Сбербанк объяснил изменение статуса дебетовых карт банка на овердрафтный :: Финансы :: РБК

Дебетовые карты Сбербанка отображаются в мобильном приложении как овердрафтные. Изменение их статуса — «техническая необходимость», то есть нельзя потратить по таким картам больше денег, чем на них есть, заявили в банке

Фото: Сергей Савостьянов / ТАСС

Сообщение о том, что дебетовые карты Сбербанка не стали овердрафтными, Сбербанк распространил после многочисленных запросов клиентов. «Мы получаем много вопросов про то, что мы изменили условия обслуживания дебетовых карт и все карты стали овердрафтными», — говорится в сообщении Сбербанка в мобильном приложении. Как уточнили в Сбербанке, овердрафт по карте может установить только сам клиент, а не банк.

При этом, отмечено в сообщении, в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» дебетовые карты всегда отображались как овердрафтные. «Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами, — уточнил Сбербанк для клиентов, добавив, что банк уже думает, «как это исправить».

Сообщение о том, что условия обслуживания не менялись, есть и на горячей линии Сбербанка. «Статус карты «овердрафт» необходим для корректной работы мобильного приложения и не предполагает кредитных обязательств или задолженности», — успокаивает клиентов автоответчик в разделе банковских карт.

Условиями обслуживания дебетовых карт Сбербанка предусмотрено два типа карт — собственно дебетовые, которые используются «для совершения расходных операций», и дебетовые с овердрафтом. По картам с овердрафтом, согласно условиям, можно совершать «операции в пределах расходного лимита, в том числе за счет кредитных средств (овердрафт), предоставленных бан

Сбербанк перевел дебетовые карты барнаульцев в овердрафтные?

Массовые сообщения жителей Алтайского края о том, что Сбербанк самовольно перевел дебетовые карты в овердрафтные, появились в социальных сетях. В понедельник вечером в отделениях банка образовались очереди, клиенты требовали объяснить, что случилось.

— В личном кабинете в разделе «тип карты» моя дебетовая карта почему-то стала отображаться как овердрафтная. В банке успокоили, сказали, что это техническая ошибка, — рассказывает Ирина Потапова.

Банк опубликовал официальное обращение, где заявил, что статус карты никому не меняли, а неправильное отображение в мобильном приложении это техническая ошибка.

— Мы получаем от вас много вопросов про то, что мы изменили условия обслуживания дебетовых карт и все карты стали овердрафтными. Это неправда, нельзя потратить по дебетовой карте больше денег, чем у вас есть. Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк не начисляет проценты. Оведрафт по карте можете разрешить только вы сами, а не банк, — сказано в сообщении.

Скорее всего, возникшая шумиха вокруг Сбербанка, вызвана недоразумением, так как банк заявил, что часть дебетовых карт всегда отображалась в мобильном приложении, как овердрафтные.

— Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. Вероятно, некоторые пользователи только сейчас обратили на это внимание, — отметили в банке.

В мобильном приложении часть дебетовых карт действительно отображаются как овердрафтные. Сбербанк поясняет, что это осталось с тех пор, когда овердрафт можно было подключать только к картам определенного класса. Другие же карты обозначались как дебетовые. В банке пообещали, что до конца сентября описание карт изменится, и все дебетовые карты будут отображаться, как дебетовые.

Кстати

Может это пиар-ход?

Некоторые эксперты не исключают, что переполох с картами – это пиар-ход. Ведь обеспокоенные пользователи, позвонившие на «горячую линию», рассказывают, что консультанты «между делом» советовали оформить кредитную карту, якобы это очень «удобно до зарплаты».

Заведующий кафедрой связей с общественностью и рекламы ФМКФиП АлтГУ Михаил Гундарин уверен, что сообщение об изменении статуса карт Сбербанка имеет вирусный характер, но выяснить, кто запустил его — невозможно.

— Это мог сделать как сам Сбербанк, в рекламных целях, но не слишком удачно — реакция в основном негативная. Могли сделать конкуренты, желающие посеять панику среди клиентов банка, а банк просто вынужденно среагировал на это и попытался направить в свое русло. Не исключена и случайность — кто-то из простых пользователей написал, другие увидели… Это не черный пиар, сообщение не нарушает законодательство или этические нормы, а информационный вброс, который привел к широкому обсуждению в обществе, — считает Гундарин.

Подсказка КП

Что такое дебетовая карта?

Это карты, используемые для оплаты товаров и услуг, получения наличных денег в банкоматах. Именно такие карты используются для перечисления зарплаты, стипендии или пенсии. По дебетовым картам невозможно кредитование деньгами банка, выход в минус. Однако, как показывает практика, порой случается несанкционированный (технический) овердрафт.

Что такое овердрафтная карта?

Это кредитная карта, с помощью которой можно брать у банка деньги в долг. Для некоторых уйти в небольшой «минус» до зарплаты – удобно, этот долг банк облагает кредитной ставкой. На сегодняшний день у Сбербанка она составляет от 23,9% до 27,9% в год. Неустойка за несвоевременное погашение суммы обязательного платежа составляет 36% годовых.

Может ли банк изменить статус карты?

По закону, без ведома клиента банк не может изменить статус карты. Для того чтоб это сделать, держатель дебетовой карты должен оформить соответствующую заявку в офисе банка. Там анализируют данные и принимают решение о возможности выдачи кредитных средств. Однако с декабря 2016 года Сбербанк отказался от этой услуги, изменить дебетовую карту на овердрафтную невозможно. Теперь в продуктах банка только два вида карты – дебетовая и кредитная.

Санкт-Петербург | Сбербанк опроверг данные о переводе дебетовых карт в овердрафтные — БезФормата

    Центр

    Белгородская область Брянская область Владимирская область Воронежская область г. Москва Ивановская область Калужская область Костромская область Курская область Липецкая область Московская область Орловская область Рязанская область Смоленская область Тамбовская область Тверская область Тульская область Ярославская область

    Приволжье

    Кировская область Нижегородская область Оренбургская область Пензенская область Пермский край Республика Башкортостан Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Татарстан Самарская область Саратовская область Удмуртская Республика Ульяновская область Чувашская Республика

    Сибирь

    Алтайский край Забайкальский край Иркутская область Кемеровская область Красноярский край Новосибирская область Омская область Республика Алтай Республика Бурятия Республика Тыва Республика Хакасия Томская область

    Урал

    Курганская область Свердловская область Тюменская область Ханты-Мансийский автономный округ Челябинская область Ямало-Ненецкий автономный округ

    Юг

    Астраханская область Волгоградская область г. Севастополь Краснодарский край Республика Адыгея Республика Калмыкия Республика Крым Ростовская область

    Северо-Запад

    Архангельская область Вологодская область г. Санкт-Петербург Калининградская область Ленинградская область Мурманская область Ненецкий автономный округ Новгородская область Псковская область Республика Карелия Республика Коми

    Дальний Восток

    Амурская область Еврейская автономная область Камчатский край

Клиенты Сбербанка жалуются на принудительный перевод всех карт в статус овердрафтных

Сбербанк без согласия клиентов перевел все дебетовые карты в статус овердрафтных, что позволяет заводить кредитную историю на держателя карты и уводить баланс карты в минус за счет кредитных средств, пишут пользователи сервиса «Сбербанк Онлайн» в соцсетях.

Сбербанк объяснил, почему возникло недоразумение с овердрафтом на дебетовых картах и когда его устранят Сбербанк

Сбербанк объяснил, почему возникло недоразумение с овердрафтом на дебетовых картах и когда его устранят

Этот статус означает, что теперь на карте не только личные активы клиентов, но и активы банка.Таким образом, если на карту перевели некую сумму, то при снятии или переводе суммы с держателя карты спишут процент. Для того чтобы беспроцентно осуществлять операции, клиент должен проверять дошли ли деньги на лицевой счет и зафиксировано ли это в расширенной выписке, и только после клиент сможет пользоваться своими деньгами, а не временным микрокредитом, который предоставляет банк.

В техподдержке банка заявили, что перевод статуса карт технический, он объясняется ошибкой приложения «Сбербанк Онлайн». В официальном микроблоге Сбербанка сообщается, что «распространяемая в Интернете информация не соответствует действительности». «Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось», — подчеркнули в пресс-службе. «Вопрос по техническому овердрафту мы решили для подавляющего большинства карт», — написали позже в Сбербанке в одном из комментариев.

Дебетовые карты предназначены для использования собственных средств по расчетному счету в банке. Дебетовые карты могут быть зарплатными, на них можно получать стипендию или пенсию и различные пособия. Пользоваться по дебетовой карте клиент может только личными средствами. Овердрафтная карта, в свою очередь, сочетает в себе возможности дебетовой карты и кредитки. Кредит будет предоставлен в рамках лимита по овердрафту под определенный процент.

Статус карт с дебетовых на овердрафтные не менялся, вероятно, некоторые пользователи Сбербанк Онлайн только сейчас обратили на это внимание

— Сбербанк (@sberbank) 11 сентября 2017 г.

Как тогда по дебетовым картам происходят овердрафтные операции?

— Vladimir Red Wings (@AbandonVladimir) 11 сентября 2017 г.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Владельцы пластиковых карт «Сбербанка» в панике. Из дебетовых карты стали овердрафтными?

Пользователи социальных сетей и мессенджеров сегодня бурно обсуждают распространяемые сообщения о том, что крупнейший банк России – «Сбербанк» якобы без согласия клиентов «перевел дебетовые карты клиентов в статус овердрафтных». «Город» публикует полный текст сообщения, которое сейчас распространяется в соцсетях (орфография оригинала — прим. ред.).

Важная информация!!

Друзья! Если вы еще не в курсе, то ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! @сбербанк вчера совершил махинацию века, переведя все (?) дебетовые карты без согласия клиентов в статус овердрафтных. Это вы можете проверить в статусе карты в вашем он-Лайн банке. Это значит, что теперь:

1. Вы можете уходить в минус, даже если у вас О на карте (штрафы и обслуживание карты все-таки будут списывать в минус.)

2. Моё любимое!!!!!: этот статус означает, что теперь на вашей карте не только ваши личные активы, но и активы банка. И тут происходит замечательное. Если вам на карту перевели энную сумму, вам пришло оповещение, и вы тут же сняли сумму или перевели на другой счёт, то с вас тоже спишут процент. Сотрудники банка объясняют это так: эта сумма только номинально поступила на ваш счёт, но до лицевого счёта ещё не дошла, поэтому эти деньги вы по сути «занимаете» у банка, за что с вас тоже спишут процент при поступление уже ваших денег на лицевой счёт. То есть, чтобы беспроцентно осуществлять операции, вы должны проверять дошли ли деньги на ваш лицевой счёт и это зафиксировано в расширенной выписке, и только после этого можете пользоваться уже своими деньгами, а не временным микрокредитом, который предоставляет банк, пока деньги «идут».

В этой истории прекрасно все: и нарушение договора на таком масштабном уровне, и не оповещение клиентов о принудительном кредитовании (все помним, что пенсии и стипендии приходят на эти карты. Я не думаю, что пенсионеры вообще об этом когда-нибудь узнают) и невозможность он-Лайн отменить статус карты. Остап Бендер отдыхает.

Вроде можно прийти в банк и составить отказ на эту «услугу» и потом трясти ей в случае возникновения трений. Или отказаться от карты. Но произвол гос.банка зашкаливает до невообразимых масштабов. Будьте в курсе и предупредите старших родственников, которые вряд ли в этом что-то понимают!

Отметим, что многие пользователи социальных сетей тут же кинулись проверять данные своих карт в мобильном приложении «Сбербанк-онлайн». Большинство россиян уже поспешили назвать данную информацию достоверной.

Порталу «Город» пока не удалось получить официального комментария от представителей «Сбербанка». Однако один из пользователей Facebook со ссылкой на начальника пресс-центра Байкальского банка «Сбербанка России» Михаила Мазура опубликовал следующее сообщение:

Вероятнее всего, россияне стали жертвами информационной спам-атаки. «Город» следит за развитием событий.

Денис Кучменко

 

UPD Комментарий «Сбербанка»:

Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Платежи и переводы средств при нулевом балансе по дебетовой карте не проводятся.
Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк не начисляет проценты.
В мобильном приложении СБОЛ карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности.

Подробное разъяснение:

В редких случаях, в связи с особенностями проведения операций по банковским картам, возможны ситуации, когда с карты списывается сумма, превышающая доступный расходный лимит.
В этом случае может образовываться так называемая техническая задолженность.
Разумеется, так как вины клиенты в образовании такой задолженности нет, никакие штрафные санкции или проценты не взимаются и не начисляются.
Чаще всего клиенты сталкиваются с подобной проблемой в 2-х случаях:
• при оплате картой в заграничных поездках: с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может измениться, и с карты спишется более крупная сумма в рублях, чем сумма, указанная в смс-сообщении, полученном в момент совершения покупки. Если при этом на карте низкий остаток, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки.
• при использовании переводов с карты на карту. Как вы знаете, перевод с карты на карту происходит почти мгновенно, и после подтверждения операции, средства сразу становятся доступны для использования. Однако расчеты между банками занимают несколько дней и поэтому, если снять все переведенные деньги, возможно возникновение технической задолженноси до момента фактического осуществления перевода из стороннего банка.
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами.
Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности.

Соцсети: «Сбербанк переводит дебетовые карты на овердрафт» — Город Киров

Автор: Юлия Черных

В ПАО Сбербанк дали официальный комментарий по данной информации

Несколько дней подряд по соцсетям распространяется информация о том, что на дебетовых картах Сбербанка теперь можно уйти в минус, плюс к тому, говорил источник, на карте будут не только ваши активы и активы банка, так что, если вам на карту  перевели энную сумму, и вы сняли ее, должны будете вернуть процент.

В ПАО Сбербанк опровергли информацию, возмутившую многих пользователей банка:

— Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Платежи и переводы средств при нулевом балансе по дебетовой карте не проводятся. Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк не начисляет проценты. В мобильном приложении СБОЛ карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности.

Тем не менее, ситуация, когда вы можете уйти в минус с дебетовой картой Сбербанка возможна. Случаи эти редки, поясняют в пресс-службе. При таком раскладе, возникает техническая задолженность, вины в том клиента нет, и штрафы или проценты за списание суммы выше лимита не начисляют.

Чаще всего клиенты сталкиваются с подобной проблемой в 2-х случаях:

• при оплате картой в заграничных поездках: с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может измениться, и с карты спишется более крупная сумма в рублях, чем сумма, указанная в смс-сообщении, полученном в момент совершения покупки. 

Если при этом на карте низкий остаток, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки. 

• при использовании переводов с карты на карту.

Как вы знаете, перевод с карты на карту происходит почти мгновенно, и после подтверждения операции, средства сразу становятся доступны для использования. Однако расчеты между банками занимают несколько дней и поэтому, если снять все переведенные деньги, возможно возникновение технической задолженноси до момента фактического осуществления перевода из стороннего банка.

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. 

 

Нашли ошибку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter.



Новости по теме

Новости партнёров


Москва | В СБЕРБАНК-ОНЛАЙН КАРТЫ КЛИЕНТОВ ПЕРЕВЕЛИ НА ОВЕРДРАФТ — БезФормата

    Центр

    Белгородская область Брянская область Владимирская область Воронежская область г. Москва Ивановская область Калужская область Костромская область Курская область Липецкая область Московская область Орловская область Рязанская область Смоленская область Тамбовская область Тверская область Тульская область Ярославская область

    Приволжье

    Кировская область Нижегородская область Оренбургская область Пензенская область Пермский край Республика Башкортостан Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Татарстан Самарская область Саратовская область Удмуртская Республика Ульяновская область Чувашская Республика

    Сибирь

    Алтайский край Забайкальский край Иркутская область Кемеровская область Красноярский край Новосибирская область Омская область Республика Алтай Республика Бурятия Республика Тыва Республика Хакасия Томская область

    Урал

    Курганская область Свердловская область Тюменская область Ханты-Мансийский автономный округ Челябинская область Ямало-Ненецкий автономный округ

    Юг

    Астраханская область Волгоградская область г. Севастополь Краснодарский край Республика Адыгея Республика Калмыкия Республика Крым Ростовская область

    Северо-Запад

    Архангельская область Вологодская область г. Санкт-Петербург Калининградская область Ленинградская область Мурманская область Ненецкий автономный округ Новгородская область Псковская область Республика Карелия Республика Коми

    Дальний Восток

    Амурская область



Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о