Содержание

Что делать, если банкомат не отдает вашу карту — Рамблер/субботний

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей.

Банкомат не вернёт вам карту, если:

— вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;

— вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;

— карта размагничена или имеет механические повреждения;

— вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;

— вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;

— банкомат завис или сломался.

В большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Он пригодится при оформлении заявления на возврат. Но отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем — вы добавите себе неприятностей.

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше.

Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации.

Если карту зажевал банкомат вашего банка

Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

— Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.

— Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.

— Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

Если карту не вернул банкомат другого банка

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

— В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.

— Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.

— Обязательно заблокируйте карту.

— Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

Хитрости жизни: что делать, если банкомат не возвращает карту

Хитрости жизни: что делать, если банкомат не возвращает карту Если банкомат не отдаёт карту.

Многие были в этой пренеприятнейшей ситуации: стоишь перед банкоматом и понимаешь, что что-то пошло не так и он ну совсем не собирается возвращать карту. Как быть и что делать? Звонить в банк, паниковать, трясти машину, пока «не выплюнет»? Возможно. Но это всё – потом. А вначале попробуйте одну малоизвестную хитрость, которая заставит «заевший» банкомат вернуть карточку перепуганному владельцу. Хитрости жизни: что делать, если банкомат не возвращает карту

Что делать, кого звать на помощь? Банкоматы – тоже машины. И как положено всем машинам, могут заедать и вести себя непредсказуемо. Например, зависнуть в самый неудачный момент и наотрез отказаться возвращать пользователю карту. По-хорошему, об этой технической неполадке следует сразу сообщать по телефону горячей линии (номер указан где-то на самом аппарате). Но если у вас нет времени ждать приезда специалиста и томиться в ожидании, когда же вернут карточку со всеми сбережениями, то нужно действовать хитрее. Попробуйте сделать следующее. Хитрости жизни: что делать, если банкомат не возвращает карту Секрет в кнопке «Отмена» («Cancel»). Вы уже наверняка раз сто нажали кнопку «Отмена», но ничего не произошло. Возможно, нужно делать это немного по-другому. Зажмите клавишу «Отмена» (на клавиатуре, не на экране!) и удерживайте, не отпуская, 2-5 минут. Да, придётся подождать. Но оно того стоит: скорее всего, уже через минуту-две на экране появится табличка с вопросом: «Отменить операцию?». Не отпуская зажатую кнопку, нажмите на экране «Да». После этого банкомат вернёт карту. Хитрости жизни: что делать, если банкомат не возвращает карту
Спасительное «Можете забрать карту». Этот трюк – своеобразный аналог комбинации клавиш «cntrl+alt+del» на компьютере. Так что при работе с некоторыми моделями может даже перезапустить банкомат. Не пугайтесь. Главное, что карточка вернётся. Но позвонить в тех поддержку не помешает.

источник

Если вам понравился пост, пожалуйста, поделитесь им со своими друзьями!

Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

  • вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
  • вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
  • карта размагничена или имеет механические повреждения;
  • вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
  • вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
    банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть»!

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

Если карту зажевал банкомат вашего банка

Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

  1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
  2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
  3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

Если карту не вернул банкомат другого банка

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

  1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
  2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
  3. Обязательно заблокируйте карту.
  4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

Помните! Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.

Что делать если банкомат задержал карту

Что делать если банкомат “проглотил” карту и на экране появилась надпись “Банкомат временно не работает”

Встречаются такие ситуации, когда банкомат, не выдает пластиковую карту, которая по тем или иным причинам осталась внутри банкомата. Банкомат просто “заглотил” или задержал вашу карту. Что нужно предпринять в таких случаях?

Пошаговая инструкция по возврату банковской карты :

  1. Принудительная отмена операции – нажмите и удерживайте несколько секунд кнопку “Отмена” – в некоторых случаях это помогает и банкомат возвращает карту.
  2. Убедитесь, что банкомат не выдал карту. Бывают такие случаи, что в спешке вы положили карту не в кошелек, как обычно, а в карман куртки.
  3. Если на экране появилась надпись о технической неисправности – причина не возврата карты в этом.
    Если на экране стандартное приглашение для дальнейшего обслуживания – это означает, что ваша карта задержана. 
  4. Не отходите от банкомата в течении 20 минут, не более. Не стучите по банкомату, это не поможет, может доставить вам только неприятностей.
  5. Пока стоите возле банкомата, позвоните на горячую линию банка, выдавшему вам карту. Номер телефона горячей линии, указан почти на всех банкоматах, так же телефоны горячей линии указаны на обороте карт. Или подойдите к сотрудникам банка, если банкомат расположен в офисе банка. Если при звонке на горячую линию вам заблокируют карту, вам должны ее перевыпустить и выдать вам уже новую карту. Старая карта будет уничтожена.
  6. Если вы пользовались банкоматом другого банка, отличного от вашей карты, звоните на горячую линию своего банка, который вам выдал карту. В колл центре вам карту заблокируют и перевыпустят, далее вам нужно будет получить в вашем банке новую карту. Получить же карту в отделении банка, который “съел” вашу карту – не получится. Банки не выдают карты, инициированные другими банками. Так как определить принадлежность карты именно вам, только по наличии карты, не возможно (имя и фамилия, указанные на лицевой стороне карты, могут принадлежать не вам). Карты других банков – уничтожаются согласно инструкций банка. НО! Есть исключения, некоторые банки возвращают карту при наличии подтверждающих документов. Такое письмо вам могут выдать только в вашем банке.
  7. Если карту съел банкомат вашего банка. Банкомат находится в офисе банка – подойдите к сотруднику банка. Он подскажет, когда будет инкассация банкомата и как скоро вам выдадут вашу карту. В некоторых отделениях, сотрудники, ответственные за инкассацию банкоматов, могут вам выдать карту сразу, зависит от внутренних правил. При получении карты обязательно нужно иметь при себе паспорт.


Временная потеря карты – не означает потерю денег. Ваши средства  остаются в сохранности на счете карты. Может возникнуть такой вопрос: можно ли или как снять деньги с карты без карты? Это возможно. Вам следует написать заявление о желании снять деньги со счета карты в отделении банка.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины не возврата (изъятия) карты банкоматом множество: сбои в программе, неисправности банкомата или защита ваших денег.

  • вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
  • вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
  • карта размагничена или имеет механические повреждения;
  • вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банка, операцию — например, снять все средства со счёта;
  • вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
  • банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Что делать, если банкомат не возвращает карту / Домоседы

Многие были в этой пренеприятнейшей ситуации: стоишь перед банкоматом и понимаешь, что что-то пошло не так и он ну совсем не собирается возвращать карту. Как быть и что делать?
Звонить в банк, паниковать, трясти машину, пока «не выплюнет»? Возможно. Но это всё – потом. А вначале попробуйте одну малоизвестную хитрость, которая заставит «заевший» банкомат вернуть карточку перепуганному владельцу.
Что делать, кого звать на помощь?
Банкоматы – тоже машины. И как положено всем машинам, могут заедать и вести себя непредсказуемо. Например, зависнуть в самый неудачный момент и наотрез отказаться возвращать пользователю карту. По-хорошему, об этой технической неполадке следует сразу сообщать по телефону горячей линии (номер указан где-то на самом аппарате). Но если у вас нет времени ждать приезда специалиста и томиться в ожидании, когда же вернут карточку со всеми сбережениями, то нужно действовать хитрее. Попробуйте сделать следующее.

Секрет в кнопке «Отмена» («Cancel»).
Вы уже наверняка раз сто нажали кнопку «Отмена», но ничего не произошло. Возможно, нужно делать это немного по-другому. Зажмите клавишу «Отмена» (на клавиатуре, не на экране!) и удерживайте, не отпуская, 2-5 минут. Да, придётся подождать. Но оно того стоит: скорее всего, уже через минуту-две на экране появится табличка с вопросом: «Отменить операцию?». Не отпуская зажатую кнопку, нажмите на экране «Да». После этого банкомат вернёт карту.

Спасительное «Можете забрать карту». Этот трюк – своеобразный аналог комбинации клавиш «cntrl+alt+del» на компьютере. Так что при работе с некоторыми моделями может даже перезапустить банкомат. Не пугайтесь. Главное, что карточка вернётся. Но позвонить в тех поддержку не помешает.

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанк: как забрать зажеванный пластик

Бывают случаи, когда банкомат забирает карту. Клиенты часто не знают, что делать, ведь без пластика невозможно совершать финансовые операции. Наши эксперты рассказали в каких случаях банкомат Сбербанка съедает карту и каким образом можно вернуть платежный инструмент.

6 причин, почему аппарат не возвращает пластик

Карточка не возвращается владельцу по следующим причинам:

  1. ПИН-код трижды введен неверно. Пользователю, оформившему договор на выдачу каточки, в банке дополнительно выдают персональный шифр для совершения транзакций через банкомат, терминал. Если три раза ошибиться с вводом цифр, аппарат забирает пластик.
  2. Закончился период действия платежного инструмента. На лицевом обороте карты выбита дата, которая указывает, до какого месяца, года она действует. Если владелец не увидел предупреждающего знака, во время снятия средств электронное устройство откажет в возврате пластика.
  3. Длительное удержание платежного инструмента в приемнике. На забор система отводит порядка 30-45 секунд. Если владелец не забрал карту в течение этого времени, чтобы уберечь от воровства посторонними лицами, устройство затягивает пластик обратно.
  4. Система посчитала действия держателя подозрительными. Если на счету большая сумма, клиент внезапно пытается полностью обнулить счет, такие действия могут быть рассчитаны, как мошеннические. Чтобы уберечь капитал от воровства, аппарат автоматически зажует пластик.
  5. Технический сбой в системе устройства. Случай редкий, но не исключается.
  6. Использование поврежденного инструмента оплаты. Нельзя вставлять в приемник устройства испорченные пластики: размагниченные, с трещинами, царапинами.

После неуспешной операции, когда пластик остался внутри устройства, клиент получает на руки чек, в котором прописан код ошибки. Бумагу надо сохранить для предъявления сотруднику Сбербанка.

Что делать, если карта осталась в банкомате Сбербанка

Когда карта застревает в банкомате Сберегательного банка, нажимают на кнопку «Отмена», удерживая в течение 2-3 минут. В большинстве случаев аппарат отдает инструмент оплаты.

Если устройство отказывается выдавать пластик обратно, клиент принимает другие меры по его возвращению:

  1. Банкомат расположен на территории банковского отделения. Позвать сотрудника учреждения. У них разработана инструкция по возвращению карты, чтобы решить проблему на месте. Если вернуть пластик не получится, владельцу расскажут, куда обратиться, чтобы написать заявление на повторную выдачу карты. Моментально получить платежный инструмент можно, если он был неименной. Персональную карту выдают после рассмотрения заявления, извлечения ее из устройства.
  2. За пределами банка. Если карточку съело платежное устройство, расположенное вдали от отделения Сбербанка, владельцу надо позвонить на горячую линию по номеру, указанному на аппарате, – 8(800)555-55-50. После соединения с оператором сообщить о возникшей проблеме. Для идентификации владельца сотрудник банка попросит назвать персональные данные клиента, карточный номер, дополнительно надо назвать адрес расположения устройства. После опроса оператор расскажет, что делать для решения проблемы.

Если карта застряла в устройстве, решать проблему надо сразу. Нельзя затягивать, чтобы избежать воровства денег со счета.

Обязательно ли блокировать карту

Когда банкомат проглотил и не вернул карту владельцу, первым делом надо заблокировать пластик. Операция не обязательная. Блокировка производится для защиты капитала от мошенников.

Способов для блокировок несколько:

  1. Через удаленный сервис «Сбербанк Онлайн». В личном кабинете выбрать карту, которую захватило устройство, указать причину блокирования. Для подтверждения операции можно запросить смс- подтверждение с кодом.
  2. С телефона в приложении «Мобильный банк». На номер 900 отправить сообщение с текстом о блокировке, указанием четырех крайних цифр карточного номера. Для подтверждения используется смс-код.
  3. На горячей линии. Звонить можно круглосуточно. Оператору сообщают причину блокировки. Для идентификации клиента понадобится секретное слово.
  4. В отделении Сбера. После идентификации клиента по паспорту, сотрудник моментально блокирует пластик.

Чтобы уберечь деньги от кражи, служба безопасности финансовой организация рекомендует моментально блокировать пластик.

Переоформление карты по заявлению

Чтобы вернуть свою карту из банкомата Сбербанка, в отделении пишут заявление с просьбой заменить пластик. Обслуживание клиента происходит по предъявлению паспорта, подтверждающего российское гражданство. В заявке указывают причину перевыпуска пластика.

Неименные платежные инструменты выдают моментально при посещении клиента отделения.

Именные карты пользователь может получить после рассмотрения руководством предоставленного заявления.

Запрос на повторную выдачу пластика через личный кабинет

Когда банкомат не отдает карту, подать заявление на перевыпуск пластикового инструмента можно удаленно – через Сбербанк Онлайн.

Алгоритм оформления запроса следующий:

  1. В операционном разделе выбрать соответствующий пункт о перевыпуске. На открывшейся странице автоматически высветятся персональные данные владельца, срок действия пластика, статус платежки, Содержимое граф рекомендуется проверить, чтобы избежать ошибок.
  2. Указать причину повторной выдачи инструмента для оплаты.
  3. В соответствующей графе указать адрес отделения, где удобно получить новый пластик.

После подтверждения операции по смс, заявление отправляет в банк на рассмотрение.

Если в электронном документе допустить ошибку, владельцу придет отрицательный ответ.

Пластика нет, а деньги нужны

В случае, когда электронное устройство Сберегательного банка проглотило пластиковый носитель, получить деньги можно:

  1. В банковской кассе. Для снятия капитала понадобится паспорт гражданина России.
  2. Переводом через удаленный сервис или мобильное приложение на другой пластик.

Второй вариант обналичивания средств подходит, если инструмент оплаты не заблокирован.

Как долго решается проблема

В зависимости от графика обслуживания банкоматов Сберегательного банка, срок получения пластика, застрявшего внутри устройства, варьируется от 2-х недель до месяца. Если карту клиент забыл в аппарате чужой финансовой организации, время ожидания не ограничено.

Быстрый способ вернуть платежку служит ее перевыпуск, который занимает от 1 часа до 2-3 дней.

5-советов держателям пластика

Если карта пользователя осталась в банкомате Сбербанка, надо знать, что нельзя делать:

  1. Отключать аппарат от электрической сети. Необдуманное решение может стать причиной поломки устройства, нарушений в работе системы.
  2. Слишком долго передерживать кнопку для отмены операции. Достаточно 2-3 секунд. Длительное удерживание пальца приведет к ее залипанию.
  3. Ударять по экрану, стучать по другим кнопкам, колотить по боковым поверхностям аппарата. Эффект нулевой, сопровождает привлечением к ответственности за порчу банковского имущества.
  4. Ковырять посторонними предметами в приемнике, если пластик застрял.
  5. Самостоятельно предпринимать попытки по перезапуску системы.

Не надо пытаться своими силами решить проблему. При проблеме лучше сразу же позвонить по указанным на автомате номерам для получения помощи от банковских сотрудников.

Заключение

Когда банкомат зажевал карту Сбербанка, не надо самостоятельно вытаскивать пластик. Сотрудники банка могут решить проблему. Надо обратиться в ближайшее отделение финансовой организации, позвонить по номерам, указанным на электронном устройстве.

Если аппарат завис, не выдает пластик спустя 15 минут, лучше сразу заблокировать карту для защиты средств от кражи.

Что делать, если банкомат не возвращает карточку? И как получить деньги без карточки

Каждый раз, вставляя карточку в кард-ридер, я считаю секунды. Не заберешь карту вовремя — и банкомат ее проглотит. Или просто откажется отдавать. Из-за чего это может произойти?

Банкоматы забирают карточки у раззяв

— Карта может застрять в кард-ридере из-за обрыва связи. Достать ее может только техник. Но такое случается очень редко.

— Карта может быть заблокирована по требованию банка, если у нее закончился срок годности или вы систематически не платите проценты по кредиту. Срок эксплуатации можно посмотреть на самой карте и лучше поменять самому до того, как ее конфискуют.

— Исправный банкомат глотает карточку в двух случаях:

1) если вы перепутали ПИН-код и трижды ошиблись с цифрами. Карточка попадает в специальный контейнер, и забрать ее можно будет, только обратившись в банк.

2) если вы увлеклись пересчетом денег и забыли забрать карточку из щели кард-ридера. На операцию снятия наличных отводится около 30 — 40 секунд. Не уложитесь в регламент, и банкомат «конфискует» и деньги, и карту, чтобы ею не воспользовался кто-то другой. После инкассации банкомата деньги вернутся на счет владельца.

Банк пин-код не интересует!

Если банкомат все же съел вашу карту, запомните время, когда банкомат это сделал. Это пригодится, чтобы проверить, не снял ли кто-то с нее деньги. Затем звоните в сервисный центр банка и ждите ответа оператора.

— Недавно я забыл карточку в банкомате, и он ее зажевал, — рассказал Александр. — Дозванивался в банк долго — минут семь. Потом еще ждал связи с оператором. Учитывая, что звонишь с мобильного, это накладно.

Мы попытались дозвониться в сервис-центр для проверки. В шесть вечера это заняло около трех минут.

Чтобы заблокировать карту, достаточно одного звонка. У вас спросят номер, имя и фамилию, пароль, который вы указывали при заполнении договора (например, девичью фамилию матери). Но не ПИН-код!

— Никто не вправе потребовать у держателя ПИН-код — ни сотрудник банка, ни сотрудник милиции, — уточнил представитель одного из крупных белорусских банков.

Уже потом, когда карточка снова будет в ваших руках, вы можете ее разблокировать. Сделать это тоже можно по телефону.

ЕСТЬ ВОПРОС

Возвращать или восстанавливать?

Вернуть пластик быстро удастся только в том случае, если банкомат проглотил карточку в рабочий день и сам аппарат находится при отделении банка, который выдал вам эту карту. Тогда пластик могут вернуть в тот же день. Но чаще на возврат карты или на ее замену уходит около двух недель.

— Если карта была заблокирована без уважительной причины, в банк, которому принадлежит банкомат, ваш банк направит письмо с указанием возвратить карту держателю. Вы можете подъехать туда с паспортом и вернуть карту. Или подождать и получить ее в своем банке. Ведь все карты, изъятые банкоматом, возвращаются к месту их выпуска по каналам банковской связи, — пояснили в банке.

Если же есть вероятность, что ваша карточка попала в руки мошенников, лучше делать новую. Правда, если возврат ничего не стоит, то за восстановление карты в некоторых банках придется заплатить.

БУДЬ В КУРСЕ!

Как получить деньги без карточки

Если карточка заблокирована, не значит, что деньги заблокированы вместе с ней. Чтобы их получить, нужно написать заявление на снятие наличных со счета в том отделении банка, где вы оформляли карточку. Понадобится паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *