Сбербанк юридический отдел телефон: Контактный центр обслуживания корпоративных клиентов — СберБанк

Телефон горячей линии Сбербанк бизнес, служба поддержки Сбербанк бизнес, бесплатная горячая линия 8-800

Сбербанк является крупнейшим транснациональным банком РФ, Центральной и Восточной Европы. Кредитно-финансовая организация предоставляет широкий спектр банковских услуг – кредитование физических и юридических лиц, прием вкладов от населения. Бренд Сбербанка считается самым дорогим в России. Кредитный портфель финансовой организации составляет 38,7% от общего количества выданных населению займов. Количество отделений банка превышает 14 тыс. Центральный офис организации находится в Москве.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами финансовой компании находится на высоком уровне. Представителям бизнеса доступна форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер телефона горячей линии.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800

Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.

Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.

Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка. Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку. Сюда относится – списание средств со счета, наложение ареста, розыск платежей, сведения о платежном поручении. При обращении к сотруднику call-центр нужно сообщить:

1. Название организации, ИНН.
2. Реквизиты банковского счета.
3. ФИО должностного лица.
4. Паспортные данные.
5. Одну из трех последних операций по счету.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных банков. Причем большинство ответов можно найти на сайте финансовой организации. Сотрудники банка регулярно напоминают об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет. Гражданам доступны следующие разделы:

В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

ФСК — официальный сайт застройщика недвижимости бизнес-класса в России

Площадь квартиры, м2

Стоимость жилья, млн

Количество комнат

C

1

2

3

4

5+

Готовность до

Регион

Старт продаж! Бизнес +

От 19,83 млн ₽

The LAKE

Ботанический сад

Лес и пруд под окнами Юго-Запад Москвы

От 5,34 млн ₽

Движение.

Говорово Говорово

Виды на воду Бизнес-класс

От 12,56 млн ₽

Rotterdam

Нагатинская

ФСК Outlet: Скидки до 15% Бизнес-класс

От 17,49 млн ₽

Sydney City

Звенигородская(2024)

ФСК Outlet: Скидки до 15% Бизнес-класс

От 16,87 млн ₽

Архитектор

Калужская

ФСК Outlet: Скидки до 12% Бизнес-класс

От 10,43 млн ₽

Sky Garden

Тушинская

Подборщик квартир

Подберите квартиру мечты по удобным вам параметрам

Подобрать

ФСК Outlet: Скидки до 15%

От 6,01 млн ₽

Римский

Домодедовская

Видовые квартиры на ВДНХ Бизнес-класс

От 20,85 млн ₽

Режиссер

ВДНХ

Ипотека от 1%

Тип ипотеки

Первоначальный взнос

Стоимость жилья

ПАО «Банк «Санкт-Петербург» Ставка 1% 20 109 ₽/месяц

ПАО «Банк «Санкт-Петербург» Ставка 3% 23 203 ₽/месяц

МКБ Ставка 5. 55% 30 297 ₽/месяц

ПАО «Банк «Санкт-Петербург» Ставка 7.35% 30 861 ₽/месяц

ДОМ РФ Ставка 7.5% 31 147 ₽/месяц

Золотой Стандарт Продукта ФСК

Увеличенные размеры окон

• Подоконники 60 см от чернового пола
• Селективное стекло с улучшенным доступом света и высокой защитой от солнечных лучей

Системы смягчения воды

• Центральная станция умягчения воды

Центральное кондиционирование

• Для постоянного комфортного климата в вашем доме

Центральная вентиляция с фильтрацией

Улучшенная шумоизоляция стен и потолка
для квартир с отделкой

• Повышение стандартной защиты от шума на 10% до 57 дБ

Быстрые лифты

• Ожидание не более 60 секунд

Красивые просторные входные группы

• Просторные холлы с потолками не менее 4,5 м
• Дизайн интерьеров, созданный ведущими дизайн бюро

Разнообразные внутренние сервисы

• Коворкинг, Детская игровая, Колясочные, Консьерж-сервис
Умный Дом
• Контроль здания через телефон, усиление сотовой связи

Индивидуальные проекты ландшафтного дизайна и оборудования для отдыха

• «высадка взрослых деревьев»

Cтатьи

Все статьи

Мобилизация и ипотека: ответы на частые вопросы

Воспользоваться кредитными каникулами для мобилизованных и участников СВО могут заёмщики, которые относятся к следующим категориям граждан: мобилизованные в Вооружённые силы Российской Федерации; военнослужащие, проходящие службу в Вооружённых силах. ..

Читать статью

В ГК ФСК рассказали, как повышают эффективность бизнес-процессов

Вице-президент по стратегии и управлению персоналом ГК ФСК Юлия Итаева рассказала в материале изданию Forbes о том, как девелопер повышает эффективность бизнес-процессов. «Весной 2022 года мы столкнулись с существенными препятствиями в вопросах поставки…

Читать статью

Как оформить в собственность квартиру в новостройке при ипотеке: порядок регистрации

Ипотечное кредитование – действенный способ обзавестись жильем, когда собственных средств недостаточно. Неслучайно ипотечные программы так популярны. На сегодня регистрация права собственности на квартиру – доступная и достаточно простая процедура.  Но…

Читать статью

Получение семейной ипотеки в 2022 году

Льготная Семейная ипотека – это программа жилищного кредитования семей, дети в которых родились после 1 января 2018 года. Ссуды в рамках программы выдаются по пониженной процентной ставке, что обеспечивается государственным субсидированием.

Семейная ипотека…
Читать статью

13 крутых инженерных решений, которые сделают вашу жизнь в новом ЖК в СЗАО удобнее и безопаснее

Расположение жилого комплекса, его инфраструктура и внешний вид — это, конечно, важно. Но кроме этого, есть еще десятки инженерных решений. Они только на первый взгляд кажутся незначительными, но именно они влияют на наше удобство, безопасность и даже здоровье. Именно…

Читать статью

Это российский государственный банк

Юридические фирмы White & Case и Debevoise & Plimpton уже заявили, что планируют прекратить представлять российский Сбербанк в судебном процессе по делу о нападении на гражданский самолет в Украине в 2014 году.

Но прежде чем фирмы уйдут, на прошлой неделе они снова обратились к федеральному судье с просьбой отстранить их клиента от дела по простой причине: это российский государственный банк, обладающий суверенным иммунитетом от судебных исков в США.

Родители Куинн Шансман, американец, погибший при крушении рейса 17 Malaysia Airlines, подает иск против Сбербанка и других компаний в федеральный суд на Манхэттене. Они утверждают, что Сбербанк финансировал Донецкую Народную Республику, которая, по их словам, является террористической группой, ответственной за теракт, в результате которого погибли 29 человек.8 человек.

Многие американские юридические фирмы, в том числе White & Case и Debevoise, отказались от российских клиентов после того, как их вторжение в Украину привело к широкомасштабным санкциям против государственных учреждений. Аргумент Сбербанка подчеркивает непростую задачу, с которой сталкиваются фирмы при раскручивании этих отношений. Попытки дистанцироваться от российских клиентов могут быть осложнены тем фактом, что для прекращения дел обычно требуется подпись судьи.

В деле Сбербанка юридические фирмы должны были подать ходатайство до 21 апреля. Это означало, что они должны были доказать, что те самые связи, которые привели их к разрыву отношений с банком, также обеспечили ему защиту от судебного процесса.

«Это хороший пример напряженности, которая может возникнуть, когда у вас есть клиент, который может рассматриваться как политически сомнительный, но вы заключили соглашение представлять его интересы и находитесь в суде», — сказал Ян Якобовиц, юрист. консультант по этике в Майами. «Пока вы в суде, вы должны делать то, что правильно для вашего клиента, пока суд не позволит вам отказаться».

Уайт энд Кейс и Дебевуаз еще не подали официального запроса на снятие средств, заявив, что ждут этого до тех пор, пока не найдут замену адвокату Сбербанка. Компании отказались комментировать ситуацию.

Уайт энд Кейс заявила, что прекратит представление интересов российских и белорусских государственных клиентов в соответствии со своими профессиональными обязанностями. Фирма закрыла свой московский офис и пожертвовала 1 миллион долларов Украинскому обществу Красного Креста, а ее юристы предлагают безвозмездную поддержку украинским беженцам.

Дебевуаз заявил, что прекратит отношения с несколькими клиентами из Москвы, где он закрыл свой офис.

Latham & Watkins представляет другой банк, находящийся под санкциями в деле о взрыве самолета, банк ВТБ. Юристы фирмы на прошлой неделе обратились к судье с просьбой удовлетворить запрос на снятие средств, отметив, что они все еще готовят письмо против запроса Шансманов о раскрытии производства.

Юристы White & Case и Debevoise в декабре выдвинули аргумент в пользу того, что Сбербанк должен быть снят с обвинений в связи с Законом об иммунитетах иностранных суверенов, который предоставляет иностранным государственным организациям иммунитет от судебных разбирательств в США.

В документах на прошлой неделе говорится, что даже истцы согласны с тем, что по крайней мере с апреля 2020 года Сбербанк является «агентством или инструментом Российской Федерации». Свидетели-эксперты по делу заявили, что основная функция Сбербанка — поддерживать российскую валюту, и что он обязан передавать Кремлю 75% своей годовой прибыли.

Уайт энд Кейс и Дебевуаз заявили судье в прошлом месяце, что прекращают свои отношения со Сбербанком и откажутся от них, как только найдут нового адвоката. Они попросили судью приостановить дело, пока банк не найдет новых адвокатов.

В ответ юристы Jenner & Block, представляющие интересы Шансманов, попросили суд продолжить дело. Они назвали попытку приостановить дело «стратегической выгодой» для Сбербанка.

Юристы стремятся «выборочно работать на Сбербанк России там, где это будет выгодно их клиенту, и добиваться освобождения Сбербанка России от обязательств, которые не принесут пользу их клиенту», — написали адвокаты Шансманов.

Дело: Щансман против Сбербанка России, S.D.N.Y., № 1:19-cv-02985.

Sberbank Europe AG: Дочерние компании в Хорватии и Словении возобновляют свою деятельность после продажи, в то время как для австрийской материнской компании не требуется никаких действий по урегулированию споров.

 
• Сегодня единогласный совет принял решение о передаче всех акций хорватской дочерней компании группы Sberbank d.d. в Hrvatska Poštanska Banka d.d. (Croatian Postbank) и все акции словенской дочерней компании группы Sberbank banka d.d. в Nova ljubljanska banka d.d. (НЛБ д.д.). Банки откроются в среду, 2 марта, в обычном режиме, без помех для вкладчиков или клиентов. В настоящее время они являются частью хорошо зарекомендовавших себя, надежных и стабильных банковских групп.
• SRB также решил, что решение не требуется для австрийской материнской компании Sberbank Europe AG. Процедуры банкротства будут проводиться в соответствии с национальным законодательством. Приемлемые депозиты до 100 000 евро защищены австрийской системой гарантирования депозитов.

SRB определил 27 февраля, что Sberbank Europe AG в Австрии и его дочерние компании в Хорватии (Sberbank d.d.) и Словении (Sberbank banka d.d.) терпят неудачу или могут потерпеть неудачу из-за быстрого ухудшения их ситуации с ликвидностью, подтверждая, что European Central Оценка банка. SRB применил к трем банкам приостановку платежей, принудительное исполнение и права прекращения, известные как мораторий.

В тесном сотрудничестве с национальными органами по урегулированию проблем SRB решил, что австрийской материнской компании Sberbank Europe AG не требуется никаких действий по урегулированию, и принял схемы урегулирования для своих дочерних компаний в Хорватии (Sberbank d.d.

) и Словении (Sberbank banka d.d.). Европейская комиссия одобрила два решения по резолюции, и все три решения будут выполняться национальными органами по разрешению споров, Управлением финансового рынка Австрии, Национальным банком Хорватии и Банком Словении.

Выступая в Брюсселе, председатель SRB Эльке Кениг сказала: «У трех принятых сегодня решений есть одна общая черта — защита. Решения защищают финансовую стабильность; и решения защищают вкладчиков на сумму до 100 000 евро в Австрии и без ограничений как в Словении, так и в Хорватии. Сегодня мы действовали для защиты общественных интересов и обеспечения финансовой стабильности. Все это сделано без привлечения государственных средств, поэтому защищены не только клиенты Сбербанка, но и налогоплательщик. Это была сложная трансграничная группа, и между властями на уровне ЕС и на национальном уровне было отличное сотрудничество, что еще более важно в наше время».

SRB установил, что существует общественный интерес в разрешении спора о двух дочерних компаниях, чтобы защитить финансовую стабильность и избежать подрыва экономики Хорватии и Словении. В случае австрийской материнской компании считалось, что банк не выполняет критически важные для экономики функции и что его ликвидация в рамках обычного производства по делу о несостоятельности не окажет негативного влияния на финансовую стабильность или экономику Австрии.

Эти действия по урегулированию были возможны из-за системы урегулирования банковских споров ЕС, набора правил, введенных в действие после 2008/2009 гг.финансовый кризис.

 

• Резюме решения SRB в отношении Sberbank Europe AG (на хорватском, чешском, немецком, венгерском, словенском)
• Краткое изложение решения СРО в отношении Sberbank d.d.
• Краткое изложение решения СРП в отношении Sberbank banka d.d.
• Информационный бюллетень (хорватский, чешский, немецкий, венгерский, словенский)

 

• Пресс-релиз Управления финансового рынка Австрии
• Пресс-релиз Национального банка Хорватии
• Пресс-релиз Банка Словении
• Пресс-релиз Национального банка Чехии
• Пресс-релиз национального органа по урегулированию споров Центрального банка Венгрии
• Пресс-релиз Европейской комиссии

 

Дополнительная информация:

• Оценка общественных интересов: подход SRB
• Критические функции: подход SRB
• Директива 2014/59/ЕС Европейского парламента и Совета от 15 мая 2014 года, устанавливающая основу для взыскания и урегулирования кредитных учреждений и инвестиционных компаний и вносящая поправки в Директиву Совета 82/891/ЕЭС и Директивы 2001/24/ЕС, 2002/47/ЕС, 2004/25/ЕС, 2005/56/ЕС, 2007/36/ЕС, 2011/35/ЕС, 2012/30/ЕС и 2013/ 36/ЕС и Регламенты (ЕС) № 1093/2010 и (ЕС) № 648/2012 Европейского парламента и Совета.
• Регламент (ЕС) № 806/2014 Европейского парламента и Совета от 15 июля 2014 года, устанавливающий единые правила и единую процедуру урегулирования кредитных учреждений и некоторых инвестиционных компаний в рамках Единого механизма урегулирования и Единого решения Фонд и внесение поправок в Регламент (ЕС) № 1093/2010.
• Директива 2014/49/ЕС Европейского парламента и Совета от 16 апреля 2014 года о схемах гарантирования вкладов.

 

Контактная информация для СМИ национальных органов по разрешению споров:

Последние пресс-релизы

Совет по единому разрешению публикует информационную панель MREL, Q3.2022

Пресс-релизы

|

27 февраля 2023 г.

Сегодня Единый совет по разрешению споров (SRB) опубликовал минимальные требования к собственным средствам и приемлемым обязательствам (MREL) приборная панель для Q3.2022.

.