Содержание

Постановка задач по SMART в Битрикс24

Добиться успеха в любом деле проще, когда у вас есть четко определенные и поставленные цели. Создав дорожную карту (аналог CJM) для достижения желаемого результата, вы решите, как использовать свое время и ресурсы для наибольшего прогресса. Без целей бывает трудно определить, как именно работать над той или иной задачей.

В данной статье мы рассмотрим технику определения реалистичных и эффективных целей, а также разберем, как Битрикс24 поможет вам в постановке SMART-задач.

Применение SMART в компании оправдано, если:

  1. Команда часто не достигает поставленных руководителем целей из-за отсутствия согласия в определенных вопросах
  2. Вы не можете гарантировать, что цели или задачи в вашей компании четко определены и достижимы в течение заданного периода времени
  3. Установленные приоритеты и ресурсы на выполнение целей и задач часто не совпадают

Что такое SMART

SMART* — это аббревиатура, обозначающая конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени принципы, которым должна соответствовать цель (или, как в нашем случае, задача).

*Specific Measurable Achievable Relevant Time bound

Если данные принципы применимы к вашим целям, значит они достижимы, а их осуществление укладывается в поставленные сроки. Подобный подход устанавливает четкие временные рамки, — так называемые дедлайны — упрощает отслеживание прогресса и выявление упущенных этапов.

Пример формулировки SMART-цели может выглядеть следующим образом: Наша цель — [измеримая цель] должна быть достигнута к [крайний срок]. [Сотрудник или команда] достигнут этой цели за счет [шаги, которые необходимо предпринять для достижения цели]. Достижение этой цели принесет [четкий результат или польза].

SMART применим только к достижимым и измеримым целям. Эта методология не подойдет для:

  • циклических задач (например, регулярное создание бэкапа данных)

  • задач, которые в принципе нельзя завершить (например, изучение языка программирования)

Как поставить SMART-задачу в Битрикс

Для постановки задачи, соответствующей принципам SMART, в Битрикс24 удобно использовать штатный инструмент Задачи и проекты.

Рассмотрим поэтапно постановку задачи по методологии SMART.

S = конкретная задача

Чтобы задача была понятна для исполнителя, она должна быть четко сформулирована. Конкретная задача отвечает на такие вопросы, как:

  • Что нужно сделать в рамках данной задачи?
  • Кто отвечает за каждый этап (отдел разработки или, например, отдел инфраструктуры)?
  • Какие шаги необходимо предпринять для успешного завершения задачи?

Подобные вопросы помогут понять, к чему вы стремитесь, ставя данную задачу для себя или коллеги.

Описывать задачи можно каждый раз с нуля. Однако если некоторый тип ваших задач можно подвести под определенный шаблон, то не пренебрегайте специальным инструментом от Битрикс24. Создать шаблон можно в разделе Задачи и ПроектыЕщё Шаблоны:

Для себя мы определили несколько типов шаблонов, каждый из которых подходит для определенного сценария работы. Например, один из шаблонов для постановки задачи на отдел инфраструктуры компании ПУСК выглядит следующим образом:

Совет: чек-лист поможет сотруднику быстро определить, какие шаги требуется выполнить для успешного завершения задачи

Пример конкретной задачи:

Увеличьте ежемесячное количество новых посетителей нашего сайта, оптимизировав наш список услуг и создав целевые рекламные кампании в социальных сетях

М = измеримая задача

Конкретность в постановке задачи — это хорошее начало, однако количественная оценка ваших целей по задаче значительно упростит отслеживание прогресса выполнения.

Чтобы сделать задачу более эффективной, включите в описание измеримые и отслеживаемые контрольные показатели. Установите приоритеты по каждому пункту чек-листа или для задачи в целом.

Пример

измеримой задачи:

Увеличьте ежемесячное количество новых посетителей нашего сайта на 2000 человек, оптимизировав наш список услуг и создав целевые рекламные кампании в четырех социальных сетях: Вконтакте, Яндекс. Дзен, Ютуб и Телеграм

А = достижимая задача

Цели и конечный результат задачи должны быть реалистичными. В момент постановки задачи задайте себе вопрос: сможет ли ваша команда достичь поставленной цели в указанный срок или уложиться в заложенный бюджет?

Также учитывайте размер вашей команды и общую рабочую нагрузку.

Распределение задач по степени нагрузки каждого отдела мы осуществляем с помощью доработки Service Desk, однако подойдет и бесплатное представление задач в Битрикс24: канбан.

Пример достижимой

задачи:

Увеличьте ежемесячное количество новых посетителей нашего сайта на 1000 человек, оптимизировав наш список услуг и создав целевые рекламные кампании в трех социальных сетях: Вконтакте, Яндекс.Дзен и Телеграм*

*Обратите внимание, что в примере мы уменьшили ежемесячное количество новых посетителей до 1000 и ограничились тремя социальными сетями

P = актуальная задача

На данном этапе необходимо оценить задачу в целом. Соответствует ли она правилам и ценностям вашей компании и более масштабным долгосрочным целям?

Задайте себе вопрос: почему задача важна и как ее достижение поможет вашей компании?

Пример актуальной задачи:

Увеличьте ежемесячное количество новых посетителей нашего сайта на 1000 человек, оптимизировав наш список услуг и создав целевые рекламные кампании в трех социальных сетях: Вконтакте, Яндекс.Дзен и Телеграм. Поскольку пользователи проводят на нашем сайте больше времени с телефона, сделайте упор на мобильный трафик – это должно привести к повышению прибыли

T = ограниченная по времени задача

Четкая дата окончания задачи (или дедлайн) поможет вам или вашим сотрудникам расставить приоритеты в очередности выполнения.

При постановке задачи учитывайте следующий ряд вопросов:

  1. Нужен ли в задаче крайний срок?
  2. К какому сроку мы хотим завершить выполнение задачи?

Задачи по принципам SMART должны иметь временные ограничения. Это может быть:

  • конкретная дата (например: до 28 сентября 2022 года)
  • интервал (например: с 5 марта по 28 сентября 2022 года)

В Битрикс24 задача может как иметь крайний срок, так и быть бессрочной (однако это не соответствует принципам SMART):

Пример ограниченной по времени задачи:

Увеличьте ежемесячное количество новых посетителей нашего сайта на 1000 человек в течение третьего квартала 2022 года. Мы должны достигнуть этого за счет оптимизации списка услуг и создав целевые рекламные кампании в трех социальных сетях: Вконтакте, Яндекс.Дзен и Телеграм. Запуск рекламных компаний должен быть запланирован на ноябрь 2022 года. Поскольку пользователи проводят на нашем сайте больше времени с телефона, сделайте упор на мобильный трафик – это основная точка конверсии, которая в конечном итоге должна привести к увеличению продаж и повышению прибыли

Как понять, что SMART-задача поставлена корректно?

Итак, посмотрите на получившуюся задачу в вашей CRM и задайте себе 5 вопросов:

  1. Для чего поставлена эта задача?
  2. Как мы будем измерять успех задачи?
  3. Как достичь этого успеха?
  4. Насколько задача актуальна для достижения цели компании или команды?
  5. Сколько времени и ресурсов уйдет на задачу?

Если вы четко смогли ответить на все вопросы, это SMART-задача.

Организуйте в своей компании достижимые цели и задачи, независимо от того, насколько они велики или малы!

По всем вопросам звоните по телефону +7 (495) 118-39-18 или просто заполните форму ниже.

Вас также может заинтересовать:

Что такое постановка задач по SMART

Что такое S.M.A.R.T.

Specific (конкретная)

Measurable (измеримая)

Achievable (достижимая)

Relevant (релевантная)

Time-bound (ограниченная по времени)

Пол Дж. Мейер предлагает такую расшифровку критериев:

Конкретная

Необходима узкая цель: недвусмысленная; небредовая и небанальная. Конкретная цель сообщает команде, что в точности от нее ждут, кто участвует, где всё будет происходить и какие параметры стоит учесть.

Конкретная формулировка цели отвечает на 5 вопросов (в оригинале 5 ’W’ questions):

Что? — Что я хочу сделать?

Зачем? — Конкретная причина, смысл или выгода от достижения цели.

Кто? — Кто участвует?

Где? — Определяет место.

Какие? — Определяет требования и ограничения.

Измеримая

Необходимо отслеживать прогресс на пути к достижению цели. Если цель неизмерима, то нельзя понять, движется ли команда к успешному выполнению. Измерение прогресса позволяет команде не сойти с дороги, соблюсти контрольные точки и почувствовать восторг от успеха при достижении конечной цели.

Индикаторы должны быть количественными. Измеримая цель обычно отвечает
на вопросы:

Сколько?

Как много?

Как я узнаю, что цель достигнута?

Достижимая

Необходимо, чтобы цель была реально достижимой. Достижимая цель может потребовать дополнительных усилий от команды, но не должна быть экстремальной. Она не должна быть ни сильно за пределами возможного, ни ниже стандартного уровня, чтобы не оказаться бессмысленной.

Достижимая цель обычно отвечает на вопрос «как»:

Как цель может быть достигнута?

Насколько реалистична цель, если изменить ограничения?

Релевантная

Необходим выбор значимых целей. Поставленная менеджером банка цель «сделать 50 бутербродов с арахисовым маслом и джемом к 15:00» будет конкретной, измеримой, достижимой и ограниченной по времени, но ей недостает релевантности. В многих случаях вам потребуется поддержка, чтобы достичь цель: ресурсы, куратор, некто, способный смести все преграды. Цели, которые релевантны вашему боссу, вашей команде и вашей организации получат необходимую поддержку.

Достигнутые релевантные цели продвигают команду, отдел или организацию вперед. Цель, которая поддерживает или выстроена в одном направлении с другими целями, будет считаться релевантной.

Релевантная цель отвечает положительно на вопросы:

Стоит ли оно?

Правильное ли время сейчас?

Отвечает ли нашим потребностям/нуждам?

Правильный ли я человек?

Применимо ли в текущих социально-экономических условиях?

Ограниченная по времени

Необходимо ограничить цели во времени. Достижение договоренности о дедлайне помогает команде сфокусировать внимание на достижении цели заблаговременно или точно в установленное время. Это поможет предохранить цели от вытеснения ежедневными кризисами. Ограниченная по времени цель призвана развить ощущение актуальности.

Ограниченная по времени цель обычно отвечает на вопросы:

Когда?

Что я могу сделать в течение ближайших 6 месяцев?

Что я могу сделать в течение ближайших 6 недель?

Что я могу сделать сегодня?

Контекст

Одним из важнейших обязательных пунктов для успешного применения СМАРТа является единство контекста у постановщика и исполнителя. О синхронизации контекста должны помнить и постановщик, и исполнитель. Одному надо рассказать контекст, а другому важно его понять. Если контекст разный, то необходимо ДО использования СМАРТа озаботиться его синхронизацией.

Полезное действие

Еще один обязательный пункт для эффективного взаимодействия — единое понимание полезного действия. Если на вопрос «зачем?» ответ у обеих сторон един, можно идти делать.

Алгоритм применения S.M.A.R.T.

  1. Синхронизация контекста.

  2. Синхронизация понимания полезного действия.

  3. S.M.A.R.T. задача.

Когда применять

S.M.A.R.T. — управленческий инструмент, используется в ситуации направленного причинения воли. Помогает постановщику ставить задачу и контролировать процесс её выполнения. Не является инструментом для исполнителя, особенно при решении исследовательских и творческих задач. Там могут быть инструменты: понимание задачи, бриф, ТЗ и т.д.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Историческое определение, 1981 год

Выпуск Management Review от ноября 1981 года содержал работу George T. Doran «Умный (буквально С.М.А.Р.Т.) способ формулировать управленческие цели и задачи». Она касалась важности задач и сложностей, возникающих при их постановке.

В идеале каждая цель компании, департамента и отдела должна быть:

Specific (конкретной) — обозначать конкретную область улучшения.

Measurable (измеримой) — быть выраженной в количественном выражении или хотя бы предлагать индикаторы прогресса.

Assignable (назначенной) — определять, кто будет достигать ее.

Realistic (реалистичной) — обозначать, какие результаты реально можно достичь, используя предоставленные ресурсы.

Time-related (учитывающей время) — определять, когда результат может быть достигнут.

Эти критерии не настаивают на том, что все цели должны быть оцифрованы на всех уровнях менеджмента. В некоторых ситуациях нереально применить количественную оценку, в частности на позициях среднего руководящего звена. Менеджеры и компании могут упустить выгоду от более абстрактной цели, пытаясь свести все к цифрам.

Что на самом деле важно, так это комбинация цели и экшн-плана. И поэтому серьезный менеджмент должен фокусироваться на этой паре, а не на одних целях.

— George T. Doran, There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives

Дополнительные критерии

Некоторые авторы добавляют букв в аббревиатуру, дополняя список критериев. Ниже список примеров:

SMARTER

Evaluated and Reviewed (проведены анализ и оценка).

Evaluate consistently and recognize mastery (последовательная оценка и выявление экспертности).

SMARTER (в контексте управления переменами)

S – specific (конкретная): не технический обзор того, что мы хотим сделать.

M – mission (миссия): как это поможет реализовать основную миссию.

A — agreed upon(согласованы со всеми): согласована.

R – resources (ресурсы): кто работает над вопросом.

T — time-bound (ограниченная по времени): когда она будет достигнута.

E – environment (среда): кого она задевает.

R – risk (риски): какие риски и какой план отката.

SMARTTA

Trackable and agreed (отслеживаемая и согласованная).

SMARRT

Realistic and relevance (реалистичная и релевантная).

Реалистичная означает то, что цель может быть достигнута имеющимися ресурсами. Релевантная отсылает к видению и картине крупными мазками.


Цели SMART — что это такое и как их записывать

Содержание

  • 1 Почему важно ставить цели?
  • 2 Что такое цели SMART?
    • 2.1 Конкретные
    • 2.2 Измеримые
    • 2.3 Достижимые
    • 2.4 Актуальные
    • 2.5 Своевременные
  • 3 Почему SMART-цели важны?
  • 4 Как писать умные цели
  • 5 Лучшие примеры умных целей
  • 6 Какие советы по написанию умных целей?
  • 7 🔗Ресурсы

Почему важно ставить цели?

Постановка целей — важная часть жизни. Как указал Дэвид Макклелланд в 1961 году, чувство достижения — один из трех основных источников мотивации для людей (1) . Что может быть лучше, чем ощутить чувство достижения, чем на самом деле достичь целей, которые вы перед собой поставили?

Однако слепая постановка целей тоже не поможет.

Когда дело доходит до постановки целей, вы должны попасть в самую точку. Цели не могут быть слишком простыми, потому что вы растратите свой потенциал, и они также должны быть достижимыми, чтобы вас не демотивировала нереалистичная цель. Вот где SMART-цели вступают в игру.

Что такое цели SMART?

Концепция целей SMART была придумана Джорджем Т. Дораном. Первое упоминание об этой структуре было в статье, которую он написал в 1981 году. В этой статье Доран упомянул о преимуществах написания целей SMART.

«Как вы пишете осмысленные цели?… Поэтому позвольте мне предположить, что, когда дело доходит до написания эффективных целей, корпоративные должностные лица, менеджеры и руководители просто должны думать об аббревиатуре SMART. В идеале цель каждой корпорации, отдела и отдела должна быть: (SMART)».

Джордж Т. Доран

Цели SMART помогут вам настроиться на успех. Это цели, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными. Оптимизируя свою стратегию постановки целей, чтобы она была SMART, вы настраиваете себя на успех в долгосрочной перспективе.

Чтобы мы могли начать писать SMART-цели, давайте углубимся в то, что означает каждая буква этой аббревиатуры.

Конкретные

Прежде всего, цели SMART должны быть конкретными. Это означает, что вы и члены вашей команды должны точно знать, чего команда должна достичь.

Есть несколько способов объединить вашу команду для достижения общей цели. Одним из них является использование стиля управления проектами Scrum, чтобы гарантировать, что все находятся на одной странице в отношении цели. Если вы работаете удаленно, используйте этот шаблон ежедневного собрания, чтобы помочь вашей команде сосредоточиться и не сбиться с пути.

Обеспечение того, чтобы все точно знали, что делать, имеет решающее значение для обеспечения успеха вашего проекта.

Измеримый

Чтобы отслеживать свои успехи, вам необходимо установить измеримые цели. Постановка измеримых целей поможет вам оценить текущую производительность и прогресс вашей команды. Настройка управленческой проверки на определенных этапах вашего проекта поможет вам отслеживать, достигает ли ваша команда эталона или не достигает его.

Достижимый

Один из самых простых способов навредить себе и своей команде — поставить недостижимые цели. Совершенно нормально иметь план для высшей лиги. Однако было бы лучше, если бы вы разбили свои амбициозные цели на более мелкие достижимые шаги. Другими словами, использование иерархического мышления поможет вам разработать реалистичный план действий.

Сначала сосредоточьтесь на более простых целях и переходите к более амбициозным проектам, как только ваша команда начнет выполнять задачи.

Актуально

Вы должны ставить цели, которые что-то значат для вас или вашей компании. Какой смысл ставить цели только потому, что так надо? Лучший способ сделать это — иметь всеобъемлющую долгосрочную цель, которая затем разбивается на более мелкие и более действенные подцели.

Постановка релевантных целей — важный аспект постановки целей SMART, поскольку он гарантирует, что вы ставите только те цели, которые приносят пользу вам и вашей организации.

Своевременный

Если у вашей цели нет крайнего срока, то как вы собираетесь достичь ее своевременно? Цели должны быть установлены с учетом целевой даты завершения. Это делается для того, чтобы вы могли работать над этим и одновременно отслеживать свой прогресс, чтобы работать в направлении намеченной даты.

Таким образом, SMART-цели — это цели, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми и актуальными, с установленным сроком выполнения. Структура SMART — это эффективный способ помочь вам ставить лучшие цели для себя и своей команды. Но как именно вы записываете цели SMART?

Почему важны цели SMART? Изображение с сайта Helpfulprofessor.com

SMART-цели важны, потому что они помогают вам ставить целенаправленные цели с четким направлением и временными рамками. Следуя схеме SMART, ваша команда будет лучше понимать результаты и, как следствие, будет работать более продуктивно. Вот список преимуществ, которые дает постановка целей SMART:

  • Помогает вам ставить конкретные и четкие цели
  • Гарантирует, что вы ставите достижимые цели
  • Позволяет отслеживать прогресс 
  • Помогает ставить полезные цели
  • Указывает крайний срок для достижения

Короче говоря, SMART-цели помогают, гарантируя, что вы не будете ставить перед собой расплывчатые и нереалистичные цели. Использование структуры целей SMART помогает вам ставить конкретные цели, связанные с более широкой картиной в течение определенного периода времени.

Как писать интеллектуальные цели

SMART-цели ставить легко. Но важно, чтобы вы привыкли использовать этот фреймворк каждый раз, когда ставите новую цель.

Вот как легко ставить SMART-цели.

  1. Перечислите аббревиатуру SMART (конкретный, измеримый, достижимый, актуальный, своевременный)
  2. Запишите свою цель и перечислите, насколько она удовлетворяет каждому из этих критериев роль и то, чего именно они должны достичь
  3. Измеримость: Ваши цели должны быть измеримы, чтобы вы могли отслеживать эффективность и прогресс.
  4. Достижимо: Постановка невыполнимых целей только подорвет боевой дух. Убедитесь, что ваша цель реалистична.
  5. Актуально: Не ставьте цели просто так. Убедитесь, что эта цель приносит прямую пользу вашему бизнесу.
  6. Своевременность: установите реалистичные сроки, чтобы ваша команда могла работать с учетом сроков.
  7. Используйте бесплатный шаблон целей SMART, чтобы получить преимущество в эффективной постановке целей.

Лучшие примеры целей SMART

Теперь, когда вы понимаете, что означает аббревиатура SMART, вот несколько лучших примеров целей, которые следуют структуре SMART.

Пример 1

Цель: Я хочу писать 2 статьи в месяц, чтобы в этом году опубликовать 24 статьи для своего блога.

  • Конкретный: Написание 2 статей в месяц.
  • Измеряемый: Проверьте, готов ли я закончить 2 статьи в этом месяце.
  • Достижимо: Будучи писателем-фрилансером, эта цель достижима.
  • Релевантно: У меня есть собственный блог, поэтому написание 24 статей является актуальной целью для моего блога.
  • Своевременно: Я установил крайний срок публикации 24 статей к этому году.

Пример 2

Цель: Я хочу увеличить свой рекламный бюджет на 100 долларов в неделю, чтобы продать 1000 билетов на свое мероприятие за 2 месяца.

  • Конкретно: Увеличение расходов на рекламу на 100 долларов в неделю, чтобы продать 1000 билетов за 2 месяца.
  • Измеряемый: Отслеживайте, продал ли я хотя бы 500 билетов в середине кампании.
  • Достижимо: Я знаю коэффициенты конверсии для онлайн-рекламы на основе аналогичной предыдущей кампании, что делает эту цель достижимой.
  • Релевантно: Продажа большего количества билетов будет означать, что на моем мероприятии будет больше участников.
  • Своевременно: Я установил срок продажи 1000 билетов за 2 месяца.

Какие советы по написанию умных целей лучше?

Теперь, когда вы усвоили концепцию написания целей SMART, важно помнить об этом каждый раз, когда вы начинаете новый проект.

Написание SMART-целей поможет вам найти то самое приятное место для постановки целей, которые не являются невозможными и в то же время не слишком легкими. В следующий раз, когда вы начнете новый проект, напишите аббревиатуру SMART и перечислите, насколько ваши цели соответствуют каждой из категорий.

Несмотря на то, что это может показаться дополнительным шагом, он поможет вам убедиться, что вы ставите разумные цели для своей проектной группы.

🔗Ресурсы

  1. Макклелланд, Дэвид С., The Achieving Society (1961). Иллинойсский университет в Урбана-Шампейн, Академия предпринимательского лидерства Справочник по историческим исследованиям в сфере предпринимательства, доступен на SSRN: https://ssrn.com/abstract=1496181

делегировать, используя РАЗУМНЫЕ цели

Когда мы ставим перед собой цель, мы хотим ее придерживаться. Точно так же, как лидер или менеджер, вы должны эффективно делегировать задачи, чтобы ваша команда работала хорошо и достигала своей цели.

Но в теории это проще, чем на практике. Опыт лидера часто показывает, что даже когда вы думаете, что делегировали что-то эффективно, вы все равно сталкиваетесь с проблемами. Люди могут продолжать возвращаться и донимать вас вопросами, или, наоборот, задание не выполнено вовремя или задание не выполнено в соответствии с надлежащим стандартом.

Чтобы избежать этих проблем, мы можем использовать аббревиатуру «SMART» при делегировании работы. SMART означает:

  • Особый,
  • Измеримый,
  • Достижимый,
  • Релевантный и
  • Ограниченный во времени .

Этот метод аккредитован Джорджем Т. Дораном (который впервые описал вариант аббревиатуры в выпуске Management Review за ноябрь 1981 г.), и с тех пор этот метод эволюционировал, чтобы охватить различные адаптации аббревиатуры, в том числе букву E (для оценить) и дополнительную R (для переоценки), чтобы создать «УМНЫЕ» цели.

Давайте рассмотрим каждый из них более подробно.

Что на самом деле означает УМНАЯ или УМНАЯ задача

S – Конкретная

Когда вы ставите кому-то цель, она должна быть конкретной . Он должен быть четко определен и недвусмыслен. Будь то большая миссия или небольшая задача, вам нужно показать, как выглядит успех.

Конкретный — самое полезное слово здесь, но вы также можете заменить его на «значительный» или «растягивающий», если хотите сделать задачу более вдохновляющей (например, «БИХАГ» — «Большая волосатая дерзкая цель» — пропагандируется Джимом Коллинзом в От хорошего к великому) или используйте его как напоминание о том, что все должно быть «простым» или «устойчивым».

M – Измеримая

Далее, задача должна быть измеримой. Другими словами, нужно иметь возможность отслеживать ход выполнения цели. Если задача большая, возможно, вам придется разбить ее на отдельные действия и установить контрольные точки, чтобы отслеживать прогресс.

После того, как определил цель и разбил ее на меру , у вас есть основы плана.

A – Достижимая

Это хорошо, когда цели растягивают нас, но буква «А» здесь заставляет нас гарантировать, что задача достижима. Мы можем быть смелыми, но задача должна быть достижимой. Задача может растянуть человека или команду (это здорово), но если вы требуете от кого-то невозможного, это быстро демотивирует. Как лидер, вы ставите цели, чтобы помочь людям расти, а не обрекать их на провал.

Поэтому, задавая этот вопрос, мы также учитываем, правильно ли данное лицо оснащено и поддерживается для выполнения задачи. Если это наша цель, то нам нужно подумать о нашей готовности. Как менеджер, мы должны проверять, что тот, кому мы делегируем полномочия, имеет необходимую подготовку и ресурсы для выполнения своей работы.

R – Актуально

Задача должна соответствовать видению команды или организации. Спросите себя, приближает ли вас эта часть работы на шаг к достижению вашей общей миссии? Это соответствует вашим ценностям? В противном случае вам может потребоваться переопределить задачу.

Работа также должна быть связана с человеком, которому вы делегируете полномочия. Являются ли они лучшим человеком для работы? Является ли это частью их роли и должностных инструкций? Есть ли у них соответствующие навыки и опыт? Будут ли они разработаны этой задачей?

T – Зависит от времени

Необходимость создания временной шкалы позволяет правильно оценить, сколько времени должно занять выполнение той или иной части работы. Учет времени также заставляет вас оценивать свои приоритеты и любые зависимости, которые одна задача может иметь от другой.

Крайние сроки также помогают привлечь людей к ответственности за завершение и предотвратить бесконечное затягивание части работы. Элемент времени, как и все остальное, должен быть установлен по согласованию с человеком, которому вы делегируете полномочия, чтобы вы все «увязались» с параметрами работы.

E – Оценить

Добавление «E» к «Оценить» полезно, поскольку оно дисциплинирует проверку того, насколько хорошо была выполнена работа. Это дает возможность обратной связи; похвала, конструктивная критика и обучение от имени менеджера и работника.

Для более крупной цели вы можете рассмотреть эти этапы оценки и спланировать их вместе с вашим общим сроком. Сделайте оценку зависимой от времени.

Ч – Повторная оценка

Принятие решений и обучение происходят в цикле. Мы признаем это, добавляя здесь шаг повторной оценки . Повторная оценка является продолжением обучения на этапе «Оценка». После того, как вы определили уроки на этапе оценки, их следует включить в следующий этап мероприятия. Это дает возможность учиться и совершенствоваться по мере выполнения задачи.

Например, в первый раз крайний срок может быть не достигнут или человеку может потребоваться дополнительная поддержка для достижения цели. После того, как задача была переустановлена ​​и перезапущена, результаты могут быть повторно оценены для выявления улучшений.

Видео о том, как ставить цели SMART — YouTube

Ставить цели SMART и задачи SMARTER

Постановка целей SMART помогает нам гарантировать, что цели действительно достигнуты. Это помогает превратить цель из идеи в план, который мы взяли на себя.

В равной степени подход SMARTER предоставляет полезный контрольный список и процесс, с помощью которых и менеджер, и сотрудник могут согласовать параметры задачи и нести ответственность за ее результат. Постановка УМНЫХ задач помогает встроить анализ и обучение на основе целей, о которых часто забывают или игнорируют.

Итак, какова ваша следующая цель или задача? Примените SMART или модель и убедитесь, что это произойдет!


Если вы хотите получить доступ к бонусному контенту и получать обновления, подпишитесь на мою рассылку.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *