новый офис «Открытие Private Banking»

15.08.2016 09:00     

 

Главный редактор

Все статьи автора

Недавно «Открытие Private Banking» переехало даже не в новый офис, а в новый дом в районе Остоженки. Глава этого подразделения Алина Назарова пригласила Finparty в гости, угостила кофе и провела по удивительному пространству, где красные телефонные будки соседствуют с брутальным винным шкафом, футуристической зеленой композицией и картинами Шагала.

Юлия Решетова

То, что помещение оформлено необычно, становится понятно еще на улице. Начиная с лестницы через всю входную группу по потолку идет медная дорожка, которая заканчивается массивной дизайнерской люстрой в зоне ресепшена.

Юлия Решетова Юлия Решетова

Но на ней внимание задерживается лишь на минуту. Центр притяжения взглядов всех гостей, переступающих порог офиса, — овальный подиум, на котором из мха и растений словно воссоздан ландшафт планеты Пандора. Благодаря футуристической лампе, которая повторяет очертания подиума, практически весь свет фокусируется на зеленом островке, остальные части помещения утопают в приятном полумраке. Негромкая фоновая музыка усиливает ощущение, что тебя вдруг, в одну секунду, из центра огромного мегаполиса перенесли то ли в японский сад, то ли в тихий респектабельный загородный дом.

Юлия Решетова

«Мы стремились создать комфортное, надежно защищенное от городской суеты место. Оазис спокойствия, куда клиентам захочется возвращаться снова и снова», — подтверждает наши ощущения Алина Назарова. Она рассказывает, что подиум в центре помещения многофункционален. Зеленую композицию можно с легкостью заменить на другую инсталляцию, созданную под те или иные мероприятия: «Подиум настолько массивен, что выдержит и автомобиль, если мы захотим его сюда поставить».

Юлия Решетова

Ремонт в здании длился шесть месяцев. «Раньше здесь находился офис крупной успешной компании, так что мы нашли правильное место с позитивной финансовой аурой, — смеется Алина Назарова. — Ну и это один из самых престижных уголков Москвы, здесь и должно располагаться флагманское отделение private banking». 

Юлия Решетова Юлия Решетова Юлия Решетова

На вопрос, почему, собственно, состоялся переезд, Алина ответила, что за последние пару лет компания сильно выросла, прежний офис уже не позволял с комфортом обслуживать всех клиентов. Поэтому в новом помещении были сильно расширены переговорные, зон ожидания стало больше, а дизайн постарались сделать таким, чтобы посетителям было приятно провести здесь не тридцать минут, а пару часов.

Юлия Решетова Юлия Решетова

Если театр начинается с вешалки, то любое офисное здание, особенно в центре Москвы, — с парковки: в последнее время она ценится в столице на вес золота. В старом офисе гостям могли предоставить только четыре или пять парковочных мест, а сейчас к их услугам два этажа (!) подземного паркинга. «У нас есть даже зарядка для Tesla. Изобретение Илона Маска нечасто увидишь на дорогах Москвы, но пара клиентов «Открытия» уже на этих авто передвигаются», — рассказывает Алина.

Юлия Решетова Юлия Решетова

На лифте мы поднимаемся на второй этаж, который полностью отдан сотрудникам «Открытие Private Banking». В просторном опенспейсе работают 130 человек. В центре помещения находится теннисный стол, со всех сторон окруженный плотными шумоизолирующими шторами. Задернул их — и играй себе на здоровье без риска помешать коллегам. Рядом со столом расположились три ярко-красные телефонные будки. Это не просто эффектный элемент декора, а место, где сотрудники могут спокойно поговорить по телефону. Для большого открытого пространства очень умное решение. Здесь же находится белоснежная кухня — можно, не отходя далеко от рабочего места, перекусить или выпить чашку кофе.

Юлия Решетова Юлия Решетова Юлия Решетова Юлия Решетова

На третьем этаже все сделано для удобства клиентов. У панорамных окон расположились несколько уютных островков ожидания, зонированных перегородками. Здесь посетителям всегда предложат чай, кофе, сэндвичи и круассаны. Скоротать время можно за игрой в мини-гольф и шахматы. «Мы долго думали, что предложить гостям из интерактива, в итоге поставили шахматные столы. Если идет какая-то длительная сделка, клиенты успевают сыграть партию-другую», — продолжает рассказ глава подразделения. 

Юлия Решетова Юлия Решетова Юлия Решетова

Интересной деталью интерьера стала радиола начала ХХ века, купленная специально для этого офиса. Она была не только бережно отреставрирована, но и усовершенствована — теперь радиола умеет проигрывать музыку, записанную на флешку. 

Юлия Решетова
Юлия Решетова

Центральная точка помещения — массивный дизайнерский винный шкаф. Стальной, брутальный, наполненный разнообразными бутылками и декантерами. «Витрина просматривается со всех сторон, поэтому мы постарались подобрать не только узнаваемые бренды — те, которые наши гости видят как в винных картах ресторанов, так и в путешествиях, — но и бутылки с красивыми, интересными этикетками. Здесь представлены вина Италии, Франции, Новой Зеландии», — поясняет глава лайфстайл-направления банка Ольга Чебоксарова, которая присоединилась к нашей прогулке.

Ольга Чебоксарова

Ольга Чебоксарова

Клиенту с удовольствием принесут бокал вина, но купить бутылочку-другую домой он не сможет. Однако в «Открытии» всегда готовы при содействии партнеров собрать всем желающим винную коллекцию. Либо на постоянной основе организовать доставку на дом вина, которое клиенту особенно понравилось. «Мы даже можем оформить винные погреба, если это будет нужно. Либо подобрать более редкие сорта вин», — говорит Ольга.

Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова

Ну и конечно, на третьем этаже тоже не обошлось без растений. Яркими зелеными вспышками они мелькают то тут, то там, радуя глаз. За всеми фитозонами ухаживает специальная компания — с самого утра ее сотрудница бережно подстригала траву на одном из офисных «газонов». 

Ольга Чебоксарова

Партнеры и клиенты «Открытия» от нового офиса в восторге. «Недавно к нам приезжали коллеги из Швейцарии, очень впечатлились. Сказали, что получилось великолепно по стилю, но при этом сдержанно, ничего лишнего», — делится с нами Алина Назарова.  

Ольга Чебоксарова

Клиенты постепенно обживаются в новом пространстве. Мы разговорились с одним из них и выяснили, что у него даже появились идеи, как сделать офис еще более домашним и дружелюбным: «Сейчас в моде вертикальное озеленение. Сюда тоже можно повесить такие настенные штуки и выращивать в них зелень и пряные травы. Причем каждый горшочек закрепить за клиентом — тот станет чаще приезжать, ухаживать за своим питомцем. Еще можно установить трек с машинами на пультах управления, устраивать гонки. Вы что думаете — мы все те же мальчишки, только теперь с деньгами».

Но взрослые радости этому клиенту тоже не чужды: пообщавшись с нами, он удалился в сигарную комнату. Она представляет собой стеклянный куб, однако стоит задернуть плотные шторы по его периметру, как эта зона делается абсолютно приватной. Здесь можно спокойно поговорить, выкурить сигару и помедитировать на огонь камина, который зажгут по первому требованию. 

Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова

А мы отправились в ту часть помещения, где расположены переговорные. «Мы не хотели создавать абсолютно новый дизайн, стремились показать историю трансформации, развития бренда, — поясняет Алина Назарова. — Поэтому некоторые элементы декора комнат повторяются в новом офисе. Да и весь дизайн в целом выдержан в стиле «Открытия». Хотя помещения отделений private banking отличаются дорогой отделкой, большим простором, но в целом концепция всех офисов едина».  

Переговорные в офисе оснащены по последнему слову техники. Везде можно подключить девайсы, посмотреть информацию на большом экране. На столах стоят планшеты с опросниками для клиентов, все могут высказаться по качеству обслуживания.

Комнаты, в которых есть панорамное остекленение, оформлены в нейтральных светлых тонах, потому что все внимание привлекает к себе вид из окон. Гости, например, могут полюбоваться на красивое здание посольства Хорватии и его уютный двор. По другую сторону коридора переговорные выдержаны в благородном бежево-сером цвете, но в каждой одна из стен имеет свой оттенок.

Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова

На стенах третьего этажа можно увидеть работы Марка Шагала, любезно предоставленные партнером «Открытия» — галереей Altmans, а также современные художественные фотографии от галереи Lumas. К картинам подключена суперсовременная система безопасности, которая срабатывает от малейшего прикосновения. 

«На первом этаже стены оформлены фотографиями, а на третьем мы решили размещать картины знаменитых художников. Экспозиция будет постоянно меняться, понравившееся работы клиенты смогут приобрести», — комментирует Ольга Чебоксарова. На вопрос, почему начать решили именно с Шагала, Ольга замечает, что это, во-первых, российский художник, во-вторых — мастер с большим именем. В офисе представлены его литографии — это дает возможность за небольшую цену приобрести работу известного мастера с возможной перспективой инвестиций.

Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова

Последний пункт нашего путешествия — кабинет Алины Назаровой. Он утопает в цветах: глава подразделения недавно отмечала день рождения. К одной из стен прислонилась картина, на которой в тумане ходят лошадь и ежик, — подарок на офисное новоселье. На полках книга о Шанель соседствует с толстенным изданием «Звездных войн» и картиной с забавным девизом. В общем, обстановка в меру деловая, в меру неформальная. 

Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова

«Раньше у нас был один этаж, теперь мы разъехались на три, — рассказывает Алина. — Я долго привыкала к новому офису и, заходя в свой кабинет, первое время думала: как много места!»

Ольга Чебоксарова

«Хотя мы живем во времена стремительной диджитализации, клиентам по-прежнему важны статус помещения, высокий уровень обслуживания, — делится наблюдениями Алина. — Но мы не считаем, что в прайвет-банкинге офис — ключевая вещь. Главные — все-таки люди, которые помогают клиенту решать его финансовые задачи».

Ольга Чебоксарова

Чтобы поддерживать квалификацию сотрудников на нужном уровне, в Private Banking существует отлаженная модель обучения и развития персонала, которая включает в себя обучение по разным направлениям, специальные тренинги и аттестацию. «Мы много времени уделяем развитию сотрудников, их профессионализм должен соответствовать самым взыскательным требованиям клиентов. Также особое внимание направлено на развитие руководителей блока и их управленческих навыков, с управленческой командой работает коучер, который помогает нам отлаживать внутреннюю коммуникацию».

Ольга Чебоксарова Ольга Чебоксарова

На этом мы попрощались с хозяйкой офиса, улыбчивым персоналом и вновь из тишины и спокойствия окунулись в нашу суетную, никогда не затихающую Москву.  

Фото: Надя Дьякова

В «Открытие Private Banking» поговорили о генетике

28.08.2019 13:00     

 

Главный редактор

Все статьи автора

20 августа в офисе «Открытие Private Banking» состоялся интересный разговор c биоинформатиком, генеральным директором компании yRisk Андреем Афанасьевым. Речь шла о генах, наследственности и обо всем, что с этим связано. 

Андрей Афанасьев, Виктория Денисова

Андрей Афанасьев, Виктория Денисова

В рамках клуба Art of Life гости «Открытия» регулярно встречаются со знаковыми персонами из мира искусства, культуры и науки, чтобы из первых уст услышать о самых актуальных событиях в этих сферах. «Проект не финансовый, хотя и создан в стенах банка, — заметила руководитель «Открытие Private Banking» Виктория Денисова. — Он дает возможность узнать что-то новое, хорошо и с пользой провести время. Мы находим темы, интересные нам самим, и приглашаем людей к обсуждению, диалогу». На встречи Art of Life приходят как постоянные члены клуба, так и новые гости. Для них это прекрасный повод пообщаться в неформальной обстановке с командой банка.

Светлана Бондарчук, Виктория Денисова

Светлана Бондарчук, Виктория Денисова

Андрей Шенк, Кирилл Дегтярев

Открытия в генетике последних лет, такие как возможность редактировать геном человека, проводить все более точные ДНК-тесты и создавать «дизайнерских детей», привлекают к этой теме пристальное внимание. Поэтому героя вечера собралось послушать немало гостей.

Свою лекцию Андрей Афанасьев, выпускник физфака МГУ, биоинформатик, создатель стартапов в области генетики, начал с небольшого теоретического вступления. Ученый рассказал, что в каждой клетке нашего организма есть ядро, в котором находятся хромосомы, состоящие из хитро уложенных нитей ДНК. Ели мы их вытянем, то увидим, что они составлены из парных азотистых оснований — аденина (A), гуанина (G), цитозина(C), тимина (T). Эти элементы складываются в некие законченные «предложения» — гены. В нашем геноме содержится более трех миллиардов пар таких буквенных знаков, зашифровывающих важную информацию.

В ходе глобального научно-исследовательского проекта «Геном человека» выяснилось, что у нас с вами около 20 000 генов. И это, на самом деле, очень скромная цифра. Человека опередили такие, казалось бы, простейшие создания, как пшеница и даже лук — у них геном в несколько раз больше. Впрочем, посчитать гены — не значит расшифровать содержащиеся в них данные. Афанасьев утверждает, что сейчас дела обстоят так, как будто мы купили толстенную книгу, изучили ее, но поняли 2% из написанного. Если говорить о количестве генов, о которых мы что-то знаем, то это 5000—6000.

Однако и это число, по мнению биоинформатика, дает миру интересную информацию. Например, что интеллект и депрессия наследуются (хотя ученые не до конца понимают, с какими генами они связаны). Или что наши способности определяются как генетикой, так и средой — причем последней, возможно, даже сильнее. Афанасьев привел такое сравнение: набор генов человека сродни компьютеру, а среда — это программное обеспечение, которое в него загружается. Бывает, что железо не тянет хороший софт, а случается, что мощному железу достаются одни сплошные вирусы.

Ученый подробно остановился на генетических заболеваниях, объяснил, почему очень важно хранить медицинскую историю своей семьи и опрашивать ближайших родственников. Часто эта информация говорит больше, чем генетические тесты.

Также он рассказал, что наши вкусовые рецепторы кодируются отдельными генами. Существуют люди, различающие самые тонкие оттенки вкуса, а есть те, которые к ним практически невосприимчивы. Калифорнийская компания под названием Vinome (соединившая в названии вино с геномом и выбравшая себе логотип в виде штопора с двойной спиралью) построила на этом бизнес. Она предлагает всем желающим пройти генетический тест и по нему подобрать идеальный для конкретного человека напиток.

Афанасьев упомянул и об интересных случаях генетических аномалий. Например, у финского лыжника Ээро Мянтюранта была мутация в гене EPOR, благодаря которой в крови спортсмена содержалось больше эритроцитов, нежели у обычных людей. Соответственно, его мышцы активнее снабжались кислородом и он был выносливее. Из этой же серии — мутация в гене, отвечающем за выработку миостатина, регулятора роста мышц. Из-за нее иногда рождаются дети, которые уже в раннем возрасте становятся «качками». У всех этих случаев есть обратная сторона — такие особенности организма приводят к небольшой продолжительности жизни. 

Что касается создания сверхлюдей путем генной инженерии, то до этого, по мнению ученого, еще очень далеко. Максимум, что мы сейчас можем сделать, — это отредактировать гены так, чтобы ребенок родился здоровым. Но привносить в геном какие-то суперспособности человечество не в состоянии. 

В конце вечера гости смогли задать эксперту вопросы (большинство из них касалось здоровья и ДНК-тестов) и обсудить с ним интересующие темы уже более приватно, во время фуршета. 

Организаторы встречи приготовили для гостей еще один приятный сюрприз — розыгрыш годового членства в консьерж-сервисе «Открытие Private Banking», к которому прилагалась карта лояльности. С этими подарками домой ушли пятеро счастливчиков, и двое из них оказались супругами! Ну а команда банка уже начала планировать, какого гостя пригласить в следующий раз. Планка поставлена высокая. 

Владимир Гурьянов, Елена Шерстнева


Фото: Надя Дьякова

«Открытие Private Banking» пригласило гостей на фотовыставку

26.09.2019 09:00     

 

Редактор

Все статьи автора

23 сентября члены клуба Art of Life, созданного private-подразделением банка «Открытие», побывали на первой в России выставке классика американской фотографии Гарри Бенсона «The Beatles и не только».

Наталия Герасина, Виктория Денисова, Анна Хаустова

Напомним, что в рамках клуба Art of Life регулярно проводятся камерные встречи с представителями науки и искусства. Обычно они проходят во флагманском офисе «Открытие Private Banking» на Остоженке. Но в этот раз мероприятие впервые было выездным: завсегдатаи и новые гости клуба собрались в галерее «Центр фотографии им. братьев Люмьер». 

«Художественная фотография — замечательный вид современного искусства. В нем важно не то, что фиксирует камера, а что видит и хочет сказать автор», — сказала во вступительном слове руководитель «Открытие Private Banking» Виктория Денисова.

Виктория Денисова

А Гарри Бенсон, которому в декабре исполнится 90 лет, для гостей вечера специально записал видеообращение. Он всех поприветствовал, коротко рассказал о себе и отметил, что снимал не только The Beatles, но и других деятелей искусства и даже 12 последних президентов США. Также он выразил сожаление, что не может присутствовать на мероприятии лично, пожелал всем приятного просмотра и хорошего вечера.    

Гарри Бенсон

Для того чтобы сильнее погрузить гостей в историю и контекст экспозиции, искусствовед и глава кураторского отдела галереи Наталия Герасина провела экскурсию. Она рассказала, в каких обстоятельствах Бенсон сделал свои фотографии и как работал. На его снимках — выдающие личности в разные моменты жизни: Эми Уайнхаус после рехаба, Майкл Джексон в расцвете сил, Фрэнк Синатра, чувствующий себя неловко в маске котика, Дональд Трамп, еще не президент, но уже миллионер, Клинтоны, еще не пережившие «Моника-гейт», танцующие Рейганы, Бобби Фишер — эксцентричный, но пока не помешавшийся на почве собственной гениальности и высокомерия. 

Наталия Герасина

Большая часть выставки посвящена самой известной в мире четверке из Ливерпуля. Как оказалось, поначалу Бенсон не стремился работать с музыкантами, видел свое предназначение в более серьезной социальной фотожурналистике. Он уже готовился лететь в Африку, когда ему позвонил фоторедактор Daily Express и отправил в Париж с The Beatles. По словам Бенсона, музыка ливерпульской четверки поразила его, и с этого момента он стал официальным фотолетописцем группы — снимал ее участников в самые продуктивные для их творчества годы, с 1964-го по 1966-й. А после фотографии «Битва подушками», сделанной в парижском отеле «Георг V» в три часа ночи, и сам проснулся знаменитым.   

Черно-белые работы, представленные в галерее, показывают разные моменты жизни The Beatles. Вот они сочиняют песни, поют, дурачатся, читают письма поклонников. Почти каждую фотографию сопровождают комментарии Бенсона, напечатанные прямо на стенах.  

«7 февраля 1964 года рейс авиакомпании PanAm из Лондона приземлился в аэропорту имени Джона Кеннеди. Песня I Want To Hold Your Hand стала хитом № 1 всего несколько дней назад. Тогда я договорился с битлами, что они обернутся и посмотрят на меня, когда будут выходить из самолета, но из-за волнения, они совсем забыли про это. Я окликнул их. Ринго услышал меня и напомнил остальным, так получился этот кадр».

«В Атлантик-сити в отеле казино Taj Mahal, будущий президент обратил внимание на зону безопасности, которая называлась «Клетка» упомянул что-то о миллионе долларов. Я сказал, что никогда не видел миллион долларов наличными и мог бы сделать хороший кадр. Мы шли в окружении вооруженных охранников — даже несмотря на то, что у нас не было доступа к секретной информации, мы вызвали переполох. Несколько крупье собрались снаружи, чтобы посмотреть на это».

Владимир Гурьянов, Елена Шерстнева

В конце экскурсии гостей ждала еще пара сюрпризов. Представители «Открытие Private Banking» разыграли пять увесистых сборников-альбомов с работами легендарного фотографа и лично им подписанные — такие украсят любую библиотеку. А Наталия Герасина неожиданно провела еще одну экскурсию по соседним залам, где расположилась юбилейная ретроспектива знаменитого Владимира Лагранжа, чье творчество стало отражением «оттепельных» 60-х.

Фото: Надя Дьякова

«Открытие Private Banking» распахнул двери для детей

07.04.2015 14:00     

 

Дарья Маслова

Редактор

Все статьи автора

В субботу офис «Открытие Private Banking» в Старом Толмачевском переулке Москвы наполнился воздушными шарами и смехом — здесь устроили день открытых дверей для детей сотрудников. Со всей своей непосредственностью ребята изучили каждый уголок офисного пространства и быстро освоились в VIP-переговорных.

Руководитель блока private banking банка

Руководитель блока private banking банка «Открытие» и банка «ФК Открытие» Алина Назарова с сыном Павлом

Участников праздника приветствовал городовой из «Мастерславля» — детского города мастеров — настоящей кузницы кадров, в которой маленькие горожане могут осваивать разные профессии. В зависимости от возраста ребята выбирали себе дело и наставников. Затем разошлись по мастерским, которыми служили переговорные офиса.

Руководитель блока private banking банка

Неудивительно, что в одной из таких мастерских детей знакомили с азами банковского дела. Им рассказали, что такое банкноты, как они выглядят в разных странах и какими методами их защищают от подделок. Потом ребята попытались отличить настоящие банкноты от фальшивых на ощупь, а также при помощи детектора с УФ-лучами. В конце мастер-класса юные банкиры подсчитали банкноты с помощью счетных машинок и сформировали пачки.

  • Руководитель блока private banking банка Наставница из «Мастерславля» рассказала о том, как государства защищают свои банкноты от подделки
  • Руководитель блока private banking банка
  • Руководитель блока private banking банка
  • Руководитель блока private banking банка

 

Наставница из «Мастерславля» рассказала о том, как государства защищают свои банкноты от подделки

Лирики собрались в школе дизайна «Шляпы». Здесь наставник познакомил их с национальными головными уборами разных стран и предложил «сшить» свой. С помощью бумажных выкроек и красок ребята изготовили и разукрасили для себя шляпы. А в стоматологии «Паста» дети вместе с наставником, смешав несколько ингредиентов, получили самую настоящую зубную пасту, которую затем смогли забрать с собой. 

  • Руководитель блока private banking банка В стоматологии «Паста» ребята собственными руками изготовили зубную пасту, и готовый продукт смогли унести домой
  • Руководитель блока private banking банка
  • Руководитель блока private banking банка
  • Руководитель блока private banking банка На фоне библиотечных полок ребята занялись изготовлением шляп

 

В стоматологии «Паста» ребята собственными руками изготовили зубную пасту, и готовый продукт смогли унести домой

«Сегодня по дороге из дома в офис Паша спросил меня: «Мама, и ты правда каждый день так далеко ездишь на работу?» — рассказала о впечатлениях своего сына руководитель блока private banking банка «Открытие» и банка «ФК Открытие» Алина Назарова. Впрочем, она осталась очень довольна тем, что Павел смог, наконец, увидеть место, где трудится его мама. Дети вообще единодушно поддержали выбор профессий своих родителей, и, судя по довольному виду и легкости, с которой они освоились в офисном пространстве, готовы теперь время от времени наведываться на работу к старшим. 

Матвей Вакорин (банк

Матвей Вакорин (банк «ФК Открытие») с сыном Львом

Матвей Вакорин (банк
  • Матвей Вакорин (банк
  • Матвей Вакорин (банк

Фото: Светлана Беканова

Марина Лошак рассказала клиентам «Открытие Private Banking» о Щукине

01.07.2019 13:00     

 

Главный редактор

Все статьи автора

25 июня состоятельные клиенты банка «Открытие» побывали на очередной встрече в рамках «Академии Private Banking». Гостьей мероприятия стала директор ГМИИ им. А. С. Пушкина Марина Лошак — она рассказала об истории русского коллекционирования на примере большой талантливой семьи Щукиных.

Виктория Денисова, Марина Лошак, Анна Хаустова

Тема встречи, состоявшейся в офисе «Открытие Private Banking», определилась сама собой. Сейчас в Пушкинском музее проходит одна из самых громких выставок лета «Щукин. Биография коллекции», и после лекции Марины Лошак гости будут изучать ее экспонаты совсем с другим багажом знаний.

Надо сказать, что у состоятельных клиентов банка «Открытие» появился еще один прекрасный повод для регулярных походов в музей. «Весной мы стали одним из патронов Пушкинского, — пояснила заместитель руководителя «Открытие Private Banking» Анна Хаустова. — Это новый, интересный для нашей компании опыт. Что касается клиентов, то теперь они могут посещать в музее закрытые экскурсии в сопровождении лучших гидов и имеют множество других преференций».

Анна Хаустова

Организаторы вечера постарались сделать так, чтобы гости максимально прониклись атмосферой русского искусства. На это играла каждая деталь: девушки-балерины, невесомыми мотыльками порхающие по подиуму, роскошные букеты, специально созданные для ивента. Главным связующим звеном в интерьере стали цветы и золотые колосья — последние окаймляли зону ресепшена, блестели между роз и пионов, светились на фоне закатного московского пейзажа.

«Мы придумали этот проект для того, чтобы собирать вместе людей, которые интересуются искусством, культурой, хотят быть в курсе последних событий, узнавать что-то новое, — сказала во вступительном слове руководитель «Открытие Private Banking» Виктория Денисова. — Сегодня мне очень почетно и приятно представить нашу гостью — Марину Лошак. Для меня это человек, который, с одной стороны, поддерживает в Пушкинском традиционную музейную культуру, а с другой — стал движущей силой инноваций, современного восприятия выставочного пространства».

Виктория Денисова

Лошак — превосходный рассказчик, в течение часа она с легкостью держала внимание гостей, открывая им мир знаменитых русских коллекционеров.

По словам искусствоведа, в Москве художественные собрания создавались купцами или, как мы сейчас говорим, предпринимателями. Людьми с невероятными амбициями, прогрессивными взглядами и готовностью к риску. И все эти купеческие семьи коллекционеров — от Третьяковых, Боткиных и Остроуховых до Рябушинских и Щукиных — были староверами, а значит, придерживались строгих нравственных правил. На их деньги возводились городские больницы и школы для бедных, открывались новые университетские факультеты. Для своих рабочих они строили благоустроенное жилье и обеспечивали их, выражаясь современным языком, соцпакетом, которому позавидовали бы сотрудники сегодняшних корпораций.

Такой была и семья текстильного магната Ивана Щукина. Его пятеро сыновей получили блестящее образование, знали пять языков и впоследствии стали коллекционерами. Марина Лошак рассказала о четырех из них.

Петр Щукин любил все прекрасное и не мог пройти мимо понравившейся ему вещи. Поэтому он собрал огромное количество разномастных коллекций. Это были и древнерусские экспонаты — от старинных ключей и фарфора до прялок, и уникальные персидские миниатюры, и восточные ткани, и японские гравюры XVIII века. Мимо импрессионистов он тоже не прошел. То есть эклектика была совершенная. В 1905 году Петр Щукин подарил коллекцию, в которой было больше 300 000 (!) предметов, Историческому музею. Он не дожил до начала революции и всего с ней связанного, так что умер, можно сказать, счастливым человеком.

Другой брат — Дмитрий — в отличие от Петра был интровертом. Он обожал и хорошо знал старых мастеров, которых покупал в Берлине и Вене. Его семья жила в прекрасном по-европейски устроенном доме, где не было ни одного случайного предмета. Дмитрий Щукин собрал потрясающую коллекцию, которая вся находится в Пушкинском музее. Кроме двух вещей, которые попали в западные музейные коллекции. Еще при жизни Дмитрий подарил большую часть своего собрания Румянцевскому музею, располагавшемуся в доме Пашкова. В 1924 году его расформировали, и коллекция была передана в Пушкинский.

Третий брат Иван был западником, считал, что его место в Европе, и при первом удобном случае перебрался в Париж. Иван Щукин стал одним из самых ярких людей французской столицы того времени, а его дом — местом притяжения парижской и русской богемы: там все, собственно, и перезнакомились.

Сергей Щукин был из братьев самым физически обделенным: меньше всех ростом, тяжелый заика, очень болезненный. Но он, как спартанец, выстроил себя сам. Всю жизнь закалялся, даже зимой спал с открытым окном, и наутро его усы покрывались инеем. Был вегетарианцем, с помощью тибетских практик  вылечил заикание. Неудивительно, что именно он стал по-настоящему большим предпринимателем и женился на первой красавице Москвы Лидии Корнеевой. Если говорить о коллекционировании, то если бы вы попали в 1914 году в сравнительно небольшой дом Щукина на Большой Знаменке, то увидели бы там 13 лучших картин Моне, 16 таитянских «гогенов», 37 «матиссов», лучшие работы Ренуара, Ван Гога, Дега. В 25-метровом кабинете, плотно прижавшись друг к другу, висели 50 полотен Пикассо. В жизни Сергея Щукина случилось много смертей близких, и в такие моменты он спасался искусством. В 1918 году он уехал в Германию, затем поселился в Ницце, где провел еще 18 лет комфортной жизни. Но в ней уже не находилось места страсти — она осталась в России…

После выступления Марины Лошак была серия вопросов-ответов, а затем участники встречи переместились на третий этаж офиса, где их ждало продолжение вечера а la russe. Гости с увлечением обсуждали услышанное под блины с икрой и коктейли, которые здесь же смешивали пара барменов.

Завершился вечер выступлением двух очаровательных девушек, которые виртуозно исполняли на баяне и аккордеоне любимые всеми мелодии.

Фото: Надя Дьякова

«Состоятельные клиенты переходят из небольших банков в банки первой десятки» — Bankir.Ru

— Какие основные тенденции в private banking, по вашим оценкам, характерны для текущего года?

— В первую очередь, это снижение ставок по вкладам, которое, безусловно, диктует рынку private banking переориентацию на инвестиционные продукты. При высокой ставке — валютной или рублевой, и в отсутствие какого-либо риска, кроме банковского, можно было бы спокойно продолжать жить за счет депозитов. Однако текущий уровень ставок по депозитам такую возможность не обеспечивает, в то время как даже консервативные инвестиционные инструменты дают более высокую доходность.

Также, в силу ситуации вокруг мелких игроков банковского сектора и действий регулятора, мы все чаще видим, что частные лица сегодня предпочитают работать с крупными и надежными игроками. Имеет место переток средств состоятельных клиентов из небольших банков в банки первой десятки.

Мы наблюдаем частичную миграцию клиентов из западных банков в российские

Безусловно, растет и конкурентная среда, игроки на рынке private banking находят какие-то новые решения и новые продукты. В этом плане мы наблюдаем частичную миграцию клиентов из западных банков в российские. Не могу сказать, что это поток, но тем не менее. Так что внутренний рынок активно развивается и борется за клиента, стремясь предоставлять ему полный спектр услуг в рамках одного банка.

— Влияют ли на российский рынок private banking мировые глобальные тренды?

— Безусловно. Мы видим, что в западных банках имеет место ужесточение в сфере compliance. Аналогичный тренд присутствует и на российском рынке, если говорить об изменениях в законодательстве. Такие вещи, конечно, накладывают свой отпечаток на сервис private banking и за рубежом, и в России. Это вообще одна из причин того, что некоторые клиенты возвращаются обратно в Россию.

— Какого типа сделки сегодня наиболее распространены? Насколько клиенты из вашего сегмента интересуются услугами в области M&A?

— Если говорить о private banking, то базовая часть — это стандартные банковские услуги, депозиты и расчетно-кассовое обслуживание, а также инвестиционное, юридическое и налоговое консультирование. Сейчас основной акцент, конечно, делается на формирование инвестиционного портфеля, выбор стратегии, понимание того, какой риск клиент готов принимать, — исходя из этого мы помогаем сделать правильный выбор инструментов для успешных капиталовложений.

Эти клиенты часто делают выбор в пользу различных венчурных проектов

Более половины клиентов сегмента private banking — это собственники бизнеса с характерным менталитетом, и их предпочтения в части обслуживания во многом определяются историей их бизнеса, приобретения и управления капиталом. Например, эти клиенты часто делают выбор в пользу различных венчурных проектов, причем если для одних это вариант инвестирования, то других они больше интересуют как продолжение развития собственного бизнеса.

Если говорить о рынке сделок слияния и поглощения, то в последние два года мы не видим здесь активного тренда. В «Открытие Private Banking» мы работаем со сделками средней ценовой категории, и сегодня разница между предложением и спросом очевидна, то есть цена продавца не всегда соответствует пожеланиям покупателя. Это связано, в том числе, и с курсовой переоценкой, которая наблюдалась с 2014 года, потому что многие развивали свой бизнес на валютные деньги, и, соответственно, рассчитывают на ту же выручку при продаже.

Если сравнить два направления, сделки слияния и поглощения и венчурные инвестиции, то венчурные инвестиции все-таки в приоритете.

— Каковы на сегодня главные критерии выбора банка у клиентов private banking? Изменилось ли что-то принципиально в плане выбора?

— Первое, что диктует рынок, — это, однозначно, надежность банка. И от этого никуда не деться. Клиенты из небольших банков все больше переходят в крупные. Это еще один тренд, и он характерен не только для текущего года, но и для предыдущего. Люди идут, в первую очередь, за надежностью, которая интересует их уже больше, чем размер процентной ставки.

Второй тренд — это та инфраструктура, которая позволяет формировать инвестиционные портфели, управлять ими. Для клиента очень важно наличие профильных специалистов, которые могли бы проконсультировать, наличие инфраструктуры для открытия брокерских счетов; наконец, наличие всех сопутствующих услуг юридического и налогового консалтинга, актуальных как с точки зрения декларации счетов, так и контролируемых иностранных компаний. Если в вашем подразделении private banking это все имеется, это всегда плюс.

— Сегодня настало то время, когда собственники первых возникших в России коммерческих предприятий начинают задаваться вопросом, что делать: передать бизнес по наследству детям, продать, направить на благотворительность или на какие-то другие цели. Вы ощущаете запрос на обслуживание подобных сделок среди клиентов?

Вопрос наследования и передачи капитала будет важным для всей индустрии в течение ближайших 10-20 лет

— Действительно, клиентами private banking сейчас, в основном, являются первые владельцы капиталов. И многие из них (на сегодняшний день – каждый четвертый, и эта доля постоянно растет) активно привлекают детей и внуков к участию в собственном деле и планируют впоследствии передать бизнес в управление детям и внукам. В связи с этим вопрос наследования и передачи капитала будет важным для всей индустрии в течение ближайших 10-20 лет.

В этой сфере у нас есть несколько проектов.

Первый мы запустили полтора года назад, и он идет практически по сей день — это ТВ-программа «Семейный капитал». В ней мы рассказываем даже не столько об историях успеха российских предпринимателей, хотя и о них тоже, сколько о том, как они вовлекают детей в бизнес, как совместно с ними работают, то есть о преемственности первых российских династий бизнесменов, о том, что мы наблюдаем в Америке и Европе, и чего пока мало в России.

Также у нас есть совместная программа со «Сколково» и еще рядом партнеров. В рамках этой программы мы рассказываем нашим клиентам о наследовании и инструментах передачи наследства. Также проводим интерактивные опросы, чтобы понять планы клиентов на будущее — хотят ли они передавать капиталы по наследству, вовлекать детей в бизнес или хотят оставить детям деньги, или вообще все отдать в благотворительный фонд, а детям дать возможность строить карьеру самостоятельно с нуля. Это очень актуальная и животрепещущая тема, и все больше состоятельных людей задумываются о теме наследования, о том, как обеспечить благополучие своим детям и внукам. Одновременно встают вопросы филантропии и меценатства, потому что многие из них хотят оставить какой-то след в жизни.

— Каким вы видите новое, молодое поколение клиентов?

— Молодое поколение — это уже другой клиентский профиль. Этот клиент не менее взыскателен, чем его предшественник, но уже ориентирован на проактивное развитие, digital, быстроту и сервис. Если раньше многие, в основном, вкладывали средства в развитие собственного предприятия, то сейчас примерно 40% от общей базы — это люди типа «инвестор», которые распределяют средства между бизнесом и инвестициями в ценные бумаги и другие проекты. Также важным и специфическим моментом является срок горизонта планирования — менее 10% респондентов планируют свои действия более чем на 10 лет, средний горизонт планирования находится в пределах от года до 5 лет.

Например, некоторым родителям мы когда-то помогали выбрать школу или вуз для обучения детей

Здесь надо отметить, что в рамках нашего спектра услуг мы работаем не столько лично с клиентом, а в целом с его семьей и о многих представителях «молодого поколения» знаем не понаслышке. Например, некоторым родителям мы когда-то помогали выбрать школу или вуз для обучения детей.

— Насколько для этого клиентского сегмента актуально развитие дистанционных сервисов?

— Очень актуально! Это молодые коммуникабельные «люди мира», которые сегодня в Гонконге, а через пару дней в Лос-Анджелесе. Им необходим дистанционный доступ к счетам и многое другое. Хотя, безусловно, какая-то часть клиентов по-прежнему остается консервативной с точки зрения digital. При этом мы понимаем, что весь мир движется в направлении дигитализации, и, конечно, развиваем соответствующие сервисы. Когда настанет время исключительно цифрового банкинга, это уже будет поздно делать, нужно готовиться заранее.

— Как изменился объем средств под вашим управлением в прошлом году? Какие прогнозы вы можете дать на текущий год?

А поскольку тренд и этого, и следующего года — все-таки инвестиционная линейка, то нам важно понимать, какая доля клиентов пользуется инвестиционными услугами

— Начиная с 2013 года мы продолжаем неуклонно расти. Например, ключевой критерий, на который смотрит любой банк, занимающийся private banking, — это рост проникновения инвестиционных продуктов в клиентскую базу. Российский рынок начинался с клиентов, которые пользовались только депозитами. А поскольку тренд и этого, и следующего года — все-таки инвестиционная линейка, то нам важно понимать, какая доля клиентов пользуется инвестиционными услугами. У нас эта доля уже превысила 20%. В частности, мы достаточно активно развиваем направление Life Style Management. По сравнению с первым кварталом 2016 года спрос на такие сервисы вырос практически вдвое. В ответ мы вкладываем существенные ресурсы в это направление, стараясь всегда на шаг опережать спрос. Пока мы управляем финансами, у клиента должно появиться свободное время, которые мы же и поможем организовать качественно и с комфортом.

— Появились ли у вас новые сервисы для клиентов private banking в прошлом и этом году? Какие из них вы считаете наиболее удачными?

— В принципе, с точки зрения продуктовой линейки в целом наше направление достаточно консервативно, кардинально новые продукты появляются на рынке не каждый день. Однако мы активно развиваем существующие, комбинируем их, адаптируем к потребностям каждого конкретного клиента, «заряжаем» уникальными идеями – поиск инвестиционных решений у нас идет без остановок, и практически каждые две недели мы готовы предложить что-то интересное. Во многом благодаря этому мы вошли в топ-5 на российском рынке private banking в 2017 году — по версии Frank Research Group, победив в номинации «Лучший портфель инвестиционных идей».

— Какие проекты для клиентов private banking вы планируете запустить до конца этого года?

— Мы по-прежнему сохраним фокус на обслуживании семьи, и все, что у нас будет развиваться, будет двигаться в этом направлении. Так, для нас достаточно интересна сфера услуг Life Style Management, и в этом году мы будем делать на нее акцент. Мы также планируем и дальше совершенствовать инвестиционную линейку и предлагать новые решения.

Одновременно мы продолжим развивать digital-каналы и «приучать» наших клиентов пользоваться хотя бы минимальным набором дистанционных сервисов. Однако тут, конечно, все зависит от характера конкретной операции. Если говорить о ребалансировке инвестиционного портфеля или о венчурных инвестициях, здесь клиент в любом случае предпочтет общаться с человеком, а не с машиной, а вот тем, кто имеет личные брокерские счета и сам управляет своими инвестициями, хороший digital-сервис просто необходим.

— Насколько сложно сейчас с кадрами, которые могли бы качественно работать в private banking?

— Весьма сложно. Именно поэтому такие кадры мы растим самостоятельно — достаточно много вкладываем в обучение и развитие сотрудников. Вообще вся наша стратегия основана на том, чтобы самим формировать надежный и профессиональный кадровый состав.

— Одной из новинок прошлого года стало открытие «Академии Private Banking». Интересен ли оказался проект для клиентов?

«Академии Private Banking» — это ежеквартальные клиентские мероприятия, на которые мы приглашаем разных спикеров, как правило, из числа мировых звезд

— О, это очень интересная история! «Академии Private Banking» — это ежеквартальные клиентские мероприятия, на которые мы приглашаем разных спикеров, как правило, из числа мировых звезд, таких как Йохан Эрнст Нильсон. Он — известный путешественник, исследователь, рекордсмен Книги Гиннеса — прошел от Северного полюса к Южному без использования современных видов транспорта. Или Дэн Вальдшмидт – легендарный предприниматель, маркетолог и консультант, разработавший 28 уникальных стратегий по выводу бизнеса на новый уровень. Последним нашим гостем была известный ученый и популяризатор науки баронесса Сьюзен Гринфилд, которая рассказывала о влиянии digital на нервную систему человека: с одной стороны, соцсети и поисковые системы упрощают нам жизнь, с другой, так или иначе, меняют человека и мир, в котором он живет. Тема очень актуальная и вызвала живой интерес у клиентов, многие из которых приходили с детьми.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *