Отзывы о вкладах Почта Банка – 11 шт.

Начну с моего первого разочарования в этом банке. Шесть месяцев назад банк изменил систему начисления процентов на оставшиеся средства на счету. Никаких сообщений об этом изменении не получал, когда обратился в контактный центр по этому поводу не получил никаких извинений, но это была первая ласточка, самое плохое было впереди.

Во время моего пребывания за границей у меня закончился контракт на мой вклад, я пытался его закрыть on line, чтобы затем распределить средства в этом же банке, но на разных счетах, банк не дал мне произвести все эти операции.

Вместо этого на странице появилось сообщение чтобы я позвонил в банк для того чтобы закрыть счёт, я так и поступил, но мои старания были напрасными. Мной было сделано несколько платных звонков из-за границы, кто в курсе может представить во сколько могли обойтись все эти звонки, учитывая факт того что меня оставляли на линии для того чтобы «решить мой вопрос». Один раз я вышел на связь с менеджером, который обещал что счёт будет закрыт, я думал что так и будет, но посмотрев на следующий день, убедился в обратном.

По приезду в Россию я посетил одно из отделений этого банка, чтобы написать претензию о моих злоключениях, с просьбой сделать все мои операции, которые я хотел сделать on Line с начислением потерянных процентов и компенсацией за бесполезные звонки.

Претензии были приняты, но моё потерянное время на звонки, на написание претензий, мои потерянные проценты и деньги на звонки, так и не были компенсированы. А мне пришло только сообщение на мой телефон: Обработка вашего сообщения завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований.

Самое интересное во всём этом, при исполнении моих претензий банк бы ничего не потерял, а даже выиграл.

Первое: Я бы оставил мои средства в этом банке, и банк бы оставил себе счастливого клиента, и продолжал бы зарабатывать на моём вкладе.

Второе: Начисления по процентам за этот срок по моим операциям был бы меньше, чем автоматическая пролонгация по вкладу.

Третье: Я бы не писал об этом здесь и не оставил бы сомнений для людей, которые хотели бы открыть счёт в Почта Банк.

Всё это говорит о том какие бестолковые люди занимаются управлением этого банка. А бесполезная болтовня о том какая у нас передовая технология в банковской сфере, что мы впереди планеты всей, уже всем надоела.

Все операции которые я хотел сделать на моей личной странице за границей можно сделать не выходя из дома и без дополнительных никому не нужных звонков, при этом безопасность вкладов от этого бы не пострадала.

Также, чтобы не потерять клиента, банк бы с удовольствием компенсировал бы все мои претензии и для этого мне не надо было бы ходить в отделение банка, все эти вопросы были бы решены по телефону.

Так что вам есть чему поучиться за границей. Основное правило там: клиент всегда прав. А если он не прав смотрите в пункт номер один: клиент всегда прав!!!!!

Так что для тех кто прочитает мой отзыв: уходите из этого банка, не открывайте здесь счёт и не откликайтесь на их ложные предложения, они в последнюю очередь думают о вас и хотят извлечь сиюминутную выгоду не думая о будущем.

Слава богу банков много и выбор всегда есть.

Отзывы о вкладах Почта Банка от клиентов в 2020 году

Умер вкладчик банка. Жена, вступив в наследство умершего мужа, не может получить вклад (бабушке 73 года), т.к. сотрудница данного банка уже дважды не может корректно заполнить заявление и банк отказывает бабушке в выдаче вклада.

Юлия Зайцева Вклады Оценка: 1

Умер вкладчик банка. Жена, вступив в наследство умершего мужа, не может получить вклад (бабушке 73 года), т.к. сотрудница данного банка уже дважды не может корректно заполнить заявление и банк отказывает бабушке в выдаче вклада.

Уже трижды пришлось приезжать в банк пожилому человеку. Безобразие.

Подразделение банка
Отделение Банка на Почте России Киров, ул. Пролетарская д. 34

15 октября 2018, 21:28

Отзыв полезный? 3   0

Почта Банк — отзывы клиентов по кредитам, кредитным картам, вкладам, сотрудников о работе в банке

Екатерина Михайловна, пенсионерка Обслуживание в отделении Оценка: 2

Работница Почта банка на Варшавском шоссе, д. 59, стр.3 — Александра (фамилию назвать отказалась) выдала мне якобы пенсионную карту, но договор составлять отказалась, нахамив мне. Оформила только якобы «мое» заявление о переводе пенсии на новый расчетный счет. В результате, обещанные бесплатные СМС мне не поступают на телефон об операциях по этой карте МИР (якобы пенсионной), но деньги за этот вид услуг снимают со счета.

К тому же, пришло СМС о том, что эта карта теперь считается дебетовой, т.к. ее прикрепили к старому договору 2017 года о выдаче другой дебетовой карты «Пятерочка» для оплаты покупок в одноименном магазине.

Помогите вернуть ошибочно, …
Показать все

Подразделение банка
Отделение Банка на Почте России Москва, Варшавское шоссе, 59Ас3

8 декабря 2019, 09:22

Отзыв полезный? 1   0

Отзывы о Почта Банке: «ПАО «Почта Банк» не возвращает средства вкладчиков»

07.05.2019 года я обратился в клиентский центр № 2 г. Ижевска для совершения операций по своим счетам и получения необходимой информации.

Эксперту Банка Гафаровой Л.Ф. был передан паспорт на мое имя, также у меня при себе были все необходимые реквизиты счетов, договоров, карт. Гафарова Л.Ф. потребовала от меня «сфотографироваться» для того, чтобы меня «обслужить». На вопрос зачем я должен «фотографироваться» и могу ли отказаться, я получил ответ, что я могу не «фотографироваться», но тогда мне будет в обслуживании отказано. «Фотографирование» нужно Банку якобы для совершения любых операций по счетам и идентификации клиентов.

Однако я никогда не давал свое согласие Банку на сбор, хранение, использование и др. действия (ФЗ «О персональных данных») со своими биометрическимиданными. Полагал и полагаю, что требований, содержащихся в ФЗ «О противодействии легализации…» (ст.7) достаточно для идентификации клиента.

В связи с абсурдностью требований Г-ой Л.Ф. о «фотографировании» я многократно просил ее сослаться на нормативно-правовой акт или другой обязывающий документ, который бы говорил о том, что для получения услуг банка (обслуживания) я должен «фотографироваться». На протяжении более часа, в период моего нахождения в клиентском центре, Г-а Л.Ф. игнорировала мои требования как клиента, отказывая мне в обслуживании. При этом никаких правовых оснований для отказа в моем обслуживании она не сообщила и предъявить соответствующие нормативно-правовые акты не смогла.

Мной был заполнен бланк Банка – «Распоряжение о переводе денежных средств». В Распоряжении я дал указание на перевод всех денежных средств со счета 4081**************** на счет 4081****************. Распоряжение было проверенно Гафаровой Л.Ф., после чего она расписалась в его принятии и в том, что личность плательщика установлена (то есть тут проблем для идентификации клиента видимо у нее не возникло). Считаю, что действия и бездействия сотрудников Банка прямо нарушают (наряду с ФЗ «О противодействии легализации…») требования ст. 845 ГК РФ. Кроме того, грубо нарушены все сроки на перевод моих денежных средств, что прямо нарушает: требования ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности» и требования ст. 849 ГК РФ.

16.05.2019 года при повторном обращении Г-а Л. Ф. совместно с директором центра Петровой Л.В. не смогли ответить на каком основании мне было отказано в обслуживании 07.05.2019 года, на каком основании мое Распоряжение на перевод денежных средств не исполнено.

Кроме того, я пытался получить информацию о наличии у банка действующего документа, обязывающего меня проходить процедуру «фотографирования», а также документа устанавливающего сроки переводов денежных средств между счетами клиента банка, однако ни 07.05.2019 года, ни 16.05.2019 года документов или информации об этом предоставлено не было. Информация о сроках переводов также отсутствует и на сайте Банка.

Полагаю (исходя из требований закона), в таком случае Банк обязан проводить перевод между счетами клиентов в течение суток. Оставил 17 мая претензию в письменной форме на незамедлительное завершения исполнения моего Распоряжения на перевод денежных средств и выплаты процентов по ставке рефинансирования Банка России на сумму несвоевременно зачисленных на мой счет денежных средств.

Хотелось бы услышать ответ от банка со ссылкой на нормативно-правовые акты, дающие право не выполнять мое распоряжение на протяжении всего этого времени.

Отзывы о Почта Банке: «Не банк, а катастрофа!»

Хотел бы предупредить всех, кто хочет получить карты Почтабанка или недавно начал ими пользоваться. Я, хоть и пользовался картой этого банка чуть ли не с начала работы этого почтенного учреждения, но сейчас собираюсь просто закрыть все их карты, предварительно обнулив счета.

Причина проста. После того, как закончился срок действия первой дебетовой карты Виза, я пришел открыть новую. Далее начинается цирк! Сначала меня всячески отговаривали открывать подобную же дебетовую Визу, при этом навязываю карту «Мир». Потом, когда я всё же настоял на этом, выясняется, что на нее теперь наложено куча ограничений (допустим лимит в 50 тыс. рубл., более которого в месяц ты не снимешь), как я догадываюсь для того, чтобы сделать Визовский продукт неинтересным для клиентов. Ладно, получил с боем её (правда в последнюю очередь, но об этом позже).

В процессе борьбы за Визу я все ж решил: «Гулять так гулять», и заказал еще и карту Мир плюс кредитную Вездедоход с минимальным наполнением кредитной массой в 20 000 р. Естественно первой получил Мир )) И только примерно через неделю Визу.

И вот тут начались чудеса!Сразу же в мобильном приложении выявилось, что эта злосчастная Виза НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ! ВООБЩЕ! Вот закрытая и недействующая первая визовская карта отображается (зачем?! Только мешает), а новая Виза – нет!

Дальше больше. Через примерно дней 5-6 мобильный банк вообще перестал работать! То есть входишь, видишь афишку что ведутся работы по обслуживанию сервера и меня выкидывает.. То есть никакой возможности оперативно работать с деньгами нет, как и нет возможности контролировать их наличие (( Примерно такая же ситуация с интернет банком, ни одна карта не отображается…

И самое противное в этой истории то, что добится что то от Почтабанка для разрешения этой проблемы оказалось НЕВОЗМОЖНО!! Куча разговоров с девочками с всероссийского тлф, письменное обращение в своем отделении банка ничего кроме смеха не вызывало, тк в СМС любезно сообщили, что ответа ждать в течении 30 дней!! Служба техподдержки, до которой с превеликими трудами дозвонился, открытым текстом сказала, что напрямую с вкладчиками они НЕ РАБОТАЮТ!!

И закономерный итог. Чуть ли не через месяц позвонила девица,которая мне радостно сообщила, что моя проблема решена. При этом я ее видимо оочень разочаровал, сообщив, что всё как было плачевно с моим личным кабинетом – так и осталось. Так что НЕ СОВЕТУЮ!! Наплачетесь…




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.