О компании

ООО СК «Сбербанк страхование» имеет опыт работы по следующим видам страхования:

Лицензия СИ №4331 от 05.08.2015 г.

— страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств — с 4 квартала 2014 года;

— страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования – со 2 квартала 2015 года;

— страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам – с 4 квартала 2014 года;

— страхование предпринимательских рисков – со 2 квартала 2015 года;

— страхование финансовых рисков – с 4 квартала 2014 года;

— сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных) – с 4квартала 2016 года;

— страхование грузов – с 4 квартала 2015 года;

— страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) – с 4квартала 2016 года;

— страхование гражданской ответственности средств наземного транспорта (кроме средств железнодорожного транспорта) – с 4 квартала 2016 года;

— страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору – 4 квартала 2017 года;

— страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты – 4 квартала 2017 года;

— страхование средств железнодорожного транспорта – с 3 квартала 2018 года;

— страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта – со 2 квартала 2019 года.

Лицензия СЛ № 4331 от 05.08.2015 г.

— страхование от несчастных случаев и болезней – со 2 квартала 2015 года;

— медицинское страхование (страхование путешественников) – с 4 квартала 2014 года.

*В соответствии с перечнем видов страхования, приведенным в статье 32.9 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1.

Лицензия ПС № 4331 от 01.11.2016 г.

— заключение договоров входящего перестрахования с 01.11.2016 г. за исключением перестрахования обязательств страховщика по выплате страховой суммы по договору страхования жизни в части страхования риска дожития застрахованного лица до определенных возраста или срока, а также обязательств страховщика по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (п. 12 ст. 13 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»).


Полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью ООО СК «Сбербанк страхование» осуществляет Центральный Банк РФ.

«Сбербанк Страхование» — Бесплатный Телефон 📞 Горячая Линия 8-800: Жизни, Ипотеки, Имущества

ПАО «Сбербанк» — крупный и известный российский банк, предлагающий гражданам уже длительный период всевозможные виды банковских продуктов, таких как кредиты, ипотеки, кредитные карты.

В последнее время много ресурсов он начал вкладывать в развитие направления, связанного со страховыми услугами, так в 2014 году была основана отдельная компания «Сбербанк Страхование». К ней же был создан отдельный официальный портал с личным кабинетом и телефоном горячей линии для поддержки клиентов.

Бесплатный телефон горячей линии «Сбербанк Страхование»

Компания «Сбербанк Страхование» для удобства своих постоянных клиентов создала специальную горячую линию, позвонив на которую можно задать вопрос о страховых услугах и программах специалисту контакт-центра, и получить на него ответ.

Для всех жителей страны есть бесплатный горячий номер телефона:

Бесплатный телефон горячей линии «Сбербанк Страхование»

  • 8-800-555-555-7 – доступен он круглосуточно и без выходных.

Юридические лица и корпоративные клиенты тоже могут обратиться по нему при возникновении проблем или вопросов. Причем плата не взимается даже если звонок совершается не с мобильного телефона, а со стационарного.

Для жителей Москвы предусмотрен отдельный номер телефона:

Для жителей Москвы предусмотрен отдельный номер телефона сбербанка

  • +7-495-139-21-29 – эта линия не бесплатная, плата будет удержана в соответствии с тарифным планом оператора сотовой сети.

У группы «Сбербанк Страхование жизни» предусмотрен отдельный номер горячей линии:

сбербанк страхование жизни телефон

  • 8-800-555-55-95 – звонок бесплатный по всей территории РФ.

Для жителей Москвы и Московской области имеется другой номер телефона:

  • +7-499-707-07-37 — оплата осуществляется по тарифному плану вашего оператора сотовой связи.

Альтернативный вариант связи на случай, если нет возможности обратиться по номеру горячей линии – отправить письмо по электронной почте: [email protected] — СК «Сбербанк Страхование», [email protected] — СК «Сбербанк Страхование жизни».

«Сбербанк Страхование» — форма обратной связи, задать вопрос онлайн

На официальном сайте «Сбербанк Страхование» и «Сбербанк Страхование жизни» для пользователей предусмотрена специальная возможность задать возникший вопрос через специальную форму. Если позвонить на телефон горячей линии самостоятельно по какой-либо причине не получается, то пользователи могут заказать обратный звонок и сотрудник «Сбербанк страхование» перезвонит.

1. Для этого нужно зайти на его главную страницу:

2. И в верхней части экрана перейти по вкладке «Задать вопрос».

Задать вопрос через форму «Сбербанк страхование»

3. В открывшемся окне нужно заполнить анкету своим ФИО, номером действующего телефона, удобным временем для звонка. Следуйте пошаговой инструкции:

  • Компания, которой задается вопрос – «Сбербанк страхование» или «Сбербанк страхование жизни».
  • Фамилия, имя, отчество.
  • Номер действующего мобильного номера телефона и удобное время для связи.
  • Электронный адрес почты.
  • Наиболее приемлемый вид связи – звонок на телефон или письмо на электронную почту.
  • Регион проживания.
  • Тема обращения (консультация по страховым программам, изменение или расторжение договора, благотворительность, сотрудничество, претензия или другое).
  • В поле, предназначенном для текста нужно описать свой вопрос (сам текст обращения).

сбербанк страхование номер телефона

После этого, остается только поставить галочку, которая подтверждает согласие на обработку личных данных и отправить анкету. Все полученные запросы обязательно обрабатываются сотрудниками компании и ответ приходит обычно не позднее 2 суток после направления обращения.

В анкете есть поля, которые помечены звездочкой, их нужно заполнять обязательно. Это фамилия, имя, отчество, «ваш вопрос» и поле для кода с картинки. Если этого не сделать, то заказать обратный звонок система не даст.

Вопросы и Ответы на сайте «Сбербанк Страхование»

Рубрика «Часто задаваемые вопросы» создавалась с целью облегчить работу с клиентами «Сбербанк Страхование». Так они могут лишний раз не звонить на горячую линию, а найти нужную информацию на сайте. В эту рубрику регулярно добавляются вопросы, которые с наибольшей частотой задаются операторам колл-центра и менеджерам-консультантам в офисах компании.

1. Найти ее можно на официальном сайте, в нижней части страницы перейдя по ссылке «Часто задаваемые вопросы». Вопросы и ответы по продуктам:

Делится эта рубрика на два подразделения:

  • Путешествия (в этом разделе доступны два страховых продукта по которым есть готовые ответы: страхование путешественников и защита от укуса клеща).
  • Жизнь и здоровье (ответы на вопросы предоставлена только на один продукт – защита от укуса и клеща).

Рубрика часто задаваемые вопросы Сбербанк Страхование

В данной рубрике имеются следующие разделы:

  • Жизнь и здоровье (в этом разделе представлен продукт — «Защищенный заемщик»).
  • Накопление (тут же имеется продукты — «Инвестиционные и накопительные продукты»).

Рубрика часто задаваемые вопросы Сбербанк Страхование жизни

Разделы будут дополняться и изменять в соответствием с изменением информации, в любом случае лучше вначале зайти и посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, чем звонить на горячую линию и ждать ответа оператора.

Письмо на электронную почту «Сбербанк Страхование»

Альтернативный вариант связи на случай, если нет возможности обратиться по номеру горячей линии – отправить письмо по электронной почте. На официальном сайте в разделе «Контакты» (sberins.ru/about/contacts) указаны адреса электронной почты:

  • [email protected] — СК «Сбербанк Страхование»;
  • [email protected] — СК «Сбербанк Страхование жизни».

Все поступившие письма рассматриваются в индивидуальном порядке и личная информация о клиентах полностью защищена и никуда не передается.

«Сбербанк» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

У компании «Сбербанк страхование» есть три действующие страницы в социальных сетях, которые ведут специально обученные менеджеры:

Раньше у «Сбербанк» и «Сбербанк Страхование» были отдельные страницы в социальных сетях, но с 2018 года их объединили в одну группу.

В группы регулярно добавляются новости и последние изменения в работе компании, а также новинки страховых продуктов и услуг. Подписавшись на них можно в числе первых узнавать о новых акциях и другой полезной информации. Также под постами или в личных сообщения можно задавать любые интересующие или уточняющие вопросы.

Ответы через социальные сети Сбербанк

Но написать менеджерам могут только зарегистрированные пользователи. Если у человека нет аккаунта в одной из этих социальных сетей, то ему придется его создать.

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?

Совершать звонки на горячую линию могут не только клиенты Сбербанка, но и его работники. Причем сделать это можно даже конфиденциально. Обращение на горячую линию дает следующие возможности:

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии Сбербанк

  • Передача жалобы на работника, который нарушил корпоративные нормы.
  • Оповещение о произошедшем коррупционном случае в этой страховой.
  • Получение полной и достоверной информации о программах, связанных со страхованием жизни и здоровья.
  • Уточнение срока, в который страховой договор перестанет действовать и потеряют свою юридическую силу.
  • Получение разъяснения об активации оформленного нового полиса страхования без посещения отделения на официальном портале онлайн.
  • Получение точных данных о списке документации, которая потребуется для получения компенсационного платежа при наступлении страхового события.

Благодаря тому, что работники колл-центров горячих линий «Сбербанк страхования» проходят специальную подготовку, они могут компетентно ответить практически на любой вопрос, связанный со страховой сферой деятельности своей компании. Причем получить ответ можно в мельчайших деталях. Многих клиентов подкупает такое качественное обслуживание и они пользуются телефоном горячей линии регулярно.

Следует отметить, что позвонив по номеру клиенты получают только информационную помощь. А если наступает страховой случай, то совершив звонок можно узнать только правила дальнейшего поведения, но дальше все равно придется лично посетить офис компании.

Страхование для физических лиц

1. Позвоните нам по телефону 8 800 555 555 7. Специалисты Контактного Центра помогут решить Ваш вопрос.

Если во время путешествия Вам потребуется помощь: позвоните в сервисную компанию, контакты которой указаны в Вашем страховом сертификате 1.1.2. 1.2.⁠

2. Что еще нужно сделать:

3. Заполните заявление и подготовьте необходимые документы.

Направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом: 

  • через Личный кабинет,
  • через любое отделение ПАО Сбербанк,
  • письмом по адресу Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7.⁠

Также в случае необходимости осмотра поврежденного имущества экспертами Страховой компании, Вы можете передать все необходимые документы через экспертную организацию в день осмотра пострадавшего имущества. Вызов эксперта осуществляется сотрудником Страховой компании после регистрации обращения в Контактном Центре.

4. Если Вы самостоятельно понесли расходы по страховому случаю, для возмещения расходов направьте документы в страховую компанию. Заявление о наступлении страхового события можно заполнить в личном кабинете, а документы, подтверждающие расходы, передать через любое отделение ПАО Сбербанк или посредством письма по адресу: Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, 7 

5. Мы поможем решить Ваш вопрос:

В случае признания компанией «Сбербанк страхование» произошедшего события страховым случаем,  выплата страхового возмещения производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех необходимых документов согласно Условиям страхования, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер причиненного ущерба.

6. Хотите узнать статус решения Вашего вопроса?

Свяжитесь с нами по бесплатному номеру телефона 8 800 555 555 7 (для звонков с территории России) или оставьте свой вопрос через Контактную форму с указанием номера Вашего полиса.

Защита квартиры, дома Премьер

1. Позвоните нам по бесплатному номеру телефона 8 800 555 555 7. Специалисты Контактного Центра помогут Вам решить Ваш вопрос

Что еще нужно сделать:

  • ознакомиться с порядком действий при наступлении страхового события (скачать памятку),

  • сфотографировать все повреждения в соответствии с рекомендациями, изложенными в Памятке по фотографированию,

  • заполнить заявление о страховом событии (скачать заявление),

  • ознакомиться со списком документов для заявления о событии, имеющем признаки страхового случая согласно Правилам страхования (скачать).

2. Заполните заявление и подготовьте необходимые документы.

Направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом: 

  • через Личный кабинет,
  • через любое отделение ПАО Сбербанк, 
  • письмом по адресу Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7. 
  • Также в случае необходимости осмотра поврежденного имущества экспертами страховой компании, Вы можете передать все необходимые документы через экспертную организацию в день осмотра пострадавшего имущества. Вызов эксперта осуществляется сотрудником страховой компании после регистрации обращения в Контактном Центре.

3. Мы поможем решить Ваш вопрос:

В случае признания компанией «Сбербанк страхование» произошедшего события страховым случаем выплата страхового возмещения производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех необходимых документов согласно Условиям страхования, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер причиненного ущерба.

4. Хотите узнать статус решения Вашего вопроса?

Свяжитесь с нами по бесплатному номеру телефона 8 800 555 555 7 (для звонков с территории России) или оставьте свой вопрос через Контактную форму с указанием номера Вашего полиса.⁠

Живи с комфортом

1. Позвоните нам по бесплатному номеру телефона 8 800 555 555 7. Специалисты Контактного Центра помогут Вам решить Ваш вопрос

Что еще нужно сделать:

  • ознакомиться с порядком действий при наступлении страхового события (скачать памятку),

  • сфотографировать все повреждения в соответствии с рекомендациями, изложенными в Памятке по фотографированию,

  • заполнить заявление о страховом событии (скачать заявление),

  • ознакомиться со списком документов для заявления о событии, имеющем признаки страхового случая согласно Правилам страхования (скачать).

2. Заполните заявление и подготовьте необходимые документы.

Направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом: 

  • через Личный кабинет,
  • через любое отделение ПАО Сбербанк, 
  • письмом по адресу Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7. 
  • Также в случае необходимости осмотра поврежденного имущества экспертами страховой компании, Вы можете передать все необходимые документы через экспертную организацию в день осмотра пострадавшего имущества. Вызов эксперта осуществляется сотрудником страховой компании после регистрации обращения в Контактном Центре.

3. Мы поможем решить Ваш вопрос:

В случае признания компанией «Сбербанк страхование» произошедшего события страховым случаем выплата страхового возмещения производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех необходимых документов согласно Условиям страхования, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер причиненного ущерба.

4. Хотите узнать статус решения Вашего вопроса?

Свяжитесь с нами по бесплатному номеру телефона 8 800 555 555 7 (для звонков с территории России) или оставьте свой вопрос через Контактную форму с указанием номера Вашего полиса.⁠

Страхование дома — программа «Дом под защитой».

1. Позвоните нам по бесплатному номеру телефона 8 800 555 555 7. Специалисты Контактного Центра помогут Вам решить Ваш вопрос

Что еще нужно сделать:

  • ознакомиться с порядком действий при наступлении страхового события (скачать памятку),

  • сфотографировать все повреждения в соответствии с рекомендациями, изложенными в Памятке по фотографированию,

  • заполнить заявление о страховом событии (скачать заявление),

  • ознакомиться со списком документов для заявления о событии, имеющем признаки страхового случая согласно Правилам страхования (скачать).

2. Заполните заявление и подготовьте необходимые документы.

Направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом: 

  • через Личный кабинет,
  • через любое отделение ПАО Сбербанк, 
  • письмом по адресу Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7. 
  • Также в случае необходимости осмотра поврежденного имущества экспертами страховой компании, Вы можете передать все необходимые документы через экспертную организацию в день осмотра пострадавшего имущества. Вызов эксперта осуществляется сотрудником страховой компании после регистрации обращения в Контактном Центре.

3. Мы поможем решить Ваш вопрос:

В случае признания компанией «Сбербанк страхование» произошедшего события страховым случаем выплата страхового возмещения производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех необходимых документов согласно Условиям страхования, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер причиненного ущерба.

4. Хотите узнать статус решения Вашего вопроса?

Свяжитесь с нами по бесплатному номеру телефона 8 800 555 555 7 (для звонков с территории России) или оставьте свой вопрос через Контактную форму с указанием номера Вашего полиса.⁠

Страхование квартиры, дома, имущества

1. Позвоните нам по бесплатному номеру телефона 8 800 555 555 7. Специалисты Контактного Центра помогут Вам решить Ваш вопрос

Что еще нужно сделать:

  • ознакомиться с порядком действий при наступлении страхового события (скачать памятку),

  • сфотографировать все повреждения в соответствии с рекомендациями, изложенными в Памятке по фотографированию,

  • заполнить заявление о страховом событии (скачать заявление),

  • ознакомиться со списком документов для заявления о событии, имеющем признаки страхового случая согласно Правилам страхования (скачать).

2. Заполните заявление и подготовьте необходимые документы.

Направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом: 

  • через Личный кабинет,
  • через любое отделение ПАО Сбербанк, 
  • письмом по адресу Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7. 
  • Также в случае необходимости осмотра поврежденного имущества экспертами страховой компании, Вы можете передать все необходимые документы через экспертную организацию в день осмотра пострадавшего имущества. Вызов эксперта осуществляется сотрудником страховой компании после регистрации обращения в Контактном Центре.

3. Мы поможем решить Ваш вопрос:

В случае признания компанией «Сбербанк страхование» произошедшего события страховым случаем выплата страхового возмещения производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех необходимых документов согласно Условиям страхования, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер причиненного ущерба.

4. Хотите узнать статус решения Вашего вопроса?

Свяжитесь с нами по бесплатному номеру телефона 8 800 555 555 7 (для звонков с территории России) или оставьте свой вопрос через Контактную форму с указанием номера Вашего полиса.⁠




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *