Контролировать расходы на проезд в общественном транспорте стало проще

8 апреля 2015

Пользователи «Стрелки» теперь могут отслеживать в онлайн режиме историю пополнения баланса карты и историю поездок, совершенных за последние 30 дней. Ранее эти данные были доступны только за период в 14 дней.  

Контролировать расходы на проезд и совершенные поездки владельцы карты могут как с помощью личного кабинета на интернет-портале strelkracard.ru, так и через мобильное приложение на IOS, Android и Windows Phone.

Скачать приложение можно через интернет-портал strelkacard.ru (http://strelkacard.ru/apps/) или через App Store, Windows Phone Store и Google Play. После держателю «Стрелки» останется привязать карту к личному кабинету, пройдя авторизацию и получив PIN-код в SMS-сообщении.

На сегодняшний день более 13 тыс. человек пользуются мобильным приложением «Стрелка».

Сообщить о проблемах работы мобильных сервисов единой транспортной карты «Стрелка» можно с помощью формы обратной связи на сайте www.strelkacard.ru, через мобильное приложение или по круглосуточному телефону горячей линии 8-800-100-77-90. 

***

Пресс-служба проекта Единая транспортная карта «Стрелка» 

Тел. + 7 (495) 777 13 27 

[email protected]

Единая транспортная карта Московской области «Стрелка» — электронное средство платежа, обеспечивающее возможность безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья. Карта является неперсонализированной и пополняемой. Она предназначена для оплаты проезда в транспорте на маршрутах регулярного сообщения. Проект стартовал 1 февраля 2015 года.

Внедрением «Стрелки» занимается Правительство Московской области совместно с оператором проекта ООО «ЕТК» (дочерняя компания ОАО «УЭК» по созданию «Стрелки»).

Введение «Стрелки» позволит:

  • отказаться от практики приобретения месячных проездных билетов и создать условия для введения программ лояльности и реализации гибкой системы скидок на оплату проезда;
  • реализовать возможности удобного пополнения единых транспортных карт, в том числе удаленно, с использованием электронных средств платежа;
  • обеспечить эффективный контроль расходов на оплату проезда на общественном транспорте;
  • обеспечить достоверность данных о пассажирских перевозках на территории Московской области.

Первую в России виртуальную транспортную карту «Стрелка» запустят в Московской области

28 октября 2019

Первую в России виртуальную транспортную карту «Стрелка» запустят в Московской области

Пользователям транспортной карты Стрелка в ближайшее время станет доступна возможность оплачивать проезд на общественном транспорте при помощи транспортной карты в мобильном устройстве. Это первая в Российской Федерации виртуальная транспортная карта, которой можно будет оплатить проезд при помощи мобильного устройства. «В Московской области создали виртуальную транспортную карту «Стрелка». Этот уникальный проект не имеет аналогов в России», — рассказал вице-губернатор Подмосковья Игорь Тресков. Он отметил, что ключевыми преимуществами виртуальной «Стрелки» являются надежность, безопасность и доступность. «Виртуальной картой можно будет оплатить проезд на любом транспорте Московской области. Также «Стрелка» позволит посетить некоторые подмосковные музеи со скидкой», — сообщил Тресков. Заместитель министра транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Святослав Иванов уточнил, что сегодня функционал доступен в тестовом режиме и работает на мобильных терминалах оплаты. В начале будущего года сервис станет доступен во всем пассажирском транспорте Подмосковья. «В мобильном приложении «Стрелка» пассажиру будет необходимо выпустить новую виртуальную карту и пополнить ее любым удобным способом. Для оплаты проезда пользователю необходимо зайти в приложение, авторизоваться, а после поднести устройство к валидатору и дождаться информации об успешном списании электронных денежных средств», — сказал Иванов. Генеральный директор АО «Расчетные решения» Михаил Казаков сообщил, что функционал соответствует международным стандартам безопасности. «Если раньше пассажир терял пластиковую карту, то злоумышленники могли воспользоваться его средствами. В случае утраты мобильного телефона, мошенники не смогут воспользоваться электронными денежными средствами в кошельке «Стрелки», так как устройство защищено паролем или технологией распознавания лица», — добавил он. Сегодня функционал доступен в тестовом режиме на устройствах системы Android. Ключевое преимущество виртуальной «Стрелки» заключается в том, что теперь пассажиры смогут создавать карту в любом удобном месте и в любое время. Единственное условие — наличие доступа к интернету.

Заблокировать утерянную карту «Стрелка» теперь можно через интернет

22 марта 2017

Обновление мобильного приложения и личного кабинета «Стрелка» расширило возможности и функционал онлайн-сервисов карты. Теперь управление картой станет ещё более удобным и быстрым.

Так, при утрате карты «Стрелка», нет необходимости связываться со специалистом кол-центра. Достаточно зайти в приложение или личный кабинет и воспользоваться услугой блокировки. Карта будет заблокирована в течение суток, а денежные средства со «Стрелки» можно будет вернуть при обращении в пункт обмена и возврата карты.

Среди других обновлений в мобильном приложении реализована возможность привязки новой «Стрелки» сканированием штрих-кода карты. Кроме того, войти в приложение пользователь сможет по отпечатку пальца, что значительно повышает удобство пользования сервисом и безопасность данных пассажира. Благодаря новым возможностям онлайн-сервисов пассажир сможет распечатать информационный лист с данными о своих поездках (дата и время, перевозчик, № маршрута, № билета  и др).

 «Работа по оптимизации функционала транспортной карты ведется в нескольких направлениях. Одна из наших первоочередных задач – обеспечить развитую и удобную инфраструктуру карты. Здесь мы прислушиваемся к пожеланиям пассажиров и постоянно развиваем существующие сервисы, чтобы сделать «Стрелку» максимально простой в использовании. На сегодняшний день мобильным приложением и личным кабинетом пользуются более 1,1 миллиона человек. Надеемся, что новый функционал будет востребован пользователями «Стрелки»», — отметил генеральный директор ООО «ЕТК» Павел Буяджи.

Для мобильных устройств на платформе Android новые возможности доступны с 20 марта. Чтобы активировать новый функционал, необходимо переустановить приложение заново скачав его в Google Play. Для гаджетов на платформе iOS обновления появятся 10 апреля, для Windows mobile – несколько позже. 

Ознакомиться с новыми возможностями личного кабинета и мобильного приложения «Стрелки» можно в наших презентационных материалах:

Мобильное приложение

Личный кабинет на сайте

***

Пресс-служба

Проекта Единая транспортная карта «Стрелка»

[email protected].

Единая транспортная карта Московской области «Стрелка» — электронное средство платежа, обеспечивающее возможность безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья. Карта является неперсонализированной и пополняемой. Она предназначена для оплаты проезда в транспорте на маршрутах регулярного сообщения. Эксплуатация системы началась 1 февраля 2015 года.

В 2015 году проект «Стрелка» стал лауреатом национальной премии «Формула движения» в номинации «Лучшее решение в области пассажирского транспорта».

Введение «Стрелки» позволит:

•          отказаться от практики приобретения месячных проездных билетов и создать условия для введения программ лояльности и реализации гибкой системы скидок на оплату проезда;

•          реализовать возможности удобного пополнения единых транспортных карт, в том числе удаленно, с использованием электронных средств платежа;

•          обеспечить эффективный контроль расходов на оплату проезда на общественном транспорте;

•          обеспечить достоверность данных о пассажирских перевозках на территории Московской области.

 

Замена и восстановление ЕТк Стрелка в случае утери и блокировки карты

Обмен и возврат карты «Стрелка»

Обмен и возврат карты «Стрелка»

Карта «Стрелка» – это удобное средство безналичного расчета за проезд в социальном транспорте для жителей Москвы и Московской области. Ею можно воспользоваться в более чем 5000 транспортных средств, включая маршрутные такси, автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички.

Использование карты всегда сопряжено с риском ее порчи и утраты, рассмотрим основные тактики поведения владельцев карт в этих случаях.

к содержанию ^

Как поменять карту?

В случае неисправности карты предварительно нужно проверить баланс, вдруг проблема лишь в отсутствии денег на счету. Если же баланс пополнен, а она не работает, необходимо вместе с ней подойти в обменный пункт, который занимается возвратами карт «Стрелка».

В таких пунктах вам сделают замену неисправной карты на новую и переведут на нее все средства на протяжении 10 дней. Важно помнить, что обмен карт с явными механическими дефектами невозможен, также вам откажут в данной услуге, если «Стрелка» находится в «Stop-листе».

к содержанию ^

Как заблокировать карту при потере?

Если вы потеряли «Стрелку», нужно первым делом ее заблокировать, чтобы вашими средствами никто не смог воспользоваться. Для этого нужно обратиться на горячую линию по номеру 8(800)100-77-90. Оператору следует предоставить свои ФИО, номер карты, которую вы потеряли, контактную информацию и код защиты.

Служба поддержки карты Стрелка

Служба поддержки карты Стрелка

После звонка в колл-центр нужно подойти в обменный пункт и восстановить баланс. От вас могут потребовать следующие документы:

  • квитанцию на последнее пополнение баланса;
  • паспорт или любой другой подтверждающий личность документ;
  • реквизиты счета, на который могут быть возвращены деньги;
  • если хотите перевести всю сумму на новую карту «Стрелка», то указываете ее номер.

Также могут попросить защитный код или квитанцию на покупку карты.

к содержанию ^

Можно ли снять деньги с карты?

Если вы хотите вернуть деньги, которые находятся на счету, но вы ими не пользуетесь, то нужно обратиться в пункт обмена и возврата карт. С собой следует взять:

  • карту;
  • квитанцию о последней оплате;
  • документ, который может подтвердить личность;
  • реквизиты счета, на который вы хотите вывести деньги.
к содержанию ^

Образец заявления на восстановление карты

На сайте stelkacard.ru в разделе «Частые вопросы» можно найти шаблоны и образцы заявлений для любых действий с картой «Стрелка». Чаще всего клиентов интересует заявление на блокировку карты, ее замену, перенос баланса и восстановление защитного кода. Для всех этих действий предусмотрен единый шаблон, где кроме личных данных также нужно указать какие действия должен совершить оператор со «Стрелкой» по вашему прошению.

Бланк заявления на восстановление и блокировку карты Стрелка

Бланк заявления на восстановление и блокировку карты Стрелка

После предоставления заполненного заявления оператор отдает заявителю оторванный корешок, свидетельствующий о том, что заявление принято на рассмотрение.

к содержанию ^

Что нужно для восстановления защитного кода?

Владелец карты при потере защитного кода должен подойти в пункт обмена «Стрелка» и предоставить конверт с документами:

  • паспорт или другой документ, подтверждающий личность;
  • контактные данные;
  • карту «Стрелка» или ее ксерокопию;
  • заполненное заявление на восстановление защитного кода.

Правила восстановления и замены карты Стрелка

2.74 (54.77%) 172 голос[ов]

Оператор проекта

Победителем конкурса по выбору инвестора для создания единой транспортной карты (ЕТК) Подмосковья, проведенного Правительством Московской области, стало Акционерное Общество «Универсальная Электронная Карта» (сокращенное наименование — АО «УЭК») ,являющееся дочерней структурой ПАО Сбербанк. Привлечение частного инвестора в подобный полномасштабный государственный проект в транспортной сфере – уникальный прецедент в России, поскольку традиционно такие проекты реализуются за счет бюджета.

Инвестиции компании покроют все расходы на создание и функционирование системы за семь лет реализации проекта, после чего АО «УЭК» передаст все наработки по нему (включая права на использование торговой марки, патенты, программное обеспечение, оборудование и другую интеллектуальную собственность) Правительству Московской области.

Проект реализуется в рамках инвестиционного соглашения, заключенного 25 ноября 2014 года между Правительством Московской области, АО «УЭК» и ГУП МО «Мострансавто». Эксплуатация системы безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья  началась 1 февраля 2015 года.

Проект «Стрелка» выполняет следующие задачи:

  • формирование единой системы общественного транспорта в Московской области;
  • обеспечение оперативной и достоверной информации о пассажирских перевозках (в том числе о перевозках льготных категорий граждан) с целью эффективного регулирования рынка пассажирских перевозок в регионе;
  • обеспечение прозрачного контроля оплаты проезда за счет снижения доли наличных средств;
  • прозрачность налоговых отчислений в бюджет Московской области;
  • внедрение современных автоматизированных технологий контроля пассажиропотока и оплаты проезда на общественном транспорте;
  • формирование наиболее широкой сети пополнения транспортных карт, включающей как стационарные, так и дистанционные каналы пополнения;
  • создание условий для введения программ лояльности для пассажиров и реализации гибкой системы скидок на оплату проезда;
  • интеграция с другими транспортными системами для реализации возможности оплаты проезда универсальной картой на общественном транспорте других регионов.

АО «УЭК» осуществляет установку и поддержку Транспортного приложения для обработки транспортных карт, эмиссию, продажу и постпродажное обслуживание транспортных карт, оснащение автобусов ГУП МО «Мострансавто» оборудованием по приему транспортных карт, учет совершенных поездок по единой транспортной карте, Социальным картам, разовым билетам, банковским картам, QR – коду.

На сегодняшний день АО «УЭК» оснастило оборудованием для приема карты «Стрелка» весь подвижной состав ГУП «Мострансавто». Оплатить проезд картой можно в более чем 5 тысячах автобусов предприятия. Карту «Стрелка» также принимают к оплате на транспортных средствах более 200 коммерческих и муниципальных перевозчиков Подмосковья (маршрутки, троллейбусы и трамваи). На карту можно записать билет или абонемент для проезда на более чем 2 тысячах пригородных электричек по всем железнодорожным направлениям.  

АО «УЭК» также создана одна из самых крупных в России сетей распространения и пополнения единой транспортной карты. Купить карту «Стрелка» можно в более чем 6 тысячах пунктах продажи карты. Внести денежные средства на карту можно более чем в 39 тысячах пунктов пополнения.

В 2015 году проект «Стрелка» стал лауреатом национальной премии «Формула движения» в номинации «Лучшее решение в области пассажирского транспорта». Премия учреждена Общественным советом Министерством транспорта РФ в 2014 году и призвана содействовать развитию транспортной инфраструктуры, повышению уровня транспортных услуг.

В 2018 году компания АО «УЭК» переименована в АО «Расчетные решения». Общество сфокусировалось на разработке и реализации комплексных платежных решений. Это продукты по организации безналичной системы оплаты в сфере транспорта и ЖКХ. В начале года была принята новая стратегия и решение о целесообразности переименования компании, с целью всестороннего отражения деятельности и всех продуктов.

Подробная информация о реализации проекта «Стрелка», об оформлении и использовании ЕТК «Стрелка» в разделах Новости, Частые вопросы, а также по круглосуточному телефону горячей линии 8 800 100 77 90. 


ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА МО ОТ 06.11.2018 №802/39 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГУЛИРУЕМЫХ ТАРИФОВ НА ПЕРЕВОЗКУ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА АВТОМОБИЛЬНЫМ ТРАНСПОРТОМ И ГОРОДСКИМ НАЗЕМНЫМ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ ТРАНСПОРТОМ ПО МУНИЦИПАЛЬНЫМ, МЕЖМУНИЦИПАЛЬНЫМ МАРШРУТАМ РЕГУЛЯРНЫХ ПЕРЕВОЗОК, В СЛУЧАЕ ЕСЛИ НАЧАЛЬНЫЕ ОСТАНОВОЧНЫЕ ПУНКТЫ РАСПОЛОЖЕНЫ В ГРАНИЦАХ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ»

Распоряжение Министерства транспорта Московской области от 01.04.2015 №20 РВ-95 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА ПАССАЖИРОВ И ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 10.09.2014 №727/36 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА ПАССАЖИРОВ И ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, УЧЕТА ПРОДАННЫХ БИЛЕТ»

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «СТРЕЛКА» И САЙТА «СТРЕЛКА» (СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ)

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (СОГЛАШЕНИЕ) ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЕДИНОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КАРТОЙ И ЭЛЕКТРОННЫМ ТРАНСПОРТНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ

Публичная оферта ООО НКО «Расчетные решения»

ПРАВИЛА СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА ПАССАЖИРОВ И ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ МО, УЧЕТА ПРОДАННЫХ БИЛЕТОВ И СОВЕРШЕННЫХ ПОЕЗДОК (10 РЕДАКЦИЯ)




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.