Отзывы о вкладах ВТБ от клиентов в 2020 году

Оператор обманывает в условиях вклада или открытия счета. Говорит одно, но позже вы узнаете, что условия совершено другие.

Светлана Вклады Оценка: 1

Оператор обманывает в условиях вклада или открытия счета. Говорит одно, но позже вы узнаете, что условия совершено другие. Не совету. Вкладывать деньги в этот банк. Обожглась очень сильно

Подразделение банка
Операционный офис «Центральный» Кострома, ул. Советская, д. 79/73

1 ноября 2017, 11:20

Отзыв полезный? 6   0

Отзывы о ВТБ: «Развод» | Банки.ру

Добрый день. Клиентом ВТБ стала в ноябре 2019 года. Обратилась в отделение открыть вклад «Время роста онлайн 180 дней», но в отделение меня убедили, что накопительный счет выгоднее . Открыли  «Копилку», подключили опцию «Сбережения».

19 декабря 2019 года я все таки решила открыть вклад через МП «Время роста онлайн 180 дней» как изначально планировала с капитализацией на вклад. По условиям вклада  — 6% . После того как вклад отобразился в МП, то по какой то странной для меня на тот период причине % по вкладу отображался не 6 %, а — 5,98 %.

Я подумала, что не выбрала капитализацию на вклад, а выбрала на счет и поэтому отменила вклад и начала его оформлять вновь. Во второй раз вновь увидела все те же  — 5,98 %.

Позвонила в контакт центр ВТБ и тут мне объяснили, что раз капитализация на вклад, то % ниже и по итогу за 6 месяцев будет как раз 6%.

Уважаемый банк, как можно так искажать информацию в МП : оформляя вклад я вижу 6% годовых, а когда оформила то вижу 5,98%?

Вы вводите в заблуждение клиентов и масштаб заблуждения я поняла чуть позже, когда стало понятно, что я потеряла увеличенный процент по опции «Сбережения» за декабрь.

Но это еще не все.. я решила написать в банк претензию со скринами изображения страниц МП, так как я считаю, что банк должен предоставлять однозначно понятную информацию.

Для этого я вновь отменила вклад и оформила его снова около 9 утра по московскому времени 20 декабря по 6 % годовых (скрины у меня есть).

Каково же было мое удивление, когда сегодня я в МП увидела, что у меня вклад открыт под 5,68%!!! Оказывается, с 20 декабря изменилась ставка по вкладу.

Уважаемый банк! я оформляла вклад под 6 % . У меня есть скрины оформления. 

Если вы не обновили вовремя информацию в МП, и у меня была возможность оформить вклад по 6%, то как мне кажется, банк вашего уровня не должен менять % по вкладу, а быть на стороне клиента.

Прошу оформить мне вклад на условиях моего оформления. Готова предоставить скрины оформления вклада.

Отзывы о ВТБ: «Как я открыла вклад в ВТБ»

Как-то решила небольшие сбережения положить на карту, огорченная опытом общения с персоналом другого банка — сразу вспомнилось как:
1. открывала кредит. карту, успела ей воспользоваться только раз, как мне тут же ее заблокировали, придя разобраться в чем же дело, мне ответили, что администраторы что-то напутали, пришлось восстанавливать ее в течение 14 дней, так и не услышала робких извинений, услышала только «мол молодцы что пришли, ну а если б не пришли, то и не пришлось платить бы за потраченные деньги, в сознании сразу же на лбу появилась надпись «л.о.х.» большими прописными буквами;
2. ну или типа звонки «придите срочно в банк, мы вам делаем уникальные подарки от нашего банка, за то чтобы … бла-бла долго пользуетесь услугами… бла-бла, придя же в отделение, не успев уточнить смысл сего предложения, у меня тут же попросили паспорт, дабы оформить мне кредит на сумму ~200.000, на тот момент я даже не работала, спросив оператора: «А с чего вы решили что мне нужен кредит, и с чего мне его платить?» Увидела немой вопрос, застывший у оператора в глазах, сердечно попросила передать пламенный привет, тому менеджеру, который мне звонил и вытянул из дома — решила по мере возможности не связываться конечно с этим банком и уж тем более хранить там средства.

И вот пришла я в Втб24, думаю, ну что же меня ждет здесь, взяла талон, сижу жду, попала к специалисту, она грамотно мне все расписала, рассказала, открыли карту, посмотрели вклады различные предложения, но так как на то чтобы открыть вклад меня не хватило, решила все доскональна дома посмотреть, разобраться, мне посоветовали открыть онлайн вклад, положила на карту денег.

Пришла домой, давай вклады подбирать, сижу, пытаюсь разобраться, нифига не понимаю, думаю, ну муж придет с работы с ним посидим, покумекаем, через пару часов звонок, мол так и так, получилось ли у Вас вклад открыть все дела, я в шоке, ну такая нет конечно, мне еще раз давай все разжевывать, разъяснять все получилось, все отлично. Конечно скажу я вам так, для обычного физ. лица вполне достойное обслуживание, впредь очень бы хотелось попадать на этого специалиста, а зовут её Людмила Волкова, Спасибо ) ну или либо к специалистам с похожим отношением. За всех конечно не могу сказать, может так карты совпали, или настроение, впрочем результатом я очень даже довольна, побольше бы таких специалистов.

Отзывы о ВТБ: «Как я открывал валютный вклад»

Случилось так, что возникла необходимость открыть валютный вклад в долларах. Из банков в шаговой доступности и приемлемой ставкой по валютным вкладам оказался и ВТБ. Раньше никогда услугами этого банка не пользовался, но банк вроде из первой десятки, почему бы не попробовать. Пошел в рядом расположенный операционный офис «Соцгород», предварительно выяснив через сайт банка, что в списке услуг этого офиса есть пункт «Вклады». Но сотрудница банка остудила мое рвение, сказав, что они вклады не открывают, у них даже кассы нет, а мне нужно ехать на другой конец города в операционный офис «Черемшан», там мне могут открыть вклад. Единственное, что они могут сделать, это оговорить со мной дату визита, чтобы меня там встретили и приняли без очереди. Поскольку я не планировал еще раз отпрашиваться с работы, то я хотел закрыть вопрос в этот день, а учитывая то, что я на дух не переношу эти «без очереди» (представьте себя на месте посетителя банка, когда томитесь в очереди, а кого-то проводят без очереди), то я поехал в другой офис сам.

Отсидев очередь, попал наконец к операционистке. Заполнил анкету на 4 листах, оформили договор ДКО, а потом операционистка сказал, что поскольку сумма достаточно большая, то лучше она меня сначала отправит в кассу проверить банкноты. Я не возражал, так как это нормальная предосторожность. То, что происходило дальше, назвать иначе, чем цирк нельзя. К слову, в кассу тоже была очередь, которую пришлось отстоять.

Дальше кассир в течение часа изучала пачку «франклинов», на предмет возможности их приема (там было несколько банкнот 1996-1999 годов, остальные 2001-2003). Созвала еще двух сотрудниц, с которыми они стали разглядывать банкноты, «нюхать их и пробовать на зуб». «О! Вот тут какое-тот темное пятнышко…», «А что это у вас следы от масляного пятна?», «Да нет, это не масляное, масляное в ультрафиолете выглядит по другому…» Они как опытные наперсточники стали раскладывать банкноты по кучкам, а потом перекладывать их туда-сюда. Даже непроизвольно закралась мысль, что нужно будет потом посчитать банкноты. Мне оставалось только молча смотреть на это представление, переминаясь с ноги на ногу в ожидании этого действа. Короче, через час кассир вынесла вердикт — она может взять меньшую часть, а остальные посоветовала сдать через банкомат. Понимаешь, Карл, сдать в этот же банк, но через банкомат! То есть кассир не сомневается в подлинности банкнот, но ей не хочется ставить свою подпись на приходном ордере — а вдруг кто-то тоже так засомневается, найдет «тень отца Гамлета» на банкноте, а там ее подпись.

Ладно, говорю, как это сделать через банкомат? А вот мы можем вам оформить мультикарту, тогда вы сможете через банкомат положить валюту на счет. Но эта карта ПЛАТНАЯ! То есть я должен для разовой операции оформить карту, которая ни для чего больше мне не нужна и оплачивать ее обслуживание!

В итоге у меня осталось только два вопроса:
1. Тот, кто разрабатывал правила для кассиров по работе с наличной валютой, думал, что им придется работать только с неповрежденными банковскими упаковками Казначейства США? Ведь банкноты после 15-20 лет обращения неминуемо носят на себе его следы. Более того, я видел как в нормальных банках (в Германии) кассир при мне принял у женщины долларовые банкноты уже вышедшие из обращения, только сделав замечание о том, что их можно сдать только через банк, в торговых сетях их уже не примут.

2. Вы реально думаете, что после всей этой клоунады и моего потерянного времени, ваш банк будет рассматриваться в качестве варианта для открытия каких либо вкладов?

Отзывы о ВТБ: «Отказывают открыть вклад «Лояльный»»

Являясь клиентом банка ВТБ (+пакет Привилегия), перечислил по межбанку на свой счет в ВТБ денежные средства из другого банка для открытия вклада «Лояльный», о котором узнал из пресс-релиза ВТБ банка и далее из сборника тарифов по депозитам на сайте ВТБ банка. 

Пресс-релиз банка от 23.11.2018 гласил о том, что ВТБ предлагает своим клиентам новый вклад «Лояльный» со ставкой 7,5%. Предложение доступно для клиентов, уже оформивших депозит в ВТБ и желающих разместить дополнительные средства на счетах банка. 

Как выяснилось (уже после того как дополнительные денежные средства я перевел на свой счет в ВТБ) ВТБ не оформляет клиентам вклад «Лояльный» без наличия персонального предложения от ВТБ на этот вклад. Эту информацию подтвердил оператор колл центра ВТБ, а также персональный менеджер привилегии по телефону.

Также представители банка (оператор колл центра и персональный менеджер) мне сообщили, что т.к. вклад открывается только в офисах банка, то если я приду в офис, то также получу устный отказ от сотрудника банка на открытие этого вклада, поскольку у меня нет персонального предложения на этот вклад. На мое предложение показать доказательства (документ, распоряжение, ссылку на сайте банка, пункт в сборнике тарифах и т.д.) о том, что существует мораторий на открытие в ВТБ вклада «Лояльный» без наличия персонального предложения клиенту от ВТБ на этот вклад, мне сообщили, что это внутреннее распоряжение банка, которое они не смогут мне показать.

На все остальные мои доводы и возмущения о том, что это противоречит законодательству РФ, мне предлагалось составить претензию и ждать ответа до 1-го месяца. Претензию по телефону составили, номер обращения CR-6048977.

На мой вопрос представителям банка о том, что мне делать с денежными средствами все это время, ожидая ответа на претензию, мне предложили разместить депозит по иным ставкам, доступным мне к открытию в личном кабинете, которые ниже чем на вкладе «Лояльный» (6.3% на аналогичный срок). При этом снять наличными эти «новые» денежные средства из ВТБ и разместить их под более высокий процент в другом банке без комиссии уже не получится, т.к. деньги должны отлежаться там 40 дней. Межбанк у ВТБ тоже платный (правда по привилегии какая-то очень незначительная сумма комиссии затем возмещается, но не вся 100%).




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.