Содержание

Как вернуть деньги с Яндекс Деньги если положил не на тот номер или обманули мошенники

Электронные кошельки известны своим удобством, а также доступностью хранения и перевода денежных средств. Однако нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда платёж по ошибке отправляется на другой счёт или мошеннику. В таком случае отозвать свои финансы возможно, но сделать это не так просто. Чтобы узнать, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, надо ознакомиться со способами возвращения необходимой суммы. Существует два наиболее распространённых метода, как отменить ошибочный платёж.

Способы возврата

  • Отправка платёжного поручения. Его отправляют непосредственно в банк, в котором открыт расчётный счёт организации.
  • Действия через личный кабинет. Для этого нужно выбрать платёж в истории всех переводов и нажать на стрелку с надписью Сделать возврат.

Если перевёл денежную сумму через терминал, необходимо сохранить распечатанный чек, на котором указывается информация о дате, времени, сумме и платёжном аппарате. В случае отправки финансов на счёт другого человека нужно воспользоваться услугами техподдержки, телефонный номер посредника указывается на чеке. Действовать в такой ситуации следует быстро и предоставлять чёткую информацию по распечатанной квитанции. Если переведённые средства уже успели дойти до получателя, необходимо обратиться к службе поддержки Яндекс.

Следующий вопрос, который возникнет у пользователя сервиса, как обратно получить свои финансы. Можно воспользоваться двумя способами, выбрав наиболее удобный из них. Ошибочный перевод возможно возвратить выдачей наличными в пунктах Migom или CONTACT. В случае переадресовывания на банковскую карту Альфа-банка, РосЕвроБанка и банка «Открытие» деньги вернутся очень быстро с задержкой максимум в полчаса. Если пользователь кошелька захочет перевести средства на карту другого банка, это может занять некоторое время, в среднем до 7 рабочих дней.

Если не получается?

  • Если положил деньги не туда, надо учитывать, что восстановление при переводе на баланс мобильного телефона, банков Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк, невозможен. Также при возвращении электронных финансов может возникнуть следующая сложность.
  • Если отправил сумму на другой кошелёк, при восстановлении необходимо получить специальный код. Он состоит из четырёх цифр и будет известен только отправителю. Процесс возврата значительно усложнится, если получатель не обратился в службу поддержки и не сообщил, что на его интернет-кошелёк поступили средства, защищённые кодом. Отправителю следует написать техподдержке для блокировки счёта получателя. В некоторых случаях требуется обращение в полицию, после расследования потерянное вновь вернётся к отправителю.

Есть ли комиссия?

При возвращении финансов взимается обязательная комиссия размером от 3%. Если пользователь обратился с возвратом в день перевода не позже 00:00 по московскому времени, комиссия отсутствует.

Видео «Возврат денег с кошелька Яндекс денег»

Из этого видео Вы узнаете как можно вернуть оплаченные деньги с Яндекс кошелька.

Как вернуть деньги с Яндекс Деньги если положил не на тот номер или обманули мошенники

Опубликовал: admin в Электронные деньги 27.06.2018 Комментарии к записи Как вернуть деньги с Яндекс Деньги если положил не на тот номер или обманули мошенники отключены 119 Просмотров

Случаются ошибки с переводами денег по системе Яндес.Деньги. Ведь при вводе через терминал или отправке первый раз по неизвестным реквизитам, пользователи совершают либо механические ошибки, либо отправитель указал неверные данные. Но иногда такая отправка проводится людям, занимающимся сознательным отъемом средств у пользователей.

В статье мы расскажем, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги если положил не на тот номер. Ведь часто это вполне осуществимая операция и расстраиваться по этому поводу не стоит.

Если пользователь системы сделал операцию перевода через терминал, то в случае возврата суммы или блокировки такого платежа, необходимо в первую очередь обращаться к техподдержке посредника. Телефон, по которому надо звонить в экстренных ситуациях, указан в каждом чеке, распечатанном после успешного пополнения.

При таком обращении важно не медлить, а также четко предоставить информацию о переводе.

Потребуется сумма, дата, время, данные по аппарату, через который выполнялось пополнение. Если платеж успел уйти получателю, то посредник не поможет. Необходимо обращаться к сервису Яндекса.

На страницах сервиса после авторизации доступна форма, через которую можно обратиться по финансовым вопросам непосредственно к работникам техподдержки. В теме достаточно выбрать шаблон из представленных готовых разделов. После этого пользователь заполняет поле с текстовой частью Что случилось.

Также есть возможность прикрепить скан документа или другого файла. Для обратной связи можно указать собственный электронный ящик.

Можно с любой электронной почты написать прямо на [email protected] Желательно подробно описать всю ситуацию.

Для отправки на непроверенные счета Яндекса желательно использовать код протекции. Это обезопасит от зачисления мошенникам ваших денег. Ведь до того, как вы не сообщили эти несколько цифр, получатель не сможет воспользоваться вашей суммой. Деньги будут заморожены на тот срок, который установит отправитель.

Если зачисление так и не пройдет, то сумма просто вернется обратно.

Также желательно проводить расследование и обращаться в поддержку Яндекса как можно скорее. Ведь мошенник может отправить зачисленные деньги дальше по системе или обналичить, тогда сумму будет вернуть очень проблематично.

У меня произошел такой случай.

Перевел деньги на счет мошенника, попался на развод. Я понимаю, что сам виноват, но тем не менее… Перевод производил через терминал Киви. Мошенническая схема была выявлена практически сразу после перевода, пяти минут не прошло. В связи с этим, я обратился к тех.поддержке системы Киви. К сожалению, деньги были уже отправлены на сервис яндекс-денег. Звоню на службу поддержки яндекс-денег. Слышу в ответ, что мне надо все это расписать в формате электронной почты (кому, куда и зачем), так как деньги поступившие на счет уже являются собственностью обладателя счета и вернуть их можно только по решению суда либо хозяин счета сам захочет их вернуть. Это я должен в телефонном режиме, описать сложившуюся ситуацию, приложить чек перевода, файлы переписки, скриншоты и любые другие документы, что бы они могли разобраться. Все необходимые документы — чеки, скриншоты и сканы переписок я отправил. В итоге, после трех часов переписок, я получил такой ответ:

Чтобы постараться вернуть Ваши деньги и чтобы злоумышленники понесли заслуженное наказание, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.

На мою просьбу заблокировать счет до выяснения всех обстоятельств, я получил отказ. В итоге компания яндекс-деньги искусственно протянуло время, для того что бы мошенник мог перевести деньги на другие счета. Тем самым яндекс-деньги сбросила с себя груз ответственности на правоохранительные органы.

Никогда и никто вам ничего не вернет, тем более такая контора как яндекс-деньги.

Этот сервис ***** НИКОГДА ИМ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, денег не вернут, обращайтесь в органы……

Яндекс кошелек и его команда-это абсолютно пустое занатие к ним обращатся я пять раз звонил что бы мне вернули мой кошелек называл номер сколько там денег номера телефонов двух сотовых-а только все впустую-уже одного знаю по имени Кирил только советы пойди туда не знаю куда ! Ну забыл я контрольный ответ на вопрос 10 лет прошло-чего проще СМС с кодом на телефон-так нет какойто идиот выдумал иди на паспорт0а там заполнял несколько раз страница молчит и не отправляется! Вот такая помощь что от команды яндекс кошелек что от яндекс паспорт! Никак они не помогут-пустые хлопоты!

С НИМИ ОБЩАТСЯ ТОЛЬКО ВРЕМЯ ТЕРЯТЬ ПОПУСТУ И ЕЩЕ НЕ ВСЕ КОМЕНТАРИИ ВЫСТАВЛЯЮТ-ЗА ПЯТИКРАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И НЕ ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ НЕУД!

Яндекс.Деньги убогая дрянь — он никогда ни за что не отвечает! Можете хоть спонсировать террористов им плевать! Никогда им не пользуйтесь.

Также была обманута мошенниками, перевела деньги через яндекс-деньги, написала письмо с просьбой о помощи в администрацию Я-Д, приложив все скриншоты (переписку с мошенником, переводы и т.п.), обещали помочь, в течение дня вели переписку, в итоге написали ответ …Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий… Обратилась. Вызвали на беседу. Сказали — не ждите, раскрываемость таких дел нулевая. Вообщем пустая трата времени…Никто не поможет.

Тоже самое один в один вообще не имел дело с Яндексом но о банк перевёл сумму почему-то им а там уже с ними разбирайтесь ну и ответ Яндекса такой сумма перечисленна на такой счёт и совершенна покупка другим лицом измените оброщайтесь в органы короче система налаженна. Х мен. Банк . Яндексмани

Возможно ли отменить перевод с Yandex Денег?

Никто не застрахован от ошибочного перевода средств на чужой кошелек, а тем более, от действий злоумышленника или взлома аккаунта. Участники системы должны владеть информацией, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, если есть хотя бы малейший шанс. Сразу стоит отметить, что сделать это будет нелегко, и придется быть настойчивым в своем стремлении.

Можно ли вернуть деньги с Яндекс Кошелька?

Пользователь может захотеть вернуть платеж в Яндекс Деньгах в таких случаях:

  • Случайное пополнение абсолютного незнакомого электронного модуля или несуществующего;
  • Оплата невыполненной или халтурной работы;
  • Если было осуществлено мошенничество.

ВНИМАНИЕ!

Стопроцентный возврат денег можно гарантировать лишь в одном случае: когда средства были перекинуты на модуль с несуществующим номером. Они придут назад автоматически.

Та же ситуация, если пополнить несуществующий номер мобильного.

Теоретически, пополнение кошелька, который еще не создан, невозможно, но сбои в системе никто не отменял.

Если пользователь сам оплатил услугу и работу, которая не была выполнена, то на возврат платежа надеяться не стоит. Служба поддержки посоветует оплачивать товары и слуги по факту получения.

ВАЖНО!

Вернуть деньги, отправленные на Яндекс Деньги можно, используя перевод с протекцией. Тогда оплата товара не будет произведена, пока получатель не введет специальный код, сообщенный отправителем.

Вернуть деньги, отправленные на счет мошенника тоже весьма затруднительно, особенно если он успел снять их со счета. Надо сначала доказать, что он мошенник. Только в случае взлома аккаунта средства блокируются на счету до выяснения обстоятельств.

ВАЖНО!

Чтобы не искать ответы на вопрос: «Как вернуть деньги с Яндекс Деньги?», рекомендуется внимательно проверять реквизиты ввода платежных данных, и хранить пароли в недоступном для посторонних месте.

Способы, как вернуть деньги

Рассмотрим все ситуации, связанные с возвратом средств. Отметим, что отменить перевод Яндекс Денег, который уже был отправлен, невозможно. Но существуют алгоритмы, придерживаясь которых, можно получить шанс на положительное решение вопроса.

Как отменить платеж на яндекс деньги, переведенный на чужой кошелек?

Абсолютно не имеет значение, каким способом был осуществлен перевод:

  • С терминала самообслуживания;
  • С телефона;
  • Через Личный кабинет.

Политика компании ЯД такова, что лицо, получившее средства, становится их собственником. При обращении в техническую помощь, ее сотрудники рекомендуют перевести копеечную сумму на тот же счет, что и в первый раз, но приписав комментарий с просьбой вернуть финансы на ваш аккаунт. Прямое общение с другим участником платежной системы исключено.

Если пользователь окажется честным и порядочным гражданином, то финансы прибудут назад в кратчайшие сроки. В противном случае вернуть оплату через Яндекс Деньги можно так:

  • Обращаемся в правоохранительные органы и в деталях описываем ситуацию. Составляем заявление.

  • Прилагаем к нему доказательства: копии квитанций, распечатку скринов переписки, копию обращению в службу поддержки.

Сотрудники полиции должны отправить в ЯД запрос о предоставлении личных данных требуемого участника системы. Поскольку получать переводы могут только идентифицированные пользователи, то их реквизиты должны храниться в системе.

ВНИМАНИЕ!

Установить личность получателя можно будет лишь в случае, если он предоставил правдивые данные и скрины именно своего паспорта.

Как отозвать платеж, если пользователем не выполнены обязательства?

Некоторые фрилансеры требуют аванс за работу и могут ее не сделать вообще, или выполнить некачественно. Финансы в этом случае были отправлены абсолютно добровольно, и сотрудники ЯД ничего не могут предпринять.

В редких случаях может помочь обращение в полицию с представлением доказательств. Но если сумма небольшая, или сотрудникам органов не совсем понятны запросы потерпевшего, то они никак не отреагируют. Помочь в деле сможет только толковый адвокат, но оплата его труда стоит недешево. Целесообразно нанимать его, если цель оправдывает средства и личность получателя известна.

Что делать, если финансами завладели мошенники?

Вернуть Яндекс деньги, если тебя кинули можно лишь при обращении в полицию с предоставлением доказательств. Самые распространенные случаи – это покупка товаров с предоплатой, особенно дорогих:

  • Компьютеров;
  • Бытовой техники;
  • Одежды;
  • Мобильных телефонов и т.п.

За время, пока покупатель ожидает товар по почте, мошенник успевает обналичить деньги.

СПРАВКА

Лучше обращаться в специальный отдел – киберполицию. Ее сотрудники смогут вычислить IP-адрес получателя, а также владельцев телефонов, если средства были перекинуты на мобильный счет.

Как правильно сделать возврат в Яндекс Деньги, если аккаунт был взломан злоумышленниками?

Следует немедленно звонить в службу поддержки, чтобы сотрудники немедленно заблокировали оба счета: ваш и мошенника. Возврат средств возможен, но нужно быть настойчивым: часто писать и звонить в техпддержку, отсылать скрины, а лучше лично посетить офис ЯД.

Мы рассмотрели вопрос «Можно ли отменить платеж в Яндекс Деньгах?» во всех ракурсах и пришли к выводу, что проведенная операция отмене не подлежит, но попытаться вернуть финансы можно. Успех будет зависеть от вашей настойчивости и умения быстро действовать.

Полезное видео

Как вернуть деньги с Яндекс Деньги если положил не на тот номер или обманули мошенники

Опубликовал: admin в Электронные деньги 27.06.2018 Комментарии к записи Как вернуть деньги с Яндекс Деньги если положил не на тот номер или обманули мошенники отключены 91 Просмотров

Случаются ошибки с переводами денег по системе Яндес.Деньги. Ведь при вводе через терминал или отправке первый раз по неизвестным реквизитам, пользователи совершают либо механические ошибки, либо отправитель указал неверные данные. Но иногда такая отправка проводится людям, занимающимся сознательным отъемом средств у пользователей.

В статье мы расскажем, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги если положил не на тот номер. Ведь часто это вполне осуществимая операция и расстраиваться по этому поводу не стоит.

Если пользователь системы сделал операцию перевода через терминал, то в случае возврата суммы или блокировки такого платежа, необходимо в первую очередь обращаться к техподдержке посредника. Телефон, по которому надо звонить в экстренных ситуациях, указан в каждом чеке, распечатанном после успешного пополнения.

При таком обращении важно не медлить, а также четко предоставить информацию о переводе.

Потребуется сумма, дата, время, данные по аппарату, через который выполнялось пополнение. Если платеж успел уйти получателю, то посредник не поможет. Необходимо обращаться к сервису Яндекса.

На страницах сервиса после авторизации доступна форма, через которую можно обратиться по финансовым вопросам непосредственно к работникам техподдержки. В теме достаточно выбрать шаблон из представленных готовых разделов. После этого пользователь заполняет поле с текстовой частью Что случилось.

Также есть возможность прикрепить скан документа или другого файла. Для обратной связи можно указать собственный электронный ящик.

Можно с любой электронной почты написать прямо на [email protected] Желательно подробно описать всю ситуацию.

Для отправки на непроверенные счета Яндекса желательно использовать код протекции. Это обезопасит от зачисления мошенникам ваших денег. Ведь до того, как вы не сообщили эти несколько цифр, получатель не сможет воспользоваться вашей суммой. Деньги будут заморожены на тот срок, который установит отправитель.

Если зачисление так и не пройдет, то сумма просто вернется обратно.

Также желательно проводить расследование и обращаться в поддержку Яндекса как можно скорее. Ведь мошенник может отправить зачисленные деньги дальше по системе или обналичить, тогда сумму будет вернуть очень проблематично.

У меня произошел такой случай.

Перевел деньги на счет мошенника, попался на развод. Я понимаю, что сам виноват, но тем не менее… Перевод производил через терминал Киви. Мошенническая схема была выявлена практически сразу после перевода, пяти минут не прошло. В связи с этим, я обратился к тех.поддержке системы Киви. К сожалению, деньги были уже отправлены на сервис яндекс-денег. Звоню на службу поддержки яндекс-денег. Слышу в ответ, что мне надо все это расписать в формате электронной почты (кому, куда и зачем), так как деньги поступившие на счет уже являются собственностью обладателя счета и вернуть их можно только по решению суда либо хозяин счета сам захочет их вернуть. Это я должен в телефонном режиме, описать сложившуюся ситуацию, приложить чек перевода, файлы переписки, скриншоты и любые другие документы, что бы они могли разобраться. Все необходимые документы — чеки, скриншоты и сканы переписок я отправил. В итоге, после трех часов переписок, я получил такой ответ:

Чтобы постараться вернуть Ваши деньги и чтобы злоумышленники понесли заслуженное наказание, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.

На мою просьбу заблокировать счет до выяснения всех обстоятельств, я получил отказ. В итоге компания яндекс-деньги искусственно протянуло время, для того что бы мошенник мог перевести деньги на другие счета. Тем самым яндекс-деньги сбросила с себя груз ответственности на правоохранительные органы.

Никогда и никто вам ничего не вернет, тем более такая контора как яндекс-деньги.

Этот сервис ***** НИКОГДА ИМ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, денег не вернут, обращайтесь в органы……

Яндекс кошелек и его команда-это абсолютно пустое занатие к ним обращатся я пять раз звонил что бы мне вернули мой кошелек называл номер сколько там денег номера телефонов двух сотовых-а только все впустую-уже одного знаю по имени Кирил только советы пойди туда не знаю куда ! Ну забыл я контрольный ответ на вопрос 10 лет прошло-чего проще СМС с кодом на телефон-так нет какойто идиот выдумал иди на паспорт0а там заполнял несколько раз страница молчит и не отправляется! Вот такая помощь что от команды яндекс кошелек что от яндекс паспорт! Никак они не помогут-пустые хлопоты!

С НИМИ ОБЩАТСЯ ТОЛЬКО ВРЕМЯ ТЕРЯТЬ ПОПУСТУ И ЕЩЕ НЕ ВСЕ КОМЕНТАРИИ ВЫСТАВЛЯЮТ-ЗА ПЯТИКРАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И НЕ ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ НЕУД!

Яндекс.Деньги убогая дрянь — он никогда ни за что не отвечает! Можете хоть спонсировать террористов им плевать! Никогда им не пользуйтесь.

Также была обманута мошенниками, перевела деньги через яндекс-деньги, написала письмо с просьбой о помощи в администрацию Я-Д, приложив все скриншоты (переписку с мошенником, переводы и т.п.), обещали помочь, в течение дня вели переписку, в итоге написали ответ …Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий… Обратилась. Вызвали на беседу. Сказали — не ждите, раскрываемость таких дел нулевая. Вообщем пустая трата времени…Никто не поможет.

Тоже самое один в один вообще не имел дело с Яндексом но о банк перевёл сумму почему-то им а там уже с ними разбирайтесь ну и ответ Яндекса такой сумма перечисленна на такой счёт и совершенна покупка другим лицом измените оброщайтесь в органы короче система налаженна. Х мен. Банк . Яндексмани

Как вернуть деньги с Яндекс Деньги если положил не на тот номер или обманули мошенники

Случаются ошибки с переводами денег по системе Яндес.Деньги. Ведь при вводе через терминал или отправке первый раз по неизвестным реквизитам, пользователи совершают либо механические ошибки, либо отправитель указал неверные данные. Но иногда такая отправка проводится людям, занимающимся сознательным отъемом средств у пользователей.

В статье мы расскажем, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги если положил не на тот номер. Ведь часто это вполне осуществимая операция и расстраиваться по этому поводу не стоит.

Если пользователь системы сделал операцию перевода через терминал, то в случае возврата суммы или блокировки такого платежа, необходимо в первую очередь обращаться к техподдержке посредника. Телефон, по которому надо звонить в экстренных ситуациях, указан в каждом чеке, распечатанном после успешного пополнения.

При таком обращении важно не медлить, а также четко предоставить информацию о переводе.

Потребуется сумма, дата, время, данные по аппарату, через который выполнялось пополнение. Если платеж успел уйти получателю, то посредник не поможет. Необходимо обращаться к сервису Яндекса.

На страницах сервиса после авторизации доступна форма, через которую можно обрат

Как вернуть деньги с Яндекс.Деньги, если положил не на тот номер или обманули мошенники?

Можно ли вернуть деньги с Яндекс кошелька

Случаи, когда пользователи системы Яндекс.Деньги вынуждены требовать возврата средств, не редкость. Согласно статистике, число таких ситуаций постоянно растет.

Причинами обращений по поводу возврата перечисленных денег являются:

  • ошибки при вводе реквизитов получателя платежа,
  • неверный порядок действий при переводе средств или платеже с помощью электронного кошелька или пластиковой карты,
  • ошибочный ввод реквизитов при переводе определенной суммы,
  • неправильная последовательность действий при оформлении платежа или перевода с карты, электронного кошелька или через мобильный телефон,
  • совершение перевода под влиянием мошеннических действий других лиц.

Каждая из перечисленных ситуаций требует возврата ошибочно перечисленных средств. Помимо соблюдения правильного порядка действий, необходимо попытаться вернуть деньги как можно быстрее.

Знайте! Какой бы очевидной ни была ошибка, вернуть перечисленные деньги удается не всегда.

В каждом случае учитывается комплекс сопутствующих обстоятельств, влияющих на возможность отмены операции. Более того, особенно надеяться на возврат средств не стоит.

Пользователь может быть уверен в возврате ошибочно перечисленной суммы, если перевод был произведен на несуществующий кошелек. В этом случае деньги просто вернутся на счет. Так же разрешается ситуация с оплатой услуг связи несуществующего телефонного номера.

В остальных случаях возврат очень проблематичен. Поскольку пользователь производит платеж или перечисление добровольно, служба поддержки вряд ли способна здесь помочь. Если речь идет об оплате неполученного товара или некачественной услуги, оператор сможет только посоветовать в дальнейшем избегать предоплаты.

Запомните! Избежать ошибочного перечисления средств можно, используя перевод с защитой (протекцией). В этом случае деньги не перечисляются, пока получатель не укажет полученный от отправителя код.

Если деньги были переведены мошенникам, доказать факт обмана сложно. Как правило, они быстро обналичивают полученные суммы. Блокировка средств до момента уточнения причин производится только в том случае, если аккаунт был взломан.

Избежать проблем, касающихся отмены ошибочно сделанных переводов, можно только одним способом. Следует тщательно проверять реквизиты получателей средств и не разглашать пароль для входа в систему.

 Номер счета Яндекс.Деньги.

Как вернуть деньги при совершении транзакции через Яндекс.Деньги

Ниже будут рассмотрены наиболее распространенные ситуации, требующие отмены транзакции. Сразу стоит отметить, что сделать это обычно невозможно. Но есть отдельные случаи, позволяющие надеяться на благополучное разрешение проблемы.

Важно соблюдать рекомендуемую последовательность действий.

Возможность вернуть деньги зависит от способа их перечисления.Шансов немного, но каждый из них нужно использовать.

Вот инструкция, разработанная для подобных случаев:

  • перейти по ссылке https://money.yandex.ru и нажать слева внизу кнопку «Помощь»,
  • открыть расположенный в левой части страницы раздел «Решение проблем» и выбрать из списка пункт «Меня обманули». Ссылка https://yandex.ru/support/money/issue/fraud.html,
  • нажать кнопку с надписью о переводе средств другу, аккаунт которого взломан. Независимо от ситуации рекомендуется выбирать этот пункт,
  • формулировки на сайте указывают на рекомендацию обратиться в Полицию. Но здесь же есть возможность обратиться в службу поддержки. В верхней части страницы следует нажать на синюю кнопку с надписью «Напишите нам»,
  • ознакомиться с открывшейся формой для заявки. Наиболее важны здесь телефоны для связи. +7 495 974-35-86 используется москвичами, 8 800 250-66-99 предназначен для других регионов,
  • заполнить электронный бланк заявки. Только с его помощью можно будет отправить оператору все материалы относительно ошибочного платежа. Нужно подробно изложить все обстоятельства, используя скрины переписки, копии квитанций и пр.,
  • отправить сообщение, нажав одноименную кнопку. Рассмотрение заявки займет некоторое время, затем оператор свяжется с заявителем.

Если перевод не связан с мошенничеством, а был произведен по ошибке, можно связаться с получателем и попросить его произвести возврат.

Для этого придется оформить на этот же кошелек новый перевод на минимальную сумму, а в комментарии объяснить суть случившегося и попросить вернуть деньги. Здесь остается надеяться на добросовестность получателя платежа.

 Восстановление Яндекс кошелька.

При переводе через терминал

Платежи через терминал всегда осложнены тем, что в них участвует в качестве посредника владелец терминала. Функцию технической поддержки в данном случае будет выполнять он. Исход дела во многом зависит от его личных качеств и желания помочь в решении проблемы.

При возврате средств, уплаченных через терминал, важно действовать максимально быстро. Как только платеж будет обработан, хозяин терминала уже ничем не поможет, и придется обращаться к операторам Яндекс.Деньги, как описано выше.

Обнаружив ошибку при перечислении средств, нужно сразу же рассмотреть чек и выделить телефонный номер владельца терминала. Позвонив по нему, следует продиктовать все реквизиты произведенного платежа: номер транзакции, сумму, номер счета и прочее.

Пока платеж не обработан, владелец терминала вправе самостоятельно отменить произведенный перевод, так как деньги еще не дошли до получателя.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги:

Если перевели деньги мошенникам

Скачать бланк заявления в Полицию по факту мошенничества бесплатно в формате word

С развитием системы интернет-платежей жалоб на мошеннические действия становится все больше. Жалобы в службу поддержки поступают в большом количестве, и реакция на них достаточно слабая. Администрация ресурса практически не имеет инструментов воздействия на мошенников, и это не входит в круг ее полномочий.

 Как составить жалобу на водителя Яндекс такси?

Скачать исковое заявление по факту мошенничества бесплатно в формате word

Если перевод был совершен в результате умышленных обманных действий другого человека, можно попытаться действовать тремя способами:

  • пригрозить мошеннику обращением в Полицию, суд или Прокуратуру, сославшись на имеющиеся связи. Как ни странно, но этот старый метод иногда действует,
  • обратиться к администрации ресурса Яндекс.Деньги. Подробная инструкция по обращению в техподдержку была приведена выше,
  • обратиться в правоохранительные органы. Придется подать заявление и описать в нем все обстоятельства, ставшие причиной оспариваемого платежа.

Обращаясь в Полицию, нужно приготовить копии всех доказательств произошедшего: квитанций, распечаток обращений в службу поддержки, скриншотов переписки. Они используются как приложения к заявлению.

Скачать бланк заявления в Прокуратуру по факту мошенничества бесплатно в формате word

Полиция имеет полномочия запросить у администрации Яндекс.Деньги персональные данные владельца кошелька, поскольку кошельки идентифицированы.

Получить информацию о мошеннике удастся лишь в том случае, если он оформил кошелек с использованием верных сведений о себе.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Вернется ли и комиссия за перевод

Желая вернуть сумму неверно произведенного перевода, пользователи часто интересуются судьбой комиссионного сбора.

Независимо от исхода дела комиссия за совершение перевода не возвращается.

Причина в том, что это плата за совершение платежной операции, то есть за работу ресурса. Независимо от правильности перечисления средств работа была сделана и требует оплаты, поэтому списанная комиссия возврату не подлежит.

Комиссионный сбор уплачивается за обработку и проведение транзакции. Если она прошла успешно, комиссия начисляется автоматически.

Важно понимать, что электронные платежи требуют значительных расходов. Владельцам ресурса приходится нести издержки, связанные с работой серверов, оплатой труда сотрудников компании и технической поддержки, поэтому предъявлять требования о возврате уплаченной комиссии смысла нет.

Посмотрите видео. Как защитить свои деньги от мошенников (школа Яндекс.Денег):

Как вернуть деньги в Яндекс.Деньги, если отправил не туда?

5/5 (2)

Можно ли вернуть деньги с Яндекс кошелька

Случаи, когда пользователи системы Яндекс.Деньги вынуждены требовать возврата средств, не редкость. Согласно статистике, число таких ситуаций постоянно растет.

Причинами обращений по поводу возврата перечисленных денег являются:

  • ошибки при вводе реквизитов получателя платежа;
  • неверный порядок действий при переводе средств или платеже с помощью электронного кошелька или пластиковой карты;
  • ошибочный ввод реквизитов при переводе определенной суммы;
  • неправильная последовательность действий при оформлении платежа или перевода с карты, электронного кошелька или через мобильный телефон;
  • совершение перевода под влиянием мошеннических действий других лиц.

Каждая из перечисленных ситуаций требует возврата ошибочно перечисленных средств. Помимо соблюдения правильного порядка действий, необходимо попытаться вернуть деньги как можно быстрее.

Знайте! Какой бы очевидной ни была ошибка, вернуть перечисленные деньги удается не всегда.

В каждом случае учитывается комплекс сопутствующих обстоятельств, влияющих на возможность отмены операции. Более того, особенно надеяться на возврат средств не стоит.

Пользователь может быть уверен в возврате ошибочно перечисленной суммы, если перевод был произведен на несуществующий кошелек. В этом случае деньги просто вернутся на счет. Так же разрешается ситуация с оплатой услуг связи несуществующего телефонного номера.

В остальных случаях возврат очень проблематичен. Поскольку пользователь производит платеж или перечисление добровольно, служба поддержки вряд ли способна здесь помочь. Если речь идет об оплате неполученного товара или некачественной услуги, оператор сможет только посоветовать в дальнейшем избегать предоплаты.

Запомните! Избежать ошибочного перечисления средств можно, используя перевод с защитой (протекцией). В этом случае деньги не перечисляются, пока получатель не укажет полученный от отправителя код.

Если деньги были переведены мошенникам, доказать факт обмана сложно. Как правило, они быстро обналичивают полученные суммы. Блокировка средств до момента уточнения причин производится только в том случае, если аккаунт был взломан.

Избежать проблем, касающихся отмены ошибочно сделанных переводов, можно только одним способом. Следует тщательно проверять реквизиты получателей средств и не разглашать пароль для входа в систему.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Номер счета Яндекс.Деньги.

Как вернуть деньги при совершении транзакции через Яндекс.Деньги

Ниже будут рассмотрены наиболее распространенные ситуации, требующие отмены транзакции. Сразу стоит отметить, что сделать это обычно невозможно. Но есть отдельные случаи, позволяющие надеяться на благополучное разрешение проблемы.

Важно соблюдать рекомендуемую последовательность действий.

Возможность вернуть деньги зависит от способа их перечисления.Шансов немного, но каждый из них нужно использовать.

Вот инструкция, разработанная для подобных случаев:

  • перейти по ссылке https://money.yandex.ru и нажать слева внизу кнопку «Помощь»;
  • открыть расположенный в левой части страницы раздел «Решение проблем» и выбрать из списка пункт «Меня обманули». Ссылка https://yandex.ru/support/money/issue/fraud.html;
  • нажать кнопку с надписью о переводе средств другу, аккаунт которого взломан. Независимо от ситуации рекомендуется выбирать этот пункт;
  • формулировки на сайте указывают на рекомендацию обратиться в Полицию. Но здесь же есть возможность обратиться в службу поддержки. В верхней части страницы следует нажать на синюю кнопку с надписью «Напишите нам»;
  • ознакомиться с открывшейся формой для заявки. Наиболее важны здесь телефоны для связи. +7 495 974-35-86 используется москвичами, 8 800 250-66-99 предназначен для других регионов;
  • заполнить электронный бланк заявки. Только с его помощью можно будет отправить оператору все материалы относительно ошибочного платежа. Нужно подробно изложить все обстоятельства, используя скрины переписки, копии квитанций и пр.;
  • отправить сообщение, нажав одноименную кнопку. Рассмотрение заявки займет некоторое время, затем оператор свяжется с заявителем.

Если перевод не связан с мошенничеством, а был произведен по ошибке, можно связаться с получателем и попросить его произвести возврат.

Для этого придется оформить на этот же кошелек новый перевод на минимальную сумму, а в комментарии объяснить суть случившегося и попросить вернуть деньги. Здесь остается надеяться на добросовестность получателя платежа.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Восстановление Яндекс кошелька.

При переводе через терминал

Платежи через терминал всегда осложнены тем, что в них участвует в качестве посредника владелец терминала. Функцию технической поддержки в данном случае будет выполнять он. Исход дела во многом зависит от его личных качеств и желания помочь в решении проблемы.

При возврате средств, уплаченных через терминал, важно действовать максимально быстро. Как только платеж будет обработан, хозяин терминала уже ничем не поможет, и придется обращаться к операторам Яндекс.Деньги, как описано выше.

Обнаружив ошибку при перечислении средств, нужно сразу же рассмотреть чек и выделить телефонный номер владельца терминала. Позвонив по нему, следует продиктовать все реквизиты произведенного платежа: номер транзакции, сумму, номер счета и прочее.

Пока платеж не обработан, владелец терминала вправе самостоятельно отменить произведенный перевод, так как деньги еще не дошли до получателя.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги:

Если перевели деньги мошенникам

С развитием системы интернет-платежей жалоб на мошеннические действия становится все больше. Жалобы в службу поддержки поступают в большом количестве, и реакция на них достаточно слабая. Администрация ресурса практически не имеет инструментов воздействия на мошенников, и это не входит в круг ее полномочий.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить жалобу на водителя Яндекс такси?

Если перевод был совершен в результате умышленных обманных действий другого человека, можно попытаться действовать тремя способами:

  • пригрозить мошеннику обращением в Полицию, суд или Прокуратуру, сославшись на имеющиеся связи. Как ни странно, но этот старый метод иногда действует;
  • обратиться к администрации ресурса Яндекс.Деньги. Подробная инструкция по обращению в техподдержку была приведена выше;
  • обратиться в правоохранительные органы. Придется подать заявление и описать в нем все обстоятельства, ставшие причиной оспариваемого платежа.

Обращаясь в Полицию, нужно приготовить копии всех доказательств произошедшего: квитанций, распечаток обращений в службу поддержки, скриншотов переписки. Они используются как приложения к заявлению.

Полиция имеет полномочия запросить у администрации Яндекс.Деньги персональные данные владельца кошелька, поскольку кошельки идентифицированы.

Получить информацию о мошеннике удастся лишь в том случае, если он оформил кошелек с использованием верных сведений о себе.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Вернется ли и комиссия за перевод

Бесплатная консультация юриста

Желая вернуть сумму неверно произведенного перевода, пользователи часто интересуются судьбой комиссионного сбора.

Независимо от исхода дела комиссия за совершение перевода не возвращается.

Причина в том, что это плата за совершение платежной операции, то есть за работу ресурса. Независимо от правильности перечисления средств работа была сделана и требует оплаты, поэтому списанная комиссия возврату не подлежит.

Комиссионный сбор уплачивается за обработку и проведение транзакции. Если она прошла успешно, комиссия начисляется автоматически.

Важно понимать, что электронные платежи требуют значительных расходов. Владельцам ресурса приходится нести издержки, связанные с работой серверов, оплатой труда сотрудников компании и технической поддержки, поэтому предъявлять требования о возврате уплаченной комиссии смысла нет.

Посмотрите видео. Как защитить свои деньги от мошенников (школа Яндекс.Денег):

консультация юриста бесплатно онлайн и по телефону горячей линииДорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Оцените статью
Евгения Долгая

Автор статьи:

Евгения Долгая

Как вернуть отправленные деньги на Яндекс кошелек

Время от времени практически каждый, кто использует электронные платежные системы, сталкивается с необходимостью вернуть отправленные деньги после их перевода. Причин для этого может быть несколько:

  • неправильно введенные данные;
  • неверно выполненная последовательность действий;
  • мошенничество и так далее.

Мы поведаем, как и можно ли вообще вернуть средства с кошелька Яндекс деньги, если они были отправлены по ошибке на тот номер. Это сделать можно, хотя и не всегда. Но если с пользователем такая ситуация произошла, то не стоит отчаиваться.

Перевод при помощи терминала

Если юзер решил осуществить операцию перевода с помощью терминала, то для того, чтобы вернуть деньги или заблокировать платеж, следует сначала обратиться в службе техподдержки, к которой приписан этот конкретный терминал. Найти контакты службы можно, как в чеке, который пользователь получил после проведения транзакции, так и в терминале. При таком обращении важно понимать, что чем быстрее юзер свяжется с техподдержкой, тем больше шансов на успех. Оператору необходимо будет сообщить:

  • сумму;
  • время, когда произошла транзакция;
  • информацию о терминале;
  • дату.

Если же платеж уже ушел получателю, то придется обращаться в техподдержку Яндекса.

Перевод между кошельками

Предположим, что пользователь совершил перевод на другой кошелек и допустил ошибку, что стало причиной того, что средства были зачислены на счет совершенно другого человека, а не того, кому деньги были предназначены. В этом случае необходимо обратиться в техподдержку Яндекса при помощи специальной формы. Выбрав соответствующую тему обращения, необходимо кратко описать ситуацию. Но шансы на возврат денег в этой ситуации невелики. В большинстве случаев представители платежной системы лишь разводят руками и пишут, что пользователю в будущем следует быть более осторожным.

Если юзер не может ждать, пока ему ответят, то можно позвонить по номеру, который указан на страницах сервиса. Оператор постарается помочь звонящему в кратчайшие сроки.

Номер телефона на страницах сервиса

Кроме того, можно описать свою ситуацию в письме, которое необходимо будет отправить на электронный адрес [email protected]

Страница отправки письма в техподдержку

Вариант, который можно посоветовать в этом случае — отправить еще какую-то символическую сумму тому же владельцу и указать примечание, что пользователь просит вернуть деньги. Шансы, конечно, в этом случае крайне невелики, но других решений в этом случае просто нет.

Если юзер столкнулся с фактом мошенничества, то обязательно необходимо обращаться в службу технической поддержки одним из указанных способов. Если оно будет доказано, то обратившемуся будут предоставлены практически все возможные данные о предполагаемом мошеннике и при желании можно будет обратиться в правоохранительные органы. Но здесь уже вопрос возвращения денег будет зависеть совершенно от других факторов.

Если же пополнение осуществлялось при помощи мобильного телефона, то здесь ситуация будет в целом такой же самой, как и в случае с переводом с кошелька на кошелек.

Как можно увидеть, вопрос возврата денег с Яндекс кошелька довольно сложный. В большинстве случае техническая поддержка Яндекса будет просто разводить руками, уповая на то, что пользователю следует быть внимательнее. И в целом, можно сказать, что действительно лучше просто не делать ошибок при переводе, так как шансы вернуть деньги в этой системе крайне невелики.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *