Отстрочка платежа по кредиту в ОТП банке: как воспользоваться

ОТП банк всегда идет навстречу своим заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Если его клиенты неожиданно лишились работы или стали нетрудоспособными из-за серьёзной болезни, то они могут получить отсрочку по кредиту. Для этого им нужно написать заявление и приехать с ним в любое отделение ОТП банка. Его сотрудники изучат ситуацию и в каждом индивидуальном случае найдут выход из нее.

Есть ли в ОТП банке «кредитные каникулы»

Есть ли в ОТП банке «кредитные каникулы»

кредит в отп банке наличными

О «кредитных каникулах» знают многие заемщики. Эта услуга осуществляется некоторыми банками, когда их клиенты не могут по уважительной причине погашать взятые на себя долговые обязательства. ОТП банком такая услуга не предоставляется, но в нем можно воспользоваться процедурой переноса платежа

. В этом случае меняется график платежей, и ближайший взнос денег пропускается. За это время клиент должен устроиться на новую работу или найти денежные средства для оплаты кредита. Как правило, отсрочку платежей в ОТП банке предоставляют за дополнительную плату. О размере комиссии следует узнать у сотрудников организации.

Какие программы защиты есть в ОТП банке

 

Несмотря на то, что в ОТП банке нет кредитных каникул, клиенты могут изменить свой график платежей в индивидуальном порядке. При себе нужно иметь:

 

  • паспорт;

  • кредитный договор;

  • документы, подтверждающие неплатежеспособность.

 

Сотрудник кредитной организации рассмотрит вашу проблему и предложит решение по ней. Если человек потерял работу не по своей вине, то он может рассчитывать на реструктуризацию долга или

перенос даты платежа. Имейте в виду, что на решение вопроса может уйти до 30 рабочих дней. Банк может принять следующие решения, в зависимости от конкретного случая:

 

  • увеличение срока кредитования с сохранением размера ежемесячных выплат;

  • увеличение срока возврата средств с уменьшением ежемесячных выплат;

  • другие предложения, которые помогут клиенту выйти из сложной жизненной ситуации без ухудшения его кредитной истории.

 

Банк известит заемщика о своем решении в течение 30 дней с момента подачи заявления письменным ответом.

Как увеличить шансы на получение помощи

 

Клиентом ОТП банка

должны быть предоставлены все необходимые документы, которые будут подтверждать факт его неплатежеспособности. Это может быть справка из медицинского учреждения о серьёзном заболевании заемщика, которое не дает ему работать. Также принимается трудовая книжка с записью об увольнении клиента из-за сокращения штата или ликвидации фирмы. Конечно же, увольнение по собственному желанию не является поводом для обращения за помощью в банк. Еще одна причина, по которой можно попросить отсрочку платежа, это рождение ребенка в семье и нехватка денег из-за этого. Помните, что получить услугу «перенос даты платежа» могут лишь те клиенты, которые никогда не допускали просрочек по кредиту и всегда вовремя исполняли свои обязательства перед кредитором.

Порядок процедуры

 

ОТП банк всегда идет навстречу своим клиентам, если они вдруг попали в беду. Так, кредитный мораторий в нем предоставляется при выплате потребительских займов и автокредитов. Порядок получения помощи следующий:

 

  • подготовка пакета документов;

  • обращение в компанию;

  • написание заявления;

  • подписание документации.

 

Обращаться лучше все-таки в то отделение банка, в котором был получен кредит. Если это невозможно, так как клиент переехал в другой город, то можно заехать в любой офис этого кредитора по месту дислокации. Образец заявления можно получить в отделении ОТП банка. Заполнить его можно с помощью сотрудников, если возникнут вопросы. Подписание новых документов происходит только тогда, когда банк принял положительное решение в отношении заемщика и готов предоставить ему отсрочку

платежа по кредиту. Услугу перенос даты можно получить на 1 месяц или на несколько месяцев в зависимости от сложности ситуации.

Внимание! На данном сайте вся информация представлена только с целью ознакомления. Сбором и обработкой персональных данных сайт не занимается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» не нарушается. Скачать приложение ОТП Банк на android

Скачать приложение ОТП Банк на android

Скачать приложение ОТП Банк на iPhone

Скачать приложение ОТП Банк на iPhone

Контакты

  • Официальный сайт: https://www.otpbank.ru
  • Горячая линия: 800 100-55-55; Москва и Московская область +7 495 775-4-775.

Есть ли в ОТП банке отсрочка платежа по кредиту?

Выберите город получения кредита наличными

Россия Александров Анапа Ангарск Анжеро-Судженск Апатиты Арзамас Армавир Архангельск Астрахань Ахтубинск Ачинск Балашиха Барнаул Батайск Белгород Белово Белогорск Белорецк Белореченск Бердск Березники Бийск Благовещенск Борзя Борисоглебск Боровичи Братск Брянск Бугуруслан Бузулук Великий Новгород Владивосток Владимир Волгоград Волжский Вологда Воронеж Выборг Выкса Гатчина Геленджик Губкин Гусь-Хрустальный Дзержинск Домодедово Ейск Екатеринбург Елец Железногорск Железнодорожный Жуковский Иваново Ижевск Иркутск Искитим Казань Калининград Калуга Камышин Кандалакша Канск Кемерово Кингисепп Кинешма Кириши Киров Киселевск Клинцы Ковров Коломна Королёв Коряжма Кострома Котлас Красногорск Краснодар Краснокаменск Красноярск Кропоткин Крымск Кузнецк Куйбышев Кунгур Курган Курганинск Курск Лабинск Ленинск-Кузнецкий Лесосибирск Ливны Липецк Лиски Лысьва Люберцы Людиново Магадан Междуреченск Минусинск Михайловка Мончегорск Москва Мурманск Муром Мценск Мытищи Назарово Нальчик Нефтекамск Нижний Новгород Новозыбков Новокузнецк Новороссийск Новосибирск Новотроицк Новочеркасск Новошахтинск Ногинск Норильск Обнинск Одинцово Омск Орел Оренбург Орехово-Зуево Орск Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Подольск Прокопьевск Псков Пушкино Россошь Ростов-на-Дону Рубцовск Рязань Салават Самара Санкт-Петербург Саратов Саров Северодвинск Североморск Сергиев Посад Серпухов Смоленск Соликамск Сочи Ставрополь Старый Оскол Стерлитамак Сыктывкар Таганрог Тамбов Тверь Тимашёвск Тихвин Тихорецк Томск Туапсе Тула Тюмень Ульяновск Усолье-Сибирское Усть-Илимск Уфа Хабаровск Ханты-Мансийск Химки Чайковский Челябинск Черемхово Череповец Чита Чусовой Шадринск Щёлково Электросталь Южно-Сахалинск Юрга Якутск Ярославль

Кредитные каникулы в ОТП Банке

Кредитные каникулы в ОТП БанкеЕсли финансовое положение заемщика ОТП Банка стало хуже, он может воспользоваться несколькими банковскими программами на этот случай. Для этого нужно написать заявление и передать его на рассмотрение в отделение кредитной организации. Решение о предоставлении кредитных каникул в ОТП Банке принимается индивидуально в зависимости от ситуации клиента.

Есть ли такая услуга в ОТП?

Если заемщики не могут вовремя внести кредитный платеж, многие банки готовы предоставить им отсрочку выплаты. Обычно речь идет о кредитных каникулах на несколько месяцев, когда основной долг остается без изменений. Клиент оплачивает только проценты. Иногда банк идет навстречу и полностью освобождает человека от погашения задолженности на определенный период.

Важно! Решение банка предоставить отсрочку по кредиту исключительно добровольное и принимается индивидуально.

Если говорить об ОТП Банке, то такой услуги как кредитные каникулы здесь нет. Однако для клиентов существуют другие возможности. К примеру, они могут оформить перенос даты платежа. Правда, стоит учесть, что эта услуга платная, но в результате вы получите график платежей, удобный именно вам.

Также в ОТП Банке можно изменить правила погашения задолженности на индивидуальных условиях. Для этого вам нужно подойти в отделение финансовой организации с паспортом и документами об имеющихся материальных проблемах. Составьте заявление, чтобы взять отсрочку по кредиту, и передайте на рассмотрение банка. После этого уполномоченные сотрудники примут решение относительно возможных вариантов помощи клиенту.

Помощь должнику

Если клиент не может оплачивать кредит в прежнем объеме, он вправе обратиться в офис ОТП Банка с заявлением. Его можно оформить в свободной форме, а в сути обращения должна содержаться просьба предоставить отсрочку выплаты. Второй вариант – попросить реструктуризацию, то есть индивидуально пересмотреть условия займа.

Обычно кредитная организация не отказывает клиентам, оказавшимся в сложной ситуации. На принятие решения уходит около 1 месяца, поэтому вносить текущие платежи вам все равно пока придется. Какие варианты может предложить банк:

  • временное приостановление выплаты, при этом изменяется срок, но платеж остается прежним;
  • продление периода погашения с уменьшением ежемесячного кредитного взноса;
  • другие способы облегчить выплату кредита.

Принятое решение высылается клиенту в письменном виде в течение 30 дней. Чтобы повысить шансы на удовлетворение просьбы, следует приложить к заявке документы, подтверждающие сложное финансовой положение. Это может быть справка о плохом состоянии здоровья, приказ об увольнении или уведомление о предстоящем сокращении штата.

Мнение клиента

Артур, г. Москва

ОТП – это отвратительный банк, который еще и обманывает своих клиентов. Для них мы просто жертвы, чтобы нажиться. Мне позвонили из банка и предложили оформить реструктуризацию под 14%, а у меня на тот момент была ставка 38% годовых. Конечно, на такое выгодное предложение я сразу согласился, хотя уже выплатил половину долга.

В результате рассмотрения мой процент оказался 36,5%. Так вот подвох в чем – в первой части выплаты кредита гасятся в основном проценты, а потом уже сама задолженность. Получается, что на то время я уже погасил проценты банку, а они мне предложили переоформить этот же долг с новой переплатой.  Моя задолженность выросла в два раза за счет процентов плюс еще втюхали страховку.

Если говорить о мобильном приложении, то это вообще смех. Чтобы получить доступ ко всем банковским продуктам, нужно скачать аж три программы на смартфон. Такой глупости я ни в одном банке не встречал.

Реструктуризация кредитной задолженности | OTP Bank

Рефинансирование с возможным льготным периодом до 6 месяцев для уменьшения платежа.

Преимущества реструктуризации:

  • Льготные условия возвращения кредита при реструктуризации помогут Вам уменьшить нагрузку на семейный бюджет.
  • Для заемщиков, которые воспользовались услугой «Реструктуризация» и не имеют просроченной задолженности по кредиту, не применяются штрафные санкции со стороны банка.
  • Изменение условий кредитного обязательства не ухудшает кредитную историю клиента.

Все, что Вам необходимо сделать – 2 простых шага:

1. Позвонить в Консультационный центр ОТП Банка по телефону горячей линии:

2. Сотрудник Консультационного центра назначит Вам встречу с менеджером банка в удобное для Вас время.

Во время первого визита Вам понадобится минимальный пакет документов:

  • Гражданский паспорт Заемщика и копия паспорта жены/мужа Заемщика (все страницы с информацией).
  • Справка о присвоении идентификационного номера Заемщику и копия справки о присвоении идентификационного номера жене/мужу Заемщика.
  • Справка с места работы Заемщика и жены/мужа Заемщика (согласно стандартов ГНА), заверенная в бухгалтерии, которая подтверждает должность заемщика (жены/мужа), начисленную заработную плату и уплаченные налоги за последние 6 месяцев strong>. (При наличии)
  • Отчеты о доходах предпринимателя за период обслуживания долга — физического лица за последние 2 квартала.

Банк имеет право обратиться к Вам с просьбой о предоставлении дополнительных документов, о подтверждении Вашей платежеспособности и/или платежеспособности Вашего поручителя (при наличии), или любые другие документы в отношении имущества, находящегося в Вашей и/или Вашего поручителя собственности.

Начиная с ноября 2014 г. программой реструктуризации кредитной задолженности уже успели воспользоваться больше 7 000 заемщиков ОТП Банка, программа лояльности помогла урегулировать проблемную задолженность на сумму до 5 млрд грн.

Отзывы о ОТП Банке, мнения пользователей и клиентов банка

Раньше я относился хорошо к ОТП банку.
Но все изменилось в тот момент, когда почти стал его клиентом.

Пришло предложение рефинансирования кредита Тачбанка, чьим клиентом я являлся. Я согласился.
 
11.04.2019.
Получил СМС о том, что карта выпущена и в ближайшее время со мной свяжутся по поводу доставки. В ближайшее время.

17.04.2019.
Со мной связались из курьерки, уточнили адрес.

18.04.2019, утро.
Со мной вновь связываются из курьерской службы, уточняют адрес .. не могут найти, затем уточняют город и оказывается, что моя карта ушла в Ульяновск.
После этого сотрудник курьерки говорит, что карту они мне не доставят, ничем не смогут помочь и я должен сам позвонить в ОТП Банк.

—————-

18.04.2019, вечер.
Звоню в ОТП банк.
Описываю ситуацию.
Сотрудница банка мне предлагает перевыпуск карты.
Соглашаюсь.
Для перевыпуска спрашивает кодовое слово и говорит, что я назвал его не правильно и мол я должен явиться в офис, чтобы изменить кодовое слово!
Однако, предлагает заблокировать активацию.
Ок, соглашаюсь.
Предлагает подождать, а после пары минут ожидания заявляет, что у них система перестала работат и я обязан перезвонить им сам через час-полтора.
На мой вопрос, неужели она не может поставить в системе пометку и через час-полтора сделать все, что нужно, ответила отказом.

—————

19.04.2019, утро.
На следующий день, трачу 1.5 часа своего времени, чтобы приехать в банк.
В том числе расходы на бензин, амортизацию авто.
Рядом с отделением только платная парковка.
Зашел в отделение.
Поменял кодовое слово.
Однако, как оказалось, больше ничего нельзя сделать в отделении!
Они не способны сказать ни какие условия по карте, лимиты, вообще никакой информации.
Так же, они не способы перевыпустить карту и для всего этого я должен вновь звонить в колл-центр.

—————

19.04.2019, вечер.
Звоню вновь в банк.
Вновь описываю ситуацию, просто потому что у них не сохраняется вообще никакой информации о клиентах и их звонках!
Соглашаюсь вновь на блокировку и перевыпуск карты.
И, внимание! У меня не спрашивают кодовое слово!
Вопрос: у вас в банке, че, двойные стандарты?
Почему при предыдущем звонке девушка не спросила кодовое слово, а в этот раз спросила?

Ладно, едем дальше.
Она что-то долго там делает, затем, вываливает:
— поскольку вы заказываете перевыпуск карты, вы должны заплатить 299р!
о_О .. чо?
На вопрос, что за бред, за что я должен платить 299р?
Почему я из своего кармана должен оплачивать косяк банка???
Сотрудница предложила соединить меня с «другим специалистом»
Соглашаюсь.

Жду … минута … две …. три.. четыре …. пять …. 
Теперь уже отвечает «другой специалист», которая не в курсе о всей предыстории, и …
Я ВНОВЬ ЕЙ РАССКАЗЫВАЮ ВСЕ ЭТО!!!
На это она предлагает составить заявление, просит немного подождать, после чего вдруг на линии шумы и связь прерывается ..

Итого, что было сделано за 17 с лишним минут разговора:
— рассказал сотруднице, что ИХ курьерка посеяла мою карту.
— рассказал сотруднице, что ИХ курьерка посеяла мою карту.
— все.
—————

Объясните мне, почему вы такой стремный банк?
Почему в вашей ERP системе не фиксируется предмет обращения клиента?
Почему сотрудники первой линии не принимают заявления от клиента? Там что, вообще безмозглые обезьяны, не способные даже составить обращение клиента?
Почему у вас такая плохая связь?
Почему у вас в банке двойные стандарты?
Почему клиент должен оплачивать косяк банка и его партнеров?
Почему клиент вообще должен решать проблемы вашего банка?

Отсрочка во избежание просрочки

Иногда банки предоставляют отсрочку по кредиту, но не обязательно делают это по первому требованию. Поэтому если вдруг понадобилось отсрочить платеж, отнеситесь к этому крайне серьезно.

В банк следует обратиться заранее, не стоит думать, что вопрос легко решится за пару дней и банк отложит платеж именно на тот срок, который интересен клиенту. Как правило, перенос платежа возможен максимум на один-два месяца, и то не везде и не всегда. И наконец, отсрочками нельзя пользоваться каждый раз, когда клиенту этого захотелось.

«В случае, если клиенту неудобно вносить платежи по кредиту в дату, установленную графиком платежей, он может обратиться в банк и изменить дату на более удобную. Данную процедуру можно сделать один раз за весь срок действия кредитного договора. В график в этом случае будет добавлен еще один платеж, равный сумме процентов за тот срок, на который был сделан перенос. Изменение даты платежа можно оформить в любом отделении нашего банка, а также в магазинах-партнерах. Для этого клиенту достаточно просто предъявить паспорт»,— рассказывает о возможностях отсрочки платежа начальник отдела потребительского кредитования Хоум Кредит Банка Анна Гапеенко.

Но что если клиент потерял работу или серьезно заболел? Люди, столкнувшиеся с финансовыми проблемами, зачастую перестают выплачивать кредит. Неужели банку интереснее загонять клиента в неподъемные долги, чем дождаться, когда он снова встанет на ноги?

Некоторые кредитные организации, например, ОТП Банк, готовы предоставить отсрочку выплат по кредиту именно в таких случаях (Новый Год и отпуска уважительной причиной не считаются). Причем отложить выплаты можно на срок до одного года.

Отсрочка платежа возможна в случаях тяжелой жизненной ситуации клиента, болезни заемщика или близких родственников, снижения уровня дохода или потери работы.

«Предоставление рассрочки возможно до 12 месяцев, но каждый случай рассматривается индивидуально»,— отмечает начальник управления методологии кредитных и операционных рисков ОТП Банка Александр Петров. При этом просто прийти в банк и сообщить о своем тяжелом положении будет недостаточно. Потребуется предъявить подтверждающие документы, например, трудовую книжку, справку 2-НДФЛ, справки из медучреждения и т.п., в зависимости от причин, по которым требуется отсрочка.

Хоум Кредит Банк имеет для таких случаев специальный продукт – «Оптимизация задолженности». «Суть его в том, что банк увеличивает срок кредита. За счет увеличения срока, в свою очередь, снижается сумма платежа. Наши клиенты могут воспользоваться этим продуктом, если у них возникают затруднения при оплате ежемесячных платежей по кредиту. Клиент должен сам обратиться в банк и сообщить о том, что у него возникли финансовые затруднения, и он больше не сможет выплачивать кредит в прежних объемах. После этого банк в течение 7 календарных дней вышлет клиенту смс-сообщение: либо с предложением оформить «Оптимизацию задолженности», либо с решением об отказе. В случае положительного решения, клиент должен обратиться в офис и оформить заявку. Затем срок кредита увеличивается, а ежемесячный платеж, соответственно, уменьшается»,— рассказывает порталу FF.ru Анна Гапеенко.

Заметим, что речь здесь идет не об отсрочке, как таковой, а о возможности уменьшить сумму выплат по кредиту. Полной остановки платежей на какой-то срок в этом случае не будет.

Отсрочка платежа при наличии «подмоченной» репутации

К сожалению, большинство клиентов осознают, что выплаты по кредиту стали непосильны, уже имея один-два просроченных платежа. Может ли рассчитывать на отсрочку платежа клиент с испорченной кредитной репутацией?

«Если у клиента уже есть просроченный платеж, то изменить дату платежа невозможно, пока клиент не оплатит просроченный платеж. Однако в этом случае Банк Хоум Кредит может предложить клиенту перекредитоваться на новых, более подходящих в его текущей ситуации условиях. У нас есть специальный продукт под названием «Консолидация», специально для клиентов, у которых по одному или даже нескольким договорам уже образовалась просроченная задолженность. В этом случае по инициативе Банка заемщику предлагается оформить новый кредит, специально для погашения долгов по имеющимся кредитам. Все задолженности клиента при этом будут объединены в один договор, и этот новый кредит будет иметь более длительный срок, что позволит снизить сумму ежемесячного платежа»,— говорит Анна Гапеенко.

«Клиент может рассчитывать на отсрочку платежа по кредиту, если срок просроченной задолженности незначительный. Также можно получить отсрочку платежа, если просроченная задолженность погашена»,— отмечает Александр Петров.

Подведем итог:

  • Получить отсрочку платежа по кредиту реально, но не стоит думать, что банк сразу ее предоставит, причем на обозначенных заемщиком условиях. Клиент может сообщить банку о том, что по каким-то причинам не имеет возможности внести очередной платеж.
  • Предлагать варианты решения проблемы будет банк, в соответствии с установленными правилами. Если клиент просит приостановить выплаты по кредиту в связи с тяжелыми жизненными обстоятельствами, то это придется подтверждать документально. Поэтому если заемщик уволился по собственному желанию и не смог быстро найти новую работу, банк вполне может отказать в отсрочке.
  • Наконец, если клиент понимает, что вот-вот пропустит очередной платеж, следует незамедлительно обращаться в банк. Не стоит ждать просрочки платежа: банк гораздо охотнее пойдет навстречу добропорядочному заемщику.

Отзывы о ОТП Банке: «Пропуск платежа по кредиту и его последствия»

У меня есть кредитная карта ОТП банка. К сожалению, иногда складывается ситуация, при которой я не могу своевременно внести платеж по ней. Сроки небольшие, как правило, не более недели, но тем не менее с моей стороны это действительно нарушение условий договора. Иногда складывается так, что я не могу платеж внести вовремя в принципе, иногда могу, но не в полном объеме. В случае просрочки в любом из этих вариантов приходится иметь дело со специалистами по просроченной задолженности. По результатам сегодняшних переговоров с одним из специалистов – звонила некая И-ха М-вна (в правильности написания ФИО могу ошибиться, уж больно оно непривычно для русского уха, время звонка 06.11.17, 08 : 54, тел. +7 925 28*-**84), младший специалист по работе с просроченной задолженностью – возникли следующие вопросы.

1.      Со слов этого специалиста, требование банка – погасить минимальный платеж по кредиту плюс просроченные проценты за следующий месяц буквально сегодня-завтра. Как только я посмел усомниться в этих сроках, она моментально поменяла показания, срок оплаты мгновенно увеличился с 8 ноября на 13 ноября. На этом связь прервалась, потому ответ на вопрос о реальных сроках я не получил. В связи с этим задаю этот вопрос здесь. Как это понимать? Это пример некомпетентности сотрудника? Или банк сам не определился со сроком исполнения своего же требования? Когда же на самом деле последний срок внесения платежа по кредиту – завтра, до 13 ноября или в текущем платежном периоде? И по какой причине ваш специалист забыла упомянуть о том, что часть платежа все же была внесена, хоть и не в полном объеме?

2.      В мае сего года мною был внесен платеж по кредиту в полном объеме и вовремя. Платеж был осуществлен через банкомат банка во избежание несвоевременного зачисления денег.
http://imglink.ru/pictures/06-11-17/012edc3db8d141adb4027183d005a404.jpg
Однако по неким независящим от меня причинам деньги затерялись где-то в банке и на счет своевременно не попали. Более подробно я эту ситуацию описывал тут.

В то время подобный «специалист» выставляла требования, что я должен немедленно произвести еще один платеж плюс проценты, а потом уже разбираться с несвоевременным зачислением денег. Однако представитель банка по ссылке выше опровергла все требования этого «специалиста»: никаких денег банк возвращать не стал бы, а направил бы ее на погашение суммы задолженности, а также просроченные проценты необходимо внести на счет не в течении пары дней, как того требовала «специалист», а аж в течение месяца. Специалист, кстати, напрочь игнорировала мои слова о том, что деньги я внес вовремя и в полном объеме. То есть, сознательно вводила вашего клиента в заблуждение. Какие были приняты меры к
данному сотруднику?

3.      Просрочка платежа – это неправильно. Но считает ли банк правильным осуществлять звонок в выходной день (у некоторых он, кстати, единственный за неделю) в 8:54 утра?

4.      Есть клиенты проблемные. Есть клиенты, которых жизнь поставила в тяжелое финансовое положение. Зная о возможных последствиях несвоевременного платежа, наверное, они не враги сами себе, чтобы на ровном месте себе же создавать лишнюю головную боль за свои же деньги? И клиентами, а главное – ЛЮДЬМИ – они от этого быть не перестают. Суть вопроса следующая.

Принимаются ли какие-либо меры по повышению качества обслуживания этих клиентов? Специалисты по сбору задолженностей слышат исключительно себя. Они регулярно перебивают собеседника, не давая ни задать вопрос, ни прокомментировать ситуацию. Они не допускают даже мысли о том, что их собеседнику может быть неудобно разговаривать. Они практически сразу переходят к тихим угрозам. Подобное поведение я могу назвать только одним словом – хамство, начиная со звонков в выходной день ранним утром, заканчивая всем вышеперечисленным. Как тут пишет представитель банка, подобными звонками банк стремится вернуть взаимоотношения в «договорное русло». Позвольте не согласиться. Хамством договориться совершенно точно не получится. Понимаю – у них программа, в которую никто не будет вписывать все душевные волнения каждого. Но элементарная опция «вежливость» доступна в принципе?

5.      Я уверен, что не являюсь единственным проблемным клиентом банка. По разным причинам у многих складываются обстоятельства таким образом, что они не могут некоторое время осуществлять платежи по кредиту своевременно. Кто-то прячет голову в песок, игнорируя проблему, кто-то платит в итоге добровольно, хоть и с задержкой, кто-то пытается договариваться. По пояснению сотрудника банка некоторое время назад, реструктуризация кредита банком не проводится ввиду отсутствия разработанной программы. Такая программа помогла бы многим заемщикам, попавшим в трудное положение, не стать злостным неплательщиком, одновременно давая банку гарантии выполнения заемщиком своих обязательств. Ведется ли какая-либо работа в этом направлении?

Если ответ на этот вопрос отрицательный, то, к сожалению, ваши слова «договорное русло» — не более чем красивые слова, не имеющие с реальной жизнью ничего общего. Одновременно с этим готов заверить банковских работников, что я не отказывался и не отказываюсь так или иначе выполнять все свои обязательства по обслуживанию кредита.

Заранее спасибо за ответы на вопросы.




Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о