Виртуальная карта Альфа-банка, которой нельзя воспользоваться — Приёмная на vc.ru

Для объективности мнений — случай произошел до сегодняшних событий, в даты с 18.02 по 21.02.

498 просмотров

У моей жены (ее нет на vc) открыты зарплатный и валютный счета в Альфа-банке. На последнем имеются небольшие сбережения в долларах, карты к ней физической нет. 18 февраля она решила сделать заказ на Amazon и, без потерь при конвертации, оплатить его сразу с валютного счета. Для этого она выпустила виртуальную, как оказалось бесполезную в случае с Амазон, карту с комиссией за выпуск в $0,65.

Стандартно, при онлайн-оплатах необходимо указывать номер карты, ФИ (в виртуалках их нет, но я обычно просто вписывал свои), срок действия и трехзначный код (не всегда). Амазон не исключение. Но вот проблема — в виртуальной карте Альфа-банка нет ФИ и срока действия. При попытке посмотреть реквизиты получаем уведомление о том, что недостающая часть номера карты и код придут в смс. Вопрос: где найти информацию о сроках действия карты?

Жена, не найдя нужные реквизиты и сославшись на возможную ошибку, закрыла виртуальную карту и выпустила новую (и да, с очередным списанием в $0,65). Ситуация не изменилась.

На следующий день, жена позвонила в техподдержку, описала всю ситуацию. Оператор в устной форме озвучил срок действия виртуалки, но вот проблема — оплата не прошла, Амазон ее отклонил, сославшись на неверные данные карты.

В этот раз, она уже написала в чат мобильного банка (отдельный вид издевательства), миновав кучу скриптов чат-бота, снова описала случившееся. Оператор чата прислала реквизиты карты, почему-то отличавшиеся от названных по телефону. В итоге они тоже оказались неверными. Все пошло по кругу. Чат-бот оказался неприлично туповат со своими шаблонными ответами, до оператора не достучаться, обработка запросов длится не минутами, а часами. И этот банк получил награду за лучший мобильный банк. При этом, не ответив толком ни на один вопрос, кредитный продукт впарить не забывают.

Несколько скринов переписки, последовательность утеряна, но сути не меняет…

После нескольких бесполезных попыток, жена снова связалась с техподдержкой. На этот раз оператор сообщила, что у нее вообще нет открытых виртуальных карт, по крайней мере она ее не видит. На предложение продиктовать номер карты или реквизиты счета для ускорения поиска — были посланы в чат с просьбой отправить скрин карты. Скрин карты, чтобы найти карту, Карл. Прошли 2 часа попыток «найти» карту. Следующий оператор в итоге сообщил, что все таки видит карту, она есть, но ей нельзя расплачиваться винтернет-магазине. Вернее можно, но не во всех, а только в тех, что предусматривает оплату только с указанием CVC карты, без ФИО со сроком действия. Амазон к коим не относится, да и вообще зачем нужна такая карта? Ну можно добавить в Apple Pay для оплаты в магазинах. Потрачены 3 дня и ведро нервных клеток. Жены)

И все бы ничего, если бы за каждый выпуск этой бесполезной карты не списывалась комиссия. Итог:
1. Почему банк не уведомляет о том, что картой можно оплачивать не во всех онлайн-магазинах? Что это за недокарта такая? Если бы данная информация была доведена сразу, карты бы не выпускалась. Операторы настолько некомпетентны или не осведомлены данной информацией?
2. За что в таком случае списаны денежные средства, если по факту картой нельзя воспользоваться, просто за открытие? Понятно, что согласно тарифу, но в чем полезность в целом данной карты? Воспользоваться нельзя, оплатить извольте.

Суть статьи не в том, чтобы попытаться вернуть средства или услышать извинения, а осветить ситуацию и в целом показать, насколько банку «интересен» клиент. Альфа-банку наплевать на клиента, специалисты отвечают пустыми бесполезными скриптами, и ты в безысходности ломишься в закрытую дверь наедине со своей проблемой.

В завершении было сформировано обращение с претензиями, итог предсказуемый — мы были посланы копипастом самой претензии:
1. Ответ по поводу предоставления неверной информации операторами — сообщение неверных реквизитов и недонесение информации о возможности использовать карту с данными реквизитами: «Карта 510******1354 была заблокирована 18 февраля. Карта 510******1354 активна, отказ при операциях был в связи с некорректным указанием срока действия карты/данных карты. Реквизиты карты вы можете посмотреть в мобильном приложении. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами в чате мобильного приложения и пришлите скриншоты ошибки.»
2. Претензия по поводу списания комиссии за открытие бесполезной карты: «Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу. Ознакомиться можно по такой-то ссылке (в разделе «Тарифы и документы»). При выпуске карты в мобильном приложении указываем размер комиссии за выпуск карты. При досрочном закрытии карты комиссия за ее обслуживание возврату не подлежит.»

Более наплевательского отношения придумать нельзя.

Кредитная карта альфа-банка. В чем подвох? Отзыв владельца!

Домой Ответы на вопросы Мой личный опыт использования кредитной карты Альфа-банка

Отзыв владельца кредитной карты Альфа-банка

И снова добрый вечер. Пролистывая очередные отзывы, на сайтах о кредитах и кредитных картах, я решил, что и мне пора бы рассказать вам о своем опыте использования кредитной карты Альфа-банка. Я конечно, уже немного раскрывал и схемы, и условия. Но вот давайте расскажу еще чуть подробнее.

Содержание статьи

В чем подвох кредитной карты Альфа-банка?

Первое с чем вы столкнетесь это плата за обслуживание. Да, карта дороже в обслуживании, в отличии от Тинькоффа и РСБ, но обусловлено это, скорее возможностью снимать наличные без комиссии.

Итак, вот вы оформили карту и буквально через день-два с кредитки спишут плату за обслуживание. Стоимость обслуживания на всех картах разная(чуть позже я напишу статью об этом еще). И по факту это уже будет началом пользования кредитным лимитом. Так, что будьте готовы!

100 дней льготного периода. Как это работает?

Это действительно настоящие 100 дней льготного кредитования. Вы платите только минимальный платеж в размере от 10% вашей задолженности. Задолженность рассчитывается от первой покупки или снятия наличных. Далее спустя 3 месяца делается расчет и вам дается еще 20 дней на оплату остатка долга. Если не успели, то попали на проценты. Если вы официально не трудоустроены, то проценты по кредитной карте будут высокие, вплоть до 40%!

Что еще может вас ожидать?

Отключите все смс оповещения. Push-уведомления сегодня решают все проблемы с оповещением о тратах и покупках. Здесь я рассказал, как пополнять кредитную карту Альфа-банка, а тут обзорная статья по самой кредитной карте. Так, что я думаю в общем то это все.

Мой личный отзыв пользования кредитной картой Альфа-банка

На самом кредитная карта Альфа-банка помогла мне избавиться от Тинькофф, и думаю с помощью нее же я смогу досрочно погасить кредит в ОТП. Снятие наличных без комиссии дает множество возможностей. Причем снятие “приравнивается” к покупкам, что входит в льготный период.

Я лично доволен. Мне нравится, такая кредитная карта дает массу возможностей. Так, что я рекомендую.

Спасибо, что дочитали до конца статью. С вами был автора блога “Кредитный бомж” alex_d

0 0 Рейтинг

Рейтинг статьи

Главный Бомж

Автор всего написанного и напечатанного на этом сайте, ну почти. Заходите ко мне в телеграм @aprocredit. Там весело.

Лучшая кредитная карта!

Почитать обзорМой отзыв о карте

Кредит с гарантированной ставкой
Мой телеграм канал @aprocredit

Про кредиты и кредитки

Почта банк кредит

Почта банк является молодой российской банковской организацией. Компания была основана в 2016 году, и всего за четыре года работы смогла себя успешно зарекомендовать среди…

И еще чутка рекламы…

Вопросы/Ответы

Как выгодно продать или купить валюту?

Тема покупки и продажи валюты не теряет своей актуальности. Большинство людей приобретает иностранную валюту для отпуска, кто-то хранит в ней свои сбережения, кто-то использует…

Просмотр официального сайта Альфа-Банка

  • Центр поддержки физических лиц
  • электронный банкинг
  • Безопасность и коды
  • Как я могу быть уверен, что просматриваю веб-сайт Альфа-Банка?

Безопасность и коды НАЗАД

Пользоваться электронными услугами Альфа-Банка только через официальный сайт Альфа-Банка (www. alphabank.gr) , а не по ссылкам с других сайтов.

Перед использованием электронных услуг Альфа-Банка убедитесь, что вы находитесь в защищенной транзакционной среде Альфа-Банка:

Если вы используете Internet Explorer:

  1. Нажмите на зеленый «замок», отображаемый в верхней части Интернета. Окно проводника:
  2. Отображается диалоговое окно. Выберите «Подробности» в верхней части окна.
  3. Выберите поле «Тема».
  4. Пункт «Общее имя (CN)» должен отображать www.alpha.gr или www.alphabank.gr.
  5. В элементе «Организация (О)» должно быть указано «Alpha Bank SA».

Если вы используете Mozilla Firefox:

  1. Нажмите на зеленый «замок», отображаемый в верхней части окна Mozilla Firefox:
  2. Отображается диалоговое окно с предварительно выбранным параметром «Безопасность».
  3. Выберите поле «Вид».
  4. Отображается диалоговое окно с предварительно выбранным «Безопасность» / «Общие».
  5. В поле «Кому выдано» в пункте «Общее имя (CN)» должно отображаться www.alpha.gr.
  6. 6. В поле «Выдан» в пункте «Организация (О)» должно быть указано «Alpha Bank SA».

Для правильной работы нашего веб-сайта www.alpha.gr мы обязаны использовать файлы cookie. С вашего согласия мы будем использовать дополнительные файлы cookie для улучшения просмотра нашего веб-сайта, получения аналитики производительности и функциональности и предоставления рекламы с учетом ваших потребностей. Если вы согласны с использованием всех дополнительных файлов cookie, выберите «ПРИНЯТЬ». Если вы не хотите, чтобы дополнительные файлы cookie устанавливались, выберите «ОТКЛОНИТЬ» или получите информацию о нашей Политике использования файлов cookie, а также о различных типах файлов cookie, а также объявите или измените свои предпочтения (за исключением технически важных файлов cookie, которые нельзя деактивировать).

, нажав «Настройки файлов cookie».

ОТКЛОН ПРИНЯТЬ

Настройки файлов cookie

АЛЬФА-БАНК

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Грандиозное соревнование с картами Aegean Bonus Visa

Получите или используйте карту Aegean для транзакций с 21.10.2022 по 31.12.2022 и примите участие в розыгрыше замечательных призов для путешествий.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Новая эра цифровых платежей от Alpha Bank и Nexi

4 инновационных и простых в использовании POS-решения для вашего бизнеса благодаря новому партнерству на греческом рынке.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
УЗНАТЬ О РЕШЕНИЯХ

Туризм для всех 2022 с Альфа Банком

Выберите Alpha Bank для участия в программе «Туризм для всех» и примите участие в розыгрыше субсидируемого жилья по всей Греции.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Альфа Смарт Гостеприимство

Будьте готовы к новой эре туризма!

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Alpha Residence
Будьте как дома,
не просто чувствуйте себя как дома.

 

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

eGov-KYC

Новый способ обновления вашей личной информации

Теперь есть новый способ обновить вашу личную информацию с помощью myAlpha Web без посещения филиала. Быстро и легко, через Gov.gr, используя ваши коды TAXISnet!

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

myAlpha Rendez-vous

Обслуживание клиентов, для всех, без промедления

ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ

Мгновенно подпишитесь на услуги электронного банкинга через мобильный телефон, не посещая отделение.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Для любых ваших нужд

  • Новая эра цифровых платежей
  • Зарегистрируйтесь в электронном банкинге через мобильный телефон
  • Интернет-продукты
  • eGov-KYC: новый способ обновить вашу личную информацию без посещения филиала
  • Сбор бонусных баллов также с моих депозитов
  • Альфа Глобал Медикал Кеар
  • МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ

    Мы объединяем усилия с Nexi, чтобы обеспечить более простые, быстрые и безопасные платежи на греческом рынке.

    Наша цель – внести свой вклад в трансформацию системы приема платежей в Греции.

    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
  • МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ

    Установите приложение myAlpha Mobile и оформите онлайн-подписку за считанные минуты!

    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
  • МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ

    Получите и управляйте своими банковскими продуктами онлайн, быстро и безопасно.

    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
  • МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ

    Быстро и легко обновите свою информацию через myAlpha Web и вашу ссылку на службу eGov-KYC Генерального секретариата информационных систем государственного управления.

    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
  • МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ

    Получите двойную выгоду от вашего срочного депозита, который предлагает проценты и бонусные баллы!

    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
  • МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ

    Обеспечьте мгновенный доступ к качественным медицинским услугам и уникальным преимуществам в случае госпитализации.

    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Для безопасных транзакций

Ежедневные электронные инструменты

Для каждого этапа вашей жизни

Новости Альфа-Банка

Смотрите все последние новости об Альфа-Банке.

Мы рядом с вами для погашения ваших долгов

С помощью специализированных консультантов мы вместе находим решение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Для моего семейного бюджета

На мой потребительский кредит/карту

Для моего жилищного кредита

Для правильной работы нашего веб-сайта www.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *