Содержание

Акция: 2 способа, как отправить деньги родным и близким вместе с CONTACТ с комиссией 0,85%

13:38, 25 февраляАвтор: Промо

Платежная система CONTACТ предлагает два выгодных и надежных способа денежных переводов в рублях, а получение в пунктах выдачи, подключенных к Национальному процессинговому центру Таджикистана – в рублях, долларах США и евро по сниженной комиссии 0,85%.

Недавно стартовала очередная акция платежной системы CONTACT, которая продлится до 31 марта 2021 года. В период действия акции, клиентская комиссия за отправку переводов из России в Таджикистан с выплатой наличными снижена и составляет 0,85% суммы перевода.  Акция распространяется на переводы, отправляемые в рублях, долларах США и евро, при условии выплаты в валюте отправки. Как же отправить денежные переводы по системе CONTACТ?

 

Через мобильное приложение «CONTACT – Денежные переводы»

Для того, чтобы начать пользоваться приложением «CONTACT – денежные переводы», достаточно скачать его в Play Market или Apple Store и авторизоваться по номеру мобильного телефона. CONTACT особо позаботилась о безопасности денег и персональных данных своих клиентов, поэтому переводы поддерживаются самой современной криптографической защитой, а все данные передаются по защищенным каналам связи.

Перевод будет готов к выплате в режиме реального времени. Кроме того, в приложении пользователи смогут:

• отслеживать статус перевода;

• повторить любой из отправленных ранее переводов;

• найти пункты отправки и выплаты для офлайн платежей.

 

На сайте онлайн

Другой способ денежных переводов осуществляется онлайн на сайте https://online.contact-sys.com/

В данном случае предоставляется возможность совершать в сети Интернет денежные переводы c банковских карт Visa, MasterCard, Maestro, МИР, эмитированными любыми российскими банками.

Стоит отметить, что получение переводов CONTACT доступно по всей территории Таджикистана, в отделениях банков, которые подключены к Национальному процессинговому центру по денежным переводам НБТ.  

Кроме того, действует услуга пополнения карт Корти Милли, Visa и MasterCard, эмитированных банками Республики Таджикистан. Услуга доступна как офлайн в сети пунктов обслуживания CONTACT, так и в мобильном приложении и онлайн на сайте https://online.contact-sys.com/

 

О CONTACT

Платежная система CONTACT работает с 1999 года и является первой российской системой денежных переводов. КИВИ Банк (АО) является оператором системы CONTACT и выполняет организационную, расчетно-клиринговую, информационно-техническую функции. В настоящее время CONTACT является одним из лидеров на мировом рынке денежных переводов

Партнерами CONTACT являются более 1000 финансовых институтов России и мира. Международная сеть CONTACT включает свыше 670 тысяч пунктов обслуживания - банковских отделений, платежных терминалов, офисов банковских платежных агентов и др., более чем в 180 странах.

Займы переводом через систему КОНТАКТ 💰 онлайн срочно

О компании

 

Первая российская система денежных переводов и платежей Contact, основанная в 1999 году, не сдает оборотов уже четверть столетия. Занимает лидирующие позиции в сфере денежных переводов по территории Российской Федерации,присутствуя на рынках стран ближнего и дальнего зарубежья. Популярность сервиса обьясняют преимущества:

 

  • более чем в 180 странах размещено свыше 500 000 пунктов обслуживания, включающих платежные терминалы, банковские отделения, офисы и др;
  • за переводы не нужно платить комиссию;
  • посредством системы удобно быстро отправлять деньги, брать займы в любом городе;
  • клиенты банков – участников CONTACT отправляют средства в коммерческие банки, туристические компании, страховые агентства, интернет провайдерам, операторам связи, магазинам и др;
  • переводить деньги разрешается в трех валютах: рубли, доллары, евро.

 

Микрофинансовые организации используют Контакт для выдачи одобренных займов. Многие заемщики по достоинству оценивают этот интернет-сервис, подтверждение этому - многочисленные повторные обращения.

 

Как оформить займ с помощью системы CONTACT

 

Оформить займ через систему Контакт довольно просто: выберите кредитное предложение с подходящими условиями, убедиться в личном соответсвии требований для оформления займов по возрасту и доходу. Дальше сделайте оформление заявки на получение средств. Заполнять поля лучше не торопясь, чтобы не сделать ошибку. Укажите ФИО, паспортные данные, электронный адрес, номер мобильного телефона. Пройдите регистрацию в Личном кабинете на сайте выбранной микрофинансовой организации, указав при этом способ получения денег – система Контакт.

 

Теперь придется подождать ответа на запрос. Сотрудники микрокредитных компаний не медлят обычно с ответом и присылают его в течение нескольких минут после отправки анкеты. Если отказали, повторите попытку, отправляйте заявки в другие МФО. Случаи, когда при отказе в одной компании приходило одобрение от другой – многократны, и многим заемщикам это известно.

 

Если получили одобрение, то надо подписать кредитный договор, после ознакомления с условиями и дав согласие на обработку персональных данных. На мобильный телефон придет смс – уведомление с кодовым набором цифр, которые выполнят функцию электронной подписи. Если согласны с условиями оферты - подписывайте договор, и с этого момента будет считаться соглашение заключенным.

 

Деньги переводятся через систему на ФИО заемщика в тот день, когда их отправит МФО. Поэтому, в тот же день можно с паспортом идти в ближайший пункт сервиса, предварительно узнав номер отправления кредита.

 

Как оформить выплату переводом через Контакт

 

Чтобы получить займ, зайдите на официальный сайт Contact и выберите представительство, находящееся ближе всего к дому или месту работы. Сразу на первой странице сайта находится раздел «Пункты обслуживания», зайдя в который нужно набрать город и адрес. Платформа работает с многими МФО и банковскими учреждениями, поэтому сеть отделений разбросана по разным городам и населенным пунктам, даже самим отдаленным. Удобным является размещение на сайте часов работы каждого офиса, чтобы клиенты не тратили понапрасну время и удачно планировали визит.

 

Выбрав отделение и узнав предварительно часы работы, остается взять паспорт и, сообщив сотрудникам номер перевода, сумму и валюту получить перевод. Следует знать город отправки и ФИО отправителя, так как часто сотрудники это спрашивают. Если у заемщика, оформившего кредит, нет возможности прийти самостоятельно за средствами, нужно предоставить нотариально заверенную доверенность на третье лицо.

 

Преимущества сервиса

 

  • Круглосуточность.
  • Оперативность.
  • Не проверяется кредитная история.
  • Минимальная комиссия.
  • Получение наличных в день отправки.
  • Широкая сеть отделений по территории страны.
  • Клиентам не нужно открывать именной банковский счет.

Микрозайм через систему Контакт. Оформить микрозайм Contact онлайн срочно в Лайм Займ

Если вам срочно понадобились наличные в долг — микрозаймы онлайн переводом через контакт — самый удачный вариант их занять. Хотя чаще всего оформляют микрозайм на карту, но получить заем на Contact в Lime Zaim возможно 24/7.  Мы стараемся делать наш сервис удобнее и привлекательнее для вас каждый день. Поэтому мы дарим нашим постоянным клиентам скидки по программе лояльности. 

Как взять микрозайм через систему Contact? 

1. Чтобы взять микрозайм онлайн через систему контакт без отказов, начните процесс регистрации на https://www.lime-zaim.ru/. Внизу калькулятора нажмите «Получить деньги». На первом шаге — добавьте информацию о себе: введите фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Задайте уникальный пароль.

2. На втором шаге добавьте уникальные паспортные данные; СНИЛС или ИНН, чтобы получать микрозаймы онлайн через систему контакт.

3. Выберите вариант: микрозаймы онлайн по системе контакт

4. Выберите точку выдачи.

5. Скоринговая система определит для вас личный тариф

6. Теперь выберите сумму и срок, на которые вы хотите занять микрозайм онлайн без отказа.

7. Получите средства.

Погашайте микрозаймы через систему contact срочно: 

1. Зайдите в личный кабинет.

2. Выберите «Погасить».
3. Укажите способ:
  • Картой
  • Банковским переводом;
  • Через QIWI-кошелек;
  • Cyberplat
  • Сбербанк Онлайн.
4. Погасите кредит.

Взять микрозайм через Контакт без отказа могут граждане РФ:  

  • студенты старше 21 года
  • безработные
  • работающие неофициально
  • пенсионеры
  • фрилансеры
  • инвалиды

Вы можете получить заем без долгой проверки кредитной истории и без справки с места официальной работы.

Микрозаймы через систему Contact или другим способом? 

Преимущества взять микрозайм переводом через контакт: пункты выдачи есть почти во всех городах России, подробную информацию можно посмотреть на сайте компании. Это быстро и удобно, если вы хотите получить наличные средства.

Системы переводов заявили о проблемах с выдачей денег в КНР из-за вируса :: Финансы :: РБК

ЦБ счел минимальным влияние коронавируса на российскую экономику

Число партнеров «Золотой короны» в Китае не сократилось, но не все точки обслуживают клиентов, сообщили РБК в пресс-службе «Золотой короны», однако не смогли назвать точное количество и географию закрытых отделений. Существующие проблемы с выдачей привели к снижению объема отправленных средств, уточнили там, добавив, что пока ситуация касается только Китая и не затрагивает другие страны, в которых зафиксированы вспышки коронавируса.

Читайте на РБК Pro

Узнать работающие пункты партнеров Western Union в Китае можно на официальном сайте компании, в «Золотой короне» посоветовали обратиться по телефону горячей линии местного партнера — Postal Savings Bank of China (Почтовый сберегательный банк Китая).

Как живет город Ухань после закрытия из-за коронавируса. Фоторепортаж

В call-центре систем Money Gram и Contact не смогли сказать, существуют ли трудности с получением переводов в отделениях в Китае, но в Contact отметили, что их партнером также является Почтовый сберегательный банк Китая, с которым работает и «Золотая корона».

«Юнистрим» осуществляет денежные переводы в Китай через онлайн-пополнение карт Union Pay, а не через выдачу наличных в отделениях, пояснил представитель системы: «Каких-либо трудностей при получении наличных в отделениях не наблюдается и в других странах».

Обвал на рынках из-за коронавируса. Что важно знать

Крупнейшими системами денежных переводов в России являются Western Union, «Золотая корона», «Юнистрим», Contact и Blizko (последняя не осуществляет переводы в КНР). За 2019 год через них из России в Китай было переведено $56,2 млн, а средняя сумма одного перевода составила $948. Это направление является третьим по объему переведенных средств после Турции ($89,7 млн) и Грузии ($69,7 млн).

РБК направил запросы в Western Union и Contact. Связаться с Money Gram оперативно не удалось.

Контроль в российских аэропортах из-за коронавируса. Фоторепортаж

Коронавирус COVID-19 был обнаружен в Китае в конце 2019 года. Вспышка произошла в китайском городе Ухань, провинция Хубэй, но уже в конце января 2020 года зараженные были выявлены во всех регионах КНР. Сейчас в стране зарегистрировано более 80 тыс. подтвержденных случаев заболевания.

8 точек контакта в службе поддержки клиентов (6 слишком много) - Stonemaier Games

В пятницу у меня был опыт, который заставил меня по-другому взглянуть на обслуживание клиентов. Это был довольно плохой опыт - но не полностью ужасный - что сделало его особенным.

Я получил письмо от Anthem от поставщика стоматологических услуг моей компании, в котором сообщается о предстоящем обновлении. Это было здорово - мне нравится, когда любой тип подписки предлагает вам, прежде чем взимать дополнительную плату.

Однако я заметил, что письмо было переадресовано с моего старого адреса (в прошлом году я переехал домой / в офис).Поэтому я зарегистрировался в своей учетной записи работодателя на веб-сайте Athem, чтобы изменить адрес… но обнаружил, что это не вариант.

Итак, я позвонил в службу поддержки и вежливо объяснил, что хочу изменить свой адрес. Это был первый из ШЕСТИ коротких разговоров и звонков, все из которых начинались с того, что я просил изменить свой почтовый адрес, и заканчивались тем, что человек сказал мне, что передаст меня представителю, который мог бы это изменить. Наконец, последний человек сказал мне, что мне нужно отправить изменение в Anthem, и они предоставили адрес электронной почты.

На первый взгляд, обслуживание клиентов ужасное, не так ли? Мне не нужно тратить 45 минут на телефонные переговоры с 6 разными людьми, чтобы изменить свой почтовый адрес. Но вот что странно: каждый человек, с которым я разговаривал, был милым и компетентным. Они изо всех сил старались служить мне на основе системы Anthem.

Это заставило меня понять, что даже отличные взаимодействия с клиентами могут быть сорваны децентрализованной системой, которая требует слишком большого количества точек контакта для решения проблемы. Сколько это слишком много? Я бы сказал, что 1 - это здорово, 2 часто идеально, а 3+ - слишком много.

Например, вы покупаете продукт Stonemaier и обнаруживаете, что какой-то предмет отсутствует. Возможно, вы не можете найти нашу форму запасных частей, поэтому оставьте комментарий или отправьте нам электронное письмо. Это 1 контактное лицо. Затем мы направим вас к форме (второе контактное лицо). Вот и все. Готово.

Этот опыт заставил меня взглянуть на наш веб-сайт по-новому, особенно с добавлением Джо в качестве нашего директора по связям с общественностью (многие личные сообщения сначала отправляются ему, и он решает большинство из них, и только небольшое количество в конечном итоге приходит ко мне. ).

Я начал рассматривать любой новый запрос или вопрос через эту призму: сколько точек контакта потребовалось для решения запроса клиента? Если ответ больше 3, что я могу сделать, чтобы уменьшить это число в будущем?

Я упоминал выше, что 2 точки контакта часто идеальны. Причина, по которой я упоминаю об этом, заключается в том, что я думаю, что есть определенные типы вопросов, задаваемых в частном порядке, которые лучше задавать публично, а другие могут извлечь пользу из ответов. Мне до сих пор задают вопросы о правилах в частном порядке на BoardGameGeek и через мой личный мессенджер Facebook, и я думаю, что свобода для меня сказать: «Пожалуйста, спросите об этом в ветке Scythe, группе Scythe в Facebook» взаимовыгодна для всех сторон (особенно с учетом того, что заказчик затем знает правильное место, чтобы получить самые быстрые ответы в будущем).

Мне нравится, когда хорошее или плохое обслуживание клиентов помогает мне взглянуть на систему Stonemaier по-новому. Мой опыт работы с Anthem стал отличным напоминанием о том, что отличное обслуживание выходит за рамки позитивного взаимодействия - это также означает сокращение количества точек контакта до разумного количества.

Были ли у вас в последнее время слишком много (или нужное количество) контактных лиц?

Также прочтите: Предложение: давайте не будем говорить о бизнесе через Facebook Messenger и текстовые сообщения

Если вы получаете пользу от 100 статей, которые Джейми публикует в этом блоге каждый год, подумайте о поддержке этого контента!

15.604 пункта связи агентства.

(a) Предварительный контакт с техническим или другим соответствующим персоналом агентства перед подготовкой подробного незапрошенного предложения или предоставлением частной информации Правительству может сэкономить значительное время и усилия для обеих сторон (см. 15.201). Агентства должны предоставлять потенциальным оферентам незапрошенных предложений как минимум следующую информацию:

(1) Определение (см. 2.101) и содержание (см. 15.605) незапрошенного предложения, приемлемого для формальной оценки.

(2) Требования к ответственным потенциальным подрядчикам (см. Подраздел 9.1) и организационные конфликты интересов (см. Подраздел 9.5).

(3) Руководство по предпочтительным методам представления идей / концепций правительству, например любому агентству: предстоящие запросы; Объявления широкого агентства; Программы исследования инноваций малого бизнеса; Исследовательские программы по передаче технологий малому бизнесу; Объявления о программных исследованиях и разработках; или грантовые программы.

(4) Контактные лица агентства для получения информации о рекламе, взносах и других типах транзакций, подобных незапрошенным предложениям.

(5) Источники информации о целях агентства и областях потенциального интереса.

(6) Порядок подачи и оценки незапрошенных предложений.

(7) Инструкции по идентификации и маркировке конфиденциальной информации, чтобы она была защищена, а ограничительные надписи соответствовали 15.609.

(b) Только компетентное должностное лицо по контракту имеет право связывать правительство обязательствами в отношении незапрошенных предложений.

Call of Duty: мобильный | Служба поддержки Activision

У вас есть открытый сеанс чата в очереди

Мы обнаружили, что вы в данный момент участвуете в чате.Если вы хотите продолжить, вам нужно будет закрыть сеанс чата, прежде чем вы сможете открыть новое дело.

Примечание: , если вы закроете сеанс чата, подождите не менее пяти минут, пока наши системы обновятся и вы сможете открыть новое дело. Закрывать

У вас идет сеанс чата

Мы обнаружили, что вы в данный момент участвуете в чате.Если вы хотите продолжить, вам нужно будет закрыть текущий сеанс чата, а затем перейти в Мои обращения и закрыть свое обращение, прежде чем вы сможете начать новый сеанс чата.

Примечание: , если вы закроете сеанс чата, подождите не менее пяти минут, пока наши системы обновятся и вы сможете открыть новое дело.

У вас открытое дело.

В настоящее время у вас есть открытая заявка, и вы можете одновременно открывать только одну заявку в службу поддержки. Если вы откроете новое дело, ваше открытое дело будет ЗАКРЫТО, и вы окажетесь в конце очереди. Мы рекомендуем дождаться разрешения вашего текущего дела

ПРОДОЛЖИТЬ МОИ СЛУЧАИ

Вы уверены, что хотите закрыть свое дело?

Запуск нового сеанса ЗАКРЫВАЕТ ваше открытое дело и помещает вас в конец очереди.Вы всегда можете дождаться разрешения вашего текущего запроса.

НАЧАТЬ НОВУЮ СЕССИЮ МОИ СЛУЧАИ

Ваш билет закрыт.

Закрывать

Варианты поддержки | Служба поддержки Activision

У вас есть открытый сеанс чата в очереди

Мы обнаружили, что вы в данный момент участвуете в чате.Если вы хотите продолжить, вам нужно будет закрыть сеанс чата, прежде чем вы сможете открыть новое дело.

Примечание: , если вы закроете сеанс чата, подождите не менее пяти минут, пока наши системы обновятся и вы сможете открыть новое дело. Закрывать

У вас идет сеанс чата

Мы обнаружили, что вы в данный момент участвуете в чате.Если вы хотите продолжить, вам нужно будет закрыть текущий сеанс чата, а затем перейти в Мои обращения и закрыть свое обращение, прежде чем вы сможете начать новый сеанс чата.

Примечание: , если вы закроете сеанс чата, подождите не менее пяти минут, пока наши системы обновятся и вы сможете открыть новое дело.

У вас открытое дело.

В настоящее время у вас есть открытая заявка, и вы можете одновременно открывать только одну заявку в службу поддержки. Если вы откроете новое дело, ваше открытое дело будет ЗАКРЫТО, и вы окажетесь в конце очереди. Мы рекомендуем дождаться разрешения вашего текущего дела

ПРОДОЛЖИТЬ МОИ СЛУЧАИ

Вы уверены, что хотите закрыть свое дело?

Запуск нового сеанса ЗАКРЫВАЕТ ваше открытое дело и помещает вас в конец очереди.Вы всегда можете дождаться разрешения вашего текущего запроса.

НАЧАТЬ НОВУЮ СЕССИЮ МОИ СЛУЧАИ

Ваш билет закрыт.

Закрывать

4 преимущества единой точки контакта с Resourcing Edge

При поиске Профессиональная организация работодателей (PEO), , Единый контактный центр (SPOC) является ключевым фактором, который следует учитывать.Предполагается, что PEO упрощают вещи, а не усложняют их.

Если вам приходится искать несколько точек соприкосновения, вы в конечном итоге играете в телефонную игру вместо того, чтобы сосредоточиться на своем растущем бизнесе. Это может занять очень много времени и слишком сложно. Как мы все знаем, время - деньги.

Единое контактное лицо будет хорошо знакомо с вашим бизнесом, действуя как продолжение вашей команды. В идеале ваш SPOC всегда будет знать, что происходит, и будет заранее учитывать ваши интересы.

Что такое единое контактное лицо?

Единое контактное лицо (SPOC) - это одно лицо или отдел, который обрабатывает все запросы и запросы. Они будут отвечать за повседневное общение, управление и быстрое рассмотрение запросов на обслуживание и претензий. Обычно существует множество способов связаться с одним контактным лицом, например по номеру телефона, электронной почте, веб-сайту или приложению.

В Resourcing Edge мы делаем SPOC еще один шаг вперед. Каждому клиенту назначается один менеджер по работе с личными счетами (PAM) для всех наших услуг.В дополнение к нашим надежным порталам для клиентов и сотрудников мы также назначаем только одно контактное лицо для каждой компании, чтобы вы могли наладить отношения со своим представителем по обслуживанию.

В отличие от единого канала связи, вы точно знаете, кто является вашим персональным менеджером учетной записи Resourcing Edge, а также пользуетесь несколькими способами связи, включая электронную почту, телефон и билеты службы клиентского портала. Отношения и услуги, которые вы получаете от единого контактного лица Resourcing Edge, имеют решающее значение.

Продолжайте читать, чтобы узнать, почему так важно иметь единую точку контакта для решения вопросов, связанных с кадрами, расчетами заработной платы и льготами.

4 преимущества единой точки контакта (SPOC)

  1. Не нужно объяснять заново

Поиск подходящего человека для решения вашей проблемы может быть трудным и трудоемким. Когда у вас всего один сервисный представитель, вы всегда сможете быстро и эффективно получить необходимую информацию.

Налаживание отношений с вашим персональным менеджером по работе с персоналом Resourcing Edge выгодно не только для вас, но и для всех.Каждый может быть более продуктивным, если назначен только один менеджер по работе с клиентами.

Поскольку нет необходимости что-либо повторно объяснять, все вопросы и запросы могут быть решены своевременно. SPOC устраняет риск недопонимания и избавляет от необходимости повторять вопросы и запросы снова и снова.

В сочетании с нашими мощными порталами для клиентов и сотрудников информация никогда не была такой быстрой и гибкой. Resourcing Edge объединяет все коммуникации, поэтому ничего не теряется и не теряется.

  1. Без потери времени

Все мы знаем, как мучительно звонить в службу поддержки и получать разные ответы от разных людей. Долгое время ожидания, неопытные представители и телефонные сети кажутся нормой.

Эти инциденты не только расстраивают, но и тратят много времени. Считаете себя удачливым, если решаете проблему за один день. SPOC важен всякий раз, когда требуются своевременность и точность.

В Resourcing Edge у вас будет немедленный доступ ко всем ресурсам вашей компании и сотрудников, а также к специальному личному менеджеру по работе с клиентами, который позаботится обо всем, что вам может понадобиться.

  1. Повышенное доверие и надежность

Когда есть реальный человек, на которого можно положиться со всеми своими вопросами и просьбами, вы сможете построить с ним отношения. Единый контакт делает ваш опыт общения с PEO позитивным и счастливым.

Your Resourcing Edge Персональный менеджер по работе с клиентами отвечает за повседневную коммуникацию и управление персоналом вашего бизнеса, рисками и соблюдением требований, льготами и требованиями к заработной плате.

  1. Практичный и эффективный

Когда вы можете напрямую позвонить или отправить электронное письмо своему менеджеру по работе с клиентами, вам никогда не придется ждать в ожидании или переводиться из отдела в отдел.

Вместо того, чтобы тратить время на беспокойство о своих кадрах, льготах, заработной плате, рисках и нормативных требованиях, вы можете сосредоточиться на том, что для вас наиболее важно.

Что делать, если вашего SPOC нет в наличии?

Единый контактный центр обеспечивает бесперебойную, эффективную и эффективную работу. Но что, если они недоступны, когда они вам нужны? Обычный и понятный вопрос.

Отпуск, болезни и другие перерывы не должны приводить к бездействию со стороны вашего PEO. И хотя мы не можем говорить за других, в Resourcing Edge вы никогда не останетесь в неведении.

Если по какой-то причине ваше единственное контактное лицо недоступно, вам не придется объяснять все заново.У нас есть очень хорошо структурированный портал и организация поддержки клиентов, чтобы все работало бесперебойно.

Используя наши порталы и интегрированные информационные системы, к делу будет назначен сменный менеджер по работе с клиентами для беспрепятственного и эффективного взаимодействия. Таким образом, в тех редких случаях, когда ваш персональный менеджер аккаунта Resourcing Edge недоступен, вы все равно будете получать всю необходимую поддержку и информацию.

Если вы наняли одну фирму, которая будет заниматься всеми вашими кадрами, заработной платой, PTO, льготами, управлением рисками и соблюдением нормативных требований, все, что вам нужно сделать, это позвонить в единую точку контакта.Каждому клиенту Resourcing Edge назначается единое контактное лицо для исключительного обслуживания.

Наша цель - помочь нашим клиентам высвободить драгоценное время и ресурсы, предлагая лучшие в отрасли решения для управления человеческим капиталом. Мы стремимся предоставлять настраиваемые решения для удовлетворения уникальных потребностей наших клиентов.

Узнайте больше о наших услугах PEO:

Вопросы? Мы рады помочь. Свяжитесь с Resourcing Edge для получения дополнительной информации.

Координатор по маркетингу Resourcing Edge, лидера отрасли в области решений для управления человеческим капиталом. У нас есть многолетний опыт управления бременем администрирования сотрудников, поэтому вы можете сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Последние сообщения от Shelby Kier (посмотреть все)

Служба поддержки клиентов | IHG

Смогу ли я заработать баллы IHG® Rewards Club за проживание в отелях Kimpton®?

Смогу ли я зарабатывать баллы за все расходы в отелях Kimpton?

Могу ли я обменять баллы IHG Rewards Club на Reward Nights в отелях Kimpton?

Смогу ли я использовать свои действительные бесплатные ночи в отелях Kimpton?

Получу ли я все преимущества IHG Rewards Club в отеле Kimpton?

Что я могу ожидать от отеля Kimpton, как участник IHG Rewards Club?

Если я получил учетные данные для вновь созданной учетной записи IHG Rewards Club, но уже был ее участником, могу ли я объединить свои учетные записи?

Смогу ли я заработать баллы IHG® Rewards Club за проживание в отелях Kimpton®?

С 1 января 2018 г. вы можете зарабатывать баллы IHG® Rewards Club, останавливаясь в любом отеле Kimpton по соответствующему тарифу.

Смогу ли я зарабатывать баллы за все расходы в отелях Kimpton?

балла IHG Rewards Club будут начислены за ночь в номере. В настоящее время баллы не начисляются за траты на еду и напитки и другие непредвиденные расходы.

Могу ли я обменять баллы IHG Rewards Club на Reward Nights в отелях Kimpton?

С января 2018 года вы можете использовать баллы IHG Rewards Club для бронирования Reward Nights в любом отеле Kimpton.Будут применяться все условия, связанные с IHG Reward Nights.

Смогу ли я использовать свои действительные бесплатные ночи в отелях Kimpton?

Начиная с января 2018 г., вы можете использовать действующие бесплатные ночи во всех отелях Kimpton. Будут применяться все условия, связанные с бесплатной ночью.

Получу ли я все преимущества IHG Rewards Club в отеле Kimpton?

Да.Вы будете отмечены вашим уровнем членства в IHG Rewards Club и получите преимущества IHG Rewards Club, остановившись в любом отеле Kimpton.

Для участников со статусом Elite (Gold Elite, Platinum Elite и Spire Elite) вашим приветственным подарком будет специальный бонус Kimpton, известный как «Raid the Bar», где вы сможете выбрать закуску или напиток из своего мини-ресторана в номере. бар или насладиться бокалом вина или коктейля в баре или ресторане Kimpton.

Что я могу ожидать от отеля Kimpton, как участник IHG Rewards Club?

В дополнение к богатым преимуществам, связанным с членством в IHG Rewards Club, вы можете рассчитывать на искреннюю заботу, местный дизайн, ресторан, управляемый шеф-поваром и местный стиль, а также дополнительные льготы, такие как час вина, коврики для йоги и велосипеды для позаимствовать это отличительные черты отелей Kimpton.

Для участников со статусом Elite (Gold Elite, Platinum Elite и Spire Elite) вашим приветственным подарком будет специальный бонус Kimpton, известный как «Raid the Bar», где вы сможете выбрать закуску или напиток из своего мини-ресторана в номере. бар или насладиться бокалом вина или коктейля в баре или ресторане Kimpton.

Если я получил учетные данные для вновь созданной учетной записи IHG Rewards Club, но уже был ее участником, могу ли я объединить свои учетные записи?

Да.Мы рады помочь в обеспечении правильного перевода всех операций с учетной записью и остатков баллов на одну учетную запись IHG Rewards Club. Позвоните в наш центр обслуживания клиентов по телефону (888) 695-4678, и наша команда поможет в объединении ваших учетных записей.

Что такое контактное лицо: определение, примеры, важность и советы

Точка контакта играет важную роль в отношениях вашего бренда со своими клиентами. Любое взаимодействие между клиентами и контактным лицом может либо построить, либо нанести вред вашей организации.

Контактное лицо означает

Контактная точка (POC) или единая контактная точка - это физическое лицо или подразделение, которое занимается взаимодействием с клиентами. Они служат координаторами информации о деятельности или проекте и действуют как представители организации.

Их роль - помогать организациям поддерживать хорошие отношения со своими потенциальными и существующими клиентами. В то же время POC повышает узнаваемость бренда и его видимость на рынке.

Примеры контактных данных

Давайте рассмотрим, кто может быть POC в компании:

Отдел обслуживания клиентов. Помогает клиентам оперативно и эффективно решать их проблемы. Команда обслуживания клиентов обрабатывает все жалобы и запросы через различные каналы связи, такие как телефон, веб-сайт компании, электронная почта и т. Д.

Продавцы . Они являются одними из первых контактных лиц, с которыми контактирует каждый новый лидер.

Служба поддержки. Этот тип POC типичен для ИТ-компаний, которые предлагают службы поддержки для обработки любого запроса на сервисную поддержку.

Руководитель проекта. Менеджер, отвечающий за проект, может представлять POC, отвечая на любые запросы проекта.

Почему важно контактное лицо?

Преимущества наличия POC следующие:

Это исключает риски недопонимания

Когда у компании есть один координирующий орган, клиенты всегда могут быть уверены, что их запросы будут решены эффективно.POC предотвращает повторение вопросов, обрабатывая всю коммуникацию в одном месте. В результате ни один вопрос никогда не теряется или не передается неправильно.

Обеспечивает своевременные решения

Знаете ли вы, что 67% оттока клиентов можно предотвратить, если компании решают проблемы при их первом возникновении? Имея единое контактное лицо, организация не должна беспокоиться о том, что клиенты будут ждать, пока их проблема будет рассмотрена разными представителями по телефонной сети.У них есть человек или правление, которые имеют немедленный доступ ко всей информации о клиентах и ​​ресурсам компании, что позволит им своевременно решать проблемы.

Помогает укрепить доверие

Когда клиент знает, что есть реальный человек, на которого он может положиться в решении любых трудностей, связанных с использованием продукта или услуги компании, отношения с этим человеком становятся более надежными и продолжительными.

Создает положительный имидж бренда

Около 68% клиентов считают, что ключом к отличному обслуживанию клиентов является вежливый представитель службы поддержки.Таким образом, всякий раз, когда POC поддерживает дружелюбное и профессиональное поведение с клиентами, они ассоциируют его с брендом в целом, что улучшает репутацию компании.

Повышает удовлетворенность клиентов

56% людей во всем мире перестали вести дела с компаниями из-за плохого качества обслуживания клиентов. Это показывает, что наиболее важным преимуществом POC является их способность создавать положительные впечатления у клиентов.

Пока клиент чувствует себя в безопасности и не сомневается, что его проблема будет профессионально решена представителем компании и решение будет предложено быстро, у бренда есть большие шансы повысить удовлетворенность, лояльность и удержание клиентов.

Контактные лица, которым необходимо следовать

Быть POC для ваших клиентов - непростая задача. Вы должны обладать хорошими техническими навыками и сочетать их со знанием профессионального общения. Вот несколько лучших советов для POC, которые помогут вам укрепить доверие и улучшить качество обслуживания клиентов:

Применяйте подходящие инструменты

Установите инструменты автоматизации, которые помогут вам управлять входящими запросами клиентов и позволят лицам, отвечающим за их решение, получить доступ к информации о клиентах.

Например, если POC - это отдел обслуживания клиентов, вы можете рассмотреть возможность использования службы поддержки. Эта сервисная платформа организует открытые обращения вашей команды с клиентами, настраивая задачи для ваших представителей, предоставляя заранее написанные шаблоны электронной почты и отправляя автоматические последующие действия по открытым вопросам.

Поддерживать индивидуальное общение

Используйте индивидуальный подход к вашим клиентам. Избегайте слишком формального тона и роботизированного стиля общения. Вместо этого обращайтесь к своим клиентам по имени и подписывайте электронные письма, используя личное имя, даже если POC представлен отделом вашей компании.

Используйте позитивный язык

Позитивный тон общения способствует лучшему обслуживанию клиентов. Используя его, вы продемонстрируете, что уверены в решении проблемы клиента. Говорить позитивно - значит находить слова, которые не вызовут эскалацию проблемы, а скорее помогут клиенту понять их суть.

Допустим, у клиента возникла неприятная ситуация с доставкой товара. Сказав им, «Извините, мы не можем доставить товар вовремя» усугубит ситуацию, поскольку вы соглашаетесь с проблемой, используя отрицательный язык.Вместо этого можно указать «Товар будет доставлен в течение 2 дней. Приносим извинения за задержку и предлагаем бесплатную доставку для следующей покупки ».

Держитесь подальше

Будьте готовы отвечать на запросы вашего клиента, как если бы вы общались с кем-то, кто плохо разбирается в проблеме и способах ее решения. Если вы торговый представитель, четко представляйте себе качество вашего продукта или услуги и то, как они могут удовлетворить потребности вашего потенциального клиента.

Уметь завершить разговор

Ваша способность правильно завершить разговор показывает, что:

  • Вы заботитесь о том, чтобы ваш клиент был правильным.
  • Вы готовы продолжать, пока не удовлетворите потребности своего клиента.
  • Клиент определяет, что такое «правильно».

Служба поддержки клиентов должна помнить о том, что другие клиенты тоже могут ждать помощи, поэтому вы не можете просто терять время, отвечая на множество бесцельных вопросов.Определите проблему, пообещайте помочь, сообщив о ней ответственным лицам, и не забудьте спросить напрямую вашего клиента, нужна ли ему дополнительная помощь.

Для торгового представителя действует то же правило: никогда не оставлять потенциального клиента с вопросами, на которые нужно ответить. Обсудите ваши дальнейшие шаги по сотрудничеству и спросите, есть ли еще что-нибудь, что нужно вашему потенциальному клиенту.

Объедините команду

Если POC представлен отделом, необходимо обеспечить, чтобы все члены команды придерживались одной и той же культуры: использовали одни и те же правила, понятия и слова.Предоставьте справочник о том, как общаться с клиентами, сосредоточив внимание на примерах положительного языка, который следует использовать, и отрицательных языковых моделях, которые следует опустить.

Вы также можете составить список рекомендаций для всех членов команды, которые они будут использовать в качестве карты при контактах с потенциальными или существующими клиентами. Таким образом, им будет предоставлена ​​автономия, но они будут работать как единое целое.

Завершение

POC - это ключевая фигура или отдел в компании, которая начинает отношения с потенциальными клиентами или выводит взаимодействие с существующими клиентами на новый уровень.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *