Отзывы о Промсвязьбанке: «Шок. Не могут закрыть счет»

Банку 1 бал, не больше.
Решил попробовать открыть счет в этом банке, но пожалел очень сильно. Многие ругают Сбербанк, но таких проблем никогда со Сбербанком не было.

Дело было в городе Старый Оскол Белгородской области. Открыл счет, потом понял, что этот банк мне не подходит, из-за чего счет решил закрыть. Всего было два счета, был подключен онлайн-банк. В один день решил пойти и вообще отказаться от всех услуг банка, поскольку в них не было необходимости.

1. После подачи заявления в офисе попросил дать мне копию моих заявлений с проставлением дат и подписей, свидетельствующих о том, что я подал в банк заявления. Мне отказали тут же, но пояснили, что мне могут дать только справку о том, что мои счета закрыты, да и ту через 45 дней!!! Вот это сервис.

2. Решил позвонить месяца через 3 в банк и спросить, закрыты ли мои счета, поскольку мне постоянно приходили разные смс от банка. К моему удивлению сотрудник банка пояснила, что один счет закрыт, а другой чего-то не закрыт. В итоге она пообещала передать инфу в службу безопасности, да бы счет побыстрей закрыли.

3. На мой вопрос о том, почему мне постоянно приходит спам по смс и электронной почте, мне толком не ответили. Я во всех заявлениях НЕ давал банку согласия на обработку моих персональных данных вообще, в соответствующем пункте меню интернет-банка выбирал «НЕ СОГЛАСЕН»! Собственно, проблема не в том, что у банка будут персональные данные, а в том, что там я должен был дать согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам! ВОТ ЭТО СЕРВИС! Однако сотрудник банка уверяла, что я давал согласие на обработку моих персональных данных! Такое впечатление, что советское прошлое дико сказалось на организации работы сотрудников банка.

4. Решил сегодня вновь выяснить, как обстоят дела с моим счетом в банке. Ведь они сами мне напомнили об этом — мне пришло очередное сообщение по электронной почте о том, что я уже полгода не пользуюсь интернет-банком. В итоге: счет не закрыт, интернет-банк не отключен! Предложили сходит в офис. Вот у меня времени полно, чтобы его тратить на это.

Я дико сожалею, что связался с этим банком. Никому не советую пользоваться его услугами. Со Сбербанком у меня была лишь одна проблема — не отключили мобильный банк на одном номере, когда подключили на другой (по моему заявлению). Если вдруг сотрудники банка захотят поработать, соблаговолят уделит мне внимание, то пусть пишут в личку, поскольку свои достоверные персональные данные в аккаунте я не указывал.

Отзывы о Промсвязьбанке: «Невозможно закрыть вклад без финансовых и временных потерь»

Был открыт вклад через интернет банк — т.е. полностью дистанционно…

Пролонгировался он себе и пролонгировался, но вот в очередной раз вместо пролонгации попал на какой то созданный (без моей просьбы) счет до востребования… (хотя есть обычный счет в той же валюте).
Так вот при попытке открыть новый вклад — выяснилось, что перевести все деньги с такого счета нельзя! Закрыть через интернет банк его тоже нельзя!

В итоге создал вклад, перевел на него все деньги с этого счета за исключением минимального остатка 1 евро (это было ошибкой, надо было 5 евро оставлять).

Сегодня пришел в отделение — где мне отказались закрыть этот счет с переводом 1 евро на мой текущий счет! У них программа так не умеет — можно либо в доход банка, либо выдать наличными… Наличными выдать можно только в рублях, потому что с монетами они не работают…

Операционист сказала, если я не согласен получать в рублях (по левому курсу, кстати, хуже чем в их же кассе) надо звонить в поддержку. Позвонил — поддержка сказала — что это операционист должен звонить в свою поддержку и там узнавать . Вернулся в отделение уже к другому сотруднику попал — она позвонила в свою поддержку там ничем помочь не могли, хотя пытались, например предложить внести 4 евро (но со счета нельзя — будет комиссия нужна отлежка, а кэшем нельзя, потому что таких купюр не бывает)…

Осталось 3 варианта — получить рублями, подарить банку или придти с 9 до 18 к начальнику отделения…
Пришлось согласится получить рублями и зачислить на свой счет, так все равно пришлось еще в кассу идти….

Итого, за что отрицательная оценка — открытый дистанционно вклад попадает на счет с которого нельзя снять все деньги дистанционно надо идти в отделение что бы закрыть этот счет счет нельзя обнулить и при закрытии счета нет возможности перевести деньги на свой счет! Можно только наличными получить — что в случае с валютой не всегда возможно без конверсии.

Но есть и плюсы — Карта с кодами доступа, выданная много лет назад, работает! В поддержку можно быстро дозвонится.

Отделения опять с нормальным графиком работы.

Отзывы о Промсвязьбанке: «Не закрывают счет»

Длинная история о том, как в Промсвязьбанке закрывают (не закрывают) счета.

Часть первая.

У меня была дебетовая карта в Промсвязьбанке для получения зарплаты, но за ненадобностью я её закрыл (точнее думал, что закрыл) в офисе в Марьино. Через несколько месяцев моя бухгалтерия на работе по ошибке отправила на эту карту зарплату, и тут выяснилось, что счет не закрыт и деньги на него зачислились — я их видел в интернет-банке, но сделать с ними ничего не мог. Поехал в Марьинский офис разбираться. Со слов девушки в офисе — счет помечен как закрытый, поэтому ничего они сделать не могут — ни перевести эти деньги, ни выдать мне. На мой вопрос, если счет закрыт, то почему на него зачислились деньги, ничего вразумительного ответить не смогли.

В итоге, после долгих переговоров с центральным офисом предложили следующий вариант: Я приезжаю на следующий день, они открывают мне новый счет, звонят в центральный офис, там специальнообученный человек разблокирует мой «закрытый» счет, деньги с него перекидывают на новый, старый еще раз закрывают, и выдают мне деньги с нового (клёвый квест, да). Разработка этого хитрого плана заняла часа 2.

На следующий день я приехал, мы проделали всю вышеописанную процедуру. При этом с меня взяли ещё какую-то комиссию — жлобство конечно, так как моей вины не было в том, что они счета не умеют закрывать, ну да ладно. Деньги я получил в кассе и сразу же написал заявление на закрытие этого нового счёта. Меня уверили, что через 40 дней счет закроется… Но он не закрылся. Желания и времени ехать разбираться у меня уже не было.

Часть вторая.

27 октября 2017. Я приехал в офис на Пражской, чтобы открыть новую дебетовую карту и заодно закрыть уже счёт, который так и висел 2 года. Девушка операционист сделала мне заявление на закрытие счета при этом обмолвилась, что к нему привязан какой-то кредит (с чего бы это, если я в жизни ни одного кредита не брал). Заявление я подписал и мне в очередной раз сообщили, что счет закроют через 40 дней. НО! Через 2 или 3 дня в интернет-банке я с удивлением обнаружил, что поручение отменено!

Закрытие счета клиента код 2
Параметры поручения
Номер счета
  40817************273
Наименование
  Накопительный счет «Простые правила»
Дата закрытия
  10/27/2017 6:46:35 PM
ID Счета
  11320506
Остаток по счету
  0.39
Режим списания средств
  Выдать наличными через кассу
Номер клиента
  1******
ФИО клиента

Ш**** Е***** А****

Поручение 603330493 отменено
Зарегистрировано 27 октября 2017 18:46:35

Далее переписка через обратную связь в интернет-банке

 Вы
01 ноября 2017, 22:11 Почему отменена заявка на закрытие счета?
 Обработано


Поддержка клиентов
02 ноября 2017, 06:47 Добрый день, Е*** А****!

Благодарим Вас за обращение в Службу клиентской поддержки!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы обязательно разберемся в Вашем вопросе в ближайшее время.
Для его решения нам необходимо взаимодействие с другими подразделениями Банка.
По результатам мы обязательно предоставим Вам ответ.
Спасибо за понимание.
________________________________________________________
С уважением, К-ва Светлана
Служба Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк»
8-800-333-03-03 (круглосуточно, звонки по России бесплатные)
8-495-787-33-33 (круглосуточно, для звонков по всему миру)


Вы
12 ноября 2017, 12:10 Прошло 10 дней, ответа всё нет.

Обработано


Поддержка клиентов
12 ноября 2017, 14:11 Добрый день, Е**** А*****!

Благодарим Вас за обращение в Службу клиентской поддержки!

Данный вопрос находится в работе у коллег из профильного подразделения.

Мы направили повторный запрос с пометкой «срочно». Как только поступит ответ мы сразу Вас проинформируем.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

При возникновении дополнительных вопросов будем рады Вас проконсультировать! Хорошего дня!
______________________
С уважением, В-ва Яна
Служба Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк»
8-800-333-03-03 (круглосуточно, звонки по России бесплатные)

8-495-787-33-33 (круглосуточно, для звонков по всему миру)


Итого: 40 дней прошло. Счет не закрыт. Поддержка молчит.

Онлайн получение информации о состоянии лицевого счета в Промсвязьбанке

В любое время из дома или офиса вы сможете контролировать движения средств по любому из счетов, открытых на ваше имя в Промсвязьбанке.

Благодаря интернет-банку, вы всегда имеете под рукой реквизиты своих счетов. Вы можете просматривать выписки за любой период в интернет-банке Промсвязьбанка и сохранять их в формате .csv, чтобы отслеживать остатки на своих счетах и планировать личный бюджет.

Представьте, что вам срочно нужно открыть счет в банке, а до ближайшего отделения надо ехать на транспорте или долго идти пешком. Многие оказывались в таком положении, результат которого – потерянное время и нервы, потраченные в очереди. Есть быстрый и удобный способ этого избежать – открытие счета онлайн в нашем интернет-банке!

Для открытия текущего счета в нужной валюте вам потребуется всего 1 минута свободного времени и компьютер или ноутбук с выходом в Интернет. Заполните необходимые поля на страничке интернет-банка, подтвердите операцию открытия счета и при необходимости пополните его (например, со счета своей карты, который также доступен в интернет-банке). 

Каждый из нас активно совершает повседневные траты на разнообразные нужды: будь то покупки в магазине, поход в кино или кафе. Но мы часто задаемся вопросом: как накопить на отдых, ремонт, крупную покупку или просто отложить «на всякий случай»?  Теперь про сложности можно забыть! Откройте накопительный счет «Доходный» в интернет-банке Промсвязьбанка, подключите правило накопления к вашей банковской карте, и получайте ежемесячный доход на ваши сбережения.

Согласитесь, что всегда приятнее сделать что-то без лишних усилий и еще получить бонус. Открытие накопительного счета в интернет-банке – это как раз та ситуация, когда можно совместить приятное с полезным!

В нашем интернет-банке доступен просмотр счетов с драгоценными металлами. Чтобы начать пользоваться услугой, вам необходимо открыть обезличенный металлический счет в выбранном драгоценном металле. Если у вас уже открыт металлический счет, на котором имеются остатки драгоценных металлов, для начала работы через Интернет достаточно оформить перевод драгоценного металла с имеющегося счета на новый, открытый в интернет-банке.

Пользуясь интернет-банком, вы сможете проводить операции купли-продажи драгоценных металлов онлайн из любой точки мира. Вы получите возможность приобретать через Интернет золото, серебро, платину и палладий на металлические счета и продавать их в круглосуточном режиме по единым котировкам для всех регионов России. Это очень удобно для тех, кто держит руку на пульсе, отслеживает тенденции на рынке драгоценных металлов и оперативно реагирует на их изменения.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *