Содержание

Contact в Узбекистане — адреса пунктов выдачи на сайте Bank.uz

  • Bank.uz
  • /
  • Денежные переводы
  • /
  • Денежные переводы
  • О переводе
  • Условия отправки
  • Условия получения
  • Комиссия перевода

КОНТАКТ (CONTACT)—это Российская международная система денежных переводов и платежей физических лиц без открытия счета в банке. Система денежных переводов «Контакт» охватывает уже более 91 стран мира, а количество пунктов превышает 40 000 и активно расширяет свою географию. 

Комиссия: Тарифы международной системы переводов от 1% в зависимости от страны.

Боле подробную информацию вы можете просмотреть во вкладке «Комиссия перевода«.

«Contact» включает в себя международную сеть банков-корреспондентов и зарубежных специализированных компаний, которые осуществляют денежные переводы физических лиц по России и за ее пределами.

«Контакт» присутствует во всех странах СНГ и Балтии, где участниками системы являются 46 банков, представленных более чем в 570 городах своими 1500 филиалами. «Контакт» сотрудничает с 21 финансовой компанией, которые имеют отделения и агентства практически по всему миру.

Особенность системы КОНТАКТ:

  • Международные денежные переводы между физическими лицами без открытия счетов в банках;
  • Количество и общая сумма переводов не ограничены, за исключением ограничения по сумме перевода в соответствии с действующим валютным законодательством;
  • Перевод денег по системе «Контакт» за рубеж осуществляется в долларах США, Евро и рублях;
  • Переводы денег физических лиц, (без открытия счета), которые направляются ими на свои счета в банках, с целью их пополнения;
  •  Переводы денег физических лиц (без открытия счета), направляемые ими на счета в банках, с целью погашения задолженности по кредитам.

Банки, где можно отправить или получить деньги

Филиалы банков

Новости Все новости

25. 09.2014

В отделениях ОАКБ «Хамкорбанк» проводится акция системы CONTACT «Нулевой CONTACT»

Hamkorbank

02.06.2017

Система CONTACT запустила бивалютные переводы

Turon bank

30.06.2017

Совместный проект АКБ «Туронбанк» и Contact

Turon bank

Банки, где можно отправить или получить деньги

Филиалы банков

Новости Все новости

25.09.2014

В отделениях ОАКБ «Хамкорбанк» проводится акция системы CONTACT «Нулевой CONTACT»

Hamkorbank

02.06.2017

Система CONTACT запустила бивалютные переводы

Turon bank

30.06.2017

Совместный проект АКБ «Туронбанк» и Contact

Turon bank

Банки, где можно отправить или получить деньги

Филиалы банков

Новости Все новости

25. 09.2014

В отделениях ОАКБ «Хамкорбанк» проводится акция системы CONTACT «Нулевой CONTACT»

Hamkorbank

02.06.2017

Система CONTACT запустила бивалютные переводы

Turon bank

30.06.2017

Совместный проект АКБ «Туронбанк» и Contact

Turon bank

Банки, где можно отправить или получить деньги

Филиалы банков

Новости Все новости

25.09.2014

В отделениях ОАКБ «Хамкорбанк» проводится акция системы CONTACT «Нулевой CONTACT»

Hamkorbank

02.06.2017

Система CONTACT запустила бивалютные переводы

Turon bank

30.06.2017

Совместный проект АКБ «Туронбанк» и Contact

Turon bank


Получайте самые выгодные предложения банков

Подпишитесь на наш Телеграм канал

Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» начал осуществлять переводы по системе CONTACT

Вслух. ru

Новости

Деньги

Деньги

Вслух.ру

24 мая 2012, 09:59

Система CONTACT и Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» объявили о начале сотрудничестве. Теперь отправить или получить денежный перевод по системе CONTACT в российских рублях, долларах США и в евро можно во всех отделениях региональной сети банка, в которую входит 11 филиалов и 35 офисов в пяти из восьми федеральных округов России.

Переводы осуществляются в безадресном формате — денежные средства выдаются получателю в любом пункте выплаты системы CONTACT на территории России и стран СНГ. Комиссию за осуществление перевода CONTACT оплачивает отправитель, с получателя перевода она не взимается, сообщили в кредитной организации.

«Оформив перевод CONTACT, можно отправить деньги родным и близким в России, в страны ближнего и дальнего зарубежья, а также получить перевод всего за несколько минут, — рассказывает заместитель председателя правления ОАО КБ „АГРОПРОМКРЕДИТ“ Павел Ильин. — Все, что требуется для отправки денежных средств, — это обратиться в любой офис банка с паспортом и сообщить сотруднику отделения фамилию, имя и отчество получателя, сумму перевода, страну нахождения адресата, а также оформить квитанцию об отправке и контрольный номер перевода.

Для получения денежных средств в офисах Банка „АГРОПРОМКРЕДИТ“ адресату достаточно сообщить сотруднику банка контрольный номер перевода, имя отправителя и сумму перевода, предъявив документ, удостоверяющий личность».

«Система CONTACT и банк „АГРОПРОМКРЕДИТ“ активно проводят политику усиления регионального присутствия, что позволяет им предлагать качественные услуги, в том числе по переводу денежных средств, все большему числу клиентов, — отметил исполнительный директор АКБ „РУССЛАВБАНК“, оператора системы, Алексей Абрамейцев. — Партнерство с Банком „АГРОПРОМКРЕДИТ“ увеличило сеть системы CONTACT в России почти на 50 пунктов, что позволило ей достичь уровня в 10 800 точек обслуживания (без учета платежных терминалов) в более чем 1200 городах и населенных пунктах страны».

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Яндекс-Дзен.

Последние новости

Егор Петров

18 октября, 17:10

АО «Транснефть – Сибирь» за 9 месяцев выполнило диагностику 4,2 тыс. км нефтепроводов

Исследование внутренней полости трубы проводилось инновационными диагностическими приборами

#нефть

#нефтепровод

#нефтедобыча

#экономика

#ресурсы

Вслух.ру

18 октября, 16:47

Депутаты Тюменской городской думы изменят границы избирательных округов

Количество округов останется прежним.

#Степан Киричук

#дума

#Тюменская городская дума

#выборы

#Тюмень

#новости Тюмени

Вслух.ру

18 октября, 16:29

В Тобольске кровля после капремонта не прошла проверку дождем

Жильцы обратились за помощью в прокуратуру.

#ЖКХ

#прокуратура

#капремонт

#Тобольск

Вслух.ру

18 октября, 16:05

Владимир Якушев: Урожай в УрФО собрали без потерь

Уборочная страда близится к завершению.

#УрФО

#урожай

#АПК

#Владимир Якушев

#полпред

#агропром

Вслух.ру

18 октября, 16:05

Об открытии горячей линии для семей мобилизованных объявил губернатор Тюменской области

Позвонить по номеру можно днем и ночью.

#новости Тюмени

#губернатор

#Александр Моор

#мобилизация

#СВО

#Донбасс

Николай Чукмалдин: от крестьянина до успешного купца и мецената

От студгородка к кампусу: история общежитий с 1930-х годов до наших дней

Как использовать переадресацию вызова и эффективные методы маршрутизации

Переадресация вызова — это функция бизнес-телефона, которая позволяет перенаправить входящий или активный вызов от одного получателя к другому. Пользователи могут легко осуществлять передачу вызовов на устройствах с поддержкой протокола передачи голоса по Интернету (VoIP) с помощью программной клавиши или нажатия кнопки приложения или с помощью тональных команд на традиционных устройствах. Существует также четыре различных метода: «горячий», «холодный», «голосовая почта» и «очередь удержания», которые влияют на способ передачи деловых вызовов.

Как переадресовывать вызовы с помощью телефонной системы

Инициирование переадресации вызовов зависит от систем управления вызовами , которые вы используете в настоящее время. Вы можете выбрать один из трех типов систем переадресации вызовов: VoIP, виртуальный телефон и стандартные стационарные телефонные сети общего пользования (PSTN).

Ниже описано, как переадресовывать вызовы в зависимости от типа используемой системы:

Типы телефонных системИспользование VoIPИспользование виртуального телефонного номераИспользование стационарных телефонов

Использование VoIP

Системы VoIP обеспечивают большую гибкость функций и доступа. Поскольку с помощью этих облачных решений агенты не привязаны к одному месту, вероятность сокращения передачи голосовой почты высока, учитывая, что большее количество агентов может быть доступно из любого места. Переадресация вызовов в системах VoIP обычно осуществляется через стационарный телефон, веб-приложение или мобильное приложение.

Давайте взглянем на одного из ведущих провайдеров VoIP, RingCentral, который выделяется своим всеобъемлющим набором функций для предприятий любого размера. Он также предлагает масштабируемые планы, которые растут вместе с ростом вашей компании.

RingCentral позволяет переадресовывать звонки через стационарные телефоны, настольные и мобильные приложения. Рассмотрим каждый из них подробнее:

Через стационарный телефон RingCentral

Существует два способа перевода вызовов с настольного телефона RingCentral: с помощью программной клавиши и тональных команд.

Перевод вызовов с настольного телефона с помощью программной клавиши

Чтобы начать процесс, нажмите назначенную программную клавишу с надписью «перевод» или «перевод». Пользователи могут нажать «слепую» клавишу, когда она появится. Чтобы инициировать холодный перевод, наберите номер телефона или добавочный номер агента назначения.

Чтобы выполнить теплый перевод, пользователи должны просто пропустить нажатие слепой клавиши и перейти сразу к нажатию номера телефона или добавочного номера получателя. Между тем, если вы хотите направить вызывающего абонента в почтовый ящик голосовой почты получателя, даже если он или она доступны, просто нажмите *0 перед номером или расширением.

Перевод вызовов с настольного телефона с помощью тональных команд

Другой способ — с помощью тональных команд, если на настольном телефоне нет программных клавиш для переадресации вызовов. Чтобы отправить вызов на другой добавочный номер в вашей учетной записи, дважды нажмите решетку или решетку (##), чтобы перевести вызывающего абонента на удержание, а затем наберите добавочный номер получателя. Если вы хотите выполнить горячую передачу, просто нажмите клавишу звездочки (*) перед набором добавочного номера.

Чтобы перевести вызов на другой телефонный номер, дважды нажмите клавишу решетки или решетки (##), чтобы перевести вызывающего абонента на удержание, а затем нажмите клавишу звездочки (*), чтобы получить доступ к другим параметрам. Вы можете услышать подсказку, указывающую, что нажатие 1 инициирует перевод вызова. Нажмите 1, введите номер телефона и наберите решетку или решетку (#), чтобы завершить процесс.

Через софтфон RingCentral для настольных ПК

Системы софтфонов обычно имеют очень простой и удобный интерфейс. Во время разговора вы можете выбрать действия из отображаемых параметров, таких как отключение звука, запись, перевод вызова на удержание или перевод.

Легко инициируйте переводы, нажав соответствующую кнопку, расположенную на значке «еще». (Источник: RingCentral)

Переадресовать вызовы другому агенту так же просто, как нажать кнопку перевода, а затем набрать номер телефона или добавочный номер. RingCentral также предлагает подменю для типов передачи, включая слепую, теплую или голосовую почту.

Через мобильное приложение RingCentral

Процесс перевода вызова в мобильном приложении RingCentral, совместимом как с Android, так и с iOS, аналогичен. Он начинается с нажатия кнопки «Действия вызова», а затем «Перевод». Появится список контактов, где вы можете выбрать предпочитаемого агента или использовать номеронабиратель. Для холодного перевода выберите «Перевести сейчас».

Если вы хотите исполнить горячее, выберите «Сначала спросить». Наконец, если вам нужно направить вызывающего абонента в папку «Входящие» голосовой почты получателя, нажмите «На голосовую почту».

Выбрать другой вариант

Использование виртуального телефонного номера

Виртуальные телефонные службы, такие как Grasshopper, позволяют набирать номер исключительно через свое программное обеспечение. В отличие от стандартных провайдеров VoIP, таких как RingCentral, пользователи не могут использовать настольный телефон для управления вызовами. Ниже мы обсудим, как передавать звонки с помощью Grasshopper.

Переадресация вызовов с помощью Grasshopper

Вы можете переводить вызовы в Grasshopper с помощью кнопки «Перевод вызова» в настольном приложении или дважды набрав клавишу решетки или решетки (##) в мобильном приложении. Независимо от того, какое устройство вы используете, вам просто нужно ввести расширение, а затем клавишу решетки. Чтобы перевести входящий вызов Grasshopper на внешний номер, вам необходимо включить функцию виртуальной телефонной карты, доступную во всех тарифных планах.

Использование стационарных телефонов

Если на вашем стационарном телефоне PSTN настроена переадресация вызовов, инициировать ее очень просто. Вы можете либо использовать флэш-крючок — устройство или рычаг, который позволяет вам получить доступ к вторичному тональному сигналу во время вызова, — либо дважды набрать кнопку решетки (##).

После выполнения любого из двух упомянутых способов вы услышите заикающийся гудок, означающий, что вы можете сделать второй вызов другому человеку. Затем вы можете набрать номер адресата вызова. При использовании вспышки переключателя вам нужно нажать ее еще раз, чтобы соединить два вызова.

Методы маршрутизации переадресации вызовов и когда их использовать

Различные типы переадресации вызовов являются важными инструментами для оптимизации операций обслуживания клиентов. Это поможет вам гарантировать, что ваши клиенты будут перенаправлены к наиболее подходящему агенту для удовлетворения их потребностей, особенно когда ваш бизнес обрабатывает большое количество звонков.

Теплый перевод

Эта функция помещает клиента на удержание, пока первый агент обновляет нового получателя информацией о вызывающем абоненте.

Холодный перевод

Этот тип передает вызовы другому оператору без какой-либо подготовки, и вызовы будут обрабатываться следующим оператором.

Переадресация на голосовую почту

Эта передача перенаправляет вызывающих абонентов прямо на голосовую почту, когда предполагаемый второй агент недоступен.

Перевод очереди удержания

Эта опция позволяет первым получателям перевести вызывающего абонента в очередь ожидания другого оператора, где они ждут своей очереди, чтобы их обслужили.

Правильно настроив возможности переадресации вызовов, ваши клиенты могут быстрее получать необходимую им помощь, помогая вам привлекать или удерживать клиентов. Однако, если вы неправильно настраиваете свои потоки вызовов, вы склонны к длительному времени ожидания, из-за чего ваши клиенты вешают трубку. Вот почему важно понимать различные типы переводов вызовов и когда использовать каждую стратегию, а также то, как это сделать с помощью аппаратных или программных технологий.

Теплый перевод

Теплый перевод, также известный как сопровождаемый или консультативный перевод, удерживает клиента, пока вы переадресовываете вызов более квалифицированному агенту. Это более организованный процесс: первый получатель сообщает второму агенту собранную информацию во время удержания вызова. После обмена данными и перевода вызова первоначальный получатель может повесить трубку.

Теплые трансферы имеют ряд преимуществ, в том числе:

  • Вы можете подтвердить, доступен ли предполагаемый агент и готов ли он принять вызов.
  • Если предполагаемый агент недоступен, вы можете решить либо перенаправить вызывающего абонента на голосовую почту получателя, либо на другого человека в том же отделе.
  • Второй получатель более подготовлен к удовлетворению потребностей клиента с помощью общей информации первого агента. Это также позволяет им предоставлять вызывающему абоненту более индивидуальный подход для получения более приятного опыта.

Недостатком этой функции является то, что она подвергает звонящего время ожидания, что не нравится многим клиентам.

Холодные переводы

Холодные переводы передают вызывающих абонентов другому агенту без того, чтобы первый получатель говорил с ними первым. Их также называют слепыми переводами, потому что вызывающий абонент не уведомлен о том, что вызов направляется другому человеку.

В связи с отсутствием подготовки, в отличие от теплых переводов, получатель звонка имеет ограниченную информацию о потребностях клиента. Сбор основных сведений может занять немного больше времени, и вызов будет обработан заново.

В то время как теплые переводы в большинстве случаев кажутся более привлекательными, холодные переводы работают лучше всего, когда вызывающему абоненту не нужен специальный агент для решения его проблем. Например, если клиенту просто нужно поговорить с любым торговым представителем, чтобы обсудить пакеты, вы можете переадресовать вызов любому сотруднику отдела продаж. Таким образом, вы сокращаете время ожидания, но при этом гарантируете, что агент назначения сможет ответить на их запросы.

Передача голосовой почты

Передача голосовой почты происходит, когда предполагаемый второй агент недоступен, и вызовы перенаправляются прямо на его голосовую почту. Обратите внимание, что некоторым клиентам не нравится, когда их отправляют на голосовую почту. Однако те, кто хочет сделать шаг вперед в решении своих проблем, рады записывать сообщения голосовой почты для агентов.

Удержание перевода в очереди

Вы также можете поместить вызывающего абонента в очередь другого оператора. Хотя этот тип перевода гарантирует, что вы сопоставите своих клиентов с наиболее подходящим агентом, он также сопряжен с потенциально длительным временем ожидания, в зависимости от того, сколько людей находится в очереди.

Почему важно обучать команды методам переадресации вызовов

Переводя клиентов не в тот отдел, вы подвергаете их более длительному времени ожидания, что может привести к их потере. Согласно Отчет Accenture , 81% потребителей расстраиваются, когда им трудно вести дела с предприятиями. Более того, 73% ожидают, что поддержка клиентов станет более удобной, а 61% желают, чтобы она была быстрее.

Часто задаваемые вопросы (FAQS)

Можно ли перевести вызов на другие устройства?

Да, и эта функция известна как переключение вызовов, отправка или получение. Эта возможность удобна для мобильных агентов или тех, кто использует несколько устройств. Вы можете переключать устройства в зависимости от того, какое из них лучше всего использовать в данный момент. Например, если у вашего смартфона плохое соединение или разрядился аккумулятор, вы можете перевести вызов на свой IP-телефон так, чтобы клиент об этом не знал.

Какие другие настройки переадресации вызовов обеспечивают отличное качество обслуживания клиентов?

Помимо того, что нужно знать, когда использовать различные типы переадресации вызовов, вы также должны учитывать другие факторы процесса, такие как музыка на удержании, индивидуальные приветствия или звуки переадресации вызовов. Некоторые компании включают запоминающийся звук, рекламирующий некоторые из их продуктов, в то время как другие включают развлекательную музыку.

Эти части процесса не следует игнорировать, поскольку они влияют на качество обслуживания клиентов, что может повлиять на их решение об ожидании или сбрасывании звонка.

Могу ли я использовать свой список контактов при выборе получателей вызова?

У большинства провайдеров VoIP да. Это зависит от вашего провайдера, но некоторые, в том числе RingCentral, позволяют быстро получить доступ к контактам на вашем компьютере или мобильном устройстве. Многие системы также включают инструмент поиска, который позволяет легко переадресовывать вызовы, используя имена или номера.

Bottom Line

Функции переадресации вызовов продолжают развиваться, и теперь ваши клиенты даже не будут уведомлены о том, что вас переводят с одной линии на другую. Вы также можете настроить систему маршрутизации вызовов для переадресации вызывающих абонентов без прерывания линии. Эти возможности теперь необходимы для обработки больших объемов вызовов, чтобы гарантировать, что время ожидания сведено к минимуму.

Несмотря на то, что сегодня доступны различные системы и технологии, вы должны убедиться, что ваша компания знает, как оптимизировать эти инструменты для эффективного потока вызовов. Это не только экономит время агентов и клиентов, но и повышает качество обслуживания клиентов, побуждая их продолжать сотрудничать с вами.

Проблемы с переводом вызовов — Microsoft Teams

Обратная связь

Твиттер LinkedIn Фейсбук Эл. адрес

  • Статья
  • 5 минут на чтение
  • Применимо к:
    Команды Майкрософт

В этой статье основное внимание уделяется устранению неполадок, связанных с переадресацией вызовов, инициированных корпорацией Майкрософт. Эта статья не относится к проблемам, связанным с переводом вызовов, которые инициируются из пограничного контроллера сеансов (SBC) или из источников коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN).

Переадресация вызовов, инициированная корпорацией Майкрософт, может выполняться по нескольким сценариям, например при переадресации вызовов, инициированных пользователем, переадресации от автосекретаря и переадресации из очереди вызовов. Прежде чем приступать к устранению неполадок, ознакомьтесь со следующей справочной информацией.

Фон

Переадресацию вызова можно выполнить с помощью любого из следующих методов в порядке предпочтения:

  1. Использование протокола инициации сеанса (SIP) См. сообщение.
  2. Использование сообщения SIP Invite с заголовком Replaces. Этот метод в основном используется для ответов очереди вызовов.
  3. Использование внутренней инфраструктуры Microsoft Teams. Этот метод невидим для SBC. Метод используется только в том случае, если первые два метода не поддерживаются.

Все передачи, использующие сообщение SIP Refer, должны проходить через инфраструктуру Microsoft Teams. Когда прокси-сервер Microsoft SIP отправляет сообщение SIP Refer в SBC, сообщение SIP Invite должно быть возвращено прокси-серверу SIP, а не в PSTN или любому другому месту назначения. Это верно, даже если вызов переведен на внешний номер ТфОП. SBC не нужно анализировать сообщение SIP Refer для поиска цели передачи. SBC должен отправлять сообщение SIP Invite вместе с параметром Request-URI (RURI) только для содержимого заголовка Refer-To. Он также должен включать заголовок Referred-By из сообщения SIP Refer. Убедитесь, что строки сообщения SIP Invite не изменены и что они отправляются точно так же, как и в сообщении SIP Refer (особенно в заголовке Referred-By). Это связано с тем, что эти строки используются для идентификации вызовов, целей и других важных частей перевода вызова.

Примечание: Строки могут быть либо строками x-*, либо пользовательскими строками в заголовках Referred-By и Refer-To.

Автосекретарь не переводит вызовы на внешний номер PSTN

Эта проблема может возникать по следующим причинам:

  • Автосекретарю не назначены лицензии или неправильные лицензии. Если вы можете перевести вызов внутреннему пользователю или боту, но не можете перевести вызов на внешний номер ТСОП, это может указывать на проблему с лицензией.
  • Сообщение SIP Invite отправлено на неправильное устройство. Например, сообщение отправляется поставщику PSTN. Сообщения SIP Refer не содержат полную информацию о цели. Например, номер PSTN приведен к международному формату.

Чтобы решить эту проблему, назначьте правильную лицензию автосекретарю, чтобы он мог совершать звонки по ТСОП. Если проблема не устранена, убедитесь, что сообщение SIP Invite отправлено на прокси-сервер SIP, который может надлежащим образом передавать вызовы. Прокси-сервер SIP отправляет сообщение SIP Invite в сеть PSTN в соответствии с настройками (такими как правила нормализации, маршрутизация SBC, идентификатор вызывающего абонента).

Сообщение SIP Refer не содержит номер телефона или номер телефона имеет неправильный формат

Такое поведение является преднамеренным. Чтобы обойти эту проблему, убедитесь, что прокси-сервер SIP отправляет сообщение SIP Refer в SBC. Затем настройте SBC для копирования строк Referred-By и Refer-To в сообщение SIP Invite, которое будет отправлено обратно на прокси-сервер SIP.

От прокси-сервера SIP к SBC не поступает ссылка SIP

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что метод SIP Refer поддерживается для передачи вызовов SBC в ответе SIP Invite или «SIP 200 OK» (в зависимости от того, инициирован ли вызов SBC или Microsoft). Если метод SIP Refer не поддерживается, то переадресация вызовов выполняется с помощью SIP Invite с заголовком Replaces (если этот метод поддерживается). Если метод SIP Invite не работает, используется внутренняя передача, скрытая от SBC.
  2. Убедитесь, что настройки брандмауэра и SBC разрешают входящие подключения с любого сигнального IP-адреса Microsoft, а не только с определенных адресов. SIP Refer может исходить с любого IP-адреса, используя новое соединение TLS, даже если предыдущая часть вызова исходила с другого IP-адреса.

Если SBC получает сообщения SIP Refer после выполнения этих действий, убедитесь, что новое приглашение SIP доставлено на прокси-сервер SIP, даже если вызов переводится на внешний номер PSTN. Если вызов переведен на внешний номер PSTN, прокси-сервер SIP переадресует вызов, а затем отправит новое приглашение SIP в SBC. В этом случае убедитесь, что вызов не прерывается на SBC. Если этот вызов завершится сбоем и возникнет ошибка, эта ошибка будет отправлена ​​обратно в SBC при переданном вызове.

Вызовы прерываются до завершения передачи

Эта проблема может возникать по следующим причинам:

  • Прокси-сервер SIP не получает ответ «202 Accepted» или сообщения «SIP Notify» от SBC в качестве ответа на SIP Refer сообщение, и время ожидания процесса истекло.
  • Сообщение «SIP Bye» поступает от SBC слишком рано, и вызов завершается до полной передачи сообщения.

Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что SBC отправляет ответ «SIP 202 Accepted» и сообщения «SIP Notify», чтобы предоставить обновленную информацию о ходе переданного вызова. Когда прокси-сервер SIP получает сообщение «Уведомление SIP», содержащее ответ «200 OK», он безопасно завершает исходный вызов, отправляя ответ «SIP Bye», поскольку он знает, что вызов был заменен новым вызовом.

Нет звука звонка при переводе вызовов

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что метод SIP Refer поддерживается SBC в начальном ответе SIP Invite или «SIP 200 OK» (в зависимости от того, вызов инициируется SBC или Microsoft). SIP Refer требуется для успешной генерации звука звонка. Это связано с тем, что в настоящее время при внутреннем переводе вызовов не генерируется смоделированный звук звонка.
  2. Если SBC получает сообщение SIP Refer, но пользователи PSTN по-прежнему не слышат мелодию звонка, убедитесь, что SBC подключается к только что инициированному переводному вызову и воспроизводит мелодию звонка на основе «SIP 180 Ringing» или «SIP 183».



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *