Бесконтактная банковская карта БАРНАУЛ :: Официальный сайт города

Порядок приема и рассмотрения обращений

Все обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города Барнаула и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края», постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях».

Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 656043, г.Барнаул, ул.Гоголя, 48, каб.114.

График приема документов: понедельник –четверг с 08.00 до 17.00

пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 11.30 до 12.18. При приеме документов проводится проверка пунктов, предусмотренных ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2.  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.  Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета.

Безналичный проезд по электронным бесконтактным банковским картам

Узнать виртуальный номер карты в телефоне

Для повышения качества обслуживания пассажиров запущена технология оплаты проезда c помощью бесконтактных банковских карт. Запущена эксплуатация возможности оплаты проезда с помощью бесконтактных банковских карт без ввода пин-кода в общественном транспорте города Кирова.

 

Перед началом ОПТАТЫ ПРОЕЗДА ПАССАЖИР соглашается с ДОГОВОРОМ-ОФЕРТОЙ о безналичном проезде по электронным бесконтактным банковским картам

1. К оплате принимаются:

VisaPayWave (без ввода ПИН-кода)

MasterCardPayPass (без ввода ПИН-кода)

MaestroPayPass (без ввода ПИН-кода)

МИР (без ввода ПИН-кода)

Apple Pay* и Android Pay (без ввода ПИН-кода)

*Уважаемые пассажиры! Информируем вас о том, что в последнее время имеются случаи отклонения оплаты проезда в транспорте общего пользования с помощью приложения Аpple pay в версии IOS старше 12.3 в связке с банковским картами системы Mastercard. Для устранения проблемы в ближайшее время ожидается обновление программного обеспечения транспортных терминалов. Сообщение при оплате проезда на экране телефона «Сбой завершения платежа» означает, что связка вашей банковской карты с приложением Аpple pay в версии IOS не совместима с текущей версией программного обеспечения транспортного терминала. Обращаем ваше внимание, что в данном случае денежные средства за проезд со счета банковской карты не списываются.

Список маршрутов городского пассажирского транспорта города Кирова, на которых возможна оплата проезда банковской бесконтактной картой:

  • Автобусы: 1, 2, 3, 5, 9, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 20, 21, 22, 23, 26, 33, 37, 38, 39, 44, 46, 50, 51, 52, 53, 54, 61, 67, 70, 74, 84, 87, 88, 90.
  • Троллейбусы: 1, 3, 4, 5, 7, 8, 14.

Пригородные автобусные маршруты ОАО «КировПассажирАвтотранс»:

№ маршрута

Пункт отправления

Пункт назначения

101

Автовокзал

Лянгасово

104

Автовокзал

Бахта

116

Автовокзал

Аэропорт

129

Автовокзал

Костино

136

Автовокзал

Русское

143

Автовокзал

Башарово

146

Автовокзал

Сосновый

117

Автовокзал

Сидоровка

107

Киров

Мурыгино

108

Киров

Адышево

109

Киров

Бурмакино — Вятские Увалы

112

Киров

Н.Ивкино

115

Киров

Пасегово-Марковщина

121

Киров

Боровица — Баташи

125

Киров

Кумены

127

Киров

Стрижи-Торфяной-Быстрица

130

Киров

Медяны

133

Киров

Коршик

138

Киров

Юрья

147

Киров

Гирсово

150

Верхошижемье

Нижне-Ивкино

154

Киров

д/о Кстининский

155

Киров

Левинцы

158

Верхошижемье

Ложкари

160

Киров (Нововятск)

Шутовщина

168

Киров

Митино

122

Суна

Верхосунье

123

Суна

Мурино

124

Суна

Плелое

126

Суна

Нестино

128

Суна

Краснополье

181

Нема

Колобово

182

Нема

Марково

183

Нема

Слудка

184

Нема

Верхорубы

185

Нема

Ильинское

Междугородние автобусные маршруты ОАО «КировПассажирАвтотранс»

№ маршрута

Пункт отправления

Пункт назначения

202

Киров

Богородское

208

Киров

Верхошижемье

212

Киров

Нолинск

215

Киров

Суна

219

Киров

Советск

226

Киров

Яранск

230

Киров

Вятские Поляны

262

Киров

Нема

280

Киров

Киров

2. КАК ОПЛАТИТЬ ПРОЕЗД БЕСКОНТАКТНОЙ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ.

Для успешного проведения оплаты проезда необходимо иметь активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или другое устройство (телефон) и достаточное количество денежных средств на ее счете (не менее стоимости одной поездки).

Оплата проезда в транспорте осуществляется через терминал у кондуктора. Для оплаты проезда достаточно приложить банковскую карту к терминалу кондуктора. Средства спишутся со счета вашей банковской карты автоматически в размере суммы равной стоимости одной поездки, льготы не предоставляются.

С помощью банковской карты можно оплачивать и групповые поездки, то есть оплачивать проезд свой и другого пассажира (нужно приложить карту повторно).

   

ВНИМАНИЕ! Если на банковской карте дополнительно размещено транспортное приложение (на обратной стороне карты имеется логотип «Электронный ПРОЕЗДНОЙ»), то терминал кондуктора в первую очередь обращается к транспортному приложению. В случае невозможности проезда по транспортному приложению (недостаточно средств, истек срок действия карты и т.д.). Транспортный терминал кондуктора выдаст ошибку со звуковым сигналом и предложит приложить банковскую карту повторно, деньги с будут списаны с банковской карты.

3. КАРТА В СТОП-ЛИСТЕ, НЕОПЛАЧЕННЫЕ ПОЕЗДКИ И ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Cписание денежных средств с банковской карты происходит не в момент оплаты за проезд. Информация о проезде на банковский сервер поступает ТОЛЬКО после выгрузки транспортного терминала кондуктора промежуточного дневного рейса, либо при закрытии смены в конце рабочего дня или на следующий день.

Если к банковской карте подключено SMS информирование, то сообщения о списании денежных средств будут приходить с задержкой (иногда до нескольких часов или дней). Очередность списания денежных средств за проезд по банковской карте и отправка уведомлений не обязательно происходит в той же хронологии, в которой совершались поездки.

Контролировать списание денежных средств на поездки вы можете через личный кабинет пользователя системой оплаты проезда банковской картой по ссылке.

Ссылка доступна на сайте www.ekarta43.ru в разделе карты – банковская карта.

Для доступа нужно будет ввести номер своей банковской карты и код с картинки.

Будет предоставлена подробная информация обо всех поездках и списаниях за проезд.

Будет предоставлена подробная информация обо всех поездках и списаниях за проезд по данной карте.

Как вручную погасить задолженность по банковской карте за проезд и убрать её из блок-списка.

1) Необходимо увеличить баланс банковской карты на необходимую сумму.

2) В личном кабинете пользователя системой оплаты проезда банк. Картой нажать на кнопку «погасить задолженность вручную».

В случае успеха в таблице ниже будет изменен статус оплаты «ручное погашение … успешно»

 

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение часа в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена.

Карта в банковском стоп-листе – означает, что на данный момент ещё не погашена задолженность за предыдущую поездку по карте.

Если карта была использована для проезда, и по каким-либо причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность и карта автоматически попадает в банковский стоп-лист. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.                                        

Списание средств с карты за поездку может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если первая попытка списания средств с карты была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы задолженности за поездку, о чем банк проинформирует sms сообщением «Отказ: недостаточно средств Покупка Kirov Transport 22 Р», при этом никакие «лишние» деньги с карты не списываются.

Очередность списания денежных средств за проезд по банковской карте и отправка уведомлений не обязательно происходит в той же хронологии, в которой совершались поездки.

Необходимо оплатить задолженность через Личный кабинет пассажира. После оплаты задолженности идентификатор банковской карты удаляется из черного списка автоматически – оплата проезда в транспорте возобновляется, ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ТРАНСПОРНЫХ ТЕРМИНАЛОВ ПЕРЕВОЗЧИКОВ – ИЗМЕНЕНИЯ ПОПАДУТ НА ТЕРМИНАЛ КОНДУКТОРА.

4. Банковские карты с транспортным приложением: во время прикладывания такой карты к транспортному терминалу кондуктора, первым будет срабатывать ТРАНСПОРНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, а в случае невозможности оплаты проезда по транспортному приложению (недостаточно средств, истек срок действия карты и т.д.)

транспортный терминал кондуктора выдаст ошибку со звуковым сигналом и предложит приложить банковскую карту повторно, деньги будут списаны с банковской карты.

5. Возможно несрабатывание банковской карты, если терминал не выдает никакого сообщения на экране – следует поднести карту плотнее к считывающему устройству терминала и держите дольше.

Если терминал не может считать или обработать информацию с карты (ни билета, ни ошибки, ни звукового сигнала) – значит карта не читается, возможно из-за механических повреждений карты (чипа или антенны).

6. Карта не найдена в списке – означает, что транспортный терминал кондуктора не принимает к оплате банковские карты – транспортный терминал не настроен на работу с бесконтактной банковской картой.

При невозможности оплатить проезд по банковской карте кондуктор предлагает оплатить проезд по транспортной карте или оплатить наличными.

 

В случае возникновения вопросов по работе банковской карты, а также по возврату денежных средств при безналичной оплате проезда с использованием банковских бесконтактных карт держатель такой карты обращается в банк, выдавший карту.

 

По вопросам проезда по банковской карте обращаться по телефону 8(800)775-63-06
на электронную почту: [email protected]
Официальный сайт: erkc43.ru

 

Узнать номер виртуальной карты в телефоне

При оплате проезда с помощью мобильного телефона, номер виртуальной карты, выпущенной в рамках мобильных приложений ApplePay, AndroidPay, SamsungPay, отличается от номера реальной банковской карты-донора, которая была привязана к мобильному приложению.

Чтобы узнать номер виртуальной карты, выпущенной в Вашем телефоне Вам понадобиться:

  1. второй телефон на Android с NFC
  2. На этот телефон из Google Play устанавливается приложение EMV Card Reader, например «Credit Card NFC Reader» (автор Antonov Andriy)

Далее запускаем приложение на телефоне 2 (он будет играть роль терминала), наш основной телефон переводим в режим оплаты и прикладываем его к телефону 2 к считывателю NFC. В результате приложение отразит номер виртуальной карты, который и следует использовать для входа в Личный кабинет.

Обращаем ваше внимание, что в случае отключения и повторной регистрации (привязки) банковской карты в мобильном платежном приложении, виртуальный номер банковской карты изменится.

Вывести карту из Стоп-Листа — Ухтинское АТП

1. Как карта попадает в стоп-лист?

Если при попытке оплаты проезда на карте не было необходимой суммы или же произошла ошибка в межбанковском обмене, то карта попадает в стоп-лист. Транспортная система несколько раз в течение недели пытается снова принять оплату, при этом в сообщении будет указано «Komi Transport Dolg». Если и эти попытки были неудачны, то есть выход вывести карту самому.

2. Где я могу самостоятельно вывести банковскую карту из стоп-листа?

Один из участников системы —  ПАО «Сбербанк» сделал специальный кабинет для вывода карты из стоп-листа. Он подходит для всех карт любых банков и доступен по адресу:

https://securepayments.sberbank.ru/client/trip

Если Вы хоть раз оплачивали поездку банковской картой, то она покажет и историю ваших поездок, и находится ли карта в СТОП-ЛИСТЕ.

3. Я ввожу номер карты, а система выдает информацию «Введены неверные параметры»?

Скорее всего Вы оплачивали поездку не картой, а Телефоном или Smart часами.

В том случае, когда Вы привязываете карту к системе Apple Pay / Google Pay, создаётся новая виртуальная карта со своим  номером.

К сожалению, мы не сможем узнать её номер. Поэтому:

Если карта выпущена Сбербанком — Вы просто звоните по номеру горячей линии Сбербанка 8 800 555-55-23, сообщаете менеджеру, что оплачивали проезд через Транспортную систему «Золотая Корона» и просите вывести Вашу карту из Стоп-листа.

Сами специалисты Сбербанка не всегда могут помочь, но мы работаем над этим вопросом

Если же карта выпущена другим банком, то Вам необходимо выяснить ТОКЕН виртуальной карты (номер), и уже этот номер вводить в «Личный кабинет пассажира«.

4. Как узнать номер виртуальной карты (токен), если я оплачивал через Apple Pay / Google Pay?

    • Если у Вас устройство фирмы Apple.
      То надо зайти в настройки, там найти раздел Wallet  — Apple Pay, выбрать карту и внизу, Вы увидите
      № учётной записи устройства:
      Apple Pay
    • Если у Вас Android, то надо найти приложение Google Pay, выбрать карту
      И там прочитать Номер виртуального счёта:
      Apple Pay

Для вывода карты нам нужны тип карты Visa/Masertcard/Мир  и дата когда был ближайший отказ в оплате, отправьте эти данные на почту а[email protected] и мы поможем вывести Ваше устройство.

Вы так же можете узнать полный номер своей виртуальной карты, но для этого Вам понадобится второй телефон с  Android. Нужно установить на него программу  «Contactless credit Card Reader» и приложить к нему Ваше устройство, попавшее в стоп-лист. Там Вы увидите номер карты, который и передаётся нам в систему.

5. Я уверен, что деньги на карте есть, но карта до сих пор в СТОП-листе!

Дело в том, что попытки доавторизания оплаты происходят по алгоритму и могут проводится лишь ограниченное число раз.  Так что надежнее всего воспользоваться  «Личным кабинетом пассажира«.

6. Как быстро карта выходит из СТОП-листа?

Все терминалы могут принимать оплату по Вашей Транспортной карте в течение 15 минут после погашения задолженности.

Если мы говорим о банковских картах, то это зависит от банка, выпустившего карту, и может занять около 1 суток.

7. Зачем такие сложности? Почему в магазине всё работает?

Для обеспечения возможности оплаты проезда в местах с неуверенным интернетом (на окраинах города, дачах, пригородах) используется система оплаты проезда с задержкой, что позволяет производить оплату картой даже там, где нет связи. Это и даёт возможность оплаты проезда картой даже при недостаточном балансе.

8. Водитель говорит, что у него проблемы с терминалом/картой и не принимает оплату.

К сожалению, такие ситуации возможны. Это могут быть как технические неполадки в работе оборудования, так и проблемы в работе самой банковской карты. Мы вместе с разработчиком системы максимально стараемся избежать подобных проблем. На случай, если при оплате проезда безналичным способом, у Вас возникнет проблема, просим возить с собой запас наличных денег.

9. Что является фактом оплаты?

Если из валидатора (платежного терминала) вышел чек, значит Вы оплатили проезд.

Если чек не выходит, и на экране указана какая-то ошибка, то проезд не считается оплаченным.

Сохранить здоровье и жизнь человека поможет «СТОП-КАРТА»

В августе на предприятиях компании «Металлоинвест» внедрён инновационный продукт, способный произвести, в хорошем смысле, революцию в области охраны труда и безопасности работников. «СТОП-КАРТА» позволит свести к минимуму количество неприятных инцидентов и нарушений на производстве.

Повышение уровня культуры безопасного труда – одна из ключевых задач, которую постоянно держит в поле зрения менеджмент Металлоинвеста. Тренинги, семинары, обучение и другие способы «воспитания» сознательного отношения работника к безопасному труду давно используются. Но в борьбе за нулевой травматизм необходимо использовать все возможности.   

Именно поэтому принято решение разработать и внедрить совершенно новую систему – инновационный проект «СТОП-КАРТА».

Образ пирамиды

Немного предыстории. Группа представителей Металлоинвеста во главе с генеральным директором Андреем Варичевым и первым заместителем генерального директора — директором по производству Андреем Угаровым посетила одно из российских предприятий. Интерес к нему был вызван тем, что оно позиционирует себя как одно из лучших в России в сфере охраны труда и промышленной безопасности. Практика отслеживания опасных действий сотрудников предприятия оказалась столь удачной, что положительный опыт коллег решили взять на вооружение в Металлоинвесте.

русй.jpg — Если посмотреть пирамиду происшествий, то в её основании лежит большое количество микротравм и событий, которые могут привести к несчастным случаям. Пусть даже и теоретически. А её верхушка — это несчастный случай. Соответственно, если мы будем бороться только с верхушкой, то сможем лишь реагировать на случившиеся события. Иными словами, уменьшив основание, мы снижаем риск возникновения трагических ситуаций на комбинатах, — поясняет директор департамента ОТПБиООС УК «Металлоинвест» Роман Русецкий.

Несчастный случай на производстве – это следствие ряда причин, которые к нему привели. Образ пирамиды нагляден. В её основании могут быть помещены определённые действия, которые могут привести к трагедии. Основная задача сегодня – предотвратить их. А в случае если действия совершены, проанализировать каждое, чтобы не допустить повторения в будущем.

Проект «СТОП-КАРТА» предназначен для выявления, предотвращения и устранения опасных действий работников. Что значит – опасное действие? Это любое нарушение требований охраны труда, промышленной, экологической и пожарной безопасности включая угрозу жизни и здоровью работников. Под нарушениями понимаются также действия человека способные нанести ущерб оборудованию, техническим устройствам, зданиям и сооружениям.

— «СТОП-КАРТА» отличается от существующей сегодня книжки безопасности труда, направленной на дисциплинарные меры воздействия. Механизм её действия несколько иной: за каждым нарушением должна следовать беседа и детальное расследование случившегося обстоятельства, — говорит Роман Русецкий.

Кстати

Первый экземпляр «СТОП-КАРТЫ» генеральный директор УК «Металлоинвест» Андрей Варичев подписал лично во время Круглого стола, приуроченного к Всемирному дню охраны труда. Затем его растиражировали и отправили на предприятия компании.

Как работает «СТОП-КАРТА»?

Все руководители и сотрудники производственных структурных подразделений, специалисты службы ОТиПБ и т.д., получают специальный блокнот. На первой странице указано, кому конкретно он принадлежит. Остальные 60 листов – карты наблюдения, в которых описывается характер опасного действия.

Пожалуй, самый важный механизм, который используется в «СТОП-КАРТЕ» – право работника на приостановку работы. Если условный работник обнаружит нарушение, которое угрожает жизни и здоровью людей, может привести к несчастному случаю либо аварии он может потребовать остановить работу. А работник, который совершил и (или) способствовал созданию опасного действия, обязан:

  1. прекратить работу;
  2. предпринять все меры по устранению опасного действия;
  3. незамедлительно сообщить руководителю, что в отношении его действий оформлена карта наблюдения.

Если работник предприятия не может самостоятельно устранить возникшую опасность, он обязан сообщить об этом своему руководителю. На нём лежит ответственность по организации устранения обстоятельств, вызвавших создание или появление опасного действия.

После приостановки работ, с нарушителем проведут беседу и выяснят, что стало причиной совершения им опасных действий. В течение пяти рабочих дней (в некоторых случаях до 15 дней), постоянная комиссия структурного подразделения проведёт расследование и установит причины опасных действий и разработает корректирующие мероприятия. Результаты расследования оформляются документом – «Актом расследования причин опасных действий».

Возобновление работ возможно только после устранения действий, вызвавших их приостановку. Каждое выявленное нарушение будет записываться в специальный реестр и регулярно анализироваться. Это позволит отслеживать проблемные точки на предприятии и не допускать повторных нарушений.

Внедрение системы «СТОП-КАРТА» позволит:

  • вовлечь работников в процесс охраны труда;
  • развивать культуру безопасности на предприятиях компании «Металлоинвест».

Самара | Карта в стоп-листе. Что делать? — БезФормата

    Центр

    Белгородская область Брянская область Владимирская область Воронежская область г. Москва Ивановская область Калужская область Костромская область Курская область Липецкая область Московская область Орловская область Рязанская область Смоленская область Тамбовская область Тверская область Тульская область Ярославская область

    Приволжье

    Кировская область Нижегородская область Оренбургская область Пензенская область Пермский край Республика Башкортостан Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Татарстан Самарская область Саратовская область Удмуртская Республика Ульяновская область Чувашская Республика

    Сибирь

    Алтайский край Забайкальский край Иркутская область Кемеровская область Красноярский край Новосибирская область Омская область Республика Алтай Республика Бурятия Республика Тыва Республика Хакасия Томская область

    Урал

    Курганская область Свердловская область Тюменская область Ханты-Мансийский автономный округ Челябинская область Ямало-Ненецкий автономный округ

    Юг

    Астраханская область Волгоградская область г. Севастополь Краснодарский край Республика Адыгея Республика Калмыкия Республика Крым Ростовская область

    Северо-Запад

    Архангельская область Вологодская область г. Санкт-Петербург Калининградская область Ленинградская область Мурманская область Ненецкий автономный округ Новгородская область Псковская область



Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о