Как закрыть кредитную карту МТС Банка, если нет отделения в городе?

Здравствуйте, подскажите, как правильно закрыть карту МТС банка? Мы брали кредит и его полностью погасили, на счету положительный баланс. Нам сообщили в кц МТС, необходимо приехать в Москву (сами проживаем в Брянске) и только там выполняется закрытие счета. Если этого не сделать, каждый месяц будут списываться деньги за ведение счета, тем самым будет увеличиваться задолженность и начислять пени. Как правильно закрыть карту с Брянска? Спасибо.

Здравствуйте Юлия! Помимо варианта личного посещения ближайшего отделения МТС Банка для закрытия вашей кредитной карты вы можете сделать это посредством направления соответствующего заявления на адрес головного офиса. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

1. Вывести баланс вашей кредитной карты в ноль (не должно быть ни задолженности, ни личных средств на счете). Стоит отметить, что проверка баланса должна производиться после расчетного периода (в основном это 1-е число каждого месяца), так как после него производится списание средств за дополнительные услуги, а также начисляются проценты за пользование заемными средствами.

2. Заполните заявление на закрытие вашей кредитной карты. Чтобы не допустить ошибок свяжитесь с оператором контакт-центра МТС Банка по бесплатному для звонков по территории РФ номеру: 8 (800) 250-05-20. Бланк заявления вы сможете скачать, нажав на картинку ниже.

Заявление на закрытие карты

3. Отправьте заявление письмом по адресу Головного офиса МТС Банка: Российская Федерация, 115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1. Стоит отметить, что письмо необходимо отправлять исключительно Почтой России, заказное с уведомлением. Таким образом, вы получите документ о получении банком вашего заявления.

4. В течение периода закрытия кредитной карты (в основном это 45 суток, но при заполнении заявления уточните точный срок у консультанта) контролируйте процесс. Позвоните после 1-го числа (расчетного периода) следующего месяца, и уточните состояние выполнения операции по вашему заявлению.

В случае успешного выполнения всей процедуры (как только вам сообщат о закрытии кредитной карты) советуем незамедлительно запросить справку об отсутствии задолженности и открытых кредитных счетов в МТС Банке. Это позволит вам предостеречь себя от возможных дальнейших разногласий в вопросах долга перед кредитной организацией. Для дополнительной консультации вы можете обратиться в любое удобное время по вышеуказанному номеру телефона контакт-центра МТС Банка.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.


Отзывы о МТС Банке: «Невозможно закрыть счет»

Хочу поделиться с вами прекрасной историей про МТС Банк. Замечательная, просто великолепная организация, услугами которой я не рекомендую пользоваться никому, никогда, ни при каких условиях. Очень надеюсь, что на волне отзыва банковских лицензий, эта "прекрасная" финансовая организация тоже падет и воздух станет чище. Чем же вызван мой гнев?

История такая. В свое время МТС очень рекламировал появление SIM карт с интегрированными NFC платежами. Я захотел проверить это на себе, как журналист. Оказалось, что такие SIM выдают только в 10 (примерная цифра) офисах МТС. То что я получал такую SIM почти 3 часа, то что сотрудник оформлявший карту глядя в глаза обманул меня, убеждая, что она будет работать с Windows Phone и в частности с Lumia 920 уже не так важно. В итоге оказалось, что МТС технология не интересна, работает все это через одно место и смысла я в этом не увидел. Карту я решил закрыть.

Пришел в офис МТС, попросил закрыть карту. Мне дали заявление, которое я заполнил. По утверждениям сотрудников заявление было корректным. Я, думая, что на этом история закончилась спокойно ушел, разрезал карту и выкинул. Каково же было мое удивление, когда мне пришла радостная смс от МТС Банка о том, что у меня существует задолженность. Какая задолженность, подумал я? Ведь я на момент закрытия карты ничего не был должен, в чем меня радостно убедили сотрудники отделения МТС. Я зашел в отделение МТС, где мне столь же радостно сообщили, что они ничем таким не занимаются, помочь не могут и вообще мол, звоните в техподдержку. Кхм, ну ладно, удалился восвояси. Набираю телефон поддержки МТС Банка, мне автоинформатор говорит - "у нас сейчас перегружен центр поддержки, воспользуйтесь автоматическим помощником". В субботу утром, перегружен. Кто-то видимо держит трех сотрудников в колл центре, которые страшно страшно заняты своими делами. Но что же поделать, ждем. 10 минут ждем. 20 минут ждем. 30 минут прошло. Алиллуйя! Мне ответили, можно прыгать до потолка! (вообще то ад это все, но пофиг, пляшем). Говорю, товарищи, граждане - вы чего вообще творите? Я 100 лет назад закрыл карту, расторг договор, вы там пьете что-ли? Какая задолженность? Девушка держала удар. Дорогой товарищ, а вы знаете, да, вы писали заявление, но оно у нас, внимание, не дышим... НЕ ПОДГРУЗИЛОСЬ. Занавес. Минута молчания. Я говорю - простите, а я то как в этом виноват? Я вам все написал, какого дьявола вы меня грузите своими проблемами? Я со своей стороны все сделал, вы мне начисляете долг. Девушка - вы можете делать все, что пожелаете. У вас долг, внимание, второй раз пауза за СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ. Про 161-й ФЗ не слышали, ну оооок. В общем сказали, чтобы я писал новое заявление и обязательно, обязательно звонил, уточнял, дошла ли моя нижайшая просьба к этой великой и несравненной организации о закрытии счета холопа ихнего. И еще советовали поторопиться, чтобы не списали еще ЗА ВТОРОЙ ГОД ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТЫ. Вот так, ребят то все равно, что я писал заявление на расторжение договора, они то трудятся, обслуживают карту, начисляют долги в поте лица своего. Мораль сей басни такова - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МТС БАНК.

Отзывы о МТС Банке: «Проблема с закрытием счёта и кредитной картой»

Здравствуйте.

Я некоторое время пользовался кредитной картой МТС Деньги и не так давно решил заблокировать карту, для чего пополнил карту денежными средствами до того лимита, который и был мне доступен при выдаче этой карты. Пришёл в салон сотовой связи "Телефон.ру", написал заявление на закрытие карты и разумеется счёта. Через несколько дней решил позвонить оператору в МТС Банк и уточнить информацию по моей кредитной карте. Я объяснил оператору, что я пополнил карту и написал заявление в салоне сотовой связи и звоню узнать на счёт закрытия моего счёта и карты. На что мне оператор МТС Банка ответила, что нет проблем с картой и ёё можно заблокировать.

Я естественно попросил оператора заблокировать карту и объяснил, что не желаю этой картой пользоваться. И оператор МТС Банка её заблокировала и сказала мне, что я больше никакие операции не смогу проводить с данной кредитной картой, в принципе то, что мне и надо было. Прошло некоторое время и вот господа мне приходит смс сообщение о том, что "Уважаемый клиент! Напоминаем Вам о необходимости внесения обязательного планового платежа по карте в размере 622.61 до 20.03.2018г." Я в шоке, господа, от этого банка. При рассмотрении моего заявления на закрытие счёта и в целом моей карты они не увидели, что я не могу закрыть счёт или заблокировать карту по какой-то причине? и что не могли связаться со мною и предупредить? Вышеупомянутая смс-ка же пришла? А во время сообщить нельзя?

И тем более с оператором по телефону общался и меня уверил оператор, что с картой нет проблем и с лёгкостью её заблокировала. Я это понимаю так, что специально не сообщается клиенту о том, что к примеру не много не хватает денежных средств для закрытия счёта и выжидается время, чтобы проценты "набежали". Все, кто читает данный отзыв, прошу Вас не связывайтесь с МТС Банком. Данная проблема не единственная которая со мной приключилась с МТС Банком. Так же я в кредит брал телефон и с четвёртой попытки смог досрочно погасить кредит. Самый плохой банк - это МТС Банк из личного опыта я делаю этот вывод. После получения смс-ки, что мне нужно оплатить обязательный платёж я позвонил оператору МТС Банка и объяснил данную ситуацию и на что мне ответил оператор, что они не обязаны сообщать клиенту информацию по задолженности.

Но я повторюсь я же писал заявление на закрытие счёта и карты. Смс-информирование оплачено же мною. Что за бред мне несла оператор я не понял. Люди, мой простой совет будьте умнее и не связывайтесь с МТС Банком.

Отзывы о МТС Банке: «Снимаются деньги за услугу страхования по карте Weekend, согласие на подключение которой не давал»

При оформлении рассрочки от МТС Банка, для покупки товара в марте 2019 на вопрос о страховании ответил, что данная услуга мне не нужна, после чего, меня устно уведомили, о том, что услуга не подключена. Одновременно с оформлением рассрочки, для удобства погашения была получена кредитная карта Weekend MTS, при оформлении карты я акцентировал внимание консультанта в салоне MTS, что никаких страхований по кредитной карте также как и по рассрочке мне не нужно.        Пользовался картой в течение 2019 года в беспроцентные периоды, никаких просрочек не было, в конце года пополнил баланс карты до положительного и собирался закрыть карту, но не было возможности посетить офис  МТС Банка.

09.01.2020 г. получил уведомление по СМС о списании средств в размере 430,69 р в адрес SOAO VSK. Позвонил в МТС банк и спросил, что за списание произошло, сказали - это услуга страхования. Я сообщил о том, что услугу страхования я не подключал, консультант проверил и подтвердил, что услуга не подключена и сообщил также, что деньги за услугу страхования снимались в 2019 году. На вопрос о возврате средств за услугу, которая была подключена без моего согласия, консультант контактного центра, сообщил, что такие вопросы необходимо решать со страховой компанией ВСК и больше ничем помочь по этому вопросу не может. Со страховой компанией ВСК связался, посоветовали подойти в офис и написать заявление о расторжении услуги страхования, при себе иметь полил.....следует отметить, что страховой полис ВСК мне не выдавался и на подключение услуги страхования письменного и устного согласия я не давал.

   
Обращусь в страховую компанию, надеюсь на возврат средств.  По услугам МТС Банка должен отметить, что для меня условия предоставления кредитной карты не являются прозрачными и понятными, в приложении МТС банка сложно разобраться в транзакциях, куча всяких на мой взгляд лишних сообщений, историю операций по карте например в начале января 2020 за декабрь 2019 посмотреть невозможно! Использовать кредитную карту нет желания, желание одно - закрыть данную карту.

Отзывы о МТС Банке: «Хотел дебетовую карту SMART деньги без кредитного лимита - всучивают кредитный договор, без него карту не отдают»

Решил оформить универсальную карту Смарт Деньги без! кредитного лимита. Потому что для абонентов МТС она бесплатна, что мне и нужно. На сайте написано; "Кредитная или дебетовая - определяете Вы" "При заполнении анкеты укажите лимит , который Вам" необходим." Ну, думаю, нормально, ОК. указал лимит 0. 0!
Следующий пункт - зарплата, пропустить нельзя. ОК указал реальную ЗП,зачем только спрашивать, если лимит нужен 0? ХЗ,ладно, желаемый то кредитный лимит указал, 0!

Моментально приходит СМС, что карту могу получить в любом салоне МТС по коду 001553. 17.11.2018 Пришел в салон, где есть так же стойка МТС банка, первая же заминка - 5 минут простоял в очереди и 5 мин перед сотрудником, пока он разбирался. чтобы узнать, то карты выдает именно сотрудник салона, а не банка- смешно, ну да ладно.

Сотрудник магазина долго ковыряется, периодически отвлекаясь для помощи своей видимо очень новой неопытной коллеге (а как же я? я тоже жду и тороплюсь). Выясняется что выдать карту  - дело не быстрое. И в конце концов выдает мне бумаги на подпись, вторая из них - кредитный договор на 146 000.. Я ему говорю - не хочу подписывать кредитный договор, он мне не нужен, мне нужна карта с 0 кредитным лимитом, по факту дебетовая, как в рекламе. Он мне: Вы можете отказаться от лимита, отправив СМС. Я говорю- я не хочу соглашаться на лимит, зачем он мне? Да еще 146 000, я 0 для кого ставил в заявке?? Он мне: "за каждую не поставленную Вами подпись, у меня штраф 2000 р. Вы какой лимит указали?" Я отвечаю 0. Он: "А зарплату какую указали?" Я ему называю сумму, на что он отвечает что надо было ставить 1р.!!!! Тогда бы банк точно не одобрил лимит.  Ну зашибись!! А нужный мне лимит 0 для кого я писал???

Я говорю, мол давайте мне карту без кредитного лимита,он не отдает. Это что у вас так планы по кредитам выданным выполняются?? Зачем мне соглашаться на услугу которая мне сразу не нужна? А потом чуть что банк мне скажет. что я сам добровольно подписал договор и все такое.? А что там еще мне нужно было подписать, без чего мне не выдали бы карту? Страховку и платное СМС оповещение?)) Что это вообще за костыли?  Почему сразу нельзя выдать карту без лимита, как я и просил.

Я лично вашим лишним для меня услугам не доверяю - достаточно посмотреть на ваш рейтинг и количество решенных проблем по запросам. И подписывать кредитный договор в таких условиях не хочу. Да самое главное молча! Вот что тоже сильно  возмутило! Кстати, также сотрудник сказал, что для активации нужно положить на карту прямо там в офисе 700 р. Я ответил, что налички с собой нет, спросил,  могу ли я активировать потом сам. Получил ответ. что он не знает. Ладно, ОК, думаю, разберемся позже, торопился. В итоге, после того как ушел из салона, полез смотреть СМС, кроме спама, за который 1-й сотрудник банка заранее извинился перед отправкой мне, там было сообщение:
"Ваша карта активна. Кредитный лимит 0,00 р."

Да ладно))) Так отдайте ее мне! и 700р не понадобилось! 

В итоге вопрос: как я могу получить мою активную. якобы уже,  карту с 0-м лимтом, без подписания ненужного мне кредитного договора?
Надеюсь, там не будет платного СМС оповещения,от которого "нельзя" будет отказаться сразу?




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *