Что делать с испорченными купюрами

Постиранный аванс, детское оригами из премии и подпаленная коротким замыканием заначка в розетке — это еще не потеря. Получить новые купюры можно в любом банке.

Дмитрий Шаров

поменял испорченные купюры

Вот какие деньги поменяют в отделении и даже примут в магазине.

Поврежденные

Деньги с мелкими потертостями, надрывами и дырками принимают в магазинах, так что необязательно менять в банке купюру, у которой в порядке номер и недостает одного уголка.

Есть повреждения посерьезнее, при которых придется идти в банк. Там заменят порванную, сгоревшую или размокшую купюру, если уцелело больше 55% площади. Если решите обменять сплющенную или просверленную монету, убедитесь, что осталось 75% ее массы.

Сколько стоят монеты в вашем кошельке

Если на купюре не осталось серийного номера или его сложно разобрать из-за повреждений, банк заберет банкноту на бесплатную экспертизу. Через 10 дней банк вернет деньги, если удостоверится в подлинности купюры.

Грязные

Если на банкноту попала краска, грязь или жир, ее поменяют на новую. Но при условии, что грязь не попала на изображение и серийные номера. Если не видно серийных номеров или сотрудник банка заподозрит, что краска — это защита от грабителей, деньги заберут на экспертизу.

Угадаете ли вы страну по лицу на купюре?

С надписями

Если вам досталась купюра, на которой кто-то считал в столбик или записал ручкой номер телефона, — ничего страшного, ею можно платить в магазинах. Когда такая купюра попадет в банк, банк заберет ее из оборота.

Бракованные

Иногда в обращение попадают деньги с дефектами. Ошибки встречаются в серийном номере: он может повторяться на всем тираже, быть перевернутым или вовсе отсутствовать.

Элементы рисунка наносятся на бумагу по очереди, поэтому герб города или колесница Большого театра могут «потеряться».

Банк без проблем заменит брак, но иногда выгоднее найти покупателя на такую купюру: за редкие тиражи коллекционеры предлагают сумму в разы больше номинала.

Обесцвеченные

Если деньги купались в стиральной машинке, попали под дождь или долго лежали на солнце, они выцветут, несмотря на устойчивую краску. Чтобы не потерять их, просушите купюры между листами бумаги и отправляйтесь в банк — там их обменяют на новые.

Как заработать на монетах из драгметаллов

Составные

Не страшно, если купюру разделили на части: ребенок разрезал ножницами, сама порвалась пополам — всякое бывает. Банк заменит мозаику из любого количества фрагментов одной банкноты на новую купюру. Если не получилось собрать целую купюру, не беда. Примут деньги, которые собрали из двух разных купюр, если половинки не повторяют рисунок друг друга и площадь каждой больше 50% целой.

Какие деньги не заменят

Банк не поменяет купюры, уничтоженные больше чем на 50%, склеенные из трех и более частей разных купюр, а также расслоившиеся деньги, если утеряна одна из сторон. Не получится заменить банкноты с печатями Гознака «образец» и «тест» и монеты со стертым изображением.

Как быть с валютой

По поводу иностранных купюр в законе нет четкой инструкции, поэтому сотрудники банков руководствуются внутренними инструкциями.

Обычно к состоянию иностранных банкнот более строгие требования, а за замену или экспертизу придется заплатить.

Это статьи для тех, кто нежно любит наличные:

  1. Как найти дорогую монету в сдаче.
  2. Где обменять накопленную гору монет.
  3. 5 монет из СССР, которые стоят целое состояние.

Обмен ветхих и поврежденных банкнот

Бумажные деньги имеют ряд несомненных преимуществ по сравнению с металлическими: в отличие от своих предшественников, они совсем ничего не весят и не занимают много места в кошельке. Но один бесспорный недостаток у них имеется: хрустящая свежеотпечатанная банкнота очень быстро приходит в негодность. За год она сменит тысячи кошельков, побывает в десятках тысяч рук и, конечно, изрядно истрепается. Myfin выяснил, какие купюры не подлежат обращению, где их можно обменять и в какую цену обойдется такая операция.

Если банкнота имеет незначительные повреждения, загрязнения или надписи, которые не изменяют признаки платежеспособности, она остается в обращении и обязана быть принята. Из обращения изымаются деньги в следующих случаях:

— Купюра разорвана на кусочки и склеена по частям

— Залита чернилами, краской или в результате взаимодействия с водой и химическими составами утратила свою исходную окраску

— Края банкноты обожжены или она потеряла основные признаки платежеспособности

, к которым относится:

 

1. Наличие аббревиатуры Нацбанка — НБРБ

2. Наличие серийного и персонального номера банкноты

3. Наличие указания на достоинство денежного знака цифрами и прописью

4. Основного рисунка

5. Элементов, определяющих подлинность банкноты: водяные знаки, цветные волокна, защитная нить.

— Если банкнота имеет другие существенные повреждения умышленного характера (например, разрисованные).

 

Национальная валюта

 

Если кассир в магазине может отказать в принятии банкноты, сославшись на вышеназванные факторы, то банк, напротив, обязан принять национальную валюту независимо от ее состояния или без комиссии обменять на банкноты, пригодные к обращению. Если работник банка питает сомнения по поводу подлинности купюры, она отправляется на бесплатную экспертизу.

 

Иностранная валюта

 

Зарубежные банкноты, непригодные к обращению, определяются по тем же параметрам. А вот обменять их в нашей стране совсем не так просто, как родные зайчики. Обветшалые и испорченные дензнаки зарубежных банков-эмитентов подлежат обмену наинкассо. Эту услугу предоставляют лишь некоторые банки и непременно с вычетом комиссии.

 

Ниже мы привели перечень банков, которые осуществляют обмен ветхих, испорченных или надорванных купюр иностранной валюты.

 


Наименование банка

Тариф

ОАО «Белвнешэкономбанк»

4% от суммы операции- при отправке купюры на экспертизу;

Либо:

7%  — (Доллары США)

10% — (Иные валюты) —  при желании сразу

ОАО «БПС-Банк»

от 3% от суммы операции (min — $2)

ЗАО «БТА Банк»

от 2% от суммы операции (min- $5)

ЗАО «БелСвиссБанк»

2% от суммы ( min — $1)

1,5% от суммы — при обмене суммы свыше $ 10 000

ОАО «Белгазпромбанк»

Доллары США -3 % от суммы, ( min — $1)

Евро — 5 % от суммы, ( min — $1)

ОАО «АСБ Беларусбанк»

4 % от суммы операции

ОАО «Белинвестбанк»

3% от суммы операции

 

Заметим, что банкнота, подлежащая обмену на инкассо должна сохранять признаки платежеспособности. Если таковые неочевидны, дензнак отправляется на экспертизу, призванную определить его подлинность.

какие банки обменяют испорченные купюры

Старые доллары: что надо знать

Банковские учреждения могут отказать в обмене старых долларов. Особенно если это купюры срок выпуска которых раньше 1996 года. Испорченные, грязные, постиранные и надорванные евро и доллары могут принять только при незначительных повреждениях. Каждый банк или финансово-кредитная организация, которой разрешены операции с валютой, разрабатывает внутренний регламент по допустимым износам и повреждениям купюр. Бробанк разобрался куда деть старые доллары и что делать с теми дензнаками, которые отказались принять к обмену или на счет.

Какие купюры считают ветхими

Центробанк РФ дал определение ветхим купюрам в Положении №318. Банковские учреждения могут принимать порванные, постиранные купюры евро или долларов. Но выдавать их или пускать в обратный оборот не имеют права. К ветхим относят:

  1. Купюры с разрывами более 7 мм. С проколами диаметром от 4 мм. С отрезанным или оторванным углом площадью более 32 кв. мм. или с утраченным краем, вследствие которого купюра уменьшилась на 5 мм и более.
  2. Банкноты с надписями, которые состоят из двух и более символов, а также евро или доллары с печатью или штампом.
  3. Купюры с двумя и более контрастными яркими пятнами от 5 мм в диаметре.
  4. Денежные знаки, разорванные пополам и склеенные скотчем или другим клеящим материалом.
  5. Банкноты с протершейся краской.

Если повреждения у купюры крупнее, то финансовые организации наделены правом не принимать их и не обменивать на новые.

Купюры с двумя и более контрастными яркими пятнами от 5 мм в диаметре - ветхие

Почему возникают проблемы при обмене старых долларов на новые

Защита купюр от подделок меняется в США каждое десятилетие. После 1996 года степень защиты американских дензнаков резко возросла, так как до этого года доллары массово подделывали. Поэтому купюры, выпущенные до 1996 года, поменять вряд ли получится. Старые денежные знаки принимают в небольшом количестве пунктов, а во многих банковских отделениях России и Украины их и вовсе могут не обменять. Если в наличии есть купюры более раннего года выпуска, то их проще поменять в центральных офисах или головных отделениях банка.

После 1996 года на долларах появились такие изменения:

  1. Портреты изображенных президентов США увеличились в размере и немного сместились в сторону относительно центра.
  2. Стали печатать текст маленькими буквами вокруг портрета.
  3. Появилась защитное волокно из полимера.
  4. Провели дублирование водяного знака.
  5. Появилась новая форма печати казначейства Соединенных Штатов.
После 1996 года степень защиты американских дензнаков резко возросла

При этом защитные волокна и материал купюры не реагируют на УФ-излучение, поэтому изнашиваются медленнее.

В Украине обменять старые купюры на новые граждане пытаются через Национальный Банк. Но главный банк страны не занимается иностранными купюрами, как и ЦБ РФ. С 2018 года в Украине ввели постановление, согласно которому банковские организации обязаны производить обмен валют независимо от года выпуска банкноты и ее номинала. Причем можно обменять ветхие купюры с незначительными повреждениями.

К мелким повреждениям на купюрах относят:

  • небольшие потертости и локальные загрязнения, которые вызывают незначительную люминесценцию.
  • жировые пятна диаметром до 5 мм;
  • порванные и склеенные денежные знаки с разрывом до 7 мм;
  • дыры и проколы диаметром до 0,5 мм.

На практике банковские учреждения не принимают поврежденные купюры или евро и доллары старого образца. Чаще всего в такой ситуации операционисты ссылаются на внутренний регламент кредитно-финансового учреждения. Перестали обменивать 100-долларовые купюры 2006 года, так как их подделывали чаще, чем какого-либо другого года выпуска. На обмен старых долларов другого номинала действует большая комиссия — до 10%, поэтому клиенты по собственной инициативе отказываются от проведения операции.

Какие денежные знаки не принимают

В банках Российской Федерации и Украины не принимают доллары и евро:

  • с повреждениями, которые препятствуют определению защитных знаков;
  • без магнитной ленты, с видоизмененным портретом;
  • с общей люминесценцией при УФ-облучении;
  • склеенные;
  • полностью залитые красящим веществом;
  • с измененными оттенками;
  • прожженные.

Сотрудники банковских организаций могут отказать в обмене испорченных купюр евро и долларов на законных основаниях. Поэтому доказывать свою правоту в этой ситуации бесполезно.

По году эмиссии банки принимают купюры в диапазоне от 1996 до 2013 года выпуска. Более старые банкноты не хотят принимать.

Купюры, полностью залитые красящим веществом, банки не принимают

Обменять ветхие и поврежденные купюры в Сбербанке можно, но по невыгодному для клиента курсу. В Москве можно найти достаточно отделений финансовых организаций, в которых принимают старые доллары и евро. Но слишком грязные, надорванные и испорченные купюры сдать не получится, сотрудники Сбербанка или другого менее крупного банка откажут в проведении операции.

Как обойти проблему

Если старые купюры в банке не принимают, можно попытаться обойти проблему следующими способами:

  1. Открыть депозитный счет и провести пополнение старыми банкнотами. После закрытия вклада на руки выдадут новые купюры.
  2. Пополнить баланс через терминалы самообслуживания или в банкоматах. Аппарат принимает старые банкноты в хорошем состоянии, если они не вызывают сомнения у технического устройства при сканировании.
  3. Оформить денежный перевод за границу. Но не всегда кассир пойдет на такую операцию, если у клиента будет много таких купюр. Либо сотрудник банка проведет операцию приема долларов или евро по сниженным тарифам, что будет невыгодно для отправителя.
  4. Передать купюры друзьям, которые едут в путешествие, или потратьте их за границей самостоятельно. В других странах, особенно в тех, где валюта считается национальной, гораздо проще и потратить, и обменять старые купюры. Если поврежденных и ветхих дензнаков собралось слишком много, то можно подойти с банк и запросить операцию обмена старых купюр на новые. В РФ все банки проводят замену поврежденных и ветхих купюр на новые, также обстоят дела и в других государствах с национальной валютой.
Аппараты самообслуживания принимают старые банкноты в хорошем состоянии

Можно попробовать обменять валюту у частных лиц, но риски при таких операциях слишком велики. Если нет опыта по определению подлинности купюры на ощупь или нет специальной техники, которая поможет распознать все степени защиты, то лучше не экспериментировать. Поврежденные, рваные евро или доллары могут не принять за границей или у частных обменщиков, особенно в тех ситуациях, когда местная валюта другая.

Процедура проверки на подлинность

В России многие банковские учреждения отправляют сомнительные купюры на проверку на подлинность в ЦБ РФ. Если по результатам экспертизы купюру признали подлинной и платежеспособной, ее возвращают клиенту. Если экспертиза нашла признаки подделки банкноты, то ее направляют в органы внутренних дел. Компенсацию за купюру клиенту не выдают. Кроме того, гражданину еще предстоит доказать, что он не имеет отношения к производству данного дензнака.

Неплатежеспособная купюра непригодна для использования нигде

В том случае, когда в Банке России купюру признали неплатежеспособной, но признаки подделки не нашли, на ней ставят штамп об отказе в обмене и возвращают доллары или евро клиенту. После этого купюру не обменять ни в стране, ни за рубежом.

Срок, который затрачивается на проверку подлинности, составляет 20 дней с момента обращения за экспертизой до вынесения решения. Если требуется дополнительная проверка банкноты, то срок могут увеличить.

Банкиры сообщили о попытках обменять миллионы краденых евро из Донбасса :: Финансы :: РБК

В Москве появились купюры, которые были украдены из банкоматов и банковских хранилищ Донбасса и Луганской области, узнал Forbes. Как рассказали изданию банкиры, валюту пытаются неофициально поменять с дисконтом

Фото: Matthias Balk/DPA/TASS

​Доллары, евро и гривны, похищенные из банкоматов и хранилищ Донбасса, пытаются обменять в российских банках. Об этом Forbes рассказали несколько банкиров и источник в правоохранительных органах. По словам собеседников издания, посредники, пользуясь знакомствами с топ-менеджерами крупных московских банков, пытаются обменять валюту с дисконтом. Так, один из банкиров рассказал журналу, что некие люди просили его  поменять несколько миллионов евро, помеченных синей краской.

Сотрудник силового ведомства сказал Forbes, что о попытках таких обменов знают и правоохранительные органы. По его словам, речь идет о купюрах, которые были украдены из отделений банков, расположенных на территории непризнанных Донецкой и Луганской народных республик.

Другой собеседник Forbes рассказал, что его просили с дисконтом обменять 50 млн гривен в испорченных купюрах. «Купюры с Украины заняли свое место на черном банковском рынке наравне с похищенными деньгами у инкассаторов или вскрытых банкоматов российских банков. Иногда такие купюры пытаются обжеч​ь в окрашенных местах и выдать за пострадавшие от пожара», — рассказали журналу в правоохранительных органах.

Присутствие на банкнотах специальной краски говорит о том, что деньги были получены нелегально. Так, некоторые банкоматы оборудованы специальной защитой от взлома: при попытке кражи внутри кассет с деньгами срабатывает датчик, и они окрашиваются несмываемыми чернилами.

Сам по себе обмен испорченных купюр является легальной операцией. Банкноты в ветхом состоянии можно поменять в Сбербанке при предъявлении паспорта и документов, объясняющих их происхождение. При этом в пресс-службе банка заявили, что за год в него не поступало ни одного обращения по поводу обмена окрашенных спецкраской банкнот гривен и евро в больших объемах.

Отмытые деньги

Что делать, если вы постирали джинсы вместе с получкой или ваше чадо вырезало снежинки из купюр? Где и как обменять поврежденные деньги и нужно ли за это платить?

Иногда испорченная купюра попадает в руки случайно: неумело склеенная, порванная или заляпанная краской, а то и исписанная ручкой или фломастером, оттого хорошо сложенная для маскировки при передаче продавцу или кассиру. Первое, что мы испытываем, — это досада: как я мог не заметить такую “страшную деньгу”? Второе — как теперь быть с такой купюрой?
В итоге большинство, мучаясь совестью, пытается так же незаметно расплатиться такими испорченными деньгами, положив их под “здоровые” купюры, чтобы продавец или кассир не заметил. А ведь их можно спокойно обменять в банке на новые, причем совершенно бесплатно.

Купюра купюре рознь
— Если купюра или монета выглядит неидеально, не надо думать, что она уже негодная, — говорит руководитель отдела по работе с наличными деньгами и кассовых операций актюбинского филиала Национального банка Жумагул СУЛТАНОВА. — Если действующая серия или дизайн банкноты не вызывает сомнений в ее подлинности, ее изначальная площадь имеет сохранность не менее 70 процентов, а также отчетливо видны письменные или цифровые знаки, обозначающие ее номинал, то ее обязаны принимать в качестве платежного средства.
Также к этой категории относятся потертые или загрязненные банкноты с небольшими отверстиями и проколами, имеющие посторонние надписи от руки или утраченные углы. Если на купюрах есть небольшие надрывы, пятна краски или масла, то они тоже считаются платежеспособными.

Хочу обменять…
Чтобы получить взамен поврежденных купюр или монет новые, необходимо обратиться в любое отделение банка второго уровня или непосредственно в филиал Нацбанка.
— Эта процедура — обмен, экспертиза поврежденных банкнот и монет — совершенно бесплатная, — говорит Жумагул Султанова. — При этом времени на обмен в большинстве случаев уходит не так уж много — несколько минут.
Для начала кассир-эксперт осматривает, исследует деньги, затем, если у него не возникает сомнения в их платежности и подлинности, он сразу их обменивает. Сумма для обмена не ограничена. Банки второго уровня, а также Нацбанк могут обменять сомнительную банкноту, которая сохранилась минимум на 51 процент от своей первоначальной площади. Помимо этого обмену подлежат банкноты, изменившие окраску из-за стирки, сгнившие, попавшие в агрессивную среду, а также банкноты с признаками заводского брака.
— У нас был случай лет пятнадцать назад: пришел молодой человек с обгоревшими деньгами, у него было 50 купюр по 500 и 2000 тенге. А 2000 тенге тогда были самым крупным номиналом! Выяснилось, что деньги хранила его бабушка в литровой банке, которую прятала в печи. Но дома возник пожар, и деньги обгорели. Помню, после исследования мы восстановили им все купюры. Бабушка нашему банку бесконечные благодарности посылала, поскольку обгоревшие деньги были ее сбережениями, — вспоминает Жумагул Султанова. — А так люди обращаются за обменом ежедневно, но у них на руках бывает максимум две-три купюры.
Случается, что в банки приносят порванную купюру, склеенную из множества кусочков. Чтобы ее обменять, говорят в Нацбанке, необходимо проведение детального анализа сроком в тридцать дней.

А как быть с иностранной валютой?
Поврежденные доллары и евро, как и прочую иностранную валюту, как выяснилось, обменять тоже можно. Однако этим занимаются не все банки в стране. В частности, только Казкоммерцбанк, Сбербанк и Народный банк, поскольку покупка и замена неплатежных, а также негодных к обращению банкнот осуществляются только уполномоченными банками, имеющими корреспондентские и договорные отношения по осуществлению инкассовых операций с иностранными банками. А вышеуказанные банки как раз имеют эти договоры.
В отличие от тенге обмен поврежденной и ветхой валюты платный и займет значительное время — до нескольких недель. Сперва менеджер исследует банкноту на специальном детекторе и, если ее подлинность не вызовет сомнений, то примет купюру к обмену. Испорченную валюту отсылают на экспертизу в иностранный банк. Он может отказать в обмене отосланных купюр, в таких случаях банки представляют клиенту соответствующие подтверждающие документы. Комиссионные, взимаемые за замену, покупку, прием на инкассо неплатежных или негодных к обращению банкнот, устанавливаются уполномоченными банками самостоятельно. Однако эта цифра не должна превышать 10 процентов от номинальной стоимости банкнот.

Это уже не деньги…
Но все же не каждая купюра или монета подлежит обмену.
— К примеру, банки не принимают в качестве платежного средства и не обменивают монеты, подвергнутые механической обработке, к примеру рифленые металлические тенге, — говорит Жумагул Султанова. — Также обмену не подлежат монеты с дырками, поломанные, не сохранившие полную величину, а также не сохранившие письменные и цифровые знаки.
Что касается их бумажных собратьев, то можно выбрасывать купюры, имеющие на какой-либо стороне отпечатанное слово “образец”, погашенные банкноты, т. е. изъятые из обращения, с соответствующими признаками (круглые отверстия), а также сохранившие менее 50 процентов от своей первоначальной площади.
Помимо этого могут быть случаи, когда какую-либо купюру человек сложил из разных фрагментов одинаковых банкнот. К примеру, нашел половину бумажной тысячи и склеил ее с половиной другой тысячи тенге. Такую “сборку” в банках не обменивают.

Оказывается…
Чаще всего в банки второго уровня и филиалы Нацбанка, если говорить о нацвалюте, поступают на обмен почерневшие монеты.
Среди поврежденных купюр, поступивших на обмен, преобладают рваные, обгоревшие и застиранные платежные банкноты.
Все поврежденные купюры, принятые от населения, отправляют в Центр кассовых операций и хранения ценностей г. Алматы.

Грязные деньги
Радетелям казахских национальных традиций рекомендуют протирать монеты спиртовым раствором, помыть с мылом или прокипятить их.
Это касается тех, кто свято чтит древнюю казахскую традицию купать ребенка на 40-й день после рождения в воде, в которую опускают деньги. Как правило, это монеты от 1 до 100 тенге. Считается, что новорожденный, которого окунули в такую “денежную ванну”, будет богат.
— Но я что-то никогда не замечал, чтобы монеты перед “денежным купанием” обрабатывали, — замечает врач-эпидемиолог Азамат ЖАРИМБЕТОВ. — А зря. Нельзя подвергать новорожденного риску заражения какой-либо инфекцией. Поэтому рекомендуется протереть монеты перед их опущением в воду спиртовым раствором или помыть их в мыльной воде либо прокипятить.
Также специалист советует в обычной жизни, после того как человек подержал в руках деньги, тщательно вымыть руки. Поскольку, по словам эпидемиолога, от монет и купюр можно подхватить кишечную палочку или ОРВИ, потому что они постоянно переходят из рук в руки. Зачастую немытые.

Антон МОЛДИН, фото Романа ЕГОРОВА, Актобе

Опрос в тему
Если вам попалась купюра с повреждениями, как вы с ней поступите?
— Постараюсь где-нибудь ею расплатиться
— Отнесу в банк обменять
— Со мной такого не бывает — я внимательно рассматриваю деньги и не беру поврежденные купюры

Проголосовать можно на сайте газеты “Время” www.time.kz на главной странице в правой колонке.

Возвращаясь к напечатанному
Мнения наших читателей
Умеете ли вы оказывать первую помощь?
Да……………………………………………………………….20%
Нет……………………………………………………………..31%
Теоретически знаю, но на практике вряд ли смогу..49%

Поделиться

Поделиться

Твитнуть

Класснуть

Что делать, если в банке отказались менять иностранную купюру?

Специалисты рассказали, как вести себя, если при обмене валюты у вас в банке не принимают какие-то банкноты. С такой ситуацией сталкивались многие воронежцы. В банках чаще всего берут только новые купюры.

— У меня как-то не взяли 100 долларов из-за того, что купюра была сложена вдвое, — рассказала наша читательница Александра. – Сказали, что им нужны только новые. Но эту же купюру мне дали в этом же отделении…

Напомним, неделю назад такая ситуация в отделении «Бин-банка» в Воронеже закончилась рукоприкладством. У клиентки отказывали принимать банкноту, на которой была надпись. Клиентка доказывала, что «бракованные» деньги ей давали тут. Спор закончился тем, что сотрудница финансовой организации воткнула клиентке ручку в щёку. Кстати, деньги оказали подлинными.

— Приём ветхой или повреждённой валюты банками регулируется инструкцией Банка России от 14.08.2008 № 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории РФ», — говорит адвокат Евгений ЕРМИЛОВ.

Из этого документа следует, что устанавливать правила приёма повреждённых банкнот иностранных государств имеют право сами банки. Несмотря на это, некоторые кредитные организации всё-таки нарушают важное требование. По правилам, если у банка есть сомнения в подлинности купюры, он всё равно обязан принять её у клиента, оформить этот приём и направить на экспертизу (конечно же, пока идёт экспертиза, клиент не сможет получить за купюру деньги). Если купюра подлинная, то банк должен совершить обмен, если же купюра оказалась фальшивой, то это предмет для разбирательства правоохранительных органов.

— Отмечу, если у вас отказались принимать повреждённые деньги иностранных государств, то прежде всего попросите кассира показать вам внутренние «Правила приёма повреждённых денежных знаков иностранных государств» и указать на конкретный пункт в этих правилах, согласно которому ваша повреждённая банкнота может быть обменена только с комиссией или вообще не принята, — советует Евгений Ермилов. — После этого потребуйте у банка дать вам письменный отказ в совершении обменной операции с указанием причины отказа. Если вы считаете, что банк не прав, то с этим отказом вы можете обратиться в Центробанк на предмет выявления нарушения законодательства.

Если письменный отказ вам не дают, можно снять происходящее на видео и взять контакты у свидетелей отказа. Эту информацию также можно направить с жалобой в Центробанк. После рассмотрения обращения банк могут обязать принять у вас деньги для обмена.




Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о