Это не банк, это ПРОФАНАЦИЯ ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !!! 30.06.19г перечислил деньги по счету, получил выписку банка с печатью, что платеж проведен. Через 2 недели узнаю, что деньги не перечислены !!! 11, 13 и 16.07 обращаюсь в банк, В ЧЕМ ПРИЧИНА? Сегодня уже 17-е !!! число ОТВЕТА НЕТ (сказали дадут через месяц — ЖДИТЕ). Или можете подъехать в банк лично с паспортом, для выяснения ситуации. Не буду описывать тот бред, что приходится видеть в банке, просто прилагаю переписку мэйл с банком, кто прочитает, будет все ясно: ================================= From: [email protected] Sent: Monday, July 15, 2019 10:33 AM To: ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ Subject: Re: FW: Звонил 2 раза 11 и 12.07.19г, ответ ч/з месяц !!! Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! Дмитрий Дмитриевич, по обращению на адрес [email protected] мы не сможем проверить финансовую информацию по договору. Всю информацию по Вашему договору и обращению, Вы можете уточнить, воспользовавшись каналами связи, которые были описаны в предыдущем письме. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба. Почта Банк Тел. 8 (800) 550-07-70 Звонок по России бесплатный www.pochtabank.ru On 15.07.2019 10:17, wrote: Ау-ууууууууууууууууууууууу !!! ДЕБИЛЬНЫЙ БАНК !!! Вы мне ответите или нет, я оплачивал в СНТ взносы 30.06 !!! У меня имеется платежка (вложение) от 30.06.19г с отметкой банка об оплате ? ЭТОТ ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ, ИЛИ НЕТ ??? Два раза звонил в поддержку- результат ноль !!! ОБЕЩАЮТ ОТВЕТИТЬ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ !!! ЧТО ЗА ДЕБИЛЬНЫЙ БАНК ТАКОЙ ??? From: Yandex Mail Sent: Friday, July 12, 2019 1:15 PM To: ‘[email protected]’ Subject: Звонил 2 раза 11 и 12.07.19г, ответ ч/з месяц !!! Я же и говорю, дебильный почтабанк. Как это вы не можете идентифицировать клиента ? Я данные вам я для чего выслал? Паспорт и № счета ? ЩАС, я все брошу, и полечу в банк для исправления ВАШИХ ошибок, у**ды. Плюс я оставлял заявку 3 дня назад по тел. устно сотруднику банка, с этим же вопросом, НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. From: [email protected] Sent: Friday, July 12, 2019 8:31 AM To: Subject: Re: FW: Здравствуйте! Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! По обращению на адрес [email protected] мы не сможем проверить финансовую информацию по договору, так как информация является конфиденциальной. Вам нужно будет пройти аутентификацию (процедура установления соответствия личности физического лица, обратившегося в Банк, личности Клиента на основании сопоставления Кодового слова/Кода доступа, сообщаемых физическим лицом с аналогичными данными, предоставленными Клиентом при заключении Договора). Для уточнения финансовой информации, Вы можете обратиться в Клиентскую службу по телефону 8 800 550 07 70 и набрать в тональном режиме «*». Необходимо подготовить номер Вашего договора и цифровой код доступа, который был Вам направлен по СМС – оповещению в день оформления договора, либо Кодовое слово, которое Вы самостоятельно указали при оформлении договора. Уточнить финансовую информацию по договору Вы можете в Чате, воспользовавшись им в Мобильном приложении или интернет-банке. Также для уточнения финансовой информации Вы можете обратиться с паспортом в любой Клиентский центр «Почта Банка». Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте www.pochtabank.ru в разделе «Адреса на карте». Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба. Почта Банк Тел. 8 (800) 550-07-70 Звонок по России бесплатный www.pochtabank.ru From: Yandex Mail Sent: Friday, July 12, 2019 4:36 AM To: welcome <[email protected]> Subject: Дебильный почтабанк ! ХХХХХХХ Дмитрий Дмитриевич, д. рождения 29.0*.84г., паспорт 63** 33* *0*, выдан 18.0*.09г. код 64*-026, регистрация: 4**08*, ХХХХХХХХХХ обл., с. ХХХХХХХХх, ул. Га****на, д.2*, место рожд. ХХХХХХХх Реквизиты: ПАО «Почта банк» БИК 044525214 ИНН 3232005484 Корр. счет 30101810245250000214 КПП 997950001 Номер счета клиента ХХХХХХХХХХХХХХХХ ================================= Достаточно данных ? Копирую страницу банка https://my.pochtabank.ru/ib/Home (личный кабинет) История операций по всем продуктам: остаток на счете ВНИМАНИЕ !!! минус !!! 2 085,06р. !!! КРАСНЫМ Для более простой формы высылаю таблицу движения средств: было 1255.96р, приход +8900р., расход -12241.02 остаток = МИНУС !!! 2 085,06р. !!! КРАСНЫМ Фактически на остатке числится 414,94р. (плюс) ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ В БАНКЕ ??? В БАНКЕ !!! Это же не детский сад или ясли ??? Прошу дать вразумительный ответ на почту мэйл !!! Письменно !!! Что за бред ?

Содержание

Сможет ли «Почта-банк» заменить Сбербанк в отдаленных регионах?

Сбербанк намерен постепенно закрыть свои отделения в маленьких городах и деревнях России — таким образом руководство кредитного учреждения пытается избавиться от нерентабельных офисов. Очевидно, заменить Сбербанк есть все шансы у «Почта-банка». Однако, учитывая, что «Почта-банк» недалеко ушел от традиций «Почты России», нетрудно представить, чем эта ротация обернется для многих жителей нашей страны.

Семь верст не крюк

Курс на закрытие отделений в малых городах был взят Сбербанком еще в 2009 году. Тогда руководство банка пообещало, что будут ликвидированы порядка 100-150 нерентабельных отделений в отдаленных регионах. Эта инициатива тут же стала приносить людям много неприятностей.

Так, например, в Омской области в Бабежском сельском поселении, где проживает 1200 человек, жителям пришлось с каждой квитанцией (налоги, штрафы, кредиты и прочее) ездить в Шербакульский дополнительный офис Сбербанка за 25 километров. Шаговой доступности, о которой всегда говорило руководство Сбербанка, очевидно, не получилось. А, возможно, руководство Сбербанка просто решило, что для жителей, которые фактически оказались заложниками банка, эти 25 километров не крюк, а пустяк?

Чуть позже было объявлено, что Сибирский банк Сбербанка России также намерен перевести свои офисы в маленьких деревнях Алтайского края в мобильный формат.

Руководство Сбера заявляло тогда, что на территории обслуживания банка есть деревни, где совершаются 1–2 операции в день, а это не является рентабельным. Шесть лет назад были планы закупить 10–15 автомобилей, в которых водитель, инкассатор и контролер в одном лице будет объезжать районы Алтайского края по заданному маршруту. Жители должны были заранее знать, когда такой автомобиль приедет, и как в обычном отделении совершить необходимые операции — обменять валюту, оплатить коммунальные платежи, и т. п.

Продолжение экспериментов

Подобные новации себя не оправдали, люди стали возмущаться. Три года назад тюменские депутаты попросили президента Сбербанка Германа Грефа не закрывать отделения в деревнях. Парламентарии напомнили о том, что Сбербанк должен выполнять свои социальные функции, но заниматься этим не хочет. По их мнению, руководство банка озабочено исключительно повышением своей прибыли. При этом депутаты заявляли, что альтернативы Сбербанку в регионе нет, и не будет.

Но глава Сбербанка твердо стоял на своем. В конце 2016 года Герман Греф заявил, что через 5 лет от 30% до 50% всех офисов Сбербанка будут закрыты из-за отсутствия в них необходимости. Но в итоге ему все же пришлось немного уступить, приостановив сокращение отделений на селе. Госбанк начал эксперименты с различными форматами, среди которых сотрудничество с магазинами и мобильные пункты-автобусы. По мнению Грефа, их как раз и могут объединить с торговыми точками: такой пункт, к примеру, сможет привозить в деревни продукты. Чем закончатся эксперименты, пока, понятное дело, никто сказать, не может.

Достойный конкурент?

Еще три года назад вице-премьер Дмитрий Медведев говорил о необходимости решить проблему с филиальной сетью Сбербанка в аграрных регионах. В противном случае он грозил позвать в этот сегмент конкурента — «Почта-банк».

По теме

2002

Глава Роспотребнадзора Анна Попова считает необходимым ужесточить ограничения в ряде регионов, где показатели заболеваемости COVID-19 превышают средний по стране.

Как заявлял на правительственном часе в Госдуме министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров, «Почта-банк» занимает лидирующую позицию в целом ряде банковских рейтингов. Например, на конец первого полугодия 2017 года было открыто 11 тыс. банковских окон в отделениях почтовой связи примерно в 70 регионах России. Все эти меры были предусмотрены стратегией развития до 2018 года.

В свою очередь руководство «Почта-банка» заявляет, что является самым быстрорастущим банком, работающим с населением. Первый заместитель президента-председателя правления Георгий Горшков обещал, что уже через два года в каждом втором отделении почтовой связи будет работать «Почта банк».

Новая старая модель

По словам Георгия Горшкова, молодая компания нацелена на такую модель, когда клиент может получить качественную услугу с минимальными дополнительными обременениями, быстро и рядом с домом.

Конечно, радостно слышать, что гражданам будут предоставлены востребованные финансовые услуги — получение зарплат, пенсий, стипендий, кредитов, оформление кредитных карт. Но, к сожалению, на сегодняшний день у клиентов «Почта-банка», также как и «Почты России» немало претензий к работе этих организаций. Поэтому открытым остается вопрос, будут ли эти услуги качественными.

Пока не ощущается, что «Почта банк» во взаимоотношениях с клиентами далеко ушел от традиции, практикующейся у «Почты России». Еще жив в памяти скандал с участием сотрудника «Почта-банка» в Перми, когда тот оскорблял клиентку нецензурными словами, самыми приличными из которых были «я тебя стопчу, мразь» и «ты че, тупая?». Конечно, хамло уволили, но почему-то никто не удивился, что такое отношение к клиенту для начинающего банкира вообще стало возможно. Не потому ли, что в названии приютившего его учреждения присутствует слово «почта»?

При этом руководители «Почта-банка» полагают, что открытие финансовой организации на базе инфраструктуры почты дает им некоторое преимущество. Действительно, появляется возможность работать в отдаленных населенных пунктах, где другим банкам находится невыгодно. А вот откуда там возьмутся кадры, так и остается непонятным, ведь сегодня в этих деревнях на почте работает вообще один почтальон, и обычно это человек пенсионного возраста. Выходит, он теперь будет выдавать, например, кредиты? Но ведь для этого должны быть совершенно определенные знания и навыки, которым учат несколько лет. И далеко не каждого выпускника финансового еще берет к себе на работу заботящееся о своей репутации кредитное учреждение.

К сожалению, пока о качественном предоставлении финансовых услуг населению в отдаленных регионах говорить не приходится — берите что дают. Руководители и Сбербанка и «Почта-банка» предпочитают рассуждать о будущих свершениях, словно забывая о дне настоящем. А потому все выглядит как в старом анекдоте — то, что слышишь, не видишь, а то, что видишь, не слышишь.

Офисы МФЦ

Адмиралтейский район

Василеостровский район

Выборгский район

Калининский район

Кировский район

Колпинский район

Красногвардейский район

Красносельский район

Кронштадтский район

Курортный район

Московский район

Невский район

Петроградский район

Петродворцовый район

Приморский район

Пушкинский район

Фрунзенский район

Центральный район

Определение банковского тратта

Что такое банковский чек?

Термин «банковский перевод» относится к оборотному инструменту, который может использоваться в качестве платежа так же, как чек. Однако, в отличие от чека, банковский перевод гарантирован банком-эмитентом. Общая сумма тратты снимается со счета запрашивающего плательщика (баланс его банковского счета уменьшается на сумму денег, снятых со счета) и обычно хранится на счете главной бухгалтерской книги до тех пор, пока тратта не будет обналичена получателем платежа. Банковские тратты обеспечивают получателю платежа безопасную форму платежа.

Как работает банковский чек

Потребители имеют несколько возможностей, когда им нужны безопасные, сертифицированные способы оплаты. Они могут потребовать от них обеспечить квартиру или внести залог за очень крупную покупку. Сертифицированные варианты оплаты обеспечивают безопасность получателя, зная, что средства доступны. Эти варианты включают сертифицированные чеки, электронные переводы и банковские переводы.

Банковские тратты, также называемые банковскими траттами, банковскими чеками или кассирскими чеками, подобны кассовым чекам.Это безопасные способы оплаты, которые гарантируются банком-эмитентом — во многих случаях на большие суммы денег. Когда клиент запрашивает банковский перевод, представитель гарантирует, что на его счете достаточно денег, чтобы покрыть запрошенную сумму. После проверки банк снимает средства со счета клиента и переводит их в главную бухгалтерскую книгу или на внутренний счет. Банк готовит тратту с указанием имени получателя и суммы. На тратте есть серийный номер, который идентифицирует клиента, отправляющего перевод, водяные знаки и, возможно, даже микрокодирование, что позволяет идентифицировать его как законный финансовый инструмент, о котором можно договориться, когда получатель представляет его в банк.Поскольку средства уже сняты со счета запрашивающего клиента, банк-эмитент в конечном итоге становится плательщиком.

Как упоминалось выше, банковские переводы выступают в качестве жизнеспособной и безопасной формы оплаты. Они могут потребоваться продавцу, когда у него нет отношений с покупателем, когда сделка связана с большой продажной ценой или если продавец считает, что получение платежа может быть затруднено. Например, продавец может запросить банковский перевод при продаже дома или автомобиля. Конечно, продавец не может собирать средства с помощью банковского тратта, если банк становится неплатежеспособным и не выполняет платежи по непогашенным траттам, или если тратта является мошеннической.

Банки обычно взимают с клиентов плату за векселя. Это означает, что в дополнение к сумме векселя запрашивающий клиент может нести ответственность за плату — обычно фиксированную ставку, фиксированную плату, основанную на общей сумме векселя, или в виде процента от суммы векселя. Банки могут отказаться от комиссии для клиентов, которые поддерживают хорошие отношения с учреждением, или для тех, кто считается состоятельными людьми (HNWI).

Ключевые выводы

  • Банковский тратт — это оборотный инструмент, платеж по которому гарантируется банком-эмитентом.
  • Банки проверяют и снимают средства со счета запрашивающего и переводят их на внутренний счет для покрытия суммы тратты.
  • Продавец может потребовать банковский перевод, если у него нет отношений с покупателем.
  • Банки обычно взимают комиссию за банковский перевод.

Особые соображения

Некоторые банки могут не приостанавливать выплаты по траттам после их выпуска. Это потому, что согласно их записям, транзакция уже состоялась.Если покупатель желает отменить транзакцию, банк обычно требует, чтобы он выкупил тратту на полную сумму. В некоторых случаях можно отменить или заменить утерянный, украденный или уничтоженный черновик, если у клиента есть необходимая документация.

Банковские тратты и денежные переводы

Банковский тратт и денежный перевод оплачиваются заранее, указанная сумма указывается на самом инструменте. Каждый считается безопасным способом оплаты от стороннего учреждения.Плательщику не нужно иметь при себе крупные суммы денег при использовании банковского тратта или денежного перевода. Однако банковский тратт — это чек, выписанный на средства банка после принятия суммы со счета эмитента, тогда как наличные используются при покупке денежного перевода.

Вы можете приобрести банковские переводы только в банке, а денежные переводы можно приобрести в сертифицированных магазинах, почтовых отделениях или банках.

Только банк может выпустить банковский перевод, в то время как утвержденное учреждение, такое как сертифицированный магазин, почтовое отделение или банк, может выпустить денежный перевод.Поскольку денежные переводы часто используются для отмывания денег, многие правительства ограничивают количество денег, которые могут быть конвертированы в денежный перевод. Суммы банковских тратт могут быть намного выше. Из-за ограниченных сумм, напечатанных на денежных переводах, а также из-за процесса, который проходят банки при выдаче тратт, денежные переводы стоят меньше, чем банковские тратты. Получить банковский перевод труднее, чем получить денежный перевод, потому что плательщик должен пойти в свой банк, чтобы купить вексель, вместо того, чтобы использовать одно из более доступных учреждений, которые продают денежные переводы.

Письмо-подтверждение банка (BCL) Определение

Что такое письмо-подтверждение банка (BCL)?

Банковское подтверждающее письмо (BCL) — это письмо от банка или финансового учреждения, подтверждающее наличие ссуды или кредитной линии, которая была предоставлена ​​заемщику. В письме официально подтверждается тот факт, что заемщик — обычно физическое лицо, компания или организация — имеет право занять определенную сумму средств для определенной цели.

Ключевые выводы

  • Банковское подтверждающее письмо (BCL) подтверждает, что у банка есть кредитная линия с одним из своих клиентов.
  • BLC — это не гарантия платежа, а гарантия финансовых ресурсов заемщика для завершения покупки.
  • Банковские подтверждающие письма обычно отправляются бизнес-клиентам, подтверждающим их кредитоспособность.
  • Банковские подтверждающие письма также могут быть выданы компании, которая вступает в совместный проект с другой компанией.
  • Физические лица могут запросить BCL во время покупки дома или земли, чтобы обеспечить ипотеку или установить кредитоспособность у продавца.

Как работает письмо-подтверждение банка (BCL)

Банковское письмо-подтверждение предназначено для того, чтобы заверить третью сторону, обычно продавца, в том, что заемщик имеет доступ к достаточным финансовым ресурсам для завершения транзакции, такой как покупка товаров. Письмо с подтверждением, иногда называемое письмом-утешением, не является гарантией платежа, а только гарантией финансовых ресурсов заемщика для осуществления платежа.

Письма-подтверждения банка обычно требуют подписи представителей банка или финансового учреждения, которые уполномочены выдавать такую ​​корреспонденцию.

Поскольку письмо-подтверждение выдается в отношении конкретной транзакции или проекта, оно не может быть передано другой транзакции или проекту. Если клиент банка решает заключить другую сделку или покупку, он обычно должен получить новое письмо с подтверждением.

Например, потенциальный покупатель дома решает купить дом, отличный от того, который указан в письме-подтверждении банка; потребуется новый BCL.

Правила различаются от страны к стране с точки зрения того, должно ли письмо-подтверждение указывать конкретную цель, для которой заемщику предоставляется ссуда или кредитная линия, и в какой степени.

Распространенное использование письма-подтверждения банка

Банковские подтверждающие письма чаще всего готовятся для бизнес-клиентов банка, подтверждающих наличие определенной кредитной линии. Письма часто служат для успокоения продавцов в большом количестве товаров.

Они также могут быть выданы компании, которая вступает в совместный проект с другой компанией. Хотя письмо не гарантирует платеж или предоставление средств, оно дает уверенность в высокой вероятности получения компанией платежа от клиента банка.

Банковское подтверждающее письмо служит для заверения всех заинтересованных сторон в деловой операции в том, что клиент банка (заемщик) имеет или располагает необходимыми финансовыми ресурсами для заключения сделки.

Чаще всего частные лица используют письмо с подтверждением банка при покупке дома или земли. В таких случаях в письме предоставляется подтверждение продавцу или риэлтору о том, что клиент банка одобрен для получения ипотеки до определенной суммы для предлагаемой покупки.

Письмо не является обязательством купить недвижимость; это просто подтверждение того, что клиент банка имеет доступ к средствам для совершения покупки. В большинстве случаев потенциальный покупатель не сможет закрыть недвижимость, не имея на руках банковского подтверждающего письма.

Письмо-подтверждение банка: часто задаваемые вопросы

Как мне получить письмо с подтверждением банка?

Банковское письмо с подтверждением может быть получено от вашего банка по запросу. Банк оформит письмо с соответствующими подписями и передаст вам.

Что такое банковское сертификационное письмо?

Банковское сертификационное письмо — это письмо, выпущенное банком, которое подтверждает, что у человека есть счет в этом банке, и общая сумма средств на счете.

Что такое контрольное письмо банка?

Письмо с подтверждением банка — это то же самое, что и письмо с сертификатом банка; письмо из банка, подтверждающее, что у физического лица есть счет в этом банке с общей стоимостью средств на счете.

Как мне получить письмо с подтверждением от моего банка?

Чтобы получить письмо с подтверждением от вашего банка, вы можете запросить его лично в отделении банка у одного из банкиров, позвонив в банк и, в зависимости от финансового учреждения, через их онлайн-платформу.

жалоб на банки и кредиторы

Жалобы на банковские и кредитные продукты

Сообщайте о проблемах с вашим банком, финансовым учреждением, кредитором или брокером.Вот несколько советов, которые помогут вам подать жалобу:

  • Обратитесь к менеджеру филиала, по горячей линии обслуживания клиентов или на веб-сайт учреждения.
  • Используйте этот образец письма-жалобы, чтобы объяснить свою проблему и способы ее решения.
  • Предоставьте копии квитанций, чеков или других доказательств транзакции.

Если банк не помогает, обратитесь за помощью в соответствующий регулирующий орган.

Жалобы на депозитные счета

Узнайте, какое агентство принимает жалобы на ваше финансовое учреждение.

Жалобы на другие финансовые услуги

Другие агентства рассматривают жалобы на другие финансовые продукты:

Жалобы на ипотечные компании

Если у вас есть жалоба на ипотечную компанию, попробуйте сначала разрешить ее с этой компанией. Несколько государственных органов принимают жалобы на ипотечных кредиторов. В некоторых случаях вам следует подать жалобу в несколько агентств, особенно на федеральном уровне и уровне штата.

Сообщить ипотечной компании о дискриминации

Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) обеспечивает соблюдение Закона о равных кредитных возможностях.Этот закон запрещает кредиторам отказывать в кредите из-за определенных характеристик. Подайте жалобу в CFPB, если кредитор отклонил заявку на ипотеку из-за вашего:

  • Возраст
  • Пол (включая пол)
  • Семейное положение
  • Дети
  • Раса
  • Национальность или этническая принадлежность
  • Религия
  • Доход из программ государственной помощи

Департамент жилищного строительства и городского развития (HUD) обеспечивает соблюдение Закона о справедливом жилищном обеспечении.Этот закон запрещает дискриминацию при аренде, покупке или получении финансирования для дома. В вашем штате также может быть аналогичный закон. Подайте жалобу в HUD и в Управление справедливого жилищного строительства в вашем штате, если ипотечная компания дискриминировала вас из-за вашей:

  • Расы
  • Цвет
  • Национальное происхождение
  • Религия
  • Пол
  • Инвалидность
  • Наличие детей

Подать жалобу на услуги ипотечной компании

CFPB обеспечивает соблюдение ряда законов, таких как Закон о правде в кредитовании и Закон о процедурах урегулирования споров с недвижимостью.Эти законы требуют от кредиторов раскрывать информацию покупателям жилья перед покупкой и в течение срока действия ипотеки. Подайте жалобу в CFPB, если у вас возникли проблемы с новой или существующей ипотекой. Примеры распространенных ипотечных жалоб включают:

  • Подача заявки на ипотеку
  • Получение сметы и закрывающих документов по кредиту
  • Передача ипотеки другому обслуживающему персоналу
  • Правильное применение ваших платежей
  • Рефинансирование или изменение ипотечной ссуды
  • Неверное сообщение статуса ипотечного счета вам или агентствам кредитной отчетности
  • Требуется частное страхование ипотеки
  • Оплата дополнительных сборов

Сообщите о мошеннической ипотечной практике и мошенничестве

Закон о Федеральной торговой комиссии является основным статутом Федеральной торговой комиссии (FTC).В нем говорится, что несправедливые и вводящие в заблуждение действия, затрагивающие торговлю, являются незаконными. Сообщите в FTC об ипотечной компании, если она делает ложные заявления, упускает важные факты или предпринимает вводящие в заблуждение действия. Примеры включают:

  • Ложные заявления об их способности предложить ссуду
  • Комиссия за непредоставление ипотечных услуг
  • Незаконная тактика взыскания остатков по ипотеке

Также подайте жалобу в ваше государственное управление по защите прав потребителей на мошенничество с ипотекой или мошенничество.Позвоните на горячую линию HOPE по телефону 1-888-995-HOPE (1-888-995-4673).

Zelle, ответ банков на Venmo, доказывает уязвимость для мошенничества

Крупные банки упрощают передачу денег вашим друзьям. Может быть, слишком просто.

Zelle, услуга, позволяющая клиентам банка мгновенно отправлять деньги своим знакомым, переживает бум. Тысячи новых пользователей регистрируются каждый день. В прошлом году через сеть Zelle было передано около 75 миллиардов долларов. Это более чем в два раза превышает сумму денег, которую клиенты переводят с помощью Venmo, конкурирующего приложения для денежных переводов.

Но те же особенности, которые делают Zelle столь полезным для клиентов, его скорость и повсеместность, сделали его неотразимым для воров. Хакеры и мошенники использовали эту систему для кражи у жертв, некоторые из которых никогда не использовали Zelle и даже не слышали о ней, пока кто-то не использовал ее для очистки своих банковских счетов.

Интервью с более чем двумя дюжинами клиентов, деньги которых были украдены через Zelle, показывают слабые места, которые преступники используют для нацеливания на сеть. Хотя все финансовые системы подвержены мошенничеству, такие аспекты конструкции Zelle, как не всегда уведомление клиентов о переводе денег — это делают некоторые банки; другие нет — способствовали уязвимости системы.А некоторые клиенты, потерявшие деньги, были целы за счет своих банков; других не было.

Для банков Zelle — это крупная ставка на то, куда направляются деньги, и которую обязательно нужно выиграть. Поскольку потребители все больше привыкают делить чеки за обед, платить за кофе и звонить в Uber, не касаясь бумажных денег, банки спешат заявить свои права на кошелек будущего.

■ Пройдите тест , чтобы узнать, как часто ваши личные данные подвергались хакерскому воздействию.

■ Что делать , если ваша электронная почта была взломана .

■ Как защитить себя от атак программ-вымогателей.

В последние годы такие приложения, как Venmo (принадлежит PayPal), Popmoney, Square Cash и Apple Pay, сделали электронные денежные переводы быстрыми и простыми. Банки отставали. Поэтому они объединились, чтобы создать конкурирующий продукт, управляемый Early Warning Services, Скоттсдейл, Аризона., консорциум, которым совместно владеют семь крупных банков.

В июне прошлого года компания Early Warning представила Zelle. Она встроена непосредственно в мобильное приложение каждого банка, что упрощает использование системы для клиентов или воров, которые получают доступ к своим счетам.

Масштаб проблемы трудно определить, потому что Zelle — довольно новый продукт, и банки не сообщают о нем много данных. Но банковские аналитики говорят, что они видели несколько тревожных инцидентов.

«Я знаю один банк, в котором уровень мошенничества при транзакциях Zelle составлял 90%, что безумие», — сказала Женевьева Гимберт, партнер отдела финансовых преступлений PwC.По ее словам, в большинстве банков для Zelle предусмотрены строгие средства аутентификации и обнаружения мошенничества, но некоторые «просто внедрили это без каких-либо средств защиты», таких как двухфакторная аутентификация и мониторинг поведения пользователей.

Зелле сказал, что проблема решена.

«Происшествий очень мало, — сказала Лу Энн Александер, глава отдела платежей Early Warning. «Когда возникает проблема, мы и банки действуем на опережение. Это не то, из-за чего мы прячем голову в песок.

Восемнадцать банков в США, в том числе большинство крупнейших игроков, используют Zelle, и еще 70 находятся в процессе его создания.В совокупности они соединяют около половины традиционных текущих счетов в США. Денежные переводы внутри сети часто происходят в течение нескольких секунд — намного быстрее, чем в большинстве конкурирующих платежных сервисов. Из-за этого банкам стало труднее останавливать или отменять незаконные операции.

Безопасность — краеугольный камень маркетинговой кампании Zelle. В одном рекламном ролике Дэвида Диггса, актера и рэпера, известного по «Гамильтону» и «чернокожему», другой актер, читающий рэп, побуждает платить за билеты на плей-офф через Зелле: «Вы можете безопасно отправлять деньги, потому что это то, что это для, и это поддерживается банками, так что вы знаете, что это безопасно.”

Но в системе возникли проблемы. Брайан Кемм, клиент Bank of America из Пасадены, Калифорния, потерял 300 долларов из-за неверно направленного платежа.

Чтобы перевести деньги через Zelle, отправитель вводит номер телефона или адрес электронной почты получателя. Zelle построен на предположении, что каждый из этих идентификаторов уникален для одного человека.

В ноябре прошлого года г-н Кемм пытался отправить наличные деньги своей матери Кэрол Кемм, которая также является клиенткой Bank of America. Он набрал номер мобильного телефона Ms.Кемм употреблял не менее трех лет и нажал «отправить».

«Она сказала мне, что не поняла, и моей первой мыслью было:« Мама, ты не особо разбираешься в технологиях », — сказал г-н Кемм. «В конце концов, через несколько дней я понял, что этого действительно не произошло».

Когда он позвонил в службу поддержки клиентов Bank of America, он узнал, что 300 долларов были переведены на банковский счет JPMorgan Chase, владелец которого зарегистрировал тот же номер телефона, который использовала г-жа Кемм. Он сказал, что ему сказали, что Bank of America ничего не может сделать, чтобы вернуть его деньги.

Г-н Кемм подал в Банк Америки заявление в полицию и иск о мошенничестве. 30 ноября банк отправил ему ответ: «Согласно нашим данным, мы инициировали перевод в соответствии с вашими инструкциями. В результате на ваш счет не будет зачислена эта претензия ».

После того, как с нами связались по поводу этой статьи, Bank of America сказал, что вернет деньги г-ну Кемму.

«Как правило, в случаях, когда номер мобильного телефона был ранее зарегистрирован на другое лицо и направлен на этот счет, мы будем работать с банком-получателем, чтобы отменить транзакцию», — сказала Бетти Рисс, представитель банка.

Другой клиент Bank of America, Хизер Покоробба, 18 марта отправилась на охоту за билетами на концерт Джастина Тимберлейка. На Craigslist она нашла два хороших места за 260 долларов. Продавец посоветовал ей заплатить Зелле.

«Я наивно полагала, что, поскольку мой банк использует его, счета должны быть связаны с реальными людьми, с какой-то встроенной защитой», — сказала г-жа Покоробба.

Как только она отправила наличные, продавец перестал отвечать на ее текстовые сообщения. Она так и не получила ни билетов, ни денег.Она сообщила о мошенничестве в полицию и свой банк.

Мелкий шрифт Bank of America о Зелле сообщает клиентам: «Вы защищены той же системой безопасности, к которой привыкли, и не несете ответственности за мошеннические транзакции».

Загвоздка в том, что банк, как и все другие, использующие Zelle, считает транзакции мошенническими только в том случае, если клиент их не санкционировал. Когда клиент сознательно отправляет кому-то деньги, банк не защищает от грабежей. (Кредитные карты, напротив, защищают пользователей от таких мошенников.)

«Мы стремимся к тому, чтобы потребители знали о потенциальном мошенничестве, в том числе напоминаем им, что Zelle предназначен для отправки средств друзьям, родственникам или знакомым», — сказала г-жа Рисс, пресс-секретарь Bank of America.

Боб Салливан, автор, специализирующийся на киберпреступности и защите прав потребителей, сказал, что был ошеломлен тем, насколько плохо банки сообщили о рисках Зелле — и тем, что они не извлекли уроки из болезненных уроков прошлого.

Craigslist, PayPal и Venmo столкнулись с ранней критикой за то, что сделали пользователей уязвимыми для мошенничества.В ответ каждый внес изменения. Craigslist, например, добавлял предупреждение о мошенничестве на каждую распродажу. PayPal усилил защиту, которую он предлагает для некоторых цифровых продаж, и предоставил подробную информацию о том, какие транзакции он будет и не будет защищать.

И Venmo, который, как и Zelle, не защищает пользователей, если продавец не выполняет то, что обещал, обновил свои политики безопасности в 2015 году, чтобы лучше обнаруживать мошенничество, в том числе путем уведомления клиентов, когда кто-то добавляет адрес электронной почты или новое устройство к их учетная запись.В этом году Федеральная торговая комиссия раскритиковала компанию за отсутствие такой защиты с самого начала.

Клиенты должны охотиться на веб-сайте Zelle, чтобы добраться до этого красного флажка: «Ни Zelle, ни участвующие финансовые учреждения не предлагают программы защиты для любой покупки или продажи, осуществляемой с использованием Zelle». Некоторые банки, такие как JPMorgan, не уведомляют клиентов, когда к их счетам Zelle подключаются новые получатели.

Дэвид Новицки, клиент BB&T, обнаружил в марте, что кто-то получил доступ к его онлайн-счетам и использовал Zelle для кражи 4000 долларов.Г-н Новицки сказал, что он никогда не получал никаких уведомлений по электронной почте или телефону о транзакциях или о том, что новый компьютер получает доступ к его учетной записи.

После того, как он подал в BB&T иск о мошенничестве и сообщил в полицию, банк возместил его убытки.

«У нас есть несколько уровней мер безопасности», — сказал Дэвид Р. Уайт, представитель BB&T. «Клиенты защищены и получают компенсацию за любые несанкционированные транзакции».

BB&T рассылает по электронной почте уведомления о транзакциях Zelle, сказал г-н Уайт.Г-н Новицкий, однако, сказал, что он был уверен, что не получал ничего.

Джейн Батлер, клиентка Wells Fargo из Даунингтауна, штат Пенсильвания, впервые услышала о Зелле, когда она была использована для кражи 2500 долларов с ее банковского счета.

Обман был тщательно продуман. Во-первых, фишинговое электронное письмо, которое, по-видимому, было отправлено Уэллс Фарго, заставило ее ввести свой банковский идентификатор и пароль на мошеннический веб-сайт. На следующий день мисс Батлер позвонили из отдела мошенничества Wells Fargo. Номер, который она видела на экране своего телефона, совпадал с номером телефона на обратной стороне ее банковской карты, но на другом конце линии это был не ее банк.Звонок был подделан.

Звонивший обманом заставил ее передать одноразовые коды доступа, которые обеспечивали доступ к Zelle, который затем использовался для выполнения шести переводов с ее счета в размере от одного пенни до 999,98 долларов. Уэллс Фарго возместил мисс Батлер за ее потерю.

Жертвами подобных звонков стали и другие. Кори МакВильямс, клиент Wells Fargo в Хьюстоне, сказал, что воры позвонили ему с поддельного номера Wells Fargo, обманом заставили передать им коды аутентификации, отправленные банком, а затем украли 1000 долларов.

Джим Зейтц, представитель Wells Fargo, сказал, что компания очень серьезно относится к безопасности клиентов и что она «продолжит развивать наши многоуровневые средства контроля, чтобы и дальше помогать нашим клиентам не стать жертвами мошенничества».

Г-н Маквильямс сообщил о краже банкиру в своем местном отделении, и Wells Fargo возместил его потерю.

«Банкир, с которым я разговаривал, нисколько не удивился, — сказал г-н Маквильямс. «Он заявил, что знал о том, что такое жульничество».

Ваш банковский счет может разжигать преступность — FBI

Денежные мулы могут осознавать, а могут и не знать о роли, которую они играют в преступлении, но действия, которые они предпринимают, наносят серьезный вред таким людям, как Коулз, и миллионам других невинных жертв онлайн-мошенничества и мошенничества.

Центр рассмотрения жалоб на Интернет-преступления (IC3) ФБР получил более 20 000 жалоб в 2018 году только от жертв взлома деловой электронной почты. Эти жертвы сообщили об убытках в размере более 1,2 миллиарда долларов.

«Мулы отмывают деньги для людей, которые причинили серьезный ущерб», — сказал специальный агент ФБР Якуб Проуэлл, который работал над делом Коулзов через местное отделение ФБР в Портленде. «Кто теряет деньги? Это обычные люди. Это небольшие компании ».

Аарон Коул первым расскажет вам, насколько разрушительной была потеря.«Собственный капитал в доме был нашим способом продвижения вперед», — сказал он о воровстве. «Я вернул себя на 15 лет назад».

В случае Коулов титульная компания щедро помогла семье покрыть их первоначальный взнос в обмен на помощь Аарона Коула в предупреждении других о компрометации корпоративной электронной почты. Титульная компания наблюдала, как домовладельцы совершили это преступление, несмотря на предупреждения о мошенничестве и безопасности учетных записей, которые они помещали в каждый документ, который они отправляли клиентам.

Аарон Коул, как и многие люди, бегло просмотрел эти сообщения в массе документов, которые сопровождают процесс покупки и продажи дома.Коул сказал: «Я вырос на компьютерах. Я знаю, что нельзя нажимать на что-нибудь подозрительное. Ничто в этом не выглядело подозрительным ».

Титульная компания надеется, что человеческое лицо и очень человечная история о том, что может случиться, заставят больше людей узнать о преступлении и выступить против него.

Prowell, который провел дни, отслеживая путь, по которому деньги Коулза зарабатывают от банка к банку, сумел захватить часть активов и сэкономить около 30 процентов средств, которые Коулзы потеряли. Но эти активы из-за вовлеченного судебного процесса не смогли бы вернуться к Коулс достаточно быстро, чтобы спасти их дом.«Самый быстрый процесс конфискации, который я видел, длился около 12 месяцев», — сказал Проуэлл.

Как адресовать письмо

Как адресовать письмо?

Несмотря на растущее предпочтение служб коротких сообщений (SMS) и электронной почты в настоящее время, по-прежнему важно знать, как адресовать письмо. Официальные письма все еще используются в современном мире, особенно в формальном общении и при отправке заявлений о приеме на работу.Загрузите резюме и шаблоны сопроводительных писем, которые будут подготовлены для вашего заявления о приеме на работу. Эти резюме предназначены для того, чтобы дать вам лучший шанс быть выбранным для собеседования. Рекрутеры заинтересованы в приеме на работу кандидатов, которые продемонстрируют свои способности с первого контакта, которым является сопроводительное письмо. Используйте этот шаблон сопроводительного письма, чтобы пройти собеседование! Сопроводительное письмо может повлиять на заявку о приеме на работу, поэтому очень важно правильно его составить. Независимо от того, читает ли ваше письмо HR или менеджер по найму напрямую, вы должны отметить несколько важных полей.Это руководство содержит бесплатный шаблон сопроводительного письма и объяснение того, что вам нужно знать.

Следовательно, письмо должно соответствовать всем правилам профессионального письма, включая контактную информацию отправителя. У нас есть поддержка по телефону, электронной почте и в чате. Мы здесь, чтобы помочь вам продвинуться в вашей финансовой карьере., Дата, приветствия и адрес получателя. Умение правильно адресовать письмо помогает отправителю выделиться среди остальных и произвести положительное впечатление на получателя.

Что нужно учитывать при обращении к официальному письму

При написании профессионального или делового письма отправитель должен включить в письмо некоторые вещи, если он / она хочет произвести впечатление на получателя и ожидать ответа. Чтобы узнать, как адресовать письмо, вот некоторые из вещей, которые нужно включить:

1. Контактная информация вверху

При написании письма вы хотите, чтобы человек, к которому вы обращаетесь, знал, кто вы, ваше имя , откуда вы приехали, и адрес, который они будут использовать при ответе на ваше письмо.Контактная информация отправителя должна быть следующей:

  • Первая строка: Полное имя
  • Вторая строка: Название компании
  • Третья строка: Почтовый адрес
  • Четвертая строка: Город, за которым следует название штата и почтовый индекс. Название штата может быть сокращено до его официальной почтовой двухбуквенной аббревиатуры.
  • Адрес должен отображаться под именем отправителя и выравниваться по левому краю.
  • Если вы пишете кому-то из другой страны, укажите название страны в четвертой строке.
  • Включите адрес электронной почты и номер телефона для облегчения общения.

2. Дата

Следующий шаг — указать дату отправки письма и выровнять ее по левому или правому краю. Напишите месяц, используя буквы, а также числа, обозначающие день и год. Например, дату можно записать как 15 ноября 2020 г.

3. Имя и адрес получателя

Эта информация отображается на левом поле под адресом отправителя.Он включает имя и почтовый адрес предполагаемого получателя. По сути, он говорит получателю, что вы его знаете, помогая создать индивидуальную связь. Вы также должны указать звание или степени получателя.

Например, если вы пишете профессору английского языка, вы должны написать: «Джон Джонс, доктор философии». Под названием укажите название компании во второй строке. Напишите почтовый адрес получателя, начиная с улицы и города в третьей строке, а штат и почтовый индекс в четвертой строке.Если получатель находится в другой стране, укажите название страны в четвертой строке.

4. Приветствие

После адреса получателя пропустите одну строку и напишите приветствие. Выбор приветствия зависит от того, знаете ли вы получателя письма. Наиболее широко используемое приветствие — « Уважаемый, » — рекомендуется, если вы никогда не встречали предполагаемого получателя. После приветствия следует имя человека, разделенное двоеточием или запятой.

Если вы не знаете, является ли получатель мужчиной или женщиной, можно безопасно использовать « Уважаемый господин или госпожа » после двоеточия. Используйте в приветствии « г-жа », если получателем является женщина, и вы не знаете ее семейное положение. То же самое касается профессиональных званий, таких как доктор, профессор и почетный. Примеры приветствий:

  • Уважаемый мистер Джонс
  • Уважаемая мисс Джонс
  • Уважаемый доктор Джон
  • Уважаемый профессор Маркл

Как найти контактное лицо

Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание при изучении того, как Адрес письма заключается в том, чтобы узнать имя предполагаемого получателя.Хотя имя получателя не обязательно знать, обращение к получателю с использованием его имени демонстрирует личную инициативу со стороны отправителя.

Это особенно важно при отправке письма рекрутеру в ответ на объявление о вакансии. Если вы потратите дополнительное время на поиск правильного имени получателя, это хорошо скажется на отправителе и поможет ему выделиться среди конкурентов.

1. Спросите около

Один из способов, который вы можете использовать, — это поспрашивать.Начните с того, что спросите коллег и близких друзей, с кем лучше всего поговорить, особенно при приеме на работу. Попробуйте узнать номер телефона и почтовый адрес конкретного человека.

Кроме того, вы можете позвонить в приемную компании или в службу поддержки клиентов, чтобы узнать имя и контактную информацию менеджера по найму или лица, проводящего набор на рекламируемые должности.

2. Найдите контактную информацию в Интернете

Если вы по-прежнему не можете получить правильную контактную информацию о нанимающем сотруднике, проведите дополнительное исследование в Интернете, чтобы узнать персонал компании и их контактную информацию.Начните с посещения раздела «О нас» на веб-сайте компании, чтобы узнать, включили ли они имя менеджера по персоналу в список руководства компании. Корпоративная структура. Корпоративная структура — это организация различных отделов или бизнес-единиц внутри компании. В зависимости от целей компании и отрасли. Другой вариант — посетить профиль компании в LinkedIn, чтобы получить контактную информацию менеджера по персоналу или связаться с человеком, которого вы ищете.

Ссылки по теме

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI о том, как адресовать письмо.CFI предлагает специалиста по финансовому моделированию и оценке (FMVA) ® Стать сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификация CFI «Финансовый аналитик по моделированию и оценке» (FMVA) ® поможет вам обрести уверенность в своей финансовой карьере. Запишитесь сегодня! программа сертификации для тех, кто хочет вывести свою карьеру на новый уровень. Чтобы продолжить обучение и продвигаться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие ресурсы:

  • Формат делового письма Формат делового письма Деловое письмо всегда должно иметь определенный формат и структуру, чтобы гарантировать, что оно будет принято как профессиональное и отвечающее стандартам.Хотя существует множество
  • лучших шрифтов для резюме Лучший шрифт для резюме Как жизненно важный визуальный аспект резюме, выбранный шрифт может сыграть важную роль в получении столь желанной работы. Лучший шрифт для резюме — разборчивый и приятный для просмотра читателем. Узнай, почему Times New Roman, Arial, Calibri — лучшие шрифты для использования ура и многое другое.Это руководство
  • Сопроводительное письмо инвестиционного банкаСопроводительное письмо инвестиционного банка Шаблон сопроводительного письма инвестиционного банка. Узнайте, как написать сопроводительное письмо для инвестиционного банка (аналитику или сотруднику) с помощью нашего бесплатного руководства и шаблона. Чтобы помочь вам пройти процесс отбора, мы создали это руководство по написанию вашего письма о вакансии в инвестиционном банке.

Конфиденциальность и безопасность | Банк США

5. Онлайн-отслеживание и реклама

Мы и некоторые доверенные поставщики услуг, действующие от нашего имени, собираем информацию о вашей активности в Сервисах с использованием технологий отслеживания, в том числе:

  • Файлы cookie. Файлы cookie — это фрагменты информации, которые хранятся непосредственно на используемом вами устройстве. Они позволяют нам собирать такую ​​информацию, как тип используемого вами браузера, количество времени, которое вы тратите на использование Сервисов, веб-сайты или приложения, которые вы посещаете, и настройки, которые вы установили для своих учетных записей. Мы используем эту информацию для таких целей, чтобы персонализировать ваш опыт, повысить безопасность, облегчить навигацию, более эффективно отображать материалы, распознать устройство, которое вы используете для доступа к Сервисам, и понять, как используются Сервисы.Сервисы не используют файлы cookie, которые собирают незашифрованную личную информацию о вас.

    Вы можете выбрать, чтобы ваше устройство отказывалось принимать какие-либо файлы cookie, и большинство устройств и браузеров предлагают дополнительные настройки конфиденциальности для файлов cookie. Вы делаете это в настройках вашего браузера. Каждое устройство и каждый браузер немного отличаются друг от друга, поэтому просмотрите настройки своего устройства или меню справки браузера, чтобы узнать, как правильно изменять файлы cookie. Если вы отключите файлы cookie, у вас не будет доступа ко многим функциям, которые сделают ваш пользовательский опыт более эффективным, и некоторые из Сервисов не будут работать должным образом.Обратите внимание, что вам нужно будет управлять настройками файлов cookie для каждого устройства и браузера, которые вы используете.

  • Пиксельные теги, веб-маяки, чистые GIF-файлы и другие подобные технологии. Обычно это небольшие фрагменты данных, которые встроены в изображения на Веб-сайте, в наших Приложениях или в определенных сообщениях электронной почты. Они могут включать передачу информации непосредственно нам, другой стороне от нашего имени или другой стороне в соответствии с ее политикой конфиденциальности. Мы можем использовать эти технологии для сбора информации о вас.
  • Отслеживание местоположения на мобильных устройствах. Некоторые приложения на мобильных устройствах могут передавать нам информацию о вашем местоположении. Примером может служить ваше физическое местоположение при поиске ближайшего банкомата с помощью мобильного устройства. Мы можем использовать эту информацию для улучшения продуктов и услуг, которые мы предоставляем вам, а также для улучшения наших услуг в целом в вашем регионе.

Информация, собранная с помощью технологий отслеживания, используется для многих целей, в том числе, например, для:

  • Предоставлять полезные функции для упрощения работы при использовании Служб или возвращении к ним.
  • Доставлять релевантный контент в соответствии с вашими предпочтениями, схемами использования и местоположением
  • Мониторинг и оценка использования и работы Сервисов
  • Анализировать трафик на Сервисах и на веб-сайтах или мобильных приложениях третьих лиц

Прочие технологии. Мы можем использовать другие технологии, такие как создание снимков экрана во время использования вами Сервисов, чтобы понять, как вы перемещаетесь и используете Сервисы. Эта информация помогает нам лучше понять, как используются Услуги, и улучшить их.

Мы можем связать эти данные отслеживания с любой предоставленной вами личной информацией, и в этом случае мы будем рассматривать ее как личную информацию.

Не отслеживать . Не существует отраслевого стандарта, определяющего, как настройки пользовательского браузера «Не отслеживать» должны работать на коммерческих веб-сайтах.Из-за отсутствия таких стандартов наши веб-сайты не реагируют на пользовательские настройки браузера «Не отслеживать».

Мы используем доверенных поставщиков услуг, таких как рекламные и медиа-компании, для анонимного сбора информации об использовании Услуг и составления отчетов о тенденциях на веб-сайтах, не идентифицируя отдельных посетителей. Эти третьи стороны используют файлы cookie и другие подобные технологии.

Иногда вы можете встретить рекламные баннеры наших продуктов и услуг на сторонних веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях.Мы пользуемся услугами сторонних поставщиков рекламных услуг для распространения нашей рекламы на веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях, где мы платили за рекламу. В этих рекламных объявлениях могут использоваться технологии отслеживания для сбора такой информации, как IP-адрес, тип браузера и информация об использовании, чтобы отслеживать эффективность наших рекламных усилий. Мы можем связать информацию, собранную этими технологиями, с вашей личностью. Нашим поставщикам рекламных услуг запрещено использовать любую собранную информацию, кроме как для отслеживания эффективности рекламы.

Кроме того, мы пользуемся услугами поставщиков рекламных услуг для размещения рекламы наших учетных записей и услуг на веб-сайтах, не связанных с нами, и чтобы помочь нам определить, какая из наших рекламных объявлений, скорее всего, заинтересует вас, используя неличную поведенческую информацию. Рекламные объявления, размещаемые этими поставщиками услуг, могут использовать технологии отслеживания, которые позволяют отслеживать вашу реакцию на такую ​​рекламу. Мы ограничиваем доступ и сбор информации поставщиками рекламных услуг для других целей, кроме оказания нам помощи в наших рекламных усилиях.

Банк США участвует в отраслевой программе саморегулирования поведенческой интернет-рекламы, проводимой Альянсом цифровой рекламы (DAA) (www.aboutads.info). В рамках этой услуги интернет-реклама Банка США иногда доставляется со значками, которые помогают потребителям понять, как используются данные о них. Щелчок по значку предоставляет потребителям возможности для большего контроля и возможность отказаться от такой поведенческой (целевой) рекламы. Наши поставщики услуг могут использовать данные, собранные на нашем веб-сайте, для настройки рекламы для вас на других сайтах, когда вы просматриваете веб-страницы.Вы можете щелкнуть значок DAA в наших целевых рекламных объявлениях, чтобы отказаться, если вы не хотите, чтобы ваше поведение в Интернете использовалось в целях поведенческой рекламы в Интернете. Если вы предпочитаете, чтобы информация неличного характера не использовалась в целях поведенческой онлайн-рекламы, вы также можете здесь отказаться. Обратите внимание, что даже если вы откажетесь от рассылки, вы все равно сможете получать онлайн-рекламу от банка США. Отказ от использования определенного рекламного провайдера означает, что получаемая вами реклама не будет основываться на ваших предпочтениях или поведении.Вы по-прежнему можете видеть целевые страницы, основанные на ваших привычках, во время навигации по www.usbank.com.

Чтобы отключить поведенческую рекламу на вашем устройстве, ваш браузер должен быть настроен на прием файлов cookie. Если вы удалите файлы cookie, купите новое устройство, получите доступ к Услугам с другого устройства, войдете в систему под другим псевдонимом или смените веб-браузеры, вам нужно будет снова отказаться. Если в вашем браузере отключены сценарии, отказываться не нужно, поскольку технология поведенческой онлайн-рекламы не работает, когда сценарии отключены.Пожалуйста, проверьте настройки безопасности вашего браузера, чтобы убедиться, что скрипты активны или отключены.

6. Другая информация, собираемая автоматически

Информация о браузере или устройстве: Определенная информация собирается большинством браузеров или автоматически через ваше устройство, например ваш адрес управления доступом к среде (MAC), тип компьютера (Windows или Macintosh), разрешение экрана, название и версия операционной системы, устройство производитель и модель, язык, тип и версия интернет-браузера, а также название и версия Служб (например, Приложения), которые вы используете.Мы используем эту информацию, чтобы обеспечить правильную работу Сервисов.

Информация о приложении: Когда вы загружаете и используете Приложение, мы и наши поставщики услуг можем отслеживать и собирать данные об использовании, такие как дата и время доступа Приложения на вашем устройстве к нашим серверам, а также информация и файлы, загруженные в Приложение на основе номера вашего устройства.

IP-адрес: Ваш IP-адрес — это номер, который автоматически присваивается вашему компьютеру вашим интернет-провайдером.IP-адрес может быть идентифицирован и автоматически регистрироваться в файлах журнала нашего сервера всякий раз, когда пользователь обращается к Сервисам, вместе с временем посещения и посещенными страницами. Сбор IP-адресов является стандартной практикой и выполняется автоматически многими веб-сайтами, приложениями и другими службами. Мы используем IP-адреса для таких целей, как расчет уровней использования, помощь в диагностике проблем с сервером и администрирование Сервисов.

7. Связанные сайты

Услуги могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, не контролируемые U.С. Банк. Мы рекомендуем вам знать, когда вы покидаете Сервисы, и читать политики конфиденциальности и условия использования любых таких веб-сайтов, которые могут собирать вашу личную информацию, поскольку они, вероятно, будут отличаться от данных Сервисов. Банк США не гарантирует и не несет ответственности за конфиденциальность или безопасность этих веб-сайтов, включая точность, полноту или надежность их информации.

Кроме того, US Bank не несет ответственности за методы сбора, использования и раскрытия информации (включая методы защиты данных) других организаций, таких как Facebook, Apple, Google, Microsoft или любого другого разработчика или поставщика приложений, поставщика платформы социальных сетей. , поставщик операционной системы, поставщик услуг беспроводной связи или производитель устройства.

8. Безопасность данных

Ваша конфиденциальность очень важна для Банка США, и мы стремимся защитить вашу личную информацию от несанкционированного доступа или использования. Мы будем использовать разумные организационные, физические, технические и административные меры для защиты личной информации в нашей организации. К сожалению, ни одна система передачи или хранения данных не может быть на 100% безопасной. Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным, немедленно сообщите нам об этом в соответствии с разделом «Свяжитесь с нами» ниже.

Кроме того, U.S. Bank защищает клиентов от ответственности за несанкционированные онлайн-транзакции. Могут применяться определенные условия и ограничения. Подробности см. В разделе «Соглашение об электронном банковском обслуживании» в «Соглашении о вашем депозитном счете» и в разделе «Сообщение о неавторизованных транзакциях» в Соглашении о финансовых услугах в Интернете и на мобильных устройствах.

9. Предотвращение кражи личных данных

Чтобы помочь нам защитить вашу личную информацию, важно, чтобы вы всегда обеспечивали безопасность информации своей учетной записи.Мы рекомендуем вам учитывать риск передачи кому-либо вашего личного идентификатора, пароля или PIN-кода.

Обратите внимание, что банк США никогда не будет инициировать (если иное не указано для конкретного продукта или приложения услуги), запрос по электронной почте для вашей конфиденциальной информации (например, номера социального страхования, личного идентификатора, пароля, PIN-кода или номера учетной записи). Если вы получили электронное письмо с просьбой предоставить конфиденциальную информацию, вы должны с подозрением отнестись к этому запросу и незамедлительно связаться с нами, чтобы сообщить о подозрительной активности.

Однако имейте в виду, что при определенных телефонных и личных транзакциях мы можем запросить ваш полный номер социального страхования, номер счета или другую информацию для подтверждения вашей личности перед проведением транзакций, которые вы запросили. Например, мы можем запросить такую ​​информацию для подтверждения вашей личности, когда вы звоните нам, когда вы посещаете филиал банка США или когда мы звоним вам по поводу нового продукта или услуги, которые, по нашему мнению, будут вам полезны. Мы никогда не будем требовать от вас раскрытия вашего личного идентификатора, пароля или PIN-кода ни при каких обстоятельствах, включая такие телефонные или личные транзакции.

Дополнительную информацию о краже личных данных и мерах, которые вы можете предпринять, чтобы защитить себя от мошенничества, можно найти на веб-сайте Федеральной торговой комиссии.

10. Конфиденциальность детей

Мы не используем Услуги для сознательного запроса личной информации или продажи детям в возрасте до тринадцати (13) лет без согласия родителей. Мы просим таких лиц не предоставлять личную информацию через Сервисы. Если родитель или опекун узнает, что его или ее ребенок предоставил нам информацию без их согласия, он или она должны незамедлительно связаться с нами, и мы удалим такую ​​информацию из наших файлов.Для получения дополнительной информации о Законе о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) посетите веб-сайт Федеральной торговой комиссии.

11. Службы внешнего агрегирования

Вы обязаны помочь нам защитить ваши учетные записи. Учитывайте риск раскрытия вашего имени пользователя, пароля или других учетных данных любому лицу или третьему лицу. Предоставляя свое имя пользователя, пароль или другие учетные данные любому лицу или третьей стороне (включая службу агрегирования), вы разрешаете этому лицу или третьей стороне инициировать переводы в вашу учетную запись или из нее.

Некоторые сторонние компании предлагают услуги агрегирования, которые позволяют консолидировать информацию о вашем финансовом счете из различных источников, так что вы можете просматривать всю информацию о своем счете в одном месте в Интернете. Например, служба агрегации может собирать и объединять остатки на текущих и сберегательных счетах в вашем банке, стоимость ваших акций и облигаций на вашем брокерском счете и информацию о пробегах ваших часто летающих пассажиров от авиакомпании. Для этого агрегатор может запросить у вас доступ к личной информации, включая идентификационную информацию, информацию об учетной записи, личные идентификаторы и пароли для каждого отдельного веб-сайта.

Пожалуйста, будьте осторожны при предоставлении личной информации службе агрегации. Предоставляя свое имя пользователя, пароль или другие учетные данные для службы агрегирования, вы разрешаете этому лицу или третьему лицу инициировать переводы в вашу учетную запись или из нее.

Если вы решите отозвать полномочия, которые вы предоставили службе агрегации, вы должны уведомить службу агрегации в дополнение к обращению к нам, и в этом случае нам может потребоваться заблокировать вашу учетную запись до тех пор, пока мы не выдадим новые коды доступа.

12. Платформы социальных сетей

U.S. Bank может взаимодействовать с зарегистрированными пользователями различных социальных сетей, включая Facebook® и Twitter®. Обратите внимание, что любой контент, который вы публикуете на таких платформах социальных сетей (например, изображения, информация или мнения), а также любая личная информация, которую вы иным образом предоставляете пользователям (например, ваш профиль), регулируется соответствующими условиями платформы социальных сетей. условия использования и политика конфиденциальности. Мы рекомендуем вам внимательно изучить эту информацию, чтобы лучше понять свои права и обязанности в отношении такого содержания.

13. Срок хранения

Мы будем хранить вашу личную информацию в течение периода, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей Политике, за исключением случаев, когда более длительный период хранения требуется по закону.

14. Трансграничный перевод

Сервисы контролируются и управляются нами из Соединенных Штатов, и не предназначены для подчинения нас законам или юрисдикции какой-либо страны или территории, кроме Соединенных Штатов.Мы можем хранить и обрабатывать вашу личную информацию в любой стране, где у нас есть объекты или в которой мы привлекаем поставщиков услуг, и, используя Услуги, вы соглашаетесь на передачу информации в страны за пределами страны вашего проживания, включая Соединенные Штаты. , которые могут иметь правила защиты данных, отличные от правил вашей страны.

15. Законы штата о конфиденциальности

В дополнение к федеральным законам, касающимся сбора и использования личной информации, которые применимы к финансовым учреждениям, в некоторых штатах есть законы и постановления о конфиденциальности, которые дополняют эти федеральные законы и предоставляют гражданам этих штатов дополнительные права.Для получения информации о законах штата и процедурах, применяемых Банком США для соблюдения этих законов, перейдите на страницу «Законы штата о конфиденциальности».

16. Изменения в Политике конфиденциальности в Интернете

Время от времени мы можем вносить изменения в эту Политику, чтобы учитывать новые технологии, отраслевые практики, нормативные требования или для других целей. Мы рекомендуем вам периодически просматривать Политику, чтобы убедиться, что вы понимаете, как мы собираем, используем и передаем информацию через Сервисы.Если мы внесем изменения в Политику, мы также обновим «Дата вступления в силу», указанную в верхней части Политики.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *