Содержание

как AliExpress решил вопрос с возвратом товаров из Китая?

В последнее время культура возврата товаров в ритейле меняется: ритейлеры и продавцы упрощают процедуру и улучшают покупательский опыт. Но что делать, когда между продавцом и покупателем тысячи километров, которые нужно преодолеть на нескольких видах транспорта и оплатить весь этот путь? Руководитель службы поддержки AliExpress Россия Оксана Луговая рассказала, как площадка решила вопрос со сложной процедурой возврата. 

Посылки c AliExpress доставляются разными способами: самолетами, поездами или морем. Некоторые из них преодолевают более 3-4 тысяч километров, прежде чем оказаться в руках покупателя. Используется сложная схема взаимодействия нескольких логистических компаний и Почты России, которая доставляет более 80% всех посылок с площадки. Опытные пользователи осуществляют покупки, понимая, что ждать их придется в среднем 20-30 дней. Но что делать, если купленный товар не подошел, а продавец находится на другом конце континента? 

 Раньше чтобы вернуть товар в Китай, покупателю нужно было оплатить обратное отправление. Нередко стоимость обратной пересылки превышала стоимость самого товара. Поэтому в случае, когда дефект товара незначительный, служба поддержки AliExpress рекомендовала выбирать возврат денег без возврата товара и устанавливать желаемый размер компенсации (скажем, 10-50%) в зависимости от ситуации. При положительном решении команды по спорам покупатель получал частичный возврат, а товар оставался, и ему не приходилось идти в отделение почты и оплачивать обратную пересылку. 

Безусловно, покупатель AliExpress защищен в соответствии с программой защиты покупателей AliExpress Россия. Это значит, что денежные средства не переводятся продавцу до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение товара и его полное соответствие описанию. По статистике AliExpress Россия, более 95% заказов на площадке доставляются без каких-либо последующих претензий со стороны потребителей. 

Оставшиеся 5%, как правило, имеют нарекания, связанные с логистикой или качеством товара. Из них 99% жалоб решаются в пользу клиента. На площадке действует двухуровневая система разрешения споров – сперва в течение 5-ти дней продавец и покупатель пробуют урегулировать разногласия между собой. 

AliExpress Россия отслеживает рейтинг продавцов, которые попадают в раздел Plus. Чем ниже рейтинг товара, тем быстрее компания отключает продавца от сервиса.

Как правило, 60% споров решаются на этом этапе, так как рейтинг продавца зависит в том числе и от наличия споров и неразрешенных ситуаций. Если же достигнуть соглашения не удалось, спор «обостряется» и эскалируется на службу поддержки платформы AliExpress. Ее сотрудники принимают решение на основе анализа доказательств, представленных покупателем и продавцом. 

В целом, на AliExpress процент возврата небольшой – он не превышает 1-2%. В разгар самоизоляции, когда товары повседневного спроса можно было приобрести только в онлайн-магазинах, на площадке AliExpress запустился новый сервис Plus. В разделе представлено более 1 млн товаров из разных категорий от 10 тысяч продавцов из России, Китая и других стран. Компания специально отбирала их по критериям высокого качества и скорости доставки. 

Решение о запуске проекта было стратегическим: товары из этого раздела можно вернуть бесплатно и без объяснения причин. Кроме того, посылки доставляются в гарантированный срок, который составляет до 15 дней при отправке из Китая. 

Спустя несколько месяцев с запуска проекта видна позитивная динамика продаж: в июне продажи внутри раздела Plus выросли на 64% по сравнению с маем. 

Теперь чтобы покупателям раздела Plus вернуть товар, нужно сделать лишь несколько шагов:

• Открыть спор на легкий возврат и получить код (он формируется автоматически) 

• Прийти с этим кодом на почту, распечатать накладную и отправить товар. Затем деньги вернутся на карту покупателя. 

Таким образом компания перестроила привычный цикл возврата товара в рамках сервиса Plus. AliExpress предложила иностранным продавцам подключиться к программе страхования. Ее суть заключается в том, что продавцы платят небольшой взнос, который покрывает расходы на обратную пересылку товара из России и стран СНГ в Китай. 

Схема позволила освободить покупателя от оплаты стоимости обратного отправления, и теперь покупателю, который инициировал возврат, нужно лишь получить код, распечатать накладную и отправить товар в ближайшем почтовом отделении.  

Если покупатель приобрел товар местного производителя, то схема возврата работает аналогично за исключением того, что площадка субсидирует бесплатный возврат для покупателя. 

Возврат товара | Работа с заказами

Если покупатель получил заказ и хочет вернуть товары, он может это сделать:

  • В течение 15 дней (срок защиты покупателя) после того, как подтвердил получение заказа или истёк срок доставки. Такой возврат оформляется с помощью спора. Подробнее про споры: в Помощи для продавцов, в Помощи для покупателей.

  • В течение гарантийного срока или срока годности — только для товаров ненадлежащего качества: с недостатками или браком. Такой возврат оформляется через службу поддержки.

Возврат во время защиты покупателя

В течение 15 дней покупатель может вернуть любой товар: с браком, недостатками или тот, который не понравился.

Как это работает
  1. Покупатель открывает спор. Вы договариваетесь о возврате товара и денег (сами или с помощью арбитра).

  2. Вы подтверждаете возврат и указываете склад для возврата.

  3. Покупатель отправляет товар и указывает трек-номер в личном кабинете.

  4. Вы получаете товар и подтверждаете это в личном кабинете, на странице спора:

    Внимание. У вас есть 31 день, чтобы подтвердить получение. Время отсчитывается от момента, когда покупатель указал трек-номер. Если не подтвердить заказ за это время, он подтвердится автоматически.

  5. AliExpress отправляет деньги покупателю и списывает их с вашего счёта в личном кабинете. Подробнее про движение денег.

Если вы не получили товар или покупатель указал неправильный трек-номер, подайте жалобу на странице спора:

Сотрудники AliExpress рассмотрят жалобу, решение появится на странице спора.

Куда и как вернётся товар

Покупатель отправит товар на ваш адрес возврата. Он может отправить товар любым способом, например, почтой или службой доставки.

Кто оплачивает пересылку

Если покупатель возвращает товар, который не подошёл или не понравился, то пересылку оплачивает покупатель.

Для товаров ненадлежащего качества пересылку оплачивает продавец. Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку.

Срок защиты покупателя истёк

Если 15 дней после получения прошли, а товар сломался, покупатель может его вернуть через службу поддержки.

Как это работает
  1. Покупатель пишет сразу вам или сначала в службу поддержки.

  2. Вы и покупатель договариваетесь, как и куда вернуть товар.

  3. Вы получаете товар и в течение 10 дней возвращаете деньги покупателю.

Если товар долго не приходит, напишите в онлайн-чат.

Куда и как вернётся товар

Покупатель отправит товар на тот адрес и тем способом, о котором вы договоритесь.

Кто оплачивает пересылку

Пересылку оплачивает продавец. Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку.

Удобный (бесплатный) возврат

Удобный возврат — это опция, с помощью которой покупатель может бесплатно вернуть товары надлежащего качества. Бесплатно можно вернуть товары из некоторых категорий: если опция доступна, об этом будет написано на карточке товара. Подробнее в Помощи для покупателей.

Как это работает
  1. Покупатель открывает спор и выбирает опцию «Удобный возврат».

  2. AliExpress формирует трек-номер, он появится на странице спора у вас и у покупателя.

  3. Покупатель отправляет товар «Почтой России».

  4. Товар приезжает в почтовое отделение, к которому относится ваш адрес возврата. Вы получаете товар (для этого понадобится доверенность, скачать образец).

  5. Вы подтверждаете получение в личном кабинете, на странице спора:

    Внимание. У вас есть 15 дней, чтобы подтвердить получение, иначе оно подтвердится автоматически.

  6. В течение 10 дней AliExpress отправляет деньги покупателю и списывает их с вашего счёта в личном кабинете. Подробнее: про движение денег в Помощи для продавцов, про возврат денег в Помощи для покупателей.

Если вы не получили товар или покупатель указал неправильный трек-номер, можете подать жалобу на странице спора:

Сотрудники AliExpress рассмотрят жалобу, решение появится на этой же странице спора.

Куда и как вернётся товар

Покупатель отправит товар на ваш адрес возврата. Он может отправить товар любым способом, например, почтой или службой доставки. Товар приезжает в почтовое отделение, к которому относится ваш склад. Найти адрес отделения можно на сайте «Почты России».

Кто оплачивает пересылку

Обратную пересылку товара оплачивает AliExpress: для вас и для покупателя она бесплатная.

Возврат без участия AliExpress

Покупатель может обратиться к вам напрямую и сообщить, что хочет вернуть товар. Вы можете согласиться или посоветовать ему открыть спор.

Совет. Если 15 дней после получения ещё не прошли, попросите покупателя открыть спор. Так вы обезопасите себя от недобросовестных покупателей.

Если покупатель возвращает товары без участия AliExpress, по закону вы должны вернуть деньги в течение 10 дней после получения. Для товаров ненадлежащего качества вам также придётся оплатить обратную пересылку.

Куда и как вернётся товар

Покупатель отправит товар на тот адрес и тем способом, о котором вы договоритесь.

Как вернуть часть денег с покупок Алиэкспресс кэшбэком и не только – возврат до 15% ·. Возврат до 15% кэшбэком на Алиэкспресс

Популярность сайта Алиэкспресс, во многом, обусловлена выгодными предложениями на покупку различных товаров из Китая. Многие покупатели, совершающие покупки через интернет, открыли для себя еще одно преимущество сайта — кэшбэк. Кэшбэк (cashback) сервисы — это разновидность бонусной программы, суть которой заключается в возврате средств при совершении интернет-покупок. Сashback — отличный способ вернуть часть денег, совершая заказы на Алиэкспресс, поэтому подобные сервисы все больше набирают популярности среди потребителей. Экономия может составлять 15%, при этом разные сервисы предоставляют различные системы лояльности и бонусные программы, позволяющие экономить еще больше. Кэшбэк работает очень просто: вы совершаете заказ на сайте, а сервис возвращает часть денег. При накоплении определенной суммы, согласно условиям вывода, пользователь может обналичить счет и получить свои деньги. Многие пользователи уже активно пользуются кэшбэками для Алиэкспресс, но все же, есть и те, кто сомневается в их надежности. О том, какие сервисы кэшбэк выбрать для Алиэкспресс и, как ими пользоваться, мы поговорим далее.

Содержание статьи

Надежные сервисы

Сashback сервисов, сотрудничающих с Алиэкспресс, очень много и однозначно сказать, какие из них надежные, а какие нет, несложно. Существует несколько простых рекомендаций, как отличить качественный кэшбэк от мошенников. Прежде, чем говорить о том, каким кэшбэкам стоит доверять, а какие лучше избегать, стоит отметить, что разные сервисы предлагают разные условия вывода средств и размер процентной ставки, поэтому его надежность во многом зависит от оперативности выполнения оферты. Надежные сервисы обычно предлагают прозрачные условия сделки, но все равно, перед совершением дорогостоящего заказа, рекомендуем проверить сервис на каком-то дешевом заказе. Так, вы можете убедиться, что сайт действительно выполнил условия сделки и, что процентная ставка соответствует заявленной. Проанализировав популярные сashback сервисы, мы составили рейтинг самых надежных, которые обладают наибольшим количеством положительных отзывов клиентов и гарантируют безопасность совершения сделок с кэшбэком до 15%.

Бесплатные сервисы кэбшэк для Алиэкспресс Описание сервиса
ePN Cashback Один из самых популярных сервисов кэшбэк в интернете. Предлагает до 15% возврата. Предлагает браузерные расширения и мобильное приложение. Свыше 1 млн. выполненных операций. Минимальная сумма для вывода $0,20. Предлагает услугу повышенного кэшбэка в дни распродаж, купоны на скидку и промокоды. Возврат денег занимает не более 10 минут.
MegaBonus (AliBonus)

 

Сервис Мегабонус на рынке с 2010 г. Предлагает возврат с Алиэкспресс до 5%. Минимальная сумма для вывода $1,5. Процент кэшбэка может отличаться, исходя из его категории. Есть возможность вывода средств без комиссии на электронные кошельки Киви, Пэйпал, Вебмани и Яндекс кошелек, а также на банковскую карту. Предусмотрены расширения для браузеров.
LETY SHOPS

 

Популярный кэшбэк сервис, который предлагает возврат до 3% с Алиэкспресс. Возврат – в течение 33 дней. На товары из категории «Телефоны и электроника» кэшбэк – 1,5%, на TMALL — 1%. Есть возможность вывода денег на Яендекс Деньги, Киви, Вебмани, Пэйпал и карты Виза, Мастеркарт.
КешФоБрендс (Cash5brands)

 

Простой и понятный сервис, предоставляющий кэшбэк 5,21% с Алиэкспресс. Вывод от 1 р. в любой валюте. Предоставляется кэшбэк 1,6-2,69% на товары из категории «Телефоны и электроника», и до 1,68% на товары из TMALL. Доступен вывод средств на Яндекс Деньги, Вебмани, Quwi, PayPal и банковские карты.
Копикот (Kopikot) Копикот – популярный ресурс cashback, чья процентная ставка составляет 6,85% для Алиэкспресс. Время возврата 30-40 дней. Доступен вывод средств на Яндекс Деньги, Вебмани, Quwi, PayPal и банковские карты. Кэшбэк на партнерские программы составляет 2,85%.

Покупателям из Украины стоит обратить внимание на сервис Смарти Сэйл (Smarty Sale). Для Алиэкспресс предусмотрен кэшбэк 3%. Время возврата — до 36 дней. На товары из категории «Телефоны и электроника», кэшбэк составляет 1,5%. Помимо вывода средств на электронный кошелек и банковскую карту, есть возможность обналичить деньги на мобильный телефон. В последнее время, набирают популярность малоизвестные, но весьма перспективные сервисы, среди которых:

  • Backly — до 20%;
  • Getcashback — до 13%;
  • Cashy.ru — до 8.5%;
  • Kubish — до 8.5%;
  • Cashbackoff — до 7.5%;
  • Shopopro.com — до 7.5%;
  • Besmart — до 5.5%.
  • Yamaneta — до 5%.

Стоит отметить, что надежность кэшбэка зависит от заказа. Существует множество ограничений размеров кэшбэка и нюансы, которые стоит учитывать перед использованием сервиса. Выбор ресурса — дело сугубо индивидуальное. Для кого-то в приоритете размер кэшбэка, для кого-то — срок возврата. Выбирая подходящий сервис, стоит ориентироваться на личные предпочтения и отзывы покупателей, но также не нужно забывать об осторожности. Обязательно проверьте ресурс дешевым товаром, чтобы посмотреть, насколько эффективен кэшбэк и, как он работает.


Если вы не уверены в надежности сервиса, воспользуйтесь услугами другого ресурса, поскольку в интернете также много мошенников. Многие пользователи. которые еще не успели ознакомиться с принципом работы кэшбэк, попадаются на их уловку и потом разочаровываются во всех подобных сайтах. Внимательно изучайте все аспекты предложения и пользуйтесь только проверенными сервисами, чтобы извлечь максимум выгоды от шоппинга на Алиэкспресс.

Способы возврата части денег с покупок

Самый простой и удобный способ возврата части денег с покупок — кэшбэк сервисы для Алиэкспресс. Они имеют партнерские программы, по которым осуществляется возврат определенного процента денег при совершении заказа через ресурс. Это быстро и просто, как при совершении покупок на самом сайте. Размер кэшбэка может составлять от 1 до 15%. Сумма возврата и условия конвертации зависят от сайта. Деньги за кэшбэк начисляются на личный счет, а затем их можно перевести на электронный кошелек или банковскую карту. Время обработки заявки на вывод средств может занять неделю или месяц, в зависимости от размера кэшбэка и условий его начисления.

Также, сэкономить на покупках на Алиэкспресс можно, использовав купоны и спецкупоны, предоставляющие возможность получить скидку на товар. В период распродаж осуществляется скидка на все категории товаров, поэтому можно неплохо сэкономить, не прибегая к сторонним сервисам. Многие покупатели даже не знают, что цены на одни и те же товары в расширенной версии сайта и мобильном приложении отличаются, при чем в приложении Алиэкспресс цены указаны на 5-10% ниже, чем на сайте. При совершении заказа с мобильной версии можно сэкономить на покупке товара, даже не используя скидку или купон.

Как это работает?

Воспользоваться кэшбэком достаточно просто. Схема получения денежного возврата с Алиэкспресс идентична для всех подобных сервисов, поэтому, поняв, как использовать один, вы сможете легко пользоваться и другими аналогичными ресурсами. Прежде всего стоит сказать, что сайты для кэшбэка — это не официальный сайт Алиэкспресс, а дополнение или партнерская программа, по которой совершается оферта. Услуга работает через сторонний ресурс, который предоставляет доступ ко всем возможностям Алиэкспресс, а также предлагает дополнительные возможности, как, например, оценка рейтинга продавца. Суть кэшбэка заключается в том, что Алиэкспресс платит сайту денежное вознаграждение за привлечение покупателей, а тот в свою очередь — возвращает процент покупателю. Чтобы получить доступ ко всем возможностям кэшбэка необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

  • открыть сайт кэшбэк сервиса и зарегистрироваться;
  • выберите Алиэкспресс в магазинах и найдите товар, который хотите купить;
  • оформите заказ, не выходя из сервиса;
  • подтвердите оплату и кэшбэк будет начислен автоматически или в определенный период,
  • указанный на сайте;
  • выведите деньги со счета любым удобным способом.

Все очень просто и понятно. Перед совершением покупки, почитайте пользовательское соглашение. Чтобы перестраховаться, сначала сделайте какой-то незначительный заказ, чтобы убедиться в надежности сервиса. У разных кэшбэков есть свои условия оформления покупок, например, нужно оплатить заказ в течении часа или, в случае открытия спора кэшбэк аннулируется. Убедитесь в соблюдении всех правил данного сервиса для получения максимального возврата с Алиэкспресс.

Другие партнерские программы

Партнерские программы кэшбэк позволяют не только получать возврат части денег при совершении покупок на сайте, но зарабатывать на этом. Каждый кэшбэк сервис имеет свою партнерскую программу и определенные условия к ней. Самый распространенный тип партнерской программы — привлечение новых пользователей сервиса (рефералов). За каждого нового клиента кэшбэка, система платит до 50% дохода пожизненно, то есть до тех пор, пока активен аккаунт. Также, есть специальные сервисы, предоставляющие партнерские программы по системе кэшбэк, например, Admitad. Этот сайт предназначен для вебмастеров с целью продвижения интернет-магазинов и расширения количества рефералов, за что и выдается бонус в виде денежных выплат. Партнерские программы заключаются в получение процента от выплат, поэтому для хорошего заработка придется пригласить немало рефералов. Подробнее об условиях партнерской программы вы можете узнать на сайте выбранного вами сервиса.

Альтернативные способы возврата средств

Кэшбэк сервисы — не единственный способ, как вернуть часть денег с Алиэкспресс. Популярность сайта обусловлена различными программами лояльности, скидками и купонами, которые можно использовать для экономии. Самые простые альтернативные способы возврата средств с Алиэкспресс — купоны и спецкупоны. Их можно получить абсолютно бесплатно и использовать для получения скидки при оформлении заказа. Также, регулярно на сайте проводятся распродажи, которые распространяются на все группы товаров. В это время скидки могут достигать 70%, что позволит существенно сэкономить на шоппинге. Возврат средств с сайта Алиэкспресс осуществляется через форму спора. Он возможен, если посылка не пришла или товар не соответствует заявленным характеристикам. В этом случае покупатель может непосредственно с самого сайта вернуть всю сумму стоимости товара.

Мобильные приложения

Мобильные приложения Алиэкспресс для iOS и Android — это еще один способ возврата средств. Дело в том, что в приложении цены указаны ниже, чем в расширенной версии, поэтому посредству мобильной версии можно сэкономить на покупке одного и того же товара. Приложены выпущено официальным сайтом. поэтому обладает теми же возможностями, функциями и опциями, что и расширенная версия. Также, приложение позволяет совершать заказы со скидкой, а если установить мобильное приложение кэшбэк, то можно удвоить возврат средств. Приложение можно скачать в Play Market и Apple Store, а если у вас есть аккаунт Алиэкспресс, то достаточно ввести логин и пароль и все пользовательские данные будут синхронизированы.

Альтернативные методы экономии

Сам сайт Алиэкспресс предлагает методы экономии, чтобы поощрить своих клиентов и привлечь новых пользователей. Среди альтернативных методов экономии самый популярный — купоны. Их выдают бесплатно продавцы, но можно получить и самостоятельно в графе «Акции» на странице с товаром. Купоны дают возможность получить скидку при выполнения условий акции, например, при совершении заказа на $30 получите минус $2. Условия купона указаны в нем и для его использования необходимо их- выполнить. У купонов ограниченный срок действия, поэтому их нужно использовать, пока он не истек. Все действительные купоны можно посмотреть в разделе «Мои купоны» в личном кабинете. Также, есть спецкупоны, которые имеют те же условия, что и обычные купоны, но более выгодные условия скидки, поэтому их обычно выдают в распродажи за участие в разных лотереях и играх.

Еще один способ экономии — промокоды. Промокоды — это код на скидку, который позволяет приобрести товар по сниженной цене. В интернете есть множество сайтов, раздающих бесплатные промокоды. Промокоды обеспечивают скидку до 20%, при этом имеют ограниченный срок применения. Получить промокоды можно на кэшбэк сервисах или в специальном разделе сайта.

Бонусы

Алиэкспресс предлагает своим клиентам поощрительные бонусы в виде монет и купонов. Обычно их выдают перед грандиозными распродажами, такими как 11.11 Всемирный день шоппинга, День Рождения Алиэкспресс и др. Получить их можно, участвуя во всевозможных игровых пространствах, лотереях или, выполняя ежедневные задания. Бонусы имеют ограниченный срок действия и их можно обменять на товары с минимальной доплатой.

Итоги

Кэшбэк и партнерские программы для Алиэкспресс — простой способ получить частичный возврат средств, совершая покупки на любимой площадке. Существует множество сервисов, предоставляющих эту услугу, поэтому можно выбрать именно тот, который подходит по процентной ставке. Это очень удобно, ведь вы просто делаете покупки на сайта, а сервис возвращает вам процент от суммы товара. Кэшбэки понятные в использовании, поэтому уже с первой покупки через сервис, вы удивитесь насколько это удобно. Сам сайт Алиэкспресс предлагает бонусы и скидки клиентам, поэтому всегда есть способ, как купить товар дешевле. Несмотря на то, что кэшбэк — удобный способ экономии, внимательно выбирайте сайт для сотрудничества, чтобы не стать жертвой мошенников.

Видео: Как вернуть часть денег с покупок Алиэкспресс кэшбэком

Каждый кэшбэк сервис предлагает свой способ и процент возврата средств с Алиэкспресс. Руководство, как получить кэшбэк, вы найдете на сайте с подробной инструкцией о регистрации и использовании ресурса. Если у вас остались вопросы о том, как вернуть часть денег с покупок Алиэкспресс кэшбэком, рекомендуем посмотреть видео по теме:

Кэшбэк на Аliexpress проще лимонада. Простые лайфхаки

Кэшбэк прочно вошёл в жизнь каждого из нас. Без этой опции интернет-покупки сразу теряют свою привлекательность. Взыскательные и продвинутые пользователи давно освоили это ноу-хау, не отстают и люди старшего поколения. Ещё бы – бонусы притягивают всех, независимо от возраста и статуса. Давайте разбираться, что такое кэш-бэк с aliexpress – ресурсом выгодных покупок №1 в мире.

Как получить высокий процент при возврате денег за покупки: пошаговая инструкция:

  • Выбрать сервис кэшбэка и зарегистрироваться на этом портале
  • В специальном окне вбить ссылку на выбранный на aliexpress товар и кликнуть по ней
  • Оплатить любым удобным способом понравившуюся вещь
  • Подтвердить получение товара
  • Теперь вы можете выводить деньги наиболее подходящим для вас способом

Ничего сложного, правда? Сложнее выбрать лучший кэшбэк-сервис для aliexpress. Но и здесь есть свои секреты. Оказывается, нужно знать те сервисы, которые в состоянии вернуть вам до 15% с одной покупки. При многообразии выбора таких, тем не менее, не много. Второй момент, важно изучить какие гарантии при этом предоставляет сервис. Далее, смотрим на специальные предложения – надёжный сервис обязательно предусмотрит компенсацию за сбои в работе. И, наконец, важно не только получить возврат денег за покупку, но и вывести их с минимальными потерями в процентах.

Рейтинг кэшбэк сервисов составила редакция онлайн-портала «Компьютер» — cashback-aliexpress.top. Топ-5 кэшбэк сервисов проверили на максимальный процент возврата (в отдельных случаях он доходит до 90%), степень надёжности, специальные условия компенсации, удобство и простоту вывода средств. Пользуйтесь на здоровье и не только тратьте, а и зарабатывайте! Дополнительно заработать на покупках в aliexpress можно через специальное расширение кэшбэка в браузере. Опытные пользователи для этого используют гугл хром. В сети Интернет достаточно отзывов на этот счёт, которые вы можете изучить самостоятельно, чтобы убедиться – всё, действительно, достаточно просто!

Один из лидеров списка – сервис Backit. Оператор кэшбэка сотрудничает более чем с 850 продавцами на aliexpress, т.е. является официальным партнёром aliexpress. Именно это позволяет предлагать самый выгодный процент по кэшбэку и компенсировать заказы, для которых возврат не засчитался. Backit предлагает различные способы вывода денег, при этом вы оплачиваете справедливый процент.

Возврат средств на Алиэкспресс

На АлиЭкспресс существует три стадии возврата средств:

  • ожидается возврат средств,
  • осуществляется возврат средств,
  • возврат средств одобрен.

Название статусов различается в зависимости от использования сервиса: с помощью мобильного приложения AliExpress на смартфоне или через браузер на компьютере.

Между первыми двумя пунктами, как правило, проходит несколько минут. Статуса «возврат средств одобрен» нужно ждать не менее двух суток. Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более 100 долларов проходят ручную проверку.

Обратите внимание, что деньги по возврату не отправляются в выходные дни. После статуса «возврат средств одобрен» АлиЭкспресс выполняет все свои обязательства перед покупателем и при возникновении проблем с поступлением платежа стоит обращаться в банк или платежный сервис, куда были направлены деньги.

Средства могут поступить к вам буквально через несколько минут после статуса «возврат средств одобрен» , а могут возвращаться больше месяца. В любом случае, по истечении 20 дней уже надо бить тревогу, отправив запрос, как и в службу поддержки AliExpress, так и в банк или платежный сервис.

Система возврата средств на АлиЭкспресс периодически обновляется и, в связи с этим, могут возникать задержки по возврату средств больше одного и даже двух месяцев.

Универсальных средств по быстрому возврату средств не существует.

К сожалению, россияне никак не защищены от того, что деньги не вернутся даже через год после выигранного спора. Писать жалобы в вышестоящие инстанции особо смысла нет. Даже Роспотребнадзор бессилен перед китайской площадкой.

От покупателя не требуется совершения каких-либо дополнительных действий, возврат денег произойдет автоматически.

Таблица по детальному времени возврата:

Также необходимо учитывать, что отмена оплаченного заказа по вашему запросу возможна только после личного согласия продавца. По правилам АлиЭкспресс, продавец имеет полное право не подтверждать отмену оплаченного заказа. Продавец может в одностороннем порядке продолжить формирование и отправку посылки и оспорить или повлиять на его решение невозможно.

Поделиться ссылкой:

За возврат денег с Wildberries и Aliexpress нужно платить подоходный? Что говорит МНС

Первым неладное обнаружил наш читатель Никита. В налоговой он зарегистрировал личный кабинет плательщика подоходного налога как физлица. А потом заметил суммы возврата от Wildberries, которые значились как доходы из-за границы. Кроме этого, читатели заметили подобную историю с возвратами из Aliexpress и «Яндекс». «Неужели придется идти в налоговую и подавать декларацию?» — недоумевают они.

— После того как Wildberries стал показывать и считать цены в российских рублях, получилась ситуация, что, покупая вещи и делая возврат, вы получаете деньги как бы от юридического лица из РФ, — говорит Никита и присылает скриншот кабинета пользователя. — Если в личном кабинете нажать кнопку «Сформировать декларацию по имеющимся в налоговой данным», то получится список, в котором возвраты причисляют к доходу.

Не знаю, автоматическая ли это выгрузка по данным банка, или налоговая где-то еще берет эти данные. Но в целом в личном кабинете налогоплательщика информацию можно редактировать. То есть онлайн можно как бы удалить строки, которые, по вашему мнению, совсем не доход, а попали туда случайно, и сформировать таким образом свою версию декларации. Правда, при подаче инспектор, само собой, смотрит не на вашу декларацию, а на свои данные. Понятно, что можно поехать в налоговую, показать списание с карты и пояснить, что это не доход, а возврат. Но опять же, это время, которое надо потратить и как бы оправдаться перед налоговой. Получается: мы нашли у тебя доход, хочешь поясняй, не хочешь — плати 13%.

Мужчина отмечает, что, как правило, налоговики относятся с пониманием, и если есть какие-то доказательства, что это возврат ранее оплаченного, то, вероятнее всего, эту строку уберут и проблем не будет.

— Пока меня просто заинтересовал тот факт, что вроде как ты ничего незаконного не делал, просто совершал покупки, но из-за структурных изменений Wildberries получается, что ты как физлицо взаимодействуешь с юридическим лицом Российской Федерации. И это все отражается на налоговой декларации, — заключает он.

Аналогичную ситуацию описывают читатели и с возвратами с Aliexpress, а также с возвратами «Яндекс.Такси». Они также отображаются в личном кабинете.

Официально

Вопрос читателей мы отправили в Министерство по налогам и сборам. И вот какой ответ получили: «В соответствии с законодательством белорусскими банками в налоговые органы представляется информация обо всех денежных средствах, поступивших физическим лицам переводом из-за границы, в том числе зачисленных переводом из-за границы на карт-счета граждан.

Характер таких доходов весьма разнообразен и включает в себя как подарки от родственников и друзей, заработную плату, дивиденды, выигрыши, займы, проценты и т. д., так и в отдельных случаях возвраты средств, ранее оплаченных иностранным организациям, но по которым сделка не состоялась (например, возврат с Aliexpress за неполученную посылку, с Uber — необоснованно списанные за несостоявшуюся поездку, Wildberries — за возврат неподошедшего товара и т. п.).

Представлять же налоговую декларацию и уплачивать подоходный налог с физических лиц необходимо только в отношении доходов, подлежащих налогообложению, к которым возврат ранее уплаченных иностранным организациям средств не относится.

Справочно: с информацией о том, кто и в каких случаях должен представлять налоговую декларацию (расчет) по подоходному налогу, можно ознакомиться на официальном сайте налоговых органов по следующей прямой ссылке.

Вместе с тем от иностранных организаций может быть получен и доход, подлежащий налогообложению (например, вознаграждение водителю от Uber, дивиденды и вознаграждения от торговых площадок и онлайн-сервисов), в связи с чем налоговые органы в проектах налоговых деклараций размещают информацию обо всех полученных из-за границы доходах.

Плательщику в данном случае необходимо проанализировать загруженные сведения и в итоговой декларации оставить только доходы, подлежащие налогообложению».


Скидки на таблетки для посудомоечной машины Finish – 75 шт. за 37 р., и 90 шт. за 43 р.

Читайте также:

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Как вернуть часть денег с Алиэкспресс: секреты экономного шоппинга

Торговая площадка AliExpress запустила эффективную партнерскую программу, благодаря которой клиенты сервиса могут не просто радовать себя покупками, но и отозвать процент затрат на товар. О том, как вернуть часть потраченных денег с AliExpress, подробно изложено в статье.

Будьте уверены, что дополнительные системы, тесно сотрудничающие с крупным интернет-магазином AliExpress, не представляют угрозу мошенничества и обмана для покупателя. На протяжении многих лет они упорно помогали клиентам получать всевозможные бонусы и прочно зарекомендовали себя как действенный инструмент частичного возврата денег с покупок.

Как получить назад процент от покупок

Содержание статьи

Несмотря на то, что AliExpress и так частенько балует клиентов широкой бонусной программой и акциями, теперь он еще и возвращает деньги, –конечно, не все, а определенную их часть, – обратно покупателю. А все потому, что основа программы лояльности для клиента базируется на кэшбэке – процедуре, при которой пользователь получает оговоренный заранее процент с покупки товара после того, как он был доставлен.

Разумеется, чтобы иметь такие привилегии, нужно зарегистрироваться в одной из партнерских программ:

  • Кэшбэк. Сервис позволяет не только осуществить возврат части средств, затраченных на покупку с AliExpress, но и немного подзаработать, выступая рефералом и приглашая друзей пройти регистрацию по ссылке в системе кэшбэка. С каждого приобретенного другом товара в интернет-магазине участник программы получает дополнительные проценты. А возврат денег за покупку товаров для себя станет приятным бонусом. Что бы воспользоваться кэшбэком ePN Cashback нужно загрузить мобильное приложение.
  • Партнерская программа. Платформа подходит только для тех людей, которые имеют собственные площадки в интернет-пространстве для осуществления активной рекламы. Если пользователь размещает ссылки на определенные товары, он получает проценты с их продажи третьим лицам.

Конечно, не приходится надеяться, что с помощью кэшбэка можно заработать миллионы. Но тем не менее, безумно приятно купить нужную вещь и получить за это в качестве бонуса небольшой денежный приз. Чтобы стать участником программы, необходимо пройти регистрацию в сервисе кэшбэк с указанием промо-кода, который позволит переводить более высокие проценты с покупок.

Как вернуть еще больше денег с мобильного устройства

Кто бы мог подумать, что с помощью своего же телефона можно отозвать гораздо больше средств c AliExpress. Как вернуть деньги таким образом, чтобы сумма была еще внушительнее? Ответ прост: необходимо загрузить мобильное приложение AliExpress на свой смартфон или планшет. Товары, приобретаемые через мобильное приложение, стоят дешевле, а если к этому еще добавить процент с покупки, то очень приятный бонус обеспечен.

Для того чтобы получить вдвойне приятное удовольствие от покупки через мобильное приложение, необходимо руководствоваться следующими действиями:

  1. Установить программу, перейдя по выше указанной ссылке, на свое устройство.
  2. Добавить товар в корзину, но не оплачивать.
  3. С компьютера авторизоваться в партнерской системе или на AliExpress, если соответствующий плагин уже встроен в аккаунт клиента.
  4. С компьютера выбрать способ и оплатить товар, перейдя во вкладку «Мои заказы».

Когда пользователь увидит цену продукта, то она будет полностью соответствовать той, которая была в мобильном приложении на момент помещения заказа в корзину, несмотря на то, что в десктопной версии сайта цены выше. В дополнение ко всему, вернется часть денег, которая была потрачена на приобретение товара.

Процесс возврата процентов

Использование сервиса EPN Cashback — верное решение для тех, кто хочет максимально выручить денежные средства. И не стоит задаваться вопросом «Почему?».

AliExpress уже давно сотрудничает с компанией, и никаких нареканий со стороны торговой площадки не было.

Кроме того, с помощью партнерской программы можно вернуть до 7 процентов от стоимости покупки, что сравнительно больше, чем при работе с другими сервисами.

Механизм передачи денег от EPN Cashback покупателю:

  1. Сначала перейдите по кэшбэк-ссылке, выберите и оплатите покупку.
  2. Дождитесь доставки и подтвердите ее, когда товар будет на руках.
  3. Закажите трансфер денежных средств на сайте партнерской программы.
  4. Получите деньги через 3-5 дней с момента обращения к администрации портала.

Очень удобно, что заказать транзакцию можно не только на банковскую карту, но и на мобильный телефон, электронные кошельки. Иногда деньги приходят в тот же день, когда было совершено обращение к администрации с просьбой отправки средств. В целом, процедура очень простая и эффективная, а в случае дорогостоящей покупки суммы кэшбэка набегают внушительные. Детальнее о том, как пользоваться преимуществами сервиса, смотрите в видеоролике:

Сбои в системе при возврате процентов

Если по каким-то причинам не удалось вернуть часть денег от покупки, то виновата в этом не система, а ошибки при проведении процедуры. Недочеты в работе могут быть вызваны следующими факторами:

  • неправильно установленный или заблокированный антивирусом плагин;
  • оплата товара без перехода по партнерской ссылке;
  • нахождение товара в корзине дольше 30 минут;
  • отправка товара в корзину с компьютера и его приобретение через мобильное приложение.

Иногда бывает, что система задерживает процесс осуществления платежа на 10-20 минут. После этого статус заказа изменится на «Оплачено».

Чаще всего проблемы с транзакцией возникают на фоне работы антивируса Adblock. Чтобы избежать дальнейших неурядиц, лучше удалить антивирус или убедиться в том, что плагин функционирует исправно.

Таким образом, сервис EPN Cashback всегда и всем предоставляет возвратные проценты, и сбои могут быть вызваны только со стороны неправильного использования программы или технических ограничений компьютера. На портале активно работает круглосуточная служба поддержки. Любые вопросы, связанные с передачей денег и пользованием программой, решаются оперативно.

Вам это будет интересно: «Дополнительно узнать о сервисе EPN Cashback«

Дополнительные привилегии

Помимо накапливающихся процентов с покупок, пользователь может увеличить свой капитал за счет экономии на приобретении товаров. При грамотном общении с продавцом на портале AliExpress через личные сообщения можно стать обладателем большой скидки. Просматривая товары из интересующей категории, не спешите покупать первую понравившуюся вещь. Изучите весь список, ведь нередко аналогичный товар на последних страницах стоит гораздо дешевле. На электронную почту зарегистрированным покупателям всегда приходят известия о распродажах, бонусах и акциях. Отдельного внимания заслуживают купоны, с помощью которых можно сразу узнать размер скидки на определенные товары. С такими преимуществами уж точно не остаться без подарков.

Кэшбэк: теория популярности

Несмотря на то что AliExpress активно расширяет бонусную программу, кэшбэк-система по-прежнему остается на пьедестале почета. С точки зрения психологии, даже когда покупателю предоставляется скидка, то он воспринимает покупку как трату денег, пусть даже и умеренную.

Настоящее удовольствие – это получать средства на свою дебетовую карту, словно аванс перед зарплатой или маленький приз, полученный за приобретение нужной и полезной вещи.

Как выиграть диспут на AliExpress

Прежде чем изучать основные принципы диспута, стоит прочитать статью «Как выиграть диспут на AliExpress. Пошаговое руководство ». Подробная инструкция по открытию споров описана там.

Как только вы закончите с теорией, вы готовы переходить от теории к практике. Наши советы помогут вам выиграть спор на Алиэкспресс.

1. Всегда делайте скриншоты описания товара

Бывает, что продавцы меняют описание товара.Чтобы избежать проблем, лучше сохранить информацию при оформлении заказа. Сделайте снимок экрана с помощью одной из многочисленных программ для создания снимков экрана. Поможет выиграть спор на Алиэкспресс.

2. Внимательно ознакомьтесь с описанием товара

Размеры

Обратите особое внимание на размеры. Проверяйте не просто по M или XXL, а по единицам измерения (мм, см, м). Если нет конкретной информации о размерах, узнайте о них у продавца перед оформлением заказа.

Кол-во

Внимательно проверьте количество позиций.

Условия доставки и возврата

Иногда продавец делает вид, будто ничего не обещал. Возможно, вы не поняли описание, и это поможет продавцу сэкономить. Не верь. Если в описании указано, что товар будет доставлен в течение 20 дней, потребуйте от продавца соблюдения условий.

3. Проверить рейтинг продавца и отзывы магазина

Таким образом, Вы обязательно сделаете заказ у порядочного продавца, который зарекомендовал себя надежно.Они не подведут во время спора. Для этого и была разработана рейтинговая система.

4. Снимите процесс распаковки

Убедитесь, что вы всегда снимаете распаковку крупным планом (особенно если товар дорогой). Да, вы потратите некоторое время на съемку, но так у вас будут доказательства на случай возникновения проблем с продуктом.

5. Внимательно заполните заявку на открытие диспута

  • Важно описать ситуацию так, чтобы каждый мог ее понять.Будьте спокойны, точны и последовательны. Используйте цифры и все данные, которые у вас есть. Используйте цитаты из слов продавца, а также фото и видео свидетельства.
  • Выберите конкретную причину открытия диспута. Если в качестве причины вы выбрали низкое качество, но проблема в размере, вы, вероятно, проиграете спор.
  • Подготовьте доказательства, достаточно ясные для всех. Если размер неправильный, сфотографируйте товар рядом с линейкой, чтобы расхождение было очевидным.
  • Сделайте пометки на скриншотах.Выделите на картинке недостатки товара, обратите внимание на главное.
  • Проконсультируйтесь с кем-нибудь сразу после заполнения заявки. Убедитесь, что все ясно.
  • Используйте mediafire.com для больших файлов и видео. Проверить файлы на этом ресурсе могут как продавец, так и администрация AliExpress.

6. Определиться

Пусть вас не обманывают жалобы продавца. Мы также не рекомендуем принимать подарки или скидки.При проведении диспута продавец может обещать буквально все, что угодно. Они могут это сделать, чтобы выиграть спор.
Дайте продавцу понять, что вы достаточно решительны и сильны.
Пригрозить им плохим обзором. Рейтинг очень важен для любого продавца на AliExpress.

7. Сохраните информацию об отслеживании и квитанции о получении товара

Они могут быть очень полезны, чтобы доказать, что вы получили посылку в конкретную дату или конкретная курьерская служба доставила вашу посылку (например, вы заплатили за DHL, но заказ был доставлен обычной почтой вашей страны — это тоже причина. для открытия диспита).

8. Обратите особое внимание на отправку товара обратно в Китай

Это важно, потому что вам, возможно, придется потратить собственные деньги на отправку товара обратно в Китай.

9. Всегда контролируйте таймеры доставки и защиты покупателя

Чтобы не потерять деньги, продлите защиту покупателя и следите за сроками доставки.

10. Обращайтесь в службу поддержки клиентов

.

AliExpress заботится о жалобах недовольных покупателей.Если вы недовольны, свяжитесь с администрацией по телефону [email protected] или [email protected]

Мы надеемся, что эти советы помогут вам защитить свои права, а наш сервис поможет вам получить большую часть кэшбэка на AliExpress.

Защита покупателя на AliExpress Как получить право на участие

Каждый платеж, совершенный на AliExpress, защищен нашей системой защиты покупателей. В настоящее время вы можете платить с помощью Moneybookers, Visa, MasterCard, QIWI и банковским переводом.Вы также можете оплатить некоторые дебетовые карты, включая Maestro, Solo, Carte Bleue, PostePay, CartaSi, 4B и Euro6000. В будущем на AliExpress будут доступны другие способы оплаты. Любые платежи в обход AliExpress не защищены AliExpress. Если продавец просит вас произвести оплату в обход AliExpress, немедленно сообщите нам об этом.

Вы также имеете право на защиту покупателя AliExpress, если:

  • Вы получили предметы, которые не соответствуют описанию (например,грамм. вы заказали MP3-плеер на 32 ГБ, но получили MP3-плеер на 16 ГБ) и / или ваши переговоры с продавцом о возмещении не увенчались успехом.

  • Вы не получили свой заказ в течение указанного срока доставки и / или ваши переговоры о возврате денег от продавца не увенчались успехом.

  • Вы получили поддельные товары, которые обещали быть подлинными (например, товар был описан как «iPhone 5», но вы получили копию «HiPhone5»). В этом случае вы можете получить компенсацию в 3 раза больше *.Посмотреть ещё
  • * Что такое «Полный возврат средств, если товар не получен в течение указанного времени доставки»?

    Продавцы на AliExpress устанавливают срок доставки (максимум 60 дней). Если покупатель докажет, что он не получил свою покупку в течение указанного срока доставки, продавец полностью вернет деньги.

    Как мне запросить возврат?

    1.Если заявленный срок доставки приближается, а вы все еще не получили свою покупку, вы можете войти в систему на Мой AliExpress , выбрать транзакцию / заказ и нажать кнопку Открыть спор .Выполните все необходимые шаги в соответствии с инструкциями, чтобы начать процесс полного возмещения. После этого вы можете договориться с продавцом о согласовании решения. .

    2. Когда вы подаете претензию (или когда система автоматически подает претензию через 15 дней после того, как вы открыли спор), команда управления делами AliExpress рассмотрит и поможет решить ваше дело в соответствии с заявленным сроком доставки. Если команда получила претензию, но заявленный срок доставки все еще не был достигнут, они продолжат рассмотрение вашего дела, пока оно не закончится..

    * Что означает «3-кратный возврат денег»?

    Программа «3 раза верните деньги» — это услуга, предлагаемая участвующими продавцами, которые продают определенные виды товаров на торговой платформе AliExpress. В рамках этой программы участвующие продавцы гарантируют, что товары, которые они продают на AliExpress, являются подлинными.

    Если проданные товары являются поддельными, продавец возмещает покупателю компенсацию, уплачивая ему в два (2) раза больше общей суммы, которую покупатель заплатил за эти товары (без учета стоимости доставки).AliExpress также полностью вернет деньги, уплаченные покупателем.

    Объем этой программы

  • Ювелирные изделия
    • Участвующие продавцы гарантируют, что ювелирные изделия, которые они продают на платформе AliExpress, имеют подлинную торговую марку и соответствуют описанию их продуктов на платформе AliExpress (т.е. они не будут продавать пластмассы под названием «бриллианты»).
  • Компьютеры, устройства связи и бытовая электроника, часы и другие цифровые продукты
    • Участвующие продавцы гарантируют, что товары, которые они продают на платформе AliExpress, являются продуктами подлинных торговых марок.
  • Когда покупатель может запросить возврат средств по Программе?
  • Покупатель может запросить возврат, если выполнены все следующие условия:

    1. Товары, приобретенные на платформе AliExpress, подпадают под действие Программы (как описано выше).
    2. Приобретенные ими товары обоснованно считаются поддельными или отличаются от описаний товаров на платформе AliExpress.
    3. Запрос на возврат средств соответствует всем остальным правилам и политике платформы AliExpress.

  • Как мне запросить возврат?
  • 1. Войдите в систему My AliExpress , выберите транзакцию / заказ, за ​​которую вы хотите вернуть деньги, нажмите кнопку Open Dispute и выполните все необходимые шаги в соответствии с инструкциями.
    2. AliExpress попросит и покупателя, и продавца предоставить подтверждающие документы и вынесет решение на основании полученных доказательств (в соответствии с Правилами разрешения споров AliExpress).
    3. Если AliExpress определит, что проданные и доставленные товары являются поддельными или отличаются от их описаний на платформе AliExpress, продавец заплатит покупателю до двух (2) раз больше общей стоимости заказа (без учета стоимости доставки).AliExpress также вернет покупателю полный возврат средств.

    В рамках программы участвующие продавцы соглашаются внести определенную денежную сумму в качестве гарантии. Если продавец нарушает условия Программы, AliExpress вернет покупателю компенсацию, вычтя соответствующую сумму из гарантии, предоставленной продавцом.

    Норма вознаграждения по Программе:

    Различные категории продуктов имеют разные стандарты компенсации, а именно:

    • Стандарты компенсации для компьютеров, устройств связи, бытовой электроники и других цифровых продуктов:

    Ситуация

    Компенсация

    Компьютеры, устройства связи и бытовая электроника / цифровые продукты являются контрафактными. AliExpress полностью вернет сумму, уплаченную покупателем. Продавец возместит до двух раз больше суммы размещенного заказа.
    Аксессуары (например, батарейки) не являются оригинальными. 15% от общей суммы покупки будет возвращено покупателю AliExpress.
    Аксессуары (например, наушники / зарядное устройство / кабель для передачи данных) не являются оригинальными. 9% от общей суммы покупки будет возвращено покупателю AliExpress.

    • Стандарты компенсации для часов

    Ситуация

    Компенсация

    Проданные часы являются поддельными. AliExpress полностью вернет сумму, уплаченную покупателем. Продавец возместит до двух раз больше суммы размещенного заказа.

    • Стандарты компенсации для ювелирных изделий

    Ситуация

    Компенсация

    Проданные украшения являются поддельными или отличаются от их описания на платформе AliExpress. AliExpress полностью вернет сумму, уплаченную покупателем. Продавец возместит до двух раз больше суммы размещенного заказа.

    Следующие советы помогут вам избежать некоторых типичных проблем, с которыми сталкиваются начинающие покупатели:

    1. Убедитесь, что вы понимаете вашу местную таможенную политику
    • Важно помнить, что в разных странах действует разная таможенная политика.Чтобы избежать проблем с таможенным оформлением, связанных с квалификацией покупателя в отношении импорта или ограничениями на импорт страны покупателя, вы обязаны выяснить, соответствуют ли приобретенные продукты и количество импортируемых продуктов соответствующей местной политике. Также следует попытаться понять, повлечет ли приобретенная продукция дополнительные местные тарифы или таможенные пошлины.
    • Если вы не можете обработать соответствующие процедуры импорта из-за того, что вам требуется сертификат CE или другие сопутствующие документы от продавца, пожалуйста, свяжитесь с продавцом для получения этих документов как можно скорее.
    2. Внимательно ознакомьтесь с описанием продукта и политикой продавца на странице продукта
    • Страница описания продукта — единственное место, где отображается полная информация о продукте. Пожалуйста, внимательно прочтите информацию о продукте, условия доставки и / или правила возврата продукта. Не думайте, что информация, не отображаемая на странице, обязательно оправдает ваши ожидания. Если вы в чем-то не уверены, всегда спрашивайте продавца.
    • Перед размещением заказа всегда уточняйте сведения о товарах или особые пожелания относительно доставки у продавца. Невыполнение этого требования может привести к покупке продуктов, которые не соответствуют вашим ожиданиям.
    • Подтвердите модель продукта, цвет, размер, дату доставки и т. Д. У продавца перед размещением заказа.
    • Если продукты, которые вы приобрели, отличаются от описаний продуктов или их качество ниже приемлемого уровня, немедленно свяжитесь с продавцом и попытайтесь решить проблему.
    3. Введите правильный адрес доставки
    • Чтобы убедиться, что ваш заказ будет доставлен правильно, внимательно укажите данные своего адреса доставки, прежде чем совершать какие-либо платежи.
    • «PO BOX» — это почтовый ящик. Поскольку большинство продуктов на платформе доставляются курьером в виде посылок, использование почтового ящика в качестве адреса доставки означает, что ваш заказ не будет доставлен вам.Избегайте использования почтового ящика в качестве адреса доставки.
    • Если вам необходимо внести какие-либо изменения в адрес доставки после совершения платежей, пожалуйста, свяжитесь с продавцом и сначала получите его письменное согласие. Убедитесь, что вы храните оригинальные записи соответствующих сообщений.
    4. Быстро примите все необходимые меры для получения вашего заказа, когда он прибудет в пункт назначения
    • Логистическая компания или почтовое отделение сообщит вам, когда ваш заказ будет доставлен.Пожалуйста, регулярно проверяйте статус доставки и свой почтовый ящик после того, как разместите заказ. Как только вы получите уведомление о том, что ваш заказ готов к получению, пожалуйста, свяжитесь с логистической компанией или почтовым отделением соответственно.
    • Если вы не получили свой заказ из-за того, что не смогли организовать его вывоз, мы все равно вернем ваши деньги продавцу.
    5.Проверка и подтверждение продукта
    • Логистическая компания доставит посылку одним из двух способов:
      • Разрешение водителя / грузоотправителя: логистическая компания доставит посылки прямо к передней или задней двери адреса покупателя.
      • Подпись получена: покупатель должен подписать и подтвердить получение товаров.
      Уточните у продавца предпочитаемый способ доставки. Если вы выберете Подпись получена, вам может потребоваться дополнительная оплата.Пожалуйста, уточните у продавца, кто будет нести дополнительные комиссионные, до совершения платежа.
    • Пожалуйста, проверьте состояние вашей посылки перед тем, как подписать и подтвердить получение доставки, чтобы избежать проблем, связанных с повреждением продукта или количеством доставленных продуктов. Не подписывайте и не подтверждайте получение вашего заказа, если упаковка снаружи имеет признаки повреждения.
    • Пожалуйста, проверьте содержимое вашей посылки сразу после подписания и подтверждения получения доставки.Немедленно свяжитесь с продавцом, если обнаружите какие-либо другие проблемы.

    6. Подтвердите обратный адрес у покупателя перед возвратом товаров

    • Если вам необходимо вернуть товар, потому что он ниже приемлемого уровня качества или доставленный товар существенно отличается от его описания в магазине продавца, убедитесь, что вы подтвердили обратный адрес у продавца, прежде чем отправлять его обратно.
    Показать еще
    Если вы выполнили описанные выше процедуры и по-прежнему испытываете проблемы, вы можете открыть спор и договориться о возмещении с продавцом.
    Узнайте, как открыть спор здесь

    Если ваши переговоры с продавцом о возмещении не увенчались успехом, предоставьте все соответствующие доказательства и документы Группе управления делами, и команда рассмотрит транзакцию и оспорит ее в кратчайшие сроки.
    Узнайте, как подать иск здесь

    Вы не имеете права на защиту покупателя AliExpress, если:

    • Вы утверждаете, что не получили свой заказ, хотя записи судоходной компании показывают, что вы это сделали.
    • Вы заявляете, что полученный вами заказ не соответствует описанию, когда продавец может доказать это.
    • Товар был доставлен, но он вам больше не нужен (независимо от причины).

    Защита покупателя AliExpress Как открыть спор

    Хотя большинство проблем можно успешно решить с помощью простого открытого диалога с продавцом (поскольку обе стороны выигрывают от благоприятных деловых отношений), некоторые ситуации необходимо перерастать в более формальные запросы.

    Открывая спор, вы официально заявляете, что недовольны некоторыми аспектами товаров продавца и хотите, чтобы они немедленно приняли меры для исправления ситуации.

    Спор открывается, если :

    Ваш заказ не получен в течение даты подтверждения (даты подтверждения варьируются в зависимости от заявленного продавцом срока доставки, максимум 60 дней) и после того, как продавец подтвердил, что заказ был отправлен.
    Если ваш заказ будет успешно доставлен по нашей системе, срок доставки по нашему заказу сократится до 5 дней.

    Если ваш заказ не получен в удовлетворительном состоянии
    Заполните предоставленную форму.Объясните проблему с вашим заказом и запросите обмен, частичный возврат или, в некоторых случаях, полный возврат.

    Как открыть спор

    Чтобы начать процесс, вам необходимо войти в систему и щелкнуть Мои заказы на главной странице (на самой верхней панели инструментов).

    Откроется страница со всеми заказами, которые вы сделали на AliExpress. Справа от спорного заказа будет несколько вариантов.Щелкните ссылку Open Dispute *.

    * Кнопку «Открыть спор» также можно найти на странице сведений о транзакции, нажав «Просмотреть сведения».

    Появится базовая форма с указанием деталей заказа, причин спора и с вопросом, хотите ли вы частичное или полное возмещение.Заполнив форму, нажмите Отправить . Эта информация будет отправлена ​​напрямую продавцу.

    Если вы получили товар, вы также должны приложить доказательства, такие как изображения / видео / записи чата, чтобы поддержать ваш запрос на оспаривание с помощью функции Добавить вложения *.

    * Если вы не получили товар, отправка вложения необязательна.

    Как работает процесс разрешения споров

    После отправки формы открытого спора у продавца есть 15 дней, чтобы ответить и попытаться прийти к соглашению с вами. Если в течение 15-дневного периода соглашение не будет достигнуто, спор автоматически становится претензией (см. Подачу претензии). Претензии рассматриваются и обрабатываются командой управления делами AliExpress.

    Если вы не получили ответа от продавца или чувствуете, что переговоры не продвигаются вперед, вам не нужно ждать окончания 15-дневного периода спора — вы можете подать претензию в течение 3 дней с момента открытия спора.

    Примечание. Вся информация о споре будет записана и сохранена командой управления делами AliExpress на случай, если спор перейдет в претензию. Если причиной претензии является «неполучение продуктов», но заявленный продавцом срок доставки не истек, команда будет рассматривать дело до его завершения.

    Как изменить спор

    После того, как вы открыли спор, вы можете изменить свой запрос на разрешение спора и попытаться достичь соглашения с продавцом в течение срока спора.

    После заполнения формы нажмите Отправить . Эта информация будет отправлена ​​напрямую продавцу.

    Оставайтесь на связи с продавцом

    Мы настоятельно рекомендуем вам изо всех сил обсуждать любые вопросы с продавцом, чтобы попытаться найти разумное решение, поскольку ваша покупка совершается напрямую с продавцом, а не с AliExpress.Также рекомендуется активно поддерживать связь с продавцом в процессе разрешения спора. Всю соответствующую информацию о споре, введенную в форму открытого спора, следует передать продавцу по электронной почте, оставив сообщения в разделе «Детали транзакции» или «Торговый менеджер», так как это может помочь ускорить процесс.

    Система продолжит распознавать поставку товаров после открытия спора.

    Если вы открыли спор как Товар не получен , система продолжит отслеживать статус доставки вашего заказа.Если система в конечном итоге зарегистрирует информацию отслеживания как доставлено , она сообщит вам об этом по электронной почте. Если вы получили свой заказ, немедленно отмените спор.

    Если полученный вами заказ не соответствует описанию, измените причину вашего запроса на оспаривание в течение 5 дней, иначе система вернет деньги продавцу.

    Если вы все еще не получили свой заказ, подайте претензию в течение 5 дней.

    Как мне запросить претензию с AliExpress?

    В том случае, если вы и продавец не можете прийти к соглашению в течение 15-дневного периода рассмотрения спора, вы можете подать претензию. Связаться с продавцом и Open Dispute — это шаги, которые вы предпринимаете, чтобы поговорить и договориться с продавцом. Последний шаг в этом процессе — подача претензии, которая передает дело на AliExpress.

    Подавая претензию, вы в основном заявляете, что не смогли достичь справедливого и разумного соглашения с продавцом, и просите AliExpress выступить посредником в этом вопросе.Причины подачи претензии могут быть разными, но включают в себя то, что продавец не отвечает на ваши запросы или отказывается частично вернуть вам деньги за заказ, отправленный в неудовлетворительном состоянии.

    AliExpress предлагает новую услугу бесплатного возврата и возврата денег в восьми странах

    • AliExpress, ведущий глобальный рынок электронной коммерции, запустит свою первую бесплатную услугу возврата и возврата.
    • Это предоставит потребителям возможность выбора продуктов из наиболее популярных категорий
    • Cheer Zhang, руководитель отдела глобальных потребительских и рыночных операций, заявляет: «Цель состоит в том, чтобы улучшить покупательский опыт, предлагаемый AliExpress, и дать потребителям больше уверенности в изучении широкого спектра брендов и продуктов платформы, поскольку они могут получить бесплатный возврат и возврат, если они не удовлетворены.»

    ХАНЧЖОУ, Китай, 11 сентября 2019 г. / PRNewswire / — AliExpress, глобальный розничный онлайн-рынок Alibaba Group, сегодня объявил, что обновляет свой сервис до бесплатного возврата и возмещения для участвующих категорий в восьми странах.

    Покупатели из восьми пилотных стран, включая Россию, Францию, Германию, Испанию, Великобританию, США, Канаду и Австралию, первыми примут участие в новой программе.

    Продукты, участвующие в новой программе, варьируются от бытовой электроники, ювелирных изделий, обуви до косметических товаров.Согласно новой политике, клиенты из восьми стран, у которых есть соответствующие адреса, будут видеть значок «бесплатный возврат» на веб-страницах соответствующих продуктов. Клиенты могут запросить бесплатный возврат и возврат средств за эти продукты в течение пятнадцати дней после получения заказа.

    В соответствии с политикой возврата и возврата, например, товары должны быть возвращены в новом и неиспользованном состоянии. В дополнение к таким товарам, как мобильные телефоны, нижнее белье, категории продуктов питания и товары по индивидуальному заказу, из этой программы будут исключены товары стоимостью более 1000 долларов США.

    Клиенты могут пойти в местные почтовые отделения, чтобы вернуть ненужные товары, и рассчитывают получить возмещение в течение 3 дней. Время обработки зависит от платежного решения, которое они использовали для покупки продукта.

    Cheer Zhang, глава отдела глобальных потребительских и рыночных операций, заявляет: «Цель состоит в том, чтобы улучшить покупательский опыт, предлагаемый AliExpress, и дать потребителям больше уверенности в изучении широкого спектра брендов и продуктов платформы, поскольку они могут получить бесплатный возврат. и возврат, если они не удовлетворены.«

    Новая программа «бесплатного возврата» является обновлением ранее запущенной программы «местного возврата», которая действовала в 7 странах. Согласно предыдущему плану, покупатели должны были оплатить стоимость доставки при возврате заказов. Новая программа предоставляет бесплатные и оптимизированные услуги, позволяющие покупателям AliExpress делать покупки с уверенностью.

    Об AliExpress:

    Запущенный в 2010 году AliExpress (www.aliexpress.com) представляет собой глобальную торговую площадку для розничной торговли, которая позволяет потребителям во всем мире покупать товары напрямую у производителей и дистрибьюторов, в первую очередь в Китае, и призвана стать платформой для продавцов со всего мира для локальных и глобальных продаж.AliExpress работает на нескольких языках, включая английский, русский, португальский, испанский и французский.

    ИСТОЧНИК AliExpress

    Ссылки по теме

    http://www.aliexpress.com

    Является ли покупка онлайн из Китая хорошей идеей? | Интернет-магазины

    Умные часы с bluetooth от Senbono очень похожи на Apple Watch, но стоят всего 10 фунтов стерлингов. Игровая мышь стоит 25 фунтов стерлингов, но доставка из Китая займет от 20 до 40 дней. Между тем, наушники bluetooth стоят вдвое дешевле, чем 15 фунтов стерлингов, но покупатель должен будет оплатить стоимость доставки, чтобы вернуть их, если что-то пойдет не так.

    Эти продукты представляют собой снимок огромного количества товаров, доступных на AliExpress, англоязычной версии Alibaba, китайского интернет-гиганта. Все большее число британцев покупают на этом сайте и на аналогичных сайтах в Азии, раскупая дешевые товары от бытовой электроники до косметических товаров и одежды.

    Но что скрывается за такими низкими ценами? Среди групп потребителей высказывались опасения, что покупатели должны полностью осознавать, во что они ввязываются и как им следует заключать любую сделку с открытыми глазами.

    Где и как купить

    Так же, как Amazon является синонимом онлайн-покупок в Европе и США, в Китае доминирующим игроком является Alibaba. На этот гигант, основанный бывшим учителем английского языка Джеком Ма в 1998 году, приходилось 80% онлайн-розничной торговли в Китае к тому моменту, когда он появился на фондовой бирже Нью-Йорка три года назад.

    Под эгидой Alibaba находится AliExpress, запущенный в 2010 году и ориентированный на международную аудиторию. Это торговая площадка, на которой работают китайские розничные торговцы с брендами, незнакомыми многим в Великобритании, такими как Aun, Mi, Gimi и Teclast, продающими электронику наряду с солнцезащитными очками Merry и кроссовками OneMix.Другие китайские сайты включают LightintheBox, DHGate и Everbuying.

    Здесь, несомненно, есть выгодные покупки — одна из основных причин, почему покупка с востока так популярна. Но со сделками приходят предупреждения о скрытых платежах. «Все, от сандалий до часов, можно купить за небольшую часть обычной стоимости. Мы нашли чехол для iPhone за 86 пенсов или женский пояс за невероятные 18 пенсов — и то и другое включает доставку », — сказал Стив Новоттни из MoneySavingExpert.com. «Но вам нужно быть в курсе — есть неожиданные обвинения, которых нужно остерегаться, проблемы с безопасностью некоторых категорий товаров, а ваши права потребителей ограничены.”

    Каковы ваши права?

    Потребители в Великобритании пользуются правом на здоровье при покупке товаров в Интернете из ЕС. Однако те же права не применяются при покупке у продавца в Китае. Хотя некоторые сайты могут предлагать защиту, это не закон. Например, AliExpress обещает полный возврат средств, если покупатель не получит заказ, или полный или частичный возврат, если товар не соответствует описанию.

    Какой? говорит, что покупка поддельных товаров на веб-сайте за пределами Великобритании может привести к трудностям с получением возмещения, поскольку «в этой стране могут быть другие правила».

    Новоттни говорит, что ограниченные права не означают, что люди не должны покупать в Китае, но что они должны осознавать риски и тратить только то, что они готовы потерять.

    «Откровенно говоря, у вас мало потребительских прав, которыми вы пользуетесь при покупке у продавца в Великобритании. У вас часто нет законного права вернуть товар, даже если он неисправен, и хотя многие сайты, на которых вы можете купить, предлагают свои собственные правила защиты, это не закон. Более того, даже если вы можете вернуть товар, почтовые расходы могут сделать это непомерно дорого », — объясняет он.

    Ян Картон из Citizens Advice говорит, что есть некоторые права, которые предоставляются с кредитными и дебетовыми картами, независимо от того, покупаются ли товары в соответствии с законодательством Великобритании. «Если вы покупаете что-то, что не соответствует ожиданиям или не приходит совсем, вы можете обратиться в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и попросить вернуть деньги, если вы заплатили более 100 фунтов стерлингов, но менее 30 000 фунтов стерлингов. Для покупок по кредитной карте на сумму менее 100 фунтов стерлингов или если вы заплатили дебетовой картой, вы можете получить возмещение по схеме «возвратный платеж», если запросите его в течение 120 дней — уточните у поставщика карты », — говорит она. .

    Расходы растут

    Хотя цена некоторых товаров, таких как чехол для iPhone за 86p, может указывать на то, что покупка не вызывает затруднений, существуют потенциальные проблемы. Стоимость доставки включена на многие товары, но не на другие, поэтому цены могут быстро измениться от выгодных до завышенных.

    Например, силиконовая крышка, предотвращающая проливание кастрюли, на AliExpress стоит 3,69 фунта стерлингов, но доставка стоит 1,31 фунта стерлингов — более трети цены; кожаный рюкзак, который стоит 97 фунтов стерлингов, стоит 76 фунтов стерлингов для отправки в Великобританию, в результате чего окончательный счет составляет 173 фунта стерлингов; а курильница для барбекю на открытом воздухе стоимостью чуть более 100 фунтов стерлингов поставляется со счетом на 115 фунтов стерлингов за доставку.

    Ключевым моментом также является время доставки вашего заказа. В случае доставки из Китая это может быть несколько недель, поэтому требуется терпение. На покупку товара с Алиэкспресс может уйти от 20 до 40 дней, хотя этот срок можно сократить, заплатив за курьерские услуги.

    Затраты действительно могут возрасти в НДС и таможенных сборах. НДС взимается по ставке 20% на товары, отправленные из стран, не входящих в ЕС, если они стоят более 15 фунтов стерлингов. Таможенная пошлина в размере 2,5% взимается с отправлений стоимостью от 135 до 630 фунтов стерлингов.Те, кто превышает 630 фунтов стерлингов, имеют разную ставку в зависимости от того, кто они и откуда.

    Подсчет валюты

    После первого полного лета после Брексита, немногие люди, выехавшие за пределы Великобритании, не узнают о том, что фунт стерлингов сильно упал после голосования за выход из Европейского Союза. В начале июня прошлого года на 1 фунт стерлингов было куплено 1,44 доллара. Эта цифра сейчас ближе к 1,30 доллара, а это означает, что все намного дороже для тех, кто конвертирует или покупает в долларах.

    «Стандартная валюта AliExpress — доллары США, поэтому вы зависите от колебаний валютных курсов — имейте это в виду при сравнении цен», — говорит Новоттни. «Сайт позволяет вам выбирать, платить ли вы в долларах США или фунтах — в этом случае конвертацию выполняет AliExpress. Если у вас есть лучшая зарубежная дебетовая или кредитная карта, например, туристическая кредитная карта Halifax Clarity Mastercard или Barclaycard Platinum, выберите доллары США. В противном случае оплата фунтами может быть дешевле ».

    ДОПОЛНИТЕЛЬНО И НЕЛЬЗЯ

    ■ Не превышайте 15 фунтов стерлингов.Это означает, что вам не придется платить НДС. Таможенные пошлины начинаются от 135 фунтов стерлингов.

    ■ Если вы беспокоитесь о том, что товары не будут такими, как вы хотите, или если они будут бракованными, вы можете столкнуться с большим счетом за возврат по почте, поэтому тратьте ровно столько, сколько вы готовы потерять.

    ■ Только потому, что цены кажутся более низкими, не следует автоматически предполагать, что они дешевле, чем если бы вы покупали в ЕС на более традиционных сайтах. После таможни, затрат на доставку и конвертации валюты хорошая сделка, о которой вы думали, может превратиться во что-то совсем другое.

    ■ Если это выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, будьте осторожны. Alibaba работает над решением проблемы фальшивых товаров, и на других сайтах также есть меры по прекращению подделки, но некоторые подделки все еще остаются незамеченными. Который? советует покупателям использовать свои лучшие инстинкты. «Остерегайтесь сделок, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой — обычно они таковы. Не покупайте то, что, как вы знаете, намного ниже рекомендованной розничной цены, как бы ни было соблазнительно », — говорит представитель.

    ■ Обратите внимание на размер. Азиатские размеры могут быть намного меньше, чем их эквиваленты в Великобритании — «большой» может означать разные вещи в разных регионах.

    ■ Будьте терпеливы. Доставка заказов может занять некоторое время — в некоторых случаях до 40 дней.

    ■ Остерегайтесь таких предметов, как игрушки и электроника, поскольку они не должны соответствовать тем же стандартам, что и в Великобритании. «Товары из ЕС соответствуют определенным стандартам безопасности. Продукты из других стран могут не соответствовать тем же стандартам », — говорит Ян Картон из Citizens Advice.

    ■ Ознакомьтесь с отзывами и отзывами продавца и товарами. «Свяжитесь с продавцом, чтобы получить полную информацию и фотографии, если они не предоставлены», — добавляет Картон.

    Как продавать на торговой площадке AliExpress

    Содержание

    1. Что такое AliExpress?
    2. Как зарегистрироваться продавцом на AliExpress
    3. Как начать продавать товары на AliExpress
    4. Как управлять своими товарами на AliExpress
    5. Какую информацию должны содержать страницы ваших товаров на AliExpress
    6. Комиссия AliExpress
    7. Преимущества продажи на AliExpress

    Что такое AliExpress?

    AliExpress — это платформа электронной коммерции или онлайн-торговая площадка китайского происхождения, работающая с 2010 года.Его модель очень похожа на ту, что предлагает Amazon: это веб-сайт, на котором покупатель может найти тысячи товаров, разделенных на различные категории. Эти продукты предлагаются разными продавцами, которые платят торговой площадке комиссию за каждую совершенную продажу.

    AliExpress планировал свой выход в Европу в течение трех лет, и Испания была одним из его основных тренировочных лагерей с тремя всплывающими магазинами и теперь постоянным физическим магазином в Мадриде.

    Это может быть интересно: 7 торговых площадок для вашей онлайн-стратегии

    Как зарегистрироваться продавцом на AliExpress

    Требования для того, чтобы стать продавцом

    Торговая площадка AliExpress принимает как продавцов, являющихся компаниями, так и индивидуальных продавцов.Ваша компания должна быть зарегистрирована в Великобритании, и вам необходимо будет предоставить юридическую, налоговую и личную документацию.

    Шаги для регистрации в качестве продавца на AliExpress

    Первым делом создайте аккаунт на AliExpress . Тщательно выберите название своего магазина, потому что, если в будущем вы передумаете, вы сможете изменить название своего магазина только один раз.

    Приложите соответствующую налоговую и банковскую информацию, и дождитесь проверки вашего заявления и принятия регистрации, что обычно занимает от 2 до 3 рабочих дней.Вы получите электронное письмо с подтверждением или отказом.

    Теперь вы можете настраивать свой магазин и продавать свои товары на AliExpress!

    Вы также можете зарегистрировать нового собственного бренда , которого еще нет в базе данных AliExpress. Чтобы стать официальным магазином, вы можете продавать только продукцию своего бренда, и он должен быть авторизован на торговой площадке.

    Онлайн-процесс регистрации в качестве продавца на AliExpress

    Как начать продавать товары на AliExpress

    Какие страны AliExpress позволят продавать в

    Сайт AliExpress автоматически адаптируется к стране и языку пользователя и доступен на 18 языках .

    В настоящее время продавцы, желающие использовать AliExpress, могут выбрать регионов мира, где они хотят распространять свои товары, и из следующих стран в пределах европейского региона : Австрия, Бельгия, Кипр, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Португалия, Россия, Словакия, Словения, Испания и Ирландия.

    Что можно продать на AliExpress

    Товары, которые можно продавать на Aliexpress, относятся к одной из следующих категорий:

    • Сумки и чемоданы
    • Книги
    • Аксессуары для автомобилей и мотоциклов
    • Аксессуары для одежды
    • Компьютеры и аксессуары
    • Бытовая электроника
    • Электронные компоненты и системы
    • Обувь
    • Мебель
    • Ремесленные изделия
    • Дом и сад
    • Бытовая техника
    • Светильники и освещение
    • Мужская одежда
    • Мать и дети
    • Канцелярские товары
    • Безопасность и защита
    • Спорт и отдых
    • Телефоны и телекоммуникации
    • Инструменты
    • Игрушки и хобби
    • Свадьбы и праздники
    • Женская одежда

    Для следующих товаров может потребоваться специальная авторизация, прежде чем вы сможете продавать их на AliExpress:

    • Красота и здоровье
    • Драгоценные украшения, бижутерия и аксессуары
    • Еда
    • Наращивание волос и парики
    • Часы

    Также помните о списке запрещенных товаров на AliExpress, который включает в себя все незаконное и незаконное, например, например:

    • Опасные химические вещества
    • Медицинское оборудование
    • Военная техника
    • Драгоценные металлы
    • Табак и сопутствующие товары
    • Оружие

    Категории доступны на AliExpress

    Как управлять своими товарами на AliExpress

    Главный шаг — загрузить информацию о вашем продукте на рынок.

    Загрузите «Шаблон информации о продукте» , доступный на панели вашего продавца AliExpress, и «Шаблон инвентаризации цен» для изменения запасов и цен.

    AliExpress дает понять, что этот метод управления контентом очень прост, но вам все равно нужно быть осторожным! Импорт информации о вашем продукте вручную — очень медленная задача, подверженная ошибкам. Для вас гораздо надежнее загрузить шаблон, а затем выполнить массовый экспорт и импорт вашего каталога на AliExpress с помощью программного обеспечения PIM .Узнайте, как это работает!

    Также неразумно прибегать к использованию описаний по умолчанию, включенных в шаблон описания товара AliExpress для каждой категории. Скорее, вам следует постараться быть оригинальным, чтобы выделиться среди других продавцов и улучшить свое позиционирование.

    Сэкономьте время на управлении продуктом с помощью инструмента PIM и вместо этого посвятите свое драгоценное время творчеству, загрузке, удалению, деактивации и изменению запасов и цен на AliExpress и любом другом канале, когда захотите.

    Это может быть интересно: Пошаговое руководство по началу работы с PIM

    Ценовая политика

    и платежные системы на AliExpress

    Все цены должны включать НДС соответствующей страны.

    AliExpress предлагает платежи, защищенные Verisign SSL, с помощью дебетовой или кредитной карты (Visa, MasterCard, Maestro, American Express и т. Д.)

    Продавец получает платеж только в том случае, если покупатель подтверждает получение товара, поэтому до появления депозита может потребоваться от 5 до 7 рабочих дней.

    Будьте внимательны! Депозит зачисляется на ваш счет AliExpress, Alipay. Как только появится доступный баланс, вы сможете отправить его на выбранный вами банковский счет. Однако обратите внимание, что за каждый вывод денег с вашего баланса AliExpress взимается комиссия в размере 1 евро.

    Как отправлять товары на AliExpress

    Используйте шаблоны доставки для создания способов доставки. Обратите внимание, что вы должны использовать собственного оператора связи .

    Каждый продавец на AliExpress может выбрать способ доставки своей продукции, курьерскую компанию и стоимость.Вы можете создать несколько шаблонов; например, один для бесплатной доставки и один для стоимости доставки в зависимости от веса. Не забудьте указать свой возврат средств и политику возврата , а также адрес для возврата.

    Это может вас заинтересовать: Как выбрать службу доставки электронной торговли

    Какую информацию должны содержать страницы ваших товаров на AliExpress

    • Язык по умолчанию
    • Название продукта: краткое и прямое, содержащее бренд, модель и ключевые слова
    • Категория и подкатегория
    • Фотографии: рекомендуется 6 фотографий с разрешением 1000 x 1000 пикселей в формате JPEG (белый фон) или PNG (прозрачный фон).
    • Подробнее о продукте
    • Минимальная единица измерения (продукт продается индивидуально или партиями)
    • Страна выпуска товара
    • Цены и уровень запасов
    • Подробное описание
    • Срок поставки
    • Логистические данные (вес и размеры)

    Это может вас заинтересовать: Как создать идеальную страницу продукта для вашего интернет-магазина

    Пример страницы товара на AliExpress

    Комиссия AliExpress

    Продавцы на AliExpress платят торговой площадке комиссию от 5% до 8% за каждую транзакцию, в зависимости от категории продукта.

    Кроме этого, нет никаких дополнительных затрат: нет фиксированных накладных расходов или платы за организацию, и у вас есть возможность закрыть свой магазин, когда захотите.

    Преимущества продажи на AliExpress

    • Нет ограничений на количество публикуемых продуктов.
    • Доступ к продажам по всей Европе.
    • Вы сможете подключиться через API и модули интеграции Magento, Shopify, PrestaShop и WooCommerce, если у вас уже есть интернет-магазин на любой из этих платформ.Попробуйте использовать PIM для создания сети каналов, которыми вы можете управлять из одного места!
    • Коннекторы
    • позволяют интегрировать ваш инвентарь с AliExpress с других торговых площадок, таких как Amazon и eBay.
    • У вас будет доступ к рекламным акциям и мероприятиям AliExpress, которые повысят вашу узнаваемость и продажи (например, в его обычном магазине в Мадриде).
    • У вас будет возможность установить свою собственную политику возврата, так что покупатель может нести ответственность за расходы по доставке.
    • Вы сможете создавать свои собственные маркетинговые предложения.
    • Его чат-бот «AliMe Bot» предлагает вам, продавцу, внимание клиентов с 9 утра до 5 вечера.
    • AliExpress University с обучающими материалами для начала продаж на платформе.
    • AliExpress Marketplace Service с дополнительными услугами для бизнеса, такими как плагины для электронной коммерции и маркетинга.
    • Посредническая служба AliExpress для разрешения споров между продавцом и покупателем в случае разногласий.

    Это может вас заинтересовать: AliExpress или Alibaba, какая платформа лучше для продаж?

    Некоторые неудобства условий продажи на AliExpress

    • Платежи через PayPal не принимаются.
    • Счета выставляются ежемесячно, автоматическое мгновенное создание счетов отсутствует.
    • € 1 комиссия за перевод денежных средств на личный или корпоративный банковский счет.
    • Вы не можете редактировать или удалять товары, которые являются частью предложения, будь то ваши собственные или с AliExpress, пока не истечет срок действия акции.
    • Торговая площадка может приостановить действие аккаунта на 7-30 дней или на неопределенный срок за различные нарушения:
      • Предоставление неверного номера отслеживания.
      • Нарушения интеллектуальной собственности в отношении продуктов или изображений.
      • Совершение собственных покупок или между знакомыми для улучшения позиционирования.
      • Согласование с покупателем отметки даты получения, предшествующей фактической дате.
      • Поддельные поставки: например, товар и описание не совпадают, упаковка пуста или это неправильный товар.
      • Недобросовестная конкуренция по отношению к другим торговым маркам.
      • Цены установлены слишком низко, чтобы привлечь внимание покупателей.
      • Offline транзакции (методы, не принимаемые AliExpress).

    Это может вас заинтересовать: Руководство для начинающих по продажам на Amazon

    Заключение

    AliExpress дает прекрасную возможность для продажи ваших товаров. Сделайте простой шаг — интегрируйте эту торговую площадку в свою сеть продаж за несколько кликов, как и любой другой канал, и постоянно обновляйте свой контент — попробовав нашу PIM бесплатно в течение 30 дней.

    Как вернуть товар на AliExpress (ТРЮКИ 2021)

    Очень редко при покупке на AliExpress мы получаем что-то не совсем то, что мы ожидали.

    Может случиться так, что то, что мы получили, не соответствует тому, что описал продавец, или просто мы не уделили достаточно внимания тому, что покупали.

    Итак, сегодня мы посмотрим, как можно вернуть товар на AliExpress.

    Политика возврата AliExpress: есть ли у меня бесплатный возврат?

    Вы можете ознакомиться с политикой возврата AliExpress здесь, но, вкратце, есть два типа заказов: с бесплатным возвратом и без него.

    Чтобы проверить, повезло ли вам и имеете ли вы право на бесплатный возврат, просто нажмите здесь и проверьте, написано ли в заказе «Бесплатный возврат».

    Во время покупки вы также можете легко увидеть, есть ли у продукта бесплатный возврат (и мы рекомендуем, если вы можете, выбрать тот, который имеет):

    Если у вас будет бесплатный возврат, все будет гладко и легко, о чем мы расскажем позже. Однако, если у вашего продукта нет бесплатного возврата, все будет немного сложнее.

    Посмотрим, что делать в каждом конкретном случае.

    Заказы на возврат БЕЗ бесплатного возврата

    Есть много товаров (особенно дешевых), которые не подлежат бесплатному возврату. Это означает, что если вы выберете возврат, вам придется оплатить стоимость доставки, которая обычно не стоит того.

    Это не означает, что вы должны отказаться, если вы получили что-то, что не соответствует описанию, одежду, размер которой не соответствует таблице размеров продавца, сломанный товар…

    Вместо того, чтобы требовать возврата, вам нужно попросить возврат.

    У вас есть три возможности:

    • Спор с полным возмещением и невозвратом: спросите, если ваш заказ прибыл сломанным или не похож на то, что обещал продавец. Лучше всего запросить полный возврат без возврата.
    • Спор с частичным возмещением и невозвратом: попросите частичное возмещение, если то, что вы получили, не совсем соответствует описанию, но вы можете использовать его, и возвращать его не стоит.
    • Спор с полным возмещением и возвратом: попросите, если вы не обратили внимания при покупке и получили то, что вам обещали, но вы этого больше не хотите.

    Мы рекомендуем этот последний вариант только в том случае, если ваш заказ совершенно бесполезен для вас и вы хотите вернуть часть денег, поскольку расходы по возврату будут лежать на вас. Доставка в Китай обходится дорого, а для недорогих товаров о ней даже не стоит думать.

    Как вернуть товар без бесплатного возврата

    Если вам необходимо вернуть товар и вы несете ответственность за его доставку, вам необходимо будет выполнить следующие действия:

    • Нажмите здесь, найдите продукт и нажмите «открыть спор», запросив полный возврат средств с возвратом продукта.
    • Еще раз упакуйте ваш заказ в оригинальную упаковку, в которой вы его получили.
    • Запишите адрес, который продавец предоставит вам для возврата.
    • При отправке товара лучше всего отправить его заказным письмом, чтобы вы могли доказать, что ваш заказ был получен обратно в Китае.
    • После отправки вы должны указать продавцу курьерскую компанию и номер для отслеживания в форме, предоставленной AliExpress.

    Советы при транспортировке товара

    Запросить бюджет у разных курьерских компаний

    У вас есть 15 дней, чтобы сделать возврат. Помните, что, оплачивая расходы по возврату, вы можете выбрать курьерскую компанию, которая вам больше всего подходит.Итак, прежде вы можете спросить некоторых из них, сколько это будет вам стоить, и выбрать самый дешевый.

    После обработки возврата AliExpress вернет деньги в течение 3–20 дней, всегда используя тот же метод оплаты.

    Подумайте о страховании вашего отправления на случай, если в нем есть ценные вещи

    Если это ценный предмет, вам следует подумать о страховании вашего отправления, потому что в случае его потери вы можете потерять свои деньги.

    Использовать отправление как заказное письмо вместо заказного отправления

    Если ваша посылка весит менее 2 кг, вы можете попросить отправить ее заказным письмом, а не заказной посылкой: стоимость доставки будет вдвое дешевле.

    Заказы на возврат БЕСПЛАТНО

    Если вам повезет и вы купили заказ с бесплатным возвратом, вы сможете вернуть его без объяснения причин и бесплатно с вашей стороны.

    Вот как это сделать:

    Как вернуть товар при бесплатном возврате

    Щелкните здесь, найдите товар, который хотите вернуть, и выберите «Возврат товара».

    Выберите одну из причин возврата (какой бы она ни была, помните, что вы можете вернуть ее по любой причине):

    Как только AliExpress примет спор (это займет день или два), вам просто нужно нажать на «Получить номер отслеживания бесплатного возврата», чтобы получить свой ярлык.

    Загрузите и распечатайте этикетку бесплатного возврата, а затем надежно упакуйте возвращенную посылку.

    Вы должны доставить возвращенные товары с напечатанной этикеткой бесплатного возврата в любой назначенный пункт возврата в течение 15 дней со дня получения этикетки для возврата.

    Если посылка не будет доставлена ​​в срок, этикетка «Бесплатный возврат» будет аннулирована. Чем раньше вы завершите возврат, тем раньше вы получите возмещение.

    Как только AliExpress получит ваш товар, вам просто нужно будет дождаться возврата денег. Этот процесс обычно занимает до 15 дней.

    Как узнать, дошел ли товар до продавца

    За статусом возврата можно следить в трекинге заказа (здесь).

    Затем вы увидите статус «Посылка возвращена отправителю» и вам останется только дождаться возврата.

    Уловка для бесплатного возврата

    Если вы не знали, некоторое время назад AliExpress снова начал принимать платежи PayPal.

    Если вы воспользуетесь этим способом оплаты, у вас будет дополнительная гарантия, так как вы сможете напрямую потребовать от Paypal возмещение вашего заказа или деньги на возврат, независимо от того, где находится продавец.

    PayPal обеспечивает очень хорошую защиту покупателя, и вам нужно будет только подать претензию через свою учетную запись PayPal.

    Подробнее читайте в статье AliExpress PayPal.

    Часто задаваемые вопросы

    Могу ли я запросить обмен товара или размера вместо возврата денег?

    Нет, вы не можете потребовать обмен одного предмета на другой в том же возврате.Поэтому, если вы собираетесь использовать купон или код скидки при покупке, мы советуем вам использовать его для чего-то, что, как вы уверены, вы не вернете позже.

    Чтобы сделать повторный заказ, вам придется дождаться возврата денег или, если вы торопитесь, купить снова и больше не ждать. Если AliExpress уже принял возврат в вашем споре, у вас не будет проблем с возвратом. Просто нужно набраться терпения.

    Что делать, если я хочу вернуть несколько товаров у одного продавца?

    В случае, если вы приобрели несколько товаров с бесплатным возвратом у одного и того же продавца, вы сможете сделать только один возврат , так как вы получите только одну посылку.

    Вам нужно будет открыть диспут для каждого товара: создать только одну этикетку возврата для одного из открытых диспутов, а затем вручную ввести номер отслеживания, предоставленный вам AliExpress (который указан на этикетке) во всех остальных диспутах. Это не обязательно, но это способ убедиться, что впоследствии вам вернут деньги правильно.

    Таким образом, вы отнесете курьеру только одну посылку, так же, как вы ее получили.

    Не работает этикетка бесплатного возврата

    Может случиться так, что при нажатии на «Получить номер отслеживания бесплатного возврата» ярлык не создается.

    Иногда эта часть приложения или сайта AliExpress не работает должным образом, и все, что вам остается, — это ждать. Выйдите из Интернета или приложения и попробуйте еще раз позже или на следующий день, скорее всего, позже это позволит вам сделать это.

    Могу ли я отказаться от бесплатного заказа на возврат, когда он прибудет ко мне домой?

    Если вы сделали ошибку при заказе или совершенно ясно, что вам это больше не нужно, свяжитесь с продавцом, чтобы объяснить ему это. Скорее всего, они предложат вам не принимать посылку, когда она прибудет к вам домой, чтобы она была возвращена напрямую.

    После отказа вам придется открыть диспут с просьбой вернуть деньги.

    Будьте осторожны, потому что это только в тех случаях, когда у вас есть бесплатный возврат, и если вы заранее согласовали этот результат с продавцом.

    Могу ли я вернуть товар?

    Есть определенные продукты, которые нельзя вернуть в Китай: аккумуляторы и записываемые устройства хранения (USB, внешние запоминающие устройства, жесткие диски…).

    Если вы купили их со склада, расположенного в другой стране, все в порядке, но если вы попытаетесь вернуть их в Китай, вы рискуете получить отказ или конфискацию на таможне и, как следствие, потерять свои деньги.

    Что случилось с AliExpress «Easy Local Returns»?

    Некоторое время назад AliExpress продвигал новую услугу «Легкий местный возврат». В настоящее время это выражение больше не используется, потому что местные склады стали обычным явлением, а также «легко» вернуть товары, купленные в Китае.




    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *