Клиенты Сбербанка жалуются на принудительный перевод всех карт в статус овердрафтных

среда, 02 ноября 2022

Подписаться

Поиск по сайту

Автор фото: Коньков Сергей

10:2711 сентября 2017

12939просмотров

10:2711 сентября 2017

Сбербанк без согласия клиентов перевел все дебетовые карты в статус овердрафтных, что позволяет заводить кредитную историю на держателя карты и уводить баланс карты в минус за счет кредитных средств, пишут пользователи сервиса «Сбербанк Онлайн» в соцсетях.

Этот статус означает, что теперь на карте не только личные активы клиентов, но и активы банка.Таким образом, если на карту перевели некую сумму, то при снятии или переводе суммы с держателя карты спишут процент. Для того чтобы беспроцентно осуществлять операции, клиент должен проверять дошли ли деньги на лицевой счет и зафиксировано ли это в расширенной выписке, и только после клиент сможет пользоваться своими деньгами, а не временным микрокредитом, который предоставляет банк.

В техподдержке банка заявили, что перевод статуса карт технический, он объясняется ошибкой приложения «Сбербанк Онлайн». В официальном микроблоге Сбербанка сообщается, что «распространяемая в Интернете информация не соответствует действительности». «Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось», — подчеркнули в пресс-службе. «Вопрос по техническому овердрафту мы решили для подавляющего большинства карт», — написали позже в Сбербанке в одном из комментариев.

Дебетовые карты предназначены для использования собственных средств по расчетному счету в банке. Дебетовые карты могут быть зарплатными, на них можно получать стипендию или пенсию и различные пособия. Пользоваться по дебетовой карте клиент может только личными средствами. Овердрафтная карта, в свою очередь, сочетает в себе возможности дебетовой карты и кредитки. Кредит будет предоставлен в рамках лимита по овердрафту под определенный процент.

Читайте также:

Сбербанк

Сбербанк объяснил, почему возникло недоразумение с овердрафтом на дебетовых к. ..

Статус карт с дебетовых на овердрафтные не менялся, вероятно, некоторые пользователи Сбербанк Онлайн только сейчас обратили на это внимание

— Сбербанк (@sberbank) 11 сентября 2017 г.

Как тогда по дебетовым картам происходят овердрафтные операции?

— Vladimir Red Wings (@AbandonVladimir) 11 сентября 2017 г.

Лента новостей

Только бизнес новости


Показать ещё

Сбербанк

Сбербанк объяснил, почему возникло недоразумение с овердрафтом на дебетовых к…

Нашли ошибку? Выделите фрагмент с текстом и нажмите 

 + 

10:2711 сентября 2017

Тэги:

Сбербанк

Новость

    Загрузка….

    Введите email и телефон:

    Или зарегистрируйтесь через аккаунт в социальных сетях — это быстрее всего!

    Уже зарегистрированы?

    Загрузка.

    Адрес страницы:

    Текст ошибки:

    Комментарий:


    Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google, применяются политика кофиденциальности и условия предоставления услуг.

    Сбербанк перевел дебетовые карты барнаульцев в овердрафтные?

    Комсомольская правда

    ЭкономикаИнтересное

    Дарья САВЕНКО

    13 сентября 2017 13:29

    Горожане размещают множество постов в социальных сетях с возмущениями

    В мобильном приложении Сбербанка часть дебетовых карт отображаются как овердрафтныеФото: Олег УКЛАДОВ

    Массовые сообщения жителей Алтайского края о том, что Сбербанк самовольно перевел дебетовые карты в овердрафтные, появились в социальных сетях. В понедельник вечером в отделениях банка образовались очереди, клиенты требовали объяснить, что случилось.

    — В личном кабинете в разделе «тип карты» моя дебетовая карта почему-то стала отображаться как овердрафтная. В банке успокоили, сказали, что это техническая ошибка, — рассказывает Ирина Потапова.

    Банк опубликовал официальное обращение, где заявил, что статус карты никому не меняли, а неправильное отображение в мобильном приложении это техническая ошибка.

    — Мы получаем от вас много вопросов про то, что мы изменили условия обслуживания дебетовых карт и все карты стали овердрафтными. Это неправда, нельзя потратить по дебетовой карте больше денег, чем у вас есть. Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк не начисляет проценты. Оведрафт по карте можете разрешить только вы сами, а не банк, — сказано в сообщении.

    Скорее всего, возникшая шумиха вокруг Сбербанка, вызвана недоразумением, так как банк заявил, что часть дебетовых карт всегда отображалась в мобильном приложении, как овердрафтные.

    — Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. Вероятно, некоторые пользователи только сейчас обратили на это внимание, — отметили в банке.

    В мобильном приложении часть дебетовых карт действительно отображаются как овердрафтные.

    Сбербанк поясняет, что это осталось с тех пор, когда овердрафт можно было подключать только к картам определенного класса. Другие же карты обозначались как дебетовые. В банке пообещали, что до конца сентября описание карт изменится, и все дебетовые карты будут отображаться, как дебетовые.

    Кстати

    Может это пиар-ход?

    Некоторые эксперты не исключают, что переполох с картами – это пиар-ход. Ведь обеспокоенные пользователи, позвонившие на «горячую линию», рассказывают, что консультанты «между делом» советовали оформить кредитную карту, якобы это очень «удобно до зарплаты».

    Заведующий кафедрой связей с общественностью и рекламы ФМКФиП АлтГУ Михаил Гундарин уверен, что сообщение об изменении статуса карт Сбербанка имеет вирусный характер, но выяснить, кто запустил его — невозможно.

    — Это мог сделать как сам Сбербанк, в рекламных целях, но не слишком удачно — реакция в основном негативная. Могли сделать конкуренты, желающие посеять панику среди клиентов банка, а банк просто вынужденно среагировал на это и попытался направить в свое русло.

    Не исключена и случайность — кто-то из простых пользователей написал, другие увидели… Это не черный пиар, сообщение не нарушает законодательство или этические нормы, а информационный вброс, который привел к широкому обсуждению в обществе, — считает Гундарин.

    Подсказка КП

    Что такое дебетовая карта?

    Это карты, используемые для оплаты товаров и услуг, получения наличных денег в банкоматах. Именно такие карты используются для перечисления зарплаты, стипендии или пенсии. По дебетовым картам невозможно кредитование деньгами банка, выход в минус. Однако, как показывает практика, порой случается несанкционированный (технический) овердрафт.

    Что такое овердрафтная карта?

    Это кредитная карта, с помощью которой можно брать у банка деньги в долг. Для некоторых уйти в небольшой «минус» до зарплаты – удобно, этот долг банк облагает кредитной ставкой. На сегодняшний день у Сбербанка она составляет от 23,9% до 27,9% в год. Неустойка за несвоевременное погашение суммы обязательного платежа составляет 36% годовых.

    Может ли банк изменить статус карты?

    По закону, без ведома клиента банк не может изменить статус карты. Для того чтоб это сделать, держатель дебетовой карты должен оформить соответствующую заявку в офисе банка. Там анализируют данные и принимают решение о возможности выдачи кредитных средств. Однако с декабря 2016 года Сбербанк отказался от этой услуги, изменить дебетовую карту на овердрафтную невозможно. Теперь в продуктах банка только два вида карты – дебетовая и кредитная.

    Возрастная категория сайта

    18+

    Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.

    И.О. ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.

    И.О. шеф-редактора сайта — Канский Виктор Федорович

    Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

    АО «ИД «Комсомольская правда». ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.

    Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

    Приобретение авторских прав и связь с редакцией: [email protected]

    Может ли банк взимать комиссию за овердрафт, если депозит находится в ожидании?

    • Дом
    • Разделы справки
    • Банковские счета
    • Плата за нехватку средств (NSF) и защита от овердрафта
    • Плата за нехватку средств (NSF)

    Поделиться этой страницей:

    Глоссарий фильтров

    Ничего не найдено

    Да. Многие транзакции обрабатываются в одночасье. Эти транзакции могут не отражаться в доступном балансе. Обратитесь к соглашению о депозитном счете для овердрафта и политики обработки транзакций вашего банка.

    Важно вести актуальный и точный реестр чеков/транзакций и сопоставлять его с вашим ежемесячным отчетом. Балансы банка в Интернете, по телефону или в банкомате предназначены только для информационных целей — они не заменяют , а не реестр чеков/транзакций. Вы также должны иметь в виду, что банки не обязаны предоставлять средства для снятия сразу после их внесения.

    Банки обычно размещают депозиты перед снятием средств. Однако закон этого не требует. Кроме того, банки могут установить время отсечения для депозитов, сделанных в отделении или через банкомат (банкомат). Депозиты, внесенные после этого времени, могут считаться внесенными на следующий рабочий день.

    Например, депозит, сделанный после окончания рабочего дня в пятницу, может рассматриваться, как если бы он был сделан в следующий понедельник. Таким образом, любые товары, доступные на следующий день, будут доступны на следующий день (вторник).

    Последнее рассмотрение:  апрель 2021 г.

    Обратите внимание: Термины «банк» и «банки», используемые в этих ответах, обычно относятся к национальным банкам, федеральным сберегательным ассоциациям и федеральным отделениям или агентствам иностранных банковских организаций, которые регулируются Управлением валютного контролера. (ОКК). Узнайте, регулирует ли OCC ваш банк. Информация, представленная на HelpWithMyBank.gov, не должна рассматриваться как юридическая консультация или юридическое заключение OCC.

    Свяжитесь с нами

    Отраслевое письмо от 12 июля 2022 г.: Избегайте ненадлежащих практик, связанных с комиссией за овердрафт и нехватку средств

    12 июля 2022 г.

    Отраслевое письмо: избегайте ненадлежащих практик, связанных с овердрафтом и сборами за нехватку средств 14 КОМУ: Все регулируемые депозитарные учреждения

    Департамент финансовых услуг штата Нью-Йорк (далее — «Департамент») в рамках своей миссии продолжает уделять особое внимание предоставлению доступных банковских продуктов и услуг малообеспеченным слоям населения, включая лиц с низким и средним доходом, иммигрантов, и цветные люди.

    Документально подтверждено, что высокая и непредсказуемая комиссия за банковские счета является одной из причин того, что многие домохозяйства не пользуются услугами банков. [1]  Поэтому крайне важно, чтобы регулируемые депозитные учреждения («Учреждения») были прозрачными в отношении сборов, связанных с депозитными счетами, и устраняли обременительные сборы, чтобы привлекать и удерживать потребителей из этих недостаточно обслуживаемых сообществ в банковской системе.

    Ранее в этом году Департамент выпустил руководство, поощряющее учреждения предлагать счета Bank On, которые, среди прочего, исключают комиссию за овердрафт и нехватку средств («NSF»). [2]   Департамент в рамках надзорного процесса выявил несколько недобросовестных или вводящих в заблуждение действий или практик в отношении начисления комиссий за овердрафт и комиссий NSF. Целью настоящего Руководства является предупреждение Учреждений о том, что Департамент будет оценивать, участвуют ли Учреждения в обманных или недобросовестных действиях в отношении овердрафта и комиссий NSF, в ходе будущих проверок соответствия требованиям потребителей и добросовестного кредитования.

    I. Плата за овердрафт в связи с авторизацией положительных и отрицательных расчетов («APSN») транзакций

    Департамент обнаружил, что некоторые учреждения взимают комиссию за овердрафт за транзакции по дебетовой карте, которые не превышают положительный баланс счета, в случаях, когда последующая несвязанная транзакция снижает доступный баланс потребителя до уровня ниже суммы первоначальной платы, когда первоначальная транзакция представляется для расчета. Иными словами, некоторые Учреждения взимают с потребителей комиссию за овердрафт, даже если у них был достаточный положительный баланс на момент утверждения транзакции Учреждением. Введение комиссий за овердрафт в таких ситуациях (именуемое транзакциями «Авторизация положительных, расчет отрицательных» или «APSN») является несправедливым, поскольку наносит ущерб потребителям, которого потребители не могут разумно избежать. Потребители не контролируют и не участвуют в расчетах и ​​представлении транзакций по дебетовым картам, что обычно происходит через несколько дней после того, как потребитель проводит транзакцию. Когда Учреждение разрешает транзакцию по дебетовой карте на счете с достаточными средствами для покрытия транзакции, потребитель разумно ожидает, что он не будет нести комиссию за овердрафт по этой транзакции. Кроме того, нет никакой выгоды для потребителей или конкуренции от сборов Учреждения за овердрафт по транзакциям APSN.

    Учитывая предыдущую проверку этой темы федеральными регулирующими органами, [3] , Департамент понимает, что некоторые учреждения, возможно, уже предприняли шаги, чтобы избежать этой практики. Поскольку Учреждения в настоящее время взимают комиссию за овердрафт, связанную с транзакциями APSN, Департамент ожидает, что эти Учреждения прекратят эту практику.

    II. Двойные сборы, возникающие в результате бесполезных переводов для защиты от овердрафта

    Учреждения часто предлагают потребителям услугу по защите от овердрафта за определенную плату. Эта услуга автоматически переводит средства с другого счета, принадлежащего потребителю в том же учреждении, например со сберегательного счета, для покрытия того, что в противном случае было бы операцией овердрафта, тем самым предотвращая взимание платы за овердрафт. Департамент обнаружил, что некоторые Учреждения взимают комиссию за переводы для защиты от овердрафта, даже если сумма перевода недостаточна для предотвращения фактического овердрафта. В этих случаях перевод не предотвращает возникновение овердрафта и взимание сопутствующей платы за овердрафт.

    Практика взимания с потребителя как платы за защиту от овердрафта, так и платы за овердрафт, который «защита» не смогла предотвратить («Двойная комиссия»), является недобросовестной практикой. Двойная комиссия наносит ущерб потребителям, взимая комиссию за перевод, который не представляет никакой ценности для потребителя и которого потребители не могут разумно избежать, у которых нет оснований ожидать, что с них будет взиматься плата за перевод защиты от овердрафта, который на самом деле не защищает их против овердрафта. Введение двойных сборов не дает никакой выгоды ни потребителям, ни конкурентам. Кроме того, использование любого раскрытия информации о том, что передача защиты от овердрафта (включая любую связанную с этим комиссию) служит для предотвращения овердрафта, если это не обязательно так, вводит потребителей в заблуждение. Интерпретация потребителя о том, что плата за передачу защиты от овердрафта будет взиматься только в том случае, если передача действительно защищает от овердрафта, является разумной, и любое искажение фактов имеет существенное значение для выбора потребителя в отношении того, следует ли регистрироваться в услуге передачи защиты от овердрафта.

    Департамент ожидает, что учреждения не будут взимать двойную плату. Однако учреждения могут продолжать взимать плату за защиту от овердрафта или плату за овердрафт в соответствии с раскрытием информации потребителями.

    III. Сборы NSF, относящиеся к представлениям

    Учреждения часто взимают сборы NSF в случаях, когда транзакция, включая транзакцию Автоматизированной клиринговой палаты («ACH»), представлена ​​к оплате, но отклонена, поскольку у потребителя недостаточно средств на счету для покрытия перевод. Если Учреждение возвращает предпринятую продавцом запись о списании средств, поскольку на счете потребителя недостаточно средств для покрытия списания, правила ACH разрешают продавцу «повторно инициировать» или «повторно представить» запись не более двух раз в попытке собрать средства. [4]  Департамент обнаружил, что некоторые Учреждения взимают отдельную комиссию NSF за каждую презентацию или представление одного и того же предмета, что приводит к нескольким комиссиям NSF за одну транзакцию («Несколько сборов NSF»).

    Практика взимания с потребителя нескольких комиссий NSF вводит в заблуждение, если в раскрытой информации Учреждения прямо не указывается, что может взиматься несколько комиссий «за товар» или «за транзакцию». Кроме того, это обман, когда Учреждение заявляет, что будет взиматься только один сбор NSF «за предмет» или «за транзакцию», не раскрывая при этом, что один и тот же обрабатываемый предмет может влечь за собой несколько сборов NSF. Соответственно, Департамент ожидает, что Учреждения, в настоящее время взимающие несколько сборов NSF, четко, заметно и регулярно сообщают потребителям о том, что с них может взиматься более одного сбора NSF за одну и ту же попытку дебетовой транзакции, когда этот дебет представлен после отклонения из-за недостаточности средств. Департамент считает, что «четкое, заметное и регулярное раскрытие» означает, что Учреждения будут включать это раскрытие в свои регулярные сообщения с потребителями (например, в каждую выписку по счету, а не только в материалы по открытию счета) вместе с непосредственным контактным лицом для потребители, которые могли облагаться несколькими сборами NSF.

    Практика взимания нескольких комиссий NSF также потенциально несправедлива. Потребители не контролируют и не участвуют в представлении дебетовых транзакций и не могут избежать представления после того, как потребитель попытался совершить транзакцию. Департамент ожидает, что учреждения предпримут незамедлительные действия для снижения риска того, что с потребителей будут взиматься множественные сборы NSF. Шаги, которые Учреждения могут предпринять для решения этой проблемы, включают ограничение сборов NSF, которые могут взиматься в течение определенного периода времени (например, недели), выполнение периодических ручных проверок для выявления случаев множественных сборов NSF и предложение возмещения потребителям, когда Учреждения узнают об этом. отдельных потребителей, с которых взимались множественные сборы NSF.

    Департамент признает, что односторонняя отмена множественных сборов NSF может быть технически неосуществимой для некоторых Учреждений в краткосрочной перспективе, в том числе в случаях, когда их собственное программное обеспечение или программное обеспечение их сторонних поставщиков услуг необходимо обновить, чтобы обеспечить автоматизированную идентификация представлений. Тем не менее, ожидается, что Учреждения обновят свои внутренние системы и программное обеспечение и будут работать со своими сторонними поставщиками услуг, если это необходимо, для решения этой проблемы. В конечном итоге Департамент ожидает, что учреждения не будут взимать более одной комиссии NSF за транзакцию, независимо от того, сколько раз эта транзакция предъявлялась к оплате.

    Учреждения должны ожидать, что обзор всех практик, указанных в этом Отраслевом письме, будет включен в проверки соответствия требованиям потребителей и справедливого кредитования, проводимые Департаментом. Что касается введения множественных сборов NSF, в рамках этих проверок будет внимательно рассмотрены шаги, предпринятые Учреждением для устранения риска множественных сборов NSF в краткосрочной перспективе, в том числе меры, которые оно смогло принять в одностороннем порядке, а какие требуют сотрудничества со стороны третьих лиц. сторонние поставщики услуг, чтобы полностью исключить этот тип платы.

    Департамент в настоящее время проводит более широкий обзор практики, связанной с введением платы за овердрафт и NSF, и может в будущем выпустить дополнительные инструкции, касающиеся этой практики.

     

    С уважением,

     

    Адриенн А. Харрис, суперинтендант
    Департамент финансовых услуг штата Нью-Йорк


    [1] ), стр. 4, доступно по адресу https://www.fdic.gov/analysis/household-survey/2017/2017execsumm.pdf.

    [2] Департамент финансовых услуг штата Нью-Йорк, Отраслевое письмо под названием «Предложение Bank On Accounts в качестве альтернативы основным банковским счетам в Нью-Йорке» (15 апреля 2022 г. ), доступно по адресу https://www.dfs .ny.gov/industry_guidance/industry_letters/il20220415_offering_bank_on.

    [3] См. Федеральная корпорация по страхованию депозитов, Основные моменты надзора за соблюдением прав потребителей (июнь 2019 г.), доступно по адресу https://www.fdic.gov/regulations/examinations/consumer-compliance-supervisory-highlights/documents/ccs- основные моменты июня 2019 г..pdf; Бюро финансовой защиты потребителей, Основные моменты надзора (зима 2015 г.), доступно по ссылке https://files.consumerfinance.gov/f/201503_cfpb_supervisory-highlights-winter-2015.pdf.

    [4] Национальная ассоциация автоматизированных клиринговых палат, Операционный бюллетень ACH № 1-2014: «Сомнительное происхождение дебета ACH: роли и обязанности ODFI и RDFI» (30 сентября 2014 г.), доступно на https://www.nacha .org/news/ach-operations-bulletin-1-2014-questionable-ach-debit-origination-roles-and-responsibility). Правила ACH требуют, чтобы представления включали описание «ПОВТОРИТЬ PYMT», которое позволяет потребителям и учреждениям идентифицировать представления.




    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *