Содержание

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

1_020419_2.png

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком  или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

2_020419_2.png

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

3_020419_2.png

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Коллекторы не имеют права сообщать третьим лицам данные о задолженности, если настоящий должник не давал на это письменного согласия. Когда они рассказывают вам о чужом долге, то нарушают закон. Напомните им об этом.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

4_020419_2.png

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах»  и «О персональных данных».

Что можно сделать:

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Достали коллекторы звонками за чужие долги: куда жаловаться

По законодательству РФ банки имеют право продавать долги коллекторским фирмам. Как правило, действия таких фирм, являются незаконными, они разными методами пытаются с должника взять деньги. Коллекторы могут даже могут звонить родственникам и друзьям должника, угрожать им и требовать с них выплатить долг. Что делать, если достали коллекторы звонками за чужие долги?

Некоторые люди, не выдерживая такого натиска, просто выплачивают долг, который они не брали, лишь бы их оставили в покое, но делать этого не нужно. Существуют более действенные методы борьбы с коллекторским фирмами, о которых нужно знать каждому гражданину, так как никто не застрахован от подобной ситуации.

Законны ли звонки коллекторов гражданам за чужие долги

Как бы странно это не звучало, но коллектор действительно имеют право позвонить человеку не причастному к кредиту, но не доставать его. И вот в каких случаях это может произойти:

  1. Человек указан в договоре как поручитель.

    В этом случае коллектор на законных основаниях имеет право позвонить поручителю и напомнить о существующей задолженности. Если должника можно найти, то необходимо его попросить выплатить долг, в случае отказа необходимо обратиться на него в суд.

  2. В договоре человек указан как контактное лицо. В этом случае коллекторы тоже могут звонить, но не имеют право требовать выплаты денег, только если человек не вступил в наследство.
  3. Человек вообще не причастен к договору и кредиту. В этом случае необходимо обратиться в банк и узнать, кто является заемщиком, далее в банке необходимо взять справку о том, что перед ним человек не имеет задолженность. Ну а потом этот документ необходимо отнести в коллекторскую фирму вместе с заявлением о том, что номер телефона был по ошибке вписан в данный договор.

Во всех остальных случаях коллекторские агентства не имеют право звонить и тем более требовать заплатить долг, это уже будет расцениваться как вымогательство. В связи, с чем можно смело идти в полицию писать заявление на эту фирму.

Куда пожаловаться на коллекторское агентство, если они звонят за чужой долг

  • Роспотребнадзор. Это самый надежный и лучший вариант решения проблемы, обратившись с жалобой в это учреждение можно рассчитывать на быструю помощь.
  • Национальная ассоциация коллекторских фирм. Можно подать жалобу на неправильное поведение сотрудников этой отрасли. Необходимо будет в письменном виде изложить ситуацию. Можно быть уверенным, в этой организации наведут порядок, если за нее взялась национальная ассоциация коллекторов.
  • Прокуратура. Если коллекторы просто не дают прохода, нужно пойти в прокуратуру и написать заявление на данную организацию.
  • Роскомнадзор. Немногие люди знают, что получить защиту реально от Роскомнадзора.

    Данная организация обладает поистине большими полномочиями, обратившись к ним с заявлением можно получить настоящую помощь. Лучше конечно в качестве доказательств предоставить запись телефонного разговора в котором коллекторы требуют выплатить долг.

Несмотря на то, что заявление будет рассматриваться в течение месяца, результат оправдает такое длительное ожидание.

Схема рассмотрения жалобы в НАПКА.

Схема рассмотрения жалобы в НАПКА.

Как правильно поставить разговор с коллектором, если не брал кредит, а коллекторы достали

Иногда просто не избежать встреч с коллекторами, поэтому нужно знать несколько правил, которые помогут правильно поставить разговор.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов с долгами, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно!

  1. Разговор с коллекторами лучше записывать, чтобы потом были доказательства.
  2. В самом начале разговора обязательно нужно попросить представителя этой фирмы представиться: назвать имя, фамилию, отчество и занимаемую должность.
  3. Нужно вежливо попросить коллектора, чтобы он озвучил все свои требования.
  4. Если собеседник не желает предоставлять информацию о себе, то лучше просто вежливо прервать разговор и предупредить его спокойным тоном, что намерен обратиться в полицию.
  5. Всякие угрозы лучше сразу пресекать и нельзя опускаться до взаимных оскорблений.

Если все вышеперечисленные методы не помогут, то нужно обращаться с заявлением уже в суд. Причем если дело дойдет до судебных разбирательств можно пойти как потерпевшая сторона и потребовать с банка-кредитора выплатить моральный ущерб.

Схема рассмотрения жалобы в НАПКА.

От встреч с коллекторскими агентствами никто не застрахован. Если случилось так, что поступил звонок от коллекторов, то нужно, прежде всего, не впадать в панику и не нервничать. Нужно помнить, что если нет никаких долгов, то никакие коллекторы и банки ничего сделать не смогут.

Чтобы не тратить свое личное время и нервы, лучше сразу обратиться к юристу, который расскажет, как правильно себя вести с такими агентствами. Однозначно выплачивать чужой долг не стоит, самостоятельно разбираться с этими людьми на их языке тоже не стоит, так как это может привести к плохим последствиям. Лучше сразу обращаться в полицию, чтобы избежать плохих последствий.

Что делать если вам звонят за чужие долги, смотрите в этом видео:

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Оценка статьи:

Схема рассмотрения жалобы в НАПКА. Загрузка…

Поделиться с друзьями:

Угрожают коллекторы, что делать если звонят и приходят коллекторы

Россияне, чьи долги проданы коллекторским агентствам, уже наверняка знают о том, что делать, если достают коллекторы. Но вот для новичка в этом направлении будет тяжело справиться с трудностями. Кроме обычных звонков, могут поступать угрозы, вас будут навещать на работе. При этом никаких предупреждений об их действиях не будет. Самое главное, чтобы в данной ситуации они не переступали установленных законодательством страны границ.

Законные основания

Коллекторами могут воспользоваться даже банки, когда их клиент не желает платить по счетам. В основном это касается возврата долга на досудебной стадии. В некоторых случаях агентства могут полностью приобрести себе весь долг перед кредитором. Для этого должен заключаться соответствующий договор.

В течение некоторого времени действовал единолично Верховный суд, который отказывал в таком решении, если агентства не имели право на осуществление банковской деятельности. Но в 2013 году был принят закон «о потребительском кредите». На основании его приобретать у банка чужие долги стало законно, но для этого необходимо соблюдать установленные условия.

  1. Уступка требований не должна противоречить заключенному ранее между банком и получателем займа договору.
  2. Если заемщик против такого решения, то это все должно находить отражение в договоре, который составляется первоначально. При этом устанавливается запрет на то, чтобы долг был передан какому-либо третьему лицу. В противном случае согласия у должника никто брать не должен. В работу включаются коллекторские агентства. Останется только отправить уведомление о принятом решении.

Именно данный закон и прописывает все установленные права и обязанности сторон. Это очень важно, чтобы была возможность установить законность действий коллекторов.

Решим все ваши вопросы с коллекторами законными способами. Просто оставьте онлайн заявку, и мы БЕСПЛАТНО вас проконсультируем, избавим от звонков коллекторов, вернем незаконные платежи, защитим в суде.

Права коллекторов

Взыскатели существуют двух видов. Первые являются белыми, которые в своей деятельности строго придерживаются норм права. А вот вторые – черные, наоборот, стараются любыми возможными средствами, пусть не совсем законными, «выбить» долги у должника.

Белые коллекторы мало чем могут навредить вам и вашим близким. Вы будете получать постоянно письма, принимать от них звонки, посещать по месту жительства. Ничего страшного в таких действиях нет. Но как только вы столкнетесь с черными представителями данного направления, то они уже будут выходить за рамки: звонить в любое время дня и ночи, настраивать против вас родственников, руководство компании, предприятия, где вы работаете, развешивать листовки в районе проживания, которые будут унижать честь и достоинство должника. Не редки случая повреждения личного имущества получившего займ и не желающего его возвращать.

Права коллектора:

  • Отправлять письма различными способами.
  • Осуществлять переговоры посредством мобильной связи или стационарной. Звонить можно им лишь в установленное время. Так, в будние дни можно пообщаться с 8 утра и до 22 часов. А когда на улице выходные, то с 9.00 часов до 20.00 часов. Это и есть то основное, чем любят насаждать коллекторы.
  • Посещение по месту жительства, личные беседы. При этом никаких угроз не должно возникать.

Все должно осуществляться только лишь на основании мирных переговоров, убеждений, бесед, направленных на сознание и совесть должника. Могут они попробовать встретиться с должником и в другое время, которое будет более удобно обоим, но при этом выходить за рамки установленных лимитов. Для этого от займополучателя должно исходить согласие.

Сам должник может потребовать от коллектора документы, которые будут подтверждать факт его деятельности и удостоверять личность. К ним относятся паспорт или другой документ, который подтвердить личность человека, доверенность, которая выписывается руководителем агентства, где он работает. Это поможет избежать появления на пороге самозванца. Кроме этого, у него всегда должна быть копия договора цессии, по которому он имеет право осуществлять требования долга. Если эти документы не предоставлены, можно сразу прощаться с человеком. Вместо договора цессии может коллектор называть все реквизиты банка, места работы и другие данные, на основании которых он временно выполняет функция требующего.

Очень важно знать должнику о том, что он вправе не впустить коллектора к себе в жилище. Это предусмотрено Конституцией, что существует частная собственность, охраняемая законом. Никаких унижений и оскорблений им позволять нельзя. Если такое происходит, то лучше всего записать все или снять на камеру. Очень хорошо будет, если при этом будут присутствовать свидетели. Все действия коллекторы, которые признаются незаконными, влекут не только административную, но и уголовную ответственность.

Действия, признающиеся незаконными

Можно выделит несколько направлений деятельности сотрудников коллекторских агентств, которые будут признаваться незаконными и повлекут соответствующую ответственность при обращении должника:

  • Ночные звонки.
  • Грубые обращения, оскорбления, обращение на «ты». Коллекторы должны всегда действовать тактично и вежливо.
  • Во время разговора коллекторы не представляются и не желают сообщить сведения о себе. Тоже самое касается и личной встречи, когда они не желают демонстрировать свои документы.
  • При разглашении той информации, которая является важной только должнику. Это касается суммы задолженности, время, в течение которого допущена просрочка.
  • Коллекторы могут потребовать оплатить все наличными. Этого делать нельзя, так как средства должны поступать на расчетный счет через соответствующий банк или его отделение.
  • Коллекторы звонят родственникам, соседям, знакомым с критикой и угрозой.
  • Шантаж, вымогательство.
  • Обращение к нанимателю должника, в ходе которого требуется наказать человека и применить к нему определенные меры.
  • Частые звонки, массовая рассылка сообщений.

Когда все это имеет место быть, то действия лиц могут быть квалифицированы по соответствующим частям уголовного кодекса страны, где в качестве наказания может быть применено лишение свободы.

Правила разговора

Если дело касается разговора с коллектором, то тут важно подготовиться к нему. В некоторых ситуациях даже можно сказать, чтобы они перезвонили в определенное время. Не лишним будет проанализировать советы юристов и других лиц, которые столкнулись с сотрудниками коллекторских агентств. В этом можно почерпнуть много важной информации.

Очень важно записать разговор, чтобы в случае необходимости можно было его предоставить в качестве доказательства в правоохранительные органы. Самому при этом надо вести очень сдержано и грамотно, чтобы не провоцировать сам конфликт и не создавать проблем. Иногда действуют и просто слова о том, что запись разговора включена, даже если она не ведется. Это своего рода психологический момент.

Когда вам позвонили, не лишним будет узнать все данные о лице, зафиксировать их. Также коллектор должен указать причины, по которым он будет требовать возврата долга. Это может быть заключенный договор или просто временное оказание помощи банковской организации. Самое главное, чтобы он представлял интересы банка.

При первом звонке лучше всего немного раскрыться перед данными лицами и рассказать сложившуюся жизненную ситуацию. Все должно быть вежливо и спокойно. Они могут пойти вам на встречу и предложить различные варианты решения возврата долга.

Когда нет юридического образования и нет возможности блеснуть знаниями в данной сфере, то лучше всего вести себя более сдержанно в общении. Если есть сомнения в том, что данный вами ответ будет не правильным, то можно просто промолчать. Имеете на это полное право.

Коллекторы и звонки

Так как коллекторы будут настаивать на том, чтобы вернут долг, вы можете воспользоваться ситуацией. С их стороны может появиться агрессия и оскорбления в ваш адрес. Этим можно и нужно пользоваться против их самих. В некоторых случаях такой вариант позволит избавиться от неприятных звонков, особенно тогда, если коллекторы звонят родственникам. При большом количестве звонков, которые будут при этом еще и записаны, можно спокойно обратиться в правоохранительные органы.

При продолжении звонков, вы можете указать им на то, что любое общение будет осуществимо при судебном разбирательстве. Юристы могут помочь каждому обратившемуся, если с другой стороны помощи он получить не может. Никогда не надо сдерживать себя и стесняться сделать все для того, чтобы защитить свои права.

Очень важно с вашей стороны выполнять обязательства по погашению кредита, который был взят в банке. Если вы отказываетесь платить, то это обяжет сделать суд, но с начислением дополнительных процентов по просроченным платежам, а также с учетом оплаты всех пошлин и стоимость разбирательства.

Для представителей коллекторских агентств есть ограничения по количеству суточных звонков. Они не должны превышать четырех. Эти поправки только недавно появились в законодательстве. Когда это не соблюдается, то не только сотрудник компании, но и сама компания понесет ответственность в виде оплаты суммы штрафа.

Достали по чужим долгам

Звонки могут поступать тем лицам, которые к долгу не имеют никакого отношения. Это новый собственник квартиры или номера телефона, а также те лица, которые указаны в договоре в качестве контактного лица должника. Но звонки будут продолжаться до того момента, пока вы сами не предпримете действий. Если достали коллекторы, необходимо написать заявление и отнести его в банк, от имени которого и выступают сотрудники агентства. В заявлении указывается то, что вы не имеете никакого отношения вообще к этому банку или полученному кредиту. Копия заявления должна быть заверена сотрудником банка. Это будет основанием в последующем для обращения в прокуратуру, если звонки не остановятся.

Если вы являетесь поручителем другого лица в банке, то в случае отказа его от погашения суммы по кредиту, все обязательства перейдут на вашу сторону. Тут останется только самому лично прийти в банк и постараться найти оптимальное решение выхода из сложившейся ситуации. В некоторых ситуациях коллекторы не совсем правомерно будут вам звонить. Для этого необходимо убедиться, позвонив должнику. Он и расскажет, как платит и в каком объеме, имеются ли непогашенные суммы.

Начало деятельности коллекторских агентств связано с тем, что должник не платит по кредиту или займу. Начинает расти задолженность, а банки самостоятельно не могут найти выхода из ситуации. Тогда начинают действовать должностные лица агентств, которые различными способами будут пытаться добиться от должника оплаты, доставать звонками. Если самостоятельно вы с ними справиться не можете и не знаете, что вообще ответить, то лучше всего обратиться за помощью к квалифицированным юристам. Они сразу же помогут избавиться от надоедливых звонков и при необходимости, примут меры к наказанию «черных» коллекторов, поступающих вопреки установленных норм права.

Сохранить

Сохранить

ПОМОГЛА ЛИ ВАМ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА?

Что делать если достают коллекторы | Ревизор

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тысячи россиян, чьи долги по кредитам были переданы или проданы коллекторским агентствам, уже успели оценить методы работы этих организаций, среди которых ночные звонки, смс с угрозами, визиты на работу и домой без приглашения и т.д. Еще совсем недавно юристы советовали должникам игнорировать внимание коллекторов, однако закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21 декабря 2013 года изменил ситуацию, сформировав правовые рамки для работы «собирателей долгов», которые, впрочем, далеко не всегда соблюдаются.

На каком основании действуют коллекторы?

К помощи коллекторского агентства банк обращается, когда у него возникает проблема с невозвратом денежных средств. Кредитная организация может как временно привлечь коллекторов для проведения мероприятий по досудебному возврату долга, так и полностью продать им право требования по кредиту на основании соответствующего договора.

Долгое время переуступка прав требований по кредитному договору коллекторским агентствам, не имеющим лицензии на ведение банковской деятельности, считалась незаконной. Такой точки зрения, в частности, придерживался Верховный суд РФ. Однако с выходом 21 декабря 2013 года ФЗ N 353 «О потребительском кредите (займе)» ситуация изменилась.

Статья №12 данного закона предоставила кредитным организациям соответствующую возможность при соблюдении ряда условий. Уступка требований (договор цессии на основании ст. 382 ГК РФ) по долгу третьим лицам стала возможна в случае, если это не противоречит договору между заемщиком и заимодателем. При этом при заключении договора заемщик должен быть уведомлен о возможности включения в договор условия о запрете передачи долга третьим лицам. Если такого пункта в договоре нет, то согласие должника на последующую передачу его долга коллекторам не требуется. Достаточно будет лишь уведомить его об этом. В свою очередь, если должник не уведомлен об уступке прав, он вправе игнорировать коллекторов и погашать долг банку, как и раньше. Кроме того, важно знать, что при переходе долга к новому кредитору условия его возврата не меняются.

Полномочия коллекторов по взысканию просроченной задолженности описаны в статье 15 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Эти правила универсальны и относятся также и к сотрудникам кредитной организации, которые проводят мероприятия по досудебному возврату заемных средств без привлечения посредников.

Коллекторы могут звонить, присылать письма по почте, писать смс, встречаться с должником лично. Все контакты между должником и кредитором или его представителями ограничены законом по времени – с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники. Чтобы организовать встречу другим способом или в другое время, необходимо письменное согласие должника, которое он не обязан давать (п. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).

Какими полномочиями наделены коллекторы?

Чтобы подтвердить полномочия коллекторов, должник вправе потребовать от них предъявить ряд документов:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • доверенность от руководителя агентства, подтверждающая, что он не самозванец;
  • копию договора цессии, на основании которого у коллекторов возникло право требования (оригинал можно запросить в самом агентстве).

Без предъявления этих документов общение лучше сразу прекратить. Известны случаи, когда под видом коллекторов «выбивать» долги приходили обыкновенные мошенники, не имеющие на это никаких оснований и даже не связанные с реальными кредиторами.

Кроме того, сотрудники коллекторского агентства, пришедшие на встречу с клиентом, должны назвать свою должность, официально название организации, которую они представляют, и ее юридический адрес, а также аналогичные сведения о банке-кредиторе, если речь идет не о договоре цессии, а о временном привлечение агентства для взыскания задолженности (п. 5 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).

Что коллекторы не имеют право делать?

Коллекторы работают в России чуть больше десяти лет, но уже успели заработать себе криминальную репутацию. Они не только угрожали должникам убийством, но и воплощали свои угрозы в жизнь. Так, 14 января 2015 года Дзержинский районный суд Перми осудил на 10 лет колонии 34-летнего мужчину, который в сентябре 2014 года, приехав вместе с коллектором на очередную встречу с клиентом, забил должника до смерти. Известны случаи, когда коллекторы похищали людей, а также доводили своих жертв до самоубийства.

Между тем, закон четко регламентирует, на что имеют право коллекторы, а на что нет. Так, граждане вправе не пускать коллекторов к себе домой, так как неприкосновенность жилища защищается Конституцией РФ (ст. 25). Войти в квартиру должника без разрешения самого должника могут только судебные приставы при наличии возбужденного на основании исполнительного документа исполнительного производства в строгом соответствии с нормами ГПК РФ и ФЗ № 229 от 02.10. 2007 года «Об исполнительном производстве».

Коллекторы не вправе унижать должника, оскорблять, применять меры физического воздействия. Все факты нарушения закона со стороны коллекторов необходимо фиксировать, желательно на видео и с привлечением свидетелей, и передавать в правоохранительные органы (полицию и прокуратуру). Незаконные действия коллекторов могут повлечь как административное, так и уголовное наказание.

Интересный факт

В интернет-магазине Google play можно скачать приложение «Антиколлектор», которое блокирует звонки с телефонов коллекторских агентств, имеющихся в базе, на мобильный номер клиента, установившего программу. В середине января по требованию коллекторов приложение было удалено из Google, однако вскоре вернулось обратно в немного измененном виде — из программы, в частности, пропали угрозы разорить собирателей долгов. Сегодня приложение скачали более 100 тысяч человек.

Чем может помочь юрист?

Юрист определит, какие нарушения допущены коллекторами, какова ответственность за эти нарушения и какие способы защиты нарушенных прав целесообразно выбрать – есть ли возможность привлечения к административной, уголовной или гражданско-правовой ответственности. При необходимости составит заявление в полицию, подготовит исковое заявление в суд.

Ссылка на источник

Похожее

что делать, если коллекторы звонят на работу раз по 10 на дню?

Здравствуйте Иван.

существует всего два вида договоров, по которым долг могут
передать в коллекторское агентство. Согласно ст.382 ГК РФ долг может быть
передан третьим лицам по агентскому договору, или продан по договору цессии.

Агентский договор. Банк передает долг на время в коллекторское
агентство. Как правило, на три месяца. Затем, если долг не взыскан, то он
передается в следующее агентство, и так несколько раз.

Договор цессии. После того, как долг не смогли взыскать ни
коллекторы, ни службы взыскания банков, его продают по договору цессии.

Важно:
По агентскому договору, заемщик обязан оплачивать задолженность по реквизитам
банка. По договору цессии платят, по реквизитам коллекторского агентства.

Клиенту необходимо получить копию договора. Ее могут выслать по электронной
почте или по факсу.

2. Как
бороться с коллекторами — выписка по счету.

Вне зависимости продан долг или нет, заемщику необходимо
заказать выписку по счету в банке, где он брал кредит. В ней отображаются все
платежи.

3. Как
бороться с коллекторами — жалоба.

Жаловаться на действия коллекторов по их горячей линии
бессмысленно. В отличие от банка, который следит за своей репутацией.

Существует несколько мест, куда можно жаловаться на незаконные
действия коллекторских агентств.

а) Самый эффективный вариант это жалоба в Роспотребнадзор. Его
сотрудники проведут полную проверку агентства и в случае нарушения инициируют
судебное производство, при этом будут представлять интересы должника в суде.

б) Если клиенту угрожают, звонят ночью и т.д., то необходимо написать
жалобу в прокуратуру. При этом доказательства лучше всего собирать
самостоятельно. Записывать телефонные переговоры, получить распечатки звонков,
сохранять СМСки с угрозами, а так же не удалять интернет переписку. Сами
сотрудники прокуратуры ничего делать не будут, а просто вынесут «отказное
решение». Поэтому, необходимо купить телефон с функцией записи разговоров.

в) Можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов НАПКА. Если
агентство, сотрудники которого угрожают заемщику, входит в нее, то будет проведена
полная проверка жалобы.

Подать жалобу можно на сайте НАПКА.

Важно:
Самостоятельно соберите как можно больше документов по кредиту, многие
организации или юристы, будут их запрашивать.

4. Как
бороться с коллекторами, суд.

Если банк не подает в суд, а передает долг из одной коллекторки
в другую, то инициировать судебный процесс можно самостоятельно. Подается иск
по ст.333 ГК РФ (отмена или снижение неустойки). Сумма долга фиксируется, а
судья снижает, или вовсе отменяет начисленные банком штрафы. Так же можно
подать в суд на коллекторов.

Важно:
Должнику необходимо обосновать причину невыплаты. Справка 2НДФЛ-если снизился
уровень дохода, болели- справка из больницы и т.д.

Приставы не смогут вычитать с вашей зарплаты более 50%. Советуем
решить что-либо с имуществом, во-избежании его ареста. Квартиру арестовать не
смогут, если она является единственной жилой собственностью.

5. Как
бороться с коллекторами, не платить вовсе.

Данным способом пользуются люди с тяжелым финансовым положением.

Коллекторы в суд подают очень редко, поэтому просто меняйте
телефоны, и не открывайте двери, когда к вам приезжают. Через некоторое время,
долг «заморозят» из-за неэффективности работы с ним.

procollection.ru/kak-borot-sya-s-kollektorami/




Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о