Содержание

Как пользоваться банковской картой Сбербанка?

Международная банковская карта Сбербанка – универсальный инструмент, который обладает широким спектром полезных и удобных функций. Среди них есть такие, которые требуют обязательного физического наличия карты…

Содержание

Скрыть
  1. Как пользоваться кредитной картой Сбербанка?
    1. Как пользоваться картой Виза Сбербанка?
      1. Как пользоваться дебетовой картой Сбербанка?
        1. Как пользоваться подарочной картой Сбербанка?
          1. Как пользоваться социальной картой Сбербанка?
            1. Как пользоваться пластиковой картой Сбербанка?
              1. Как пользоваться зарплатной картой Сбербанка?
                1. Как пользоваться моментальной картой Сбербанка?

                    Международная банковская карта Сбербанка – универсальный инструмент, который обладает широким спектром полезных и удобных функций. Среди них есть такие, которые требуют обязательного физического наличия карты: снятие наличных, расчёт в точках продажи товаров или услуг населению (магазины, рестораны, проч.) и такие, которые не требуют: расчёты через интернет-сервисы и услуги мобильного банкинга, бронирование билетов и отелей, аренде авто (для премиальных карт) и другие. Для использования карты без её самой, необходимо только знание её всех реквизитов.

                    Как пользоваться кредитной картой Сбербанка?

                    Самое важное при использовании кредитной карты – это соблюдение сроков погашения займов, взятых по карте. Тогда применение карты будет удобной и не затратной финансовой услугой. В противном случае, клиент будет вынужден платить неустойку в два раза превышающую кредитный процент, для кредитных карт Сбербанка — это 37,8% годовых. На кредитных картах со льготным периодом следить за сроками погашения достаточно сложно, т. к. он может разниться в зависимости от даты использования кредитных средств. Гораздо удобнее – оказывать особое внимание месячному отчёту и получать его не позже отчётной даты.

                    Как пользоваться картой Виза Сбербанка?

                    Банковские карты платёжной системы Visa имеют свои особенности в использовании.

                    Не исключение здесь и карты Visa, эмитируемые Сбербанком. Так, при оплате через POS-терминалы картой Visa чаще всего введение ПИН-кода не требуется, в отличие от случаев аналогичного использования карт системы MasterCard. Клиенту достаточно подписать экземпляр чека для кассира. При безналичных расчётах картами Visa или получении за рубежом наличных в валюте, отличной от валюты карты, курсовой пересчёт будет проходить через доллар США. В таких случаях происходит двойная конвертация через доллар.

                    Как пользоваться дебетовой картой Сбербанка?

                    Пользоваться дебетовой картой Сбербанка можно на всей территории Российской Федерации и за её пределами. При использовании дебетовой карты клиент располагает суммой средств, имеющихся на карте. Вместе с тем, для некоторых клиентов Сбербанк предоставляет по дебетовым картам лимит овердрафта, которым можно пользоваться, когда собственные деньги на карте закончились. Также по любой карте возможен несанкционированный овердрафт – расход средств банка, сверх установленного лимита. Такая ситуация может сложиться в случаях недостатка денег для оплаты годового обслуживания карты, конвертации валют и в других ситуациях.

                    Как пользоваться подарочной картой Сбербанка?

                    До начала использования подарочной карты Сбербанка держатель карты должен поставить свою подпись на специальной ленте, наклеенной на обратной стороне карты. Поскольку Сбербанк выпускает подарочные карты в платёжной системе Visa, держателя могут попросить расписаться на чеке покупки и даже сверить подпись с образцом в паспорте. При расчётах через интернет следует использовать CVV2 из 3-х цифр, также расположенных на обратной стороне подарочной карты. Данная карта не именная, поэтому, если плательщику понадобится указать своё имя и фамилию, их следует ввести латинскими символами по образцу заграничного паспорта.

                    Как пользоваться социальной картой Сбербанка?

                    Чтобы использовать социальную карту Сбербанка необходимо перевести выплату пенсии на эту карту. После этого карту можно использовать как обычную дебетовую карту, со всеми дополнительными услугами, которые предоставляет Сбербанк: онлайн-банкинг, услуга «Мобильный банк» и другие. Через онлайн-банкинг или с помощью банкомата со счёта социальной карты можно оплачивать коммунальные услуги, мобильную связь и много других услуг. За поступление денег на социальную карту, как и за снятие наличных средств не взимается комиссия. Кроме того, на остаток по карте начисляется 3,5% депозитных процента в год.

                    Как пользоваться пластиковой картой Сбербанка?

                    Использование пластиковых карт Сбербанка предельно интуитивно просто. При этом есть действия, которые строго запрещается совершать с пластиковой картой во избежание попадания денег со счёта карты к злоумышленникам. Не стоит никому просто так сообщать номер своей карты Сбербанка. Существуют сервисы, которые позволяют оплачивать товары при помощи номера карты, срока её действия и ФИО держателя (такой сервис, к примеру, используется на amazon.com). Также нельзя сообщать любые коды, которые приходят в виде SMS-сообщений с номера Сбербанка. Знания такого кода и номера карты достаточно для переводов денег через услугу «Мобильный банк».

                    Как пользоваться зарплатной картой Сбербанка?

                    Зарплатная карта обладает всеми возможностями дебетовой карты и часто имеет лимит овердрафта, размером в несколько месячных окладов. Такая банковская карта может использоваться как зарплатная только во время работы в организации, оформившей зарплатный проект. После увольнения, работник должен сообщить об этом банку, после чего карту можно вернуть в банк или использовать как обычную дебетовую карту Сбербанка.

                    Как пользоваться моментальной картой Сбербанка?

                    У моментальной карты Сбербанка есть две основные функции: получения денег и оплаты услуг (товаров). Перевод денег на моментальную карту может быть осуществлён в банке (требуется номер карты и паспорт), через интернет или мобильные сервисы и другими способами. Полученные на моментальную карту деньги можно превратить в наличные в любом банкомате. Платежи по картам моментальной выдачи можно производить удалённо (через интернет или мобильный телефон) или непосредственно через POS-терминалы в торговых точках. На моментальную карту можно настроить автоплатежи, такие как пополнение мобильного телефона, коммунальные платежи и прочее.

                    На смартфонах Honor появился платёжный сервис SberPay от Сбербанка. Отвечаем на главные вопросы

                    Что такое SberPay?

                    Это новая технология Сбербанка для бесконтактных платежей. Её разработку банк анонсировал в мае, а в июле состоялся её запуск внутри приложения «Сбербанк Онлайн». SberPay работает уже знакомым образом: достаточно приложить смартфон к терминалу.

                    Это отдельное приложение?

                    Нет, SberPay — часть приложения «Сбербанк Онлайн», отдельно устанавливать ничего не нужно.

                    На каких смартфонах будет работать SberPay?

                    9 июля 2020 года Сбербанк запустил эту функцию, и теперь у пользователей смартфонов Honor и Huawei есть еще одна возможность совершать бесконтактные платежи. Единственное техническое требование — поддержка технологии NFC.

                    А в каких смартфонах Honor есть поддержка NFC?

                    Если говорить об актуальных моделях, которые сейчас продаются в интернет-магазине Honor, то модуль NFC есть почти во всех:

                    • Honor 30
                    • Honor 30 Pro+
                    • Honor 30S
                    • Honor View 30 Pro
                    • Honor 20
                    • Honor 20 Pro
                    • Honor 20S
                    • Honor 20 Lite
                    • Honor 8A
                    • Honor 9X
                    • Honor 9C
                    • Honor 9A
                    • Honor 9A Prime
                    • Honor 10i
                    • Honor 10 Lite

                    Где скачать приложение «Сбербанк Онлайн»?

                    Специальная версия «Сбербанк Онлайн» с функцией SberPay есть в магазине AppGallery. Найти его просто: например, по запросу «Сбербанк».

                    Какие карты поддерживаются?

                    Сейчас через SberPay можно платить картами Visa, но скоро разработчики добавят поддержку карт других систем.

                    Как подключить карту к SberPay?

                    Всё делается в несколько шагов:

                    Как происходит процесс оплаты?

                    Поднесите смартфон к терминалу, на экране появится сумма к оплате. После этого нужно приложить палец к сканеру отпечатков и снова приложить телефон к терминалу. Вот и всё.

                    Как происходит оплата на смартфоне Honor:

                    Владельцы смартфонов HUAWEI смогут бесконтактно оплачивать покупки с помощью сервиса SberPay

                    Владельцы устройств HUAWEI получат новый способ бесконтактных платежей с помощью смартфона благодаря сервису от Сбербанка. Функция бесконтактной оплаты SberPay внутри приложения «Сбербанк Онлайн» будет доступна пользователям начиная с 9 июля.

                    SberPay – это новый способ бесконтактной оплаты от Сбербанка для пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Этот сервис позволяет пользователям оплачивать покупки с помощью смартфона, оснащённого модулем NFC. Чтобы воспользоваться сервисом, клиентам Сбербанка не понадобится устанавливать отдельное приложение на смартфон и указывать в нём номер карты, так как сервис SberPay – это часть приложения «Сбербанк Онлайн». Для совершения бесконтактных платежей с помощью «Сбербанк Онлайн» достаточно подключить карту к сервису SberPay на специальной странице внутри приложения. После этого у клиента появится возможность с помощью смартфона бесконтактно совершать покупки, снимать наличные и пополнять карты в банкоматах, которые поддерживают технологию NFC.

                    Все бесконтактные транзакции внутри приложения «Сбербанк Онлайн» осуществляются быстро и безопасно. Во время совершения операции соответствующая информация выводится на экран мобильного устройства, а сама операция подтверждается с помощью сканирования отпечатка пальца или ввода цифрового кода.

                    Сбербанк активно развивает собственную инфраструктуру для обеспечения бесконтактной оплаты. Так, к 2020 году 99,9% POS — терминалов и более 90% банкоматов уже поддерживают данную технологию. В настоящий момент сервис SberPay функционирует для владельцев смартфонов HUAWE, которые пользуются картами Visa. В ближайшее время сервис будет доступен и для других платежных систем. Пользователи HUAWEI могут загрузить приложение «Сбербанк Онлайн» из официального магазина приложений AppGallery.

                    «Стратегическое партнерство со Сбербанком — очень важный шаг для построения проработанной локальной экосистемы, так как мы всегда стремимся предоставлять лучший опыт взаимодействия с устройствами HUAWEI в каждом сценарии. Мы рады, что теперь нашим пользователям доступен новый способ бесконтактной оплаты с помощью сервиса SberPay, который является безопасным и надежным инструментом для решения повседневных задач. С каждым днем доля смартфонов на платформе AppGallery растет и составляет уже 10%. Удовлетворенность пользователей покупкой данных смартфонов стабильно демонстрирует высокие показатели. Мы продолжим активно взаимодействовать с проверенными российскими партнерами в будущем, чтобы предложить нашим пользователям цельную экосистему, адаптированную под особенности российского региона», — прокомментировал Тони Ран, генеральный директор HUAWEI Device в России.

                    На сегодняшний день AppGallery входит в ТОП — 3 самых крупных глобальных магазинов приложений с охватом более 170 стран и аудиторией в более 400 млн пользователей по всему миру. Более 1,3 млн разработчиков участвуют в развитии платформы, увеличивая количество доступных приложений и расширяя аудиторию магазина. AppGallery является не только платформой для предоставления приложений, но и совокупностью сервисов для эффективной и безопасной работы мобильных устройств. Более подробная информация о платформе AppGallery доступна по ссылке.

                    Оплата через терминал/банкомат ПАО «Сбербанк»

                    Узнать место расположения ближайшего устройства самообслуживания ПАО «Сбербанк» можно на официальном сайте Банка .
                    Оплата абонемента возможна только в устройствах самообслуживания, оборудованных сенсорным экраном. Визуальное оформление экрана может отличаться для разных моделей устройств, сценарий оплаты при этом не меняется. 

                    Внимание! При использовании данного способа оплаты Банк  взимает дополнительную комиссию:

                    • В случае оплаты банковской картой : 1% от суммы платежа.
                    • В случае оплаты наличными средствами 2%  суммы платежа (мин. 20.р)


                    Порядок оплаты абонемента

                    Для осуществления  оплаты абонемента при помощи терминала или банкомата ПАО «Сбербанк», необходимо выполнить следующие действия:

                    1. В меню устройства   выбрать пункт  «Платежи и переводы ».


                    2.  Перейти в раздел «Товары и услуги».

                    3. Указать поставщика услуг «Транспорт».


                    4.  На следующем этапе выбрать  «Пермская дирекция ДД».

                    5.  В открывшемся меню выбрать  услугу «Покупка абонемента».


                    6.  В случае оплаты наличными средствами  внимательно прочитайте оферту. Устройства самообслуживания сдачи не выдают! Если внесена сумма больше, чем стоимость абонемента, остаток денежных средств  будет переведен на услугу, выбранную для сдачи (например, на мобильный телефон). Если внесена сумма меньшая, чем стоимость парковки, то ВСЯ сумма будет переведена на услугу, выбранную для сдачи.

                    7.  В открывшейся форме  поочередно указать следующие данные:

                    • номер ТС;
                    • вид абонемента;
                    • номер мобильного телефона;
                    • дату начала действия абонемента;

                    Каждый раз для перехода на следующую страницу необходимо, после ввода данных нажимать на кнопку  «Далее».

                    8. Внимательно проверить введенные ранее данные.


                    9.  На последнем этапе подтвердить оплату, нажав на соответствующую кнопку, в случае оплаты наличными денежными средствами  вставить необходимое количество купюр в купюроприемник.

                    10. Обязательно дождаться сообщения об успешном завершении операции.

                    По всем вопросам, связанным с работой платных парковок, Вы можете обращаться в единый контактный центр по телефону 8-800-300-77-77 или по электронной почте на адрес [email protected]

                    Samsung Pay: как использовать, обзор, список банков, смартфонов, часов

                    Основная информация о Samsung Pay

                    Что такое Samsung Pay?

                    Samsung Pay — это удобный, быстрый и безопасный платежный сервис. Он позволяет оплачивать покупки смартфоном на любых терминалах, которые принимают оплату по бесконтактной технологии и магнитной полосе.

                    Кроме того, сервис позволяет совершать денежные переводы и платить в интернет-магазинах и приложениях.

                    Какое главное преимущество Samsung Pay?

                    Благодаря собственной технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay принимается к оплате везде, где можно оплатить покупку по обычной банковской карте по бесконтактной технологии или магнитной полосе.

                    Какие устройства поддерживают Samsung Pay?

                    Будет ли Samsung Pay работать на предыдущих моделях, у которых есть NFC? (S5, S4, S3, Note 4 и т.д.)

                    Нет.

                    Купил смартфон в другой стране. Будет ли работать Samsung Pay в России или Беларуси?

                    Нет.

                    Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территории Российской Федерации и Республики Беларусь.

                    Какие карты можно добавить в Samsung Pay в РФ?

                    Какие карты можно добавить в Samsung Pay в РБ?

                    На какие устройства можно добавить карту «Мир» в Samsung Pay?

                    Совершение оплаты через Samsung Pay с картой «Мир» доступно только на совместимых смартфонах.

                    Когда будет поддержка того или иного банка, той или иной платежной системы?

                    Подробная информация о Банках и платежных системах, карты которых можно добавить в Samsung Pay, доступна на странице https://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/partners/#banks и в приложении Samsung Pay в меню «Уведомления» — «Какие карты поддерживаются».

                    Если вашего Банка нет в списке, обратитесь в службу поддержки клиентов Банка за информацией о поддержке сервиса Samsung Pay.

                    Какую комиссию удерживает Samsung при проведении транзакций через систему Samsung Pay?

                    Samsung не взымает комиссий за использование сервиса и совершение транзакций.

                    Как удалить Samsung Pay?

                    Samsung Pay можно полностью удалить на моделях смартфонов от 2018 года и более новых (Galaxy S8, Note8, A6 и выше). На остальных устройствах Samsung Pay удалить нельзя (можно отключить уведомления от этого приложения).

                    Безопасность Samsung Pay

                    Почему Samsung Pay безопасен?

                    Данные вашей карты не хранятся на устройстве и серверах Samsung. Вместо реального номера карты при оплате используется специальный цифровой код, созданный случайным образом — токен.

                    Каждая операция обязательно подтверждается по вашему отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения — только вы можете совершать покупки.

                    Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, Root прав или неофициальной прошивки.

                    Есть ли у Samsung Pay доступ к банковскому счету?

                    Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.

                    Данные вашей карты не хранятся в Samsung Pay ни на устройстве, ни на серверах Samsung. Для совершения транзакций используются только данные токена карты.

                    Забыл PIN-код от Samsung. Как восстановить?

                    Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?

                    Если устройство потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: для совершения каждой операции с помощью Samsung Pay требуется подтверждение пользователя по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения. Также вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства (включая данные Samsung Pay) через сервис Samsung Find My Mobile*.

                    *На устройстве предварительно должна быть включена функция «Удалённое управление» (Настройки — Экран блокировки и безопасность — Найти телефон).

                    Останется ли информация из Samsung Pay (данные карты и т.д), если на устройстве сбросить настройки?

                    Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

                    На смартфоне установлена неоригинальная прошивка или получены root-права. Будет ли работать Samsung Pay?

                    Нет. Samsung Pay — это платежный сервис, который должен надежно защищать платежные данные. Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, root-прав или неофициальной прошивки.

                    Первый запуск Samsung Pay и добавление карты

                    Как начать пользоваться Samsung Pay на смартфоне?

                    Как добавить карту в Samsung Pay на смартфоне?

                    Как начать пользоваться Samsung Pay на носимых устройствах Samsung

                    Как добавить банковскую карту в Samsung Pay на носимых устройствах

                    Какая карта в Samsung Pay устанавливается по умолчанию?

                    В Samsung Pay нет карты по умолчанию. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы выбрать карту — появится та карта, которую вы использовали или просматривали последней.

                    Что делать, если карта была перевыпущена?

                    Удалите старую карту и добавьте перевыпущенную карту.

                    Не добавляется карта. Что делать?

                    Проверьте, что вы добавляете карту поддерживаемого банка и платежной системы.

                    Подробная информация о Банках и платежных системах, карты которых можно добавить в Samsung Pay, доступна на странице https://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/partners/#banks и в уведомлении «Какие карты поддерживаются» в приложении в меню «Уведомления».

                    Если карта поддерживается, свяжитесь с Банком и уточните есть ли по этой карте ограничения на использование в сервисе Samsung Pay. Если ограничений нет, но ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки Samsung.

                    Можно ли добавить карту в Samsung Pay из мобильного приложения Банка?

                    Как платить с помощью Samsung Pay

                    Как платить смартфоном Samsung Galaxy?

                    1. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы выбрать карту в Samsung Pay
                    2. Авторизуйтесь по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения
                    3. Поднесите смартфон к терминалу для оплаты

                    *Оплату смартфоном рекомендуется совершать при уровне зарядки не менее 5%.

                    Как платить с помощью носимых устройств Samsung?

                    1. Чтобы открыть Samsung Pay нажмите и удерживайте клавишу «Назад»
                    2. Выберите карту поворотом безеля
                    3. Нажмите «Оплатить» и поднесите к терминалу

                    *Оплату носимым устройством рекомендуется совершать при уровне зарядки не менее 15%.

                    Оплату на любом терминале с помощью технологии Samsung MST можно совершать устройством Samsung Gear S3.

                    Как платить с помощью Samsung Pay в интернет-магазинах и приложениях?

                    При оформлении заказа в интернет-магазине* или в мобильном приложении магазина** нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

                    *Веб-страницу интернет-магазина можно открыть на любом устройстве (смартфон или компьютер) в любом браузере. Подтверждение онлайн-покупок доступно только на смартфонах, совместимых с Samsung Pay.

                    **Только на смартфоне с активированным Samsung Pay.

                    Список онлайн-магазинов и приложений, поддерживающих оплату с помощью Samsung Pay будет расширяться в ближайшем будущем.

                    Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Samsung Pay?

                    Подключение к интернету обязательно только для добавления карты в приложение, совершения онлайн-покупок и денежных переводов. Для оплаты на платежных терминалах в торговых точках Интернет на устройстве не нужен.

                    Как посмотреть историю покупок в Samsung Pay?

                    Samsung Pay отображает 10 последних покупок. Для ее просмотра выберите карту из списка и откройте ее.

                    Отображение информации о совершенных покупках в истории транзакций Samsung Pay зависит от данных, полученных в уведомлении от торговых точек и платежной системы (при условии подключения устройства к сети Интернет).

                    Могу ли я использовать Samsung Pay за границей?

                    Держатели карт Банков-партнеров Samsung Pay в России и Беларуси могут совершать покупки в любой стране мира, где принимаются к оплате банковские карты платежных систем Mastercard и Visa.

                    Возможность международных покупок зависит от Банка-эмитента. Перед поездкой за рубеж уточните у вашего Банка, возможна ли оплата по карте через Samsung Pay за границей.

                    Как совершить возврат покупки, если я использовал Samsung Pay?

                    Возврат покупок происходит также как и с обычными покупками — в соответствии с законами РФ или РБ и правилами магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.

                    Для возврата покупки, совершенной по токену карты с помощью Samsung Pay, необходимо использовать этот же токен карты.

                    Если для возврата нужно письменное заявление с номером банковской карты, то вписывайте номер банковской карты, которая привязана в Samsung Pay.

                    Денежные переводы в Samsung Pay

                    Как в Samsung Pay совершить денежный перевод с карты на карту?

                    ПО ТЕМЕ:

                    Как перевести деньги с карты на карту через Samsung Pay

                    Что нужно сделать Получателю, чтобы принять денежный перевод с помощью Samsung Pay?

                    ПО ТЕМЕ:

                    Как получить деньги, которые перевели через Samsung Pay

                    Как посмотреть историю и статус денежных переводов?

                    Чтобы увидеть историю текущих и завершенных переводов войдите в меню «Денежные переводы» — «История».

                    Перевод отображается со статусом «Незавершенный», пока он не принят Получателем. После подтверждения Получателем его принятия перевод отображается со статусом «Отправлен» (или «Получен» в Samsung Pay на устройстве Получателя). Срок ожидания подтверждения Получателя — до 5 дней.

                    Подтверждение завершенного перевода будет также отображено в выписке по счету карты Банка, в SMS-уведомлении Банка о транзакциях (если такая услуга подключена в Банке по этой карте).

                    Можно ли отменить денежный перевод, отправленный в Samsung Pay?

                    Для завершения перевода необходимо подтверждение Получателя. При этом сумма на карте Отправителя заблокируется до подтверждения получения перевода Получателем. Срок ожидания подтверждения Получателя — до 5 дней.

                    При отмене перевода Отправителем, или по истечении срока ожидания подтверждения — перевод будет отменен, и сумма перевода вернется на карту Отправителя. Информацию о сроках возврата отмененного перевода вы можете уточнить Банка, выпустившего вашу карту.

                    После того, как Получатель подтвердит получение перевода, у Отправителя этот перевод отобразится в меню «История» — «Завершенные» со статусом «Отправлен». Отменить завершенный перевод невозможно.

                    Дополнительные возможности

                    Как добавить клубные карты в Samsung Pay?

                    В Samsung Pay можно добавить клубные карты со штрихкодом. Выберите на Главной странице «Клубные карты» и нажмите «Добавить». Затем, выберите из списка карт необходимую Вам клубную карту, отсканируйте штрихкод карты либо введите ее данные вручную.

                    Чтобы воспользоваться добавленной клубной картой на кассе, добавьте ее в раздел «Оплата» (в «Меню» – «Настройки» – «Быстрый доступ»), либо выберите ее из списка «Клубные карты». При нажатии на поле «Нажмите для использования» на экране отобразится штрихкод и номер карты. Предъявите штрихкод (или номер карты) на экране смартфона для сканирования на кассе.

                    Можно ли в Samsung Pay выбрать финансовый продукт (кредит, кредитную карту или депозит) и отправить заявку на его оформление?

                    Да, для этого в главном меню Samsung Pay нажмите «Дополнительно» и выберите интересующую вас категорию сервисов (кредитная карта, кредит, депозит).

                    Вы можете выбрать продукт, наиболее подходящий по вашим условиям поиска, или выбрать другие продукты из списка ниже (который можно отсортировать по банку). Также вы можете сравнить продукты между собой.

                    После нажатия кнопки «Оставить заявку» вы будете перенаправлены на веб-страницу организации (банка), предоставляющей данный финансовый продукт, чтобы заполнить заявку на него. Получить детальную информацию о продукте вы можете, обратившись в организацию по контактным данным, указанным в деталях продукта.

                    Функция «Финансовые сервисы» доступна в приложении Samsung Pay версии 3.6.22 и выше.

                    Информация об активных предложениях организаций предоставлена и передача заявок в кредитные организации обеспечивается ООО ИА «Банки.Ру».

                    Ведомости: Сбербанк отказался обслуживать просроченные карты вопреки требованию ЦБ | 07.05.20

                    Сбербанк не собирается обслуживать банковские карты с истекшим сроком действия, вопреки рекомендации ЦБ. Об этом «Ведомостям» сообщили источник на банковском рынке и представители платежных систем.

                    По их словам, госбанк, обслуживающий больше половины всех российских магазинов, принимающих безналичную оплату, не планирует перестраивать свои системы, чтобы просроченные карты можно было использовать при покупках.

                    Не отклонять операции по картам, срок действия которых истек, ЦБ рекомендовал банкам еще в марте. Ссылаясь на то, что из-за режима изоляции люди не всегда могут получить новые карты, регулятор предложил продлить прием просроченных карт до 1 июля.

                    На начало мая это сделали уже более 60 кредитных организаций, сообщили ТАСС в пресс-службе ЦБ. «Банки, особенно крупные, должны понимать свою социальную ответственность перед нашими гражданами с учетом сложной ситуацией с пандемией коронавируса и самоизоляцией, и должны как можно быстрее доработать свои процессы и процедуры для того, чтобы их клиенты могли пользоваться картами с истекшим сроком действия», — заявил представитель регулятора.

                    Сбербанк объясняет отказ технической сложностью процедуры, говорит источник «Ведомостей»: на это уйдет несколько месяцев, и за это время карантин закончится. Кроме того, перенастроить такую сеть довольно дорого: в ряде случаев банк не может обновить софт в терминалах дистанционно и централизованно, и для изменения настроек требуется выезд инженеров.

                    Сбербанк делает все возможное, чтобы ускоренными темпами подготовить собственную сеть эквайринга под потребности клиентов других банков, сообщили в пресс-службе банка. «Что касается клиентов Сбербанка, то для них карты перевыпускаются автоматически и без визита в банк, их необходимо лишь активировать в Сбербанк Онлайн. С момента начала кризиса, вызванного пандемией Сбербанк приступил к переоборудованию всего парка POS-терминального оборудования, понимая сложности клиентов других банков с перевыпуском карт. И в настоящий момент усилиями собственных инженеров, работающих в режиме 24/7 успели перепрограммировать чуть меньше половины из 2-х миллионов устройств — так как в части случаев необходим физический визит инженера банка в конкретную торговую точку», — заявили в банке.

                    Чтобы просроченные карты работали, банки должны внести изменения в настройки их эмиссии и приема. Если выпустивший карту банк внес необходимые изменения, а принимающий карты (эквайер) — нет, то операция не пройдет.

                    По данным ЦБ, на конец 2019 года в России было 197 млн активных карт.

                    Как платить картой за рубежом, чтобы не терять на комиссиях — Блог OneTwoTrip

                    Платить картой за товары и услуги в родной стране — просто. Нет конвертации в иностранную валюту, информация о возможных комиссиях доступна на русском языке. Даже если пользуетесь несколькими картами разных банков со временем можно запомнить, какая лучше подходит в той или иной ситуации. Другое дело — покупки за рубежом. Здесь даже опытные путешественники задаются вопросами: какой картой платить, сколько процентов возьмут и за что, снимать ли деньги в банкоматах? Мы разобрались в этой теме и поможем вам.

                    Какие есть карты


                    Фото: Natapob / Shutterstock.com

                    Самые популярные и распространённые платёжные системы — Visa и MasterCard. Обе американские, но давно стали международными корпорациями с офисами по всему миру. Если вы только оформляете дебетовую или кредитную карту в банке, её привяжут к одной из двух международных платёжных систем, которые принимают по всему миру. Исключение: в некоторые странах есть национальные платёжные системы. Например, JCB в Японии или China UnionPay в Китае. Оплату по картам Visa и MasterCard принимают не везде, международных банкоматов может быть не так много.

                    Как происходит списание средств


                    Фото: Monkey Business Images / Shutterstock.com

                    Предположим, что у вас рублёвая карта российского банка. Платёжная система — Visa. Вы покупаете рюкзак в спортивном магазине во Франции и хотите оплатить покупку картой, чтобы не терять на комиссии банка за снятие наличных в банкомате (подробнее о банкоматах — в конце материала).

                    Произойдёт вот что:

                    1. Терминал безналичной оплаты в магазине отправит запрос в банк, который обслуживает магазин.
                    2. Банк переадресует его платёжной системе Visa.
                    3. Платёжная система обратится в ваш российский банк с вопросом: «А есть ли на карте деньги на покупку или кредитный лимит?»
                    4. Банк ответит, что есть, и спишет средства с карты.
                    5. Платёжная система передаст эту информацию в банк во Франции.
                    6. Банк подтвердит списание.
                    7. Терминал проведёт операцию и напечатает чек.

                    Кто берёт комиссии


                    Фото: Wasant / Shutterstock.com

                    Это самое важное: платёжная система «общается» с банками в определённой валюте — она называется «валютой расчётов». И так как обе платёжные системы американские, а доллар, по-прежнему — самая распространённая мировая валюта (и биткоины ещё не заменили доллары), то и операции между банками и системами чаще всего ведутся в долларах. Однако это могут быть и евро — в случае европейских банков. В случае российских — могут быть и рубли. Зависит от того, как каждый банк в каждой стране договорился с платёжной системой. На условия конвертации и размеры комиссии влияют отношения между тремя участниками: вашим банком, банком продавца товаров или услуг, и платёжной системой.

                    В примере с рюкзаком рубли конвертируются в евро по курсу платёжной системы Visa — как правило, именно система его устанавливает, если ваш банк рассчитывается с ней в рублях. Кроме того, банк может добавить от 1 до 5 % комиссии за совершение операции по рублёвой карте за рубежом. Если бы карта была в евро и банк рассчитывался с системой тоже в евро — не было бы ни конвертации, ни комиссии. Вы бы просто расплатились во Франции в евро, как дома в рублях по рублёвой карте.

                    Куда ехать с той или иной картой


                    Фото: Ollyy / Shutterstock.com

                    Считается, что Visa рассчитывается с банками в долларах, а MasterCard — в долларах и евро, а значит с первой выгоднее путешествовать в США, а со второй — в Европу. Это не так. Системы не привязаны к конкретным странам и регионам. В общих случаях пользоваться картами в долларах или евро действительно выгоднее, но это не гарантирует отсутствие комиссий, которую берёт банк, выпустивший вашу карту, а также возможных конвертаций из одной валюты в другую, даже если валюты расчётов и карты совпадают. Мы уже узнали, что банки и платёжные системы сами решают, в какой валюте вести расчёты. В отдельных случаях это могут быть и рубли. Кроме того, иностранных валют много. И тогда может быть выгоднее платить с рублёвой карты.


                    Фото: Robert Kneschke / Shutterstock.com

                    Что с другими валютами? Если расплачиваетесь за покупки в странах, где валюта отличается от доллара или евро, то может быть и двойная конвертация. Представим, что вы покупаете конструктор «Лего» в Дании по рублёвой карте MasterCard. Если валюта расчётов банка с платёжной системой — рубли, то система сразу конвертирует их по своему курсу в датские кроны, а не доллары или евро (здесь банк также может добавить свою комиссию до нескольких процентов). Если валюта расчётов — доллары или евро, платёжная система переведет датские кроны в одну из двух валют, а ваш банк — в рубли по своему курсу. Двойная конвертация. В таких случаях пользоваться рублёвой картой тоже может быть выгоднее.


                    Фото: Kamil Macniak / Shutterstock.com

                    Могут ли быть еще комиссии? В некоторых магазинах при оплате картой вас могут спросить, в какой валюте вы хотите оплатить покупку: местной или другой валюте — ей могут быть доллары, евро или рубли. Выбирать стоит всегда местную валюту, каким бы странным это не казалось. За оплату в рублях банк магазина может установить свою добавочную комиссию и будет тройная конвертация, если отличаются валюты карты и расчётов. Такое может произойти, например, в Китае, если вам предлагают оплатить покупку в юанях или долларах. Выбирайте юани, если даже у вас карта в долларах. Одна валюта превратится в другую, но вы избежите тройной конвертации.


                    Фото: GaudiLab / Shutterstock.com

                    Как узнать, хорошая ли у меня карта? Перед поездкой обратитесь в ваш банк и спросите о конвертациях и комиссиях по вашей карте Visa или MasterCard в тех или иных регионах и странах. Иногда, даже если валюта расчётов банка и платёжной системы не совпадает с валютой покупки, но, например, у вас карта в евро и вы платите по ней в евро, банк может взять комиссию на себя.

                    Когда снимать в банкоматах


                    Фото: djile / Shutterstock.com

                    В банкоматах за рубежом можно снимать доллары, евро или другую местную валюту даже с рублёвой карты.

                    Здесь действуют те же принципы, что и при оплате картой в магазине — конвертация из одной валюту в другую, но добавляется комиссия за снятие наличных денег, которую может установить ваш банк. Также банк может ограничить сумму, которую вы можете снять за один раз.

                    Снимать наличные за рубежом с любой карты часто и мелкими суммами — не выгодно. Небольшую сумму денег на первое время лучше поменять до поездки в банке или обменном пункте. Во время путешествия расплачиваться картой везде, где это возможно, а в банкоматах снимать только крупные суммы для тех ситуаций, где вам могут пригодиться наличные. Например, вы едите на малонаселённый остров и там может не быть банкоматов и банков.

                    Фото на превью: George Rudy / Shutterstock.com

                    Получили карту Сбербанка ?. — У меня нет денег. — Получил… | Анны Кузьминой | Какие деньги

                    посреди московского метро

                    — у меня с собой денег нет.
                    — Получил Сбербанк?

                    — Здесь вы принимаете карты?
                    — Нет, но можно расплачиваться в Сбербанке.

                    — У нас сегодня техническая проблема, мы не можем принять вашу карту.
                    — Можно ли расплачиваться в Сбербанке?
                    — Сбербанк в порядке.

                    — О, вы распечатали номер, очень удобно.Только я здесь не могу получить много сигнала.
                    — Я создам для вас точку доступа.

                    Это все мои разговоры за последние пару лет в России: в бутиках, ресторанах, салонах красоты, на музыкальных фестивалях, даже в стоматологических клиниках и так далее. «Сбер» (или «Сбербанк») — этот вид русского сленга очень часто слышен на местном уровне, и многие говорят об этом сами. На кассах сотен тысяч малых и средних предприятий есть распечатки с номером телефона или картой. Не так очевидно, как в Кении или Китае, но все же они есть.

                    Всего за несколько лет Сбербанк превратился из «бабушкиного» банка в довольно инновационный, с множеством цифровых вещей. Практически цифровой банк . В большинстве сервисов. Практически везде по стране.

                    Этот банк вызывает в сердцах россиян самые разные эмоции. Но одно можно сказать наверняка — Сбербанк Онлайн занял заметное место в современной России . Сбербанк Онлайн сейчас является крупнейшей альтернативой (банковским картам) платежной системой с точки зрения ежемесячной активности пользователей — колоссальных 40 млн человек (ноябрь 2018 г.).

                    Давайте рассмотрим причины этого.

                    1. Сбербанк — крупнейший банк в России.

                    (и в целом по странам Центральной и Восточной Европы)

                    46% всех депозитов, почти 40% всех кредитов физическим лицам, 110 миллионов клиентов. Так или иначе, по экспертным оценкам Сбербанк контролирует около 70% всех платежей в стране . Это также, безусловно, крупнейший эмитент банковских карт. Если спросить: «У вас есть карта Сбербанка?», Скорее всего, ответ будет «Да, конечно».

                    2. Мобильное приложение похоже на любой необанк.

                    ПФМ и сберегательные цели, вклады, вложения, металлы, денежные переводы — по номеру телефона, по номеру карты. Возможность купить ПИН-код активации для игры, или приобрести цифровую подарочную карту, или оплатить коммунальные услуги, налоги или потоковое воспроизведение музыки. Хотите пообщаться в мессенджере прямо здесь? Читать истории в стиле Instagram? Или отправить поздравительную открытку вместе с денежным подарком? Для этого не нужна карта.

                    3.Сбербанк уже много лет стимулирует своих клиентов скачивать и использовать мобильное приложение.

                    Буквально принудительно. Консультанты отделения банка брали (инициативные) смартфоны в руки и устанавливали приложение, показывали функции, учили, как делать то, для чего они пришли сами.

                    Касси отказывались принимать платежи за коммунальные услуги по старому принципу с наличными в кассе и показывали, как сканировать QR-код счета за коммунальные услуги прямо из своего приложения.

                    Период обучения и проповеди был весьма успешным. Люди узнали, что им не нужно идти в банк или даже на сайт. Просто приложения достаточно для большинства случаев.

                    4. Номер мобильного телефона в качестве идентификатора.

                    Этот номер стал основным идентификатором, а не адресом электронной почты или конкретным логином, созданным пользователем. Наконец, ID, который все помнят. Это также означает, что нет реальной необходимости знать номер карты. Телефонный номер достаточно.

                    5. И, наконец, 900.

                    900 — это номер, который каждый клиент Сбербанка определяет как , официальный короткий номер для SMS-уведомлений банка .

                    Интернет-магазины и сервисы использовали мощь Сбербанк Онлайн и научили адаптировать свой платежный сценарий к электронной коммерции . Вместо того, чтобы запрашивать данные карты, на странице оплаты интернет-магазина будет запрашиваться номер телефона. И следующее, что вы знаете, это смс от Сбербанка с просьбой подтвердить покупку. Так просто. Банковская карта не требуется, прямой вывод с банковского счета. А некоторые более инновационные продавцы с приложениями для iOS или Android могут даже напрямую связывать свои приложения со Сбербанк Онлайн, чтобы сделать процесс еще лучше.

                    Все это привело Сбербанк Онлайн к статусу суперзвезды как самой популярной платежной системы в России, которая активно используется вместо карточных платежей. Даже иногда в обычных офлайн-магазинах. Но это тема, в которую я бы не хотел вдаваться.

                    Сбербанк запускает SberPay для бизнеса и потребителей

                    SberPay позволяет оплачивать покупки как онлайн (на сайтах и ​​через приложение), так и офлайн (в торговых точках с POS-терминалами).

                    Для того, чтобы воспользоваться услугой, вам достаточно иметь приложение «Сбербанк Онлайн».

                    Если вы совершаете покупки с помощью SberPay онлайн, вы можете:

                    выбрать любую карту для совершения платежа. Баланс вашей карты отображается сразу, а не всплывает после отмены транзакции из-за недостатка средств
                    убедитесь, что ваши личные данные в безопасности: нет необходимости вводить данные карты в формы на веб-сайтах интернет-магазинов или платежных сервисов, поскольку они остаются внутри защищенной системы Сбербанка
                    используйте SberPay совершенно бесплатно
                    сэкономьте время на вводе реквизитов карты и ожидании проверочного кода по SMS.

                    Если у вас есть бизнес и вам платят через SberPay онлайн, то у вас:

                    — более высокий коэффициент конверсии: клиентам не нужно вводить данные карты вручную, что приводит к увеличению покупок. Наш пилотный проект показал, что количество покупок выросло на 6%.
                    может отправлять push-уведомления, связанные с платежами: клиент обращается в колл-центр, чтобы что-то купить, а продавец может отправить push-уведомление на номер телефона клиента со ссылкой, ведущей к SberPay. страница. После этого вы можете легко и безопасно совершить покупку.
                    перейти на SberPay автоматически: не нужно настраивать решение или что-либо делать, если продавец уже пользуется услугами онлайн-эквайринга Сбербанка.

                    Если вы платите через SberPay офлайн, то вам:

                    больше не нужно носить с собой карту. Достаточно мобильного телефона с поддержкой NFC (Near Field Communication).
                    больше не нужно устанавливать мобильные приложения, так как в Сбербанк Онлайн есть все необходимое.
                    может использовать SberPay абсолютно бесплатно.
                    Оплачивайте SberPay с любого смартфона Android, включая флагманский. модели Huawei и Honor, пользователям которых доступно ограниченное количество доступных платежных сервисов.

                    Если у вас есть бизнес и вам платят через SberPay в автономном режиме, то:

                    ваш коэффициент конверсии повышается: клиенты все равно покупают, даже если у них нет карты или наличных, поскольку у них всегда есть телефоны.

                    Герман Греф, генеральный директор, председатель правления, Сбербанк:

                    «Повседневные задачи и интересы каждого клиента — главный приоритет, вокруг которого строятся все наши действия. Поэтому любая из наших услуг должна быть простой, чтобы вам не приходилось разбираться в том, как все работает, проверяя сложные руководства. Они также должны быть удобными, вызывать положительные эмоции, а главное — быть безопасными. Россия уже входит в число стран-лидеров по бесконтактным платежам, и я уверен, что SberPay поможет нам укрепить эту позицию.

                    Светлана Кирсанова, Заместитель Председателя Правления, Руководитель Блока Розничного Бизнеса, Сбербанк:

                    «Запуск SberPay — это только первый шаг к созданию безопасной, интуитивно понятной платежной системы для наших клиентов. Использовать SberPay легко и удобно, так как вам не нужно запоминать банковские реквизиты и можно произвести оплату за пару кликов, практически мгновенно выбрав, с какого счета будут списаны средства. Для компаний использование SberPay также выгодно и просто.Кроме того, это улучшает коэффициент конверсии. Я считаю, что помимо создания нового клиентского опыта для миллионов россиян, SberPay также радикально изменит рынок эквайринговых услуг и безналичных расчетов в стране ».

                    Услуга доступна для владельцев любых Android-смартфонов с поддержкой NFC. На первом этапе офлайн-платежи можно совершать с помощью карт Visa; карты других платежных систем будут добавлены в ближайшее время.
                    SberPay абсолютно бесплатен для розничных клиентов.Плата за использование онлайн-платежей SberPay для корпоративных клиентов равна стоимости обычных услуг эквайринга и зависит от отрасли, доходов и других факторов.

                    Сбербанк: ближе к клиенту

                    Сергей Мальцев, старший вице-президент, руководитель блока сбытовой сети Сбербанка

                    Г-н Мальцев, как пандемия и изоляция повлияли на сеть отделений Сбербанка и какие изменения она может принести в будущем?

                    Несмотря на то, что Сбербанк обладает высококачественными онлайн-услугами, которые значительно расширились во время блокировки, клиентам по-прежнему нужны офлайн-услуги.Чтобы удовлетворить их потребности, мы решили оставить наши филиалы открытыми в период самоизоляции. Хочу отметить, что мы советовали клиентам приходить в отделения только в случае крайней необходимости, и по сей день Сбербанк продолжает заботиться об их безопасности — мы следим за тем, чтобы в наших отделениях были антибактериальные дезинфицирующие средства, одноразовые перчатки, разметка пола для социальное дистанцирование и многие другие меры безопасности. Наша сеть банкоматов оснащена бесконтактной технологией, что безопаснее, чем использование кардридера.Клиентский трафик в апреле снизился на 40% по сравнению с мартом, чего и следовало ожидать. При этом поток клиентов в наших филиалах постепенно восстанавливается — в мае снижение составило 30% (по сравнению с мартом), а в июне — 13,7%. Следует отметить, что после отмены карантина наши клиенты возвращаются в филиалы с новыми потребностями и запросами — они ожидают целевых, персонализированных и, что самое главное, быстрых услуг — таких же, которые они могут получить в Интернете. Как видите, они проецируют свои ожидания от онлайн-сервисов на офлайн.Наша работа — удовлетворить их требования.

                    Как вы планируете развивать свою филиальную сеть с учетом вашего опыта, накопленного во время пандемии?

                    Наши исследования и опыт во время пандемии доказывают, что личное общение чрезвычайно важно для наших клиентов. Они по-прежнему предпочитают обсуждать финансовые вопросы лично в отделении с сотрудником банка. Поэтому в прошлом году Сбербанк принял новую стратегию — несмотря на глобальную тенденцию закрытия отделений, мы не только будем держать отделения открытыми, но и модернизируем их технологии.Мы стремимся поддерживать связь с нашими клиентами и привносить человеческий фактор в новые технологии, которые мы внедряем в наших филиалах. Это потрясающая возможность для развития.

                    После окончания карантина наши клиенты предпочитали посещать районы, расположенные ближе к их месту жительства, и наши филиалы постепенно превращались в центры притяжения, где решаются различные вопросы и ищутся новые впечатления. Время, когда филиал ограничивался исключительно банковскими услугами, прошло. Пришло время для новых пространств с новым смыслом и содержанием.Филиалы Сбербанка уже предлагают клиентам комплексные решения. Мы активно экспериментируем с новыми форматами услуг и создаем новые цели для наших клиентов при посещении наших офисов: сегодня в отделении Сбербанка вы можете активировать тарифный план мобильной сети, записаться на прием к врачу, отправить или получить посылки, подключить стриминговый сервис. а в некоторых филиалах даже выпить чашку кофе.

                    Сбербанк имеет самую разветвленную сеть самообслуживания в России (банкоматы). Какова стратегия сети банкоматов и как она соотносится со стратегией банка в целом?

                    Сегодня банкоматы Сбербанка — это современные высокотехнологичные «офисы», и мы постоянно их совершенствуем.Многоканальный опыт с плавным переходом между всеми цифровыми и физическими каналами банка является ключевым для нас. Мы стремимся удовлетворить самых требовательных клиентов, поэтому делаем наши услуги максимально доступными. Например, клиенты могут найти ближайший банкомат или отделение Сбербанка на карте в своем мобильном приложении, у нас есть разные типы банкоматов для минимизации очередей, а также существует система самообслуживания для владельцев малого бизнеса (что позволяет им вносить деньги. на свой счет через банкомат).Кроме того, мы сосредоточены на разработке продуктов экосистемы и создании банкомата, который будет своего рода «швейцарским армейским ножом», где клиенты смогут получить все необходимые услуги — от вызова такси до получения кредита за две минуты. Наши цели в отношении сети банкоматов соответствуют общей стратегии банка, которая заключается в создании цифровой экосистемы услуг, охватывающей все повседневные потребности наших клиентов.

                    Как вы отреагировали на потребности клиентов в отношении Covid-19?

                    Ранее мы внедрили несколько технологий, которые стали особенно актуальными во время пандемии.Бесконтактная технология NFC внедрена в 95% банкоматов Сбербанка. Благодаря Сбербанку NFC стал отраслевым стандартом, и многие на рынке последовали нашему примеру. Сейчас мы активно развиваем биометрическую аутентификацию — уникальную технологию, не требующую физических карт или устройств. Это сводит к минимуму контакт с поверхностью банкомата, а также не требует вынимать карту из кошелька. Кроме того, использование бесконтактных средств снижает вероятность того, что вы оставите карту в банкомате.Биометрическая аутентификация получила в этом году много похвал от жюри The Banker и способствовала тому, что Сбербанк стал лучшим банком в Центральной и Восточной Европе в категории «Инновации в цифровом банкинге».

                    Как вы работаете с большими данными с точки зрения безопасности? Как вам удается реализовать персонализацию с такой разветвленной (54 000 банкоматов) сетью банкоматов?

                    Это правда, что у нас самая большая сеть банкоматов в России. Только представьте — некоторые из наших банкоматов обслуживают более 800 человек в день.Естественно, безопасность хранения и передачи данных является для нас приоритетом. Например, PIN-коды зашифровываются, а затем передаются по защищенным каналам связи, чтобы их мог получить банк, который проверяет их на подлинность. Эта информация нигде не сохраняется, и даже сотрудники банка не могут получить к ней доступ. Все происходит в реальном времени.

                    Что касается искусственного интеллекта и персонализации, вводя свой PIN-код в банкомате, клиенты могут получить доступ к персонализированному меню на основе алгоритмов искусственного интеллекта с кнопками для наиболее часто используемых сумм и операций.Таким образом они избегают ненужных шагов и экономят время. Кроме того, технологии на основе искусственного интеллекта позволяют нам повысить базовую роль банкоматов. Во время сеанса банкомата наш клиент получает персональные предложения наших продуктов, добавляя функцию торговой точки.

                    Как бороться с мошенничеством? Какие технологии искусственного интеллекта вы используете в банкоматах?

                    Сбербанк использует в своих банкоматах оборудование для защиты от скимминга. Сценарии обслуживания клиентов в первую очередь основаны на защите клиентов от мошенников, поэтому требуется двухфакторная аутентификация, когда клиенты используют свои смартфоны или карты для бесконтактного входа в систему — они держат телефон или карту над считывателем, а затем вводят PIN-код. или защитный код.Все банкноты проходят валидацию — новые модели банкоматов считывают числа на банкнотах, которые клиенты кладут или снимают, чтобы предотвратить распространение фальшивых денег. Если в середине транзакции возникает техническая проблема, клиенту не о чем беспокоиться. Наши специальные алгоритмы анализируют данные и в режиме реального времени быстро принимают решение о возврате средств. В настоящее время более 70% всех технических инцидентов у клиентов решаются онлайн полностью автоматизированным способом. На данный момент эта технология не имеет аналогов в мире.А если клиент оставляет свою карту в банкомате, он получает уведомление с помощью SMS. За последний год возможности автоматизации нашей платформы сетевых сервисов были значительно увеличены — более 90% всех операций по техническому обслуживанию выполняются без участия человека.

                    Г-жа Кирсанова, как упоминалось ранее, поток клиентов в отделения вашего банка во время пандемии уменьшился, но потребность в финансовых услугах осталась. Готов ли Сбербанк к предоставлению цифровых услуг своим клиентам?

                    Светлана Кирсанова, Заместитель Председателя Правления, Руководитель Блока Розничного Бизнеса Сбербанка

                    Создание удобных цифровых банковских услуг было для нас одной из приоритетных задач в последние годы.К моменту начала пандемии Сбербанк уже достаточно развил свою цифровую инфраструктуру и онлайн-каналы. Почти 80% наших услуг могут быть предоставлены онлайн, а это значит, что 68 из 97 миллионов наших клиентов, которые пользуются Сбербанк Онлайн, имеют доступ к нашим услугам круглосуточно. Девять из десяти сервисных транзакций являются цифровыми. Таким образом, пандемия существенно не изменила нашу стратегию, а скорее ускорила ее.

                    Какие цифровые услуги доступны вашим клиентам?

                    Банк и его экосистема предлагает рынку огромный ассортимент продуктов.Наши клиенты могут использовать онлайн-сервисы для оплаты счетов за коммунальные и телекоммуникационные услуги, совершать покупки, заключать контракты и делать многое другое. Сделать перевод как Сбербанку, так и клиентам других российских банков или за границу по телефону или номеру счета — всего несколько кликов. Наши клиенты привыкли к нашим цифровым услугам и могут легко открыть счет, подать заявку или оплатить ссуды, включая ипотеку, открыть дебетовую или кредитную карту и сразу же использовать их, не дожидаясь пластиковой карты, обмена валюты и многого другого. .

                    Наблюдали ли вы какие-либо изменения в поведении клиентов?

                    Пандемия подтолкнула старшее поколение, которое раньше предпочитало посещать наши отделения, перейти на цифровые технологии. Количество онлайн-пользователей старше 60 лет увеличилось на 12%. Раньше пенсионеры в основном оплачивали коммунальные услуги в филиалах. Наше приложение «Сбербанк Онлайн» стало популярнее всех других способов оплаты, и уже 3 миллиона клиентов старше 60 лет оплачивают коммунальные услуги в нашем мобильном приложении. Мы надеемся, что, освоив «цифровые технологии», большинство из них продолжат использовать удаленные каналы даже после того, как пандемия закончится.Я бы сказал, что рост онлайн-платежей за коммунальные услуги был вызван не только пандемией, но и напрямую связан с технологиями, используемыми в коммунальном секторе в целом.

                    Можно ли сказать, что изоляция не только оказала негативное воздействие?

                    Блокировка привела к переходу к полностью безналичному миру. За эти три месяца 38% наших клиентов смогли полностью забыть о наличных деньгах. Активно росла электронная коммерция: в таких отраслях, как супермаркеты, бытовая электроника и товары для дома, увеличился объем карточных платежей 1.5-5 раз. Это был ценный опыт для нас, а также для бизнеса. Оплата картой устраняет множество проблем и рисков, связанных с наличными деньгами, особенно когда речь идет о доставке. Вот почему мы всегда фокусируемся на разработке безналичных и бесконтактных платежей, которые являются чрезвычайно безопасными и беспроблемными как для клиентов, так и для предприятий.

                    Какие новые платежные услуги недавно стали доступны вашим клиентам?

                    Следует отметить, что при разработке и внедрении новых продуктов мы в первую очередь ориентируемся на безопасность и удобство для наших клиентов.По нашим данным, сейчас почти каждая пятая покупка совершается с помощью смартфонов, и с каждым месяцем их количество увеличивается. И предприятия, и покупатели могут выбирать из нескольких вариантов оплаты — они могут платить картой, биометрическими данными, наличными, с помощью NFC или QR-кода. Например, оборот, оплачиваемый через сервис «Pay QR», который мы запустили в прошлом году, ежемесячно увеличивается на 30%.

                    «Pay QR» — инновационный безналичный способ приема платежей за товары или услуги. Для совершения платежа достаточно показать персональный QR-код, сгенерированный в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, или отсканировать код, размещенный на торговой точке.За последние два месяца мы вывели на рынок несколько инновационных решений. Вместе с нашими партнерами мы открыли первый в России магазин, оснащенный системой компьютерного зрения. Для совершения покупок в таком магазине достаточно зайти в специальную зону Take & Go, отсканировать QR-код из мобильного приложения Сбербанка, взять необходимые товары и просто выйти: деньги будут автоматически списаны с карты. В ряде московских кофеен клиенты Сбербанка также имеют возможность оплачивать покупки с помощью нашего биометрического решения.После нескольких простых шагов — регистрации и активации опции биометрической оплаты на POS-терминале — клиенты могут оплачивать напитки и еду, просто взглянув на камеру. На данный момент единственным дополнительным шагом является снятие маски на короткое время.

                    В начале июля мы запустили совершенно новую услугу SberPay для пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», которая открывает новые возможности как для физических, так и для юридических лиц. Сервис позволяет оплачивать покупки как онлайн (на сайтах и ​​в приложении), так и офлайн (в торговых точках, оборудованных POS-терминалами, принимающими бесконтактные платежи).При совершении покупок в Интернете использование SberPay позволит клиентам совершать платежи намного быстрее, не тратя время на ввод номера и реквизитов карты. При совершении покупок в магазинах клиенту не нужна карта, расплачиваться можно практически с любого смартфона. Для бизнеса также есть много преимуществ, например, использование SberPay может помочь бизнесу увеличить конверсию в покупку.

                    По вашему мнению, тенденции онлайн-спроса и дистанцирования являются временными или мир изменился безвозвратно?

                    Для Сбербанка цифровые сервисы давно стали нормой.Каждый месяц наши клиенты миллионы раз посещают наши отделения, но они используют наше мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» — чаще — в июне мы зарегистрировали 1,9 миллиарда обращений, и это число продолжает расти. Наша стратегия развития останется неизменной: мы будем следить за потребностями наших клиентов и предоставлять им услуги в любом удобном для них формате. Будь то офлайн или онлайн.

                    Как положить деньги на карту Сбербанка России

                    Банковские карты — удобное устройство для оплаты товаров и услуг.Но чтобы пополнить карту, например Сбербанк , нужно знать, как и где это можно сделать. Благодаря тому, что у банка множество отделений по всей стране, а также сеть банкоматов, задача упрощается.

                    Вам понадобится

                    • — карта Сбербанка;
                    • — реквизиты счета;
                    • — наличные.

                    Инструкция

                    одна

                    Посетите одно из отделений Сбербанка. Их полный список доступен на официальном сайте финансового учреждения.Возьмите с собой наличные и паспорт. В отделении свяжитесь с оператором, который оформит платежное поручение. С ним вы подойдете к кассе и внесете на счет нужную сумму денег. Практически сразу после депозита деньги будут доступны для оплаты картой. Однако, если вы вносите депозит в конце рабочего дня, может быть задержка пополнения счета до следующего утра.

                    2

                    Пополните счет через банкомат с функцией приема денег.Преимущество этого метода в том, что банкомат доступен круглосуточно. Его можно найти возле отделения банка, в вестибюлях метро, ​​в крупных магазинах и торговых центрах. Чтобы заработать, вставьте карту в кардридер, введите пин-код. В появившемся меню выберите вариант внесения наличных. Вставьте пачку денег в купюроприемник. Убедитесь, что ноты не повреждены и не помяты. После того, как банкомат их заберет, не забудьте получить карту и квитанцию, подтверждающую транзакцию.

                    3

                    Если вы находитесь там, где нет отделений Сбербанка, например, за границей, положите деньги на карту с помощью перевода. Для этого придите в любой банк с реквизитами своего счета в Сбербанке. Заполните форму денежного перевода. Внесите необходимую сумму в кассу финансового учреждения. Деньги на карту Сбербанка поступят через 3-5 дней в зависимости от банка-отправителя.

                    четыре

                    Переведите необходимую сумму на карту через электронный кошелек, если он у вас есть.Это можно сделать с помощью функции вывода на сайте электронной платежной системы. Помимо самой суммы перевода с вас будет начислена стоимость операции. При этом Сбербанк не будет взимать с вас дополнительные суммы за поступление электронной валюты на ваш счет.

                    • Официальный сайт Сбербанка России
                    • Деньги Сбербанка России

                    Сбербанк, Азбука Вкуса, Visa open store с зоной Take & Go для всех

                    • После успешного завершения пилотной фазы магазин с зоной Take & Go открывает свои двери для всех
                    • Более 1100 клиентов скачали мобильное приложение Сбербанка, открыв доступ к безлюдной зоне магазина

                    Сбербанк, ритейлер «Азбука вкуса» и Visa объявляют об успешном завершении пилотного проекта и открытии беспилотного магазина для всех желающих.

                    Инновационная технология на основе искусственного интеллекта была опробована на ограниченном количестве покупателей в магазине «Азбука вкуса», расположенном в башне «Федерация» в Москве на Пресненской набережной, 12. С 9 июня зона Take & Go доступна всем желающим.

                    В течение трехнедельного пилотного проекта покупатели совершили более 200 покупок, что позволило компаниям отрегулировать оборудование и внести необходимые улучшения для дальнейшей работы магазина.

                    Напитки, сэндвичи и молочные продукты были самыми продаваемыми товарами среди покупателей нового магазина, и первое место в списке занял греческий йогурт.

                    Дмитрий Малых, Директор по эквайрингу и банковским картам, Сбербанк:

                    «Сбербанк очень много внимания уделяет развитию новых платежных сервисов и решений. Вместе с нашими партнерами мы реализовали проект, невиданного ранее в России: совершение покупок на вынос откроет совершенно новые возможности для клиентов. Я уверен, что клиенты оценят новую технологию, так как результаты первого пилотного проекта и количество раз, когда приложение использовалось, доказали, что услуга пользуется спросом.”

                    Сергей Чередников, руководитель проекта Take & Go, Азбука вкуса,

                    «Тестирование прошло по плану, и мы довольны его результатами. Активная обратная связь от тестовой группы позволила нам опробовать несколько реальных сценариев взаимодействия с покупателями. Мы также изменили ассортимент продуктов и их планограмму, улучшив процесс их ротации, чтобы обеспечить максимальную свежесть выставленного ассортимента. Мы видим, что наши предположения подтвердились — эта модель отношений покупатель-продавец, основанная на доверии, актуальна и работает, и мы продолжаем развивать новый для нас формат, а теперь он доступен для всех.”

                    Майкл Бернер, региональный менеджер по России, Visa:

                    «Последние месяцы изменили наши покупательские привычки. Многие из нас открыли для себя новые каналы и форматы. Мы видим, как цифровизация в целом набирает обороты повсюду, и открытие магазина, использующего компьютерное зрение, является хорошим примером этой тенденции. Visa поддерживает глобальные и локальные решения, направленные на улучшение потребительского опыта, и приятно отметить, что Россия является одним из рынков, использующих такие решения в реальной жизни.”

                    Чтобы использовать новую услугу, клиентам необходимо загрузить мобильное приложение Take & Go от Сбербанка, зарегистрироваться и связать банковскую карту со своим платежным счетом и электронной почтой, которая будет использоваться для отправки квитанций. Все, что вам нужно сделать, чтобы совершать покупки в магазине Take & Go, — это отсканировать QR-код с помощью мобильного приложения Сбербанка при входе в супермаркет, взять продукты и уйти, при этом деньги будут списаны с вашей карты автоматически.

                    American Express — Сбербанк и American Express объявляют о партнерстве по расширению приема карт American Express и выдачи наличных в России

                    American Express объявляет о новом партнерстве со Сбербанком для расширения приема карт Amex для продавцов Сбербанка на территории России

                    По новому соглашению продавцы Сбербанка смогут принимать карты American Express онлайн и в магазине, а также разрешить использование карт American Express. Участники смогут использовать разветвленную сеть банкоматов Сбербанка для снятия наличных.Сбербанк и American Express продолжат сотрудничество, чтобы предоставить больше вариантов оплаты для продавцов Сбербанка и участников карт Amex по всей России.

                    Светлана Кирсанова, Заместитель Председателя Правления, Сбербанк:
                    «Партнерство Сбербанка и American Express позволит нашим клиентам воспользоваться услугами эквайринга для увеличения объема торговых операций с новыми клиентами, имеющими карты American Express. Кроме того, новое партнерство должно способствовать развитию туристического потока в России, который растет с каждым годом, позволяя туристам расплачиваться картами American Express при посещении страны.Более того, участники карты American Express Card смогут снимать наличные в банкоматах Сбербанка практически в любой точке России, когда им это необходимо ».

                    Пьер Бекерт, президент отдела глобальных сетевых услуг для American Express:
                    «Наше новое партнерство со Сбербанком, ведущим международным финансовым учреждением и крупнейшим банком России, предоставит продавцам и участникам карт American Express больше выбора. рост и расширение присутствия American Express в России.Члены нашей карты American Express Card смогут использовать свои карты в значительно большем количестве мест, что поможет российским продавцам расширить объемы премиального и международного бизнеса при поддержке сети American Express ».

                    Сбербанк — крупнейший банк России и ведущая мировая финансовая организация. Сбербанк владеет почти одной третью совокупных активов российского банковского сектора, он является ключевым кредитором национальной экономики и крупнейшим депозитарием в России.Центральный банк Российской Федерации является учредителем и основным акционером Сбербанка, которому принадлежит 50% уставного капитала банка плюс одна голосующая акция, а остальные 50% принадлежат отечественным и международным инвесторам. У Сбербанка есть клиенты в 18 странах мира. Сбербанк имеет крупнейшую в России дистрибьюторскую сеть, насчитывающую около 14 000 отделений, а его международные операции включают в себя Великобританию, США, СНГ, Центральную и Восточную Европу, Индию, Китай и другие страны.

                    Банк имеет генеральную банковскую лицензию No.1481 выпущен Банком России.

                    Официальные сайты Банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.

                    Пополнение через Сбербанк Онлайн

                    Пользователи транспондера T-Pass могут пополнить личный счет для проезда по трассе «Дон», М-4 «Дон» и «Москва-СТ. «Петербург» »для проезда в Вышний Волочек с помощью онлайн-сервисов Сбербанка.

                    Чтобы пополнить личный счет транспондера, вам необходимо ввести номер своего личного счета, PAN устройства или номер мобильного телефона, к которому привязан транспондер. Вы можете использовать терминалы самообслуживания и банкомат для пополнения счета наличными или банковской картой. Держатели карт Сбербанка могут пополнить свои счета через систему удаленного доступа Сбербанк Онлайн.

                    Наиболее удобными способами пополнения счета являются интернет-сервис «Сбербанк Онлайн» и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»: в этих случаях оплата может производиться круглосуточно и без выходных через ПК, планшет или смартфон.

                    Те, кто путешествует регулярно, могут воспользоваться опцией «Автоплата». Если вы подпишетесь на эту услугу, ваши платежи будут производиться автоматически.

                    Комиссия за перевод денег на «Автодор-Платная дорога» взимается с пользователя по тарифам банка. Подробности пополнения счета уточняйте по телефону 8-800-707-23-23, либо в разделе «Личный кабинет» на сайте avtodor-tr.ru, либо в мобильном приложении ГК «Автодор».

                    Инструкция по оплате услуг Автодора через онлайн-сервисы ПАО Сбербанк:

                    Интернет-банк «Сбербанк Онлайн» *
                    1. Посетите www.sberbank.ru и нажмите кнопку «Сбербанк Онлайн».
                    2. Войти.
                    3. В Личном кабинете выберите вкладки: Платежи и переводы> Транспорт> Автодор-Платные дороги> Выбрать карту для списания, выберите идентификатор платежа -> Введите номер платежа -> Введите сумму платежа -> Подтвердите платеж с помощью пароля по SMS.
                    Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» *
                    1. Откройте мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».
                    2. Войти.
                    3. Воспользуйтесь поиском, найдите «Автодор — Платные дороги», выберите карту для списания.
                    4. Выберите идентификатор платежа -> Введите номер идентификатора платежа -> Введите сумму платежа -> Подтвердите платеж.
                    * Интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» доступны держателям международных банковских карт Сбербанка (за исключением корпоративных карт), подключенных к услуге SMS «Мобильный банкинг». Для использования интернет-банка и мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» необходим доступ в Интернет.Предлагаемые информационные продукты не имеют возрастных ограничений.
                    «Автоплата» **
                    1. Зайдите на сайт www.sberbank.ru и нажмите кнопку «Сбербанк Онлайн».
                    2. Войти.
                    3. В Личном кабинете выберите вкладки: Моя автоплата -> Подписка на автоплату -> Транспорт> Автодор-Платные дороги -> Выбрать карту для списания, выбрать ID платежа -> Ввести ID платежа -> Ввести сумму платежа -> Подтвердить оплата с помощью SMS-пароля.



    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *