Ростелеком сегодня отмечает корпоративный праздник

Сотрудники компании Ростелеком сегодня отмечают корпоративный праздник — День компании.
Праздничной датой было решено выбрать не день создания юридического лица ОАО «Ростелеком», а 25 сентября. Именно в этот день в 1881 году был сделан первый шаг к появлению телефонной связи в России и по приказу императора Александра III утверждены «Основные условия устройства и эксплуатации городских телефонных сообщений».
Этот документ предоставлял право частным предпринимателям устраивать и содержать городские телефонные сообщения, предназначенные для общего пользования.

Первые контракты на устройство и эксплуатацию телефонных сетей в Санкт-Петербурге, Москве, Варшаве, Одессе и Риге телеграфный департамент Министерства внутренних дел заключил с купцом I гильдии В.О. Барановым в ноябре 1881 года. Однако сам Баранов работу эту выполнять не стал и уступил права по всем пяти контрактам международной компании Белла в Нью-Йорке, которая в то время контролировала значительную часть телефонных линий, как в США, так и во многих странах Европы.

Международная компания Белла оперативно приступила к выполнению принятых на себя обязательств и спустя полгода сооружение телефонных сетей было завершено. Телефонное сообщение в Санкт-Петербурге, Москве, Варшаве, Одессе и Риге было начато 1 июля 1882 года.

В первый год работы телефона в Санкт-Петербурге услугами нового вида связи пользовалось 338 абонентов, в Москве-224, в Варшаве – 220, в Одессе – 161, в Риге – 103. В последующие годы число абонентов быстро росло и уже в 1886 году составило в Санкт-Петербурге – 1105, В Москве – 707, в Варшаве – 548, в Одессе – 541, в Риге – 406.

В этом году, к 25 сентября запланирован целый комплекс инициатив, в том числе проект «История связи», который призван собрать вместе и отобразить во временной перспективе различные факты, повлиявшие на развитие телекоммуникаций на фоне значимых событий российской и мировой истории, подчеркивает в своем обращении к коллегам Президент ОАО «Ростелеком» Сергей Калугин.

День Компании — не только повод перелистать славные страницы прошлого, но и возможность вместе отметить сегодняшние успехи и достижения наших коллег. Множество различных мероприятий одновременно проходит сегодня в разных регионах страны.
В Костроме для сотрудников компании и абонентов также подготовлена обширная программа. Лучших сотрудников отрасли связи на территории региона поздравят представители областной Администрации, глава Администрации города Виктор Емец и руководство филиала.
Всех гостей Центра обслуживания и продаж клиентов ждут приятные подарки и сюрпризы. Для новых абонентов – Ростелеком дарит карты оплаты услуг связи.

Константин Кузнецов, заместитель директора филиала ОАО «Ростелеком» в Ярославской и Костромской областях:

Сегодня мы впервые празднуем наш праздник «День компании» вместе всей Россией. Это событие — повод объединиться, вспомнить историю компании, историю связи нашей страны, сплотиться для покорения новых вершин. И конечно же отметить наши успехи и достижения. Я поздравляю сотрудников филиала с «Днем компании», пусть работа вам приносит только радость и успех! Счастья, здоровья и благополучия вашим семьям, дорогие коллеги!

на фото: День компании Ростелеком в Костроме

Определены победители конкурсов «Дня компании Ростелеком» — Время провайдера

«Ростелеком» подвел итоги всех конкурсов и лотерей, которые проводились в рамках «Дня компании» на портале Sibnet.ru.

«День компании Ростелеком» отмечается 25 сентября. Именно в этот день в 1881 году был сделан первый шаг к появлению телефонной связи в России – по приказу императора Александра III утверждены «Основные условия устройства и эксплуатации городских телефонных сообщений».

История компании «Ростелеком» начинается с 1992 года, когда распоряжением Госимущества России создано госпредприятие «Ростелеком», в состав которого вошли 20 государственных предприятий междугородной и международной связи, а также оборудование связи «Интертелекома» (ранее созданного на базе эксплуатирующего сети элекросвязи СССР «Совтелекома»).

С 2014 года на «Ростелеком» возложена обязанность по оказанию универсальный услуг на всей территории России. На сегодня оператор и магистральный провайдер «Ростелеком» обеспечивает абонентов телефонией, интернетом, ТВ и целым комплексом смежных услуг.

В честь «Дня компании» в сентябре 2017 года для посетителей портала Sibnet.ru был открыт специальный информационно-развлекательный спецпроект «ВРЕМЯ ПРОВАЙДЕРА».

В течение двух недель пользователи могли принять участие в лотерее и викторине, получив призы за свои знания. А также заработать награды за участие в опросе по развитию услуг оператора и свои предложенные идеи. Авторов лучших поздравлений с праздником «Ростелеком» тоже наградил подарками.

КОНКУРС ИДЕЙ. ПОБЕДИТЕЛИ

1 место — Виталий Тонгуров, г. Горно-Алтайск.

Идея:

«Предлагаю вашей компании создать интерактивную карту Героев Великой Отечественной войны Сибири с названием «Геройская Сибирь»! В каждом регионе нашей Великой Сибири есть Герои войны, которые отстояли для нас страну и свободу, и мы должны их чтить и помнить. Для это необходимо сделать специальный сайт или страницу на сайте sibnet.ru, где будет размещена карта сибирских регионов, где будут указаны имена Героев ВОВ….»

2 место — Александр Чистяков, г. Краснодар.

Идея:

«Хочется чтобы компания «Ростелеком» разработала свой один гаджет-центр, который бы включал в себя управление «Умный дом», передачу данных, облачное хранилище и хранилище данных, отслеживание температур в доме и за окном, музыкальное и визуальное обеспечение, а также имел большую ёмкость заряда (чтобы отключение электроэнергии никак не сказывалось на работе приборов ). Ну и конечно сообщал о сбоях владельцу…».

3 место Александр Москвитин, г. Черногорск.

Идея:

«Предлагаю создать фирменные ошейники Ростелеком для кошек и собак, чтобы хозяева могли с помощью смартфона увидеть на карте своего питомца, где бы он ни был!»


КОНКУРС ПОЗДРАВЛЕНИЙ. ПОБЕДИТЕЛИ

1 место — Александр Темкин, г.Абакан.

Поздравление:

«Я с Ростелеком прошёл все этапы отношений, от Dial-Up модема до GPON. Даже меняя место жительства. Как от любимой девушки выгонял из подъездов чужих провайдеров и знакомил Ростелеком со всеми своими друзьями. С Ростелеком я вырастил детей, и теперь они не представляют свою жизнь без того, чтобы не быть постоянно на связи. Даже старый телевизор моего отца с Ростелеком превратился в современный видеомагнитофон с возможностью перемотки и записи! Поэтому хотелось бы пожелать, чтобы наши отношения длились бесконечно долго, развивались и удивляли новыми и свежими идеями и подарками. Долгих лет жизни и достижения новых вершин, Ростелеком!»

2 место —Надежда Пятерникова.

Поздравление:

«Всегда на связи я с Ростелекомом, 

Звоню друзьям и вечером, и днём!

Не страшно заблудиться мне в лесу,

Ведь в кармане я Ростелеком несу!

Но кроме телефонной связи Ещё есть интернет!

И тут чувствую себя я князем,

Ведь я РОСТЕЛЕКОМА абонент!

Не скучно мне и дома на диване,

Ведь телевизор рядышком стоит.

Могу я посмотреть фильм о любой меридиане,

А интернет от Ростелекома меня воодушевит!

Так скажем же спасибо мы Ростелекому

За лучшее обеспечение услуг!

И пожелаем мы провайдеру родному:

«Оставайся всегда с нами, ДРУГ!»»

3 место — MariaAnna, г. Ленинск-Кузнецкий.

Поздравление:

«24 года, 24 часа в сутки, не отдыхая, даже в мыслях, ни минутки, трудится в стране великой провайдер могучий, зовется он «Ростелеком» и фору он даст провайдеру любому, любит клиентов почти как родных бывших, будущих и уже своих, в ногу со временем чинно ступает, ни ветры, ни бури его не смущают, ведь он наш Российский провайдер родной, всегда он с народом, всегда со страной! На страже он связи, тв, интернета, надежней провайдера в галактике нэту! Желаем на долгие годы вперед, расти, процветать и счастливить народ! «Ростелеком» и Россия вперед, на связи, в эфире, в сети, быть всегда на шаг впереди!»


ВИКТОРИНА «ТОЧКА ДОСТУПА». ПОБЕДИТЕЛИ

1 место — Дмитрий Фроловский, г. Иркутск.

2 место — Дмитирий Павленко, г. Мариинск.

3 место — Михаил Страхов, г. Новосибирск.

Среди остальных участников викторины разыграны десять дополнительных призов «Месяц Интернета бесплатно от «Ростелеком».


Из числа участников «БОНУСНОЙ ЛОТЕРЕИ» 150 лидеров, давшие наибольшее количество правильных ответов, получат по 1500 бонусов на лицевой счет (при условии, что являются абонентами «Ростелеком» и указали свой счет).

Среди участников ОПРОСА случайным образом выбраны 20 человек, десять из которых получат комплекты «Месяц Интернет+ТВ бесплатно» и еще десять — подписки на ТВ «Сделано в России».

День компании «Ростелеком» — праздник для абонентов | ОБЩЕСТВО: События | ОБЩЕСТВО

«Ростелеком» подарил жителям нашего региона приятную традицию: уже третий год подряд 25 сентября, в День компании, крупнейший телеком-оператор России поздравляет своих абонентов и вручает памятные подарки почётным клиентам.

Как всё начиналось

Этот день был выбран не случайно: именно с 25 сентября 1881 года в стране ведёт свою историю коммерческая телефонная связь. Тогда российский император Александр III утвердил документ, который предоставил право частным предпринимателям устраивать и содержать городские телефонные сообщения, предназначенные для общего пользования. Первые телеграфные аппараты установили в Санкт-Петербурге, Москве, Варшаве, Одессе и Риге. История тверской телефонной сети началась в 1887 году. Телефонистками тогда могли стать только девушки. Объяснялось это так: «Дабы лишние думы и заботы не приводили к лишним ошибкам при соединениях».

Казалось бы, в современном мире проводная телефония должна стать атавизмом. Но нет! От неё не отказались и спустя 136 лет. Более того, по проводам теперь можно получить ещё и скоростной интернет, и цифровое телевидение. А делать нашу жизнь удобнее помогают специалисты крупнейшего оператора связи «Ростелеком». Компания уделяет огромное внимание модернизации сетей: меняет медные кабели на оптоволоконные. Они гораздо быстрее передают данные. В Тверской области уже больше половины домохозяйств охвачено «оптикой», и количество абонентов неуклонно растёт.

День компании традиционно стал праздником не только для сотрудников, но и для клиентов телеком-оператора. В рамках празднования состоялось награждение 150-тысячного абонента Тверского филиала «Ростелеком». Им стал Дмитрий Ефимов, который буквально накануне подключил пакет услуг по тарифному плану «Максимум выгоды-2». Также были награждены самый активный абонент и первый абонент MVNO. Сергей Ваничкин пользуется основными услугами связи — телефонией, интернетом и интерактивным телевидением с расширенным пакетом телеканалов — уже очень давно. Так, например, телефон в его квартире «живёт» уже почти 40 лет. А

Галина Титова стала первым абонентом, подключившим мобильную связь от «Ростелекома» в нашем регионе.

Сети будущего

Компания активно развивает в регионе телекоммуникационную инфраструктуру. «Мы продолжаем интенсивное строительство оптических линий связи на территории Тверской области, — отметила директор по работе с массовым сегментом Тверского филиала «Ростелеком» Ольга Телеченко. — Протяжённая оптическая сеть требует тщательного подхода к вопросам эксплуатации линий связи. Для этого мы обладаем всеми необходимыми знаниями, навыками и современнейшей аппаратурой».

Сейчас высокоскоростным интернетом обеспечивают жителей деревень, а также подключаются к сети районные учреждения здравоохранения. Ещё один новый инструмент, который предлагает компания, — геоаналитическая система «Инфраструктура пространственных данных». Она позволит контролировать использование земель лесного фонда и сельхозназначения, выявлять неиспользуемые участки, уточнять границы, создавать интерактивные тематические карты.

Смотрите также:

Как мы делаем IT для людей в Ростелекоме / Ростелеком corporate blog / Habr

В большинстве компаний IT-подразделения выстроены примерно одинаково. Да, могут различаться используемые для обработки заявок системы, количество операторов, их нагрузка, спектр проблем, которые они способны решить, и прочее.

Но общее у них одно. IT работает на нужды бизнеса и продаж прежде всего. То есть самый главный приоритет в этих отделах — это большие проекты, направленные на увеличение прибыли. Но из-за этого зачастую забывают о самих людях, которые пишут в IT, и их хотелках. На это банально нет времени, и все полезные пожелания остаются где-то в заметках, до которых IT-специалисты добираются потом так же часто, как вы до закладок в браузере полугодичной давности.

В некоторых компаниях иногда вообще доходит до того, что айтишники из поддержки зачастую прячутся за безликими заявками и общаются с другими сотрудниками или клиентами только тикетами. Вот и получается, что подобное отношение к IT вредит компании в плане внутреннего бренда — другие сотрудники начинают считать айтишников не очень внимательными. Айтишники, в свою очередь, получают немного удовольствия от рутинных задач.

Мы в Ростелекоме решили поменять эту ситуацию с помощью программы «IT для людей». Потому что получается, что крупные проекты мы запускать можем, а вот небольшие, но важные улучшения внутри компании обычно делать некому.

Это единая программа, которую мы масштабируем на всю компанию, но в качестве пилота начали с Москвы. Сотрудники IT участвуют в ней исключительно на добровольных началах, это не часть KPI. Да, кстати, кроме людей из саппорта в программе есть и люди из смежных отделов, например, из бизнеса и ребята из HR. То есть это те люди, которые сами хорошо знают, какие именно нужды могут возникать у наших сотрудников или у клиентов компании. Собрав самые частые боли, мы можем оперативно выработать решения, которые эту боль закрывают.

В качестве мотивации у тех, кто решил поучаствовать, хорошо срабатывает сама возможность что-то менять, особенно, если ты это и предложил. Например, сотрудник IT уже не просто сидит и обрабатывает заявки, закрывая шаблонной ссылкой или быстрым ответом, а может сам предложить какую-то дополнительную хотелку.

Которая, сможет помочь пользователям продуктов или коллегам из других подразделений.

Еще важно об этом постоянно рассказывать внутри компании, потому что компания-то на самом деле огромная, и многие сотрудники из других городов и подразделений могут банально не знать, что именно мы делаем и как, как это может помочь коллегам уже сегодня. Нужно, чтобы люди понимали, что именно делает ИТ и как относится к сотрудникам. мы не закладываем каких-то долгих задач, тут все строится вокруг так называемых quick win — придумал, протестировал, внедрил, и все, люди пользуются чем-то новым спустя пару недель с того дня, как ты это придумал.

Вот с чего мы начали.

Упрощение IT-процедур


Тут мы стараемся сделать все процедуры максимально прозрачными, интуитивными и быстрыми для конечного пользователя. Смогли максимально ускорить онбординг нового сотрудника — его рабочее место становится готовым к работе в первый день. Включая и саму технику, и все необходимые для человека доступы, не приходится больше ждать, пока все подключат, настроят, а потом еще и будут пошагово выдавать права. Переработали сами формы для подачи заявок, чтобы все данные, которые уже есть в системе, подставлялись автоматически, и пользователю не приходилось по несколько раз вручную вписывать свою должность, имя руководителя и подобную информацию. Да, Ростелеком это очень большая компания с огромным количеством сотрудников, но у нас уже получается снижать уровень бюрократии в рамках этого проекта. Хотим снижать его и далее, в других регионах и подразделениях.

Школа IT


«IT для людей» активно обучают сотрудников, повышая их общую грамотность в плане софта, включая не только тот, который необходим им в работе, но и вообще любой привычный для человека софт. От формулов в Excel до хоткеев в графическом редакторе, от полезных фотоприложений для смартфона и прочих мелочей до базовой починки и обслуживания личного ПК.

Мы начали выпускать специальный внутренний журнал IT Tips для этих целей. И это — только начало.

Улучшение условий работы


Здесь все крутится вокруг мелочей, которые на первый взгляд или не замечают, или считают ненужными. Зато потом, когда ты внедряешь эту мелочь в процесс, она приживается и ей активно пользуются, ее уже будет не хватать.

У нас так было с банальными зарядками в переговорках. Ведь встречи команд и обсуждения могут вполне длиться от получаса до нескольких часов. За это время смартфон может активно разрядиться, потому что или обсуждение интересное и ты пишешь что-то на диктофон, или для оперативности подключаешь по громкой связи еще одного коллегу с личного телефона — оба сценария высаживают батарейку, надо потом (а то и в процессе переговоров) искать зарядку и свободную розетку. Мы установили зарядные устройства в переговорках и решили эту проблему.

Летом мы вывезли сотрудников поработать на свежем воздухе, арендовав площадку в Нескучном саду. Смена приевшегося офиса на открытую площадку ожидаемо хорошо сказалась как на результате работы ребят, так и на их отношении к самой затее. Планируем масштабировать эту практику и на регионы, сейчас ищем площадки.

Сюда же можно отнести расширение партнерских отношений в плане скидок для сотрудников. У Ростелекома много не только сотрудников, но и партнеров и подрядчиков, включая других видных IT-игроков, продуктами которых пользуются миллионы людей. Здесь задача для проекта состояла в том, чтобы наладить возможность получения для наших сотрудников специальных предложений от таких партнеров. В итоге пока это выливается в то, что коллеги могут покупать себе (в личное пользование) определенный софт со скидкой в 20-30% от рыночной цены. К примеру, Kaspersky Internet Security, Total Security, Safe Kids, пакеты Microsoft Office и прочее.

То же самое делали и в партнерстве с одним из производителей смартфонов, нужен сотруднику новый телефон, он оформляет покупку как сотрудник Ростелекома и получает нашу корпоративную скидку. Подобные льготные программы стали нормой для многих крупных игроков, но мы планируем постоянно расширять ее границы и пополнять штат таких партнеров.

Сейчас мы ведем переговоры для создания и других мелочей вида льготного корпоративного такси по городу, когда сотруднику надо добраться из одного офиса в другой (а офисов у нас достаточно).

Отношение к клиентам


Нам удалось довольно активно переформатировать первую линию поддержки для внутренних клиентов (то есть сотрудников компании), сделав главное — мы убрали у ребят скрипты и оставили лишь небольшие базовые инструкции. Теперь у человека не должно возникать ощущения, что он говорит с роботом, ребята из IT стараются помочь пользователю во время первого звонка.

Кроме этого, сотрудник, общающийся с клиентом, теперь на экране будет получать базовую информацию о том, откуда звонит человек — это полезно, когда в московский офис в 10 утра звонит человек с Камчатки (бывает такое), у которого 19.00, а оператор говорит ему «Андрей, доброе утро!». Андрей смотрит на закатное камчатское солнце и пожимает плечами.

В планах — допилить эту систему, чтобы сотрудники могли использовать еще больше информации. К примеру, сотрудник будет видеть в удобном интерфейсе часовой пояс, погоду в том городе, откуда звонит клиент, сможет получить базовые данные типа дня рождения и подобного, чтобы можно было поздравить человека с праздником (наступившим или прошедшим).

Все это те мелочи, которые и делают IT более человечным в общем и немного ближе к клиенту в хорошем смысле.

«IT для людей» сейчас видится именно как платформа по сбору полезных идей для реализации внутри компаний и обмену опытом. Сейчас программа успешно работает несколько лет в Альфа-Банке и банке «Открытие», теперь мы тщательно внедряем ее уже в рамках Ростелекома.

И будет здорово, если такие программы начнут запускаться и в других компаниях — для этого проводим первую конференцию, посвященную IT для людей, она состоится уже 16 апреля в Технограде (Проспект Мира, 119, стр. 63).

Сама затея остается той же — хороший бизнес должен не только работать на клиента, но и задумываться о собственных сотрудниках.

Понятно, что без бизнеса и продаж у компании не будет прибыли, потому что будет меньше клиентов.

Но без сотрудников у компании не будет вообще ничего.




Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о