Содержание

Не туда перевел деньги, можно ли вернуть и что делать?

Денежный перевод – обычная банковская операция. Но с развитием интернет-платежей переводы денег стали уж совсем привычным делом. Обратной стороной этого прогресса стал повальный рост неправильных переводов – ситуации, когда деньги уходят совсем другому получателю.

Пожалуй, самая распространенная ситуация, когда Вы вводите номер карты получателя, ошибаетесь на одну или две цифры, и деньги уходят совершенно незнакомому человеку. Обидно? Очень!

Что же делать, если Вы ошибочно перевели деньги на другую карту?

Рассмотрим 2 варианта развития событий:

  1. Такой карты не существует, и платеж отклонен. В этом случае сумма перевода временно блокируется банком эмитентом, и деньги будут возвращены на карту отправителя спустя некоторое время. Срок блокировки средств можно уточнить у своего банка. Также Вы можете обратиться в службу поддержки своего банка с просьбой ускорить данный возврат.
  2. Карта существует, и платеж прошел успешно.
    В этом случае ошибочно введенный номер карты оказался действующим, и деньги зачислены на чужой счет. Для возврата средств, прежде всего, следует обратиться в банк получателя (банк можно определить по БИНу, а именно – первым 6-ти цифрам номера карты). С просьбой об отмене перевода или его заморозке не забудьте приложить документ, подтверждающий перевод денежных средств с Вашей карты (квитанцию). После обращения банк самостоятельно связывается с получателем ошибочного перевода. И на данном этапе ситуация полностью зависит от порядочности получателя – он может согласиться вернуть деньги или отказать в возврате средств, ошибочно попавших на его счет. К сожалению, во втором случае вопрос решается только юридически - путем обращения в суд.

Сервис Plategka.com со своей стороны старается избавить Вас от лишних неприятностей, поэтому в разделе денежных переводов Р2Р на этапе ввода номера карты получателя, реквизиты проверяются системой, и в случае, если карта не существует, Вы получите соответствующее уведомление.

Будьте предельно внимательны при вводе номера карты получателя!

Что делать, если получил деньги по ошибке

Деньги приходят к нам разными путями, и, как правило, у людей не возникает вопросов, откуда и за что. Зарплата, выигрыш в лотерею или наследство – всё это ожидаемые или, по крайней мере, объяснимые поступления. Но иногда деньги сваливаются как снег на голову – неизвестно от кого или в большем размере, чем положено. Что делать в таком случае?

На счёт пришли деньги

Неожиданное пополнение банковской карты или текущего счёта из неизвестного источника – веский повод для выяснения обстоятельств произошедшего. Если с вами связался отправитель и сообщил об ошибочном перечислении, то правильным будет вернуть деньги по реквизитам поступившего перевода.

Ошибка при перечислении средств вызывается, как правило, невнимательностью при указании номера карты.

Реже это случается из-за сбоя банковских систем. Если деньги ушли не туда по вине отправителя, то ни его банк, ни банк получателя не будут предпринимать каких-либо мер.

Отозвать перевод, если средства уже зачислены на счёт, банк не может.

Возможно, при незначительной сумме ошибочно перечисленных денег отправитель только чертыхнётся и не будет ничего предпринимать. Но если он этого просто так не оставит, то получателю грозит суд, обвинение в незаконном обогащении и обязанность вернуть ошибочно полученные деньги (ст. 1102 ГК РФ).

Кто-то пополнил баланс телефона

Аналогичная ситуация может произойти в отношении телефона, когда на его баланс падают деньги неизвестного происхождения. Как правило, это сумма не очень большая, но тем не менее правильным будет её вернуть. Отправитель может попробовать сделать это самостоятельно через оператора связи, если это предусмотрено правилами последнего.

Другой вариант – ошибочно пополнивший баланс вашего телефона выходит на связь и просит вернуть ему деньги, например положить на его номер такую же сумму. Если этого не сделать, то может последовать обращение в суд с требованием вернуть средства.

Банкомат выдал больше, чем надо

Нечасто, но бывают ситуации, когда банкомат выдаёт больше, чем было запрошено держателем карты. Это может быть результатом технического сбоя, реже – ошибки специалиста при загрузке банкнот в устройство.

Если полученная на руки сумма больше, чем была запрошена и указана в чеке, радоваться упавшей с неба халяве не стоит.

Банковская система зафиксирует, по какому пластику были выданы деньги сверх запрошенного. Поэтому при возникновении такой ситуации правильным будет позвонить по телефону «горячей» линии и рассказать о случившемся. Скорее всего, держателю дебетовой или кредитной карты, например, Сбербанка предложат обратиться в отделение финучреждения с полученными по ошибочной операции деньгами.

Если этого не сделать, то банк натравит службу безопасности и обратится в суд. Свою правоту финучреждение докажет без проблем. При этом придётся возвращать не только полученные сверх положенного деньги, но и оплачивать проценты и судебные издержки.

Кассир ошибся

Если кассир выдал сдачу больше, чем полагалось, а покупатель покинул магазин и обнаружил лишние деньги позже, то почти со 100%-ной вероятностью его уже не смогут вычислить. В этой ситуации на первое место выходит не страх перед возможным наказанием, а то, насколько мучает совесть. Конечно, правильным будет вернуть разницу, поскольку в противном случае пострадает кассир, которому придётся из своего кармана возмещать недостачу.

Выдали зарплату больше положенного

В апреле 2018 года показательный случай произошёл в компании Samsung, сотрудникам которой планировалось выплатить дивиденды по акциям. Трейдер брокерской фирмы Samsung Securities ошибся, и вместо 1000 вон за акцию (примерно 0,9 доллара США) перечислил каждому по 1000 акций. Сработал так называемый «эффект толстого пальца».

В результате работники неожиданно обогатились на гигантскую сумму – 105 млрд долларов. Ошибку обнаружили через полчаса. За это время 16 предприимчивых акционеров успели продать бумаги по рыночной цене и заработать примерно 185 млн долларов. Итог: все участники инцидента попали в поле зрения южнокорейского финансового регулятора.

Если работнику выплачена зарплата выше положенной из-за:

  • неотработанного или неизрасходованного аванса;
  • невыполнения трудовых норм;
  • счётной ошибки (ошибки в расчётах),

то в соответствии со ст.137 ТК РФ разница может быть взыскана путём удержания из зарплаты соответствующей разницы.

В других случаях, например при двойном начислении «правильной» зарплаты, администрация вправе лишь предложить сотруднику вернуть «лишние» деньги. И если он этого не сделает, то однозначно проиграет в суде.

Бывают в жизни такие прекрасные мгновения, когда на тебя сваливаются незапланированные деньги. Но если это не внезапное наследство или подарок от тайного поклонника, а чья-то ошибка, то спешить радоваться не стоит. В такой ситуации надо действовать, а как именно – вы уже знаете.

Как вернуть деньги, если вы заплатили не за тот номер мобильного?

35828

Мы пообщались со всеми операторами мобильной связи в Беларуси: Velcom, МТС и life:), и выяснили, как вернуть деньги?
 
В конце статьи вас ждёт подробная табличка со всеми условиями и способами возврата! Если вас не интересуют детали, сразу перелистывайте в конец статьи!

 
Идем по порядку.
 

Velcom

  
— Смотрите, здесь нужно проверять, есть ли такой номер?— пояснили в компании Velcom.   
 
Если такой номер есть, и средства ошибочно ушли на него, то можно:

  • воспользоваться USSD-запросом
  • позвонить в контакт-центр
  • обратиться в обслуживающий офис 

— всё будет зависеть от суммы, которую вы заплатили не туда и от того, на сколько цифр ваш и «неправильный» номера различаются. Если деньги отправились на несуществующий номер, визит в офис неизбежен.
 
 Более подробная информация в табличке, в конце статьи.
 

МТС

 

 
— Сначала распечатываете карт - чек из интернет-банка, — рассказали в МТС. — Далее владелец банковской карты с карт-чеком и паспортом  обращается в салон связи МТС. Если в карт-чеке получатель платежа — МТС,  нужно будет написать заявление об ошибочной оплате с указанием правильного номер.


 
— А дистанционно это никак нельзя сделать?
 
— Нет, только по заявлению в офисе с предъявлением соответствующих документов.
 

life:)


 — Если вы пополнили баланс существующего номера, то сможете вернуть только актуальный остаток на момент обращения, — удивили нас в контакт-центре оператора life:) — Если пополнили баланс несуществующего номера, то деньги можно будет вернуть в полном объеме.
 
— То есть получается, что если мы положили деньги на телефон другого человека, и он уже потратил часть этих денег, то нам вернут только ту часть, которую он не потратил?
 
— Да, всё верно.
 
 

Краткие итоги

  1. Дистанционно вернуть деньги можно только в Velcom по USSD-запросу либо по звонку в контакт-центр, но при соблюдении определенных условий.
    Условия дистанционного возврата мы перечислили в таблице
  1. Если за возвратом вы обращаетесь в офис оператора связи,  при себе необходимо иметь паспорт и квитанцию об оплате (распечатку чека из Интернет- или мобильного банка)!
  1. Если оплата была по карте, то при себе нужно будет иметь еще и карту. Кстати, обращаться за возвратом средств должен владелец карточки!
  1. Если оплата была наличными, то на чеке должна быть указана ваша фамилия. Исключение, для возврата у оператора Velcom (с помощью USSD-сервиса) фамилия на чеке не нужна, но есть ограничение по сумме. 

 
Всё остальное перечислено в таблице.
 

Оператор Как вернуть деньги? Условия возврата
Как быстро вернутся деньги?
Velcom с помощью USSD-запроса *141*7# Оплата на сумму до 10 BYN.
При условии что ошибочный номер существует, а правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры.
– В течение трёх рабочих дней деньги придут на верный номер.
– Возврат на карту либо почтовым переводом могут занять до 30 дней.
по звонку в контакт-центр Оплата на сумму до 30 BYN.
При условии что ошибочный номер существует, а правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры.
при личном обращении Если ошиблись номером более, чем на 2 цифры, либо такого номера не существует, либо платеж на сумму свыше 30 BYN.
МТС при личном обращении Только при личном обращении. Деньги можно вернуть либо на правильный номер, либо обратно на карту, либо почтовым переводом. – Если платеж прошел на существующий ошибочный номер, то возврат на верный номер, как правило, на следующий рабочий день.
– Если возврат на банковскую карту, почтовым переводом либо ошибочного номера не существует, то возврат может занять до 14 дней.
life:) при личном обращении Деньги вернут на ваш номер, либо почтовым переводом.
Если номер, на который вы ошибочно положили деньги не существует, то сумму вернут в полном объеме.
Если номер, на который вы ошибочно положили деньги существует, и деньги уже были потрачены, вам вернут только непотраченную часть!!!
– Возврат денег на правильный номер — в течение суток.
– Возврат почтовым переводом — до 30 дней.
 

Информация представлена по состоянию на 19 февраля 2019 года и не учитывает возможных изменений в дальнейшем. 
 

Источник: www.infobank.by

Как вернуть деньги на карту – после мошенничества или ошибки

Банальная опечатка или тонкая мошенническая афера – и вот уже ваши деньги улетают совершенно не тому человеку, которому вы хотели бы их перевести. Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника или просто переведенные по ошибке, и как это сделать?

Возможна ли отмена перевода

По Интернету гуляет множество мнений. Обнадеживающих или расстраивающих.

Помните – если вы сделали ошибочный перевод, у вас нет времени читать отзывы и сравнивать мнения. Действуйте по инструкции ниже, и тогда в 99% случаев вам удастся вернуть назад свои кровные.

Отмена перевода действительно возможна во всех крупных банках.

№1 Отмена перевода через онлайн-банк

Самый быстрый и простой способ. В 90% случаев платеж производиться не сразу – и у вас есть несколько секунд, чтобы нажать отмену.

В браузерном онлайн-кабинете такая кнопка высвечивается рядом с кнопкой подтверждения платежа.

С мобильными приложениями все немного сложнее – не у всех есть данная опция. Поэтому со смартфона все-таки лучше переводить средства по уже проверенным шаблонам.

№2 Если платеж успел уйти

Важно понимать, что, возможно, он ушел «только на бумаге». Несмотря на то, что операция проводится онлайн, отправка средств занимает определенное время. Недаром многие банки предупреждают, что межбанковские платежи могут занимать до 5 рабочих дней.

Если отменить платеж через онлайн-банк не удалось, придется подавать заявление в банк. Существуют несколько сценариев:

  • Написать в службу тех.поддержки – вариант для тех, кто никак не может приехать в офис и невероятно стесняется/боится общаться со службой поддержки. Важно отличать онлайн-чат и письмо в тех.поддержку. Вам нужен именно первый вариант. Письма, даже в самых шустрых банках рассматриваются по несколько дней, и драгоценное время будет упущено.
  • Позвонить в банк – удобный вариант, но работает далеко не со всеми банками. Например, отмена перевода Сбербанка в 99% случаев потребует именно посещения офиса и подачи личного заявления. Но попробовать стоит, потому что это сэкономит вам время. При звонке потребуется назвать ФИО и кодовое слово, по которому оператор определит, что это реально ваш счет.

Полезный лайфхак №1

Сейчас у многих банков на звонки отвечает робот, который просит назвать причину звонка. Говорите именно, что вам нужен оператор. Если вы попытаетесь объяснить роботу, что вам нужно вернуть деньги на карту или совершить отмену перевода, вам сообщат, что по закону это невозможно.
 
Но это не совсем верно. Перевод средств занимает некоторое время. И несмотря на то, что в кабинете у вас может стоять оповещение «Исполнено», деньги, возможно, еще не отправили с карты.
 
Сообщите, что вам нужен именно оператор, чтобы вас перевели на живого человека, который сможет вникнуть в ситуацию.

  • Написать заявление в офисе банка – самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

Полезный лайфхак №2

Необходимо предоставить доказательства того, что перевод именно ошибочный. В противном случае любой человек мог бы, например, приобрести у вас товар, а потом запросить возврат.
 
Если вы ошиблись номером, речь наверняка идет буквально об 1 – 2 цифрах. Возьмите с собой выставленный счет с правильными реквизитами, чтобы показать, что вы действительно собирались перевести средства на похожий номер.
 
Если речь идет о том, как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, тут ситуация несколько сложнее, и ее мы разберем подробнее. Но в любом случае возьмите с собой доказательства мошенничества – например, переписку.

Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника

Как ни странно, в большинстве случаев вернуть на карту деньги, если ошибся номером проще, чем в случае мошенничества. Хотя, казалось бы, в данном случае речь идет о преступлении.

А инструкции в интернете часто еще больше запутывают пострадавших. Мы изучили несколько банковских сайтов, и, например, у одного только «Сбербанка» нашли две официально, но прямо противоречащие друг другу сообщения – о том, что деньги не вернут, если вы сами перевели их мошенникам, и о том, что вернуть их все-таки можно.

Какие нюансы надо учитывать?

  • не на все случаи распространяется страховка – в 90% случаев отказ идет именно потому, что пострадавший, не разобравшись, пытается применить программу страховки счета. Она действует только, если средства были переведены со счета третьим лицом. Если вы сами совершили перевод, страховка не действует. Значит ли это, что ситуация безвыходная? Нет. Вернуть деньги, переведенные на карту мошенника можно.
  • воспользуйтесь инструкцией выше – позвоните в банк или посетите офис и напишите заявление на возврат финансов. Если средства еще не ушли из банка, их вернут на счет. Правда, карту заблокируют, потому что она считается скомпрометированной, и нужно будет 1 – 2 недели ждать перевыпуск. Но, согласитесь, это малая цена.
  • подавайте заявление в полицию – это вариант на случай, если переведенная сумма все-таки успела уйти. Часто речь идет о переводе в другой банк или даже в какой-нибудь интернет кошелек, и банковское учреждение просто не может самовольно взять и «изъять» средства у другой организации.

В каком порядке действовать, чтобы успеть

Если вы не успели отменить платеж онлайн, в любом случае сначала лучше позвонить – это быстрее, чем идти в офис, даже если он находится у вас под окнами. И тем более, если ситуация произошла вечером/ночью. Не ждите утра – за это время деньги уйдут гарантированно.

Только если по телефону ситуацию по каким-то причинам разрешить не удалось или оператор сказал все равно подать физическое заявление, как можно быстрее отправляйтесь в офис и подавайте заявление.

Прямо оттуда поезжайте в полицию и пишите заявление уже там. Напоминаем – обязательно нужно взять с собой все доказательства преступления. Переписку, смс, данные счета мошенника.

Как застраховаться от будущих неприятностей

  • Выбирайте карты надежных банков – крупные организации действительно заинтересованы в клиентах и стараются им помочь в любой ситуации.
  • Все-таки застрахуйте свой счет – эта услуга стоит недорого (около 2000 в год), при этом вам возместят приличную сумму в случае прямого грабежа или перевода средств со счета без вашего ведома. От ошибочной отправки это не убережет, но исключит примерно 70% причин, по которым люди лишаются средств в ходе мошеннических операций.
  • Внимательно изучите все мошеннические схемы с картами – предупрежден, значит, вооружен. Чем больше вы будете знать о способах вас обмануть, тем меньше риск, что это случится.

Внимание! В последнее время в сети активизировался довольно старый способ обмана, но многие владельцы карт уже стали его жертвами.
 
Кто-то из ваших друзей в соц.сетях размещает сообщение о произошедшем горе. И не просто просит в переписке перевести средства, а размещает под призывом о помощи довольно убедительное фото своей карточки, с номером и его собственным именем и фамилией.
 
Это просто подделка, сделанная в Фотошопе за 5 минут. Но выглядит она довольно убедительно. Люди видят фотографию и не сомневаются, что это реальный человек. А в результате приходится искать, как вернуть деньги на карту.

Желаем вам никогда не сталкиваться с подобными ситуациями, но, если вам когда-либо потребуется отмена перевода, вы уже знаете, что делать.

Сохраните эту статью к себе и обязательно поделитесь ей с друзьями в соц.сетях – это информация, которую должен знать каждый!

Часто задаваемые вопросы по проведению расследований по платежам

Как вернуть исполненный платеж?

Где взять бланки заявлений на проведение расследования?

Сколько будет стоить проведение расследования?

Стоимость зависит от вашего тарифа. Уточнить сумму комиссии вы можете у своего персонального менеджера или по телефону в Центре Поддержки бизнеса.

Когда вернется платеж по заявлению о возврате платежа в рублях?

К сожалению, возврат платежа не гарантирован: если платеж уже зачислен получателю, то возврат средств возможен только по решению получателя.

Когда вернется платеж по заявлению на отзыв валютного платежа?

К сожалению, возврат платежа не гарантирован. Для возврата средств рекомендуем дополнительно обратиться к получателю.

Почему после оформления заявления на проведение расследования по изменению назначения платежа в рублях платеж в интернет-банкинге не изменился?

Реквизиты в исполненном платеже не меняются. По заявлению на проведение расследования в банк получателя направляется уточнение назначения платежа.

Возможно ли проведение расследования по бюджетным платежам?

Как изменить реквизиты бюджетного платежа?

Почему при проведении валютного платежа сторонний банк снял комиссию из суммы перевода?

Можно ли внести исправления в заполненное и подписанное заявление на проведение расследования?

Нет. Необходимо подготовить новое заявление.

Почему сумма валютного платежа дошла до получателя не в полном объеме?

Согласно международной практике проведения платежей, банки-посредники снимают свою комиссию за проведение платежа из суммы перевода. Чтобы доставить платежи в долларах США получателю в полной сумме, вы можете воспользоваться услугой «Гарантированное OUR», комиссия за которую списывается в соответствии с тарифами.

Как заполнить валютный перевод, чтобы он дошел до получателя в полной сумме, используя услугу «Гарантированное OUR»?

Чтобы доставить платежи в долларах США получателю в полной сумме, вы можете воспользоваться услугой «Гарантированное OUR», комиссия за которую списывается в соответствии с тарифами. Для выбора услуги при заполнении валютного перевода укажите в поле «Комиссии» — значение «OUR», в поле «Информация отправителя получателю» — кодовое слово /FND/ (указание «//» обязательно).

Что делать, если неверно указали реквизиты в платежке в 2021 году

Когда в неверном переводе средств виновен сам плательщик

В случае если ошибочный перевод средств ненадлежащему получателю произошел по вине плательщика, следует руководствоваться нормами Гражданского кодекса Украины, а именно ст. 400. Согласно последней недобросовестный владелец обязан немедленно возвратить имущество лицу, которое имеет на него право собственности или другое право в соответствии с договором или законом, или которое является добросовестным владельцем этого имущества. В случае невыполнения недобросовестным владельцем этой обязанности, заинтересованное лицо вправе предъявить иск об истребовании этого имущества.

Если же ненадлежащий получатель откажется возвращать средства истребовать их можно в судебном порядке, а вместе с тем и проценты за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 536 Гражданского Кодекса Украины.

Елена Франковская, первый заместитель Председателя Правления Forward Bank

Банк получателя зачисляет средства на счета своих клиентов, только после проведения проверки реквизитов и, главное, при условии их совпадения. То есть банк получателя обязан проверить соответствие номера счета клиента и его кода, которые указаны в электронном документе. В случае их несоответствия, банк имеет право задержать сумму перевода на срок до четырех рабочих дней для установления надлежащего получателя этих средств.

Если ошибка была допущена плательщиком, то средства зачисленные на счет ненадлежащего получателя последний должен вернуть в течение пяти дней со дня зачисления их на счет.

Елена Деркач, руководитель проектов отдела сбережений и транзакционных продуктов ОТП Банка

Банк-отправитель должен принять от клиента заполненный документ или заполнить документ самостоятельно и заверить его подписью плательщика. Своей подписью плательщик подтверждает правильность всех указанных реквизитов, суммы, назначения платежа. Банк-отправитель может влиять на платеж только в рамках действующего законодательства, а именно: контролировать выполнение действующих ограничений по суммам и режимам счетов.

Если назначение платежа не противоречит действующему законодательству, банк-отправитель не имеет возможности проконтролировать его правильность, так как это прерогатива получателя и плательщика. Банк-получатель имеет право зачислить средства на счет получателя, если реквизиты получателя указаны корректно и суть перевода не противоречит действующему законодательству.

Если был неверно указан счет получателя, средства зачисляются в банке получателя на счет «Сумы до выяснения» и возвращаются отправителю на четвертый рабочий день. По инициативе клиента банк отправителя направляет в банк получателя запрос на возврат средств. Клиент самостоятельно решает вопрос с ненадлежащим получателем.

Банк-отправитель физически не сможет отправить платеж в случае не заполнения или грубого нарушения режима хотя бы одного из обязательных реквизитов, соответственно, банк-получатель не сможет их получить.

Когда в неверном переводе средств виновен банк-получатель средств

Екатерина Гутгарц, главный редактор Prostopravo.com.ua

В Законе Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», а также в Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте (Постановление НБУ от  21.01.2004г. №22) содержится такое определение ошибочного перевода – это  движение определенной суммы средств, в результате которого по вине банка или другого субъекта перевода происходит ее списание со счета ненадлежащего плательщика и / или зачисление на счет ненадлежащего получателя или выдача ему этой суммы в наличной форме.

Согласно п. 32.3.1. ст. 32 этого же Закона в случае ошибочного перевода суммы перевода на счет ненадлежащего получателя, произошедшего по вине банка, этот банк-нарушитель обязан немедленно после выявления ошибки перевести за счет собственных средств сумму перевода получателю. В противном случае получатель имеет право в установленном законом порядке требовать от банка-нарушителя инициирования перевода ему суммы перевода за счет собственных средств, уплаты пени в размере 0,1 процента суммы просроченного платежа за каждый день просрочки начиная от даты завершения ошибочного перевода, которая не может превышать 10 процентов суммы перевода.

Одновременно банк-нарушитель обязан после обнаружения ошибки немедленно сообщить ненадлежащему получателю об осуществлении ошибочного перевода и о необходимости инициирования им перевода эквивалентной суммы средств этому банку в течение трех рабочих дней с даты поступления такого уведомления.

В случае нарушения ненадлежащим получателем указанного трехдневного срока, банк-нарушитель имеет право требовать от ненадлежащего получателя возвращения суммы перевода, а также уплату пени в размере 0,1 процента суммы просроченного платежа за каждый день начиная с даты завершения ошибочного перевода до дня возврата средств включительно, которая не может превышать 10 процентов суммы перевода.

Елена Франковская, первый заместитель Председателя Правления Банка Русский Стандарт  (Украина)

Если в ошибочном перечислении средств виновен банк, и средства зачислены на счет ненадлежащего получателя, то банк обязан сразу после обнаружения своей ошибки перечислить эти средства на счет получателя, которому они предназначались. Одновременно банк, который ошибочно перечислил средства, обязан направить уведомление ненадлежащему получателю (непосредственно или через банк, обслуживающий этого получателя) об осуществлении ему ошибочного перевода и о необходимости вернуть указанную сумму в течение трех рабочих дней с даты поступления такого уведомления. Банк, обслуживающий ненадлежащего получателя, получив уведомление, передает его получателю под подпись или направляет заказным письмом.

Права и обязанности сторон

Кассир при приеме платежей в наличной форме через кассу банка руководствуется прежде всего Инструкцией НБУ №103 о ведении кассовых операций банками в Украине, а также внутренними нормативными документами о ведении кассовых операций, которые полностью отвечают требованиям выше названной Инструкции.

В частности, для оформления кассового документа при приеме платежей в наличной форме, который называется «заявление на перевод наличных», кассир руководствуется приложением к Инструкции «Правила заполнения реквизитов кассовых документов». Кассир обязан заполнить заявление на перевод наличности в соответствии с требованиями этого приложения.

В случае если в реквизитах платежа неверно указано наименование получателя - имеется ввиду не допущена орфографическая ошибка, а указан, например, совершенно другой клиент - такой платеж банк-получатель не примет, средства будут зачислены на счет невыясненных платежей и банку-отправителю придет запрос на уточнение реквизита платежа. В случае, если ответа на запрос об уточнении от банка-отправителя не поступило - банк-получатель отправляет средства обратно.

Что касается назначения платежа - здесь нет четких правил, обычно это поле должно содержать данные о том: за что платеж, согласно чего, наличие НДС (если в пользу юридического лица). Если платеж осуществляется на счет физического лица - банк-получатель вправе не принять платеж, в случае наличия признаков предпринимательской деятельности в назначении платежа.

В случае если в реквизитах платежа указан неверный счет, такой платеж банк-получатель не примет, средства будут зачислены на счет невыясненных платежей и банку-отправителю придет запрос на уточнение реквизита платежа. В случае если ответа на запрос об уточнении от банка-отправителя не поступило - банк-получатель отправляет средства обратно. Срок отправки регламентирован тремя днями.

Для того чтобы вернуть средства, оплаченные на неверный счет необходимо обратиться в отделение банка, в котором был осуществлен платеж и предоставить заявление-подтверждение верного счета получателя либо заявление на возврат средств. 

Есть случаи, когда средства могут и не вернуть: когда деньги перечислены на неправильный, но активный счет, а ненадлежащий получатель не соглашается возвращать средства. Комиссия за неверный платеж не возвращается.

В каких случаях и как вернуть деньги при ошибочном платеже на МТС

Автор Наталья Тимофеева На чтение 2 мин. Опубликовано Обновлено

Если абонент неправильно положил деньги на телефон, он может получить средства обратно на баланс своего телефона или банковской карты. Для этого нужно знать, в каких ситуациях допустим возврат и как выполнить эту процедуру.

В каких случаях возможен возврат средств

Возврат денег при ошибочном платеже на МТС может быть выполнен, если:

  • номер, на который выполнен перевод, принадлежит МТС;
  • неверно заполнено не более 3 цифр телефона;
  • порядок следования нарушен не более чем у 4 цифр;
  • с момента выполнения оплаты не на тот номер прошло не более 14 дней.

Только при соблюдении всех этих условий можно вернуть деньги с МТС при неправильном пополнении счета.

Если абонент пополнил баланс сим-карты клиента другого оператора, для возврата ошибочного платежа следует обратиться в салон связи той компании, которой принадлежит SIM.

Получить перевод назад можно лишь если он до сих пор находится на балансе симки, на которую поступил.

Наталья

Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Задать вопрос

Как вернуть деньги в случае неправильного платежа

Чтобы вернуть ошибочный платеж на МТС, нужно удостовериться, что соблюдены все перечисленные выше условия, а также у клиента есть платежный документ, подтверждающий перевод средств на неправильный номер.

Далее необходимо обратиться в салон связи оператора с заявлением (образец можно скачать в разделе «Бланки заявлений» на сайте компании) и копией документа, подтверждающего транзакцию.

После проверки бумаг деньги будут возвращены пользователю в течение трех дней.

Если платеж нужно перевести обратно на банковскую карту, заявление заполняет владелец карты, с которой отправлены средства. В нем требуется указать номер лицевого счета документа, название банка, ИНН, КПП, БИК, расчетный и корреспондентский счета банка. Срок перевода на карту или расчетный счет – до 45 дней.

Если абонент неправильно пополнил баланс телефона, он сможет получить деньги обратно, но только при соблюдении ряда условий. Клиенту потребуется обратиться в салон связи оператора с паспортом и документом, подтверждающим операцию и заполнить заявление. Финансы будут переведены на мобильный пользователя в течение 3 дней, на карту – в течение 45 дней.

Наталья

Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Написать автору

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.

Как вернуть деньги после ошибочного банковского перевода

Вы когда-нибудь совершали банковский перевод и сразу хотели отменить транзакцию? Это могло произойти из-за пополнения неверного аккаунта, мошенничества или по какой-либо другой причине. Обратите внимание, что это полностью отличается от транзакции, при которой вы списываете средства, но получатель не получает средства.

Ранее в этом году основатель Nairametrics, Ugodre написал в Твиттере о отправке денег на номер счета в банке A (мы не хотим называть банк) только для перевода денег другому клиенту с таким же номером в банке B .

ПРОЧИТАЙТЕ: Некоторые эксперты не уверены, чего ожидать от денежных рынков в третьем полугодии 2020 года

Это было довольно шокирующим, поскольку номера счетов NUBAN, управляемые CBN, должны быть уникальными для каждого клиента, и никакие два клиента не могут иметь один и тот же счет номер. Однако после этого твита мы теперь понимаем, что у некоторых клиентов действительно одинаковые номера счетов, но в разных банках. Таким образом, банковские приложения могут ошибочно указать неправильного получателя и банк, и если вы не проведете перекрестную проверку перед переводом, деньги могут быть отправлены не тому получателю

Итак, вот как вы можете вернуть свои деньги.

ПОДРОБНЕЕ: познакомьтесь с Айг-Имухуэде, юристом, ставшим банкиром, который превратил банк без рейтинга в банк первого уровня

Время th e e ssence

Первое, что вам нужно сделать, это связаться с вашим банком. От того, насколько быстро вы это сделаете, во многом зависит успех всего остального процесса. Если вы можете связаться с банком получателя немедленно, это также может сработать в вашу пользу.

У банков теперь есть официальные адреса электронной почты, линии WhatsApp и телефонные линии, по которым вы можете немедленно позвонить для решения проблем.Однако недавние опросы показали, что некоторые банки отправляют только автоответчики на сообщения и обрабатывают жалобы намного позже. Поскольку время здесь играет важную роль, вам, возможно, придется прибегнуть к вызову или переходу к физическому филиалу (если вы можете).

Прежде чем обращаться в банк любым из этих способов, убедитесь, что вы выписали все данные: имя и номер вашего счета, имя и номер счета получателя, задействованная сумма, дата и время транзакции, а также причина, по которой вы хотите вспомнить средства.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Банки подталкивают клиентов к самообслуживанию в «новой норме»

Вы должны как можно более четко указать причину отзыва средств. Если вы по ошибке перевели не тот аккаунт, сделали перевод под принуждением или были обмануты, укажите это четко.

Как только это будет сделано, ваш банк немедленно попросит банк получателя заблокировать сумму, указанную в транзакции. Это означает, что если у получателя на счету 30 000 н. Э., А сумма спора составляет 10 000 н. Э., Банк удерживает 10 000 н. Э., Но позволяет ему снять другие средства.

Вам нужно действовать как можно быстрее, потому что получатель может начать бурно тратить после получения предупреждения о неожиданной «непредвиденной прибыли». Однако, если деньги уже сняты, а на счету больше не хватает средств до спорной суммы, то оставшаяся сумма будет заблокирована в ожидании решения.

Независимо от того, финансируется счет или нет, получатель приглашается в банк для решения проблемы. Здесь могут произойти две вещи.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: девять финалистов предложат технические решения проблемы COVID-19

Владелец учетной записи может явиться и разрешить аннулирование неправомерного кредита как порядочный гражданин.С другой стороны, они могут отказаться от учетной записи.

Предостережения

Надеюсь, при прочих равных, ошибочно переведенные средства должны быть возвращены в течение 2 дней. Однако иногда по разным причинам на это может уйти больше времени, вплоть до месяцев.

ПРОЧИТАЙТЕ: 9 блестящих идей, как быстро погасить долг в 2021 году

Теперь банк не просто пытается вернуть сумму на ваш счет просто потому, что вы утверждаете, что вас обманули.Если бы это было так, некоторые люди могли бы злонамеренно попытаться отозвать средства, использованные в качестве оплаты законных услуг или продуктов.

При рассмотрении жалобы получатель должен подтвердить ваше утверждение о том, что средства ему не принадлежат. Как и в большинстве банков, для отмены спорной суммы необходимо дать согласие получателя, за исключением случаев явного мошенничества.

ЧИТАЙТЕ: беспокойство, поскольку нигерийские банки готовятся к дополнительному предоставлению ссуд

Если получатель настаивает на том, что это действительный перевод, и отказывается дать согласие, банк может удерживать его счет, что делает невозможным тратить деньги .Проблема, однако, в том, что ваши деньги остаются на счете до того дня, когда они войдут в банк, чтобы разрешить возврат.

В некоторых случаях банк может посоветовать вам обратиться в суд и добиться судебного запрета на возврат денег или заставить получателя явиться.

Если речь идет о мошенничестве, возможно, вам потребуется привлечь соответствующие правоохранительные органы. Кроме того, учетная запись затем добавляется в список наблюдения для последующих транзакций или полностью закрывается, в зависимости от серьезности обвинения.

Загрузите приложение Nairametrics News.

Примечание : Каждый раз при выполнении перевода обязательно перепроверяйте имя, номер счета и банк, чтобы не отправлять деньги кому-либо с аналогичными реквизитами. Кроме того, избегайте разглашения личных данных мошенникам, чтобы они не получили доступ к вашей учетной записи для осуществления несанкционированных переводов.

Всегда безопаснее проявить осторожность. Вам может не повезти получить возмещение.

Что делать, если вы переводите деньги не на тот банковский счет?

В наши дни переводить деньги с одного банковского счета на другой стало очень удобно.Будь то UPI, сетевой банкинг или мобильный кошелек, все это в значительной степени снизило трудности, связанные с банковскими транзакциями. В обычных обстоятельствах вам не нужно посещать банк, чтобы перевести деньги на чей-то счет. Через смартфоны это можно сделать за секунду.

Но поскольку технологии сделали банковские услуги проще, возникли и некоторые трудности. Например, если вы случайно перевели деньги на чужой счет, что вы будете делать? Как вы вернете эти деньги? Эта ошибка должна была случиться с вами в какой-то момент.Итак, давайте расскажем, как по умолчанию вернуть деньги с другого счета.

Позвоните в свой банк

Как только вы узнаете, что случайно перевели деньги на чужой счет, немедленно сообщите об этом в свой банк. Позвоните в службу поддержки и объясните все. Также укажите дату и время транзакции, номер вашего счета и счет, на который деньги были переведены по ошибке.

Если банковский счет, на который вы перевели деньги, не существует, деньги будут автоматически возвращены.Но если это не так, то вам нужно обратиться в свой банк и сообщить менеджеру о неправильной транзакции. Здесь банк проверит данные получателя, и если у человека есть счет в том же отделении, банк может потребовать от него вернуть деньги.

Если деньги были переведены на другой банковский счет по ошибке, их возврат может занять больше времени. Часто банкам может потребоваться до 2 месяцев для урегулирования таких случаев.

Судебный иск

В отношении неверного получателя, который не разрешает возврат денег, судебный иск также может быть инициирован с вашей стороны, если у вас есть необходимые данные о неправильном получателе.

Однако в случае невозврата денег это право находится в контексте нарушения правил Резервного банка Индии (RBI). Согласно правилам RBI, плательщик несет ответственность за предоставление правильного номера счета получателя и других деталей при совершении платежа.

В настоящее время, когда вы переводите деньги с банковского счета на чужой счет, вы получаете сообщение. RBI также проинструктировал банки предпринять необходимые шаги в случае, если деньги будут зачислены на чей-то счет по ошибке.Банк несет ответственность за возврат ваших денег с неправильного счета на правильный счет.

Ошибочных платежей | Схема банковского омбудсмена

Ошибки случаются время от времени, независимо от того, насколько мы внимательны. Два переставленных числа на депозитной квитанции или момент невнимательности во время интернет-банкинга, и ваши деньги невольно попали не тому человеку. Возникает вопрос: что можно сделать, чтобы вернуть свои деньги?

Само собой разумеется, что при вводе и выдаче номеров счетов нужно проявлять осторожность.Они являются важной информацией, потому что транзакции обрабатываются по номеру счета. Банки часто запрашивают имя и номер счета, но их системы не проверяют их соответствие.

Отправка платежа не на тот счет

Свяжитесь с вашим банком как можно скорее, осознав свою ошибку. Чем раньше вы это сделаете, тем больше у вас шансов вернуть свои деньги. Если ваши деньги были переведены на недействительный счет, они обычно возвращаются на ваш счет.

Получить ошибочный платеж на действующий счет может быть сложнее. Как правило, банки могут отменить ошибочно сделанный платеж только с согласия лица, получившего его. Ваш банк и банк получателя должны будут сотрудничать, чтобы попытаться вернуть платеж. Обычно это связано с тем, что банк получателя связывается с владельцем счета и спрашивает у него разрешения на отмену транзакции.

Если получатель отказывается, ваш единственный выход - лично заняться этим вопросом.Однако ответственность банка за защиту конфиденциальности контактных данных получателя может стать первым камнем преткновения. Если получатель не вернет деньги, вы можете обратиться в суд. Мы рекомендуем вам обратиться за консультацией к юристу, если вы столкнулись с подобным шагом.

Получение безымянного платежа

То же самое: вам следует как можно скорее связаться с вашим банком, чтобы сообщить ему об ошибке. И как только вас попросят дать согласие на возврат платежа его законному владельцу, вы должны согласиться.Некоторые люди считают, что им следует разрешить оставлять деньги на своем счете, но в целом они должны возвращать деньги, которые им не принадлежат.

Кто-то получает деньги, предназначенные для вас

Если кто-то задолжал вам деньги, но по ошибке кладет деньги на чей-то счет, вы не обязаны погоняться за этим. Человек, совершивший ошибку, несет ответственность за попытку вернуть деньги, и независимо от того, удачно это или нет, он все равно обязан заплатить вам.

Другое дело, если вы указали плательщику неверные реквизиты.В этом случае плательщик просто выполнил ваши инструкции, поэтому вы должны нести убытки, если средства не могут быть получены. Вам следует попросить плательщика запросить согласие получателя на возврат денег. Если получатель не вернет деньги, возможно, вам придется обратиться в суд.

Разрешено ли вам тратить деньги, которые по ошибке были зачислены на ваш банковский счет?

Вы не имеете права тратить деньги, которые не вносите на свой счет, и было бы разумно сообщить об ошибке

11 января 2021 г.

Находили ли вы когда-нибудь лишние деньги на своем банковском счете? Это случается чаще, чем вы думаете! Банковскому кассиру требуется всего лишь мгновение, чтобы ввести неправильную цифру при вводе номера счета.И большинство из нас не проверяют дважды номера счетов после завершения транзакции, чтобы убедиться, что все пошло не так. Итак, разрешено ли вам хранить деньги, которые по ошибке были зачислены на ваш счет?

Что делать, если на счету неожиданно обнаруживаются лишние деньги?

Если вы обнаружите неожиданную финансовую выгоду в виде депозита, который вы не делали, вам может быть интересно, имеете ли вы право оставить деньги себе. Это время, когда все ваши друзья внезапно становятся кабинетными юристами и дают вам самые разные советы.К сожалению, деньги не ваши, если вы не внесли депозит или если кто-то другой внес депозит от вашего имени.

Единственный раз, когда вы можете хранить деньги, зачисленные на ваш счет, - это когда депозит должен был быть внесен на ваш счет. Итак, если депозит был ошибочным, вы не можете оставить деньги себе. Это так просто.

что произойдет, если вы воспользуетесь чужими деньгами?

Простой поиск в сети может очень быстро спустить ваш пузырь, если вы обнаружите неожиданные деньги.Имеется множество случаев, когда люди получали ошибочные вклады, а затем тратили часть, большую часть или все деньги и сталкивались с уголовными обвинениями. Люди делали с деньгами разные вещи: переводили их на другие счета для получения процентов, инвестировали, покупали машины, помогали родственникам со счетами или жертвовали на благотворительность. Уголовные обвинения варьировались в зависимости от штата, но в основном сводились к краже имущества, утерянному по ошибке, и получению украденного имущества, даже в тех случаях, когда деньги шли на добрые или благородные цели.В некоторых случаях обвинения были сняты с приказом вернуть деньги, а в других суды не пощадили, приговаривая преступников к испытательному сроку и / или тюремному заключению. Но все зависело от судьи, адвокатов и обстоятельств.

В любом случае вы должны ожидать, что против вас, скорее всего, будут предъявлены уголовные обвинения, чтобы добиться от вас постановления суда о выплате вам денег и в качестве сдерживающего фактора для других, оказавшихся в такой же ситуации.

Кто несет ответственность за замену денег, внесенных не на тот счет?

Финансовое учреждение несет полную ответственность за замену денег, которые были зачислены на неправильный счет.Поэтому, если вы вносите 10 000 долларов, а ваш кассир помещает их не на тот счет, ваше финансовое учреждение будет кредитовать ваш счет, когда вы либо уведомите кого-то об ошибке, либо она будет обнаружена во время аудита. Если деньги уже были потрачены до этого времени, вы все равно будете зачислены, и человек, который потратил деньги, будет как минимум нести ответственность за их возврат финансовому учреждению.

Неужели ошибочный депозит не останется незамеченным?

Хотя может возникнуть соблазн сбежать, если банк допустит ошибку в вашу пользу, будьте уверены, что ошибка будет обнаружена.Финансовые учреждения скрупулезно относятся к своим отчетам и процессу аудита, поэтому рано или поздно о вас узнают. Многие ошибочные транзакции обнаруживаются очень быстро, но некоторые могут быть обнаружены только спустя годы. Подумай об этом. Если вы вносите депозит, но он не отображается в вашем аккаунте, вы уведомите свое финансовое учреждение, которое затем проведет некоторые исследования, чтобы выяснить, куда пошли деньги. Как только ошибка будет обнаружена, транзакция будет отменена, даже если она отправит чью-то учетную запись в красный цвет.

Сообщите своему финансовому учреждению

Если вы когда-либо столкнетесь с ситуацией, когда вы заметите неожиданный депозит, вы должны оставить его в покое и как можно скорее уведомить свое финансовое учреждение. Возможно, ошибочный депозит уже находится на чьем-то радаре и в процессе отмены, но не всегда. Хотели бы вы, чтобы кто-то поступил правильно, если ваши деньги по ошибке были переведены на чей-то счет?

Не сообщайте представителю автоматически, что деньги не ваши, особенно если другие люди иногда делают депозиты за вас. E.грамм. родители. Не стоит отказываться от неожиданных денег, если они действительно принадлежат вам. Просто сообщите представителю, что вы не знаете, откуда поступил депозит, и хотите провести расследование. Никогда не знаешь! Финансовое учреждение может разрешить вам оставить деньги, если расследует и не сможет отследить ошибку. В любом случае вам следует уточнить у любого, кто делал депозиты для вас в прошлом, прежде чем звонить, чтобы убедиться, что депозит был сделан не для вас.

Перемещение денег на другой счет - не лучшая идея

Даже если вы уведомите (или планируете уведомить) свое финансовое учреждение об ошибочном депозите, у вас может возникнуть соблазн перевести деньги на другой счет, например, на брокерский счет. , фондовый счет или счет денежного рынка, чтобы вызвать значительный интерес. Это все равно может быть истолковано как кража, и вы не хотите оказаться в минусе, если банк внезапно обнаружит ошибку и отменит транзакцию.

Хотя это обычное дело, но не обычное дело

Стоит отметить, что каждый день совершаются миллиарды успешных и правильных транзакций.Так что, хотя ошибка по неосторожности является обычным явлением, это определенно исключение, а не правило.

Что вы можете сделать, чтобы защитить свои деньги от зачисления на неправильный счет?

Если вы вносите депозит лично, убедитесь, что номер счета, который вы указываете в своей квитанции, правильный и разборчивый. Банкомату требуется всего секунда, чтобы подумать, что ваш 3 - это 8. Кассир должен проверить имя в учетной записи, прежде чем продолжить транзакцию, но может пропустить этот шаг.Поэтому перед уходом убедитесь, что номер счета в квитанции совпадает с номером вашего счета.

Может быть безопаснее внести депозит через банкомат или с помощью мобильного телефона. Когда вы вставляете карту в машину или входите в свою мобильную учетную запись, номер вашей учетной записи появляется автоматически. Это предотвращает неправильный ввод номеров счетов. Просто убедитесь, что вы выбрали правильный аккаунт при внесении депозита! Вы не хотите класть его на свой сберегательный счет, если он вам нужен на текущий счет.

Что делать, если вы отправили неверный денежный перевод?

Адхил Шетти
BankBazaar.com

Арун решил сделать сюрприз своей сестре в день ее 20-летия. Он перевел на ее счет 25000 рупий онлайн. Поскольку ее имя уже было добавлено в качестве получателя платежа в его аккаунт, он не стал проверять правильность номера счета для этого получателя. Через два дня он понял, что его сестра не получила переведенную им сумму.

Почувствовав, что что-то не так, он немедленно проверил выписку со своего счета. Конечно, сумма была списана с его счета. При перекрестной проверке он понял, что номер счета, который он сохранил на имя своей сестры как получателя платежа, был неправильным.
Но как такая транзакция вообще произошла, если имя получателя платежа и номер счета не совпадают? Какие шаги нужно предпринять, если вы совершите неправильную транзакцию?

Что ж, отменить транзакцию не так просто, как вы думаете.

Способы совершения неправильной транзакции

Сегодня денежные транзакции онлайн стали обычным делом - будь то оплата счетов за коммунальные услуги, отправка денег родителям или друзьям, оплата аренды домовладельцу или множество подобных вещей. сделки. Однако промах в любой момент может иметь катастрофические финансовые последствия. Помимо неправильных номеров счетов, иногда даже указание неправильного кода IFSC может перевести ваши деньги на чужой счет.

Это связано с тем, что для онлайн-транзакций, как только вы вводите детали и отправляете транзакцию для обработки онлайн, сумма переводится в электронном виде через NEFT.RBI и банки четко проинформировали всех владельцев счетов о том, что при электронном переводе средств транзакция осуществляется только на основе номера счета, и имя получателя не имеет здесь большого значения.

Вот почему в транзакциях NEFT так легко ошибиться, чем в прямых банковских транзакциях, когда платеж отменяется на месте, если есть несоответствие между именем получателя платежа и номером счета.

Что делать в таких случаях?

Если вы ввели неправильный номер счета, и если введенный вами номер не существует, сумма будет автоматически возвращена на ваш счет.Однако, если номер счета (чужой счет), который вы ввели неправильно, действительно существует, транзакция состоится, и ее нельзя будет отменить.

В таких случаях обратитесь в свой банк с письменным запросом и убедите его, что вы допустили ошибку. Если непреднамеренный получатель также имеет счет в том же отделении, банк может помочь вам, связавшись с ним и потребовав возврата суммы.

Но если непреднамеренный получатель является клиентом другого отделения или банка, процесс восстановления утомителен.Банк может помочь только с контактными данными банка или отделения случайного получателя или помочь вам связаться с менеджером отделения другого банка.

Пошаговое руководство для отправителей

Ошибочные транзакции при отправке или получении средств онлайн могут произойти из-за ручной или технической ошибки. Для средств, которые были переведены неправильно из-за какой-либо ошибки банка или технического сбоя, ответственность за исправление ошибки лежит на банке. В случае ручной ошибки, когда отправитель вводит неверные данные, банки могут помочь только в реверсировании средств.

Вот четырехэтапное руководство, которому нужно следовать, если вы случайно отправили неправильный денежный перевод неизвестному получателю.

Сообщите в банк : Если вы сделали неправильный перевод, немедленно сообщите об этом в свой банк. Если средства все еще не были переведены на счет получателя, ваш банк может заблокировать перевод средств.

Встретьтесь с менеджером филиала лично. : Если средства уже поступили не тому получателю из другого филиала или банка, только банк, в котором получатель владеет счетом, может решить эту проблему.Вам нужно будет встретиться с операционным менеджером или менеджером филиала вашего филиала и отправить в соответствующий филиал письменный запрос или запрос по электронной почте, чтобы предпринять необходимые действия для отмены суммы.

Жалоба : Если ваш филиал или соответствующий филиал не помогает вам решить эту проблему после неоднократных запросов или посещений, вы можете подать жалобу на банк в их вышестоящие органы.

Юридический звонок : Если неправильный получатель не позволяет вернуть средства, банк может обратиться к владельцу счета с юридической помощью или автоматически аннулировать средства со своего счета.Судебный иск также может быть инициирован с вашей стороны, если вы знаете данные не того получателя. Легальный вариант должен использоваться только в крайнем случае.

Ошибочные денежные переводы онлайн могут происходить из-за человеческих или технических ошибок. Когда вы добавляете получателя платежа в свой счет, банки обычно просят ввести номер счета получателя дважды. Так что, если вы случайно допустите ошибку при наборе текста, несоответствие между двумя записями не позволит вам продолжить. Если вы переводите крупную сумму денег через Интернет, сделайте «тестовый» перевод небольшой суммы до фактического перевода и уточните у получателя, была ли получена сумма. .

Что делать, если вы неправильно перевели деньги кому-то еще

Безналичные транзакции теперь являются приемлемым (и гигиеничным) способом оплаты в этом постпандемическом мире. Когда вам нужно быстро отправить или получить деньги, банковские переводы, как правило, бывают быстрыми, надежными и безопасными.

Появление PayNow также позволило людям переводить средства другим, используя номера телефона или NRIC.В сентябре 2019 года 2,8 миллиона физических лиц уже зарегистрировались в PayNow, а количество транзакций через платформу превысило 5 миллионов в 2019 году. Все чаще банковские переводы и мобильные переводы заменяют традиционные методы денежных переводов, такие как наличные или чековые депозиты.

Однако при переводе средств возможны ошибки. Одна из таких распространенных ошибок - ввод неправильного номера телефона или счета, в результате чего деньги переводятся кому-то другому, а не предполагаемому получателю.

Хотя исправление ошибки может быть дорогостоящим и трудоемким, это все же возможно. Существуют меры предосторожности, помогающие пользователям избежать ошибочных транзакций, в том числе Руководство по защите пользователей электронных платежей Валютно-кредитного управления Сингапура (MAS), в котором излагаются обязанности и обязательства как пользователя электронных платежей, так и финансовых учреждений, предоставляющих такие объекты, как банки и фирмы с объектами хранения стоимости.

В случае, если вы ошибочно перевели свои деньги кому-то другому, вам следует предпринять следующие шаги.

Читайте также: Что такое PayNow и 3 причины зарегистрироваться для этого, если вы еще не сделали этого

# 1 Связаться с получателем напрямую

Если вы толстым пальцем ошиблись при переводе средств, вам следует быстро проверить историю транзакций.

Если вы использовали PayNow, используя номер мобильного телефона для перевода, первое, что вам нужно сделать, это позвонить получателю напрямую и запросить перевод средств обратно.

Читайте также: PayNow vs Pay Anyone vs PayLah: в чем разница - и что использовать?

# 2 Свяжитесь с вашим финансовым учреждением

В случае, если вы не можете связаться с получателем или получатель не желает вам помочь, вам следует быстро обратиться за помощью в свое финансовое учреждение.

В соответствии с Руководством по защите пользователей MAS E-Payments владельцы счетов должны предоставить своим финансовым учреждениям следующую информацию при подаче отчета:

  • Затронутая учетная запись;
  • Идентификационная информация владельца счета;
  • Тип устройства аутентификации или код доступа, используемый для выполнения транзакции
  • Имя или идентификационные данные любого пользователя учетной записи;
  • Уникальный идентификатор Получателя, такой как номер счета, идентификационный номер или другие учетные данные, введенные владельцем счета;
  • Дата, время, сумма и цель ошибочной транзакции.

Согласно инструкциям, финансовые учреждения (то есть банки) должны предпринять разумные усилия для взыскания ошибочно отправленной суммы. Сюда входят:

  • Информирование банка получателя об ошибочной операции в течение 2 рабочих дней
  • Связывание с банком получателя для получения ответа получателя в течение 7 рабочих дней
  • Уведомление владельца счета о новой информации, чтобы позволить владельцу счета оценить, нужно ли ему подавать полицейский отчет о транзакции.

Если получатель находится за границей или не было предоставлено достаточной информации на момент сообщения о случае, этот процесс может занять больше времени. Поскольку многие люди не проверяют свои банковские выписки или остатки на счетах, может потребоваться некоторое время, чтобы получатель был предупрежден и деньги были возвращены.

Обратите внимание, что, хотя финансовые учреждения будут делать все возможное, чтобы вернуть средства от вашего имени, они не могут мгновенно отменить транзакции. Поскольку финансовое учреждение является посредником в транзакции, от них не ожидается разрешения претензий по ошибочной транзакции, и им потребуется получить согласие получателя средств для отмены .

# 3 Обращение за правовой помощью

В случае, если получатель отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд, подав заявление в полицию о возможном незаконном удержании денег.

Согласно Уголовному кодексу удержание или использование денежных средств, переведенных ошибочно, если получатель был проинформирован о незаконной операции, является правонарушением, которое может повлечь за собой тюремное заключение, штраф или и то, и другое.

В 2019 году частный наемный водитель был приговорен к трем месяцам тюремного заключения за незаконное присвоение денег, которые были ему по ошибке переведены.Деньги, которые должны были быть выплачены продавцу компанией по вызову автомобилей, были ошибочно переведены водителю, который затем использовал эту сумму для оплаты школьных сборов своего сына, личных счетов и других транзакций.

Читайте также: Что делать, если вы потеряете кошелек или кошелек в Сингапуре?

Что делать, если вы получили деньги неправильно

С другой стороны, если вы случайно получили деньги от неизвестного получателя, вам следует немедленно связаться с вашим банком, чтобы определить источник средств и запросить возврат средств банком.Если вы знаете человека или компанию, которая ошибочно перевела вам деньги, вам следует связаться с ними напрямую, чтобы отменить транзакцию.

Вы должны принять во внимание одну вещь: каким бы заманчивым это ни было, вы никогда не должны иметь намерения хранить деньги, которые вам не принадлежат.

Читайте также: Как работает отмывание денег - и как не стать невольным участником, нарушающим закон

Всегда проявляйте осторожность при переводе денег

Лучший способ предотвратить эту дорогостоящую ошибку - проявлять осторожность при переводе средств.Обязательно сверьте с предполагаемым получателем предоставленную информацию. Кроме того, дважды (или трижды) проверьте, что вы ввели правильный банковский счет или номер телефона и сумму, прежде чем делать перевод.

Читайте также: Отправляйте деньги за границу для вашего домашнего работника-иностранца, не неся лишних затрат и усилий, с TransferWise

Сообщение рекламодателя

Получайте вознаграждение по кредитной карте за счет подоходного налога и др.

Ваши большие расходы, такие как аренда, страхование и налоги, также могут принести вам вознаграждение.Выполняйте платежи через CardUp и зарабатывайте мили, баллы или кэшбэк на свою кредитную карту даже за платежи, которые обычно не принимаются с помощью кредитных карт. Подпишите здесь!

Получите меньшую комиссию в размере 1,75% (вместо обычных 2,6%) при уплате подоходного налога с помощью нашего промокода DollarsAndSense: DSTAX2021. Принять условия.

Я случайно отправил деньги не на тот банковский счет, могу ли я их вернуть?

Я перевел деньги кому-то, кто работал в моем саду, и по незнанию - и довольно глупо - сумел ошибиться в номере счета.

Оглядываясь назад, я, вероятно, должен был передать меньшую сумму в качестве теста, но вместо этого отправил 1000 фунтов стерлингов.

Проверив на сайте Barclays, выяснилось, что переводы обычно происходят мгновенно, но иногда могут занять до двух дней.

Более быстрые платежи, как следует из названия, часто бывают мгновенными, то есть, если вы отправляете кому-то деньги, деньги приходят сразу же. Немного медленнее пытаться вернуть его

Через два дня я позвонил в Barclays, и мне удалось с кем-то поговорить.Они сообщили, что перевод прошел успешно, и мне нужно было связаться с человеком, которому я намеревался отправить деньги, и дать ему ссылочный номер, который состоял не менее чем из 20 цифр.

Я сделал это, но он вернулся после посещения своего банка, заявив, что ему сказали, что ничего нельзя сделать, и что на мне лежит бремя погони за этим с моим собственным банком.

Я понимаю, что допустил ошибку, используя неправильный номер счета, но я по глупости предположил, что для денежных переводов будет существовать определенный уровень проверки, так как вы также должны указать имя учетной записи в дополнение к коду сортировки и номеру счета.

Могу я что-нибудь сделать? J.V., по электронной почте

Джордж Никсон, This is Money, отвечает: Будь то из-за толстых пальцев или из-за того, что мы отвлекаемся на что-то другое, случайная отправка денег не тому человеку происходит часто после ввода неверных банковских реквизитов.

Хотя отправка денег банковским переводом через более быстрые платежи - это просто, быстро, попытка вернуть эти деньги может быть гораздо более медленным процессом.

Интересно, что система, известная как «Подтверждение получателя платежа», которая должна быть введена к концу марта и которая, как предполагается, поможет бороться с мошенничеством, связанным с выдачей себя за другое лицо, может помочь остановить подобные ситуации.

Это связано с тем, что система предупредит любого, кто совершает платеж, если имя получателя не совпадает с его банковскими реквизитами.

Если вы, например, ввели имя своего садовника, но ввели неправильные данные учетной записи, в результате чего появилось чье-то имя, вы получите уведомление.

К сожалению, до тех пор, пока это не произойдет, ситуации, подобные вашей, могут оставаться довольно распространенными.

Вы сказали нам, что после того, как вам сказали, чтобы вы отправили деньги в ваш собственный банк, местное отделение Barclays в Восточном Суссексе заявило, что свяжется с банком-получателем, чтобы попытаться вернуть деньги.

Это может занять до 21 дня.

Стоит отметить, что это говорит о том, что деньги, отправленные по ошибке не тому человеку, могут быть возвращены.

Вы сказали, что ничего не слышали в течение четырех недель, несмотря на то, что они говорили, что постараются вернуться к вам через 20.

К сожалению, когда они пытались вернуть деньги, их не хватало. на счету, чтобы забрать свои 1000 фунтов стерлингов, поскольку Barclays не смог заставить счастливого получателя выплатить овердрафт.

Тогда возможно, что человек, который неожиданно получил 1000 фунтов стерлингов, понял, что они не предназначены для отправки им, и быстро перевел их с этого счета или снял их как наличные, предпочтя оставить их себе. чем вернуть его.

Barclays сообщил нам в своем заявлении: «Как только г-н В. сообщил нам об ошибочном платеже, мы незамедлительно обратились к банку-получателю, чтобы узнать, можно ли вернуть ему эти деньги.

«Нам сообщили, что деньги уже сняты со счета, и денег не осталось.

«Поэтому, к сожалению, мы не смогли вернуть платеж г-ну В.»

В письме, отправленном вам Barclays, он добавил, что следующий вариант - подать судебный иск против клиента, которому вы случайно отправили деньги, и рекомендовал, если вы это сделаете, получить независимую юридическую консультацию.

Некоторые ссылки в этой статье могут быть партнерскими.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *