Содержание

Возврат покупки на кредитную карту — что будет с кредитом?

Почему нужно знать судьбу кредита при возврате?

Большинство покупок в магазинах проходит с использованием банковской карты. Это заметно упрощает расчеты между продавцом и покупателем. Продавцу  деньги поступают напрямую на банковский счет, а покупателю нет необходимости отсчитывать нужную сумму.

Если покупки мелкие, то рассчитываться картой удобнее, чем постоянно искать мелочь в карманах. Оплата картой покупок на крупные суммы тоже удобна. Клиенту не нужно носить крупную сумму в кармане или сумке и исключена вероятность ее кражи.

Кроме удобства, большинство пластиковых карт имеют всевозможные бонусы и баллы, которые возвращаются от покупок. Делая обычные покупки можно получать приятные кэш-бэки обратно на карту.

Если дебетовая карта предполагает расчеты только своими средствами, то по кредитной карте клиенту не нужно использовать личные деньги в текущий момент. По ним действуют льготные периоды, стандартно до 55-60 дней (некоторые банки предлагают и 100 дней).

Не всегда клиентов устраивает купленный ими товар, поэтому приходится делать возврат. Если оплата проходит за наличные и магазин согласен с причинами возврата, например, сломанный товар, то он возвращается продавцу, а покупателю выдают деньги из кассы. Все эти действия сопровождаются соответствующей кассовой документацией. Если товар куплен в кредит, то не все так просто.

Вам все равно нужно будет выплатить проценты банку за кредит в случае нарушения условий льготного периода. Важно понимать, что кредит по карте — это отдельный продукт, предоставляемый банком. И у него есть определенные условия. Важно выполнить эти условия, чтоб не попасть на просрочку и не ухудшить свою кредитную историю

Возврат денег за товар, приобретенный по кредитной карте.

Требования закона в обоих случаях (наличной или безналичной оплаты) будут одинаковы. Закон «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе вернуть некачественный товар, а также товар, который не подошел по форме, цвету, несоответствию заявленному и проч. Сделать это можно как в день покупки, так и в течение 14дн.

Если возврат идет день-в-день, то все проще. По кассе делается отмена покупки и деньги возвращаются наличными, или отменяется оплата покупки по карте.

Если возврат осуществляется спустя какое-то время, то вернуть уплаченные деньги дольше. Дело в том, что за день покупки все кассовые и бухгалтерские отчеты уже сведены, данные отправлены в налоговую, и просто так отдавать деньги из кассы никто не будет. Для такого возврата нужно оформлять соответствующую документацию и делать бухгалтерские проводки.

Многие магазины требуют обязательного предоставления чека при возврате товара. По закону чек не является обязательным условием для возврата. Подтвердить покупку можно по выписке с карты, дубликатом чека, запрошенным в торговой организации.

На практике вернуть ДС за возвращенный товар, оплаченный любой картой, в наличном виде нельзя. Дело в том, что наличные и безналичные расчеты оформляются разными проводками. При замене одной формы расчетов на другую у организации могут возникнуть проблемы не только в бухгалтерских проводках, но и с налоговой.

Налоговое законодательство запрещает делать возврат из кассы за товар, оплаченный по карте. Подобные действия расцениваются, как нецелевое использование денежных средств, что вызовет проблемы с налоговой проверкой. Штраф за это налагается в размере до 50 т.р.

Если для магазина сложности возврата заключаются в бухгалтерских проводках, то для покупателя проблемы могут начаться, если оплата сделана кредитной картой.

Пока магазин оформляет документы по возврату, проводит операцию по своим счетам, по кредитному счету клиента также идет движение. С момента покупки начинается льготный период, по окончанию которого нужно вернуть потраченные средства или вносить обязательные платежи. Если не внести деньги в льготный период, то банк начинает начислять проценты. Фактически, деньги потрачены, товара нет, но проценты нужно оплачивать.

Кроме кредитных карт со стандартным льготным периодом, популярностью пользуются карты с рассрочкой. Рассрочка дается на срок от 1 до 12 месяцев. На протяжении периода рассрочки нужно делать обязательные платежи. Например, был куплен телефон за 20 т.р. с рассрочкой на 2 месяца.

Клиент должен вносить по 10 т.р. каждый месяц. Если купленный телефон оказался бракованным и был возвращен, а магазин все еще не вернул ДС, то по факту придется платить за то, чего нет. Это вызывает негатив клиента на банк, либо клиент просто не вносит деньги, ожидая, что магазин вернет ему.

Как вернуть деньги за товар, приобретенный по кредитной карте?

Для возврата нужно:

  • Обратиться в магазин.
  • Написать заявление на возврат с обоснованием причины.
  • Указать в заявление способ возврата и при необходимости реквизиты карты.

При возврате магазин будет руководствоваться законами и своими регламентами, которые составлены в соответствии с законодательными нормами.
Технология возврата в каждом магазине своя. Где-то достаточно указать реквизиты, и магазин платежкой перечислит сумму обратно. Где-то нужно принести карту, и через платежный терминал кассир сделает операцию возврата.

Мнение эксперта

Екатерина Капризова

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

Задать вопрос


В законе о защите прав потребителей указано, что требования по возврату денег должны быть удовлетворены в течение 3-х дней с момента передачи товара продавцу. Часто по регламенту торговой организации, товар может быть отдан на экспертизу. В течение 30 дней эксперты обязаны вынести решении об удовлетворении возврата или отказе.


При положительном решении составляется акт, и кассовый\бухгалтерский работник делает определенные проводки в своей системе для проведения возврата.

Что происходит с кредитом в период возврата товара?

Пока проводится операция возврата торговой организацией, банк продолжает требовать возврата взятой суммы и начисляет проценты (если льготный период по карте закончился).

Клиент вправе попросить банк приостановить процедуру начисления процентов, т.к. купленный товар был возвращен, но это не имеет никакого основания.

Со своей стороны банк исполнил все обязанности по проведению операций по карте. Вставляя карту в платежный терминал магазина и вводя ПИН-код, клиент дает банку распоряжение о списании денег со своего счета. Банк перечисляет ДС на счет магазина, тем самым исполняя распоряжение клиента. Со своей стороны теперь банк требует возврата денег и это правомерно.

В какие сроки деньги возвращаются на карту после возврата товара?

После проведения всех экспертиз, магазин перечисляет обратно деньги в банк на счет покупателя. Этот процесс занимает до 3-5 рабочих дней. Продолжительность возврата зависит от банков обслуживающих счет клиента и магазина.

Если это разные  банки, то межбанковский перевод может идти до 3х рабочих дней, и это нормальный процесс. Если банк один, то перечисление происходит в течение одного дня. После возврата клиент может по своей выписке увидеть, то сумма была зачислена обратно на счет. После того, как нужно суммы будет на счете хватать, кредитный лимит погашается, а остаток может лежать на счете в виде собственных средств.

По картам рассрочки в период проведения возврата не стоит забывать вносить обязательные платежи, иначе банк начислит проценты и пени за несвоевременное погашение кредита.

Стоит помнить, что проблему с возвратом стоит решать с торговой организацией, а не пытаться доказать банку, что товара по факту нет и платить кредит никто не обязан. Со своей стороны банк перечислил деньги по указанию клиента и зачислит их обратно на счет клиента, если со стороны магазина придет возврат.

Дмитрий Тачков

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста

оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Полезное по теме

Все акции и скидки
банков и МФО

Смотрите все акции крупных банков и МФО,
получайте скидки, кешбек и подарки

Возврат денег на кредитную карту [сроки и проценты]

Применение кредитных карт прочно вошло в жизнь граждан. Оплачивать покупки безналичным способом удобно и просто, к тому же в большинстве случае на данную операцию распространяется льготный период, когда не взимаются проценты. Однако при возврате или обмене некачественного товара, потребители могут столкнуться с некоторыми трудностями. Какие есть особенности у данной процедуры, рассмотрим в нашей статье.

Как протекает процесс возврата денег на кредитку

Некоторые пользователи ошибочно считают, что за бракованный товар, оплаченный кредитной картой, нельзя вернуть средства. Федеральный закон «О защите прав потребителей» отстаивает интересы покупателя при любом способе оплаты. Если товар имеет какой-либо брак, то возвращать его продавцу необходимо в течение 14 дней. Желательно проверить приобретение после покупки на исправность и отсутствие дефектов в первые дни после оплаты. Продавец в таких случаях предлагают замену аналогичным продуктом. Если заменить приобретенную вещь не получается, то оформляется возврат товара.

Вернуть деньги за некачественный товар гораздо проще при оплате наличными. В этом случае, потребителю необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка. При себе необходимо иметь кассовый чек, хотя получить назад потраченную сумму возможно даже без чека. Главное доказать продавцу, что товар приобретен в данном месте.

Возврат денег на кредитную карту более длительная процедура, которая может затянуться на несколько недель. Стоит отметить, что денежные средства возвращаются именно на ту карту, с которой оплачен товар. Проще всего вернуть деньги на кредитную карту в день покупки. Кассир-операционист отменит платёж, и денежные средства поступят на счёт в ближайшее время. В большинстве случаев перечисление происходит в течение часа, максимальный срок – 3 дня.

При оплате безналичным способом потребителю на руки выдаются два чека – один с кассового аппарата магазина, другой – платежный документ о списании средств с кредитки. При возврате товара составляется акт, и клиент вместе с товаром передает продавцу чеки. Владелец пластика подает письменное заявление, где указывает свои персональные данные, причины возврата и сумму покупки.

Сотруднику торговой точки вместе с чеком необходимо предоставить паспорт и саму карту для сверки реквизитов. Копию паспорта покупателя кассир прикрепляет к заявлению и чекам.

Сроки возврата денежных средств на кредитную карту

Продавцу даётся 10-дневный срок для перечисления средств за некачественный товар. Такой продолжительный срок не связан с нежеланием продавца возвращать средства. Процесс перечисления денег на счёт клиента состоит из нескольких этапов. Поэтому итоговый срок зависит от оперативности действий каждого звена цепочки.

В целом возврат денег на кредитку выглядит следующим образом:

  1. Бухгалтерия торговой точки передает заявления потребителей в тот банк, который обслуживает терминал в данном магазине.
  2. Сотрудники банка проводят проверку предоставленных документов, и отправляют на исполнение.
  3. Деньги поступают на общий счёт той банковской организации, в которой обслуживается владелец пластика.
  4. Денежные средства за покупку некачественного товара перечисляется на счёт кредитной карты клиента. На этом этапе банки могут затягивать перечисление средств.

Будут ли начисляться проценты по кредиту на сумму покупки

Если тариф кредитной карты не подразумевает наличие льготного периода на безналичные покупки, то, к сожалению, расходы за начисленные проценты несёт потребитель. Кредитор расценивает факт состоявшейся покупки как пользование заёмными средствами. В случаях, когда поступление средств на карту клиента затягивается по причине нерасторопности персонала магазина, потребитель может в судебном порядке взыскать компенсацию за плату процентов.

Возможен ли возврат наличными

Некоторые покупатели выражают недовольство по поводу длительного срока возврата денег на счёт, и требуют сотрудника магазина рассчитаться с ним за неподходящий товар наличными. Однако такой вариант недопустим. Представители налоговых органов подобные операции относят к разряду незаконного обналичивания денег. Такое нарушение строго наказывается, и на магазин накладываются штрафные санкции. Продавец не станет так рисковать, поэтому возвращает компенсацию за покупку только на пластик клиента.

Важно, что оформить возврат средств может только сам держатель кредитки, от стороннего лица банк не примет заявление.

Итак, клиенту стоит запастись терпением при оформлении возврата некачественной продукции, оплаченной при помощи кредитной карты. При возникновении вопросов, связанных со сроком возврата, покупателю необходимо обращаться в бухгалтерию точки продаж.

Вам также будет интересно:

Кредитная карта с льготным периодом без процентов в Воронеже

На Выберу.ру опубликованы предложения от ведущих отечественных банков. Сравните условия кредитных карт со снятием наличных, чтобы определить для себя лучший платежный инструмент 2020 года.

Как выбрать лучший пластик

Во вкладках кредиток перечислены основные и дополнительные параметры банковских продуктов:

  • лимит доступных средств;
  • продолжительность льготного периода;
  • процентная ставка.

Кредитные карты с льготным периодом дают своему владельцу возможность тратить деньги лимита (в том числе снимать наличные, если есть такая опция) и вносить потраченные средства без переплаты на протяжении того количества дней, которое обозначено в условиях использования продукта. У каждого пластика он может быть разным.

Обратите внимание! Это может быть выгодным, но и несет определенные риски. Если вы вносите средства по истечении беспроцентного периода, банк взимает комиссию. При этом чем дольше будет просрочка, тем большая переплата в итоге ожидает клиента.

Часто продолжительность льготного периода отражена в названии кредитной карты: «100 дней без процентов» Альфа-Банка, «120 дней» от банка «Открытие», «110 дней без процентов» банка Тинькофф и пр. Но в любом случае вы можете ориентироваться на информацию нашего финансового портала. Также в каждой вкладке указано, сколько стоит выпуск и обслуживание пластика, включая второй год его использования.

Это только базовые условия, сопоставив которые, вы сможете сориентироваться с тем, какой продукт может вас заинтересовать. Если вы хотите больше узнать о той или иной кредитной карте, нажмите «Подробнее».

На странице каждого продукта вы можете ознакомиться с дополнительными особенностями банковской программы в Воронеже:

  • требования к заемщику;
  • документы, необходимые для оформления кредитки;
  • технические особенности пластика;
  • возможность снятия наличных в банкоматах;
  • привилегии, которые получает владелец банковского продукта (бонусная программа, скидки у партнеров организации-эмитента, различные специальные акции, размер и условия начисления кэшбэка).

Если вас устраивает определенная карта с льготным периодом, с возможностью снятия наличных или без нее, оформите заявку на выпуск онлайн.

Кредитная карта с льготным периодом без процентов в Самаре

На Выберу.ру опубликованы предложения от ведущих отечественных банков. Сравните условия кредитных карт со снятием наличных, чтобы определить для себя лучший платежный инструмент 2020 года.

Как выбрать лучший пластик

Во вкладках кредиток перечислены основные и дополнительные параметры банковских продуктов:

  • лимит доступных средств;
  • продолжительность льготного периода;
  • процентная ставка.

Кредитные карты с льготным периодом дают своему владельцу возможность тратить деньги лимита (в том числе снимать наличные, если есть такая опция) и вносить потраченные средства без переплаты на протяжении того количества дней, которое обозначено в условиях использования продукта. У каждого пластика он может быть разным.

Обратите внимание! Это может быть выгодным, но и несет определенные риски. Если вы вносите средства по истечении беспроцентного периода, банк взимает комиссию. При этом чем дольше будет просрочка, тем большая переплата в итоге ожидает клиента.

Часто продолжительность льготного периода отражена в названии кредитной карты: «100 дней без процентов» Альфа-Банка, «120 дней» от банка «Открытие», «110 дней без процентов» банка Тинькофф и пр. Но в любом случае вы можете ориентироваться на информацию нашего финансового портала. Также в каждой вкладке указано, сколько стоит выпуск и обслуживание пластика, включая второй год его использования.

Это только базовые условия, сопоставив которые, вы сможете сориентироваться с тем, какой продукт может вас заинтересовать. Если вы хотите больше узнать о той или иной кредитной карте, нажмите «Подробнее».

На странице каждого продукта вы можете ознакомиться с дополнительными особенностями банковской программы в Самаре:

  • требования к заемщику;
  • документы, необходимые для оформления кредитки;
  • технические особенности пластика;
  • возможность снятия наличных в банкоматах;
  • привилегии, которые получает владелец банковского продукта (бонусная программа, скидки у партнеров организации-эмитента, различные специальные акции, размер и условия начисления кэшбэка).

Если вас устраивает определенная карта с льготным периодом, с возможностью снятия наличных или без нее, оформите заявку на выпуск онлайн.

Кредитная карта с льготным периодом без процентов в Красноярске

На Выберу.ру опубликованы предложения от ведущих отечественных банков. Сравните условия кредитных карт со снятием наличных, чтобы определить для себя лучший платежный инструмент 2020 года.

Как выбрать лучший пластик

Во вкладках кредиток перечислены основные и дополнительные параметры банковских продуктов:

  • лимит доступных средств;
  • продолжительность льготного периода;
  • процентная ставка.

Кредитные карты с льготным периодом дают своему владельцу возможность тратить деньги лимита (в том числе снимать наличные, если есть такая опция) и вносить потраченные средства без переплаты на протяжении того количества дней, которое обозначено в условиях использования продукта. У каждого пластика он может быть разным.

Обратите внимание! Это может быть выгодным, но и несет определенные риски. Если вы вносите средства по истечении беспроцентного периода, банк взимает комиссию. При этом чем дольше будет просрочка, тем большая переплата в итоге ожидает клиента.

Часто продолжительность льготного периода отражена в названии кредитной карты: «100 дней без процентов» Альфа-Банка, «120 дней» от банка «Открытие», «110 дней без процентов» банка Тинькофф и пр. Но в любом случае вы можете ориентироваться на информацию нашего финансового портала. Также в каждой вкладке указано, сколько стоит выпуск и обслуживание пластика, включая второй год его использования.

Это только базовые условия, сопоставив которые, вы сможете сориентироваться с тем, какой продукт может вас заинтересовать. Если вы хотите больше узнать о той или иной кредитной карте, нажмите «Подробнее».

На странице каждого продукта вы можете ознакомиться с дополнительными особенностями банковской программы в Красноярске:

  • требования к заемщику;
  • документы, необходимые для оформления кредитки;
  • технические особенности пластика;
  • возможность снятия наличных в банкоматах;
  • привилегии, которые получает владелец банковского продукта (бонусная программа, скидки у партнеров организации-эмитента, различные специальные акции, размер и условия начисления кэшбэка).

Если вас устраивает определенная карта с льготным периодом, с возможностью снятия наличных или без нее, оформите заявку на выпуск онлайн.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.