Отзывы об НДФЛка.ру. Страница 10

  • В Марте 2019 г от клиентского менеджера в Сбербанке Премьер узнал что , возможно вернуть налоги за приобретенный дом в 2018 г и за Страхование жизни в 2016г при поддержке Сбербанка и мне за мизерную сумму окажут помощь подготовленные специалисты. Отнесся к этому вопросу снисходительно , посоветовался с женой , но жена тоже интерес не проявила , сказала , что это потеря времени и ни какого Возврата не будет. Все же через некоторое время я позвонил в «Возврат налогов » при поддержке Сбербанка. Мне был определен налоговый эксперт Александра Хохлова .Буквально с первого разговора она меня убедила в правильности принятого решения и сказала , что на 100% у нас все получится, только надо собрать необходимые документы и копии или фотокопии переслать ей.Эта процедура оказалась намного проще , чем я ожидал. Александра постоянно сопровождала все мои действия и при ее поддержке мы буквально за несколько дней собрали все необходимые справки , она подготовила декларацию и все документы направила в ФНС. Начался длительный период ожидания результатов. ФНС проверила все документы и не нашли ни единого замечания. Первый «Возврат налогов» пришел относительно в рамках установленного регламента времени,а второй только спустя практически 6 месяцев после подачи декларации.Все это время Александра меня не бросила, постоянно были в контакте и буквально требовали с ФНС возврата всей положенной суммы и добились выплаты.Сейчас я просто уверен, что это стало возможным только благодаря настойчивости,требовательности и профессионализму моего налогового эксперта Александры Хохловой, я ей очень и очень благодарен. Это очень хорошо когда такие профессионалы грамотные ,умные и умеющие работать с людьми ( клиентами) есть в коллективе. Таких людей надо ценить. Алексанлра, Спасибо Вам большое!!! Николай.

  • налоговый эксперт: Хохлова Александра, 7 октября 2019 г., 8:45

    Николай Викторович, огромное Вам спасибо за такой подробный отзыв и оказанное нам доверие. Мы всегда рады Вам помочь!

  • Отзывы об НДФЛка.ру. Страница 8

  • Не хочется описывать сухими казёнными словами мою благодарность сотрудникам «НДФЛКА.РУ». Работников отличает доброжелательность, высокий профессионализм, и искреннее внимание к обратившимся людям. Подкупает их откровенное желание помочь, выбрать правильные опции, терпеливо объяснять все тонкости и убедить в выгодных сторонах предлагаемых решений. Являясь неоднократным Вашим пользователем услуг, отмечаю возрастающее повышение уровня доверия к «НДФЛКА.РУ» со своей стороны и, общаясь со своими коллегами, наблюдаю то же самое со их стороны. Видимо это объясняется собственной внутренней культурой персонала и вектором культивирования руководством подразделения атмосферы уважения к пользователям услуг, как к гостям. Их и приветливо встречают вначале общения, со вниманием проводят операции, и помогают во всём на каждой ступени. Убеждаюсь в этом постоянно при каждом контакте – это характеризует стабильный почерк работников подразделения, которых видимо, коснулась какая-то добрая волшебная палочка! В их работе отсутствует атмосфера нервозности и напряжённости. В заключение хочу отметить и поблагодарить всех приветливых сотрудников, общение с которыми доставило мне удовольствие и позволило собрать в этом отзыве тёплые слова об их работе. Непредвзято, основываясь на опыте многократных обращений, убедился в их высоком уровне профессионализма при стабильности климата уважения, отзывчивости, добросердечия и человечности. Пользуясь случаем, я, как благодарный пользователь, хочу особо поблагодарить вашего сотрудника Евгению Плотникову, от делового общения с которой составил наиболее яркое и самое позитивное впечатление о работе подразделения, о надёжности, авторитете и достоинстве «НДФЛКА.РУ» в целом. Все мои вопросы по обращению решены в полном объёме и в срок. Уверен, что и другие сотрудники «НДФЛКА.РУ» заслуживают благодарности, но случай не сводил меня с ними так часто. С пожеланием здоровья и добрых успехов в работе всему коллективу «НДФЛКА.РУ»! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество (если разрешите?)))

    С уважением, к.т.н. Станислав Владимирович Шаблов.

  • налоговый эксперт: Плотникова Евгения, 28 ноября 2019 г., 15:33

    Станислав Владимирович, добрый день!

    Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов вновь!

  • Отзывы о НДФЛКА.РУ возврат налога и заполнение онлайн декларации: Никогда не обращайтесь в эту компанию!

    Добрый день, хотя после того, как я связался с вашей компанией он у меня совсем недобрый. 4 месяца назад я оплатил услуги по подготовке документов на возврат налогов за покупку квартиры. Оплатил тариф Все включено, так как мало времени заниматься этим делом. Решил воспользоваться тем, что у меня счета открыты в Альфа банке, как физического, так и юридического лица. НА сайте сказано, что через 4 месяца деньги поступят мне на счет.

    Получаете деньги
    В течение 4 месяцев деньги поступят на счет, который вы укажете в заявлении.

    4 месяца прошло, у меня даже не готова электронная подпись ответы вашего консультанта уже приводят в ярость.

    30 января, почти через месяц, пока я не стал сам писать, мне написали, что документы загружены и переданы в обработку
    Ваши документы направлены эксперту для ознакомления и подготовки декларации. Если предоставленных документов будет недостаточно, то эксперт сообщит Вам об этом в приватном чате и на емайл.

    Далее тишина до 23 февраля, пока я не написал жалобу на этот адрес.
    Николай, добрый день,
    Курьеру необходимо передать следующие документы:
    • Заявление на выпуск ЭП (скачайте, распечатайте и подпишите)
    • копия свидетельства ИНН

    • копия СНИЛС
    • копия паспорта (страница с фото + страница с пропиской)
    Просьба, проверить в заявлении свои данные.

    25 февраля я передал заявление курьеру и опять все остановилось до 7 марта, пока я опять не начал писать консультанту грозные письма. Ответ поразил…

    Николай, добрый вечер, документы были отправлена на выпуск ЭП, пока подпись не готова, отправлю завтра запрос по вопросу почему еще не сделана.
    И передам информацию вас.
    С уважением,
    Екатерина Чвилева
    Налоговый эксперт
    Альфа-Банк возврат налогов

    Вы думаете кто либо вернулся с ответом???? НЕТ!!! Пока я опять не начал писать и в итоге получаю ответ.

    Николай, добрый день
    пришел ответ по вопросу выпуска ЭП почему задерживают:
    Необходимо заменить фото владельца сертификата с паспортом,т.к на фото не видно паспортные данные.
    Просьба загрузить ваше фото с паспортом в папку снилс.
    Извините, за неудобства.

    С уважением,
    Екатерина Чвилева
    Налоговый эксперт
    Альфа-Банк возврат налогов

    Для этого нужно было две недели???? На этом история не заканчивается, я уже начал писать через день, чтобы шевелить ваших сотрудников и это за то, что я оплатил услуги я еще должен был держать на контроле работников чужой компании?

    Ответы в очередной раз поражают!!!!

    5 апреля

    Николай, добрый день, извините за задержку, произошел сбой с сообщениями, не могу дозвониться до вас. сообщите время когда я могу перезвонить

    И это притом, что я всегда был на связи и мне звонили мои сотрудники со всей России.
    5 апреля, когда до меня дозвонились, я наконец то увидел заполненную декларацию. 3 месяца !!! ТРИ! Я бы уже давно получил деньги!

    8 апреля
    Николай, добрый день, спасибо, документы отправила на перевыпуск ЭП, на этой недели подпись должна будет готова, информацию о подписи напишу в среду, если раньше готова не будет.

    10 апреля
    Николай, добрый день, как и договаривались сообщая, на данный момент документы в обработке, статус заявки — «Идет выпуск». Примерный срок выпуска 5-7 дней.
    дополнительно запрос о предоставлении информации о сроке выпуска ЭП буду запрашивать в пятницу, так же сообщу вам.
    12 апреля
    Николай, добрый вечер, ЭП по срокам в понедельник-вторник должна быть готова.
    Такое впечатление, что вы просто издеваетесь. На мою предыдущую жалобу получил ответ типа приносим свои извинения. Нет, я не хочу извинений, я требую компенсации за услуги, которые вы мне не оказали. Мои соседи по новостроке уже все получили, так как сами поехали в налоговую и все сделали!!!!!
    Это же письмо отправляю вашему партнеру в Альфа Банк.

    Отзывы об НДФЛка.ру. Страница 17

  • УУважаемые сотрудники службы Возврата Налогов НДФЛка.ру! От всей души хочу вас поблагодарить за внимание, точность, профессионализм и аккуратность проявленные во время нашей с вами работы по оформлению возврата налогового вычета. Терпение с которым вы работали, которое подчас редко встречается ныне, заслуживает уважения и понимания, что НЛФЛка.ру — сервис в высшей степени удобный, понятный, обучающий финансовой и налоговой грамотности. Мне очень легко и приятно было вести переговоры со всеми консультантами и экспертами службы. Я хочу поблагодарить Нику Артёмову — директора по качеству службы НДФЛка. ру. Достаточно сказать, что находясь в отпуске Ника отвечала на мои вопросы так же оперативно и точно. Моя проблема была достаточно не проста и каждый налоговый консультант был терпелив, тактичен. Вся работа была исключительно разумной и достаточной. Я искренне признателен всем людям, с кем работал! Это Евгения Суменкова, Ника Артемова, Марина Данилова. Я исключительно признателен за создание службы возврата налогов Генеральному директору Михаилу Ивановичу Лапушинскому. Обращаясь к Михаилу Ивановичу, находил ответ всегда по существу и мгновенно. Мне понравилось сотрудничать со службой возврата налогов НДФЛка.ру. Все мои проблемы были решены и я намерен лалее содействовать с НДФЛка.ру. Служба полностью соответствует требованиям нашего времени. НДФЛка.ру помогает и решает проблемы. НДФЛка.ру учит финансовой и налоговой грамотности. Это немало… Был бы моложе, попросился работать в НДФЛке.ру С уважением, Андрей Храмченков, Москва.

  • Налоговый эксперт: Данилова Марина, 30 июля 2019 г., 19:05

    Добрый день, Андрей Викторович!

    Мы искренне благодарны Вам за отзыв и высокую оценку нашей работы, а также за то, что нашли время поделиться впечатлением о работе нашего сервиса.

    Мы очень рады, что от работы с нами у Вас остались только положительные эмоции. Смело обращайтесь к нам снова, всегда готовы помочь в получении налоговых вычетов!

  • Партнерская программа

    Уважаемые партнеры, приветствуем вас на странице нашего B2B-сервиса!

    Наша партнерская программа — это эффективный инструмент повышения продаж продуктов партнеров, а также удержания и повышения лояльности клиентов. За счет живого общения с персональными налоговыми экспертами и как результат возврата реальных денежных средств клиентам, мы формируем дополнительную ценность для продуктов наших партнеров.

    Банкам

    Цель: насыщение банковских продуктов дополнительной ценностью.

    Реализация: интеграция нашего сервиса в ипотечные, брокерские (ИИС) и другие продукты экосистемы Банка.

    Результат: рост продаж банковских продуктов.

    Преимущества для Банка

    • При встраивании сервиса НДФЛка.ру произойдет естественное обогащение основных банковских продуктов. Клиенты банка получат дополнительную услугу — возврат налогов.
    • «Налоговая скидка» повлияет на увеличение продаж основных банковских продуктов.
    • За счет поступления налоговых возвратов на счета клиентов произойдет дополнительное фондирование в Банк.
    • Комплексная услуга в режиме «единого окна» повысит лояльность клиентов к Банку.

    Брокерам

    Мы предлагаем два ключевых направления сотрудничества:

    1. Для привлечения к Брокеру новых клиентов.

    Сервис используется как маркетинговый инструмент продвижения продукта ИИС.

    2. Для увеличения ценности продукта в глазах клиентов Брокера.

    Интеграция сервиса НДФЛка.ру в брокерский продукт — это инструмент лояльности и дополнительная услуга, стимулирующая клиента наращивать ИИС и пополнять его на большую сумму.

    Пример: успешно реализованный кейс с крупной российской управляющей компанией АО «Сбербанк управление активами».

    Аптечным сетям и медицинским центрам

    Встраивание сервиса возврата налогов

    Интеграция сервиса НДФЛка.ру в пакеты и программы обслуживания клиентов разных типов позволит:

    • построить мотивационные и скидочные программы на основе сервиса возврата налогов
    • повысить лояльность и привязку клиентов к партнеру за счет заботы о них и предоставления полезного сервиса
    • повысить выручку партнера за счет рециркуляции возвращенных налоговых вычетов клиентов в виде дополнительных покупок
    • стимулировать больший средний чек при покупке партнерских продуктов и услуг за счета предоставления “налоговой скидки”

    Другим компаниям

    Продукт НДФЛка.ру — помощь физическим лицам в получении налоговых вычетов — эффективно интегрируется и в другие партнерские продукты. Если у вас крупная компания-застройщик, страховая компания, учебный центр, мы открыты к сотрудничеству.

    Наши партнеры: ПАО «Сбербанк», АО «Сбербанк управление активами», ПАО «МТС», платежная система «МИР», Альфа-банк, БКС Брокер, МФЦ «Мои документы», АТОН, ГК «Регион», АкБарс банк и другие крупнейшие российские компании.

    Также мы плодотворно сотрудничаем с Минэкономразвития РФ, Минкомсвязью России, Московской биржей.

    Тарифы

    Модель B2B-сервиса для партнеров строится на основе продаж пакетов услуг по следующим тарифам:

    Налоговый консьерж

    • консультация в течение года клиента по теме налогообложения дохода физических лиц, в том числе налоговых вычетов;
    • загрузка документов онлайн;
    • экспертиза загруженных документов;
    • определение суммы вычета;
    • приветственный welcome-call каждому клиенту.

    Декларация

    • консультация в течение года клиента по теме налогообложения дохода физических лиц, в том числе налоговых вычетов;
    • загрузка документов онлайн;
    • экспертиза загруженных документов;
    • определение суммы вычета;
    • приветственный welcome-call каждому клиенту;
    • подготовка декларации 3-НДФЛ;
    • обработка возражений налоговым экспертом.

    Минимальное кол-во услуг в пакете — 1000 шт.

    Цена за 1 услугу в пакете и весь пакет рассчитывается индивидуально, исходя из характеристик и конкретного запроса Партнера.

    Наши партнеры




    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *