Содержание

как поменять испорченные купюры на новые

После отпуска за границей иногда остаётся валюта. Если часть денег порвалась или на купюрах остались пятна кофе, банкомат откажется зачислять их на счёт. Но испорченные купюры можно поменять на новые. Рассказываем как.

Не все банки меняют ветхую валюту

Единых федеральных требований к обмену ветхой валюты нет, поэтому банк может и вовсе отказать. Виды и форматы операций с иностранной валютой банки определяют сами. Это право устанавливает п. 1.1 гл. 1 Инструкции № 136-И ЦБР «О порядке осуществления уполномоченными банками <...> операций с наличной иностранной валютой <...>».  

Так, банк решает:

  • с какими иностранными валютами работать;
  • проводить операции с иностранными монетами или нет;
  • осуществлять или нет куплю-продажу валюты;
  • зачислять или нет валюту на счета или карты.

В списке 25 других операций, условия которых банки определяют самостоятельно. Это относится и к обмену поврежденных купюр.

Нет и конкретного определения, какую банкноту считать ветхой. Это тоже решает банк, и у всех кредитных организаций требования отличаются.

В одном финучреждении примут залитую кофе купюру, в другом – откажут. Поэтому правила и возможность обмена иностранной валюты узнавайте у конкретного банка.

Процедура не бесплатная

Обмен старых купюр на новые не обходится банку бесплатно. С повреждёнными купюрами нужно проводить много операций – проверять, упаковывать, описывать, отправлять в банк-эмитент. Все расходы при этом оплачивает российская сторона. Поэтому за обмен порванной банкноты на новую может взиматься комиссия.

Согласно Информационному письму ЦБР № 40 от 28 сентября 2011 г. банк вправе устанавливать размер комиссии на своё усмотрение.

Отправка на инкассо

У каждого иностранного банка свои признаки платёжеспособности денег. Так, в Америке могут поменять на новый доллар, от которого осталось меньше половины. В Англии, Франции и других странах свои правила.

Иногда возникают сомнения, что купюра является платёжеспособной и подлежит обмену. В этом случае деньги отправляются на инкассо – анализ платёжеспособности – в банк, который их выпустил. За инкассо российский банк также возьмёт комиссию. При этой процедуре банк-эмитент решает, является ли купюра платёжеспособной или нет.

Если банкнота признана неплатёжеспособной, клиенту не возвращают ни саму сумму, ни размер комиссии. Поэтому подумайте несколько раз, прежде чем нести на обмен очень ветхую купюру.

Кроме того, приём на инкассо может быть единственной формой обмена старой валюты на новую. Он занимает больше времени, чем обмен за комиссию, и будет дороже стоить. Если банк меняет деньги только через инкассо, вы получите новые купюры лишь после того, как старые банкноты оценит банк-эмитент и зачислит на счёт российского банка их эквивалент.

На принятые на инкассо купюры оформляется ордер по передаче ценностей. Повреждённые монеты банк имеет право принимать только на инкассо.

Если есть сомнения в подлинности

Порядок работы с поддельными купюрами в законодательстве прописан более чётко. Так, кассовые работники должны иметь свидетельство о прохождении специальной подготовки по определению поддельных купюр (глава 3  Указания ЦБР № 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой <...>»). При оценке подлинности сотрудник должен руководствоваться справочными материалами.

Валюту с признаками подделки могут передать в территориальный орган внутренних дел, по заявлению клиента отправить в Банк России или банк-эмитент для оценки подлинности.

В первом случае при выявлении сомнительных банкнот кассир составляет справку о принятии их на экспертизу. В этот же день банк обязан сообщить о деньгах в местный орган внутренних дел. Затем оформляется ордер по передаче ценностей и валюту отдают в полицию. Остаётся ждать результатов следствия.

Также валюту можно отправить на экспертизу в Банк России или банк-эмитент по заявлению клиента. Оно составляется в свободной форме. В документе нужно указать, что деньги сдаются на экспертизу, а также перечислить все купюры, их номиналы и порядковые номера.

Банк отправит купюры в течение 10 рабочих дней. Если их подлинность подтвердится, то сумму вернут в полном объёме. Если банкноты окажутся поддельными, то никакой компенсации за них не будет.

Какие ограничения незаконны

  • Банк меняет деньги по общему курсу валют. Устанавливать свой курс для повреждённых купюр нельзя.
  • Запрещается вводить ограничения на номинал валюты и год выпуска. Если в банке меняют ветхие 1000 долларов, то один доллар тоже должны поменять.  
  • Ограничивать сумму валюты для обмена.
  • Вводить разные курсы для разных номиналов купюр.

Что делать, если в банке не принимают купюры

  1. Попробовать положить на валютную карту через банкомат.
  2. Взять купюры в отпуск в следующем году, если собираетесь в ту же страну.
  3. Бороться с банком. Если кассир не принимает деньги и не объясняет почему, попросите его показать пункт внутренних правил работы с иностранной валютой, по которому его отказ может считаться законным. Например, во внутренних правилах прописываются и требования к ветхим деньгам, и правила совершения обмена. Требуйте письменный вариант документа. Если подходящей главы не нашлось, просите письменный отказ в проведении операции. Потом отправьте в банк претензию и ждите ответа. Его со всеми документами можно отправить в Банк России и затем ждать решения.
  4. Найти другой банк, который согласится принять повреждённые купюры к обмену.

комиссия и тарифы в 2019 году

При необходимости разменять крупные купюры в банке, следует знать, что сегодня процедура эта не бесплатная. Рассмотрим, сколько стоит размен денег в Сбербанке, и как происходит операция.

Обмен денежных банкнот на более мелкие купюры банки осуществляют платно

Принципы разменивания денежных знаков

Данная процедура является стандартной банковской операцией. Чтобы выявить мошеннические действия и своевременно и полно отслеживать фальшивые дензнаки, данное мероприятие банке сегодня можно провести по таким правилам:

  1. услуга предоставляется на основании письменного обращения клиента;
  2. он обязан иметь при себе паспорт для идентификации его личности;
  3. в заявке отмечаются данные о гражданине и полная характеристика передаваемых им дензнаки;
  4. кассир обязан проверить их на соответствие;
  5. купюры можно обменивать на иные номиналы бумажных или монетных денег, а монеты – на монеты и купюры;
  6. кассир ставит отметку на заявке по окончании операции;
  7. банк назначает комиссию по своему усмотрению за оказание услуги.
Процедура разменивания может определить фальшивые банкноты

На основании закона происходит и размен денег в Сбербанке, комиссия при этом равняется 1%. Некоторые отделения предоставляют услугу с учетом сбора 2%. Данный параметр стоит уточнить до момента проведения процедуры, чтобы не возникло в последствие проблем.

Образец заполнения заявки на разменивание

Чтобы правильно составить документ, образец можно запросить в отделении или скачать далее на нашем сайте. Тем не менее, многие из них таких бланков не имеют. Согласно Правилам банка и соответствующему закону, допускается произвольная форма. Обязательными к указанию считаются такие параметры:

  • Фамилия и инициалы клиента.
  • Наименование организации, адрес и номер отделения, где  заказывается услуга.
  • Паспортные данные, адрес.
  • Характеристики предоставляемых банкнот: количество, номиналы, их номера.
  • Параметры требуемых банкнот: количество и номинал.
  • Дата составления документа, подпись обратившегося гражданина.

Образец заявления на разменивание денег в Сбербанке

Инструкция по проведению обмена

Подав заявку на разменивание, следует передать банкноты сотруднику. Оператор производит проверку полученных купюр. Это подразумевает осмотр внешнего вида и состояния и проверку через устройство, способное выявить фальшивые знаки. Если они соответствуют  заявленным и не являются фальшивыми, сотрудник должен произвести разменную операцию:

  • Пересчитать дензнаки, проверить с указанной величиной в составленной заявке.
  • Отсчитать аналогичную сумму номиналами, которые указал клиент.
  • Отсчитать нужную сумму монетами, если есть такая потребность.
  • Передать частному лицу банкноты.
  • Отметить в заявлении дату и сумму выданных наличных.
  • Поставить в документе свою подпись и указать фамилию.
  • Получить от гражданина сумму, равную величине комиссии, установленной в отделении на услугу.

Комиссию, по желанию, можно вычесть из суммы, подлежащей размениванию.

В этом случае, обратившийся гражданин получит величину за вычетом оплаты услуг банка. В противном случае, можно внести комиссию отдельно. Пройдя все этапы, клиент получает чек с указанием типа услуги и размера выплаченного им банковского сбора.

Многие люди недовольны, что такая улуга является платной. Однако следует помнить, что все банки — это коммерческие организации. А это значит, что все их услуги должны стоить денег, ведь как минимум размен купюр это работа касира-операциониста, а так же хранение и тарнспортировка банкнот. Это расходы, которые несет кредитное предприятние и они должны возмещаться.

Заключение

Обмен банкнот происходит согласно общим правилам и требованиям. Плата взимается, так как это является обычным мероприятием, при котором сотрудник выполняет определенные действия.  Подобного рода требования, например, наличие паспорта, позволяет своевременно выявлять фальшивые дензнаки и способствует ограничению действий мошенников.

  • Поделиться
  • Нравится
  • Твитнуть
  • Класс!
  • Нравится

В Сбербанке объяснили комиссию за прием доллара со "следами кокаина"

https://ria.ru/20200116/1563495522.html

В Сбербанке объяснили комиссию за прием доллара со "следами кокаина"

В Сбербанке объяснили комиссию за прием доллара со "следами кокаина" - РИА Новости, 16.01.2020

В Сбербанке объяснили комиссию за прием доллара со "следами кокаина"

Комиссию за прием валюты у посетителя Сбербанка взяли только из-за наличия загрязнений, а не их характера. Об этом радиостанции "Говорит Москва" сообщили в... РИА Новости, 16.01.2020

2020-01-16T14:30

2020-01-16T14:30

2020-01-16T17:08

сбербанк россии

общество

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn25. img.ria.ru/images/105236/49/1052364987_0:0:3052:1717_1920x0_80_0_0_3ef35f02c23be885b164d89ebec955f0.jpg

МОСКВА, 16 янв — РИА Новости. Комиссию за прием валюты у посетителя Сбербанка взяли только из-за наличия загрязнений, а не их характера. Об этом радиостанции "Говорит Москва" сообщили в пресс-службе кредитной организации.Ранее СМИ сообщили о том, что житель Москвы, вернувшись с отдыха за границей, пришел в одно из отделений Сбербанка, чтобы обменять валюту. По словам клиента, кассира смутила одна из купюр номиналом в доллар, и она предположила, что деньги использовались для употребления наркотиков. Купюры у него приняли, но взяли комиссию в размере десяти процентов от суммы — 6,13 рубля.Как пояснили в Сбербанке, на купюре действительно были пятна непонятного происхождения. С клиента взяли комиссию в соответствии с тарифами о покупке "поврежденного денежного знака".

https://ria.ru/20191118/1561001237.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn22.img.ria.ru/images/105236/49/1052364987_291:0:3022:2048_1920x0_80_0_0_5055079a0fd00761c10cf9101cc8dac6.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

сбербанк россии, общество

МОСКВА, 16 янв — РИА Новости. Комиссию за прием валюты у посетителя Сбербанка взяли только из-за наличия загрязнений, а не их характера. Об этом радиостанции "Говорит Москва" сообщили в пресс-службе кредитной организации.

Ранее СМИ сообщили о том, что житель Москвы, вернувшись с отдыха за границей, пришел в одно из отделений Сбербанка, чтобы обменять валюту. По словам клиента, кассира смутила одна из купюр номиналом в доллар, и она предположила, что деньги использовались для употребления наркотиков. Купюры у него приняли, но взяли комиссию в размере десяти процентов от суммы — 6,13 рубля.

Как пояснили в Сбербанке, на купюре действительно были пятна непонятного происхождения. С клиента взяли комиссию в соответствии с тарифами о покупке "поврежденного денежного знака".

18 ноября 2019, 08:00ТуризмОпасная валюта: как деньги на отдыхе приносят проблемы

Где и как обменять поврежденную валюту?

68096

Мгновенно в банках обменяют поврежденную купюру на новую, только если она платежеспособна.
 
Другими словами, если купюра изношена или повреждена, но сохранила признаки платежности денежных знаков, то её можно обменять на новую с комиссией в большинстве банков.
 
Как самостоятельно определить признаки платежеспособности?
 
Вот основные требования к таким платежеспособным купюрам, выдвигаемые Национальным банком:

  • сохранение основных признаков платежности: наименование банка-эмитента, номера и серии, достоинства цифрами и прописью, основного рисунка (портрета) лицевой и оборотной сторон, а также элементов защиты от подделки:  водяного знака, впрессованных в бумагу цветных волокон и дисков, нити и других
  • наличие незначительных дефектов вследствие естественного износа: загрязнений, надрывов и потертостей, а также мелких масляных и других пятен и надписей, которые не изменяют основных признаков платежности.  

Важно помнить!

 
Не подлежат покупке и приему в платежи банкноты, если они разорваны на части и склеены, изменили первоначальную окраску: залиты краской, чернилами, маслом, побывавшие в воде и химических составах.
 
Кроме того, обменные пункты и кассы не принимают обожженные банкноты, которые не сохранили основных признаков платежности, а также имеют значительные повреждения умышленного характера:

  • изменены основные рисунки (в частности портреты людей)
  • есть значительные чернильные надписи
  • отсутствует защитная нить    

В этом случае купюра считается неплатежеспособной и может быть приняты банком на инкассо.
 
Инкассо — это операция, при которой банк забирает валюту на исследование, и если её подлинность будет подтверждена, то вам обменяют купюру на новую, но с более высокой комиссией.
 
Кстати, инкассо предлагают всего несколько банков. Чтобы сдать банкноты на инкассо, вам понадобится паспорт, а сама операция может занять от 1 месяца до полугода!
 
В какие банки можно обращаться?
 

Банк Комиссия за замену платежеспособной купюры Комиссия за инкассо Валюта
Платежеспособна + инкассо Банк БелВЭБ  3,5%, минимум  2 BYN  4% от суммы, минимум 20 BYN На замену: USD, EUR, RUB.
На инкассо: USD, EUR,  GBP.
Белагропромбанк 3%, минимум 1 USD 4 %, минимум 4 USD  На замену: USD, EUR, RUB.
На инкассо: USD, EUR, RUB.
Беларусбанк 3 %, минимум 2 BYN  4 % от суммы, минимум 10 BYN На замену: USD, EUR, RUB.
На инкассо:USD, EUR, GBP, PLN, SEK, CHF.
Только если купюра платежеспособна Абсолютбанк 2%, минимум 10 BYN –  USD, EUR, RUB
Банк ВТБ 2%, минимум 4 BYN –  USD, EUR, RUB
Банк Дабрабыт 3%, минимум 1,5 BYN –  USD, EUR, RUB
Белгазпромбанк 3 %, минимум 3 BYN –  USD, EUR, RUB
Белинвестбанк 3 %, минимум 1 USD –  USD, EUR, RUB
БНБ-Банк 2% минимум 3,5 BYN  –  USD, EUR, RUB
БПС-Сбербанк  3%, минимум 8 BYN –  USD, EUR, RUB, PLN, GBP, UAH 
БСБ Банк  2%, минимум 2 BYN, если сдаете доллары, евро или франки.
 5%, минимум 40 BYN, если сдаете фунты стерлингов, гривны, польский  злотый.
–  USD, EUR, CHF, GBP, UAH, PLN
БТА Банк  3 %, минимум 2 BYN, если сдаете доллары, евро или российские рубли.
5%, минимум 40 BYN, если сдаете в иных иностранных валютах.
–  USD, EUR, RUB, PLN, GBP, UAH, CHF, KZT
Технобанк 2%, минимум 1 BYN –  USD, EUR, RUB

 
В какой банк  обратиться с поврежденными купюрами, вы теперь знаете. А в остальном — берегите ваши деньги!
 
🙂
 

Источник: www.infobank.by

Что делать, если вы порвали пятитысячную купюру?

Представьте: вот достаете вы из пачки 5000-ю купюру, она цепляется за резинку или застревает в кошельке, и…

Предательски рвется у вас на глазах.

Что делать? Куда податься? Обидно ведь, даже если это деньга номиналом не в 5000, а в тысячу.

Есть 2 варианта действий, о них ниже.

1. Склеить и расплатиться

Первое, что приходит на ум: возьмите скотч и аккуратненько, тоненькой полосочкой склейте купюру. А потом как можно быстрее расплатитесь ей где-нибудь. Вдруг прокатит.

Однако чаще всего именно крупные деньги проверяют тщательнее всего. Тогда вам подойдет следующий вариант.

2. Обменять на новенькую купюру в банке

С полной уверенностью могу сказать: испорченные деньги можно сдать в любой банк и получить вместо них абсолютно целые купюры.

Однако есть несколько условий:

  • вы должны предоставить все «родные» части купюры
  • серийные номера и номинал банкноты должны читаться

Если эти условия выполнены – смело в банк: там обязаны принять порванные в нескольких местах, проколотые, загрязненные, потертые или потрепанные по краям деньги.

Какие могут возникнуть сложности в банке

Если кассир не уверен в подлинности купюры, ее отправляют на экспертизу. Тогда придется заполнить заявление и оставить денюжку в банке на какое-то время.

Какие могут быть причины для проведения экспертизы:

1. Сотрудник банка может засомневаться, что две части порванной пополам банкноты раньше были одной бумажкой.

2. Купюра порвалась, и примерно треть была утеряна.

3. Затертые или утерянные серийные номера купюры.

Если хоть одно из вышеперечисленного случилось, деньги отправят на дополнительную проверку.

В каких случаях банк вправе не менять деньги

Да, купюры могут не принять. Причин для этого немного, но они есть.

Во-первых, банк не поменяет уже вышедшие из обращения деньги, например купюру 1995 года выпуска.

Во-вторых, вам откажут в обмене банкноты с типографической надписью «образец». Такие встречаются довольно редко, но они есть.

В-третьих, точно не поменяют при предъявлении половины и менее купюры.

Нельзя просто взять и принести сначала одну половинку 5000-й, получить вместо нее новую полноценную, а потом поступить так же со второй. Хотя жаль.

Лучше не замышляйте никаких махинаций: вас все равно раскроют, останетесь без денег, еще и к уголовной ответственности привлекут. Зачем вам это?

Мир сходит с ума от PayPass, биткойнов и прочего новомодного. Но что будет, если мы внезапно останемся без интернета? Знайте, что порванные бумажные деньги – дело поправимое!

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. ... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones. ru Успокойтесь, все просто!

Елизавета Тихомирова

@Eli_daizy
  • До ←

    Виртуальный оператор Virgin заработает в России 27 ноября

  • После →

    Лучшие предложения с GearBest в Черную пятницу

Что делать с оторванными, порванными или поврежденными деньгами? Вы можете потратить это?

Некоторые люди могут задаться вопросом, как деньги разорвут или порвут , особенно большую сумму денег. Однако есть несколько причин, по которым ваши деньги могут быть повреждены. Вы можете по ошибке добавить кошелек в прачечную , и это может испортить все наличные, находящиеся в кошельке. Деньги не повреждаются только тем, что их рвут или рвут; он мог уничтожить инферно . Деньги обычно хранятся в банках.Однако бывают случаи, когда люди хранят дома огромное количество наличных, и эти деньги могут быть повреждены в случае пожара.

Независимо от того, были ли ваши деньги испорчены в результате праха, частично съедены вашей собакой или порваны в результате стирки, независимо от того, как ваши деньги были повреждены, у вас останется вопрос «Что мне делать с разорванными? деньги »? Или можно рваные деньги использовать? ’В зависимости от суммы наличных вы можете отказаться от поврежденных или порванных денег.Однако, если у вас довольно много разорванных денег, сбросить их будет большой потерей.

Ежегодно Казначейство рассматривает примерно 30 000 заявлений об искалеченной валюте на сумму более 30 миллионов долларов. Это должно дать вам представление о том, что делать с испорченными деньгами. Вы можете просто передать его в казначейство. Однако Казначейство не принимает все разорванные или порванные деньги . В этой статье вы найдете советы о том, что делать с разорванной долларовой банкнотой и куда лучше отнести разорванные деньги.

Сначала ответьте на этот вопрос: ваши деньги испорчены или изуродованы?

Между тем, перед этим нам нужно будет уточнить по разницу между испорченными деньгами и искалеченными деньгами . Это связано с тем, что, в зависимости от того, были ли деньги повреждены или изуродованы, процедуры извлечения поврежденных денег и изувеченных денег не совпадают, и это поможет вам выбрать лучший курс действий, который следует предпринять, чтобы вернуть свои деньги.

Поврежденные деньги - это любые деньги, которые на больше половины исходной валюты , и для определения их первоначальной стоимости не требуется никакой специальной проверки.Деньги, разорванные пополам, - это не более половины валюты. Однако, если стоимость денег может быть определена без какой-либо специальной экспертизы , это можно отнести к испорченным деньгам. Поврежденные деньги чаще всего возникают в результате разрыва, сильного загрязнения, износа или разрушения. Вы даже можете потратить испорченные деньги в магазине. Люди иногда задаются вопросом, будут ли магазины по-прежнему принимать разоренные деньги. Некоторые из них делают. В зависимости от того, насколько повреждены ваши деньги, некоторые магазины действительно собирают поврежденные деньги в качестве платежного средства.Некоторые магазины могут собирать слегка порванные деньги, но не все магазины собирают поврежденные деньги. Что действительно имеет значение, так это то, насколько испорчены или порваны деньги . Тем не менее, вам не обязательно брать разорванные деньги в магазин, читайте дальше, и вы узнаете, что делать с разорванной банкнотой.

С другой стороны изуродованных денег - это другой случай . Испорченные деньги - это любые деньги, размер которых меньше 51% от первоначальной валюты, и стоимость денег не может быть определена без специальной экспертизы .Люди часто задаются вопросом, что может сделать деньги такими искаженными, что вы даже не сможете узнать их стоимость без специального исследования. На самом деле есть несколько способов испортить деньги. Деньги можно искалечить в результате пожаров, наводнений, взрывов, грызунов или вредителей . Это случаи, которые могут повредить ваши деньги, хотя они не очень распространены.

Кроме того, люди могут нести ответственность за нанесение увечий деньгам, умышленно вырывая деньги в знак протеста или просто для развлечения.Тем не менее, умышленное повреждение денег технически незаконно . Люди любят портить деньги в знак протеста против банковской системы или просто потому, что они чувствуют, что они принадлежат им, чтобы делать с ними все, что в их силах. Существует специальный закон, гласящий, что «любой, кто калечит, разрезает, деформирует, обезображивает или перфорирует, или объединяет или цементирует вместе, или делает что-либо еще с любым банковским счетом, траттой, банкнотой или другим свидетельством долга, выпущенным любым национальным банком. ассоциация, или федеральный резервный банк, или федеральная резервная система с намерением признать такой банковский вексель, банкноту или другое доказательство того, что долг не может быть перевыпущен », совершает преступление.Это показывает, что намеренное нанесение ущерба деньгам является преступлением, и людям следует воздерживаться от этого при любых обстоятельствах.

Что делать дальше?

Где взять испорченные или изуродованные деньги другое. Поврежденные деньги легко заменить в банке. Сначала вы можете спросить, принимают ли банки разоренные деньги? Да, это так. Все, что вам нужно сделать, это подтвердить, попадают ли ваши деньги в категорию поврежденных или искалеченных, используя объяснение, которое было дано ранее в статье.Кроме того, помимо полутора правил испорченных денег, грязные, порванные или испорченные деньги также можно обменять в банке. Заменить испорченные деньги проще, чем изуродованные.

Все, что вам нужно сделать, это отнести поврежденные деньги в банк, и они заменят вам деньги. Если вам повезет, вам не нужно будет отнести испорченные деньги в банк. Некоторые магазины действительно собирают испорченные деньги и сами обращаются в банк, чтобы их поменять. С другой стороны, испорченные деньги обычно отправляются по почте в U.S Департамент казначейства для замены. Помимо причин, по которым деньги могут быть искалечены, упомянутых ранее, в прошлом люди имели привычку закапывать деньги в землю, и это делало деньги старыми и рваными в зависимости от количества лет, в течение которых деньги хранились под землей. Некоторым людям посчастливилось унаследовать этот тип денег или даже найти их при раскопках, и они будут задумываться, что им делать с такими деньгами.

Не выбрасывать «испорченные» деньги

Единственное, чего им не следует делать, - это выбрасывать деньги, думая, что они испорчены, потому что давно зарыты.Это будет большая потеря, особенно если денег очень много. Они могут отправить деньги в министерство финансов, и, что самое приятное, они не взимают плату за замену изуродованных денег. Они предлагают эту услугу всем как общественную. Так что, если вы в конце концов выкопаете немного денег из земли, у вас есть способ выкупить деньги, независимо от того, насколько они рваные или изорванные, бесплатно.

Все, что вам нужно сделать, это отправить искалеченные деньги по почте или лично доставить деньги в казначейство .При отправке или доставке денег, согласно Министерству финансов США, вы должны добавить письмо, в котором будет указана приблизительная сумма денег, а также объяснение того, как деньги были искалечены. После подачи ваши искалеченные деньги будут проверены экспертом по искалеченной валюте. Время, необходимое для полного изучения ваших изуродованных денег, зависит от того, насколько они изуродованы. Деньги, которые сильно изуродованы, займут больше времени, прежде чем они будут полностью исследованы.

Чем больше объем, тем больше время ожидания

Кроме того, объем денег также определяет время, которое потребуется .Людям рекомендуется тщательно упаковывать свои изуродованные деньги при отправке по почте или доставке в Министерство финансов. На самом деле, лучше оставить деньги как есть. Не пытайтесь счистить или приклеить. Все, что вам нужно сделать, это упаковать его в сумку и доставить . Это сделано для того, чтобы избежать дальнейшего повреждения и попытаться исправить это. Однако изуродованные деньги будут заменены только в том случае, если более половины долларовой банкноты можно идентифицировать как валюту США или если менее половины долларовой банкноты можно идентифицировать как U.Валюта S присутствует, и Казначейство принимает способ, которым была искажена купюра.

В следующий раз, когда вы по ошибке порвёте деньги или повредите их. Не отбрасывайте его просто так; Вы можете продолжать экономить каждую испорченную сумму, пока не накопите достаточно много. Вы можете легко пойти и поменять его в банке или в Министерстве финансов в зависимости от уровня ущерба.

Также имейте в виду, что если у вас есть старые иностранные валюты со всего мира, которые разорваны, устарели или сняты с производства, вы можете посмотреть наши курсы обмена и связаться с нами, если вы хотите быстро избавиться от ненужных счетов. и монеты.

Испорченная валюта и согнутые или частичные монеты

Валютные процедуры

Испорченная валюта - это банкнота, которая была повреждена до такой степени, что осталась половина или меньше банкноты, или ее ценность сомнительна, и специальная экспертиза подготовленными экспертами в Министерстве финансов или Бюро гравировки и печати (BEP) (Off-site) требуется перед любым обменом.

Согласно постановлениям Министерства финансов США, испорченная валюта США может быть обменена по номинальной стоимости, если:

  • Присутствует более 50% банкноты, идентифицируемой как валюта США.

- ИЛИ -

  • 50% или менее банкноты, идентифицируемой как валюта Соединенных Штатов, присутствует, и метод нанесения увечий и подтверждающие доказательства демонстрируют к удовлетворению Министерства финансов, что недостающие части были полностью уничтожены. Сгоревшая валюта, размер которой явно меньше половины банкноты, с которой нельзя обращаться без ущерба для ее целостности, считается испорченной валютой.

Любая сильно загрязненная, грязная, испорченная, распавшаяся, обвисшая, порванная или изношенная денежная купюра, размер которой явно превышает половину оригинальной купюры и не требует специальной проверки для определения ее стоимости, не считается испорченной и должны быть включены в ваш обычный депозит.

Федеральная резервная система НЕ принимает депозиты в испорченной валюте. Испорченная валюта должна быть отправлена ​​непосредственно в отдел испорченной валюты BEP (вне офиса) с письмом с указанием оценочной стоимости валюты и объяснением того, как валюта была испорчена, на правильный адрес, указанный ниже, в зависимости от способа доставки.

Если вы пользуетесь почтовой службой США (USPS), используйте следующий абонентский ящик и конкретный почтовый индекс:

Бюро гравировки и печати (БЭП)
Отделение изуродованной валюты, каб. 344-А
П.О. Box 37048
Вашингтон, округ Колумбия, 20013

Если вы пользуетесь услугами частного оператора, используйте следующий почтовый адрес:

.
Бюро гравировки и печати
Отделение изуродованной валюты, каб. 344-А
14 th and C Streets, SW
Вашингтон, округ Колумбия, 20228

Лучший способ связаться с отделом по борьбе с повреждениями валюты BEP для получения информации о незавершенных делах - это адрес электронной почты: mcdstatus @ bep.губ. Вы можете позвонить в BEP по бесплатному телефону (866) 575-2361, чтобы получить информацию о претензии в отношении искаженной валюты.

Если вы считаете, что изуродованная валюта также была заражена, так что она может представлять опасность для здоровья или безопасности, напишите слово «Загрязненный» на всей внутренней упаковке (не на внешней стороне почтового контейнера) и включите описание загрязнителя. , если известно, в вашем письме в БЭП. Для получения дополнительной информации о депонировании неизученной зараженной валюты, пожалуйста, обратитесь к разделу «Зараженная валюта».

Процедуры с монетами

Изогнутая или неполная монета - это монета, которая была согнута или деформирована, перфорирована, вырезана, вставлена, слита или испорчена, но которая может быть идентифицирована по подлинности и достоинству. Гнутая или частичная монета не подлежит обмену по номинальной стоимости; он подлежит погашению только по его стоимости в слитках (металле), установленной директором Монетного двора США.

Федеральная резервная система НЕ ПРИНИМАЕТ депозиты в виде гнутых или частичных монет.

Согнутые или неполные монеты должны быть отправлены в U.S. Mint. Вы должны заполнить заявку на отправку искаженной монеты до отправки монеты. Для получения информации о заявке на отправку, включая инструкции по отправке, см. Инструкции по программе погашения монет Монетным двором США (за пределами сайта).

Если вы считаете, что монета была загрязнена, обратитесь к разделу «Загрязненная монета» для получения информации о дезинфекции монеты. Федеральная резервная система не принимает депозиты Contaminated Coin.

Для получения дополнительной информации об обработке и операциях FedCash Services посетите страницы FedCash или обратитесь к местному представителю FedCash Services.

Начало страницы

Заменит ли банк разорванные деньги? - AnswersToAll

Заменит ли банк разорванные деньги?

Банки могут обменивать испорченные деньги на клиентов. Как правило, сильно загрязненные, грязные, испорченные, разорванные и порванные банкноты можно обменять через местный банк, если осталось более половины оригинальной банкноты. Эти банкноты будут обмениваться через ваш банк и обрабатываться Федеральным резервным банком.

Деньги еще действительны, если их разорвали?

В большинстве случаев ваши испорченные деньги всегда можно восстановить.Если у вас есть три четверти счета и банк может видеть серийный номер, счет обычно можно сэкономить. Если он порван, вы можете использовать скотч, чтобы починить купюру, или обменять ее в местном банке.

Обменивают ли банки поврежденные банкноты?

Вы можете зайти в любое отделение банка, даже если вы не являетесь его клиентом, чтобы обменять поврежденные банкноты. … Вы можете использовать поврежденные банкноты для оплаты счетов за коммунальные услуги и налогов или положить их на сберегательный счет. Эти банкноты не возвращаются в обращение.

Могут ли новые 10 нот разорваться?

Если деньги не будут полностью разорваны пополам, они останутся законным платежным средством. Тем не менее, в некоторых магазинах может возникнуть шипение, поэтому может быть полезно зайти в банк или почтовое отделение и поменять его на другое, чистое. даже если он целиком пополам, если у вас есть большинство штук, вы можете обменять его в банке.

Вы можете скотчем скотчем разорванные деньги?

Если он разорван на две части, скрепите их скотчем и отнесите банкноту в банк, где они убедятся, что серийные номера на обеих сторонах банкноты совпадают, и выдадут вам новый.Если три четверти купюры не повреждены, вы можете обменять ее на целую купюру.

Можете ли вы использовать разорванную пятифунтовую банкноту?

Вы можете использовать свои деньги как есть, если угол отсутствует. Если она разорвана на две части, скрепите их скотчем и отнесите банкноту в банк, где они убедятся, что серийные номера на обеих сторонах банкноты совпадают, и выдадут вам новый.

Будет ли банкомат принимать разорванные деньги?

Банки могут принимать порванные векселя, но взимают процентную ставку. Они зарабатывают деньги на порванном счете, затем кладут его в банкомат и берут дополнительные сборы.У человека, получающего наличные в банкомате, нет другого выбора, чтобы отказаться от них. Если в банкомат намеренно помещают бракованные купюры, это может показаться мошенничеством.

Можете ли вы записать деньги на магнитную ленту?

Если он разорван на две части, скрепите их скотчем и отнесите банкноту в банк, где они убедятся, что серийные номера на обеих сторонах банкноты совпадают, и выдадут вам новый. Если три четверти купюры не повреждены, вы можете обменять ее на целую купюру.

Что делать, если рвут деньги

Валюта США изготавливается из бумаги, которая на 75 процентов состоит из хлопка и на 25 процентов из льна.Хотя валюта довольно крепкая, она все еще бумажная, и ее можно порвать или повредить. Если вы случайно порвете деньги, не обязательно просто брать убытки. Валюту часто можно заменить. То, как вы можете обменять испорченные деньги или обменять их на новые купюры, зависит от того, насколько сильно они повреждены.

Разорванные купюры

Когда часть купюры оторвана, держитесь за части. Если из-за другого повреждения деньги не стали неразборчивыми и у вас больше половины оригинальной купюры, отнесите ее в банк и обменяйте на деньги в хорошем состоянии.Не волнуйтесь, если порванная купюра тоже изношена или испачкана. Если у вас есть большая ее часть и кассир банка может сказать, что это валюта США и ее номинал, банк может ее принять.

Искаженная валюта

Бюро гравировки и печати США определяет «испорченную валюту» как банкноту, которую трудно разобрать, кроме как при внимательном рассмотрении, или которая явно не превышает половины оригинальной банкноты. Наиболее частые причины повреждений, помимо простого износа, включают воду, огонь и химические вещества.Если вы не можете обменять порванные деньги в банке, Управление финансового управления может вернуть их и возместить вам расходы. Вам нужно будет отправить в бюро оторванные деньги. Офис осмотрит его и выплатит вам стоимость изуродованных денег, если он подлежит обмену.

Работа с испорченными деньгами

Не нужно просто запихивать испорченные деньги в конверт и отправлять его по почте. Бюро гравировки и печати США советует физическим лицам упаковывать валюту в хлопок и оборачивать ее пластиком.Постарайтесь оставить хрупкие или изношенные фрагменты как есть, не переставляя их. Если искаженные заметки скручены или слиплись, оставьте их в таком виде. Идея состоит в том, чтобы предотвратить дальнейший ущерб, чтобы у сотрудников Бюро было больше шансов идентифицировать валюту и определить, что они могут обменять ее для вас.

Как погасить

Напишите письмо с объяснением причин повреждения валюты и отправьте его вместе с пачкой денег. Включите свою банковскую информацию, если вы хотите произвести оплату электронным переводом, или свой почтовый адрес, если вы предпочитаете чек.Отправьте посылку заказным письмом с объявленной ценностью и попросите у отправителя квитанцию ​​о возврате. Отправьте поврежденные деньги в Бюро гравировки и печати, MCD / OFM, Room 344A, 14th Streets SW, Washington, DC, 20228. Если вы используете почтовое отделение, адрес: P.O. Box 37048, Washington DC, 20013. Для частного перевозчика, такого как UPS, почтовый адрес: 14th и C Streets SW, Вашингтон, округ Колумбия, 20238.

Что делать с поврежденными банкнотами Малайзии ринггит?

(Изображение: Bank Negara Malaysia)

Большинство из нас когда-то получали оторванные или залатанные банкноты.Обычно это событие отмечается некоторой досадой. Продавцы любят не принимать поврежденные деньги, тогда как автоматические машины почти всегда их отклоняют, поэтому вы можете предположить, что застрянете с ними, пока не сможете передать их какой-нибудь другой ничего не подозревающей жертве. Однако знаете ли вы, что если у вас есть порванный, грязный или поврежденный ринггит Малайзия, вы можете бесплатно обменять его в Bank Negara Malaysia (BNM)?

Политика

BNM позволяет обменивать банкноты и монеты, которые считаются «непригодными для обращения».В зависимости от суммы ущерба, нанесенного вашему законному платежному средству, BNM даже вернет вам эквивалентную сумму денег взамен. Эта политика существует уже некоторое время, хотя недавно она была освещена в The Malay Mail.

(Изображение: Bank Negara Malaysia)

Вы можете обменять малазийские банкноты, которые были порваны, склеены целлофаном, сожжены или заражены термитами, помяты, проколоты, испачканы, испорчены или усохнуты. Политика не ограничивается только банкнотами, так как монеты, которые были корродированы, помяты, порезаны или окрашены, также могут быть внесены.Однако по очевидным причинам фальшивые деньги не подлежат обмену.

Обычно BNM определяет обменную стоимость непригодных банкнот на основе двух факторов: размера поврежденной банкноты и степени нанесенного повреждения. Что касается размеров, BNM придерживается следующих правил:

  • Полная компенсация банкнот, размер которых превышает две трети исходного
  • Половина стоимости банкноты для банкнот, размер которых составляет от половины до двух третей исходного размера
  • Нет ценности для банкноты, размер которой меньше двух третей от первоначального.

(Изображение: Bank Negara Malaysia)

Для поврежденных банкнот полная стоимость будет присвоена только банкнотам с незначительными искажениями. Если имеется «значительный» уровень искажения, такой как отметины на портрете Янга ди-Пертуана Агонга или значительное количество надписей на купюре, то взамен никакой ценности не будет. Что касается монет, будет указана номинальная стоимость, если дизайн узнаваем и любое повреждение или повреждение вызвано несчастным случаем или истиранием.

Помимо филиалов Bank Negara Malaysia, вы также можете обменять непригодную валюту в обычном банке, если вам это будет удобнее.Хотя большинство коммерческих банков предоставляют эту услугу бесплатно, некоторые банки могут взимать за нее плату, поэтому не забудьте заранее узнать об этом.

Вы можете узнать больше, обратившись к официальным рекомендациям банка Negara Malaysia по стандартам качества малазийской валюты.

Об АВТОРЕ

Джейси Тан

Джейси Тан

Джейси изучает все запутанные положения Условий и условий, так что вам не придется это делать.Хотя вам, вероятно, тоже стоит их прочитать, потому что это просто хорошая практика для потребителей.

3 общих вопроса о чековых депозитах l Wells Fargo

Даже во все более цифровом мире чеки по-прежнему могут быть частью повседневных финансов для многих людей.Некоторые люди могут получать чеки часто, например их зарплату, в то время как другие получают их только изредка. Депозит бумажных чеков обрабатывается иначе, чем прямое депонирование, которое зачисляется на ваш счет в электронном виде. Вот ответы на некоторые общие вопросы о чековых депозитах.

Когда я могу потратить деньги с депонированного чека?

Когда вы вносите бумажный чек, Wells Fargo должен переслать его в банк, на котором он был выписан. Есть вероятность, что чек может быть возвращен неоплаченным, если у производителя не будет достаточно денег для покрытия чека.Wells Fargo использует информацию из банка-плательщика (если таковой имеется) для определения того, когда деньги из депонированного чека можно будет потратить, и прилагает все усилия, чтобы поделиться с вами данными при внесении депозита.

Когда вы вносите бумажный чек в отделение или банкомат, мы зачисляем депозит на ваш счет в тот же рабочий день, если депозит был внесен до указанного времени окончания. Каждый чековый депозит оценивается, чтобы определить, может ли банк сделать все или часть вашего чека немедленно доступными для вашего использования.Существует ряд факторов, определяющих, будет ли депозит немедленно доступен для размещения средств. Как правило, любые средства, которые не доступны вам немедленно, зачисляются на ваш счет во время нашей следующей ночной обработки и доступны для использования на следующий день. Обычно мы обрабатываем транзакции с понедельника по пятницу, кроме праздников.

В некоторых случаях все средства на чековом депозите могут быть недоступны в течение нескольких дней. Это называется задержкой депозита.При размещении удержания мы можем сделать 225 долларов депозита доступными для вас в первый рабочий день, а оставшиеся средства будут доступны по истечении срока удержания.

Кончик

Прямой депозит - это безопасный и удобный способ получения регулярного дохода в день депозита. Он доступен для многих источников дохода, включая вашу зарплату, социальное обеспечение и пенсионные планы.

Как я узнаю, когда мои деньги будут доступны?

Квитанция о депозите содержит подробную информацию о том, когда средства будут доступны для вас, включая средства, которые будут доступны сразу же, доступны на следующий рабочий день или средства, подлежащие удержанию депозита.Вы также можете использовать наши удобные онлайн- и мобильные инструменты для отслеживания своих депозитов и определения доступного баланса в любое время.

Если депозит помещается на удержание, вы будете уведомлены о задержании либо кассиром, либо по почте, либо по электронной почте, либо через банкомат, либо через мобильный депозит.

Wells Fargo предоставляет график доступности средств всем клиентам, когда они открывают счет. Кроме того, вы можете запросить копию расписания в любое время в наших банковских отделениях.

Почему Wells Fargo задерживает мой депозит?

Иногда мы можем заблокировать депонированный чек.Наше решение о приостановке часто основывается на внешней информации, например, если банк-плательщик уведомляет нас о том, что внесенный вами чек будет возвращен неоплаченным, или если вы повторно вносите чек, который ранее был возвращен неоплаченным. Задержка также может быть основана на информации о вашей учетной записи, например, если учетная запись была недавно открыта или в ней часто возникали овердрафты и возвращенные товары.

Удержание может показаться неудобным, но на самом деле для нас это способ защитить вас от неуверенности и мошенничества.Если удержание не размещено и чек аннулирован, возможно, вы уже сняли все деньги только для того, чтобы обнаружить, что вы несете ответственность за выплату полной суммы возвращенного чека. Мы хотим помочь вам выявить любые потенциальные проблемы с депонированным чеком, прежде чем вы потратите деньги.

Wells Fargo сообщит вам как можно быстрее, будет ли отложен чек. Если возможно, кассир немедленно уведомит вас во время депозита, а в вашей квитанции будет указано, какая часть депозита удерживается и когда средства будут доступны для вас.Если депозит производится через банкомат Wells Fargo или с помощью нашего мобильного депозита Wells Fargo, в процессе депозита вы будете проинформированы о том, будет ли он заблокирован или потребуется дальнейшая проверка депозита. Банкомат или квитанция о внесении депозита через мобильный телефон покажут сумму и время, когда средства будут доступны вам. Если задержка основана на информации, которую мы узнаем после депозита, Wells Fargo уведомит вас по почте, электронной почте или через функцию «Сообщения и предупреждения» Wells Fargo Online ® .

Wells Fargo стремится предоставлять информацию, которая поможет вам эффективно использовать свои учетные записи и услуги. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь посетить персонального банкира в любом из наших банковских отделений в обычные рабочие часы. Посетите Wells Fargo Onlin e на wellsfargo.com или позвоните нам в любое время по телефону 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).

Кончик

Оповещения через Wells Fargo Onlin e - это удобный способ получать уведомления об удержаниях, которые происходят после момента депозита.

Расширьте свои финансовые возможности

Мы стремимся помочь вам в достижении вашего финансового успеха. Здесь вы найдете широкий спектр полезной информации, интерактивные инструменты, практические стратегии и многое другое - все, что поможет вам повысить свою финансовую грамотность и достичь своих финансовых целей.

Мой финансовый справочник

Может потребоваться регистрация.Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего оператора мобильной связи. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи.

Депозитные продукты, предлагаемые Wells Fargo Bank, N.A., членом FDIC.

часто задаваемых вопросов - Marquette Bank

Интернет-банк

В. Отображается ли информация о моем счете в режиме реального времени в интернет-банке Marquette Bank?

A: Да, система онлайн-банкинга Marquette Bank предоставляет информацию о счете "в реальном времени".Например, когда вы переводите средства между счетами, ваш баланс обновляется автоматически и мгновенно. Это похоже на снятие средств в банкомате - ваш баланс обновляется без задержек 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Q: Как долго данные о моей учетной записи будут доступны в интернет-банке Marquette Bank?

A: Интернет-банк Marquette Bank поддерживает историю примерно за 90 дней.

Q: Какие типы счетов я могу видеть в интернет-банке Marquette Bank?

A: Вы можете видеть все депозитные счета (текущие, сберегательные, денежный рынок, CD и IRA), счета ипотечных и потребительских кредитов.

В. Когда я пытаюсь войти в онлайн-банк, я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится, что у меня была неправильная попытка входа в систему. Что случилось?

A: Возможно, вы неправильно ввели свой идентификатор пользователя и / или пароль. Пароль чувствителен к регистру, поэтому мы рекомендуем вам убедиться, что ваша кнопка Caps Lock включена или выключена, в зависимости от того, как вы ее изначально ввели, и что вы ввели пароль правильно. Кроме того, при вводе идентификатора пользователя убедитесь, что вы не ставите дефисы.Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи, выберите опцию «Забыли пароль» на главной странице, которую вы используете для входа в систему онлайн-банкинга Marquette Bank. Конечно, вы всегда можете позвонить в службу поддержки клиентов по бесплатному телефону 1-888-254-9500. Мы доступны с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. (CST) и в субботу с 8:00 до 16:00. (CST) и воскресенье с 8:00 до 15:00.

В. Могу ли я остановить платеж по чеку через интернет-банк Marquette Bank?

А: Да.Просто войдите в интернет-банк, выберите опцию «Онлайн-услуги». Затем завершите остановку платежа и отправьте. Обратите внимание, что будут применяться все комиссии, связанные с остановкой платежей.

В. Могу ли я остановить разовый платеж или повторяющийся платеж при оплате счетов?

А: Да. Просто войдите в нашу онлайн-систему и выберите «Диспетчер платежей», затем «Просмотр и оплата счетов», затем выберите платеж, который вы хотите отменить, на экране «Ожидающие платежи». Если вы хотите отменить повторяющийся платеж, вы также можете сделать это, войдя в нашу систему онлайн-банкинга через экран «Просмотр и оплата счетов», а затем выберите повторяющийся платеж, который вы хотите отменить.Помните, что это необходимо сделать как минимум за 24–72 часа до обработки платежа. Или свяжитесь с Bill Payment по специальному бесплатному номеру: 1-855-695-9366, чтобы запросить остановку или отмену платежа. Обратите внимание, что все связанные с этим сборы применяются при запросе на остановку платежа после того, как платеж был произведен.

В. Как на самом деле оплачиваются мои счета?

A: Интернет-банк Marquette Bank передает все ваши запросы на оплату счетов в нашу службу оплаты счетов около 12:00 p.м. CST (13:00 EST) каждый день с понедельника по пятницу. На следующий рабочий день после отправки запроса на оплату служба оплаты счетов определяет, примет ли получатель платеж ваш платеж в электронном виде или необходимо отправить чек. Как только это будет определено, ваш платеж будет отправлен, и средства будут списаны с вашего текущего счета. Обычно средства списываются с вашего счета в день, который вы выбрали для оплаты счета.

В. Существует ли ограничение в долларах для внешних переводов или переводов по счетам?

A: Да, 1000 долларов.00 долларов в день для внешних переводов, 9 999,99 долларов США за платеж для Bill Pay, 19 999,99 долларов США за комбинированные платежи и 1 000,00 долларов США за оплату людям.

Вопрос: Что делать, если мне нужна копия чека на оплату счета, предоставленного интернет-банком Marquette Bank?

A: Просто свяжитесь с Bill Payment по специальному бесплатному номеру: 1-855-695-9366

.
В. Почему, когда я совершаю транзакции покупки, получатели платежа иногда отмечаются в моем аккаунте, а иногда - нет?

A: Несмотря на то, что ваш счет был дебетован, ваша транзакция покупки не была оплачена.После расчета получатель платежа будет отражен в вашем аккаунте.

В. Включает ли доступный баланс привилегию овердрафта?

А: №

В. Я не могу отправить электронное письмо, используя ссылку «Электронная почта». Почему это?

A: Вероятно, ваш браузер не настроен для использования этой функции. Используйте обычную программу или службу электронной почты, чтобы отправить сообщение напрямую нам по следующему адресу электронной почты: marquetteservice @ emarquettebank.com.

В. Как получить доступ к онлайн-оплате счетов с помощью браузера Safari (Apple)?

A: Вы можете успешно получить доступ к онлайн-оплате счетов после изменения настройки для 32/64 битного режима.

  1. Закройте Safari, если он открыт
  2. Откройте информационное окно Safari через поисковик (щелкнув правой кнопкой мыши в доке)
  3. Разверните область «Общие»
  4. Снимите флажок "Открыть в 32-битном режиме"
  5. Закройте информационное окно и перезапустите Safari
  6. .

Выписки онлайн

Вопрос: Что такое онлайн-отчеты?

A: Онлайн-выписки обеспечивают электронную доставку вашей ежемесячной выписки в режиме онлайн, которая заменяет бумажную выписку, отправленную по почте.

В. Взимается ли плата за онлайн-выписки?

A: За онлайн-выписки плата не взимается. Это абсолютно БЕСПЛАТНО!

В. Когда я получу свои онлайн-выписки?

A: Ваши онлайн-отчеты будут доступны каждый пятый день месяца.

В. Что, если мне потребуется дополнительная информация или помощь?

A: Чтобы узнать больше, нажмите «Live Help», чтобы поговорить с нашим центром обслуживания клиентов, напишите нам по электронной почте или позвоните по бесплатному телефону 1-888-254-9500


Apple Pay *

В. Что такое Apple Pay?

A: Apple Pay - это функция платежей, интегрированная в приложение Wallet ® на вашем устройстве iOS, которая позволяет добавлять дебетовые карты в Apple Pay для совершения покупок в участвующих розничных магазинах в магазинах с использованием технологии Near Field Communication (NFC) или в приложении.Для получения дополнительной поддержки или инструкций по Apple Pay перейдите по адресу https://support.apple.com/en-us/HT201469.

В. Как работает Apple Pay?

A: Чтобы добавить подходящие карты Marquette в Apple Pay, следуйте инструкциям Apple Pay по адресу
https://support.apple.com/en-us/HT201469. Apple Pay обеспечивает те же преимущества и защиту, что и ваша физическая карта, с удобством проведения безопасных транзакций на вашем устройстве iOS. Используйте Apple Pay везде, где принимаются бесконтактные платежи, а также для совершения покупок в приложениях с участвующими приложениями.Дополнительные сведения см. В инструкциях по Apple Pay.

В. Какие из моих устройств совместимы с Apple Pay?

A: Apple Pay можно использовать в магазинах, приложениях и в Интернете на iPhone ® , Apple Watch ™, iPad ™ и компьютере Mac. Полный список устройств и версий см. На веб-сайте Apple https://support.apple.com/en-us/KM207105.

В. Как получить Apple Pay на моем устройстве?

A: Apple Pay интегрирована в приложение Wallet, которое предустановлено на вашем подходящем iPhone ® или iPad ® .Вам будет предоставлена ​​возможность настроить Apple Pay при настройке нового устройства. Если вы уже создали учетную запись iTunes ® , указанная кредитная карта будет доступна вам сразу после настройки Apple Pay. У вас будет возможность добавить дополнительные подходящие дебетовые карты Marquette с помощью камеры iSight ® , чтобы мгновенно получить данные вашей карты или ввести их вручную. Обратите внимание, что Apple Pay на Apple Watch не будет настраиваться через Wallet.Вы можете загрузить свои карты Marquette в приложение Apple Watch на подключенном iPhone. После активации карты на часах будет отображаться предупреждение. Полный список инструкций по настройке Apple Pay на каждом устройстве см. На веб-сайте Apple https://support.apple.com/en-us/HT204506.

В. Как я могу платить с помощью Apple Pay?

A: Покупка в магазине - Чтобы сделать покупку в магазине с помощью iPhone ® , просто поднесите устройство пальцем к бесконтактному считывателю, удерживая Touch ID ™.Тонкая вибрация и звуковой сигнал подтвердят завершение транзакции. Чтобы сделать покупку в магазине с помощью Apple Watch, дважды нажмите боковую кнопку и поднесите лицевую часть устройства к бесконтактному считывателю. Мягкий пульс и тональный сигнал подтверждают, что транзакция завершена.

Покупка в приложении - Чтобы совершить покупку в приложении с помощью iPhone ® или iPad ® , выберите Apple Pay в качестве способа оплаты в приложении и коснитесь пальцем Touch ID.

В. Взимается ли комиссия за использование карты Marquette с Apple Pay?

A: Плата за Apple Pay от Marquette не взимается; однако требуется активный тарифный план. В зависимости от вашего тарифного плана беспроводной связи и предложения оператора мобильной связи может взиматься дополнительная плата за передачу сообщений и данных. При совершении покупок применяется соглашение о депозитном счете вашей дебетовой карты. Marquette не взимает комиссию за добавление дебетовых карт в Apple Pay.

В. Могу ли я использовать Apple Pay за пределами США?

A: Пока вы совершаете покупки в участвующем розничном магазине, Apple Pay будет работать за пределами U.S. В зависимости от вашего тарифного плана беспроводной связи и предложения оператора мобильной связи могут взиматься дополнительные сборы за передачу данных и зарубежные транзакции.

В. Можно ли использовать токен Apple Pay для регулярных платежей, подписок или счетов (Netflix, Amazon Prime и т. Д.)?

A: Эта услуга в настоящее время недоступна.

Вопрос: Что такое технология беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC)?

A: Near Field Communication (NFC) - это беспроводная технология ближнего действия, которая позволяет двум устройствам быстро и удобно обмениваться платежной информацией в непосредственной близости.Apple Pay использует технологию NFC для передачи платежной информации с вашего телефона на терминал бесконтактных платежей.

В. Могу ли я заблокировать Apple Pay?

A: Apple Pay заблокирован, когда устройство заблокировано. Код доступа устройства или Touch ID требуется для каждой транзакции, чтобы использовать Apple Pay.

Вопрос: Что такое Secure Element?

A: Secure Element - это специальный чип в устройстве, который надежно хранит номер учетной записи устройства.Для получения дополнительной информации о Secure Element, безопасности и конфиденциальности Apple Pay посетите веб-сайт Apple https://support.apple.com/en-us/HT203027.

Q: Что такое номер учетной записи устройства (токен)?

A: Номер учетной записи устройства (токен) - это замещающий номер учетной записи, который заменяет номер вашей карты и используется для безопасных покупок в магазинах и в приложениях. Номер учетной записи устройства не будет работать за пределами безопасной платежной среды.

В. Несу ли я ответственность за несанкционированные списания средств с помощью Apple Pay?

A: Покупки, совершенные с использованием дебетовых карт Marquette, защищены MasterCard ® с нулевой ответственностью за любые несанкционированные операции с картами.Это означает, что вы не будете платить ни за какие неавторизованные транзакции, если о них незамедлительно сообщается. Действуют определенные ограничения. Полную информацию см. В соглашении с держателем карты.

В. Что делать, если моя карта утеряна или украдена?

A: Если ваша карта была потеряна, украдена или повреждена, немедленно позвоните нам по телефону 1-888-254-9500. Если вы звоните в нерабочее время службы поддержки клиентов Marquette, в записи будет указан номер телефона, по которому следует позвонить, чтобы аннулировать вашу карту.

В. Что мне делать с Apple Pay, если моя карта утеряна или украдена?

A: Если ваша карта утеряна или украдена, немедленно свяжитесь с Marquette по телефону 1-888-254-9500.Поможем заменить утерянную или украденную карту. Как только вы свяжетесь с Marquette Bank, удалите / удалите свою карту из Apple Pay. Когда вы получите новую карту по почте от Marquette Bank, вы можете добавить новую карту в Apple Pay.

В. Что делать, если мое устройство потеряно или украдено?

A: Если ваше устройство потеряно или украдено, вы можете приостановить Apple Pay, используя приложение «Найти iPhone» или посетив сайт www.icloud.com и выбрав параметр «Режим утери». Вам также будет предоставлена ​​возможность «Стереть все» на сайте www.icloud.com. Это удалит все карты из Apple Pay и Secure Element. Если вы сомневаетесь в статусе ваших карт Marquette в Apple Pay, свяжитесь с Marquette по номеру, указанному на обратной стороне карты. Если вы найдете свой телефон, вы можете разблокировать Apple Pay, следуя инструкциям на телефоне или через приложение «Найди мой iPhone».

В. Что произойдет, если я заменю или обновлю свое устройство?

A: Если вы замените или обновите свое устройство, вам нужно будет снова добавить свои карты в Wallet в качестве новой настройки Apple Pay.

В. Как мне вернуть покупки, сделанные с помощью Apple Pay?

A: Вы можете сделать возврат так же, как и с пластиковой картой сегодня, связавшись напрямую с продавцом. Мы рекомендуем вам принести устройство, которое вы использовали при возврате товаров, приобретенных с помощью Apple Pay.

* Apple, логотип Apple, Apple Pay, iPhone, iPad, Apple Watch и Touch ID являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах. Приложение Marquette Mobile ® доступно для некоторых мобильных устройств.Зарегистрируйтесь в интернет-банке Marquette и загрузите приложение Marquette Mobile ® . Маркетт бесплатно, но могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных
Дебетовые карты предоставляются Marquette Bank. Член FDIC.


Android Pay **

В. Что такое Android Pay?

A: Android Pay - это способ быстро и легко совершать покупки с помощью телефона на бесконтактных терминалах в магазинах, в поддерживаемых приложениях и в мобильном браузере Chrome у участвующих продавцов.Приложение можно использовать бесплатно. Чтобы получить Android Pay, вы должны использовать телефон Android под управлением Kit Kat (4.4) или более поздней версии. Дополнительную поддержку или инструкции по использованию Android Pay можно найти на странице https://support.google.com/androidpay/?hl=ru#topic=6224829

.
В. Как работает Android Pay?

A: Некоторые телефоны Android оснащены технологией связи ближнего поля (NFC), которая надежно передает токенизированную версию учетных данных для оплаты дебетовой карты на торговый терминал.Чтобы проверить свой телефон на наличие NFC, найдите его в приложении "Настройки" телефона. Вы можете совершать платежи в приложении, даже если на вашем телефоне нет HCE. Чтобы добавить подходящие карты Marquette в Android Pay, следуйте инструкциям Android Pay на странице https://support.google.com/androidpay/?hl=ru#topic=6224829.

В. Как получить Android Pay на моем устройстве?

A: Android Pay доступен на телефонах Android под управлением Kit Kate (4.4) или более поздних версий. Убедитесь, что на вашем телефоне Android установлен Kit Kat (4.4) или выше. Android Pay доступен и должен быть загружен из магазина Google Play по адресу https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.walletnfcrel.

В. Как добавить карты Marquette в Android Pay?

A: Откройте приложение Android Pay и нажмите «Добавить кредитную или дебетовую карту». Используйте камеру, чтобы запечатлеть информацию о своей карте, или введите ее самостоятельно. Проверьте или введите дополнительную информацию, такую ​​как имя держателя карты, срок действия и код безопасности (CVV).Примите Условия добавления карты в цифровой кошелек, нажав Принять. Вам будет предложено позвонить в службу поддержки клиентов мобильного кошелька по номеру 844-604-3070, чтобы подтвердить свою личность и данные карты. После завершения ваша карта будет готова к использованию в Android Pay.

В. Как платить через Android Pay?

A: После того как ваша соответствующая карта Marquette будет зарегистрирована в Android Pay, вы сможете расплачиваться своим телефоном Android в магазинах, где вы видите бесконтактные терминалы с любым из следующих логотипов: чтобы найти места рядом с вами, которые принимают Android Pay, откройте приложение и нажмите Стрелка поиска GPS.Вам не нужно открывать приложение Android Pay, чтобы совершить покупку с помощью телефона NFC. Просто просыпайтесь и разблокируйте свой телефон, поднесите телефон задней частью к терминалу для бесконтактных платежей. Если появится запрос, выберите «Кредит» независимо от типа карты. Для операций с дебетовой картой вам, возможно, придется ввести PIN-код. Используйте PIN-код, который вы установили в своем банке. Дополнительную информацию о том, как платить с помощью Android Pay, можно найти на странице
https://support.google.com/androidpay/answer/6224824?hl=ru&ref_topic=6224823.

В. Взимается ли комиссия за использование карты Marquette в Android Pay?

A: Плата за использование Android Pay от Marquette не взимается; однако требуется активный тарифный план. В зависимости от вашего тарифного плана беспроводной связи и предложения оператора мобильной связи может взиматься дополнительная плата за передачу сообщений и данных. При совершении покупок применяется соглашение о депозитном счете вашей дебетовой карты. Marquette не взимает комиссию за добавление дебетовых карт в Android Pay.

В. Могу ли я использовать Android Pay за пределами США?

A: Пока вы совершаете покупки в розничном магазине, участвующем в программе, Android Pay будет работать за пределами U.S. В зависимости от вашего тарифного плана беспроводной связи и предложения оператора мобильной связи могут взиматься дополнительные сборы за передачу данных и зарубежные транзакции.

В. Можно ли использовать токен Android Pay для регулярных платежей, подписок или счетов (Netflix, Amazon Prime и т. Д.)?

A: Эта услуга в настоящее время недоступна.

Вопрос: Что такое технология беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC)?

A: Near Field Communication (NFC) - это беспроводная технология ближнего действия, которая позволяет двум устройствам быстро и удобно обмениваться платежной информацией в непосредственной близости.Android Pay использует технологию NFC.

В. Могу ли я заблокировать Android Pay?

A: Android Pay предлагает вам установить блокировку экрана на вашем устройстве перед добавлением карт. Android Pay заблокирован, когда устройство заблокировано. Разблокировка устройства требуется для совершения большинства покупок. Если вы отключите блокировку экрана, Android Pay удалит ваши карты для вашей защиты

Q: Что такое номер виртуального счета?

A: Каждая добавляемая вами платежная карта получает номер виртуального счета, который продавцы видят при покупке.Ваша платежная информация не передается продавцам. Ваша платежная информация также зашифрована и хранится на защищенных серверах.

В. Несу ли я ответственность за несанкционированные списания средств с помощью Android Pay?

A: Покупки, сделанные с помощью дебетовой карты Marquette и / или карты, имеют защиту MasterCard ® от ответственности за любые несанкционированные операции по карте. Это означает, что вы не будете платить ни за какие неавторизованные транзакции, если о них незамедлительно сообщается. Действуют определенные ограничения.Полную информацию см. В соглашении с держателем карты.

В. Что делать, если моя карта утеряна или украдена?

A: Если ваша карта была утеряна, украдена или повреждена, немедленно позвоните нам по телефону 1-888-254-9500, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Если вы звоните в нерабочее время службы поддержки клиентов Marquette, в записи будет указан номер телефона, по которому следует позвонить, чтобы аннулировать вашу карту.

В. Что делать с Android Pay, если моя карта утеряна или украдена?

A: Если ваша карта утеряна или украдена, немедленно свяжитесь с Marquette по телефону 1-888-254-9500.Поможем заменить утерянную или украденную карту. После обращения в Marquette Bank удалите / удалите свою карту из Android Pay. Получив новую карту по почте от Marquette Bank, вы можете добавить ее в Android Pay.

В. Что делать, если мой телефон утерян или украден?

A: Если ваш телефон потерян или украден, вы можете найти, заблокировать или стереть его с помощью Диспетчера устройств Android

В. Что произойдет, если я заменю или обновлю свое устройство?

A: Если вы замените или обновите свое устройство, вам нужно будет снова добавить свои карты в Wallet в качестве новой настройки Android Pay.

В. Как мне вернуть покупки, сделанные с помощью Android Pay?

A: Чтобы вернуть то, что вы купили с помощью Android Pay, вам понадобится квитанция магазина, как и при любой другой покупке. Если продавец просит вас провести карту, просто поднесите телефон задней частью к терминалу бесконтактных платежей.

Для некоторых возвратов вам может потребоваться предоставить последние 4 цифры вашего виртуального номера счета . Вы можете найти номер своего виртуального счета на экране сведений о карте в приложении Android Pay.

** Marquette Mobile ® Приложение доступно для некоторых мобильных устройств. Зарегистрируйтесь в интернет-банке Marquette и загрузите приложение Marquette Mobile ® . Маркетт бесплатно, но может взиматься плата за передачу сообщений и данных.
Дебетовые карты предоставляются Marquette Bank. Член FDIC


Samsung Pay ***

В. Что такое Samsung Pay?

A: Samsung Pay предоставляет владельцам некоторых устройств Samsung Galaxy возможность использовать свой телефон Galaxy для совершения платежей практически в любом месте, где вы можете провести пальцем по дебетовой карте Marquette или коснуться ее.Для получения дополнительной поддержки или инструкций по использованию Samsung Pay посетите страницу http://www.samsung.com/us/support/owners/app/samsung-pay

В. Как работает Samsung Pay?

A: Некоторые устройства Samsung Galaxy оснащены технологией связи ближнего поля (NFC), которая надежно передает токенизированную версию учетных данных дебетовой карты на торговый терминал. Помимо NFC, Samsung Pay поддерживает новую запатентованную технологию Magnetic Secured Transmission (MST), которая передает те же безопасные токенизированные учетные данные для оплаты дебетовой карты.См. Ниже дополнительную информацию о NFC и MST. Чтобы добавить подходящие карты Marquette в Samsung Pay, следуйте инструкциям Samsung Pay, http://www.samsung.com/us/support/owners/app/samsung-pay .

В. Как получить Samsung Pay на моем устройстве?

A: Samsung Pay доступен с Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy S6, S6 active, S6 edge, S6 edge + и Note5 через обновление приложения. Доступность зависит от оператора мобильной сети. Приложение появится, когда клиенты установят обновление операционной системы.Samsung Pay будет предустановленным приложением для будущих устройств Samsung Iconic. Приложение недоступно для загрузки на неподдерживаемых устройствах.

В. Как добавить карты Marquette в Samsung Pay?

A: Выберите значок Samsung Pay и войдите в систему, используя данные своей учетной записи Samsung. Если у вас еще нет учетной записи Samsung, вы можете ее создать. После входа в систему вы можете нажать ДОБАВИТЬ КАРТУ в приложении Samsung Pay, чтобы начать процесс добавления карты. Отцентрируйте карту в экранном окне, и Samsung Pay прочитает номер карты, или вы можете ввести номер карты вручную.Проверьте или введите дополнительную информацию, такую ​​как имя держателя карты, срок действия и код безопасности (CVV). Примите Условия добавления карты в цифровой кошелек, нажав СОГЛАСЕН СО ВСЕМ. Вам будет предложено позвонить в службу поддержки клиентов мобильного кошелька по номеру 844-604-3070, чтобы подтвердить свою личность и данные карты. После завершения ваша карта будет готова к использованию в Samsung Pay.

В. Как платить с помощью Samsung Pay?

A: Как только ваша соответствующая карта Marquette будет зарегистрирована в Samsung Pay, вы можете активировать функцию Simple Pay в Samsung Pay, проведя по экрану снизу, чуть выше клавиши «Домой», к верхней части экрана.
Отображается последняя добавленная или использованная карта. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы просмотреть свои зарегистрированные платежные карты.
Выбрав нужную карту, поместите палец на кнопку «Домой», чтобы проверить отпечаток пальца, или нажмите ВВОД ПИН-кода, чтобы ввести ПИН-код Samsung Pay. Samsung Pay сообщит, что вы готовы совершить платеж.

Для платежей NFC

  1. Держите телефон над считывателем NFC на платежном терминале
  2. Совместите камеру с логотипом NFC
  3. Два устройства должны почти соприкасаться
Для платежей MST
  1. Держите телефон вплотную к терминалу
  2. Совместите камеру с устройством чтения карт с магнитной полосой
  3. Два устройства должны почти соприкасаться
В. Взимается ли комиссия за использование карты Marquette в программе Samsung Pay?

A: Использование Samsung Pay от Marquette бесплатно; однако требуется активный тарифный план.В зависимости от вашего тарифного плана беспроводной связи и предложения оператора мобильной связи может взиматься дополнительная плата за передачу сообщений и данных. При совершении покупок применяется соглашение о депозитном счете вашей дебетовой карты. Marquette не взимает комиссию за добавление дебетовых карт в Samsung Pay.

В. Могу ли я использовать Samsung Pay за пределами США?

A: Пока вы совершаете покупки в розничном торговом центре, участвующем в программе, Samsung Pay будет работать за пределами США. В зависимости от вашего тарифного плана беспроводной связи и предложения оператора мобильной связи могут взиматься дополнительные сборы за передачу данных и зарубежные транзакционные сборы.

В. Можно ли использовать токен Android Pay для регулярных платежей, подписок или счетов (Netflix, Amazon Prime и т. Д.)?

A: Эта услуга в настоящее время недоступна.

Вопрос: Что такое технология беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC)?

A: Near Field Communication (NFC) - это беспроводная технология ближнего действия, которая позволяет двум устройствам быстро и удобно обмениваться платежной информацией в непосредственной близости. Samsung Pay использует технологию NFC или MST для передачи платежной информации с вашего телефона на терминал бесконтактных платежей.

Вопрос: Что такое технология магнитной защищенной передачи (MST)?

A: Магнитная безопасная передача (MST) имитирует считывание физической карты на платежном терминале, безопасно отправляя платежную информацию непосредственно в считыватель карт с магнитной полосой, не касаясь его. Samsung Pay использует технологию NFC или MST для передачи платежной информации с вашего телефона на терминал бесконтактных платежей.

В. Могу ли я заблокировать Samsung Pay?

A: Samsung Pay заблокирован, когда устройство заблокировано.Для каждой транзакции для использования Samsung Pay требуется PIN-код или отпечаток пальца.

Вопрос: Что такое эмуляция размещенного облака?

A: Эмуляция хост-облака (HCE) - это программная архитектура, которая обеспечивает точное виртуальное представление дебетовых карт с использованием только программного обеспечения. С другой стороны, другие службы цифрового кошелька хранят учетные данные дебетовой карты на защищенном элементе устройства.

Q: Что такое номер учетной записи устройства (токен)?

A: Номер учетной записи устройства (токен) - это замещающий номер учетной записи, который заменяет номер вашей карты в каждой транзакции.Это означает, что ваша фактическая информация не передается, когда ваш магазин и ваши данные остаются в безопасности.

В. Несу ли я ответственность за несанкционированные списания средств с помощью Samsung Pay?

A: Покупки, сделанные с помощью дебетовой карты Marquette и / или карты, имеют защиту MasterCard ® от ответственности за любые несанкционированные операции по карте. Это означает, что вы не будете платить ни за какие неавторизованные транзакции, если о них незамедлительно сообщается. Действуют определенные ограничения. Полную информацию см. В соглашении с держателем карты.

В. Что делать, если моя карта утеряна или украдена?

A: Если ваша карта была утеряна, украдена или повреждена, немедленно позвоните нам по телефону 1-888-254-9500, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Если вы звоните в нерабочее время службы поддержки клиентов Marquette, в записи будет указан номер телефона, по которому следует позвонить, чтобы аннулировать вашу карту.

В. Что делать с Samsung Pay, если моя карта утеряна или украдена?

A: Если ваша карта утеряна или украдена, немедленно свяжитесь с Marquette по телефону 1-888-254-9500.Поможем заменить утерянную или украденную карту. После обращения в Marquette Bank удалите / удалите свою карту из Samsung Pay. Когда вы получите новую карту по почте от Marquette Bank, вы можете добавить новую карту в Samsung Pay.

В. Что делать, если мой телефон утерян или украден?

A: Если ваш телефон когда-либо был потерян или украден, вы можете попытаться найти свое устройство и / или стереть данные с устройств и Samsung Pay, чтобы удалить данные своей карты. См. Раздел «Безопасность» по адресу http: // www.samsung.com/us/support/owners/app/samsung-pay

В. Что произойдет, если я заменю или обновлю свое устройство?

A: Если вы замените или обновите свое устройство, вам нужно будет снова добавить свои карты в Wallet в качестве новой настройки Android Pay.

В. Как мне вернуть покупки, сделанные с помощью Samsung Pay?

A: Вы можете сделать возврат так же, как и с пластиковой картой сегодня, связавшись напрямую с продавцом.Мы рекомендуем вам принести устройство, которое вы использовали при возврате товаров, приобретенных с помощью Samsung Pay.

*** Marquette Mobile ® Приложение доступно для некоторых мобильных устройств. Зарегистрируйтесь в интернет-банке Marquette и загрузите приложение Marquette Mobile ® . Маркетт бесплатно, но может взиматься плата за передачу сообщений и данных. Дебетовые карты предоставляются Marquette Bank. Член FDIC


Зелле

Вопрос: Что такое Zelle
® ?

A: Zelle - это быстрый, безопасный и простой способ отправлять деньги напрямую между практически любыми банковскими счетами в США.С., обычно в течение минут 1 . Имея только адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США, вы можете отправлять деньги людям, которых вы знаете и которым доверяете, независимо от того, где они находятся в банке 2 . Попросите получателя зарегистрироваться в Zelle , прежде чем отправлять им деньги - это поможет им быстрее получить ваш платеж.

Q: Кому я могу отправить деньги с помощью
Zelle ?

A: Вы можете отправлять деньги друзьям, родственникам и знакомым 2 .Мы рекомендуем вам попросить людей зарегистрироваться в Zelle , прежде чем отправлять им деньги - это поможет им быстрее получить ваш платеж.

Поскольку деньги отправляются напрямую с вашего банковского счета на банковский счет другого лица в течение минут 1 , важно отправлять деньги только тем, кому вы доверяете, и всегда проверяйте, что вы использовали правильный адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США. Zelle следует использовать только для отправки денег друзьям, родственникам или другим людям, которым вы доверяете.

Q: Как мне использовать Zelle ?

A: Вы можете отправлять, запрашивать или получать деньги с помощью Zelle . Для начала войдите в интернет-банк Marquette Bank или в мобильное приложение и выберите «Отправить деньги с помощью Zelle ® ». Введите свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США, получите одноразовый код подтверждения, введите его, примите условия и положения, и все готово.

Чтобы отправить деньги с помощью Zelle , просто выберите кого-нибудь из контактов своего мобильного устройства (или добавьте адрес электронной почты доверенного получателя или U.S. номер мобильного телефона), добавьте сумму, которую хотите отправить, и дополнительную заметку, просмотрите и нажмите «Отправить». В большинстве случаев деньги доступны получателю через 1 минут.

Чтобы запросить деньги с помощью Zelle , выберите «Запрос», выберите человека (лиц), у которого вы хотите запросить деньги, введите сумму, которую вы хотите запросить, включите необязательное примечание, просмотрите и нажмите «Запрос» ». Чтобы получить деньги, просто поделитесь своим зарегистрированным адресом электронной почты или номером мобильного телефона в США с другом и попросите его отправить вам деньги с помощью Zelle .

Q: Кто-то прислал мне деньги с помощью
Zelle , как я могу их получить?

A: Если вы уже зарегистрировались в Zelle , вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. Деньги поступят прямо на ваш банковский счет, обычно в течение минут 1 . Если вы еще не зарегистрировались в Zelle , выполните следующие действия:

  1. Щелкните ссылку, указанную в уведомлении о платеже, полученном вами по электронной почте или в текстовом сообщении.
  2. Селект Маркетт Банк
  3. Следуйте инструкциям на странице, чтобы зарегистрироваться и получить платеж. Обратите внимание на адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США, на который вы получили уведомление о платеже - вы должны зарегистрироваться в Zelle с этим адресом электронной почты или номером мобильного телефона в США, чтобы гарантировать получение денег.
Q: Какие типы платежей я могу производить с помощью
Zelle ?

A: Zelle - отличный способ отправить деньги семье, друзьям и знакомым, например вашему личному тренеру, няне или соседу 2 .

Поскольку деньги отправляются напрямую с вашего банковского счета на банковский счет другого лица в течение минут 1 , Zelle следует использовать только для отправки денег друзьям, родственникам или другим людям, которым вы доверяете.

Zelle не предлагает программу защиты для любых авторизованных платежей, произведенных с помощью Zelle - например, если вы совершаете покупку с помощью Zelle , но вы не получаете товар или товар не соответствует описанию или вашему ожидал. Marquette Bank не предлагает программу защиты, если вы не получите то, за что заплатили, или если полученный вами товар не соответствует описанию или не соответствует вашим ожиданиям.

В. Взимается ли комиссия за отправку денег с помощью
Zelle ?

A: Marquette Bank не взимает комиссию за использование Zelle 3 .

Вопрос: С чего начать?

A: Это просто - Zelle уже доступен в мобильном банковском приложении Marquette Bank! Проверьте наше приложение или войдите в систему и выполните несколько простых шагов, чтобы зарегистрироваться в Zelle сегодня. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться до того, как кто-то пришлет вам деньги - это поможет вам быстрее получить первый платеж.

Полный список участвующих банков и кредитных союзов находится на сайте Zelle .

Если банка получателя нет в списке, не волнуйтесь! Список участвующих финансовых учреждений постоянно растет, и ваш получатель по-прежнему может использовать Zelle , загрузив приложение Zelle для Android и iOS.

Чтобы зарегистрироваться с помощью приложения Zelle , получатель введет свою основную контактную информацию, адрес электронной почты и номер мобильного телефона в США, а также дебетовую карту Visa ® или Mastercard ® с U.Аккаунт на базе S. (не включает территории США). Zelle не принимает дебетовые карты, связанные с международными депозитными счетами, или любые кредитные карты.

Q: Как работает
Zelle ?

A: Когда вы регистрируетесь в Zelle через мобильное приложение Marquette Bank, ваше имя и адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США, который вы зарегистрировали, передаются Zelle (конфиденциальные данные счета не передаются - они остаются в Marquette Bank).Когда кто-то отправляет деньги на ваш зарегистрированный адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США, Zelle ищет адрес электронной почты или номер мобильного телефона в своем «каталоге» и уведомляет Marquette Bank о входящем платеже. Затем Marquette Bank направляет платеж на ваш банковский счет, сохраняя конфиденциальные данные вашего счета в тайне.

В. Могу ли я использовать
Zelle на международном уровне?

A: Чтобы использовать Zelle , банковские счета отправителя и получателя должны находиться в U.С.

В. Могу ли я отменить платеж?

A: Вы можете отменить платеж только в том случае, если человек, которому вы отправляли деньги, еще не зарегистрировался в Zelle . Чтобы проверить, ожидает ли платеж, потому что получатель еще не зарегистрировался, вы можете перейти на страницу активности, выбрать платеж, который хотите отменить, а затем выбрать «Отменить этот платеж».

Если человек, которому вы отправили деньги, уже зарегистрировался в Zelle , деньги отправляются непосредственно на его банковский счет и не могут быть отменены.Вот почему так важно отправлять деньги только людям, которых вы знаете и которым доверяете, и всегда убедитесь, что вы использовали правильный адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США при отправке денег.

Если вы отправили деньги не тому человеку, мы рекомендуем связаться с получателем и запросить возврат денег. Если вы не можете вернуть свои деньги, позвоните в Marquette Bank по телефону 1-888-254-9500, чтобы мы могли вам помочь.

Q: Сколько времени нужно, чтобы получить деньги с помощью
Zelle ?

A: Деньги, отправленные с помощью Zelle , обычно доступны зарегистрированному лицу в течение минут 1 .Попросите своих друзей и семью зарегистрироваться в Zelle , прежде чем отправлять им деньги - это поможет им быстрее получить ваш платеж.

Если вы отправите деньги кому-то, кто не зарегистрирован в Zelle , он получит уведомление с предложением зарегистрироваться. После регистрации деньги будут переведены прямо на счет вашего получателя. После завершения первого платежа ваш получатель сможет получать будущие платежи быстрее, обычно в течение минут 1 .

Если ваш платеж находился на рассмотрении и не был отправлен, мы рекомендуем подтвердить, что лицо, которому вы отправляли деньги, зарегистрировалось в Zelle и что вы ввели правильный адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США. Если вы ожидаете получения денег, проверьте, получили ли вы уведомление о платеже по электронной почте или в текстовом сообщении. Если вы не получили уведомление о платеже, мы рекомендуем связаться с отправителем, чтобы убедиться, что он ввел правильный адрес электронной почты или U.Номер мобильного телефона S.

Проблема не устранена? Позвоните в службу поддержки клиентов Marquette Bank по бесплатному телефону 1-888-254-9500.

В. Будет ли уведомлено лицо, которому я отправляю деньги?

A: Да! Они получат уведомление по электронной почте или в текстовом сообщении.

В. Насколько надежна моя информация?

A: Безопасность ваших денег и информации - главный приоритет для Marquette Bank. Когда вы используете Zelle в нашем мобильном приложении или в онлайн-банке, ваша информация защищается с помощью той же технологии, которую мы используем для обеспечения безопасности вашего банковского счета.

В. Я не уверен, что использую
Zelle для оплаты кому-то, кого я не знаю. Что мне делать?

A: Если вы не знаете этого человека или не уверены, что получите то, за что заплатили (например, товары, купленные на сайте онлайн-торгов или продаж), вам не следует использовать Zelle для этих типы сделок.

Эти транзакции сопряжены с потенциально высоким риском (точно так же, как отправка денег незнакомому человеку - высокий риск). Zelle не предлагает программу защиты для любых авторизованных платежей, произведенных с помощью Zelle - например, если вы совершаете покупку с помощью Zelle , но не получаете товар или товар не соответствует описанию или ожидаемому вами.Банк Marquette не предлагает программы защиты при покупке или продаже с использованием Zelle .

В. Что делать, если я получаю сообщение об ошибке при попытке зарегистрировать адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США?

A: Возможно, ваш адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США уже зарегистрированы в Zelle в другом банке или кредитном союзе. Позвоните в нашу службу поддержки клиентов и попросите их перенести ваш адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США в Marquette Bank, чтобы вы могли использовать его для Zelle .

Как только служба поддержки переместит ваш адрес электронной почты или номер мобильного телефона в США, он будет связан с вашим счетом в Marquette Bank, чтобы вы могли отправлять и получать деньги с помощью Zelle . Для получения помощи позвоните в службу поддержки клиентов Marquette Bank по бесплатному телефону 1-888-254-9500.

_______________________________________

1 Чтобы получать деньги за несколько минут, адрес электронной почты получателя или номер мобильного телефона в США должны быть уже зарегистрированы в Zelle ® .
2 Для использования Zelle ® необходим банковский счет в США.
3 Может взиматься комиссия оператора мобильной связи.


Дебетовая карта с чипом EMV
В. Что такое чип-карта / карта EMV и почему я ее получу?

A: Чип-карта, также известная как EMV-карта или смарт-карта, - это глобальный стандарт карт, оснащенных компьютерными чипами и технологиями для аутентификации транзакций по чип-карте. Предоставление вам чиповой карты - это наш способ обеспечить вам дополнительный уровень безопасности при оплате дебетовой картой лично или в банкомате.Чип-карты можно использовать везде, где вы используете свою текущую карту, но чиповая технология работает только на предприятиях, у которых есть оборудование с чипами.

В. Как использовать чип-карту для совершения покупок?

A: Чип-карты читаются по-другому. Вместо того, чтобы проводить магнитную полосу, вы вставите карту в слот терминала для чтения карт (лицевой стороной вверх) и оставите ее там. При появлении запроса введите свой PIN-код или подпись. Когда транзакция будет завершена, терминал предложит вам удалить карту.Когда карта вставлена, для передачи данных потребуется немного больше времени, чем при смахивании магнитной полосой.

Q: Насколько это более безопасно, чем карта с магнитной полосой?

A: Чип генерирует уникальный одноразовый код каждый раз, когда вы вставляете карту в терминал с чипом EMV. Если преступник захватит данные и одноразовый код, эту информацию нельзя будет использовать для создания поддельных карт.

В. Когда я получу свою чип-карту?

A: Каждый эмитент карты отправляет своим клиентам новые чиповые карты по разным графикам.Дебетовые карты Marquette Bank с чиповой технологией планируется выпустить в первом квартале 2016 года. Если срок действия вашей текущей карты истекает раньше, вы получите карту только с магнитной полосой. Вы получите новую чип-карту в 2016 году.

В. Как долго будет работать моя текущая карта с магнитной полосой?

A: Ваша текущая карта продолжит работать по мере перехода на новую технологию EMV. Ваша текущая карта будет деактивирована вскоре после того, как вы получите новую чип-карту.

В. Будет ли номер моей карты таким же?

A: В качестве дополнительного уровня безопасности мы изменим все номера карт, когда вы получите новую чип-карту. Предупреждения о вашей дебетовой карте будут перенесены на новую карту. Однако вам нужно будет воссоздать автоматические операции прямого дебета.

В. Если в компании нет оборудования с поддержкой EMV, будет ли работать моя чип-карта?

A: Да, чиповые карты, выпускаемые сейчас на этапе перехода, будут иметь чиповую технологию и магнитную полосу.

В. Как узнать, нужно ли при покупке провести пальцем по экрану или вставить?

A: Терминал проведет вас по ступеням. Если ваша карта оснащена чипом, и вы попытаетесь провести магнитную полосу, появится сообщение об ошибке, и терминал предложит вам вставить карту и оставить ее там, пока транзакция завершится. Если вы попытаетесь вставить карту, а терминал не готов к приему чип-карт, появится сообщение об ошибке и терминал предложит вам провести карту.

В. Что произойдет, если я воспользуюсь чип-картой в банкомате?

A: Это будет зависеть от типа банкомата. Если ваша карта видна, когда вы вставляете ее в терминал, вставьте и извлеките карту, как сейчас. Банкомат распознает вашу карту как имеющую чип и предложит вам снова вставить карту и оставить ее вставленной. Банкомат будет хранить вашу карту там до завершения транзакции. Следуйте инструкциям, чтобы завершить транзакцию. Не пытайтесь извлечь карту, пока банкомат не попросит вас об этом.

Если ваша карта не видна, когда вы помещаете ее в терминал, банкомат с чипом распознает вашу карту. Банкомат будет хранить вашу карту до завершения транзакции. Следуйте обычным инструкциям, чтобы завершить транзакцию, и удалите карту, когда будет предложено это сделать.

В. Как будут осуществляться покупки в Интернете?

A: Вы будете использовать свою чип-карту для покупок в Интернете так же, как и для текущей карты.

В. Оборудована ли моя карта чипом и PIN-кодом или чипом и подписью?

A: При завершении транзакции используйте чип и подпись.Если терминал не может обрабатывать подписи, он предложит вам ввести свой PIN-код.

В. Как изменить свой PIN-код?

A: Чтобы изменить ПИН-код и / или активировать карту, позвоните по телефону 866-633-5293 или за пределами США по телефону 770-248-5774.

В. Будет ли моя новая чип-карта иметь функцию «нажми и плати»?

A: В настоящее время наши карты не могут использоваться для оплаты Tap and Pay.


Мобильный чек

Q: Кто имеет право на мобильный чековый депозит?

A: Клиенты, у которых есть личный или коммерческий чековый, сберегательный или денежный счет (за исключением ReStart Checking), который имеет хорошую репутацию и был открыт не менее 30 дней, могут использовать эту бесплатную услугу.

В. Могу ли я внести депозит на свой начальный счет с помощью мобильного чекового депозита?

A: Нет, в настоящее время мобильный чековый депозит не может быть использован для первоначального пополнения нового счета. Эта функция будет доступна только через 30 дней после открытия счета.

В. Что делать, если учетной записи нет в списке мобильного чекового депозита?

A: В большинстве случаев соответствующие учетные записи будут автоматически зарегистрированы для мобильного чекового депозита. Если у вас есть подходящая учетная запись, которая не была активирована, позвоните нам по телефону 1-888-254-9500 для получения помощи.Обратите внимание, что учетные записи проходят предварительную проверку перед авторизацией для использования с этой службой.

Q: Существуют ли какие-либо ограничения на сумму депозитов в долларах, которую я могу отправить?

А: Да. 2500 долларов в день и 3 чека в день. Вы не можете внести более 5000 долларов с помощью мобильного чекового депозита в течение 7 дней.

В. Как подтвердить свой чек для мобильного чекового депозита?

A: 1 июля 2018 г. все депонированные чеки должны быть подтверждены в следующем документе:

  • Только для мобильного депозита
  • Банк Маркетт
  • Подпись клиента
Q: Какие типы чеков я не могу внести с помощью мобильного чекового депозита?

A: предметы, не отвечающие требованиям

  • Чеки, ранее возвращенные вам неоплаченными по любой причине.
  • Чеки, ранее преобразованные в замещающий чек или документ с заменой изображения.
  • Чеки, которые содержат доказательства каких-либо изменений или которые, как вы подозреваете, могут быть поддельными или иным образом не санкционированными.
  • Чеки, подлежащие оплате другому физическому или юридическому лицу, а затем подтвержденные вами.
  • Чеки, выписанные на учреждение за пределами США или не подлежащие оплате в валюте США.
  • Проверки, выпущенные позднее или более шести месяцев назад.
  • Чеки к оплате наличными.
  • Дорожные чеки.
  • Денежные переводы, иностранные товары, сберегательные облигации или чеки третьих лиц, которые в противном случае неприемлемы в соответствии с условиями соглашения о вашем банковском счете.
В: Как я узнаю, получил ли Marquette Bank мой депозит?

A: Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш депозит будет получен. Когда ваш депозит будет обработан, вы получите второе уведомление по электронной почте о статусе вашего депозита.В этом электронном письме будет указано, был ли депозит одобрен или отклонен для обработки. В случае отклонения будет указана причина. Как только ваш депозит будет обработан, вы получите еще одно электронное письмо. Если ваш депозит одобрен до нашего ежедневного 17:00. Время окончания срока, ваш депозит будет зачислен на ваш счет на следующий рабочий день. Доступность средств может быть ограничена при определенных условиях. Вы можете просмотреть историю своих транзакций в мобильном банке или онлайн-банке после обработки депозита. Вы также можете посетить веб-сайт Marquette Bank для получения дополнительной информации о мобильном чековом депозите и удержании или позвоните по телефону 1-888-254-9500.

В. Могу ли я сфотографировать и лицевую, и обратную стороны моего чека?

А: Да. В процессе внесения депозита вам необходимо будет сфотографировать лицевую и обратную стороны вашего чека.

В: Могу ли я сфотографировать более одного чека за раз?

A: Вы можете сфотографировать несколько чеков за один сеанс мобильного банкинга; однако вы можете сфотографировать только один чек на каждый депозит. Мы рекомендуем хранить чек 10 дней. После этого вы можете безопасно уничтожить чек.Не аннулируйте чек после отправки, если депозит не утвержден и его необходимо отправить повторно.

В. Что делать, если сфотографированное мной контрольное изображение плохое?

A: У вас есть возможность повторно сфотографировать чек перед отправкой или отменить депозит. Также система уведомит вас, если изображение неясно для обработки. Если вы не можете сфотографировать четкое изображение, пожалуйста, принесите свой депозит в любое из наших отделений.

В. Что, если я отправил депозит на неправильную сумму? Мне нужно повторно отправить депозит?

A: Нет, вам не нужно повторно вносить депозит.Если вы ввели неверную сумму депозита, наш операционный отдел исправит ее.

В. Что, если я отправлю один и тот же депозит дважды по ошибке?

A: Если один и тот же депозит будет отправлен дважды, он будет идентифицирован и остановлен нашим процессом. В этом случае вы получите уведомление об отклонении депозита для второго депозита, полученного через службу мобильного чекового депозита.

В. Что, если я отправлю один и тот же чек в банк Marquette и другое финансовое учреждение?

A: Финансовое учреждение, в котором списываются средства, направит уведомление о возвратном платеже в одно из финансовых учреждений-вкладчиков.

В. Отправленный мной чек был возвращен. Могу ли я отправить его повторно?

A: Если депозит возвращается, пожалуйста, не возвращайте чек повторно с помощью функции мобильного чекового депозита. Вы получите уведомление от Marquette Bank через почтовую службу США, если залог будет возвращен.

В. Как я узнаю, почему мой депозит не был принят, и что мне следует предпринять?

A: Вы получите электронное письмо с информацией о том, почему ваш депозит был отклонен.

Ниже приведен список причин отказа и действий, которые вы должны предпринять.
Причина отклонения Действия, которые вы должны предпринять
Обнаружен повторный чек Не отправлять повторно
Иностранный чек был депозитом Не отправлять повторно, отнесите элемент в местное отделение для сбора
Номер счета отсутствует в индоссаменте Исправьте элемент и отправьте повторно
Проверить дату отсутствия Не отправлять повторно
Двойной депозит Не отправлять повторно
Подтверждение не соответствует счету, выбранному для депозита Не отправлять повторно
Отсутствует подпись на чеке Не отправлять повторно
Не подлежащий передаче предмет Не отправлять повторно
Превышен один или несколько лимитов депозита Отнести в местное отделение для депозита
Другое Контакт 1-888-254-9500
Обнаружено низкое качество изображения, требующее вас
для повторного сканирования вашего депозита
Отправить повторно
Отсутствует подпись на индоссаменте Исправьте элемент и отправьте повторно
Чек с последующей датой Отправить повторно после наступления даты проверки
Просроченный чек Не отправлять повторно
В депонированном чеке отсутствует индоссамент Исправьте элемент и отправьте повторно
Депонированный чек не подходит для удаленного депозита Отнести в местное отделение для депозита
Чек третьей стороны не подходит для удаленного депозита Отнести в местное отделение для депозита
Превышен дневной лимит депозита Отнести в местное отделение для депозита
В: Есть ли комиссия?

A: Плата за потребительские счета не взимается.Для бизнес-счетов будет применяться стандартная комиссия за депозит в размере 1,00 доллара США за депозит, но мобильные чековые депозиты не будут учитываться при подсчете количества транзакций, разрешенных на текущем счете для малого бизнеса. Кроме того, уточните у своего оператора мобильной связи плату за передачу данных.


Сейфы

Q: Может ли банк войти в сейф без клиента?

A: Сейф требует использования двух (2) ключей для входа. Один (1) ключ хранится у клиента, а другой - у банка.Ни один ключ не будет работать без другого. Поэтому сотрудники банка не могут открыть сейф без клиента.

Q: Когда необходимо сверление для сейфа?

A: Если клиент теряет ключи от сейфа, клиент должен известить об этом Банк. Затем банк примет меры к просверливанию сейфа, чтобы клиент мог получить новые ключи или новую ячейку.

Если клиент серьезно просрочил платежи за сейф, Банк может предпринять действия по просверливанию сейфа.Плата за сверление сейфа составляет 150 долларов США. Перед этим клиентом отправляется множество уведомлений.


Политики и процедуры

Q: Почему покупателя иногда просят предъявить удостоверение личности?

A: Представитель банка иногда запрашивает у клиента идентификацию в качестве меры защиты как для лица, так и для банка. Подписи могут незначительно изменяться со временем и, следовательно, не совпадать с таковыми в наших файлах.Запрос на идентификацию - это еще один способ подтвердить, что транзакцию запрашивает правильный человек.

Q: Когда выписки выпускаются и отправляются по почте?

A: Выписки по текущим счетам выдаются и отправляются по почте ежемесячно. Выписки по сберегательным счетам выдаются ежеквартально, если в этом месяце нет активности. В этом случае он будет выпускаться ежемесячно. Дата выдачи выписки определяется номером счета и поддерживается на постоянной основе, пока счет открыт.

В. Есть ли у Marquette Bank Заявление о конфиденциальности в Интернете и где его найти?

A: Да, мы поддерживаем Заявление о конфиденциальности, в котором содержится информация о вопросах конфиденциальности и безопасности, а также другая информация о раскрытии, доступная в любое время на этом сайте, щелкнув логотипы FDIC / Equal Housing Lender.


Поездки за границу / штат

В. Что мне делать, чтобы предотвратить прерывание работы моего банкомата или дебетовой карты во время путешествия?

A: Если вы путешествуете (за пределами штата или страны), сообщите нам об этом, чтобы мы могли гарантировать, что вы сможете использовать свою карту во время поездки.В противном случае наша система обнаружения мошенничества может неправильно определить вашу карту как имеющую неродную карту и отклонить транзакции. Это расширенное обнаружение мошенничества помогает защитить вашу учетную запись от мошеннических транзакций.

Позвоните по телефону 1-888-254-9500 и сообщите нам даты вашего отсутствия, чтобы убедиться, что ваша карта работает должным образом, пока вас нет. Все международные транзакции тщательно проверяются для вашей защиты. Если вы думаете о покупке чего-либо на веб-сайте в другой стране, позвоните по телефону 1-888-254-9500 перед покупкой.


Прямой депозит

Q: Что такое прямой депозит?

A: Прямой депозит - это безопасный и надежный способ зачисления денег прямо на ваш текущий или сберегательный счет. Чаще всего прямой депозит используется для расчета заработной платы. При использовании прямого депозита вы разрешаете своему работодателю переводить деньги на ваш счет электронным способом. Таким образом, вместо того, чтобы тратить время на внесение чека самостоятельно, деньги будут автоматически зачислены на ваш счет в согласованную дату.Это так просто.

Q: Зачем использовать прямой депозит?

A: Прямой депозит дает вам много преимуществ по сравнению с чеками, в том числе:

Безопасность: Благодаря прямому депозиту вам не нужно беспокоиться об утере, краже или хранении чеков

Надежность: Вам больше не нужно ждать чтобы ваш чек пришел по почте. Вы можете быть спокойны, зная, что ваши деньги всегда будут на вашем счете вовремя.

Гибкость: Прямой депозит чаще всего используется для внесения денег на текущий или сберегательный счет.Если вы решите сменить счет или финансовое учреждение, вы легко сможете изменить условия прямого депозита. Просто заполните форму и предоставьте письменное разрешение.


Удобство: Больше никаких специальных поездок для обналичивания чека - хорошая возможность, если вы заняты, в отпуске или по делам.

В. Что мне нужно знать о прямом депозите?

A: Следующая информация поможет вам понять свои права при использовании прямого депозита.Вы найдете несколько часто задаваемых вопросов от потребителей, которые, как и вы, рассматривают возможность подписки на прямой депозит. Ответы на эти вопросы призваны объяснить многие преимущества, предлагаемые прямым депозитом, а также обязанности участвующих организаций и финансовых учреждений.

Q: Какие виды платежей можно производить прямым депозитом?

A: Прямой депозит можно использовать для любых текущих, регулярно запланированных платежей, включая: выплаты заработной платы от вашего работодателя; Социальные чеки, выплачиваемые федеральным правительством, такие как социальное обеспечение, дополнительный доход, государственная служба, пенсионные выплаты и выплаты ветеранам;

Пособия, выдаваемые правительствами штатов, такие как пенсионные выплаты и пособия по безработице; Пенсионные выплаты; и доход от ваших инвестиций, таких как депозитные сертификаты, аннуитеты и паевые инвестиционные фонды.

Некоторые организации также используют прямой депозит для доставки случайных платежей, таких как возврат налогов, авансы на командировки и возмещение стоимости обучения.

Вопрос: Как я могу получить прямой перевод государственного чека?

A: Вы можете запросить прямой депозит государственного чека, например социального страхования, пособия по инвалидности, ветеранских пособий или других, заполнив форму разрешения на прямой депозит. Если вы уже получили чек напрямую в другое учреждение и хотите внести изменения, вам также необходимо заполнить, подписать и вернуть нам новую форму авторизации.Текущий или сберегательный счет должен иметь такое же название, как и чек.

Вопрос: Как мне получить прямой перевод чека по заработной плате?

A: Вы можете запросить прямой перевод чека заработной платы, связавшись с вашим работодателем. Затем свяжитесь с нами для получения формы спецификации и номера счета.

Q: Как мне начать использовать прямой депозит?

A: Спросите своего плательщика, предлагает ли он прямой перевод. Если это так, просто заявите, что вы хотите подписаться на услугу, и ваш плательщик предоставит вам все, что вам нужно для начала.Если в нем нет прямого депозита, укажите, почему вы хотели бы получить эту услугу, и поощрите плательщика предложить прямой перевод.

Q: Как деньги зачисляются на мой счет?

A: Финансовое учреждение плательщика в электронном виде проинструктирует ваше финансовое учреждение о зачислении на ваш счет суммы, причитающейся вам в заранее установленную дату. Затем ваше учреждение переводит эти деньги на ваш счет и взимает плату со счета плательщика. Вам не нужно иметь счет в том же финансовом учреждении, что и ваш работодатель или плательщик.

В. Когда я смогу получить доступ к деньгам, внесенным на мой счет?

A: Ваши деньги будут доступны утром в день платежа. В большинстве случаев ваши деньги депонируются еще до того, как ваше финансовое учреждение открывается для бизнеса! Это быстрее, чем если бы вы положили чек на счет кассира, и в этом случае у вас может не быть доступа к своим средствам до следующего дня или позже.

Q: Как я могу убедиться, что мой депозит был внесен?

A: Многие работодатели, которые используют прямой депозит для выплаты заработной платы, раздают квитанции о заработной плате в день выплаты жалованья, которые показывают, сколько денег было внесено на ваш счет.Однако большинство государственных учреждений не выпускают эти квитанции. Если ваш плательщик не предоставит вам квитанцию, ваше финансовое учреждение должно уведомить вас в течение двух дней после получения депозита или предоставить вам номер телефона, по которому вы можете проверить статус ваших депозитов. Сумма депозита также будет отображаться в ежемесячной выписке со счета. СОВЕТ. Если вы получили квитанцию ​​от плательщика, сохраните ее для своего учета.

В. Что делать, если есть несоответствие между выпиской по моему счету и уведомлением о депозите, которое я получил от плательщика?

A: Немедленно уведомите свое финансовое учреждение и плательщика.У вас есть до 60 дней с даты выписки по счету, чтобы лично, по телефону или в письменной форме уведомить свое финансовое учреждение о несанкционированном депозите или неверной сумме депозита. (Если вы уведомите свое учреждение лично или по телефону, вам также может потребоваться предоставить письменное подтверждение в течение 10 рабочих дней.) Если учреждению требуется более 10 рабочих дней для расследования и разрешения вашей ситуации, оно должно зачислить сумму в вопрос к вашему аккаунту во время расследования.

Q: Нужен ли мне счет в финансовом учреждении для использования прямого депозита?

А: Да. Для приема депозитных платежей вам необходим счет в финансовом учреждении. Некоторые учреждения предлагают бесплатные или недорогие чековые или сберегательные счета при использовании прямого депозита, поэтому обязательно сравните услуги в вашем регионе.

В. Могу ли я отказаться от прямого депозита, если передумаю?

А: Да. Если вы решите, что больше не хотите использовать прямой депозит, просто свяжитесь со своим плательщиком.Он расскажет вам, как отказаться от услуги. Большинство организаций попросят вас подать запрос в письменной форме.

В. Может ли плательщик снять деньги с моего счета при прямом депозите или получить конфиденциальную информацию обо мне через мое финансовое учреждение?

A: За исключением Администрации социального обеспечения, вы единственный, кто может одобрить снятие денег со своего счета. Ни ваш работодатель, ни какая-либо другая организация, отправляющая вам платежи прямым переводом, включая правительство, не может получить остаток на вашем счете или любую другую личную информацию.Ваш плательщик имеет доступ только к информации, которую вы предоставили, когда начали прямой перевод. На самом деле получение денег прямым переводом является более конфиденциальным, чем получение чека, потому что меньше людей участвует в доставке и внесении вашего платежа.

Вопрос: Где я могу получить дополнительную информацию?

A: Приведенные выше вопросы и ответы основаны на Положении E Федеральной резервной системы, которое регулирует электронные переводы средств в Соединенных Штатах.Некоторые электронные платежные операции, включая телеграфные переводы и продажу и покупку ценных бумаг и товаров, не подпадают под действие Положения E. Национальная ассоциация автоматизированной клиринговой палаты также поддерживает и публикует правила для службы автоматизированной клиринговой палаты; однако информация в этом руководстве отражает только положения Положения E. Чтобы получить копию Положения E, в котором излагаются юридические требования для потребителей, предприятий и финансовых учреждений, использующих прямой депозит, вы можете связаться с Департаментом по связям с общественностью ближайшего федерального центра. Резервный банк.


Бесконтактная процедура запроса

Следующие ссылки следует использовать для регистрации небанковских клиентов, чтобы удалить их из будущих списков рассылки:

  1. Список контактов "Не контактировать" (основной сайт)
  2. Зарегистрируйтесь в списке "Не контактировать"
  3. Зарегистрироваться в списке умерших
  4. Зарегистрироваться в списке опекунов

Онлайн-регистрация в Ассоциации прямого маркетинга (DMA) бесплатна.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *