанс: если сумма вашего выбора меньше, чем указанная в подарочном сертификате, остаток вам никто не вернёт и он просто сгорит. Но есть и выход из ситуации: если выбранный подарок дороже, то всегда можно доплатить наличными.

Если вдруг вы случайно потеряли свой подарочный сертификат, восстановить его будет практически невозможно. Точно так же, как и вернуть обратно в магазин. Хотя это, по словам юриста компании BMS Law Firm Владимира Шалаева, ущемляет права потребителей.

— Приобретение подарочных карт, а также условия их обмена и возврата в действующем законодательстве прямо не урегулированы. В связи с этим магазины зачастую предусматривают в правилах использования таких карт невозможность их возврата. Но в феврале 2019 года позицию по этому поводу высказал Верховный суд РФ, который при рассмотрении спора о возврате подарочной карты встал на сторону гражданина. Соответственно, если магазин отказывает в возврате денег за карту, можно ссылаться на эту позицию и жаловаться в Роспотребнадзор, — пояснил Владимир Шалаев.

Какие есть права у обладателя карты?

Старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners Петр Гусятников отметил, что окончательный статус подарочных карт был установлен определением Верховного суда Российской Федерации от 13.10.2015 г. № 57-КГ15-7 как авансовый платёж за товар. Поэтому они полностью подпадают под действие закона "О защите прав потребителей".

В связи с этим потребитель имеет право получить товары или услуги на сумму, указанную в сертификате. Если товар был куплен, но позднее оказалось, что он по какой-то причине не подошёл, вернуть его в магазин можно. Закон "О защите прав потребителей" вам в помощь. Но не весь перечень товаров подходит для возврата, что немаловажно.

— Подарочный сертификат является обезличенным документом, то есть воспользоваться им может кто угодно, передавать любому лицу его можно бесчисленное количество раз, но вот вернуть его может только тот человек, который уплатил за него деньги. Поэтому желательно иметь на руках документы, подтверждающие оплату: чек либо электронный чек из банка при безналичной оплате (хотя это необязательно, чек можно восстановить в магазине), рассказал Пётр Гусятников.

Бывают случаи, когда продавец отказывается принимать заявление. Тогда эксперт советует написать письменную претензию администрации торговой точки. Если и она вам отказала, то следует обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

Можно попробовать вернуть сертификат также после окончания срока действия, но если продавец вам откажет, он будет прав, так как о сроках вы были извещены заранее и дали своё согласие.

Яна Недомолкина




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *