Сбербанк чат онлайн: Контактный центр обслуживания корпоративных клиентов — СберБанк

Содержание

что это и где их смотреть

Давно было замечено, что при отправке денежных переводов через мобильное приложение Сбербанка клиенты сопровождают проведение операции различными сообщениями. Логичным продолжением этого стало появление новой вкладки «Диалоги» в приложении Сбербанк Онлайн. На данный момент действует бета-версия мессенджера, которая позволяет одновременно отправлять деньги и вести общение.

Банк не перестаёт улучшаться для своих клиентов и запустил собственный чат для общения при совершении банковских операций

Содержание:

  • 1 Диалоги в Сбербанк Онлайн — особенности сервиса
  • 2 Как подключить Диалоги в Сбербанк Онлайн?
  • 3 Денежные «Открытки»
  • 4 Информационные каналы с уникальным контентом
  • 5 Сбербанк мобильное приложение. Подробный обзор
  • 6 Заключение

Диалоги в Сбербанк Онлайн — особенности сервиса

Чем интересно новое предложение? Теперь при отправке перевода нет необходимости перезванивать адресату или отсылать ему СМС, чтобы выяснить, получены деньги или нет.

Если пользователь желает переписываться, ему достаточно перейти на вкладку «Диалоги» в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Затем из списка контактов в телефонной книге выбрать собеседника или указать номер его мобильного телефона. При этом банк гарантирует, что вся переписка будет полностью защищена. Об этом свидетельствует сообщение «Безопасное место для вашего общения».

Сам месседжер прямо в нём позволяет осуществлять переводы

Для отправки денег пользователь в открытом чате должен перейти на вкладку «Деньги», где указывается сумма отправления. По желанию его можно дополнить комментариями. Проведение операции по требованию сервиса необходимо подтвердить – ввести первую букву фамилии адресата, его имя и отчество, последние цифры карты, на которую переводятся деньги. Транзакция осуществляется в считанные минуты. В качестве подтверждения об успешном перечислении средств в чате появится сообщение с деталями операции. Если есть необходимость получить чек, его можно скачать, переслать в онлайн-сервисе или получить в любом банкомате.

Сервис позволяет мгновенно получать информацию об изменении состояния счета

За совершение перевода комиссия снимается по тарифам банка. Если транзакция осуществляется между клиентами двух разных территориальных подразделений банка, то комиссионный сбор составляет 1% от размера перевода. Для систематических отправлений можно настроить услугу Автоплатеж.

Как подключить Диалоги в Сбербанк Онлайн?

Специального подключения не потребуется: для активации достаточно войти первый раз в «Диалоги». Воспользоваться чатом можно при одном условии – у собеседников должно быть установлено обновленное приложение Сбербанк Онлайн следующих версий:

  • для Android -7.9 и выше;
  • для iPhone — 4 выше.

Использование сервиса бесплатное. Напомним, что обмениваться сообщениями в чате могут только клиенты Сбербанка.

Наглядно общение в чате имеет именно такой вид

Денежные «Открытки»

С октября 2018 года отправка денег через «Диалоги» стала намного увлекательнее. Сбербанк предложил пользователям мобильного приложения интернет-банка на Android и iPhone новый формат – денежные «Открытки», созданные в коллаборации с киностудией «Союзмультфильм». Теперь, отправляя перевод своим родным, друзьям, можно к денежной сумме «прикрепить» своеобразную анимационную звуковую открытку с пожеланиями.

Возможности нового сервиса продолжают развиваться и совершенствоваться — теперь открытки стало возможным создавать самому

Герои популярных мультфильмов 70-х – Волк и Заяц из «Ну, погоди!», Винни-Пух и Пятачок из «Винни-Пуха», а также другие популярные сказочные персонажи и исполнители подарят адресатам массу приятных эмоций. Пользователям предлагается 50 вариантов открыток с персонажами из «Золотой коллекции» киностудии.

Информационные каналы с уникальным контентом

Разработчики убедились, что пользователям пришелся по вкусу эксперимент со стикерами, «денежными» открытками и запустили новую разработку из сферы контент-проектов. Функционал «Диалогов» расширился: помимо удобной отправки денег, общения в чатах сервис приобрел информационную направленность. Парадокс современного мира в том, что человека окружает море информации, и ему требуется много времени на поиск необходимого контента. В новой версии мобильного приложения Сбербанк Онлайн стали доступны информационные каналы с интересными постами. Найти их можно через поиск.

Сбербанк мобильное приложение. Подробный обзор

Уже запущено 5 каналов, на которые можно подписаться:

  1. «ДомКлик» — статьи об обустройстве дома, рекомендации о ведении ремонта, советы по созданию красивого интерьера, актуальные новости из мира интерьерного дизайна;
  2. «Свое дело» — мотивирующие статьи об успешном бизнес-старте из реальных историй бизнесменов;
  3. «Финансы и технологии» — последние новости из мира финансов с подробным аналитическим анализом;
  4. «Инвестиции доходчиво» — советы по инвестированию начинающим и профессионалам;
  5. «Счастливый родитель» — полезные советы по вопросу воспитания современного ребенка.

Сбербанк в дальнейшем планирует расширить перечень информационных каналов.

Заключение

Уже сейчас самые мощные технологические компании конкурируют с банковскими организациями. Ведущий российский банк смотрит в будущее и начинает строить собственную коммуникационную структуру, в которую будет встроен платежный сервис. В дальнейших планах банка — использование мессенджера не только для общения с пользователями из списка контактов. Конечная цель это создание единой платформы, на базе которой пользователи смогут продавать различные товары и услуги, получать различные консультации и спецпредложения в онлайн-режиме.

Сбербанк открыл онлайн-чат для корпоративных клиентов. Пресс-релизы. Московский бизнес портал