Содержание

Вакансия Консультант Тинькофф банк (работа из дома) в Самаре | Работа

Тинькофф банк – первый онлайн банк в России! Мы ищем новых клиентов и обслуживаем текущих используя телефон, интернет и современные IT технологии. У нас нет отделений, очередей и множества бумажных документов.

Мы предлагаем

  • Удаленную работу с последующим переходом в офис.
  • График 5/2 с плавающими выходными на старте, через 2 месяца работы можно будет перейти в график 2/2 или ночные смены.

Самое ранее начало рабочего дня – 7:00, самое позднее – 13:00. Вы можете подобрать с руководителем удобный график и совмещать работу с учёбой. Возможны подработки: за 1 час платим от 300 до 500 ₽ на руки.

  • Оклад (25 000₽) + ежемесячные премии. В среднем на старте от 38 000 ₽. Выплаты 3 раза в месяц.
  • Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска.
  • Заботу о здоровье: полис ДМС и Льготную стоматологию.
  • Скидки на фитнес.
  • Обучение за счет компании на тренингах, вебинарах и онлайн-курсах.
  • Специальные тарифы по картам Тинькофф банка и кредитам.
  • Множество скидок от наших партнеров.

Что нужно делать

  • Обрабатывать обращения клиентов в звонках или в чате.
  • Совершать простые банковские операции.

Особенности вакансии

  • Для работы из дома вам потребуются ноутбук или компьютер, хороший интернет и наушники с микрофоном.
  • Собеседование проводится по телефону.
  • Позиция стартовая, через 3-4 месяца возможно повышение.

Что мы ценим

  • Любовь к качественному сервису. Нам важно создавать комфортные условия для клиентов и быть с ними на одной волне.
  • Грамотную и вежливую речь.

Опыт работы не обязателен, но приветствуется на должности: оператор колл-центра, руководитель группы в call-center, операционист, бухгалтер, банковский консультант, специалист в банке, финансовый консультант, специалист по работе с клиентами или менеджер по продажам и по работе с клиентами.

Чтобы оставить отклик нажмите на кнопку “Откликнуться” и мы с вами свяжемся! Просьба не звонить, а писать в отклики на вакансию.

Тинькофф-банк оставит сотрудников на удалёнке после пандемии — Секрет фирмы

«Очевидно, что вирус никуда не делся и вряд ли до конца года какое-либо правительство сможет его полностью победить. Очевидно, что семья "Тинькофф" должна предпринять максимум предосторожности для того, чтобы эта хрень не проникла в наши ряды», — написал Хьюз в корпоративной рассылке.

Сейчас сотрудники Тинькофф-банка официально оставлены на удалённой работе до 1 сентября. Однако и после этой даты компания может уже не вернуться в привычный режим, предупредил глава банка.

На первом этапе офисы банка заработают в режиме частичной заполненности. При этом работники должны будут чередовать посещаемость, чтобы снизить риски передачи коронавируса. Однако вместо того, чтобы постепенно возвращать в офисы всех сотрудников, руководство «Тинькофф» решило, наоборот, усилить проникновение удалёнки. Со временем офисы будут использоваться только для рабочих встреч, объявил Хьюз.

«Офис — это то место, где мы можем собираться, проводить важные встречи, креативить, задавать новые тренды, знакомиться и узнавать друг друга, учиться и общаться. И потом в спокойной домашней обстановке работать над нашими суперзадачами», — пояснил он, отметив, что работа Тинькофф-банка не стала хуже из-за перехода на удалёнку.

Для полного перехода на новый формат работы банку понадобится несколько месяцев. Первым делом все нововведения протестируют на ограниченном числе сотрудников. Если результаты устроят руководство, практику распространят на все отделы.

Решение руководства Тинькофф-банка не уникальное — многие российские компании планируют оставить значительную часть своих сотрудников дома и после пандемии. Как минимум до сентября в офис не вернутся большинство сотрудников «Яндекса», Mail.ru Group и «Лаборатории Касперского». На Западе настроения более пессимистичные — такие IT-гиганты, как Google и Facebook, оставили своих работников дома до конца года.

Такая практика крупных компаний согласуется с желаниями властей. Ранее мэр Москвы Сергей Собянин предложил работодателям по возможности сохранить в офисах удалёнку до осени. Для того чтобы отразить новые пандемийные реалии в законодательстве и защитить права удалённых работников, депутаты подготовили пакет поправок в Трудовой кодекс, регламентирующие права и обязанности трудящихся из дома. В частности, россиянам разрешат быть офлайн во внерабочее время и требовать с работодателя компенсацию за электричество и износ оборудования.

Фото: кадр из видео/ канал «Тинькофф»

У «Секрета фирмы» есть канал в Telegram. Подписывайтесь!

Скончался оператор телекомпании «Пирвели», жестоко избитый 5 июля

Посольства 24 европейских стран и Делегация Европейского Союза в Грузии направили сегодня письмо министру внутренних дел Грузии Вахтангу Гомелаури, в котором призвали правительство Грузии выполнять принципы Соглашения об ассоциации с Евросоюзом. В письме, копия которого направлена премьер-министру, главам МИД и Минюста, говорится, что события последних дней «бросили тень на отношения между ЕС и Грузией и имидж Грузии как страны, защищающей основные права человека».

«Право на мирные собрания и свободу выражения мнений являются ключевыми универсальными правами человека и гарантируются Конституцией Грузии. Однако 5 июля участники ЛГБТКИ+ «Тбилиси прайда» не смогли реализовать свои права перед лицом неминуемой угрозы их безопасности»

, – сказано в заявлении.

Как пишет «Новости-Грузия», посольства указывают, что контрдемонстранты проводили организованное насилие против гражданских активистов и журналистов, тревогу вызывали «физические посягательства на безопасность обеих групп».

«В этом контексте мы напоминаем, что журналисты должны иметь возможность безопасно и надежно выполнять свою работу в любой демократической стране. Насилие недопустимо и не может быть оправдано», – говорится в заявлении.

Посольства выразили скорбь по поводу трагической гибели телеоператора Лексо Лашкарава и заявили, что ждут результатов расследования причины его смерти.

«Мы сожалеем о том, что власти публично не призвали к защите тех, кто мирно отмечает мероприятия Прайда, не предприняли других необходимых действий для предотвращения или сдерживания разжигающих ненависть высказываний или, в конце концов, не обеспечили достаточную защиту, когда были совершены насильственные действия против активистов и журналистов»

, – пишут дипломаты.

«Европейский Союз и Грузия разделяют приверженность универсальности и неделимости прав человека для всех без различия, в том числе по признаку сексуальной ориентации или гендерной идентичности. Мы разделяем фундаментальную веру в защиту конституционного права каждого гражданина на свободу выражения мнений и собраний, а также свободу средств массовой информации. Эти общие ценности закреплены в Соглашении об ассоциации между ЕС и Грузией и в Европейской конвенции о правах человека. Они объединяют нас и заставляют гордиться, но также обязывают нас действовать в их защиту и защищать наиболее уязвимых людей в наших обществах», – сказано в заявлении.

Дипломаты считают, что усиленная риторика против этих ценностей представляет угрозу для национальной безопасности страны, «повышая уязвимость грузинской демократии, которая уже столкнулась с серьезными проблемами дезинформации».

«На этом фоне мы призываем к дальнейшим немедленным и надлежащим политическим и юридическим действиям.

Все инциденты с применением насилия и преступные действия должны эффективно и быстро расследоваться и надлежащим образом преследоваться по закону», – сказано в заявлении.

Посольства призывают Грузию усилить борьбу с разжиганием ненависти и нетерпимости, действовать ответственно и «воздерживаться от действий, которые могут еще больше усугубить ситуацию».

«Наконец, мы с тревогой отмечаем осквернение флага Совета Европы / Европейского Союза возле парламента Грузии. Этот флаг олицетворяет фундаментальные ценности, на которых строятся отношения между Европейским Союзом и Грузией и ЕС. Таким образом, два нападения на флаг также являются прямым нападением на демократические и проевропейские устремления Грузии», – отмечено в документе.

Письмо подписали: Делегация Европейского Союза в Грузии, посольства Австрии, Бельгии, Болгарии, Чехии, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Греции, Венгрии, Ирландии, Италии, Литвы, Люксембурга, Нидерландов, Польши, Португалии, Румынии, Словакии, Словении, Испании и Швеции.

  • 5 июля несколько тысяч человек, организованные радикальными гомофобными движениями, устроили погром в офисах неправительственных организаций, а также нападали на граждан и избили журналистов на проспекте Руставели. Таким образом они выражали свое недовольство намерением организации «Тбилиси Прайд» провести открытое мероприятие в защиту прав ЛГБТК-сообщества. Кроме того, за несколько дней до событий на Руставели эти группировки пытались помешать закрытым мероприятиям «недели прайда» – показу кинофильма и семинару.

российских правил о расходах банков - это только первый шаг в управлении диверсификацией, - генеральный директор Тинькофф

МОСКВА (Рейтер). несколько секторов, заявил в четверг исполнительный директор интернет-банка Тинькофф.

ФОТО ФАЙЛА: Машины припаркованы перед штаб-квартирой Центрального банка России в Москве, Россия, 29 марта 2021 года. REUTERS / Максим Шеметов

Центральный банк в среду заявил, что банкам придется создать дополнительные буферы, если инвестиции в так называемую экосистему услуги - те, которые выходят за рамки основной функции банка - превышают 30% их общего капитала.

Тинькофф, принадлежащий TCS Group, предлагает целый ряд финансовых услуг и услуг в сфере образа жизни примерно 15 миллионам клиентов, а крупнейший российский кредитор Сбербанк является крупнейшим строителем экосистемы среди отечественных банков.

Регламент

, который еще предстоит полностью разработать и ввести в действие, является горячей темой для обоих.

«Они пытаются убедиться, что существующие поставщики финансовых услуг не тратят тонны капитала на вещи, которые не работают», - сказал генеральный директор Тинькофф Оливер Хьюз.

Выступая на панели лидеров российского бизнеса, обсуждающей экосистемы, Хьюз сказал, что центральный банк пытается регулировать доминирующих игроков и создать нормативную базу для новичков на рынке.

После банковского сектора нормативные акты будут нацелены на пользовательские данные различных учреждений и проблему конкуренции, сказал он.

«Речь идет не только о том, чтобы банки делали свои данные доступными для игроков электронной коммерции, потому что это было бы немного односторонним, поэтому это будет взаимная договоренность, при которой определенные уровни данных будут доступны для всех», - сказал Хьюз.

Тинькофф может стать партнером интернет-магазина AliExpress Россия, совместного предприятия с китайской Alibaba и российскими партнерами, после того, как его генеральный директор Дмитрий Сергеев сообщил, что у него запланирована встреча с Тинькофф на следующей неделе и он готов рассмотреть различные варианты партнерства.

«Мы с нетерпением ждем завтрака с Дмитрием и его коллегами», - сказал Хьюз.

Сбербанк, который уже предлагает услуги от доставки еды до решений кибербезопасности, планирует расширить свой логистический бизнес в самой большой стране мира, стремясь извлечь выгоду из быстро развивающегося рынка электронной коммерции.

Редакция Кати Голубковой и Яна Харви

«Работа на дому» и обратно в офис - Реальное время

Только 5% россиян продолжают полностью работать из дома

Работа на дому не кажется «новой нормой» для российских компаний и их персонала, хотя более динамично развивающиеся предприятия планируют развивать преимущества удаленной работы, такие как экономия на аренде офиса и рабочих местах.


российских компаний планируют возвращение своих сотрудников в офис, сообщает The Moscow Times, добавляя, что лишь немногие российские компании принимают революцию в сфере работы на дому. В то время как некоторые быстрорастущие молодые компании приняли эту идею и воспользовались преимуществами удаленной работы, другие стремятся как можно скорее вернуться к норме.

Работа на дому может быть беспроигрышной как для бизнеса, так и для персонала, считает заместитель председателя Газпромбанка Дмитрий Зауэрс.«Это снижает стоимость аренды офисов и организации рабочих мест. […] А затем сэкономленные на аренде офиса можно разделить с сотрудниками, например, увеличив им зарплату », - поясняет он. Кроме того, работа на дому позволяет искать сотрудников в разных частях страны, что «полностью меняет модель управления персоналом и организации бизнеса».

Крупнейший в России частный банк Альфа-Банк также «прорабатывает варианты, которые позволят коренным образом преобразовать [нашу] работу», - говорит директор по персоналу компании Марат Исмагулов. Предполагается, что большая часть из 11 000 сотрудников банка будет работать как в офисе, так и удаленно. «Например, люди будут работать три дня в неделю из дома и два дня в офисе». По словам Исмагулова, в период удаленной работы продуктивность сотрудников даже увеличивалась.

Крупнейший в России интернет-магазин Wildberries подтверждает рост производительности за последние месяцы. Компания хочет дать сотрудникам головного офиса «возможность выбирать для себя наиболее комфортные условия работы: работать в офисе или дома».

Тинькофф также планирует придерживаться стратегии работы на дому даже после того, как пандемия стихнет. Хотя банк собирается вернуть персонал в офис с 1 сентября, в долгосрочной перспективе он хочет перестроить свою работу. Офис призван стать местом для встреч большой команды, стратегических сессий и т. Д., В то время как повседневная работа и проекты могут выполняться из дома.

Тинькофф банк планирует придерживаться стратегии работы на дому даже после того, как пандемия стихнет. Фото: Тинькофф Банк

Однако большинство предприятий склоняются к возвращению к докризисной жизни.По данным Левада-центра, к концу июля доля россиян, полностью работающих на дому, упала с 13% до 5%. Исследователи также констатируют, что количество сотрудников, отправленных в вынужденный отпуск в разгар пандемии, было почти в два раза больше, чем тех, кто перешел на удаленную работу.

Некоторые крупные корпорации уже полностью отказались от удаленной работы. Например, «Газпром» начал тестирование и возвращение своих офисных сотрудников сразу после отмены шестинедельного «нерабочего» периода в России в середине мая.Ростех также подтвердил возвращение своих сотрудников на рабочие места «с различными социальными дистанциями, проверками сотрудников и другими санитарными требованиями».

Для тех, кто вернется, пространство вряд ли будет знакомым, пишет The Moscow Times. Время начала работы сотрудников офиса Газпромбанка будет варьироваться с 7 до 12 часов, чтобы распределять потоки людей в течение дня. «Роснефть» намерена перевести штат головного офиса на сокращенную 30-часовую рабочую неделю. Предприятия предоставят офисным работникам средства индивидуальной защиты, такие как перчатки и маски для лица.Другие меры включают в себя станции для дезинфекции рук, конференц-залы с указателями мест и перестановку столов в соответствии с обязательными требованиями 1,5-метрового социального дистанцирования.

Анна Литвина

Тинькофф - Тинькофф Black Metal Card

Московский международный деловой центр вечером.

Металлические карты для тех, кто привык получать больше

Нетрудно увидеть, насколько кардинально изменился мир розничных банковских услуг за последние несколько лет.Однако нигде эта трансформация не является более яркой, чем в премиальном сегменте.

С появлением металлических кредитных карт, в частности, эмитенты предоставляют своим клиентам еще одну возможность удовлетворить их стремление к стилю и размаху.

Эти здоровенные карты обычно идут с дорогими услугами. Они также зарекомендовали себя как инновационный инструмент в стратегиях дифференциации и удержания.

В России банковская группа Тинькофф пользуется этой возможностью.Этот последний инновационный шаг стал чем-то вроде символа статуса для многих клиентов премиум-класса.

В этом досье вы узнаете о масштабном развертывании Тинькофф в 2019 году элитных металлических кредитных карт в сочетании с эксклюзивными услугами и их самыми первыми результатами.

Вам, наверное, интересно, что же такого особенного в «Черной карте Тинькофф» и ее выпуске.

Давайте узнаем о Тинькофф-банке, его основателе и о проблемах этого масштабного развертывания.

Готовы?

Что такое Тинькофф Банк?

Как современный цифровой банк , работающий в стране с населением почти 145 миллионов человек, где есть огромный потенциал для инновационных компаний в сфере финансовых услуг, Тинькофф позиционирует себя как пионер в предоставлении подрывных и высококачественных банковских продуктов, которые подходят с девизом: «Для тех, кто привык получать больше».

Тинькофф уже привлек 10 миллионов пользователей к своей платформе онлайн-банкинга с момента ее запуска. Его среднесрочная цель состоит в том, чтобы удвоить этот показатель и сохранить свои позиции на уровне в мире крупнейших независимых цифровых банков в мире по количеству клиентов.

Внеофисная финансовая экосистема Тинькофф предлагает полный спектр финансовых услуг и услуг в сфере образа жизни для частных лиц и предприятий через мобильное приложение и веб-интерфейс.

Яркий путь к инновациям

В России Тинькофф Банк лидирует в области инноваций.

Это связано с самой его природой: 70% сотрудников головного офиса в Москве - ИТ-специалисты.

  • Его подход, ориентированный на мобильные устройства, который теперь включает расширенную биометрическую аутентификацию с распознаванием голоса и лиц, был запущен еще в 2011 году.
  • Большинство бизнес-процессов в Тинькофф теперь основаны на машинном обучении и искусственном интеллекте, от привлечения клиентов до повседневного обслуживания.

Есть еще кое-что.

100% входящих сообщений обрабатываются роботами, а 30% вызовов обрабатываются без вмешательства человека.

То, что ее основатель Олег Тиньков запустил этим летом, - это прорыв и прекрасная иллюстрация творчества Тинькова.

Поговорите с Олегом

В июне 2019 года Тинькофф Банк запустил Олега, первого голосового помощника, созданного финансовым учреждением в качестве проприетарного решения.

Олег интегрирован в мобильное приложение Тинькофф .

Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта может распознавать и интерпретировать различные команды пользователя, задавать дополнительные вопросы, решать проблемы и говорить на различные темы.

Миссия

Олега - помочь пользователям ориентироваться на платформе Тинькофф и сделать жизнь клиентов проще.

Тинькофф Банк и Олег Тиньков

Тинькофф Банк, основанный российским предпринимателем-миллиардером Олегом Тиньковым, начал свою деятельность в 2006 году как Тинькофф Кредитные Системы .

Банк запустил свой первый продукт для кредитных карт в 2007 году и в 2013 году стал публичным на Лондонской фондовой бирже.

Тинькофф Банк стал вторым по величине игроком на рынке кредитных карт в России менее чем за десять лет, заняв 13% рынка в 2019 году и достигнув 13,3% в первом квартале 2020 года.

В настоящее время в фирме работает более 24 000 человек.

Тинькофф Банк снова превзошел российский рынок кредитных карт в 2018 году. Тинькофф Банк увеличил свой портфель на 19% - со 130,2 млрд рублей до 154,4 млрд рублей.

У банка впечатляющая траектория роста и амбициозная цель - заново изобрести способы взаимодействия розничных клиентов с банками.

Его среднесрочная стратегия - стать финансовым рынком , где клиенты могут покупать продукты и услуги Банка и его партнеров.

Это амбициозная цель, и Тинькофф знает, что для ее достижения нужно продолжать внедрять инновации и выделяться из толпы.

И банк может рассчитывать на своего учредителя.

Еще одно нововведение: Тинькофф-младший нацелен на молодое поколение и был запущен в 2018 году.

Основатель и владелец контрольного пакета акций 52-летний Олег Тиньков также имеет впечатляющее и нетрадиционное резюме.

Тиньков - человек, добившийся собственного успеха, и один из самых известных российских предпринимателей.Он сын шахтера, выросшего в средней полосе России.

До банковского дела он основал успешный бизнес в различных отраслях (производитель замороженных продуктов Дарья, «Тинькофф Пиво», «Тинькофф Ресторантс»).

Российский миллиардер также известен тем, что спонсировал велоспорт с 1999 по март 2015 года.

Согласно веб-сайту The Inner Circle, он не олигарх и очень прозрачен в российском бизнесе, как Ричард Брэнсон, хотя и в современной российской среде.

Он оказался провокационным и подрывным.

New Tinkoff Black Metal - для тех, кто привык получать больше.

Тинькофф понимает, что его клиенты хотят вскружить голову при совершении платежа, поэтому он хотел отразить это в своих предложениях по картам для элитных клиентов.

Сосредоточившись на чем-то действительно инновационном и стильном, Тинькофф хотел повысить лояльность к бренду и повысить привлекательность своей программы премиальных услуг, в которую также входят:

  • Кэшбэк при каждой покупке;
  • Перевод денег без комиссии на карты других банков;
  • Страхование путешествий на пять человек;
  • Бесплатный доступ в бизнес-залы аэропорта.

Для достижения этих целей компания предлагает своим наиболее состоятельным клиентам Tinkoff Black Metal , новую элегантную металлическую кредитную карту, сочетающую в себе удобство бесконтактных платежей и красоту металла.

Эксклюзивный эффектный металлический вид и бесконтактный

Чип-карты EMV с их уникальным роскошным дизайном отвечают всем требованиям ведущих клиентов финтеха.

Привлекательная карта Black поставляется с выгравированным тактильным гербом и логотипами Tinkoff и Mastercard.

Сердечник для кредитной карты из нержавеющей стали подчеркивает его поразительный металлический вид.

В довершение всего, атласное покрытие с двойным покрытием придает карте заметно гладкий и изысканный вид, который отражает дизайнерские вкусы опытной клиентской базы, на которую она нацелена, и помогает сохранить статус лидера кошелька.

Несмотря на то, что карты Metal уже были выпущены конкурентами для нескольких сотен человек в России, они поддерживали только контактную оплату.

Смелое предложение

Тинькофф ознаменовало собой настоящий прорыв, добавив бесконтактной функциональности , технологии, которую он уже внедрил в России, став первым банком, который представил ее клиентам со своими двойными интерфейсными картами.

Карта и связанные с ней услуги переопределяют ценность платежного опыта.

Уникальный подход: беспрецедентное крупномасштабное развертывание

Кроме того, подход Тинькофф был не небольшим развертыванием для горстки людей, а первым крупномасштабным развертыванием такого рода в России, бросившим вызов крупнейшим нео-банкам региона.

Компания знала, что ей нужно будет действовать быстро, чтобы привлечь этих очень требовательных и самых эксклюзивных клиентов.

Итак, было решено произвести массовый запуск карт в короткие сроки, чтобы создать поистине беспрецедентный момент в истории российского финансового рынка.

Масштабы его амбиций впечатлили как потребителей, так и российский финансовый сектор.

Своевременный запуск совершенно нового типа высококачественной карты означал, что Тинькофф нужно было подумать о кредитном дизайне Metal и о том, как добиться масштабного развертывания, которое он планировал для этого высококачественного продукта.

Также необходимо было построить бизнес-модель, которая обеспечила бы быстрое внедрение металлических карт.

Особый момент: получение металла Тинькофф.

Новую карту Тинькофф Металл бесплатно

Он сделал это с помощью , не взимая с клиентов за престижные карты, но требуя, чтобы они производили минимальные ежемесячные расходы в размере 20 000 рублей (2,500 евро) или поддерживали минимальный баланс в размере 3 миллионов рублей (40 000 евро).

Выпуск 100 000 карт начался в апреле 2019 года и продолжится в первом квартале 2020 года.

Он быстро разворачивался в сжатые сроки.

Тинькофф уже смог доказать, что на российском рынке есть аппетит к новому и уникальному продукту.

Где мы вписываемся?

Финансовые технологии поддерживались компанией Thales DIS (ранее Gemalto), основанной на отношениях, начатых еще в 2013 году, когда две фирмы заключили свою первую сделку по смарт-картам.

Дизайн карточки

Thales DIS поддержала Тинькофф в выборе продукта, отвечающего его потребностям, и помогла спроектировать стальную металлическую карту и выбрать ее особенности.

Планирование и координация

Это также помогло Банку реализовать свои амбициозные планы по внедрению без ущерба для качества и особенностей дизайна карты.

Проект потребовал обширной координации между всеми игроками, чтобы доставить бесконтактные облицовочные карты Mastercard Black edition в срок и в установленные сроки.

Работая совместно с производителем металлических карт CompoSecure (США), обе компании, обладая многолетним опытом работы в проектах с металлическими картами, координации и взаимных знаний помогли обеспечить плавное развертывание.

Пилотно-внедренный

Thales DIS поддержала Тинькофф в пилотном проекте карты за несколько месяцев до запуска, чтобы измерить аппетит рынка к продукту.

Успешный пилотный проект подтвердил опыт Thales DIS в поддержке сложных проектов и означал, что Тинькофф мог быть уверен, что выбрал правильного технологического партнера для проекта.

С самого начала Thales DIS уделяла особое внимание характеристикам продукта и определению точных этапов, которые необходимо было выполнить, чтобы выполнить требования Тинькофф для крупнейшего проекта по доставке металлических карт, отвечающего критериям высокой надежности и качества.

Тинькофф признан лучшим в сфере Digital Premium Banking в России в 2019 году

Будучи первым на рынке с действительно премиальным продуктом, Тинькофф имеет все возможности, чтобы выделиться среди конкурентов на рынке, особенно традиционных банков, которые не спешат внедрять инновационные продукты роскоши, которые становятся все более востребованными среди самых богатых клиентов.

Отзывы премиальных клиентов Тинькофф показывают, что они гордятся тем, что принадлежат к эксклюзивной группе.

Элегантность карт в сочетании с металлом делает их роскошными кредитными картами.

И выпуск этих элитных металлических карт для премиум-клиентов только усиливает их эксклюзивность.

Дополнительные ресурсы

Оливер Хьюз, генеральный директор, Тинькофф Банк - Финансы прерваны

Расскажите, пожалуйста, немного о себе и о том, как ваша организация играет лидирующую роль в сфере финансовых технологий.
Я генеральный директор Тинькофф Банка и работаю в компании с момента ее основания в 2007 году.До этого я работал в Visa около десяти лет, в том числе руководил Visa Россия с 2005 по 2007 год.

Тинькофф - технологическая компания с банковской лицензией. С самого начала он был и остается на 100% цифровым и внеофисным, а с тех пор превратился в крупнейший в мире независимый цифровой банк по количеству клиентов. Мы взаимодействуем с нашими клиентами через онлайн-каналы, а именно через наше приложение мобильного банкинга и наш интернет-банк для тех, кто по-прежнему предпочитает свой веб-интерфейс. Мы предоставляем широкий спектр финансовых и стильных услуг более чем 7 миллионам клиентов по всей России, полностью в облаке, и стремимся максимально упростить обслуживание клиентов.

Именно это сочетание онлайн и офлайн возможностей делает нас крупным и быстрорастущим бизнесом. Чтобы дать вам некоторое представление о наших масштабах, мы выпускаем более 170 000 новых кредитных карт и открываем более 220 000 индивидуальных текущих счетов и более 30 000 счетов для МСП каждый месяц. Это довольно немодно для «финтеха», но мы всегда были очень прибыльными. Наша рентабельность собственного капитала во втором квартале 2018 года составила 69,3%. Это делает нас одним из самых прибыльных банков в мире.

Как развивалась отрасль финансовых технологий после финансового кризиса?
Финансовый кризис 2008 года создал вакуум инноваций и кризис доверия в банковском секторе.Примерно в то же время стали распространяться смартфоны, которые предлагали потребителям новые способы совершения транзакций, даже не посещая отделение банка.

С тех пор бурный рост электронной коммерции, появление мобильных платежей между людьми, рост популярности платформ онлайн-торговли и другие прорывные онлайн-тенденции показали, что финтех-игроки часто могут удовлетворять потребности клиентов более эффективно, чем традиционные банки. . Фактически, десять лет назад многие из этих банков все еще настаивали на том, чтобы люди всегда хотели посетить филиал и поговорить с банкиром-человеком.Поскольку устаревшие банки отказывались внедрять инновации, бережливые финтех-стартапы набирали обороты, особенно с поколением миллениалов. Это важно, потому что более половины населения мира моложе 30 лет, и это поколение привлекает отличное обслуживание клиентов, ценность (низкие комиссии) и всех, кто может помочь им в достижении их финансовых целей.

Для Тинькофф финансовый кризис подтолкнул нас к запуску онлайн-вкладов, так как оптовое финансирование было практически невозможно получить. Можно сказать, что мы не позволили хорошему кризису пропасть даром, а использовали его, чтобы стать первым банком в России, предлагающим онлайн-депозиты.С тех пор это стало основой финансовой экосистемы, которую мы сейчас активно расширяем.

Таким образом, финансовый кризис 2008 года во многих отношениях послужил идеальным катализатором для развития индустрии финансовых технологий.


Как будут выглядеть финансы через десять лет? Что изменится? Что останется прежним?
Несколько лет назад все говорили о больших данных, затем акцент сместился на блокчейн, который, похоже, в последнее время немного выдохся. Но проблема с этими вещами в том, что, как правило, о них много говорят, но меньше людей действительно делают что-то действительно значимое в этих областях.Прямо сейчас речь идет о машинном обучении и искусственном интеллекте.

Применение машинного обучения в финансах и банковском деле может изменить банковское дело и будущее расходов в том виде, в каком мы его знаем. Мы находимся на грани тихой революции прямо сейчас, поскольку банки и финансовые учреждения наконец учатся правильно развертывать технологии. Те банки, которые не научились вводить новшества и улучшать свои услуги с помощью технологий, умирают - многие уже умерли, они просто еще не знают об этом.В то же время мы видим, что крупные технологические и интернет-игроки, такие как Apple, Google, Amazon и Alibaba, выходят на рынок потребительского финансирования. У этих компаний большой капитал, они много знают о своих клиентах и ​​инвестируют в улучшение качества обслуживания клиентов, поэтому будет интересно посмотреть, как унаследованные банки смогут конкурировать в битве экосистем.

Когда Тинькофф смотрит в будущее банковского дела и расходов в ближайшее десятилетие, мы убеждены, что Lifestyle Banking - это то направление, в котором движется отрасль.Клиенты хотят, чтобы «обязательные траты» (счета, налоги, ссуды и т. Д.) Были автоматическими и невидимыми, а «положительные траты» (развлечения, путешествия, досуг) максимально упрощались благодаря надежным экосистемам, которые легко связывают вас с тем, как вы хотите потратить свои деньги.

Что касается того, что останется прежним, я думаю, что в конце концов потребители по-прежнему будут выбирать банк, который предлагает наиболее исключительное обслуживание клиентов.

Что вы будете обсуждать на конференции The Economist «Финансы подорваны»?
Я действительно хотел бы рассказать о нашем успехе в создании крупнейшего в мире автономного цифрового банка, а также о том, что мы планируем, поскольку мы являемся пионерами в сфере Lifestyle Banking.Когда я смотрю на банковский рынок США и вижу некоторые из новейших инноваций, это некоторые из вещей, которыми Тинькофф занимается уже довольно давно. Я думаю, банковский сектор США может многому научиться у своих европейских коллег.

Я также хочу выделить то, что мы делаем с точки зрения внедрения новейших технологий. Это может быть не очень привлекательно снаружи, потому что это не всегда то, что видно с поверхности пользовательского интерфейса, но мы, как технологическая компания, делаем потрясающие вещи, используя биометрию, RPA и машинное обучение.Например, входящие звонки в службу поддержки клиентов аутентифицируются с помощью технологии распознавания голоса. Мы также разработали поддержку чата, которая обрабатывает почти 20 процентов всех чатов. Большинство клиентов даже не подозревают, что разговаривают с роботом, а не с человеком. Мы хотим в ближайшее время выйти примерно на 50 процентов.

В нашем мобильном приложении для розничных клиентов мы недавно запустили «Истории Тинькофф», которые похожи на истории из Instagram, основаны на вашем собственном транзакционном поведении и предоставляют контент, актуальный для покупателя.Результаты намного превзошли ожидания, доказав, что они являются чрезвычайно эффективным инструментом для распространения предложений, повышения вовлеченности посредством банковского обслуживания образа жизни, сбора отзывов и повышения лояльности клиентов. С момента запуска историй MAU увеличилось на 22%, а количество сеансов почти утроилось. Средний пользователь сейчас просматривает 17 мобильных сеансов в месяц по сравнению с 6 сеансами в начале проекта.

Юлих: Возвращение в Тинькофф Саксон чувствует себя как дома

Изображение 1 из 4

Победитель Eneco Tour Бобби Джулих (CSC) (Изображение предоставлено AFP) Изображение 2 из 4

Бобби Джулих (Изображение предоставлено Team Sky) Изображение 3 из 4

Бобби Джулих (CSC) выиграл Париж-2005 -Nice (Изображение предоставлено AFP) Изображение 4 из 4

Бобби Джулих (CSC) (Изображение предоставлено Сиротти)

Бобби Джулих описал свой переход в Тинькофф-Саксо как «немного похожий на возвращение домой» после того, как он снова присоединился к команда, в которой он выступал и тренировал.

Юлич присоединился к команде Олега Тинькова в начале этого месяца в качестве главного тренера, а на прошлой неделе провел восхождение на гору Килиманджаро со своими новыми коллегами. Он знает хребет руководства команды, который несколько лет ездил за Бьярна Рииса, а затем стал тренером команды после ухода из гонок в 2008 году.

Юлих снова присоединяется к команде, проработав последние год и ... полтора в BMC Racing Team. До этого он тренировал в Team Sky с 2011 по 2012 год.

«Мне очень понравилось проводить время в BMC.Это качественная организация, но у меня появилась другая возможность и другой вызов », - сказал он Cyclingnews после возвращения с испытания Килиманджаро.

« Роль главного тренера была той, которую я действительно хотел, но она уже была занята в BMC. . Я очень горжусь тем, чего мы добились на BMC, но этот шанс на Tinkoff Saxo был для меня интересен.

«У меня есть история с Бьярном. Он знает меня, я знаю его, и это был шаг, который пришел в нужное время.Я с нетерпением жду проблем, которые представляет эта возможность. Я с нетерпением жду возможности поучиться у кого-то вроде Олега Тинькова, который добился больших успехов в бизнесе ».

Состав гонщиков, которые Юлих впервые покинул в конце 2010 года, сильно отличается от того, к которому он пришел сейчас. Фабиан Канчеллара, Йенс Фойгт и братья Шлек, а также Матти Брешель, Крис Анкер Соренсен среди немногих, которые остались. Однако американец на протяжении многих лет поддерживал контакты с Риисом и сохранил свою европейскую базу в Ницце, где он жил как гонщик.

«Когда я впервые ушел, ситуация менялась, но я поддерживал контакт с Бьярном и со стороны видел, что, хотя в какой-то момент у него были трудности с точки зрения спонсорства, теперь он может сосредоточиться. немного больше в том, в чем он хорош, а именно в том, чтобы строить команду и делать ее номером один в мире », - сказал Юлич.

«Такое ощущение, что я немного вернулся домой. Это был отличный опыт на Килиманджаро, и я понял, сколько людей еще там, когда я уехал.Я вернулся к работе с некоторыми гонщиками, с которыми работал, и, конечно же, с Бьярном ».

Юлих работал в нескольких ролях с момента своего ухода из гонок, но его переход в Тинькофф-Саксо поможет ему в этом. взять на себя больше ответственности, поскольку он управляет коллективом тренеров в команде.

«Бьярн спросил меня, какой я хочу получить свой титул, но я не очень хорошо разбираюсь в своем собственном, поэтому, когда он сказал, что главный тренер, и это пришло мне в голову . Это означает, что я буду вести тренерскую группу, и я очень доволен той группой, которая у нас есть.Также я поделюсь некоторыми идеями с Бьярном и менеджером Стефано Фельтрином ».

Нулевая терпимость или максимальное понимание?

Подписание Юлиха совпало с принятием на работу Шона Йейтса и Патси Вила в качестве спортивных директоров. Ятс и Джулих оба работали в компании. Team Sky вместе со Стивеном де Йонгом, который присоединился к команде Тинькова в 2012 году.

Юлих и де Йонг покинули британскую команду в конце 2012 года, когда в команде была введена политика нулевой толерантности. Позже пара призналась в применении допинга в точках. в своей карьере, но нашли приют в новых командах.Йетс не признался, но он решил ненадолго уйти из спорта, прежде чем вернуться с домашней командой в этом году.

«Суть в том, что у всех нас есть прошлое, но мы движемся в будущее», - сказал Юлич, когда его спросили о шагах в сторону Тинькофф.

«Спустя годы, хотя ты понимаешь, с кем хорошо работаешь, и нет сомнений в том, что в тот момент в 2012 году, когда мы покинули Team Sky, мы поддерживали связь, потому что мы были друзьями. Снова совместная работа - отличная возможность, и это дает у вас есть шанс начать с того места, на котором вы остановились.В 2012 году между DS и тренерской группой мы были в разгаре, и я безмерно уважаю парней, с которыми работал в прошлом ».

Юлих считает, что его рабочие отношения с Йейтсом, де Йонгом и остальными Персонал Тинькофф-Саксо может быстро начать работу в 2015 году. Он не испытывает горечи к Team Sky из-за расторжения его контракта и понимает, что, хотя недавняя серия найма Тинькоффа может повторять вопросы, заданные в прошлом, он и команда полностью сосредоточены на построении будущего коллектива.

«Дело в том, что это тяжелый вид спорта, и все знают, что происходило [в прошлом]. Естественно, вы должны помнить о себе, кто хорошо работает, как Стивен и Шон, и это большое преимущество, поскольку мы» Мы щелкнули, и мы можем приступить к работе в следующем году.

«Мы все вместе прошли через этот период после Sky, и это наверняка был своего рода переходный период. Я знаю, и я определенно знал о возможной интерпретации этого шага, но, как я уже сказал, мы пытаемся двигаться вперед, и мы извлекли уроки из некоторых ошибок, которые мы сделали, и мы чувствуем, что можем помочь направлять новое поколение райдеров.Я знаю, что это болезненная тема для разговора, но я думаю, что Sky - единственная команда с таким мандатом. Думаю, остальные команды понимают, о чем было прошлое.

«Так что, глядя со стороны, я могу понять, как люди могут это интерпретировать, но Олег действительно вложил большие средства в спортивную науку в этой команде. Мы работаем с этой платформы, и это гарантирует, что гонщикам не придется На мой взгляд, спортивная наука намного превосходит те преимущества, которые последнее поколение получило от допинга.«

Смесь пива, свободы слова и домашнего стиля

История Тинькова - это история товарища Казановы. Он вырос в Сибири, сын шахтера, и до службы в армии на Дальнем Востоке проработал год на шахтах. В 1990 году, когда ему было чуть за 20, он путешествовал по стране, чтобы поступить в горный институт в Санкт-Петербурге, и сразу же влюбился во второй город России.

«Была культура, были хиппи - великие русские группы, такие как ДДТ и Кино», - вспоминал он, сравнивая Санкт-Петербург.Из Петербурга в Сан-Франциско в 1960-х годах. «Это было бесплатно - свободнее, чем когда-либо будет в Москве».

Но бизнес всегда был в его мыслях. Еще в колледже он продавал сокурсникам джинсы и другие товары. После окончания школы он забыл о добыче полезных ископаемых и начал успешный бизнес по производству пельменей или равиоли. Через несколько лет он продал его и переехал в США, где познакомился и подружился с Дэном Гордоном, одним из основателей калифорнийской микропивоварни Gordon Biersch, и прошел несколько курсов по маркетингу в Калифорнийском университете в Беркли.

Он вернулся в Россию и в 1998 году открыл свой первый мини-пивоваренный ресторан в Санкт-Петербурге. Сегодня он расширяет сеть до 15 точек по всей стране и выходит на международный уровень со своим пивом, представляя пиво Tinkov - вернемся к написанию V, он сказал, чтобы звучало более по-русски - на рынке США в этом году.

Г-н Тиньков сказал, что его компания, объем продаж которой в 2003 году составил около 35 миллионов долларов, рассчитывает достичь продаж в 200 миллионов долларов в 2005 году, когда в городе Пушкин недалеко от Санкт-Петербурга будет строиться пивоваренный завод стоимостью 75 миллионов долларов.Петербург будет в прямом эфире. По словам г-на Тинькова, компания, которая сейчас находится в закрытом владении, может стать публичной через несколько лет.

Некоторые в отрасли сомневаются, сможет ли Тинькофф вырасти более чем вдвое или втрое по сравнению с текущими продажами, особенно если он останется на вершине ценового диапазона.

«Эти пивные рынки кровавые и конкурентные, - сказал Алексей Кривошапко, аналитик по розничной торговле и потребительским товарам из United Financial Group в Москве.

Генеральный директор Тинькофф Банка преуменьшает значение разговоров о внешней экспансии, смотрит на российскую высшую лигу

не собирается расширяться за пределы своего внутреннего рынка в России, заявил S & PGlobal Market Intelligence генеральный директор Оливер Хьюз, преуменьшив внимание к сообщениям об иностранных действиях как преувеличению.

Вместо этого, Хьюз сказал, что он очень хочет, чтобы Тинькофф внутри страны превратился в одного из крупнейших игроков в сфере розничных банковских услуг.

«У нас есть большой бизнес, который нужно построить в России, и мы можем стать одним из крупных лидеров финансового ритейла», - сказал он в интервью 9 сентября в Лондоне. «Это рынок, поверхность которого практически не поцарапана. Итак, будем ли мы смотреть в международном масштабе? Возможно, но определенно не в ближайшем будущем».

Суммарные активы Тинькоффа на консолидированной основе в размере 138,4 млрд рублей по итогам 2015 года заняли 44-е место среди российских коммерческих банков, охваченных SNL Financial, согласно предложению S&P Global Market Intelligence.Это средняя рентабельность капитала во втором квартале 2016 года в размере 41,5% - цифра, которую Хьюз приписал модели «очень легкой, низкой стоимости, низких лимитов» онлайн-кредитора. Отношение затрат к прибыли без учета приобретений во втором квартале составило 27,7%.

Основанный в 2006 году самопровозглашенным аполитичным российским магнатом Олегом Тиньковым, исполняющим обязанности председателя, Тинькофф Банк утверждает, что открыл оцифрованную модель крупнейшего в Европе интернет-рынка с 85 миллионами пользователей. По словам Хьюза, он добился этого, заменив филиалы и офисный персонал курьерами и частично построив моделирование кредитных рисков на данных из Интернета.

Доля рынка кредитных карт составляет 10%, занимая второе место после контролируемого государством ПАО Сбербанк России с 42%.

«Мы получаем много онлайн-данных, много данных о партнерах, и мы обмениваемся данными с другими крупными онлайн-компаниями в России - операторами мобильной связи, розничными торговцами. Мы изучаем отпечатки, данные об использовании и поведении», - сказал Хьюз.

«Они пытаются продать себя больше как финтех-компания, чем как банк», - сказала Ольга Найденова, аналитик московской брокерской компании BCS Prime. В интервью она сказала, что Тинькофф «действительно удивил» своими показателями за второй квартал, хотя она добавила, что поддерживать текущие темпы расширения будет сложно даже в улучшающихся экономических условиях.

«Тинькофф впереди на несколько лет роста, но пройдет время, и он прижится», - сказала она.

Репутация банка в области инноваций и обслуживания клиентов заслужена, но цикличность потребительского кредитования подвергает его опасности в будущем. По ее словам, недавние попытки диверсификации пока еще недостаточно развиты, чтобы компенсировать неизбежные кризисы в будущем: «Основная забота Тинькофф - это здоровье российского потребителя».

Хьюз тем временем отметил, что Тинькофф пережил пару финансовых кризисов за свою десятилетнюю историю, преодолев как глобальный кризис 2008-2009 годов, так и недавний кризис в России, вызванный падением цен на нефть и санкциями, связанными с деятельностью страны в Крыму. .Он также «сожалеет» об инвесторах, которые обожглись, когда банк открылся в Лондоне в конце 2013 года, только чтобы увидеть, как цена его акций упала более чем на две трети менее чем за год.

"Thatevent называют идеальным штормом. Мы запустили его в октябре 2013 года, и у нас было начало кризиса потребительского кредитования в январе 2014 года.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *